Obchodní podmínky
1. Obecná ustanovení Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě tiskovyportal.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je provozovatel internetového obchodu tiskovyportal.cz, Perfect print services s.r.o., Moulíkova 2238/1, 150 00 Praha 5, IČ: 24211443, DIČ: CZ24211443, společnost je zapsána v OR vedeného Městským soudem v Praze, spisová značka C 189057. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel. 2. Vymezení pojmů Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající. Dodavatel/Prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby. Kupující/spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Kupující/nikoli spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží dodavatelem na stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím – spotřebitelem a přijetím objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu informativním emailem na zadaný email v objednávce, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů. Není-li kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem. 3. Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační podmínky, jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. 4. Cena Cena zboží je uvedena v internetovém obchodě dodavatele na adrese tiskovyportal.cz a v e-mailu potvrzujícím objednávku zboží.
Ceny jsou platné v době objednávky a jsou konečné, tj. včetně všech dalších poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit. Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti. 5. Platební podmínky Za všechny dodávky platí objednatel předem (bankovním převodem předem) nebo při převzetí zboží hotově (hotově, dobírkou) nebo on-line přes platební bránu. Druh akceptované platby provozovatelem internetového obchodu tiskovyportal.cz se může v čase měnit. Zvolí-li odběratel způsob platby zálohovou fakturou, dodavatel zašle zálohovou fakturu na objednané zboží včetně ceny za dopravu. Výroba objednaného zboží začne po připsání platby na účet dodavatele. Součástí každé dodávky zboží je platný daňový doklad. Pro smluvní obchodní partnery zasílá dodavatel objednané zboží na fakturu. Splatnost faktury a další podmínky jsou dohodnuty individuálně. 6. Doprava Pro dodání objednaného produktu využívá internetový obchod tiskovyportal.cz smluvní dopravce, nejčastěji DPD a Českou poštu nebo některou z kurýrních služeb. Cena dopravy tiskovin je individuální a je vyčíslena po odsouhlasení určitého typu dopravy. Tato cena je uvedena v potvrzení objednávky generované do souboru PDF a zaslané na e-mail objednatele po převzetí objednávky obchodním oddělením dodavatele. 7. Termíny dodání Kupující je předem informován o aktuální situaci s možným termínem expedice. U tiskovin je nutné počítat s časem nezbytně nutným k výrobě. Dodavatel odesílá objednané zboží na adresu uvedenou v objednávce. Není-li dodavatel schopen dodržet termín pro odeslání, může být s kupujícím dohodnut jiný termín dodání. 8. Reklamace Není-li v těchto Obchodních podmínkách uvedeno nic jiného v souvislosti se způsobem reklamace, lze uplatnit reklamaci písemně (e-mail, dopis) na adrese: Perfect print services s.r.o. Pražská 1430/36 102 00 Praha 10 - Hostivař E-mail:
[email protected] Nelze uplatnit reklamaci, která spočívá pouze v tom, že zákazník nepřipravil korektní tisková data. To platí zejména pro tiskoviny, u nichž je příliš nízké rozlišení nebo jsou použity druhy písma (fonty), které nejsou pevnou součástí dokumentu. Drobné barevné odchylky nejsou považovány za vadu. To platí i pro barevné odchylky od předchozí zakázky tištěné společností Perfect print services s.r.o. v minulosti. Dále nelze uplatnit reklamaci na vady, na které byl objednatel předem upozorněn, popřípadě na které byla předem stanovena sleva z ceny díla. 9. Záruka a odpovědnost za vady zboží 1. Záruka - Spotřebitel ve smyslu § 52 III českého občanského zákoníku: Je-li zákazník spotřebitelem, počíná záruční doba běžet dnem předání zboží zákazníkovi a činí 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením. Je-li zákazník spotřebitelem a není-li zboží při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, je zákazník oprávněn požadovat, aby společnost Perfect print services s.r.o. bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedla zboží do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to dle požadavku zákazníka buď výměnou zboží nebo jeho opravou. Není-li takový postup možný, může zákazník požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud zákazník před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jeho převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se neprokáže opak. Je-li vada vzniklá po převzetí a uplatněná zákazníkem odstranitelná, má zákazník právo od společnosti Perfect print services s.r.o. požadovat její bezplatné, včasné a řádné odstranění a společnost Perfect print
