1 Overzicht digitale platforms

Bijlagen 1

Overzicht digitale platforms ............................................................................................ 2

2

Meetinstrument versie 1................................................................................................. 3

3

Definitief meetinstrument .............................................................................................. 6

4

Codeerschema ................................................................................................................. 8

5

Interview Yvonne de Jong ............................................................................................. 11

6

Weggevallen platforms ................................................................................................. 14

7

Analyse Blogboek .......................................................................................................... 15

8

Analyse Bloomily ........................................................................................................... 20

9

Analyse Bucket Line ....................................................................................................... 24

10

Analyse Caren Zorgt ................................................................................................... 29

11

Analyse Connected Care ............................................................................................ 34

12

Analyse Cubigo .......................................................................................................... 40

13

Analyse Deelgenoot ................................................................................................... 46

14

Analyse Familieagenda .............................................................................................. 51

15

Analyse Familienet..................................................................................................... 55

16

Analyse Mantelzorgwijzer ......................................................................................... 59

17

Analyse MemoriePlan ................................................................................................ 64

18

Analyse Mijn Medaillon ............................................................................................. 69

19

Analyse Quli ............................................................................................................... 73

20

Analyse Zorgsite......................................................................................................... 80

21

Analyse ZWIP ............................................................................................................. 85

22

Highlights platforms .................................................................................................. 89

23

Bronvermelding geanalyseerde platforms ................................................................ 92

1

1

Overzicht digitale platforms

1. Caren Zorgt 2. Connected Care 3. Familienet 4. Bucket Line 5. Bloomily 6. Contact days 7. Close the Gap 8. Zorgsite 9. Deelgenoot

10. MemoriePlan 11. Zwip 12. Samzo van bewegen 3.0 13. ABCTV 14. Mijnmedallion 15. Blogboek 16. Digitaalschriftje 17. Mantelplan 18. ShareCare

(Wolken Overzicht. (EM).mmap – 11-9-2014 – Mindjet, verkregen van Y. de Jong op 17 september 2014)

2

2

Meetinstrument versie 1

URL Algemeen

http://www.naamplatform.nl

- Prijs - Openbaar (kan iedereen zich aanmelden?) - Aantal zorgaanbieders die verbonden zij - Meerdere verzorgenden (meer personen verzorgen via dezelfde site) Functionaliteiten

Kennis - Introductiefilm



- Instructiefilm



- Kennis delen (notities, forum)



- Handige adressen



Netwerken - Zoekfunctie



- Vindbaarheid



- Waardering (gebruikerservaring, recensies)



Coördinatie - Agenda - Overzicht van financiën Communicatie - Logboek (waar ervaringen worden bijgehouden, ingedeeld in categorieën als rapportage of medicijnen)

 



- Beeldcommunicatie -> beeldbellen -> fotoboek

 

- Berichtenbox



3

(berichten aan anderen sturen) - Weblog (verhalen en ervaringen delen met anderen in een persoonlijk weblog)



- Privé-chatten



- Nieuwsbrief



Functie steun - Spraak (voorleesfunctie)



- Tips



- Helppagina



Ontspanning - Nieuws



- Muziek



- Spelletjes



-Testen (bijv. een mantelzorgtest)



Context - Doel - Onderwerp - Gebruikers - Setting - Domein - Medium Tekst - Inhoud

Privacy - Beveiligde verbinding (https)



- SMS beveiliging (gegevens extra beschermen met sms



4

code) - Privacy Statement (privacy statement is zichtbaar voor het aanmelden die aangeeft dat derden nooit bij de gegevens kunnen komen



- Rechtensysteem (bepaalde informatie kan worden Afgeschermd)



- E-mail activatie (zodat niemand zich als de gebruiker voor kan doen)



Overig

5

3

Definitief meetinstrument

URL Algemeen - Prijs

http://www.naamplatform.nl

- Openbaar - Aantal zorgaanbieders die verbonden zij - Meerdere zorgbehoevenden Functionaliteiten

Kennis - Introductiefilm - Instructie - Kennis delen - Handige adressen Netwerken - Zoekfunctie Website Persoonlijk account - Waardering Coördinatie - Agenda Communicatie - Logboek - Beeldcommunicatie Beeldbellen Fotoboek - Berichtenbox - Privé-chatten - Nieuwsbrief Functie steun - Spraak - Tips - Helppagina

6

Ontspanning - Nieuws - Entertainment

Context - Doel - Onderwerp - Gebruikers - Setting - Domein - Medium Tekst - Inhoud

Privacy - Beveiligde verbinding - SMS-beveiliging - Privacy Statement - Rechtensysteem - E-mail activatie

Overig

7

4

Codeerschema


http://www.naamplatform.nl Is de prijs bekend?

- Openbaar

Kan iedereen direct gebruik maken van het account, zonder bijvoorbeeld eerst toestemming te krijgen of een dag te moeten wachten?

- Aantal zorgaanbieders die verbonden zij

In het schema het aantal noemen. In de toelichting alle zorgaanbieders noemen (tot maximaal 10 aanbieders, anders geen namen noemen).

- Meerdere zorgbehoevenden

Kunnen er meerdere personen verzorgd worden via dezelfde site?

Functionaliteiten


Is er een introductiefilmpje aanwezig die vertelt wat het platform biedt en om welke reden o.i.d.?

- Instructie

Is er een handleiding of instructiefilmpje aanwezig die aangeeft hoe het platform werkt.

- Kennis delen

Kan er kennis gedeeld worden aan de hand van een forum tussen alle gebruikers van het platform (niet alleen gebruikers binnen het persoonlijke account)?

- Handige adressen

Worden er adressen gegeven die wellicht bruikbaar zijn voor de gebruikers, zoals Stichting Steunpunt Mantelzorg.

Netwerken - Zoekfunctie Website Persoonlijk account

- Waardering

Is er een zoekfunctie op de website? Is er een zoekfunctie op het persoonlijk account? Zijn er gebruikerservaringen of recensies opgenomen die gebruikers kunnen raadplegen?

Coördinatie - Agenda

Is er een agenda/kalender aanwezig?

Communicatie - Logboek

Kan er kennis gedeeld worden (ervaringen,

8

rapportages, et cetera) tussen alle gebruikers binnen het persoonlijke account? - Beeldcommunicatie Beeldbellen Fotoboek

Is er de mogelijkheid om beeld te bellen? Is er de mogelijkheid om foto’s te delen?

- Berichtenbox

Kunnen er berichten verstuurd worden aan medegebruikers?

- Privé-chatten

Is er een privé-chat opgenomen?

- Nieuwsbrief

Kunnen gebruikers zich aanmelden voor een nieuwsbrief?

Functie steun - Spraak

Biedt het platform een voorleesfunctie?

- Tips

Wordt er eetadvies gegeven, dieetadvies, fysiotherapie, et cetera?

- Helppagina

Is er een helppagina aanwezig met FAQ?


- Entertainment

Context - Doel

Staan er nieuwsitems uit bijvoorbeeld kranten, over het platform zelf, et cetera? Biedt het platform een vorm van entertainment, zoals een mantelzorgtest, zingen met senioren, beweeglessen, et cetera?

Doel van het platform.

- Onderwerp

Waar draait het platform om?

- Gebruikers

Welke participanten kent het platform?

- Setting

Via welk kanaal kan het digitale platform geraadpleegd worden (computer, iPad, telefoon)

- Domein

Welke thema’s komen op het platform voor?

- Medium

Is er naast het digitale platform ook een applicatie van de website online, een Facebookpagina, een Twitter-account?

Tekst - Inhoud

Welke thema’s zijn aanwezig op het platform, zoals berichten, dagtaken, agenda, et cetera?

9

Privacy - Beveiligde verbinding

Staat er voor de URL een slotje (https)?

- SMS-beveiliging

Worden gegevens extra beschermd door middel van een sms-code?

- Privacy Statement

Heeft de website een privacy statement opgenomen die kan worden geraadpleegd voor gebruik?

- Rechtensysteem

Kun je zelf instellen welke medegebruikers toegang hebben tot bepaalde informatie? Kan bepaalde informatie worden afgeschermd?

- E-mail activatie

Wordt er gebruik gemaakt van een bevestigingse-mail (afkomstig van het platform na registratie) om het persoonlijk account te activeren, zodat niemand zich als de gebruiker voor kan doen?

Overig

Zijn er overige functionaliteiten, informatie, et cetera die van belang zijn?

10

5

Interview Yvonne de Jong

Functie: Expert familieparticipatie Interview vond plaats op 5 november om 15.30 uur via Skype. Hoi Yvonne, fijn dat je even tijd hebt kunnen maken nog vandaag. Ja ik wil jullie graag helpen met het onderzoek, dus daar maak ik tijd voor hoor! Heb je er problemen mee als ik dit gesprek opneem? Nee dat is prima. Zoals je weet zijn wij het groepje dat onderzoek doet naar de platformen met betrekking tot digitale communicatie tussen mantelzorgers. Aangezien u aangaf dat we de mantelzorgers zelf niet meer moesten belasten door een interview met hen te doen, proberen we via u wat extra informatie te verkrijgen. Allereerst, waarom gebruiken mantelzorgers eigenlijk een platform? De redenen dat ze er gebruik van maken is onder andere dat het hen tijd scheelt met het bellen van alle familieleden. Dus stel dat mensen bijvoorbeeld willen weten wat de resultaten zijn van het laatste onderzoek van de gene die ziek is geweest. In plaats van dat je 10 keer hetzelfde verhaal moet uitleggen aan de telefoon, kun je via zon platform daar een bericht op zetten van het is goed. Dus het scheelt je heel veel tijd en zon platform wordt ook wel gebruikt om de zorg te delen met elkaar zonder dat je daar elke keer om moet vragen. Vaak zeggen mensen om je heen van ik wil je gerust helpen of je weet ons te vinden. Maar dit werkt in de praktijk vaak helemaal niet. Mantelzorgers kennen een soort vraagverlegenheid zoals ze dat noemen. Zeker als iemand al heel lang ziek is dan wil je mensen niet zo lang belasten en soms ben je ook wel te moe om mensen te vragen. En als je dan bijvoorbeeld op zon platform een agendafunctie hebt, waar je alle taken kunt zetten en mensen daar voor uitnodigen. Daar kunnen mensen dus aanvinken welke taken zij willen uitvoeren en wanneer ze daar tijd voor hebben? Ja precies. Dan kun je daar familie, vrienden en collega’s op uitnodigen. Ook mensen die misschien niet zo dicht bij je wonen. Mensen kunnen zelf kiezen wat bij hen past. Sommige mensen denken misschien direct zorgen is niks voor mij, maar ik wil wel even dat recept voor je ophalen bij de apotheek. Dan zet je bij die taak je naam erbij en de mantelzorger kan dat dan vervolgens ook uit zijn hoofd zetten en weet dan dit wordt geregeld. Heeft u inzicht in hoeveel procent van de mantelzorgers zo’n platform gebruikt? Ik heb geen totaal overzicht nee. Je hebt zoveel verschillende platforms dan zou je dat allemaal bij elkaar moeten optellen. Dat valt niet mee. Je zou natuurlijk misschien.. ja we weten hoeveel mantelzorgers er zijn. Ik zou misschien wel eens aan de eigenaar van een

11

platform kunnen vragen. Die bestaat al heel lang, misschien kunnen zij een indicatie geven van een percentage. We weten wel de cijfers van hoeveel internetgebruikers we hebben, maar wat die internetgebruikers precies doen als percentage is lastig.

Wat voor groepen mantelzorgers zijn er? Hoe zijn ze in te delen? Ja enerzijds heb je bijvoorbeeld hoe zorgsite dat dat doet: waar mantelzorgers het voor gebruiken, of het nou in de pariatieve terminale zorg is, of bij tijdelijke opname in eht ziekenhuis. Maar je zou het ook kunnen indelen op specifieke groepen, dus mantelzorgers die zorgen voor mensen met dementie, een handicap. Zo zou je dat ook kunnen indelen dus de specifieke kwetsbare groepen mantelzorgers. Gebruiken alle mantelzorgers het platform met dezelfde intentie/met hetzelfde doel? Ik denk dat dit zelfs per mens verschilt en zelfs ook per type mens. Want je hebt mensen met dementie en die heeft misschien een partner van 70/80 jaar dus dan is het mogelijk dat de dochter dat platform beheerd. Ja dus dat is nog wel lastig aangezien je verschillende manieren hebt om het onder te verdelen. In welke zorgsituatie bevind men zich, voor welk type soort vrager en welke leeftijdscategorie. Wat misschien ook wel interessant is om te weten is in welke leeftijdscategorie maken mensen er het meeste gebruik van? Is daar inzicht in? Nouja, dat zou je ook bij de platforms zelf moeten navragen. Ik denk dat zij daar wel inzicht in hebben. Over het algemeen zou je zeggen dat jongeren vaker gebruik maken van het internet, dan ouderen alhoewel deze mensen ook een inhaalslag bezig zijn. Heeft u inzicht in welke functionaliteiten van zon platform eigenlijk nog gemist worden? Uhmm nou ook niet breed. Ja dat zijn onderdelen die we heel graag in dit onderzoek nog nar voren willen krijgen. Ik geloof de zorgsite heeft wel een enquete gehouden onder haar gebruikers en ook wat ze missen, maar volgens mij heb ik jullie dat al toegestuurd of niet. Wij hebben wel een infographic gehad van de Zorgsite, maar volgens mij niet het volledige onderzoek. Oke dan ga ik daar nog even naar kijken. Want wat daar bijvoorbeeld nog gemist werd, is het feit dat zorgmedewerkers nog niet zoveel deelnemen aan een platform. Maar dat het ook handig kan zijn dat dokters en wijkverpleegkundigen op zon platform zitten aangezien je daar ook vaak vragen aan hebt. Die kunnen er dan ook berichtjes op zetten. De meeste platforms zijn wel ingericht dat dat kan, maar er wordt nog nauwelijks gebruik van gemaakt. Dat is wel een wens van mantelzorgers. Als de zorgorganisatie zelf het initiatief niet neemt en maar wacht op de vraag van de mantelzorger, dan ben je afhankelijk van welk platform die persoon gebuikt. Als wijkverpleegkundige moet je dan misschien wel op zes

12

verschillende platforms actief zijn. Dat is ok niet handig en dat is echt wel iets dat er speelt. Intramuraal, dus de verpleeghuizen enzo gebruiken het wel, maar echt de thuiszorg niet. Gebruiken mantelzorgers zon platform op dagelijkse basis? Dat staat volgens mij ook op de infographic van de zorgsite en ook de duur van een bezoekje en hoelang mensen het gemiddeld gebruiken. Ik stuur je dat onderzoek nog. Maar die inzage dat is dus ook per platform verschillend en zou je moeten navragen. Ja bovendien moeten die platforms wel beschikken over die informatie. Dat is de vraag. De zorgsite zelf doet dat wel, maar ik denk niet dat alle platforms dat doen. Je zou ze daarvoor apart kunnen benaderen. Als er behoefte is aan die gegevens dat we bijvoorbeeld een vragenlijst maken en dan kan ik die wel doorsturen naar de beheerders. Of ze dat naar waarheid invullen moet je altijd maar afwachten. Je zou aan de hand van het voorbeeld van de zorgsite wel kunnen kijken welke gegevens je boven tafel wil hebben en dat je aan de hand daarvan een vragenlijst opstelt. Dat is misschien wel een optie inderdaad Ja dan kun je vragen naar de intensiteit, hoeveel bezoekers ze hebben, de duur op zich. Hoeveel procent communiceert ook met een zorgverlener. Alles wat ze kunnen invullen kunnen we dan verkrijgen. Dan kunnen we ook vragen of mensen nog wat missen. Als jullie dat op papier zetten, volgens mij stond dat ook in de opdracht dat we wel wat gegevens zouden navragen. Soms zetten ze dat op de website zelf, maar als jullie dat niet kunnen zeggen dan kunnen we die vragenlijst altijd nog opsturen. Ja dat ga ik overleggen met mijn groepje en dan weet ik voor nu wel even voldoende. We kunnen ook altijd nog kijken of we een of twee mantelzorgers kunnen vragen over het gebruik van platforms. Via die platforms kunnen we wellicht wel in aanraking komen met wat mantelzorgers. Helemaal goed. Hartelijk dank voor uw tijd en we spreken elkaar snel.

