Zkouška Practitioner
FX03 Brožura se Scénářem Practitioner je dvou a půl hodinová písemná zkouška. V Brožuře se Scénářem se nachází Scénář projektu, na kterém je zkouška postavena. Všechny otázky jsou obsaženy v Brožuře s Otázkami. V Brožuře se Scénářem najdete dodatečné informace k většině otázek. Pokud budete k zodpovězení některé otázky potřebovat další informace, bude to v dané otázce jasně uvedeno. Všechny informace uvedené v zadané otázce se vztahují pouze k této jediné otázce. Za každou z osmi otázek lze získat 10 bodů, což dává dohromady maximálně 80 bodů za celý test. Pro složení zkoušky je třeba získat alespoň 55 procent, tedy 44 bodů. U každé otázky je jasně uvedena oblast učiva, které se otázka týká. U zkoušky je možno využívat pouze PRINCE2 manuál. Nejsou povoleny žádné jiné materiály než Brožura s Otázkami, Brožura se Scénářem, Brožura s Odpověďmi a PRINCE2 manuál.
Číslo kandidáta: ........................................
APM Group
Scénář projektu Projekt Restrukturalizace (Pozn. Společnosti a lidé v tomto scénáři jsou smyšlení.) Britské Ministerstvo pro bezpečnost potravin (dále jen Ministerstvo) čelí rostoucímu tlaku na snížení nákladů. Mimoto se potřebuje vypořádat s problémy způsobenými nedostatečnými kontrolními mechanismy a zastaralým technickým vybavením. Ministerstvo proto oslovilo externí konzultanty z personální agentury Teamtech, která poskytuje odborníky vládním orgánům. Jejich úkolem bylo provést studii proveditelnosti a nalézt způsoby, jak problémy vyřešit. Byly zváženy následující možnosti řešení situace: ● ● ●
Zachovat stávající stav Restrukturalizovat vybraná oddělení Některá oddělení zrušit a pro zajištění odpovídajících služeb uzavřít smlouvu s externími dodavateli.
Studie proveditelnosti ukázala, že je potřeba restrukturalizovat služby dodávané v současnosti dvěma odděleními: Správou budov a pozemků a Informačními Technologiemi (IT). Doporučení byla následující: ●
●
Restrukturalizovat služby oddělení Správy budov a pozemků a snížit množství zaměstnanců tohoto oddělení o 20%. Restrukturalizovat služby oddělení IT a nahradit stávající IT systém novým (hardware i software).
Studie proveditelnosti obsahovala přehled stávající struktury zaměstnanců oddělení Správy budov a pozemků a stávajícího IT systému a návrh Obchodního Případu pro požadovaný projekt. Externí konzultanti navrhli tato doporučení pro řízení projektu: ●
●
Využívat metody PRINCE2 Zahájit projekt se 4 manažerskými etapami: ❍ 1. etapa: Obvyklé aktivity v rámci nastavení projektu podle PRINCE2 ❍ 2. etapa: Vytvořit podrobný návrh budoucí struktury zaměstnanců oddělení Správy budov a pozemků a specifikaci nového hardwaru a softwarového řešení. Připravit smlouvu pro dodání a instalaci nového hardwaru a softwarového řešení ❍ 3. etapa: Vytvořit oznámení o zahájení výběrového řízení a vyhodnotit nabídky. Vybrat dodavatele a uzavřít smlouvu ❍ 4. Etapa: Vytvořit novou organizační strukturu v oddělení Správy budov a pozemků, nainstalovat nový hardware a softwarové řešení a otestovat je.
Scénář projektu pokračuje na další straně
Pokračování Počáteční odhady stanovily, že projekt bude stát 2.5 mil. liber a bude trvat dva roky. Očekávané úspory činí 20 mil. liber za 10 let. Management Ministerstva přijal doporučení uvedená ve studii proveditelnosti jako podklad pro zahájení projektu. Nicméně jakákoli událost, při které by mohlo dojít ke ztrátě dat Ministerstva, musí být managementu ihned nahlášena. V projektu Restrukturalizace byl dokončen proces Zahájení Projektu a projekt se momentálně nachází ve fázi nastavení. Vzhledem k tomu, že jde o strategicky velmi významný projekt, roli Sponzora projektu na sebe vzal náměstek ministra. Projektovým Manažerem byl jmenován manažer z Ministerstva, který má zkušenosti s metodikou PRINCE2. Zaměstnanci oddělení, která budou restrukturalizována, budou spolu s externími konzultanty, kteří zpracovávali studii proveditelnosti, pracovat na návrhu nové organizační struktury a na specifikaci hardwaru a softwarového řešení.
Okruh 2: Téma Organizace - Doplnující informace Zdroje, které mohou být zapojeny do projektu: Obchodní manažer společnosti Teamtech: Zastupuje společnost Teamtech, personální agenturu, která poskytuje odborníky vládním orgánům. Společnost Teamtech poskytla konzultanty, kteří zpracovali studii proveditelnosti. Tito konsultanti nebudou pracovat na žádných produktech projektu, ale budou během projektu Restrukturalizace k dispozici oddělení IT a Správě budov a pozemků pro odbornou konzultaci. Finanční ředitelka: Přestoupila před 12 měsíci z oddělení Informačních Technologií. Je zodpovědná za to, aby v celém Ministerstvu bylo při všech provozních a projektových aktivitách hospodárně nakládáno s financemi. Hardware manager: Reportuje řediteli oddělení Informačních Technologií. Provádí údržbu počítačového hardwaru ve všech odděleních Ministerstva. Vedoucí mzdového oddělení: Reportuje finanční ředitelce. Je to velmi zkušený účetní, který, jakožto zástupce finanční ředitelky, je zodpovědný za chod části finančního oddělení. Podílel se na tvorbě návrhu obchodní strategie Ministerstva a pomáhal odhadnout obchodní rizika. Vypracoval také standardy spojené s Obchodním Případem. Vedoucí výzkumu a vývoje: Řídí velký tým, který má vždy velmi mnoho práce. Během svých výzkumných a vývojových procesů každý den požaduje vstupní data od týmů z oddělení Informačních Technologií a Správy budov a pozemků. Ví velice dobře, co týmy potřebují, aby pracovaly efektivně.
Okruh 3: Téma Kvalita - Doplnující informace Popis Produktu pro smlouvu Název
· Smlouva.
Účel
· Smlouva přesně určuje požadavky Ministerstva na dodání a implementaci hardwaru a softwarového řešení. Stanovuje měřitelná kritéria, na základě kterých bude hodnocena dodávka externího dodavatele.
Obsah
· · · · · ·
Zodpovědnosti Ministerstva a vybraného externího dodavatele. Mechanismy pro monitorování a reportování plnění dodávky. Proces pro řešení konfliktů Ministerstva. Ustanovení o důvěrných informacích. Podmínky ukončení smlouvy. Slovníček technických pojmů, které jsou obsaženy ve smlouvě.
Formát a provedení
· ·
A4, Word dokument vytištěn oboustranně, černobíle. Písmo: Arial, velikost 12.
Kritéria kvality
· · · ·
Obsahuje všechny součásti z oddílu Obsah. Nemá více než 60 stran. Je v souladu s interními nařízeními Ministerstva. Bez tiskových chyb.
Požadované dovednosti
·
Korektorské, dobrá znalost jazyka.
Zodpovědnost za kvalitu
· · · ·
Výrobce/Prezentující: ředitel IT oddělení. Předseda týmu pro posouzení kvality: Projektový Manažer. Oponent: hardware manager a finanční ředitelka. Schvalovatel: náměstek ministra.
