Hét magazine voor Top Secretaresses!
100% Future proof “Nieuwsgierig blijven en jezelf blijven ontwikkelen.”
<< Make the difference. Be the difference. >> Alles wat je moet weten over veranderingen in het vakgebied, employabilitytrajecten, Win4Youth en meer...
Alles over
een nieuwe richting
Over ons vak, mensen, kennis, lifestyle, gadgets...
Iedereen heeft talenten Talent herontdekt
Kan jij tegen veranderingen?
Verandering is verrijking
Voorwoord
VOORWOORD door Bettina Top Secretaries bestaat 10 jaar! Wat is er in die tijd veel veranderd! Ons vak is alleen maar mooier geworden. Van werving en selectie naar innovatief kenniscentrum. Ons vak groeit en bloeit als nooit tevoren.
en geven helder advies. Onze opdracht
Empowerment is hét toverwoord. De grote
gevers en hun wensen zijn hierin natuur
sociale waarde van onze rol groeit alleen
lijk ontzettend belangrijk. We zijn eerlijk
maar meer. De focus ligt op persoonlijke
en open over onze werkwijze. Dankzij onze
ontwikkeling met nadruk op de competen
jarenlange ervaring zijn wij in staat een
ties van de toekomst, zoals gastvrijheid,
stuk maatwerk op advies te leveren, altijd
samenwerken, creativiteit en flexibiliteit.
naar de wens van de opdrachtgever.
Onze dienstverlening is verbreed en be staat niet meer alleen uit detachering en
De afgelopen tien jaar namen we jullie
werving&selectie. Bewustwording en groei
mee op reis met de Anouk (of de Bea of
zijn daar nu ook onderdeel van, die vatten
de Caroline), maar vanaf nu doen we dat
we samen in onze workshops en trainingen.
met ons nieuwe magazine TOPIQ. Topic betekent letterlijk: onderwerp waar
Top Secretaries fungeert steeds meer als
iedereen over praat. En dat is precies
innovatief kenniscentrum. We nodigen
wat we willen bereiken.
regelmatig experts uit voor inspiratieen netwerksessies. We denken in flexibele
Bettina Wijker
oplossingen, zijn een vast aanspreekpunt
Director Adecco Top Secretaries
Dit magazine is een uitgave van Adecco
Fotografie
Reacties
Group Nederland en wordt aan relaties
Steven van Kooijk, Adecco Group Nederland
Wilt u reageren? Mail dan naar
COLOFON en secretaresses beschikbaar gesteld.
[email protected] Concept en realisatie
Adecco Group Nederland
Crossmedia Communicatiegroep,
Algemeen
Postbus 5, 5300 AA Zaltbommel
Heerenveen
www.topsecretaries.nl
[email protected]
Hoofdredacteur
Drukwerk
Rinus Wittenberg
Van Liere Media, Emmen
Redactieteam
Advertenties
telijke toestemming van het redactieteam.
Adecco Group Nederland: Rinus Wittenberg,
Voor meer informatie over advertentie
Aan de inhoud van dit magazine kunnen
Marjolein Hendriks, Bettina Wijker
mogelijkheden kunt u contact opnemen
geen rechten worden ontleend.
Overname van hele of gedeeltelijke passages uit de inhoud is alleen toegestaan na schrif
met Adecco Group Nederland:
2
Teksten
Rinus Wittenberg,
Ton Hilderink, Suzanne van der Horst
telefoon (0418) 78 40 00
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
Inhoud
INHOUD 4.
21. “De klassieke secretaresse heeft haar tijd gehad.”
13.
18.
10.
Samen sterker worden
4
Musthaves & Wannahaves
7
Ben jij klaar voor de toekomst?
8
Netwerk voor en door secretaresses
10
‘Ik kan niet meer stoppen met rennen’
16
De nieuwe secretaresse volgens Farid Tabarki
18
Van Den Haag naar Dubai
21
The game is on: de tumultueuze game-industrie
22
Talent herontdekt
24
‘Verandering is verrijking’
26
De junioren tegen de senioren
28
Don’t be afraid of change
32
Tsunami van veranderingen
34
Gezien & gehoord
35 Adecco Top Secretaries
24.
32. TOPIQ magazine
3
Interview
SAMEN STERKER MET HET
EMPLOYABILITYTRAJECT Het employabilitytraject van Top Secretaries is geen schoolreisje. Integendeel: het is voor veel deelnemers een pittige en confronterende leerschool. Als het slaagt, maakt het van assistants die worstelen met hun rol in een snel veranderende wereld, unieke meedenkers die uitblinken in wat ze doen en die van grote, toegevoegde waarde zijn voor het bedrijf waarvoor zij werken.
In bedrijven die de afgelopen jaren met
Slechts dienstverlenend werken is voor de
grote veranderingen te maken hebben
assistant van deze tijd niet meer genoeg.
gehad - bijvoorbeeld door digitalisering of
Je blindstaren op basistaken kan ook niet
een reorganisatie - is het van groot belang
meer. De assistant van nu neemt een
dat de medewerkers mee bewegen. Zij
actieve rol aan als ondersteuner van het
moeten verantwoordelijkheid nemen voor
management. Ze is medewerker, maar
hun carrière en voor hun rol binnen het
vooral meedenker. Maar ook van de directie
bedrijf. Wie hier passief mee omgaat,
en het management wordt iets verwacht.
loopt het risico er niet meer bij te horen.
Hun betrokkenheid bij het employability
Dit geldt ook voor assistants. Want als één
traject is heel belangrijk. In het traject
beroepsgroep de afgelopen jaren aan ver
wordt daarom ook veel aandacht besteed
andering onderhevig is geweest, is het die
aan het creëren van draagvlak bij de stake
van de secretaresse die tegenwoordig
holders.
“Assistants zijn unieke meedenkers
die uitblinken in wat ze doen en die van grote,
toegevoegde waarde zijn voor het bedrijf waarvoor zij werken.”
assistant heet. Het employabilitytraject heeft als doel om secretariaten bij dit proces te begeleiden. Inhoudelijk wordt elk traject aangepast op de wens van de klant. De basis is meestal:
“
Inhoudelijk wordt elk traject aangepast op de wens van de klant.
een Gap-analyse die de kansen in kaart
4
brengt, een training op maat waarmee de
Onder andere bij Philips en Arkin zijn
mindset wordt doorontwikkeld en een
inmiddels employabilitytrajecten in volle
aansluitende groepsopdracht die het
gang. Op de volgende pagina’s laten we
‘speelveld’ daadwerkelijk verandert.
de mensen aan het woord die het beste
Hiernaast is er aandacht voor stakeholder
kunnen vertellen of het traject effect heeft:
management.
de klanten zelf.
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
”
Interview
Er kwam dit jaar heel wat af op de secretaresses van Arkin. Er voltrokken zich grote veranderingen in de GGZ, er vond een reorganisatie plaats, er spelen ontwikkelingen op ICT-gebied én Top Secretaries startte er het employabilitytraject. Een beetje te veel van het goede? Manager Hans Stoffels vertelt.
HOUVAST
Arkin
IN TURBULENTE TIJDEN
v.l.n.r.: Liane Duit, Hans Stoffels, Lilian de Vries, Karin Gils- Donadio, Coby Lucassen, Farah Alibux, Janet de Jong en Annemieke Coenen.
Zo’n 70 procent van de secretaresses is positief over het employabilitytraject. Hans merkt dat ze pro-actiever worden. “Ze zijn blij dat de eilandjescultuur ver
Arkin is een koepelorganisatie op het
ontwikkelingen op ICT-gebied en hen actief
dwijnt en dat ze meer een team vormen.
gebied van psychische stoornissen en
bij de reorganisatie betrekken, want het
Ook maken ze steeds meer gebruik van
verslavingsproblematiek en bestaat uit
gebeurt te vaak dat juist zij als laatste horen
elkaars specialismen. Een klein deel is nog
een opleidingsinstituut, een afdeling voor
wat er allemaal verandert.”
wat bang voor het onbekende. Ook hen
wetenschappelijk onderzoek en verschil
proberen we natuurlijk zo goed mogelijk
lende merken waaronder Jellinek, Mentrum
Het employabilitytraject sloot goed aan op
mee te krijgen, maar het kan gebeuren dat
en Novarum. De veranderingen die Arkin
deze wensen. Hiermee werden de secreta
een enkeling uiteindelijk constateert dat
het afgelopen jaar doorvoerde, moeten de
resses aan het begin van het reorganisatie
de nieuwe manier van werken niet meer
samenwerking tussen de verschillende
proces gezet in plaats van aan het eind.
bij hem of haar past.”
afdelingen en merken stimuleren. Hielden
Afgelopen april vond de Gap-analyse plaats,
de 41 managementsecretaresses van Arkin
daarna volgde een aantal trainingen en in
zich voorheen vooral bezig met hun eigen
de zomer zijn de groepsopdrachten gestart.
eilandje, tegenwoordig maken ze allemaal deel uit van het Arkin Service Center waar
“Met het employabilitytraject onderzoeken
Hans Stoffels manager is.
we samen wat secretariële ondersteuning vandaag de dag moet inhouden. Het klas
“
We vormen nu meer een team.
”
Hans: “Eind vorig jaar kwam ik met Top
sieke beeld is achterhaald. Managers en
Hans hoopt dat de secretaresses dankzij het
Secretaries in contact naar aanleiding van
directieleden zijn op zoek naar een
employabilitytraject initiatiefrijker worden
een probleem met de secretariële onder
sparringpartner. Naar secretaresses die
in het zelf constateren van verbeteringen
steuning. Van daaruit raakten we in gesprek
zelf de regie pakken. Naar echte onder
binnen hun werk en het aandragen van
over het employabilitytraject. Als organi
steuning. Maar dit vergt wel wat. Zowel
mogelijke oplossingen. “Ons doel is dat
satie wilden wij drie dingen: Slimmer om
van de secretaresses als het management
we onze jonge afdeling met dit traject eind
gaan met onze middelen en mensen.
en de directie” , vertelt Hans.
volgend jaar naar een hoger niveau hebben
Onze secretaresses opleiden voor de nieuwe
getild. Daarin heb ik alle vertrouwen.”
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
5
Interview
Dat er een cultuurverandering nodig is ten aanzien van de functie van secretaresse, dat weten ze bij Philips al jaren. Speciaal hiervoor is in 2013 het project ‘maX BNL’ opgezet, waar het employabilitytraject van Top Secretaries als een perfect passend puzzelstuk in valt.
IEDEREEN MEE IN DE
Philips
v.l.n.r.: Sara van Broekhoven, Jacqueline LeDoux-van Uden, en Yvonne van den Berg-Hilbers.