13

6

Weggevallen platforms

Vooraf aan het onderzoek is een lijst opgesteld met digitale platforms die aan de hand van opgestelde criteria beoordeeld zouden worden. Gedurende het onderzoek werd duidelijk dat enkele digitale platforms wegvielen. Allereerst vallen de platforms Zorgsite en Sharecare samen, de tool die mantelzorgers kunnen gebruiken heet dan ook de Sharecare Zorgsite. Contact Days is een website die per 1 december 2014 stopt, omdat het hen niet gelukt is om de website financieel onafhankelijk te maken. Deze website is dan ook niet meegenomen in de analyses. ABCTV en Mijnmedaillon blijken ook samen te werken aan één digitaal platform. Close the Gap bleek een organisatie te zijn die actief is op het gebied van glasvezel. Er is geen digitaal platform van hen gevonden. Deze partij viel dus ook af in het onderzoek. Na contact te hebben gehad met Mantelpan, bleek ook deze site af te vallen voor analyses. Mantelplan wordt per 1 januari 2015 vervangen door een nieuwe versie. Deze nieuwe versie is fundamenteel anders dan de huidige, waardoor conclusies op basis van de website hoe deze nu is niet één op één door te trekken zijn naar de nieuwe. Tot slot is Digitaalschriftje niet geanalyseerd, omdat dit een programma bleek te zijn waarop leerkrachten een rapport konden bijhouden van de leerlingen die zij hebben. Het is wel mogelijk voor ouders om hier in te kijken, maar dit programma is niet los van de leerkracht te gebruiken, waardoor het niet relevant bleek voor de mantelzorger.

14

7

Analyse Blogboek

URL Algemeen - Prijs - Openbaar - Aantal zorgaanbieders die verbonden zijn - Meerdere zorgbehoevenden Functionaliteiten Kennis - Introductiefilm - Instructie

https://www.blogboek.com

Gratis*  0

 *

 

- Kennis delen



- Handige adressen




 

- Waardering



Coördinatie - Agenda Communicatie - Logboek





- Beeldcommunicatie -> beeldbellen -> fotoboek - Berichtenbox

   * 

- Privé-chatten - Nieuwsbrief Functie steun - Spraak - Tips

 *

 

15



- Helppagina Ontspanning - Nieuws

 

- Entertainment Context - Doel

Men kan Blogboek.com inzetten voor de voortgang van het kind, nieuwe inzichten of om een afspraak te maken met professionals

- Onderwerp

Kennis en voortgang rondom het communiceren naar alle betrokkenen

- Gebruikers

Blogboek.com is voor ouders van kinderen die extra ondersteuning krijgen op school of daarbuiten. Bijvoorbeeld kinderen met dyslexie, ADHD of een verstandelijke of lichamelijke beperking. Ook de medewerkers van school en andere professionals maken onderdeel uit van de gebruikers.

- Setting

Online omgeving

- Domein

Communicatie, zorg, kinderen

- Medium

Digitaal platform en via social media kanalen

Tekst - Inhoud

hulpbehoevende

kind

Home, profiel, doelen, metingen, contacten, instellingen

Privacy 

- Beveiligde verbinding



- SMS beveiliging - Privacy Statement



- Rechtensysteem



- E-mail activatie



Overig

-

*

1600 gebruikers Nationale jeugdzorgprijs gewonnen in 2014

*In de gratis versie kun je maximaal twee professionals uitnodigen. Deze professionals kunnen automatisch alle onderdelen zien binnen het Blogboek. Je kunt geen onderdelen afschermen voor deze professionals. Het is niet mogelijk elkaar privéberichten te sturen. In de standaard versie kun je onbeperkt professionals uitnodigen. Per professional kun je

16

bepalen welke onderdelen zichtbaar zijn. De professionals en jij kunnen elkaar privéberichten sturen. Algemeen Blogboek heeft een gratis versie en een betaalde versie die normaal gesproken €75,- per jaar kost (nu tijdelijk €50,-). Na registratie kun je direct beginnen met het gebruik van Blogboek.com. Het is onbekend met hoeveel instanties Blogboek op dit moment samenwerkt. In de gratis versie kunnen maximaal twee professionals uitgenodigd worden, in de betaalde versie is dit aantal onbeperkt. Functionaliteiten Kennis Op de homepage van Blogboek.com is een introductiefilm aanwezig. Op de pagina ‘wat is het’ staan printscreens van de pagina’s van het platform. In de rubriek ‘inspiratie’ staat bijvoorbeeld een artikel: Werken met Blogboek: waar begin je?. Het platform bevat geen forum en ook geen adressenlijst. Netwerken Er is geen zoekfunctie aanwezig op het platform en op de website. De website toont wel gebruikerservaringen. Zo staat er bijvoorbeeld: “Ik heb Facebook, gebruik internetbankieren en regel de zorg van mijn kind met Blogboek” – Marjon, moeder van Rogier (8 jaar). Coördinatie Blogboek.com bevat geen agendafunctie. Communicatie Blogboek.com beschikt over een logboek functie waarin men aantekeningen kan maken over de voorgang van het kind. Ook de doelen van de diverse behandelplannen zijn via Blogboek te volgen. Omdat meerdere zorgverleners toegang kunnen krijgen tot dezelfde informatie, kunnen zij kennis delen en hun aanpak op elkaar afstemmen. In de standaard versie kunnen geen privéberichten worden gestuurd naar zorgprofessionals, maar in de betaalde versie wel. Op Blogboek.com kun je je wel aanmelden voor de nieuwsbrief. Men kan niet met elkaar chatten of beeldbellen en er kunnen foto’s geplaatst worden van bijzondere/ belangrijke gebeurtenissen. Functie steun Blogboek.com heeft geen mogelijkheden om de website voor te lezen of letters groter of kleiner te maken. Er is geen pagina aanwezig met tips, wel is er een hele uitgebreide helppagina aanwezig.

17

Ontspanning Er zijn geen mogelijkheden op Blogboek.com voor ontspanning in de vorm van spelletjes, muziek of testen. Context Doel Blogboek streeft naar een betere ontwikkeling van het kind, door goede afstemming, in minder tijd voor zowel professionals als ouders. Blogboek; . versterkt de eigen kracht van gezinnen en vergemakkelijkt de ouderregie; . faciliteert een goede samenwerking van betrokkenen rondom het kind; . zorgt ervoor dat elkaar op de hoogte houden ouders en hulpverleners minder tijd kost; . geeft een overzicht over het totaal en de (dagelijkse voortgang). Onderwerp Kennis en voortgang rondom het hulpbehoevende kind communiceren naar alle betrokkenen. Gebruikers Blogboek is bedoeld voor ouders en de betrokkenen van kinderen die extra ondersteuning krijgen. Denk aan kinderen met een verstandelijke of fysieke beperking, een ontwikkelingsstoornis, een leer- of gedragsprobleem, een chronische aandoening of een psychisch probleem. In Blogboek nodigt de beheerder/ouder de betrokkenen uit zoals professionals uit zorg en onderwijs, mantelzorgers etc. Hiermee bepaalt de ouder, als wettelijk vertegenwoordiger van het kind, met wie en welke informatie over het kind wordt uitgewisseld. Setting Online Domein Communicatie en zorg Medium Blogboek.com is een digitaal platform en heeft ook Twitter en Facebook. Tekst Het platform bevat de volgende rubrieken: Home, profiel, doelen, metingen, contacten, instellingen. De website bevat de volgende rubrieken: Home, Wat is het?, Voor wie is het? en inspiratie.

18

Privacy Blogboek.com stelt privacy hoog in het vaandel zo zeggen zij op hun website: “Wij zijn er goed van doordrongen dat wij hier zorgvuldig mee om moeten gaan. Het is in jouw en ons belang dat deze gegevens goed worden beschermd. Blogboek kan immers alleen een succes zijn als je er van overtuigd bent dat deze gegevens veilig zijn bij ons. Daarom hebben we de onderstaande privacy verklaring opgesteld.” Gegevens van gebruikers worden niet gepubliceerd of op een andere manier verspreid. Wel kunnen de gegevens (geanonimiseerd) geanalyseerd worden om Blogboek daarmee te verbeteren. Deze link geeft toegang tot de privacy verklaring van Blogboek.com: https://blogboek.com/privacyverklaring/ Overig Momenteel heeft Blogboek ongeveer 1600 gebruikers. Blogboek heeft in 2014 een nationale jeugdzorgprijs gewonnen (NJI, 2014). Blogboek is in 2012 getest door 100 gebruikers. Ouders gaven de testversie van Blogboek een 7,6. Als de gewenste wijzigingen doorgevoerd zouden worden, dan werd dit zelfs een 8,9. Professionals waardeerden de testversie met een 7,4 en een aangepaste versie met een 8. Blogboek wordt in 2014 verder ontwikkeld met behulp van Rabobank Foundation, VSB Fonds en stichting Agis. Er komt een kalender/activiteitenoverzicht, er kunnen documenten toegevoegd en beheerd worden binnen Blogboek en er komen extra mogelijkheden voor professionals, zo kunnen professionals de verslagen uit Blogboek exporteren naar hun eigen administratie. Ook kan een ouder (tijdelijk) beheerrechten aan een ander geven om zich te laten ondersteunen bij het beheer. Dat kan bijvoorbeeld een professional zijn of het kind zelf, als deze wat ouder is en daartoe vaardig is. Bronvermelding NJI. (2014). Winnaar gezamenlijke prijs. Geraadpleegd op 25 november 2014 via http://www.nji.nl/nl/Kennis/Projecten/Nationale-Jeugdzorg-Prijzen/Winnaargezamenlijke-prijs

19

8

Analyse Bloomily


https://www.bloomily.com/

Gratis

- Openbaar



- Aantal zorgaanbieders die verbonden zijn

0

- Meerdere hulpbehoevenden



Functionaliteiten Kennis - Introductiefilm



- Instructie



- Kennis delen



- Handige adressen




  

- Waardering Coördinatie - Agenda









- Berichtenbox





- Privé-chatten



- Nieuwsbrief



Functie steun - Spraak - Tips

 

20




 


Bloomily ondersteunt en activeert vrienden en familie om voor elkaar te zorgen

- Onderwerp

Helpen anderen te helpen

- Gebruikers

Voor iedereen die wil helpen bij de zorg voor zieken of andere zorgbehoevenden

- Setting

Online omgeving

- Domein

Communicatie en zorg

- Medium

Digitaal platform en actief op Social Media

Tekst - Inhoud

Agenda, dagboek, taken, contacten, foto’s, beheerportaal, prikbord, instellingen, berichten, mijn profiel, netwerken


 

- SMS beveiliging 

- Privacy statement



- Rechtensysteem 

- E-mail activatie Overig

-

Algemeen Bloomily is een gratis platform dat na registratie direct te gebruiken is. Het is onbekend of Bloomily samenwerkingen heeft met zorginstellingen. Het is mogelijk om meerdere zorgbehoevenden te beheren binnen één account. Functionaliteiten Kennis Er wordt vrij weinig verteld over hoe dit platform werkt. De website bevat geen introductieen geen instructies. Het platform beschikt tevens niet over een pagina met handige adressen 21

en over een forum. Het platform is wel eenvoudig waardoor het wel overzichtelijk is en makkelijk in gebruik is. Netwerken Er is geen zoekfunctie aanwezig op de website en ook niet op het platform zelf. Ook bevat het geen gebruikerservaringen. Coördinatie Bloomily heeft een zeer gebruiksvriendelijke agendafunctie waar meerdere gebruikers afspraken kunnen inplannen. Er is een functie ‘taken’ waarin allerlei taken kunnen toegevoegd worden. Vervolgens kan er worden omschreven wat de status van deze taak is en aan wie deze taak is toegewezen. Vervolgens wordt deze taak direct in de agenda geplaatst. Communicatie Er kunnen updates geplaatst worden op het prikbord dat voor iedereen inzichtelijk is. Op Bloomily is het mogelijk om foto’s te plaatsen in het fotoboek, maar is het niet mogelijk om met anderen te beeldbellen. Je kunt wel privéberichten sturen naar anderen en er kan ook een soort ‘groep’ aangemaakt worden waarin men elkaar berichten kan sturen die iedereen dan ziet. Tot slot is er een dagboekfunctie waar men voor zichzelf notities en aantekeningen kan maken. Functie steun Bloomily.com heeft geen mogelijkheden om de website voor te lezen of letters groter of kleiner te maken. Er worden ook geen tips gegeven van Bloomily.nl aan de mantelzorgers. Er is geen helppagina aanwezig. Ontspanning Er zijn geen mogelijkheden op Bloomily.com voor ontspanning in de vorm van nieuws en entertainment. Context Doel BLOOMILY ondersteunt en activeert vrienden en familie om voor elkaar te zorgen. Onderwerp Helpen anderen te helpen Gebruikers De gebruikers van de Bloomily zijn familieleden, vrienden, buren, collega’s die elkaar ondersteunen bij zorgtaken voor een zorgbehoevende.

22

Setting Online Domein Communicatie en zorg Medium Bloomily is een digitaal platform en heeft ook Facebook, Twitter en Google+. Tekst Inhoud Het platform van Bloomily bevat de volgende functies: agenda, dagboek, taken, contacten, foto’s, beheerportaal, prikbord, instellingen, berichten, mijn profiel, netwerken. Op de homepage staan de volgende functies: over ons, aanmelden, inloggen, privacy policy, disclaimer, algemene voorwaarden en contact. Privacy Bloomily.com maakt gebruik van veilige (https) verbindingen. Via deze link https://bloomily.com/privacy is een uitgebreide beschrijving te vinden van hoe Bloomily privacy realiseert op hun pagina. Ze maken geen gebruik van SMS-verificatie en het platform bevat ook geen rechtensysteem. Ze maken wel gebruik van e-mailverificatie voor het toegang krijgen tot bepaalde netwerken. Overig -

23

9

Analyse Bucket Line


http://www.bucketline.nl

Gratis 

- Openbaar - Aantal zorgaanbieders die verbonden zijn

3 

- Meerdere zorgbehoevenden Functionaliteiten Kennis - Introductiefilm - Instructie

 

- Kennis delen



- Handige adressen




  

- Waardering Coördinatie - Agenda Communicatie - Logboek





- Beeldcommunicatie Beeldbellen Fotoboek

 

- Berichtenbox



- Privé-chatten



- Nieuwsbrief




 

24




 


Aanbieden van een digitale kalender en verlanglijstje, om steun te vragen.

