Uitkomsten enquête onder commerciële dochters: november 2011 Deze enquête is opgezet als aanvulling op de vorige enquête en belicht specifiek de nieuwe voorstellen, die voor commerciële dochters belangrijk zijn. Een commerciële dochterpagina wordt hier gedefinieerd, als een dochterpagina waaraan geld verdient wordt naast Google adsense ook door actief het verkopen van banners en/of links. In totaal is deze enquête door 93 beheerders ingevuld. Hiervan waren er 4 beheerders, die niets aan hun pagina’s verdienden. Uit een aantal vragen en antwoorden zijn deze 4 vragenlijsten verwijderd, om ons alleen te beperken tot de commerciële dochters. In deze enquête is er een onderscheid gemaakt, tussen de hele kleine commerciële dochterpagina’s, dit zijn de pagina’s die niet meer dan euro 600,- per jaar opbrengen. En de grotere commerciële dochterpagina’s, hiervan zijn de opbrengsten meer dan 600 euro per jaar. De meeste beheerders beheren meer dan een pagina, en kunnen dus een verschillende combinatie hebben van meer of minder commerciële pagina’s. Hierover ging de eerste vraag:
1. Beheer je een of meerdere dochters, waar je wat aan verdient?
Slechts 8 dochters gaven aan dat de meeste pagina’s van hen meer dan 600 euro per jaar opleveren. Dit is dus maar een zeer kleine groep. De overgrote meerderheid beheren meerdere pagina’s, waarvan er slechts enkele meer dan 600,- euro per jaar opleveren. Hieruit komt het beeld naar voren, dat het overgrote gedeelte van de commerciële dochters hun pagina’s commercieel uitbaten ten behoeve van een leuk zakcentje voor de vakantie.
2. Hoe kijk je tegen het huidige voorstel aan van het nieuwe contract met volledig beheer? Op deze vraag werd als volgt geantwoord:
Positief: ben blij met de verruiming van commerciële mogelijkheden 29 Neutraal: Maakt me niet uit
10
Negatief: ben er niet blij mee
50
Ondanks het voordeel van ruimere commerciële mogelijkheden, een voordeel, dat toch juist de commerciële dochterbeheerders zou moeten aanspreken, is er toch een grote meerderheid die negatief gestemd over de nieuwe vorsstellen.
3. Wat vind je van de ondergrens van euro 50,- per maand? (waarover je nog geen afdracht hoeft te doen aan startpagina?)
Hierbij vindt ruim de meerderheid deze grens acceptabel en/of redelijk
40% zou liever hebben dat deze grens wat naar boven wordt opgeschoven. 3 personen gaven hier al aan liever over een ander afrekenmodel te praten 4 personen noemde bedragen boven de 250 euro.
5. Wat vind je van een afdracht van 22% tot 33% van je omzet (Hierbij is de ondergrens en bovengrens van de staffel van Joost aangehouden inclusief de extra kosten)
Hierbij is er duidelijk anders geantwoord dan op de vorige vraag. Nu ligt overduidelijk het grootste gedeelte van de antwoorden in het gebied van “onredelijk” en “heel erg onredelijk”. Totaal goed voor 71% Alle 8 de dochters met meer pagina’s > euro 600,- hebben ook “onredelijk” en “heel erg onredelijk” als antwoord gegeven. Van alle 26 beheerders waarvan de pagina’s onder de 600,- euro aan inkomsten generen zijn er slechts 10 die aangeven deze percentages redelijk te vinden. Van de 29 mensen, die positief staan t.o.v. het nieuwe contract geven 18 aan deze afdracht “onredelijk” of “heel erg onredelijk” te vinden, dit is 62% Hieruit kan geconcludeerd worden dat deze percentages geen draagvlak hebben bij de commerciële beheerders.
6. Wat zou volgens jou een redelijke afdracht naar Startpagina kunnen zijn? (om Startpagina te helpen de kosten te dekken van het dochternetwerk)
Het gemiddelde komt uit op 11,4 % Hieruit kan geconcludeerd worden, dat een percentage tussen de 10% en 15% wel voldoende draagvlak heeft.
7. Hoe makkelijk of hoe moeilijk is het voor jou, om je inkomsten per pagina vast te stellen? Hierbij kun je op een schaal van 1 tot 10 dit aangeven.
Ook deze uitkomsten spreken boekdelen. 63% heeft hier grote tot zeer grote problemen mee. 11% Vind het moeilijk maar niet onmogelijk 26% Kan dit wel voor elkaar boksen, tot heel makkelijk.
Deze vraag was de enige vraag, die niet verplicht was om in te vullen, maar ook hier waren de antwoorden overduidelijk.
