Zadávací dokumentace

Zadávací dokumentace k zakázce „Rozvoj obecných dovedností zaměstnanců společnosti SATUM CZECH s.r.o.“

Podmínky výběrového řízení jsou stanoveny v souladu s Metodickým pokynem pro zadávání zakázek v OP LZZ ve verzi 1.2., revize číslo 2, identifikační číslo MAD 99, příloha OM OP LZZ D9, vydané ŘO OP LZZ dne 2.3.2009. Výběrové řízení není řízením podle zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, a na zadávací říze ní se neaplikují ustanovení výše uvedeného zákona.

I.

Základní údaje o zadavateli Název zadavatele: SATUM CZECH s.r.o. Sídlo zadavatele: Porážková 1424/20, 702 00 Ostrava, Moravská Ostrava IČ: 25 37 39 51 DPH: nejsme plátcem DPH Osoba oprávněná jednat jménem zadavatele: Ing. Roman Horváth, jednatel +420 595 131 301 [email protected] Kontaktní osoba zadavatele ve věci zakázky: Ing. Ivona Moravcová +420 605 207 262 [email protected]

II.

Lhůta na podání a požadavky na zpracování nabídek: a, Lhůta pro podání nabídek končí 30.9.2009 v 14.00 hod. b, Nabídky se odevzdávají na adresu sídla dodavatele, a to osobně nebo doporučeně poštou. Osobně lze nabídku odevzdat v pracovní dny kontaktní osobě po předchozí telefonické domluvě. Stránka 1 z 11

c, Nabídky podané po uplynutí lhůty nebudou do výběrového řízení zahrnuty. d, Nabídka bude předána v jednom písemném originále a v jedné písemné kopii. e, Všechny vyhotovení budou zadavateli doručeny v jedné obálce označené heslem „VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ – NEOTVÍRAT“. Na obálce bude uvedena adresa, na níž je možné zaslat oznámení o pozdním doručení nabídky. Obálka bude na místě přelepu podepsána, případně orazítkována, a to tak, aby obálku nebylo možno jakýmkoliv způsobem otevřít, aniž by došlo k poškození ochranných prvků. f, Nabídka i veškeré další doklady musí být předloženy v českém jazyce. g, Nabídka nebude obsahovat přepisy a opravy. h, Předložená nabídka musí být úplná a jako taková bude posuzována. i, Písemná nabídka bude v souladu s požadavky zadávací dokumentace a bude podepsána osobou oprávněnou jednat jménem či za dodavatele. Přílohy budou parafovány. j, Všechny listy budou číslovány vzestupně. k, Předložená nabídka bude pevně spojena včetně příloh. l,

Součásti nabídky je rovněž uvedení kontaktní osoby dodavatele ve věci zakázky, včetně telefonního a e-mailového spojení.

m, Uchazeč ve své nabídce závazně použije následné řazení kapitol: 1. Obsah 2. Základní údaje o uchazeči 3. Prokázání kvalifikačních předpokladů 4. Údaje vztahující se k jednotlivým kritérium hodnocení nabídek - návrh obsahu, metodiky a výstupu z tréninků - časový harmonogram, včetně návrhu konkrétních lektorů - doložení vzorového vyučovacího materiálu (nebude se dokládat u předmětu zakázky část B a část D) - popis zajištění monitorování a hodnocení efektivity vzdělávacích tréninků (nebude se dokládat u předmětu zakázky část B a část D) - zkušenosti lektorského týmu, včetně životopisů - zkušenost dodavatele s realizací vzdělávacích programů, reference za poslední 3 roky, včetně označení zakázek nad 500.000,-Kč bez DPH (nebude se dokládat u předmětu zakázky část B a část D) 5. Cenová nabídka 6. Podepsaný návrh smlouvy 7. Další dokumenty

