1. INLEIDING ....................................................................................................................................................... 4 2. VOORSTELLING VAN HET DIENSTENCENTRUM ............................................................................... 5 2.1. ALGEMEEN.........................................................................................................................................................5 2.3. OPENINGSUREN DIENSTENCENTRUM ..................................................................................................................5 3. MISSIE EN VISIE ............................................................................................................................................ 6 4. VOOROPGESTELDE DOELSTELLINGEN................................................................................................ 8 4.1. JAARPLAN VAN WERKJAAR WAAROP JAARVERSLAG BETREKKING HEEFT ...........................................................8 5. VOORWAARDEN VOOR DE HULP- EN DIENSTVERLENING ............................................................ 8 5.1. VERPLICHTE VOORWAARDEN ............................................................................................................. 8 5.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid (zowel fysisch, psychisch als sociaal) ...................................................................................................................................... 8 5.1.2. Activiteiten van algemeen-informatieve aard .......................................................................................10 5.1.3. een centrum organiseert activiteiten van recreatieve aard ...................................................................12 Opsomming permanent aanbod ......................................................................................................................12 5.1.4. Een centrum biedt activiteiten van algemeen vormende aard aan........................................................14 5.1.5. Een centrum biedt hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorg ........17 5.1.6. Een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan .............................................................19 5.1.7. Een centrum biedt hulp bij boodschappen aan gebruikers ...................................................................21 5.1.8. Een centrum biedt buurthulp.................................................................................................................21 5.1.9. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen ..........................22 5.2. OPTIONELE VOORWAARDEN ...............................................................................................................28 5.2.1. Het dienstencentrum kan personenalarmsystemen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren ........................................................................................................................................................................28 5.3. AANVULLENDE DIENSTVERLENING ..................................................................................................28 5.3.1. Verhuur van lokalen t.b.v. CC De Steiger .............................................................................................29
6.1. HET DIENSTENCENTRUM BESCHRIJFT EN VERSTREKT OP EEN VOOR DE GEBRUIKER VERSTAANBARE MANIER ZIJN AANBOD EN VOERT ER EEN AANGEPASTE COMMUNICATIE OVER MET DE GEBRUIKERS, DE POTENTIËLE GEBRUIKERS EN VERWIJZERS ..................................................................................................................................30 6.2. HET DIENSTENCENTRUM BESTEEDT ONDER ANDERE AANDACHT AAN DE FYSIEKE, CULTURELE, FINANCIËLE, PSYCHOLOGISCHE EN SOCIALE ASPECTEN VAN BEREIKBAARHEID EN TOEGANKELIJKHEID VOOR ZIJN GEBRUIKERS 30 6.3. HET DIENSTENCENTRUM ZORGT, DOOR EEN GEÏNTEGREERD AANBOD VAN ZOWEL DIENSTVERLENING ALS ACTIVITEITEN, DAT DE GEBRUIKER ER TERECHT KAN MET AL ZIJN VRAGEN, ZORGEN, TALENTEN, INTERESSES, BEHOEFTEN EN INZET ..............................................................................................................................................31 6.4. HET CENTRUM GARANDEERT BINNEN DE BESCHIKBARE MIDDELEN CONTINUÏTEIT VAN HET AANBOD, AL DAN NIET IN SAMENWERKING MET DERDEN; ...................................................................................................................31 6.5. HET DIENSTENCENTRUM STREEFT NAAR EEN EIGENTIJDS, OP MAATSCHAPPELIJKE BEHOEFTEN GEBASEERD AANBOD VANUIT EEN NIET DISCRIMINERENDE HOUDING ........................................................................................31 7. VOORWAARDEN VOOR DE OMKADERING .........................................................................................33 7.1. EEN DIENSTENCENTRUM BESCHIKT OVER MINSTENS ÉÉN 0,5 EQUIVALENT CENTRUMLEIDER, DIE BESCHIKT OVER EEN DIPLOMA VAN MASTER OF BACHELOR ....................................................................................................33
7.2. DE DIENSTENCENTRUMLEIDER VOLGT MINSTENS 20 UREN BIJSCHOLING, GESPREID OVER TWEE JAAR, OVER VOOR HET CENTRUM RELEVANTE ONDERWERPEN ...................................................................................................33
7.3. HET DIENSTENCENTRUM ZET, BINNEN DE BESCHIKBARE MIDDELEN, VOLDOENDE EN DESKUNDIG PERSONEEL EN MEDEWERKERS IN OM ZIJN VOOROPGESTELDE DOELSTELLINGEN TE REALISEREN; ............................................34
2
7.4.HET DIENSTENCENTRUM BEWAAKT OP EEN SYSTEMATISCHE MANIER DE DESKUNDIGHEID EN HET FUNCTIONEREN VAN HET PERSONEEL EN DE MEDEWERKERS...................................................................................34 7.4.1. Functioneren van personeel: ................................................................................................................34 7.5. HET DIENSTENCENTRUM STIMULEERT EN ONDERSTEUNT DE INSCHAKELING VAN VRIJWILLIGERS IN ZIJN WERKING ................................................................................................................................................................34 7.5.1. Overzicht vrijwilligers ..........................................................................................................................34 7.5.2. Vergadering vrijwilligers ......................................................................................................................35 7.5.3. Waardering van vrijwilligers ................................................................................................................35 7.5.4. Rekruteren van vrijwilligers..................................................................................................................35 8. VOORWAARDEN VOOR DE WERKING ..................................................................................................36 8.1. HET CENTRUM RICHT EEN CENTRUMRAAD OP;..................................................................................................36 8.2. HET CENTRUM GARANDEERT INSPRAAK VAN GEBRUIKERS IN ZIJN ALGEMENE WERKING; ................................36 8.3. HET CENTRUM GARANDEERT TIJDENS DE OPENINGSUREN EEN PERMANENT AANSPREEKPUNT; ........................36 8.4. HET CENTRUM KAN NODEN EN BEHOEFTEN VAN ZIJN GEBRUIKERS SIGNALEREN EN FORMULEERT ZO NODIG SUGGESTIES VOOR DE AFSTEMMING EN BIJSTURING VAN HET WOONZORGBELEID; .................................................36 8.5. HET CENTRUM EVALUEERT OP REGELMATIGE TIJDSTIPPEN DE MISSIE EN VISIE. HET EVALUEERT GEREGELD OF DE (JAAR)DOELSTELLINGEN BEREIKT ZIJN EN STUURT AFHANKELIJK DAARVAN BIJ; ...............................................37 8.6. HET CENTRUM GAAT DE TEVREDENHEID VAN ZIJN GEBRUIKERS NA EN STUURT AFHANKELIJK DAARVAN BIJ. MINSTENS TWEEJAARLIJKS WORDT EEN VERANTWOORDE GEBRUIKERS TEVREDENHEIDMETING UITGEVOERD; .....37 8.7. HET CENTRUM BESCHIKT OVER EEN DUIDELIJKE ORGANISATIESTRUCTUUR; ....................................................37 8.8. HET CENTRUM ORGANISEERT PERIODIEK EN OP EEN GESTRUCTUREERDE WIJZE INTERN OVERLEG MET MEDEWERKERS EN GEBRUIKERS; ............................................................................................................................37 8.9. HET CENTRUM WERKT, ALS DAT NODIG IS, SAMEN EN MAAKT AFSPRAKEN MET EXTERNE RELEVANTE ACTOREN VOOR DE REALISATIE VAN ZIJN DOELSTELLINGEN EN OPDRACHTEN; ......................................................................37 8.10. HET CENTRUM BEHEERT ZIJN BESCHIKBARE MIDDELEN OPTIMAAL MET HET OOG OP DE REALISATIE VAN DE VOOROPGESTELDE DOELSTELLINGEN; ....................................................................................................................38 8.11. HET CENTRUM REALISEERT ZIJN DOELSTELLINGEN VOLGENS DE MEEST GESCHIKTE METHODIEKEN, REKENING HOUDEND MET DE HEDENDAAGSE ONTWIKKELINGEN; ............................................................................................38 8.12. HET CENTRUM GARANDEERT AAN DE GEBRUIKERS EEN KLACHTRECHT .........................................................38 8.12.1. Verschillende kanalen .........................................................................................................................38 8.12.2. Bekendmaking klachtenprocedure ......................................................................................................38 9. ALGEMENE WERKINGSPRINCIPES........................................................................................................38 9.1. HET LDC HEEFT OOG VOOR DE HELE ZORGSITUATIE, INCLUSIEF PALLIATIE ....................................................38 9.2. HET LDC HEEFT BIJZONDERE AANDACHT VOOR DIVERSITEIT ..........................................................................38 9.3. HET LDC BESTEEDT BIJZONDERE AANDACHT AAN SPECIFIEKE DOELGROEPEN ................................................39 9.4. HET LDC WAARBORGT EEN MAXIMALE LAAGDREMPELIGHEID .......................................................................40 9.5. HET LDC BESTEEDT BIJZONDERE AANDACHT AAN HET VOORKOMEN VAN VEREENZAMING DOOR TE WERKEN AAN HET BEHOUD EN HERSTEL VAN HET SOCIALE NETWERK...................................................................................40 9.6. HET LDC BESTEEDT BIJZONDERE AANDACHT AAN DE TOEGANKELIJKHEID VAN HET ZORGAANBOD VOOR NIEUWKOMERS EN ETNISCH CULTURELE MINDERHEDEN .........................................................................................40 10. HET WOONZORGDECREET VRAAGT TEVENS .................................................................................41 10.1 VOORWAARDEN VOOR DE INFRASTRUCTUUR ..................................................................................................41 11. KWALITEIT ..................................................................................................................................................42 11.1. JAARVERSLAG KWALITEITSACTIES DIENSTENCENTRUM .................................................................................42
3
1. Inleiding Naar aanleiding van het Woonzorgdecreet (13.03.2009) en de implementering ervan op 1 januari 2010 werd het jaarverslag van de lokale dienstencentra herzien conform deze nieuwe wetgeving. Het OCMW Menen beheert twee lokale dienstencentra die erkend zijn volgens het Woonzorgdecreet.
DUIDING Het gebouw werd van 2006 tot 2008 volledig gerenoveerd. Het volledige gerenoveerde Dorpshuis is een huis met een ideale centrale ligging, dat momenteel volledig omgebouwd is tot zeer toegankelijk, hedendaags gebouw waar de Rekkemse bevolking terecht kan. Het gebouw bestaat uit vier verdiepingen en een tuin. Het lokaal dienstencentrum is een ontmoetingsplaats voor Rekkemnaars, waar men terecht kan met alle mogelijke (thuiszorg) vragen en waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening voor de bevolking. Het is een initiatief van het OCMW van Menen samen met het aanpalend woonzorgcentrum O.L.Vrouw Middelares van Rekkem. Er is een samenwerking met het Stadsbestuur van Menen en hun dienstverlening.(dienst bevolking, dienst pensioenen, verkoop vuilniszakken, identiteitskaarten,..) Ook het Cultuurcentrum De Steiger van Menen kan verder gebruik maken van de lokalen en die ter beschikking stellen van de verenigingen. De dispatching, aanvragen en onderhoud van de zalen gebeurt door het lokaal dienstencentrum. De Stedelijke Academie, het Rekkemse muziekkorps en het wijkbureau van de wijkagenten hebben er ook hun vaste stek. Om dit alles te kunnen waarmaken is het Dorpshuis vooreerst rolstoeltoegankelijk op de vier niveaus en uitgebreid aan de achterkant. De onderliggende bedoeling van het lokaal dienstencentrum is enerzijds de lokale bewoners zo lang mogelijk zelfredzaam en kwaliteitsvol thuis te laten wonen en anderzijds de sociale integratie in de lokale gemeenschap (Rekkem) te verhogen.
Het Dienstencentrum staat open voor iedereen, ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten zijn of haar mogelijkheden of beperkingen.
4
2. Voorstelling van het dienstencentrum 2.1. Algemeen Naam LDC: LDC Dorpshuis Adres: Plaats 30 8930 Menen Erkenningsnummer: CE 2536 Naam centrumleider: Brigitte Desmet Website: www.ocmwmenen.be
2.2. Het dienstencentrum in cijfers: Geregistreerde bezoekers 2013 1250
Geregistreerde bezoekers zijn bezoekers die via het computerprogramma gekend zijn. Dit zijn het aantal gekende gebruikers voor de twee lokale dienstencentra die reeds aan een activiteit en/of dienstverlening hebben deelgenomen en die opgenomen zijn in ons adressen bestand en dan ook driemaandelijks onze brochure ontvangen. (excl. gebruikers van de sociale dienstverlening van de sociale dienst thuis- en seniorenzorg, ADL activiteiten van het aanpalend WZV O.L.Vr. Middelares). Daarnaast zijn er nog bezoekers die niet geregistreerd worden.
Gemiddelde leeftijd van de gebruiker Vanuit de tweejaarlijkse tevredenheidmeting van 2011 blijkt dat de gemiddelde leeftijd gemiddelde leeftijd 66 jaar is. Het dienstencentrum kan ook een beroep doen op 15 vrijwilligers.
2.3. Openingsuren dienstencentrum Het centrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen; Openingsuren van / tot Totaal maandag 6.30 uur 9 - 12 13.30 17 dinsdag 6.30 uur 9 - 12 13.30 17 woensdag 6.30 uur 9 - 12 13.30 17 donderdag 6.30 uur 9 - 12 13.30 17 vrijdag 6.00 uur 9 - 12 13.30 16.30 zaterdag zondag Totaal aantal openingsuren 32.00 uur
5
Duiding: Het centrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. In het weekend kunnen de bewoners de maaltijd nemen in het aanpalende WZC waarmee er een samenwerkingsovereenkomst is. Ook in de zomermaanden juli en augustus blijven we doorlopend open op werkdagen. We blijven de dienstverlening verzekeren, het activiteitenaanbod draait dan op een lager pitje.
3. Missie en visie Het woonzorgdecreet: het centrum formuleert zijn missie en visie, vertaalt die in duidelijke doelstellingen conform de vastgestelde en te verwachten behoeften, en vertaalt die doelstellingen naar een concrete werking. Missie en Visie van het OCMW van Menen:
MISSIE
“Het OCMW verzekert die dienstverlening die nodig is om elke persoon in de mogelijkheid te stellen een waardig leven te leiden. Wij hebben extra aandacht voor wie het moeilijker heeft in onze samenleving” VISIE
Als lokaal openbaar bestuur organiseert het Menense OCMW dienstverlening voor iedereen die in Menen woont, met bijzondere aandacht voor mensen met minder welzijnskansen, dit alles binnen zijn wettelijk kader. Onze dienstverlening stelt de menselijke waardigheid centraal: daaronder valt streven naar de hoogst mogelijke graad van autonomie of zelfredzaamheid en heeft brede deelname aan en integratie in onze samenleving als doel. Daarvoor ontwikkelen we een kwaliteitsvol aanbod op maat van de Menense inwoners en op maat van de hulpvrager. We proberen altijd zo snel mogelijk een antwoord te geven op structurele welzijnsproblemen en proberen ze liefst nog vóór te zijn. We schrikken er immers niet voor terug om voortrekker te zijn bij nieuwe initiatieven. We investeren daarom ook in studie, onderzoek en analyse. Onze dienstverlening kunnen we enkel aanbieden dankzij onze professionele medewerkers. Zij vormen hierin onze belangrijkste troef. In die zin is het belangrijk een eigentijds en welzijnsgericht personeelsbeleid te voeren. Diversiteit vinden wij belangrijk in zowel ons personeelsbeleid als ons doelgroepenbeleid. We doen ook een beroep op vrijwilligers en werken samen met partners en verenigingen die naast en samen met ons actief zijn op het werkveld. De relatie met onze klanten is gebaseerd op wederzijds respect en is er één van wederzijdse rechten en plichten zonder discriminatie op basis van religie, overtuiging, nationaliteit, herkomst, geslacht of huidskleur, ras, kleur, taal, politieke of andere overtuiging, nationale of maatschappelijke afkomst, het behoren tot een nationale minderheid, vermogen, geboorte of andere status. We streven ernaar om op een duidelijke manier zowel intern als extern goed en vlot te communiceren.
