1

1 www.zinvolwerken.eu

www.luciatrainingen.nl

Wil je meer weten over effectief communiceren op de werkvloer? Dan is deze eBook voor jou bestemd! ZINVOL werken aan plezier op de werkplek met effectieve communicatie. Herken je dit?      

met een aantal collega’s heb ik regelmatig misverstanden en gedoe met de ene collega werk ik gemakkelijker samen dan met de ander bij sommige collega’s schiet ik al snel in de irritatie sommige collega’s nemen mij niet serieus bij de één kan ik heel goed mijn doelen verwoorden en bij de ander niet soms heb ik het gevoel dat we constant langs elkaar heen praten

lees dan deze 7 inzichten in het eBook “ZINVOL en met plezier werken met NLP! BLIJF NIET MISCOMMUNICEREN, want je ontneemt jezelf en de ander VITALITEIT en PLEZIER op de werkvloer! HOE DAN WEL? Alles begint met het herkennen en erkennen hoe je DOET WAT JE DOET. Inzicht in jouw communicatie is daarin een belangrijke stap.       

Het geeft je inzicht in wat maakt dat je doet, hoe je doet! Je begrijpt ook wat maakt dat een ander het echt heel anders doet. Je kan daardoor veel beter af stemmen op de ander zonder te oordelen. Je kan de ander ook gemakkelijker meenemen naar jouw verhaal. Je hebt minder last van stress. Je krijgt meer zelfvertrouwen. Je kan de grote stap maken naar meer ECHT zijn.

Waarom kies je voor mij? Als internationaal gecertificeerd NLPtrainer en coach geef ik al 8 jaar NLP-trainingen aan bedrijven en particulieren. Ook ben ik een gecertificeerd Body & Mind Language trainer en coach. De verbale en non-verbale kant van de communicatie krijgt bij mij de volle aandacht. 2 www.zinvolwerken.eu


Ik ga je 7 inzichten geven die duidelijker maken wat NLP voor jou kan gaan betekenen in jouw communicatie met de ander. Deze INZICHTEN geven jou VITALITEIT en PLEZIER in de weg naar (nog meer) ECHT zijn. Op weg naar ZINVOL werk!

Wat betekent Neuro Linguistisch Programmeren?  Neuro: Elke handeling, elk denkpatroon, elke ervaring ligt opgeslagen in ons brein d.m.v. onze neurologische verbindingen. Als we terugdenken aan bijvoorbeeld een ervaring waarin we appeltaart aten met onze lievelingstante, dan worden er allerlei neurologische verbindingen geactiveerd die de herinnering ophalen. Zie het als een wegennet, waarin bepaalde wegen worden geactiveerd. Mogelijk dat een zintuiglijke waarneming zoals de geur van appeltaart, het zien van appeltaart of eten van appeltaart de herinnering ophaalt. Dit wegennet wordt dan een snelwegennet als we regelmatig met appeltaart geconfronteerd worden. We denken dus op een bepaalde manier over deze subjectieve ervaring van appeltaart eten. Dat geeft een bepaald gevoel en dat kan een bepaald gedrag tot gevolg hebben. Bijvoorbeeld dat je met een ontspannen gedrag in de auto in de file staat. Doe je iets niet zo vaak dan zal deze snelweg overwoekerd worden door struiken, gras, begroeiingen en er komen gaten in de weg. Dat betekent dat het lastiger wordt om deze herinnering op te halen. Ga je iets nieuws leren of op een andere manier denken over een ervaring, dan is het goed om geduld te hebben voordat je de snelweg op kan. Eerst zal je op een bospad terechtkomen, maar hoe vaker je het bospad betreedt, hoe gemakkelijker je de weg kan begaan. Voor je het weet is het een snelweg geworden. Oefening baart kunst!  Linguïstisch: Taal creëert de ervaring! Denk maar eens aan een vakantie aan een azuurblauwe zee met een zachte zeebries, blauwe luchten. Je snuift de frisse zeelucht op en je hoort op de achtergrond de meeuwen krijsen! Dat geeft een ervaring. Dat kan je met taal doen, zonder dat je het echt hebt meegemaakt. Het omgekeerde gebeurt ook regelmatig, dat we al in een rampenscenario denken, zonder dat dat echt gebeurt (is). Zo kunnen we ons zelf behoorlijk stress aanjagen. Ook daar creëert taal de ervaring.