services s.r.o. je povinna vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů, odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může zákazník od společnosti Perfect print services s.r.o. namísto odstranění vady požadovat výměnu zboží, nebo týká-li se vada jen součásti zboží, výměnu součásti. Není-li žádná z obou variant možná, může zákazník žádat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání řádnému užívání zboží zákazníkem, je zákazník oprávněn požadovat výměnu zboží nebo je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Táž práva příslušejí zákazníkovi, jde-li sice o odstranitelné vady, avšak zákazník nemůže pro opětovný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat. Nebrání-li neodstranitelná vada řádnému používání zboží, může zákazník požadovat výměnu zboží. Nepožaduje-li spotřebitel v takovém případě výměnu zboží, má nárok na přiměřenou slevu z ceny nebo může odstoupit od smlouvy. 2. Odpovědnost za vady - Podnikatel ve smyslu § 2 II českého obchodního zákoníku: Je-li zákazník podnikatelem, je povinen zkontrolovat zboží neprodleně po jeho doručení, resp. převzetí, a neprodleně, nejpozději však do 2 týdnů od doručení, resp. převzetí, písemně (dopisem či e-mailem) oznámit společnosti Perfect print services s.r.o. zjištěné zjevné či skryté vady. Pro dodržení lhůty je rozhodující včasné odeslání oznámení. Za vadu je též považováno, pokud Perfect print services s.r.o. dodá příliš malé množství zboží nebo jiné zboží, než jaké bylo objednáno. Je-li část dodaného zboží vadná, zákazník není oprávněn reklamovat celé zboží. Je-li dodané zboží nebo jeho část vadné, je společnost Perfect print services s.r.o. povinna – dle své volby – při vyloučení dalších nároků zákazníka vyplývajících z odpovědnosti za vady v přiměřené lhůtě dodat zákazníkovi chybějící zboží nebo náhradu za vadné zboží nebo vadné zboží v rámci této lhůty opravit. Lhůta je přiměřená, pokud není delší než 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace společnosti Perfect print services s.r.o. Přiměřená lhůta je dodržena, byla-li náhradní dodávka či opravené zboží předáno prvnímu přepravci k přepravě v této lhůtě. Nechá-li společnost Perfect print services s.r.o. přiměřenou lhůtu pro sjednání nápravy uplynout, aniž by poskytla náhradní zboží nebo vadné zboží opravila, nebo jestliže se oprava zboží nezdaří, může zákazník požadovat opětovnou opravu zboží nebo při vyloučení ostatních nároků vyplývajících z odpovědnosti za vady odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Je-li vadná pouze část zboží, může zákazník odstoupit od smlouvy částečně. Ohledně bezvadného zboží zůstává smlouva v platnosti. Zákazník písemně oznámí společnosti Perfect print services s.r.o.. jaké nároky z odpovědnosti za vady uplatňuje. Společnost Perfect print services s.r.o. odpovídá za dodávky náhradního zboží a opravy ve stejném rozsahu jako za původní zboží. 10. Vlastnictví, archivace, autorské právo Polygrafické formy (nosiče), které společnost Perfect print services s.r.o. zhotoví a použije pro výrobu, zůstávají v jejím vlastnictví. Digitální data a jiné předměty upotřebitelné k opětovnému použití jakož i polotovary a hotové výrobky nebudou u společnosti Perfect print services s.r.o. po termínu dodávky uschovávány ani nebudou zákazníkovi zasílány. Výrobky společnosti Perfect print services s.r.o. jsou zhotovovány výhradně dle obsahového zadání zákazníka uvedeného v předložených tiskových datech. Perfect print services s.r.o. nemá žádný vliv na obsah polygrafických výrobků. Zákazník prohlašuje, že vlastní veškerá práva k používání, předávání a zveřejňování přenášených dat, zejména pokud jde o textový a obrazový materiál. Zákazník ručí sám za to, že neporuší ochranná práva třetích osob, a že obsah jeho tiskovin není v rozporu s platnými právními předpisy České republiky. Společnost Perfect print services s.r.o. neodpovídá za obsah tiskovin v případě, že jimi dochází k porušování práv třetích osob, zejména neodpovídá za porušování autorských práv. Odpovědnost za práva třetích osob, zejména nároky vyplývající z autorských práv, nese výhradně zákazník. 11. Výhrada vlastnictví Vlastnické právo k dodanému zboží přechází na zákazníka až v okamžiku úplného zaplacení kupní ceny. Je-li zákazník v prodlení s placením kupní ceny, je společnost Perfect print services s.r.o. oprávněna požadovat vydání zboží. Není-li se společností Perfect print services s.r.o. dohodnuto jinak, je zákazník povinen vydat zboží společnosti Perfect print services s.r.o. Vydání věci zákazníkem společnosti Perfect print services s.r.o. není odstoupením od smlouvy, ledaže by toto společnost Perfect print services s.r.o. výslovně prohlásila. Společnost Perfect print services s.r.o. je vždy oprávněna odstoupit od smlouvy, je-li zákazník déle než 5 pracovních dnů v prodlení s úhradou kupní ceny. 12. Ochrana osobní údajů Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Zákazník registrací na stránkách www.tiskovyportal.cz souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.