Stránka 2 z 11

III. Předmět zakázky a, Předmětem zakázky je nákup služeb od dodavatele, který zajistí vzdělávání zaměstnanců společnosti SATUM CZECH s.r.o.. b, Cílem kurzů je zvýšení konkurenceschopnosti společnosti SATUM CZECH s.r.o. a adaptability jejich zaměstnanců prostřednictvím rozvoje obecných znalostí a dovedností. Vzdělávací cíle: - rozvinout komunikační a prezentační dovednosti - posílit obchodní dovednosti, etiku a zodpovědnost - rozvinout odborné znalosti a dovednosti v oblasti pojišťovnictví a marketingu - zvýšit PC gramotnost zaměstnanců - posílit jazykové dovednosti Od naplánovaného vzdělávání očekává cílová skupina i vedení společnosti vyšší efektivitu práce, méně stresových situací, vyšší motivaci, loajalitu a zvýšení hodnoty každého zaměstnance na trhu práce. c, Tato zakázka je vnitřně členěna do částí (A1, A2, B, C, D1, D2, D3, D4, D5) podle předmětu, aby nedošlo k omezení soutěže tím, že se zúží počet potencionálních dodavatelů. Výsledkem řízení může být zadání jednotlivých části zakázky různým dodavatelům. Nabídku lze podat: - na celou zakázku (A1, A2, B, C, D1, D2, D3, D4, D5) - pouze na část A jako celek, nikoliv jednotlivé části - pouze na část B - pouze na část C - pouze na část D, kde připouštíme vzhledem k rozmanitosti kurzů a předpokládané účastí na otevřených kurzech možnost podání nabídky na jednotlivé kurzy D1, D2, D3, D4, D5 Část A - Rozvoj měkkých dovedností Všichni zaměstnanci komunikují s kolegy a obchodními partnery. Rádi bychom u zaměstnanců zlepšili vyjadřovací dovednosti a schopnost argumentace. Pojišťovací makléři potřebují umět prezentovat a vést obchodní jednání. Smyslem programu je rozvoj a získání nových dovedností, proto trváme na využité interaktivních metod s vysokou mírou participace účastníků a využití zpětné vazby: - seminář s lektorskými vstupy a řízenou diskuzí - trénink na modelových situacích + videotrénink se zpětnou vazbou - workshop – hledání nových přístupů, generování situací a problému

Stránka 3 z 11

Po skončení vzdělání poskytne dodavatel hodnocení efektivity vzdělávacích tréninků a informaci o potřebách dalšího rozvoje každého zaměstnance Každý zaměstnanec obdrží certifikát o absolvování kurzu. Kurz bude absolvovat vždy jen jedna skupina, není možné, aby probíhaly dva a více kurzů ve stejném čase. Součástí výběrového řízení je i cenová nabídka na ubytování (noc/osoba) a na stravování (1.den oběd + večeře, 2.den snídaně + oběd) a navržení alespoň 3 možných míst konání. Časový harmonogram plnění: říjen 2009 – říjen 2010 Místo plnění: v Beskydech.

do 70km od Ostravy, upřednostňujeme penziony a hotely

A1 Kurz „minimum měkkých dovedností“ bude určen pro všechny zaměstnance (45 zaměstnanců). Rozsah kurzů:

Kurz A1

Počet dnů

počet skupin

komunikační dovednosti asertivita (sebe)motivace a osobnostní rozvoj

2 2 2

3 3 3

celkový počet proškolených zaměstnanců 45 45 45

A1 - ubytování – celkem 135 nocí A1 - strava – celkem 270 stravovacích dnů

A2 Kurz „prezenční a obchodní dovednosti“ bude zaměřen na cílovou skupinu 37 zaměstnanců, kteří přímo jednají s obchodními partnery. Kurzy budou spojeny do dvou dnů, plán spojení navrhne dodavatel.

Stránka 4 z 11

Rozsah kurzů:

Kurz A2

Počet dnů

počet skupin

prezentační dovednosti obchodní jednání budování vztahu s klientem náročné a konfliktní situace

1 1 1 1

3 3 3 3

celkový počet proškolených zaměstnanců 37 37 37 37

A2 - ubytování – celkem 74 nocí A2 - strava – celkem 148 stravovacích dnů

Část B – PC gramotnost - kancelářské programy Kurz bude zaměřen pro zaměstnance, u kterých je nutné zvýšení znalosti práce s kancelářskými programy. Jedná se o programy MS Office 2007 - WORD, EXCEL, PowerPoint. Kurz bude probíhat na základě potřeby zaměstnanců. Předpokládá se účast vždy jednoho zaměstnance v rozsahu 2dny WORD, 2dny EXCEL, 2dny PowerPoint. Obecná osnova programu: - tvorba a editace dokumentů MS Office WORD 2007 - tabulky a grafy MS Office EXCEL 2007 - příprava prezentace v MS Office PowerPoint 2007 Každý zaměstnanec obdrží certifikát o absolvování kurzu. Celkem bude proškoleno 6 zaměstnanců Časový harmonogram plnění: říjen 2009 – srpen 2010 Místo plnění: v prostorách dodavatele

