Information System Strategic Design
11-12 Struktur, Proses dan Mekanisme Tata Kelola Teknologi Informasi Dahlia Widhyaestoeti, S.Kom
[email protected] dahlia74march.wordpress.com
Sumber : Kridanto Suhendro, Implementasi Tata Kelola Teknologi Informasi, Penerbit Informatika 2009
Infrastruktur Bisnis tidak dapat dipisahkan dari teknologi informasi. Infrastruktur teknologi informasi tersebut memungkinkan para pelaku bisnis untuk berkomunikasi dan melakukan transaksi dengan pelanggan, pemasok, juga dengan para stakeholder. Infrastruktur tersebut disebut juga “portofolio teknologi informasi”
TI Lokal untuk proses bisnis
TI Lokal untuk proses bisnis
TI Lokal untuk proses bisnis
Teknologi Informasi Perusahaan Kombinasi dengan infrastruktur publik, lapisan ini (database pelanggan, email, dsb) membentuk infrastruktur baru
Infrastruktur Publik Menghubungkan perusahaan dengan infrastruktur industri eksternal seperti internet, jaringan EDI, dsb, yang memungkinkan perusahaan berkomunikasi & melakukan bisnis dengan pelanggan, pemasok rekan kerja dan sebagainya
Portfolio Teknologi Informasi memungkinkan organisasi untuk menemukan strategi bisnis baru, membantu perusahaan untuk menghadapi persaingan, dan juga meningkatkan produktifitas.
Tata Kelola Teknologi Informasi dan Tata Kelola Korporat Definisi : ● Kapasitas organisasi untuk mengendalikan formulasi dan implementasi
strategi teknologi dan mengarahkan kepada kepentingan pencapaian daya saing korporasi (The Ministry of International Trade & Industry;1999) ● Tata kelola teknologi informasi adalah pertanggungjawaban dewan direksi
dan manajemen eksekutif. Hal ini merupakan bagian yang terintegrasi dengan tata kelola perusahaan dan berisi kepemimpinan dan struktur serta proses organisasi yang menjamin bahwa organisasi teknologi informasi mengandung dan mendukung strategi serta tujuan bisnis (IT Governance Institute) ● Tata kelola teknologi informasi adalah penilaian kapasitas organisasi oleh
dewan direksi, manajemen eksekutif, manajemen teknologi informasi untuk mengendalikan formulasi dan implementasi strategi teknologi informasi dalam rangka mendukung bisnisnya (Van Grembergen:2002)
Tata kelola vs Manajemen Teknologi Informasi Orientasi Bisnis Eksternal Tata Kelola TI
Internal
Manajemen TI
Saat ini
Masa mendatang
Orientasi Waktu
Tata Kelola Teknologi Informasi vs Tata Kelola Korporat
Tata Kelola Korporat
Aktivitas Korporat
Mengarahkan & menetapkan
Memerlukan informasi dari
Tata Kelola Teknologi Informasi
Aktivitas Teknologi Informasi
Karena bisnis sangat tergantung pada teknologi informasi, maka segala kebijakan harus dibantu dengan pertimbangan teknologi informasi. Beberapa pertanyaan yang dilakukan Shleifer&Vishny dalam meneliti dan membahas tentang hubungan antara Tata Kelola Korporat dan Tata Kelola Informasi :
1. Bagaimana top manajemen memastikan Chief Information Officer (CIO) dan organisasi teknologi informasi akan memberikan nilai bisnis mereka? 2. Bagaimana top manajemen memastikan bahwa CIO dan organisasi teknologi informasi tidak mencuri modal yang mereka investasikan dalam kondisi proyek yang buruk? 3. Bagaimana top manajemen mengontrol CIO dan organisasi teknologi informasi mereka?
Penyesuaian Strategis dan Pencapaian Nilai Bisnis Berdasarkan definisi tata kelola teknologi informasi diketahui bahwa aspek terpenting dari tata kelola teknologi informasi adalah kesesuaian antara teknologi informasi dengan strategi bisnisnya. Beberapa pendekatan tentang kesesuaian teknologi informasi dengan strategis bisnis :
Strategik Alignment Model
Model Penyelarasan Strategis Dan Mekanisme lainnya
Faktor Sukses Dan Penghambat Penyelarsan
Model Kematangan Untuk Penyelarasan Strategis
Mencapai Nilai Bisnis Melalui Teknologi informasi
Manajemen Risiko Dan Manajemen Kinerja
Duffy (2002) memformulasikan definisi penyelarasan bisnis dan
Strategik Alignment Model
teknologi informasi sebagai proses dan tujuan atas pencapaian keuntungan persaingan melalui pembangunan dan pemeliharaan hubungan simbiosis antara bisnis dan teknologi informasi. dilanjutkan
Henderson dan Venkatraman, membangun Eksternal
Strategi Bisnis
Strategi Teknologi Informasi
Infrastruktur Organisasi dan Proses
Infrastruktur Sistem Informasi
Kesesuaian Strategis
Internal
Teknologi Informasi
Bisnis Integritas Fungsional
Model Penyelarasan Strategis / Strategic Alignment Model (SAM) untuk memahami area dari manajemen strategis teknologi informasi yang terdiri atas strategi bisnis, strategi teknologi informasi, infrastruktur dan pemrosesan organisasi dan infrastruktur sistem informasi.