En……mag je iets doen of moet je iets doen van jezelf. Mensen die veel MOETEN van zichzelf, hebben ook een andere ervaring dan mensen die iets mogen van zichzelf. Zeg maar eens hardop: “Ik moet naar de sportschool!” “Ik mag naar de sportschool!” “Ik ga naar de sportschool.” Voel je het verschil? NLP werkt met taal en werkt met taalpatronen..  Wat heeft dit te maken met programmeren? Programmeren zegt iets wat jij kan doen om de regie te nemen. Jij kan nieuwe vaardigheden aanleren, nieuwe ervaringen creëren, bv door anders naar een gebeurtenis te kijken. NLP technieken en oefeningen kunnen hierin ondersteunen. Dat betekent dat je dan nieuwe wegen aanlegt in je brein. Het is aan jou om van deze nieuwe wegen snelwegen te maken! En om van beperkende manieren van doen, van belemmerende ervaringen en van belemmerende denkpatronen bospaadjes te maken. Welke keuze maak jij? Wat wil jij anders doen? Wat wil jij anders gaan ervaren?

Conflicten op de werkvloer? Wat kan NLP hierin betekenen?  Wat zijn precies conflicten? Conflicten ontstaan als twee mensen een verschil van mening hebben over het één of ander en daarbij vasthouden aan hun eigen mening en deze meningen als onverenigbaar ervaren. Daarbij kan je het bedreigend vinden dat er sowieso een verschil is van mening omdat je dan niet bevestigd wordt in jouw denktrant. Verschil van mening kan zelfs betekenen dat je de ander als een tegenstander of vijand ervaart. De rode draad hierin is jouw eigen subjectieve ervaring rondom het omgaan met deze verschillen. Zoom je in op de verschillen of op de overeenkomsten met de ander? Of kan je zowel verschillen als overeenkomsten behappen? Hoe ga jij met verschillen tussen jou en de ander om?  Hoe kan je op een goede manier omgaan met conflicten? Misschien heb je al ontdekt dat dit ook gaat over ‘Hoe ga ik met mijn grenzen om’. Hierover heb ik een eBook geschreven ’Zinvol werken met grenzen’. Een prettige manier van omgaan met elkaar op de werkvloer is als er verschillen en overeenkomsten mogen bestaan. Dat je hier mee kan omgaan, zonder in de reactie te schieten naar de ander, zonder met lading te reageren op de ander of zonder je constant aan te passen om conflicten te vermijden. Op zo’n manier werk je effectief en oplossingsgericht samen en kan je met een veelheid van informatie omgaan, die zich aandient op de werkvloer zonder het op jou als persoon te betrekken. 4 www.zinvolwerken.eu


Conflicten zijn dan waarschijnlijk geen conflicten meer of ze mogen er gewoon zijn. Hoe ga jij met conflicten op de werkvloer om?  NLP kan jou hierin bewust maken HOE JIJ DOET WAT JIJ DOET. Als je dit weet, heb je keuzes om te handelen in een bepaalde context met verschil van mening.