9. Vier afrekenmodellen Deze vraag kende een lange inleiding, om de vier afrekenmodellen eerst uit te leggen A. Nu is het voorstel om te komen tot een afdracht op basis van je omzet per pagina. Hieraan kleven diverse nadelen: - je moet startpagina een overzicht geven van je omzet per pagina, dit is voor vele beheerders bijna onmogelijk - bij controle vraagt Startpagina een overzicht, dat getekend is door een boekhouder of een account. - Startpagina krijgt inzage in hoe goed jouw pagina het commercieel doen en kan zo ook leren welke onderwerpen interessant zijn om te copieren. B. We kunnen ook kijken naar een ander model. Bijvoorbeeld een model, waarbij je een vast bedrag moet betalen per pluk van 5 commerciele links er extra bij. Bijvoorbeeld, Je mag 10 commerciële links voeren zonder afdracht aan startpagina en voor elke pluk van 5 extra commerciële links betaal je Startpagina een bedrag per maand. Ook hieraan kleeft een nadeel: wie bepaalt wat precies een commerciële link is. Is een link naar een eigen pagina met heel veel informatie en een commerciële banner al een commerciële link? C. Het derde model dat mogelijk is, is een model op basis van de hoeveelheid traffic. Je ben volledige vrij in hoeveel commerciële links je op je pagina gaat voeren, maar in ruil daarvoor moet je Startpagina betalen op basis van je traffic. Bijvoorbeeld, bij 500 bezoeker per dag of meer, betaal je een bepaald bedrag per maand aan Startpagina. Voordeel van dit model is, dat startpagina zijn best zal gaan doen, om traffic naar jouw pagina te sturen. Ander voordeel is, dat de afrekening alleen gebeurt op basis van harde cijfers waarover geen discussie kan ontstaan. Nadeel kan zijn, dat de betaling niet gelijk oploopt met de inkomsten. Dit wil zeggen, sommige pagina's hebben geluk, ze verdienen goed maar betalen relatief gezien minder. Andere pagina's verdienen minder goed, maar betalen relatief meer. D. Vast bedrag per pagina Dit voorstel behelst, om gewoon een vast bedrag per maand te vragen per pagina die een commercieel contract aangaan. Een normaal commercieel contract moet bijvoorbeeld € 10 per pagina
betalen per maand. En een volledig beheer contract bijvoorbeeld € 25,- per pagina per maand. De meest eenvoudige methode. Geen gereken, geen moeilijke administratie, geen lastige controle.
9. Welk afrekenmodel heeft je voorkeur?
A. op basis van omzet:
27
30%
B. op basis van comm. links:
22,5
25%
C. op basis van traffic:
14
16%
D. vast bedrag:
16,5
19%
Alle 4 onacceptabel
9
10%
Bij deze vraag was er ook een mogelijkheid om iets anders aan te geven. 24 mensen hebben van dat veld gebruik gemaakt. Deze konden grotendeels weer terug vertaald worden naar een van de vier modellen. Een aantal personen kwamen met een eigen uitgewerkt model, maar ook dat model was terug te herleiden tot een van de vier modellen. Voor deze uitgewerkte modellen, lees de aanvullende commentaren. Ik heb ook nog dieper gekeken, of er een relatie was tussen een commerciële beheerder met meerdere pagina’s boven de 600,- of de beheerders met alleen maar pagina’s tot aan de 600,- Maar ook binnen deze twee groepen waren de meningen net zo verdeelt, als in het grotere totaal. Het model “omzet” heeft het hoogste percentage gehaald namelijk 30%. Dit wil zeggen dat 70% van de beheerders kiezen voor een ander model dan dat van omzet. Hieruit wordt duidelijk, dat het omzetmodel niet kan rekenen op een groot draagvlak onder de commerciële beheerders. Daarnaast blijkt ook nog dat meer dan 50% van de beheerders die kiezen voor het omzetmodel aangeven grote problemen te hebben met het samenstellen van de financiële verantwoording.
10. Aanvullende commentaar Als laatste was er de mogelijkheid om aanvullend commentaar t leveren. Hier is dankbaar gebruik van gemaakt. 54 beheerders hebben commentaar achter gelaten. Van de 29 “positieve” beheerders hebben er 20 hiervan gebruik gemaakt. Goed dat je dit opzet! En Goed initiatief Daarnaast blijkt uit de commentaren, dat het overgrote gedeelte wel voelt voor een bepaalde vorm van afdracht. Er zijn slechts 9 beheerders, die het totaal van het nieuwe contract afwijzen, en of een financiële bijdrage aan Startpagina afkeuren.
Jaarcontract <-> contract voor onbepaalde tijd Ook wordt een aantal malen het jaarcontract genoemd, met als grote nadeel gebrek aan zekerheid op continuïteit. “Ik heb bezwaar tegen een jaarcontract met SP. Op deze manier kan je geen goede contracten afsluiten met adverteerders. Hoe kan SP ons nu een jaarcontract opleggen, terwijl wij nu een contract voor onbepaalde tijd hebben?” “De franchise-formule. Maar als Startpagina ook maar 1 ondernemer kan vinden die een McDonald's franchise start voor slechts 1 jaar, dan teken ik het nieuw contract zonder wantrouwen. Wie doet dat nou? Voor zover bekend huurt niemand winkelruimtevoor slechts 1 jaar, maar tenminste 5 jaar met daarbij een optie voor nog eens 5 jaar.” “Tenstlotte vraag ik mij nog steeds af of ik überhaupt wel een nieuw contract wil tekenen: de voordelen (meer gesponsorde links) wegen op dit moment bij lange na niet op tegen de nadelen (geen zekerheid meer over verlenging, een fors bedrag per maand betalen, etc.).”