Lebih detail lagi masing-masing Strategi dan fungsi yang Diuraikan ke dalam komponen-komponen
Domain model penyelarasan strategis
Keselarasan Eksekusi Teknologi Strategi Bisnis
Infrastruktur Organisasi
Infrastruktur Organisasi
Strategi Teknologi Informasi
Strategi Bisnis
Infrastruktur Teknologi Informasi
Keselarasan Potensi Kompetitif Strategi Bisnis
Keselarasan Transformasi Teknologi
Infrastruktur Organisasi
Keselarasan Tingkat Layanan
Strategi Teknologi Informasi
Strategi Teknologi Informasi
Infrastruktur Organisasi
Infrastruktur Teknologi Informasi
Model Penyelarasan Strategis Dan Mekanisme lainnya
Walaupun Model Penyelarasan Strategis secara jelas menyatakan penerapan yang berkelanjutan, namun tidak dijelaskan kerangka kerja praktis untuk menerapkannya.
Van Der Zoe & De Jong, mengajukan Balanced Scorecard sebagai solusi implementasinya. Pendekatan lainnya dikemukakan oleh Luftman & Brier, yang menyatakan bahwa pencapaian keselarasan di lingkungan yang memiliki strategi bisnis yang dinamis dan teknologi informasi yang terus-menerus berkembang sangatlah sulit dicapai.
Luftman & Brier mengemukakan enam langkah yang menilai organisasi menggunakan SAM yang diajukan oleh Henderson & Venkatraman. Keenam langkah tersebut adalah: 1. Atur tujuan dan tetapkan sebuah team 2. Pahami keterkaitan bisnis dan teknologi informasi 3. Analisis dan prioritas kesenjangan 4. Spesifikasi aktivitas (manajemen proyek) 5. Tentukan dan evaluasi kriteria sukses 6. Pelihara keselarasan
Guldentop (2003) juga mengemukakan beberapa pendekatan praktis untuk mencapai keselarasan dan membuat jarak antara penyelarasan vertikal dan horisontal, seperti gambar di bawah:
Faktor Sukses Dan Penghambat Penyelarsan
Mendukung
Menghambat
Eksekutif senior mendukung TI
Eksekutif senior tidak mendukung TI
TI dilibatkan dalam pembangunan strategi
Terdapat kesenjangan antara bisnis-TI
TI memahami bisnis
TI tidak memahami bisnis
Memprioritaskan dengan baik proyek TI
TI tidak diprioritaskan dengan baik
Kerjasama TI-Bisnis
Tidak tercapai komitmen TI
TI mencerminkan kepemimpinan
Manajemen TI tidak mencermikan kepemimpinan
Model Kematangan Untuk Penyelarasan Strategis
Model kematangan (berdasarkan Kerangka Kerja COBIT) COBIT (Control Objectives for Information and related Technology)
Tidak ada
Awal
Berulang
0
1
2
Didefinisikan
3
Dikelola
Optimis
4
5
Keterangan simbol : Status organisasi saat ini – kondisi saat ini. Praktek terbaik dari industri
Strategi organisasi untuk perbaikan – dimana organisasi ingin berada Panduan Standar Internasional
Keterangan Rangking: 0 – Proses manajemen tidak ada sama sekali 1 – Proses bersifat AD HOC dan tidak terorganisir 2 – Proses mengikuti pola yang teratur 3 – Proses terdokumentasi dan dikomunikasikan 4 – Proses dimonitor dan diukur 5 – Praktek terbaik diikuti dan diotomatisasi
Domain COBIT • Aktivitas TI, dalam COBIT didefinisikan kedalam model proses yang generik dan dikelompokkan dalam 4 (empat) domain : Planning and Organisation (PO), Acquisition and Implementation (AI), Delivery and Support (DS), dan Monitoring and Evaluate (ME)
