1. Projekt tárgya A „Kézdivásárhely – Ahol jól érzed magad” elnevezésű projekt egy olyan átfogó marketing koncepciót foglal magába, amely Kézdivásárhely jövőbeni gazdasági és turisztikai fejlődését célozza meg. Gazdasági és turisztikai, mert a projekt célja a jövőbeni befektetők ide vonzása is, mert véleményünk szerint Kézdivásárhely fellendülését a turizmus egymaga nem képes megoldani. A projekt feladata felkutatni és meghatározni azokat az értékeket, amelyek egyedivé teszik a várost, úgy gazdasági, mint pedig turisztikai szempontból.
Kézdivásárhely Kézdivásárhely alapvető adottságai
Kézdivásárhely a Kárpát-medence legkeletibb fekvésű, magyar többségű városa, az egykori Kézdiszék központja. Feketeügy folyó lapályán, a Torja-patak mentén fekszik. A város Kovászna megye második legnépesebb települése. (1. ábra)
1. ábra Földrajzi fekvésének köszönhetően a századok folyamán jelentős kézműves és kereskedő központtá vált a céhek városaként is ismert település. A 16. század második felétől a 19. század első feléig 11 céh alakult Kézdivásárhelyen. Ezek részt vállaltak a város gazdasági és kulturális életében. A céhbeli mesteremberek érdeme az is, hogy az 1848-49-es szabadságharc idején, Kézdivásárhelyen hadianyaggyártó központ alakult ki. A Háromszéken öntött 70 ágyúból 64-et Turóczi Mózes üstgyártó mester műhelyében öntöttek, de nemcsak ágyúkat, hanem lőport, golyót, gyutacsot is készítettek. Orbán Balázs Háromszék Párizsának nevezte Kézdivásárhelyt. 1
A város lakosság szempontjából a 19. század végéig – Marosvásárhely után – a Székelyföld legnagyobb települése volt. Jelenleg Sepsiszentgyörgy után Háromszék második városa.1 Kézdivásárhely történelméből kifolyólag, fontos szerepet játszott a kézdiszéki kistérség szerveződésében. Ezt a szervező erejét mindmáig megőrizte. A város nyújtotta szolgáltatások (egészségügy, adminisztráció, oktatás, kulturális szolgáltatások), fontos szerepet játszanak a kornyékbeli falvak eletében.
Turizmus Kézdivásárhely turizmusa gyakorlatilag a történeti múltjára illetve kultúrájára építi turizmusát. Ez magába foglalja az Európában is egyedinek számított udvartereit, az 1848-49-es magyar szabadságharcban részt vett helyi történelmi személyek, illetve a város szerepe a szabadságharc idején, továbbá műemlékeket, épületeket. Ezen turisztikai jellegeztetések a jelenlegi turizmusnak korlátokat állítanak, mivel kizárja azon idelátogató turistákat, akik felől nincs érdeklődés a felsorolt látványosságok iránt. Megemlítendő a környékbeli falvak látványosságai, amelyek közvetetten húzóerőként hat Kézdivásárhely turizmusára.
