Zadávací dokumentace. Outsourcing odborných služeb provozu ICT

Příloha č. 1 (ZADÁVACÍ DOKUMENTACE)

Zadavatel:

Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad se sídlem: Masarykova 3488/1, 400 01 Ústí nad Labem IČ: 75082136 zastoupená: Ing. Jiřím Šulcem, předsedou Regionální rady bankovní spojení: Česká spořitelna, a.s. číslo účtu: 2673372/0800

Zadávací dokumentace jako příloha č. 1 k výzvě k podání nabídky na plnění podlimitní veřejné zakázky na služby ve zjednodušeném podlimitním řízení s názvem

„Outsourcing odborných služeb provozu ICT“ V souladu s ustanovením § 44 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen „zákon“), zadavatel zpracoval tuto zadávací dokumentaci k podání nabídky na plnění podlimitní veřejné zakázky na služby s názvem „Outsourcing odborných služeb provozu ICT“. Zadávací dokumentace dle ustanovení § 44 zákona vymezuje předmět veřejné zakázky v podrobnostech nezbytných pro zpracování nabídky. Obsahuje doplňující informace k výzvě k podání nabídky na plnění podlimitní veřejné zakázky a zadávací podmínky, které bude zadavatel posuzovat a jejichž nesplnění vede k vyřazení nabídek z hodnocení. Zadávací dokumentace je pro uchazeče o veřejnou zakázku závazná. Práva, povinnosti či podmínky v této dokumentaci neuvedené se řídí zákonem. 1. Informace o předmětu veřejné zakázky Název veřejné zakázky: Outsourcing odborných služeb provozu ICT Předpokládaná hodnota: Předmět veřejné zakázky: Místo plnění: Výsledek zadávacího řízení:

4.990.000,- Kč bez DPH služba NUTS II Severozápad uzavření rámcové smlouvy s 1 (jedním) vybraným (vítězným) uchazečem; rámcová smlouva bude uzavřena na dobu čtyř let nebo do okamžiku dosažení celkového plnění v rozsahu předpokládané hodnoty veřejné zakázky, tj. 4.990.000,- Kč bez DPH Předpokládané datum zahájení plnění: červenec 2010 Charakteristika veřejné zakázky: podlimitní veřejná zakázka Kód předmětu veřejné zakázky dle klasifikace CPV: 72222300-0 (Služby informačních technologií) Přípustnost variantnosti nabídky: Ne Rozdělení zakázky na části: Ne

2. Kontaktní údaje zadavatele Ing. Bc. Petr Kušnierz, jako hlavní kontaktní osoba tel.: +420 475 240 680; +420 736 650 680 e-mail: [email protected] Mgr. Karel Novotný, jako zástupce hlavní kontaktní osoby tel.: +420 475 240 606; +420 736 650 702

1/37


e-mail: [email protected] Adresa pro doručování veškerých zásilek uchazeče zadavateli v celém zadávacím řízení na tuto veřejnou zakázku je níže uvedená poštovní adresa zadavatele: Poštovní adresa:

Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad Úřad Regionální rady Masarykova 3488/1 400 01 Ústí nad Labem

Telefon:

+420 475 240 680; +420 475 240 606

Fax:

+420 475 240 310

E-mail:

[email protected]; [email protected]

3. Lhůta a místo pro podání nabídek Lhůta pro vyžádání dodatečných informací k podmínkám zadávacího řízení se řídí ustanovením § 49 zákona č. 137/2006 Sb. - žádost o dodatečné informace k podmínkám zadávacího řízení musí být zadavateli doručena nejpozději do 5 dnů před uplynutím lhůty pro podání nabídek (tj. do 21. 5. 2010). Lhůta pro podání nabídek:

nejpozději do 26. 5. 2010 do 12 hodin!

Místo pro podání nabídek: Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad Úřad Regionální rady Masarykova 3488/1 400 01 Ústí nad Labem

4. Požadavky na prokázání splnění kvalifikace Zadavatel požaduje, aby uchazeč prokázal splnění kvalifikace v tomto rozsahu: 1. 2. 3. 4.

Základní kvalifikační předpoklady Profesní kvalifikační předpoklady Ekonomické a finanční kvalifikační předpoklady Technické kvalifikační předpoklady

4.1. Základní kvalifikační předpoklady Uchazeč prokáže splnění základních kvalifikačních předpokladů v rozsahu § 53 odst. 1 písm. a) až j) zákona a způsobem dle § 53 odst. 2 zákona. 4.2. Profesní kvalifikační předpoklady Splnění profesních kvalifikačních předpokladů prokáže dodavatel, který předloží  výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán,  doklad o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu veřejné zakázky, zejména doklad prokazující příslušné živnostenské oprávnění či licenci, Výpis z obchodního rejstříku nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů.

2/37


Uchazeč předkládá doklady prokazující splnění kvalifikačního předpokladu v originále či v úředně ověřené kopii.

4.3. Ekonomické a finanční kvalifikační předpoklady Uchazeč prokáže splnění ekonomických a finančních kvalifikačních předpokladů předložením : -

-

pojistné smlouvy (příp. pojistného certifikátu), jejímž předmětem je pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou uchazečem třetí osobě; limit pojistného plnění vyplývající z pojistné smlouvy nesmí být nižší než 20 mil. Kč (pojistná smlouva musí být předložena v úředně ověřené kopii), údaje o celkovém obratu uchazeče zjištěném podle zvláštních právních předpisů za předcházející dvě účetní období; jestliže uchazeč vznikl později, postačí, předloží-li údaje o svém obratu za všechna účetní období od svého vzniku; celkový obrat uchazeče v každém z předcházejících dvou účetních období nesmí činit méně než 20 mil. Kč (údaj o celkovém obratu je uchazeč povinen předložit ve formě čestného prohlášení, z něhož musí vyplývat splnění požadavků zadavatele na tento kvalifikační předpoklad)

4.4. Technické kvalifikační předpoklady 4.4.1 Seznam významných služeb Uchazeč dále prokáže splnění technických kvalifikačních předpokladů předložením seznamu významných služeb provedených dodavatelem za poslední 2 roky (tzn. od r. 2008 včetně) s uvedením jejich rozsahu a doby plnění, součástí tohoto seznamu musí být i kontaktní údaje osob, u nichž lze uváděné skutečnosti ověřit, a přílohou tohoto seznamu musí být osvědčení dle § 56 odst. 2 písm. a) zákona podepsané objednatelem služeb. Uchazeč musí prokázat provedení významných zakázek minimálně v tomto rozsahu: Za významnou službu přitom zadavatel považuje provedení projektů v ČR nebo jiném členském státě EU, jejichž předmětem bylo: a) poskytování služeb týkajících se poskytování personálního zajištění – dodávání činnosti odborných specialistů v objemu min. 5 mil. Kč bez DPH b) poskytování služeb v oblasti správy ICT systémů, jejichž objem činil min. 5 mil. Kč bez DPH, přičemž z předloženého seznamu musí vyplývat, že uchazeč poskytoval v uvedeném období alespoň jednu významnou službu v každé z kategorií uvedených pod písmeny a) a b). K prokázání splnění kvalifikace uchazečem u tohoto kvalifikačního předpokladu, musí uchazeč předložit seznam významných služeb a dále tyto přílohy seznamu:   

osvědčení vydané veřejným zadavatelem, pokud byly služby poskytovány veřejnému zadavateli, nebo osvědčení vydané jinou osobou, pokud byly služby poskytovány jiné osobě než veřejnému zadavateli, nebo čestné prohlášení uchazeče, pokud byly služby poskytovány jiné osobě než veřejnému zadavateli a není-li současně možné osvědčení podle bodu II. od této osoby získat z důvodů spočívajících na její straně.

Uchazeč prokáže tento kvalifikační předpoklad předložením seznamu významných služeb, ve kterém strukturovaně (např. v podobě tabulky) uvede ke každé významné poskytnuté službě níže uvedené údaje: a) název, IČ a sídlo objednatele, b) kontaktní osoba objednatele s uvedením jejího telefonu nebo e-mailu,

3/37


c) d) e) f) g) h)

označení, zda se jedná o veřejného zadavatele nebo jiného objednatele, popis předmětu služby, celková cena dodávky ve finančním vyjádření v Kč bez DPH, doba poskytování služeb, údaj o tom, zda je přiloženo osvědčení objednatele o řádném provedení služby (viz níže), údaj o tom, zda je přiloženo čestné prohlášení uchazeče o provedení služby (viz níže).