6
Wij zijn vriendelijk in contact met onze klanten en streven naar een ruime klantentevredenheid. Wij proberen op een actieve manier samen te werken met de hulpvrager en hem/haar de nodige inspraak te bieden. We wensen de vooropgestelde doelstelling te realiseren via het voeren van een verantwoordelijk financieel beleid met een realistische kostenbeheersing. Vertaling van de missie en visie van het lokaal dienstencentrum en de buurt: Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis is een initiatief van het OCMW van Menen samen met het aanpalende Woonzorgcentrum O.L. Vr. Middelares van Rekkem: er is samenwerking met het Stadsbestuur van Menen en hun dienstverlening. Ook het Cultuurcentrum ‘De Steiger’ van Menen kan verder lokalen ter beschikking stellen van verenigingen. Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis is een gezellige ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en alle Rekkemnaars. Iedereen is welkom! Zij kunnen kiezen uit een gevarieerd aanbod van informatieve, recreatieve en vormende activiteiten. We informeren de bezoekers over zorg en welzijn. We stellen onze eigen dienstverlening ter beschikking van de bezoekers. Indien wij niet over de gevraagde dienstverlening beschikken dan zorgen wij ervoor dat de bezoeker bij de juiste dienst en/of organisatie terechtkomen. We willen netwerken uitbouwen om mensen zo lang mogelijk in hun eigen vertrouwde omgeving te laten wonen. Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis wil enerzijds de lokale bewoners zo lang mogelijk zelfredzaam en kwaliteitsvol thuis laten wonen en anderzijds de sociale integratie in de lokale gemeenschap verhogen. Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis wil een onmiskenbare schakel zijn tussen de bestaande organisaties, voorzieningen en verenigingen.
7
4. Vooropgestelde doelstellingen 4.1. Jaarplan van werkjaar waarop jaarverslag betrekking heeft Zie bijlage; evaluatie van de kwaliteitsplanning 2013
5. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 5.1. Verplichte voorwaarden 5.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid (zowel fysisch, psychisch als sociaal) o o
we verwijzen naar de missie en de visie van het OCMW van Menen (zie blz. 6) actieve detectie van zorgbehoevende gebruikers:
Wijze detectie DC Opbouw netwerken voor signaalfunctie
dokter
Aanvinken X
LST partners
X
Sociale dienst (thuis-en seniorenzorg)
X
Acties van het dienstencentrum die het sociaal netwerknet versterken Mantelzorgnamiddag
Aanvinken gespreksgroepen
X
75-80 + namiddagen
Ontspanningsnamiddagen
X
Vrijetijdspas
socioculturele activering
X
Individuele ondersteuning van een maatschappelijk werker
spreekuur in LDC
X
Duiding: Al deze specifieke acties zijn er op gericht om een verhoogde aandacht te hebben voor kwetsbare groepen en om op deze manier een versterkt netwerk aan te bieden en zodoende de nodige diensten hulpverlening op maat aan te bieden.
8
o
zorgcoördinatie
Binnen de sociale dienst thuis- en ouderenzorg hebben sinds september 2011 meerdere maatschappelijk werkers (sters) als zorgcoördinator opgetreden. De taak van de zorgcoördinator is enerzijds de praktische en administratieve ondersteuning bieden voor het organiseren van een multidisciplinair overleg (MDO) of geïntegreerde dienst voor thuiszorgverzorging (GDT) en het opmaken van een zorgplan. Anderzijds wordt er ook verwacht van een zorgcoördinator om de coördinatie van de diverse zorgverstrekkers op zich te nemen indien er geen andere zorgverstrekkers dit wensen te doen. Er werd een vorming gevolgd over het organiseren van een multidisciplinair overleg. Na de vorming werd er zowel intern als extern informatie doorgegeven over MDO en GDT’ s. Er werd informatie gegevens tijdens de teamvergadering sociale dienst thuis- en ouderenzorg, de teamvergadering budgetbeheer en woonzorg en tijdens vergaderingen van het Lokaal Steunpunt Thuiszorg (LST) binnen het SEL (Samenwerkingsinitiatief Eerstelijnsgezondheidszorg Zuid WestVlaanderen) Er werd een infobrief verstuurd naar de gekende zorgverleners.
De samenkomsten zijn onder de vorm van GDT (geïntegreerde dienst voor thuiszorgverzorging) of MDO (multidisciplinair overleg).
9
De GDT en MDO- dossiers werden opgestuurd naar het samenwerkingsinitiatief eerstelijnsgezondheidszorg (SEL) waar we als organisator of deelnemer een vergoeding voor krijgen.
5.1.2. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens zeven in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt.
In 2013 werden er 12 informatieve activiteiten georganiseerd.
Nr
Datum
1
22/01/2013
Onderwerp Infonamiddag
25/02/203 Infonamiddag
Doel voordracht over infectieziekten
Vorm
Frequentie
Voordracht Eenmalig voordracht ism KVLV, tips om op een haalbare manier te voorkomen dat je getroffen wordt door Voordracht Eenmalig een hartinfarct
Intensiteit van de activiteit
Bereikte doelgroep niet14u00-15u30 senioren/jongse 13 personen nioren/senioren
14u0017u00/ Personen
nietsenioren/jongse nioren/senioren
2
5/03/2013
Infonamiddag
3
19/03/2013
Infonamiddag
4
4/04/2013 5
Infonamiddag
infonamiddag 75 80+ wafelbak Informatieve namiddag thuiszorg in de kijker
Voordracht Eenmalig
Voordracht eenmalig
voordracht " voeding en gezondheid" Voordracht eenmalig
13U0016u30/ 23 personen
nietsenioren/jongse nioren/senioren
nietsenioren/jongse 13u30-17u30 nioren/senioren 10personen nietsenioren/jongse 14u00-17u00 nioren/senioren 56 Personen
10
24/09/2013
Infonamiddag
infonamiddag: besparen in energie
6
Voordracht eenmalig
8/10/2013
Infonamiddag
informatieve voordracht "dementie" ism KVLV
7
Voordracht eenmalig
16/11/2013
Infonamiddag
De Seniorenbeurs
Infonamiddag
voordracht ism ziekenzorg patientenrechten
8 9
Voordracht eenmalig 18/11/2013
nietsenioren/jongse 14u00-16u30 nioren/senioren personen nietsenioren/jongse 19u00-23u00 nioren/senioren Personen nietsenioren/jongse nioren/senioren 10u00-16u00 niet11u00-16u30 senioren/jongse personen nioren/senioren
Voordracht eenmalig
28/11/2013
Voordracht
Informatieve voordracht voeding en ziektebeelden
Infonamiddag
infonamiddag 70+ontmoetinsmom ent
10
6/12/2013 11
12
12/12/2013
Infonamiddag
Voordracht eenmalig
nietsenioren/jongse 14u00-17u00 nioren/senioren personen
Voordracht Eenmalig
Niet 14u00-16u30 senioren/jongse 31 personen nioren/senioren
informatieve voordracht ism NEOEHBO ism het Rode Voordracht Eenmalig Kruis (in optie tot bevestiging Rode Kruis medewerker)
Niet senioren/jongse nioren/senioren 13u30-17u00
Aantal informatieve activiteiten
2011 11
2012 13
2013 12
11
Bekendmaking activiteiten 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Huiskrant Mailing naar de gebruikers Affiches in wijk Eigen website Stedelijke - website Advertenties Digitale infoborden stadsbestuur Lokale pers Lokale radio
Aanvinken x X X X X X X X X
Duiding: De dorphuiskrant wordt door vrijwilligers verspreid naar het aanpalend woonzorgcentrum, bakkers, apothekers, beenhouders, krantenzaak,…en sociale diensten in de Stad.
5.1.3. een centrum organiseert activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld.
Opsomming permanent aanbod 1. 2. 3. 4. 5.
Permanent aanbod Kranten Tijdschriften Gezelschapsspelen Petanque Kaarten
aanvinken X X X X X
Duiding: Er zijn 50 zitplaatsen in de ontmoetingsruimte. De bar is open van 9u tot 17u (op vrijdag tot 16u30). De bar wordt bediend door een huishoudhulp van het lokaal dienstencentrum. Bij bepaalde informatieve, recreatieve namiddagen worden er vrijwilligers ingeschakeld. We hebben steeds De Morgen en Het Nieuwsblad, de Weekbode en het parochieblad beschikbaar.
Recreatieve activiteiten in het LDC Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt.
In 2013 werden er 195 recreatieve activiteiten georganiseerd. Georganiseerde activiteiten in 2013
1 2
Activiteit Diverse activiteiten Yogalessen Scrabble
Aantal 42 12
12
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Petanque Brei- en haakatelier Kaarting i.s.m. O.L.V.Middelares Nieuwjaarsgroeten O.C.M.W. Naailes voor beginners BBQ+ Dansnamiddag Proeven van dansmix Dag uitstap Driekoningenfeest Afsluit zomervakantie Vlaamse kustsenioren Herfstbingo Tuinbezoek
16 17 18 19 20 21 22 23
Hutsepotfestijn Recreatieve voordracht Kennismaking met de wll Zomerse namiddag Bezoek beauty welness Bezoek aan crematorium Cinema Velo Bedrijfsbezoek
24 25 26
Verrassingsnamiddag Gezellig samen zijn met pannekoekenbak Kerstfeest Wandelingen Wandeltocht i.s.m.GOSA Natuurwandeling
27 28 Totaal: 28
51 13 11 1 7 1 12 3 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 3 2 1 1 1 11 10 Totaal uitgevoerde activiteiten: 195
Aantal recreatieve activiteiten:
2011 145 20
2012 183 23
2013 195 28
13
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7
5 soorten Cultureel Beweging Ontspanning Creatief Competitief Uitstappen Gezondheid/voeding
aanvinken X X X X X X X
Duiding: Diverse activiteiten werden georganiseerd i.s.m. lokale verenigingen maar deze gingen telkens allemaal door in het lokaal dienstencentrum (met uitz van de kaarting van OKRA in het aanpalend WZC O.L.Vr. Middelares)
5.1.4. Een centrum biedt activiteiten van algemeen vormende aard aan Woonzorgdecreet: het centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum.
Aantal vormende activiteiten: In 2013 werden er 109 vormende activiteiten georganiseerd.
1 2
Activiteit Computer open computer Kooksessies Bakken van fruittaart met verse aardbeien en kersen
Aantal 51 1
14
3 4 5 6 7
Bakken van perentaart " a la Flandrien" Bakken van kerstbuches Bakken van klaaskoeken eetfestijn Koken
8 9
Crea Bloemschikken maken van een komische figuurtje
10 11 12
breilessen ism KVLV maken van een fiets in ijzerdraad en powertex crea: maken van ketting
4 2 4
13
crea: maken van een vrouwenbuste
5
14
crea: maken van groene appels
2
Diverse activiteiten film: Intouchables geluk in de liefde, in samenwerking met Neos Neos - voordracht ism. Dorpshuis: voordracht Antartica Voordracht in samenwerking met ziekenzorg Voordracht in het kader van de Ronde van Vlaanderen, i.s.m. Stad Menen Voordracht ivm de ronde van Vlaanderen Voordracht aloë vera voordracht ism KVLV en LDC Dorpshuis talentvolle vrouwen in Brazilië voorstelling van boek van het leven van Paul Deman Uitstappen bedrijfsbezoek: keukens Dovy bezoek aan brouwerij Rodenbach Bedrijfsbezoek aan Triporteur te Wervik bezoek Flanders fields te Ieper Bezoek aan de Lovie Proeven Dag uitstap naar brussel noord
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Totaal: 29
1 1 2 1 6 10 3
1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Totaal uitgevoerde activiteiten: 109
Aantal vormende activiteiten
2011 126 45
2012 104 38
2013 109 29
15
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
5 soorten Multimedia Beweging Creatief Ondersteunen zelfredzaamheid Cultureel Uitstappen Taal
aanvinken X X X X X X X
Duiding: Ook voor de vormende activiteiten werd er samengewerkt met de lokale socio-culturele verenigingen maar deze gingen allemaal door in het lokaal dienstencentrum. Duiding: Het lokaal dienstencentrum organiseerde in het jaar 2013 316 activiteiten. Dat zijn gemiddeld 1,21 activiteiten per dag (informatieve, recreatieve en vormende tezamen). Tijdens de verlofperiodes staan de activiteiten op een laag pitje wat betekent dat de organisatiegraad nog groter is per dag. Evolutie van het totaal aantal activiteiten dag (informatieve, recreatieve en vormende tezamen) per jaar:
16
5.1.5. Een centrum biedt hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorg We merken in het algemeen een daling van het aantal gebruikers wat betreft de ADl dienstverlening volgende redenen worden naar voor geschoven: •
•
Meestal zijn de gebruikers aangewezen op aangepast vervoer van thuis naar het WZC. De kostprijs van het vervoer is van die mate dat het gebruik van deze dienstverlening ontmoedigd wordt op die manier. De externe gebruikers willen in grote mate niet geïdentificeerd worden als mogelijke bewoners van het WZC. Omdat bv. de dienstverlening van de kapster niet afgescheiden is van deze van de bewoners van het WZC schept dit een hogere drempel om gebruik te maken van deze dienstverlening.
1. Pedicure en manicure
17
2. Kapper
3. Gezondheidsconsult/bloeddrukmeting In totaal waren er 82 consultaties.
4. Uitlenen van hulpmiddelen
18
5. Nemen van een bad In totaal waren er 62 gebruikers die gebruik maken van deze dienstverlening.
5.1.6. Een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan
19
Duiding: De maaltijden gaan door in het aanpalend WZC O.L.Vr. Middelares waarmee er een samenwerkingsovereenkomst is afgesloten. Indien u nog meer informatie wenst over de maaltijden aan huis en de vacuümmaaltijden dan kan u deze raadplegen in het jaarverslag van het OCMW van Menen.
20
5.1.7. Een centrum biedt hulp bij boodschappen aan gebruikers 1.
Aard Boodschappendienst
Boodschappendienst
aanvinken X
2012 40
Duiding: Vanaf 2012 is elk erkend lokaal dienstencentrum decretaal verplicht om een boodschappendienst als vorm van dienstverlening aan te bieden. Het OCMW van Menen startte dan ook vanaf 01 oktober 2011 met het aanbieden van een boodschappendienst als vorm van dienstverlening en dit vanuit een samenwerking tussen de Lokale Dienstencentra (LDC) Allegro/Dorpshuis en de dienst aangepast vervoer van de sociale dienst thuis –en ouderenzorg. Deze vorm van dienstverlening gaat ruimer dan het louter doen van boodschappen naar een voedingswinkel maar behelst ook administratieve boodschappen (bvb. Naar het stadhuis, naar de post,…) Zowel het vervoer van en naar als de begeleiding in de winkel, het stadhuis, het postkantoor,… worden verzorgd. De boodschappendienst wordt georganiseerd door de inzet van vrijwilligers die meegaan als begeleider en/of als chauffeur.
5.1.8. Een centrum biedt buurthulp Aard Samenwerken met verenigingen in de buurt: Okra, SVV,Neos, Comité paradijs,KWB Samenwerken met thuiszorg Samenwerking tijdens tweejaarlijkse kerstwandeltocht met alle verenigingen 75 + namiddagen Mantelzorgnamiddagen Mailings naar wijkbewoners voor specifieke infonamiddagen
Aanvinken X X X X X X
21
5.1.9. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen 1. 2.
Aard Overzichtskiosk de lijn in het dienstencentrum Vervoerdienst
Aanvinken X X
Duiding: Hieronder vindt u een summier overzicht van de dienst aangepast vervoer. Meer informatie kan bekomen worden in het jaarverslag van het OCMW van Menen.
Soorten vervoersopdrachten
Algemene situering De Dienst Aangepast Vervoer (DAV) van het OCMW Menen was sinds 2004 erkend en gesubsidieerd door de Vlaamse Overheid – Ministerie voor Gelijke Kansen. Sinds 2011 is de DAV erkend en gesubsidieerd door de Vlaamse Overheid – Ministerie van Mobiliteit. De DAV richt zich tot alle personen die door een beperkte mobiliteit geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet beschikken over een eigen aangepaste wagen. De DAV van het OCMW van Menen kan ingeschakeld worden op alle weekdagen, zaterdag, zon- en feestdagen/ dienstvrijstelling – dagen. Aanvragen moeten wel gebeuren tijdens de kantooruren. Indien vervoer niet meer mogelijk is wegens overbezetting van de bus dan wordt er samen met de klant gezocht naar een andere oplossing. Vanaf november 2013 werden er nieuwe tarieven toegepast volgens de subsidiegids van het Ministerie van Mobiliteit en Openbare Werken. Het aangepast vervoer wordt door het OCMW van Menen ter beschikking gesteld tegen een minimumprijs van €3,0 per rit. Het gevraagde bedrag door het OCMW van Menen is afhankelijk van het al dan niet vervoerd te worden als rolstoelgebruiker (0,66 euro/km) of als niet-rolstoelgebruiker (0,90euro/km) voor de eerste 25 volgereden kilometers. Voor de ritten boven de 25 kilometers worden de kilometers boven de 25 aangerekend aan 1,40euro/km voor eenieder gebruiker. Voor elke rit wordt er ook instapgeld aangerekend van 1,50euro per rit. Gebruikers die gebruik maken van het vervoer om naar het dagverzorgingscentrum Huize Ter Walle te gaan of de therapie in Az Delta Menen (voorzieningen waarmee het OCMW van Menen een samenwerkingsovereenkomst heeft) wordt er een voorkeurtarief aangerekend van 0,60euro/km met een minimumforfait van 3euro per rit zonder instapgeld. De tarieven gelden voor zowel de weekdagen, de weekends en de feestdagen. De eenheidsprijzen kunnen jaarlijks herzien worden binnen de regels van subsidiërende overheid van de DAV. Bij betalingsmoeilijkheden is er een financiële regeling mogelijk. De financiële regeling, voorafgegaan door een grondig sociaal en financieel onderzoek door een maatschappelijk werk(st)er, wordt in het Bijzonder Comité voor Thuis-Ouderen- en Budgetzorg van het OCMW van Menen voorgelegd.
