ZADÁVACÍ DOKUMENTACE VEŘEJNÉ ZAKÁZKY
Zadávací řízení
Zjednodušené podlimitní řízení podle zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách v platném znění
Předmět veřejné zakázky
Manažerský informační systém
Podlimitní veřejná zakázka zadávaná ve zjednodušeném podlimitním řízení Část zadávací dokumentace
3 (z celkem 4)
Název části zadávací dokumentace
Technické podmínky
Zadavatel: veřejný
Typ veřejné zakázky: na dodávky
Zadavatel veřejné zakázky
Nemocnice s poliklinikou Česká Lípa, a.s. se sídlem Česká Lípa, Purkyňova 1849, PSČ 47077
Poradce zadavatele pro zadání veřejné zakázky
CT Accent, a.s. se sídlem Praha 10, Na Groši 1344/5a, PSČ 102 00
1
1
Pojmy Pojem
Výklad pojmu
ETL
Zkratka pro extrakci, transformaci a nahrání dat do datového skladu
MIS
Dashboard
Externí systémy MIS
Manažerský informační systém. Slouží k prezentaci informací spravovaných nezávislými provozními informačními systémy. Má vlastní databázi (datový sklad), která je naplňována vybranými daty z provozních IS. Prezenční vrstva, prostřednictvím které uživatel může přehledně vizualizovat data uložená v databázi MIS. Základními objekty dashboardu jsou tabulky a grafy. Klíčovým požadavkem na dashboard je jednoduchost a intuitivnost ovládání. Systémy, ze kterých MIS čerpá data. Jde o systémy:
NIS – Tree
Mediox – lékárenský SW
Nefris – SW na hemodialýzu Openlims - laboratorní IS
Swlab – vykazování pojišťoven
Nemlog – objednávkový systém BONAP – stravovací systém
ShiftMaster IVAR – docházkový systém, plánování
Datová pumpa
SW modul realizující proces ETL z Externích systémů MIS
Drobný rozvoj MIS
Úpravy MIS za účelem udržení či optimalizace jeho funkčnosti, které nemění rozsah funkcionality, ale mění nebo doplňují již implementované vlastnosti MIS.
Rozvoj MIS
Podpora aplikace MIS Servisní zásah
Helpdesk Zadavatele
2
Ekonomický, mzdový a personální systém – VEMA
Rozvoj MIS doplňuje nebo významně mění funkcionalitu MIS. Rozvoj vždy probíhá v projektovém režimu na základě objednávky.
Činnost dodavatele MIS spočívající v tvorbě jednorázových reportů, kontrole a opravě dat, nastavování parametrů a správě číselníků.
Provedení zásahu či jiného úkonu ze strany Dodavatele MIS, kterým bude zajištěno odstranění závady, celkové nebo jen částečné nedostupnosti či omezení funkčnosti MIS nebo jeho jednotlivých komponent anebo provedení úpravy MIS či jeho jednotlivých komponent na základě požadavku Zadavatele spočívající ve změně v provozním prostředí, změně aplikace, parametrů nebo dat směřující k naplnění funkčnosti MIS.
Systém pro evidenci požadavků na Servisní zásahy, Drobný rozvoj MIS a Podporu aplikace MIS. Systém provozuje Zadavatel.
Předmět veřejné zakázky
Dodavatel bude v rámci plnění předmětu Veřejné zakázky povinen: i.
Poskytnout Zadavateli jednorázové plnění spočívající v:
2
dodávce SW infrastruktury MIS;
zavedení MIS (nastavení, implementace).
dodávce MIS, tj. navržení, vytvoření MIS, implementace MIS na infrastrukturu poskytnutou Zadavatelem a poskytnout Zadavateli všechna související plnění; (celé uvedené jednorázové plnění dále jen „Dílo“ nebo též „provedení Díla“).
ii.
Poskytovat Zadavateli periodicky služby spočívající v Rozvoji MIS, Drobném rozvoji MIS a Podpoře aplikace MIS (tyto služby dohromady dále jen „Služba MIS“).
Detailní popis požadavků na Dílo a Služby MIS je členěn podle oblastí zakázky, které odpovídají výše uvedeným dílčím částem plnění Veřejné zakázky.
3
Povinné technické podmínky
I. DÍLO
3.1
Oblast zakázky “ Dodávka SW infrastruktury MIS“
č.
