Zadávací dokumentace pro zakázku na služby zadávanou v souladu s postupy pro zadávání zakázek v rámci programu JPD 3

Zadávací dokumentace pro zakázku na služby zadávanou v souladu s postupy pro zadávání zakázek v rámci programu JPD 3

Název zakázky:

„Vzdělávání zaměstnanců společnosti EMCO spol. s r.o.“ Název zadavatele: Sídlo zadavatele: Právní forma: IČ zadavatele: DIČ zadavatele: Osoba oprávněná jednat:

Emco spol. s r.o. Žirovnická 2389, PSČ 10000 Praha 10 112 – společnost s ručením omezeným 41191129 CZ41191129 Ing. Zdeněk Jahoda, jednatel

Osoba zastupující zadavatele: Sídlo podnikání Právní forma: IČ: DIČ: Kontaktní osoba: Telefon, fax: E-mail:

RAVEN Consulting, a.s. Jakubské nám. 2, 602 00 Brno 121 – Akciová společnost 25597001 CZ25597001 Mgr. Martin Hadaš + 420 736 631 245, + 420 542 210 242 [email protected]

Zadávací dokumentace

1. Vymezení předmětu zakázky : Zadavatel hodlá zadat zakázku na služby, jejímž předmětem bude proškolení zaměstnanců zadavatele zejména v oblastech brand managementu, marketingu, obchodní strategie a vyjednávání, controllingu a produktového a projektového managementu, public relations, coachingu a quality managementu. Tato zakázka je rozdělena na 8 samostatných částí, které jsou níže specifikovány. Jednotlivé části zakázky budou zadavatelem posuzovány a hodnoceny samostatně. Zadavatel umožňuje uchazečům, aby podali nabídku na jednu část, více částí nebo také na všech 8 částí této zakázky. Na každou část zakázky musí být podána samostatná nabídka pokrývající veškeré požadované kurzy v rámci dané části (např. nabídka na 1. Část musí pokrýt body 1.1 až 1.3), tak jak je popsáno níže.

1. Část 1.1.

Brand management

Počet účastníků kurzů Požadovaný počet účastníků: 6 osob Plánován je uzavřený kurz Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení Cílovou skupinou účastníků kurzu Vyjednávání je 6 zaměstnanců EMCO spol. s r.o. z toho: všichni zaměstnanci Exportního oddělení (tj. 3 osoby celkem) a zaměstnanci Marketingového oddělení (tj. 3 osob celkem) společnosti EMCO spol. s r.o. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení četnost kurzů: 2 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden 2-denní kurz (2 kvartál 2007) v roce 2007: jeden 2-denní kurz (4 kvartál 2007) délka trvání jednoho kurzu: 2 dny tj. 16 vyučovacích hod. (jeden vyučovací den = 8 hod) Kurz bude zaměřen na reklamu značky společnosti EMCO spol. s r.o. Osnova kurzu: První školící den Brand Management současnosti – role brand managementu /BM/ při řízení firem Fáze a etapy zavádění BM ve firmě Brand Asset Management Základní strategické dokumenty BM – positioning, identita značky Případová studie Druhý školící den Měření efektivnosti investic do značky - Return on Brand Investment/ROBI/

Strana 1 (celkem 20)


Značka a produkty Značka a životní cyklus produktů, nástroje BM ve vazbě na životní cyklus Brandové strategie Případová studie Třetí školící den Značka a výzkumy Výzkum pro tvorbu strategických dokumentů o značce Měření Brand Equity Barometr Image Tracking study Výzkum značky na zahraničních trzích ROBI ve vazbě na výzkumy Čtvrtý školící den Značka a komunikace Integrovaná marketingová komunikace dneška Zadání pro komunikační agentury Pre-testy komunikace Post-testy komunikace Měření efektivnosti komunikačních aktivit Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Závěrečná práce a osvědčení o úspěšném absolvování kurzu

1.2.

Public Relations (PR)

Počet účastníků kursů o Požadovaný počet účastníků: 3 osoby o Plánován je uzavřený kurz Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o 3 osoby - zaměstnanci Marketingového oddělení EMCO spol. s r.o. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení PR kurz je 2-denní školení v oblasti Public Relation. PR kurz bude realizován v sídle společnosti EMCO. o

délka trvání jednoho kurzu: 2 dny tj. 16 vyučovacích hod. (jeden vyučovací den = 8 hod)

o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2008: jeden 2-denní kurz (březen 2008) Osnova: o místo PR v dnešním market.mixu o současné trendy, image, analýza o efektivita PR o Cíle PR komunikace



o o o o

Image firmy Image výrobku Žádoucí image Nástroje – média k dosažení žádoucí image Náklady na PR Způsob hodnocení image a PR

Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Závěrečná práce a osvědčení o úspěšném absolvování kurzu

1.3.