Doplňující informace pokračuje na další straně
Pokračování Záznamy z Deníku Projektového Manažera týkající se Kvality Smlouva mezi Ministerstvem a vybraným externím dodavatelem vymezí typ a kvalitu požadované služby. Externí dodavatel musí dodržovat průmyslové standardy kvality pro dodávku hardwaru a softwarového řešení. Systém řízení kvality Ministerstva (Quality Management System = QMS) byl certifikován, aby byl v souladu se standardy ISO (International Organization for Standartization). QMS obsahuje standardy a procedury pro 80% procesů Ministerstva. Jeden z těchto procesů zahrnuje i tvorbu zaměstnaneckých smluv. QMS také obsahuje normy, podle kterých se musí řídit všechna dokumentace. V QMS není zdokumentován proces pro řízení změn. Všechna dokumentace na projektu podléhá formálnímu posouzení kvality/revizím. Pro některé produkty bude vyžadován formální záznam o kvalitě, který bude muset být schválen předsedou týmu pro posouzení kvality. Výňatek z návrhu Strategie Řízení Kvality (může obsahovat chyby) Úvod 1. Tento dokument určuje přístup k projektu, který má zajistit dosažení požadované úrovně kvality. 2. Projektový Výbor ponese celkovou zodpovědnost za Strategii Řízení Kvality. 3. Projektový Dohled poskytne dohled nad implementací Strategie Řízení Kvality. Proces pro řízení kvality – Standardy kvality 4. Průmyslové standardy kvality pro dodávku hardwaru a softwarových řešení. 5. Normy Ministerstva pro řízení dokumentace. Záznamy 6. Bude udržován Registr Kvality, ve kterém budou zaznamenávány plánované události týkající se kvality a skutečné výsledky revizí.. 7. Pro každý produkt bude veden Záznam o Konfigurační Položce, který bude popisovat jeho status, verzi a variantu. 8. Informace o kvalitě jednotlivých produktů budou uchovávány v databázi kvality. Role a zodpovědnosti 9. Týmový Manažer poskytne podrobnosti o revizích, které již proběhly. 10. Týmový Manažer zajistí, aby byl Registr Kvality doplněn o jména členů týmu, kteří jsou zapojeni do revizí. 11. Hlavní Uživatel zkontroluje Popisy Produktů u produktů, které mají být vytvořeny vybraným externím dodavatelem, aby ověřil, že tyto produkty lze dodat.
Okruh 6: Téma Zmena - Doplnující informace Projekt se nachází ve třetím týdnu 3. etapy. Do konce etapy zbývá ještě 41 týdnů. Oznámení o zahájení výběrového řízení bylo schváleno, ale ještě nebylo rozesláno externím dodavatelům, kteří byli na seznamu. Náměstek ministra Ministerstva pro bezpečnost potravin svolal mimořádnou schůzi, protože vláda oznámila spuštění nového projektu, jehož cílem je centralizovat všechna oddělení Správy budov a pozemků. Všechny projekty, které se týkají Správy budov a pozemků mají být ihned zastaveny. Projektový Manažer vytvořil Zprávu o Otevřeném Bodu, jelikož projekt Restrukturalizace možná bude muset být přepracován tak, aby byla odstraněna restrukturalizace služeb Správy budov a pozemků. Ve změnovém rozpočtu projektu je 70 000 liber. Časová tolerance projektu je +6 týdnů / -6 týdnů a tolerance nákladů projektu je +350 000 liber / -500 000 liber. Bylo naplánováno, že snížení počtu zaměstnanců ve Správě budov a pozemků a aktualizace hardwaru a softwarového řešení Ministerstva bude stát 2,5 mil. liber. Očekává se, že úspory na provozních nákladech budou po těchto změnách činit 2 mil. liber ročně nebo 20 mil. za 10 let. Práce potřebná k zúžení rozsahu projektu a k dodání pouze hardwaru a softwaru by stála 1,25 mil. liber. Úspory na provozních nákladech by pak činily 1 mil. liber za rok nebo 10 mil. za 10 let. Časový plán na dva roky zůstane nezměněn. Nicméně Projektový Manažer se obává, že specifikace nového softwaru byla navrhnuta pro potřeby restrukturalizovaného oddělení Správy budov a pozemků, ne pro stávající procesy. Pro vyjmutí restrukturalizace Správy budov a pozemků by bylo na projektu potřeba přizpůsobit všechny produkty, které se vztahují k nové zaměstnanecké struktuře Správy budov a pozemků. Byla zpracována celková analýza. Předpokládá se, že zapracování těchto změn zpozdí 3. etapu o tři týdny a zvýší náklady na 3. etapu o 100 000 liber. Z tolerance nákladů 3. etapy stále zbývá 54 000 liber. Nový projekt centralizace Správy budov a pozemků by měl na provozních nákladech ušetřit 15 mil. za 10 let. Odhaduje se, že Centralizační projekt bude stát 1,5 mil. liber.
Okruh 7: Téma Postupu - Doplnující informace Následující výňatek je z Balíku Práce, který byl Týmovému Manažerovi za IT poskytnut pro instalaci nového hardwaru a softwaru. Instalaci nového hardwaru a softwaru zajistí vybraný externí dodavatel. Balík Práce byl připraven Projektovým manažerem. Migrace dat ze stávajících systémů do nového softwaru musí proběhnout s co nejmenším narušením fungování běžných služeb. Oddělení Správy budov a pozemků bude restrukturalizováno souběžně. Během převádění dat bude muset Týmový Manažer za IT spolupracovat s Týmovým Manažerem Správy budov a pozemků, aby zajistil, že práce je synchronizována a produkty jsou kompatibilní. Dokončení této práce je naplánováno na konec 24. týdne 4. etapy. Projektové informace, které jsou obsaženy ve výňatku níže jsou pravdivé, ale nemusí být zaznamenány ve správném oddílu nebo ve správném dokumentu. Koncept Balíku Práce Metody, procesy, procedury 1. Jakákoliv hrozba, důsledkem které by mohlo dojít ke ztrátě dat Ministerstva, musí být ihned eskalována. Společné dohody 2. Práce začne na počátku 2. týdne (4. etapy). 3. Projekt bude dokončen za dva roky s odhadovanými náklady 2.5 mil. liber. Tolerance 4. Žádné. Omezení 5. Zaměstnanci Ministerstva nesmí během stěhování stávajícího vybavení IT zvedat žádné těžké předměty. 6. Instalační práce musí proběhnout během normálních pracovních hodin Ministerstva. 7. + 10 000 liber / - 25 000 liber. Dohody o reportování 8. Zpráva o Stavu Etapy bude doručena každé pondělí do 10 hodin. 9. Zpráva musí obsahovat přehled všech produktů, na kterých se pracovalo během předešlého týdne. 10. Projektový Manažer musí být ihned telefonicky informován o jakýchkoli otevřených bodech. Zacházení s problémy a eskalace 11. Analýza dopadu všech otevřených bodů musí být dokončena do 24 hodin. Přílohy nebo odkazy 12. Plán Etapy pro 4. etapu je k dispozici u Podpory Projektu. Způsob schvalování 13. Projektový Dohled zkontroluje hotový Balík Práce a potvrdí dokončení.
APM Group
Zkouška Practitioner
FX03 Brožura s otázkami
Číslo kandidáta: ........................................
APM Group
Přehled zpracovaných okruhů: Okruh 1 - Procesy Zahájení Projektu + Nastavení Projektu Okruh 2 - Téma Organizace Okruh 3 - Téma Kvalita Okruh 4 - Téma Plány Okruh 5 - Téma Riziko Okruh 6 - Téma Změna Okruh 7 - Téma Postupu Okruh 8 - Procesy Kontrola Etapy a Řízení Dodání Produktu
Číslo otázky 1 Okruh Procesy Zahájení Projektu + Nastavení Projektu Okruh Procesy Zahájení Projektu + Nastavení Projektu
Číslo otázky 1
Část A
Body 4
Sloupec 1 obsahuje záznamy z Deníku Projektového Manažera vytvořené během procesu Zahájení Projektu. Ke každému záznamu ve Sloupci 1 vyberte aktivitu, během které, pokud bude vykonána správným způsobem, by měl být záznam učiněn. Každá možnost ze Sloupce 2 může být použita jen jednou, vícekrát nebo vůbec. Sloupec 1
Sloupec 2
1 Dvě externí společnosti se v jiných projektech ukázaly jako nespolehlivé a neměly by být zahrnuty mezi potenciální poskytovatele služeb.
A Jmenovaní Sponzora a Projektového Manažera
2 Ministerstvo čelí stále většímu tlaku, aby snížilo náklady a vyřešilo problémy s nedostačujícími kontrolními mechanismy a zastaralou technologií.
B Zachycení poznatků z předchozích projektů
3 Nový hardware bude vybrán ze standardní nabídky hardwarových řešení na trhu. Software bude poté navržen a přizpůsoben pro Ministerstvo.
D Příprava konceptu Obchodního Případu
4 Předpokládá se, že externí konzultanti ze společnosti Teamtech budou k dispozici hned na začátku fáze nastavení.
C Návrh a jmenování členů řídícího týmu projektu
E Výběr projektového přístupu a sestavení Charty Projektu F Plánování fáze nastavení
Okruh Procesy Zahájení Projektu + Nastavení Projektu
Číslo otázky 1
Část B
Body 3
Za pomoci Scénáře Projektu zodpovězte následující otázky: Rozhodněte, zda opatření učiněná během procesu Zahájení Projektu představují vhodné uplatnění metody PRINCE2 na projektu a vyberte odpověď, které podporuje vaše rozhodnutí. 1 Když Projektový Manažer navrhoval a sestavoval řídící tým projektu, vytvořil popis role pro Sponzora projektu. Bylo to vhodné uplatnění metody PRINCE2 na projektu? A
Ne, protože zodpovědnosti Sponzora by měly být stanoveny před touto aktivitou.