Gazdaság Elhelyezkedés Kézdivásárhely nagy előnye, hogy az ország központi részén fekszik, könnyen megközelíthető közúton és vasúton egyaránt. Itt halad át az ország középső és keleti részét összekötő 11-es (Brassó–Sepsiszentgyörgy–Bákó), a Csíkszereda felé haladó 11B nemzeti út, amelyek Kézdivásárhelyt összekötik Kovászna megye és a szomszédos megyék fontosabb városaival. Jelenleg folyamatban van a megye jelentős fürdőhelye, Kovászna felé vezető 121es megyei út korszerűsítése is. Vasútón személyszállítást és áruforgalmat egyaránt bonyolítanak. A légi forgalom szempontjából is optimális feltételek teremtődnek, a közeljövőben ugyanis Kézdivásárhelytől alig 70 km-re, Brassó vonzáskörzetében repülőteret létesítenek. Ez lényegesen megnöveli Kovászna megye és ezen belül Kézdivásárhely logisztikai értékét és gazdasági forgalmát. Gazdasági élet A város gazdasága ipari-agrár jellegűnek minősíthető, ezen belül legnagyobb aránya a textil- és bútoriparnak, a villamos és fém alkatrészeket gyártó iparnak, valamint a mezőgazdaságnak van. Az egy lakosra eső bruttó össztermék szempontjából Kézdivásárhely első helyen áll a megye városai között. A legnagyobb
1
Üdvözlet Kézdivásárhelyről – Beke Ernő, Ambrózia Kiadó 2004
2
arányban az ipar és az építkezések, valamint a szolgáltatások és a mezőgazdaság járul hozzá az össztermék megvalósításához. Kézdivásárhelyen nemzetközi tőkéjű és országos rangú részvénytársaságok működnek, de jelentős a helyi kis- és középvállalkozások, családi vállalkozások, valamint a felhatalmazott fizikai személyek száma is. A szántóföldeken, a helyi hagyományoknak megfelelően, burgonyát, cukorrépát, káposztát és különböző zöldségféléket termesztenek. A talaj jó minősége, a helyiek több évtizedes tapasztalata a burgonya- és a cukorrépa-termesztés területén, valamint az alacsony termelési árak kitűnő lehetőségeket biztosítanak beruházások indítására, a termékek feldolgozása és exportja területén. Szakképzettség Kézdivásárhely a megye második legnagyobb városa, népessége 20.488 fő. A lakosság 92%-a (1848 fő) magyar, 8 %-a százaléka (1639 fő) román. A beruházások szempontjából előnyt jelent, hogy a lakosság közel 50%-ának életkora 16–39 év között van. A lakosság több mint fele a mezőgazdaságban tevékenykedik, de meghatározó az iparban foglalkoztatottak száma és aránya is. Az utóbbi években a készruhaiparban dolgozók száma több mint 6.000 volt, többségük nő. Jelentős a kereskedelmi szolgáltatásokban, az oktatásban, az egészségügyben, a közlekedés területén és az építkezésben foglalkoztatottak száma is. A munkanélküliség aránya jelenleg az országos átlag fölött van, ami jelenleg 12,21%. Ezt főképpen a válság hatása váltotta ki. A városba érkező befektető jól képzett, olcsó munkaerőt talál, ugyanis rendelkezésre áll a munkaerő kiképzésének és gyors átképzésének a rendszere. A piac igényeit figyelembe vevő munkaerőképzés, a befektetők számára előnyös bérezési szint, az aktív lakosság nagy aránya kitűnő lehetőségeket biztosítanak a gazdasági egységek működéséhez és új beruházások kezdeményezéséhez.
2. Célok Célunk Kézdivásárhelyt előtérbe helyezni a turisták és a vállalkozók számára. Úgy látjuk a Középrégióban és azon belül Székelyföldön Kézdivásárhely nem kapja meg a kellő figyelmet. Háttérbe van szorulva Brassó és Szeben megye túl gyors fejlődése és a nem elég hatékony reklám miatt. A gazdasági szektor, amint azt a statisztikák is mutatják, nem fejlődik annyira dinamikusan, mint Románia más régióiban. Ezért úgy gondoljuk, ezt kiküszöbölni csak úgy tudjuk, ha több céget (befektetőt) vonzunk ide és fellendítsük városunk turizmusát is. A Középrégió turisztikai lehetőségeit kihasználva növelheti a turisztikai tevékenységeit. A turizmusba időről időre újabb rétegek kapcsolódnak be újabb igényekkel, és más-más szokásokkal. Ezen a területen a legfontosabb tevékenységek, szinten a szolgáltatások minőségének biztosítása, a munkahelyteremtés, a reklám és a turizmusmarketing. Ha már többször is szóba került a turizmus szó, akkor fontos kiemelni azt a felmérést, amely szerint az Európai Unióban az elmúlt tíz évben a városlátogatások száma megduplázódott. A turizmus fejlesztése, az idegenforgalomba való bekapcsolódás kiemelt lehetőségeket kínál. 3
Ahogy a projektünk elején is írtuk Kézdivásárhely belvárosa Európában egyedülálló adottságokkal rendelkezik, a lehetőségek mind a turizmus, mind pedig a helyi lakosság kiszolgálása szempontjából kiemelkedőek. Ezek a kiváló adottságok fő tényezői: a századfordulóig kialakult hagyományos arculatú főtér, a hozza tartozó Európában egyedülálló udvarterek. Főként erre kell összpontosítanunk, amikor a városunk turizmusáról beszélünk. Az utóbbi pár évben egyre nagyobb figyelmet kapott városunkban a sport, elkészült régiónk egyik legnagyobb sportcsarnoka (2. ábra) és egy pár éven belül befejezésre kerül a jégcsarnok is. A sportlétesítmények felépülése sportolási lehetőségek tárházat nyújtja az idelátogatók számára. A város olyan kulturális örökséggel és a térség olyan természeti szépségekkel rendelkezik, mely elősegíti egy turistaközpont létrehozását.