Podmínka
1
Dodavatel MIS musí dodat veškerý systémový a jiný SW Nabídka musí obsahovat třetích stran potřebný pro provoz MIS s časově přesnou specifikaci všech neomezenými licencemi. Výjimku tvoří pouze SW, ke dodávaných komponent SW kterému Zadavatel již licenci má (viz příloha č. 1) infrastruktury IP. Nabídka musí obsahovat Veškerý dodaný systémový a jiný SW třetích stran musí podmínky podpory pro mít zajištěnu podporu od výrobce nebo od oficiálního všechny komponenty SW distributora pro ČR. infrastruktury.
2
3.2 č. 1 2
Způsob doložení
Oblast zakázky “Dodávka MIS“
3.2.1
Oblast zakázky „Obecné požadavky na MIS“
Podmínka
Způsob doložení
Dodávka MIS a jeho provoz musí splňovat veškeré Prohlášení Dodavatele MIS požadavky vyplývající z národní legislativy, legislativy ES a technických norem ČSN a ČSN ISO. Dodavatel MIS musí poskytnout licenci k SW aplikaci a Prohlášení Dodavatele MIS zdrojovým kódům MIS v takovém rozsahu, aby Zadavatel nebyl omezen v rozvoji MIS a to ani prostřednictvím třetích stran.
3
3
Uživatelské rozhraní MIS musí být schopno provozu na Prohlášení Dodavatele MIS standardním PC nebo notebooku.
4
MIS musí mít vlastní samostatně provozovaný datový sklad. Prohlášení Dodavatele MIS
5
č.
MIS musí být navržen a vyvinut s ohledem na paralelní Prohlášení Dodavatele MIS používání na 50 PC. Odezva interaktivních formulářů musí splňovat podmínku danou systémovým parametrem MIS_Odezva 3.2.2
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10
11
Oblast zakázky „Funkční požadavky na MIS“
Podmínka
Způsob doložení
MIS musí mít vlastní správu uživatelů synchronizovanou Prohlášení Dodavatele MIS s Active directory. Uživatelé musí být zařazováni do skupin, ke kterým budou Prohlášení Dodavatele MIS přiřazovány práva pro práci s MIS (Skupinová práva). Přiřazování práv musí být umožněno prostřednictvím formulářů. Práva se vztahují jak k funkcím MIS, tak k datům MIS. Přístup uživatelů k MIS musí být zabezpečen uživatelským Prohlášení Dodavatele MIS jménem a heslem. Platnost přihlášení bez aktivity uživatele musí být omezena systémovou proměnnou.
MIS musí umožnit definici reportů, grafů i obsahu Prohlášení Dodavatele MIS. Dashboardů Každý uživatel musí mít možnost přizpůsobovat svůj Prohlášení Dodavatele MIS. Dashboard podle potřeb MIS musí umožnit distribuci reportů emailem, export do Prohlášení Dodavatele MIS. MS Excel, PDF. Každý uživatel může mít vlastní plán distribuce. Dodavatel MIS analyzuje informační potřeby Zadavatele Prohlášení Dodavatele MIS. ve vztahu k datům z Externích systémů MIS Dodavatel MIS v součinnosti se Zadavatelem vytvoří Prohlášení Dodavatele MIS. Dashboardy pro prezentaci dat.
MIS musí umožňovat interaktivní práci s daty Prohlášení Dodavatele MIS. prostřednictvím uživatelsky vytvářených filtrů a třídění. Dodavatel popíše způsob Musí umožnit pohyb uživatele po dimenzích datového realizace technické podmínky. skladu. Dodavatel MIS navrhne strukturu datového skladu a Prohlášení Dodavatele MIS. vytvoří datový sklad MIS pro ukládání dat z Externích systémů MIS, systémových proměnných a dalších informací nutných pro zajištění informačních potřeb. Dodavatel MIS vytvoří Datovou pumpu a popíše rozhraní Prohlášení Dodavatele MIS. Datové pumpy vůči Externím systémům MIS.
4
12 13
3.3
Ke každému čerpání dat z Externích systémů MIS musí být Prohlášení Dodavatele MIS. vytvářen protokol s informacemi o průběhu čerpání dat po jednotlivých objektech. Datový sklad musí zachovávat plnou historii dat.
