1
1.1. e-learning szolgáltatás 1.1.1. Szolgáltatási szabvány Az e-Learning keretrendszert a felhasználóknak web-es felületen keresztül lehet elérni, http protokolt használva a szabványos 80-as porton keresztül. Web böngészı engedélyezett JavaScript, Cookie és Flash player használattal. A keretrendszer tananyagfuttató modulja támogatja a SCORM/AICC formátumokat. 1.1.2. Megajánlott kapcsolat Az E-learningrıl Napjainkban mind nagyobb szerepet kapnak a számítógéppel támogatott oktatási rendszerek. Az e-Learning nem más, mint bizonyos technológiai eszközök és hozzá kapcsolódó módszertanok felhasználása az oktatásban. Kialakulását az utóbbi években bekövetkezı társadalmi változások, valamint az informatikai eszközök és a hálózati infrastruktúra gyors fejlıdése tették indokolttá és megvalósíthatóvá. A munkaerı hatékony és költségtakarékos folyamatos továbbképzése nagyon sok vállalatnak okozott fejtörést, talán nem véletlen hogy az egyébként már megfelelı számítógépes és hálózati infrastruktúrával rendelkezı cégek az élen járnak az e-Learning rendszerek alkalmazásában. Az e-Learning – a hagyományos és távoktatási, valamint az internet nyújtotta új lehetıségek együttes alkalmazását jelentı új és hatékony tanulási eljárás. Elınye a rugalmasság, elérhetıség, kényelem, saját idıbeosztás szerinti elırehaladás a tananyagban. A hatékony képzési stratégia csak jól átgondolt tudásmenedzsment rendszerrel együtt tud mőködni. A legtöbb vállalat életében az alkalmazottak átlagosan négy-öt nap formális képzésben részesülnek. Ez rendszerint élı oktatás formában valamilyen tantermi, vagy workshop formájában nyilvánul meg. Ugyanakkor látnunk kell, hogy a munkavégzéshez szükséges tanulás nem áll meg ezen a szinten: a tudásanyag nagy része a másokkal való együttmőködés során mentorálással, és webes kereséssel / böngészéssel áll össze. Az alábbi ábra jól szemlélteti a formális és informális tanulmányi közeg arányát, az e-Learning és a tudásmenedzsment viszonyát a vállalati képzési stratégiában.
2
Az e-Learning tartalmat a módszertan, a keretrendszer, a tananyag hármas egysége jelenti, ahol a keretrendszer azt a fajta kontrollált oktatást tudja megvalósítani, ami automatizálja a képzési folyamatokat. A hagyományos e-Learning módszerek homogén-, és tömegképzésben jól mőködnek. Az e-Learning egy központilag irányított, ellenırzött, az elektronikus tudásmenedzsment rendszer egyik alappillére. Megkönnyíti a cégen belüli oktatások lebonyolítását, új alkalmazások bevezetését, és segíti felmérni a tudás átadásának hatékonyságát. Az ajánlatkérı igényei Olyan központi oktatási keretrendszer megvalósítása, amely képes kiszolgálni az intézmények oktatási igényeit. • Web böngészıbıl kezelhetı legyen • Magyar nyelvő felületet biztosítson • Biztosítsa a hallgatói adminisztrációt (személyes adatok, tanfolyamok hozzárendelése) • Felhasználói csoportok kezelése, csoportokra vonatkozó statisztikák készítése • Biztosítsa a hallgató munkájának nyomon követését • Támogassa a tanár-diák, diák-diák kommunikációt • Legyen alkalmas önellenırzésre, és vizsgázásra • Támogassa a többféle kérdéstípusból összeállítható vizsga feladatsorokat, az automatikus kiértékelést • Támogassa az egyedi kurzusértékelı kérdıívek kezelését A szolgáltatásról • Az e-Learning keretrendszert a felhasználóknak web-es felületen keresztül lehet elérni. A keretrendszer konfigurálásának elemei is túlnyomó többségben ezen a felületen keresztül történik. A felhasználói felület nyelve felhasználóként választható, a telepített nyelvi csomagok függvényében • A felület mind színeiben, mind arculati elemeiben testre szabható, így jobban illeszkedhet a cég egyéb portfólióelemeihez • A felhasználó adatainak rögzítésére elıre definiált mezık vannak, további