Byly-li významné služby poskytnuty jiné osobě než veřejnému zadavateli jako objednateli, od níž nelze shora specifikované osvědčení o řádném provedení služeb získat z důvodů spočívajících na straně takové osoby (např. z důvodu, že tato osoba již neexistuje), lze toto osvědčení nahradit čestným prohlášením uchazeče o poskytnutí služeb, ve kterém uchazeč strukturovaně (např. v podobě tabulky) uvede níže uvedené údaje:     

název, IČ a sídlo objednatele, popis předmětu služeb, celková cena služeb ve finančním vyjádření v Kč bez DPH, doba poskytnutí služeb, prohlášení o tom, zda poskytl objednateli služby řádně nebo nikoli.

Čestné prohlášení musí být podepsáno uchazečem, je-li fyzickou osobou, nebo jeho statutárním orgánem, je-li právnickou osobou, popřípadě jinou osobou zmocněnou k jednání za uchazeče (originál příslušné plné moci či úředně ověřená kopie plné moci musí být v takovém případě součástí nabídky). Doklady předloží dodavatel v originálech nebo úředně ověřených kopiích. Zadavatel stanoví, že při posouzení splnění kvalifikace přihlédne pouze k seznamům, osvědčením a prohlášením, která splňují shora uvedené podmínky zadavatele. 1. 4.4.2. Certifikát systému řízení jakosti Uchazeč dále prokáže splnění technických kvalifikačních předpokladů předložením certifikátu systému řízení jakosti vydaného podle Českých technických norem řady ČSN EN ISO 9001 akreditovanou osobou, vydaného pro oblast činností v Informačních technologiích. Zadavatel uzná i rovnocenné doklady vydané v členském státě Evropské unie a rovněž tak i jiné doklady o rovnocenných opatřeních k zajištění jakosti, pokud z nich bude nepochybně vyplývat shoda takových opatření s požadavky na zajištění jakosti dle uvedené normy. Certifikát systému řízení jakosti musí být předložen v úředně ověřené kopii. Zadavatel uzná i rovnocenné doklady vydané v členském státě Evropské unie jakožto i jiná rovnocenná opatření k zajištění jakosti. 4.6. Důsledek nesplnění kvalifikace Nesplní-li uchazeč kvalifikaci v plném rozsahu bude vyloučen z účasti v zadávacím řízení. Zadavatel písemně oznámí uchazeči své rozhodnutí o jeho vyloučení z účasti v zadávacím řízení.

5. Stručný popis zakázky, povinnosti a úloha dodavatele Předmětem veřejné zakázky je zajištění služeb provozu ICT prostředí Zadavatele a to zejména v následujícím rozsahu: a)

Provoz Helpdesk – jednotné místo pro sběr a řízení incidentů a požadavků 

b)

Provoz vhodné aplikace a její provozní podpora Provoz systémových zařízení a aplikací a jejich dohled



Zajištění standardního provozu systémových zařízení, systémových aplikací a uživatelských aplikací,



Proaktivní dohled nad systémy v síti pomocí podpůrné aplikace,

4/37




Předání informací o incidentech a požadavcích Servicedesku,



Zajištění komunikace a spolupráce s dodavateli systémů při řešení incidentů.

c)

Dohled a provoz VPN 

d)

Systémová, uživatelská a síťová a bezpečnost 

Systémová bezpečnost – aktualizace bezpečnostních update aplikací, operačních systémů, firmware, pravidelná kontrola záznamů – logů,



Síťová bezpečnost – správa, údržba a aktualizace konfigurací síťových prvků dle best-practices a pravidel tak, aby bylo minimalizováno bezpečnostní riziko,



Uživatelská bezpečnost – správa politik přístupů a oprávnění uživatelů v rámci operačních systémů, řízení uživatelských přístupu k aplikacím a dohled nad politikou hesel.

e)

Systémová integrace – koordinace projektů a komunikace v zájmu záměrů zadavatele 

Konzultace připravovaných projektů a návrh doporučení pro koordinaci jejich realizace,



Zpřístupnění systémů třetím stranám a dohled na prováděnými činnostmi,



Kontrola předávané dokumentace a administrativních dokladů,



Oponentura vyjádření, návrhů a technických řešení dodávaných třetími stranami a hodnocení v zájmu zadavatele,



Zprostředkování technické komunikace se třetími stranami.

f)

Zálohování, obnova dat a Disaster Recovery – zajištění provozu zálohovacích systémů a obnovy dat po ztrátě nebo výpadku 

Provoz zálohovacích systémů a zajištění realizace zálohovacího schématu,



Vytvoření a udržování Plánu obnovy, zajištění obnovy zálohovaných dat,



Prověřování akceschopnosti Plánu obnovy.

g)



VPN mezi 2 pracovišti zadavatele a VPN přístupy do sítě

Optimalizace procesů provozu ICT s důrazem na podporu uživatelů 

Analytická činnost existujících IT procesů,



Optimalizace procesů a zavedení vhodných procesních postupů pro provoz ICT systémů a uživatelské podpory,



Využití doporučení dle ITIL v rozsahu činností v Service Desk, Incident Management, Configuration management.

Jednotlivé služby s požadavky na rozsah poskytování a parametry SLA jsou uvedeny formou tzv. „Katalogových listů“, viz Příloha 2. Katalogové listy budou součástí smlouvy a budou vymezovat poskytovanou službu. Požadovaná minimální úroveň poskytovaných služeb (SLA) je zadavatelem definována a uchazeč má možnost hodnotu parametru v nabídce upravit tak, aby byla pro provoz systémů a zadavatele výhodnější. Pro vyloučení pochybností, uchazeč na upravené parametry výrazně upozorní také v textu nabídky. Tyto parametry a uvedení způsobu jejich naplnění bude předmětem hodnocení výhodnosti jednotlivých nabídek.

5/37




Dodavatel zajistí takový přechod provádění výkonu služeb, aby byla zajištěna kontinuita provozu všech Informačních systémů Zadavatele a aby se změna dotkla uživatelů v co nejmenší možné míře. Způsob přechodu zodpovědností za provoz bude předmětem nabídky uchazeče.



Služby budou měsíčně dokládány formou protokolu se sumarizací provedených činností, sumarizací významných incidentů a hlášení o stavu systémů



Výsledkem plnění předmětu veřejné zakázky budou služby poskytované v prostředí zadavatele (fyzickou přítomností nebo vzdáleným přístupem) a případná projektová a provozní dokumentace (v písemné anebo elektronické podobě.). Hlavním cílem služeb bude posílení stability a funkčnosti zavedených informačních a komunikačních technologií včetně podpory pro uživatele, a dále profesionalizace řízení služeb IT. Zadavatel očekává plnění služeb s odbornou znalostí všeobecných Informačních a komunikačních technologií.



Součástí plnění nejsou dodávky a implementace systémů, technologických celků, provádění významných konfiguračních změn a specializované odborné služby.



Zadavatel požaduje, aby nabídka požadovaných služeb efektivně vynakládala prostředky na systémové a bezpečné řešení celé problematiky a tím vytvořila v souladu s platnou legislativou a platnými normami předpoklady pro účelný vývoj procesů zpracování dat s komplexní informační podporou vedení Zadavatele a jeho vnitřních procesů. Uchazeč musí respektovat existující zdroje a provedené analýzy Zadavatele.



Dodavatel, který podá v rámci tohoto zadávacího řízení nabídku, nesmí být současně subdodavatelem jiného dodavatele, který rovněž podá nabídku v tomto řízení.