Prohlášení Dodavatele MIS.
Oblast zakázky „Zavedení MIS“
č.
Podmínka
1
Dodavatel MIS musí provést nastavení MIS podle Prohlášení Dodavatele MIS. požadavků Zadavatele v oblastech:
2
Způsob doložení
Skupiny uživatelů a skupinová práva Systémové proměnné
Případné další potřebné nastavení MIS provede Dodavatel MIS na základě jím vyžádané konzultace se Zadavatelem. Dodavatel MIS musí v nabídce předložit scénář akceptace první instalované verze MIS. Scénář musí pokrývat ověření splnění všech technických podmínek případně dalších vlastností, které Dodavatel MIS uvede v nabídce.
U každého kroku scénáře musí být popsáno, jak bude krok prováděn, měřen a hodnocen.
V případě, že funkčnost Datové pumpy nebude možné ověřit čerpáním dat z Externího systému MIS, Dodavatel MIS musí připravit testovací data, která splnění technické podmínky ověří.
Scénář musí obsahovat kritéria akceptace vycházející z bodového ohodnocení jednotlivých kroků. Body
Název
Popis vlastnosti produktu
Akceptovatelné
Bez chyb, ale s výhradami k uživatelskému rozhraní či grafice
0
OK
2
Neakceptovatelné Bez chyb, ale vlastnost nesplňuje parametry v takové míře, že je v praxi nepoužitelná
1
3 4
Chyba Null
Bez chyb a bez výhrad
Chyba
Vlastnost implementována
5
není
Dodavatel MIS popíše (v Technických podmínkách nabízených uchazečem) scénář akceptace MIS.
Plná akceptace MIS vyžaduje výsledky testů jednotlivých kroků v rozmezí 0-1. Akceptace s výhradami může obsahovat max. 3 výsledky kroků hodnocené 2 body. Ve výhradách musí být pro kroky hodnocené 2 body stanoveno, do kdy budou upraveny. 3 7
Dodavatel MIS musí zajistit zaškolení pracovníků Prohlášení Dodavatele MIS Zadavatele v oblastech administrace systému. Dodavatel MIS dodá dokumentaci MIS obsahující:
datový model,
model tříd (class model),
Prohlášení Dodavatele MIS
systémové číselníky a proměnné, komentované zdrojové kódy všech komponent speciálně vyvíjených nebo přizpůsobených pro MIS,
dokumentaci systémových knihoven v rozsahu využívaném v rámci MIS požadavky na HW infrastrukturu, uživatelskou příručku.
II. Služby MIS
3.4
Oblast zakázky „Rozvoj MIS“
č.
Podmínka
1
Ke každé verzi MIS uváděné do provozu musí být dodána Prohlášení Dodavatele MIS. dokumentace MIS obsahující:
datový model,
model tříd (class model),
2
Způsob doložení
systémové číselníky a parametry, komentované zdrojové kódy všech komponent speciálně vyvíjených nebo přizpůsobených pro MIS,
dokumentaci systémových knihoven v rozsahu využívaném v rámci MIS požadavky na HW infrastrukturu, uživatelská příručka.
Ke každé verzi MIS uvedené do provozu musí být dodán Prohlášení Dodavatele MIS. instalační balíček včetně migračního protokolu, který bude obsahovat minimálně postup instalace a migrace dat a který umožní instalaci MIS na HW a SW
6
3
3.5
infrastruktuře splňující požadavky podle dokumentace MIS.
Rozvoj MIS bude probíhat na základě objednávek Prohlášení Dodavatele MIS. Zadavatele, které budou předem dohodnuty z hlediska obsahu, ceny a termínů s Dodavatelem MIS. Dodavatel MIS musí garantovat kapacitu na Rozvoj MIS danou systémovým parametrem MIS_ROZV. Oblast zakázky „Drobný rozvoj MIS“
č.
Podmínka
1
Dodavatel MIS musí garantovat trvalou pohotovostní Prohlášení Dodavatele MIS. kapacitu pracovníků pro Drobný rozvoj MIS, Podporu aplikace MIS a řízení v rozsahu daném systémovým parametrem MIS_DROZV. Požadavky na Drobný rozvoj MIS a Podporu aplikace MIS budou zadávány do Helpdesk systému Zadavatele a zařazovány do připravovaných verzí. Požadavky Zadavatele přesahující v daném měsíci rozsah daný systémovým parametrem MIS_DROZV není Dodavatel MIS povinen provést. Při převzetí požadavku na Drobný rozvoj MIS a Podporu aplikace MIS uvede Dodavatel MIS předpokládanou potřebnou kapacitu pracovníků pro realizaci požadavku a termín dokončení.
