ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

k výběrovému řízení dle zákona č. 40/2004 Sb., o veřejných zakázkách, v platném znění dle Příručky pro příjemce finanční podpory projektů OP RLZ v platném znění Požadavky a podmínky pro zpracování nabídky pro realizaci zakázky: „ Zajištění realizace vzdělávacích aktivit pro zaměstnance PLL v roce 2006-2007 „

Zadavatel: Priessnitzovy léčebné lázně a.s. Priessnitzova 299 790 03 Jeseník

Odsouhlasil: Ing. Roman Provazník, pověřený řízením společnosti V Jeseníku dne 12. 4. 2006

1

OBSAH

1. Základní informace…………………………………………………….3 2. Identifikace projektu……………………………………………………3 3. Popis projektu…………………………………………………………..4 4. Vymezení předmětu zakázky………………………………………….4 5. Charakteristika klíčových aktivit……………………………………...12 6. Doba a místo plnění veřejné zakázky……………………………….15 7. Kvalifikace uchazečů………………………………………………….15 8. Jistota…………………………………………………………………...16 9. Způsob zpracování nabídkové ceny....………………………………16 10. Smluvní podmínky……………………………………………………...17 11. Pokyny pro zpracování nabídky………..……………………………..18 12. Variantní řešení…………………………………………………………18 13. Dotazy k zadávacímu řízení……………………………………………18 14. Lhůta pro podání nabídek………………………………………………18 15. Termín otevírání obálek s nabídkami………………………………….19 16. Kritéria hodnocení………………………………………………………..19

2

1. Základní informace Zadavatel: Název: Priessnitzovy léčebné lázně a.s. Adresa sídla zadavatele: Priessnitzova 299, Jeseník 790 03 Právní forma: akciová společnost IČ: 45193452 DIČ: CZ45193452 Tel: + 420 584 491 111, 420 584 412 161 Fax: +420 584 412 168 Kontaktní osoba: Jana Holoubková Manažer projektu Tel: +420 584 491 109 Fax: ++420 584 491 109 E-mail: [email protected]

2. Identifikace projektu Název projektu:

Rozvojem zaměstnanců ke zvýšení úrovně služeb 3. tisíciletí

Zkrácený název projektu:

Služby 3. tisíciletí - prosperita PLL

Číslo operačního programu:

CZ.04.1.03

Číslo priority:

3.4

Název priority:

Adaptabilita a podnikání

Číslo opatření:

3.4.1

Název opatření:

Zvýšení adaptability zaměstnavatelů a zaměstnanců na změny ekonomických

a

technologických

podmínek,

podpora

konkurenceschopnosti Číslo výzvy:

2

Název grantového schématu:

Adaptabilita a podpora konkurenceschopnosti podniků a organizací

Oblast zásahu:

Flexibilita pracovní síly, podnikatelská činnost, inovace, informační a komunikační technologie

Datum zahájení projektu:

01.04.2006

Datum ukončení projektu:

30.11.2007

Místo realizace projektu:

Priessnitzovy léčebné lázně a.s., Priessnitzova 299, Jeseník 790 03

3

3. Popis projektu Stručný obsah projektu Cílem projektu je realizace souboru vzdělávacích aktivit pro zaměstnance Priessnitzových léčebných lázní v oblasti komunikačních, řídících a IT dovedností, které zvýší odborné i komunikační dovednosti účastníků kurzů, působící na zákazníky-klienty lázní, ale i na kvalitu úrovně komunikace uvnitř firmy. Cíle projektu: 1. Náhrada nevyhovujících vzorců chování k zákazníkům-klientům a partnerům vhodnějšími prostředky komunikace, zlepšit úroveň komunikace o obchodní dovednost. 2. Masivně doplnit znalosti z oblasti informačních technologií, zefektivnit práci s informacemi, zvýšit tak jejich hodnotu a přínos pro rozhodování a řízení firmy. 3. Proškolit vedoucí pracovníky v technikách vedení lidí a zavést systematickou práci se zaměstnanci.

4. Vymezení předmětu zakázky Předmětem zakázky je nákup služeb od dodavatele, který zajistí vzdělávací aktivity cílových skupin v přesně specifikovaných vzdělávacích aktivitách, uvedených v projektu do OP RLZ – Rozvojem zaměstnanců ke zvýšení úrovně služeb 3. tisíciletí. Rozpis jednotlivých vzdělávacích aktivit je rozepsán níže s uvedením požadovaného rozsahu (dny), požadovaného počtu osob a požadovaných pracovních pozic, požadovaného termínu realizace a místa realizace:

4

P.č.