Dodavatel podepíše před začátkem realizace projektu Etický kodex ROP SZ, který je přílohou č. 3 zadávací dokumentace. Dodavatel bude plnit předmět této veřejné zakázky vlastním jménem, za dohledu zadavatele a dle pokynů zadavatele, které jsou pro dodavatele závazné. Dodavatel je povinen při plnění této veřejné zakázky neporušit autorská práva nebo jiná práva k duševnímu či průmyslovému vlastnictví třetích osob a odškodnit bez jakýchkoli omezení zadavatele za veškeré nároky třetích osob týkající se porušení autorského práva nebo jiných práv k duševnímu či průmyslovému vlastnictví. Okamžikem vytvoření díla při plnění této veřejné zakázky dodavatelem, které je předmětem autorskoprávní ochrany dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů autorského zákona, ve znění pozdějších předpisů, získává zadavatel k takto vytvořenému dílu jako celku i k jeho jednotlivým částem výhradní právo dílo užít, a to všemi způsoby a v neomezeném územním a časovém rozsahu (výhradní licence); zadavatel je oprávněn licenci zcela nebo zčásti poskytnout nebo postoupit třetí osobě; licence je zadavateli poskytnuta bezplatně. Dodavatel nesmí poskytnout ani postoupit licenci k vytvořenému dílu třetí osobě a je povinen se i sám zdržet výkonu práva užít dílo vytvořené při plnění této veřejné zakázky nebo v její souvislosti. V případě, že na základě plnění této veřejné zakázky dodavatelem se mají některé věci stát vlastnictvím zadavatele, přechází na zadavatele vlastnické právo k věcem a nebezpečí škody na věcech okamžikem jejich předání zadavateli.

 





6/37


6. Požadavky na jednotný způsob zpracování nabídkové ceny včetně platebních a fakturačních podmínek a) Uchazeč stanoví nabídkovou cenu částkou v českých korunách. Nabídková cena bez DPH musí zahrnovat všechny náklady a poplatky uchazeče, související s plněním této veřejné zakázky b) Uchazeč uvede ve své nabídce nabídkovou cenu, která bude předmětem hodnocení, a to v následující struktuře: Tabulka č. 1 Cena bez DPH v Kč

Sazba DPH v %

Výše DPH v Kč

Cena s DPH v Kč

KL-1.1 Provoz Servicedesk [měsíc]

...

...

...

...

KL-1.2 Provoz systému a dohled [měsíc]

...

...

...

...

KL-1.3 Řízení bezpečnosti [měsíc]

...

...

...

...

KL-1.4 Systémová integrace [měsíc]

...

...

...

...

KL-1.5 Zálohování, obnova a DR [měsíc]

...

...

...

...

KL-1.6 Procesní optimalizace [měsíc]

...

...

...

...

Celkem za Odborné služby provozu ICT RRRS SZ dle KL 1.1. – 1.6. [měsíc]

...

...

...

...

...

...

...

Celková nabídková cena za období trvání : Celkem za Odborné služby provozu ICT RRRS SZ dle KL 1.1. – 1.6. [48 měsíců]

...

c) Není-li uchazeč registrovaným plátcem DPH, potom tuto daň nevyčíslí a skutečnost, že není jejím plátcem výslovně uvede v nabídce (v části, kde je vyčíslena nabídková cena). d) Zadavatel nebude dodavateli poskytovat žádné zálohy. Cena za dílčí plnění této veřejné zakázky bude dodavateli uhrazena zadavatelem měsíčně na základě doručené řádně vystavené faktury, a to ve lhůtě splatnosti 14 dnů.

7/37


e) Faktura musí obsahovat veškeré náležitosti dle obecně závazných právních předpisů a obchodních zvyklostí. Pokud faktura nebude vystavena v souladu s těmito platebními podmínkami a/nebo nebude splňovat požadované náležitosti, je zadavatel oprávněn ji dodavateli vrátit. Až do doručení řádně vystavené faktury zadavateli lhůta splatnosti neběží.

7. Doba a místo plnění Doba plnění:

červenec 2010 - červen 2014

Místem plnění je:

a) sídlo zadavatele: Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad, Úřad Regionální rady, Masarykova 3488/1, 400 01 Ústí nad Labem, b) územní pracoviště zadavatele: Závodní 88, 360 21 Karlovy Vary

8. Způsob a kritéria hodnocení nabídek Základním hodnotícím kritériem pro zadání veřejné zakázky je ekonomická výhodnost nabídky. Výběr nejvhodnější nabídky bude proveden hodnotící komisí jmenovanou zadavatelem. V první fázi bude hodnoceno zda (níže uvedené představuje požadavky): 1. nabídka byla podána ve stanovené lhůtě, 2. nabídka byla podána v uzavřené neporušené obálce, či jiném obalu, výrazně označené: „Výzva Outsourcing odborných služeb provozu ICT“ a výzvou „Neotevírat“, 3. nabídka je vyhotovena v českém jazyce, s výjimkou uvedení v ČR běžně užívaných anglických odborných výrazů v relevantním oboru, 4. nabídka byla dodána v jednom originále a na CD, 5. nabídka byla podepsána osobou oprávněnou jednat jménem uchazeče, 6. nabídka byla podána pouze v jedné variantě, 7. nabídka obsahuje všechny dokumenty požadované zadavatelem v této výzvě a jejích přílohách, a to v požadované formě, rozsahu a kvalitě. Do dalšího posouzení pak postupuje pouze nabídka, která splnila výše uvedené podmínky. V další fázi bude posuzováno splnění kvalifikačních předpokladů požadovaných zadavatelem a uvedených v této výzvě. Uchazeč bude vyloučen, pokud nesplní zadavatelem požadované kvalifikační předpoklady. Hodnocení nabídek bude provedeno dle kriteria ekonomická výhodnost nabídky. Výběr nejvhodnější nabídky provede hodnotící komise na základě těchto dílčích kritérií: a) Nabídková cena – 60%, a to dle následujících subkritérií: 1. Celkem za Odborné služby provozu ICT RRRS SZ dle KL 1.1. – 1.6. [48 měsíců] Zadavatel bude posuzovat jako výhodnější nabídky s nižší celkovou cenou. b) Parametry SLA – 20%, a to dle následujících subkritérií: 2. Splnění požadované minimální úrovně uvedených parametrů (viz Příloha 2), dále pak zvýšení úrovně těchto parametrů, dále pak způsob zajištění plnění těchto parametrů Jako vhodnější bude zadavatel hodnotit takové řešení, které umožní efektivnější, rychlejší a spolehlivější řešení zajištění provozu nebo případných ad-hoc požadavků zadavatele.

8/37


c) Způsob převzetí – 20%, a to dle následujících subkritérií: 3. Navržený způsob převzetí poskytování služeb dle KL Jako vhodnější bude zadavatel hodnotit takové řešení, které umožní bezproblémový, ekonomicky výhodné převzetí s minimálními dopady na uživatele.

Bodovací metoda : a) Dílčí hodnotící kritérium, u nějž je nejvýhodnější minimální hodnota se hodnotí tak, že nejnižší hodnotě je přiřazeno 100 bodů. Ostatní hodnocené nabídky získají bodovou hodnotu, která vznikne násobkem 100 a poměru hodnoty nejvýhodnější nabídky k hodnotě hodnocené nabídky. b) Dílčí hodnotící kritérium, u nějž je nejvýhodnější maximální hodnota se hodnotí tak, že nejvyšší hodnotě je přiřazeno 100 bodů. Ostatní hodnocené nabídky získají bodovou hodnotu, která vznikne násobkem 100 a poměru hodnoty hodnocené nabídky k hodnotě nejvýhodnější nabídky. c) Dílčí hodnotící kritérium, u nějž nelze vyjádřit výslednou hodnotu číselně se hodnotí tak, že hodnotící komise sestaví pořadí nabídek od nejvhodnější k nejméně vhodné a přiřadí nejvhodnější nabídce 100 bodů a ostatním nabídkám takový počet bodů, který odpovídá míře splnění kritéria v poměru k nejvhodnější nabídce. d) Bodová hodnota nabídky vypočtená podle výše popsaného způsobu bude násobena vahou kritéria a v každém dílčím kritériu bude takto vypočtena bodová hodnota kritéria pro každou nabídku. e) Součet bodových hodnot ze všech dílčích kritérií určí výslednou bodovou hodnotu nabídky. f)

Celkové pořadí nabídek je dáno tak, že nejvýhodnější je nabídka, která získá nejvyšší celkový počet bodů.

9. Lhůta, po kterou jsou uchazeči nabídkami vázáni Zadávací lhůta činí: 30 kalendářních dnů ode dne následujícího po skončení lhůty pro podání nabídek.

