1. Bagaimana sistem manajemen yang ada di House of Hendrik? 2. Strategi yang digunakan untuk menarik konsumen?

I.

Pedoman Pertanyaan Wawancara

Pedoman pertanyaan : A. Hendrik Widjaja, Owner House of Hendrik? 1. Bagaimana sistem manajemen yang ada di House of Hendrik? 2. Strategi yang digunakan untuk menarik konsumen? 3. Bagaimana Anda menyikapi dalam persaingan bisnis? 4. Apa saja yang dilakukan dalam memberi inovasi pada HOH? 5. Apakah angka penjualan meningkat? B. Eka Winarni, SH. Marketing Public Relations HOH 1. Berapa lama Anda menjadi MPR? 2. Strategi apa saja yang dilakukan dalam pembentukan citra HOH? 3. Bagaimana Anda menghadapi komplain klien? 4. Apakah sering menggunakan program CSR untuk membentuk citra HOH? 5. Program kerja MPR apakah rutin dilakukan dalam jangka waktu tertentu? C. Klien yang pernah menggunakan jasa HOH 1. Darimana Anda mengenal HOH 2. Apa yang menjadi daya tarik anda untuk menggunakan HOH? 3. Berapa kali Anda memakai produk HOH? 4. Apakah hasil service yang diberikan memenuhi kriteria anda? 5. Akan kah anda merekomendasikan HOH kepada orang yang akan memakainya?

II. Catatan Lapangan Wawancara

CATATAN LAPANGAN Wawancara dengan Eka Winarni, SH, selaku Marketing Public Relations HOH SOLO. 1. Agar strategi pemasaran dapat berjalan baik, apakah humas HOH menggunakan strategi employee relations? Jawaban: Ya. Humas HOH sering mengadakan pertemuan atau event-event tertentu sambil diisi semacam sosialisasi atau penyampaian-penyampaian informasi antar pegawai sehingga terjalin hubungan yang baik dan menghasilkan pekerjaan atau kinerja yang baik 2. Bagaimana menurut Ibu, seberapa pentingnya pembentukan citra HOH saat ini? Jawaban: Citra atau image merupakan suatu hal yang sangat penting dalam kegiatan bisnis perusahaan, karena dengan citra yang baik, maka suatuperusahaan akan selalu dihargai oleh stakeholder. Melalui citra yang dimiliki, sebuah perusahaan akan selalu optimis dalam setiap menjalankan usahanya. 3. Apa saja yang ditekankan oleh pihak MPR di HOH? Jawaban: Marketing Public Relations (MPR) penekanannya bukan pada selling (seperti kegiatan periklanan), namun pada pemberian informasi, pendidikan dan upaya peningkatan pengertian lewat penambahan pengetahuan mengenai suatu merek produk, jasa, perusahaan akan lebih kuat dampaknya dan agar lebih lama diingat oleh konsumen/pelanggan. 4. Strategi HOH dalam membangun employee relations sudah ditentukan oleh pihak manajemen atau sesuai dengan standar perusahaan? Jawaban: Sebuah organisasi jangan berharap bisa mendapat hubungan komunitas yang baik apabila tidak memiliki hubungan karyawan yang baik. Mengetahui pentingnya employee relations dalam sebuah perusahaan, House of Hendrik melakukan hubungan antar karyawan dengan baik, karena karyawan merupakan asset penting dalam sebuah perusahaan. Apabila hubungan antar karyawan terjalin dengan baik, maka tugas yang diberikan oleh manajemen akan berjalan lancar tanpa adanya hambatan.....