Téma

4. 1

Externí komunikace v místě firmy

Obsah

Skupiny-celkem osob

psychologické a lidské vztahy, setkání s neznámým člověkem, navazování kontaktu, pozitivní image v očích klienta jako výsledek úspěšné komunikace,

léčebný úsek-88 osob 4 skup.po 22 osobách: lékaři, sestry, FT, NZP, PZP, diet.sestry laborantky, vychovatelky

soulad slov a skutečnosti

časování

Termín Dny/1 skupina konání

2 2 2 2

VI.06 VI.06 VI.06 VI.06

2 2 2 2

IX.06 IX.06 IX.06 IX.06

asertivní jednání a asertivní strategie jednání s lidmi ve stresu,frustraci a při konfliktu,

provozní úsek-88 osob

profesionální image

4 skup.po 22 osobách zásobovač,strav.ref., servírky,číšníci,prodavačka ved.ubyt.,pokojské, úklid vč. volného času,parkování venk.úseku

P.č.

Téma

Obsah

Skupiny-celkem osob

4. 2

Komunikační a obchodní dovednosti

význam spokojených zákazníků pro

obchodní úsek-30 osob

prosperitu firmy,

2 skupiny po 15 osobách

v místě firmy

analýza osobního stylu jednání s lidmi, jak reagovat na námitky zákazníka, jak úspěšně vyřídit stížnosti a reklamace, umění rozhovoru a jeho využití, asertivní jednání a asertivní strategie, jednání s lidmi ve stresu,frustraci a při konfliktu, specifika jednání se zákazníky po telefonu, analýza časové spotřeby a stanovení priorit, profesionální image.

P.č. 4. 3

Téma Interní komunikace v místě firmy

Obsah

Skupiny-celkem osob

vztahy na pracovišti,

administrativa GŘ,EÚ,

instrukce a její kompletnost, porady - techniky vedení a zápisy, denní a dlouhodobé úkoly-monitoring a hodnoc., asertivní jednání a asertivní strategie, jednání s lidmi ve stresu,frustraci a při konfliktu, řešení typických situací selhání interní

PeÚ, PÚ, TÚ-110 osob provozní úsek: kuchaři, umývačky nádobí, sklady, technický úsek: prádelna, zahrada

komunikace

5 skupin po cca 22 os.

5

Termín Dny/1 skupina konání

2

X.06

2

X.06

Termín Dny/1 skupina konání

2 2 2 2 2

XI.06 XI.06 XI.06 XI.06 XII.06

P.č. 4. 4

Téma Obecné znalosti

Obsah

Skupiny-celkem osob

řízení podle cílů ,

6 členů TOP managem.

4 XI.-XII.06

20 tis Kč/1 osobu, 2x2 dny

4

6 osob

4

managementu, organizační změny, manažerské dovednosti rozhodování a řešení problémů, v místě kreativní techniky, školitele krizový management, efektivní porada, řízení času, analýza pracovního místa a úkolů, hodnocení pracovní výkonnosti, stanovení osobního plánu pro jednotl.pracovníky, asertivní jednání a asertivní strategie, jednání s lidmi ve stresu,frustraci a při konfliktu, komunikace s problémovými typy pracovníků, motivace spolupracovníků, vytváření pozitivní a tvůrčí atmosféry, delegování úkolů a pravomocí, jednání se zákazníky a obchodními partnery, zvládání stresu, psychické zátěže a náročných životních situací image, společenské vystupování

P.č. 4. 5

Téma Znalosti a dovednosti práce se zaměstnanci v místě firmy

Termín Dny/1 skupina konání

4 4 4

Obsah

Skupiny-celkem osob

Hodnocení zaměstnanců

TOP a střed.management

Termín Dny/1 skupina konání 2

XII.06

hodnocení a posuzování,

40 zaměstnanců-3skupiny

2

XII.06

význam hodnocení, typy hodnocení, kritéria hodnocení, systematické hodnocení, hodnocení zkušební doby, hodnocení ročního období, hodnotící pohovor, analýza práce, pomůcky systematického hodnocení, hodnocení a finanční odměňování, simulace situací, praktický nácvik,

40 osob

2

XII.06

Orientace a adaptace nových zaměstnanců význam procesu orientace a adaptace pracovníků

TOP a střed.management

2

I.07

pro zabezpečení očekávaného výkonu, proces orientace a adaptace pracovníků ve vazbě na ostatní procesy, odpovědnost za proces orientace a adaptace, jak vytvořit "orientační balíček" a jak řídit proces orientace, jak ovlivňuje správně řízená orientace efektivní

6

40 zaměstnanců-3skupiny

2

I.07

40 osob

2

I.07

adaptaci pracovníka, cíle adaptačního procesu, tvorba plánů adaptace a rozvoje, realizace a vyhodnocování

P.č.