10. Otevírání obálek Otevírání obálek se uskuteční v souladu s § 71 zákona. Otevírání obálek s nabídkami uchazečů se uskuteční dne 26. května 2010 ve 14:00 hodin v sídle zadavatele Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad, Masarykova 3488/1, Ústí nad Labem (4. patro, zasedací místnost č. 403). Otevírání obálek s nabídkami se může zúčastnit maximálně 1 zástupce uchazeče, který podal nabídku do konce lhůty pro podání nabídek. Uchazeč se prokáže plnou mocí podepsanou osobou oprávněnou jednat jménem či za uchazeče v případě není-li statutárním orgánem.

11. Harmonogram Výzva k podání nabídek - publikace zadání

zahájení 10.5.2010

Termín pro vyžádání dodatečných informací k 21.5.2010 ukončení zadávacímu řízení Příjem nabídek Otevírání obálek s nabídkami

ukončení 26. 5. 2010 do 12 hod. termín

26. 5. 2010 ve 14:00 hod.

9/37


Výběr nabídek

zahájení 26.5.2010 ukončení Do 5 pracovních dnů

Vyrozumění účastníků (oznámení o výběru nejvhodnější nabídky)

způsob termín

písemně na adresu uvedenou v předložené nabídce do 5 pracovních dnů od rozhodnutí o výběru nejvhodnější nabídky

Vyjednávání smluvních podmínek (ukončeno zahájení bezprostředně po výběru vítězné nabídky uzavřením smlouvy). Uzavřením smlouvy je ukončení do 10 pracovních dnů započato zahájení realizace. Průběh projektu

zahájení červenec 2010 projektu ukončení červen 2014 nebo do okamžiku dosažení projektu celkového plnění v rozsahu předpokládané hodnoty veřejné zakázky, tj. 4.990.000,- Kč bez DPH

12. Požadavky na zpracování nabídky Uchazeč podá nabídku v uzavřené neporušené obálce či jiném obalu výrazně označené: „VÝZVA Outsourcing odborných služeb provozu ICT“ a výzvou „NEOTVÍRAT“. Obálka, či jiný obal, bude odpovídajícím způsobem zajištěn proti manipulaci (spoje obálky musí být přelepeny a orazítkovány či jinak značeny identifikačním údajem uchazeče). Nabídka musí obsahovat: a) identifikační údaje uchazeče, b) nabídkovou část, c) doklady prokazující splnění požadovaných kvalifikačních předpokladů, d) cenovou nabídku v požadované struktuře, e) návrh smlouvy podepsaný osobou oprávněnou jednat jménem či za uchazeče, zahrnující veškeré požadavky této Zadávací dokumentace a jejích příloh. Další požadavky na zpracování nabídky: 1. v nabídkové části uchazeč popíše navrhovaný způsob poskytování služby, doplní SLA parametry Katalogových listů (viz Příloha 2) a potvrdí slnění požadovaných požadavků, 2. nabídka bude vyhotovena v českém jazyce, s výjimkou uvedení v ČR běžně užívaných anglických odborných výrazů v relevantním oboru, 3. nabídka bude dodána v 1 vyhotovení (podepsaném statutárním zástupcem) a na CD, 4. varianty nabídky nejsou přípustné.

13. Omezení při podání nabídky Uchazeč může podat pouze jednu nabídku. Uchazeč, který podal v rámci tohoto zadávacího řízení nabídku, nesmí být současně subdodavatelem jiného uchazeče, který rovněž podal nabídku v tomto řízení. Pokud uchazeč podá více nabídek samostatně nebo společně s dalšími uchazeči, nebo podá nabídku a současně je subdodavatelem jiného uchazeče v tomto zadávacím řízení, zadavatel všechny nabídky podané takovým uchazečem samostatně či společně s jinými uchazeči vyřadí.

14. Další podmínky

10/37


S vybraným uchazečem bude uzavřena rámcová smlouva podle ustanovení § 269 odst. 2 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, která bude po obsahové stránce odpovídat požadavkům zadavatele a předložené nabídce. Tato smlouva bude mj. obsahovat ustanovení o povinnosti dodavatele spolupůsobit při výkonu finanční kontroly podle zákona č. 320/2001 Sb. a souhlas dodavatele s uveřejněním informací dle zákona č. 106/1999 Sb.

15. Poskytování dodatečných informací Uchazeč je oprávněn po zadavateli požadovat písemně dodatečné informace k zadávacím podmínkám. Písemná žádost musí být zadavateli doručena nejpozději 5 dnů před uplynutím lhůty pro podání nabídek. Zadavatel doručí dodatečné informace k zadávacím podmínkám, případně související dokumenty, včetně přesného znění žádosti, současně všem uchazečům, kterým byla zaslána výzva k předložení nabídky.

16. Práva zadavatele Nabídku nelze považovat za návrh na uzavření smlouvy nebo objednávku. Uchazeči podáním nabídky nevznikají žádná práva na uzavření smlouvy nebo plnění objednávky na provedení této veřejné zakázky se zadavatelem. Uchazeči nevzniká rovněž žádné právo na náhradu nákladů spojených s jeho účastí v tomto zadávacím řízení. Zadavatel si vyhrazuje právo: a) b) c) d) e)

před rozhodnutím o výběru vítězné nabídky ověřit si informace uváděné uchazečem v nabídce, jednat o smlouvě s vybraným uchazečem a upřesnit její konečné znění, využít jen část předložené nabídky, nevracet podanou nabídku, neposkytovat informace o uchazečích, kteří byli vyzváni k podání nabídky. 17.

Zrušení zadávacího řízení

Zadavatel je oprávněn zadávací řízení i bez uvedení důvodu zrušit kdykoliv v průběhu zadávání, nejpozději však do okamžiku uzavření smlouvy. O zrušení zadávacího řízení je zadavatel povinen ve lhůtě 5 dnů od zrušení písemně informovat všechny oslovené dodavatele.

Seznam příloh: Příloha 1 – Krycí list Příloha 2 - Technická specifikace a parametry SLA – Katalogové listy Příloha 3 - Etický kodex ROP SZ Příloha č. 4 – Obchodní podmínky (minimální obsahové náležitosti smlouvy)

11/37


Příloha 1 – Vzor Krycího listu

KRYCÍ LIST NABÍDKY Veřejná zakázka

Outsourcing odborných služeb provozu ICT

Název

Základní identifikační údaje

Zadavatel: Název:

Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad

Sídlo:

Masarykova 3488/1, 400 01 Ústí nad Labem

IČ: Osoba oprávněná jednat jménem zadavatele:

75082136 Ing. Jiří Šulc, předseda Regionální rady

Uchazeč: Název: Sídlo podnikání: Tel/Fax.: IČ: / DIČ: Osoba oprávněná jednat: Telefon / Email

Výsledná nabídková cena v Kč Cena bez DPH

Výše DPH

Částka DPH

Cena včetně DPH

Autorizace nabídky osobou oprávněnou jednat za uchazeče: Uchazeč prohlašuje, že je v souladu s § 68 odst. 2 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, vázán celým obsahem nabídky po celou dobu běhu zadávací lhůty. Podpis oprávněné osoby: ……………………………………………………

Razítko

Titul, jméno, příjmení Funkce

12/37


Příloha 2 – Technická specifikace a parametry SLA – Katalogové listy

ČÁST A) Základní definice a předpoklady:

1.

ID

Definice Úrovně Poskytování služby (SLA) : Skupina služby / Priorita

Popis

Reakční doba

Pohotovostní doba

Garance plnění

2 hod

9/5

90%

4 hod

9/5

90%

2 hod

9/5

90%

4 hod

9/5

90%

30 min

9/5

90%

Kritická zařízení nebo aplikace A

Systémy / Vysoká Problém vyžadující okamžitá nápravná opatření Sdílená zařízení nebo funkce využívané skupinou uživatelů

B

Systémy – / Standardní Problém vyžadující rychlé řešení VIP uživatelé a kritická zařízení

C

Klienti – / Vysoká Problém vyžadující okamžitá nápravná opatření Uživatelé a standardní zařízení

D

Klienti / Standardní Problém vyžadující rychlé řešení

E

Servicedesk

Přijetí a zaevidování požadavků z definovaného příchozího zdroje

Reakční doba = doba od zaevidování požadavku do započetí řešení požadavku technikem příp. přiřazení na řešitelskou skupinu

13/37


Pohotovostní doba = doba garantovaného poskytování služby 9/5 = v pracovní dny v době 8 – 17 hod Sankce = 1% z jednotkové ceny daného Katalogového listu za den prodlení každého případu nesplňujícího garanci plnění.