Soorten vervoersopdrachten De DAV van het OCMW van Menen heeft een verscheidenheid aan vervoersopdrachten. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen het vervoer voor het dagverzorgingscentrum Huize Ter Walle, het vervoer naar de fysiotherapie van het Heilig Hartziekenhuis , de maaltijdgebruikers van de beide lokale dienstencentra, de individuele opdrachten en de boodschappendienst. Als rit beschouwen we voor dit jaarverslag elke rit met een passagier aan boord. Wanneer we spreken over de volgereden kilometers dan hebben we het over de kilometers die afgelegd worden tijdens een rit met een passagier aan boord; de heen –en terugrit worden beschouwd als afzonderlijke ritten. In het totaal maakten er 75 nieuwe klanten gebruik van onze dienst aangepast vervoer in 2013.
Vervoer ten behoeve van de gebruikers van het Dagverzorgingscentrum (DVC) Huize Ter Walle. Het OCMW Menen heeft op dit vlak sedert 26 juni 2006 een samenwerkingsovereenkomst met Huize Ter Walle. Concreet stelt het OCMW van Menen enkele liftbussen en/of minibussen met chauffeur ter beschikking van het DVC voor het organiseren van vervoer ten behoeve van de gebruikers van het DVC. Het grootste deel van de regelmatige opdrachten van de DAV komt nog steeds van het DVC Huize Ter Walle. In de week rijdt de DAV dagelijks (zowel ’s morgens als ’s avonds) voor het DVC. Op zaterdag zet de DAV voor dezelfde opdrachtgever meestal twee chauffeurs en twee voertuigen ingezet. Het vervoer werd door het OCMW van Menen ter beschikking gesteld aan de tarieven volgens de regels van de subsidiërende overheid van de DAV.
Vervoer voor de maaltijdgebruikers van LDC Allegro Menen en O.L.V. Middelares Rekkem De DAV staat in voor het vervoer ten behoeve van de maaltijdgebruikers in de lokale dienstencentra Allegro in Menen en Dorpshuis Rekkem. Ten gevolge van een samenwerkingsovereenkomst tussen het lokaal dienstencentrum Dorpshuis en het woonzorgcentrum O.L.V. – Middelares in Rekkem, nuttigen de maaltijdgebruikers hun warme maaltijd in het woonzorgcentrum O.L.V. – Middelares.
23
Lokaal dienstencentrum Allegro
Lokaal dienstencentrum Dorpshuis –woonzorgcentrum O.L.V. – Middelares.
Individuele vervoersaanvragen Met individuele vervoersaanvragen bedoelen we alle aanvragen die niet begrepen zitten in het vervoer voor het dagverzorgingscentrum, vervoer naar de fysiotherapie van het Heilig Hartziekenhuis Menen, van maaltijdgebruikers naar beide LDC’s en de boodschappendienst. Enerzijds bestaat dit vervoer uit losse opdrachten. Met losse opdrachten bedoelen wij mensen die gebruik maken van het vervoer, zonder er een vast patroon in te hebben. Dat kan bvb. Zijn: een bezoek brengen aan hun familie, een bezoek brengen naar het ziekenhuis, een sportactiviteit volgen,… Jaarlijks verzorgt de dienst aangepast vervoer ook een aantal losse groepsvervoeren. De aanvragen van deze vervoeren komen meestal vanuit andere woonzorgcentra zoals Manoir Fleuri, Marie-Paule, Hortensia, Mater Amabilis en Onze Lieve Vrouw Middelares. In principe worden deze vervoeren ook vervat in de totale cijfers van de individuele vervoersaanvragen.
24
Therapie en vaste vervoersaanvragen Daarnaast verzorgt de dienst aangepast vervoer ook nog een aantal vaste individuele opdrachten naar een dienstverleningscentrum voor personen met een handicap in Kuurne, het ziekenhuis HHRM in Menen en Roeselare, het buurtcentrum in Menen,.... Het OCMW van Menen stelt dagelijks ook enkele liftbussen en/of minibussen met chauffeur ter beschikking voor de dienst therapie in AZ Delta Menen.
Totaal
In 2013 werden er 137617 effectieve kilometers gereden over 16817 ritten waarvan 73034,12 gefactureerde kilometers.
Totaal aantal ritten over de jaren heen Onderstaande grafiek geeft een evolutie weer van het totaal aantal ritten sinds 2009.
25
Er is een opmerkelijke stijging waar te nemen doorheen de jaren met een kleine vermindering voor 2012 en 2013.
26
Groepsvervoeren voor eigen bewoners/residenten Vervoer ten behoeve van de residenten van de woonzorgcentra van het OCMW Menen Onze vaste groepsvervoeren zijn grotendeels ten behoeve van de residenten van de woonzorgcentra Hof Ter Linden, De Feniks en Sint-Gerardus (incl. Indigo) van het OCMW van Menen. Het aantal gereden kilometers voor de 3 woonzorgcentra in 2013 RSG
1925
RTL
1911
Feniks
373
Het aantal gereden ritten voor de 3 woonzorgcentra in 2013 RSG
57
RTL
94
Feniks
9
27
Vervoer ten behoeve van de centrale ondersteunende diensten van het OCMW van Menen
Jaarlijks zijn er ook een aantal rondgangen gepland voor nieuwe werknemers van het OCMW Menen in het kader van ons onthaalbeleid voor nieuwe werknemers. Concreet rijden er tijdens de rondgang maximum twee busjes en worden alle belangrijke gebouwen die tot het openbaar OCMW patrimonium behoren, bezichtigd. Ook de Nieuwjaarsrondgang voor leden van de Raad behoort tot één van onze vaste vervoersopdrachten. In 2013 deden we 5 ritten voor de centrale diensten van het OCMW met een totaliteit van 119km. Catering
Tijdens 2013 werkte onze vervoersdienst samen met de keukens van onze woonzorgcentra voor het vervoer van catering in opdracht van het stadsbestuur. We stonden 2 keer in voor dit vervoer waarvoor we ongeveer 36km aflegden.
5.2. Optionele voorwaarden 5.2.1. Het dienstencentrum kan personenalarmsystemen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren Personenalarmcentrale: Aard Aantal 1. Pas toestellen 14 2. Noodoproepsysteem serviceflats – 232 overdag . Duiding: De onthaalmedewerkers bemannen overdag de helpdesk van de welzijnalarmering van de aanpalende groep van assistentiewoningen Moderato. Buiten de kantooruren worden de alarmoproepen doorgeschakeld naar de verpleegafdeling van het woonzorgcentrum De Feniks. Wie in Menen, Lauwe of Rekkem een personenalarmtoestel wil huren kan hiervoor rechtstreeks een aanvraag doen bij de vzw Teledienst – Menen of via de sociale dienst thuiszorg-en ouderenzorg van het O.C.M.W.-Menen. We bezoeken de mensen thuis, leggen uit hoe het toestel werkt en helpen bij het volbrengen van de nodige administratie. Wie het sociaal telefoontarief geniet, kan mits een aantal bijkomende voorwaarden een financiële tussenkomst bekomen in de huur. Hiervoor is er een toelage voorzien vanwege de provincie West-Vlaanderen. In 2011 resulteerde dit in 10 geplaatste toestellen, in 2012 in 4 toestellen.
28
5.3. Aanvullende dienstverlening 5.3.1. Verhuur van lokalen t.b.v. CC De Steiger Het onthaal van het lokaal dienstencentrum organiseert de dispatching van de zalen en de zaalverhuur t.b.v. CC De Steiger. Alle socio-culturele verenigingen kunnen gebruik maken van de zalen van het Dorpshuis. In 2013 werden er 442 zaalaanvragen gereserveerd. Dit zijn gemiddeld 8,5 zaalaanvragen per week.
29
6. Kenmerken van de werking 6.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers Informatiekanaal Eigen brochure dienstencentrum Activiteitenkalender (al dan niet opgenomen in infoblad) Affiches in en buiten het dienstencentrum Infoborden Centrumraad Website OCMW Specifieke website per DC Uitnodigingen op naam Flyers Lichtkrant Infomomenten
Aanvinken X X X X X X X X X X X
6.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Toegankelijkheid van dienstencentrum Dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor mindervaliden Parking voor mindervaliden Beschikbaar stellen van rollators, rolstoelen,…(in bruikleen) Samenwerking met scholen Er worden geen religieuze symbolen opgehangen Aangepast tarief van cultureel aanbod via de vrijetijdspas DC is gemakkelijk bereikbaar via openbaar vervoer Aanbod van vervoerdienst Gevarieerd aanbod van activiteiten Geringe bijdrage voor + tussenkomst warme maaltijden Respect voor privacy Plaatsing automatische schuifdeuren Informele samenwerking met psychiatrisch centrum – begeleid wonen psychiatrische dagopvang Informele samenwerking met inloopteam Kind en Gezin
Aanvinken X X X X X X X X X X X X X X X
Duiding: Gebruikers kunnen een korting genieten voor activiteiten via de vrijetijdspas en ook voor dienstverlening zoals maaltijden via de sociale dienst huis en ouderenzorg. Wij schakelen, waar mogelijk, vrijwilligers in van kansengroepen, psychiatrisch centrum, mensen met andere langdurige ziekten. Waar mogelijk starten we projecten en/of werken we samen met het inloopteam van Kind en Gezin Wij hebben tevens verhoogde aandacht om deze kwetsbare groepen te integreren in de dagdagelijkse werking.
30
6.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet
Registratie van dienstverlening en activiteiten Overzicht van de gebruikers die tevens vrijwilliger zijn Folder van het lokaal dienstencentrum met overzicht van de hulp- en dienstverlening Allerlei brochures over aanbod diensten, activiteiten voor doelgroep dienstencentrum Samenwerkingsverbanden met andere organisaties Samenwerking met de andere diensten binnen het OCMW OCR (openbare computer ruimten) Openbare toilet Aanwezigheid van een maatschappelijk werk sociale dienst thuis en seniorenzorg Sociaal huis – onderdeel van het netwerk loketten sociaal huis
Van toepassing JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA
Duiding: Gebruikers kunnen in het dienstencentrum terecht voor een uitgebreid gamma aan vragen. De dienstencentra zijn een onderdeel van het netwerk sociaal huis. Indien de vragen niet ter plaatse kunnen opgelost worden dan wordt er gericht doorverwezen. Daarnaast is er een formeel samenwerkingsverband van VZW Teledienst inzake vervoer, boodschappendienst en personenalarmtoestellen.
6.4. het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden; Kanaal Overleg met aanpalend WZC Deelname aan SEL (Samenwerkingsinitiatief Eerstelijnsgezondheidszorg) Deelname aan overleg onthaalsupervisoren netwerk sociaal huis Samenwerking met thuiszorg,… OCR Overleg met eigen sociale dienst thuis- en seniorenzorg
Van toepassing JA JA JA JA JA JA
Duiding: I.s.m. het LST Menen en de sociale dienst thuis en seniorenzorg organiseren we vier maal per jaar ‘thuiszorg in de kijker’.
6.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Aanbod Registratie activiteiten dienstencentrum Beschikbaarheid van (gratis) internet Gebruik maken van omgevingsanalyse
Van toepassing JA JA JA
31
Aanbod van Daisyspelers Toetreding tot de vrijetijdspas Inspraak gebruikers via programmavergaderingen
JA JA JA
Duiding: Het dienstencentrum werd onder meer opgestart vanuit de impuls van het seniorenbehoeftenonderzoek en tweejaarlijks organiseren we ook een tevredenheid enquête waaruit we een analyse van de buurt maken. Het activiteitenprogramma komt grotendeels tot stand tezamen met gebruikers op vraag van hun behoeften in de programmavergadering.
32
7. Voorwaarden voor de omkadering 7.1. Een dienstencentrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor Naam en voornaam personeelslid
Functie
Arbeidsregime
Kwalificatie
Statuut
Wastyn Jurgen
Centrumleider
19/38
Bachelor maatschappelijk werk
statutair
Vanaf 01/05/2013
Centrumleider/
19/38
Bachelor in de ergotherapie
statutair
Programmaverantwoordelijke
Desmet Brigitte
7.2. De dienstencentrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen Jaar
Onderwerp bijscholing
Aantal uren
WASTYN JURGEN 01/01/2013-31/12/2013 1
2011/2012
ROP – zelfevaluatie
7u00
2.
2012
RPR –B van A tot Z
4u00
3.
2012
Trefdag VVSG
7u00
4.
2012
Zorgen voor thuiswonende ouderen in Vlaanderen
2u30
5.
2012
Intervisie rond participatie in LDC’s
6u30
6.
2013
40 jaar lokale dienstencentra
7u30
7.
2013
Lokale besturen hebben zorgambitie
7u30
8.
2013
10 jaar Buren voor Buren
3u00
Interne opleiding OCMW Menen – Middelenbeleid-aanwezigheidsbeleid
7u30
9.
2013
Totaal aantal uren
Jaar
Onderwerp bijscholing DESMET BRIGITTE 01/05/2013-31/12/2013
52u30
Aantal uren
1.
2013
40 jaar lokale dienstencentra
7u30
2.
2013
Lokale besturen hebben zorgambitie
7u30
3.
2013
10 jaar Buren voor Buren
3u00
33
4.
2013
Interne opleiding OCMW Menen – Middelenbeleid-aanwezigheidsbeleid Totaal aantal uren
7u30 25u00
7.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren; Naam en voornaam personeelslid (*) Brigitte Desmet
Functie
Arbeidsregime
Kwalificatie
Statuut
programmaverantwoordelijke
19/38
Statutair
Marjorie Vandeweghe
Administratief medewerkster onthaal
19/38
Sarah Allahyary
Administratief medewerkster
9,5/38
Brigitte Decorte
Huishoudhulp
19/38
Bachelor ergotherapie Hoger secundiar onderwijs Hoger secundair onderwijs ------------
Marjorie Dumord
Huishoudhulp
19/38
------------
Contractueel
Contractueel
Contractueel – Sociale maribel Contractueel - activa
7.4.Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers
7.4.1. Functioneren van personeel: Ieder personeelslid is aan de periodieke tweejaarlijkse evaluatie onderworpen in de periode van 01 maart tot 31 mei. Tussentijds wordt er een functioneringsgesprek gehouden. Minstens maandelijks is er overleg met programmaverantwoordelijke (uitgezonderd eventueel juli en augustus) Driemaandelijks is er een overleg met de onthaalmedewerkers. Wekelijks is er briefing met de huishoudhulpen.
7.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking 7.5.1. Overzicht vrijwilligers Aantal Het dienstencentrum kan rekenen op een 15 tal vrijwilligers die ingezet worden over diverse domeinen.
34
Duiding: De vrijwilligers worden ingezet op diverse domeinen: boodschappendienst, hulp bij organisatie van activiteiten, hulp bij opmaak programmatie, organisatie van activiteiten. Lijst met namen ligt ter beschikking in het dienstencentrum.
7.5.2. Vergadering vrijwilligers Minstens driemaal per jaar vindt een overlegmoment met de vrijwilligers plaats. De verslagen hiervan liggen ter beschikking in het dienstencentrum.