CULTUURVERANDERING “MaX BNL wordt binnen Philips organisatie-
waren sterk verouderd. Er was behoefte
employability-programma van Top
breed gedragen” , vertelt Director Social
aan duidelijkheid rond de nieuwe manier
Secretaries. Dit paste perfect, en onder
Innovation Yvonne van den Berg die eind
van werken en de veranderende rol van
leiding van Sara van Broekhoven van Top
verantwoordelijk is voor het maX BNL-
assistants binnen Philips. Dit vroeg om een
Secretaries heeft het een effect met impact.
project. “Maar liefst 400 assistants kwamen
cultuurverandering onder de assistants,
Bij Lighting doen zo’n 64 secretaresses
in 2013 naar een grootschalig maX BNL-
maar ook onder de managers. Als je zo’n
mee aan het traject en zien we al mooie
event, waaruit drie werkgroepen zijn ont
verandering teweeg wilt brengen, moet
resultaten.” Jacqueline vult aan: “Het is
staan. Die werkgroepen wilden het antwoord
iedereen mee. Dat dat is gelukt, is de
een kwestie van ervoor zorgen dat alle
vinden op een aantal vragen, waaronder:
kracht van maX BNL.”
elementen in het traject met elkaar samen
welke behoeften leven er onder onze assis
hangen en elkaar versterken: duidelijke
tants op het gebied van mobiliteit, persoon
Bij de afdeling Philips Lighting zijn ze nog
doelen stellen, kleine stappen maken, de
lijke en vakmatige ontwikkeling en het
een stap verder gegaan bij het vormgeven
juiste timing kiezen en vooral: volhouden.
nieuwe werken? Hoe functioneren we opti
aan de assistente van de toekomst. Hier loopt
De verbeterplannen die hiervan het resul
maal in een veranderende wereld? Welke
deelproject ‘Verrijkt doorwerken@Lighting’
taat zijn en het enthousiasme en de saam
cultuurverandering is hiervoor nodig? De
waar het employabilitytraject van Top
horigheid onder de deelnemers, daar zijn
afgelopen twee jaar zagen we een aaneen
Secretaries - dat hier ‘Empower Yourself’
we apetrots op.”
schakeling van verbeterinitiatieven die door
heet - deel van uitmaakt. De nadruk ligt op
de drie werkgroepen zijn geïnitieerd met
persoonlijk leiderschap, het loslaten van
support van in- en externe professionals.”
oude gewoontes en het aanleren van nieuw gedrag. ‘Jij bepaalt het verloop van je car
Site Development Officer en voorzitter
rière, mits je zelf het heft in handen neemt
Secretaresse Overleg Lighting, Jacqueline
en durft te veranderen’ , is de boodschap.
Le Doux, legt uit dat het project bottom-up
6
is ontstaan. “Van secretaresses, voor
Yvonne: “We zochten naar passende
secretaresses. Ze voelden zich minder
interventies om vitaal vakmanschap te
gewaardeerd en de competentieprofielen
bevorderen en werden gewezen op het
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
“
Duidelijke doelen, kleine stappen, juiste timing en volhouden.
”
Gadgets
MUSTHAVES &WANNAHAVES
Bamboo Spark Een digitaal notitieblokje kan handig zijn, maar schrijf jij je notities toch het liefste op papier? Geen probleem! Het papieren notitie blok Bamboo Spark van Wacom digitaliseert je aantekeningen met één druk op de knop. – O.a. verkrijgbaar via wacom.com
Office Lens Met de mobiele app Office Lens scan je eenvoudig bonnetjes, formulieren en aantekeningen met de camera van je mobiele telefoon. Je slaat ze op als jpg, pdf, Word of PowerPoint en zoekt binnen de documenten snel naar specifieke teksten of woorden. – Gratis verkrijgbaar in de App Store en Google Play.
Appelhoes Op zoek naar een hoes voor je iPhone,
Laser Keyboard
iPad of MacBook? Op de website van
Een Laser Keyboard is dé gadget voor flexibele werkers.
Appelhoes vind je de allermooiste
Of je nu op je tablet of smartphone werkt: met de kleine
exemplaren. Die van Twelve South
projector tover je zo een keyboard op je bureau of tafel.
bijvoorbeeld. Daarmee vermom je
Handig, ruimtebesparend en gaaf om te zien!
jouw device als schitterend vintage
– O.a. verkrijgbaar via ergowerken.nl
boek. – appelhoes.nl
OneNote Met het digitale notitieblokje OneNote bewaar je al je notities overzichtelijk op al je apparaten. De app is te gebruiken op je mobiel, tablet, laptop en computer. Handig want zo heb je je notities altijd en overal bij je. – Gratis verkrijgbaar in de App Store en Google Play.
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
7
TS Academy
Wij staan voor de toekomst.
– Marjolein Hendriks: “Klaar voor de toekomst? Blijf jezelf ontwikkelen, maak je eigen plan en doe de dingen
Voor vernieuwing. Voor bewustwording.
die je leuk vindt. Het werkt echt!”
8
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
TS Academy
White papers, workshops, webinars. Kernthema: jij en de toekomst. In een paar jaar tijd heeft TS Academy zich ontwikkeld tot snelkookpan van waaruit ideeën en visies worden geboren en gedeeld. Het begon als training- en inspiratie-instituut voor ‘eigen gebruik’. Al snel ging de deur open. Want ook buiten de kring van eigen assistants bleek en blijkt de behoefte aan een kompas voor de toekomst groot. We praten erover met Marjolein Hendriks.
Wat kunnen we doen om ons op de toe
komstperspectieven. Van daaruit zijn
komst voor te bereiden? Liane Duit,
employabilityprogramma’s en trainingen
innovator, heeft dit signaal vanuit de
ontstaan, ook ‘incompany’ , voor groepen.
secretaressewereld adequaat opgepikt.
Altijd rond actuele thema’s. Dit jaar zijn
Ze legde de fundering voor TS Academy
we begonnen met webinars vanwege de
en is nog nauw als denker/coach bij de
link met technologie. Dit is dé leermethode
programmering betrokken. Voor de
van de toekomst. Laagdrempelig, flexibel.
dagelijkse operatie is Marjolein Hendriks,
En ik mag een mooi nieuwtje verklappen.
gepassioneerd lid van Team Business
Volgend jaar stellen we onze Ticket to the
Development en Innovations, social media
Future Webinars open voor iedereen!
“
”
Waar staat TS Academy voor?
gramma’s en me uitleven als blogger. Ge weldig toch? Mijn loopbaan symboliseert alles waar Top Secretaries in gelooft. Als je uitgaat van je eigen kracht en focust op wat je fijn vindt en waar je goed in bent, creëer je je eigen rol, je eigen toegevoegde waarde. Dan is verandering geen bedreiging maar een schip vol kansen en verrassingen!
“
Volgend jaar stellen we onze Ticket to the Future Webinars open voor iedereen!
”
TS Academy – voer voor assistants
dier en fervent blogger verantwoordelijk.
Dit jaar zijn we begonnen met webinars, dé leermethode van de toekomst.
bewijzen als moderator in online leerpro
Aan wat voor ontwikkelthema’s mogen we dan denken?
Aanvankelijk is TS Academy opgezet voor
Heel breed. Hét thema van 2015 was crea
omgeving voor assistants die bij Top
tiviteit. Echt interessant. Leren je eigen
Secretaries zijn aangesloten. Intussen is
creativiteit aan te spreken om te groeien
het bereik beduidend groter. Veel organi
in je rol en te anticiperen op de toekomst.
saties en secretaresses die zich als groep
Denk ook aan thema’s als Future Proof ICT
hebben georganiseerd, nemen deel aan de
Tools, Time Management, strategisch
Incompany workshops van TS Academy.
klantmanagement, projectmanagement
Thema’s: Top Assistants 4.0, GeniusU,
en gastvrijheid. Te veel om op te noemen.
gastvrijheid en creativiteit. Ook dit jaar
Altijd gerelateerd aan de management
biedt Top Secretaries haar eigen assistants
versterkende rol van de nieuwe assistant
toegang tot inspirerende Ticket to the
in de organisatie van de toekomst.
Future Webinars. Leren in je eigen tijd
Voor de toekomst. Voor vernieuwing. Voor
‘eigen gebruik’. Als leer- en inspiratie
en omgeving met real time respons en
bewustwording. Net als Top Secretaries.
Leuk om te volgen, zo’n webinar?
feedback én de nieuwste technologie.
De ambitie van Top Secretaries om vooruit
Leuk? Geweldig! Verplichte kost voor
100% Future Proof. Goed nieuws: volgend
te kijken en de ‘nieuwe assistant’ voor te
iedere assistant die de regie wil blijven
jaar worden de webinars ontsloten voor
bereiden op haar nieuwe, management
voeren over haar eigen toekomst!
iedereen!
versterkende rol, vertalen we via TS Academy in een concreet kennis- en
En jij, hoe beleef je jouw rol?
leeraanbod.
Echt super. Dertien jaar geleden ben ik bij
Meer weten?
Top Secretaries begonnen als secretaresse.
Bel of mail Marjolein Hendriks
Hoe ziet dat aanbod eruit?
Ik heb bij veel bedrijven in de keuken ge
Business Development Consultant
In 2009 introduceerde Liane het begrip
keken en van dichtbij transities meege
Top Secretaries:
‘Top Assistant 4.0’. Dit sloeg aan en bracht
maakt. Toen de kans zich voordeed om bij
06 51 35 01 69
een reeks inspirerende lezingen op gang
Top Secretaries recruiter te worden, heb ik
[email protected]
over onze visie op het vak en de toe
geen moment getwijfeld. En nu mag ik me
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
9
Interview
ZIESO TU DELFT – MÉÉR DAN EEN SECRETARESSENETWERK
MET DE ZEGEN VAN BOVENAF
v.l.n.r.: Laura Bovelander, Manja Stalman, Katrienvan der Mast, Adri Sloot, Linda Heemskerk, Nanette van de Luitgaarden en Marjolein van Leeuwen.
10
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
Interview
Linda Draagvlak. Het begrip valt vaak. Zonder draagvlak op bestuursniveau is iedere poging om een vakgroep voor secretaresses op te zetten gedoemd te mislukken. Zonder draagvlak bij de secretaresse draag je water naar de zee. Bij TU Delft is het wél gelukt secretaresses een stem te geven. Iedereen heeft er baat bij. We praten erover met Linda Heemskerk,
Formeel is ZieSO een stuurgroep, maar
stuurgroeplid ZieSO, en Katrien van der
Linda en Katrien benoemen ZieSO liever
Mast, communicatiemedewerker ZieSO.
als ‘netwerk voor en door secretaresses’.