B
Ne, protože Projektový Manažer NENÍ zodpovědný za vytvoření popisů rolí.
C
Ano, protože by měly být vytvořeny popisy rolí pro všechny role Projektového Výboru.
D
Ano, protože Projektový Manažer je za tuto aktivitu zodpovědný.
2 Když Sponzor projektu připravoval koncept Obchodního Případu, požádal finanční ředitelku Ministerstva, aby vyčlenila na financování projektu 2 500 000 liber. Bylo to vhodné uplatnění metody PRINCE2 na projektu? A
Ne, protože ještě nejsou známy celkové náklady projektu.
B
Ne, protože tato aktivita je zodpovědností Projektového Manažera.
C
Ano, protože Sponzor projektu je zodpovědný za zajištění financí pro projekt.
D
Ano, protože všechny finance pro projekt musí být k dispozici před tím, než může být projekt schválen.
3 Když Projektový Manažer připravoval Plán Etapy Nastavení, určil jaké způsoby reportování a kontrolních mechanismů budou použity během projektu. Bylo to vhodné uplatnění metody PRINCE2 na projektu? A
Ne, protože je to povinnost Sponzora projektu.
B
Ne, protože dohoda o způsobu reportování a kontrolních mechanismů v Plánu Etapy Nastavení platí pouze pro etapu nastavení.
C
Ano, protože dva z principů metody PRINCE2 jsou „řízení pomocí etap“ a „průběžné zdůvodnění projektu“.
D
Ano, protože monitorování a kontrola projektu umožňuje posoudit, zda je projekt stále ještě smysluplný.
Okruh Procesy Zahájení Projektu + Nastavení Projektu
Číslo otázky 1
Část C
Body 3
Za pomoci Scénáře Projektu zodpovězte následující otázky týkající se procesu Nastavení Projektu. Rozhodněte, zda opatření učiněná Projektovým Manažerem, představují vhodné uplatnění metody PRINCE2 na projektu a vyberte odpověď, která podporuje vaše rozhodnutí. 1 Projektový Manažer se rozhodl oddálit tvorbu Strategie Řízení Rizik až do 4. etapy. Ve 4. etapě bude pro tvorbu Strategie Řízení Rizik možno využít procedur pro řízení rizik vybraného externího dodavatele. Bylo to vhodné uplatnění metody PRINCE2 na projektu? A
Ne, protože smysluplné řízení rizik by mělo fungovat po celou dobu projektu.
B
Ne, protože dodavatel je vzhledem k organizaci Ministerstva externí.
C
Ano, protože všechny strategie by měly být vytvořeny na základě zkušeností externích organizací.
D
Ano, protože vybraný externí dodavatel bude vlastníkem všech rizik na projektu, která souvisí s odbornými produkty.
2 Když Projektový Manažer připravoval Strategii Řízení Konfigurace, rozhodl se doporučit, aby vybraný externí dodavatel dostal oprávnění schvalovat a implementovat jakékoliv změny na projektu. Bylo to vhodné uplatnění metody PRINCE2 na projektu? A
Ne, protože vybraný externí dodavatel NEREPREZENTUJE uživatele.
B
Ne, protože Změnová Komise by měla být nezávislá na projektu.
C
Ano, protože vybraný externí dodavatel bude pro tento projekt dodávat produkty.
D
Ano, protože úlohou Hlavního Dodavatele je zajistit, aby hotové řešení bylo kompletní.
3 Když Projektový Manažer připravoval Strategii Řízení Kvality, všiml si, že systém řízení kvality Ministerstva se konkrétně nezaobírá řízením projektů. Projektový Manažer požádal Projektový Dohled o radu. Bylo to vhodné uplatnění metody PRINCE2 na projektu? A
Ne, protože Projektový Manažer měl doplnit systém řízení kvality Ministerstva o chybějící informace o řízení projektu.
B
Ne, protože Projektový Dohled reportuje přímo Projektovému Výboru.
C
Ano, protože za kontrolu toho, že Strategie Řízení Kvality je v souladu s potřebami Projektového Výboru, je zodpovědný Projektový Dohled.
D
Ano, protože Projektový Dohled je zodpovědný za přesné vydefinování očekávání zákazníka na kvalitu a akceptačních kritérií pro projekt.
Číslo otázky 2 Okruh Téma Organizace Okruh Téma Organizace
Číslo otázky 2
Část A
Body 6
Za pomoci scénáře projektu zodpovězte následující otázky. Každá otázka navrhuje možné kandidáty na projektové role. Návrh je vždy zdůvodněn pravdivým výrokem o každém z nich. Vyberte dva návrhy, které v souvislosti s principem o definování rolí a zodpovědností metodiky PRINCE2, potvrzují jmenování daného kandidáta do konkrétní projektové role nebo případně nabízejí jiného, také vhodného, kandidáta. Nezapomeňte vybrat ke každé otázce 2 odpovědi. 1 Náměstek ministra byl jmenován do role Sponzora tohoto projektu. Které 2 návrhy jsou správnou reakcí na toto jmenování? A Ponechte ho v této roli, protože souhlasí s tím, že restrukturalizace je nejlepším řešením. B Nahraďte ho "finanční ředitelkou", protože ta může na projektu zajistit, aby se k financím přistupovalo hospodárně. C Ponechte ho v této roli, protože má dostatečnou pravomoc k tomu, aby byl schopen hlídat strategickou stránku projektu Restrukturalizace. D Přidejte k němu "finanční ředitelku", protože rozumí provozu. E Nahraďte ho "vedoucím mzdového oddělení", protože je to velmi zkušený účetní. 2 Obchodní manažer společnosti Teamtech byl jmenován do role Hlavního Uživatele na tomto projektu. Které 2 návrhy jsou správnou reakcí na toto jmenování? A Ponechte ho, protože poskytuje odborníky potřebné pro podporu tohoto projektu. B Nahraďte ho "vedoucí výzkumu a vývoje", protože spolupracuje s oddělením Informačních Technologií a Správy budov a pozemků a může zajistit, že budou přesně specifikovány potřeby uživatelů. C Nahraďte ho konzultantem ze společnosti Teamtech, protože konzultanti jsou pravidelně ve styku s uživateli. D Přidejte "hardware managera", protože provádí údržbu počítačového hardwaru pro všechna oddělení. E Ponechte ho v této roli, protože bude na projektu poskytovat podporu týmu Správy budov a pozemků. Otázka pokračuje na další straně
Pokračování otázky 3 Ředitelka oddělení Informačních Technologií byla na projektu jmenována do role Hlavního Dodavatele. Které 2 návrhy jsou správnou reakcí na toto jmenování? A Ponechejte ji v této roli, protože je zodpovědná za návrh pracovních procesů v oddělení Informačních Technologií. B Přidejte "ředitele Správy budov a pozemků", protože je zodpovědný za budoucí zaměstnaneckou strukturu Správy budov a pozemků. C Přidejte "hardware managera", protože bude ovlivněn výsledky projektu. D Tuto roli ji nedávejte, protože zastupuje pouze oddělení Informačních Technologií. E Nahraďte ji "ředitelem Správy budov a pozemků", protože podporuje daný projekt. 4 Vedoucí mzdového oddělení byl na tomto projektu jmenován do role Projektového dohledu za obchodní záležitosti. Které 2 návrhy jsou správnou reakcí na toto jmenování? A Tuto roli mu nedávejte, protože bude projektem ovlivněn a proto reprezentuje uživatele. B Nahraďte ho "Projektovým Manažerem", protože jde o jednoduchý projekt a není potřebný další dohled. C Přidejte "konzultanty společnosti Teamtech", protože zpracovali studii proveditelnosti. D Přidejte "finanční ředitelku", protože je zodpovědná za kontrolu toho, že platby dodavatelů a smluvních stran byly autorizovány. E Ponechte ho v této roli, protože dobře zná obchodní strategii Ministerstva, odhad míry podnikatelského rizika a standardy pro tvorbu Obchodního Případu. Otázka pokračuje na další straně
Pokračování otázky 5 Ředitel Správy budov a pozemků byl na tomto projektu jmenován do role Projektového dohledu za dodavatele. Které 2 návrhy jsou správnou reakcí na toto jmenování? A Ponechte ho v této roli, protože je kvalifikovaný odborník v oblasti managementu a tak je na pozici, kdy umí upřesnit potřeby zaměstnanců Správy budov a pozemků. B Ponechte ho v této roli, protože bude schopen poradit s mnoha produkty, které umožní realizaci projektu. Například bude schopen poradit s budoucí organizační strukturou v oddělení Správy budov a pozemků. C Ponechejte ho v této roli, protože je v Ministerstvu znám svými schopnostmi, bezvadnými službami a úsporami, kterých dosáhl během svého působení ve Správě budov a pozemků. D Přidejte "obchodního manažera společnosti Teamtech", protože poradí s potenciálními změnami a jejich dopadem na produkty projektu. E Tuto roli mu nedávejte, protože je do projektu zapojen a proto NENÍ nezávislý. 6 Jak vedoucí výzkumu a vývoje tak i hardware manager byli jmenováni do role Projektového dohledu pro uživatele na tomto projektu. Které 2 návrhy jsou správnou reakcí na toto jmenování? A Ponechte je v této roli, protože oba podporují restrukturalizaci vybraných oddělení. B Ponechte je v této roli, protože mohou zajistit, aby spolupráce mezi uživateli dobře fungovala. C Tuto roli jim nedávejte, protože ani jeden z nich není z oddělení, které má být restrukturalizováno. D Ponechte je v této roli, protože když by byl vybrán pouze jeden, mohlo by to způsobit zbytečné konflikty. E Ponechte je v této roli, protože mohou radit, jaký dopad budou mít potenciální změny.