7.5.3. Waardering van vrijwilligers Lokale acties Verplichte Verzekering Vorming Vrijwilligersfeest Inspraak en participatiekansen Verantwoordelijkheid geven, delegeren van taken Positief bevestigen Tijd maken en gericht luisteren Gratis consumpties Gemakkelijke aanspreekbaarheid van het personeel Verjaardagskaart Aanvullende omniumverzekering auto Aanvullende verzekering lichamelijke schade Vrijwilligersbeleid
Aanvinken X X X X X X X X X X X X X
Duiding: Er is een vrijwilligersbeleid opgemaakt voor de dienstencentra en dit werd tevens goedgekeurd door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn. Daarnaast is het OCMW van Menen erkend als autonome vrijwilligersorganisatie en bouwt het een centraal vrijwilligersbeleid uit.
7.5.4. Rekruteren van vrijwilligers Kanaal Bericht Stedelijke Leiedraad Klanten van het DC aanspreken om vrijwilliger te worden Bericht in eigen publicatie Via website van het LDC Contact via andere sociale dienst
Van toepassing X X X X X
Duiding: Zie ook het vrijwilligersbeleid dat ter inzage ligt in de lokale dienstencentra.
35
8. Voorwaarden voor de werking 8.1. het centrum richt een centrumraad op; Het woonzorgdecreet: ‘met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. Daarnaast is er in het LDC Allegro ook een afvaardiging van de culturele raad. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar’. De verslagen en de ledenlijst is raadpleegbaar in het dienstencentrum
8.2. het centrum garandeert inspraak van gebruikers in zijn algemene werking; 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7
Inspraakkanaal Centrumraad Vrijwilligersoverleg Mondelinge voorstellen Tevredenheidmetingen Ideeën/klachtenbus Evaluatieformulier na iedere activiteit Programmavergadering
Aanvinken X X X X X X X
8.3. het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt; Het dienstencentrum garandeert ten allen tijde de aanwezigheid van een permanent aanspreekpunt. Dit wordt in de praktijk waargenomen door het onthaal van het lokaal dienstencentrum dat open is van 9u 12u en van 13u30 tot 17u00 (uitz. op vrijdag tot 16.30) De vragen en suggesties aan het onthaal worden doorgegeven aan de centrumleider. Daarnaast fungeert heet onthaal als onderdeel van het netwerk sociaal huis Menen.
8.4. het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid;
Via externe overlegorganen (zie 7.4) Verslagen centrumraad Vrijwilligersvergadering Resultaten tevredenheidmeting Stuurgroep
Aanvinken X X X X X
36
8.5. het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij; Elk document uit het kwaliteitshandboek wordt beheerd door een auteur. De auteur bewaakt: • de vastgelegde geldigheidsduur • de inhoud en de vormgeving van het document De bewaking van de documenten is vastgelegd in de kwaliteitsplanning.
8.6. het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd; Resultaten tevredenheidmeting De tevredenheidsmeting werd gefocust op de ADL dienstverlening van het aanpalend woonzorgcentrum OLVr. Middelares. We merken echter dat de dienstverlening heel drastisch gedaald is. De cijfers uit de tevredenheidsmeting zijn bijgevolg niet relevant gezien de metingsgroep veel te klein was.
8.7. het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur; Organigram ligt ter inzage in het dienstencentrum. Tweejaarlijks kijkt de centrumleider na of het organigram nog actueel is.
8.8. het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers; Intern overleg Overleg met onthaal Centrumraad Programmavergadering Vrijwilligersoverleg Overleg met programmaverantwoordelijke
Aanvinken X X X X X
Overleg in OCMW Stuurgroep dienstencentra Ouderenzorgoverleg Regiovergadering dienstencentrumleiders LST Werkgroep kwaliteitscoördinatoren Diverse vergaderingen
X X X X X X
8.9. het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten; Zie punt 5.1.8 Zie punt 6.4
37
8.10. het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen; Financieel verslag: de resultatenrekening van het dienstencentrum wordt zo snel mogelijk na goedkeuring van de jaarrekening OCMW bij het verslag gevoegd en nagestuurd.
8.11. het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen; 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Methode Lichtkrant Multimediaschermen Wii Computerklas Daisyspeler website e-mail (voor bekendmaking diensten/activiteiten LDC)
Aanvinken X X X X X X X
8.12. het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht en zorgt voor een adequate en objectieve behandeling van de klachten. Het hanteert daarvoor een procedure waarin meegedeeld wordt hoe en waar klachten worden ingediend, en hoe ze behandeld worden. 8.12.1. Verschillende kanalen algemene klachtenprocedure suggestie en opmerkingen 8.12.2. Bekendmaking klachtenprocedure 1. 2. 3.
Kanaal Infoboekje Brochures over klachtenprocedure in inkomhal Kwaliteitshandboek ligt ter beschikking van de gebruikers
Aanvinken X X X
De effectief geformuleerde klachten en hun remediëringsvoorstel kunnen ingekeken worden in het lokaal dienstencentrum.
9. Algemene werkingsprincipes 9.1. Het LDC heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie Via coördinatieplannen. Zie ook 7.3.
9.2. het LDC heeft bijzondere aandacht voor diversiteit Omschrijving begrip diversiteit: de verschillen in waarden, attitudes, cultuur, overtuigingen, etnische achtergrond, seksuele geaardheid, kennis, vaardigheden en levenservaring tussen de individuen binnen een groep. Het erkennen en waarderen van verschillen tussen personen. Duiding: De dorpshuiskrant wordt bezorgd bij het psychiatrisch centrum en andere sociale diensten in de stad Menen. Deze sociale diensten wijzen regelmatig iemand door naar het dienstencentrum. Regelmatig worden er rondleidingen georganiseerd voor psychische patiënten.
38
Ook binnen de vrijwilligerswerking, hebben we ervoor gekozen om onze werking open te stellen voor kwetsbare doelgroepen. We hebben de 75plussers en 80plussers in de buurt ontspanningsnamiddagen. Voor onze activiteiten werken we samen met de vrijetijdspas en-cheque. Gebruikers die het OMNIO statuut genieten kunnen via het Stadsbestuur een vrijetijdscheque van 80 euro per jaar bekomen. Het dienstencentrum organiseert activiteiten die de mensen een ruimere kijk geven op de wereld: reisverslagen, informatienamiddagen over andere culturen.
9.3. Het LDC besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen
1. 2. 4. 5.
Acties rond specifieke doelgroepen:, , , , ,…
Aanvinken
psychiatrische patiënten Kansarmen personen met een handicap Mantelzorgers
X X X X
39
Duiding: De dorpshuiskrant wordt bezorgd bij het psychiatrisch centrum en andere sociale diensten in de stad Menen. Deze sociale diensten wijzen regelmatig iemand door naar het dienstencentrum. Regelmatig worden er rondleidingen georganiseerd voor psychische patiënten. Ook binnen de vrijwilligerswerking, hebben we ervoor gekozen om onze werking open te stellen voor kwetsbare doelgroepen. We hebben de 75plussers en 80plussers in de buurt ontspanningsnamiddagen. Voor onze activiteiten werken we samen met de vrijetijdspas en-cheque. Gebruikers die het OMNIO statuut genieten kunnen via het Stadsbestuur een vrijetijdscheque van 80 euro per jaar bekomen. Het dienstencentum organiseert activiteiten die de mensen een ruimere kijk geven op de wereld: reisverslagen, informatienamiddagen over andere culturen. Binnen de werking hebben we diverse gebruikers met een licht mentale handicap, fysische handicap. I.s.m. met het LST zijn de dienstencentra de trekker inzake mantelzorgnamiddagen.
9.4. Het LDC waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie punt 6.2
9.5. Het LDC besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie pt.5 .1.1 , 5.1.8.
9.6. Het LDC besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden Aanvinken Aanvinken 1. 2.
Nederlandse taallessen voor anderstaligen –specifiek voor administratieve documenten van de Stad en OCMW Deelname aan de stedelijke werkgroep integratie -taalbeleid
X X
Duiding: - Er wordt deelgenomen aan de Stedelijke werkgroep integratiebeleid - taalbeleid
40
10. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 10.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers. Het werkvoorschrift planning en organisatie van schoonmaak ligt ter inzage in het dienstencentrum. Ten minste één maal per jaar zorgt de dienstencentrumleider ervoor dat dit document geactualiseerd wordt.
Aanvinken X X X
X
X
X
41
11. Kwaliteit 11.1. Jaarverslag kwaliteitsacties dienstencentrum In bijlage vindt u de evaluatie van het jaaractieplan 2013 en het jaaractieplan 2014. (terug te vinden in de zelfevaluaties 2014-2015)
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013 LDC Dorpshuis Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 1.1. Strategische doelstelling: We voeren een gezond financieel beleid. 1.1.1. Operationele doelstelling: De activiteiten dienen in globaliteit minimum break-even te zijn. Reden waarom we deze doelstelling nemen: Deze doelstelling is een beleidsdoelstelling. Actie 1.1.1.1.:Periodieke controle van de budgetten Indicator: De onkosten voor alle activiteiten zijn break-even en we willen dat zo houden Norm: De vergelijking tussen de uitgaven ( rekeningen 6170000-6170010-6170020) en de inkomsten op die activiteiten (deelname, dranken) dienen minimum 0 of meer te zijn. Check: Alle activiteiten samen dienen minimum break-even of meer dan nul te zijn als de onkosten met de kosten worden vergeleken.(rekeningen
6170000-6170010-6170020) Stappenplan: Wanneer?
April 2013
Juli 2013
Oktober 2013
Januari 2014
Wat ?
Vergelijking van inkomsten (via maandelijks inkomstenblad + inkomsten via overschrijving) met uitgavenblad + uitgaven (op rekening 6170000-61700106170020)
Vergelijking van inkomsten (via maandelijks inkomstenblad + inkomsten via overschrijving) met uitgavenblad + uitgaven (op rekening 6170000-61700106170020)
Door wie?
Administratief medewerker + programmaverantwoordelijk e +centrumleider Na individuele voorbereiding een overlegvergadering organiseren
Vergelijking van inkomsten (via maandelijks inkomstenblad + inkomsten via overschrijving) met uitgavenblad + uitgaven (op rekening 6170000-61700106170020) Hier wordt dan ook onmiddellijk het volledige jaar geëvalueerd. Administratief medewerker + programmaverantwoordelijke +centrumleider
NVT
NVT
In dezelfde maand
In dezelfde maand
Budget?
NVT
Vergelijking van inkomsten (via maandelijks inkomstenblad + inkomsten via overschrijving) met uitgavenblad + uitgaven (op rekening 61700006170010-6170020) Administratief medewerker + programmaverantwoordelij ke +centrumleider Na individuele voorbereiding een overlegvergadering organiseren NVT
Afgewerkt op?
In dezelfde maand
In dezelfde maand
Op welke wijze?
Administratief medewerker + programmaverantwoordelijk e +centrumleider Na individuele voorbereiding een overlegvergadering organiseren
Na individuele voorbereiding een overlegvergadering organiseren
Evaluatie: Gelet op het stappenplan is de procedure op zich een continue evaluatie Wanneer?
Januari 2014
Door wie?
Coördinator Thuis-en
43
Op welke wijze?
Ouderenzorg + programmaverantwo ordelijke/centrumlei der LDC Dorpshuis: De eindevaluatie werd gemaakt in de maand januari 2013. De cijfers zijn ook nog onvolledig omdat nog niet alle kosten geboekt zijn maar als we vanuit een maximale kost vertrekken zoals voorzien uit budget kan er een budget van 6823,09 euro gespendeerd worden. De inkomsten tot op heden in de maand januari 2013 bedragen reeds 16092,53 euro. Hieruit kunnen we afleiden dat de kost om activiteiten te organiseren minimum break-even is.(raming +9269,44 euro)
44
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013 LDC Dorpshuis Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 2.1. Strategische doelstelling: Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan
2.1.1. Operationele doelstelling: We bouwen verder aan een efficiënt kwaliteitsbeleid Reden waarom we deze doelstelling nemen: In het kwaliteitshandboek is een procedure opgenomen waarbij het handboek om de twee jaar geüpdatet wordt. Actie 2.1.1.1.: Tweejaarlijkse update van het kwaliteitshandboek Indicator: Om de twee jaar dient het kwaliteitshandboek een volledig update te hebben doorlopen Norm: Tweejaarlijkse raadsbeslissing van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn waarbij de update van het kwaliteitshandboek wordt voorgelegd. Check: Is er tweejaarlijks een raadsbeslissing Stappenplan: Wanneer?
juni 2012
September 2012
Oktober 2012
Maart 2013
Mei 2013
Wat ?
Doornemen/lezing van kwaliteitshandboek + aantekening van
Verzamelen van nieuwe bijlagen en gegevens
Aanpassen van het kwaliteitshandboek
Raadsbeslissing van de update + doorgevoerde wijzigingen
Verdeling van de nieuwe versie+voorstelling
45
wijziging
in stuurgroep+centru mraad+vrijwilligers vergaderingen Administratie
Door wie?
Centrumleider
Centrumleider
Centrumleider
Centrumleider
Op welke wijze?
Individueel lezen
Via mail + telefonisch bevragen
Via word documenten
Notule raadsbeslissing Datum: 05/02/2013
Budget?
NVT
NVT
NVT
NVT
Kopies + manueel te verdelen+respectiev elijke vergadering NVT
Afgewerkt op?
Augustus 2012
September 2012
Februari 2013
Maart 2013
december 2013
Evaluatie:
Wanneer?
december 2013
Door wie?
Centrumleider/ Coördinator Thuis-en Ouderenzorg
Op welke wijze?
Controle van de te ondernemen acties
46
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013 LDC Dorpshuis Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 2.1. Strategische doelstelling: Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan. 2.1.2.Operationele doelstelling: We willen een éénduidig contactpersoon binnen een woonzorgzone. Reden waarom we deze doelstelling nemen: We merken dat de maatschappelijk werkers binnen de sociale dienst thuis-en ouderenzorg elk op hun takenpakket te fragmentarisch werken waarbij het globale overzicht van de volledige dienstverlening soms verloren gaat. De klanten krijgen dan ook slechts gedeeltelijke informatie en te weinig een overzicht. Actie 2.1.2.1.: Reorganisatie van de sociale dienst thuis-en ouderenzorg Indicator: We willen de sociale dienst thuis-en ouderenzorg reorganiseren waarbij er één duidelijk aanspreekpunt is per woonzorgzone en gebruiker waardoor er ook geen overlappingen zijn in takenpakket. Norm: Één contactpersoon van de sociale dienst thuis-en ouderenzorg inzake extramurale zorg per klant. Check: Raadsbeslissing waarbij de herverdeling is beslist en is er per klant slechts 1 contactpersoon? Stappenplan: Wanneer?
januari 2012
Juni 2012
December 2013
Wat ?
Taak(her)verdeling is beslist in de Raad voor
Enkele takenpakketten zijn nog niet toegewezen aan
Controle van het aantal actieve klanten per
47
Maatschappelijk Welzijn in het najaar van 2011.
Door wie?
Op welke wijze?
Budget?
Afgewerkt op?
een specifiek persoon en worden opgenomen door de hoofdmaatschappelijk werker
Hoofdmaatschappelijk werkster sociale dienst thuis-en ouderenzorg Raadsbeslissing
maatschappelijk werker
Via ‘beheerder cliëntdossier’ maatschappelijk werker op het registratieformulier sociale dienst thuis-en ouderenzorg NVT
Vervanging van een maatschappelijk werker door een administratief bediende januari
Eind december 2013
Evaluatie: Controle van het aantal klanten per maatschappelijk werker. Zijn er klanten die bij meerdere maatschappelijk werkers zijn gekend betreffende de extramurale zorg?
Wanneer?
December 2013
Door wie?
Hoofdmaatschappelijk werkster thuis-en ouderenzorg
Op welke wijze?
Tussentij dse evaluatie
Via ‘beheerder cliëntdossier’ maatschappelijk werker op het registratieformulier sociale dienst thuis-en ouderenzorg Welke is onze gerealiseerde norm? Controle van het aantal klanten per maatschappelijk werker. Zijn er klanten die bij meerdere maatschappelijk werkers zijn gekend betreffende de extramurale zorg? Is er nood aan bijsturing? Zo ja: betere interne afstemming en communicatie via de teamvergaderingen/ Bijkomende acties: Door personeelsverschuivingen werden de regio’s herverdeeld. In de overgangsfase kunnen er verschillende maatschappelijk werkers betrokken worden bij eenzelfde dossier. Bij nieuwe gebruikers is er wel steeds één duidelijk aanspreekpunt.
48
Welke actie?
Herverdeling van de regio’s
Wanneer?
Oktober 2013
Door wie?