Udržení výrobku na trhu

Počet účastníků kursů o 3 osoby o Plánován je uzavřený kurz Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o Zaměstnanci marketingového oddělení Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení Kurz bude realizován v sídle společnosti EMCO o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden 2-denní kurz (listopad 2007) o

délka trvání jednoho kurzu: 2 dny

Kurz bude zaměřen na získání znalostí z oblasti marketingu. Osnova kurzu: o jak udržet výrobek na trhu po stádiu uvedení na trh o jak podporovat úspěšný výrobek a co v opačném případě o kdy a proč výrobek stáhnout o případové studie o životní cyklus výrobku o marketingové strategie v etapě slábnutí, zralosti a poklesu výrobku o kroky k omlazení a udržení výrobku na trhu o případové studie Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Závěrečná práce a osvědčení o úspěšném absolvování kurzu

2. Část 2.1.

Prezentace

Počet účastníků kursů o Kurzu se zúčastní 9 osob Strana 3 (celkem 20)


o

Plánován je uzavřený kurz

Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení Cílovou skupinou účastníků kurzu Prezentace je 9 zaměstnanců EMCO spol. s r.o. z toho: o všichni zaměstnanci Exportního oddělení (tj. 3 osoby celkem) o a všichni zaměstnanci Nákupního oddělení (tj. 6 osob celkem) společnosti EMCO spol. s r.o. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden 2-denní kurz (listopad 2007) o

délka trvání jednoho kurzu: 2 dny tj. 16 vyučovacích hod. (jeden vyučující den = 8 hod)

Kurz bude zaměřen na získání dovedností v oblasti prezentace sebe, produktů společnosti a společnosti. Osnova kurzu: o Základní zásady obchodní prezentace Vlastnosti úspěšné prezentace. Rozdíly mezi různými druhy obchodní prezentace. Klíčové zásady a postupy obchodní prezentace. o

Příprava obchodní prezentace Cíl, strategie, taktiky. Forma prezentace a pomůcky. Zaujetí. Argumenty, odpovědi na otázky. Jak komunikovat se zákazníkem před prezentací.

Zaujetí zákazníka Co zákazníka zajímá. Rozdíly v prezentaci jednomu zákazníkovi a skupině. o Argumentace v prezentaci Vlastnosti úspěšného argumentu. Kdy použít argumenty. Jak reagovat na námitky. Jak využít pomoci jiných členů skupiny. Jak pracovat s cenou. o

o Jak zahájit a zakončit prezentaci o Tipy a triky k náročným prezentacím Jak zaujmout. Jak odlehčit prezentaci. Jak snížit trému. Jak odpovědět na náročnou otázku. o

Sestavování a nácvik konkrétních prezentací účastníků



o

Plán osobního rozvoje

Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Závěrečná práce a osvědčení o úspěšném absolvování kurzu Společně se zadavatelem školení bude školení ještě jedenkrát vyhodnoceno zpětně (po cca 1-3 měsících) vzhledem k cílům, které budou stanoveny pro každý modul školení. Cílem tohoto hodnocení je analyzovat reálné výsledky školení v praxi účastníků.

2.2.

Argumentace

Počet účastníků kursů o Kurzu se bude celkem účastnit 9 osob o Plánován je uzavřený kurz Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení Cílovou skupinou účastníků kurzu Argumentace je 9 zaměstnanců EMCO spol. s r.o. z toho: o všichni zaměstnanci Exportního oddělení (tj. 3 osoby celkem) o a všichni zaměstnanci Nákupního oddělení (tj. 6 osob celkem) společnosti EMCO spol. s r.o. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2008: jeden 2-denní kurz (únor 2008) o


Kurz bude zaměřený na zvládání argumentačních technik Osnova kurzu: o Etapy obchodního jednání Proč a jak strukturovat svůj prodej/nákup o Příprava jednání Informace, které je nutno shromáždit. Vypracování cíle jednání Klíčové body k přípravě. o

Kontakt a „průzkum terénu“ dodavatele

Co je třeba zjistit od dodavatele – klíčové informace k přípravě úspěšné argumentace. Formulace vhodných otázek. o Prezentace, uspořádání a přizpůsobení argumentů Základy prezentace nabídky. Co to je obchodní argument. Vlastnost vs. užitek. Výběr ze svých argumentů. Hledání adheze. Nácvik argumentace na případě z praxe.



o Jak odpovídat na zákazníkovy námitky Obnovení dialogu po námitce. Zpracování nejběžnějších námitek. o Uzavření diskuse Techniky uzavření. Zakončení jednání. Kdy zakázku odmítnout. Co dělat v případě neúspěchu. o

Plán osobního rozvoje


2.3.