Číslo otázky 2
Okruh Téma Organizace
Část B
Body 4
Pomocí Scénáře projektu a doplňujících informací, které jsou k této otázce uvedeny v Brožuře se Scénářem, zodpovězte následující otázky týkající se projektu Restrukturalizace. Řádky 1 až 4 v tabulce níže obsahují výrok s tvrzením a výrok se zdůvodněním. U každého řádku označte vhodnou možnost z možností od A do E. Každá možnost může být použita jednou, vícekrát nebo vůbec. Možnost
Tvrzení
Zdůvodnění
A
Pravdivé
Pravdivé
A zdůvodnění vysvětluje tvrzení
B
Pravdivé
Pravdivé
ALE zdůvodnění nevysvětluje tvrzení
C
Pravdivé
Nepravdivé
D
Nepravdivé
Pravdivé
E
Nepravdivé
Nepravdivé
Tvrzení
Zdůvodnění
1 Je možné, aby externí dodavatel, který byl vybrán ve 3. PROTOŽE Hlavní Dodavatel je zodpovědný za etapě, byl ve 4. etapě v Projektovém Výboru posouzení proveditelnosti projektového zastupován Hlavním Dodavatelem. přístupu. 2 Do role Podpory Projektu je možné jmenovat více než jednu osobu.
PROTOŽE Projektová Podpora je zodpovědná za to, aby byly přesně vytyčeny požadované výsledky projektu.
3 Hardware manager by byl vhodným kandidátem na roli PROTOŽE Hlavní Dodavatel je zodpovědný za kvalitu Hlavního Dodavatele. produktů, které jsou dodavatelem dodány. 4 Vedoucí mzdového oddělení by byl vhodným PROTOŽE Projektový dohled pro obchodní záležitosti kandidátem na roli Projektového dohledu pro obchodní by měl být vykonáván někým, kdo má záležitosti. účetní kvalifikaci.
Číslo otázky 3 Okruh Téma Kvalita Okruh Téma Kvalita
Číslo otázky 3
Část A
Body 3
Následující otázky obsahují pouze pravdivé výroky o projektu Restrukturalizace, ale jen jeden výrok je vhodnou položkou pro danou sekci v Popisu Produktu Projektu. 1 Který výrok by měl být zaznamenán do sekce Akceptační kritéria? A Nový hardware a softwarový systém by měl být schopen zpracovat o 500% více dat než stávající systém. B Jakékoliv změny produktů projektu musí být řízeny pomocí formálního změnového řízení. C Externí konzultanti budou k dispozici při vytváření podrobného návrhu budoucí organizační struktury oddělení Správy budov a pozemků. D Externí dodavatel by měl být ustanoven ve 3. etapě. 2 Který výrok by měl být zaznamenán do sekce Tolerance kvality projektové úrovně? A Množství zaměstnanců Správy budov a pozemků má být sníženo o 20% a všechny procesy v oddělení Správy budov a pozemků mají být restrukturalizovány. B Restrukturalizace organizační struktury Správy budov a pozemků by měla proběhnout co nejdříve, aby se zabránilo možným stávkám. C Zvýšené náklady na údržbu by měly být omezeny na minimum. D Aby mohlo oddělení Správy budov a pozemků fungovat efektivně, mělo by být propuštěno minimálně 15% zaměstnanců, ale ne více než 25%. 3 Který výrok by měl být zaznamenán do sekce Akceptační metody? A Ředitelka oddělení Informačních Technologií bude zodpovědná za kvalitu nového hardwaru a softwarového řešení. B Před tím, než bude dodávka nového hardwaru a softwarového řešení akceptována, bude vyhodnocen výsledek pilotního provozu. Tím bude potvrzena plná funkčnost hardwaru a softwarového řešení. C Předání nového hardwaru a softwarového řešení potvrdí hardware manager. D Zaměstnanci těch oddělení, která budou restrukturalizována, budou pracovat spolu s externími konzultanty, kteří vypracovali studii proveditelnosti.
Okruh Téma Kvalita
Číslo otázky 3
Část B
Body 3
Za pomoci Scénáře projektu a Popisu Produktu uvedeného jako doplňující informace k této otázce v Brožuře se Scénářem, zodpovězte následující otázky. Ředitelka Informačních Technologií je zodpovědná za vytvoření smlouvy pro dodávku a instalaci hardwaru a softwarového řešení. Balík Práce neobsahuje žádné jiné produkty a má časovou toleranci +2 dny / - 2 dny. Smlouva byla vytvořena v dohodnutém termínu a právě probíhá vyjasňování otázek s autorem. Následující 3 vstupy byly zahrnuty do sestaveného seznamu otázek, aby byly projednány s autorem. Vyberte vhodný krok, který by měl být týmem pro posouzení kvality dohodnut k vyřešení dané otázky/výhrady. 1 Ačkoliv to není ve stávajících interních nařízeních Ministerstva přesně stanoveno, mělo by na smlouvě být logo Ministerstva. A
Souhlasit s tím, aby bylo doplněno v rámci zbývající tolerance +2 dny.
B
Vznést otevřený bod (odchylku od specifikace).
C
Vznést otevřený bod (změnový požadavek).
D
Přijmout to jako ústupek.
2 Smlouva není vytištěna barevně. A
Souhlasit, aby smlouva byla přepracována v rámci zbývající tolerance + 2 dny.
B
Vznést otevřený bod (odchylku od specifikace).
C
Přijmout to jako ústupek.
D
Nevyžaduje žádnou reakci.
3 Smlouva neobsahuje proces řešení konfliktů Ministerstva. Přidání této součásti smlouvy bude trvat jenom 1 den, ale zvýší to počet stran smlouvy na více než 60 stran. A
Vznést otevřený bod (odchylku od specifikace).
B
Vznést otevřený bod (změnový požadavek).
C
Dohodnout se, že proces pro řešení konfliktů platný na Ministerstvu bude přidán v rámci zbývající tolerance +2 dny.
D
Nevyžaduje žádnou reakci.
Okruh Téma Kvalita
Číslo otázky 3
Část C
Body 4
Za pomoci záznamů z Deníku Projektového Manažera týkajících se Kvality a za pomoci Výňatku z návrhu Strategie Řízení Kvality uvedených jako doplňující informace k této otázce v Brožuře se Scénářem, zodpovězte následující otázky o Strategii Řízení Kvality. 1 Který výrok se vztahuje k oddílu Úvod? A
Smažte 1. položku, protože projektový přístup je definován v Chartě Projektu.
B
Smažte 2. položku, protože je to zodpovědností Projektového Manažera.
C
Smažte 3. položku, protože za implementování Strategie Řízení Kvality je zodpovědný Projektový Manažer.
D
Přemístěte 3. položku do oddílu Role a zodpovědnosti, protože je to zodpovědnost týkající se kvality.
2 Který výrok se vztahuje k oddílu Standardy kvality? A
Smažte 4. položku, protože externí dodavatelé jsou zodpovědní za dodržení příslušných norem vztahujících se k jejich práci.
B
Smažte 5. položku, protože pokud chybí postup změnového řízení, tak jsou normy Ministerstva pro řízení dokumentace nevyhovující.