Téma

4.6

Hodnocení spokojenosti zaměstnanců význam spokojeného zaměstnance v pracovním

TOP a střed.management 40 zaměstnanců-3skupiny

2 2

II.07 II.07

procesu, význam spokojenosti zaměstnance pro plnění firemních cílů, ztotožnění pracovníka s vykonávanou prací, identifikace s firmou, nastavení systémů monitoringu, nastavení systémů vyhodnocování, zpětná vazba a odstraňování nedorozumění, stimulační a motivační faktory posilování firemní kultury

40 osob

2

II.07

Termín Dny/1 skupina konání

Obsah

Skupiny-celkem osob

IT dovednosti

OS Windows - základní úroveň

provozní, technický

2

I.07

v místě firmy

Úvod do grafického prostředí MS Windows Popis a úpravy pracovní plochy, práce s myší, základní obsluha Práce s objekty na prac.ploše, ovlád.prvky oken Hlavní panel, jeho vlastnosti Dokumenty, složky a jejich struktura Nabídka Start a její úpravy Základní aplikace dodávané s MS Windows Specifikace nových rysů a vlastn.MS Windows Základy práce v síti, okolní počítače, sdílení dat Instalace tiskárny, tisk Ovládací panely Internet, aktivní plocha, kanály a odběr infor. Praktické příklady

24 zaměstnanců - 2 skup. 24 osob

2

I.07

2 2

I.07 I.07

MS Word - základní úroveň provoz.,technický,léčebný Seznámení s prog.MS Word - účel a použití, 24 zaměstnanců - 2 skup. prac.prostř. prog.(seznám., ovládání, zákl.nastav. 24 osob Práce s klávesnicí: alfanumerická, numerická a pohybová část, ostatní klávesy. Základy práce s dokumentem - ulož. a otevření otevření dokum., uložení dokumentu jako kopie. Možnosti uložení dokumentu. Základy práce s textem - zápis hodnot, pohyb v dokumentu (myš, klávesnice), označování v dokumentu (myš, klávesnice). Vracení zpět. Základní úpravy (formátování) písma - typ písma (druhy, použití, změna); velikost písma, řez písma (druhy, použití, změna), barva písma a poz. Základní úpravy (formátování) odstavce zarovnání odstavce (druhy, použití, změna), odsazení řádku v odstavci (použití, změna), mezery odsazení a předsazení celého odstavce. Styly - vestav.a vlastní(výhody, vlastn., použití).

7

Základy práce se stránkou - nastavení stránky (formát papíru, okraje, orientace papíru). Záhlaví a zápatí - účel a použití, nastavení WordArt (grafický objekt)-účel a použ, zákl úpr. Klipart (grafický objekt)-účel a použ, zákl.úpravy. Obrázek (grafický objekt)-typy obrázků, získání obrázků, účel a použití, základní úpravy. Základy prací s poli-účel a použ, vlož. vybr.polí. Tisk - tiskárny (druhy tiskáren a jejich použití); náhled před tiskem, vlastní tisk. Praktické příklady práce v programu MS Word.