Hoofdmaatschappelijk werkster thuis-en ouderenzorg
Op welke wijze? Budget?
Kennisgeving in de raad voor maatschappelijk welzijn/vast bureau Vast bureau 17/10/2013 NVT
Afgewerkt op?
Oktober 2013
Actie 2.1.1.2.: We zetten verder in op de uitbouw van het multidisciplinair overleg Indicator: We willen inzetten op multidisciplinair overleg van de cliënt in de thuissituatie om zorg op maat aan te bieden en de cliënt zo lang mogelijk thuis te laten wonen.(MDO (niet GDT) – GDT) Norm: We willen jaarlijks 30 maal een multidisciplinair overleg organiseren of aan deelgenomen hebben Check: Hoeveel keer werd een multidisciplinair overleg georganiseerd of aan deelgenomen Stappenplan: Wanneer?
Maart 2013
September 2013
Januari 2014
Wat ?
Evaluatie nieuwe procedure + opvolging cijfer jaarverslag 2011 Hoofdmaatschappelijk werkster thuis- en ouderenzorg teamvergadering
Tussentijdse evaluatie aantal registraties
Eindevaluatie + bespreking procedure
Hoofdmaatschappelijk werkster thuis- en ouderenzorg teamvergadering
Hoofdmaatschappelijk werkster thuis- en ouderenzorg teamvergadering
Door wie?
Op welke wijze?
49
Budget?
NVT
NVT
NVT
Afgewerkt op?
Maart 2013
September 2013
Januari 2014
Evaluatie: De ingediende versie in het SEL (zie jaarverslag SEL Zuid-West-Vlaanderen) Wanneer?
Januari 2014
Door wie?
Hoofdmaatschappelij k werker thuis-en ouderenzorg Op teamvergadering/ca sebespreking na de bekendmaking van de officiële cijfers in het SEL.
Op welke wijze?
50
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013 LDC Dorpshuis Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 2.1. Strategische doelstelling: Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan
2.1.3. Operationele doelstelling: We bouwen verder aan een efficiënt kwaliteitsbeleid Reden waarom we deze doelstelling nemen: Vanuit de tweejaarlijkse tevredenheidsenquête is gebleken dat we de klachtenprocedure meer bekend moeten maken. Actie 2.1.3.1.: Betere bekendmaking van de klachtenprocedure Indicator: Is de klachtenprocedure beter bekend bij de gebruikers? Norm: De bekendheid van de klachtenprocedure is groter geworden in vergelijking met de gekende cijfers uit de tevredenheidsmeting van 2011-2012. Check: Is in vergelijking met de tevredenheidsenquête van 2011-2012 de bekendheid van de klachtenprocedure groter geworden? (van de 71 antwoorden zijn er 23 die de klachtenprocedure kennen – 13 geen mening) Stappenplan: Wanneer?
april 2012
Mei 2012
September 2012
Najaar 2012
2013
51
Wat ?
Publicatie in AllegroDorpshuiskrant
Publicatie op de digitale multimediaschermen
Duidelijker afficheren in dienstencentrum
Agendapunt op vrijwilligersvergadering centrumraad
Meting tijdens nieuwe tevredenheidsmetin g Centrumleiderprogrammaverantw oordelijke+maatschappelijk werker thuis-en ouderenzorg Organisatie meting en vergelijking cijfers
Door wie?
Centrumleider Programmaverantwoord leijke
Administratie
Administratie
Centrumleider
Op welke wijze?
publicatie
Publicatie
Affiche
Vergadering
Budget?
NVT
NVT
NVT
NVt
NVT
Afgewerkt op?
Maart 2012
Mei 2012
permanent
Najaar 2012
2013
Evaluatie: Meting in 2013 en de cijfers vergelijken
Wanneer?
2013
Door wie?
Centrumleider
Op welke wijze?
De cijfers uit de tevredenheidsmeting zijn niet relevant genoeg gelet op het feit dat het aantal personen waarvan een meting is afgenomen te klein is.
52
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013 LDC Dorpshuis Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 2.2. Strategische doelstelling: We willen een doelgerichte, informatieve communicatie voeren.
2.2.1. Operationele doelstelling: We willen onze dienstverlening aan een zo ruim mogelijk publiek bekend maken. Reden waarom we deze doelstelling nemen: Vanuit de tevredenheid enquête blijkt dat bepaalde dienstverleningen minder bekend zijn bij de gebruikers. Actie 2.2.1.1..: Vanuit de tevredenheidsmeting is gebleken dat we bepaalde onderdelen van de dienstverlening meer bekend dienen te maken. Indicator: Minder dan de helft van de gebruikers weet dat er een daisy-speler bestaat en dat er een maatschappelijk werker aanwezig is in het dienstencentrum. Norm: Bij een volgende tevredenheidsmeting dient de bekendheid van de daisyspeler en van de aanwezigheid van een maatschappelijk werker meer dan 50% te zijn. Check: Is bij de volgende tevredenheidsmeting de bekendheid van de daisyspeler en van de aanwezigheid van een maatschappelijk werker meer dan 50%? Stappenplan: Wanneer?
april 2012
Mei 2012
September 2012
Najaar 2012
2013
Wat ?
Publicatie in Allegro-
Publicatie op de
Duidelijker afficheren in
Agendapunt op
Meting tijdens
53
Dorpshuiskrant
digitale multimediaschermen
dienstencentrum
vrijwilligersvergadering centrumraad
nieuwe tevredenheidsmetin g Centrumleiderprogrammaverantw oordelijke+maatschappelijk werker thuis- en ouderenzorg Organisatie meting en vergelijking cijfers
Door wie?
Centrumleider Programmaverantwoord elijke
Administratie
Administratie
Centrumleider
Op welke wijze?
publicatie
Publicatie
Affiche
Vergadering
Budget?
NVT
NVT
NVT
NVt
NVT
Afgewerkt op?
Maart 2012
Mei 2012
permanent
Najaar 2012
2013
Evaluatie: Meting in 2013 en de cijfers vergelijken Zie bijlage evaluatie tevredenheidsmeting
Wanneer?
2013
Door wie?
Centrumleider
Op welke wijze?
De cijfers uit de tevredenheidsmeting zijn niet relevant genoeg gelet op het feit dat het aantal personen waarvan een meting is afgenomen te klein is.
54
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013 LDC Dorpshuis Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 3.1. Strategische doelstelling: We werken aan een solidaire samenleving door netwerken tussen mensen te versterken.
3.1.1. Operationele doelstelling: We ondersteunen specifieke doelgroepen die mogelijks nood hebben aan thuiszorg. Reden waarom we deze doelstelling nemen: Al te vaak merken we dat specifieke doelgroepen zoals 75 + weinig op de hoogte zijn van de diverse mogelijkheden inzake thuiszorg. Daarnaast willen we ook hun sociaal netwerk versterken. Actie 3.1.1.: We organiseren ontspanningsnamiddagen 75 + Indicator: We gaan na wie van de uitgenodigden reeds het dienstencentrum kennen en of zij gebruikers zijn van activiteiten en/of dienstverlening. Norm: Per infonamiddag willen we minstens 5 nieuwe gebruikers bereiken. Check: Hebben we naar aanleiding van de ontspanningsnamiddag minstens 5 nieuwe gebruikers per dienstencentrum per ontspanningsnamiddag kunnen bereiken? Stappenplan:
1) Adressenlijst (75plussers) worden opgevraagd aan de bevolkingsdienst van Stad Menen. 2) Zone wordt afgebakend (afhankelijk van de plaats waar de activiteit doorgaat worden de 75-plussers bezocht) Wanneer?
Wat ?
Min. 2 maal/jaar in LDC Dorpshuis Op 5/3/2013 en 06/12/2013 Ontspanningsnamiddag
Min. 2 maal/jaar in LDC Allegro Op 17/5/2013 en 04/12/2013 Ontspanningsnamiddag
55
Budget?
Break-even
en waar er Info wordt gegeven over de verschillende thuiszorgdiensten Vrijwilligers mits ondersteuning van Maatschappelijk werker en Programmaverantwoor delijke LDC -Motivering: a.d.h.v. huisbezoeken - Infosessie: tijdens een ontspanningsmoment persoonlijk info aanbieden Break-even
Afgewerkt op?
Jaarlijks
Jaarlijks
Door wie?
Op welke wijze?
en waar er Info wordt gegeven over de verschillende thuiszorgdiensten Vrijwilligers mits ondersteuning van Maatschappelijk werker en Programmaverantwoord elijke LDC -Motivering: a.d.h.v. huisbezoeken - Infosessie: tijdens een ontspanningsmoment persoonlijk info aanbieden
Evaluatie:
Wanneer?
Na elk infomoment
Door wie?
Vrijwilligers – maatschappelijk werker – programmaverantwoordelijke/Centrumleider
Op welke wijze?
Overleg tussen de betrokken partijen met; - een duidelijke overzicht van het aantal bezoeken en het aantal aanwezigen op de activiteit. Op 05/03/2013: 23personen waarvan 16 nieuwe personen Op 17/05/2013: 20 personen waarvan 12 nieuwe personen Op 04/12/2013: 19 personen waarvan 12 nieuwe personen Op 06/12/2013: 24 personen waarvan 10 nieuwe personen - een duidelijk overzicht van nieuwe gebruikers die aanwezig waren op de activiteit.
56
- aantal stappen die werden ondernomen door de maatschappelijk werkers voor de gebruikers.
57
Evaluatie Kwaliteitsplanning 2013 LDC Dorpshuis Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 4.1. Strategische doelstelling: Inspraak en participatie van de gebruikers vormen een essentieel onderdeel van de werking 4.1.1.Operationele doelstelling: We organiseren een tweejaarlijkse tevredenheid enquête. Reden waarom we deze doelstelling nemen: Niettegenstaande de tweejaarlijkse tevredenheid enquête een decretale verplichting is, organiseerden de LDC’s toch al reeds. We willen de participatie van de gebruikers optimaal benutten. Actie 4.1.1.1.: We organiseren een algemene tevredenheidsmeting in het dienstencentrum Indicator:.We willen een algemene bevraging/tevredenheidsmeting organiseren bij de gebruikers van het lokaal dienstencentrum. Norm: In 2011 dient er een tevredenheid enquête te gebeuren. In 2012 dienen de aandachtspunten opgenomen te worden. Check: Is er in 2012 actieplan opgesteld ten gevolge van de tevredenheidsmeting? Stappenplan: Wanneer?
September 2013
November 2013
December 2013
Januari 2014
Wat ?
Opmaak van de vragen
bevraging
Opmaak actieplanverbeterplan.
Door wie?
Centrumleider programmaverantwoord elijke
Programmaverantwoor delijke + maatschappelijk werker thuis-en
Verwerking van de gegevens + opmaken conclusies Administratie + centrumleider
centrumleider
58
ouderenzorg Op welke wijze?
Vergadering
Via enquête maar onder begeleiding
gegevensverwerking
Voorstelling in diverse adviesorganen
Budget?
NVT
NVT
NVT
NVT
Afgewerkt op?
Einde september 2013
Einde November 2013
Einde december 2013
Einde januari 2014
Evaluatie: Zie bijlage; evaluatie tevredenheidsmeting De cijfers uit de tevredenheidsmeting zijn niet relevant genoeg gelet op het feit dat het aantal personen waarvan een meting is afgenomen te klein is.
59
SD 1.1 – OD 1.1.1 – AC 1.1.1.1
Kwaliteitsplanning LDC Dorpshuis 2014 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 1.2. Strategische doelstelling: We voeren een gezond financieel beleid. 1.1.2. Operationele doelstelling: De activiteiten dienen in globaliteit minimum break-even te zijn. Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1 zelfevaluatie) Deze doelstelling is een algemene beleidsdoelstelling die vanuit de evaluaties van de stuurgroep vergadering wordt opgelegd. Actie 1.1.1.1.:Periodieke controle van de budgetten Indicator: De onkosten voor alle activiteiten zijn break-even en we willen dat zo houden Norm: De vergelijking tussen de uitgaven (rekeningen 6151000) en de inkomsten op die activiteiten (deelname, dranken) dienen minimum 0 of meer te zijn. Check: Alle activiteiten samen dienen minimum break-even of meer dan nul te zijn als de onkosten met de kosten worden vergeleken.(rekeningen 6151000) Stappenplan:
60
Wanneer?
April 2014
Juli 2014
Oktober 2014
Januari 2015
Wat ?
Vergelijking van inkomsten (via maandelijks inkomstenblad + inkomsten via overschrijving) met uitgavenblad + uitgaven (op rekening 6151000)
Vergelijking van inkomsten (via maandelijks inkomstenblad + inkomsten via overschrijving) met uitgavenblad + uitgaven (op rekening 6151000)
Door wie?
Administratief medewerker + programmaverantwoordelijk e +centrumleider Na individuele voorbereiding een overlegvergadering organiseren
Vergelijking van inkomsten (via maandelijks inkomstenblad + inkomsten via overschrijving) met uitgavenblad + uitgaven (op rekening 6151000) Hier wordt dan ook onmiddellijk het volledige jaar geëvalueerd. Administratief medewerker + programmaverantwoordelijke +centrumleider
NVT
NVT
In dezelfde maand
In dezelfde maand
Budget?
NVT
Vergelijking van inkomsten (via maandelijks inkomstenblad + inkomsten via overschrijving) met uitgavenblad + uitgaven (op rekening 6151000) Administratief medewerker + programmaverantwoordelij ke +centrumleider Na individuele voorbereiding een overlegvergadering organiseren NVT
Afgewerkt op?
In dezelfde maand
In dezelfde maand
Op welke wijze?
Administratief medewerker + programmaverantwoordelijk e +centrumleider Na individuele voorbereiding een overlegvergadering organiseren
Na individuele voorbereiding een overlegvergadering organiseren
Evaluatie: Gelet op het stappenplan is de procedure op zich een continue evaluatie Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Tussentij dse
Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja
61
evaluatie
(zie hieronder) Gelet op het stappenplan is de procedure op zich een continue evaluatie Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Budget? Afgewerkt op?
62
D8- AP30 – A30.1/A30.2
SD 1.2 – OD 1.2.1. – AC 1.2.1.1
Kwaliteitsplanning LDC Dorpshuis 2014 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 1.2. Strategische doelstelling: We voeren een gedifferentieerd financieel beleid.
1.2.1. Operationele doelstelling: Gebruikers met een laag inkomen kunnen van een gedifferentieerd tarief genieten. Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1 zelfevaluatie): Bij activiteiten voor specifieke doelgroepen merken we een goede deelname van gebruikers die het financieel wat moeilijker hebben. De deelname aan de dagdagelijkse activiteiten door personen met een laag inkomen eerder laag. Tevens is deze doelstelling opgelegd vanuit de omgevingsanalyse van BBC van het OCMW van Menen. Actie 1.2.1.1.: Behoud van de vrijetijdspas en -cheque Indicator: We willen meer gebruikers tijdens de dagdagelijkse activiteiten die gebruik kunnen maken van een vrijetijdscheque. Norm: We willen het verder behoud van de huidige gebruikers en het verder invoeren en opstart van gebruikers die gebruik kunnen maken van de vrijetijdspas. We streven naar 40 gebruikers die gebruik kunnen maken van de vrijetijdspas. Check: We dienen vrijetijdscheques van 40 personen in één jaar hebben die we kunnen financieel recupereren van het stadsbestuur Stappenplan: Wanneer?
Januari 2014
Februari 2014
Wat ?
Verdere laatste
Verdere actieve promotie
63
Door wie?
afstemming tussen de diverse partners omtrent het gebruik van de vrijetijdspas en –cheque. Centrumleider
Op welke wijze?
Coördinatievergadering stadsbestuur
Budget?
NVT
Afgewerkt op?
januari
tijdens de diverse activiteiten via mondelinge reclame en folders Centrumleider+ administratie Actieve promotie tijdens de activiteiten via folders en mondelinge reclame Bestaande folders gebruiken + eventueel aangepast promomateriaal Einde 2014
Evaluatie:
Tussentij dse evaluatie
Wanneer?
December 2014
Door wie?
Centrumleider + administratie
Op welke wijze?
Hoeveel vrijetijdcheque zijn er in ons bezit + van hoeveel verschillende personen
Welke is onze gerealiseerde norm? Op het einde van het jaar dienen we 40 personen te hebben die gebruik maken van de vrijetijdscheque. Hoeveel personen tellen we momenteel? Er zouden er wenselijk reeds minimum 20 gebruikers moeten zijn die er actief gebruik van maken. Is er nood aan bijsturing? Zo ja: extra promotie tijden de diverse activiteiten (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer?