2.

Ostatní předpoklady:

Zadavatel zajistí vhodné prostředí pro provoz zařízení, fyzické zabezpečení, prostory pro umístění zařízení a systémové podpory. Dodavatel je oprávněn administračně zasahovat a spravovat pouze ta zařízení a produkty, ke kterým mu je udělen přístup a administrační oprávnění. Dodavatel outsourcingových služeb přebírá zodpovědnost za : f) g) h) i) j)

Dostupnost systémových služeb a prostředí pro provoz IS dle definice SLA v Katalogu služeb Dostupnost uživatelské podpory dle SLA Řízení poskytovaných technických pracovníků Projektové řízení poskytovaných služeb Nastavení metodiky provozu ICT služeb

Zadavatel, případně jeho další smluvní strany, zajišťuje/ zodpovídá za : k) Provozuschopnost poskytnutého HW a SW vybavení l) Investice do veškerého technického vybavení, licencí a spotřebního materiálu m) Řízení požadavků na dodávané služby, přebírání služeb, jejich akceptaci a vyhodnocování kvality n) Poskytnutí vhodných kancelářských prostor s potřebnou infrastrukturou (přípojky k sítím, kancelářské vybavení) a přístupy do systémů a aplikací odpovídající vykonávaným činnostem Služba obecně nezahrnuje: o) Licenční poplatky , poplatky za prodloužení záruky u výrobce, poplatky za držení HW nebo SW podpory p) Náhradní díly, spotřební materiál ani jiné zboží pokud není výslovně uvedeno jinak q) Implementace nových produktů (HW, SW) vyjma explicitně uvedených ve specifikaci služby r) Významné konfigurační úpravy aplikací a systémů, specializované odborné služby

14/37


ČÁST B) Katalogové listy – přehled poskytovaných služeb Katalog služeb: KL-00 KL-1.1 KL-1.2 KL-1.3 KL-1.4 KL-1.5 KL-1.6

Katalogový list č. 00 Katalogový list č. 1.1 Katalogový list č. 1.2 Katalogový list č. 1.3 Katalogový list č. 1.4 Katalogový list č. 1.5 Katalogový list č. 1.6

Specifikace stávajícího prostředí Provoz Servicedesk Provoz systému a dohled Řízení bezpečnosti Systémová integrace Zálohování, obnova a DR Procesní optimalizace

15/37


Katalogový list č. 00 Název:

KL-00 Specifikace stávajícího prostředí

1. Serverová a síťová infrastruktura

Výrobce

Model

Využití

Pozn.

Počet

HP

rx2660 Integrity

virtualizační vrstva

HP-UX

1

HP

rx2660 Integrity


HP-UX

1

HP

DL380G


VMware

1

HP

DL320G5p

EVA&DP management

Windows 2003 Server

1

HP

DL320G6

dohled

Debian

1

HP

EVA4400

SAN

12x146GB+12x450GB

1

HP

VLS6200

backup

2x120GB+12x500GB

1

HP

MSL2024

backup

full

1

APC

rm2200

UPS

1

APC

rm5000

UPS

1

Fortinet

FortiGate

UTM

1

Fortinet

FortiGate

UTM

1

Fortinet

FortiGate

UTM

1

Fortinet

FortiMail

UTM

1

Fortinet

FortiAnalyzer

UTM

1

2N

Gate

dohled gateway

1

Cisco

ASA5510

firewall

1

Cisco

2811

router

1

Cisco

2821

router

4

16/37


Cisco

3750

switch

48p

4

Cisco

3560

switch

48p

1

Cisco

2650

switch

24p

1

Cisco

1240

access point

6

Cisco

1210

access point

1

2. Uživatelská infrastruktura

Výrobce

Model

Využití

Pozn.

Počet

Dell

různé

NTB

WinXP

70

Dell

různé

Desktop PC

WinXP

13

HP

LJ2015

tiskárna síťová

20

HP

LJ2605

tiskárna síťová

8

HP

MFP3390

tiskárna síťová

4

HP

MFP2727

tiskárna síťová

2

HP

LJ3525

tiskárna síťová

2

3. Aplikační vybavení

Výrobce

Model

Využití

Gordic

Ginis

EKO, SSL

TescoSW

Monit7+

program podpory

TescoSW

Benefit

program podpory

ASPI

ASPI

právní info

ESET

Nod32

antivirus

Oracle

Oracle

databáze

OK System

OK base

docházka

trueconnexion

AuditPro

auditní SW

Pozn.

Počet

17/37


Vmware/open source Zimbra

groupware

SUN / open source

OpenOffice

kancelářský balík

Mozilla/open source

Firefox

webový prohlížeč

Mozilla/open source

Thunderbird

Mail-klient

Adobe

Acrobat Reader

prohlížeč PDF

Software 602

602XML Filer

XML utilita

TotalCommander

souborový manager

Gimp

manipulace obrázky

Nagios

Dohled systémů v síti a jimi poskytovaných služeb

open source

open source

s

18/37


Katalogový list č. 1.1

KL-1.1

Název služby :

Provoz Servicedesk

Specifikace služby: 

Provoz jednotného kontaktního místa pro hlášení veškerých IT incidentů, změn, reklamací, nových požadavků



Příjem hlášení a požadavků, jejich evidence a monitoring stavu řešení



Způsoby přijetí a komunikace s uživateli: jednotná telefonní linka, jednotná emailová adresa, webový přístup do podpůrné aplikace



Provoz a využívání podpůrné aplikace pro evidenci stavu požadavků



Eskalace problémů a požadavků na dodavatele



Průběžná aktualizace stavu požadavku v Helpdesk aplikaci

Specifikace stávajícího prostředí: Podpůrnou aplikaci vč. potřebných licenčních oprávnění poskytne Zadavatel



Vymezující podmínky Počet uživatelů :

80 +- 20%

Skupina uživatelů:

Pracovníci organizace RRRS SZ

Provozní doba fyzické dostupnosti operátorů: 8 -17 pracovní dny

Kategorie SLA

Okno plánované údržby

E

mimo rozsah zaručeného provozu služby

Definovaná jednotka :

Katalogový list

Cena (jednotka / kalendářní měsíc) :

………………………………,-Kč

19/37


Služba nezahrnuje :  Garanci vyřešení závady – garanci přebírá výrobce, dodavatel nebo servisní partner objednatele zod povědný za záruční / pozáruční servis  Fyzické přemísťování HW  Instalace a nasazování nově dodaného zařízení

20/37


Katalogový list č. 1.2 Název služby :

KL-1.2 Provoz systému a dohled

Specifikace služby: 

Zajištění standardního provozu systémových zařízení, systémových aplikací, uživatelských aplikací, síťových prvků



Proaktivní dohled nad systémy v síti pomocí podpůrné aplikace



Předání informací o incidentech a požadavcích Servicedesku



Zajištění komunikace a spolupráce s dodavateli systémů při řešení incidentů


80 +- 20%

Počet fyzických serverů:

5

Počet SAN:

1 celek

Počet backup systémů:

2 zařízení

UPS:

2

Bezpečnostní a síťové prvky:

27



Provozní doba fyzické dostupnosti technických pracovníků: 8 -17 pracovní dny

Kategorie SLA


A, B



Katalogový list


………………………………,-Kč

21/37


Služba nezahrnuje :  Garanci vyřešení závady – garanci přebírá výrobce, dodavatel nebo servisní partner objednatele zod povědný za záruční / pozáruční servis  Fyzické opravy nebo přemísťování HW  Instalace a nasazování nově dodaného zařízení  Konfigurace bezpečnostních prvků, významné konfigurační změny systémů

22/37



KL-1.3 Řízení bezpečnosti

Specifikace služby: Systémová, uživatelská a síťová a bezpečnost - Správa komplexní bezpečnosti provozovaných systémů 

Systémová bezpečnost – aktualizace bezpečnostních update aplikací, operačních systémů, firm ware, pravidelná kontrola záznamů – logů,