2. ábra Meg kell említenünk az évente megrendezett rengeteg sportrendezvényt (pl.: KSE napok) is, amelyre rengeteg belföldi és anyaországi sportoló látogat el városunkba. Viszont nem elegendő csak a magyarországi és a „helyi” turistákra összpontosítani. Ki kell emelnünk azt, hogy a turizmus is egy „termék” és mint termék szüksége van reklámozásra. Örülünk annak, hogy az utóbbi években egyre több hazai és külföldi expón képviseltette magát városunk. Az ókortól kezdve a legtöbb utazás - kereskedelmi, politikai, vagy vallási jellegű - elsősorban a városokba, vagy azokon keresztül vezetett, ezért az "városi turizmust" az utazás ősformájának is nevezhetjük. Elengedhetetlenül fontos, hogy meg mutassuk városunkat az egész világnak. Ezért is készítettünk egy több mint három perces videót (http://www.youtube.com/watch?v=XCBY_IHd3fA) a külföldi televíziók számára. A videóban bemutatásra került 5 különböző népi mesterséget és többek között szemléltettük egy pár másodperc erejéig vidékünk néptáncát is. Elkészítettünk egy háromnyelvű nyolc oldalas (angol, magyar és román) katalógust ahol bemutatásra kerül Kézdivásárhely látnivalói. A katalógusokat a megyén kívüli panziókban fogjuk terjeszteni. Jelen leszünk minél több hazai és a külföldi expón (vásáron), hogy ez által is minél több embernek lehetőségünk legyen bemutatni Kézdivásárhely csodálatos adottságait. De nem elég a megszokott csatornákon bemutatni egy pár szóban városunk adottságait, hanem szükség van megmutatni az ide látogatóknak azt is, hogy hogyan élnek itt az emberek, milyen hagyományos mesterségek 4
találhatók városunkban. A teljesség igénye nélkül csak egy pár népi mesterséget tudtunk bemutatni e rövid videónkban. A későbbiekben csapatunk fel fogja kutatni városunk összes népi mesterséget. Kézdivásárhely kiváló adottságokkal rendelkezik ahhoz, hogy a térség turizmusának központjává váljon. Az ide látogatók sajnos még nem töltenek el sok időt a térségben. Programok szükségeltetnek ahhoz, hogy legalább 2-3 napot eltöltsenek itt a vendégek. 2009- től városunknak már szinháza és egy Art Caffe nevet viselő ízlésesen berendezett kávézója is van ami fontos találkozó hely a más városból érkezők számára. A turistákat azok a speciális szerepkörök és szolgáltatások vonzzák a városokba, amelyet azok a szabadidő igényes eltöltésére kínálnak. Viszont ez még nem elegendő ugyanis a szálláshelyek terén is javítani kell a helyzeten, a panziókat színvonalassá kell tenni. Kézdivásárhelyen jelenleg több olyan beruházás folyik, amely a város idegenforgalmi szálláshelyeinek bővítését szolgálja. Ha mindezek megépülnek, a város elegendő férőhellyel rendelkezik ahhoz, hogy vendégeit hosszabb távon is itt tarthassa. Lerajzoltuk Kézdivásárhelynek az új logóját. A logónkra olyan elengedhetetlenül fontos jellegzetességeket raktunk fel, mint a barokk kapu. Amelyet az utóbbi évtizedekben az illetékesek nagyon elhanyagoltak. Célunk az, hogy ezzel is előtérbe helyezzük ezt az egyedülálló műemléket. A kapu ugyanakkor, mint bejárat jelképezi, hogy a város nyitott kapukkal várja az idelátogatókat. A logónkra felkerült még Zsuzsi és Andris baba népviseletben. (3. ábra) Ők a Céhtörténeti Múzeum baba népviseleti kiállításának szereplői. Erdély szinten egyedi ez a kiállítás. A 352 darabból álló gyűjteményből 247 van kiállítva. Az anyag származási helyét tekintve Románia 40 megyéjéből azt a 15-öt foglalja magába, amely nagyrészt a történelmi Erdélyt és a Részeket (Partium) jelenti. Erdély néprajzi tájegységei, etnográfiai csoportjai, szigetei, amelyeket a fent említett 15 megye lefed.
