Management IS
Doc.Ing.Miloš Koch,CSc.
[email protected]
22/
1
Učitelé Přednášející: Cvičící:
Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. Ing.Aleš Klusák
Kontakt:
[email protected]
22/
2
Literatura Skripta: Koch,M. –Dovrtěl,J.: Management informačních systémů. Brno, VUT FP, 2004. 175 stran. Doporučená literatura
Molnár,Z.: Efektivnost informačních systémů. 2.vydání. Praha, Grada 2001 Basl,J.: Podnikové informační systémy. Praha, Grada 2002 Voříšek,J.: Strategické řízení informačního systému a systémová integrace. Praha, Management Press, 1997. 22/
3
Podmínky získání zápočtu Zpracování projektu: 4) Informační strategie vybrané firmy Z projetku lze získat 0-10 bodů. Podmínkou zápočtu je nejméně 6 bodů. Za aktivní účast Na cvičení může cvičící udělit další body
22/
4
Osnova
Úvod, Informační systémy Datové modelování Funkční modelování Databázové systémy Informační strategie Metoda HOS Metodiky S-P-S-P-R, ITIL Metodika COBIT Efektivnost IS Inovace IS Bezpečnost IS Trendy v IT
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12
22/
5
Řízení IS Top Management
CIO
Útvar IS/IT
Systémový integrátor
CIO – Chief Information Officer hlavní manažer IS/IT firmy Systémový integrátor – pracovník, odpovědný za integritu IS firmy zvláště v případě budování IS formou nákupu hotových produktů 22/
6
Řízení IS
CIO
Strategické řízení Příprava informační strategie Výběr dodavatelů a nákup IS/IT Řízení financí IS/IT
Taktické řízení Orgware Dodržování legislativy Ochrana dat
Operativní řízení Zajištění provozu Zajištění školení a podpory zaměstnancům Zajištění bezpečnosti provozu 22/
7
Proč a jaký IS/IT? Informační systém je pro podnik totéž, co šaty pro člověka.
Může mít vlastní, může mít vypůjčené (outsourcing), ale musí je mít. A důvod?
Proč? očekává se to od něj přináší mu to výhody (teplo, sucho), někdy umožňují přežít (mráz) reprezentuje jeho postavení ve společnosti Jaký? druh oblečení člověk přizpůsobuje prostředí kde se pohybuje oblečení člověk vybírá takové, jaké se mu líbí, vyhovuje mu a má na ně peníze 22/
8
Z pohledu architektur
GLOBÁLNÍ Funkční
Procesní
Datová
Technická (hardware)
Technologická
Programová (software)
Řídící
Databázová
Komunikační
V technologické Řídící Funkční Procesní Technická Komunikační Datová architektura architektura architektura (hardwarová) architektura architektura architektuře definuje rozděluje se zaměřuje popisuje architektura pravidla definuje určujeme informační modely na fungování vnější popis způsob určuje systém dat rozhraní budoucího systému, zpracování typy naasystému rozmístění standarty, stavu aprocesů Databázová Programová (softwarová) architektura určuje, z jakých programů, architektura popisuje použité databázové řešení ajeho jeho Globální architektura je základním schematem, ideou programových komponent budemzdy, výsledný informační jednotlivých organizaci subsystémy, v podniku prostředků komunikace služeb se aplikací výpočetní skupiny zaměřením s okolím. uživatelům.. v těsné funkcí a komunikační nase návaznosti (např. neautomatizované techniky. na studenti) definovanou činnostitechnickou, asystém funkceskládat IS, architekturu informačního systému a jakéjsou vazby budou mezi nimi existovat datovou postupnou které a programovou plánovanými dekompozicí architekturu. reakcemi globální architektury. na 22/ události, ke kterým bude docházet 9 .
Z pohledu prvků systému
Hardware
Lidé
Software
Orgware
Řízení
Datová základna
22/
10
Z pohledu holistického
Formalizované Informace IS/IT
Neformalizoavné Informace 22/
11
Z pohledu úrovně řízení
EIS
EDI
OA
MIS
CIM (ERP)
DSS+ ES
TPS
22/
12
Z pohledu úrovně řízení
22/
13
Z pohledu okolí (kontextový diagram)
22/
14
Z pohledu výroby a odbytu - Rozšířený model ERP
MIS
SCM
ERP
CRM
Rozšířený model ERP MIS ERP Enterprise Management Systems CRM Resource Planning SCM Supply Chin Information Management Customer Relationship Management integrované IS, manažerská jádro systému podniku (zahrnuje integraci řízeníinformačního dodavatelského řetězce nadstavba řízení vztahu se zákazníky výroby, logistiky, financí a lidských zdrojů)
22/
15
Integrace řešení ERP
22/
16
Principy v ERP JIT - Just in Time – orientace na včasné dodávky
zboží (cca 30% ERP v ČR)
„tažný systém“, táhne materiálové požadavky od zákazníka k dodavateli
MRPII- Manufacturing Ressource Planning
(cca 60% ERP v ČR)
„tlačný systém“ na základě výrobku stanovuje termíny pro objednání matr.
TOC - Theory of Contrains – teorie omezení
(cca 15% ERP v ČR)
„kombinace obou principů“, plánování podle tzv. „úzkého“ místa 22/
17
Vývoj IS 80 léta
90 léta
0tá léta
10 léta
ASŘ
CIM
ERP
Dávkové zpracování
Interaktivní zpracování
Interaktivní zpracování
E-business
Agendové zpracování
Databázové zpracování
Databázové zpracování
Orientace na zákazníka
Mainframe
Orientace na výrobu
Integrace činností
22/
?
18
E-Business (EB) a E-Commerce (EC)
EB
EC
EB EC
EB EC
E-Commerce bývá často chápaná jako nákup a prodej prostřednictvím internetu. Někteří autoři za Ecommerce považují všechny elektronické činnosti mezi organizací a dalšími partnery tedy včetně nefinančních činností – např. žádost o zaslání informací E-Business podle definice IBM je transformace klíčových obchodních procesů skrze využití internetových technologií. B2B, B2C, C2B,C2C jsou zkratky definující vztahy: B2B - Business To Business B2C - Business To Customers
22/
19
Vztahy B2B a B2C mezi dodavateli a odběrateli
Kanály dodavatelů
Dodavatelé
Kanály firem
Zákazníci
firma
Odběratelé
B2B B2C
Dodavatelé
Zprostředkovatelé 22/
Odběratelé 20
Základní oblast zájmu moudrost návyky znalosti Znalostní management vědomosti informace data
Informační management IS/IT 22/
21
Informace Informaci můžeme chápat jako zprávu, vjem, který splňuje tři požadavky. Syntaxe Porozumění sdělení
INFORMACE
Sémantika Porozumění obsahu
Relevance Význam pro přijímajícího
22/
22
Data a informace
INFORMACE
DATA
INFORMACE
Fyzický záznam
Lidský mozek 22/
23
Znalosti Robert M. Hayes: Znalosti jsou výsledkem
porozumění informaci, která byla právě sdělena, a její integrace s dřívějšími informacemi. Spolu s růstem intenzity využívání informací a znalostí pro tvorbu hodnot sledujeme také tlak na rychlost rozhodování.
doba pro rozhodnutí nesmí překročit čas, který je vymezen existenci problému 22/
24
