ZA5205
Flash Eurobarometer 262 (The European Emergency Number 112, wave 2) Country Specific Questionnaire Czech Republic
Questionnaire FL262 DG INFSO Q1.
Můžete mi říci, na jaké číslo byste v České republice zavolali v naléhavém případě, například tehdy, když někdo pot řebuje okamžité lékařské ošetření nebo potřebujete zavolat pomoc policie č i hasič ů? [N EČ T ĚT E- M O Ž N O S T V Í C E O D P O V ĚD Í] - 1 1 2 .....................................................................................................1 - N á r o d n í č í s l o / č í s l a .......................................................................2 - J i n é č í s l o / č í s l a ..............................................................................3 - [N e v í / n e o d p o vě d ě l / a ] ...................................................................9
Q2.
Můžete mi prosím říci, jaké telefonní č íslo vám umožňuje zavolat naléhavou pomoc kdekoli v Evropské unii? [N EČ T ĚT E] - 1 1 2 .....................................................................................................1 - J i n é č í s l o / č í s l a ..............................................................................2 - [N e v í / n e o d p o vě d ě l / a ] ...................................................................9
Q3. Číslo pro tísňová volání kdekoli v Evropské unii je 112. Viděl/a nebo slyšel/a jste uplynulých 12 měsících nějaké informace, týkající se celoevropského tísňového č ísla 112? A setkal/a jste se s nějakými informacemi o národních tísňových č íslech? [Č T ĚT E – M O Ž N O S T P O U Z E J ED N É O D P O V ĚD I] - A n o , b y l y t o i n f o r m a c e o č í s l e 1 1 2 .........................................1 - A n o , b y l y t o i n f o r m a c e o n á r o d n í c h t í s ň o vý c h t e l e f o n n í c h č í s l e c h ....................................................................2 - A n o , o o b o u t y p e c h č í s e l ..........................................................3 - N e .......................................................................................................4 - [N e v í / n e o d p o vě d ě l / a ] ...................................................................9
POKUD JE ODPOVĚĎ NA Q3 1 NEBO 3
Q3A. Kde jste viděl/a nebo slyšel/a informace o celoevropském tís ňovém čísle 112? [Č T ĚT E – M O Ž N O S T V Í C E O D P O V ĚD Í] - V m é d i í c h ( t e l e v i z e , r o z h l a s , n o v i n y , I n t e r n e t ) .................1 - Př e s t e l e k o m u n i k a č n í h o o p e r á t o r a ( v e ř e j n é t e l e f o n y , a d r e s á ř e , ú č ty) ...........................................................................2 - J i n d e .................................................................................................3 - [N e v í / n e o d p o vě d ě l / a ] ...................................................................9
Q4.
Řekněte mi, prosím, do jaké míry souhlasíte nebo nesouhlasíte s následujícími výroky: [Č T ĚT E - J E D N A O D P O V ĚĎ N A Ř Á D E K ] - R o z h o d n ě s o u h l a s í m .................................... 1 - S p í š e s o u h l a s í m ............................................ 2 - S p í š e n e s o u h l a s í m ........................................ 3 - R o z h o d n ě n e s o u h l a s í m ............................... 4 - [N e v í / n e o d p o vě d ě l / a ].................................... 9
A. J e v e l m i u ž i t e č n é m í t c e l o e v r o p s k é t í s ň o v é č í s l o , k te r é j e d o s t u p n é k d e k o l i v E v r o p s k é u n i i . ....................................... 1 2 3 4 9
B. V České republice jsou lidé přiměřeně informováni o existenci evropského tísňového č ísla 112. ........................ 1 2 3 4 9 C. Č e s k á r e p u b l i k a b y m ě l a d ě l a t v í c e , a b y i n v a l i d n í m uživatelům usnadnila kontaktování tísňových služeb p r o s tř e d n i c t v í m l i n k y 1 1 2 , n a p ř í k l a d p o s k y t n u t í m p ř i z p ů s o b e n ý c h t e l e f o n ů . . .......................................................... 1 2 3 4 9