Vyjednávání

Počet účastníků kursů o Kurzu se bude celkem účastnit 9 osob o Plánován je uzavřený kurz Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení Cílovou skupinou účastníků kurzu Vyjednávání je 9 zaměstnanců EMCO spol. s r.o. z toho: o všichni zaměstnanci Exportního oddělení (tj. 3 osoby celkem) o a všichni zaměstnanci Nákupního oddělení (tj. 6 osob celkem) společnosti EMCO spol. s r.o. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden 2-denní kurz (září 2007) o



2.4.

Vyjednávací techniky

Počet účastníků kursů o Kurzu Vyjednávací techniky se zúčastní: 6 osob z Prodejního oddělení Plánován je uzavřený kurz



Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o 6 osob z Prodejního oddělení Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden 2-denní kurz (květen 2007) v roce 2008: jeden 2-denní kurz (březen 2008) o


Kurz bude zaměřen na získání znalostí z oblasti vyjednávacích technik. Osnova kurzu: o odhadnout účinek vyjednávání o obnovení vztahu sil o ovládnutí pěti zlatých prodejních pravidel o jak uniknout léčkám o jak připravit jednání o jak hájit svoji cenu o požadavky X ústupky o strukturovaná argumentace Kurz bude složen z teoretických poznatků, úvahových cvičení, videotréninku, praktických ukázek, výukových her. Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Závěrečná práce a osvědčení o úspěšném absolvování kurzu Společně se zadavatelem školení bude školení ještě jedenkrát vyhodnoceno zpětně (po cca 1-3 měsících) vzhledem k cílům, které budou stanoveny pro každý modul školení. Cílem tohoto hodnocení je analyzovat reálné výsledky školení v praxi účastníků.

3. Část 3.1.

Moderní a efektivní manažer

Počet účastníků kursů o 5 osob z prodejního oddělení o Plánován je uzavřený kurz Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o Cílovou skupinou účastníků kurzu je 5 osob z Prodejního oddělení Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden cca 6-ti měsíční kurz (začátek v září 2007)



o

délka trvání jednoho kurzu:cca 6 měsíců

Kurz bude zaměřen na nejnovější poznatky nezbytné pro řízení obchodní firmy. Teorie bude doplňována o praktické zkušenosti a příklady uplatnění. Charakteristika studia a struktura kurzu: o distanční studium v délce trvání cca 6 měsíců o individuální studium učebních textů a multimediálních pramenů o 6 večerních skupinových konzultací za celý kurz v délce trvání po cca 3 hodinách Cíle a obsah kurzu: o Vysvětlit moderní principy řízení s důrazem na hodnotovou úspěšnost, efektivnost a konkurenceschopnost v globalizovaném tržním prostředí. o Objasnit komplexní základy řízení v režimu plánovaných řízených hodnotových změn s využitím moderních manažerských metod, nástrojů a technik. o Seznámit studenty s řízením hodnot (Value Management) a s řízením rizika (Risk Management) o Naučit efektivně používat teorie řízení v praktických modelových situacích, které se při řízení organizací nejčastěji objevují. o Naučit účastníky prakticky řídit svůj čas, vést pracovní týmy i konkrétní projekty, poznávat priority a naučit se asertivnímu jednání. o Připravit účastníky na efektivní komunikaci uvnitř firmy i navenek, s důrazem na komunikaci marketingovou. Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Několik prací na ověření schopnosti účastníků kurzu aplikovat nabyté vědomosti do praxe v průběhu kurzu Závěrečný písemný test a osvědčení o úspěšném absolvování kurzu

3.2.

Řízení výkonnosti a změn

Počet účastníků kursů o 1 osoba z Prodejní oddělení o Veřejný, otevřený kurz Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o Cílovou skupinou účastníků kurzu Řízení výkonnosti a změn je 1 zaměstnanec z Prodejního oddělení Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden cca 6-ti měsíční kurz (začátek v září 2007) Charakteristika studia a struktura kurzu: o distanční studium v délce trvání cca o individuální studium učebních textů a multimediálních pramenů o 8 konzultací za celý kurz v délce trvání po cca 3 hodinách Zaměření a cíle kurzu:



o o o o o o o o o

Naučit manažery chápat pojem výkonnost z hlediska nejdůležitějších faktorů. Porozumět pojmu výkonnost z hlediska trhu, financí, řízení, informací a lidí. Naučit analyzovat a hodnotit činnosti ovlivňující výkonnost. Seznámit manažery s měřením faktorů a řízení jejich výkonností. Řízení výkonnosti, tentokrát z hledisek různých perspektiv a komplexní strategie. Posuzování výkonnosti z hlediska dvou souvisejících témat - řízení projektů a řízení změn. Poskytnout rámec znalostí pro lepší pochopení a implementaci změn. Naučit manažery komplexnímu pohledu na řízení změny, připravovat jejich zavádění a řízení v praxi. Naučit manažery připravovat management projektů a zahrnovat do nich personální, politické a technické aspekty.

Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Několik prací na ověření schopnosti účastníků kurzu aplikovat nabyté vědomosti do praxe v průběhu kurzu Závěrečný písemný test a osvědčení o úspěšném absolvování kurzu

4. Část 4.1.

Koučing pro manažery a trenéry

Počet účastníků kursů o kurzu se zúčastní 1 pracovník oddělení Výroba tj. zaměstnanec EMCO spol. s r.o., o Plánováno jako účast v otevřeném kurzu Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o 1 zaměstnec oddělení Výroba, EMCO spol. s r.o. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden 2-denní kurz (4.Q 2007) o délka trvání jednoho kurzu: 2 dny tj. 16 vyučovacích hod. (jeden vyučující den = 8 hod) Obsahová náplň kurzu: o Koučing o definice pojmů, o role v procesu vzdělávání, o význam a přínosy. o Osobnost kouče o styly koučingu, o diagnostika vlastního stylu, o charakteristika dobrého kouče. o Proces koučingu o příležitosti pro vzdělávání, o plánování procesu koučingu, o vytvoření scénáře a jeho uplatňování. o Rozvoj dovedností kouče



o o o

aktivní naslouchání, efektivní kladení otázek, použití zpětné vazby..

Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Po absolvování kurzu bude vydáno osvědčení o absolvování kurzu.

4.2.

Strukturovaný nákup

Počet účastníků kursů o kurzu se zúčastní 1 pracovnice oddělení Výroba tj. zaměstnanec EMCO spol. s r.o., o Plánováno jako účast v otevřeném kurzu Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o 1 zaměstnankyně oddělení Výroba, EMCO spol. s r.o. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden 2-denní kurz (2Q 2007) o délka trvání jednoho kurzu: 2 dny tj. 16 vyučovacích hod. (jeden vyučující den = 8 hod) Obsahová náplň kurzu: o zásady přípravy a provádění nákupu a jeho plánování o techniky získávání a ověřování informací z oddělení, která jsou vnitřním odběratelem oddělení nákupu o základní techniky strukturování požadavků vnitřních zákazníků a jejich převedení na požadavky na dodavatele,brainstorming o příprava a provedení výběru dodavatelů, strukturování kriterií, stanovení jejich váhy, zjišťování a ověřování kvality dodavatelů, způsoby výběru *dodavatelů a jejich odlišnosti, procesní pohled na nákup o úvod do řízení dlouhodobých dodávek a práce s dodavateli, plán přípravy, management vztahů o pohled na druhou stranu - jak vidí proces nákupu dodavatelé Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Po absolvování kurzu bude vydáno osvědčení.

4.3.

Procesní řízení nákupu

Počet účastníků kursů, o kurzu se zúčastní 1 pracovník oddělení Výroba tj. zaměstnanec EMCO spol. s r.o., o Plánováno jako účast v otevřeném kurzu Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o 1 zaměstnankyně oddělení Výroba, EMCO spol. s r.o. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden 2-denní kurz (3Q 2007)



o


Obsahová náplň kurzu: o Procesy v podnikovém nákupu o vymezení procesu nákupu, o fáze nákupního procesu, o interakce procesů podnikového nákupu, o požadavky na nákupní proces z hlediska norem ISO, o požadavky na proces řízení dodavatele. o Možnosti zlepšování procesů v podnikovém nákupu o koncepce Supply Chain Management, o metody výběru dodavatele, o samohodnocení dodavatele, o optimalizace nákupu, o optimalizace zásob, o informační podpora nákupu, o knowledge management. o Procesní audit nákupu Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Po absolvování kurzu bude vydáno osvědčení o absolvování kurzu.

5. Část 5.1.