MS Word - pokročilá úroveň Prostředí programu MS Word - přizpůsobení vzhledu nabídka Zobrazit a Nástroje. prostředí programu (panely nástrojů a jejich úprava, vlastní panely nástrojů, panel nabídek a jeho úpravy); nabídka Zobrazit a Nástroje. Jazyk a kontrola pravopisu, synonyma a antonyma - účel , použití a nastavení. Styly - vestavěné a vlastní styly (úpravy vestavěných stylů, jejich použití). Zobrazení Osnova - změny zobrazení dokumentu, účel, použití a práce se zobrazením Osnova. Další typy zobrazení dokumentu a jejich význam. Oddíly-koncepce, tvorba a použití oddílů; konec str. Číslování - automatické číslování odstavců (víceúrovňové číslování); účel a použití, nastavení. Titulky a křížové odkazy - účel a použití (otitulkování obrázků, tabulek a rovnic), základní úpravy; aktualizace. Obsah, seznam obrázků a tabulek - účel, použití a vložení, úpravy, aktualizace. Záhlaví a zápatí -účel a použití, nastavení (rozměry, různé liché a sudé, jiné na první str.; zákl.úpravy. Pohyb, nalezení a výměna v dokumentu možnosti pohybu po dokumentu, nastavení parametrů, použití klávesových zkratek Ctrl+G, Ctrl+F, Ctrl+H. Poznámky pod čarou, vysvětlivky; záložky účel a použití, nastavení. Sledování změn (revize) - účel a použití, nastavení parametrů, revize a práce s revizními značkami; porovnat a sloučit dokumenty, Spolupráce MS Word s jinými programy zejména s MS Excel (zejména vkládání tabulek do Wordu, vkládání textu do Excelu); odeslání textu (nabídka Soubor, příkaz Odeslat). Dopisy a korespondence (tzv. hromadná korespondence). Pole - účel a použití, vložení vybraných polí. Tisk-nastavení možností tisku; náhled před tiskem, vlastní tisk. Praktické příklady práce v programu MS Word.

8

EÚ, OÚ, GŘ: PeÚ

2

III.07

36 zaměstnanců - 3 skup.

2

III.07

36 osob

2

III.07

MS Outlook - základní úroveň provozní,technický,léčeb. Seznámení s programem MS Outlook 24 zaměstnanců - 2 skup. 24 osob Pracovní plocha MS Outlook Informační manager – složky a jejich účel Kalendář–akce, událost, schůzka; úpravy a rušení inností, přesouvání a kopírování činností, opakující se činnosti, připomenutí události; způsoby zobrazení kalendáře Kontakty – vytvoření kontaktu, činnosti s kontakty Úkoly – vytváření a zadávání úkolů, úpravy úkolů, zobrazení úkolů, nastavení úkolů Deník–vytváření položek, úpr.polož.,využití deníku Poznámky – vytváření, úpravy, zobrazení Elektronická pošta – výhody a využití Odesílání pošty (zpráva, zpráva s přílohou) Příjem pošty(zpráva, zpráva s přílohou-uložení příl.) Odvolání/nahrazení zprávy, pomocník pro doruč. poštu, pomocník pro funkci "mimo kancelář" Odesílání pošty z jiných aplikačních programů

2 2

II.07 II.07

MS Excel - základní úroveň provozní,technický,léčeb. Seznámení s programem MS Excel-účel a použití, 24 zaměstnanců - 2 skup. 24 osob pracovní prostředí programu (seznámení, ovládání, základní nastavení). Základy práce s dokumentem - uložení a otevření dokumentu, uložení dokumentu jako kopie. Možnosti uložení dokumentu. Základy práce s daty - zápis hodnot, pohyb v dokumentu (po listu a mezi listy;myš, klávesnice), označování v dokumentu (myš, klávesnice). Vytváření řad. Vracení zpět. Základní výpočty - základní funkce a vzorce pro výpočet součtu, rozdílu, násobení a dělení, u umocňov. a odmocňov, výpočty proc.a průměr. Relativní adresa buňky - účel a využití. Kopírování a přesouvání dat kopírování/přesouvání dat a výpočtů. Základní úpravy (formátování) tabulky-úpravy čísel; písma; velikost písma, řez písma, barva písma a barva pozadí písma; zarovnání v tabulce; změna výšky řádků a šířky sloupců; ohraničení v tabulce. Grafy -tvorba grafu(výběr dat, návrh grafu, umístění a velikost grafu, úpravy grafu); základní typy grafů a jejich použití (pokročilé úpravy grafů). WordArt (grafický objekt)-účel a použití, zákl.úpr. Klipart(grafický objekt) - účel a použití, zákl.úpravy. Obrázek (grafický objekt) - typy obrázků, získání obrázků, účel a použití, základní úpravy. Základy práce se stránkou - nastavení stránky . (formát papíru, okraje, orientace papíru).

2

II.07

2

II.07

9

Záhlaví a zápatí - účel a použití, nastavení (základní tvar záhlaví a zápatí). Základy prací s poli - účel a použití, vložení vybraných polí. Práce s listy - vložení, kopírování, přejmenování, přesunutí a odstranění listu. Názvy buněk - pojmenování buněk a oblastí buněk Tisk - tiskárny (druhy tiskáren a jejich použití); náhled před tiskem, vlastní tisk. Praktické příklady práce v programu MS Excel.

