ZPRAVODAJ A.T.I.C. ČR

Vydání č. 3/2008 listopad 2008

ASOCIACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY

ZPRAVODAJ A.T.I.C. ČR AKTUÁLNĚ PO LETNÍ TURISTICKÉ SEZÓNĚ Jednání u kulatého stolu na MMR

Redakce: Mgr. Jan Matouš Sekretariát A.T.I.C. ČR Palackého nám. 160 572 01 Polička tel.: 461 724 326 fax: 461 724 867 e-mail: [email protected] www.aticcr.cz

Prezident A.T.I.C. ČR Miroslav Foltýn a ředitel sekretariátu A.T.I.C. ČR Mgr. Jan Matouš se zúčastnili tzv. kulatého stolu k aktivitám v oblasti cestovního ruchu u náměstka Ministerstva pro místní rozvoj Ing. Jiřího Vačkáře. Miroslav Foltýn zde mj. přednesl poţadavek ATIC na řízení projektu jednotné kategorizace a certifikace TIC a nápravy toho, ţe profese pracovníka TIC není zahrnuta v seznamu profesí v platových tabulkách.

Sáčky A.T.I.C. ČR do informačních center Vydavatelství MCU z Českých Budějovice vydalo po dohodě s naší asociací reklamní papírové sáčky určené k pouţití na drobné suvenýry prodávané v Informačních centrech. Sáčky vydavatelství bezplatně dodalo do členských informačních center. Jedná se o společnou propagaci TIC, serveru www. visitbohemia.cz a firmy DHL.

Návrh nové kategorizace TIC

Sekretariát předloţil radě návrh nové kategorizace turistických informačních center, která byla projednávána na předchozích jednáních. Do návrhu jsou zapracovány připomínky členů rady. Rada ATIC materiál vzala na vědomí. Na dalších jednáních se bude rada zabývat specifikací bodového hodnocení TIC a certifikačními pravidly.

Uvnitř tohoto vydání:

Členské fórum A.T.I.C. ČR v Karlových Varech 9. října 2008 schválilo členy rady A.T.I.C. ČR. Rada bude od nynějška pracovat v tomto složení:

Členové rady ATIC, kategorizace, sáčky

1

Členské fórum A.T.I.C. ČR v Karlových Varech

2

Členské fórum A.T.I.C. ČR v Karlových Varech

3

Novinky z Informačních center Témata vzdělávání

4

Noví členové Noví čekatelé

5

Jihočeský kraj: Liberecký kraj: Královéhradecký kraj: Ústecký kraj: Moravskoslezský kraj: Olomoucký kraj: Plzeňský kraj: Středočeský kraj: Praha: Kraj Vysočina: Zlínský kraj: Karlovarský kraj: Pardubický kraj: Jihomoravský kraj:

Ing. Lenka Horejsková (Tábor) Naďa Burianová (Liberec) Veronika Špryňarová (Hradec Králové) Miroslav Foltýn (Klášterec nad Ohří), Mgr. Eva Torčíková (Region Beskydy-Valašsko) Jitka Lučanová (Olomouc) Simona Sýkorová (Dobřany) Pavel Hlaváč (Milovice) Radek Zerzáň (Praha) Ing. Iva Navrkalová (Jihlava) Lenka Hasníková (Zlín) Lenka Šimáčková (Cheb) Mgr. Miloš Krejčí (Lanškroun) nezvolen

Rada ze svého středu zvolila prezidenta A.T.I.C. ČR, kterým se opět stal: Miroslav Foltýn z Klášterce nad Ohří. Viceprezidentem byl zvolen Pavel Hlaváč z Milovic a revizorkou Soňa Provazová z Prostějova. Kontakty na členy rady ATIC jsou uvedeny na www.aticcr.cz

Vydání č. 3/2008 Stránka 2

Členské fórum A.T.I.C. ČR Karlovy Vary 9.-10.10.08 Ve dnech 9.-10. října se v Karlových Varech uskutečnilo členské fórum A.T.I.C. ČR. Z pohledu účasti členů ATIC ČR na členských fórech se jednalo o jedno z početně největších jednání, kterého se zúčastnilo přes 80 pracovníků TIC z více neţ 55 měst. Vlastní jednání členského fóra (ČF) zahájil Miroslav Foltýn, prezident A.T.I.C. ČR, který také přednesl zprávu o činnosti asociace za období duben aţ říjen 2008. V zprávě bylo mj. zmíněno: Asociace má nyní 162 členů a 5 čekatelů Asociace podpoří další vzdělávání pracovníků TIC v kaţdém z krajů částkou 20.000,- Kč na příslušný kraj Asociace uskutečnila mezi vlastními členy průzkum činnosti a provozních podmínek informačních center.

