world
Az S&T csoport nemzetközi ügyfélmagazinja
s&t út Az informatika jövője Virtualizáció Üzleti intelligencia
Vissza a csúcsra A vállalatot alapító Thomas Streimelweger ismét az S&T ügyvezető igazgatója. Egy interjúban beszél a terveiről.
2010 első kiadás
s&t way O
customer first
O
single unique asset: our people
O
integrity
O
think outside the box - work beyond the borders
O
open communication, invisible hierarchy
O
speed
O
tradition replaced by logic
O
anything, anywhere, anytime - work in the virtual space
O
management by objectives
O
good citizens
O
great fun
© Thomas Streimelweger V1
S&T hírek Sony DADC/CompLex Kiadó/Rádió archiválás Bukarestben/Cisco
Kedves Olvasó! 04 Az informatika szerteágazó természete révén, magazi-
A címlapon: Az IT jövője Az IT-szektor valódi atrendjei
06
nunk bepillantást ad több kapcsolódó szakmai terület aktualitásába.
SAP-t vezet be a Közép-európai Egyetem A SAP HU bejelentette, hogy a CEU az ő vállalatirányítási megoldásukat választotta üzleti folyamatai támogatására
10
Most az S&T legfrissebb, nemzetközi hírei mellett olvashat többek között három magyar vonatkozású cikket is az újszerű adatközpontról és tárolásról, vala-
Interjú: Thomas Streimelweger Az S&T új ügyvezető igazgatója a visszatéréséről és a terveiről 12
mint a Közép-európai Egyetem SAP bevezetéséről. A nemzetközi hírek között és a CompLex Kiadó több
Sikertörténet: KHP Cseh Köztársaság A vízszolgáltató a szervervirtualizációra támaszkodik
rendezvényről is tudósítunk, úgy mint az EMC Fórum 14
2010, a CARBON-DBM, melyet az esseni Mercedes gyárban tartottak és Üzleti inniváció címmel előadás volt Svájcban a St. Galleni Egyetem együttműködé
A munkavégzés új módja Asztaligép-virtualizáció, kisebb fokú forradalom
16
Továbbá olvashatnak arról, hogy Thomas Streimelwe-
Újszerű adatközpont, újszerű tárolás Adatközponti architektúrák
sével.
18
ger hogy képzeli el a vállalat jövőjét, és többek között bemutatjuk az új IT trendeket, az asztaligép virtualizációját, mely forradalmasítja a PC munkaállo
Szakértői interjú: Walter Brenner
másokat.
Az IT professzor a pénzügyi vezetők előtt álló kellemetlenségről 20 Kellemes perceket kívánok a lapozgatáshoz.
Vizsgálat és fejlesztés Lehetséges előnyök felfedése az üzleti intelligenciával
22 Kelemen Kálmán
Top 3 Szerbiában S&T Serbia sikeresen leküzdött minden kihívást
24
Ügyvezető és gazdasági igazgató
Üzleti beszélgetés A Carbon egy napja/Üzleti innováció/EMC
26
Impresszum Kiadó: S&T System Integration & Technology Distribution AG, Geiselbergstr. 17-19, 1110 Bécs, Ausztria • Kiadja: PG The Corporate Publishing Group GmbH (CPG), Otto-Bauer-Gasse 6/2, 1060 Vienna • Projektvezetés: Zlata Kovacevic (S&T), Gesa Weitzenböck (CPG) • Arculat: Gerald Fröhlich (CPG) • Szerkesztő: Jürgen Leidinger • Fotók (ha másképpen nincs jelezve): Fotolia • Megjegyzés: az SnT World 2010-ben egy tucatnál is több nyelven jelenik meg. A több országra vonatkozó nemzetközi információkat részben angol nyelven jelentetjük meg.
world
0
S&T hírek
Néma átalakítás Ügyfélmigráció a Sony DADC cégnél. A salzburgi Sony DADC mind a 2000 kliensét migrálni kellett a Microsoft Active Directory adatbázisba. Az optikai adat hordozók - Blu-ray lemezek, DVD-k, audió CD-k és CDROM-ok - gyártója azt akarta, hogy IT-infrastruktúrája modern maradjon. A projektet az S&T végezte el, és egészen bonyolult kihívással találta szembe magát. Az első számú szempont annak biztosítása volt, hogy a szerver és az ügyfélrendszer migrációja ne zavarjon más munkafolyamatokat. Széles körű előkészületek után az ügyfélmigráció simán végbement, és a munkatársak csak a számítógépük egyszeri újraindítása © Sony
után vették észre a változást. Így most a beléptetés és a felhasználói hitelesítés kezelése és adminisztrációja nagymértékben egyszerűsödött.