Telling van het aantal cheque + van hoeveel verschillende personen + evaluatie van de manier van aanvragen + interne verwerking Juli 2014
Door wie?
Centrumleider +administratie
64
LSB SD1.- OD1.2 Op welke wijze?
Overlegvergadering + telling
Budget?
NVT
SD 2.1 – OD 2.1.1.– AC 2.1.1.1 (LSB SD1-OD1.2) Afgewerkt op? Eind juli 2014 SD 2.1 – OD 2.1.1 – AC 2.1.1.2 (PD1.AP12-A12.1 of LSB SD1– OD1.4.– A1.4.2 )
Kwaliteitsplanning LDC Dorpshuis 2014 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 2.1. Strategische doelstelling: Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan. 2.1.1.Operationele doelstelling: We willen een éénduidig contactpersoon binnen een woonzorgzone.
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1 zelfevaluatie): We merken dat de maatschappelijk werker zich een duidelijk beeld kan schetsen van de thuiszorgsituatie waardoor het organiseren van een multidisciplinair overleg (indien nodig) een extra troef is voor de optimalisatie van de zorgsituatie van de gebruikers. Deze analyse en nood tot thuiszorgcoördinatie is vanuit de analyses uit de stuurgroep van de dienstencentra, vanuit de BBC doelstellingen van het OCMW en de doelstelling van het lokaal sociaal beleid prioriteit 5 ingegeven. Actie 2.1.1.1.: We zetten verder in op de uitbouw van het multidisciplinair overleg Indicator: We willen inzetten op multidisciplinair overleg van de cliënt in de thuissituatie om zorg op maat aan te bieden en de cliënt zo lang mogelijk thuis te laten wonen.(MDO/niet GDT – GDT – OPP(voor onze eigen cliënten)
65
Norm: We willen jaarlijks 40maal een multidisciplinaire overleg organiseren of aan deelgenomen hebben Check: Hoeveel keer werd een multidisciplinair overleg georganiseerd of aan deelgenomen Stappenplan: Wanneer?
Maart 2014
September 2014
Januari 2015
Wat ?
Tussentijdse evaluatie aantal registraties
Eindevaluatie + bespreking procedure
Budget?
Evaluatie procedure + opvolging cijfer jaarverslag Hoofdmaatschappelijk werkster thuis- en ouderenzorg Teamvergadering/ casebespreking NVT
Hoofdmaatschappelijk werkster thuis- en ouderenzorg Teamvergadering/ casebespreking NVT
Hoofdmaatschappelijk werkster thuis- en ouderenzorg Teamvergadering/ casebesprekingen NVT
Afgewerkt op?
Maart 2014
September 2014
Januari 2015
Door wie?
Op welke wijze?
Evaluatie: Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Tussentijdse evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie?
66
Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Budget? Afgewerkt op?
Actie 2.1.1.2.: Via de Lokale Dienstencentra informeren we de gebruikers over het bestaande aanbod van alle woonzorg-en ouderenzorgdiensten van onze stad. (PD1. AP12 – A12.1 of LSB SD1. – OD1.4 – A1.4.2.) Indicator: Er wordt 1 infonamiddag georganiseerd waar er informatie wordt doorgegeven van de bestaande diensten Norm: Tijdens 1 infonamiddag wordt er informatie gegeven over het bestaande aanbod uit de lokale zorgsector.. Check: Werd er een infonamiddag georganiseerd en het aantal deelnemers. Stappenplan: Wanneer?
Maart 2014
September 2014
Januari 2015
Wat ?
Opvolging aantal infonamiddagen
Eindevaluatie
Door wie?
Programmaverantwoo rdelijke/Centrumleider
Op welke wijze?
Registratie administratief bediende NVT
Tussentijdse evaluatie aantal infonamiddagen Programmaverantwoo rdelijke/ Centrumleider Registratie administratief bediende NVT
Budget?
Programmaverantwoo rdelijke/ Centrumleider
67
Afgewerkt op?
Maart 2014
September 2014
Januari 2015
Evaluatie: Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Tussentijdse evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Budget? Afgewerkt op?
68
SD 2.1 – OD 2.1.2 – AC 2.1.2.1
Kwaliteitsplanning LDC Dorpshuis 2014 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 2.1. Strategische doelstelling: Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan 2.1.2. Operationele doelstelling: We bouwen verder aan een efficiënt kwaliteitsbeleid
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1 zelfevaluatie) :In het kwaliteitshandboek is een procedure opgenomen waarbij het handboek om de twee jaar geüpdatet wordt. Actie 2.1.2.1: Tweejaarlijkse update van het kwaliteitshandboek Indicator: Om de twee jaar dient het kwaliteitshandboek een volledig update te hebben doorlopen Norm: Tweejaarlijkse raadsbeslissing van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn waarbij de update van het kwaliteitshandboek wordt voorgelegd. Check: Is er tweejaarlijks een raadsbeslissing Stappenplan: Wanneer?
juni 2014
September 2014
Oktober 2014
Maart 2015
Mei 2015
Wat ?
Doornemen/lezing van kwaliteitshandboek +
Verzamelen van nieuwe bijlagen en
Aanpassen van het kwaliteitshandboek
Raadsbeslissing van de update + doorgevoerde
Verdeling van de nieuwe
69
aantekening van wijziging
gegevens
wijzigingen
versie+voorstelling in stuurgroep+centru mraad+vrijwilligers vergaderingen Administratie
Door wie?
Centrumleider/ Administratie
Centrumleider/ Administratie
Administratie
Op welke wijze?
Individueel lezen
Via mail + telefonisch bevragen
Via word documenten
Centrumleider/ Administratie/ Coördinator Thuis-en Ouderenzorg Notule raadsbeslissing
Budget?
NVT
NVT
NVT
NVT
Kopies + manueel te verdelen+respectiev elijke vergadering NVT
Afgewerkt op?
Augustus 2014
September 2014
Februari 2015
Maart 2015
December 2015
Evaluatie:
Tussentijdse evaluatie
Wanneer?
december 2015
Door wie?
Centrumleider/ Coördinator Thuis-en Ouderenzorg
Op welke wijze?
Controle van de te ondernemen acties
Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja: (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie?
70
Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Budget?
NVT
Afgewerkt op?
Eind juni 2015
71
D6.- AP25 – A25.1 LSB SD3-OD3.1-A3.1.1
SD 2.1 – OD 2.1.1. – AC 2.1.1.1 + AC 2.1.3.1.
Kwaliteitsplanning LDC Dorpshuis 2014 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 2.1. Strategische doelstelling: Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan. 2.1.3.Operationele doelstelling: Het bevorderen van mobiliteit van personen met sociale, fysieke en mentale beperkingen
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1 zelfevaluatie): Mobiliteit is een blijvend aandachtpunt in de thuiszorg waardoor het behoud van de dienst aangepast vervoer noodzakelijk is. Deze analyse is gegroeid vanuit de BBC doelstellingen van het OCMW en de doelstelling van het lokaal sociaal beleid prioriteit 5 ingegeven. Actie 2.1.3.1.: De werking van de dienst vervoer verder verdiepen en verfijnen Indicator: De huidige erkenning van de dienst aangepast vervoer door het departement van Mobiliteit en Openbare Werken verlengen. Norm: Erkend worden. Check: Op de lijst van erkende vervoerders staan voor de vervoersregio Menen Stappenplan: Wanneer?
Januari 2014
Wat ?
Publicatie van de lijst van vervoerder Verantwoordelijke Dienst
Door wie?
72
Op welke wijze?
Aangepast Vervoer via het Ministerie van Mobiliteit en Openbare Werken In het Belgisch Staatsblad
Budget?
NVT
Afgewerkt op?
Januari 2014
Evaluatie:
Wanneer?
Januari 2014
Door wie? Op welke wijze? Tussentij dse evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? indien men niet opgenomen werd op de lijst van erkende vervoerdiensten; wat zijn de mogelijke alternatieven Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Budget?
73
LSB SD2.2- OD2.1.-A2.1.1 SD 2.2. – OD 2.2.1. –Actie 2.2.1.1.
Afgewerkt op?
Kwaliteitsplanning LDC Dorpshuis 2014 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 2.2. Strategische doelstelling: Het verder uitbouwen van een divers en aangepast woonaanbod voor ouderen en personen met een eerste zorgbehoevendheid 2.2.1. Operationele doelstelling: Het opzetten van woonzorgzones via concrete netwerkvorming
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1 zelfevaluatie): Deze doelstelling is een prioriteit binnen uit de stuurgroep van de dienstencentra, vanuit de BBC doelstellingen van het OCMW en de doelstelling van het lokaal sociaal beleid prioriteit 5 ingegeven. Actie 2.2.1.1.: Opstart brainstormsessies rond opstart en invulling van woonzorgzones voor ouderen en personen met een eerste zorgbehoevendheid. Indicator: Het opstellen van 1 woonzorgzone na de te volgen stappenplan Norm: De vereiste voorzieningen zijn aanwezig om via samenwerking tot de opstart te komen van woonzorgzones Check: Er wordt een tijdspad gevolgd om na het jaar 2016 tot de effectieve uitrol te komen van minimum 1 woonzorgzone. Stappenplan: Wanneer?
2014
2015
2016
74
Wat ?
Brainstorming binnen de leden van de stuurgroep Lokaal sociaal beleid
Door wie?
Op welke wijze? Budget?
Vormgeving en uitwerken acties
Leden stuurgroep sociaal beleid. Coördinator Thuis-en Ouderenzorg Overleg
Uittekenen van de krijtlijnen en doelstellingen, afbakenen woonzorgzones Leden stuurgroep sociaal beleid. Coördinator Thuisen Ouderenzorg Overleg
NVT
NVT
NVT
Leden stuurgroep sociaal beleid. Coördinator Thuis-en Ouderenzorg Overleg
Afgewerkt op? Evaluatie:
Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Tussentij dse evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer? Door wie?
75
Op welke wijze? Budget? Afgewerkt op?
76
D2- AP4 – A4.2 SD 2.2. – OD 2.2.1. –Actie 2.2.2.1.
Kwaliteitsplanning LDC Dorpshuis 2014 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 2.2. Strategische doelstelling: Het verder uitbouwen van een divers en aangepast woonaanbod voor ouderen en personen met een eerste zorgbehoevendheid 2.2.2. Operationele doelstelling: Dossiers binnen die dienst woonzorg en de dienst thuis-en ouderenzorg opvolging met een woonproblematiek
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1 zelfevaluatie): Deze doelstelling is opgelegd vanuit de BBC doelstellingen van het OCMW. Actie 2.2.2.1.: Huisbezoeken worden afgelegd met de dienst woonzorg en de dienst thuis-en ouderenzorg. Indien nodig wordt er doorverwezen naar de dienst huisvesting. Verdere opvolging en begeleiding van FREG-dossiers, aanvragen energiescan, huurbegeleiding en woonbegeleiding in het sociaal patrimonium. Indicator: Lijsten huurbegeleiding en woonbegeleiding komen voor in het bijzonder comité voor Thuis-en Ouderen –en Bugetzorg. Norm: Er worden minstens 5 dossiers samen opgevolgd en eventueel doorverwezen. Check: Aantal dossiers in de bijzondere comités Stappenplan: Er wordt onderling overleg ingepland tussen beide diensten. Wanneer?
April 2014
December 2014
Juni 2015
December 2015
Wat ?
Afspraken tussen beide
Tussentijdse evaluaties
Tussentijdse evaluaties van
Eindevaluatie van het aantal
77
diensten
het aantal huisbezoeken door de maatschappelijk werkers Hoofdmaatschappelijk werker dienst Woonzorg – Hoofdmaatschappelijk werker sociale dienst T&O Overleg
huisbezoeken door de maatschappelijk werkers
Hoofdmaatschappelijk werker dienst Woonzorg – Hoofdmaatschappelijk werker sociale dienst T&O Overleg
van het aantal huisbezoeken door de maatschappelijk werkers Hoofdmaatschappelijk werker dienst Woonzorg – Hoofdmaatschappelijk werker sociale dienst T&O Overleg
Budget?
NVT
NVT
NVT
NVT
Afgewerkt op?
Maart 2014
December 2014
Juni 2015
December 2015
Door wie?
Op welke wijze?
Hoofdmaatschappelijk werker dienst Woonzorg – Hoofdmaatschappelijk werker sociale dienst T&O Overleg
Evaluatie:
Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Tussentij dse evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer? Door wie? Op welke wijze?
78
Budget? SD 3.1 – OD 3.1.1. – AC 3.1.1.
Afgewerkt op?
Kwaliteitsplanning LDC Dorpshuis 2014 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 3.1. Strategische doelstelling: We werken aan een solidaire samenleving door netwerken tussen mensen te versterken.
3.1.2. Operationele doelstelling: We ondersteunen specifieke doelgroepen die mogelijks nood hebben aan thuiszorg. Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1 zelfevaluatie): Al te vaak merken we dat specifieke doelgroepen zoals 75 + weinig op de hoogte zijn van de diverse mogelijkheden inzake thuiszorg. Daarnaast willen we ook hun sociaal netwerk versterken. Actie 3.1.1.: We organiseren ontspanningsnamiddagen 75 + Indicator: We gaan na wie van de uitgenodigden reeds het dienstencentrum kennen en of zij gebruikers zijn van activiteiten en/of dienstverlening. Norm: Per infonamiddag willen we minstens 5 nieuwe gebruikers bereiken. Check: Hebben we naar aanleiding van de ontspanningsnamiddag minstens 5 nieuwe gebruikers per dienstencentrum per ontspanningsnamiddag kunnen bereiken? Stappenplan:
3) Adressenlijst (75plussers) worden opgevraagd aan de bevolkingsdienst van Stad Menen. 4) Zone wordt afgebakend (afhankelijk van de plaats waar de activiteit doorgaat worden de 75-plussers bezocht)
79
Wanneer? Wat ?
Door wie?
Op welke wijze?
Min. 2 maal/jaar in LDC Dorpshuis Ontspanningsnamiddag en waar er Info wordt gegevens over de verschillende thuiszorgdiensten Vrijwilligers mits ondersteuning van Maatschappelijk werker en Programmaverantwoord elijke LDC -Motivering: a.d.h.v. huisbezoeken - Infosessie: tijdens een ontspanningsmoment persoonlijk info aanbieden
Min. 2 maal/jaar in LDC Allegro Ontspanningsnamiddag en waar er Info wordt gegevens over de verschillende thuiszorgdiensten Vrijwilligers mits ondersteuning van Maatschappelijk werker en Programmaverantwoor delijke LDC -Motivering: a.d.h.v. huisbezoeken - Infosessie: tijdens een ontspanningsmoment persoonlijk info aanbieden
Jaarlijks
Jaarlijks
Budget? Afgewerkt op? Evaluatie:
Wanneer?
Na elk infomoment
Door wie?
Vrijwilligers – maatschappelijk werkers – programmaverantwoordelijke/ Centrumleider
Op welke wijze?
Overleg tussen de betrokken partijen met; - een duidelijke overzicht van het aantal bezoeken en het aantal aanwezigen op de activiteit. - een duidelijk overzicht van nieuwe gebruikers die aanwezig waren op de activiteit.
80
- aantal stappen die werden ondernomen door de maatschappelijk werkers voor de gebruikers Tussentijdse evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja: (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Budget? Afgewerkt op?
81
LSB SD2 – OD2.4 – A 2.4.1. SD 3.2 – OD 3.2.1. – AC 3.2.1.1
Kwaliteitsplanning LDC Dorpshuis 2014 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 3.2. Strategische doelstelling: We bereiden ons voor op toekomstige ontwikkelingen op het werkveld 3.2.1. Operationele doelstelling: We bereiden ons voor om zo overkoepelend te werken binnen onze gemeente
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1 zelfevaluatie): Deze doelstelling is opgemaakt vanuit de omgevingsanalyse van de BBC doelstellingen van het OCMW en de doelstelling van het lokaal sociaal beleid prioriteit 5. Actie 3.2.1.1.: Opstart werkgroep centrale intake-/aanmeldingsformulier waarmee ouderen zich kunnen inschrijven/aanmelden op de wachtlijsten van de WZC uit Menen-Lauwe - Rekkem Indicator: We gaan na welke voorzieningen/instellingen willen samenwerken om een centraal aanmeldingsformulier op te maken Norm: Binnen een groeiproces zal men zo snel mogelijk een formulier uitwerken met de meewerkende woonzorgcentra Check: Na verloop van tijd zal er maar één formulier gebruikt worden voor een inschrijving Stappenplan: We zijn van plan dat dit op redelijk korte termijn kan ingepland worden Wanneer? 2014 2015 Wat ?