3. ábra 5
Elkészítettünk egy hirdetőtáblát, amelyre Kézdivásárhely térképe és látnivalói kerültek fel. A város több fontosabb pontjára és intézményeire (pl. múzeum, korház, sportcsarnok, színház.) szeretnénk kihelyezni ezeket a hirdetőtáblákat. Készítettünk pár újabb képeslapot Kézdivásárhelyről, amely által ugyancsak a városunkról kívánunk ízelítőt mutatni, továbbá a turisták is megőrizhetik ilyen formában is emlékeiket a városunkról, illetve elküldhetik ismerőseiknek, így is terjesztve városunk hírét. A képeslapokhoz panziókban/hotelekben, könyves üzletekben és a postán juthatnak hozzá az idelátogatók. Úgy gondoljuk, hogy a turizmusmarketing szempontjából a leghatásosabb hirdetési eszköz a televízió és az intern et adta lehetőségek. Ezért ahogy a költségvetésből is kiderült a legtöbb figyelmet erre a két médiumra fordítunk. Készítünk egy napi rendszerességgel frissülő négynyelvű (angol, magyar, német, román) honlapot. Minden fontosabb közösségi portálon jelen leszünk (facebook, hi5, iwiw és myspace). A blogok és a twitter adta lehetőségeket se szalasztjuk el. Ezekre is napi rendszerességgel fogunk figyelni ugyanis van egy egyre növekedő tömeg, akik csak ezeken a csatornákon informálódnak. Nemcsak az országos tv-kben fogunk hirdetni, hanem a külföldi piacon is jelen leszünk az év folyamán. Nem feledkezünk meg az írott sajtóról és az országos meg a külföldi rádiókról sem Figyelünk a turisták észrevételeire is, ezért készítettünk egy kiértékelő kérdőívet (a projekt 6-ik fejezeténél megtekinthető). Ezt a kérdőívet a panziókban és a leginkább látogatott intézményekben (színházba, múzeumba, kávézókba stb.) helyezzük el.
Fontos megjegyezni azt is, hogy három éve az Európai Unió tagjai vagyunk. A Nemzeti Fejlesztési Tervben (2007-2013) kiemelt prioritást kap többek között a környezetvédelem, a turizmus fejlesztése és az életszínvonal növelése.