Síťová bezpečnost – správa, údržba a aktualizace konfigurací síťových prvků dle best-practices a pravidel tak, aby bylo minimalizováno bezpečnostní riziko, správa bezpečnosti vnější konektivity do Internetu



Uživatelská bezpečnost – správa politik přístupů a oprávnění uživatelů v rámci operačních systé mů, řízení uživatelských přístupu k aplikacím a dohled nad politikou hesel



Správa a administrace antivirového systému (serverových, klientských) : o

kontrola chodu antivirového systému,

o

instalace antiviru na stanice

o

aktualizace virových dat

o

odstranění napadení virem

Provoz a dohled VPN 

Provoz VPN mezi hlavním úřadem a územním pracovištěm Zadavatele



Provoz VPN pro vzdálený přístupy do vnitřní sítě



Dohled funkčnosti VPN

Bezpečnostní politika a opatření 

návrh opatření v případě zjištění nedostatků



Vytváření a údržba uživatelské politiky


80 +- 20%

23/37




Provozní doba fyzické dostupnosti technických pracovníků: 8 -17 pracovní dny Zařízení a systémy:

dle KL-00 Specifikace stávajícího prostředí

Kategorie SLA


A, B, C, D



Katalogový list


………………………………,-Kč

Služba nezahrnuje :  Garanci vyřešení závady – garanci přebírá výrobce, dodavatel nebo servisní partner objednatele zod povědný za záruční / pozáruční servis  Redesign bezpečnostní politiky a pravidel  Fyzické opravy nebo přemísťování HW  Instalace a nasazování nově dodaného zařízení  Významné konfigurační změny systémů  Zodpovědnost za škody způsobené vnějším nebo vnitřním útokem na síť, unikem dat, napadením škodlivým kódem apod.

24/37



KL-1.4 Systémová integrace

Specifikace služby: Systémová integrace – koordinace projektů a komunikace v zájmu záměrů Zadavatele 

Konzultace připravovaných projektů a návrh doporučení pro koordinaci jejich realizace



Zpřístupnění systémů třetím stranám a dohled nad prováděnými činnostmi



Kontrola předávané dokumentace a administrativních dokladů



Oponentura vyjádření, návrhů a technických řešení dodávaných třetími stranami a hodnocení v zájmu Zadavatele



Zprostředkování technické komunikace se třetími stranami


80 +- 20%





Počet koordinačních a konzultačních hodin :

Kategorie SLA

maximálně 8 pracovních hodin měsíčně


Reakční doba : následující pracovní den Definovaná jednotka :

Katalogový list


………………………………,-Kč

25/37


Služba nezahrnuje :  Řízení projektů realizovaných třetími stranami  Tvorba dokumentace nebo analýz stávajícího stavu

26/37



KL-1.5 Zálohování, obnova a DR

Specifikace služby: Zálohování, obnova dat a Disaster Recovery – zajištění provozu zálohovacích systémů a obnovy dat po ztrátě nebo výpadku 

Provoz zálohovacích systémů a zajištění realizace zálohovacího schématu



Vytvoření a udržování Plánu obnovy, zajištění obnovy zálohovaných dat,



Prověřování akceschopnosti Plánu obnovy


80 +- 20%




dle KL-00 Specifikace stávajícího prostředí Zajištění zálohování a obnovy dle dostupné technologie (HW, SW)

Kategorie SLA


A, B, C, D



Katalogový list


………………………………,-Kč

Služba nezahrnuje :  Garanci vyřešení závady – garanci přebírá výrobce, dodavatel nebo servisní partner objednatele zod povědný za záruční / pozáruční servis

27/37


   

Fyzické opravy nebo přemísťování HW Instalace a nasazování nově dodaného zařízení Významné konfigurační změny systémů Zodpovědnost za škody způsobené ztrátou dat, nečitelností dat apod.

28/37



KL-1.6 Procesní optimalizace

Specifikace služby: Optimalizace procesů provozu ICT s důrazem na podporu uživatelů 

Analytická činnost existujících ICT procesů



Optimalizace procesů a zavedení vhodných procesních postupů pro provoz ICT systémů a uživa telské podpory



Využití doporučení dle ITIL v rozsahu činností v Service Desk, Incident Management, Configu ration management


80 +- 20%





Dotčené procesy:

Servicedesk, Indicent Management, Configuration Management

Počet analytických a konzultačních hodin :

Kategorie SLA

maximálně 8 pracovních hodin měsíčně


Reakční doba : následující pracovní den Definovaná jednotka :

Katalogový list

29/37



………………………………,-Kč

Služba nezahrnuje :  Řízení procesů mimo určené oblasti  Tvorba dokumentace nebo analýz stávajícího stavu mimo určené oblasti

30/37


Příloha 3 - Etický kodex ROP SZ

Článek 1 – Preambule Já, člen implementačního týmu Regionálního operačního programu regionu soudržnosti Severozápad (dále jen „ROP SZ“), zahrnujícího 1. pracovníky Úřadu Regionální rady regionu soudržnosti Severozápad (dále jen „ÚRR“), 2. členy Výboru Regionální rady regionu soudržnosti Severozápad (dále jen „VRR“), 3. externí spolupracovníky zabývající se ROP SZ,

(dále jen „člen“), chápu svou činnost v rámci implementace a fungování ROP SZ (dále jen „činnost“) jako veřejnou službu, za niž nesu odpovědnost, a proto nad rámec právních předpisů České republiky dobrovolně přijímám následující společná ustanovení: Článek 2 – Obecné zásady 2. Člen pracuje ve shodě s Ústavou, zákony a dalšími právními předpisy České republiky a zároveň činí vše nezbytné pro to, aby jednal v souladu s ustanoveními tohoto Etického kodexu. 3. Při plnění svých povinností slouží člen vždy veřejnému prospěchu a zdrží se jednání, které by ohrozilo důvěryhodnost procesu implementace a fungování ROP SZ. 4. Člen činí rozhodnutí a řeší záležitosti objektivně. Nejedná svévolně k újmě či prospěchu jakékoli fyzické či právnické osoby nebo skupiny osob. Článek 3 – Poskytování informací Člen poskytuje všechny relevantní informace související s jeho činností bez zbytečného prodlení, a to v souladu se svým mandátem či pracovním zařazením. Člen neuvádí vědomě v omyl veřejnost, ani ostatní členy. Článek 4 – Střet zájmů a ohlášení zájmů Člen se zdrží takového jednání, které by vedlo ke střetu veřejného zájmu s jeho zájmem soukromým. Člen nevyužívá informace související s jeho činností v rámci implementace a fungování ROP SZ pro svůj soukromý zájem. V případě, že má člen soukromý zájem na projektu, jímž se má jako člen zabývat, oznámí tuto skutečnost kolektivnímu orgánu, jehož je členem, nebo svému nadřízenému, a to před projednáváním této věci. V případech střetu zájmů, kdy člen je předkladatelem či zpracovatelem projektu nebo se na jeho

31/37


zpracování podílel, nebo ho s předkladatelem či zpracovatelem pojí blízký vztah rodinný, citový, ekonomický či politický, se tento člen dalšího projednávání a posuzování projektu či hlasování o něm nezúčastní. Za střet zájmů podle odstavce 4 tohoto Článku se nepovažuje činnost členů VRR v případě, kdy předkladatelem jsou kraje. Za střet zájmů podle odstavce 4 tohoto Článku se nepovažuje činnost členů VRR a pracovníků ÚRR v případě, kdy předkladatelem je Odbor vnitřních činností ÚRR. Článek 5 – Dary a výhody Člen nevyžaduje ani nepřijímá dary, úsluhy, ani žádná jiná zvýhodnění, která by mohla ovlivnit rozhodování či narušit nestranný přístup. Člen nedovolí, aby se v souvislosti se svou činností dostal do postavení, ve kterém je zavázán oplatit prokázanou laskavost, nebo které jej činí přístupným nepatřičnému vlivu jiných osob. Člen nenabízí ani neposkytuje žádnou výhodu jakýmkoli způsobem spojenou s jeho činností. Při výkonu své činnosti člen neučiní nebo nenavrhne učinit úkony, které by ho zvýhodnily v budoucím osobním nebo profesním životě. Článek 6 – Oznámení nepřípustné činnosti a kontrola V případě, že člen zjistí újmu způsobenou nedbalým, podvodným či korupčním jednáním jiného člena, bezprostředně oznámí tuto skutečnost Řídícímu orgánu ROP SZ. Případné podezření z porušení ustanovení Etického kodexu prověří Řídící orgán ROP SZ na podnět člena nebo občana. Výsledné zjištění projedná VRR na svém nejbližším zasedání a rozhodne o dalším postupu. Člen si je vědom, že Řídící orgán ROP SZ a kontrolní mechanismy ROP SZ mohou v případě závažného porušení Etického kodexu zpochybnit celý průběh schvalování projektu, což může mít za následek neudělení či pozastavení dotace. Článek 7 – Účinnost Etický kodex nabývá na základě usnesení Výboru Regionální rady regionu soudržnosti Severozápad č. 3/38/2010 účinnosti dnem 29. 1. 2010.