3
•
• • •
•
•
• •
igény esetén plusz adatmezıkkel bıvíthetı A keretrendszer valós idejő videó felvétel továbbítására nem képes, csak rögzített tartalom közvetítésére. A tartalmi egységeket kurzusoknak hívjuk, a kurzusokban lehet tartalmat létrehozni, ez a tartalom többek között lehet videó, animáció, dokumentum, prezentáció, külsı tárhelyre mutató link, illetve a nemzetközi szinten szabványnak számító SCORM/AICC formátum A kurzusokat kategóriákba lehet rendezni, a kategóriák mélysége 10-es nagyságrendő is lehet A keretrendszerben kurzusonként lehet csoportokat definiálni, melyekre statisztikák készíthetıek A tananyagban, elıadásban átadott információ elmélyülését, és az információ átadásának hatékonyságát tesztekkel lehet lemérni. A kurzusokban teszteket is lehet létrehozni, melyhez a kérdéseket a többi kurzus számára is hozzáférhetı kérdésbankokban lehet tárolni. Többféle tesztelési típus van, de csak a feleletválasztós kérdéstípust lehet automatikusan javítani. A szabadszavas, leíró válaszú kérdésekre adott válaszokat emberi közremőködéssel, kézzel kell javítani A tesztekrıl statisztikát lehet generálni, amit ki lehet exportálni szöveges, vagy táblázatos formában. A statisztika tartalmazza a teszttel történı próbálkozások számát, a tesztelık neveit, felhasznált idıt. Lehetıség van a kérdések tételes elemzésére is, ami azt tükrözi, hogy egy-egy kérdésre a válaszok milyen eloszlást mutatnak. A felhasználók közötti kommunikációt az alábbi formákban támogatja o on-line chat (2 bejelentkezett felhasználó között, kötetlen formában, privát kommunikációs forma) o off-line fórum (több felhasználó között, rögzített formában, szélesebb kört érintı témában) Kiegészítı modulként telepíthetı testre szabható értékelı modul, mely segít felmérni a publikált tananyagok tartalmát, minıségét A biztonságos csatornát a Távmunka szolgáltatásban megvalósított kapcsolat biztosítja
1.1.2.1.Mintakonfigurációk
1.1.2.1.1. EKG Elearning alap 400: Központi e-Learning kiszolgáló konfiguráció 400 felhasználónak, 1 db HP ML350T06 E5504 LFF Entry EU Svr Intel® Xeon® E5504, 2.0Ghz 16 GB RAM 2x146GB HDD operációs rendszernek, keretrendszernek 5x1TB HDD az adatoknak A szerver megfelel a kiírásban szereplı feltételeknek, a rendszer a háttértárak tekintetében minimális redundáns védelmet tartalmaz, egyéb hardverhiba esetén nincs tartalék. A rendszer éves szinten 99,5%-os rendelkezésre állást biztosít, a merevlemez kapacitás nem bıvíthetı. Tartalomszerkesztı munkaállomás, 4 db
4 HP xw4600 Workstation Intel Core 2 Quad Q9300 2.5GHz 4Gb RAM 2x1TB SATA HDD RAID1 HP Quadro FX 580 Graphics Card digitalizáló kártya Sennheiser HD 201 22IN LCD 1680X1050 70HZ L2245WG WIDE Windows Vista Business Office 2007 Professional prezentációfelvevı szoftver (Techsmith Camtasia Studio) Tananyagfelvevı készlet (mobil munkaállomással), 2 db munkaállomás: HP ProBook 4310s Notebook 13,3” Intel Core 2 Duo T6570 2.1GHz 2 GB RAM 250GB 7200rpm-es HDD ASUS Xonar U1 Audio Device külsı hangkártya Logitech 850 PC Headset Windows Vista Business Office 2007 Professional prezentációfelvevı szoftver (Techsmith Camtasia Studio) kiegészítık: 2 db Stairville PAR64 Chrome Long világítótest 1 db HD felbontású, SONY HDR-XR520 2 db The T.Bone TWS Lavalierset, microport vevıegységgel 2 db Millenium SLS6 világítótest állvány 1 db Omega Premium I profi fotó-video állvány Az ajánlatban kért 2000W-os stúdiólámpák ritkák, és emiatt drágábbak is. Ezért az ajánlatban a stúdiókban is alkalmazott 500-1000W-os kiépítéső lámpák, és lámpatestek szerepelnek. 1.1.2.1.2. EKG Elearning alap 100 Intézményi e-Learning kiszolgáló konfiguráció 100 felhasználónak HP ML350T06 E5504 LFF Entry EU Svr Intel® Xeon® E5504, 2.0Ghz 4 GB RAM 2x146GB HDD operációs rendszernek, keretrendszernek 3x750GB HDD az adatoknak
