1

A CIVIL ÉS A VÁLLALKOZÓI SZFÉRÁVAL KIALAKÍTHATÓ KAPCSOLATOK MEGSZERVEZÉSÉNEK FOLYAMATA

1.

MINŐSÉGÜGYI ELJÁRÁS ÁR-04

AZ ELJÁRÁS CÉLJA

Kialakítani egy olyan szabályozott folyamatot, mely egy éves időcikluson belül tartalmazza és feldolgozza a civil körrel és a vállalkozói szférával fenntartott kapcsolat módját, dokumentálását.

2.

AZ ELJÁRÁS LEÍRÁSA

2.1. A civil és vállalkozói szervezetekkel való kapcsolattartás

Javaslatunk, hogy minden év januárjában a polgármester kezdeményezésére találkozó kerüljön megrendezésre, melyen a vállalkozók és a civil szervezetek vezetői vesznek részt. E fórumon kerüljenek ismertetésre az adott évben a kerület vezetése előtt álló legfontosabb feladatok, a kiemelkedő beruházások, jelentősebb fejlesztések. A párbeszéd kezdeményezése nemcsak azért fontos a politikai és szakmai vezetés részéről, mert az év elején még lehetőség van a terveken és a feladatokon változtatásokra, hanem azért is, mert ezek a szervezetek jelentős lakosság-befolyásoló tényezővel rendelkeznek, tehát folyamatos és adattartalmában helyes információkkal kell, hogy rendelkezzenek.

A vállalkozói kör tájékoztatása, a nagy adófizetőknek a kerület életbe történő bevonása kiemelt PR feladatként definiálandó. A helyes adómorál fenntartása, a társadalmi feladatokhoz a vállalkozói kör megnyerése, illetve a vállalkozói kör civil szervezeteket támogató magatartása abban a kommunikációs felületben a legjelentősebb tevékenység, mely a hiteles tájékoztatás, a döntésekbe történő bevonás, illetve a személyes felelősség bemutatásával írható le. Javasolt tovább az is, hogy a kerület vezetése a civil és a vállalkozói körrel történő kapcsolattartást évente legalább 3 rendezvényen keresztül biztosítsa.

A projekt az Európai Unió Támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.

Hatálybalépés dátuma:

Változat: 01

Oldal: 5/1



2.2. A kapcsolattartás dokumentálása

A folyamat dokumentálása a minőségirányítási rendszerkövetelményekben meghatározottakon túl fontos a visszakereshetőség és az archiválás érdekében. Dokumentálni szükséges a találkozásokon megbeszélt témaköröket, a hozzászólásokat, kérdéseket és az akkor még improvizatív válaszokat. A jegyző által kijelölt személynek ebből az alap jegyzőkönyvből szükséges készíteni egy emlékeztetőt, mely tartalmazza a szakmailag stilizált kommunikációs tartalmat, az arra a tartalomra feltett kérdést, valamint az önkormányzat kompetens képviselőjének a válaszát. Ezek a válaszok a dokumentumban már kidolgozottan, felelősségekkel, hatáskörökkel, hozzárendelt tevékenység leírással, s ha szükséges, költségekkel együtt kerülnek rögzítésre. Ez a dokumentum elektronikus vagy papír alapon a civil, illetve vállalkozói kör számára visszacsatolásra kerül, ezáltal biztosítva a korrekt, tényekre épülő kapcsolattartást és az ezt támogató kommunikációt.

Ugyanez a dokumentálási kötelezettség jelenik meg akkor is, ha az adott két szegmens (civil, vállalkozói) által megfogalmazott meghívásnak tesz eleget az önkormányzat, illetve a polgármesteri hivatal vezetése. A rendezvényeken való részvételt emlékeztetőben rögzíteni kell, de csak akkor, ha olyan megoldandó feladat, megválaszolandó kérdés került megbeszélésre, melynek rögzítésén és archiválásán keresztül biztosítható a minőségirányítási rendszerben leírt folyamat-felülvizsgálat.

2.3. Ferencváros kártya

Budapest Főváros IX, kerület Ferencváros Önkormányzatának Polgármesteri Hivatala 2009. márciustól valamennyi 62. életévét betöltött, ferencvárosi állandó lakóhellyel rendelkező személy részére Ferencváros Kártyát biztosít, mellyel a kerület számos üzletében kedvezményesen vásárolhat, illetve kedvezményesen vehet igénybe szolgáltatásokat.



Változat: 01

Oldal: 5/2



A Ferencváros Kártya a 62. életévüket betöltött személyeknek alanyi jogon és térítésmentesen jár.

A kártyával együtt csatoltan megküldésre kerül az a katalógus is, mely a kedvezményt nyújtó kártyaelfogadó helyeket

tartalmazza

Ferencvárosban, Budapest

más

kerületeiben és

országszerte.