❱❙
© Fotolia
SAP a kiadó vállalatnál Komplex SAP megoldás a CompLex Kiadónál. Az Amszterdami székhelyű Wolters Kluwer a világ egyik vezető információszolgáltató és kiadó vállalata. Vállalati ügyfeleknek és szak embereknek kínál termékeket és tartalomszolgáltatásokat az adó, a számvitel, a cégügyek, a pénzügyi szolgáltatások, a jogi és jogsza bály-alkotási, valamint az egészségügyi területeken. A magyarországi leányvállalat: a CompLex Kiadó Kft. piacvezető a média szektorban a nyomtatott és az on-line üzleti és jogi tartalomszolgáltatási valamint klasszikus kiadói tevékenységeivel. A magyar menedzsment 2010.
0
elején döntött úgy, hogy az üzleti folyamatait az SAP rendszerrel tá-
részt vesz a bevezetés minőségbiztosításában. A rugalmasabb len-
mogatja, és egy hosszabb kiválasztás után a komplex funkcionalitású
gyelországi ügyféltámogatás érdekében az S&T Poland is részese a
projekt megvalósítására az S&T Consulting Hungary Kft-t kérte fel.
projektnek, mely arra jó példa, hogy a több országon átívelő informa-
Júniusban készült el a rendszer Koncepcióterve, majd az S&T
tikai szolgáltatások megvalósítására az S&T AG illetve az S&T csoport
szakértői beállították a kért funkcionalitást, beleértve a speciális ki-
kiválóan alkalmas. Az S&T Consulting Hungary Kft. sikeresen kezelte
adói és média folyamatok támogatását is. A tesztelés befejezése
a projekt három legnagyobb kihívását: a forrásrendszertől eltérő lo-
október végén, míg az éles indulás 2011. január elején lesz. A projekt
gisztikai és on-line értékesítési modell adaptálását; a forrás SAP
mintapélda az S&T országok közötti hatékony együttműködésére is.
rendszer többnyelvűsítését, felkészülve az esetleges további beveze-
A Wolters Kluwer lengyelországi leányvállalata adta az SAP forrás
tésekre; valamint a sok szereplős projekt koordinálását.
templatet és mivel a két vállalat egy rendszerben lesz, folyamatosan
Sztrikinácz Zsolt projektvezető és Túri Zoltán Account Manager
❱❙
world
© RRFG
© Fotolia
S&T hírek
Románia rádiós kincseinek archiválása Fonoteca Radio.
szoftvert a rádióarchiválás sajátos követelményeihez illesztet-
A „Fonoteca Radio“ a Román Rádiósugárzó Társaság rádiós ar-
ték. A román kormány egymillió euró összegű finanszírozásával
chívumában Románia rádiós történetének több mint 80 éve
futó projekt keretein belül létrehoztak egy modern IT-környeze-
található meg, benne jól ismert történelmi személyiségek hang-
tet, valamint a digitalizálási munka alapját megteremtő elegendő
felvételei. Az S&T által kifejlesztett integrált megoldás segít
tárkapacitást és biztonsági mentést készítő rendszereket is
megőrizni ezeket a történelmi kincseket a jövő generációja
felállítottak. „Az S&T Románia céggel együtt integrált rendszert
számára. Az osztrák NOA Audio Solutions által biztosított rend
telepítettünk, amivel képesek leszünk megosztani a 81 év alatt
szerrel a következő 15 év során digitális hangszalagokon, hang
a Fonoteca Radio-nál és a román közélet segítségével gyűjtött
lemezeken és ebonit lemezeken tárolt 132 000 órányi felvételt
összes kincset - és így teljesíthetjük a közszolgálati rádió egyik
fognak digitalizálni. Az S&T Románia szakértői csoportja és a
küldetését, azaz hogy megőrizzük és hirdessük a román kul-
helyi partnerek üvegszálas kommunikációs hálózatot építettek,
turális értékeket.“ - mondja Constantin Burloiu, a Román Rádió-
modern hardveres infrastruktúrát telepítettek és a különleges
sugárzó Társaság műszaki igazgatója.