Hoe breng ik harmonie op de werkvloer?  Wat is nodig om tot harmonie te komen? Denk jij dat je het ééns moet zijn met de ander om tot harmonie te komen? Zo ja, dan is dit echt een misverstand, een mindset die het jou lastig maakt om je eigen mening te mogen uiten. Wat wel van belang is om tot harmonie te komen, is dat je je kan verplaatsen in de ander, dat je kan luisteren naar de ander zonder gelijk in je eigen verhaal te schieten. Maar wel steeds met de mogelijkheid om ook weer in je eigen schoenen te gaan staan, om jouw verhaal te vertellen. Hoe doe jij dat?  Wat is een harmoniekiller? Er zijn meerdere harmoniekillers. Waarschijnlijk kan je er zo een aantal opnoemen. o Gelijk willen krijgen is er één van! Dan sta je niet open voor de ander. De ander zal ook eerder in zijn weerstand schieten. Herken je je hierin, denk dan eens vaker “Wil ik gelijk krijgen of wil ik gelukkig zijn”. o Een andere is dat jij je meerderwaardig of minderwaardig voelt aan de ander, oftewel ongelijkwaardig. Dit kan een tijdje goed gaan, maar vaak zie je na verloop van tijd de bom barsten. In een ongelijkwaardige situatie liggen bepaalde verwachtingen ingesloten, die jouw ruimte beperken! Je kan niet helemaal jezelf zijn, je kan niet helemaal ECHT zijn. Hoe doe jij dit?  Doe ik mezelf niet tekort als ik me empathisch gedraag? Je doet jezelf zeker niet tekort als je kan kiezen tussen luisteren naar de ander èn weer luisteren naar jezelf. Je hebt dan een keuze, terwijl je je afstemt op de ander. Is die keuzevrijheid er voor jou? Mag jij voor jezelf kiezen?



Hoe stem ik me af op de ander?  Binnen de NLP zeggen we “rapport maken met de ander”! Rapport komt uit het Frans en het betekent ‘contact maken’. Het houdt in dat je je afstemt op de ander zonder te oordelen. Je volgt de ander en hoort de ander aan zonder te oordelen. Als je dit doet, dan voelt de ander zich gehoord, gezien en heeft dan ook weer eerder de neiging om JOU te gaan volgen. Rapport maken doe je op veel manieren, bijvoorbeeld door de lichaamshouding van de ander te volgen door subtiel te spiegelen. Let dan op dat je iemand niet gaat na-apen. Je hebt wellicht wel eens gezien dat twee mensen die op elkaar afgestemd zijn een soort van gelijke houding aannemen, een communicatie-dans samen maken. Rapport maken doe je ook door belangrijke steekwoorden van de ander te herhalen, door belangrijke criteria van de ander te benoemen. Let de komende week eens op hoe jij rapport maakt met de ander!  Is het de bedoeling dat ik dan constant ga afstemmen? Als je je alleen maar afstemt op de ander, dan ga je jezelf verliezen. Dus dat zou ik zeker niet doen. Onderzoek in welke situaties rapport maken belangrijk kan zijn. Bijvoorbeeld in een project waarin je samenwerkt met een collega, in een gesprek met een leidinggevende die anders denkt dan jij en jij jouw ideeën onder de aandacht wilt brengen……. Stem af op de ander en neem dan vervolgens de ander mee naar jouw ideeën, naar jouw mening, naar jouw aanpak van het project. Dit laatste gaat namelijk gemakkelijker als je je eerst hebt afgestemd op de ander. Die ander voelt zich gezien, gehoord en is eerder bereid om ook naar jou te luisteren. Je krijgt meer een uitwisseling van ideeën tussen jullie beiden, dan als je alleen maar gericht bent op je eigen behoeften en meningen òf als je alleen maar gericht bent op het verhaal van de ander. Gelijkwaardigheid krijgt een kans als je je èn kan afstemmen op de ander èn de ander kan meenemen in de communicatiedans. Binnen de NLP noemen we dit Pacing and Leading.