5 A szerver megfelel a kiírásban szereplı feltételeknek, a rendszer a háttértárak tekintetében minimális redundáns védelmet tartalmaz, egyéb hardverhiba esetén nincs tartalék. A rendszer éves szinten 99,5%-os rendelkezésre állást biztosít, a merevlemez kapacitás nem bıvíthetı. Tartalomszerkesztı munkaállomás, 1 db HP xw4600 Workstation Intel Core 2 Quad Q9300 2.5GHz 4Gb RAM 2x1TB SATA HDD RAID1 HP Quadro FX 580 Graphics Card digitalizáló kártya Sennheiser HD 201 22IN LCD 1680X1050 70HZ L2245WG WIDE Windows Vista Business Office 2007 Professional prezentációfelvevı szoftver (Techsmith Camtasia Studio) Tananyagfelvevı készlet (mobil munkaállomással), 1 db munkaállomás: HP ProBook 4310s Notebook 13,3” Intel Core 2 Duo T6570 2.1GHz 2 GB RAM 250GB 7200rpm-es HDD ASUS Xonar U1 Audio Device külsı hangkártya Logitech 850 PC Headset Windows Vista Business Office 2007 Professional prezentációfelvevı szoftver (Techsmith Camtasia Studio) kiegészítık: 2 db Stairville PAR64 Chrome Long világítótest 1 db HD felbontású, SONY HDR-XR520 2 db The T.Bone TWS Lavalierset, microport vevıegységgel 2 db Millenium SLS6 világítótest állvány 1 db Omega Premium I profi fotó-video állvány Az ajánlatban kért 2000W-os stúdiólámpák ritkák, és emiatt drágábbak is. Ezért az ajánlatban a stúdiókban is alkalmazott 500-1000W-os kiépítéső lámpák, és lámpatestek szerepelnek. 1.1.2.2.Szolgáltatás csomagok
6 A szolgáltatás csomagok a mintakonfiguráción kívül a következıket tartalmazzák: • mentés • hibatőrı kiépítés • 20 db egy órás tananyag rögzítése, teszttel való kiegészítése, publikálása (ld. következı pont) 1.1.2.2.1. Oktatási csomagok készítése, publikálás leírása Egy oktatási csomag általában egy szerkesztett elıadásból, és a hozzá tartozó tesztkérdésekbıl áll, ezeket a részeket tevékenységeknek hívjuk. A tevékenységeket kurzusokba szervezzük. Egy kurzus egy csomagnak felel meg. A kurzusokat kurzuskategóriákba lehet csoportosítani. A kurzusok elvégzését határidık közé lehet szorítani, oly módon, hogy kurzuson belül megadhatunk egy rövidebb idıtartamot a teszt elvégzésére. Tehát készíthetünk egy olyan ütemtervet, hogy az elıadást meg lehet nézni hétfıtıl péntekig bármikor, bármennyiszer, de a tesztet csak pénteken lehet megoldani egyszer. A tartalmat csomagonként kínáljuk. Oktatási anyag publikálása teszttel A megrendelı átadja a szöveges nyersanyagot, ami tartalmilag változatlan, szintén szöveges formában publikálásra kerül az E-Learning rendszerben. Ez a nyersanyag elkészült, vagy harmadik fél által készített csomag is lehet. ( a harmadik fél által készített csomag feleljen meg a SCORM 1.2 szabványnak). E mellé illeszthetı egy teszt kérdéssor. Lehetıség van mozgási-, és hangeffektusoktól mentes prezentáció elhelyezésre is. Továbbá változtatás nélküli multimédia tartalom elhelyezésére is van lehetıség, a hang és képformátumtól függıen. Tananyag rögzítése, és feldolgozása Vállalkozó telephelyén (1 óra) Az ajánlat 1 óra idıtartamú felvételre vonatkozik. A megrendelı biztosít forgatókönyvet a felvételhez, ami tartalmazza a kiemeléseket, magyarázó szövegeket. Ha egy prezentáció is van, akkor azt átadja a feldolgozáshoz. A prezentáció effektusmentes legyen. A megrendelı biztosít helyszínt és eszközöket a video felvétel elkészítéséhez. Az ajánlattevı vállalja, hogy a felvételt feldolgozza, és az e-Learning keretrendszerrel kompatibilis formátumot készít a felvételbıl.