MS Excel - pokročilá úroveň Prostředí programu MS Excel - přizpůsobení

EÚ, PeÚ, GŘ, OÚ 24 zaměstnanců - 2 skupiny

vzhledu prostředí programu (panely nástrojů a jejich úprava, vlastní panely nástrojů,panel 24 osob nabídek a jeho úprava); nabídka Zobrazit a Nástroje. Adresace buněk - relativní, absolutní a smíšená adresace a její využití ve vzorcích a funkcích. Vzorce a funkce - tvorba složitějšího vzorce a jeho kontrola; maticový vzorec - účel a využití; vložené funkce - účel a použití, proved., funkce pro zaokr. Omezení vstupních dat - účel a použití, provedení a možnosti omezení vstupních dat. Skrytí a zobrazení sloupců a řádků - účel a použití, provedení. Podmíněné formátování - účel a použití, provedení a úpravy. Formuláře v Excelu - účel, tvorba a použití jednoduchého formuláře; vybraná pole formuláře. Ochrana - základní možnosti ochrany buněk, listu a dokumentu. Podpora rozhodování pomocí programu MS Excel využití funkcí typu součet s podmínkou, počet a počet s podmínkou, datové tabulky. Hypertextové odkazy v programu Excel - účel, použití a tvorba odkazů. Datumové a časové funkce programu; finanční fce; textové fce programu-druhy a využití fcí. Propojení dat - propojení mezi listy a mezi dokumenty, využití a úskalí propojení. Analytické nástroje programu Excel - hledání řešení, scénáře, (doplňky) řešitel, Databáze v Excelu - základní pravidla tvorby databázové tabulky, základní operace s databáz. tabulkou (seřazení a výběr — automatický, prvních deset, vlastní a rozšířený filtr). Vyhledávací funkce - druhy a využití vyhledávacích fcí; databáz.funkce - druhy a využití databáz.fcí. Souhrny - účel, tvorba a použití souhrnů. Kontingenční tabulky - účel, tvorba, použití a úpravy kontingenčních tabulek; tvorba grafu z kontingenční tabulky. Spolupráce programu MS Excel a ostatních

10

2

III.07

2

IV.07

programů - kopírování/přesouvání dat z/do jiných programů; ukládání a otevírání databází do/z jiných programových prostředí. Makra - účel a použití, tvorba jednoduchého makra, ovládání maker. Praktické příklady práce v programu MS Excel.

MS PowerPoint-pokročilá úroveň EÚ,PeÚ,GŘ,OÚ,TÚ,PÚ,LÚ MS PowerPoint - pokročilé nastavení vzhledu pracovního prostředí, úpravy panelů nástrojů vybraní zam.24 - 2 skupiny 24 osob Plánování a příprava prezentace na vysoké grafické úrovni Práce s textem - zadávání textu, úpravy textu, vkládání symbolů; animace textu Práce s objekty na snímku - panel Kreslení; animace efektů Práce s objekty na snímku – Word Art, Klipart; animace objektů Práce s obrázky - vložení a úpravy obrázku; animace obrázků Práce s tabulkou - vložení a úpravy; anim.tabulek Práce s grafem - vložení a úpravy; animace grafů Organizační diagram - vlož, tvorba a úpravy; admin. Šablony - použití šablony; výhody a nevýhody Vkládání snímků z jiné prezentace Multimediální prvky - zvuk a video Zobrazení Předloha - druhy předloh, význam, práce s předlohou Poznámky-účel, použití, nastavení,zapnutí/vypnutí při prezentaci, tisk Vlastnosti prezentace Nastavení prezentace - přechod snímku, nastavení prezentace, časování a nastavení časování, skrytí snímků, tlačítka akcí Přenos prezentace (Průvodce na cesty) Prezentace - předpoklady, spuštění a ovládání prezentace Celkem

Vysvětlivky: GŘ EÚ PeÚ OÚ TÚ PÚ LÚ

622 osob

Generální ředitelství Ekonomický útvar Personální útvar Obchodní útvar Technický úsek Provozní úsek Léčebný úsek

Vyučovací den= 8 vyučovacích hodin po 45 min. Skupina=seskupení osob za účelem vzdělávání v konkrétní oblasti.