Q5. Volal/a js te kvůli nějaké naléhavé události v uplynulých pěti letech v České republice nebo jiné zemi EU na evropské tísňové telefonní č íslo 112, nebo na národní tísňové číslo? [Č T ĚT E – M O Ž N O S T P O U Z E J ED N É O D P O V ĚD I] - A n o , p o u z e 1 1 2 .............................................................................1 - A n o , p o u z e n á r o d n í t í s ň o v á č í s l a ...........................................2 - A n o , 1 1 2 i n á r o d n í t í s ň o v á č í s l a .............................................3 - [J i n á č í s l a ] .......................................................................................4 - N e , n e v o l a l / a j s e m n a ž á d n é t a k o v é č í s l o ...........................5 - [N e v í / n e o d p o vě d ě l / a ] ...................................................................9
POKUD ODPOVĚĎ NA OTÁZKU Q5 JE 4, 5 NEBO 9, POKRAČUJTE OTÁZKOU D1
DLOUHÝ DOTAZNÍK
Q6. Zkuste si prosím vzpomenout na POSLEDNÍ situaci, kdy jste volal/a na tísňovou linku. Byl tento hovor uskuteč něn... [Č T ĚT E – M O Ž N O S T P O U Z E J ED N É O D P O V ĚD I] - n a l i n k u 1 1 2 v Č e s k é r e p u b l i c e ..............................................1 - n a n á r o d n í t í s ň o v é č ís lo v Č e s k é r e p u b l i c e .......................2 - n a l i n k u 1 1 2 v j i n é z e m i E U .....................................................3 - n a n á r o d n í t í s ň o v é č í s l o v j i n é z e m i E U ..............................4 - [N e v í / n e o d p o vě d ě l / a ] ...................................................................9
2
Q7.
Jaký druh telefonu jste použil/a? [Č T ĚT E – M O Ž N O S T P O U Z E J ED N É O D P O V ĚD I] - Ve ř e j n ý t e l e f o n ( n a p ř . v t e l e f o n n í b u d c e ) ............................1 - P e v n o u l i n k u ...................................................................................2 - M o b i l n í t e l e f o n ...............................................................................3 - I n t e r n e t o v é v o l á n í ( V o I P ) ...........................................................4 - [N e v í / n e o d p o vě d ě l / a ] ...................................................................9
Q8.
Docházelo během vytáčení nebo hovoru k nějakým technickým problémům? [Č T ĚT E – M O Ž N O S T P O U Z E J ED N É O D P O V ĚD I] - Ne, nesetkal/a jsem se s žádnými technickými p r o b l é m y .......................................................................................1 - N e o z ý va l s e vyz vá n ě c í t ó n , n e b o t e l e f o n b y l h l u c h ý .......2 - Ozýval se obsazovací tón, nebo telefon zvonil, ale n i k d o h o n e z v e d l ........................................................................3 - J i n é t e c h n i c k é p r o b l é m y ............................................................4 - [N e v í / n e o d p o vě d ě l / a ] ...................................................................9
[OTÁZKU Q8A POLOŽTE, POKUD BYL TÍSŇOVÝ HOVOR REALIZOVÁN POUZE V JINÉ ZEMI EU (ODPOVĚĎ 3 NEBO 4 NA Q6)]
Q8a. Měl/a js te nějaké komunikač ní problémy kvůli jazyku, kterým js te mluvil/a? [Č T ĚT E – M O Ž N O S T P O U Z E J ED N É O D P O V ĚD I]
- A n o , n a s t a l k o m u n i k a č n í p r o b l é m k v ů l i j a z y k ů m ........... 1 - N e , k o m u n i k o v a l i j s m e v j a z y c e n a v š t í v e n é z e m ě ......... 2 - N e , k o m u n i k o va l i j s m e v j i n é m j a z yc e n e ž v j a z yc e n a v š t í v e n é z e m ě ........................................................................3 - [N e v í / n e o d p o vě d ě l / a ] ...................................................................9
Q9. Poskytl/a jste operátorovi tísňové linky informace o míst ě, kde se nacházíte? [Č T ĚT E - M O Ž N O S T P O U Z E J ED N É O D P O V ĚD I] - A n o , u v e d l / a j s e m p ř e s n o u a d r e s u .........................................1 - A n o , a l e n e m o h l / a j s e m u v é s t p ř e s n o u a d r e s u ..................2 - Ne, operátor se neptal, i když bych tyto informace m o h l / a p o s k y t n o u t ....................................................................3 - N e , n e m o h l / a j s e m u v é s t m í s t o , k d e s e n a c h á z í m ............4 - [N e v í / n e o d p o vě d ě l / a ] ...................................................................9 3
Q10. Co po vašem hovoru následovalo? [Č T ĚT E- M O Ž N O S T P O U Z E J ED N É O D P O V ĚD I] - Z á c h r a n n á j e d n o t k a d o r a z i l a n a m í s t o ..................................1 - B y l a v y s l á n a z á c h r a n n á j e d n o t k a , a l e n e d o r a z i l a .............2 - Obdržel/a jsem telefonické informace o tom, co pro vyř e š e n í p r o b l é m u u d ě l a t , n e b o n a k o h o s e o b r á t i t ......3 - Bylo mi řečeno, že se nejedná o nouzovou situaci, t a k ž e n e n í n u t n á d a l š í a k c e ...................................................4 - J i n d e .................................................................................................5 - [N e v í / n e o d p o vě d ě l / a ] ...................................................................9