Marketingový controlling a produktový management

Počet účastníků kursů o Kurzu se bude celkem účastnit celkem 10 osob / 5 pracovníků nákupního oddělení, 2 pracovníci prodejního oddělení a 3 pracovníci marketingového oddělení/ Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o Cílovou skupinou účastníků kurzu Marketingový controlling a produktový management je 5 zaměstnanců EMCO spol. s r.o. z oddělení Nákupu, Marketingu a Prodeje. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden 2-denní kurz (červen 2007) o


Kurz bude zaměřen na získání znalostí z oblasti marketingu. Osnova kurzu: o Spokojenost zákazníků jako klíčové měřítko - retence zákazníků, Customer Lifetime Value, Customer Equity o Budování marketingové orientace a Customer Relationship Management - vytváření znalostí o trhu a zákaznících



o o o o o o o o o o o o o o o o o o

Strategický a operativní marketingový controlling Daňové záležitosti marketingových aktivit Marketingové analýzy - tržní potenciál, poptávka a tržní podíl Analýzy zákazníků a modelování hodnoty zákazníka Segmentace zákazníků a strategie ve vazbě na segmentace zákazníků Konkurenční analýzy a strategie marketingového mixu Strategické postavení produktového a brand managementu Podpora vývoje nových výrobků controllingovými nástroji (Target Costing, aj.) Sledování a řízení ziskovosti výrobků a oceňování hodnoty značky Cenové strategie Kanály obsluhy trhu Marketingová komunikace a response zákazníků Strategické marketingové plánování Marketingové plánování a marketingový controlling – tvorba marketingového plánu akcí a kampaní Prodej, marketing, trade marketing Hodnocení efektivity marketingových nákladů Plánování a reporting marketingových nákladů Zajímavé ukazatele v marketingu (KPIs) systémy ukazatelů v marketingu

Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Výstupem po absolvování kurzu bude osvědčení. Kurz bude pojat přednáškově se zaměřením na praktické příklady.

6. Část 6.1.

Výroba a její řízení

Počet účastníků kursů o kurzu se zúčastní 3 pracovníci oddělení Výroba tj. zaměstnanec EMCO spol. s r.o., o Plánováno jako účast v otevřeném kurzu Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o 3 zaměstnanci oddělení Výroba, EMCO spol. s r.o. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2008: jeden 2-denní kurz (1Q 2008) o délka trvání jednoho kurzu: 2 dny tj. 16 vyučovacích hod. (jeden vyučující den = 8 hod) Obsahová náplň kurzu: o zdokonalit se v efektivním plánování a řízení výroby na svém stupni řízení, o naučit se správně využívat normy spotřeby práce, o seznámit se s metodami kalkulace zajištění výroby lidmi, stroji a materiálem, o pochopit význam evidence pro ovlivňování nákladů ve výrobě. Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení



Po absolvování kurzu bude vydáno osvědčení o absolvování kurzu.

6.2.

TQM - total quality management

Počet účastníků kursů o kurzu se zúčastní 3 pracovníci oddělení Výroba tj. zaměstnanec EMCO spol. s r.o., o Plánováno jako účast v otevřeném kurzu Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o 3 zaměstnanci oddělení Výroba, EMCO spol. s r.o. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden 2-denní kurz (3 Q 2007) o délka trvání jednoho kurzu: 2 dny tj. 16 vyučovacích hod. (jeden vyučující den = 8 hod) Obsahová náplň kurzu: o TQM a příběh jeho vzniku o základní myšlenky TQM o základní nástroje TQM a stavební kameny o srovnání TQM a dalších přístupů o úloha managementu při zavádění TQM o management procesů o neustálé zdokonalování o spokojenost zákazníků a její měření o změny v podnikové kultuře, chování a postojích zaměstnanců. Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Po absolvování kurzu bude vydáno osvědčení o absolvování kurzu.

6.3.

Úloha vrcholového vedení v Systému Managementu Jakosti (SMJ)

Počet účastníků kursů o kurzu se zúčastní 1 pracovník oddělení Výroba tj. zaměstnanec EMCO spol. s r.o., o Plánováno jako účast v otevřeném kurzu Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o 1 zaměstnec oddělení Výroba, EMCO spol. s r.o. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2008:jeden 2-denní kurz (2Q 2008) o délka trvání jednoho kurzu: 2 dny tj. 16 vyučovacích hod. (jeden vyučující den = 8 hod) Obsahová náplň kurzu: o Zásady managementu jakosti o Systém managementu jakosti o Stanovení procesů



o o o o o o o

Dokumentace systému managementu jakosti Odpovědnost vrcholového vedení za jakost Osobní angažovanost a aktivita managementu Organizační struktura, odpovědnosti a pravomoci Motivace a výchova pracovníků k jakosti Realizace produktu Měření, analýza a zlepšování.

Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Po absolvování kurzu bude vydáno osvědčení o absolvování kurzu.

7. Část 7.1.

Nástroje a metody zlepšení kvality

Počet účastníků kursů o kurzu se zúčastní 3 pracovníci oddělení Výroba tj. zaměstnanec EMCO spol. s r.o., o Plánováno jako účast v otevřeném kurzu Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o 3 zaměstnanci oddělení Výroba, EMCO spol. s r.o. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden 4-denní kurz (2Q 2007) o délka trvání jednoho kurzu: 4 dny tj. 32 vyučovacích hod. (jeden vyučující den = 8 hod) Obsahová náplň kurzu: o Měření cílů o Základy statistiky a její využívání v QMS o Základní nástroje a metody zlepšování jakosti o QFD - rozpracování požadavků na jakost o FTA - analýza stromu poruchových stavů o Systém "5S" - odstranění všeho zbytečného z pracoviště o Zásady týmové práce. Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Po absolvování kurzu bude vydáno osvědčení o absolvování kurzu.

7.2.

Školení auditorů HACCP a systémů ISO

Počet účastníků kursů o kurzu se zúčastní 7 pracovníků oddělení Výroba tj. zaměstnanec EMCO spol. s r.o., o Plánováno jako uzavřený kurz Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o 7 zaměstnanců oddělení Výroba, EMCO spol. s r.o.



Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: jeden 4-denní kurz (4Q 2007) o délka trvání jednoho kurzu: 2 dny tj. 16 vyučovacích hod. (jeden vyučující den = 8 hod) Obsahová náplň kurzu: HACCP: o Základní pojmy systému HACCP o Legislativa v oblasti HACCP o Systémy HACCP v provoze o Nápravná opatření o Ověřovací postupy – verifikace a validace ISO: o Systémy jakosti ,model zabezpečování jakosti při návrhu,vývoji výrobě o Systém managenentu jakosti ISO-22000 o BRC – metody standardů bezpečnosti potravin Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Po absolvování kurzu bude vydán certifikát o absolvování kurzu.

8. Část 8.1.

CIMA A

Počet účastníků kursů o Kurzu se bude celkem účastnit 2 osoby z o Plánováno jako účast v otevřeném kurzu Cílová skupina účastníků kurzu/kurzů/školení o Cílovou skupinou účastníků kurzu CIMA A jsou 2 zaměstnanci EMCO spol. s r.o. Obsahová náplň kurzu/kurzů/školení o četnost kurzů: 1 x za dobu trvání projektu v roce 2007: 4 kvartál o

délka trvání jednoho kurzu: 12 dní

Institut CIMA schválil 2 základní bloky, které jsou nazvány A a B. Oba mají rozsah 12 dnů. Kurz CIMA A bude zaměřen na získání znalostí z oblasti marketingu. Osnova kurzu: o Marketingová filozofie a terminologie o Analýza vnitřního a vnějšího prostředí o Chování zákazníka na průmyslovém a spotřebitelském trhu



o o o o o o o o o o o o

Marketingová strategie a plánování Segmentace trhu Marketingový mix Politika produktu Cenová politika Finanční a nákladová analýza Distribuční strategie Politika marketingové komunikace Reklamní a prodejní politika Metody a techniky výzkumu trhu Organizace marketingu Marketingové techniky rozhodování

Metoda hodnocení účastníků kurzu/kurzů/školení Na závěr kurzu se absolventi účastní nezávislé závěrečné zkoušky . 2.

Navrhované řešení a realizační tým uchazeče:

1. V nabídce uchazeč detailně popíše, jakým způsobem hodlá zajišťovat plnění předmětu zakázky a realizační tým. Realizační tým zahrnuje všechny zaměstnance či jiné osoby v pracovním či jiném vztahu k uchazeči, které se budou podílet na poskytování služeb. 2. Navrhované řešení musí pokrývat všechny činnosti požadované pro danou část zakázky. Pro každou část zakázky uchazeč zejména uvede: a) jakým způsobem hodlá zajistit plnění příslušné části zakázky, b) jména a počet zaměstnanců či osob, které se budou podílet na poskytování služeb, c) doklad o vzdělání a profesní životopisy výše uvedených zaměstnanců či osob, které se budou podílet na poskytování služeb Kvalita navrhovaného řešení a realizačního týmu je dílčím kritériem pro hodnocení nabídky. 3.