C
Doplňte „Procesy Ministerstva: Tvorba zaměstnaneckých smluv“.
D
Doplňte „Pro řízení změn u schválených produktů bude využit proces změnového řízení podle PRINCE2“.
3 Který výrok se vztahuje k oddílu Záznamy? A
Smažte 6. položku, protože tato informace by měla být obsažena v Plánech Etap nebo v Týmových Plánech.
B
Přemístěte 6. položku do oddílu Reportování, protože tato informace by měla být využita při reportování o aktivitách kvality.
C
Smažte 7. položku, protože by to mělo být zahrnuto ve Strategii Řízení Konfigurace.
D
Smažte 8. položku, protože výsledky posouzení kvality jsou zaznamenávány do Registru Kvality.
4 Který výrok se vztahuje k oddílu Role a zodpovědnosti? A
Přemístěte 9. položku do oddílu Záznamy, protože tato informace bude potřebná pro vytvoření záznamů o jednotlivých kontrolách kvality.
B
Smažte 9. položku, protože je to zodpovědnost předsedy týmu pro posouzení kvality.
C
Smažte 10. položku, protože Registr Kvality může doplňovat pouze Projektový Manažer.
D
Opravte 11. Položku, protože je to zodpovědnost Projektového dohledu za dodavatele.
Číslo otázky 4 Okruh Téma Plány Okruh Téma Plány
Číslo otázky 4
Část A
Body 5
Sloupec 1 je seznam pravdivých výroků, které mají být zahrnuty do Plánu Etapy pro 2. etapu. Sloupec 2 obsahuje nadpisy kapitol z Plánu Etapy. Ke každému výroku ve Sloupci 1 vyberte ve Sloupci 2 nadpis kapitoly v Plánu Etapy, ke kterému by měl být výrok zapsán. Každá možnost ze Sloupce 2 může být použita jen jednou, vícekrát nebo vůbec. Sloupec 1
Sloupec 2
1 Projektovému Výboru bude dodávána měsíční zpráva o stavu etapy.
A Popis plánu
2 Na smlouvu o dodání a instalaci nového hardwaru a softwarového řešení je požadována šablona na smlouvy vytvořené na Ministerstvu.
B Předpoklady v rámci plánu C Externí závislosti
3 Projektový Výbor odsouhlasil doporučení snížit množství zaměstnanců ve Správě budov a pozemků a doporučení zavést nový hardware a software. Toto rozhodnutí musí zůstat nezměněno.
D Domněnky
4 Na základě doporučení Ministerstva obchodu a průmyslu, které má zkušenost, že navrhování smlouvy je zdlouhavý proces, byl v Plánu Etapy pro 2. etapu navýšen čas potřebný pro vytvoření návrhu smlouvy.
F Monitorování a kontrola
E Poznatky z předchozích projektů
G Rozpočty H Tolerance
5 Čas: +2 týdny / -2 týdny.
I Harmonogram
Číslo otázky 4
Okruh Téma Plány
Část B
Body 5
Pomocí Scénáře projektu zodpovězte následující otázky. Projekt má toleranci nákladů +5% / -5%, z čehož 2. etapa má toleranci +45 000 liber /-45 000 liber. Řádky 1 až 5 v tabulce níže obsahují výrok s tvrzením a výrok se zdůvodněním. U každého řádku označte vhodnou možnost z možností od A do E. Každá možnost může být použita jednou, vícekrát nebo vůbec. Možnost
Tvrzení
Zdůvodnění
A
Pravdivé
Pravdivé
A zdůvodnění vysvětluje tvrzení
B
Pravdivé
Pravdivé
ALE zdůvodnění nevysvětluje tvrzení
C
Pravdivé
Nepravdivé
D
Nepravdivé
Pravdivé
E
Nepravdivé
Nepravdivé
Tvrzení
Zdůvodnění
1 Pokud 2. etapa překročí cílovou částku o 20 000 liber, měl by být Plán Etapy nahrazen Plánem Realizace Výjimky.
PROTOŽE Když je plán etapy doplněn o nápravná opatření, které řeší odchylku od původních nákladů, je tento plán nazván Plánem Realizace Výjimky.
2 Týmový Plán, který je potřebný pro vytvoření smlouvy, by měl být zkonzultován s Projektovým dohledem za dodavatele.
PROTOŽE Projektový dohled za dodavatele by měl potvrdit, že Týmové Plány jsou v souladu s příslušnými standardy dodavatele.
3 Plán Etapy pro 2. etapu by měl být připraven během fáze nastavení.
PROTOŽE Všechny Plány Etap jsou vytvářeny na konci fáze nastavení.
4 Závěrečná etapa (5. etapa), která pokrývá ukončení projektu, by měla být přidána do Projektového Plánu.
PROTOŽE Projektový Plán obsahuje všechny manažerské etapy, které následují po fázi nastavení.
5 Pro každou etapu by měla být plánována tolerance nákladů +5% / -5%.
PROTOŽE Projektové tolerance nákladů a času by měly vždy být rozděleny rovnoměrně mezi všechny etapy.
Číslo otázky 5 Okruh Téma Riziko Okruh Téma Riziko
Číslo otázky 5
Část A
Body 5
Zodpovězte následující otázky o projektové Strategii Řízení Rizik. Každá otázka obsahuje seznam výroků, z nichž, podle metodiky PRINCE2, jenom 2 jsou vhodnými položkami k dané sekci ve Strategii Řízení Rizik. Nezapomeňte u každé otázky vybrat 2 odpovědi. 1 Které 2 výroky by byly vhodnými položkami k sekci Záznamy nebo Reportování? A Podpora Projektu bude spravovat Registr Rizik. B Vyhodnocení celkového dopadu všech rizik bude aktualizováno na konci každé etapy a bude součástí Zprávy o Ukončení Etapy. C Změnová Komise bude Projektovému Manažerovi měsíčně podávat zprávu o stavu změnového rozpočtu. D Rizika, která pravděpodobně nastanou do dvou týdnů, by měla být zaznamenána jako bezprostřední. E Bude veden přehled všech rizik, který bude zasílán Projektovému Výboru jako součást měsíční Zprávy o Stavu Etapy. 2 Které 2 výroky by byly vhodnými položkami k sekci Načasování aktivit pro řízení rizik? A Vybraný externí dodavatel bude řídit rizika, která ohrožují jejich Obchodní Případ, a reportovat je Projektovému Manažerovi. B Projektový Výbor se bude měsíčně scházet, aby nastavil toleranci rizika na projektové úrovni. C Na konci každé etapy bude s vlastníky rizika zkonzultován a zkontrolován stav reakcí na rizika. D Jakékoliv nové riziko identifikované během vývoje produktu by mělo být Týmovým Manažerem reportováno Projektovému Manažerovi. E Při schvalování etapy Projektový Výbor zkontroluje, zda je míra, do které je projekt rizikům vystaven, stále přijatelná. 3 Které 2 výroky by byly vhodnými položkami k sekci Role a zodpovědnosti? A Každé riziko bude přiděleno odpovídajícímu vlastníkovi rizika. B Rizika, která překročí smluvenou projektovou toleranci rizik, budou reportována Projektovému Výboru. C Ke každé Etapě je Projektovým Manažerem přidělena časová tolerance. D Projektový Dohled zajistí, aby byla projektová rizika identifikována, vyhodnocena a kontrolována podle domluveného procesu pro řízení rizik. E Externí konzultant má na starosti workshop, na kterém se budou rizika identifikovat. Otázka pokračuje na další straně
Pokračování otázky 4 Které 2 výroky by byly vhodnými položkami k sekci Blízkost rizika? A Na tomto projektu jsou tyto kategorie blízkosti rizika: Bezprostřední, Během etapy, Během projektu, Sahající mimo projekt. B Riziku, že Ministerstvo nemá žádné zkušenosti s restrukturalizací, bude přiřazena blízkost „Během 4. etapy“. C Bezprostřední rizika jsou ta, která mohou nastat během dvou týdnů. D Jakékoli riziko s bezprostřední blízkostí bude vyhodnoceno jako riziko s velmi velkým dopadem. E Riziko toho, že zaměstnanci odejdou z Ministerstva, je zařazeno do kategorie „Sahající mimo projekt“. 5 Které 2 výroky by byly vhodnými položkami k sekci Tolerance rizika? A Jakékoli riziko, jehož dopad a pravděpodobnost jsou velmi vysoké, musí být eskalováno vedení Ministersva nebo programu. B Jakákoliv situace, kvůli které by mohlo dojít ke ztrátě dat Ministerstva, musí být eskalována Projektovému Výboru. C Rizika, která smí Týmový Manažer řešit ve své kompetenci, musí mít nízký dopad a/nebo malou pravděpodobnost. D Náklady na všechny náhradní plány musí být udrženy v tolerancích projektu. E Pro reakce na známá rizika musí být využita tolerance pro rizika.