Stránka 5 z 11

Část C – Jazykové dovednosti Zaměstnanci při své práci jednají se zahraničními klienty nebo partnery. Kurz bude zaměřen k rozvoji anglického jazyka zaměstnanců pod vedením rodilého mluvčího. Intenzivní jazykový pobytový kurz bude zaměřený na frazeologii a konverzaci v modelových situacích, zlepšení výslovnosti a zejména získání potřebného sebevědomí a jistoty v jazyce. Součásti kurzu budou využité metody audio a video tréninku se zpětnou vazbou. Výuka bude trvat 8 vyučovacích hodin/den. Úroveň znalostí jednotlivých zaměstnanců je různá, před zahájením pobytového kurzu je nutné rozdělení dodavatelem do skupin dle znalostí. Po skončení vzdělání poskytne dodavatel hodnocení a informace o potřebách dalšího rozvoje každého člena skupiny. Každý zaměstnanec absolvuje celkem 14 pobytových dnů. Vzhledem k časovému vytížení zaměstnanců navrhujeme rozdělení pobytových dnů na 5+5+4. Každý týden by se měla zúčastnit kurzu vždy jedna skupina. Každý zaměstnanec obdrží certifikát o absolvování kurzu. Celkem bude proškoleno 20 zaměstnanců.

Klíčové aktivity

celkem počet Počet počet proškolených zaměstnanců skupin zaměstnanců ve skupině

Jazykové dovednosti

20

4

5

Cenovou nabídku předložte včetně ubytování a stravování. Časový harmonogram plnění: říjen 2009 – prosinec 2010 Místo plnění: v Beskydech.

do 70km od Ostravy, upřednostňujeme penziony a hotely

Stránka 6 z 11

Část D – Odborné znalosti a dovednosti Kurz budou zaměřeny na doplnění odborných dovedností pro vybrané zaměstnance společnosti formou otevřených kurzů nebo konferencí. Součástí aktivity jsou tyto programy: D1 -

Profesní školení pojišťovacích makléřů (legislativa v pojišťovnictví, moderní trendy…)

D2 - Odborná školení pro dopravce v souvislosti s pojištěním D3 - Zadávání výběrových řízení (pravidla, realizace, nejčastější chyby…) D4 - Marketing (marketingová komunikace, marketingová mix, marketingový plán) D5 - Konference s tématikou o pojištění Každý zaměstnanec obdrží certifikát o absolvování kurzu. Rozsah kurzů:

Klíčové aktivity D1 - Profesní školení pojišťovacích makléřů D2 Odborná školení pro dopravce v souvislosti s pojištěním D3 - Zadávání výběrových řízení D4 - Marketing D5 - Konference s tématikou o pojištění

počet proškolených zaměstnanců

Počet dnů

10

1

10 5 1 3

3 2 6 2

Časový harmonogram plnění: říjen 2009 – červen 2011 Místo plnění: v prostorách dodavatele

Stránka 7 z 11

IV. Způsob zpracování cenové nabídky a, Maximální celková cena zakázky je 1,845.967,-Kč bez DPH. b, Nabídková cena se dále člení na dílčí ceny plnění zakázky, maximální ceny za realizaci jednotlivých částí jsou: Maximálni cena bez DPH

Část část A - Rozvoj měkkých dovedností část A - ubytování část A - stravování část B - PC gramotnost - kancelářské programy část C - Jazykové dovednosti část D1 - Profesní školení pojišťovacích makléřů část D2 - Odborná školení pro dopravce v souvislosti s pojištěním část D3 - Zadávání výběrových řízení část D4 - Marketing část D5 - Konference s tématikou o pojištění

900 000,00 158 067,20 77 815,10 75 630,30 376 470,60 31 932,80 113 445,40 29 411,80 22 689,10 60 504,20

c, Uchazeč uvede nabídkovou cenu v korunách českých bez DPH, samostatně vyčísleno DPH a cena včetně DPH. d, Uchazeč nesmí překročit ceny za jednotlivé položky i za předmět dodávky celkem. e, Nabídková cena bude zpracována v souladu se zadávací dokumentací, bude stanovena jako nejvýše přípustná a bude zahrnovat všechny náklady dodavatele spojené s realizací předmětu výběrového řízení. f, Neúplné nebo nepřehledné zpracování nabídkových cen bude důvodem k vyřazení nabídky z hodnocení.