Kriteria pro hodnocení nabídek:

Podané nabídky budou hodnoceny podle kritéria ekonomické výhodnosti nabídky a to dle následujících dílčích kritérií s váhami: Kritérium Nabídková cena v Kč bez DPH Kvalita nabízených služeb a realizačního týmu

Váha kritéria 50 % 50 %

Pro hodnocení nabídek použije hodnotící komise bodovací stupnici od 0 do 100 bodů a obodování dílčích kritérií provede takto: Pro kritéria, kde má nejvhodnější nabídka maximální hodnotu Počet bodů

=

hodnocená nabídka ---------------------------------- x 100 nejvhodnější nabídka Strana 16 (celkem 20)


Pro kritéria, kde má nejvhodnější nabídka minimální hodnotu Počet bodů

nejvhodnější nabídka = ------------------------------ x 100 hodnocená nabídka

U číselně nevyjádřitelných kritérií či vzájemně neporovnatelných hodnot – sestavení pořadí od nejvhodnější nabídky k nejméně vhodné (1., 2., …, x.). Komise přiřadí nejvhodnější nabídce 100 bodů a každé následující nabídce přiřadí takové nižší bodové ohodnocení, které vyjadřuje míru splnění dílčího kritéria ve vztahu k nejvhodnější nabídce. Celkové hodnocení je součtem bodových hodnocení dílčích kritérií, která jsou vynásobena vahou daného kritéria. Nejvýhodnější nabídkou je ta, která získá nejvyšší počet bodů. 4. Doklady, jimiž uchazeč prokazuje splnění kvalifikačních předpokladů: a) základní kvalifikační předpoklady Základní kvalifikační předpoklady splňuje uchazeč, pokud: • není v likvidaci, • na majetek uchazeče není prohlášen konkurz nebo návrh na prohlášení konkurzu nebyl zamítnut pro nedostatek majetku uchazeče nebo vůči němu není povoleno vyrovnání nebo zavedena nucená správa podle zvláštních právních předpisů. Splnění výše uvedených kvalifikačních předpokladů prokáže uchazeč předložením čestného prohlášením podepsaného osobou oprávněnou jednat jménem uchazeče (Příloha č. 2). b) Oprávnění k podnikání Uchazeč je povinen v rámci nabídky prokázat existenci živnostenského oprávnění k činnosti nezbytné ke splnění předmětu zakázky. Uchazeč doloží originál nebo úředně ověřenou kopii živnostenského listu, koncesní listiny apod. c) Výpis z obchodního rejstříku Uchazeč je povinen v rámci nabídky předložit výpis z obchodního rejstříku či jiné evidence, má-li v ní být zapsán podle zvláštních předpisů. Výpis bude předložen v originále nebo v úředně ověřené kopii. d) Technické kvalifikační předpoklady Uchazeč je povinen v rámci nabídky předložit seznam alespoň 5 významných zakázek obdobného charakteru (poskytnutí kurzů, či školení) jako je zakázka, která je předmětem



zadávacího řízení úspěšně realizovaných uchazečem v období posledních 2 let před obdržením výzvy. Součástí tohoto seznamu bude čestné prohlášení uchazeče o řádném provedení uvedených referenčních zakázek. 5. Požadavky na způsob zpracování nabídky: Kompletní nabídka bude předložena v českém jazyce v písemné formě a to v jednom originále a jedné kopii. Originál nabídky včetně veškerých požadovaných dokladů bude podepsán statutárním orgánem uchazeče nebo zmocněnou osobou; v případě potvrzení nabídky zmocněnou osobou doloží uchazeč v originálu nabídky originál plné moci či jiného platného pověřovacího dokumentu. Nabídka bude kvalitním způsobem vytištěna tak, aby byla dobře čitelná a nebude obsahovat opravy a přepisy, které by zadavatele mohly uvést v omyl. Zadavatel umožňuje uchazečům, aby podali nabídku na jednu část, více částí nebo také na všechny části této zakázky. Na každou část však musí být podána samostatná nabídka, jelikož jednotlivé části budou hodnoceny samostatně. Lhůta pro podání nabídek Lhůtou pro podání nabídek se rozumí doba, ve které může uchazeč o zakázku podat svou nabídku. Uchazeč musí doručit zadavateli nabídku nejpozději do konce lhůty pro podání nabídek, to je do 16. 02. 2007 do 12 hodin. Každý uchazeč může podat pouze jednu nabídku na každou část zakázky. Místo pro podávání nabídek Nabídka bude doručena doporučeně poštou nebo osobním podáním na adresu osoby zastupující zadavatele, tj. RAVEN Consulting, a.s., Jakubské nám. 2, 602 00 Brno. Uchazeč je povinen nabídku doručit v uzavřené obálce (balíku). Obálka bude uzavřena a opatřena razítkem uchazeče a zřetelně označena nápisem: NEOTVÍRAT – zadávací řízení „Vzdělávání zaměstnanců společnosti EMCO spol. s r.o.“ Část – (číslo části zakázky)“ Na obálce musí být adresa na níž je možno nabídku vrátit. Doručené nabídky budou evidovány a bude jim přiděleno pořadové číslo. Nabídka bude zpracována v následujícím členění: a) krycí list nabídky (viz. příloha č. 1 ) b) dokumenty prokazující splnění základních kvalifikačních předpokladů (viz. příloha č 2.) c) dokumenty prokazující splnění profesních kvalifikačních předpokladů (živnostenské oprávnění + výpis z obchodního rejstříku)