Dalende omzet: Een andere opmerking, die een aantal malen naar boven komt is het feit dat de commercie op internet achteruit holt. Bij de meeste dochters daalt de omzet. Deze is nu zwaar aan het instorten en dan komt Startpagina ook nog afromen: “Maar toch... ik verdiende vrij aardig met het beheren van startpaginadochters. Op dit moment zie ik meer contractjes verdwijnen, dus minder inkomsten. Daar komt dan nu bovenop dat we startpagina moeten gaan betalen.”
Kosten en tijdsinspanning voor de verantwoording Natuurlijk waren er veel opmerkingen (16/54) over de inspanningen, die de beheerders moeten doen om tot een omzetverantwoording te komen richting Startpagina ivm afdracht op basis van omzet. “Flauwekul om naast je driemaandelijkse BTW-aangifte ook nog eens een driemaandelijkse SPopgave te gaan doen.” “Het zelf uitgebreid moeten gaan bijhouden wat mijn inkomsten zijn uit mijn startpagina's is niet te doen. Het zou erg veel tijd gaan kosten die erg onredelijk zou overkomen. Het gaat me meer tijd kosten om dan ook nog eens meer af te moeten dragen.”
“Werk niet met een deel van de omzet voor afdracht. Dat is veel te complex. Het betekent voor de beheerder en Startpagina heel veel bureaucratie en dus kosten of demotivatie.”
Commentaar op de afrekenmodellen “Het is moeilijk om een model te vinden dat aan twee eisen voldoet: rechtvaardig en makkelijk om te verrekenen zonder ingewikkelde boekhouding.” “Standaard modellen klinken leuk, maar afhankelijk van de berekening zullen er net zoveel beheerders zijn die profiteren als wel er relatief op achteruit gaan. Beheerders met een sales-drive zijn met een model structuur beter af. Beheerders met sporadisch een adverteerder en de rest hobby, zijn slechter af met een model (en zullen waarschijnlijk niet meedoen).”
Prikkelen van ondernemerszin “Startpagina moet haar kans grijpen om op de commerciele pagina's (die het vaak beter doen dan de niet-commerciele) meer omzet te genereren en de beheerder niet straffen voor haar/zijn commerciele capaciteiten, maar juist belonen.” “Ik ben er zelf zelfs voorstander van het percentage te laten dalen, naarmate een pagina meer omzet genereert. Maar een te hoog belastingpercentage werkt contraproductief, dat is algemeen bekend. Door het percentage afdracht lager te maken in geval van meer omzet, wordt de beheerder gestimuleerd meer omzet te maken. En zal de beheerder er eerder tijd in steken de omzet te vergroten.”
Alle overige commentaren geven aan mee te willen denken en open te staan voor een of andere vorm van betaling aan Startpagina. Er worden zelfs andere modellen voorgesteld en onderbouwd. Lees hiervoor alle commentaren. “Ik heb geen problemen met het gegeven dat SP een franchise-fee verlangt van de dochters. Zeker als dat leidt tot een vruchtbare winwin-situatie.”
Conclusies en aanbevelingen. De hoofdconclusie die uit deze enquête naar voren komt, is dat de overgrote meerderheid van de commerciële dochters niet tegen een afdracht aan Startpagina is, maar wel grote vraagtekens zet bij de afdracht op basis van omzet. De meeste geven wel aan dat omzet de meest eerlijke vorm is, om de afdracht te berekenen, maar dat er grote nadelen aan vastkleven, zowel voor de dochterbeheerder als voor startpagina zelf. Daarnaast worden de genoemde percentages als veel te hoog ervaren, zeker gezien in het licht van de afnemende groei, of te wel de sterke krimp van de omzet. Geen van de andere voorgestelde modellen heeft een sterke voorkeur. Wel is iedereen het er over eens, dat welk model er ook gekozen wordt deze moet voldoen aan de volgende eisen: • • • •
Eenvoud en transparant Geen extra werk meebrengen voor zowel beheerder als Startpagina Recht doet aan een gevoel van rechtvaardigheid (wie meer verdient kan meer betalen) Maar er moet ook een prikkel vanuit gaan om te willen ondernemen en presteren.
Hoe nu verder? Indien het Startpagina ernst is om een franchisemodel op te tuigen, waar voldoende draagvlak voor is bij de (commerciële) dochters, dus bij alle dochters, dan zou ik Startpagina het volgende adviseren: Stel een werkgroep samen van vier dochterbeheerders, die de opdracht krijgt een afdrachtmodel te ontwikkelen, wat voldoende kan opleveren voor Startpagina om de nog openstaande kosten te bekostigen en dat voldoende draagvlak heeft bij alle dochterbeheerders, van niet commercieel, tot matig commercieel en ook heel erg commercieel.
Liesbet Zikkenheimer