Wat is een model van de werkelijkheid, waarmee NLP werkt?  Binnen de NLP nemen we aan dat iedereen zijn eigen model van de werkelijkheid, zijn eigen referentiekader heeft. Die is gevormd door waar je wieg stond, door de waarden, normen en overtuigingen die je meegekregen hebben vanuit jouw opvoeding, vanuit de groep waartoe je behoort, door de religie die je aanhangt. Overtuigingen bepalen jouw model van de werkelijkheid. Welke overtuigingen zijn voor jou belangrijk? In hoeverre zijn deze overtuigingen ontstaan in je jeugd? Kan je de ander vanuit zijn overtuigingen aanhoren, of schiet je dan al gauw in de verdediging omdat jij anders denkt?  Met ons model van de werkelijkheid filteren we de informatie in het dagelijks leven en we geven betekenis door de bril van onze waarden en overtuigingen. Zo zal jij een werkafspraak op jouw vrije dag misschien wel koste wat het kost nakomen, ook al moet je je pilatesles er voor afzeggen. Terwijl een andere collega een totaal andere afweging maakt, die kiest juist voor haar yogales. Het verschil is dat jij vindt ‘dat een afspraak een afspraak’ is of dat ‘werk voor jouw vrije tijd gaat’ of ‘dat je wel moet komen anders vinden ze je niet aardig of niet goed genoeg meer’……… terwijl de ander daar iets anders over denkt. Dit soort verschillen van handelen kan ook voor irritaties zorgen op de werkvloer. We nemen maar een beperkte hoeveelheid informatie bewust waar (zo’n 5-10%) en deze informatie wordt ook nog eens vervormd door onze overtuigingen. Als je je dit realiseert, weet je ook dat jij niet de waarheid in pacht hebt èn de ander ook niet. Vind jij jouw model van de werkelijkheid belangrijker dan die van anderen? Of juist ondergeschikt aan die van anderen?

Geef eens een voorbeeld?  Stel je vindt het lastig om met een dominante collega om te gaan, een collega die altijd zijn woordje klaar heeft. Je voelt je hier door geïntimideerd. Wat gebeurt er dan bij jou? Misschien voel je je kleiner worden, voel je je lichter worden in je hoofd en kan je niet meer helder denken, verstrakt je lichaam, wordt je ademhaling oppervlakkiger…..Er wordt dan een overtuiging geraakt zoals bijvoorbeeld, “ik ben niet goed 7 www.zinvolwerken.eu


genoeg”. Je voelt je dan niet meer gelijkwaardig aan de ander, waardoor je jouw ideeën en mening niet meer goed kan uiten. Je trekt je dan misschien wel uit het contact terug of je wordt afstandelijk of misschien ga je wel het gevecht aan. Kijk in deze voor jou lastige situaties naar jezelf zonder oordeel, maak rapport met jezelf zonder oordeel. Wat jij denkt, hoe jij je voelt en wat je doet is informatie HOE JE DOET WAT JE DOET in een concrete situatie. Als deze informatie er mag zijn, krijg je ruimte om vervolgens te onderzoeken “Wil ik dit op deze manier, werkt dit? Zo niet, hoe dan wel!” NLP kan je hiermee helpen.  Wat heeft karakter te maken met jouw reactie in dergelijke situaties? Ik zou eerder zeggen dat het met de overlevingsstrategieën te maken heeft, die een ieder van ons heeft opgebouwd in zijn/haar leven. Iedereen heeft zijn eigen overlevingsstrategie om zichzelf te beschermen in het leven in een lastige situatie, om zichzelf veilig te wanen. Iemand met een grote mond, kan als overlevingsstrategie hebben “als ik me maar stevig profileer, dan kunnen ze niet om me heen”. Hieronder kan dan bijvoorbeeld onzekerheid liggen. Jij, die zich laat intimideren en zich dan terugtrekt of kleiner maakt, kan als overlevingsstrategie hebben “als ik me onzichtbaar maak, dan kunnen ze me niets doen”. Binnen de NLP kunnen we de onderliggende beperkende overtuigingen opzoeken en transformeren naar ondersteunende overtuigingen. Dit geeft jou veel meer ruimte om jezelf te zijn.  Als je weet hebt van jouw handelen in een dergelijke lastige situatie, dan kan je er zeker van zijn dat grenzen hierin ook een rol spelen. Zie ook mijn eBook “Zinvol werken met gezonde grenzen”. In lastige situaties zijn we geneigd om muren op te trekken of om juist te gaan vervloeien met de ander, waardoor je uit het contact gaat. Muren optrekken door bijvoorbeeld afstandelijk te worden, niet meer te luisteren naar de ander, niet meer………vul zelf maar in. Dan kan je je eigen model van de werkelijkheid veilig stellen en handhaven en hoef je niet mee te gaan met die dominante collega, wat een gevoel van veiligheid kan geven. Voor anderen is dit juist uitermate onveilig, die vervloeien liever met een ander. Dan krijg je ook geen verschillen, geen conflicten met deze dominante collega……,waardoor je in feite je eigenheid inlevert. Zowel bij het optrekken van muren als bij het vervloeien betaal je een prijs. Herken je dit? Kan je zowel de verschillen als de overeenkomsten 8 www.zinvolwerken.eu