6
3. SWOT elemzés Erősségek
Kiváló környezeti adottságok Egyedülálló városközpont (udvarterek) Turisztikai látványosságok Javuló infrastruktúra Kiépült közigazgatás Több szintű, fejlett oktatási rendszer* Kistérségi központ Sportélet Kulturális hagyományok
Gyengeségek
Lehetőségek
A város terjeszkedése kifele Helyi vállalkozások, lokálpatriotizmus erősödése Városközpont vonzerejének növelése Sportélet további fejlődése Turisztikai ágazatok bővítése Térségi együttműködés Brassó közelsége
Koncentrált elhelyezkedés (sűrűn építkezés) Szakemberhiány Rendezvények helyi kötődések nélkül Munkanélküliség Szállás lehetőség Tömegközlekedés hiánya
Veszélyek
Alvóváros jelleg Strukturális munkanélküliség Ipari létesítmények felszámolódása Életszínvonal drágulása Nem teremtődik meg az összefogás Anyagi és szellemi erők szétforgácsolódása az adottságok között Mezőgazdaság birtokkoncentráció Migráció
* Kézdivásárhelyen található a megye legrégebbi oktatási intézménye
(amely 330 évre tekint vissza)
7
4. Gantt diagram Sz. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55
Név 1. Kampány terv elkészítése 1.1 Hirdetési csatornák feltéképezése 1.2 Hirdetési csatornák szereploinek a meghatározása 1.3 Hirdetokkel való egyeztetés 1.4 Szerzodések megkötése 2. Spot elkészítése 2.1 Forgatókönyv megírása 2.2 Helysz¡nek megjelölése 2.3 Videó felvétel elkészítése 3. Reklámyanyagok tervezése 3.1 Hirdeto tábla megtervezése 3.2 Brosúra megtervezése 3.3 Logo tervezés 3.4 Képeslapok tervezése 4. Reklámanyagok nyomtatása 5. Kampány idoszak 5.1 Utazási irodák 5.2 TVR1 spot lejátszása I. 5.3 Europa FM spot bejátszás 5.4 Turizmusonline 5.5 ComTur.ro 5.6 Világjáro kalauz 5.7 Szabadido kalauz 5.8 Euronews spot lejátszás I. 5.9 Duna TV spot lejátszás I. 5.10 Neo FM 5.11 Népszabadság 5.12 Krónika 5.13 Erdelyiutazás.hu 5.14 Travel.com 5.15 Világjáró kalauz 5.16 Szabadido kalauz 5.17 Duna TV 5.18 Travel Channel 5.19 Europa FM 5.20 Evenimentul Zilei 5.21 ComTur.ro 5.22 Orbitz.com 5.23 Yahoo Travel 5.24 Világjáró kalauz 5.25 Metro 5.26 TVR1 spot lejátszás 5.28 Europa FM 5.29 Evenimentul Zilei 5.30 Népszabadság 5.31 Krónika 5.32 Utazzvelunk.com 5.33 Erdelyiutazás.hu 5.34 Turizmusonline 5.35 Szabadido kalauz 5.36 Metro 5.37 Travel Channel spot lejátszás 5.38 Neo FM spot bejátszás 5.39 ComTur.ro 5.40 Utazzvelunk.com
Időtartam 22.nap 4.nap 1.nap 14.nap 3.nap 6.nap 2.nap 1.nap 4.nap 3.nap 2.nap 2.nap 1.nap 1.nap 3.nap 130.nap 109.nap 7.nap 7.nap 14.nap 21.nap 25.nap 25.nap 7.nap 7.nap 7.nap 7.nap 7.nap 21.nap 21.nap 22.nap 22.nap 7.nap 7.nap 7.nap 7.nap 21.nap 7.nap 7.nap 23.nap 23.nap 7.nap 7.nap 7.nap 7.nap 7.nap 21.nap 21.nap 21.nap 23.nap 23.nap 7.nap 7.nap 20.nap 20.nap