Po zprávě o činnosti představil Mgr. Jan Matouš, ředitel sekretariátu A.T.I.C. ČR průběţné výsledky průzkumu provozních podmínek informačních center. Do 30.9. 2008 se zúčastnilo průzkumu 119 informačních center, tj. o 30 více, neţ při první průzkumu v roce 2004. Obrovskou výhodou formy zpracování průzkumu je, ţe dotazník umoţňuje filtrování různých souvislostí mezi jednotlivými otázkami. Z dotazníkového šetření například vyplynulo: ţe nejčastěji provozují turistická informační centra (TIC) obce, buď přímo nebo prostřednictvím vlastní příspěvkové organizace (77,3% z celk. počtu), přičemţ obce z 85% vlastní i prostory v nichţ TIC sídlí ţe internet pro veřejnost nabízí 73,1% TIC ţe celoročně v sobotu má otevřeno 49,6% TIC a od dubna do září se toto procento zvyšuje aţ k hodnotě 70,6 % v měsících červenci a srpnu ţe nejčastěji v TIC pracují 2 zaměstnanci (47,1% odpovědí)

ţe rezervace ubytování zařizují v 50,4% TIC ţe průvodcovské sluţby dnes nabízí jiţ necelá polovina TIC (46,2%)

Fotogalerie z členského fóra v Karlových Varech

a řada dalších zajímavých poznatků, které budou prezentovány v dalších vydání C.O.T. Po představení průběţných výsledků průzkumu přišlo na pořad jednání:

Jednání rady A.T.I.C.

Vzdělávání pracovníků TIC Z návrhů členů rady ATIC vzešla témata vzdělávání pro jednotlivé kraje v nadcházejícím roce 2009. Pro členy A.T.I.C. ČR bude vzdělávání bezplatné, nečlenové uhradí konferenční poplatek 300,- Kč / osobu. Organizaci vzdělávání bude mít v kaţdém kraji na starosti člen rady A.T.I.C. ČR Při jednání došlo také na drobnou úpravu stávajícího rozpočtu vzhledem k jeho aktuálnímu plnění a členské fórum také schválilo rozpočet na rok 2009. Stěţejní výdaje rozpočtu jsou určeny na vzdělávání, členská fóra, odborný zájezd, prezentaci ATIC a činnost sekretariátu.

Tourfilm

Tourfilm: Seminář Student Academy

Fotogalerie z členského fóra v Karlových Varech, www.aticcr.cz (fotogalerie)

Vřídlo: vrchní prchni!

Lázně V. … pokračování na str. 3

Vydání č. 3/2008 Stránka 3

Členské fórum Karlovy Vary Kromě vytčených cílů na roky 2008 – 2010 si asociace vytkla na období listopad 2008 až duben 2009 následující cíle činnosti:

moţnosti prodeje raţených mincí v Informačních centrech apod.

Doprovodný program členského fóra

Asociace turistických regionů (ATUR) provypracování prezentační strategie organi- střednictvím Mgr. Evy Torčíkové vyzvala A.T.I.C. ČR ke spolupráci. Členské fórum ve zace A.T.I.C. ČR svém usnesení schválilo podepsání memoranda o spolupráci s Asociací turistických aktivní účast při projednávání podpory regionů (ATUR). IC ze strany krajů dokončení návrhu A.T.I.C. ČR na standardizaci certifikace a kategorizace IC v ČR a zahájení jeho projednávání s ostatními zainteresovanými subjekty podpora případných aktivit členů A.T.I.C. ČR v rámci projektů ROP v jednotlivých regionech NUTS

Po jednání členského fóra přišel na řadu společenský večer v Malém Versailles s hudbou skupiny Sunny Band. Večer plný druţných rozhovorů, s tancem a volnou zábavou, byl zakončen tradiční tombolou.