- Onderwerp

Digitale kalender en verlanglijstje

- Gebruikers

Zorgbehoevenden en hun familie, vrienden of buren

- Setting

Online omgeving

- Domein

Hulpverlening, zorg, communicatie

- Medium

Digitaal platform

Tekst - Inhoud

Digitale kalender en verlanglijstje.


 

- SMS beveiliging - Privacy statement

 

- Rechtensysteem - E-mail activatie Overig



Eén persoon tegelijkertijd toevoegen aan account, gezien de privacy. Bucket Line biedt de mogelijkheid om een preventieve Bucket Line op te zetten.

Algemeen Bucket Line is een digitaal platform waar geen gebruikerskosten aan verbonden zijn. Het platform is niet direct toegankelijk. Er dient eerst een account aangemaakt te worden, alvorens het account gebruikt kan worden. Hier gaat een dag overheen. Gebruikers kunnen dus niet direct aan de slag.

25

De drie partners van Bucket Line zijn het Oranjefonds, het SKAN fonds en het DELA goededoelenfonds. Deze partners werken alle mee aan Bucket Line. Functionaliteiten Kennis Op de homepagina van Bucket Line is een introductiefilmpje opgenomen, waarin verteld wordt dat mantelzorgers hulp kunnen gebruiken van vrienden zonder dat zij hier om hoeven te vragen. Bucket Line zegt dit te kunnen realiseren, door een maatje (familielid, goede vriend of buren) die helpt bij kleine klussen. Naast een introductiefilmpje biedt de website tevens een instructiefilmpje aan. Hierin wordt stap voor stap uitgelegd hoe een account kan worden aangemaakt en hoe vervolgens vrienden kunnen worden uitgenodigd om deel te nemen aan en inzicht te hebben in het account. Het platform biedt geen forum aan, waar alle gebruikers kennis met elkaar kunnen delen. Daarnaast worden er geen handige adressen gegeven die bruikbaar kunnen zijn voor de gebruikers, zoals een algemeen steunpunt. Netwerken Op zowel de website als het persoonlijk account is geen zoekfunctie aanwezig. Tevens zijn er geen recensies of gebruikerservaringen waar te nemen, die potentiële gebruikers kunnen raadplegen. Coördinatie Bucket Line is primair een digitale kalender waar de zorgbehoevende een klus kan plaatsen, zodat de deelnemers van de groep weten wat de zorgbehoevende nodig heeft. Hiervoor dienen de deelnemers eerst toegevoegd te worden door de zorgbehoevende. Via het kopje Admin, Deelnemers beheer kan een uitnodiging verstuurd worden naar familieleden, buren, vrienden et cetera. Zij kunnen de uitnodiging vervolgens accepteren, waarna zij medegebruiker zijn van de groep en inzicht hebben in de kalender. Nadat een klus is toegevoegd aan de kalender, wordt een automatische e-mail gestuurd naar deze leden. Naast de kalender beschikt het platform ook over een verlanglijstje. Het verlanglijstje is vergelijkbaar met de kalender, alleen hierbij draait het om benodigdheden die niet aan een speciale dag verbonden zijn. Van deze activiteit wordt ook een automatische e-mail aangemaakt, die naar alle leden wordt verstuurd.

26

Communicatie Via Bucket Line wordt verder nagenoeg niet gecommuniceerd. Er is geen logboek aanwezig met informatie over ervaringen of rapportages. Daarnaast is er geen sprake van beeldcommunicatie. Verder kunnen gebruikers geen berichten naar elkaar sturen. Er wordt namelijk automatisch een e-mail gestuurd naar leden als er een nieuwe klus aan de kalender of een nieuwe behoefte aan het verlanglijstje is toegevoegd. Tot slot zijn de functies privéchat en nieuwsbrief ook niet aanwezig.. Functie steun Bucket Line biedt geen enkele vorm van functie steun. Ontspanning Op het gebied van ontspanning en entertainment biedt Bucket Line niets. Context Het doel van Bucket Line is om zorgbehoevenden een digitale kalender aan te bieden, waardoor groepsdeelnemers op de hoogte worden gebracht van klusjes en benodigdheden die de zorgbehoevende zelf heeft toegevoegd aan de kalender of het verlanglijstje. De onderwerpen betreffen digitale agenda en verlanglijstje. De gebruikers van het platform zijn primair de zorgbehoevenden zelf. Zij kunnen vervolgens leden aan hun eigen account/groep toevoegen, zoals familie, vrienden en buren, die hulp kunnen bieden. De setting van het discours betreft een online omgeving, waarbij iedere gebruiker vanaf een computer, laptop, tablet of mobiele telefoon de kalender kan raadplegen. De domeinen waarbinnen het platform zich bevindt, zijn hulpverlening, zorg en communicatie. 27

Het medium is een digitaal platform. Er is verder geen Facebook-pagina, Twitter-account en Linkedin bekend van Bucket Line. Tekst De thema’s en onderwerpen die aanwezig zijn op het digitale platform zijn digitale kalender en verlanglijstje. Privacy De website van Bucket Line is geen beveiligde verbinding (https). Daarnaast werkt het platform niet met een verificatiecode per sms om gegevens te beschermen. Wel voorziet het platform in een toelichting van de gebruikersvoorwaarden en privacy. Hierin staat dat het voor beheerders niet is toegestaan om gegevens voor andere doeleinden te gebruiken. Daarnaast kun je op je eigen account aangeven welke e-mails je ontvangt en of je naam publiekelijk getoond mag worden. Verder wordt qua rechtensysteem niet veel informatie gegeven; de informatie is enkel toegankelijk voor de leden die gebruikers hebben toegevoegd aan de groep. Bovendien dient het account geactiveerd te worden aan de hand van een link die word toegestuurd na registratie. Overig Om ieders privacy te waarborgen, is het bij Bucket Line mogelijk om slechts één persoon tegelijkertijd uit te nodigen. Deze functie is ingesteld zodat niet iedereen kan zien welke personen nog meer een uitnodiging hebben ontvangen en wat het e-mailadres van die leden is. Bucket Line biedt de mogelijkheid om een preventieve Bucket Line op te zetten, voor bijvoorbeeld buurtverenigingen. Als een dergelijke vereniging te maken krijgt met een noodsituatie, kan gemakkelijk en snel vanuit de preventieve Bucket Line een groep samengebracht worden om de situatie op te lossen.

28

10

Analyse Caren Zorgt

URL Algemeen - Prijs - Openbaar - Aantal zorgaanbieders die verbonden zijn - Meerdere zorgbehoevenden Functionaliteiten Kennis - Introductiefilm

https://www.carenzorgt.nl/

Gratis  8021





- Instructie



- Kennis delen



- Handige adressen

















 

- Berichtenbox



- Privé-chatten



- Nieuwsbrief Functie steun - Spraak - Tips



 

29




 


Caren maakt het makkelijker zorg te coördineren, informatie te delen en taken te plannen voor jezelf en je dierbaren

- Onderwerp

Digitale communicatie voor mantelzorgers

- Gebruikers

Familieleden, vrienden, collega’s, buren, kennissen van de zorgbehoevende(n), maar ook professionals uit de zorg

- Setting

Online omgeving

- Domein

Communicatie tussen mantelzorgers en professionals

- Medium

Digitaal platform

Tekst - Inhoud

Kalender, Berichten, Connecties, Profiel, Dossier




- SMS beveiliging



- Privacy Statement



- Rechtensysteem



- E-mail activatie



Overig

Sinds kort heeft Carenzorgt.nl ook een online magazine met allerlei leuke artikelen en weetjes. Inzicht in het zorgdossier dat bij de instellingen bekend is.

Algemeen Carenzorgt.nl is een gratis platform dat is opgericht vanuit het Carenfonds. Na registratie kun je direct inloggen en beginnen met het gebruiken van dit platform. Carenzorgt.nl werkt met meer dan 8000 zorgaanbieders samen. Verzorgenden kunnen zodra zij ingelogd zijn meerdere zorgbehoevenden in één omgeving beheren.

30

Functionaliteiten Kennis Op Carengzorgt.nl is een introductiefilm aanwezig. Op de pagina ‘pers’ staan de belangrijkste functies van Caren genoemd met begeleidende tekst en printscreens. Tot slot is er onder de rubriek zorgaanbieders een handige adressenlijst die per plaats alle aangesloten zorgaanbieders en andere steunpunten laat zien. Netwerken Er is geen zoekfunctie aanwezig op de website, maar wanneer je bent ingelogd op het platform kun je wel zoeken naar zorgaanbieders en naar bepaalde rapportages. Carenzorgt.nl bevat geen gebruikerservaringen of recenties. Coördinatie Caren heeft een zeer uitgebreide agenda functie waarin meerdere mensen tegelijk kunnen werken. De agenda van Caren toont alle taken die nog gedaan moeten worden. Je kunt Caren zelfs koppelen aan een zorgaanbieder en met hen informatie delen en in hun agenda kijken. De planning en uitgevoerde activiteiten van de zorgaanbieder worden via de website getoond. Bovendien is er direct contact mogelijk met de zorgaanbieder via de site, geïntegreerd in het zorgproces. Communicatie Carenzorgt.nl beschikt niet over een logboek functie waarin men aantekeningen kan maken over de rapportage en medicijnen. Wel kan men berichten sturen naar alle contacten van de zorgbehoevende, met elkaar chatten, beeldbellen en er kunnen foto’s geplaatst worden van bijzondere/belangrijke gebeurtenissen. Ook is er en functie met notities waar men nuttige informatie kan opslaan zoals het nummer van de huisarts. Carenzorgt.nl stuurt geen nieuwsbrieven aan haar gebruikers. Functie steun Carenzorgt.nl heeft geen mogelijkheden om de website voor te lezen of letters groter of kleiner te maken. Wel is het mogelijk om de pagina in het Engels te tonen of om de website op je telefoon te bekijken. De website bevat een zeer uitgebreide vraag-antwoord pagina waar alle veel voorkomende vragen worden beantwoord. Ontspanning Op Carenzorgt.nl worden geen nieuwsberichten geplaatst en is er geen entertainment in de vorm van spelletjes mogelijk. Context Doel

31

Caren maakt het makkelijk zorg te coördineren, informatie te delen en taken te plannen voor jezelf en je dierbaren. Samenwerken: Nodig familie en vrienden uit om de zorg van je dierbaren te delen. Je kunt Caren zelfs koppelen aan een zorgaanbieder en informatie delen en in hun agenda kijken. Zorg coördineren: De agenda van Caren toont alle taken die nog gedaan moeten worden. Jij, je familie en je vrienden beheren de online gedeelde agenda samen. Delen van informatie: Caren stelt je in staat met alle mensen die jou of je dierbare verzorgen te communiceren. Één plaats voor alle informatie. Als je zorgaanbieder gekoppeld is dan kun je zelfs met hun overleggen! Onderwerp Zorg delen in een online omgeving Gebruikers Carenzorgt.nl richt zich niet specifiek op één doelgroep. De gebruikers zijn familie / vrienden / collega’s van de zorgbehoevende. Setting Online Domein Communicatie en zorg Medium Carenzorgt is een digitaal platform. Ze hebben geen Social Media accounts. Tekst Het platform bevat de volgende rubrieken: Kalender, Berichten, Connecties, Profiel, Dossier. De website heeft nog andere rubrieken: Over Caren, Zorgaanbieders, Steunpunten, Veelgestelde vragen, Pers, Privacy, API. Privacy Carenzorgt.nl heeft privacy hoog in het vaandel staan. In hun privacy statement staat dan ook: “We zullen deze informatie nooit verkopen of delen aan derden zonder jouw toestemming”. Carenzorgt.nl maakt gebruik van veilige (https) verbindingen. Ook bieden ze de mogelijkheid om je gegevens extra te beschermen met een SMS code. Ook Er is een privacy statement zichtbaar voor het aanmelden die aangeeft dat derden nooit bij uw gegevens mogen komen. Verder is er de mogelijkheid om bepaalde informatie af te

32

schermen van een deel van de uitgenodigde familieleden, vrienden of vrijwilligers. Tot slot maken ze gebruik van e-mailverificatie waardoor de informatie altijd extra beschermd wordt: “We zorgen ervoor dat iedereen die zich aanmeld met zijn of haar e-mail adres ook daadwerkelijk de eigenaar is van dat adres. Op die manier kan niemand zich voordoen als jou en toegang krijgen tot informatie waar ze niet bij horen te kunnen.” Overig Sinds kort heeft Carenzorgt.nl ook een online magazine met allerlei leuke artikelen en weetjes. Deze is te vinden via https://magazine.carenzorgt.nl/. Caren werkt met meer dan 8000 zorginstellingen samen en dat biedt de mogelijkheid dat mensen ook inzicht hebben in het zorgdossier dat bij de instellingen bekend is.

33

11

Analyse Connected Care


http://www.connectedcare.nl

Gratis, extra modules kosten geld 


0 

- Meerdere zorgbehoevenden Functionaliteiten




- Instructie



- Kennis delen



- Handige adressen




  










- Berichtenbox





- Privé-chatten



- Nieuwsbrief




 

34



- Helppagina


 


Met ConnectedCare wordt een platform geboden waarmee gebruikers zelf een zorgnetwerk kunnen opzetten en organiseren, waar alle betrokkenen op een gelijkwaardige manier kunnen samenwerken

- Onderwerp

ConnectedCare is een besloten en veilige omgeving voor een zorgnetwerk.

- Gebruikers

Mantelzorgers, familie, vrienden en verzorgers zorgbehoevende en de zorgbehoevende zelf.

- Setting

Online omgeving

- Domein

Zorgnetwerk

- Medium

Digitaal platform

Tekst - Inhoud


van

Persoonlijke pagina, Contacten, Agenda, Acties, Tijdlijn en Berichten.