Zákazník registrací souhlasí se zasíláním informačních a marketingových zpráv a dalších obchodních sdělení na uvedenou emailovou nebo doručovací adresu u svého účtu v internetovém obchodě tiskovyportal.cz. Odhlášení obchodních sdělení je možné písemně (doporučeným dopisem nebo emailem) na níže uvedenou adresu.
Perfect print services s.r.o. Pražská 1430/36 102 00 Praha 10 – Hostivař Email:
[email protected]
Provozovatel obchodu firma Perfect print services s.r.o. se po obdržení žádosti o vymazání z databáze pro zasílání obchodních sdělení zavazuje provést výmaz údajů a to nejpozději do 30-ti dnů od obdržení výše uvedené žádosti. Zasílání informačních emailů spojených s objednávkami nelze tímto způsobem zrušit, protože jsou základem fungování komunikace mezi internetovým obchodem tiskovyportal.cz a zákazníkem.
13. Kreditní systém Při registraci získá zákazník přístup ke kreditnímu systému internetového obchodu tiskovyportal.cz.Kreditní účet je vázán k registraci zákazníka. Kredit je možné využívat pro platby za objednávky realizované zákazníkem. Pro úspěšné dokončení objednávky s platbou prostřednictvím kreditního systému je nutné, aby zákazník měl na svém kreditním účtu v internetovém obchodě tiskovyportal.cz dostatečné množství kreditu, který pokryje celou cenu za objednané zboží a vybraný způsob dopravy.
Získání kreditu je možné: Navýšením platbou on-line nebo převodem z běžného účtu přes volbu „Navýšit kredit“ v sekci kreditní systém. Na základě vydaného bonusového kódu, který může vydat provozovatel internetového obchodu tiskovyportal.cz v rámci marketingových akcí a případných věrnostních programů -
Zakoupením dárkového poukazu, který bude obsahovat unikátní bonusový kód
Jednostranným navýšením ze strany administrátora internetového obchodu tiskovyportal.cz po vzájemné dohodě
Získaný kredit nelze převádět na peníze a vracet na bankovní účet zákazníka, vyplácet v hotovosti nebo uplatnit za jiné služby a produkty než které jsou nabízeny v internetovém obchodě tiskovyportal.cz. Při zrušení účtu zákazníka, pokud si tento krok sám zákazník vyžádá, se případný získaný kredit buď převede na jiného registrovaného zákazníka, nebo zanikne a ze systému bude vymazán. O případném převodu kreditu na jiného zákazníka musí být vystaven písemný protokol a podepsaný jak ze strany zákazníka, který kredit převádí tak ze strany provozovatele internetového obchodu tiskovyportal.cz kompetentní osobou. Zákazník, který takto převod kreditu žádá, musí doložit cestovní pas nebo občanský průkaz.
14. Bonusové kódy a odkazy Provozovatel internetového portálu může vydávat bonusové kódy a odkazy, které mohou měnit nastavení cenových hladin, uživatelských skupin, připisování a odepisování kreditu, zpřístupnění služeb a nabídku produktů. Při vydání bonusového kódu nebo odkazu bude vždy zákazník informován o účelu a za jejich použití je zákazník plně zodpovědný. Bonusové kódy a odkazy mají omezenou platnost. Údaj o době platnosti nemá provozovatel internetového portálu povinnost zveřejňovat a taktéž může parametry bonusových kódů a odkazů kdykoliv v průběhu jejich platnosti měnit bez povinnosti o tomto informovat zákazníky. Na výhody bonusových kódů a odkazů při jejich vydání nevzniká žádný právní nárok a jejich aplikace je pouze na provozovateli internetového obchodu tiskovyportal.cz.
15 dárkový poukaz Dárkový poukaz může mít buď formu tištěnou nebo elektronickou. Poukaz si může zákazník objednat v sekci „Dárkové poukazy“ v internetovém obchodě tiskovyportal.cz. Dárkovým poukazem se rozumí takový, který vydal provozovatel internetového obchodu tiskovyportal.cz a jeho unikátní kód je uložen v systému provozovatele internetového obchodu tiskovyportal.cz.