11

2 2

IV.07 IV.07

5. Charakteristika klíčových aktivit Externí komunikace Seminář bude organizován v 8 bězích (2 dny x 4 běhy x 22 zaměstnanců léčebného úseku a 2 dny x 4 běhy x 22 zaměstnanců provozního úseku. Každý běh bude ve 2 dnech obsahovat teorii a praktický nácvik na následující témata: •

psychologické a lidské vztahy,

•

setkání s neznámým člověkem,

•

navazování kontaktu,

•

pozitivní image v očích klienta jako výsledek úspěšné komunikace,

•

soulad slov a skutečnosti,

•

asertivní jednání a asertivní strategie,

•

jednání s lidmi ve stresu,frustraci a při konfliktu,

•

profesionální image.

Místo konání: učebna firmy

Komunikační a obchodní dovednosti Formou semináře (2 dny x 2 běhy x 15 osob z obchodního úseku) budou teoreticky probrána a na příkladech procvičena následující témata: •

význam spokojených zákazníků pro prosperitu firmy,

•

analýza osobního stylu jednání s lidmi,

•

jak reagovat na námitky zákazníka,

•

jak úspěšně vyřídit stížnosti a reklamace,

•

umění rozhovoru a jeho využití,

•

asertivní jednání a asertivní strategie,

•

jednání s lidmi ve stresu, frustraci a při konfliktu,

•

specifika jednání se zákazníky po telefonu,

•

analýza časové spotřeby a stanovení priorit,

•

profesionální image.

Místo konání: učebna firmy

Interní komunikace Formou semináře - teoretické a praktické části (2 dny x 5 běhů x 22 zaměstnanců technického a provozního úseku, administrativy z generálního ředitelství, ekonomického, personálního a technického úseku) budou probrána následující témata: •

vztahy na pracovišti, 12

•

instrukce a její kompletnost,

•

porady - techniky vedení a zápisy,

•

denní a dlouhodobé úkoly - monitoring a hodnocení,

•

asertivní jednání a asertivní strategie,

•

jednání s lidmi ve stresu, frustraci a při konfliktu,

•

řešení typických situací selhání interní komunikace.

Místo konání: prostory firmy

Obecné znalosti managementu, manažerské dovednosti Formou 2 dvoudenních školení u externí firmy bude proškoleno 6 členů top managementu v následujících tématech: •

řízení podle cílů ,

•

organizační změny,

•

rozhodování a řešení problémů,

•

kreativní techniky,

•

krizový management,

•

efektivní porada,

•

řízení času,

•

analýza pracovního místa a úkolů,

•

hodnocení pracovní výkonnosti,

•

stanovení osobního plánu pro jednotlivé pracovníky,

•

asertivní jednání a asertivní strategie,

•

jednání s lidmi ve stresu, frustraci a při konfliktu,

•

komunikace s problémovými typy pracovníků,

•

motivace spolupracovníků,

•

vytváření pozitivní a tvůrčí atmosféry,

•

delegování úkolů a pravomocí,

•

jednání se zákazníky a obchodními partnery,

•

zvládání stresu, psychické zátěže a náročných

•

životních situací.

Znalosti a dovednosti práce se zaměstnanci - následující 3 témata: 1. Hodnocení zaměstnanců •

hodnocení a posuzování, 13

•

význam posuzování,

•

typy hodnocení,

•

kritéria hodnocení,

•

systematické hodnocení,

•

hodnocení zkušební doby,

•

hodnocení ročního období,

•

hodnotící pohovor,

•

analýza práce,

•

pomůcky systematického hodnocení,

•

simulace situací.

2. Orientace a adaptace nových zaměstnanců •

význam procesu orientace a adaptace pracovníků pro zabezpečení očekávaného výkonu,

•

proces orientace a adaptace pracovníků ve vazbě na ostatní procesy,

•

odpovědnost za proces orientace a adaptace,

•

jak vytvořit "orientační balíček" a jak řídit proces orientace,

•

jak ovlivňuje správně řízená orientace efektivní adaptaci pracovníka,

•

cíle adaptačního procesu,

•

tvorba plánů adaptace a rozvoje, realizace a vyhodnocování.

3. Hodnocení spokojenosti zaměstnanců •

význam spokojeného zaměstnance v pracovním procesu,

•

význam spokojenosti zaměstnance pro plnění firemních úkolů,

•

ztotožnění pracovníka s vykonávanou prací,

•

identifikace s firmou,

•

nastavení systémů monitoringu a vyhodnocování,

•

zpětná vazba a odstraňování nedorozumění,

•

stimulační a motivační faktory,

•

posilování firemní kultury.