❱❙
Intenzívebb együttműködés Az S&T és a Cisco szorosabb együttműködése. Az S&T kapta meg a Cisco legmagasabb, Unified Computing System (UCS) minősítését a teljes kelet- és közép-európai régióra. A két cég még szorosabbra fűzte kapcsolatait, és együtt a kelet-európai adatközpont-piac fejlesztésére fognak összpontosítani. Ez erősíti az S&T sok év alatt felépített jelenlétét a régióban. Mostanáig az S&T volt az egyetlen regionális partner, amely a VMware, a Cisco és az EMC átfogó VCE-megoldásait tudja kínálni. Így egyetlen Vblock nevű © Fotolia
eszköz elegendő az ügyfél hálózati, szerver, adattárolási és
world
virtualizációs igényeinek kielégítésére, ami ugyanakkor felhasználók ezreit is ki tudja szolgálni.
❱❙
0
IT-trendek: amiről az ipar beszél, és ami mindemögött van.
Címlapsztori
IT-trendek reflektorfényben Az IT-szektor jövőjét a virtualizáció és a számítási felhő, valamint a privát ügyfélpiac befolyásolják.
A
lig akad olyan döntéshozó, aki képes lenne hátat
feltelepítenék, azokat központilag irányítják majd, és a végesz-
fordítani az IT-ipar létező és jövőbeni trendjeiről szóló
közök majd csak letöltik és „szimulálják“ a programokat. Ez
vitának. Ki akarja elszalasztani a döntő fejleménye-
csökkenti majd a drága hardverigényt és nagyobb rugalmassá-
ket? Ha közelebbi pillantást vetünk minden iparág vállalatainak
got idéz elő, tekintet nélkül arra, hogy ez a munkahelyen, ott-
IT-osztályaira, a felbukkanó egyetlen, legfőbb trend: A rájuk
hon, vagy valami más helyen történik. Az asztali számítógép és
nehezedő, költségekkel kapcsolatos nyomás egyre nő, és néha
annak minden alkalmazása elérhető bárhonnan, a vállalat biz-
nem ismer határokat. Új trendek és fejlesztések jelentek meg,
tonsági szabályainak kockáztatása nélkül.
amelyek segítenek a költségek csökkentésében, és újításokat is hoznak a vállalati világba. Az IT-vezetőktől azt várják, hogy ma-
Számítási felhő: minden mint szolgáltatás
radjanak urai a helyzetnek, legyenek tudatában, hogy mely fej
A „Minden mint szolgáltatás“ egy központi fogalom a számítási
lesztések fontosak az ő vállalatuk számára, és miket kellene
felhő világában. Ezzel az alapelvvel összhangban a magánfel-
figyelmen kívül hagyni.
használók már maguk irányítják levelezéseiket a GMX-et használva, dokumentumaikat saját maguk kezelik a Google Docs-on,
Virtualizáció: új határok kitűzése
vagy háttérfájljaikat és fotógalériáikat internetes adatbázisok-
Az én szerverem, az én merevlemezem és az én asztali számító-
ban tárolják. Tulajdonképpen a számítógépeken jelenleg tulaj-
gépem általában elszigetelt erőforrásokat tartalmaz hagyomá
donosi alapon működő összes alkalmazást a jövőben el kellene
nyos IT-környezetben, amiket különböző felhasználók, osztályok
tudni érni szolgáltatásként a felhőn keresztül. A programok
és munkafolyamatok használnak. Ez energiába kerül, és külön-
megvásárlása helyett az ügyfél egy használati díjat fizet a
féle fel nem használt kapacitásokat teremt. A virtualizáció új
szolgáltatásért. Egy további szlogen a „Használat alapú fizetés“.
