1. CÉGISMERTETİ. Kérem engedje meg, hogy röviden bemutassuk cégünket. Fı profilunk iroda- és középületek, valamint egyéb létesítmények esetében:

CÉGISMERTETİ

2012.

MEGA CLEAN 2001. KFT. 2045 TÖRÖKBÁLINT, BAJCSY-ZS. U. 32. TEL/FAX: 06 23 330-384; 06-30 219-03-72 E-MAIL: [email protected] WEB: www.megaclean.hu TÉMAFELELİS: Pecsenka-Czifra Katalin

1. CÉGISMERTETİ

Kérem engedje meg, hogy röviden bemutassuk cégünket.

Fı profilunk iroda- és középületek, valamint egyéb létesítmények esetében:

•

napi takarítás

•

nagytakarítás

•

ipari felülettisztítás

•

ablak ill. külsı homlokzattisztítás alpin technikával

A Mega Clean 2001 Kft. mindent megtesz azért, hogy üzleti partnerei elvárásait maximálisan kiszolgálja. Ennek érdekében 2004-ben MSZ EN ISO 9001:2001 minıségügyi rendszert vezettünk be és alkalmazunk.

Nemzetközi minısítı szabványoknak megfelelı, a hatékonyságot biztosító ellenırzı és irányító rendszerünkkel garantáljuk az Ön, ügyfelei és látogatói számára a megfelelı higiéniát, biztonságot, kellemes környezetet.

Mega Clean 2001 Kft. 2045 Törökbálint Bajcsy-Zsilinszky u. 32. Tel./fax: 06/23 330-384 Mobil: 06/30 219-03-72 e-mail: [email protected]

3 Új dolgozók felvételekor az alábbi szempontokat vesszük figyelembe: •

jó megjelenés

•

megfelelı kommunikációs készség

•

feddhetetlen elıélet

Munkatársaink képzését minden szinten nagyon fontosnak tartjuk, alkalmazkodva a minıségügyi rendszerben megfogalmazott követelményekhez. Havonta bemutatóoktatást végzünk, ahol a tartósan jó minıségő munka érdekében – a megfelelı gépesítésen túl – anyag és technológiai ismeretek elsajátítását követeljük meg dolgozóinktól. A tervezésben és a takarítási szolgáltatás elvégzésében érintett személyzet ismereteit és szaktudását, továbbképzési rendszerét biztosítjuk. Munkatársaink épülettisztítói tanfolyam elvégzése után épülettisztítói szakvizsgát tesznek.

Célunk, hogy kizárólag erkölcsi bizonyítvánnyal rendelkezı munkatársaink ne csupán egy külsıs cég alkalmazottai, hanem a szakmájukat jól ismerı együttmőködı partnerek legyenek Önöknél.

Dolgozóink részére egységes munkaruhát biztosítunk, İket azonosító lappal látjuk el, melyen fel van tüntetve társaságunk neve és emblémája.

Többéves tapasztalattal rendelkezı, magasan képzett területi vezetıink a Megrendelıinknél végzett munkát naponta ellenırzik és ellenırzési naplóba adminisztrálják. Reméljük, bemutatkozásunk felkelti érdeklıdését és lehetıséget kapunk arra, hogy szakmai tapasztalatunkat a gyakorlatban is bebizonyítsuk Önöknek.

Mega Clean 2001 Kft. 2045 Törökbálint Bajcsy-Zsilinszky u. 32. Tel./fax: 06/23 330-384 Mobil: 06/30 219-03-72 e-mail: [email protected]

4 2. MINİSÉGPOLITIKÁNK

Mőködésünk óta mindvégig a minıségi munkavégzés, a megrendelıi igények teljes körő kielégítése iránt vagyunk elkötelezettek, és fontosnak tartjuk, hogy ez a munkatársaink számára is tudatos legyen. Ennek érdekében vezetjük be az MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány szerinti minıségirányítási rendszert.