- SMS beveiliging



- Privacy Statement



- Rechtensysteem




een

 Extra modules voor persoonlijke alarmering kunnen worden toegevoegd na betaling

Algemeen Het gebruik van ConnectedCare is gratis. Wanneer bezoekers extra modules willen, zoals de aanwezigheidsmonitor of een persoonlijke alarmering kunnen zij hiervoor betalen. De modules zijn vooral gericht op het plaatsen van alarmsystemen bij mensen thuis. Bij aanmelding wordt er een bericht gestuurd naar de beheerders van de website. Als bezoeker 35

moet je dus afwachten totdat de beheerders de aanmelding hebben ontvangen en de aanmelding kunnen voltooien. Dit platform is dus niet openbaar, in die zin dat je meteen een account hebt waar je mee aan de slag kunt. Er zijn geen zorgaanbieders verbonden bij ConnectedCare en er kunnen geen meerdere zorgbehoevenden op één platform worden aangemeld. Functionaliteiten Kennis Op de homepagina van de website is een introductiefilmpje te zien over het platform ConnectedCare. In dit filmpje wordt uitgelegd wat ConnectedCare kan bieden en waarin he platform de gebruikers in ondersteund. Naast een introductiefilm is kunnen gebuikers ook naar de ‘stap-voor-stap instructie’. In deze instructie is door middel van print screens een uitleg gegeven van de verschillende opties binnen het platform. Bij aanmelding op het digitale platform, wordt er een Snelstartgids in PDF-bestand meegestuurd. In deze gids wordt meer uitleg gegeven dan op de website. Er is geen forum aanwezig waar men met andere gebruikers een conversatie kan voeren. Tevens is er geen aparte functie binnen het platform waar handige adressen voor gebruikers worden weergegeven. Netwerken Er is geen zoekfunctie te vinden op de website en op het persoonlijke account. Tevens zijn er geen gebuikerservaringen of waarderingen getoond op de website. Coördinatie Op de persoonlijke pagina is er de mogelijkheid om een agenda/rooster bijhouden, waar per datum op verschillende uren verschillende activiteiten gepland kunnen worden. In onderstaand figuur is een afbeelding te zien van deze agenda. Wanneer er op deze agenda geklikt wordt, dan is er een uitgebreide agenda te zien per week.

Figuur 1. Voorbeeld ingevuld rooster ConnectedCare

36

Communicatie Er is niet echt een logboek aanwezig op het platform. Gebruikers kunnen onderling niet hun ervaringen sturen via een logboek. De gebruikers kunnen wel met elkaar in contact komen middels de berichtenbox. In de berichtenboxen kunnen berichten worden getypt met foto’s erbij. De berichtenbox lijkt een beetje op een Facebookpagina, waarin updates onder elkaar worden geplaatst, waarbij de recente berichten bovenaan komen te staan. De foto’s die meegestuurd worden, worden nergens apart opgeslagen waardoor een fotoboek mist. Via de contactenlijst en via de persoonlijke pagina kan men met elkaar videobellen. Er kunnen geen privéberichten verstuur worden en er is ook geen nieuwsbrief waar mensen zich voor kunnen aanmelden. Functie steun ConnectedCare heeft geen mogelijkheden tot voorlezen en er worden ook geen speciale tips gegeven voor mantelzorgers en/of zorgbehoevenden. Er is ook geen duidelijk helppagina, maar men kan wel naar ‘Veelgestelde vragen’ gaan, waar uitleg wordt gegeven op basis van vragen die veel voor zijn gekomen. Op deze manier probeert ConnectedCare de gebruikers hulp te bieden bij verschillende vraagstukken. Ontspanning Op de website van ConnectedCare staan nieuwsitems over het digitale platform. Op de persoonlijke pagina zijn deze nieuwsitems niet te vinden. Er zijn geen mogelijkheden voor entertainment. Context Doel Met ConnectedCare wordt een platform geboden waarmee gebruikers zelf een zorgnetwerk kunnen opzetten en organiseren, waar alle betrokkenen op een gelijkwaardige manier kunnen samenwerken. Onderwerp ConnectedCare is een besloten en veilige omgeving voor een zorgnetwerk. Gebruikers De gebruikers van de ConnectedCare zijn voornamelijk mantelzorgers, familie, vrienden en verzorgers van zorgbehoevenden. Het digitale platform kan beheerd worden door de zorgbehoevende of door iemand anders die de zorg regelt. Setting Vanaf een computer, tablet op smartphone kan de website worden geopened. Mensen die dus gebruik maken van het platform nemen allen dezelfde setting aan.

37

Domein Zorgnetwerk Medium ConnectedCare behoort tot een digitaal platform Tekst Inhoud Op de persoonlijke pagina van het platform ConnectedCare zijn de volgende onderwerpen aanwezig: Persoonlijke pagina, Contacten, Agenda, Acties, Tijdlijn en Berichten. De berichten lijken erg op de opmaak van Facebookberichten, zoals in onderstaand figuur te zien is.

Figuur 2. Berichten binnen ConnectedCare

38

Privacy De website maakt gebruik van een beveiligde verbinding. Bij de aanmelding wordt weinig gecommuniceerd over privacy. Er is ook geen privacy statement te vinden op de website van ConnectedCare. De privacy wordt verder niet geregeld via sms. Bij aanmelding voor het digitale platform, wordt je account geactiveerd via de e-mail. Het duurt even voordat je bericht krijgt, maar die aanmelding verloopt verder via e-mail. Op de persoonlijke pagina kan men kiezen wie er worden toegevoegd aan de persoonlijke pagina. Men kan dan kiezen of het nieuwe contact een familielid is of een familiebeheerder. Hiermee kan iemand anders dus mede-beheerder worden gemaakt. Binnen de pagina kan iedereen alle berichten zien, er zijn geen gedeeltes waarbij men bepaalde personen kan uitsluiten. Overig Er is bij ConnectedCare nog een mogelijkheid om extra modules bij te kopen. Dit wordt ook wel ConnectedCare + genoemd. In Module 1 kan men via bewegingssensoren in huis zien of iemand veilig is thuisgekomen of dat iemand ’s ochtends is opgestaan. Maar met deze sensoren proberen ze geen inbreuk te doen op iemand zijn privacy. In Module 2 krijgen mensen een hulp-knop die werkt in de eigen woning. Wanneer men op deze knop drukt worden bepaalde contactpersonen gecontacteerd. In Module 3 kunnen contactpersonen ook zien waar de zorgbehoevende zich buiten bevindt. Ook kan er meteen contact gemaakt worden via de alarmcentrale.

39

12

Analyse Cubigo


http://www.memorieplan.nl

Gratis

- Openbaar



- Partners

22 

- Meerdere verzorgenden Functionaliteiten Kennis - Introductiefilm



- Instructiefilm



- Kennis delen



- Handige adressen Netwerken - Zoekfunctie Website Persoonlijk account - Waardering



  










- Berichtenbox







- Privé-chatten - Nieuwsbrief




 

40




 


Bieden van ondersteuning voor een langere, meer aangename en sociaal actieve thuissituatie voor zorgbehoevenden.

- Onderwerp

Zorgzaam netwerk

- Gebruikers

Zorgbehoevenden, maar ook familie, bezorgservices, diensten en zorginstellingen.

- Setting

Online omgeving

- Domein

Zorgzaam netwerk, communicatie

- Medium

Digitaal platform, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube.

Tekst - Inhoud

buren,

De cubes die zelf zijn toegevoegd aan het persoonlijke overzicht.


 

- SMS-beveiliging - Privacy Statement



- Rechtensysteem



- E-mail activatie



Overig

vrienden,

Het persoonlijke overzicht kan zelf worden samengesteld met cubes naar keuze. Sommige cubes kosten geld.

Algemeen Het platform is voor iedereen gratis. Cubigo is een platform dat voor iedereen direct toegankelijk is na registratie. Daarnaast werkt het platform, dat is ontwikkelt op de Universiteit Hasselt, samen met 22 verschillende partners om krachten te kunnen bundelen. Tot slot kunnen er niet meerdere personen verzorgd worden via dezelfde site.

41

Functionaliteiten Kennis Het digitale platform voorziet niet in een introductiefilmpje, maar er wordt wel duidelijk omschreven wat Cubigo biedt. Het betreft namelijk een platform die passende ondersteuning biedt en de zorgbehoevenden zelf beslissingen laat maken over hoe zij hun leven inrichten. De regie ligt in de handen van de zorgbehoevenden, om op een eenvoudige manier betrokken te blijven bij familie, vrienden en de buurt. Belangrijk hierbij is dat mantelzorgers via Cubigo ook van thuis uit actief deel hebben aan de zorgverlening. Er zijn geen instructies opgenomen in de vorm van een filmpje of handleiding, maar op het platform wordt veel informatie en soms een kleine op zichzelf staande instructie gegeven waardoor het gebruiksgemak toeneemt. Ondanks het ontbreken van instructies kan er wel een demo geraadpleegd worden, waarmee potentiële gebruikers de mogelijkheid krijgen om Cubigo te verkennen zonder voorafgaande registratie. Op die manier kunnen zij kijken of het platform voldoet aan hun wensen. Verder biedt het platform geen forum waar onderling kennis gedeeld kan worden tussen alle gebruikers van Cubigo tegelijk. Wel is er een Privéforum-cube, waarmee informatie uitgewisseld kan worden met zelf aangemaakte groepen en een Familieforum-cube, waarmee familie, vrienden en mantelzorgers samen afspraken kunnen maken over de zorg voor de zorgbehoevende. Daarnaast wordt er een aantal adressen gegeven van instellingen waarmee Cubigo samenwerkt, zoals Proteion en Delta. Deze websites kunnen extra ondersteuning bieden aan gebruikers. Netwerken Op website van Cubigo is een zoekfunctie aanwezig, waar een trefwoord ingevoerd kan worden. Daarentegen ontbreekt een dergelijke functie op het persoonlijk account. Op de algemene website van Cubigo is onderaan de website een kopje getuigenissen opgenomen, waar van verschillende mensen een uitgebreide reactie gegeven wordt op hun ervaringen met het platform. Het betreft getuigenissen van instellingen, maar ook van zorgbehoevenden zelf. Coördinatie Cubigo is een online omgeving waar cubes (blokjes) kunnen worden toegevoegd aan het persoonlijk account. De cubes zijn onderverdeeld in drie groepen, namelijk sociaal contact, comfortdiensten en veiligheid & zorg (zie onderstaande printscreens). In de groep sociaal contact is een kalender-cube opgenomen, die een duidelijke kalender bevat met een overzicht van alle afspraken, verjaardagen of andere gebeurtenissen. Deze agenda kan

42

gedeeld worden met andere gebruikers, waardoor zij op de hoogte blijven van toevoegingen en wijzigingen.

Communicatie Via Cubigo kan veel gecommuniceerd worden. Via Cerussa zorgschriftje, een van de cubes die kan worden toegevoegd aan het persoonlijke account, kunnen dierbaren of verzorgers op afstand dagelijks volgen hoe het met de zorgbehoevende gaat. Daarnaast is er ook een Familieforum-cube, Medicatieschema en –herinnering-cube, Landelijke thuiszorg-cube en vele andere cubes waarmee gecommuniceerd kan worden met de zorgbehoevende zelf of met de omgeving van de zorgbehoevende. Daarnaast is er ook de mogelijkheid om te videobellen. Om gebruik te maken van de Cubigo videofonie moeten wel eerst contacten worden toegevoegd. Een cube die het mogelijk maakt om foto’s met elkaar te delen, ontbreekt op het digitale platform.

43

Om sociaal contact te onderhouden, heeft het platform ook een berichten-cube ontwikkeld. Deze cube biedt een overzicht van alle ontvangen en verzonden berichten van de gebruiker. De gebruiker wordt op de hoogte gebracht van een nieuw bericht door een e-mail. Daarentegen bevat het platform geen privé-chat. Tot slot is het mogelijk om via de algemene website jezelf in te schrijven voor de nieuwsbrief. Dit is mogelijk door een e-mailadres in te vullen. Functie steun Op het gebied van functie steun biedt Cubigo geen voorleesfunctie. Daarnaast is op het persoonlijke account wel een optie opgenomen met handige tips en veel gestelde vragen. Gebruikers kunnen ook zelf een vraag stellen die via een contactformulier verstuurd wordt naar de organisatie. Tot slot is er ook een Mijn vraag-cube aanwezig. Ontspanning Op de algemene webpagina van Cubigo is een nieuwsrubriek opgenomen, waar nieuwsberichten over het platform zelf maar ook over de gezondheidszorg in het algemeen gepubliceerd worden. Daarnaast heeft het platform ook een nieuws-cube ontwikkeld voor op het persoonlijk account. Hier worden alle favoriete nieuwsbronnen van de gebruiker verzameld, zodat de gebruiker op een overzichtelijke manier op de hoogte blijft van het laatste nieuws. Op het gebied van entertainment, biedt het platform diverse cubes zoals een Radio-cube, YouTube-cube, Mijn spellen-cube en Recepten-cube. Context Het doel van Cubigo is het bieden van ondersteuning waarbij zorgbehoevenden zelf de regie in handen hebben, opdat zij langer, aangenamer en op een sociaal actieve manier thuis kunnen blijven wonen zonder beperkingen. Het onderwerp van Cubigo betreft een zorgzaam netwerk. Met Cubigo kunnen zorgbehoevenden kiezen welke zorgen en diensten zij wensen, op welk tijdstip, hoe en van wie. De eenvoudige interface brengt de zorgbehoevende gemakkelijk in contact met de mensen die voor hun zorgen. De gebruikers van het platform zijn op de eerste plaats de zorgbehoevenden. Zij kunnen via het platform om zorg vragen aan familie, vrienden, buren, bezorgservices, diensten en zorginstellingen. Deze doelgroepen kunnen Cubigo ook gebruiken om op de hoogte te blijven van de status van de zorgbehoevende. De setting van het discours betreft een online omgeving, waarbij iedere gebruiker vanaf een computer, laptop, tablet of mobiele telefoon het platform kan raadplegen.

44

De domeinen waarbinnen het platform zich bevindt, zijn zorgzaam netwerk en communicatie. Cubigo is een digitaal platform. Daarnaast beschikt Cubigo tevens over een Facebook-pagina, Twitter-account, LinkedIn-account en YouTube-kanaal. Tekst De thema’s en onderwerpen die aanwezig zijn op het digitale platform zijn eigenlijk alle cubes die een gebruiker heeft toegevoegd aan zijn of haar persoonlijke overzicht. Een dergelijk overzicht kan er als volgt uit zien:

Privacy Cubigo maakt gebruik van veilige verbindingen (https). Er wordt geen gebruik gemaakt van een sms-beveiliging, maar na registratie op de algemene website ontvangt de gebruiker een e-mail met een link waarmee het account geactiveerd kan worden. Daarnaast is er een compacte privacy statement, waarin staat dat alle gegevens veilig zijn en dat ieders privacy gerespecteerd wordt aan de hand van strenge beveiligingsvoorwaarden. Tot slot kunnen gebruikers zelf bepalen met wie zij bijvoorbeeld hun kalender delen en aan wie zij berichten sturen. Overig Het persoonlijke overzicht op Cubigo kan zelf worden samengesteld door de gebruiker met cubes naar keuze. Zo kunnen er cubes toegevoegd en verwijderd worden. Een opmerking hierbij is dat sommige cubes op aanvraag zijn of geld kosten.

45

13

Analyse Deelgenoot


http://www.deelgenoot.nl

Gratis

- Openbaar




0




Functionaliteiten




- Instructie



- Kennis delen



- Handige adressen




 

- Waardering












- Berichtenbox







- Privé-chatten - Nieuwsbrief Functie steun - Spraak - Tips



 

46




 


Mensen met gezondheidsproblemen ondersteunen in de communicatie met hun dierbaren

- Onderwerp

Ondersteuning communicatie bij gezondheidsproblemen

- Gebruikers

Familieleden en vrienden die op de hoogte willen blijven van iemand zijn ziekteverloop.