Okruh Téma Riziko
Číslo otázky 5
Část B
Body 5
Nikdo ze zaměstnanců Ministerstva, kteří jsou v řídícím týmu projektu, nemá zkušenosti s restrukturalizací, což může vést k problémům s porozuměním tomu, co je vlastně od projektu Restrukturalizace požadováno a obtížím při vyjednávání s vybraným externím dodavatelem. Mohlo by se pak stát, že nový hardware a softwarové řešení, nevyřeší problémy společnosti. Sloupec 1 obsahuje několik možných reakcí na výše zmíněné riziko. Ke každé reakci na riziko vyberte ze Sloupce 2 vhodnou kategorii reakce na riziko, kterou reakce představuje. Každá možnost ze Sloupce 2 může být použita jen jednou, vícekrát nebo vůbec. Sloupec 1
Sloupec 2
1 Uzavřít smlouvu s odborníkem, který by na projektu převzal roli Projektového Dohledu a poskytl konzultace pro Projektový Výbor a Projektového Manažera.
A Vyhnout se riziku
2 Zařadit do smlouvy s externím dodavatelem doložku, ve které bude stanoveno, že pokud nebude dodáno plně funkční softwarové řešení, tak externí dodavatel přiměřeně sníží cenu.
C Náhradní plán
3 Najmout dodavatele, kteří mají zkušenosti s restrukturalizací, aby na projektu pomáhali zaměstnancům Ministerstva. 4 Spolehnout se na externího dodavatele, že bude jednat spolehlivě a svědomitě a že poskytne podporu a poradenství, které podpoří zájmy Ministerstva. 5 Pokud by nastaly potíže s porozuměním tomu, co se děje, požádat o pomoc centrální vládní instituci.
B Omezit riziko D Přenést riziko E Akceptovat riziko F Sdílet riziko
Číslo otázky 6 Okruh Téma Změna Okruh Téma Změna
Číslo otázky 6
Část A
Body 2
Ministerstvo má svůj systém řízení kvality, který obsahuje proces pro kontrolu dokumentace. (Tento proces popisuje veškeré požadavky pro řízení dokumentace na Ministerstvu.) Proces pro kontrolu dokumentace byl vytvořen manažerem kvality Ministerstva, který nyní spravuje veškerou dokumentaci Ministerstva a řídí konfigurace napříč organizací. Manažer kvality Ministerstva bude pro projekt Restrukturalizace spravovat proces pro řízení konfigurace, jelikož tento proces musí vyhovovat požadavkům interního procesu pro kontrolu dokumentace Ministerstva. Za pomocí informací zmíněných výše, zodpovězte následující otázky. 1 Který výrok o Strategii Řízení Konfigurace v projektu Restrukturalizace je podle metodiky PRINCE2 správný? A
Každý projekt potřebuje vlastní Strategii Řízení Konfigurace, i když organizace má již existující standardy řízení konfigurace, protože každý projekt je jedinečný.
B
Projektový Manažer by měl vytvořit pro každého dodavatele, který pracuje na tomto projektu, odlišnou Strategii Řízení Konfigurace, protože každý z nich bude řídit a uchovávat produkty jiným způsobem.
C
Strategii Řízení Konfigurace je na tomto projektu zbytečná, protože proces pro kontrolu dokumentace Ministerstva je již zdokumentován. Strategie Řízení Kvality by se na toto měla odkázat.
2 Který výrok o ustanovení manažera kvality Ministerstva, aby spravoval proces pro řízení konfigurace je podle metodiky PRINCE2 správný? A
Manažer kvality Ministerstva by měl na tomto projektu spravovat proces pro řízení konfigurace, protože tento úkol by měl být vždy přidělen vedení společnosti nebo programu.
B
Manažer kvality Ministerstva by měl spravovat proces pro řízení konfigurace pouze na jednom projektu. Jestliže manažer kvality Ministerstva již zastává tuto roli na jiném projektu, měla by být ustanovena jiná osoba.
C
Manažer kvality Ministerstva by se hodil pro tento úkol, protože je autorem procesu pro kontrolu dokumentace a pravděpodobně má pro tuto roli potřebné znalosti.
Okruh Téma Změna
Číslo otázky 6
Část B
Body 3
Za pomoci doplňujících informací, které jsou k této otázce uvedeny v Brožuře se Scénářem, zodpovězte následující otázky o reakci Projektového Manažera na potenciální vyjmutí služeb Správy budov a pozemků z rozsahu projektu Restrukturalizace. 1 Byla vytvořena Zpráva o Otevřeném Bodu a analyzován dopad vyjmutí služeb Správy budov a pozemků z rozsahu projektu Restrukturalizace. Navrhovaná možnost řešení situace překračuje toleranci. O kterém následujícím kroku by měl Projektový Manažer uvažovat? A Eskalovat Zprávu o Otevřeném Bodu Projektovému Výboru, aby Projektový Výbor rozhodl další opatření. B Doplnit Záznam o Konfigurační Položce, jehož se to týká, o podrobnosti Zprávy o Otevřeném Bodu, které zapříčinily tuto změnu. C Upravit Plán Etapy pro 3. etapu: vyjmout všechny produkty, které souvisí se službami Správy budov a pozemků a přidat aktivity, které budou potřeba pro realizaci nového vládního projektu. D Pro změnu všech produktů projektu tak, aby byly vyjmuty služby Správy budov a pozemků, vytvořit Plán Realizace Výjimky. 2 Pokud by bylo skutečně rozhodnuto, že služby Správy budov a pozemků mají být vyjmuty z rozsahu projektu, jaké riziko by hrozilo projektu? A Žádné, protože jakékoli riziko spojené se službami Správy budov a pozemků bude řízeno jiným projektem. B Tyto změny opozdí projekt o 3 týdny. C Ve změnovém rozpočtu zbylo pouze 70 000 liber. D Specifikace nového softwarového řešení možná nepodporuje stávající procesy v oddělení Správy budov a pozemků. 3 Jaký bude dopad na přínosy? A Menší úspory, nyní 10 mil. za 10 let. B Úspory vyšší o 5 mil. za 10 let od nového nařízení centralizovat služby Správy budov a pozemků. C Další náklady 1,5 mil. na realizaci služeb Správy budov a pozemků. D Snížené náklady projektu Restrukturalizace o 50%.
Číslo otázky 6
Okruh Téma Změna
Část C
Body 5
Za pomoci doplňujících informací, které jsou k této otázce uvedeny v Brožuře se Scénářem, zodpovězte následující otázky. Projektový Manažer právě dokončil Zprávu o Otevřeném Bodu. Situace je momentálně formálně řízena pomocí změnového řízení. Řádky 1 až 5 v tabulce níže obsahují výrok s tvrzením a výrok se zdůvodněním. U každého řádku označte vhodnou možnost z možností od A do E. Každá možnost může být použita jednou, vícekrát nebo vůbec. Možnost
Tvrzení
Zdůvodnění
A
Pravdivé
Pravdivé
A zdůvodnění vysvětluje tvrzení
B
Pravdivé
Pravdivé
ALE zdůvodnění nevysvětluje tvrzení
C
Pravdivé
Nepravdivé
D
Nepravdivé
Pravdivé
E
Nepravdivé
Nepravdivé
Tvrzení 1 Vyjmutí oddělení Správy budov a pozemků z projektu Restrukturalizace by mělo být považováno za změnový požadavek.
Zdůvodnění PROTOŽE Jakýkoli návrh o změnu u schválených produktů projektu by měl být považován za změnový požadavek.
2 Projektový Manažer by měl zvážit různé PROTOŽE Mezi výhodami, které bychom získali alternativy pro centralizaci oddělení Správy budov implementací daného řešení a časem, náklady a pozemků. a rizikem této implementace musí být rovnováha. 3 Plán Etapy pro 3. etapu by měl být po odstranění všech produktů, které se týkají oddělení Správy budov a pozemků, znovu zaslán Projektovému Výboru.
PROTOŽE Původní verze Plánu Etapy pro 3. etapu by měla být zachována pro případný audit.
4 Projektovému Výboru by měl být předložen Plán Realizace Výjimky, aby mohl zvážit důsledky Otevřeného Bodu a možnosti pro řešení situace.
PROTOŽE Odchylky, které překračují projektové tolerance, může schválit pouze Projektový Výbor.