1.1.2.2.2. EKG Elearning HA 400 Mentés: emberi beavatkozás nélkül több, mint 4 TB adat menthetı 5 hetes körforgásban. Az Autoloader segítségével egyszerre több kazetta tárolható a rendszerben. Ha a mentendı adat mennyisége nagyobb, mint egy kazetta
7 kapacitása, akkor a rendszer automatikusan folytatja a következı üres, vagy felülírható kazettára a mentést. A 2 db kiszolgáló szerver cluster-be van szervezve, ezáltal az egyik eszköz meghibásodása esetén a másik automatikusan átveszi a funkcióját. Ha az elızetes felmérés alapján nagy terhelés várható, akkor nagy terhelés esetén terhelésmegosztás is alkalmazható. Nem kell egyik szerveren sem kiépíteni az adatok tárolására szolgáló diszkstruktúrát, mert az adatok egy közös storage-on tárolódnak. A storage kialakítása közben figyelembe vettük a késıbbi diszkbıvítési lehetıséget is. A több tömbbe szervezett diszkek nagyobb IO-val rendelkeznek, ezáltal javul az elérésük terhelés esetén az EKG Elearning alap 400 konfigurációhoz képest. A storage tárkapacitása 4TB-ra van tervezve. Kiegészítésként mellékelhetünk hozzá 20 db 1 órás oktatási csomagot 1.1.2.2.3. EKG Elearning HA 100: HP Ultrium 1760 SAS Ext Tape Drive 5 db HP LTO4 Ultrium 1.6TB RW Data Tape Mentés: minimális emberi beavatkozással 1 TB adat menthetı 5 hetes körforgásban. Ha a mentendı adat mennyisége nagyobb, mint egy kazetta kapacitása, akkor a rendszer felfüggeszti a mentést, és kéri, hogy tegyük be a következı üres, vagy írható kazettát. Mindkét mentési eljárás opcióként választható bármely konfigurációhoz. A 2 db kiszolgáló szerver cluster-be van szervezve, ezáltal az egyik eszköz meghibásodása esetén a másik automatikusan átveszi a funkcióját. Ha az elızetes felmérés alapján nagy terhelés várható, akkor terhelésmegosztás is alkalmazható. Nem kell egyik szerveren sem kiépíteni az adatok tárolására szolgáló diszkstruktúrát, mert az adatok egy közös storage-on tárolódnak. A storage kialakítása közben figyelembe vettük a késıbbi diszkbıvítési lehetıséget is. A több tömbbe szervezett diszkek nagyobb IO-val rendelkeznek, ezáltal javul az elérésük terhelés esetén az EKG Elearning alap 100 konfigurációhoz képest. A tömbök kialakítása miatt 1,5TB kapacitásra van tervezve. Kiegészítésként mellékelhetünk hozzá 5 db 1 órás oktatási csomagot. 1.1.3. Installáció, migráció Az e-Learning keretrendszer telepítésének hardveres, és szoftveres elıfeltételei. Az e-Learning rendszer telepítését meg kell elıznie egy részletes felmérésnek, hogy feltárjuk részletekbe menıen a megrendelıi igényeket, elvárásokat, testreszabási, és integrációs lehetıségeket. Az e-Learning rendszert futtató szervernek kapcsolódnia kell az intézményi infrastruktúrához. Ha nem lehetséges biztonsági, vagy egyéb okokból internetelérés, akkor egy internetes kapcsolattal rendelkezı géppel kell letölteni a
8 keretrendszer frissítéseit, és ezeket a szerverre felmásolni. Az operációs rendszer telepítése után telepíthetjük a keretrendszert kiszolgáló alkalmazásokat. Ezek az elemek a következık: • web-es megjelenítésért felelıs webszerver • a keretrendszer, és a rajta publikált anyagok beállításait, tevékenységek részleteit és a felhasználók adatait, tevékenységüket rögzítı adatbáziskezelı • a PHP kódokat futtató, és értelmezı alkalmazás Az operációs rendszer telepítése, és konfigurálása, a kiszolgáló alkalmazások telepítése, és konfigurálása az ajánlattevı feladata, és az ajánlatban szereplı alapcsomag része. A keretrendszer telepítése és elérésének biztosítása szintén az alapcsomag része. A keretrendszer telepítését követı finomhangolást, beállítást, integrálást a rendszerbeillesztési csomag tartalmazza. Az EKG Elearning HC 100, és EKG Elearning HC 400 csomagot választva 2 szerver cluster-es kialakításban kerül telepítésre. Az adatokat a közös storage-on tároljuk. Az EKG Elearning Mentes 1, vagy EKG Elearning Mentes 4 opció választása esetén szükséges a mentırendszer, és mentési folyamatok kialakítása.