- Setting

Online omgeving

- Domein


- Medium

Digitaal platform, Facebook, Twitter, LinkedIn.

Tekst - Inhoud


Laatste updates, Hoe steun te geven, Supporters van.., Familie en vrienden, Over en Aanleiding.

 




- Rechtensysteem



- E-mail activatie



Overig

Opmaak van pagina kan zelf aangepast worden (thema’s). Men kan een kado opsturen vanuit de kadoshop. Bij een update kan men een ‘waardering’ plaatsen, een keuzemenu met opties als ‘ik denk aan je ‘, ‘je bent een topper’ of ‘ik ben er voor je’.

Algemeen Deelgenoot is een gratis platform. Het is openbaar, iedereen kan zich aanmelden en men ontvangt meteen de inloggegevens via e-mail toegestuurd. Er zijn geen zorgaanbieders aangesloten bij Deelgenoot.nl. Op één account kunnen wel meerdere personen toegevoegd.

47

Functionaliteiten Kennis Op Deelgenoot.nl is een introductiefilm aanwezig. Er is echter geen instructiefilm aanwezig, maar de instructies voor de website worden weergegeven in demo’s. In de demo’s zijn print screens te vinden met begeleidende teksten, zodat bezoekers meer informatie krijgen over het gebruik van Deelgenoot.nl. Op de persoonlijke pagina kunnen mensen in het forum berichten plaatsen en kennis delen. Het platform heeft echter geen plaats waar handige adressen kunnen worden gedeeld. Netwerken Er is geen zoekfunctie aanwezig op de website, maar bezoekers kunnen via de ‘Sitemap’ onderin zien wat er allemaal te vinden is op de website. Wel zijn er gebruikerservaringen te vinden. Hierbij vertellen verschillende mensen over hun ervaring met deelgenoot.nl aan de hand van stukjes tekst. Coördinatie Er is geen agenda aanwezig op Deelgenoot.nl. Deelgenoot.nl heeft alleen een mogelijkheid tot het sturen van updates. Op die manier kan misschien wel een agenda bijgehouden worden, maar er is geen speciale functie ervoor aanwezig. Communicatie Er is een berichtenbox aanwezig in de vorm van updates, dit is de enige manier waarop men met elkaar kan communiceren. Er kunnen bij de updates foto’s en video’s worden toegevoegd. Er is echter geen mogelijkheid voor anderen om berichten te plaatsen. Andere mensen die zijn toegevoegd kunnen alleen reageren op updates van de hulpbehoevende. Hierdoor is deelgenoot.nl vooral een persoonlijke pagina. Er is geen mogelijkheid voor privéchatten, beeldbellen en er is ook geen fotoboek aanwezig. Men kan zich wel aanmelden voor een nieuwsbrief van deelgenoot.nl. Functie steun Deelgenoot.nl heeft geen mogelijkheden om de website voor te lezen of letters groter of kleiner te maken. Er worden ook geen tips gegeven van Deelgenoot.nl aan de mantelzorgers. Er is geen duidelijke helppagina aanwezig. Er is wel een tabblad met ‘Hoe werkt deelgenoot’, waar de demo’s op te zien zijn als extra hulpmiddel. Daarnaast is op de hoofdpagina een filmpje te zien over wat Deelgenoot inhoudt. Ontspanning Er zijn geen mogelijkheden op Deelgenoot.nl voor ontspanning in de vorm van spelletjes of muziek. Tevens is er geen mogelijkheid om je als bezoeker van de website aan te melden voor de nieuwsbrief.

48

Context Doel Het doel van Deelgenoot.nl is ‘Mensen met gezondheidsproblemen ondersteunen in de communicatie met hun dierbaren’. Onderwerp Het onderwerp is ondersteuning in de communicatie tussen verschillende betrokkenen en iemand die gezondheidsproblemen heeft. Gebruikers De gebruikers van de Deelgenoot zijn voornamelijk, familieleden en vrienden die op de hoogte willen blijven van iemand zijn ziekteverloop. Setting Vanaf een computer op tabblad kan de Deelgenoot.nl worden geopend. Mensen die dus gebruik maken van de website nemen allen dezelfde setting aan. Domein Communicatie en zorg Medium Deelgenoot.nl behoort tot een digitaal platform. Daarnaast heeft Deelgenoot Twitter, Facebook en LinkedIn. Tekst Inhoud Op de persoonlijke pagina van Deelgenoot zijn verschillende onderwerpen te vinden, namelijk: ‘Laatste updates’, ‘Hoe steun te geven’, Supporters van..’, ‘Familie en vrienden’, ‘Over ..’ en ‘Aanleiding’. Privacy De website Deelgenoot.nl maakt gebruik van een beveiligde verbinding. Bij de aanmeldingen wordt veel gecommuniceerd over privacy en de aanmelding verloopt via een verificatie van een e-mailadres. Op de website is een Privacy Statement te vinden. Alleen geregistreerde Deelgenoot-gebruikers kunnen een persoonlijke webpagina zien. Verder kan men verschillende opties aanvinken op de persoonlijke pagina, voor wie toegang heeft tot een persoonlijke pagina. De opties zijn ‘iedereen’ (iedereen met een deelgenoot-account), vrienden en familie en hun vrienden en familie (ook familie en vrienden kunnen anderen uitnodigen om de pagina te zien) en vrienden en familie (alleen de mensen die de beheerder zelf uitnodigt). Er kan ook worden ingesteld of familie en vrienden kunnen mailen naar het emailadres van de beheerder. Deelgenoot.nl werkt niet meer een sms-beveiliging.

49

Overig Deelgenoot.nl heeft nog extra opties, zoals een thema die gekozen kan worden waardoor de pagina persoonlijker wordt. Betrokkenen kunnen een cadeau opsturen vanuit de webshop. Daarnaast kunnen mensen reageren op de blogs van de gebruiker met verschillende vooraf ingestelde opties, zoals ‘ik ben er voor je’. Dit kan misschien bijdragen aan een goede communicatie tussen iemand die ziek is en iemand die zijn/haar medeleven wilt tonen.

50

14

Analyse Familieagenda


http://www.defamilieagenda.nl/main.php

Gratis

- Openbaar




0




Functionaliteiten Kennis - Introductiefilm



- Instructie



- Kennis delen



- Handige adressen




  

- Waardering Coördinatie - Agenda Communicatie - Logboek






 

- Berichtenbox



- Privé-chatten



- Nieuwsbrief






51

- Tips



- Helppagina




 


Het drukke gezinsleven coördineren

- Onderwerp

Digitale agenda voor mantelzorgers

- Gebruikers

Familieleden, vrienden, collega’s, buren, kennissen van de zorgbehoevende(n), maar ook professionals uit de zorg

- Setting

Online omgeving

- Domein

Planning tussen mantelzorgers en professionals

- Medium

Digitaal platform

Tekst - Inhoud

Agenda




- SMS beveiliging



- Privacy Statement



- Rechtensysteem



- E-mail activatie

Overig



Alleen een agendafunctie, maar wel relevant voor de mantelzorger.

Algemeen De familie agenda is een gratis online kalander om het drukke gezinsleven te organiseren. De familie agenda is met iedereen te delen en overal beschikbaar wanneer er internet is.

52

Functionaliteiten Kennis Op De familie agenda is geen introductiefilm aanwezig. De belangrijkste functie (agenda) staat vermeld op de homepage. Netwerken Er is geen zoekfunctie aanwezig op de website. De familie agenda bevat geen gebruikerservaringen of recensies. Coördinatie De familie agenda heeft een agenda functie waarin meerdere mensen tegelijk kunnen werken. Mensen kunnen uitgenodigd worden via de website om te participeren in de agenda. Communicatie De familie agenda beschikt niet over een logboek functie waarin men aantekeningen kan maken. Ook berichten sturen naar contacten, met elkaar chatten, beeldbellen en foto’s delen is niet mogelijk. De familie agenda stuurt ook geen nieuwsbrieven naar haar gebruikers. Functie steun De familie agenda heeft geen mogelijkheden om de website voor te lezen of letters groter of kleiner te maken. Ook is het niet mogelijk om de pagina in het Engels te tonen of om de website op je telefoon te bekijken. Daarnaast is er ook geen vraag-antwoord rubriek op de website. Ontspanning Op De familie agenda worden wel nieuwsberichten geplaatst, maar deze zijn gedateerd. Verder is er geen entertainment in de vorm van spelletjes aanwezig op de website. Context Doel De familie agenda maakt het mogelijk het gezinsleven te coördineren. Onderwerp Digitale agenda voor mantelzorgers. Gebruikers Familieleden, vrienden, collega’s, buren, kennissen van de zorgbehoevende(n), maar ook professionals uit de zorg.

53

Setting Online omgeving. Domein Planning tussen mantelzorgers en professionals. Medium De familie agenda is een digitaal platform. Ze hebben geen Social Media accounts. Tekst Het platform bevat de volgende rubrieken: Home, Aanmelden, Links, Nieuws. Privacy De familie agenda heeft op de website niets staan over privacy. Wel hebben alle gebruikers hun eigen inloggegevens en kunnen zij alleen bij de familie agenda als zij zijn uitgenodigd door de eigenaar van de agenda. De familie agenda maakt ook geen gebruik van veilige (https) verbindingen. Wel is er een e-mail verificatie bij het aanmelden op de website. Overig -

54

15

Analyse Familienet


https://www.hetfamilienet.nl 6 weken = gratis 1 locatie, 1 jaar = €894 kleinschalig wonen, 1 jaar = €495 

- Openbaar - Aantal zorgaanbieders die verbonden zijn - Meerdere verzorgenden Functionaliteiten Kennis - Introductiefilm

0 

 

- Instructie - Kennis delen



- Handige adressen




 






Communicatie - Logboek  - Beeldcommunicatie -> beeldbellen -> fotoboek

 

- Berichtenbox  - Privé-chatten  - Nieuwsbrief  Functie steun - Spraak



55

- Tips



- Helppagina



Ontspanning - Nieuws -

 

Entertainment

Context - Doel

Met Familienet is iedereen op de hoogte van zorg en welzijn en verbetert de samenwerking. De cliënt heeft een beveiligde pagina op internet waar verzorgers en familie berichten, foto’s en documenten met elkaar delen.

- Onderwerp

Zorgen/mantelzorg/online omgeving

- Gebruikers

Familieleden en verzorgers

- Setting

Online omgeving

- Domein


- Medium

Digitaal platform

Tekst - Inhoud

Agenda, berichten en chatfunctie




- SMS beveiliging

 

- Privacy Statement - Rechtensysteem



- E-mail activatie



Overig

200 zorginstellingen werken met Familienet. Geen installatie van programma’s.

Algemeen De aanmelding op de website is voor de eerste 6 weken gratis. Daarna wordt er per locatie €894 per jaar betaald. Er zijn geen zorgaanbieders verbonden met Familienet, maar er

56

kunnen wel meerdere verzorgende op één account samenwerken. Familienet is niet openbaar, omdat mensen elkaar moeten uitnodigen in het account. Functionaliteiten Kennis Op Familienet is een introductiefilm aanwezig. Er is geen instructiefilm, maar er is wel een pagina met uitleg wat er op Familienet allemaal mogelijk is met begeleidende plaatjes. Verder heeft de website geen vraag en antwoord pagina, maar wel een contactformulier waarin vragen gesteld kunnen worden. Daarnaast is er ook een adressenlijst met adressen waar mantelzorgers hulp kunnen vinden. Netwerken Er is geen zoekfunctie aanwezig op de website. De website Familienet is niet goed vindbaar op Google. Wanneer er gezocht wordt op ‘mantelzorg’ of ‘mantelzorg agenda’ komt Familienet niet naar boven. Vermoeden is dan ook dan mensen via via op de website komen en daardoor direct het adres intypen. Coördinatie Familienet heeft een agendafunctie waarin verzorgers en familieleden samen taken kunnen plannen. Alle leden die toegang hebben tot de agenda (mantelzorgers en professionele verzorgers) kunnen taken inplannen. Ook taken die al gedaan zijn staan in de lijst, hierdoor kunnen alle verzorgenden zien wat er nog moet gebeuren en wat er wanneer gedaan is. Het is niet mogelijk om financiën te regelen via dit platform. Communicatie Familienet heeft een functie om foto’s, berichten en documenten te delen. Deze functie werkt als een soort Facebook en alle mantelzorgers en professionele verzorgers die toegang hebben tot het account zien alle berichten die iedereen plaatst. Iedereen kan elkaar op deze manier snel op de hoogte houden van gebeurtenissen. Daarnaast hebben verzorgers de mogelijkheid om priveberichten naar mensen apart te sturen, wanneer een bericht bijvoorbeeld niet voor iedereen bedoelt is. Ook biedt Familienet de functie om te abonneren op de nieuwsbrief. Hiermee blijft men op de hoogte van de laatste nieuwtjes op het gebied van de zorg en Familienet. Functie steun Familienet heeft geen mogelijkheden wat betreft functie steun. Zo is het niet mogelijk om letters groter of kleiner te maken of deze voor te lezen. Ontspanning Familienet heeft geen mogelijkheden wat betreft ontspanning.

57

Context Doel Met Familienet is iedereen op de hoogte van zorg en welzijn en verbetert de samenwerking. De cliënt heeft een beveiligde pagina op internet waar verzorgers en familie berichten, foto’s en documenten met elkaar delen. Onderwerp Zorgen / mantelzorg / online omgeving Gebruikers Familieleden en verzorgers. Iedereen die toegang krijgt tot de website. Setting Online Domein Communicatie en zorg. Medium Familienet is een digitaal platform. Tekst De website is op een makkelijke manier geschreven, in korte zinnen, korte paragrafen en vakjargon wordt uitgelegd. Het bevat de volgende rubrieken: Wat is Familienet, Gebruikerservaringen, Start met Familienet, Contact, Inloggen. Privacy Alle verzorgers en familieleden loggen in met een eigen wachtwoord, waarna ze op de gezamenlijke pagina komen. Informatie wordt verzonden via een SSL certificaat en data wordt veilig opgeslagen. Er is geen privacy statement zichtbaar bij aanmelden, maar Familienet geeft wel duidelijk aan wachtwoorden geheim te houden. Daarnaast is er emailverficatie nodig om een account te bevestigen. Overig -

58

16

Analyse Mantelzorgwijzer

URL Algemeen - Prijs - Openbaar - Aantal zorgaanbieders die verbonden zijn

http://www.mantelzorgwijzer.nl

Gratis  0 





- Instructie



- Kennis delen



- Handige adressen Netwerken - Zoekfunctie Website Persoonlijk account



  








 

- Berichtenbox



- Privé-chatten



- Nieuwsbrief




 

59




 


De Mantelzorgwijzer is een hulpmiddel voor alle mantelzorgers. Elke mantelzorger beschikt over zijn eigen pagina, waar de zorg bijgehouden en gedeeld kan worden.

- Onderwerp

Digitale communicatie voor mantelzorgers

- Gebruikers

Mantelzorgers

- Setting

Online omgeving

- Domein

Taakverdeling voor de mantelzorger

- Medium

Digitaal platform

Tekst - Inhoud

Overzicht, Agenda, Notities, Fotoalbums, Account Instellingen, Wachtwoord vergeten?