D1.
Pohlaví [NEPTEJTE SE - OZNAČTE PŘÍSLUŠNOU MOŽNOST] [1] [2]
D2.
Kolik je Vám let? [_][_] [00]
D4.
Muž Žena
roků [ODMÍTNUTÍ/ŽÁDNÁ ODPOVĚĎ]
Pokud se týče vašeho současného zaměstnání, řekl/a byste, že jste OSVČ, zaměstnanec, manuální pracovník, anebo byste řekl/a, že nevykonáváte žádné placené zaměstnání? Znamená to, že jste... [POKUD BYLA POSKYTNUTA ODPOVĚĎ V HLAVNÍ KATEGORII, ČTĚTE PŘÍSLUŠNÉ PODKATEGORIE - ] - OSVČ Æ i.e. :
- zemědělec, lesník, rybář ................................................................................11 - majitel obchodu, řemeslník ............................................................................12 - odborník (právník, lékař, účetní, architekt,...) ................................................13 - manažer firmy.................................................................................................14 - jiné ..................................................................................................................15
- zaměstnanec Æ i.e. : - odborník (lékař, právník, účetní, architekt...) ................................................21 - vyšší management, ředitel nebo vrcholný management ..............................22 - střední management ......................................................................................23 - státní úředník..................................................................................................24 - úředník v kanceláři .........................................................................................25 - jiný zaměstnanec (prodavač, zdravotní sestra a pod.) .................................26 - jiné ..................................................................................................................27 - dělník Æ i.e. :
- mistr / kontrolor (manažer týmu a pod.) .......................................................31 - dělník ..............................................................................................................32 - nekvalifikovaný dělník ....................................................................................33 - jiné ..................................................................................................................34
- bez profesionální činnosti Æ i.e. : - péče o domácnost..........................................................................................41 4
- student (denní studium) .................................................................................42 - důchodce .......................................................................................................43 - hledá práci ......................................................................................................44 - jiné ..................................................................................................................45 - [odmítl/a uvést]..................................................................................................................99 D6. Řekl/a byste, že žijete v.... - oblast velkoměsta........................................................................................ 1 - jiné město/městská oblast........................................................................... 2 - venkovská oblast......................................................................................... 3 - [odmítl/a uvést] ............................................................................................ 9
D10. . Trpíte nějakým handicapem, který má podstatný vliv na vaši schopnost vykonávat běžné každodenní činnosti?
- p o h y b o v ý h a n d i c a p .....................................................................1 - z r a k o v ý č i s l u c h o v ý h a n d i c a p ...................................................2 - j i n ý t y p h a n d i c a p u ........................................................................3 - ž á d n ý h a n d i c a p .............................................................................4 - [N e v í / n e o d p o vě d ě l / a ] ...................................................................9
5