Kezdés 5/3/2010 8:00 5/3/2010 8:00 5/7/2010 8:00 5/10/2010 8:00 5/28/2010 8:00 5/10/2010 8:00 5/10/2010 8:00 5/10/2010 8:00 5/12/2010 8:00 5/3/2010 8:00 5/3/2010 8:00 5/4/2010 8:00 5/5/2010 8:00 5/3/2010 8:00 5/7/2010 8:00 5/3/2010 8:00 6/1/2010 8:00 6/1/2010 8:00 6/1/2010 8:00 6/7/2010 8:00 6/7/2010 8:00 6/1/2010 8:00 6/1/2010 8:00 7/5/2010 8:00 7/5/2010 8:00 7/5/2010 8:00 7/12/2010 8:00 7/12/2010 8:00 7/5/2010 8:00 7/5/2010 8:00 7/1/2010 8:00 7/1/2010 8:00 8/2/2010 8:00 8/2/2010 8:00 8/9/2010 8:00 8/2/2010 8:00 8/2/2010 8:00 8/9/2010 8:00 8/9/2010 8:00 8/2/2010 8:00 8/2/2010 8:00 9/1/2010 8:00 9/6/2010 8:00 9/1/2010 8:00 9/1/2010 8:00 9/1/2010 8:00 9/6/2010 8:00 9/6/2010 8:00 9/6/2010 8:00 9/1/2010 8:00 9/1/2010 8:00 10/4/2010 8:00 10/4/2010 8:00 10/4/2010 8:00 10/4/2010 8:00
Befejezés 6/1/2010 17:00 5/6/2010 17:00 5/7/2010 17:00 5/27/2010 17:00 6/1/2010 17:00 5/17/2010 17:00 5/11/2010 17:00 5/10/2010 17:00 5/17/2010 17:00 5/5/2010 17:00 5/4/2010 17:00 5/5/2010 17:00 5/5/2010 17:00 5/3/2010 17:00 5/11/2010 17:00 10/29/2010 17:00 10/29/2010 17:00 6/9/2010 17:00 6/9/2010 17:00 6/24/2010 17:00 7/5/2010 17:00 7/5/2010 17:00 7/5/2010 17:00 7/13/2010 17:00 7/13/2010 17:00 7/13/2010 17:00 7/20/2010 17:00 7/20/2010 17:00 8/2/2010 17:00 8/2/2010 17:00 7/30/2010 17:00 7/30/2010 17:00 8/10/2010 17:00 8/10/2010 17:00 8/17/2010 17:00 8/10/2010 17:00 8/30/2010 17:00 8/17/2010 17:00 8/17/2010 17:00 9/1/2010 17:00 9/1/2010 17:00 9/9/2010 17:00 9/14/2010 17:00 9/9/2010 17:00 9/9/2010 17:00 9/9/2010 17:00 10/4/2010 17:00 10/4/2010 17:00 10/4/2010 17:00 10/1/2010 17:00 10/1/2010 17:00 10/12/2010 17:00 10/12/2010 17:00 10/29/2010 17:00 10/29/2010 17:00
8
56
5.41 Világjáró kalauz
21.nap
10/1/2010 8:00
10/29/2010 17:00
57
5.42 Szabadido kalauz
21.nap
10/1/2010 8:00
10/29/2010 17:00
5. Logfarame mátrix Logfarame mátrix (Logikai keret mátrix) Átfogó összegzés Általános célkitűzések
Mutatók
Feltételek/ Kockázatok
Kézdivásárhely turizmusmarketingjének kidolgozása 1. Kampány terv elkészítése 1.1 Hirdetési csatornák feltérképezése 1.2 Hirdetési csatornák szereplőinek a meghatározása 1.3 Hirdetőkkel való egyeztetés
Nap Nap Nap Nap
Internet, Turisztikai információs irodák
Csoport munka Pontos információk megszerzése A megfelelők kiválasztása Magas költségek
1.4 Szerződések megkötése
Nap
2. Spot elkészítése
Nap
A meghatározott időre
Nap
Nem megfelelő hozzáértés
2.1 Forgatókönyv megírása
Közvetlen célkitűzések
Információforrás
2.2 Helyszínek megjelölése
Nap
2.3 Videó felvétel elkészítése
Nap
Rosz időjárás
Nap 3. Reklámyanyagok tervezése 3.1 Hirdető tábla megtervezése 3.2 Brosúra megtervezése
Nap
Pontos bejelölések
Nap
Figyelemfelkeltő
Nap 3.4 Képeslapok tervezése 4. Reklámanyagok nyomtatása
Nap
Hibás és nem érthető logo Egyedi
Nap
Hibátlan nyomtatás
5. Kampány időszak
Nap
Hatásos
Nap
Nap
Gyakran ajanlják városunkat Figyelemfelkeltő és hatásos Figyelemfelkeltő és hatásos Hatásos