A Ferencváros Kártya kizárólag a kártyatulajdonos részére biztosítja a kedvezmény igénybevételét. A kedvezményt nyújtó üzlethálózat folyamatosan bővülhet, melyről az Önkormányzat hirdetmény útján tájékoztatja a kártyatulajdonosokat.

A Ferencváros Kártya érvényessége a kibocsátástól számított 1 év. Ezt követően a Ferencvárosi Önkormányzat Polgármesteri Hivatal Ügyfélszolgálati Irodán benyújtott kérelemre a kártyát érvényesíttetni kell az érvényesség évét tartalmazó matricával. Csak érvényes kártya jogosít a vele járó kedvezmények igénybevételére.

A Ferencváros Kártya igénylése

A Ferencváros közigazgatási területén lakóhellyel rendelkező, 62 évnél fiatalabb magánszemélyek a Kártya előállítási költségeinek megtérítése ellenében igényelhetik a Ferencváros Kártyát, illetve az érvényesítő matricát az erre a célra rendszeresített nyomtatványon, a Budapest Főváros IX. kerület Ferencváros Önkormányzatának Polgármesteri Hivatala Ügyfélszolgálatán, 1092 Budapest, Bakáts tér 14. A kérelem benyújtásához a személyazonosság és a lakcím igazolására alkalmas, érvényes okmányra van szükség.

Az érvényesítő matricát a kártya érvényességének lejárata előtt legalább 30 nappal lehet kérelmezni. A kártya előállítási költsége: 500,-Ft/db. A projekt az Európai Unió Támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.


Változat: 01

Oldal: 5/3



2.4. Ferencvárosi Európai Integrációs és Vállalkozásfejlesztési Egyesület

A FEVE 2000. november 28-án alakult a Ferencvárosi Önkormányzat, több vállalkozó, vállalkozás és civil szervezet együttműködésével, abból a célból, hogy fellendítse a kerület, illetve a dél-pesti régió gazdasági életét. Az egyesület több szolgáltatással áll a vállalkozások, vállalkozók részére. Jó kapcsolat áll fent a kerületi-, fővárosi önkormányzattal, a munkaügyi központ helyi kirendeltségével és a Budapesti Vállalkozásfejlesztési Közalapítvánnyal.

Tevékenységi kör: 1. Pályázatfigyelés a megbízó igényei szerint 2. Pályázatírás 3. Pályázati

koordináció

(nyilvántartjuk

és

összehangoljuk

a

szervezet

pályázati

tevékenységét) 4. Szponzorálási stratégia készítése üzleti vállalkozásoknak, partner-keresés. 1. Üzleti vállalkozások számára segítséget tudunk nyújtani abban, hogyan építsék be a szponzorálást illetve a mecenatúrát és a civil szféra támogatását a cég marketingkommunikációs stratégiájába, a vállalati image alakításába, üzleti pozíciók megszerzése vagy megerősítése érdekében. 5. Nonprofit tanácsadás, forrásteremtés civil szervezeteknek (támogatók megkeresése és megnyerése, szponzorkeresés eseményekhez, rendezvényekhez). 6. PR, sajtókommunikáció (1 %-os kampányok teljes körű menedzselése, DM kampányok, reklám

kampányok,

események

szervezése, bemutatkozó

anyagok,

kiadványok

szerkesztése, CD, reklámfilm készítés). 7. Lobbizás (kapcsolatépítés és kapcsolattartás kormányzati szervekkel, önkormányzatokkal). 8. Pénzügyi/kockázati tanácsadás: -

hitel tanácsadás,

-

bank kapcsolati rendszer vizsgálata a díj és kamat megtakarítások feltárása céljából,

-

pénzügyi kockázatok menedzselése, A projekt az Európai Unió Támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg.


Változat: 01

Oldal: 5/4

A CIVIL ÉS A VÁLLALKOZÓI SZFÉRÁVAL KIALAKÍTHATÓ KAPCSOLATOK MEGSZERVEZÉSÉNEK FOLYAMATA -

cash flow menedzsment,

-

vállalatit treasury funkciók kiépítése.


A FEVE szolgáltatásai a IX., Viola u. 7. emelet 6. sz. irodájában:

3.

-

Postafiók

-

Tárgyalóterem

-

Könyvelés és könyveléssel kapcsolatos ügyintézés

-

Ingatlanforgalmazás és – közvetítés, tulajdoni lap beszerzése

-

Vállalkozói hitel ügyintézés

-

Ügyvédi szolgáltatások – főként szerződéskötés

-

Havi egy alkalommal ingyenes jogsegélynyújtás.

HIVATKOZÁSOK

 ISO 9001 szabvány,  a Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztési Kézikönyvének vonatkozó fejezetei,  ME-01 A Szervezetfejlesztési Kézikönyv és Eljárások készítése, kiadása, módosítása, elosztása és nyilvántartása.



Változat: 01

Oldal: 5/5

1

Recommend Documents