CATATAN LAPANGAN Wawancara dengan Hendrik Widjaja, selaku Owner HOH

Pertanyaan: 1. Strategi apa untuk mengembangkan employee relations sebagai usaha pembentukan citra HOH? Jawaban: Dengan menggunakan service support kepada karyawan dengan menyediakan logistik, peralatan-peralatan, dokumentasi, dengan mengadakan acaraacara seperti family gathering agar dapat menjaga hubungan intern sesama karyawan HOH, dalam arti lain agar hubungan tali persaudaraan sesama karyawan bisa terjaga dan bertambah akrab, entah itu atasan ataupun bawahan bisa saling mengenal tanpa ada derajat dikeduanya atau tetap menggunakan sopan santun. 2. Bagaimana supaya tujuan HOH dapat tercapai? Jawaban: Untuk mencapai tujuan dari pemasaran tersebut, strategi marketing PR memiliki 3 unsur taktik yang utama, yakni PR memiliki kemampuan untuk menarik (pull strategy), kekuatan untuk medorong pembelian (push strategy), kemampuan untuk memengaruhi atau menciptakan opini publik yang menguntungkan (pass strategy). 3. Kapan strategi ini diterapkan? Jawaban: Strategi ini berjalan disetiap waktu, baik itu waktu yang bersifat formal maupun bersifat informal, karena berjalannya ER akan mendongkrak motivasi karyawan untuk bekerja, formal akan berjalan setiap minggu sekali entah itu bertemu di suatu tempat, telephon, atau dengan menggunakan internet, informal akan berjalan di saat jam kerja, di kantor, semua tempat akan digunakan untuk berinteraksi dengan menggunakan strategi ER di setiap aktivitas.

CATATAN LAPANGAN Wawancara dengan Levina Sugianto, klien HOH Pertanyaan : 1. Dari mana anda mengetahui event organizer HOH? Jawaban: dari website, pertama aku lihat dikoran, selang beberapa hari saudara jauh kasih tau kalau EO yang paling berpengalaman di HOH. 2. Mengapa anda memilih HOH? Jawaban: dari membandingkan beberapa EO yang ada di kota Solo, aku lebih tertarik HOH karena disini semuanya sudah lengkap, mulai dari baju pengantin sampai keperluan prosesi acara. 3. Bagaimana service yang diberikan oleh HOH? Jawaban: bagus! Karena saya diberi tambahan gaun untuk prewed dan free make up, bisa dibilang ini adalah promosi langsung lewat klien. 4. Apakah ada pelayanan yang kurang memuaskan pada saat menggunakan jasa HOH? Jawaban: hmm... ada, tapi tidak begitu mengecewakan sih. Saat prosesi temon pagi waktu molor 20menit dari waktu yang ada di rundown karena salah satu team EOnya kena macet katanya... ya udahlah dimaklumin karena hari minggu ada CAR FREE DAY 5. Apakah anda akan merekomendasikan HOH kepada kerabat anda? Jawaban: Mungkin iya, karena kemarin pas aku pakai, acaranya bisa dibilang sukses dan berjalan cukup lancar. Jadi kalau ada kerabat yang memakai nanti bisa nge lobby sama aku, karena aku udah cukup kenal dengan orang-orang di HOH.

Nama : Kota Asal : (1) Sangat Setuju (2) Setuju (3) Tidak setuju (4) Sangat Tidak Setuju

NO

PERNYATAAN

1

Pilihan Jawaban 2 3 4

Strategi Periklanan HOH 1 Anda mengenal event organizer House of Hendrik 2 Anda melihat promo HOH pada media cetak 3 Anda melihat liputan khusus HOH pada surat kabar 4 Anda mendengar iklan HOH pda media radio 5 Anda sering melihat HOH mengikuti wedding expo dibeberapa tempat umum (mall,convention center,dll) Strategi Marketing Public Relations 6 Anda sering mendengar kegitan social yang dilkukan HOH 7 Anda sering melihat HOH tergabung dalam agenda kegiatan pemerintahan 8 Anda selalu mengikuti program promo yang dilakukan oleh HOH 9 Marketing menawari jasa usher pager ayu saat hendak memakai jasa eo 10 Anda memakai produk lebih dari satu dari yang tersedia di HOH Strategi Komunikasi MPR dalam Menjalin Relasi 11 Anda pernah menghadiri acara yang di selenggarakan oleh HOH (gathering,launching program) 12 MPR dari HOH sudah baik dalam menangani klien 13 MPR HOH sudah banyak melakukan kerjasama dengan banyak vendor 14 MPR HOH mampu mengkoordinasi seluruh pekerja di HOH dengn baik 15 Komunikasi hubungan antara pekerja di HOH terjalin dengan baik. Citra HOH 16 HOH merupakan event organizer yang stabil dan mapan dalam bidang pelayanan jasa. 17 HOH merupakan event organizer yang inovatif dan berpandangan ke depan 18 HOH adalah event organizer yang