Igyekszünk hosszú távú partnerkapcsolatokat (beszállítói, megrendelıi) kiépíteni és ápolni, lehetıséget biztosítva a folyamatos visszacsatolásra. Rendszeresen kérdezzük ügyfeleink véleményét és a válaszok alapján folyamatosan tökéletesítjük a szolgáltatásunkat. Törekszünk arra, hogy mindig korszerő gépek ill. magas szintő technológia alkalmazásával, a nemzetközi minısítı szabványoknak megfelelı környezetbarát, a természetben könnyen lebomló vegyszerek használatával garantáljuk ügyfeleink és látogatóik számára a megfelelı higiéniát, biztonságot, kellemes környezetet. Munkatársaink számára továbbképzési lehetıségeket biztosítunk, illetve ügyelünk a megfelelı

munkakörnyezet

kialakítására.

A

munkavégzéshez

szükséges

eszközállományt rendszeresen felülvizsgáljuk annak érdekében, hogy a mőködésünk zökkenımentes legyen.

Folyamatosan figyelemmel kísérjük a jogszabályok, szabványok változását, hogy ennek alapján naprakészen tarthassuk a minıségirányítási rendszerünket. A beérkezett panaszokat a lehetı legrövidebb idın belül kivizsgáljuk és az elhárításhoz szükséges intézkedéseket végrehajtjuk.

Mega Clean 2001 Kft. 2045 Törökbálint Bajcsy-Zsilinszky u. 32. Tel./fax: 06/23 330-384 Mobil: 06/30 219-03-72 e-mail: [email protected]

5 MINİSÉG ELLENİRZÉSI RENDSZERÜNK

MINİSÉG-ELLENİRZÉS DÁTUMA:

MUNKATERÜLET MEGNEVEZÉSE

TEVÉKENYSÉG

ELFOGADOTT

NEM ELFOGADOTT

HIÁNYOSSÁGOK PÓTLÁSA

HIÁNYOSSÁGOK PÓTLÁSÁNAK DÁTUMA

ALÁÍRÁSOK:

MEGRENDELİ

MEGA CLEAN 2001. KFT.

Megrendelıink és területi vezetıink által vezetett ellenırzési napló mellékleteként a fenti adatlap szolgál az esetleges hiányosságok, ill. azok pótlásának dokumentálására. Az alábbi lapon az esetleges reklamációkat dolgozzuk fel.

Mega Clean 2001 Kft. 2045 Törökbálint Bajcsy-Zsilinszky u. 32. Tel./fax: 06/23 330-384 Mobil: 06/30 219-03-72 e-mail: [email protected]

6

Sorszám: A reklamáció bejelentésének idıpontja:

A reklamáló fél megnevezése:

A kifogás A kifogás leírása:

Dátum:

Felvevı aláírása: A reklamáció kivizsgálása

A kivizsgálást végzı véleménye:

A reklamáció jogos

A kivizsgáló aláírása:

nem jogos

A reklamáció rendezése A reklamáció rendezésének módja:

Megelızı intézkedés szükséges

nem szükséges

A reklamáció lezárásának idıpontja:

Ügyvezetı aláírása:

Mega Clean 2001 Kft. 2045 Törökbálint Bajcsy-Zsilinszky u. 32. Tel./fax: 06/23 330-384 Mobil: 06/30 219-03-72 e-mail: [email protected]

7 Terület: Dátum: Kérdezett személy: Kérdések

Pontozás 1-5-ig

1.

2.

3.

4.

Kapcsolattartás a MegaClean 2001 Kft.-vel:


Elérhetıség




Rugalmasság




Ellenırzések (TV jelenléte)




Pontosság, megbízhatóság

A takarítás, tisztítás minısége:


Padozat tisztítása




Portalanítás, törölgetés




Hulladék eltakarítás

A takarító személyzet:


Általános megjelenése




Viselkedése




Precizitása

Felhasznált vegyszerek:


Illatanyaga




Hatékonysága

Egyéb észrevételek:

A fenti lapon a vevıi megelégedettséget mérjük.

Mega Clean 2001 Kft. 2045 Törökbálint Bajcsy-Zsilinszky u. 32. Tel./fax: 06/23 330-384 Mobil: 06/30 219-03-72 e-mail: [email protected]

Megjegyzés

8 3. MUNKAVÉGZÉSÜNK STRUKTÚRÁJA

A Megrendelıinknél végzett munkát minden esetben magasan képzett területi vezetıink koordinálják és ellenırzik. Feladatuk többek között a megrendelıi igények pontos felmérése, vevıi megelégedettség mérése, technológiai és ütemtervek készítése, csoportvezetık oktatása, beszámolók készítése. Megrendelıink észrevételeinek dokumentálása, megoldási javaslatok kidolgozása, elıterjesztése.