határokat szab, és egy logikai interfészt hoz létre az eszközök
Hosszú távú licenc-, és karbantartó megállapodások megkötése
és felhasználók között. A különféle eszközök ezen a felületen
helyett az ügyfelek a tényleges használat és kereslet elveinek
keresztül vannak összefogva, ezért a felhasználó csak egy
megfelelően fizetnek. A számítási felhővel kapcsolatban fontos
egyszerű egységes erőforrást lát; vagy külön eszközöket el-
szabványosítani a szolgáltatások nyújtását, ahogy ez az ipari
választva és darabokban megjelenítve, például egy partícionált
termelés korábbi időszakaiban is történt. Így a gyártók egyre
merevlemezes meghajtó formájában.
inkább a szolgáltatások egységesítőiként jelennek meg, külső
Az S&T évek óta az élvonalban van a virtualizáció terén, és
és belső szolgáltatásokat nyújtva a végfelhasználók részére. Pél
nagyvállalatokat támogat szerverek és adattároló központok virtualizált megoldásainak kivitelezésében. A trend a kiforrottság magas fokára lépett. A Gartner szerint a kis- és középvállalko-
Adatok biztonságos tárolása
zások körülbelül 70 százaléka tervez 100%-os virtualizációt a
Az S&T virtualizáció és számítási felhő ajánlatát a Zsolnán,
következő négy évben. A szervereket és az adattároló központo-
Ljubljanában és Zágrábban elhelyezett saját adatközpontjai
kat illetően a trend lassan az asztaligép-virtualizáció felé moz-
támogatják optimálisan.
dul el. Ahelyett, hogy az összes programot minden számítógépre
world
0
Címlapsztori
A számítási felhő benne van a levegőben.
dául a St. Galleni Egyetem „Információkezelés iparosítása“ tu-
Mindamellett az Experton Csoport a számítási felhő piaci volu-
dásközpontja pontosan az IT-területnek erre a fejlesztésére
menét egyedül Németországban 480 millió euró fölé várja ez év
összpontosít. Ezt a fejlesztést az olyan nagyvállatok által kötött
végére. A következő években két számjegyű növekedést várnak
igazán nagy üzletek táplálják, mint a Panasonic és a McDonald‘s,
a számítási felhő területén. A Gartner azt jósolja, hogy az összes
amelyek a fontos IT-tevékenységeket már a felhőbe helyezték. A
vállalat 20 százalékának már nem lesz saját IT-részlege 2012-
számítási felhő széleskörű használata a biztonsági intézkedése-
re a szoftveres és számítógépes szolgáltatásaik kiszervezése
ken múlik, ami a legfontosabb kérdés egy vállalat számára. A
után. Következésképpen elmondhatjuk, hogy a számítási felhő
kérdés magában foglalja az érzékeny dolgozói és ügyféladato-
itt van, és itt is marad velünk.
kat, amelyek nem továbbíthatók egyszerűen bármely külföldi
0
adatközpontba.
A jövő pénzügyi vezetője
Új, helyi adatközpontok épülnek és a tárhely is egyre nő, hason-
Manapság a pénzügyi vezető meghatározása megváltozóban van a
lóan ahhoz, ami az S&T-nél történik. „Ebben a pillanatban az
„számropogtató“-tól olyasvalaki felé, aki vezető szerepet vállal a
informatikai vezetők közelebbről vizsgálják a kérdést, mert azt
cégben. A globalizáció, a felvásárlások és a szervezetekből történő
látták, hogy ez nem csak hírverés, hanem valódi evolúció.“ -
kiválások, az új piaci társulások és a változó könyvelési szabályo-
mondja Peter Sturz, az S&T csoport IS operatív igazgatója.
zások csak néhány fogalom az új kihívások közül. A pénzügyi vezető
world
Címlapsztori
A magánügyfél-piac új ereje.