1.1.4. Átvételi teszt • • • • • • • • • • • •
Oldal elérhetısége, a felület a design-nak megfelelıen látható A bejelentkezés megtörténik-e A felhasználó eléri-e a hozzárendelt kurzusokat A kurzusokon belüli tartalom elérhetı-e A videó elindul, és a sávszélesség függvényében letöltıdik végig Ha letöltıdött, akkor a videó kép-, és hangminısége megfelelı-e A teszt kitölthetı, lezárható A teszt elkezdése után mentés nélkül a böngészı bezárása, majd újra bejelentkezés után a teszt folytatható-e A teszt elkezdése után mentés nélkül a böngészı bezárása, majd a teszt idıkorlátja lejártát követıen újra bejelentkezés után a teszt folytatható-e A tesztek látszanak-e az ellenırzı felhasználó által A tesztek eredményei exportálhatóak-e excelbe Elérhetıek-e az egyéb kényelmi funkciók, mint a tételes elemzés, vagy a pontok eloszlásának grafikus elemzése
1.1.5. Hálózatfelügyelet, hibabejelentés és hibajavítás Az elearning-rendszer felügyelete az operációs rendszer szintjén megvalósított alapvetı rendszerparaméterek (processzor- hálózatkihasználtság, diszktelítettség, stb.) figyelésére terjed ki. A felügyeleti rendszer jelzései alapján a Megrendelı üzemeltetésért felelıs munkatársai az Ajánlati dokumentáció általános hiba bejelentési eljárása szerint jelentik be az eseteket, a Vállalkozó az ajánlati dokumentáció általános hibajavítási leírása szerint kezeli az eseteket.
9 1.1.6. Tervezett karbantartás Félévente megelızı fizikai karbantartás 1.1.7. Teljesítmény és rendelkezésre állás A multimédia tartalom a SCORM csomagokban mérettıl és minıségtıl függıen 256 – 2048 KB/s (akár nagyobb) sávszélességet is igényelhetnek. A szerver és kliens pont-pont kapcsolatban állnak egymással, tehát a kliens gépek sávszélesség igénye a szervernél összeadódik. Amennyiben a megfelelı sávszélesség biztosítva van, a tipikus tananyag összetételre a szerver a teljesíti a specifikációban rögzített egyidejő kiszolgálásra vonatkozó követelményt. Egy tipikusnak mondható 1 órás tananyag felépítése az 1024x768-as képernyıfelbontásra van optimalizálva. Ennek megfelelıen a böngészı, és a keretrendszer navigációs paneljeinek helyet hagyva a tananyag maximális mérete 900x600-as felbontás lehet. Ha a tananyag egy prezentációt mutat be, és az elıadásról készült videót (kép+hang) illesztjük mellé, akkor a videó optimális mérete 320x240-es (4:3 oldalarányokat feltételezve) felbontású. Egy ilyen szerkezető tananyag mérete az alábbi tételekbıl tevıdhet össze: • videó – 200MB • elıadás diái – 20MB • navigációs, és egyéb beállítások – 20MB A videó felbontásától, és minıségétıl nagyban függ egy tananyag mérete. A mintakonfiguráció specifikációja szerint ajánlott szervergép redundáns elemeket tartalmaz, ez 99% körüli rendelkezésre állást biztosít. Ennél magasabb, 99.9% körüli rendelkezésre állást az egyes mintakonfigurációkhoz opcionálisan kínált „Magas rendelkezésre állási csomagokkal” lehet biztosítani. 1.1.8. Szolgáltatási jelentések A keretrendszer megjelenítéséért döntı többségben HTML-be ágyazott PHP kód felel. Hibajelentést készít a kiszolgáló webszerver, és a php kódfuttató. A keretrendszer többféle jelentést is képes készíteni, portálhibák, felhasználói tevékenységek 1.1.9. Dokumentálási eljárások Írásos dokumentum készül a keretrendszer telepítésérıl, és testreszabásáról. A tesztelés menetérıl. A rendszer végleges formája alapján felhasználói útmutató készül.
10 1.1.10. Rendszermentési, feldolgozási és Log-mentési eljárások Rendszeres mentés készülhet a keretrendszert futtató operációs rendszerrıl, a keretrendszerrıl, az adatokat tartalmazó adatbázisról, és az oktatási anyagokról. A meglévı mentési rendszerhez illeszthetı. Ha nem áll rendelkezésre már meglévı mentési rendszer, akkor lehetıség van az ajánlatban szereplı mentési rendszerek bármelykének összeállítására. Ennek részeként az operációs rendszerrıl, és a keretrendszerrıl heti teljes mentés készülhet, az adatbázisról napi szinten teljes mentés. Többféle log generálódik a napi általános tevékenységek során • operációs rendszer logjai • keretrendszert kiszolgáló alkalmazások logjai • keretrendszer logjai A logok kiértékelése napi szinten szükséges, amit az üzemeltetésért felelıs munkatársaknak kell elvégezni.