Eerst het ontstaan. In 2007 voltrekt zich
Belangrijkste doelen: kennis delen,
bij TU Delft een centralisatie van directies
wederzijdse belangen behartigen,
en diensten. Een hele volksverhuizing.
draagvlak voor het vak creëren binnen de
Nieuwe locaties, nieuwe structuren.
organisatie en - last but nog least - samen
Eén groep dreigt tussen de wal en het
vormgeven aan de toekomst.
schip te vallen. Linda Heemskerk:
– Linda Heemskerk, bestuurslid ZieSO. 14 jaar bij TU Delft. Heeft drie dochters,
“Over de positie van secretaresses was
Voorbereiden op verandering
noemt zichzelf een echt ‘familiemens’ ,
totaal niet nagedacht.”
Linda: “Er werken aan de TU Delft ruim
heeft een passie voor verenigingsleven
driehonderd secretaresses. Onze popula
en verbinden. Zegt: “Er komen heel
Dit moest anders. Er vormde zich een
tie is heel divers. Traditionele en nieuwe
veel veranderingen op ons af. Daarom
initiatiefgroep die zich ZieSO doopte.
rollen lopen dwars door elkaar heen. Maar
zeg ik tegen iedere secretaresse: ont
Doel: voorwaarden scheppen om een
één ding is zeker: de veranderingen in ons
wikkel mee!”
stevig – niet vrijblijvend – netwerk voor en
vakgebied gaan iedereen aan. Daar moe
door secretaresses te vormen. Het College
ten we ons sámen op voorbereiden; door
van Bestuur ondersteunde dit initiatief
workshops en opleidingen, maar ook door
volledig. Linda en Katrien: “Daarmee was
concreet beleid.”
de belangrijkste voorwaarde, draagvlak op het hoogste niveau, ingevuld. Het bestuur
Katrien: “De wereld van werk verandert,
committeert zich aan onze doelen en heeft
organisaties veranderen. Ook hier, op de
dat recentelijk weer officieel bevestigd.
universiteit, worden met regelmaat nieu
We hebben een eigen budget en een eigen
we systemen en technologieën geïmple
verantwoordelijkheidsstructuur.”
menteerd. Negen van de tien keer raken die het werk van de secretaresse. Met
“
één ding is zeker: de veranderingen in ons vakgebied gaan iedereen aan.
”
ZieSO zijn we in een vroeg stadium bij iedere vernieuwing betrokken. Kunnen we meepraten en meedenken. En alles wat we aan de weet komen met de collega’s delen.
Belangrijkste doelen: kennis delen, wederzijdse
belangen behartigen, draagvlak voor het vak creëren binnen de organi-
satie en samen vormgeven aan de toekomst.
Echt een vooruitgang met merkbare voor delen voor de hele organisatie.”
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
11
Interview
“
Onze populatie is heel divers. Traditionele en nieuwe rollen lopen dwars door elkaar heen.
”
Katrien Draagvlak De stuurgroep ZieSO telt sinds sep tember 2015 vier stuurgroepleden. Ze komen één vaste ochtend in de week bij elkaar. Uitvoering van projecten vindt plaats binnen eigen ZieSO werkgroepen. Deze zijn verdeeld naar
• Zorg dat bestuurs- en werkgroepleden
gebieden als Finance, HR, Opleidingen
echt tijd kunnen en mogen vrijmaken
en Events. De animo voor deelname is
• Beschouw alle activiteiten als serieus
groot. Ook hier geldt: draagvlak is dé succesfactor.
onderdeel van je werk • Creëer voorwaarden voor professionele, permanente communicatie
– Katrien van der Mast, communicatie medewerker ZieSO TU Delft. Sinds 2013.
Zo doe je dat
Secretaresse van de toekomst
Was eerder actief als freelance tekst
ZieSO wordt het meest krachtige en inno
Met de werkgroep ‘Secretaresse van de
schrijver en communicatieadviseur
vatieve netwerk van secretaresses in non-
Toekomst’ geeft ZieSO TU Delft handvatten
bij een kleiner bedrijf, maar miste de
profit genoemd. Het initiatief verdient
om als secretaresse te anticiperen op de
interactie. Zegt over het vakgebied:
navolging. Met regelmaat kloppen andere
talrijke veranderingen die op het vak af
“Alles is in beweging, alles staat in
universiteiten in Delft aan om de kunst af
komen. Hierbij wordt nauw samengewerkt
de vernieuwingsstand.”
te kijken. Ook andere organisaties tonen
met HR. Via presentaties en rapporten
interesse. Linda en Katrien benadrukken
wordt kennis gedeeld, met workshops
dat de opzet maatwerk is, afhankelijk van
wordt ingezoomd op competenties die de
organisatiebehoeften. Maar ze hebben
inzet verduurzamen en de organisatie
wel tips:
versterken. Met regelmaat organiseert ZieSO evenementen rond dit thema, onder
• Begin met lobbyen voor maximaal
meer in samenwerking met Top Secretaries.
draagvlak op het hoogste niveau • Zorg voor een heldere, formele structuur
ZieSOmer
• Verbind mensen aan je organisatie die je
Ieder jaar organiseert de werkgroep
doelen en ambities steunen • Overweeg professionele ondersteuning bij de eerste opzet • Stem de structuur af op de cultuur van de organisatie • Zorg voor maximale betrokkenheid van de secretariële organisatie • Betrek managers/leidinggevenden bij de doelen en ambities
12
TOPIQ magazine
‘evenementen’ de ZieSOmer. Dit bestaat uit een reeks workshops en presentaties die gericht zijn op persoonlijke ontwikke ling en uitbreiding van vakinhoudelijke kennis. Ook hierbij is er aandacht voor de veranderingen in het secretaressevak. Daarnaast wordt er op verschillende faculteiten een kijkje achter de schermen gegeven.
Adecco Top Secretaries
ZieSO wordt het meest krachtige en innovatieve netwerk van secretaresses in non-profit genoemd.
Interview
FRITS VAN EERD, CEO JUMBO SUPERMARKTEN:
“HENRIKE EN GEERDI ORGANISEREN EEN GROOT DEEL VAN MIJN LEVEN.” Ze delen hun e-mailaccount en telefoon nummers, hun werkkamer, hun verbondenheid met Jumbo Supermarkten, en hun CEO. Samen organiseren Henrike van der Ende en Geerdi Lameij een groot deel van het leven van Frits van Eerd, zoals de bestuurder het zelf uitdrukt.
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
13
Interview
Henrike Geerdi
Dat is een kluif. Frits van Eerd maakt nau
Ook de samenwerking tussen de CEO en
welijks onderscheid tussen werk en privé.
Personal Assistants Henrike van der Ende
Op een paar uur slaap na, is hij 24/7 gefo
en Geerdi Lameij stoelt op gelijkwaardig
cust. Het familiebedrijf slokt de meeste tijd
heid. Henrike: “We zitten dicht bij het vuur,
op, maar de autosport, muziek en andere
krijgen vertrouwen en vrijheid en stellen
passies vindt hij niet minder belangrijk.
daar verantwoordelijkheid tegenover.
‘Essentieel voor de energiebalans’.
We zijn er, altijd. We wachten niet af, maar proberen Frits een stap voor te zijn door
Henrike en Geerdi ondersteunen de dage
ons in zijn wereld te verplaatsen.”
lijkse bestuursprocessen, maar coördineren ook Frits’ activiteiten op het rallycircuit,
Henrike en Geerdi, goede vriendinnen,
charitatieve evenementen of in een
zijn beiden alleenstaande moeder. Met
Brabants feestorkest.
opgroeiende dochters van respectievelijk 10 en 9 is een deeltijdbaan ideaal. Het
Dat hoort bij de mooiste baan die bestaat,
initiatief om dat in duoverband te doen,
zeggen ze eensgezind. Op maandagen zijn
komt bij Henrike vandaan, die in 2011 op
ze samen op het hoofdkantoor in Veghel,
interim-basis ging werken voor Frits van
de overige dagen vullen ze om en om.
Eerd. Aanvankelijk stond Frits er wat
De werksfeer in Veghel is Brabants gemoe
sceptisch tegenover stond.
delijk. Bij Jumbo Supermarkten, gesticht door Karel van Eerd, vader van Frits en
Frits: “Mijn situatie is zeer comfortabel.
Colette en Monique, die eveneens in het
Ons familiebedrijf is mijn leven. Ik vraag
bedrijf zitten, is iedereen gelijk. Het besef
Henrike en Geerdi om dat leven samen met
dat de winkelmedewerkers het geld
mij te managen. Dat doen ze met hart en ziel.”
verdienen, is heilig voor de familie.
14
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
“
Henrike:
in onze werkrelatie staan gelijkwaardigheid en wederzijds vertrouwen centraal.
”
Interview
Frits van Eerd:
“Het zijn twee geweldige meiden. De manier waarop ze mij samen ontzorgen, is weergaloos.” Frits: “Ik zag het niet zo zitten om steeds van
Qua temperament zijn ze Yin en Yang.
de een naar de ander te moeten switchen.
Henrike omschrijft zichzelf als één brok
Die zorg is weggenomen. Dit geeft juist meer
dynamiet; Geerdi is daarentegen onder alle
zekerheid. Ik kan het iedere CEO aanbevelen
omstandigheden de kalmte zelf. Frits trekt
als managerial oplossing. Bij ons zul je nooit
zich van de verschillen niets aan. “Het zijn
het excuus horen dat de secretaresse met
twee geweldige meiden. Wie van de twee
vakantie of ziek is.”
er is, maakt mij niets uit. De manier waarop ze mij samen ontzorgen, is weerga
Geerdi: “Wij functioneren als één persoon.
loos. Alles moet van uur tot uur een plaats
Onze toegevoegde waarde is dat we die
krijgen in een altijd overbezette agenda.
zaken afvangen, die onvoldoende relevant
Daar zijn we met zijn drieën gepassioneerd
zijn voor Frits’ functioneren. Dat doen
mee bezig. Open en gedisciplineerd.”
we discreet en professioneel, want we representeren het familiebedrijf.”
“
Geerdi:
Wij functioneren als één persoon. Flexibi liteit is voor ons een kernkwaliteit.
”
Is het leven van een CEO zonder Personal Assistant(s) denkbaar? Frits van Eerd zelf
Geerdi: “We ondersteunen alle activitei
is er kort over: “Het mijne niet!” Henrike
ten van Frits. Doordat we de week samen
en Geerdi zeggen eensgezind: “Er veran
starten, zitten we er allebei meteen in.
dert veel in secretaresseland, maar op
We weten elkaar altijd te vinden, ook
board level is deze vorm van management
buiten de werkuren om. Kan één van ons
versterkende ondersteuning onmisbaar.
een dag niet, dan springt de ander in.
Wij maken alles passend, zodat Frits kan
Flexibiliteit is voor ons een kernkwaliteit.”
besturen.”
Qua kennis, ervaring en passie voor het vak zijn Geerdi en Henrike elkaars gelijken.