blijven zien tussen jou en die dominante collega, zodat je in het contact kan blijven? Kan je je kwetsbaar opstellen door aan te geven wat iets met jou doet? Met behulp van NLP methodes en interventies leer je ook in lastige situaties af te stemmen op de ander om zo de ander mee te nemen naar jouw Model van de Werkelijkheid.

Benoem eens de voor- en nadelen van NLP?  Jij kan het goede in jezelf en de ander omhoog halen èn jij kan het slechtste in jezelf en de ander omhoog halen. Jij en de ander hebben daar de regie in. Dat kan je doen door iemand te manipuleren, te intimideren met jouw NLP kennis en technieken. Maar de ander moet dat dan wel toelaten. Binnen mijn model van de werkelijkheid ga ik er vanuit dat je NLP alleen kan inzetten om jezelf te (h)erkennen en de ander te (h)erkennen en vervolgens te verkennen. Dat je elkaar daarin beïnvloedt is normaal, maar van een geheel andere orde dan manipuleren voor eigen gewin! What comes along goes along! Wat jij niet wil dat jou geschiedt, doe dat ook een ander niet!  Wat zijn voordelen? Voordelen van werken vanuit NLP zijn dat je met concrete situaties werkt, dus heel praktisch. NLP onderzoekt HOE JE DOET WAT JE DOET en vervolgens krijg je NLP-tools in handen HOE JE HET ANDERS KAN DOEN. Je kunt gebeurtenissen uit het verleden niet veranderen. Jouw ervaring over de gebeurtenis kan je wel veranderen, door anders te denken over een gebeurtenis, wat leidt tot anders voelen en ander gedrag. NLP geeft jou een brede basis om met mensen te kunnen werken, te communiceren. Al heel snel kan je met NLP tot de kern van de zaak komen. NLP geeft veel inzicht in jezelf en de ander. Het geeft inzicht in groepsdynamieken. Het is een prachtige coachtool. Noem maar op…………Wat spreekt jou hierin aan?  En wat zijn nadelen? Ik kan geen nadelen benoemen. Het enige wat ik nog wil benadrukken is dat NLP een middel is en geen doel op zich. NLP geeft jou waardevolle tools in handen om inzicht te krijgen in HOE jij precies denkt, voelt en doet in een concrete situatie en hoe je gewenste veranderingen kan bewerkstelligen.



Nieuwsgierig geworden? Wil je meer weten? Doe dan mee met de NLP workshop van 2 dagen Laat ik het nog even voor je samenvatten. ✔Wil jij weer je met plezier en vol ZIN met je collega’s samenwerken? ✔Wil jij effectief communiceren op de werkvloer? ✔Wil je misverstanden ontrafelen? ✔Wil je jouw doelen duidelijk kunnen verwoorden? Ga zinvol werken met NLP  Herken de valkuilen binnen de communicatie met de ander.  Stem je af op de ander en leer hoe de ander ook jou kan volgen.  Ervaar hoe jij (non)verbaal overkomt op de ander.  Herken jouw vooronderstellingen?  Dat geeft zelfvertrouwen  Oordeel niet, zie alles als informatie!

Heb je hier verder hulp bij nodig? Meld je dan aan voor een NLP workshop van 2 dagen! 

Tijdens deze workshop deel ik mijn kennis en ervaring die voor jou van waarde is. Ik help jou tijdens de workshop "ZinVol werken met NLP!”om meer inzicht te krijgen in effectief communiceren.

Jij krijgt meer REGIE over jouw werk en dat geeft je gegarandeerd meer VITALITEIT en PLEZIER op de werkvloer! Meld je HIER aan!



1

Recommend Documents