egyik fő felelőssége felépíteni egy teljes körű és fenntartható pénz
beidegződtek a magánéletükbe is. Az IT-szektor trendjein kívül
ügyi vezetést, valamint a vezetés alapját adó és a vállalatot
egyre inkább az egészségügyi szektor az, ahol az IT-megoldáso-
felügyelő információs rendszert. Ezek a rendszerek sok területre
kat egyre többen alkalmazzák. Nehéz másik olyan területet
vannak hatással, például ügyvitel, pénzügyi vezetés, folyamatopti-
találni, amely ilyen nagy jelentőséget szerzett a belátható
malizálás-és irányítás, kockázatkezelés és megfelelés. Az S&T ezt
jövőben, hiszen az Európában bekövetkező demográfiai változá-
a négy területet a saját, CFO-Solutions nevű megoldási portfoliójá-
sok eredményeként az egészségmegőrzés ára egyre növekszik.
val fedi le, a tanácsadástól kezdve a műszaki kivitelezésig. Egy
A modern IT-rendszerek és a tanácsadás mellett nagy horderejű
modernkori pénzügyi vezető már rég nem olyan kihívásokkal néz
folyamatoptimalizálásra van szükség.
®
szembe, mint a havi számlák vagy az éves pénzügyi jelentések egyszerű kezelése és felügyelete, valamint a könyvelési feladatok szabályos végrehajtása. Ma már elengedhetetlenné vált az IT egye sítése egy megbízható, újító megoldásokat nyújtó külső és belső tanácsadó partnerrel.
»A számítási felhő összesített piaci volumene Németországban 480 millió euró.«
A magánügyfelek ereje és az egészségmegőrzés új területe
„Semmi félelem nincs bennem a tevékenységünk jövőjét
Egy másik kulcstrendnek kevesebb köze van az egyszerű tech-
illetően, amíg az adatok mennyisége nő, az emberek egyre
nikai változáshoz, viszont annál több ahhoz, hogy az erő és
nagyobb örömmel szörfölnek, végzik az ügyeiket és figyelik,
az újítás eltolódik a magánfelhasználók felé. Az információs
hogy mi történik az interneten, elektronikus jelentéseket készí-
és kommunikációs technológiák fejlődését egyértelműen
tenek a közhivataloknak, és amíg a népesség meredek tanulási
a magánügyfél-piac vezeti. Jó példa erre a web-alapú
görbéje még mindig csak a kezdeti szakasznál tart, dinamiku-
levelezőrendszerek és más felhő-alkalmazások. A felhaszná-
san fejlődik.“ - mondja Thomas Streimelweger, az S&T ügyvezető
lóknak olyan szolgáltatásokra van szükségük, amelyek már
igazgatója.
world
❱❙
0
Döntött a CEU: SAP
SAP-t vezet be a Közép-európai Egyetem Az SAP Hungary Kft. bejelentette, hogy a Közép- európai Egyetem (CEU) a szoftvercég vállalatirányítási megoldását választotta üzleti folyamatai támogatására.
A
nagyvállalatok számára kifejlesztett SAP ERP 6.0 egy
százhúsz fő használ majd, Dell hardver infrastruktúrán, SUSE Li-
rendszeren belül kezeli majd az intézmény egymástól
nux operációs rendszeren és MaxDB adatbáziskezelő alkalmazá-
eltérő profilú, önálló szervezeti egységeit. Igy lehetővé
sokon fog futni. „Az alkalmazás kiválasztásánál szempont volt, hogy az intéz
készletkezelés-, tárgyi eszköz-, projektmenedzsment területe-
mény hatékonyságának növelése mellett a szoftver rugalmasan
ken. A megoldás továbbá kapcsolatot biztosít a megmaradó szi-
fejleszthető legyen több funkció, többek között a Campus Ma-
getrendszerek felé, mint például a könyvtár és a diákszálló.
nagement, a Human Capital Management, az Alumni kapcsola-
Az SAP bevezetésével továbbá a tanszékek is folyamatosan nyo-
tok, és az E-learning felé. Az SAP-val ezt is biztosítva látjuk.“ -
monkövethetik és ellenőrizhetik a költségkeretük alakulását.
mondta Kiss Márk, a CEU pénzügyi igazgatója.