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
15
Portret
FROM SCRATCH NA AR EEN HALVE MARATHON 16
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
Portret
Hoeveel werkgevers motiveren hun mensen om een halve marathon te rennen en helpen ze daar ook nog bij? Adecco deed het. Vanuit het Win4Youth-project (kilometers maken voor het goede doel) kregen twintig collega’s van Adecco Group Nederland de kans om een professioneel trainingsprogramma te volgen met als doel de halve marathon van Eindhoven of het fiets evenement Limburgs Mooiste. Kerlin de Ruijter ging voor de halve marathon.
Ik heb er veel voor over om mijn doel te bereiken, maar ik wilde niet stoppen met leven.
Met de support en flexibiliteit van Adecco en mijn naaste omgeving, heb ik de balans kunnen vinden.
Nooit eerder liep Kerlin hard. Nog geen
Goed moment
sportfaciliteiten om te kunnen blijven
meter. De Account Manager bij Top
Kerlin: “Omdat ik zowel zakelijk als privé
trainen - mocht het niet ten koste gaan van
Secretaries Zuid-Holland deed alles met
net een aantal grote ‘projecten’ had afge
alles. Ze werkt veel en vindt het ook belang
de auto en fietste alleen op vakantie: liefst
rond, was het voor mij een perfect moment
rijk om regelmatig af te spreken met familie
met een flesje wijn en een stokbrood in
om mee te doen. Ik had wel weer zin in
en vrienden. “Ik heb er veel voor over om
haar mandje. “En toch... Toen ik Hans
een nieuwe uitdaging. Maar zonder de
mijn doel te bereiken, maar ik wilde niet
Pruis, CEO van Adecco Group Nederland
begeleiding van Energy Lab, weet ik niet
stoppen met leven. Met de support en flexi
tijdens onze jaarlijkse kick-off hoorde
of ik zo gedisciplineerd mijn trainingen
biliteit van Adecco en mijn naaste omge
spreken over de mogelijkheid om als
zou hebben volgehouden.”
ving, heb ik de balans kunnen vinden.”
Adecco-medewerker onder professionele begeleiding te trainen voor een hardloop
Want trainen, dat deed ze. Vier keer per
evenement, dacht ik: Dat lijkt me wel wat.
week maar liefst, plus een avond Pilates
Ik was er wel klaar voor.”
die ze sowieso al had. “Het hardlopen zou per week drie uur van mijn tijd vragen.
“
Het is heel bijzonder dat ik deze kans van Adecco heb gekregen.
Dat bleek. Kerlin schreef een motivatie
Daar ben ik mooi ingestonken! Toch heb ik
brief en kreeg te horen dat ze was geselec
geen training overgeslagen. Telkens wan
teerd. Onder professionele begeleiding
neer ik een hardloopsessie had volbracht,
van Energy Lab - een Belgisch trainings
verscheen er een groen blok in mijn digi
begeleidingscentrum dat met de bekende
tale schema. Had ik een training overge
Bijzonder
hardloopcoach Evy Gruyaert de app Start
slagen, dan was dat een rood vlak geweest.”
11 oktober rende Kerlin de halve marathon
2 Run lanceerde - ging Kerlin eind maart
Lachend: “Geloof me, dat wil je niet.”
van Eindhoven uit in 2 uur 11 minuten en
aan de slag. Na een sportmedische keuring
”
23 seconden. Missie geslaagd. Maar stoppen
kreeg zij een op maat gemaakt trainings
Lara Croft
met rennen, dat kan ze niet meer. “Ik wilde
schema dat ze vanaf dag één trouw volgde
Toen ze vier maanden bezig was, rende
dit kunnen. Juist omdat ik from scratch
en overwoog tot aan de halve marathon op
Kerlin al 75 minuten onafgebroken. Maar
begon, vond ik het zo’n uitdaging. Maar het
11 oktober geen moment om te stoppen.
het ging niet alleen om de tijd. “Het schema
is ook echt verslavend gebleken. En inmid
“Dat is een karakterdingetje.”
was ervoor gemaakt om mijn basisuit
dels mag ik ruim 700 kilometers bijschrij
houdingsvermogen te verbreden. Tempo,
ven voor Win4Youth. Hiermee draag ik bij
afstand, hartslag: alles werd bijgehouden.
aan wereldwijd-gedragen projecten die de
Ik voelde me op een gegeven moment een
minder bevoordeelde jeugd ondersteunen.
beetje een Lara Croft in mijn hardloopuit
Dat is de mooie andere kant van ‘mijn’
rusting. Elke maand bekeek ik met mijn
medaille. Het is heel bijzonder dat ik deze
coach van Energy Lab mijn meetwaardes
kans van Adecco heb gekregen.”
“
Dit was het voor mij een perfect moment om mee te doen.
”
en pasten we waar nodig mijn schema aan.” Voor meer informatie over Win4Youth Maar hoewel het schema heilig was - zelfs
neem dan contact met de afdeling
tijdens haar vakanties zocht ze hotels met
marketing van Adecco Group Nederland.
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
17
6 vragen aan ...
Researcher Schrijver Spreker
18
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
6 vragen aan ...
Hij reist, schrijft, spreekt, adviseert. En thermometert de tijdgeest. Noemt als belangrijkste trend: ‘radicale decentralisatie’. We gaan ons leven en werk anders organiseren. We gaan onszelf opnieuw uitvinden. En het zijn de typisch vrouwelijke competenties die de leiders van morgen een voorsprong geven. Farid Tabarki, van nature nieuwsgierig, noemt zichzelf ‘zeitgeist researcher’. In 2012 riepen collega’s hem uit tot Trendwatcher van het Jaar. Hij zegt: ‘De klassieke secretaresse heeft haar tijd gehad… maar de klassieke manager ook!’.
“
De klassieke secretaresse heeft haar tijd gehad... maar de klassieke manager ook!
”
Wie is de ‘secretaresse van de toekomst’?
Welke kwaliteiten horen daarbij?
Kijk naar jezelf als één van de moleculen
als empathie, intuïtie, luisterbereidheid,
Is de houdbaarheidsdatum van de traditionele relatie assistant/opdrachtgever verstreken?
in een zwembad. Doordat je vloeibaar
toegankelijkheid. Vrouwen – of mannen
Die wordt in ieder geval zeldzaam. Nu al
bent, ga je gemakkelijk verbindingen aan.
met goed ontwikkelde vrouwelijke eigen
bedienen professionele assistants vaak
Dankzij technologie en onbelemmerde
schappen – durven beter op hun gevoel af
clusters van managers of bestuurders en
toegang tot informatie, transformeert de
te gaan en sturen aan op harmonie. Vrou
zijn ze daarnaast verantwoordelijk voor
‘klassieke secretaresse’ tot een specialist
wen kunnen rust en kracht uitstralen en
projecten. De nieuwe secretaresse wordt
die de organisatie, het management en
tegelijkertijd hun ego uitschakelen. Es
ingezet op strategische posities, waar
het bestuur tastbaar versterkt. Iedere
sentiële eigenschappen om ervoor te zor
ze verschillende teams ondersteunt en
nieuwe secretaresse zal haar rol op haar
gen dat al die moleculen in het zwembad
projecten managet. Ze brengt niet alleen
eigen manier vanuit specifieke compe
één organisch geheel blijven vormen. Wie
expertise in, maar is bovendien een
tenties invullen, toegesneden op de be
die eigenschappen combineert met een
baken van rust, organisatiekennis en
hoefte van de organisatie die óók radicaal
heldere notie van de toegevoegde waarde
onverstoorbaarheid. >>
verandert. Een enorme uitdaging. Als je
van technologie, heeft het zwemdiploma
nu niet bepaalt wie je bent, ga je kopje
voor de toekomst op zak.
Denk aan typisch vrouwelijke kwaliteiten
onder in het zwembad.
Zitten er ook generieke elementen in die specialistische rol? Als ik er één als belangrijkste zou moeten noemen, is dat netwerken. De organisatie van de toekomst valt of staat met de inzet van teams; het smeden van flexibele samenwerkingsverbanden. Je definieert samen doelstellingen en werkt samen naar deelresultaten toe. De nieuwe secretaresse is de eerst aangewezene
“
De organisatie van de toekomst valt of staat met de inzet van teams; het smeden van flexibele samenwerkingsverbanden.
om dat proces te managen; om iedere resultaatgerichte verbinding en actie op een intelligente en dienstbare manier
”
te ondersteunen.
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
19
6 vragen aan ...
Farid Tabarki
“
Ga vanuit je eigen kracht mee in die transitie. Durf authentiek te blijven en aan te geven wat je wel en niet kunt.
Studio Zeitgeist
”
Kapitalisme maakt plaats voor talentisme. Succes hangt niet langer
Heb je een boodschap aan professionele assistants die onzeker zijn over die nieuwe rol?
af van kapitaal, maar van de inzet van getalenteerde mensen; van topteams.
Je bent niet alleen! Iedereen is bezig zich te ontworstelen aan het industriële tijd perk waar alle werkstructuren, functie profielen en competenties aan gerelateerd zijn. Afscheid nemen van ‘het oude’ brengt altijd een schemerfase met zich mee, een periode van experimenteren; vallen en opstaan. Bestaande systemen en
– Farid Tabarki | Studio Zeitgeist
hiërarchieën smelten. Ik zie een vloeibare
Farid Tabarki (39) is in 2000 als freelancer gaan werken voor Nederland Kennisland.
samenleving ontstaan en in het verlengde
In deze innovatieve omgeving viel het kwartje. Zijn onderzoekende geest en drang
daarvan vloeibare werkverhoudingen.
om de tijdgeest te ontrafelen en duiden, leidde tot de oprichting van Studio Zeitgeist.
Posities worden in elkaar geschoven.
In 2014 stond Farid bovenaan in de lijst van meest invloedrijke Nederlanders onder de 40 van de Volkskrant. Farid is columnist voor het Financieel Dagblad en een veel
Besef dat de wereld niet alleen behoefte
gevraagd spreker en adviseur. Zie ook: tabarki.eu of studiozeitgeist.eu
heeft aan ‘de nieuwe secretaresse’ , maar evenzeer aan ‘de nieuwe manager’. Ga vanuit je eigen kracht mee in die transitie. Durf authentiek te blijven en aan te geven
organisaties kiezen voor outsourcing van
wat je wel en niet kunt. Als je daar oprecht
routinewerk. Maar des te zuiniger zijn ze
in bent, kun je niet falen. Je hebt immers
op mensen die het verschil maken. Kapi
je netwerk om kennis en kunde in op te
talisme maakt plaats voor talentisme. In
halen!
het industriële tijdperk had je zakken vol geld nodig om een bedrijf te beginnen.
20
Is er een kans dat de secretaresse terrein verliest aan de technologie?
Facebook is gestart met slechts 15.000
De technologie biedt juist nieuwe kansen!
pitaal, maar van de inzet van getalenteer
Technologie maakt de weg vrij voor on
de mensen; van topteams. Die mensen,
dersteuning die er echt toe doet, die waar
die teams, moeten met elkaar verbonden
de toevoegt. In alle vakgebieden zie je dat
worden. Pak die kans!