5 Tato změna by měla být financována ze zbývajících 70 000 liber změnového rozpočtu a rozdíl 30 000 liber by měl být vzat z tolerance nákladů etapy.
PROTOŽE Změnový rozpočet může být využit pro implementaci změnového požadavku za předpokladu, že je použit v rámci mezí stanovených Projektovým Výborem.
Číslo otázky 7 Okruh Téma Postupu Okruh Téma Postupu
Číslo otázky 7
Část A
Body 4
Pomocí Konceptu Balíku Práce, který je k této otázce uveden jako doplňující informace v Brožuře se Scénářem, zodpovězte následující otázky. Všechny výroky, které doplňují nebo opravují jednotlivou položku, obsahují pouze pravdivé informace, ale mohou být zařazeny v nesprávném oddílu nebo se nemusí týkat Balíku Práce. Nezapomeňte u každé otázky vybrat 2 odpovědi. 1 Které 2 výroky platí buď pro oddíl Společné dohody nebo Tolerance? A Smažte 2. položku, protože tato informace bude zahrnuta do Plánu Etapy pro 4. etapu. B Smažte 3. položku, protože tato informace je zahrnuta v Projektovém Plánu. C Do Společných dohod doplňte „Práce má být dokončena na konci 24. týdne 4. etapy“. D Do Tolerancí doplňte „Migrace dat do nového softwaru musí probíhat s co nejmenším vyrušováním provozu“. E Do Společných dohod doplňte „Týmový Manažer Správy budov a pozemků je zodpovědný za restrukturalizaci oddělení Správy budov a pozemků“. 2 Které 2 výroky platí buď pro oddíl Metody, procesy a procedury nebo Omezení? A Přemístěte 1. položku do oddílu Tolerance, protože představuje toleranci rizika. B Přemístěte 5. položku do oddílu Metody, procesy a procedury, protože se jedná o postup, o kterém by zaměstnanci měli být informováni. C Smažte 6. položku, protože tato činnost je mimo rozsah Balíku Práce. D Přemístěte 7. položku do oddílu Tolerance, protože představuje toleranci nákladů. E Doplňte do oddílu Metody, procesy a procedury „Produkty musí být kompatibilní s těmi, které jsou vytvářeny Týmovým Manažerem Správy budov a pozemků. Otázka pokračuje na další straně
Pokračování otázky 3 Které 2 výroky platí buď pro oddíl Dohody o reportování, nebo Zacházení s problémy a eskalace? A 8. položku nahraďte položkou „Zpráva o Stavu Balíku Práce každé podělí do 10 hod.“, protože Zprávy o Stavu Etapy jsou určeny pro Projektový Výbor. B Smažte 9. položku, protože není potřeba zacházet do takových podrobností. C Přemístěte 10. položku do oddílu Zacházení s problémy a eskalace, protože tento oddíl popisuje, jak má být nakládáno s otevřenými body. D Do oddílu Dohody o reportování přidejte „Všechna identifikovaná rizika budou přidána do Registru Rizik.“ E Smažte 11. položku, protože analýza dopadu by měla být dodána už při oznámení otevřeného bodu. 4 Které 2 výroky platí buď pro oddíl Přílohy nebo odkazy nebo Způsoby schvalování? A Smažte 12. položku, protože by to měl být Týmový Plán, ne Plán Etapy. B Vhodnou položkou pro Přílohy nebo odkazy by bylo „Popisy produktu jsou k dispozici u Podpory Projektu“. C Přemístěte 13. položku do oddílu Dohody o reportování, protože popisuje, jakým způsoben bude Projektovému Manažerovi oznámeno dokončení práce. D Smažte 13. položku, protože to není zodpovědnost Projektového Dohledu. E Vhodnou položkou pro Způsoby schvalování by bylo „Projektový Manažer bude o dokončení Balíku Práce informován prostřednictvím emailu".
Číslo otázky 7
Okruh Téma Postupu
Část B
Body 6
Na konci 3. etapy bude vybrán externí dodavatel, kterému bude předána smlouva. Vybraný dodavatel bude během 4. etapy v roli Týmového Manažera zodpovědný za instalaci nového hardwaru a softwarového řešení. Řádky 1 až 6 v tabulce níže obsahují výrok s tvrzením a výrok se zdůvodněním. U každého řádku označte vhodnou možnost z možností od A do E. Každá možnost může být použita jednou, vícekrát nebo vůbec. Možnost
Tvrzení
Zdůvodnění
A
Pravdivé
Pravdivé
A zdůvodnění vysvětluje tvrzení
B
Pravdivé
Pravdivé
ALE zdůvodnění nevysvětluje tvrzení
C
Pravdivé
Nepravdivé
D
Nepravdivé
Pravdivé
E
Nepravdivé
Nepravdivé
Tvrzení 1 Oddíl Projektové kontrolní mechanismy v Dokumentaci o Nastavení Projektu by měl být aktualizován hned, jakmile bude ve 3. etapě vybrán externí dodavatel.
Zdůvodnění PROTOŽE Dokumentace o Nastavení Projektu obsahuje přehled kontrolních mechanismů na projektové úrovni. (pro monitorování a reportování).
2 Během 4. etapy by měla být pro sledování PROTOŽE Projektový Manažer vyžaduje od Týmového postupu/dodávky externího dodavatele využívána Manažera pravidelné zprávy, aby mohl Zpráva o Stavu Balíku Práce. monitorovat postup/dodávku Balíku Práce. 3 Jakmile bude vybrán externí dodavatel, měl by být aktualizován Popis Produktu pro externího dodavatele.
PROTOŽE Oddíl „Obsah“ v Popisu Produktu by měl být využíván pro zaznamenávání jakýchkoli změn stavu produktu.
4 Zprávy o Stavu Balíku Práce mají poskytnout nejnovější informace o postupu implementace nového hardwaru a softwarového řešení.
PROTOŽE Balík Práce vymezuje dohody o reportování mezi dodavatelem a Projektovým Výborem.
5 Pokud externí dodavatel předpokládá, že bude překročena tolerance Balíku Práce, měl by dodat projektovému Manažerovi Zprávu o Výjimce.
PROTOŽE Týmový Manažer je zodpovědný za informování Projektového Manažera, pokud předpokládá, že bude překročena některá ze smluvených tolerancí Balíku Práce.
6 Proto, aby mohl Projektový Dohled sledovat situaci, měla by být v dalším Plánu Etapy stanovena tolerance přínosů.
PROTOŽE Projektový Dohled je zodpovědný za sledování Obchodního Případu oproti postupu na projektu.
Číslo otázky 8 Okruh Procesy Kontrola Etapy a Řízení Dodání Produktu Okruh Procesy Kontrola Etapy a Řízení Dodání Produktu
Číslo otázky 8
Část A
Body 2
Sloupec 1 obsahuje seznam kroků, které probíhají během Procesu Kontroly Etapy. Ke každému kroku ve Sloupci 1 vyberte ze Sloupce 2 téma PRINCE2, ke kterému se daný krok vztahuje. Každá možnost ze Sloupce 2 může být použita jen jednou, vícekrát nebo vůbec.
1
Sloupec 1
Sloupec 2
Zajistit, aby každý produkt v hotovém Balíku Práce byl schválen tak, jak to bylo definováno v Popisu Produktu.
A Obchodní Případ B Organizace C Kvalita
2
Definovat tolerance Balíku Práce, které mají být následně dohodnuty s Týmovým Manažerem.
D Plány E Riziko F Změna G Postupu
Okruh Procesy Kontrola Etapy a Řízení Dodání Produktu
Číslo otázky 8
Část B
Body 3
Sloupec 1 obsahuje záznamy z Deníku Projektového Manažera, které byly zapsány během 4. etapy v procesu Kontroly Etapy. Ke každému záznamu ve Sloupci 1 vyberte ze Sloupce 2 první manažerský produkt, který má být aktualizován nebo vytvořen, jako reakce na tento záznam. Každá možnost ze Sloupce 2 může být použita jen jednou, vícekrát nebo vůbec. Sloupec 1
Sloupec 2
1 Sponzor projektu požádal o malou změnu u schváleného dokumentu. Tato změna neovlivní žádné produkty.
A Balík Práce
2 Kvalitní komunikace se zaměstnanci Ministerstva byla velkým přínosem. Tito zaměstnanci jsou totiž projektem restrukturalizace oddělení Správy budov a pozemků přímo ovlivněni.