Stránka 8 z 11

V.

Doba a místo plnění Termín zahájení realizace Termín ukončení realizace

říjen 2009 dle jednotlivých částí, uvedeno v předmětu zakázky

Realizace bude probíhat v školících prostorách zajištěnými dodavatelem vzdělávacích služeb. Dodavatel služeb navrhne časový harmonogram realizovaných školení. Zadavatel bude kontrolovat kvalitu provedeného vzdělávání a plnění monitorovacích indikátorů.

VI. Obchodní podmínky a, Dodavatel je povinen doložit do nabídky písemný návrh smlouvy ve dvou originálech, podepsaný oprávněnou osobou jednat jménem či za dodavatele, který musí akceptovat veškeré požadavky stanovené zadavatelem. b, Nabídku nemůže učinit společně více dodavatelů. c, Dodavatel se zaváže, že se sezná¨míí a bude dodržovat při realizaci zakázky Manuál pro publicitu OP LZZ 2007-2013 ze dne 4.5.2009, číslo vydání 1.4, identifikační číslo MAD 94, příloha OM OP LZZ D4. d, Součástí obchodních podmínek bude závazek povinností dodavatele umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektu (zejména se jedná o poskytovatele, MPSV, MF, NKÚ, EK, Evropský účetní dvůr) z něhož je zakázka hrazena, provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním zakázky, a to po dobu danou právními předpisy ČR k jejich archivaci (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty). e, Zadavatel zaplatí dohodnutou cenu bankovním převodem, splatnost faktury bude stanovena na 21 dnů. Faktura bude vystavena do 10 dnů po realizaci jednotlivých tréninků. f, Faktura musí mít charakter daňového dokladu ve smyslu zákona o dani z přidané hodnoty. g, Zadavatel si vyhrazuje právo provést před podpisem úpravy návrhu smlouvy do dohodě s vybraným dodavatelem.

Stránka 9 z 11

VII. Způsob hodnocení nabídek Před samostatným posouzením nabídek dle stanovených kritérii se provede jejich posouzení z hlediska požadavků na zpracování nabídky, které jsou součásti zadávací dokumentace. Nabídky, které nebudou požadavkům na zpracování vyhovovat, nesplní zadávací podmínky a musí být vyřazeny. Dílčí kritéria pro hodnocení nabídek: a, nabídková cena b, návrh obsahu, metodiky a výstupu z tréninků c, popis zajištění monitorování a hodnocení efektivity vzdělávacích tréninků

d, kvalita a zkušenost lektorského týmu e, zkušenost dodavatele s realizací vzdělávacích programů

20% 35% 15% 15% 15%

VIII. Požadavky na prokázání kvalifikace dodavatele Dodavatel musí v nabídce doložit stanoveným způsobem tyto kvalifikační požadavky: a, čestné prohlášení uchazeče, že nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele b, čestné prohlášení uchazeče, že nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění nebo na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele c, originál nebo ověřenou kopii výpisu z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán (ne starší než 90 dnů k datu předložení nabídky) d, ověřenou kopii dokladu o oprávnění k podnikání

Stránka 10 z 11

IX. Další podmínky a vyhrazená práva zadavatele a, Zadavatel si vyhrazuje právo zrušit výběrové řízení bez udání důvodů. b, Každý uchazeč může podat pouze jednu nabídku. c, Zadavatel si vyhrazuje právo změnit, případně upřesnit zadávací podmínky. d, Uchazeči nemají právo na úhradu nákladů spojených s účastí v zadávacím řízení. e, K zadávací dokumentaci mohou uchazeči zasílat písemně dotazy na e-mail kontaktní osoby zadavatele ve věci zakázky do 12.00 hod. dne 24.9.2009. Odpovědi, včetně znění dotazu budou zaslány na všechny uchazeče do 23.59 hod. dne 25.9.2009.

……………………………… Ing. Roman Horváth jednatel SATUM CZECH s.r.o.

Stránka 11 z 11