- SMS beveiliging



- Privacy Statement

 

- Rechtensysteem - E-mail activatie Overig

 Informatie voor mantelzorgers

Algemeen De aanmelding bij Mantelzorgwijzer is gratis. Na registratie op de website, wordt er direct een mail gestuurd met een activatielink naar het online platform. Dit platform is dus openbaar. Er zijn geen zorgaanbieders verbonden aan het platform en er kunnen ook niet meerdere zorgbehoevenden worden toegevoegd aan het account. ! Opmerking: Het digitale platform Mantelzorgwijzer bevindt zich als tabblad op de website Mantelzorgwijzer.nl. Er wordt geen aparte omgeving geopend om op het digitale platform te komen. Zoals in de afbeelding op de volgende pagina te zien, kan men door de site bewegen 60

terwijl iemand ingelogd is.

Figuur 1. Print screen website Mantelzorgwijzer.nl Functionaliteiten Kennis Er is geen introductiefilm aanwezig op het digitale platform Mantelzorgwijzer. Tevens is er geen instructie gegeven voor gebruikers, wat misschien moeilijkheden kan opleveren bij gebruikers die veel vragen hebben over het gebruik van het digitale platform. Op de website van Mantelzorgwijzer zijn handige adressen voor mantelzorgers te vinden, maar alleen in de omgeving van Friesland. Dus alleen mensen in de omgeving van Friesland hebben iets aan deze functionaliteit. Er is geen forum aanwezig op Mantelzorgwijzer. Netwerken Er is een zoekfunctie beschikbaar op de website Mantelzorgwijzer, maar er is geen zoekfunctie binnen het account. Tevens zijn er geen gebuikerservaringen of waarderingen getoond op de website. Er is alleen genoemd dat 140 mantelzorgers momenteel gebruikmaken van de website. Coördinatie Bij ‘Inloggen mantelzorger’, is er een agenda-functie actief. Binnen de agenda kunnen activiteiten worden gepland, op datum en tijdstip. De agenda wordt echter niet overzichtelijk getoond door middel van kolommen, maar de recente agendapunten staan bovenaan. Communicatie Er is een logboek aanwezig op de website, in de vorm van ‘Notities’. Gebruikers kunnen notities toevoegen waarin verschillende teksten kunnen worden gezet. Er is geen mogelijkheid tot videobellen, maar er is wel een fotoboek aanwezig waar diverse foto’s in geplaatst kunnen worden. Mantelzorgwijzer heeft weinig andere functies naast de agenda, notities en het fotoalbum. Er zijn dan ook geen mogelijkheden voor een berichtenbox,

61

privéchatten en een nieuwsbrief. Functie steun Mantelzorgwijzer heeft geen mogelijkheden tot voorlezen en er is ook geen speciale helppagina aanweizg. Er worden op Mantelzorgwijzer wel tips gegeven voor mantelzorgers. Omdat de website specifiek gericht is op mantelzorgers, wordt er veel informatie gegeven. Zo is er meer te lezen over vergoedingen, hulpmiddelen en verlofregelingen. De informatie wordt aangeboden om de mantelzorger te ondersteunen. Ontspanning Op de website van Mantelplanwijzer staan nieuwsitems over mantelzorger onder ‘Actueel nieuws’. Op de persoonlijke pagina zijn deze nieuwsitems niet te vinden. Er zijn verder ook geen mogelijkheden voor entertainment. Context Doel De Mantelzorgwijzer is een hulpmiddel voor alle mantelzorgers. Iedere mantelzorger beschikt over een eigen pagina waarop de zorg bijgehouden en gedeeld kan worden. Op deze pagina kan bepaald worden wie toegang krijgt tot dit afgesloten deel van de website. Tevens zijn er mogelijkheden voor agenda, notities en foto’s. Onderwerp Digitaal platform voor mantelzorgers waarop zij taken kunnen communiceren en andere zaken kunnen bijhouden rondom de zorg. Gebruikers Mantelzorgwijzer richt zich voornamelijk op de mantelzorger zelf. Er wordt op de website niet gesproken over professionals en de website is dan ook voornamelijk opgericht voor de mantelzorger om een overzicht van de taken te krijgen en andere belangrijke zaken bij te houden. Setting Online Domein Taakverdeling voor de mantelzorger Medium Mantelzorgwijzer is een digitaal platform. Ze hebben geen Social Media accounts.

62

Tekst Inhoud Op de persoonlijke pagina van het platform Mantelzorgwijzer zijn de volgende onderwerpen aanwezig: Overzicht, Agenda, Notities, Fotoalbums, Account Instellingen, Wachtwoord vergeten? Privacy De website maakt geen gebruik van een beveiligde verbinding. Bij de aanmelding wordt niet gecommuniceerd over privacy, maar er is wel een privacy statement te vinden op de website. De privacy wordt verder niet geregeld via sms. Bij aanmelding voor het digitale platform, wordt het account geactiveerd via de e-mail. Binnen de persoonlijke pagina zijn er geen keuzes om bepaalde informatie af te schermen. Overig Op de website Mantelzorgwijzer staat veel informatie voor de mantelzorger. Hierbij worden tips gegeven over vergoedingen, instanties en andere weetjes omtrent mantelzorg.

63

17

Analyse MemoriePlan



http://www.memorieplan.nl 1e maand: gratis. Daarna: € 4,95 per maand.  0 

- Meerdere zorgbehoevenden Functionaliteiten Kennis - Introductiefilm - Instructie

 

- Kennis delen



- Handige adressen




  







- Beeldcommunicatie Beeldbellen Fotoboek - Berichtenbox

  

- Privé-chatten



- Nieuwsbrief




 

64




 


Aanbieden van een digitale agenda, om taken, afspraken en bezoeken eenvoudig te organiseren en plannen voor mensen met dementie.

- Onderwerp

Digitale agenda

- Gebruikers

Familie, vrienden en buren van zorgbehoevenden

- Setting

Online omgeving

- Domein

Plannen, dementie en zorg

- Medium

Digitaal platform

Tekst - Inhoud Privacy - Beveiligde verbinding

Digitale agenda, berichten, verzorgers, afspraken, dagtaken, tijdlijn.



- SMS beveiliging



- Privacy statement



- Rechtensysteem



- E-mail activatie



Overig

MemoriePlan is een product van MemorieCare en richt zich specifiek op het domein dementie.

Algemeen Er zijn geen kosten voorbonden aan het platform gedurende de eerste maand. Daarna betaalt de gebruiker € 4,95 per maand. MemoriePlan is direct toegankelijk en kan meteen gebruikt worden. Er zijn geen partners bekend waar het platform mee samenwerkt en er kunnen niet meerdere personen verzorgd worden via dezelfde site.

65

Functionaliteiten Kennis Op de homepagina van MemoriePlan wordt aan de hand van een slideshow (vijf afbeeldingen) weergegeven wat het platform biedt, een digitale agenda om bezoek, taken en afspraken te plannen. Er zijn geen instructies opgenomen, maar deze worden na registratie toegestuurd via een email in de vorm van een handleiding. Hierin worden allerlei instructies gegeven over het gebruik van de agenda. Het platform biedt geen forum waar onderling kennis gedeeld kan worden tussen alle gebruikers van MemoriePlan. Daarnaast worden er tevens geen adressen gegeven, die extra ondersteuning kunnen bieden aan gebruikers. Netwerken Op het persoonlijk account is een zoekfunctie aanwezig, waar gezocht kan worden naar een verzorger. Verdere zoekfuncties ontbreken, evenals gebruikerservaringen en waarderingen jegens het platform. Coördinatie MemoriePlan is niets meer dan een digitale agenda, waarmee eenvoudig taken, afspraken en bezoeken gepland kunnen worden. Op het persoonlijk account kan aan iedere dag een dagtaak toegevoegd worden, die gedeeld kan worden binnen een afgeschermde groep. Daarnaast kunnen berichten verstuurd worden naar verzorgers die zelf zijn toegevoegd. Het omvat een eigen en besloten hulpnetwerk, waarbinnen kennis met elkaar gedeeld kan worden.

66

Communicatie Op MemoriePlan wordt relatief weinig gecommuniceerd. Er is geen logboek aanwezig waarin kennis gedeeld kan worden over de zorgbehoevende. Daarnaast wordt niet gecommuniceerd aan de hand van beelden en foto’s. Er is wel een berichtenbox aanwezig, waar gebruikers met elkaar kunnen communiceren door middel van privé-berichten en berichten op een persoonlijke tijdlijn. De berichten op de tijdlijn zijn zichtbaar voor alle medeverzorgers. Daarentegen is er geen privé-chat aanwezig en kunnen gebruikers zich niet inschrijven voor een nieuwsbrief. Functie steun MemoriePlan biedt geen voorleesfunctie. Daarnaast worden geen tips gegeven en ontbreekt een helppagina, maar voor hulp of vragen kan een contactformulier ingevuld worden. Ontspanning Op het gebied van ontspanning biedt MemoriePlan niets. Context Het doel van Memorieplan is om mantelzorgers voor mensen die lijden aan dementie een digitale agenda aan te bieden, waardoor zij eenvoudig taken, afspraken en bezoeken kunnen plannen om de organisatie van hulp aan dementerenden te vergemakkelijken. Het onderwerp betreft digitale agenda. De gebruikers van het platform zijn familie, vrienden en buren van mensen die lijden aan dementie. De setting van het discours betreft een online omgeving, waarbij iedere gebruiker vanaf een computer, laptop, tablet of mobiele telefoon de agenda kan raadplegen. De domeinen omtrent het digitale platform zijn plannen, dementie en zorg. Het medium betreft een digitaal platform. MemoriePlan heeft geen Facebook-pagina, Twitter-acount en Linkedin. Tekst De thema’s en onderwerpen die aanwezig zijn op het digitale platform zijn digitale agenda, berichten, verzorgers, afspraken, dagtaken, tijdlijn. Privacy MemoriePlan maakt gebruik van veilige verbindingen (https). Het platform voorziet niet in sms beveiliging van de gegevens. Daarnaast is er ook geen privacy statement aanwezig die gebruikers kunnen raadplegen voor gebruik. Het platform biedt wel een rechtensysteem.

67

Gebruikers van MemoriePlan kunnen een persoonlijk account aanmaken waar zij vervolgens zelf verzorgers aan kunnen toevoegen met wie zij samen hulp organiseren en plannen. De verzorgers kunnen een actieve of inactieve status toegekend krijgen van de beheerder. Actieve verzorgers hebben toegang tot de tijdlijn en dagtaken en inactieve verzorgers hebben geen toegang. Ieder account is een afgeschermde groep. Tot slot ontvangt een gebruiker na registratie een e-mail met de inloggegevens en de link naar de persoonlijke agenda. Er is dus wel sprake van e-mail activatie. Overig -

68

18

Analyse Mijn Medaillon


http://www.mijnmedaillon.nl

€6,50 per maand (1 ouder en 1 mantelzorger)




€3,25 (elke extra verzorgende)

0

- Meerdere zorgbehoevenden  Functionaliteiten Kennis - Introductiefilm - Instructie

 

- Kennis delen



- Handige adressen




  

- Waardering








 

- Berichtenbox



- Privé-chatten



- Nieuwsbrief



69


 

- Tips 


 


Ouderen hebben niet alleen goede zorg nodig, maar hebben ook behoefte aan aandacht, gezelligheid, contact, activiteiten en online dienstverlening. Via Mijn Medaillon krijgt de senior op een eenvoudige manier contact met mantelzorgers/familie/vrienden.

- Onderwerp

Ouderen gebruik laten maken van de online mogelijkheden en hen in contact brengen met hun mantelzorgers

- Gebruikers

Dit platform richt zich specifiek op ouderen en hun familie, vrienden en mantelzorgers. Online omgeving

- Setting Communicatie en zorg - Domein Digitaal platform - Medium Tekst - Inhoud

Home, beschikbaarheid, beeldbellen, profiel, agenda, wat ziet hij/zij nu, contentplanner, mediatheek, beeldbelcontacten




- SMS beveiliging (gegevens extra beschermen met sms code)



- Privacy Statement (privacy statement is zichtbaar voor het aanmelden die aangeeft dat derden nooit bij de gegevens kunnen komen



70

- Rechtensysteem (bepaalde informatie kan worden afgeschermd)






Overig

-

Mijnmedaillon biedt allerlei extra online diensten Mijnmedaillon werkt niet alleen via de iPad, maar ook via TV

Algemeen Mijn Medaillon is een betaald platform en kost €6,50 per maand voor 1 ouder en 1 mantelzorger. Voor elke persoon extra kost dat €3,25 per maand. Men kan niet direct registeren, maar dient contact op te nemen met de beheerder van de website. Functionaliteiten Kennis Dit platform is speciaal gericht op ouderen en het is de bedoeling dat zij zelf ook gaan deelnemen aan het platform. Mijnmedaillon.nl beschikt over een bibliotheek met allerlei instructiefilmpjes en handleidingen zodat de senior op die manier het platform kan leren kennen. Netwerken Er is geen zoekfunctie te vinden op de website en op het persoonlijke account. Tevens worden er geen gebruikerservaringen of waarderingen getoond op de website. Coördinatie Op Mijnmedaillon.nl kunnen zowel de ouderen als hun verzorgenden terecht. Het bevat een gezamenlijke agenda en logboek om zorg, bezoek en uitjes te plannen. Die agenda stuurt geheugen-steuntjes naar de senior, naar de mantelzorger(s)/familie, professionals en vrijwilligers. Het biedt geen mogelijkheid om de financiën te regelen van de senior. Communicatie Mijnmedaillon.nl beschikt zoals eerder genoemd over een logboek functie waarin men aantekeningen kan maken over de rapportage en medicijnen. Ook kan men beeldbellen en chatten met familie, vrienden en professionals en beschikt het zelfs over een terugkijkfunctie. Via Mijnmedaillon kan men ook (via de mobiel) familie-, vakantiefoto’s en video’s uitwisselen. Het bevat echter geen (externe) weblog functie. Functie steun

71

Het is niet mogelijk om de website te laten voorlezen. Op het platform is op elke pagina onderaan een handleiding te vinden met uitgebreide beschrijving van hoe de functionaliteiten werken. Er is geen pagina met handige tips beschikbaar. Ontspanning De meerwaarde van dit platform zit in de extra’s die het biedt aan senioren. Mijnmedaillon.nl biedt allerlei leuke en nuttige online diensten zoals beweeglessen, sociale alarmering, goedemorgenservice, eetadvies, maaltijden bestellen en online winkelen. Alle accounts worden handmatig ingericht door de beheerders van dit platform, daarom zitten deze functies niet standaard er in. Context Doel Ouderen hebben niet alleen goede zorg nodig, maar hebben ook behoefte aan aandacht, gezelligheid, contact, activiteiten en online dienstverlening. Mijnmedaillon.nl biedt ze dat. Onderwerp Zorgen / Mantelzorg / Online omgeving / Aandacht / Ontspanning Gebruikers Mijnmedaillon richt zich specifiek op ouderen en hun familie, vrienden en verzorgenden. Setting Online Domein Communicatie en zorg Medium Mijnmedaillon is een digitaal platform Tekst De pagina voor de gebruikers wordt voor iedereen apart ingericht. Daardoor is niet alle inhoud op alle pagina’s hetzelfde. Privacy Mijnmedaillon is onderdeel van Brevidius, een bureau gespecialiseerd in crossmediale projecten. Zij ontwikkelen al hun systemen zelf, zodat ze garanties kunnen geven omtrent privacy, beveiliging en service levels. Op het platform zelf is niets te lezen over privacy. Overige

72

-

-

Mijn Medaillon biedt allerlei extra online diensten als bijvoorbeeld beweeglessen, sociale alarmering, goedemorgenservice, eetadvies en maaltijden bestellen, online winkelen. MijnMedaillon werkt niet alleen via de iPad, maar ook via TV (settopbox), Android tablets, gewone PC's, Macs, laptops, kortom alle apparaten als er maar een internetverbinding is. Huisarts, fysiotherapie, dieetadvies, maaltijdservice en boodschappen doen via de webcam

73

19

Analyse Quli


http://www.quli.nl

Gratis

- Openbaar




13 





- Instructie



- Kennis delen



- Handige adressen




  










- Berichtenbox



- Privé-chatten








 

74




 


Quli helpt om mee te blijven doen, baas over eigen gezondheid te zijn en vooral ook gezond te blijven. Kwaliteit van leven, het sociale netwerk en hulp bij zorgvragen, daar draait het om.