C Registr Otevřených Bodů
3 Externí dodavatel se obává, že u vládních organizací při schvalování dokončené práce vzniknou prodlevy.
B Týmový Plán
D Plán Etapy pro 4. etapu E Přehled získaných poznatků F Projektový Plán
Okruh Procesy Kontrola Etapy a Řízení Dodání Produktu
Číslo otázky 8
Část C
Body 5
Započala 4. etapa a Týmový Manažer za Informační Technologie je zodpovědný za Balík Práce pro implementaci nového hardwaru a softwarového řešení. Zodpovězte následující otázky o krocích, které by měl Týmový Manažer za Informační Technologie učinit během procesu Řízení Dodání Produktu, aby vyřešil uvedené události a situace. Nezapomeňte u každé otázky vybrat 2 odpovědi. 1 Když Týmový Manažer vytvářel Týmový Plán pro dodání smluveného Balíku Práce, zjistil, že pracovníci, kteří mají posuzovat produkty, se k této činnosti nehodí. Které 2 kroky by měl Týmový Manažer podniknout v rámci této situace? A
Požádat Projektového Manažera, aby tuto informaci prověřil.
B
Projednat tuto situaci s Projektovým Dohledem.
C
Oznámit Projektovému Manažerovi dané riziko.
D
Zaznamenat tuto obavu do Registru Kvality.
E
Informovat Projektového Manažera tím, že mu zašle Zprávu o Výjimce s vysvětlením, proč jsou posuzovatelé nevhodní.
2 Předseda týmu pro posouzení kvality oznámil Týmovému Manažerovi, že produkt byl zamítnut kvůli velkému množství zásadních problémů. Prezentující zástupce dodavatele odhadl, že opravy budou trvat přibližně dva týdny. Opětovné posouzení produktu se bude konat o týden později. Vznikne tak zpoždění tři týdny. Balík Práce má ovšem toleranci pouze jeden týden. Které 2 kroky by měl Týmový Manažer podniknout v rámci této situace? A
Aby zabránil zpoždění, požádat posuzovatele, aby pracovali přesčas.
B
Zajistit, aby tato situace byla zahrnuta do další Zprávy o Stavu Etapy.
C
Vznést Otevřený Bod, ve kterém bude vysvětleno, že bylo odhadnuto, že budou překročeny tolerance.
D
Informovat Projektového Manažera o riziku, že může nastat dvoutýdenní zpoždění v dodání jednoho z produktů.
E
Zajistit, aby byl výsledek posouzení kvality zaznamenán do Registru Kvality.
Otázka pokračuje na další straně
Pokračování otázky 3 Dva týdny po započetí práce Týmový Manažer zpozoroval, že každý produkt, který byl dokončen, přesáhl odhadovanou pracnost asi o 10%. Pokud to půjde takto dále, tak Balík Práce překročí dohodnutou toleranci nákladů o 5%. Které 2 kroky by měl Týmový Manažer podniknout v rámci dané situace? A
Zkontrolovat stav produktů, na kterých se momentálně pracuje, a zhodnotit dosavadní pracnost.
B
Aktualizovat Plán Etapy tak, že Týmový Manažer zvýší odhady veškeré budoucí práce o 10%.
C
Opravit Balík Práce a zajistit, aby upravené cílové hodnoty byly dodrženy.
D
Eskalovat situaci v další Zprávě o Stavu Balíku Práce.
E
Nahlásit otevřený bod o tom, že náklady překročí tolerance, pokud se situace bude vyvíjet stávajícím způsobem.
4 Týmový Manažer obdržel oznámení o tom, že nový hardware a softwarové řešení byly instalovány a dokončeny, ale vyskytly se obavy, že nebylo schváleno vhodnými osobami. Které 2 kroky by měl Týmový Manažer udělat, aby ověřil, zda produkty byly schváleny požadovaným způsobem? A
Zkontrolovat v Registru Kvality, který den byla revize kvality dokončena a schválena.
B
Zkontrolovat Popis Produktu, aby se ujistil, kdo měl produkty schválit.
C
Zkontrolovat ve Strategii Řízení Konfigurace, jaký proces pro předání řešení měl být dodržen.
D
Zkontrolovat, jaký způsob schvalování byl požadován v Balíku Práce.
E
Zkontrolovat v Popisu Produktu, jaké metody pro kontrolu kvality byly požadovány.
5 Již čtyři týdny se pracuje na Balíku Práce a zbývají ještě další čtyři týdny k jeho dokončení. Týmový Manažer oddělení Informačních Technologií má obavy o projekt, protože nemá žádné informace o tom, co připravuje Týmový Manažer oddělení Správy budov a pozemků v rámci implementace nové struktury zaměstnanců Správy budov a pozemků. Není si jistý, co by se mělo dále dít. Které 2 kroky by měl Týmový Manažer primárně podniknout, aby vyřešil tyto obavy? A
Informovat Projektového Manažera tím, že podá Zprávu o Výjimce.
B
Vyjádřit své obavy v další čtrnáctidenní Zprávě o Stavu Etapy.
C
Zkontrolovat ve Strategii Řízení Komunikace, jaké záznamy o komunikaci s externím dodavatelem jsou požadovány.
D
Zkontrolovat v Balíku Práce za Informační Technologie, zda jsou tam popsány "vazby na okolí".
E
Vznést Otevřený Bod, aby informoval Projektového Manažera o svých obavách.
Zkouška Practitioner
Note: For Multiple Response (MR) questions, 1 point is scored if and only if all correct options are selected. Otherwise 0 points are scored.
Marking Scheme Exam Paper: CZ-FX03-1.4
Question
Part
Type
Response
A
B
C
D
E
F
1 (SI)
A
MG
1
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
1
0
0
3
0
0
0
0
1
0
4
0
0
0
0
0
1
1
1
0
0
0
2
0
0
1
0
3
0
1
0
0
1
1
0
0
0
2
1
0
0
0
3
0
0
1
0
B
C
CL
CL
Question
Part
Type
Response
A
B
C
D
E
2 (OR)
A
MR
1
0
1
1
0
0
2
0
1
0
1
0
3
1
1
0
0
0
4
0
0
0
1
1
5
0
1
0
1
0
6
0
1
0
0
1
1
0
1
0
0
0
2
0
0
1
0
0
3
0
0
0
1
0
4
0
0
1
0
0
E
B
AR
Question
Part
Type
Response
A
B
C
D
3 (QU)
A
CL
1
1
0
0
0
2
0
0
0
1
3
0
1
0
0
1
0
0
1
0
2
0
0
0
1
3
1
0
0
0
1
0
0
0
1
2
0
0
1
0
3
0
0
1
0
4
0
0
0
1
B
C
CL
CL
G
H
I
F
G
H
I
F
G
H
I
Question
Part
Type
Response
A
B
C
D
E
F
G
H
I
4 (PL)
A
MG
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
0
0
1
0
0
0
0
0
0
3
0
1
0
0
0
0
0
0
0
4
0
0
0
0
1
0
0
0
0
5
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
1
2
1
0
0
0
0
3
0
0
1
0
0
4
0
0
0
1
0
5
0
0
0
0
1
B
AR
Question
Part
Type
Response
A
B
C
D
E
5 (RK)
A
MR
1
0
1
0
0
1
2
0
0
1
0
1
3
0
0
0
1
1
4
1
0
1
0
0
5
1
1
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
1
0
0
3
0
1
0
0
0
0
4
0
0
0
0
1
0
5
0
0
1
0
0
0
D
E
B
MG
Question
Part
Type
Response
A
B
C
6 (CH)
A
CL
1
1
0
0
2
0
0
1
1
1
0
0
0
2
0
0
0
1
3
1
0
0
0
1
1
0
0
0
0
2
0
0
0
1
0
3
0
0
0
1
0
4
0
0
0
0
1
5
0
0
0
1
0
B
C
CL
AR
Question
Part
Type
Response
A
B
C
D
E
7 (PG)
A
MR
1
0
1
1
0
0
2
1
0
0
1
0
3
1
0
1
0
0
4
0
1
0
0
1
1
0
0
0
1
0
2
1
0
0
0
0
3
0
0
0
0
1
4
0
0
1
0
0
5
0
0
0
1
0
6
0
0
0
1
0
B
AR
F
G
H
I
F
G
H
I
F
G
H
I
Question
Part
Type
Response
A
B
C
D
E
F
G
8 (CD)
A
MG
1
0
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
1
0
0
0
2
0
0
0
0
1
0
3
0
0
1
0
0
0
1
1
1
0
0
0
2
0
0
1
0
1
3
1
0
0
0
1
4
0
1
0
1
0
5
0
0
0
1
1
B
C
MG
MR
H
I
Zkouška Practitioner
Rationale Exam Paper: CZ-FX03-1.4