Opstart Werkgroep
Opmaak en verspreiding nieuw aanmeldingsformulier
82
Door wie?
Sociale dienst Thuis-en Ouderenzorg/ Coördinator dienst Thuis-en Ouderenzorg Overleg
Sociale dienst Thuis-en Ouderenzorg/ Coördinator dienst Thuis-en Ouderenzorg Overleg
Budget?
NVT
NVT
Afgewerkt op?
2014
2015
Op welke wijze?
Evaluatie:
Wanneer?
Tussentijdse evaluatie
Door wie?
Meewerkende instellingen
Op welke wijze?
Overleg
Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja: (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer? Door wie? Op welke wijze?
83
D6 – AP25 – A25/2 LSB SD3-OD3.1.–A3.1.2. Budget? op? SD 3.2 – OD 3.2.2. –Afgewerkt AC 3.2.2.1
Kwaliteitsplanning LDC Dorpshuis 2014 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro en het Lokaal Dienstencentrum Dorpshuis zijn een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 3.2. Strategische doelstelling: We bereiden ons voor op toekomstige ontwikkelingen op het werkveld 3.2.2. Operationele doelstelling: We proberen waar het kan in te stappen in gesubsidieerde innovatieve projecten uitgeschreven door de overheid
Verantwoording van de opmaak van de doelstelling vanuit het systematisch gegevens verzamelen en registreren van de kwaliteit van de zorg (fase 1 zelfevaluatie) :Deze doelstelling is opgemaakt vanuit de omgevingsanalyse van de BBC doelstellingen van het OCMW en de doelstelling van het lokaal sociaal beleid prioriteit 5. Actie 3.2.1.1.: Opstarten van een Mobiliteitscentrale Aangepast Vervoer Indicator: Indien het project goedgekeurd is door het Ministerie van Mobiliteit en Openbare Werken zal het project kunnen opgestart worden Norm: Voor elke vraag omtrent vervoer wordt de beste oplossing aangeboden aan de gebruiker na het voldoende aanschaffen van achtergrondinformatie omtrent het bestaande vervoersaanbod Check: Er wordt een opgelegd stappenplan uitgewerkt met diverse doelstelling Stappenplan: Wanneer?
2014
2015
84
Wat ?
Aanstellen coördinator Opstart stuurgroep/ Opstart project voor de gekende vervoersregio (Ieper – Kortrijk – Menen) Dav Kortrijk – vzw Enter – Dav Ieper – OCMW Menen Overleg
Uitbreiding van de regio: WestVlaanderen
Budget?
255 000euro
255 000euro
Afgewerkt op?
2014
2015
Door wie?
Op welke wijze?
Dav Kortrijk – vzw Enter – Dav Ieper – OCMW Menen Overleg
Evaluatie:
Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Tussentijdse evaluatie
Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja: (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie?
85
Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Budget? Afgewerkt op?
86
Bijlage: Detail van de activiteiten JANU ARI R 2/01/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
maandelijks
14u0016u00
60 personen
V 3/01/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
9u0012u00
6 personen
R 3/01/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0016u00
geen petanque
R 4/01/2013 driekoningensfeest
koffie en taart
éénmalig
14u0017u00
30 personen
R 7/01/2013 yoga ism. GOSA
yoga
wekelijks
9u3010u45
0 personen
R 8/01/2013 scrabble
recreatieve scrabble
maandelijks
14u0016u30
9 personen
V
10/01/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
9u0012u00
6 personen
R
10/01/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0016u00
geen petanque
R
10/01/201 3 nieuwjaarsgroeten OCMW-raad
koffie en taart
éénmalig
14u0016u30
48 personen
R
14/01/201 3 yoga ism. GOSA
yoga
wekelijks
9u3010u45
0 personen
onder begeleiding van de KVLV breilessen ism Dorpshuis
4 lessen
onder begeleiding creatieve activiteit
éénmalig
13u3016u30 13u3017u30
16 personen 3 personen
14/01/201 3 breilessen ism KVLV 15/01/201 crea: deel 1, maken van een V 3 komische figuurtje V
nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio
87
ren/senioren
V
17/01/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
9u0012u00
6 personen
R
17/01/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0016u00
geen petanque
V
18/01/201 3 koken
Karnemelkbereidingen
éénmalig
14u0017u00
17 personen
R
21/01/201 3 wandelclub ism GOSA
2 uur wandelen
maandelijks
13u3016u30
10 personen
V
21/01/201 3 breilessen ism KVLV
onder begeleiding van de KVLV breilessen ism Dorpshuis
4 lessen
13u3016u30
10 personen
R
21/01/201 3 yoga ism. GOSA
yoga
wekelijks
9u3010u45
0 personen
I
22/01/201 informatieve voordracht over 3 infectieziekten
onder begeleiding van Dr.Nikolaas Vuylsteke
éénmalig
14u0015u30
13 personen
V
23/01/201 3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder begeleiding
éénmalig
14u0017u00
14 personen
V
24/01/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
9u0012u00
6 personen
R
24/01/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0016u00
geen petanque
V
25/01/201 crea: deel 2, maken van een 3 komische figuurtje
onder begeleiding creatieve activiteit
éénmalig
13u3017u30
3 personen
nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren
yoga
wekelijks
9u30-
0
niet-
16/01/201 R 3 wandeling naar het Polygoonbos
R 28/01/201 yoga ism. GOSA
Onder begeleiding van Dhr. Jozef Bousse éénmalig
13u3017u30
15 personen
88
3
10u45
personen
V
28/01/201 Voordracht in samenwerking met 3 ziekenzorg
Ontspannende massage voor dagelijks gebruik
éénmalig
11u0017u00
4 personen
R
28/01/201 3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0017u00
16 personen
V
29/01/201 3 bedrijfsbezoek: keukens Dovy
rondleiding in het bedrijf
éénmalig
10u0017u00
11 personen
V
31/01/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
14u0017u00
6 personen
R
24/01/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0016u00
geen petanque
Onder begeleiding van onze vrijwilligers
éénmalig
14u0017u00
15 personen
yoga
wekelijks
9u3010u45
20 personen
4 lessen
13u3016u30
12 personen
éénmalig
14u0016u30
20 personen
FEBR Bakken van perentaart " a la UARI V 1/02/2013 Flandrien"
R 4/02/2013 yogalessen
onder begeleiding van de KVLV V 4/02/2013 breilessen ism KVLV breilessen ism Dorpshuis Voordracht in het kader van de Ronde van Vlaanderen, i.s.m. Stad Dhr. Dirk Expeel (verzorger) aan het V 5/02/2013 Menen woord.
R 6/02/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
maandelijks
14u0017u00
60 personen
V 7/02/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
9u0012u00
4 personen
R 7/02/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
3 personen
senioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren
89
Voordracht ivm de ronde van V 7/02/2013 Vlaanderen
onder begeleiding van Dhr. Rik Vanwalleghem en Dirk Nachtergaele
V 8/02/2013 Crea - 1 persoon komt afwerken
R
12/02/201 3 scrabble
12/02/201 R 3 cinema velo
éénmalig
20u1322u13
90 personen
onder begeleiding van Annie Depauw
éénmalig
14u0015u00
1 persoon
recreatieve scrabble
maandelijks
14u0016u30
9 personen
De film vertelt het verhaal van een kleine Belgische wielrenner tweemalig
16u0022u30
40 personen
V
13/02/201 3 bloemschikken
maken van een bloemstuk -
maandelijks
14u0016u00
8 personen
R
13/02/201 wandeling naar de Huwynsbossen 3 te Lichtervelde
Onder begeleiding van Dhr. Jozef Bousse
éénmalig
13u3017u30
20 personen
V
14/02/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
9u0012u00
4 personen
V
15/02/201 voordracht ivm de ronde van 3 Vlaanderen
de mecanicien aan het woord
éénmalig
14u0017u00
0 personen
R
21/02/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
6 personen
V
18/02/201 3 breilessen ism KVLV
onder begeleiding van de KVLV breilessen ism Dorpshuis
4 lessen
13u3016u30
2 personen
R
18/02/201 3 wandelclub ism GOSA
2 uur wandelen
maandelijks
13u3017u00
18 personen
yoga Antarctica, het zevende continent, spreekt tot eenieders verbeelding
wekelijks
9u3010u45 13u0017u00
20 personen 50 personen
18/02/201 3 yogalessen 19/02/201 Neos - voordracht ism. Dorpshuis: V 3 voordracht Antartica R
éénmalig
nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio
90
ren/senioren
V
21/02/201 3 open computer
R
21/02/201 3 petanqueclub
V
22/02/201 3 eetfestijn
petanque op recreatieve manier vol au vent met frietjes met in de namiddag optreden van Jesse Vanmeer.
R
25/02/201 3 yogalessen
yoga - Onder begeleiding van Mevr. Janne Moortgat
R
25/02/201 3 brei- en haakatelier
I
25/02/201 voordracht ism KVLV en LDC 3 Dorpshuis
recreatief breien en haken maandelijks tips om op een haalbare manier te voorkomen dat je getroffen wordt door een hartinfarct éénmalig
R
25/02/201 3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
26/02/201 3 cinema velo
Animatie / Komedie - 80 minuten
R
V
27/02/201 Crea - deel 2,maken van een fiets 3 in ijzerdraad en powertex
Maken van een fiets in ijzerdraad en powertex
2 lessen
14u0017u00
7 personen
V
28/02/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
14u0017u00
8 personen
R
28/02/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
3 personen
nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren
Stadswandeling door het pittoreske
éénmalig
10u00-
8
niet-
20/02/201 Crea - deel 1,maken van een fiets V 3 in ijzerdraad en powertex
MAA
R 1/03/2013 uitstap mbt de Ronde van
Maken van een fiets in ijzerdraad en powertex vrij gebruik van computer onder begeleiding
2 lessen
14u0017u00
7 personen
wekelijks
9u0012u00
4 personen
wekelijks
14u0017u00
3 personen
éénmalig
10u0017u00
75 personen
wekelijks
9u3010u45
20 personen
14u0017u00
6 personen
14u0017u00
0 personen
maandelijks
14u0017u00
18 personen
tweemalig
16u0022u30
40 personen
91
RT
Vlaanderen
Oudenaarde
19u30
personen
R 4/03/2013 yogalessen
yoga
wekelijks
9u3010u45
20 personen
I
wafelbak
éénmalig
14u0016u30
23 personen
R 6/03/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
maandelijks
14u0017u00
60 personen
V 7/03/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
9u0012u00
3 personen
R 7/03/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
0 personen
5/03/2013 infonamiddag 75 - 80+
R
11/03/201 3 yogalessen
yoga
wekelijks
9u3010u45
12 personen
V
11/03/201 voordracht ism KVLV en LDC 3 Dorpshuis
talentvolle vrouwen in Brazilië
eenmalig
13u3017u00
0 personen
R
12/03/201 3 scrabble
recreatieve scrabble
maandelijks
14u0016u30
8 personen
R
12/03/201 3 cinema velo
Een film over de mythische wereld van de Tour de France
éénmalig
16u0022u30
50 personen
R
13/03/201 wandeling naar het Ryckeveldbos 3 te Sijsele.
Onder begeleiding van Dhr. Jozef Bousse
éénmalig
13u3017u30
0 personen
V
13/03/201 3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder begeleiding
éénmalig
14u00 17u00
12 personen
V
14/03/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
9u0012u00
10 personen
senioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren
92
14/03/201 R 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
15/03/201 V 3 crea: werken met parels
Onder begeleiding van Mevr. Carine Herman
éénmalig
14u0016u00
R
18/03/201 3 yogalessen
yoga
wekelijks
9u3010u45/
R
18/03/201 3 wandelclub ism GOSA
2 uur wandelen
maandelijks
13u3016u30
I
19/03/201 Informatieve namiddag thuiszorg in gezonde voeding, “ Lekker en 3 de kijker gezond proeven ”
éénmalig
13u3017u30 /
V
21/03/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
9u0012u00
R
21/03/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
V
22/03/201 3 koken
Quiches
éénmalig
14u0017u00/
R
25/03/201 3 yogalessen
yoga
wekelijks
9u3010u45
R
25/03/201 3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0017u00
V
26/03/201 voorstelling van boek van het leven voorstellling in een boek over het 3 van Paul Deman leven van Paul Deman
eenmalig
14u0017u00
28/03/201 3 open computer 28/03/201 R 3 petanqueclub V
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
petanque op recreatieve manier
wekelijks
9u0012u00 14u0017u00
nietsenioren/jongsenio ren/senioren niet10 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet13 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet10 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet6 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet14 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet20 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet15 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet30 senioren/jongsenio personen ren/senioren nietsenioren/jongsenio 3personen ren/senioren 0 nietpersonen senioren/jongsenio 0 personen
93
APRI L
R 2/04/2013 yogalessen
yoga
wekelijks
9U3010U45
R 2/04/2013 proeven van dansmix
onder begeleiding danspasjes aanleren
wekelijks
14u3015u30
R 3/04/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
wekelijks
9u0012u00
éénmalig
14u0017u00
V 4/04/2013 open computer
I
voordracht " voeding en 4/04/2013 gezondheid"
vrij gebruik van computer onder begeleiding informatieve voordracht: Neos ism Dorpshuis, voordracht " voeding en gezondheid"
R 4/04/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R 9/04/2013 yogalessen
yoga
wekelijks
9U3010U45
R 9/04/2013 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0016u30
R 9/04/2013 proeven van dansmix
onder begeleiding danspasjes aanleren
wekelijks
14u3015u30
V
10/04/201 3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder begeleiding
maandelijks
14u0016u00
V
11/04/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
9U0012U00
petanque op recreatieve manier bezoek brouwerij te Dilbeek
wekelijks éénmalig
14u0017u00 8u15-
11/04/201 R 3 petanqueclub R 12/04/201 DAGUITSTAP naar Floralia
ren/senioren 13 nietPERSONE senioren/jongsenio N ren/senioren niet6 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet60 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet3 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet56 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren 13 nietPERSONE senioren/jongsenio N ren/senioren nietsenioren/jongsenio 8 pesonen ren/senioren niet6 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet11 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet3 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren 43 niet-
94
3
19u00
personen
R
15/04/201 3 yogalessen
yoga
wekelijks
9U3010U45
10 personen
R
16/04/201 3 bedrijfsbzoek
bedrijfsbezoek aan LOBSTER FISH
éénmalig
14u1518u15
7 personen
R
17/04/201 3 wandeling naar de Douvevallei
wandeling naar de Douvevallei
éénmalig
13u1518u15
0 personen
V
17/04/201 3 Voordracht aloë vera
éénmalig
14u0016u30
9 personen
V
18/04/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
9U0012U
5 personen
V
19/04/201 3 Koken
koken met koffie
éénmalig
14u0017u00
11 personen
R
22/04/201 3 yogalessen
yoga
wekelijks
9U3010U45
14 personen
R
23/04/201 3 proeven van dansmix
wekelijks
14u3015u30
6 personen
R
24/04/201 3 BINGO
Veiligheidsbingo in het kader van de valpreventie
éénmalig
14u0016u30
10 personen
R
25/04/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0016u30
4 personen
V
25/04/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijks
9U0012U00
4 personen
R
29/04/201 3 yogalessen
yoga
wekelijks
9U3010U45
12 personen
senioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren
95
29/04/201 R 3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0016u30
onder begeleiding danspasjes aanleren
wekelijks
14u3015u30
V 2/05/2023 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R 2/05/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
V 3/05/2013 Crea,maken van beeld
maken van een beeld les 2
3 lessen
14u0017u00
R 6/05/2013 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R 7/05/2013 Voordracht
“knooptechnieken en andere tips om een sjaal te dragen bij je outfit”.