- Onderwerp

Quli is een persoonlijk, digitaal zorgplatform

- Gebruikers

Iedereen. Quli er voor iedereen die zo gezond en prettig mogelijk wil leven. Van jong tot oud. Een steun in de rug.

- Setting

Online omgeving

- Domein

Zorg in eigen hand

- Medium

Digitaal platform via de PC, smartphone of tablet. Youtube, Twitter en Facebook

Tekst - Inhoud

Mijn gegevens, Taken, Berichten, Logboeken, Contacten, Persoonlijk Gezondheidsdossier (PGD), Discussies, Speel & Spaar, Kijk & Leer, Coaches, Tijdlijn, Forum, Behandelingen, Video, Vraag om hulp.




- SMS beveiliging (gegevens extra beschermen met sms code)



- Privacy Statement (privacy statement is zichtbaar voor het aanmelden die aangeeft dat derden nooit bij de gegevens kunnen komen



- Rechtensysteem (bepaalde informatie kan worden afgeschermd)






Overig

Apps toevoegen in een eigen menubalk naar wens

75

Algemeen Het gebruik van Quli is gratis. Het gebruik van Quli is openbaar, want wanneer men een account aanvraagt dan volgen de gegevens binnen enkele minuten. Middels een activeringscode via de e-mail wordt de aanvraag bevestigd. Er zijn in totaal 13 zorgaanbieders verbonden aan Quli. Er kunnen geen andere profielen op één account worden aangemaakt. Functionaliteiten Kennis Op de homepagina is een introductiefilmpje te vinden over Quli. Er is daarnaast geen instructiefilm toegevoegd, maar Quli maakt meer gebruik van handleidingen om gebruikers te instrueren. Op de persoonlijke pagina binnen Quli kan een forum worden toegevoegd om kennis te delen met meerdere gebruikers binnen Quli. Alle Quli gebruikers kunnen hierop reageren en kunneneen conversatie starten met andere gebruikers. Er zijn echter geen handige adressen toegevoegd door Quli. De adressen of contactgegevens moeten zelf toegevoegd worden door gebruikers. Netwerken Er is geen zoekfunctie op Quli. Gebruikers kunnen wel via de ‘vraagteken-knop’ meer informatie krijgen over waar zij zich bevinden op de website. Er zijn geen gebruikerservaringen te vinden op de website. Tijdens een tv-uitzending van LifestyleXperience op RTL 4 is er een item opgenomen over Quli. Op de website van Quli is dit item te zien in een film. Zo kunnen toekomstige gebruikers toch meer informatie krijgen over het gebruik ervan, maar dit zijn geen directe gebruikerservaringen. Coördinatie Er is een agenda aanwezig op Quli, waar verschillende taken aan toegevoegd kunnen worden. Er kunnen ook ‘To-do taken’ worden toegevoegd aan de agenda. Wanneer een taak volbracht is, kan de taak worden afgevinkt. Zo is het voor de gebruiker duidelijk welke taken nog gedaan moeten worden. In de app ‘taken’ is ook een moodbox aanwezig, in de moodbox kan men een stemming weergeven. Een stemming wordt afgebeeld in de vorm van een emotie plaatje. Hier kunnen gebruikers ook op reageren. Communicatie Middels de app ‘logboek’ kunnen teksten bewaard worden in de vorm van verhalen in boeken. Gebruikers kunnen boeken aanmaken, waarin de verhalen die geschreven worden in kunnen worden opgeslagen. Ook kan men aangeven welke gebruikers de logboeken wel of niet kunnen inzien. Binnen Quli is er ook een mogelijkheid om met meerdere contactpersonen te beeldbellen en te chatten. De contactpersonen moeten dan wel

76

‘beschikbaar’ zijn op dat moment en dus ingelogd zijn. In de app ‘berichten’ kunnen gebruikers berichten versturen en ontvangen. Bij het verzenden van een bericht kan men kiezen aan wie het bericht verstuurd wordt, bijvoorbeeld één persoon of de hele groep. Er is ook de mogelijkheid om een video toe te voegen aan het bericht. Er is geen aparte app ontwikkeld om foto’s in op te slaan. Er kunnen wel foto’s worden toegevoegd aan berichten die worden geplaatst. Bezoekers kunnen zich niet aanmelden voor de nieuwsbrief over Quli. Functie steun Quli geeft tips aan mensen door de app ‘Kijk en leer’. In deze app zijn video’s te vinden over hoe mensen het beste kunnen reageren in bepaalde situaties. De tips zijn vooral toegespitst op de sociale omgang. Daarnaast worden er tips gegeven via de app ‘Coaches’. In deze app staan verschillende coaches waarmee een bepaalde handeling wordt uitgelegd, zie figuur 1.

Figuur 1. App ‘Coaches’ op het digitaal platform Quli Op bijna elke pagina van Quli is een helpknop te vinden in de vorm van een vraagteken. Wanneer er op deze knop wordt geklikt, verschijnt er een handleiding voor de app waar je je als bezoeker dan bevindt. De website kan ook worden voorgelezen, deze functie kan elk moment aan en uit worden gezet. Ontspanning Er is entertainment aanwezig op de website in de vorm van de app ‘Speel & Spaar’. In deze app kan men punten sparen, een cadeau kopen dat contactpersonen hebben gestuurd of zelf een cadeau sturen naar iemand anders. Op de website zelf van Quli zijn verschillende nieuwsberichten te lezen, zoals dat Quli de Dutch Interactive Award (DIA) heeft gewonnen. Context Doel Het doel van Quli is om te helpen om mee te blijven doen, baas over eigen gezondheid te zijn en vooral ook gezond te blijven. De kwaliteit van leven, het sociale netwerk en hulp bij verschillende zorgvragen staan centraal. Quli wilt ervoor zorgen dat mensen de eigen zorg in eigen hand krijgen en meer voor zichzelf kunnen zorgen. Daarnaast willen ze dat mensen

77

samen voor gezondheid gaan, waarbij Quli een digitale ontmoetingsplek om samen voor elkaar te zorgen. Door contact met vrienden, familie en verzorgers kan dit zorgen voor een steun in de rug. Onderwerp Quli is een persoonlijk, digitaal zorgplatform. Gebruikers Quli is een digitaal platform voor iedereen. Zoals Quli al vermeldt: ‘Quli er voor iedereen die zo gezond en prettig mogelijk wil leven. Van jong tot oud. Een steun in de rug’ (Quli, z.j.). Setting Online omgeving Domein Zorg in eigen hand Medium Quli is een digitaal platform dat te raadplegen is via de PC, tablet of smartphone. Daarnaast heeft Quli een YouTube-kanaal, Twitter en een Facebookpagina. Tekst Inhoud De app’s waar uit gekozen kan worden zijn: Mijn gegevens, Taken, Berichten, Logboeken, Contacten, Persoonlijk Gezondheidsdossier (PGD), Discussies, Speel & Spaar, Kijk & Leer, Coaches, Tijdlijn, Forum, Behandelingen, Video, Vraag om hulp. Privacy Bij Quli wordt er gebruik gemaakt van een beveiligde verbinding. Wanneer men een app binnen Quli wilt openen met privacy-gevoelige informatie, dan is er een SMS-code nodig. Inloggen met een SMS-code is verplicht bij de volgende apps: PGD (Persoonlijk Gezondheids Dossier), Behandelingen, Mijn cliënten (voor zorgprofessionals), HP Admin (voor beheerders van een zorgorganisatie). Wanneer men een van de genoemde apps als startpagina instelt, dan moet men meteen al met een SMS-code inloggen. Bij Quli op de website is een privacy statement actief. Bij de aanmelding van de website werd er een e-mail gestuurd ter bevestiging dat niemand zich als de gebruiker voor kan doen. Daarnaast kunnen verschillende onderdelen binnen Quli voor bepaalde mensen afgeschermd worden, zoals het Persoonlijk Gezondheidsdossier of de bibliografie. Overig Het digitaal platform Quli bestaat uit verschillende apps die toegevoegd kunnen worden aan

78

een persoonlijke menubalk. Quli is een heel uitgebreid platform, met allerlei functies die de gebruiker ondersteunen in verschillende taken. BRON: Quli. (z.j.) Voor wie is Quli? Geraadpleegd op 20 november 2014, via https://www.quli.nl/voor_wie_is_quli

79

20

Analyse Zorgsite


http://www.zorgsite.nl

14dagen = gratis 1mnd = €8,50 4mnd = €29,00 1 jaar = €65,00

- Openbaar




11 





- Instructie



- Kennis delen



- Handige adressen




 

- Waardering












- Berichtenbox





- Privé-chatten



- Nieuwsbrief



Functie steun

80

- Spraak



- Tips

 


 


Het zorgproces vergemakkelijken door een hulpmiddel aan te bieden die ondersteuning biedt in de communicatie en planning.

- Onderwerp

Hulpmiddel mantelzorgers

- Gebruikers

Mantelzorgers, familie en vrienden die hulp bieden bij mensen die thuis wonen en zorgorganisaties.

- Setting

Online omgeving

- Domein

Mantelzorgers; mensen die vijwillig voor iemand zorgen

- Medium

Digitaal platform

Tekst - Inhoud


Profiel, Het laastste nieuws, Rooster, Informatie, Forum, Persoonlijk en Diversen (fotoboek).  




- Rechtensysteem



- E-mail activatie



Overig

Groepsmail, Groepssms, Word-document van de persoonlijke pagina

Algemeen Het gebruik van de Zorgsite is voor een bepaalde tijd gratis, namelijk voor 14 dagen. Daarna brengt gebruik van de Zorgsite kosten met zich mee. Bij één maand is het €8,50, bij vier maanden €29,00 en bij 1 jaar €65,00. Bij aanmelding wordt er meteen een account gemaakt en worden de inloggegevens verstuurd via mail. Er zijn in totaal 11 zorgaanbieders 81

verbonden bij Zorgsite: Savant, Severinus, Gemini Ziekenhuis, Zuid Zorg, De Zorgboog, Hanzeheerd, Fes, Aafie, Middin, Senior live, Summa college. Op één account kunnen geen meerdere zorgbehoevenden worden aangemeld, zij moeten een ander account maken. Functionaliteiten Kennis Op de webiste is op de homepagina meteen een filmpje te zien over de Zorgsite. Hierin wordt genoemd waarom de Zorgsite van belang kan zijn en hoe de website werkt. Daarnaast kunnen bezoekers ook op een slideshow klikken, waar stapsgewijs wordt uitgelegd hoe de Zorgsite werkt en welke functies het heeft. Ook kan men een handleiding downloaden van de Zorgsite. Op de persoonlijke pagina is een forum aanwezig, waar men gesprekken met elkaar kan hebben en informatie met elkaar kan delen. Maar dit forum is niet te gebruiken om kennis te delen met andere gebruikers binnen het platform. Op de persoonlijke pagina zijn geen adressen of links te vinden die de mantelzorgers kan ondersteunen. Deze informatie kan wel zelf worden toegevoegd bij het tabblad ‘informatie’. Netwerken Er is geen zoekfunctie te vinden op de website. In de bijlage is een infographic te vinden met de gebruikerservaringen van bezoekers van de Zorgsite. Op de Zorgsite zelf zijn vier filmpjes te vinden waarin verschillende mensen vertellen over hun ervaringen met de Zorgsite. Coördinatie Op de persoonlijke pagina kan men een agenda/rooster bijhouden, waar overzichtelijk per uur verschillende activiteiten kunnen worden ingepland. In figuur 1 op de volgende pagina is een print screen genomen van een voorbeeld rooster die is ingevuld met verschillende afspraken. Communicatie In het rooster kan men met verschillende kleuren werken. Zo kunnen bijvoorbeeld afspraken met huisarts in het blauw worden weergegeven en afspraken met de verpleging in het groen. De organisatie Simac plaatst dan systemen bij zorginstellingen, waardoor hulpbehoevenden en mantelzorgers gemakkelijk in contact kunnen komen met instellingen en met elkaar. Men kan ook foto’s toevoegen op de persoonlijke pagina. Op de hoofdpagina van de persoonlijke pagina staat altijd een foto uit het fotoboek, bij doorklikken komen de andere foto’s zichtbaar in beeld. Via de persoonlijke pagina kan men op het forum verschillende berichten aan elkaar sturen. Er is een mogelijkheid om persoonlijke verhalen neer te zetten, waar men speciaal kan kiezen wie daar wel of niet bij kan. Ook onder de functionaleit ‘laatste nieuws’, kan men verslag doen van gebeurtenissen en ervaringen Dit kan namelijk worden aangegeven door de systeembeheerder. Er is geen mogelijkheid tot privé-chatten en er wordt ook geen nieuwsbrief gestuurd vanuit de Zorgsite. Men kan echter alleen met elkaar beeldbellen als Simac een Vicasa systeem plaatst.

82

Figuur 1. Voorbeeld ingevuld rooster Zorgsite Functie steun De Zorgsite biedt geen mogelijkheden tot voorlezen en er worden ook geen speciale tips gegeven voor mantelzorgers en/of hulpbehoevenden. Er is wel een mogelijk om de helpdesk erbij te halen. Hierin staan veelgestelde vragen, kan men de handleiding raadplegen en kan men in contact komen met de servicedesk via een telefoonnummer en e-mailadres. Ontspanning Op de website Zorgsite is een mogelijkheid om via een tabblad ‘nieuws en updates’ op de hoogte te blijven van nieuws rondom de website. Er zijn geen mogelijkheden voor spelletjes, muziek en testen. Context Doel De ShareCare Zorgsite is een hulpmiddel om te communiceren en plannen voor wanneer mensen zorg hebben voor iemand. Het zorgproces kan via Zorgsite gemakkelijk en efficiënt worden geregeld. Onderwerp Zorgsite is een hulpmiddel voor mantelzorgers bij de zorg van een hulpbehoevende.