32/37


Příloha č. 4 – Obchodní podmínky (minimální obsahové náležitosti smlouvy)  identifikační údaje zadavatele: Regionální rada regionu soudržnosti Severozápad se sídlem: Masarykova 3488/1, 400 01 Ústí nad Labem IČ: 75082136 DIČ: CZ75082136 (není plátcem DPH) zastoupená: Ing. Jiřím Šulcem, předsedou Regionální rady bankovní spojení: Česká spořitelna, a.s., Olbrachtova 1929/62, 140 00 Praha 4 číslo účtu: 2673372/0800 (dále jako „Regionální rada“ nebo „objednatel“)  typ smlouvy Smlouva bude uzavřená jako rámcová podle ustanovení § 269 odst. 2 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů, jako „Rámcová smlouva o poskytování odborných služeb“. Pokud realizace předmětu činnosti této smlouvy a její výsledky budou naplňovat znak díla dle zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, bude se postupovat v otázkách ve smlouvě neupravených dle ustanovení § 536 a násl. obchodního zákoníku. 

předmět a účel smlouvy v rozsahu zadávací dokumentace

 platební podmínky Celková cena za služby poskytnuté dle této smlouvy nesmí překročit částku 4.990.000 Kč bez DPH. Podkladem pro úhradu ceny za služby je doručení faktury (daňového dokladu) na platbu ceny objednateli, a to nejpozději 14 dnů před datem splatnosti každé jednotlivé platby; v případě prodlení zhotovitele s doručením faktury se prodlužuje termín splatnosti o takový počet dnů, o které je zhotovitel v prodlení s doručením jednotlivé faktury. Každá faktura musí být zhotovitelem vystavena ve vztahu ke konkrétní objednávce, musí obsahovat číslo přidělené konkrétní objednávce musí mít náležitosti dle platných právních předpisů. Nebude-li faktura splňovat požadavky uvedené v předchozí větě, je objednatel oprávněn fakturu zhotoviteli vrátit do uplynutí lhůty splatnosti, aniž jejím nezaplacením bude v prodlení. Zhotovitel je pak povinen doručit objednateli novou, opravenou resp. doplněnou fakturu bez zbytečného odkladu. Splatnost jednotlivých faktur činí 14 dnů ode dne jejich doručení objednateli. V případě doručení nové, opravené resp. doplněné faktury počíná její platnost běžet znovu dnem jejího doručení. V případě, že v průběhu plnění na základě této smlouvy bude sazba DPH, platná ke dni podpisu této smlouvy, zvýšena nebo snížena, bude zhotovitel účtovat k ceně plnění daň podle aktuálního znění zákona. 

doba trvání smlouvy Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou v délce 48 měsíců ode dne jejího podpisu oběma smluvními stranami.

 místo plnění Místem plnění je sídlo objednatele resp. jeho územní pracoviště v Karlových Varech. mechanismus objednávání a potvrzování požadovaných služeb Plnění služeb dle této smlouvy bude uskutečňováno na základě dílčích smluv (objednávek) uzavřených mezi objednatelem a zhotovitelem kontraktačním postupem dle ustanovení § 92 odst. 1 písm. b) zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů. Jednotlivé služby budou objednány následujícím způsobem:  Požadavek na provedení jednotlivých služeb předloží objednatel zhotoviteli (zpravidla) 

33/37






  

písemnou výzvou. V oznámení objednatel blíže vymezí konkrétní činnosti, jejichž provedení požaduje a sdělí zhotoviteli lhůtu a místo pro předložení nabídky na požadované činnosti. Na základě výše učiněné výzvy se zhotovitel zavazuje bez zbytečného odkladu v souladu s obsahem výzvy předložit objednateli (písemně) svou nabídku, která musí být plně v souladu s touto smlouvou a ve které uvede zejména dobu provedení požadovaných činností. Objednatel předloženou nabídku posoudí podle výše nabízené ceny, v některých případech také dle termínu dodání, a nabídku akceptuje, a to zasláním objednávky (tato objednávka bude vždy obsahovat číslo přidělené konkrétní objednávce objednatelem) na požadované činnosti, anebo svůj požadavek na provedení činností zruší a své rozhodnutí zhotoviteli oznámí. Objednatel ve výzvách vymezí konkrétní činnosti, termíny a další podmínky plnění, které zhotovitel musí dodržet. Písemná komunikace mezi objednatelem a zhotovitelem bude zpravidla uskutečňována prostřednictvím emailu či faxu. Pro vyloučení jakýchkoli pochybností se stanoví, že objednatel není povinen předložit zhotoviteli jakýkoli požadavek na provedení jednotlivých činností, tedy že by objednatel byl povinen jakoukoli činnost či její část od zhotovitele objednat. Objednatel není ani povinen dočerpat maximální výši celkové ceny za služby dle této smlouvy.

práva a povinnosti smluvních stran Zhotovitel je povinen mít pro realizaci předmětu smlouvy uzavřené pojištění pro případ vzniku odpovědnosti zhotovitele za škodu v souvislosti s plněním této smlouvy, a to s horní hranicí pojistného plnění nejméně 20.000.000,- Kč (slovy dvacet miliónů korun českých) pro období od podpisu smlouvy do doby jejího ukončení. Originál nebo úředně ověřenou kopii pojistné smlouvy je zhotovitel povinen předat objednateli nejpozději v den uzavření této smlouvy. Originál nebo úředně ověřená kopie pojistné smlouvy bude součástí jako příloha této smlouvy. Plnění povinnosti mít uzavřeno pojištění zhotovitel doloží objednateli vždy nejpozději do 14 dnů ode dne lhůty splatnosti pojistného podle pojistné smlouvy, kterou plní svou povinnost mít uzavřeno pojištění, předáním úředně ověřené kopie dokladu o uhrazení pojistného na příslušné pojistné období objednateli. Bude-li v rámci plnění této smlouvy či na jejím základě vytvořeno dílo, které je předmětem autorskoprávní ochrany dle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů autorského zákona, ve znění pozdějších předpisů, získává objednatel k takto vytvořenému dílu jako celku i k jeho jednotlivým částem výhradní právo dílo užít, a to všemi způsoby a v neomezeném územním a časovém rozsahu (výhradní licenci). Objednatel je oprávněn licenci dle předchozího odstavce zcela nebo zčásti poskytnout nebo postoupit třetí osobě. Licence je objednateli poskytnuta bezplatně. Veškerá práva k výstupům projektu přecházejí po ukončení projektu na objednatele. Bez předchozího písemného souhlasu objednatele není zhotovitel oprávněn poskytnout ani postoupit licenci k vytvořenému dílu třetí osobě a je povinen se i sám zdržet výkonu práva užít dílo vytvořené při plnění této smlouvy či na jejím základě. Zhotovitel je současně povinen při plnění této smlouvy a na jejím základě neporušit autorská práva nebo jiná práva k duševnímu či průmyslovému vlastnictví třetích osob a odškodnit bez jakýchkoliv omezení objednatele za veškeré oprávněné nároky třetích osob týkající se porušení autorského práva nebo jiných práv k duševnímu či průmyslovému vlastnictví. Zhotovitel dává objednateli bezúplatně svolení ke zveřejnění díla i jeho případně změněných verzí, úpravám díla, zpracování díla, spojení díla s jiným dílem, zařazení díla beze změny nebo po zpracování do libovolného souborného díla, k užití díla, a to i upraveného či zpracovaného, při užití libovolného souborného 