éénmalig
14u0016u30
V 8/05/2013 Crea,maken van beeld
maken van een beeld les 3
3 lessen
14u0017u00
V 9/05/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00/
R 9/05/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
Yoga
Wekelijks
9u3010u45/
Recreatief scrabble onder begeleiding aanleren van danspasjes
maandelijks
R
MEI
R
30/04/201 3 proeven van dansmix
13/05/201 3 yogalessen
14/05/201 3 scrabble 14/05/201 R 3 proeven van dansmix R
10 lessen
14u0017u00 14u3015u30
nietsenioren/jongsenio ren/senioren niet3 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet4 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet3 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet nietdoorgegaa senioren/jongsenio n ren/senioren niet12 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet nietdoorgegaa senioren/jongsenio n ren/senioren niet nietdoorgegaa senioren/jongsenio n ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet14 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet9 senioren/jongsenio personen ren/senioren 3 nietpersonen senioren/jongsenio 9 personen
96
V
15/05/201 3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder begeleiding
maandelijks
14u0016u00
V
16/05/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
16/05/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R
16/05/201 3 Uitstap
halve daguitstap naar Aspergekwekerij
éénmalig
12u4519u45
R
20/05/201 3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R
20/05/201 3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
R
21/05/201 3 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van danspasjes
10 lessen
14u3015u30
R
22/05/201 3 wandeling
wandeling naar de gasthuisbossen
maandelijks
13u1518u15
V
23/05/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
23/05/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
V
24/05/201 3 Koken
koken: zomerse desserts
éénmalig
14u0017u00
Yoga recreatief breien en haken
Wekelijks maandelijks
14u0016u00 14u00-
27/05/201 R 3 yogalessen R 27/05/201 brei- en haakatelier
ren/senioren niet7 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet6 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet11 senioren/jongsenio personen ren/senioren 7 nietPERSONE senioren/jongsenio N ren/senioren niet4 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet15 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet12 senioren/jongsenio personen ren/senioren 11 niet-
97
3
JUNI
16u00
28/05/201 3 WII competitie
spelletjes bowling of golf naar keuze.
R
V
30/05/201 3 open computer
R
R
éénmalig
14u0017u00
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00/
30/05/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
31/05/201 3 bezoek beauty welness
bezoek LOTUS te Lauwe
éénmalig
13u3017u00
R 3/06/2013 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R 4/06/2013 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van danspasjes
10 lessen
14u3015u30
R 5/06/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
V 6/06/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
14u0017u00
R 6/06/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R 7/06/2013 bedrijfsbezoek
bezoek bloemenkwekerij "de Nachtwaker" te Moorslede
éénmalig
13u3017u30
R
10/06/201 3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R
11/06/201 3 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van danspasjes
10 lessen
14u3015u30
PERSONE senioren/jongsenio N ren/senioren niet11 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet5 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet2 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet nietdoorgegaa senioren/jongsenio n ren/senioren niet11 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet60 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet6 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet7 senioren/jongsenio personen ren/senioren nietsenioren/jongsenio 7personen ren/senioren niet13 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren
98
11/06/201 R 3 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
9 personen
V
12/06/201 bakken van fruittaart met verse 3 aardbeien en kersen
bakken van fruittaart met verse aardbeien en kersen
éénmalig
13u3017u00
15 personen
V
13/06/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
3 personen
R
13/06/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
0 personen
V
14/06/201 3 crea: maken van ketting
maken van ee ketting
éénmalig
13u3017u00
5 personen
R
17/06/201 3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
0 personen
R
17/06/201 3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
14 personen
R
18/06/201 3 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van danspasjes
10 lessen
14u3015u30
0 personen
V
19/06/201 3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder begeleiding
maandelijks
14u0016u00
6 personen
V
20/06/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
6 personen
R
20/06/201 3 Petanquehappening
petanque op recreatieve manier + drankje en hapjes op z'n frans
wekelijks
14u0017u00
19 personen
Yoga
Wekelijks
recreatief breien en haken
maandelijks
9u3010u45 14u0016u00
16 personen 24 personen
24/06/201 3 yogalessen 24/06/201 R 3 brei- en haakatelier R
nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio
99
JULI
R
25/06/201 3 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van danspasjes
10 lessen
14u3015u30
R
26/06/201 3 Wandeling
wandeling naar het ORVEYTBOS
éénmalig
13u3018u30
V
27/06/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
27/06/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R
27/06/201 3 Barbecue + dansnamiddag
barbecue met optreden van Ron's Music shop
éénmalig
11u0017u00
R 2/07/2013 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van danspasjes
10 lessen
14u3015u30
R 3/07/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
V 4/07/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R 4/07/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R 5/07/2013 zomerse namiddag
lekkere ijscoupes met aardbeien
éénmalig
14u0017uu
R 9/07/2013 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
17/07/201 R 3 Tuinbezoek V 18/07/201 open computer
St. Denijs aan de tuin van Rita Craeynest vrij gebruik van computer onder
éénmalig wekelijkds
13u3017u00 9u00-
ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet5 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet60 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet5 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet6 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet21 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet8 senioren/jongsenio personen ren/senioren nietsenioren/jongsenio 8personen ren/senioren 5 niet-
100
3
AUG
begeleiding
12u00
personen
R
18/07/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
0 personen
R
22/07/201 3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
0 personen
V
25/07/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
0 personen
R
25/07/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
6 personen
R
29/07/201 3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0016u00
0 personen
V 1/08/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
0 personen
R 1/08/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
5 personen
R 7/08/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
60 personen
V 8/08/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
6 personen
R 8/08/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
9 personen
R
13/08/201 3 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
6 personen
V
15/08/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
0 personen
senioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren
101
15/08/201 R 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R
19/08/201 3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
V
22/08/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
22/08/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R
26/08/201 3 Tuinbezoek
Rederijkerstuin
éénmalig
13u3017u30
R
26/08/201 3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0016u00
V
29/08/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
29/08/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R
30/08/201 3 afsluit zomervakantie
met sangria
éénmalig
14u0017u00
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
septe mber R 4/09/2013 kaarting ism OLVR Middelares
V 5/09/2013 open computer
R 5/09/2013 petanqueclub V 6/09/2013 Dag uitstap naar brussel noord
petanque op recreatieve manier Deze ontdekkingstocht gebeurt onder leiding van onze gids Bram.
wekelijks éénmalig
14u0017u00 9u3021u00
nietsenioren/jongsenio ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet7 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren nietsenioren/jongsenio 7personen ren/senioren niet3 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet5 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet6 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet60 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet5 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren 0 nietpersonen senioren/jongsenio 0 personen
102
R 9/09/2013 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R 9/09/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
R
10/09/201 3 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
R
18/06/201 3 proeven van dansmix
onder begeleiding aanleren van danspasjes
10 lessen
14u3015u30
Onder begeleiding van Dhr. Jozef Bousse, herborist en natuurgids éénmalig
13u3017u30
11/09/201 wandeling in het Koekelarebos te R 3 Torhou
V
11/09/201 3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder begeleiding
maandelijks
14u0016u00
V
12/09/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
12/09/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
V
13/09/201 3 koken zuiderse grechten
Een culinaire reis langs de Mediterrane zee
éénmalig
14u0016u00
R
16/09/201 3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R
16/09/201 3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
vrij gebruik van computer onder begeleiding petanque op recreatieve manier
wekelijkds wekelijks
9u0012u00 14u00-
19/09/201 V 3 open computer R 19/09/201 petanqueclub
ren/senioren niet27 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet6 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet8 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet9 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet5 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet4 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet11persone senioren/jongsenio n ren/senioren niet25 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet20 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet6 senioren/jongsenio personen ren/senioren 8 niet-
103
3
personen
V
20/09/201 3 crea: maken van ketting
maken van ee ketting in fimo
éénmalig
13u3017u00
5 personen
R
23/09/201 3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
24 personen
R
23/09/201 Bezoek aan de wereldtuin te 3 Menen
Bezoek aan de wereldtuin te Menen onder begeleiding
éénmalig
13u3017u00
3 personen
I
24/09/201 3 nfonamiddag: besparen in energie
In samenwerking met de dienst huisvesting van de Stad Menen.
éénmalig
14u0016u30
0 personen
Optreden van Laura Lynn, Paul Bruna en Marc Dex.
éénmalig
9u0020u00
25 personen
25/09/201 vlaamse kustsenioren in R 3 Plopsaland De Panne
OKT
17u00
V
26/09/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
3 personen
R
26/09/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
7 personen
R
30/09/201 3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
23 personen
R
30/09/201 3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0016u00
10 personen
R 2/10/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
60 personen
V 3/10/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
6 personen
R 3/10/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
7 personen
senioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren
104
R 7/10/2013 yogalessen
I
Yoga
informatieve voordracht "dementie" Onder begeleiding van Mevr. Leen Persijn 8/10/2013 ism KVLV
Wekelijks
9u3010u45
0 personen
éénmalig
19u0023u00
personen
R 8/10/2013 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
4 personen
V 9/10/2013 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder begeleiding
maandelijks
14u0016u00
10 personen
V
10/10/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
7 personen
R
10/10/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
0 personen
R
14/10/201 3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
0 personen
R
14/10/201 3 Naailes voor beginners
6 lessen
14u0017u00
10 personen
R
Onder begeleiding van onze vrijwilligers. 15/10/201 Gezellig samenzijn met 3 pannenkoekenbak en muziek van toen
éénmalig
14u0017u00
29 personen
R
16/10/201 wandeling in het Rhodesgoed te 3 Izegem
Onder begeleiding van Dhr. Jozef Bousse, herborist en natuurgids éénmalig
13u3017u30
2 personen
V
17/10/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
3 personen
petanque op recreatieve manier
wekelijks
Onder begeleiding van onze vrijwilligers
éénmalig
14u0017u00 14u0017u00
0 personen 15 personen
17/10/201 3 petanqueclub 18/10/201 V 3 Koken met pompoen R
Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio
105
R
21/10/201 3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R
21/10/201 3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
21/10/201 3 Naailes voor beginners
Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
R
6 lessen
14u0017u00
R
23/10/201 bezoek aan het crematorium te 3 Kortrijk
Onder begeleiding van Dhr. Gerard Watteyn
éénmalig
13u3018u00
V
23/10/201 3 crea: maken van groene appels
onder begeleiding creatieve activiteit
2 lessen
14u0018u00
V
24/10/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
24/10/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
V
25/10/201 2 film: Intouchables
samen film kijken
éénmalig
13u3017u00
R
28/10/201 3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
R
28/10/201 3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0016u00
V
30/10/201 3 crea: maken van groene appels
onder begeleiding creatieve activiteit
2 lessen
14u0018u00
vrij gebruik van computer onder begeleiding petanque op recreatieve manier
wekelijkds wekelijks
9u0012u00 14u00-
24/10/201 V 3 open computer R 24/10/201 petanqueclub
ren/senioren niet0 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet20 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet10 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet10 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet5 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet6 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet4 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet7 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet19 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet13persone senioren/jongsenio n ren/senioren niet5 senioren/jongsenio personen ren/senioren niet3 senioren/jongsenio personen ren/senioren 8 niet-
106
3
Nov
R 4/11/2013 yogalessen
R 4/11/2013 Naailes voor beginners
17u00
Yoga Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
personen
Wekelijks
9u3010u45
6 lessen
14u0017u00
10 personen
crea: maken van een V 6/11/2013 vrouwenbuste
onder begeleiding creatieve activiteit
2 lessen
13u30 17u00
7 personen
R 6/11/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
personen
V 7/11/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
5 personen
R 7/11/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
éénmalig
13u3017u00
éénmalig
9u0018u00
Wekelijks
9u3010u45
6 lessen
14u0017u00
geluk in de liefde, in samenwerking V 7/11/2013 met Neos Rika Ponnet is seksuologe
R 8/11/2013 hutsepotfestijn
R 4/11/2013 yogalessen
R 4/11/2013 Naailes voor beginners
met optreden van Jean Pierre Devriese
Yoga Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
62 personen
R
12/11/201 3 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
8 personen
R
13/11/201 paddenstoelenwandeling in 3 Ardooie
Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
éénmalig
13u3017u30
3 personen
senioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren
107
13/11/201 V 3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder begeleiding
maandelijks
14u0017u00
5 personen 6 personen
V
14/11/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
R
14/11/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
V
14/11/201 3 bezoek aan brouwerij Rodenbach
Onder begeleiding van Dhr. Guy Desloovere
éénmalig
13u1518u15
I
16/11/201 3 De Seniorenbeurs
met Brigitte desmet en Jurgen wastyn éénmalig
10u0016u00
R
18/11/201 3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
6 lessen
14u0017u00
éénmalig
11u0016u30
maandelijks
13u3016u30
éénmalig
13u3017u30
15 personen
éénmalig
13u3017u00
23 êrsonen
9u0012u00 14u0017u00
5 personen
18/11/201 R 3 Naailes voor beginners
I
18/11/201 3 voordracht ism ziekenzorg
R
18/11/201 3 wandelclub ism GOSA
19/11/201 Bedrijfsbezoek aan Triporteur te V 3 Wervik verrassingsnamiddag met 20/11/201 verwarmende drankjes en een R 3 hapje 21/11/201 3 open computer 21/11/201 R 3 petanqueclub V
Onder begeleiding van onze vrijwilligers. Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
2 uren wandelen Onder begeleiding van onze vrijwilligers. Onder begeleiding van onze vrijwilligers. vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
petanque op recreatieve manier
wekelijks
11 personen
11 personen
nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio
108
22/11/201 V 3 bakken van klaaskoeken
éénmalig
14u0017u30
15 personen
R
25/11/201 3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
12 personen
R
25/11/201 3 brei- en haakatelier
recreatief breien en haken
maandelijks
14u0016u00
15 personen
éénmalig
13u3018u00
15 personen
26/11/201 V 3 bezoek Flanders fields te Ieper
Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
V
27/11/201 crea: maken van een 3 vrouwenbuste
onder begeleiding creatieve activiteit
2 lessen
13u30 17u00
V
28/11/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
4 personen
R
28/11/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
6 personen
I
28/11/201 Informatieve voordracht voeding en Onder begeleiding vanSigrid 3 ziektebeelden Depraetere
éénmalig
14u0017u00
éénmalig
14u0017u30
15 personen
29/11/201 V 3 bakken van klaaskoeken
DEC
Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
R 2/12/2013 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u45
0 personen
R 3/12/2013 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u46
25 personen
V 3/12/2013 Bezoek aan de Lovie Proeven V 4/12/2013 crea: maken van een
Onder begeleiding van onze vij onder begeleiding creatieve activiteit
éénmalig 2 lessen
13u0018u00 13u30 -
9 personen 1
ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren niet-
109
vrouwenbuste
17u00
personen
R 4/12/2013 kaarting ism OLVR Middelares
recreatief kaarten
wekelijks
14u0017u00
personen
V 5/12/2013 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
3 personen
R 5/12/2013 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
5 personen
I
Onder begeleiding van onze vrijwilligers
éénmalig
14u0016u30
31 personen
6 lessen
14u0017u00
11 personen
Yoga
Wekelijks
9u3010u46
18 personen
6/12/2013 infonamiddag 70+
R 9/12/2013 Naailes voor beginners
R 9/12/2013 yogalessen
Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
R
10/12/201 3 scrabble
Recreatief scrabble
maandelijks
14u0017u00
8 personen
V
12/12/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
3 personen
R
12/12/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
4 personen
12/12/201 3 informatieve voordracht ism NEO
Neos en het Rode Kruis: E.H.B.O.
I
éénmalig
13u3017u00
personen
V
13/12/201 3 Bakken van kerstbuches
Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
éénmalig
14u0017u00
15 personen
6 lessen
14u0017u00
11 personen
16/12/201 R 3 Naailes voor beginners
Onder begeleiding van onze vrijwilligers.
senioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren
110
16/12/201 R 3 wandelclub ism GOSA
2 uren wandelen
maandelijks
13u3016u30
20 personen
R
16/12/201 3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u46
20 personen
R
17/12/201 3 Kerstfeest
koffie en taart
éénmalig
13u3017u00
33 personen
R
18/12/201 3 winterwandeling op de Kluisberg
Onder begeleiding van Dhr. Jozef Bousse
éénmalig
13u3018u00
personen
R
19/12/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
4 personen
V
19/12/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
4 personen
Onder begeleiding van Mevr. Carine Herman
éénmalig
14u0017u00
0 personen
20/12/201 crea: maken van een feestelijke V 3 ketting
V
20/12/201 3 bloemschikken
maken van een bloemstuk onder begeleiding
maandelijks
14u0017u00
0 personen
R
23/12/201 3 yogalessen
Yoga
Wekelijks
9u3010u46
0 personen
R
26/12/201 3 petanqueclub
petanque op recreatieve manier
wekelijks
14u0017u00
0 personen
V
26/12/201 3 open computer
vrij gebruik van computer onder begeleiding
wekelijkds
9u0012u00
0 personen
Yoga
Wekelijks
recreatief breien en haken
maandelijks
9u3010u45 14u0016u00
0 personen 0 personen
30/12/201 3 yogalessen 30/12/201 R 3 brei- en haakatelier R
nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio ren/senioren nietsenioren/jongsenio
111
ren/senioren
112