5.5 ComTur.ro
Nap
Hatásos
5.6 Világjáró kalauz
Nap
Hatásos
5.7 Szabadidő kalauz
Nap
Hatásos
3.3 Logo tervezés
5.1 Utazási irodák Nap 5.2 TVR1 spot lejátszása I. Nap 5.3 Europa FM spot bejátszás
Közvetlen célkitűzések 5.4 Turizmusonline
9
Nap
5.10 Neo FM
Nap
Figyelemfelkeltő és hatásos Figyelemfelkeltő és hatásos Hatásos
5.11 Népszabadság
Nap
Hatásos
5.12 Krónika
Nap
Hatásos
5.13 Erdelyiutazás.hu
Nap
Hatásos
5.14 Travel.com
Nap
Hatásos
Nap
Figyelemfelkeltő és hatásos Hatásos/Román napilap Hatásos
5.8 Euronews spot lejátszás I. Nap 5.9 Duna TV spot lejátszás I.
5.15Travel Channel Nap 5.16 Evenimentul Zilei 5.17 Orbitz.com
Nap Nap
5.18 Yahoo Travel Nap 5.19 Metro 5.20 Utazzvelunk.com
EredményOUTPUT
Kézdivásárhely turizmusmarketingjének kidolgozása
INPUT
46 117 EUR - 190 463 RON
Nap
Figyelemfelkeltő és hatásos Figyelemfelkeltő és hatásos Hatásos
10
6. KÉRDŐÍV TURISTÁK RÉSZÉRE Kérjük, szánjon néhány percet az alábbi kérdőív kitöltésére! Célunk, hogy az Ön által megadott válaszok segítségével felmérjük mennyire elégedett a városunkkal, valamint véleményét figyelembe véve kívánunk lépéseket tenni a szükséges fejlesztések érdekében. Bízunk abban, hogy későbbi visszatérése során is megtalálja számítását Kézdivásárhelyen! I. TÁRSADALMI STÁTUSZ 1. Neme
2. Életkora férfi
0 - 18
nő
19 - 39 40 - 59 60 -
3. Iskolai végzettsége
4. Foglalkozása
alapfokú
tanuló
szakmunkásképző
alkalmazott
középfokú
vezető
felsőfokú
vállalkozó nyugdíjas munkanélküli
II. KÜLDÉSI HELY 5. Honnan érkezett városunkba?
6. Hányadik alkalommal jár városunkban? első második több alkalommal rendszeresen visszatérő vendég vagyok
7. Milyen közlekedési eszközzel érkezett? személygépkocsi autóbusz vonat kerékpár motorkerékpár
11
III. TÁJÉKOZÓDÁS AZ ÜDÜLÉSI LEHETŐSÉGEKRŐL
IV. A LÁTOGATÁS CÉLJA
8. Utazása előtt honnan tájékozódott Kézdivásárhelyről?
9. Kivel jött üdülni?
ismerős ajánlotta kiállítás újságcikk, hirdetés útikönyv Reklám ( TV) prospektus, kiadvány Internet, honlap címe:
egyedül házastárssal/élettárssal családdal baráttal munkatársakkal 10. Milyen célból kereste fel a várost? üzleti, magán természetjárás városnézés
egyéb: nem tájékozódtam
kulturális kikapcsolódás baráti-, rokonlátogatás átutazó vagyok
V. VONZERŐLELTÁR 11. Mely nevezetességeket látogatja meg itt tartózkodása alatt? Gábor Áron szobra Céhtörténeti Múzeum Vigadó Művelődési Ház A város udvarterei
12. Ha már ismeri valamelyik attrakciót, melyik tetszett Önnek a legjobban? Gábor Áron szobra Céhtörténeti Múzeum Vigadó Művelődési Ház egyéb:
egyéb: 13. Kézdivásárhelyen felkeres egyéb látnivalókat is? igen nem
12
VI. SZÁLLÁSHELY, A VENDÉGEK TARTÓZKODÁSI IDEJE 15. Milyen típusú szálláshelyen szállt meg?
16. Elégedett a szálláshely által nyújtott szolgáltatásokkal?
szálloda
nagyon
elégedett
panzió, fogadó
részben
elégedett
kemping
kevésbé elégedett
kollégium
elégedetlen
fizető vendégház ismerős, rokon Kérjük indokolja válaszát:
munkahelyi üdülő nem szálltam meg 17. Mennyi időt tölt el a városban? 1 nap 2-5 nap 1 hét több mint 1 hét
VII. A KERESKEDELEM-VENDÉGLÁTÁS SZÍNVONALÁNAK MEGÍTÉLÉSE 18. Hol étkezik? a szálláshely éttermében
19. Elégedett a vendéglátóhelyek színvonalával? ár
vendéglőben
nagyon elégedett
gyorsétteremben
részben elégedett
önellátó
kevésbé elégedett elégedetlen
19. Elégedett a vendéglátóhelyek színvonalával? kiszolgálás
19. Elégedett a vendéglátóhelyek színvonalával? étel-, italkínálat
nagyon elégedett
nagyon elégedett
részben elégedett
részben elégedett
kevésbé elégedett
kevésbé elégedett
elégedetlen
elégedetlen
Kérjük indokolja a 19. kérdésre adott válaszait:
20. Milyennek ítéli meg a városi bevásárlási lehetőségeket? Véleménye szerint megfelelő számú üzlet található a városban? igen nem
21. Mi a véleménye az üzletek nyitva tartásáról? megfelelőnek találom nem megfelelő, mert: reggel későn nyitnak
13
este korán zárnak
14
VIII. A VENDÉGEK RENDEZVÉNY-AKTIVITÁSA 22. Itt tartózkodása alatt részt vesz valamilyen kulturális rendezvényen? Igen, kifejezetten ezért jöttem. Igen, találtam számomra érdekes programot. Nem.
23. Ha nem, akkor miért? nem állt szándékában rendezvényen részt venni rövid itt tartózkodás miatt tartózkodás ideje alatt nem volt program rendelkezésre álló jövedelem nem tette lehetővé nem hallott a rendezvényekről nem találtak vonzó programot rossz volt az idő
24. Honnan szerez tudomást a városi rendezvényekről? Éves rendezvénynaptár Közösségi portálokról Irott sajtó Ismerősöktől internet: egyéb:
IX. A VÁROS MEGÍTÉLÉSE 25. Tetszik Önnek Kézdivásárhely?
26. Milyennek ítéli meg az árszínvonalat?
nagyon tetszik
átlagosnak
tetszik
általában minden drágább, mint más városokban
kevésbé tetszik
általában minden olcsóbb, mint más városokban
nem tetszik
27. Milyennek találja a kézdivásárhelyi embereket?
28. Hogyan látja a város tisztaságát?
segítőkészek
Tiszta, gondozott.
barátságosak
Sok helyen találni eldobott szemetet.
gorombák
Kifejezetten szemetesnek találom.
közömbösek nem tudja megítélni
15
29. Mennyire elégedett a város parkolási lehetőségeivel? nagyon elégedett részben elégedett kevésbé elégedett elégedetlen 31. Javasolná barátainak, ismerőseinek a város meglátogatását? igen nem
Kérjük indokolja válaszát:
X. VISSZATÉRÉSI SZÁNDÉK 32. Tervezi, hogy a jövőben visszatér városunkba? igen nem
33. Ha nem tervezi a visszatérést, akkor mi ennek az oka? a távolság rosszak a közlekedési viszonyok nem talál igényeinek megfelelő szálláshelyet drága a város inkább külföldre mennek nyaralni egyéb:
34. Véleménye szerint mi kellene ahhoz, hogy több időt töltsön Kézdivásárhelyen? Attrakciók infrastrukturális fejlesztése
35. Hozzájárul ahhoz, hogy a későbbiekben információkat küld- jünk Önnek a településrőll? Amennyiben igen, kérjük adja meg elérhetőségét! (lehetőleg e-mail címet kérünk)
Minőségi szálláshely Több kiránduló program Több kulturális program Több szórakozási lehetőség A város könnyebb megközelíthetősége
16
Kézdivásárhely – Ahol jól érzed magad
egyéb:
Köszönjük a kérdőív kitöltését!
17