TOPIQ magazine
dollar! Succes hangt niet langer af van ka
Adecco Top Secretaries
Het roer om
EEN KOSMOPOLIET
Een uitdaging als deze kon ik gewoon niet laten lopen.
in Dubai
MICHAEL TER HOEVEN EMIGREERDE VOOR ZIJN DROOMBAAN NAAR HET MIDDEN OOSTEN
Huis en haard verlaten voor een functie die je op het lijf geschreven is. Niet iedereen durft het, zeker niet wanneer je ervoor naar het Midden Oosten moet emigreren. Michael ter Hoeven deed het wel. Als Learning & Development Specialist bij luchtvaartmaatschappij Emirates woont hij sinds april voor onbepaalde tijd in het kosmopolitische Dubai.
Een jaar geleden organiseerde Adecco
Daarvoor moest hij wel ‘even’ naar Dubai
Zijn moeder vroeg voordat hij ging of er
een actie met businesspartner Emirates.
emigreren. Geen eenvoudige stap, al kreeg
ook een einddatum aan zijn avontuur zit.
Secretaresses konden vliegtickets winnen
hij van Emirates alle denkbare begeleiding:
“Dat zou de acceptatie voor haar makke
naar het Arabische emiraat en bezochten
Van het regelen van zijn visum tot uitzoeken
lijker hebben gemaakt.” Maar Michael
daar onder andere het hoofdkantoor van
waar de dichtstbijzijnde supermarkt was.
weet nog niet hoe zijn toekomst eruit ziet.
Emirates, waar Michael werkzaam is.
“Mijn partner, familie en vrienden zijn ont
“Dit is nu mijn leven en dat voelt op alle
De functie die hij daar als Learning &
zettend belangrijk voor me en die mis ik,
vlakken goed. Er valt binnen Emirates nog
Development Specialist vervult, was
ook al heb ik hier inmiddels een vrienden
zóveel leuks te ontdekken. Ik geniet elke
voor de geboren Hagenees de perfecte
kring op kunnen bouwen. Maar één van de
dag van het werk en de stad, ook al is
volgende stap in zijn carrière. “In deze
vele voordelen van het werken bij een lucht
het buiten momenteel 47 graden. Een
baan kan ik alle werkervaring kwijt die
vaartmaatschappij is dat ik eenvoudig naar
uitdaging als deze kon ik gewoon niet
ik tijdens vorige functies bij andere lucht
Nederland kan vliegen. Dat doe ik dan ook
laten lopen.”
vaartmaatschappijen heb opgedaan.”
elke maand.”
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
21
Interview
DUTCH GAME GARDEN
STABIEL IN EEN TUMULTUEUZE BRANCHE
In weinig vakgebieden gaan de ontwikkelingen zo snel als in de game-industrie. Bestonden er begin jaren negentig maar tien gamebedrijven in Nederland, nu zijn het er een kleine vierhonderd. Jan-Pieter van Seventer is Managing Director bij Dutch Game Garden. Als aanjager van de Nederlandse game-industrie zit hij met zijn organisatie bovenop de ontwikkelingen in deze branche.
Jan-Pieter Van Seventer Gamen wordt steeds meer van iedereen...
22
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
Interview
“
Ik breng hen op de juiste plek, zij inspireren mij met hun nieuwe ideeën en oplossingen.
”
Werkgelegenheid en welvaart creëren
Wie denkt dat de spelletjes alleen worden
“Er bestaat op dit moment een gevarieerd
door de Nederlandse game-industrie aan
ontwikkeld voor het stereotype jongeren
pakket aan gamebedrijven in Nederland.
te jagen. Dat is de missie van Dutch Game
die er nachtenlang voor wakker blijven,
Wij hebben hiervan 72 bedrijven gehuis
Garden. Sinds 2008 helpt de organisatie
heeft het mis. Veel mensen noemen zich
vest. We begonnen in 2008 met twaalf be
jonge ondernemers met startup support,
zelf geen gamer, maar zijn dat volgens
drijven aan de Drieharingstraat in Utrecht,
zorgt het voor kennisdeling tussen onder
Jan-Pieter wel degelijk. “Denk maar aan
later verhuisden we met ruim 35 bedrijven
nemers, financiers, kennisinstellingen en
spelletjes als Wordfeud of Draw Some
naar het Neude en inmiddels zitten we met
overheden en biedt het betaalbare bedrijfs
thing. Kinderen kunnen al heel jong met
z’n dertigen in de Jaarbeurs.” De overige
huisvesting aan gamebedrijven. Ook
een tablet overweg, maar je ziet er ook
gamebedrijven die bij Dutch Game Garden
organiseert Dutch Game Garden evene
steeds meer ouderen mee spelen. Zo
waren aangesloten, zijn op den duur naar
menten en projecten voor Nederlandse
wordt gamen steeds meer van iedereen.
eigen bedrijfspanden verhuisd. Dit was
gamedevelopers. Het is een stabiele
En dan heb ik het niet alleen over enter
goed voor de doorstroom. 25 jongeren die
organisatie in een tumultueuze branche.
tainment games voor de consument. De
rechtstreeks van een game-opleiding
Hoe doen ze dat?
helft van de omzet van de Nederlandse
kwamen, zijn door de organisatie geholpen
game-industrie wordt verdiend aan toe
met een startup programma.
Dankzij zijn intensieve contact met de
gepaste games, ook wel Serious Gaming,
jongeren die hij op weg helpt, blijft
of Applied Gaming genoemd. Games die
“Dat de ontwikkelingen in deze markt el
Managing Director Jan-Pieter van Seventer
toepasbaar zijn in communicatievraag
kaar zo rap opvolgen is leuk, maar het kan
goed op de hoogte van de nieuwste ont
stukken.”
lastig zijn om daar een stabiel bedrijf om
wikkelingen op gamegebied. Veranderin
heen te bouwen. Wij proberen zo flexibel
gen in game-apparaten, doelgroepen,
mogelijk te blijven. Snel te reageren op
distributie, verkoop en wet- en regel geving zijn aan de orde van de dag en jonge gamedevelopers willen hier alles van weten. In Nederland, maar ook in de rest van de wereld. De afzetmarkt is tenslotte wereldwijd. De jongeren zijn met hun kleine bedrijfjes continu op zoek naar nieuwe mogelijk heden, innovaties en gaten in de markt.
“
Wij proberen zo flexibel mogelijk te blijven. Snel te reageren op veranderingen.
”
veranderingen. Dat is niet voor iedereen weggelegd, maar ik vind het ontzettend boeiend. De game-industrie is heel dyna misch en ik haal veel energie uit de om gang met jonge mensen. Dat is wat mij motiveert. Ik breng hen op de juiste plek, zij inspireren mij met hun nieuwe ideeën en oplossingen.”
Jan-Pieter: “De game-industrie leent zich
Persoonlijk vindt Jan-Pieter dit de interes
De groei van het aantal gamebedrijven
hier uitstekend voor omdat je met een
santste markt. Voor de gezondheidszorg
in Nederland heeft een aantal oorzaken.
heel kleine studio al spelletjes kunt
zijn games beschikbaar die patiënten
“Ons land liep vergeleken bij de VS, Japan
maken. Een gamebedrijf heeft gemiddeld
voorbereiden op een ingreep. Voor het on
en Engeland lange tijd achterop op game
maar vijf mensen in dienst. Er zijn slechts
derwijs zijn educatieve games ontwikkeld.
gebied maar als het gaat om game-onder-
een paar bedrijven waar meer dan twee
Er zijn gedragsgames, diepgaande simula
wijs zijn we leidend”, vertelt Jan Pieter.
honderd mensen werken.”
tiegames en games op het gebied van ver
“Er is dus elk jaar nieuwe aanwas aan game
andermanagement. Recruitment games
developers. Gamen op mobiele telefoons
worden ingezet om geschikt personeel te
werd met de jaren steeds populairder en de
vinden en met projectmanagement games
distributie van games is gedigitaliseerd en
leer je een multinational runnen.
dus gemakkelijker geworden.”
the game is on!
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
23
De reis van...
TALENT HERONTDEKT De hele dag aan een bureau zitten, inspireert niet om na te denken over je talenten, je kwaliteiten en je doelen. Maar wanneer je thuis komt te zitten, maakt dit het ook niet eenvoudiger. Dan heb je iemand nodig die je weer in je kracht zet. Sandra Ottens zocht zo’n coach en vond die in Ellen van der Giezen.
24
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
De reis van...
“
Ik weet nu dat ik echt wel wat kan. Ik heb een bedrijf iets te bieden met mijn talenten. Sandra
”
Iedereen heeft ze, maar er zijn er maar
Via haar voormalige werkgever kwam
weinig die ze goed kunnen benoemen.
Sandra bij Adecco voor een outplacement
Talenten. Terwijl juist die het beste in
adviesgesprek. Ze sprak met Ellen van der
jezelf naar boven halen, zelfvertrouwen
Giezen, sinds vijf jaar manager van Adecco
geven en jou onderscheiden van de rest.
Top Secretaries Noord-Nederland.
Talenten maken je uniek en vormen de
Ellen volgde tijdens haar vorige baan als
sleutel naar succes.
bureaumanager bij GITP diverse opleidin gen op het gebied van coaching en veran
Dit ondervond ook Sandra Ottens.
dermanagement. Dit kwam bij haar
Na een carrière van bijna een decennium
overstap naar Adecco Top Secretaries goed
als projectsecretaresse bij adviesbureau
van pas. “We zagen toen al dat het coachen
draaijer+partners werd ze in november
en trainen van assistants in de toekomst
Sandra: “Een bevriende fotografe van
2014 boventallig verklaard. Haar functie
een steeds grotere rol zou gaan innemen
Ellen fotografeerde me voor mijn LinkedIn
werd tot haar grote spijt verplaatst naar
naast de detachering, werving en selectie” ,
profiel en bood aan om mijn CV bij haar
het kantoor in Utrecht.
aldus Ellen.
werkgever (de Hanzehogeschool, red.)