d) dokumenty prokazující splnění technických kvalifikačních předpokladů (seznam 5 významných služeb) e) popis navrhovaného řešení a realizačního týmu, f) návrh smlouvy podepsaný osobou oprávněnou jednat jménem či za uchazeče g) prohlášení podepsané osobou oprávněnou jednat jménem či za uchazeče, z něhož vyplývá, že je uchazeč vázán celým obsahem nabídky po celou dobu běhu zadávací lhůty (viz. příloha č. 3) Zadávací lhůta Zadávací lhůtou je lhůta, po kterou jsou uchazeči svými nabídkami vázáni. Zadávací lhůta začíná běžet okamžikem skončení lhůty pro podání nabídek a končí dnem doručení oznámení zadavatele o výběru nejvhodnější nabídky. Zadavatel stanovuje zadávací lhůtu v délce 3 měsíců. (Příloha č. 3) 6. Návrh smlouvy: Uchazeč je povinen předložit v nabídce návrh smlouvy. Návrh smlouvy musí být podepsán u fyzických osob uchazečem a u právnických osob musí být podepsán statutárním orgánem uchazeče v souladu se způsobem podepisování jménem společnosti v obchodním rejstříku či osobou zmocněnou k takovému úkonu. Příslušná plná moc, případně platný pověřovací dokument, musí být předloženy v originálním vyhotovení nebo v jejich úředně ověřené kopii. 7. Způsob zpracování nabídkové ceny: Uchazeč stanoví nabídkovou cenu v souladu se zadávací dokumentací. V celkové ceně musí být zahrnuty veškeré náklady nezbytné k realizaci zakázky a tato cena bude stanovena jako „cena nejvýše přípustná“. Nabídková cena bude uvedena v Kč a to v členění - nabídková cena bez daně z přidané hodnoty (DPH), samostatně DPH s příslušnou sazbou a nabídková cena včetně DPH. Nabídková cena v tomto členění bude uvedena na krycím listu nabídky. 8. Platební podmínky: Platby za poskytnuté služby budou zadavatelem (jako objednatelem) vůči vítěznému uchazeči (jako poskytovateli) realizovány takto: Objednatel nebude poskytovat zálohy. Smluvní cena za poskytnuté služby bude objednatelem uhrazena po skončení všech kurzů dané části zakázky na základě poskytovatelem předložené faktury. Splatnost veškerých faktur bude 30 dnů ode dne jejich doručení objednateli. Objednatel si vyhrazuje právo vrátit faktury zhotoviteli bez úhrady, jestliže nebudou splňovat veškeré



stanovené náležitosti. V tomto případě bude lhůta splatnosti přerušena a nová 30 denní lhůta splatnosti bude započata po obdržení opravené faktury.

9. Obchodní podmínky: Uchazeč se ve své nabídce zaváže splnit následující podmínky: a) dodací podmínky Termín zahájení: 03/2007 b) ostatní podmínky Součástí smlouvy budou dále tyto závazky uchazeče: d) závazek poskytnout orgánům provádějícím audit a kontrolu všechny nezbytné informace týkající se dodavatelských činností v souladu s pravidlem č. 1 bodem 3.2. nařízení Komise (ES) č. 448/2004 ze dne 10.3.2004. 10. Práva zadavatele: Zadavatel si vyhrazuje právo zrušit výběrové řízení a to i bez uvedení důvodu. Zadavatel si vyhrazuje právo ponechat si všechny obdržené nabídky, které byly řádně doručeny v rámci lhůty pro podávání nabídek. Zadavatel nebude uchazečům hradit žádné náklady spojené s účastí v zadávacím řízení. V Brně dne 26. 01. 2007 …...………………………………………….. Mgr. Martin Hadaš, v zastoupení zadavatele


Zadávací dokumentace pro zakázku na služby zadávanou v souladu s postupy pro zadávání zakázek v rámci programu JPD 3

Recommend Documents