Na dárkovém poukazu je vyznačeno: -
Hodnota poukazu a určení služby nebo produktu na který se vztahuje
-
Doba platnosti poukazu
-
Pokyny pro uplatnění poukazu
-
Unikátní kód, který je nutný pro uplatnění poukazu
Zákazník obdrží dárkový poukaz až po úhradě stanovené ceny za dárkový poukaz v internetovém obchodě tiskovyportal.cz a připsání peněz na účet provozovatele. Pokud dárkový poukaz nebude použit do konce doby platnosti, jeho hodnota propadá provozovateli internetového obchodu tiskovyportal.cz a zákazníkovi nevzniká nárok na vrácení peněz ani na žádné jiné náhradní plnění. Po uhrazení ceny za dárkový poukaz a jeho vystavení nelze hodnotu poukazu ani jeho pořizovací hodnotu směnit zpět na peníze a vyplatit ji v hotovosti nebo na účet zákazníka nebo třetí osoby, uplatňující dárkový poukaz nebo jinak nárokovat produkty a služby, které nejsou aktuálně v době uplatnění dárkového poukazu v nabídce internetového obchodu tiskovyportal.cz. Provozovatel internetového obchodu tiskovyportal.cz se zavazuje, že nebude měnit podmínky pro využití ani hodnotu dárkového poukazu po dobu jeho platnosti. Pokud dojde ze strany zákazníka k jakémukoliv pozměňování údajů na dárkovém poukazu, bude toto považováno za hrubé porušení obchodních podmínek a provozovatel internetového obchodu tiskovyportal.cz má právo odmítnout plnění daného pozměněného dárkové poukazu.
Dárkový poukaz má unikátní kód, který lze použít pouze 1x. Opakované použití nebude systémem akceptováno a nevzniká na něj žádný právní nárok. Snaha o opětovné použití kódu dárkového poukazu
bude brána jako pokus o podvod. Taktéž pokus o uplatnění padělaného dárkového poukazu bude bráno jako pokus o podvod a toto jednání bude nahlášeno Polici ČR.
Provozovatel internetového obchodu tiskovyportal.cz se zavazuje zachovávat unikátní kód dárkového poukazu v tajnosti a sdělí je pouze zákazníkovi, který si dárkový poukaz objednal a nebude ho sdělovat třetím osobám. Zákazník se zavazuje udržovat informaci o kódu dárkového poukazu v tajnosti a zavazuje se, že ho nebude sdělovat třetí osobě (pokud třetí osoba nemá být osobou obdarovanou). Pokud zákazník sdělí kód třetí osobě, nebo dostatečně nezabezpečí kód dárkového poukazu a třetí osoba kód použije ve svůj prospěch, nevzniká zákazníkovi žádný nárok na plnění dárkového poukazu ze strany provozovatele internetového obchodu tiskovyportal.cz ani není toto plnění právně vymahatelné a zákazník nemá právo na vrácení peněz hodnoty dárkového poukazu nebo pořizovací hodnoty.
Pokud dojde k poškození dárkového poukazu a z tohoto důvodu jej nelze uplatnit, může se zákazník písemně obrátit na provozovatele internetového obchodu tiskovyportal.cz a poukaz bude opětovně vystaven se stejným kódem, pokud však tento kód již nebyl uplatněn a pokud opětovné vydání uplatňuje zákazník, který daný dárkový poukaz zakoupil. Zákazník ponese náklady na dopravu a poukaz bude odeslán až po jejich uhrazení. Za poškození nebo zničení poukazu nenese provozovatel obchodu tiskovyportal.cz žádnou odpovědnost.
Pokud dojde k odcizení dárkového poukazu, je povinen zákazník okamžitě kontaktovat provozovatele internetového obchodu tiskovyportal.cz a požádat o jeho zablokování. Tato žádost bude provozovatelem internetového obchodu tiskovyportal.cz akceptována pouze, pokud si zablokování dárkového poukazu vyžádá zákazník, který poukaz zakoupil. Podmínkou pro zablokování dárkového poukazu je skutečnost, že tento poukaz, respektive jeho unikátní kód nebyl použit k čerpání v internetovém obchodě tiskovyportal.cz. Pokud byl dárkový poukaz, u které ho se vyžádala oprávněným zákazníkem jeho blokace, již použit v internetovém obchodě tiskovyportal.cz, nevzniká provozovateli internetového obchodu tiskovyportal.cz žádná povinnost na náhradu plnění vůči oprávněnému zákazníkovi a informace o uživateli, který uplatnil unikátní kód z dárkového poukazu sdělí pouze na vyžádání orgánů Policie ČR. Provozovatel internetového obchodu tiskovyportal.cz nebude z důvodu ochrany osobních údajů sdělovat zákazníkovi, který zakoupil dárkový poukaz, informace o uživateli, který unikátní kód ze zakoupeného dárkového poukazu uplatnil.