2
3.6
Způsob doložení
Dodavatel MIS bude měsíčně předkládat výkaz prací Prohlášení Dodavatele MIS. provedených v souvislosti s podporou MIS, tj. výkaz Servisních zásahů, Drobného rozvoje MIS a Podpory aplikace MIS. Výkaz prací bude sloužit k evidenci rozsahu poskytnutých služeb Drobného rozvoje MIS, Podpory aplikace MIS a podpory uživatelů. Výkaz bude dále sloužit ke kontrole řešení splnění Požadavků na Servisní zásahy. Oblast zakázky „Podpora MIS“
č.
Podmínka
1
Dostupnost podpory MIS musí být zajištěna v Režimu Prohlášení Dodavatele MIS služby 8x5.
2 3
Způsob doložení
Požadavky na Servisní zásahy musí být zajištěny podle Prohlášení Dodavatele MIS kategorizace Servisních zásahů v kapitole 5.1.
Pro evidenci Požadavků na Servisní zásahy, Drobný Prohlášení Dodavatele MIS. rozvoj, Podporu aplikace MIS bude sloužit Helpdesk Zadavatele.
7
4
Požadované systémové parametry
Kód
Popis
MIS_DROZV
Garantovaná kapacita na Drobný rozvoj Člověkoden/ MIS měsíc
MIS_Odezva
MIS_ROZV
5
5.1
Otevření a formulářů
uložení
jednotka
interaktivních s
Garantovaná kapacita na Rozvoj MIS
5 5 2
Kategorizace Servisních zásahů
Kategorizace Servisních zásahů Kategorie Kritérium kategorizaci1 High
Medium
Low
1
Člověkoměsí c/rok
hodnota
pro Lhůta pro zahájení Lhůta pro vyřešení řešení Servisního zásahu
Porucha, která závažně Servisní zásah musí omezuje použití jednotlivé být zahájen (opravu je nutno zahájit) do části MIS. 8 hodin od nahlášení Požadavku na Servisní zásah.
Servisní zásah musí být vyřešen (opravu je nutno dokončit) do 48 hodin od nahlášení Požadavku na Servisní zásah.
Zahájit Servisní zásah je nutno do 7 dní od nahlášení Požadavku na Servisní zásah
Vyřešit požadavek na Servisní zásah je nutno do 14 dní od nahlášení Požadavku na Servisní zásah (tedy v této lhůtě musí být proveden požadavek na změnu funkčnosti či nastavení provozních parametrů části MIS).
Porucha, která částečně Servisní zásah musí omezuje použití části MIS. být zahájen (opravu je třeba zahájit) do 24 hodin od nahlášení Požadavku na Servisní zásah. Požadavek na změnu funkčnosti či nastavení systémových proměnných MIS.
U konkrétních Periodických plnění může být kritérium zpřesněno
8
Servisní zásah musí být vyřešen (opravu je nutno dokončit) do 72 hodin od nahlášení Požadavku Servisní zásah.
Kategorizaci servisních zásahů stanovuje Zadavatel. Kategorie high a medium jsou určeny pro poruchy. Všechny časy se počítají od nahlášení servisního požadavku. Čas přijetí požadavku je časem potvrzení o zahájení řešení servisního požadavku v Helpdesk systému, čas vyřešení je čas záznamu o vyřešení servisního požadavku v Helpdesk systému.
Lhůta pro zahájení Servisního zásahu se vždy počítá pouze v rámci Režimu služby (tzn., je-li např. Režim služby nastaven od 8:00 do 16:00, běží lhůta pro zahájení Servisního zásahu vždy pouze v rámci tohoto intervalu). Není-li výše stanoveno jinak, je Požadavek na Servisní zásah sdělován prostřednictvím Helpdesku.
9
6
Příloha č. 1 Licence Zadavatele Zadavatel má k dispozici licence: SQL Server Standard 2008 R2 - 1 procesor
Windows Server Datacenter 2008 R2 - 6 licencí
10