Thuis belandde Sandra in een negatieve
Ellen richt zich bij de één op één coachings
een teamleider aan de telefoon. Ze zochten
spiraal. “Ik raakte mijn ritme kwijt. Mijn
gesprekken vooral op de talenten van haar
een managementassistent bij het Staf
wekker ging niet meer om zeven uur, ik
kandidaten. “De problemen waar ze tegen
bureau Informatisering. Ellen: “We heb
kwam minder onder de mensen en ging
aan lopen, bespreken we natuurlijk ook.
ben toen snel haar sollicitatiegesprek
steeds minder de deur uit. Toen ik las dat ze
Veel kandidaten vinden het bijvoorbeeld
voorbereid, Sandra is er naartoe gegaan
in Utrecht op zoek waren naar een nieuwe
moeilijk zich te profileren. Maar om men
en al na een kwartier liep ze weer naar
secretaresse was ik zo teleurgesteld dat de
sen in hun kracht te zetten, moeten ze
buiten met een baan. Het kon niet beter!”
knop om ging. Ik wilde niet in het negatieve
weten wat hun talenten zijn. Ik ben erg
blijven hangen.”
voor positiviteit. Niet focussen op wat
De laatste twee gesprekken met Ellen had
verkeerd gaat, maar op dat waar je goed in
Sandra in september. De baan bij de Hanze
bent en het doel dat je wilt bereiken.”
hogeschool liep na de zomervakantie af,
voor te leggen. Een paar dagen later had ik
waarna ze vier maanden lang als directie Er stonden in eerste instantie zes gesprek
secretaresse aan de slag kon bij de Dokters
ken ingepland. Het eerste gesprek werd
dienst Groningen. Inmiddels is ze weer
gewijd aan haar CV en LinkedIn profiel.
aan het solliciteren. “Met Ellen heb ik het
In het tweede kwamen haar kwaliteiten
gehad over netwerken. Dat komt nu goed
aan de orde. In het derde namen ze haar
van pas” , vertelt Sandra. Ze pakt het zoeken
talenten door. In het vierde brachten ze
naar werk dit keer anders aan. “Ik ga er
de markt in kaart, met de branches en be
meer op uit. Ik heb van de gesprekken
drijven die voor Sandra interessant konden
met Ellen, de positieve feedback van mijn
zijn. En toen had ze plots weer een baan.
collega’s op de Hanzehogeschool en de Doktersdienst veel zelfvertrouwen gekre gen. Ik weet nu dat ik echt wel wat kan.
Ellen
Ik heb een bedrijf iets te bieden met mijn talenten.”
“
Ik ben erg voor positiviteit. Focussen op dat waar je goed in bent en het doel dat je wilt bereiken. Adecco Top Secretaries
”
TOPIQ magazine
25
Interview
Elisabeth Matos
Jaarbeurs, Utrecht De Jaarbeurs werd in 1916 opgericht met het doel om de handel en
nijverheid te bevorderen en dat doel heeft het nog steeds.
“VERANDERING IS VERRIJKING” Mensen houden over het algemeen niet van verandering, maar alles is aan verandering onderhevig. Seizoenen wisselen. Kinderen worden groot. Samenlevingen, culturen, religies, wijzelf... Niets blijft zoals het is. Zo transformeert ook de secretaresse van vandaag zich gaandeweg in de assistant van morgen. Wat dit precies inhoudt, kwam aan de orde tijdens de Wiki Challenge op 24 september in de Jaarbeurs MeetUp in Utrecht. De perfecte locatie voor een event als dit, want je kunt de Jaarbeurs met recht een inspiratiebron noemen op het gebied van verandering en meebewegen met de tijd.
26
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
Interview
“
Door in gesprek te gaan met onze klanten en bezoekers ontstaat bij ons een idee waarmee we verder kunnen.
”
Dat je als maatschappij en als organisatie
vaker langer dan nodig. Als experiment
bezoekers leveren de input. Wij zijn slechts
te maken hebt met verandering, is volgens
zijn we ruimtes anders gaan inrichten en
ontvankelijk voor wat de klant wil en
Elisabeth Matos, een constante factor.
zo is MeetUp ontstaan. Helemaal afgestemd
nemen de tijd om te luisteren.”
De Business Unit Manager van de Jaarbeurs
op korte ontmoetingen, zonder dat dit
focust zich daarom liever op de verbinding
direct grote gevolgen had voor de bedrijfs
Eén ding is niet veranderd. De Jaarbeurs
en kennisuitwisseling met anderen om
voering. Dit soort experimenten noemen
werd in 1916 opgericht met het doel om de
samen sterk te staan in de toekomst.
wij mini-labs. Zo ontdekken we stap voor
handel en nijverheid te bevorderen en dat
stap nieuwe dingen.”
doel heeft het nog steeds. “Wij willen
“Verandering gaat over morgen en de
van toegevoegde waarde zijn voor ontmoe
vraag die centraal staat, is hoe je morgen
Het MeetUp mini-lab pakte goed uit.
tingen. Meerwaarde creëren voor de men
nog toevoegde waarde hebt” , vertelt
Zo goed, dat de Jaarbeurs afgelopen zomer
sen die bij ons komen. Mensen voor altijd
Elisabeth. “In ons geval gaat het niet
een tweede verdieping voor korte ontmoe
veranderen, doordat ze iemand hebben
zozeer om onze locatie, maar om de
tingen heeft geopend waarbij de feedback
ontmoet, iets hebben geleerd, of inspiratie
ontmoeting van de toekomst. Hoe ziet
van vorig jaar is meegenomen. Zo is het
hebben opgedaan. Want verandering is
die eruit? Hoe spelen we daar op in? Het is
nu mogelijk om de grote vergaderzalen te
niet eng. Verandering is verrijking.”
ontzettend moeilijk om een helder beeld
verkleinen. Want ook aan kleine vergader
te schetsen van wat nog komen gaat.
ruimtes bleek behoefte te bestaan.
Door in gesprek te gaan met onze klanten en bezoekers en zo kennis te verzamelen,
Elisabeth: “We zijn altijd bezig met hoe het
ontstaat bij ons een idee waarmee we
beter kan. Dat is ook de reden dat we nog
verder kunnen.”
steeds bestaansrecht hebben. De Jaarbeurs is een groot complex en elke verandering
Elisabeth legt hier een verband met de
heeft een grote impact. Maar de wereld
assistant van vandaag. Want ook die is op
verandert en daar moet je in mee. Daarin
zoek naar de vraag wat er in de toekomst
zijn we best vooruitstrevend. Dat is niet
van haar wordt verwacht. Wat is de juiste
zozeer onze verdienste: de klanten en
richting om in te ontwikkelen? Volgens
“
We zijn altijd bezig met hoe het beter kan. Dat is ook de reden dat we nog steeds bestaansrecht hebben.
”
Elisabeth gaat het niet om het verkrijgen van eenduidige antwoorden. Dat is onmo gelijk, als het om toekomstbeelden gaat. Ze probeert erachter te komen waar de
Teamwork
innovatie in zit door de dialoog aan te
De Wiki Challenge
gaan, om feedback te vragen, stap voor
De Jaarbeurs is al jaren een samenwerkingspartner van Adecco Top Secretaries. Zo kreeg
stap nieuwe dingen te proberen. Op deze
Top Secretaries het voorstel om samen met de Jaarbeurs een event te organiseren. Dit resul
manier is een jaar geleden de Jaarbeurs
teerde op 24 september in de Wiki Challenge: een idee van Liane Duit in samenwerking met
MeetUp ontstaan.
Top Secretaries Midden-Nederland. Vijftig secretaresses bogen zich tijdens een interactief avondvullend programma over de omschrijving van ‘de secretaresse’ op Wikipedia, want met
“We zijn als Jaarbeurs door de honger naar
de transformatie van secretaresse naar assistant was die omschrijving dringend aan revisie
feedback handig geworden in het tegemoet
toe. Door in vier groepen onderling te sparren, elkaar te inspireren en out of the box te denken
komen van de wensen van onze klanten
ontstonden vier nieuwe omschrijvingen waarop kon worden gestemd. De winnende pitch
en bezoekers. We vragen ze continu naar
luidt: “Een secretaresse is een sparringpartner die als specialist samenwerkt met één of
hun ervaringen met ons. Zo kwamen we
meerdere managers. Dit is doorgaans in een pro-actieve, adviserende, coördinerende rol.
er achter dat klanten behoefte hadden
Organisatorisch vermogen, kennis van de materie en sensitiviteit zijn belangrijke aspecten
aan een plek voor korte ontmoetingen.
binnen de functie. De secretaresse ontwikkelt zich binnen de organisatie, is flexibel inzet
Voorheen moest je bij ons een ruimte voor
baar en gaat mee in de ontwikkelingen op het gebied van de moderne technologie.”
minimaal vier uur huren. Dat bleek steeds
De tekstwijziging is in oktober aan Wikipedia voorgesteld.
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
27
Oud & Nieuw
IN 2016 VIEREN WE ONS 10-JARIG BESTAAN. WE HEBBEN EIGENLIJK MAAR ÉÉN WENS: ‘MAY WE STAY FOREVER YOUNG’. EN DAT WENSEN WE JOU NATUURLIJK OOK!
Voor eeuwig jong blijven. Door zelf invloed uit te oefenen op verandering en vernieuwing. Vanuit die missie is Top Secretaries geboren. Als kind van de tijdgeest. En alle Top Assistants 2.0 die zich bij ons hebben aangesloten, jaren geleden of recentelijk, ademen die tijdgeest. Hoe beleven zij de veranderingen? Wat doen ze om ‘top of the bill’ te blijven? De ‘senioren’ tegen de ‘junioren’.
Verandering is van alle tijden Forever Young is een songtitel van Bob Dylan, die als singer/songwriter de grote veranderingen van de jaren 60 en 70 verwoordde. May your hands always be busy May your feet always be swift May you have a strong foundation When the winds of changes shift May your heart always be joyfull
28
De TS Senioren: Kavita Ganpat, Joke Bosma, Anja Jongstra.
And may your song always be sung
De TS Junioren: Vivian van der Ven, Cheryl de Wit, Lobke Reimus
May you stay forever young
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
Oud & Nieuw
Vivian van der Ven:
Vivian
“IK LA AT ZIEN WAT IK K AN, MA AR HULDIG DE MA XIMA-CODE” Vivians hart is 100% ‘joyfull’. Ze staat op
heb ik een keer heel brutaal gezegd: lees
het punt naar Ierland te vertrekken. Ze
mijn blog en laat weten wat je ervan vindt.
gaat de overdracht van de Ierse MSD-
En jawel, dáár kwam de uitnodiging voor
verpakkingssite naar de MSD-site in Oss
een kennismakingsgesprek.”
Junior
organiseren. “Het voelt als een droom. Op reis voor mijn werk. Waar heb ik dat
Bij MSD coördineert Vivian het internatio
aan te danken?”
nale ontwerp- en productieproces voor ver pakkingsmaterialen en bijsluiters. Kun je
Ze heeft er hard voor gewerkt, maar
dat eigenlijk nog secretaressewerk noemen?
beseft: hard werken alleen is niet genoeg.