Pátek 10. října 2008

Druhý den účastníci v dopolední části prozahájení projektu dalšího vzdělávání pra- gramu zavítali na prohlídku do firmy Becherovka, kde shlédli zajímavý film a ochutnali covníků IC za finanční podpory A.T.I.C. výrobky této firmy, vč. novinky Becherovka ČR Lemond, která všem velmi zachutnala. V druhé části dopoledne si za doprovodu příprava na udrţení certifikace ISO průvodkyně účastníci prohlédli lázeňskou v oblasti řízení organizace a zlepšování část města. Odpoledne bylo věnováno odborjednotlivých procesů nému zájezdu do Mariánských Lázní s návštěvou lázeňské části města a prohlídmonitoring potřeb členů A.T.I.C. ČR a kou Bohemiana, tj. České republiky v mipříprava případných projektů řešících niautaře. Završení doprovodného programu tyto potřeby členského fóra se uskutečnilo v restauraci ve Jednání ČF A.T.I.C. ČR se také zúčastnila skále, v lokálně proslulém pivovaru Chodopaní PhDr. Blažena Křížová, ředitelka od- var. boru cestovního ruchu Ministerstva pro místní rozvoj, která přítomným sdělila informace o připravovaném projektu na kategori- Poděkování za organizaci členského fóra a zace a certifikace sluţeb TIC a to, ţe MMR přípravu zajímavého doprovodného progras A.T.I.C. ČR počítá jako subjektem, který mu patří organizátorům z krajského a městského informačního centra v Karlových bude řešitelem tohoto záměru. Varech, dále pak agentuře CzechTourism, Dále zde s příspěvkem vystoupil ředitel jmenovitě paní Veronice Váňové, za pomoc agentury CzechTourism (CzT) Ing. Rosti- při zajištění jednacích prostor v Grandhotelu slav Vondruška, který přednesl záměry CzT Pupp a souvisejících sluţeb, včetně moţnosti a zájem na vytvoření seskupení spolupracují- účasti na večeru české kuchyně a dalších cích asociací a sdruţení v cestovním ruchu festivalových akcích v rámci festivalu Tour(„kulatý stůl“). film. Mezi hosty vystoupil Ing. Petr Kratochvíl, ředitel odboru regionálního agentury Czechtourism s příspěvkem věnovaným certifikaci TIC. Další zajímavé příspěvky hostů byly o činnosti Eurocentra Karlovy Vary, o moţnostech stahování turistických informací do mobilního telefonu (Systém Blue/info), o moţnostech turismu v rámci MS v lyţování 2009 v Liberci, o aktivitách pohádkových regionů, o 3K návštěvnické kartě v Podkrušnohoří, o

Společenský večer v Malém Versailles

prohlídka v Becherovce

prohlídka města K.Vary

Rezervujte si termín: Členské fórum V Poličce 21.-22. května 2008. Na programu: Jednání členského fóra A.T.I.C. ČR společenský večer na hradě Svojanov výstup na věž kostela sv. Jakuba v Poličce Prohlídka nově otevřeného zábavně naučného Centra Bohuslava Martinů v Poličce Rekord mezi infocentry světa

Vydání č. 3/2008 Stránka 4

Novinky z Informačních center Lipník nad Bečvou TIC v Lipníku nad Bečvou se přestěhovalo do nových světlejších, větších a bezbariérových prostor. Pro letošní turistickou sezonu připravilo TIC řadu novinek. Jsou jimi dřevěné pohlednice, pohlednice střešní zahrady, sběratelská karta Klubu českých turistů z edice Vzhůru ke hvězdám a také výroční razítko k 770. výročí první písemné zmínky o městě. Inovovány byly webové stránky města s jednodušší navigací prostřednictvím odkazu přes slovo „Turista“. V nabídce je průvodcovská sluţba po památkách a historii města, která bude stejně jako vloni vycházet od TIC v 10 a 14 hodin kaţdý den, mimo pondělí. Prohlídka je zdarma a trvá cca 1 - 2 hodiny. S průvodcem je moţné navštívit památky, do kterých jinak vstup není moţný - zvonice, synagoga, ţidovské hřbitovy. Dále se návštěvníci dozvědí např. proč sem na prázdniny jezdil Petr Vok z Roţmberka i Antonín Dvořák, kdo bydlí v kašně a kde vzal děkan Balšánek peníze na výstavbu kaplí a mariánského sloupu.