Az előzetes tervek szerint 2010. augusztus 1-én indul a vállalat
A rendszert a hazai SAP egyik partnercége, az S&T Consulting
irányítási megoldás a CEU-n. Az SAP ERP 6.0, melyet várhatóan
Hungary Kft. vezeti be saját módszertan alapján. Az S&T Consul-
»Hatékonyság növelés és © Tóth Zita
© CEU
válik a csoportszintű ellenőrzés például a pénzügy-, beszerzés-,
fejleszthető funkciók.« ting Hungary üzletág igazgatója hangsúlyozta: „Nagy örömünkre szolgál, hogy az S&T, a régió legnagyobb
IT
tanácsadó
vállalata másfél évtizedes SAP bevezetésbeli tapasztalatára építve hozzájárulhat ahhoz, hogy a CEU egy korszerű, hatékony működést biztosító rendszert vehessen használatba, tovább gyarapítva felsőoktatásbeli ügyfeleink táborát.” Tóth Gábor, az SAP Hungary Kft. egyetemekért is felelős értékesítési vezetője kiemelte: „A bevezetés az SAP sikeres partneri stratégiájának újabb bizonyítéka. Ez azon is lemérhető, hogy a világszerte több mint 95 000 ügyfelünknél működő megoldás implementálásának felét Partnereink valósították meg.”
Az SAP-ról Az SAP az üzleti szoftvermegoldások vezető nemzetközi szállítója olyan alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal, amelyek több, mint 25 Közép-európai Egyetem.
10
ágazatban segítenek a különböző méretű cégeknek a legjobb
world
© Tóth Zita
Döntött a CEU: SAP
Pillantkép az egyetem aulájából. működés elérésében. A cég a világ 120 országában több, mint
Az S&T Consulting Hungary Kft-ről
89 000 ügyféllel rendelkezik.
A bécsi székhelyű, 21 országban működő S&T csoport, mintegy
Az SAP részvényeit a világ több tőzsdéjén jegyzik, így a frankfurti és
2800 munkatárssal és 513.4 milló eurós árbevétellel (2008) a
a New York-i (NYSE) tőzsdén is,„SAP“ ticker kód alatt. Bővebb in-
Kelet- és Közép-Európai valamint a „DACH” (Németország, Ausz
formációkat a www.sap.com címen talál. Az SAP definíciója szerint
tria, Svájc) régió vezető IT tanácsadó, megoldásszállító és
az üzleti szoftvermegoldások körét az integrált vállalatirányítási
szolgáltató vállalata. A Magyarországon 1993 óta jelenlévő S&T
(ERP) rendszerek és a kapcsolódó szoftvermegoldások alkotják.
Consulting Hungary (www.snt.hu) nagy - és középvállalati ügyfeleinek üzleti folyamataik hatékonyságát növeli vállalatirá-
Az SAP Hungary Kft-ről
nyítási (ERP), ügyfélkapcsolati (CRM) vagy éppen mérnöki (CAD/
Az SAP Hungary Kft. a hazai informatika egyik legnagyobb szoft-
CAM/PLM) szoftverek bevezetésével, tanácsadással, fejlesztés-
ver cége, amelynek fejlődése a hazai üzleti és gazdasági körök-
sel és támogatással, valamint az ezt támogató IT infrastruktúra
ben igazi sikertörténetnek számít. A magyar piacon közel két
biztosításával. Az S&T Consulting a hazai piac meghatározó SAP
évtizede jelen lévő cég nem csupán a magyar nagyvállalatok
partnere, másfél évtizedes tapasztalattal az SAP szoftvereivel
közel 60%-ának üzleti megoldásszállítója, hanem az elmúlt
kapcsolatos szolgáltatásokban.
évek során a kis- és közepes vállalatok megbízható partnerévé is vált. Nagyvállalati termékeit széles körben használják a ver-
A CEU-ról
senyszféra mellett az államigazgatásban, a közszolgáltatásban,
Az 1991-ben alapított Közép-európai Egyetem a nemzetközi ok-
az egészségügyben és a felsőoktatásban is, míg kis- és közepes
tatás egyik új modellje, napjaink közgazdaságtan-, társadalom-
vállalatokat megcélzó portfoliója (az SAP Business All-in-One és
és politika által felvetett kérdések megvitatásának jelentős
az SAP Business One rendszerek) bármilyen méretű,és bármely
műhelye; az emberi jogokat tisztelő nyitott és demokratikus
iparágban tevékenykedő cég üzleti folyamatait képes hatéko-
társadalmak kiépülésének támogatója. A CEU egy globális társa-
nyan irányítani. A jelenleg Magyarországon mintegy 500 főt
dalomtudományi, bölcsészettudományi, jogi, üzleti, környezet-
foglalkoztató SAP Hungary Kft. tanácsadási és oktatási tevé
védelmi, kormányzati és közpolitikai posztgraduális felsőoktatási
kenysége is hozzájárult ahhoz, hogy az SAP mára a magyar infor-
intézmény közel 100 országból érkező hallgatóival és a világ
matikai piac egyik meghatározó szereplőjévé váljon.