19 20

memiliki kontribusi sosial bagi masyarakat HOH adalah event organizer terkemuka di kota Solo HOH adalah event organizer yang memiliki citra positif

HASIL DATA DARI KUESIONER Strategi komunikasi MPR

Strategi Periklanan 3 2 4 4 4 2 2 3 3 2 4 4 3 4 2 2 3 3 2 4 4 4 2 2 3 3 2 4 1 2

2 1 3 2 2 1 2 3 2 1 3 2 1 2 1 2 3 2 1 3 2 2 1 2 3 2 2 1 2 2

3 2 3 1 3 3 1 2 3 2 3 1 3 3 3 1 2 3 2 3 1 3 3 1 2 3 1 1 2 1

2 2 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2

3 1 3 3 3 1 3 2 3 1 3 3 2 3 1 3 2 3 1 3 3 3 1 3 2 3 1 1 1 2

13 8 16 12 15 10 11 13 13 8 16 12 11 15 10 11 13 13 8 16 12 15 10 11 13 13 8 9 8 9

4 2 2 2 3 2 1 1 4 2 2 2 3 3 2 1 1 4 2 2 2 3 2 1 1 4 2 2 2 2

4 3 3 2 4 3 3 3 4 3 3 2 2 4 3 3 3 4 3 3 2 4 3 3 3 4 3 3 3 3

4 1 3 1 3 3 3 3 4 1 3 1 1 3 3 3 3 4 1 3 1 3 3 3 3 4 2 2 3 3

4 2 2 3 3 3 3 1 4 2 2 3 1 3 3 3 1 4 2 2 3 3 3 3 1 4 2 2 3 2

4 1 3 1 3 3 3 3 4 1 3 1 1 3 3 3 3 4 1 3 1 3 3 3 3 4 2 2 3 3

20 9 13 9 16 14 13 11 20 9 13 9 8 16 14 13 11 20 9 13 9 16 14 13 11 20 11 13 16 15

Strategi Komunikasi MPR dalam menjalin relasi 4 4 2 4 4 4 3 4 4 4 2 4 1 4 4 3 4 4 4 2 4 4 4 3 4 4 2 2 1 2

1 4 3 3 3 3 3 3 1 4 3 3 2 3 3 3 3 1 4 3 3 3 3 3 3 1 2 2 3 3

1 4 1 3 2 3 3 1 1 4 1 3 3 2 3 3 1 1 4 1 3 2 3 3 1 1 2 1 1 1

2 4 2 3 3 3 3 3 2 4 2 3 2 3 3 3 3 2 4 2 3 3 3 3 3 2 2 1 2 1

2 4 3 2 2 1 2 3 2 4 3 2 1 2 1 2 3 2 4 3 2 2 1 2 3 2 2 1 1 1

10 20 11 15 14 14 14 14 10 20 11 15 9 14 14 14 14 10 20 11 15 14 14 14 14 10 10 7 8 8

Citra 1 1 1 2 4 4 4 3 1 1 1 2 4 4 4 4 3 1 1 1 2 4 4 4 3 1 3 3 2 3

3 2 4 2 4 3 3 2 3 2 4 2 4 4 3 3 2 3 2 4 2 4 3 3 2 3 2 2 1 1

3 2 1 1 2 4 4 2 3 2 1 1 2 2 4 4 2 3 2 1 1 2 4 4 2 3 2 2 1 2

2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 2 1

2 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 2 4 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2

15 10 15 15 15 10 10 10 15 10 15 15 10 15 10 10 10 15 10 15 15 15 10 10 10 15 10 15 15 15