Vivian: “Absoluut! Mijn werk heeft alles te
– Vivian van der Ven, 22 jaar, sinds 2014
“Je moet jezelf ook laten zien, niet op
maken met dienstverlening, gastvrijheid,
verbonden met Top Secretaries. Woont
dringerig, maar op een gepaste manier.
snel schakelen en het overzicht bewaren.
in het Brabantse Bladel, is gek van
Top Secretaries noemt dat: ‘het Maxima-
Future Proof betekent dat we ons vak niet
dansen en gelooft dat je bergen kunt
effect’ , weten wanneer je op de voorgrond
in een hokje moeten plaatsen. We hebben
verzetten als je elkaar iets gunt.
treedt én wanneer je op de achtergrond
talenten en vaardigheden die op veel posi
blijft en anderen het succes gunt.”
ties van toegevoegde waarde zijn. Wat doet het ertoe hoe die positie en bijbehorende
“Na mijn opleiding heb ik stages gelopen
functie heet? Ik ga elke uitdaging aan.
en ben gaan bloggen over zoeken naar werk
Je ziet wat ervan komt: een paar maanden
als schoolverlater. Tegen Top Secretaries
naar Ierland, voor mijn werk!”
Future Proof:
“Niet denken in hokjes.”
Kavita Ganpat:
Kavita Senior
“ALLES VALT VOOR MIJ SAMEN IN ÉÉN BEGRIP: FLEXIBILITEIT” Voor Kavita geldt: hoe meer afwisseling,
“Geef me een gadget en in een paar minu
hoe liever. De afgelopen zeven jaar zat ze
ten weet ik hoe het werkt. Maar ik zie colle
onder meer bij KLM, Heineken, Aegon en
ga’s worstelen met nieuwe technieken.
gemeente Den Haag. “Ik bied service waar
Vaak is het een mentale kwestie. Ik zeg:
dat nodig is. Van simpele agendaplanning
vergeet het oude en zet je watervrees voor
tot evenementenorganisatie. Ik belichaam
nieuwe tools aan de kant. Speel ermee, kijk
de ‘Top Assistant 4.0’ en volg mijn eigen
wat er gebeurt. Als je eenmaal merkt dat je
weg om mezelf onmisbaar te maken.”
werk er gemakkelijker door wordt, wil je niet anders meer. Stel je open voor veran
“Je maakt overal reorganisaties mee, je ziet – Kavita Ganpat, 32 jaar, sinds 2008
‘oud’ en ‘nieuw’ overal met elkaar botsen.
verbonden met Top Secretaries. Woont
Ik heb bij hypermoderne bedrijven gewerkt,
met echtgenoot Anand in Diemen,
waar alles gedigitaliseerd is, en bij traditio
houdt van reizen, shoppen en lekker
nele, ‘papieren’ bedrijven. Overal speel je
Surinaams eten. Staat flexibel in haar
een andere rol, maar altijd met dienstverle
werk én leven.
ning en flexibiliteit als motor.”
Adecco Top Secretaries
dering en neem zelf de touwtjes in handen.”
Future Proof:
“Flexibiliteit en lef”
TOPIQ magazine
29
Oud & Nieuw
Cheryl de Wit:
“ALLES VERANDERT, DUS WA AROM WIJ NIET?”
Cheryl
Junior
Voor Cheryl de Wit is ‘verandering’ net
afdelingsmanager. “Dat past helemaal bij
zozeer onderdeel van haar werk en leven
het ‘Assistant 4.0 concept’; acteren in de
als internet, smartphone en social media.
breedte, naast meerdere managers. Ge
“Ik weet niet beter. Misschien is dat echt
weldig om te doen. Ik krijg er energie van.
van mijn generatie. Ik ben 23 en zit sinds
Ook bij de overheid is verandering actueel.
mijn 20ste in het vak. Door een grote
Ik heb geholpen een medewerkersevent
verandering, trouwens. Ik wilde dieren
op te zetten. Eén van de thema’s was
artsassistente worden, maar merkte na
‘zelfredzaamheid’. Dat sluit aan op wat
een paar snuffelstages dat daar mijn
er in het secretaressevak gebeurt.” – Cheryl de Wit, 23 jaar, sinds 2014 ver
toekomst niet ligt.” “De wereld verandert, dit vak verandert.
bonden met Top Secretaries. Woont met
Cheryl koos voor het secretaressevak. Ze
Daarin is Top Secretaries iedereen altijd
vriend Jon in Vleuten. Is graag buiten,
volgde een opleiding, maar zegt dat ze nu
een stap voor. De support vanuit Top
wandelend, fietsend of skelterend.
pas écht leert wat het vak inhoudt, wat haar
Secretaries is super. Maar ook voor de
Gelooft sterk in zelfredzaamheid.
eigen stijl is en welke competenties echt
secretaresse geldt: wees zelfredzaam.
bij haar passen. “Het is met dit vak net als
Zorg dat je gezien wordt, volg trainingen
met autorijden. Dat leer je in de praktijk.”
en bijeenkomsten, lees blogs. Creëer je eigen meerwaarde. Ga de diepte in. Laten
Op een provinciehuis ondersteunt Cheryl
we afspreken dat we geen medewérkers
een groep van zes teamleiders en één
zijn maar mededénkers!”
Future Proof:
“Niet acteren als
medewérkster, maar als mededénkster.”
Anja Jongstra:
Anja
“IK BEN ZEER DIENSTVERLENEND EN HEB MOETEN ONTDEKKEN WAT MIJN GRENZEN ZIJN.”
Senior
Bestaat er na deze opdracht nog een
natuurlijk. Iedere opdracht heeft zijn eigen
treetje hoger voor Anja Jongstra?
uitdaging. De essentie is dat je alert en
“Jazeker” , zegt ze, “ik kan altijd nog
flexibel blijft en intens van je vak houdt.”
Management Assistant van een minister worden.”
Anja: “Ik kijk graag naar jonge collega’s. Die zijn van nature flexibeler en breken
– Anja Jongstra, 49 jaar, sinds 2010
Vier dagen in de week biedt Anja onder
sneller door patronen heen. Ze hebben
verbonden met Top Secretaries. Woont
steuning aan een staatssecretaris. “Dis
minder behoefte aan een vast bureau met
met zoon en dochter in Zoetermeer en
cretie gaat voor alles.” Het is hard werken,
een fotootje erop, zijn minder geprogram
heeft een relatie met Hans. Beoefent
in een hectische, politieke omgeving. Al
meerd. Maar mag ik ook een wijze raad
Yoga, ‘niet zweverig, maar met beide
tijd alert, altijd beschikbaar. “Hoort erbij” ,
meegeven? Zeg niet te snel: dit doe ik niet.
benen op de grond’.
zegt ze nuchter. Voor Anja is dit een ‘parel
Toon geduld. Aan iedere opdracht kleven
van een opdracht’. Maar aan het einde van
leuke en minder leuke kanten. Dat is
de rit gaat ze weer met evenveel plezier
prima, zolang je maar trouw blijft aan
ergens anders op de werkvloer aan de
jezelf en zoekt naar jouw toegevoegde
slag. “Dat van de minister is een grapje,
waarde.”
Future Proof:
“24/7 in control.” 30
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
Oud & Nieuw
Lobke
Lobke Reimus:
“GEEN STATUSSYMBOOL, MA AR EEN MANAGEMENT VERSTERKENDE ROL.” Lobke ontdekte op de pabo dat ze eerder in
om mee te maken. Maar het lijkt me ook
de wieg is gelegd voor een ‘dienende’ dan
gaaf om straks als interimmer aan de slag
een ‘leidende’ rol. Ze switchte naar een
te gaan. Ik ben nieuwsgierig en beschouw
kantoorbaan en de Schoevers opleiding
iedere opdracht als een leermoment.”
Junior
Directiesecretaresse. Ze was assistant bij een modebedrijf, maar wilde in meer keu
“De essentie van de Future Proof Assistant?
– Lobke Reimus, 21 jaar, sinds 2015
kens kijken. “Uitvinden waar mijn kracht
Je bent geen statussymbool van de directie.
verbonden met Top Secretaries.
ligt.” Ze zette haar cv online, kreeg een
Je gaat voor een managent versterkende, in
Woont met vriend Guus in Maarssen.
uitnodiging voor een speeddate en kon
houdelijke rol. Ik heb heel veel opgestoken
Is nieuwsgierig en leergierig. Vindt de
diezelfde dag aan de slag als assistent bij
van de TS Webinars ‘Creativity & Hostwo
TS Webinars ideaal om zich te blijven
Adecco Top Secretaries Midden-Nederland.
manship’, ‘Strategisch klantmanagement’
ontwikkelen.
en ‘Projectmanagement’. Geweldig! In je “Een geweldige kans. Ik bied allround on
luie stoel en op je eigen moment werken
dersteuning aan vijf consultants. Omdat ik
aan je verdere ontwikkeling. De toekomst
hier bijna de enige fulltimer ben, ben ik de
is begonnen!”
Future Proof:
“Jezelf, het management en de organisatie
spreekwoordelijke spin in het web. Mooi
versterken.”
Joke Senior
Joke Bosma:
“LUISTER NA AR ELK A AR, LEER VAN ELK A AR!” In 2008 liep Joke Bosma vast in haar werk.
met mijn begintijd zijn gigantisch. Ik hoef
“Ik zat als secretaresse op een veilige plek,
geen letter meer te typen. Ik stuur het
maar voelde de kaars uitdoven. Geen uitda
format, mijn manager voert zijn verhaal
ging meer. Ik heb alle zekerheden overboord
in. We werken in de cloud, met Share-
gezet, ontslag genomen, en kennisgemaakt
Point, met een digitale agenda, enzo
met Top Secretaries. De diversiteit houdt
voorts. Natúúrlijk moet je dat aanleren.
mij scherp en mijn werk spannend.”
Maar daar heb je toch trainingen voor?!”
– Joke Bosma, 39 jaar, sinds 2008
Ruim zeven opdrachten later geniet Joke
“Je hoeft niet alle apps en systemen te
verbonden met Top Secretaries.
nog steeds van de afwisseling. Haar zelf
kennen. Je moet ze wel willen léren kennen.
Woont met haar vriend in Rotterdam-
vertrouwen is toegenomen. “Ik was vroeger
Daar ben je zelf verantwoordelijk voor.
Zuid. Gaat voor werkplezier en kan
een grijs muisje dat deed wat haar gevraagd
Leren begint met erkennen dat je iets niet
goed relativeren. Het kan haar niet
werd. Die tijd is voorbij.” Over de inhoud
snapt of kunt. Doe je dat niet, dan mis je de
dynamisch genoeg zijn.
van haar werk kan ze weinig meer zeggen
boot. Ben je op een andere plek van meer
dan: “De hogere regionen bij de Nationale
waarde? Pak je kans. Krijg je de vraag om je
Politiekorps in Den Haag. Zeer druk, bui
op verschillende vestigingen in te zetten?
tengewoon spannend, 100% vertrouwelijk.”