34/37


díla, ve spojení s jiným dílem bez uplatnění autorských práv. Zhotovitel prohlašuje, že se detailně seznámil se zadávacími podmínkami zadávacího řízení, rozumí jim a z pohledu plnění předmětu této smlouvy je považuje za závazné. Zhotovitel je povinen po celou dobu plnění mít zaveden systém řízení jakosti projektů dle ČSN ISO 9001. Zhotovitel je povinen zajistit plnění dle smlouvy prostřednictvím minimálně dvou osob s alespoň tříletou praxí v oblasti ICT  sankce V případě prodlení zhotovitele s poskytnutím objednaných služeb může objednatel po zhotoviteli požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši 0,03% z ceny objednaných služeb bez DPH, kterých se prodlení týká, a to za každý započatý den prodlení. V případě prodlení objednatele se zaplacením ceny dle smlouvy o více než 15 dnů oproti termínu stanovenému v této smlouvě se objednatel zavazuje zaplatit zhotoviteli úrok z prodlení ve výši 0,03% z nezaplacené částky bez DPH za každý započatý den prodlení. Zaplacením smluvní pokuty a úroku z prodlení dle tohoto článku není dotčen ani omezen nárok smluvních stran na náhradu škody.  ochrana informací V rámci této dohody bude zhotovitel seznámen s informacemi, jež mají být udržovány jako neveřejné. Veškeré informace poskytnuté za podmínek uvedených v této smlouvě, ať již jsou poskytnuty písemně, ústně, zjištěny pozorováním či jiným způsobem jsou považovány za důvěrné.  zhotovitel není v souvislosti s touto smlouvou povinen utajovat a omezovat využití informací, které  měl k dispozici před tím než jí byly poskytnuty Regionální radou,  se staly veřejně známými, aniž by se tak stalo porušením smlouvy ze strany zhotovitele  byly poskytnuty zhotoviteli podle práva bez povinnosti mlčenlivosti třetí stranou,  byly poskytnuty Regionální radou třetí straně bez toho, aby tato třetí strana byla zavázána k mlčenlivosti,  byly zhotovitelem nezávisle vyvinuty,  byly Regionální radou předchozím písemným souhlasem z povinnosti mlčenlivosti a zachování důvěrnosti uvolněny.  zhotovitel se zavazuje, že:  bude využívat důvěrné informace pouze pro účely smlouvy;  veškeré důvěrné informace bude považovat za soukromé a důvěrné a odpovídajícím způsobem je zabezpečí;  zajistí řádné a bezpečné uložení veškerých důvěrných informací;  zhotovitel se dále zavazuje:  nesdělit důvěrné informace třetím osobám,  zajistit, aby uvedené důvěrné informace nebyly zpřístupněny žádným třetím osobám, tj. zejména  zabezpečit veškeré listiny obsahující informace, na které se vztahuje tato smlouva před zneužitím třetími osobami,  nepoužít údaje v rozporu s jejich účelem, tj. jinak než pouze pro vlastní potřebu  nepořizovat si žádné kopie ani výpisy z předložené dokumentace.  zhotovitel odpovídá plně za dodržování této smlouvy i za své zaměstnance. 

V případě porušení povinností sjednaných v této smlouvě, zavazuje se zhotovitel zaplatit Regionální radě smluvní pokutu za porušení mlčenlivosti ve výši 100.000 Kč (slovy: stotisíckorunčeských). Zhotovitel se zavazuje zaplatit smluvní pokutu za každý jednotlivý případ porušení povinnosti. Platba bude provedena do deseti pracovních dnů od doručení

35/37


písemné výzvy Regionální rady k úhradě pokuty na číslo účtu, které Regionální rada zhotoviteli ve výzvě sdělí. Zaplacením smluvní pokuty nezaniká povinnost k náhradě škody i ve výši přesahující smluvní pokutu, přičemž se k okolnostem vylučujícím odpovědnost ve smyslu ustanovení § 373 až § 375 obchodního zákoníku nepřihlíží (§ 300 obchodního zákoníku).  závěrečná ustanovení Účinnost smlouvy lze předčasně ukončit těmito způsoby:  Objednatel může tuto smlouvu vypovědět písemnou výpovědí s výpovědní dobou 1 měsíc. Zhotovitel může tuto smlouvu vypovědět písemnou výpovědí s výpovědní dobou 5 měsíců. Výpovědní doba v obou případech začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po dni doručení.  Písemnou dohodou smluvních stran, jejíž součástí bude i vypořádání vzájemných závazků a pohledávek.  Písemným odstoupením od smlouvy, dojde-li k podstatnému porušení smluvní povinnosti druhou smluvní stranou; porušením smlouvy podstatným způsobem se rozumí zejména prodlení smluvní strany s plněním závazku delším než 20 (dvacet) dnů. Smluvní strana je však oprávněna odstoupit od smlouvy pouze v případě, že druhá smluvní strana přes písemné upozornění na porušení smlouvy toto porušení v poskytnuté lhůtě, která nesmí být kratší než 10 (deset) dnů, neodstranila.  Písemným odstoupením od smlouvy v případě, že druhá strana je v úpadku, a to i před zahájením insolvenčního řízení.  Odstoupení od smlouvy je účinné dnem jeho doručení druhé smluvní straně.



Odstoupením od smlouvy nejsou dotčena ustanovení týkající se náhrady škody, zajištění smluvních závazků, řešení sporů, určení rozhodného práva a ustanovení týkající se těch práv a povinností, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po odstoupení.  Pro podmínky odstoupení od jednotlivé dílčí smlouvy uzavřené mezi smluvními stranami na základě této smlouvy platí, že se přiměřeně použijí podmínky uvedené v tomto článku s tím, že od dílčí smlouvy lze odstoupit zcela nebo i jen v její části; odstoupení od jednotlivé dílčí smlouvy či její části, je účinné zpětně ke dni uzavření dílčí smlouvy, a tedy dílčí smlouva resp. její část se od počátku ruší.  Ukončením účinnosti této smlouvy bez dalšího končí i účinnost dílčích smluv uzavřených mezi smluvními stranami na základě této smlouvy. Smluvní strany nesou odpovědnost za způsobenou škodu v rámci platných a účinných právních předpisů. Smluvní strany jsou povinny vyvíjet maximální úsilí k předcházení vzniku škod a učinit veškerá dostatečná opatření k minimalizaci vzniklých škod. V rámci této prevenční povinnosti jsou smluvní strany povinny zejména respektovat zadání, pokyny a doporučení, která jsou významná z hlediska plnění této smlouvy a plnění poskytovaná na jejím základě. Nahrazuje se skutečná škoda a ušlý zisk. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené prodlením s plněním závazků druhé smluvní strany. Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé okolnosti vylučující odpovědnost bránící řádnému plnění smlouvy či poskytování plnění na jejím základě. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvrácení a překonání okolností vylučujících odpovědnost. Zhotovitel je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboží nebo služeb z veřejných výdajů. Vzhledem k veřejnoprávnímu charakteru objednatele souhlasí zhotovitel se zveřejněním veškerých údajů

36/37


týkajících se či souvisejících s plněním této smlouvy a dílčích smluv podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Zhotovitel je oprávněn postoupit pohledávky vyplývající ze smlouvy a dílčích smluv třetím osobám pouze po předchozím písemném souhlasu objednatele. Pokud budou jakákoliv ustanovení této smlouvy uznána neplatnými či právně neúčinnými, zbývající část smlouvy zůstane nadále plně v platnosti a účinnosti, pokud zůstane funkčním nástrojem k dosažení záměrů obou stran. Smluvní strany dále souhlasí s tím, že nahradí neplatná a nevykonatelná ustanovení vzájemně přijatelným platným, zákonným a vykonatelným ustanovením, které bude odrážet záměry smluvních stran obsažené v původním ustanovení. Nedojde-li k dohodě smluvních stran, namísto neplatného či neúčinného ustanovení platí za smluvené to ustanovení obecně závazných právních předpisů České republiky, které se svým smyslem a účelem neplatnému či neúčinnému ustanovení nejvíce přibližuje. přílohy:

pojistná smlouva etický kodex kalkulace cen ......

37/37

Zadávací dokumentace. Outsourcing odborných služeb provozu ICT

Recommend Documents