Hasil Uji Validitas Strategi Periklanan HOH Correlations

sp1 sp1

sp2

sp3

sp4

sp5

Strategi Periklanan HOH

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

1 15 .294 .288 15 .234 .402 15 .195 .487 15 .397 .143 15 .709** .003 15

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

sp2 .294 .288 15 1 15 .110 .697 15 .384 .158 15 .337 .219 15 .613* .015 15

sp3 .234 .402 15 .110 .697 15 1 15 .500 .058 15 .087 .757 15 .609* .016 15

sp4 .195 .487 15 .384 .158 15 .500 .058 15 1 15 .175 .534 15 .638* .010 15

sp5 .397 .143 15 .337 .219 15 .087 .757 15 .175 .534 15 1 15 .641* .010 15

Strategi Periklanan HOH .709** .003 15 .613* .015 15 .609* .016 15 .638* .010 15 .641* .010 15 1 15

Hasil Uji Validitas Strategi Marketing Public Relation

Correlations

sm1 sm1

sm2

sm3

sm4

sm5

Strategi Marketing Public Relations


1 15 .296 .285 15 .397 .142 15 .282 .308 15 .372 .172 15 .660** .007 15


sm2 .296 .285 15 1 15 .719** .003 15 .434 .106 15 .687** .005 15 .782** .001 15

sm3 .397 .142 15 .719** .003 15 1 15 .443 .098 15 .960** .000 15 .903** .000 15

sm4 .282 .308 15 .434 .106 15 .443 .098 15 1 15 .358 .190 15 .639* .010 15

Strategi Marketing Public sm5 Relations .372 .660** .172 .007 15 15 .687** .782** .005 .001 15 15 .960** .903** .000 .000 15 15 .358 .639* .190 .010 15 15 1 .866** .000 15 15 .866** 1 .000 15 15

Hasil Uji Validitas Strategi Komunikasi MPR dalam Menjalin Relasi

Correlations

sk1 sk1

sk2

sk3

sk4

sk5

Strategi Komunikasi MPR dalam Menjalin Relasi



1 15 .393 .147 15 .289 .296 15 .509 .053 15 .437 .104 15 .760** .001 15

sk2 .393 .147 15 1 15 .343 .211 15 .336 .221 15 .343 .211 15 .641* .010 15

sk3 .289 .296 15 .343 .211 15 1 15 .685** .005 15 .242 .384 15 .694** .004 15

sk4 .509 .053 15 .336 .221 15 .685** .005 15 1 15 .627* .012 15 .852** .000 15

sk5 .437 .104 15 .343 .211 15 .242 .384 15 .627* .012 15 1 15 .706** .003 15

Strategi Komunikasi MPR dalam Menjalin Relasi .760** .001 15 .641* .010 15 .694** .004 15 .852** .000 15 .706** .003 15 1 15

Hasil Uji Validitas Citra HOH

Correlations im1 im1

im2

im3

im4

im5

Citra HOH


1 15 .165 .556 15 .340 .215 15 .512 .051 15 .553* .032 15 .740** .002 15

im2 .165 .556 15 1 15 .328 .233 15 .578* .024 15 .382 .160 15 .686** .005 15

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

im3 .340 .215 15 .328 .233 15 1 15 .479 .071 15 .220 .431 15 .678** .005 15

im4 .512 .051 15 .578* .024 15 .479 .071 15 1 15 .274 .324 15 .775** .001 15

im5 Citra HOH .553* .740** .032 .002 15 15 .382 .686** .160 .005 15 15 .220 .678** .431 .005 15 15 .274 .775** .324 .001 15 15 1 .672** .006 15 15 .672** 1 .006 15 15

Hasil Uji Reliabilitas Strategi Periklanan HOH Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases

Valid Excludeda Total

15 0 15

% 100.0 .0 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Re liability Statistics Cronbach's Alpha .752

N of Items 6

Hasil Uji Reliabilitas Strategi Marketing Public Relations Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases


15 0 15



N of Items 6

% 100.0 .0 100.0

Hasil Uji Reliabilitas Strategi Komunikasi MPR dalam Menjalin Relasi Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases


15 0 15

% 100.0 .0 100.0



N of Items 6

Hasil Uji Reliabilitas Citra HOH Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases


15 0 15



N of Items 6

% 100.0 .0 100.0

Regression Variable s Entered/Re move bd Model 1

Variables Entered X1 a

Variables Removed .