IT dovednosti V učebně vybavené v rámci projektu proběhne formou školení s praktickým procvičováním pro všechny úseky (tj. generální ředitelství, personální, ekonomický, obchodní, provozní, technický a léčebný) vzdělávání zaměstnanců v IT dovednostech v následujících oblastech : Windows, Word, Outlook, Excel, PowerPoint. Skupiny na jednotlivé kurzy byly vytvořeny dle pracovních pozic a úrovně znalostí. 14

Celkem absolvuje 15 skupin 2 denní školení a nácvik. Podrobný popis obsahu kurzů, počty a struktura účastníků jsou uvedeny v bodě 4. 6, str. 7 – 11.

6. Doba a místo plnění veřejné zakázky Doba plnění veřejné zakázky: Realizace veřejné zakázky bude zahájena v červnu 2006 a ukončena v listopadu 2007 Místo plnění veřejné zakázky: V rozsahu kurzů 4.1-4.3 a 4.5- 4.6 (dle bodu 4.) v sídle zadavatelePriessnitzova 299, Jeseník 790 03. Vybavení výpočetní a audiovizuální technikou bude zajištěno zadavatelem. V rozsahu kurzu 4.4 v sídle školitele (zajistí na své náklady školitel)

7. Kvalifikace uchazečů Uchazeč je povinen v souladu dle § 30 a 31 zákona č. 40/2004 Sb., o veřejných zakázkách, v platném znění (dále též Zákon), prokázat v nabídce splnění níže uvedené kvalifikace. Kvalifikace dle §30 Zákona-Oprávnění k podnikání dle §30, odst. 2, písm.c) Zákona Prokázání oprávnění k podnikání, včetně předložení výpisu z obchodního rejstříku či jiné evidence ne starší než 90 dnů, má-li v ní být uchazeč zapsán podle zvláštních právních předpisů, oprávnění k podnikání může uchazeč doložit ve stejnopise nebo v úředně ověřené kopii. Základní kvalifikační kritéria dle §31 Zákona 1. Základní kvalifikační kritéria splňuje uchazeč: a) který není v likvidaci, b) proti kterému v uplynulých třech letech nebyl prohlášen konkurz nebo konkurz nebyl zrušen pro nedostatek majetku, c) který nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, d) který nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin nebo došlo k zahlazení odsouzení trestného činu, jehož skutková podstata souvisí s předmětem podnikání, jde–li o fyzickou osobu; jde-li o právnickou osobu, musí tuto podmínku splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgány, vedoucí organizační složky zahraniční právnické osoby nebo statutárním orgánem pověřený zástupce

15

e) který nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, nebo na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, s výjimkou případů, kdy bylo povoleno splácení ve splátkách a není prodlení se splácením splátek 2. Uchazeč prokazuje splnění kvalifikačních kritérií podle odstavce 1 písm. a) až e) prohlášením (ustanovení §31, odst. 4 Zákona). 3. Zadavatel může vyloučit uchazeče, který byl v posledních třech letech disciplinárně potrestán podle zvláštních právních předpisů upravujících výkon odborné činnosti, pokud tato činnost souvisí s předmětem veřejné zakázky, jde-li o fyzickou osobu nebo odpovědného zástupce. Další kvalifikační kritéria dle §32, 33, 36 a 37 Zákona Finanční a ekonomickou způsobilost dle § 32, odst. 1. písm. a) Zákona uchazeč nemusí předkládat. Prokazování technické způsobilosti dle §33, odst. 1.. písm. c) bodu 2,7 Zákona Technickou způsobilost prokazuje uchazeč : bod. 2. seznamem významných služeb s uvedením jejich rozsahu a doby (osvědčení objednatelů o řádném provedení díla-min. 3) bod. 7. uvedení části veřejné zakázky, kterou uchazeč nebo zájemce zamýšlí zadat jiné osobě. Prokazování jakostní způsobilosti dle §37 Zákona Zadavatel nepožaduje prokázání jakostní způsobilosti ve smyslu §37 Zákona. 8. Jistota Zadavatel nepožaduje poskytnutí jistoty ve smyslu §47 Zákona. 9. Způsob zpracování nabídkové ceny V nabídkové ceně musí být uvedena cena za předmět plnění bez DPH a včetně DPH. Nabídková cena musí být uvedena v české měně (CZK). Nabídková cena bude definována jako nejvýše přípustná a musí obsahovat veškeré náklady nutné a uznatelné k realizaci předmětu zakázky. Nejvýše přípustná nabídková cena za celý předmět plnění byla stanovena na částku 2 070 000 Kč bez DPH.