83

Gebruikers De gebruikers van de Zorgsite zijn voornamelijk mantelzorgers, familie en vrienden die hulp bieden bij mensen die thuis wonen. Ook zorgorganisaties kunnen aan een persoonlijke pagina worden toegevoegd. Setting Vanaf een computer op tabblad kan de Zorgsite worden geopend. Mensen die dus gebruik maken van de Zorgsite nemen allen dezelfde setting aan. Domein Zorg van mantelzorgers. Medium Zorgsite behoort tot een digitaal platform Tekst Inhoud Op de persoonlijke pagina van Zorgsite zijn verschillende onderwerpen, zoals: Profiel, Het laastste nieuws, Rooster, Informatie, Forum, Persoonlijk en Diversen (fotoboek). Privacy De website maakt gebruik van een beveiligde verbinding. Bij de aanmeldingen wordt weinig gecommuniceerd over privacy, maar wel is wel een privacy statement aanwezig op de website (alleen op de website van Sharecare). De privacy wordt niet geregeld via sms. Bij aanmelding op de Zorgsite, wordt je account geactiveerd via de e-mail. Op de persoonlijke pagina kan men kiezen wie er worden toegevoegd aan de persoonlijke pagina. Binnen de pagina is er nog een onderdeel ‘persoonlijk’, waar niet iedereen automatisch toegang tot heeft. Dit moet worden aangegeven door de systeembeheerder. Overig Er is nog een mogelijkheid om een groepsmail of een groepssms te versturen. Ook is het mogelijk om gemakkelijk een Word-document te downloaden van alle informatie die te zien op de persoonlijke pagina. Zo kunnen mantelzorgers alle informatie ook op papier krijgen, wanneer ze het uitprinten.

84

21

Analyse ZWIP


http://zwip.nl

Gratis

- Openbaar






- Meerdere verzorgenden Functionaliteiten Kennis - Introductiefilm



 

- Instructie - Kennis delen



- Handige adressen




 

- Waardering










 

- Berichtenbox



- Privé-chatten






 

85



- Helppagina Ontspanning - Nieuws -

 

Entertainment

Context - Doel

Het ZWIP staat voor Zorg- en WelzijnsInfoPortaal. Het ZWIP is een innovatieve ICT-ondersteuning en faciliteert en ondersteunt het zorgproces voor met name kwetsbare ouderen. ZWIP is een digitale overlegtafel. Zorgen/Mantelzorg/Online omgeving

- Onderwerp Familieleden en (mantel)zorgers - Gebruikers Online omgeving - Setting Communicatie en zorg - Domein Digitaal platform - Medium Tekst - Inhoud

Berichten, logboek, gebruikerservaringen




- SMS beveiliging



- Privacy Statement



- Rechtensysteem




 Account kan alleen aangemaakt worden als de huisarts is aangesloten of op uitnodiging van een collega verzorgende.

Functionaliteiten Kennis Op het ZWIP is een introductiefilm aanwezig wat er allemaal kan op het platform. Verder is lastig te zeggen wat er mogelijk is met een account, omdat een account aanmaken niet mogelijk is zonder uitnodiging of via de huisarts.

86

Netwerken Er is geen zoekfunctie aanwezig op de website. Daarnaast is ZWIP niet te vinden op Google via ‘mantelzorg’ of ‘mantelzorg agenda’. Waarschijnlijk komen de meeste mensen op ZWIP via de huisarts of andere adviserende in de zorg. Coördinatie ZWIP is er om berichten uit te wisselen en informatie te delen over een oudere via de digitale overlegtafel. Dit gebeurt onder andere met een agenda en logboek functie. Wat er precies mogelijk is met deze functies is niet te zeggen, vanwege het niet kunnen openen van een account. Communicatie ZWIP beschikt over een logboek functie, waarin gebruikers aantekeningen kunnen maken van taken die gedaan zijn. Men kan niet met elkaar beeldbellen, maar wel een fotoboek delen. ZWIP stuurt ook geen nieuwsbrieven en heeft geen weblogfunctie. Functie steun ZWIP heeft geen mogelijkheden wat betreft functie steun. Zo is het niet mogelijk om de website voor te lezen of letters groter te maken of de website in het Engels weer te geven. Ontspanning ZWIP heeft geen mogelijkheden wat betreft ontspanning. Context Doel Het ZWIP staat voor Zorg- en WelzijnsInfoPortaal. Het ZWIP is een innovatieve ICTondersteuning en faciliteert en ondersteunt het zorgproces voor met name kwetsbare ouderen. ZWIP is een digitale overlegtafel. Onderwerp Zorgen / Mantelzorg / Online omgeving Gebruikers Familieleden en (mantel)zorgers. Setting Online Domein Communicatie en zorg.

87

Medium ZWIP is een digitaal platform. Tekst De website is op een niet erg gemakkelijke manier geschreven. Zinnen zijn lang en indelingen vaak niet logisch, waardoor het lastig zoeken is op de website. Het bevat de volgende rubrieken: Wat is het ZWIP, ZWIP-ervaringen, Wanneer gebruikt u het ZWIP, Registreren als gebruiker van ZWIP, Support, Meer informatie, Contact. Privacy Alle verzorgers en familieleden loggen in met een eigen wachtwoord. ZWIP zelf zegt vrijwel niets op de website over privacy, alleen dat ze ‘voldoen aan de beveiligingseisen die de overheid stelt aan informatiesystemen waarin medische informatie wordt bewaard’. Wel is het account erg beveiligd, doordat alleen mensen via een huisarts een account aan kunnen maken. Overig -

88

22

Highlights platforms

Blogboek Blogboek is specifiek gericht op kinderen. Daarnaast is Blogboek actief bezig om te blijven vernieuwen. Ze hebben privacy hoog in het vaandel staan, want ze hebben bijna alle functionaliteiten binnen het onderwerp ‘privacy’. Blogboek is wel een betaald platform, waar rekening mee moet worden gehouden. Bloomily Dit platform beperkt zich tot basisfunctionaliteiten wat de website eenvoudig maakt, maar daardoor wel gemakkelijk. Het platform is direct en gratis te gebruiken. Bloomily mist instructies, waardoor het niet geheel gebruiksvriendelijk is. Het platform is daarentegen wel geschikt voor meerdere zorgbehoevenden binnen één account. Bucket Line Bucket Line is een degelijke online agenda waar zorgbehoevenden een klus kunnen plaatsen, zodat medegebruikers hiervan op de hoogte zijn en de klus kunnen klaren. Een andere functionaliteit is het verlanglijstje. Dit verlanglijstje is nagenoeg hetzelfde als de agenda, alleen zijn de klussen die hierop staan niet gebonden aan een speciale dag. Verder biedt het platform nagenoeg geen andere functionaliteiten. Carenzorgt Carenzorgt is onderscheidend door de samenwerkingen die zij hebben met verschillende zorginstellingen. Het is een eenvoudige en overzichtelijke website, waardoor het erg gemakkelijk in gebruik is. Op dit platform kunnen meerdere zorgbehoevenden worden beheerd in één account. Ook Carenzorgt heeft de privacy zeer hoog in het vaandel staan, door de vele functionaliteiten die het biedt op het gebied van privacy. Connected Care ConnectedCare is een vrij eenvoudig digitaal platform. Er zijn niet veel opties, maar de agenda, berichten en acties zijn duidelijk zichtbaar en gemakkelijk in gebruik. De extra modules die aangeschaft kunnen worden (zie ‘overige’), kunnen een goede ondersteuning bieden bij zorgbehoevenden die meer controle nodig hebben. Bij het onderwerp ‘Acties’ kunnen mensen acties aanmaken, waarbij anderen binnen het netwerk hierop kunnen inschrijven. Wanneer iemand bijvoorbeeld niet mee kan gaan naar de dokter, kan gemakkelijk via deze weg aan anderen worden gevraagd wie wel kunnen. Cubigo Cubigo is een platform dat beschikt over veel verschillende functionaliteiten, waarvan gebruikers zelf kunnen bepalen of zij deze in hun persoonlijk overzicht opnemen. Het biedt veel diensten aan, zoals bezorgservices, eenvoudig maken en annuleren van

89

huisartsafspraken, medicatieherinnering, et cetera. De cubes, die door de gebruiker zelf worden uitgezocht, staan in een zeer overzichtelijk overzicht met een toelichting over wat het biedt. Daarnaast is het platform erg gebruiksvriendelijk en is het via diverse kanalen te raadplegen. Kortom, een perfecte ondersteuning voor zorgbehoevenden die door Cubigo langer, aangenamer een sociaal actiever thuis kunnen blijven wonen. Deelgenoot Deelgenoot is een eenvoudig platform. Deelgenoot draait vooral om het plaatsen van updates, waarop mensen kunnen reageren en hun waardering kunnen tonen. Speciaal aan Deelgenoot is dat gebruikers kado’s kunnen sturen uit een speciale kadoshop van Deelgenoot zelf. Ook kunnen er meerdere zorgbehoevende worden toegevoegd op één account, waardoor Deelgenoot erg handig in gebruik is voor mantelzorgers met meerdere verzorgenden. Familie agenda De familie agenda heeft als enige functie een agenda functie. Toch is deze website relevant, omdat de agenda overzichtelijk is en de agenda gedeeld kan worden met mensen die hiervoor uitgenodigd worden. Familienet Familienet beschikt over een soort Facebook pagina. Hierdoor kunnen gebruikers snel berichten, foto’s en andere dingen zien die erop worden geplaatst. Door middel van deze pagina is de gebruiker snel op de hoogte van alles rondom de persoon die zij verzorgen. Gebruikers kunnen daarnaast elk een eigen account aanmaken en elkaar privé berichten sturen. Waardoor vertrouwelijke informatie ook met een kleinere groep of tussen twee personen gedeeld kan worden. Verder wordt informatie op Familienet via een beveiligde verbinding verzonden. Mantelzorgwijzer Mantelzorgwijzer is een klein platform. Doordat het account zich binnen de ‘normale’ website bevindt, is het niet echt een apart digitaal platform. Er worden geen instructies gegeven, maar er zijn dan ook maar weinig functionaliteiten waardoor dit misschien niet nodig hoeft te zijn. Dit platform is specifiek voor mantelzorgers die een hulpmiddel zoeken voor ondersteuning in het dagelijks leven, zoals een agenda, notities of foto’s, maar hier weinig extra functionaliteiten bij nodig hebben. MemoriePlan MemoriePlan is simpelweg een digitale agenda, waarmee taken, afspraken en bezoeken gepland kunnen worden. Daarnaast kunnen er berichten geplaatst worden op een tijdlijn die voor alle medegebruikers toegankelijk zijn en kunnen privéberichten verstuurd worden.

90

Verder biedt het platform geen functionaliteiten om de mantelzorger of zorgbehoevende zelf te ondersteunen. Mijn Medaillon Mijn Medaillon is onderscheidend doordat de zorgbehoevende ook deelnemer is binnen het platform. Binnen het platform zijn veel extra mogelijkheden, zoals beweeglessen, sociale alarmering en een goedemorgenservice. Het platform kan op maat worden gemaakt voor de gebruikers. Quli Quli is een digitaal platform dat zich meer richt op de zorgbehoevende (eigen regie) dan op de mantelzorger. Mantelzorgers kunnen wel gemakkelijk uitgenodigd worden. Quli is een uitgebreid digitaal platform, waar allerlei apps aan toegevoegd kunnen. De ruime keuze aan app’s biedt ook mogelijkheden waarbij sommige apps een sms-beveiliging hebben (zoals het persoonlijk dossier). Het platform kan voorgelezen worden, wat misschien een uitkomst kan bieden aan bepaalde zorgbehoevenden. Quli is erg gebruiksvriendelijk, doordat er een helpdesk bereikbaar is en er binnen het platform een uitgebreide handleiding te vinden is. Zorgsite Sharecare Zorgsite is een vrij eenvoudig, maar overzichtelijk digitaal platform waar mantelzorgers ondersteuning kunnen vinden in het plannen van de zorg voor een zorgbehoevende. Het digitaal platform is erg gebruiksvriendelijk, er is namelijk op de website een slideshow te vinden met instructies en er is daarnaast nog een handleiding beschikbaar. Er zijn niet veel onderwerpen aanwezig op het digitale platform, maar dit zorgt overzicht op het persoonlijke account en al de nodige onderwerpen zijn aanwezig (beeldbellen, agenda). Helaas is het platform niet gratis en dient er na een proefperiode van 14 dagen betaalt te worden. ZWIP Een account op ZWIP kan alleen aangemaakt worden via de huisarts, deze staat dan ook in verbinding met ZWIP. Wanneer er een account is aangemaakt kunnen gebruikers gebruik maken van de logboek functie en foto’s plaatsen in het fotoboek. Gebruikers maken allemaal apart een account aan op ZWIP en kunnen vervolgens elkaar uitnodigen om bijvoorbeeld in het fotoboek van de ander te kijken. In eerste instantie heeft iedereen dus een eigen pagina waarop alle informatie alleen zichtbaar is voor de gebruiker zelf. Hierdoor is de privacy gewaarborgd.

91

23

Bronvermelding geanalyseerde platforms

Blogboek (2014). Blogboek. Blogboek. Geraadpleegd van https://blogboek.com/ Bloomily (2014). Bloomily. Bloomily. Geraadpleegd van https://www.bloomily.com/ Bucket Line (2014). Mijn Bucket Lines. Bucket Line. Geraadpleegd van http://www.bucketline.nl/ Caren Zorgt (2014). Caren Zorgt. Caren Zorgt. Geraadpleegd van https://www.carenzorgt.nl/ Connectedcare (z.j.) Connectedcare. Connectedcare. Geraadpleegd van http://www.connectedcare.nl/ Cubigo (z.j.). Cubigo. Cubigo. Geraadpleegd van http://cubigo.com/ Deelgenoot (z.j.) Deelgenoot. Samen zorgen voor elkaar! Deelgenoot. Geraadpleegd van http://www.deelgenoot.nl/ Familie agenda (2010). De familie agenda. Familie agenda. Geraadpleegd van http://www.defamilieagenda.nl/main.php Familienet (2014). Het familienet. Familienet. Geraadpleegd van https://www.hetfamilienet.nl Mantelzorgwijzer (2014). Mantelzorgwijzer.nl. Mantelzorgwijzer. Geraadpleegd van http://www.mantelzorgwijzer.nl/overzicht_1 MemoriePlan (2014). Agenda MemoriePlan. Memorieplan. Geraadpleegd van http://memorieplan.nl/ Mijn Medaillion (2014). Mijn Medaillion. Mijn Medaillion. Geraadpleegd van http://www.mijnmedaillon.nl/corp/?site=55 Quli (2014). Quli, Zorg voor jezelf. Quli. Geraardpleegd van https://www.quli.nl/ Zorgsite (z.j.). Zorgsite. Zorgsite. Geraadpleegd van http://zorgsite.nl/nl/ ZWIP (z.j.). ZWIP, Zorg- en WelzijnsPortaal. ZWIP. Geraadpleegd van http://zwip.nl

92

1 Overzicht digitale platforms

Recommend Documents