Method Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Y

Model Summary Model 1

R .506 a

R Square .256

Adjusted R Square .230

Std. Error of the Estimate 2.22645

a. Predictors: (Constant), X1

ANOVAb Model 1

Regression Residual Total

Sum of Squares 47.869 138.798 186.667

df 1 28 29

Mean Square 47.869 4.957

F 9.657

Sig. .004 a

t 3.561 3.108

Sig. .001 .004

a. Predictors: (Constant), X1 b. Dependent Variable: Y

Coefficientsa

Model 1

(Constant) X1

Unstandardized Coefficients B Std. Error 6.836 1.920 .497 .160

a. Dependent Variable: Y

Standardized Coefficients Beta .506



Variables Removed .

Method Enter



R .487 a

R Square .237




ANOVAb Model 1


Sum of Squares 44.281 142.386 186.667

df 1 28 29


F 8.708

Sig. .006 a

t 5.060 2.951

Sig. .000 .006


Coefficientsa

Model 1

(Constant) X2

Unstandardized Coefficients B Std. Error 8.101 1.601 .344 .117


Standardized Coefficients Beta .487



Variables Removed .

Method Enter



R .482 a

R Square .233




ANOVAb Model 1


Sum of Squares 43.412 143.255 186.667

df 1 28 29


F 8.485

Sig. .007 a


Coefficientsa

Model 1

(Constant) X3

Unstandardized Coefficients B Std. Error 17.359 1.663 -.363 .125


Standardized Coefficients Beta -.482

t 10.439 -2.913

Sig. .000 .007


Variables Entered X3, X1, X2a

Variables Removed .

Method Enter



R .662 a

R Square .438



a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2

ANOVAb Model 1


Sum of Squares 81.781 104.886 186.667

df 3 26 29


F 6.758

Sig. .002 a

a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2 b. Dependent Variable: Y

Coefficientsa

Model 1

(Constant) X1 X2 X3

Unstandardized Coefficients B Std. Error 9.304 3.215 .375 .153 .144 .127 -.227 .130


Standardized Coefficients Beta .382 .203 -.302

t 2.894 2.454 1.133 -1.748

Sig. .008 .021 .268 .092

VI. LAMPIRAN FOTO KEGIATAN HOUSE OF HENDRIK a. Strategi periklanan

Gambar 1.1 Press release HOH pada surat kabar Radar Solo

Gambar 1.2 Tampilan website HOH

Gambar 1.3 Press release oleh surat kabar Radar Solo

Gambar 1.4 Press release launching gaun pesta

Gambar 1.5 Press release demo make up pengantin

Gambar 1.6 Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 2012/vii

Gambar 1.7 Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 2012/v

Gambar 1.8 Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 2012/vi

Gambar 1.9 Iklan yang dimuat majalah buletin fotografi edisi 2012/x

Gambar 1.10 Brosur foto&video shooting HOH

Gambar 1.11 Brosur HOH

b. Strategi komunikasi MPR

Gambar 1.12 Acara pernikahan klien yang ditangani oleh HOH

Gambar 1.13 Launching Gaun Pengantin

Gambar 1.14 Fashion show gaun pengantin saat launching

Gambar 1.15 Pelaksanaan wedding expo dengan vendor

Gambar 1.16 Wedding expo di Solo Grand mall

Gambar 1.17 Display saat mengadakan wedding expo dengan vendor

Gambar 1.18 Vendor yang bekerjasama dengan HOH

c. Strategi MPR menjalin relasi

Gambar 1.19 Aktivitas MPR untuk klien pada saat acara gathering

Gambar 1.20 EO & Pagar Ayu team HOH

1. Bagaimana sistem manajemen yang ada di House of Hendrik? 2. Strategi yang digunakan untuk menarik konsumen?

Recommend Documents