16

10. Smluvní podmínky 1. Požadavky na nabídky a) každý uchazeč může předložit pouze jednu nabídku. Odevzdání více jak jedné nabídky či účast na více než jedné z podaných nabídek (např. jako člen sdružení nebo jako subdodavatel) je nepřípustná a vede k vyřazení všech nabídek, jež uchazeč podal nebo se na nich podílel. b) Nabídky a všechny jejich části musí být vyhotoveny v českém jazyce. Pokud nebudou vypracovány v českém jazyce, budou vyloučeny c) Úplná nabídka musí být zadavateli doručena nejpozději v den ukončení soutěžní lhůty pro podání nabídek. Nabídka musí obsahovat ceny a prohlášení a údaje vyžadované v zadávací dokumentaci. d) Nabídka musí být jednoznačná a nesmí o ní panovat žádné pochybnosti. Za početní nesrovnalosti je zodpovědný uchazeč. e) Elektronické podání nabídky není možné. 2. Subdodavatelé Hodlá-li uchazeč přenechat určitou část požadovaných dodávek či služeb subdodavatelům, musí ve své nabídce uvést druh a rozsah služeb, kterých se to týká.

Zvolení dodavatelé musí být

k provedení této zakázky odborně způsobilí. Odbornou způsobilost subdodavatelů musí uchazeč s podáním nabídky prokázat doložením. 3. Organizační zajištění Každý uchazeč musí předložit návrh organizačního zajištění služeb (metody výuky, školitelé, doprovodné materiály, ……) 4. Zvýhodnění zájemci a uchazeči Zájemci a uchazeči, kteří v zadávacím řízení chtějí podle ustanovení §87 zákona č. 40/2004 získat statut zvýhodněného zájemce, či uchazeče, musí tuto skutečnost uvést v průvodním listě nabídky a spolu s nabídkou musí předložit důkaz o splnění požadovaných podmínek. 5. Uchazeč o veřejnou zakázku musí respektovat v návrhu smlouvy vedle požadavků zadavatele rovněž ustanovení Zákona, obchodního zákoníku a dalších právních předpisů, které se vztahují k zakázce. 6. Zadavatel si vyhrazuje právo na zrušení zadávacího řízení, nejpozději však do podpisu smlouvy. 7. Dodavatel se zaváže k poskytování veškerých informací k zakázce kontrolním orgánům. 8. U každé faktury bude doložena účelovost. 17

11. Pokyny pro zpracování nabídky 1. Nabídka bude zpracovaná v 1 originále a jedné kopii v písemné formě a v uzavřené obálce. 2. Uzavřená obálka bude opatřena: a) identifikací veřejné zakázky b) nápisem NEOTEVÍRAT c) adresou uchazeče d) adresou zadavatele 3. Nabídka bude podepsaná osobou oprávněnou za uchazeče jednat 4. Nabídka bude předložena v českém jazyce 5. Všechny listy nabídky včetně příloh budou očíslovány vzestupnou řadou . Jednotlivé listy je nutno zajistit proti následné manipulaci 6. Nabídka bude obsahovat: a) průvodní dopis b) obsah nabídky c) doklady, jimiž uchazeč splňuje kvalifikaci d) návrh smlouvy e) podrobný popis a specifikaci nabízeného řešení

12. Variantní řešení Variantní řešení zadavatel nepřipouští.

13. Dotazy k zadávací dokumentaci Dotazy k zadávací dokumentaci je možné podat písemně dopisem nebo elektronickou poštou na adresu pověřené osoby, a to nejpozději do 10 dnů před uplynutí lhůty pro podání nabídek.

14. Lhůta pro podání nabídky Lhůta pro podání nabídek byla zahájena dne 18.4.2006 a její konec bude dne 26.5 2006 v 15:00 hodin. (Za dobu příjmu bude brána doba doručení, ne odeslání nabídky).

18

15. Termín otevírání obálek s nabídkami Otevírání obálek s nabídkami se uskuteční dne 31.5.2006 v 10:00 hod. v sídle zadavatele, uvedeném v zadávací dokumentaci.

16. Kritéria hodnocení Kvalita nabízených služeb…………..40% Kvalita realizačního týmu……………40% Cena…………………………………...20%

19