Vzdělávání pracovníků TIC: témata dle návrhů členů rady ATIC za příslušný kraj STŘEDOČESKÝ KRAJ: Tvorba a aplikace kalendária ÚSTECKÝ KRAJ: způsoby komunikace s klienty a vliv odívání na vnímání IC, pravidla průvodcovské činnosti, účinná prezentace na cílových trzích (materiály, veletrhy), jazykové vzdělávání, produkty městské turistiky PLZEŇSKÝ KRAJ: Image pracovníka TIC JIHOČESKÝ KRAJ: Komunikace s klienty, práce s grafickými programy PARDUBICKÝ KRAJ: komunikace s klienty, průvodcovská činnost LIBERECKÝ KRAJ: jednání s klientem, asertivita, řešení konfliktních situací KRAJ VYSOČINA: kulturní a přírodní památky, turistické zajímavosti; komunikace s různými typy zákazníků MORAVSKOSLEZSKÝ KRAJ: průvodcovské sluţby, efektivní psaní projektů v rámci ROP Moravskoslezsko, nebo v jiných fondech, moţnosti financování vydávání propagačních materiálů OLOMOUCKÝ KRAJ: Metodika průvodcovských sluţeb ZLÍNSKÝ KRAJ: komunikace klienty Témata zatím nebyla navrţena: KRÁLOVÉHRADECKÝ KRAJ JIHOMORAVSKÝ KRAJ KARLOVARSKÝ KRAJ PRAHA

Žatec Novinkou letní sezóny pro návštěvníky Ţatce se stal prodej návštěvnické karty 3K, který zahájilo zdejší turistické infocentrum. Její drţitelé získají po zakoupení volný vstup na zajímavá místa a pamětihodnosti v širokém okolí. V projektu jsou zapojena také města Klášterec nad Ohří, Chomutov a Kadaň a několik obcí z regionu. Přímo v Ţatci lze s kartou navštívit Chmelařské muzeum a Regionální muzeum K. A. Polánka, moţný bude i výstup na radniční věţ.

Vydání č. 3/2008 Stránka 5

Představujeme nové členy A.T.I.C. ČR Česko-slovenské regionální informační a společenské centrum Hornolidečska

Městské informační centrum Jičín

Kromě standardních informací o Informační centrum se nachází v obci místních zajímavostech, ubytování, s cca 1300 obyvateli, je provozováno dopravě vč. turistických autobusů jako součást knihovny s otvírací do- apod. Vám zde poskytnou zajímavé bou 3 dny v týdnu. Návštěvníkům tipy na výlet do okolí, nebo Turisticposkytuje standardní rozsah sluţeb. ké noviny Český ráj. Můţete se podívat do galerie Radka Pilaře a Václava Čtvrtka a z IC si pak odnést upomínkové předměty s motivem Rumcajse, Manky a Cipíska. MIC sestavuje pravidelně měsíční přehled akcí. Kontakt: Valdštejnovo náměstí 1, 506 01 Jičín, tel.: 493 534 390, e-mail: [email protected]; www.jicin.cz

Představujeme nové čekatele na členství v A.T.I.C. ČR 

Turistické informační centrum Moravské Budějovice, čekatel od 11.7.2008 www.infomb.cz



Městské informační centrum Uherský Brod, čekatel od 1.9.2008, www.ub.cz



Regionální turistické informační centrum Krkonoše, Vrchlabí, čekatel od 13.10. 2008, www.krkonose.eu



Lukáš Dlouhý – Galerie pod Troskou, čekatel od 24.10. 2008, www.galeriepodtroskou.cz

Předání certifikátů novým členům A.T.I.C. ČR v Karlových Varech

Kontakt: Horní Lideč 115, PSČ: 756 12, tel.: 571 447 261 e-mail: [email protected]; www.hornilidec.cz IC Zvonice Soláň Novodobé informační centrum je netradičně umístěno na vrcholu Soláň v dřevěné zvonici, která slouţí nejen jako informační centrum, ale zároveň jako galerie umění. TIC pořádá výstavy, výtvarný salon, sochařské sympozium, koncerty, literární a diskusní setkání.

Informační centrum a galerie Josefa Lieslera Kadaň

Informační centrum má otevřeno celoročně 7 dní v týdnu, proto bylo mj. zařazeno do kategorie A. Kromě

standardních informací zde získáte Pracovníci IC Vám ochotně pomohou povolovací formuláře na kulturní s orientací po okolí a poskytnou jak akce a prostřednictvím CZECH aktuální informace tak i místní upoPOINTu i výpisy z katastru nemovimínkové předměty. tostí apod.. V nabídce je také internet zdarma, zprostředkování průvodcovské činnosti a upomínkové předměty. V galerii J. Lieslera je stálá expozice kreseb kadaňského výtvarníka Karla Havlíčka. Kontakt: Mírové náměstí 1, 432 01 Kadaň, Tel./fax: 474 319 550, email: [email protected], www.mesto-kadan.cz Kontakt: Sdruţení pro rozvoj Soláně, Bzové 325, 756 05 Karolinka, tel.: 571 644 027 e-mail: [email protected], www.zvonice.eu

Jsme na webu: www.aticcr.cz