Minden általunk takarított területen, amennyiben a mőszakonkénti létszám meghaladja a 2 fıt, csoportvezetıket nevezünk ki. Feladatuk az adott területen a közvetlen, helyszíni munkairányítás, esetleges azonnali átszervezés, átcsoportosítás, erıforrások – gépek, eszközök, vegyszerek, higiéniai töltıanyagok elosztása, takarítói raktárkészlet nyilvántartása az álló és fogyóeszközök vonatkozásában.

Mega Clean 2001 Kft. 2045 Törökbálint Bajcsy-Zsilinszky u. 32. Tel./fax: 06/23 330-384 Mobil: 06/30 219-03-72 e-mail: [email protected]

9

TAKARÍTÁS MÓDSZEREI

ISO szabvány szerinti minıségügyi rendszernek megfelelıen, színkódos törlıruhákat és vegyszereket alkalmazunk.

Mega Clean 2001 Kft. 2045 Törökbálint Bajcsy-Zsilinszky u. 32. Tel./fax: 06/23 330-384 Mobil: 06/30 219-03-72 e-mail: [email protected]

10 ÁLTALÁNOS HIGIÉNIAI TERV IRODÁK ESETÉBEN

HELYISÉG

I R O D Á K

MÓDSZER

HASZNÁLT ESZKÖZÖK

ANYAG

Szemetesek és hamutartók kiürítése

Felületek nedves törlése

Szervizkocsi Kék törlıkendı Porlasztó

Semleges vegyszer (PH 7)

Bútorok portalanítása , letörlése

Felületek nedves törlése

Szervizkocsi Kék törlıkendı Porlasztó

Semleges vegyszer (PH 7)

Telefonok fertıtlenítése Székek, fotelok portalanítása

Felületek nedves törlése

Kék törlıkendı Porlasztó

Fertıtlenítıszer

Alacsony és magas részek portalanítása

Felületek nedves törlése

Kék törlıkendı Porlasztó

Semleges vegyszer (PH 7)

MŐVELET

SZIMBÓLUM

Mega Clean 2001 Kft. 2045 Törökbálint Bajcsy-Zsilinszky u. 32. Tel./fax: 06/23 330-384 Mobil: 06/30 219-03-72 e-mail: [email protected]

11 ÁLTALÁNOS HIGIÉNIAI TERV SZANITERHELYSÉGEK

HELYISÉG

MŐVELET

Szemetesek kiürítése

S Z A N I T E R E K

Szaniter berendezése k tisztítása

SZIMBÓLUM

MÓDSZER

HASZNÁLT ESZKÖZÖK

ANYAG

Felületek nedves törlése

Szervizkocsi Piros törlıkendı Porlasztó

Semleges vegyszer (PH 7)

Szervizkocsi Mosdók és Piros WC csészék törlıkendı tisztítása, Sárga fertıtlenítörlıkendı tése Porlasztó Falak Trapézseprő lemosása Gumis lehúzó

Semleges vegyszer (PH 7)

Padozat kézi felmosása

Padozat nedves felmosása

Flaubert seprő Felmosó

Fertıtlenítıszer

Öltözık gépi felmosása

Padozat nedves felmosása kézi kiegészítéssel

Felmosógép

Semleges vegyszer (PH 7)

Mega Clean 2001 Kft. 2045 Törökbálint Bajcsy-Zsilinszky u. 32. Tel./fax: 06/23 330-384 Mobil: 06/30 219-03-72 e-mail: [email protected]

12

Mega Clean 2001 Kft. 2045 Törökbálint Bajcsy-Zsilinszky u. 32. Tel./fax: 06/23 330-384 Mobil: 06/30 219-03-72 e-mail: [email protected]

13

Mega Clean 2001 Kft. 2045 Törökbálint Bajcsy-Zsilinszky u. 32. Tel./fax: 06/23 330-384 Mobil: 06/30 219-03-72 e-mail: [email protected]