Ga de uitdaging aan. Wees nieuwsgierig,
Future Proof:
“Nieuwsgierig blijven en jezelf blijven ontwikkelen.”
alert, flexibel en mobiel, want de grootste De reis van junior naar senior heeft Joke op
veranderingen moeten nog komen!”
eigen kracht ondernomen. “De verschillen
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
31
Rubriek
LINEKE KOOPS VAN SECRETARESSE PLATFORM FWN ONTDEKT TALENT VOOR PIONIEREN EN VERBINDEN
DON’T BE AFRAID OF CHANGE! Het staat met koeienletters op de cover van het oprichtingsjaarverslag: DON’T BE AFRAID OF CHANGE. Een secretaresse met jaren 50 kapsel draait een vel papier in een monsterlijke schrijfmachine. Een antieke Remington, lijkt het, van ver voor de digitalisering. t, ies breng c e r p t s ekom Wat de to af. Lijdzaam d n a m ie n weet en, je verzett f o n e t h c wa . enkele zin n e e g t f e he
Lineke Koops
32
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
Rubriek
“
Ik besef dat ik zelf verantwoordelijk ben voor mijn employability en dat ik daar alles aan kan doen.
”
In 2013 ziet het Platform FWN het levens
van geleerd niet meer af te wachten, maar
staat op de kaart. We constateren dat de
licht. FWN is de Faculteit Wiskunde en
zelf initiatieven naar me toe te trekken.
secretaresses binnen de faculteit elkaar
Natuurkunde van Rijksuniversiteit
Dat voelt goed.”
steeds beter weten te vinden en hopen dit
Groningen (RUG). Initiatiefneemster is
ook RUG-breed te kunnen realiseren. De
Lineke Koops, secretaresse bij Facilitaire
Meteen na de themabijeenkomst pakt
Zaken. Samen met RUG HR-adviseur
Lineke de zaken grondig aan. Ze benadert
Yvonne Folkers organiseerde Lineke in
collega’s met het idee om samen een
En Lineke? Die zit uitstekend in haar vel.
2012 de bijeenkomst ‘Secretaresse van de
secretaresseplatform op te zetten. Doel:
Als zij zich nu aan het raam in haar werk
21ste eeuw’. Dat maakte binnen de facul
elkaar beter leren kennen en ondersteunen
kamer een moment van reflectie gunt,
teit energie en enthousiasme los.
en kennis en ervaring uitwisselen ter
stroomt haar hoofd vol ideeën. De pio
voorbereiding op de toekomst. De leiding
niersrol past haar als een jas. Ze zegt:
van de faculteit is enthousiast en er wordt
“Wat de toekomst precies brengt, weet
budget vrijgemaakt.
niemand. Lijdzaam afwachten of je ver
Lineke over de grote gevolgen van een klein moment van reflectie: “Ik stond in mijn werkkamer, keek naar
eerste stappen zijn gezet.’
zetten, heeft geen enkele zin. Ik besef dat
buiten, en dacht: het moet anders. Ik merkte
Lineke: “Natuurlijk zijn we onderweg
ik zelf verantwoordelijk ben voor mijn
al enige tijd dat mijn spilfunctie leek weg
obstakels tegengekomen. Een faculteit
employability en dat ik daar alles aan kan
te vallen. Met de opmars van e-mail was
bestaat nu eenmaal uit allemaal instituten
doen: mijn Engels ophalen, cursussen
er nauwelijks nog post om af te handelen.
die hun eigen manier van werken hebben.
volgen en vooral: proactief taken naar me
Steeds meer managers regelden hun zaken
Maar we zijn doorgegaan vanuit onze over
toe trekken. De secretaresse blijft altijd
zelf, online. Dat maakte me onzeker. Ik was
tuiging dat de kracht in de groep secreta
bestaan. Alleen haar rol verandert.
48 en dacht: als ik plezier en voldoening
resses zelf zit. ‘Kom achter je baas vandaan
Dus zeg ik: don’t be afraid of change!”
in mijn werk wil houden, zal ik mijn toe
en vaar je eigen koers’ , zegt Top Secretaries.
komst in eigen handen moeten nemen.”
Dat hebben we ter harte genomen. Door veel te netwerken en te luisteren naar wat
Tips
Lineke begon letterlijk te pionieren. Ze ging
er bij anderen leeft, hebben we draagvlak
Welke tips heeft Lineke voor assistants
in gesprek met secretaresses van andere
weten te creëren.
die een eigen platform willen oprichten?
bedrijven en faculteiten en merkte dat ze
• Niet afwachten maar vanuit je eigen
mak: er gáán gewoon taken en functies
“De secretaresse blijft altijd bestaan, alleen haar rol verandert.”
verdwijnen. Tijdens een inspiratiesessie
Het draagvlak is inmiddels groot. De web
van Top Secretaries, rond het thema ‘Top
site van Secretaresse Platform FWN is
• Formuleer doelen en ga voor resultaten
Assistants 4.0’ viel het kwartje.
onlangs voor alle driehonderd universi
• Leg persoonlijke contacten en vraag
niet alleen stond in haar gevoel van onge
teitssecretaresses toegankelijk gemaakt.
“Ik wacht niet af, maar kom letterlijk achter mijn muurtje vandaan.”
De verdere uitrol van het platform is aan
“In diezelfde periode vroeg Yvonne Folkers
worden druk bezocht. Leidinggevenden
van HR me of ik mee wilde helpen voor onze
worden geïnterviewd om erachter te
faculteit een soortgelijke bijeenkomst te
komen wat de kerncompetenties van de
organiseren. En of ik dan een presentatie
Future Proof Assistant zijn.
staande. Thema- en lunchbijeenkomsten
kracht beginnen en doorzetten • Veel netwerken en je visie en de urgentie overbrengen
actief wat er bij anderen leeft • Maak er geen ‘cup cake vereniging’ van, maar zorg voor een serieuze agenda • Stop er aandacht en energie in, ook af en toe in je eigen tijd
wilde houden. Ik schrok, want voor een grote groep staan vind ik doodeng. Maar ik
Ook op het jaarverslag 2014 staat een se
dacht: dit is hét moment om daar overheen
cretaresse met een jaren 50 kapsel. Haar
te stappen en als ik me wil ontwikkelen
hand reikt naar een bakelieten telefoon.
dan zal ik deze uitdaging aan moeten gaan.
De symboliek is duidelijk: zeg het voort.
Daar ben ik nog steeds trots op. Ik heb er
In de inleiding lezen we: ‘Het platform
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
33
Top Secretaries
WHAT’S NEXT? Kijken we werkloos toe hoe sneaky veranderingen ons mooie vak uithollen of tillen we ons vak en onszelf naar een hoger niveau? Het laatste, wat Top Secretaries betreft. Dat doen we al tien jaar. En daar gaan we de komende tien jaar mee door.
Veranderingen houd je niet tegen. Dat moet
24/7 bereikbaarheid is of wordt de norm.
je ook helemaal niet willen. We bewijzen
Slimme tools nemen routinewerk over,
onszelf een grotere dienst door hierop te
waardoor ondersteuning steeds inhoude
anticiperen. Vanuit die overtuiging hebben
lijker en strategischer wordt. Organisaties
we, bijna tien jaar geleden , Top Secretaries
blijven kritisch op kosten en rendement.
opgericht. In 2016 vieren we onze ver
Outsourcing van secretariaatstaken en
jaardag. Het beste cadeau dat we onszelf
poolvorming zijn werkelijkheid.
kunnen geven? Onze visie en missie nóg luider uitdragen.
– Ellen van der Giezen, Manager Top Secretaries Noordoost-Nederland:
”
– Sara van Broekhoven, Business Develop-
“Kennis delen, elkaar inspireren, netwer
ment Employability Programs: “Goed is niet
ken. Landelijk en lokaal. Op die manier
spirator voor de ‘nieuwe assistant’; we zijn
langer goed genoeg. Assistants van Top
geven we samen vorm aan de toekomst
leverancier van expertise en bevlogenheid
Secretaries excelleren in IQ én EQ. De mix
van ons vak.”
voor opdrachtgevers. Er gaat nog veel ver
van kennis en vaardigheden en emotionele
34
“
Het beste cadeau dat we onszelf kunnen geven? Onze visie en missie nóg luider uitdragen!
anderen, maar ons vak blijft ook het ko
kwaliteiten als inlevingsvermogen, over
Wij kennen de impact van die tsunami aan
tuigingskracht en creativiteit maken het
veranderingen op individuele assistants
verschil.”
én organisaties. We hebben onderzocht
– Regina Lauret, Director Projects & Perfor-
welke competenties essentieel zijn voor
mance: “De toekomst van werk ligt in net
Tien jaar geleden begonnen de verande
blijvende employability. We hebben onze
werken. Daar is Adecco Top Secretaries
ringen ons vak al binnen te sijpelen. Anno
ideeën over de toekomst, hoe lastig die
ontzettend goed in en daar voegt ze waar
2015 zitten we in een stroomversnelling.
zich ook laat voorspellen. We delen onze
de toe. Persoonlijk contact en beleving
De dynamiek van de 21ste eeuw vraagt om
kennis. Via white papers, workshops,
neemt daarin een belangrijke plaats in.
flexibele en veerkrachtige ondersteuning.
events en webinars. We zijn coach en in
Zij zijn de motor van de verbinding.”
TOPIQ magazine
Adecco Top Secretaries
mende decennium boeiend en uitdagend.
Gezien & Gehoord
Social secretaries Volg jij ons al op social media? Top Secretaries is actief op Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn en op Youtube. Wil je alles weten over de laatste ontwikkelingen? Like, deel, volg en abonneer je op onze social media kanalen. Zo blijf je altijd op de hoogte.
Nieuwe website Een frisse look, overzichtelijk gepresenteerde vacatures en het laatste nieuws. Dat vind je straks op onze nieuwe website. Achter de schermen wordt hard gewerkt om de puntjes op de i te zetten. Potentiële werkgevers vinden informatie over onze services en we vertellen over onze onderschei dende succesfactoren. Neem gauw eens een kijkje! – www.topsecretaries.nl
Retourtje Londen Tien Top Secretaresses vlogen afgelopen zomer naar Londen voor een Future Proof training. Deze prijs wonnen ze tijdens het secretaresse event bij Rotterdam The Hague Airport. Het event was een groot succes en bezorgde al onze top secretaresses een onvergetelijke avond. Naast de training hebben de tien prijswinnaars een uitgebreide rondleiding gekregen door hartje Londen verzorgd door Bea Halewijn en Katinka Ros.
Adecco Top Secretaries
TOPIQ magazine
35
Sinds 18 jaar volledig toegewijd aan meetings en seminars.
U voelt zich thuis... in 7 landen in Europa en China… 45 seminar huizen gelegen op minder dan een uur van de grote Europese steden en luchthavens : Brussel, Düsseldorf, Keulen, Frankfurt, Parijs, Lyon, Bordeaux, Genève, Londen, Milaan, Rome, Barcelona, Madrid... Informatie en reserveringen t : + 32 10 68 59 09 email :
[email protected]
www.chateauform.com
Adecco Top Secretaries