legjelentősebb egyetemeiről érkező tantestületével.
world
❱❙
11
„Gyorsan reagálunk“ Thomas Streimelweger, az S&T egykori ügyvezető igazgatója a vállalat erősségeiről és jövőbeli terveiről beszél. Streimelweger úr, Ön azután tért vissza a vállalat igazgatótanácsába, hogy hosszú ideig a felügyelőbizottság elnöke volt. Egyszerűen úgy érezte, hogy van kedve ismét részt venni a mindennapi üzleti munkafolyamatokban? Thomas Streimelweger (TS) Ez részben igaz. Több mint tíz évig kimaradtam az üzletviteli feladatokból. Ez idő alatt azt tapasztaltam, hogy az általam alapított vállalat az eredeti méretének húszszorosára növekedett. Ez egy végtelenül lenyűgöző fejlődés, és természetesen nagyon szerettem volna újra csatlakozni az igazgatósági csapathoz. Ezenkívül fontos, hogy ne felejtsük el azt a nehéz helyzetet, amit tavaly tapasztalt a cég. Az S&T 2010 első negyedévi
teljesítménye
szintén
nem
volt
kielégítő.
A
felügyelőbizottságban egyhangúlag úgy döntöttünk, hogy az szolgálja legjobban a cég érdekeit, ha elvállalom az ügyvezető igazgatói posztot. Így egy öt évre szóló szerződést írtam alá.
Mi változik az Ön vezetősége alatt? TS Természetesen nem tervezem a vállalatot fenekestül felforgatni. Mégis, alapítóként és társtulajdonosként több vállalkozójellegű gondolkodást hozok a cégbe. Próbálom az S&T-nél feleszellemmel, ami a cég korai időszakában uralkodott. Tény, hogy
Milyen szerepet fog játszani az üzleti megoldások részleg?
az S&T erős növekedést produkált az elmúlt években, és sokat
TS Növelni szeretném a tanácsadói üzletrészünket, ami szá-
vesztett a vállalkozói szemléletű irányításából. Egy új,
momra a legfontosabb jövő-orientált terület. Tekintélyes
előrevezető utat szeretnék feltérképezni, és végigjárni az S&T
lehetőségeink vannak még, amiket itt kihasználhatunk. A
csapatával.
tanácsadói munkára alapozva kell minél inkább megnyernünk
A nagyfogyasztók üzleteire koncentrálunk és tartós ügyfélkap
az ügyfeleket. Elsődleges célunk elmélyíteni az ügyfélkapcsola-
csolatokat építünk, miközben a következő két évben a legna
tokat, és ezek alapján hosszú távú projekteket építeni.
leveníteni azt a szellemet, és felruházni a vállalatot azzal a
gyobb elméket hozzuk a vállalathoz és motiváljuk őket. Az S&T-
munkából ki akarom venni a részem. 2010 negyedik negyed
A kelet-európai piac nagy része komolyan szenved a gazdasági válságtól. Hogy írná le a közép- és kelet-európai régió jelenlegi helyzetét?
évére megint azt célozzuk meg, hogy nyereséget jelentsünk, és
TS Igaz, hogy ezek az országok kényes helyzeten mentek keresz
hogy az egész 2011-es pénzügyi évet pozitívan zárjuk.
tül. Ugyanakkor a jelenkori történelmi eseményeknek köszönhetően
nek van egy döntő előnye más IT-óriásokkal szemben: jelentősen gyorsabban tudunk döntéseket hozni és reagálni. Tovább kell növelnünk ezt a versenyelőnyt, és én ebből a
12
world
Az üzlet nyelvére lefordítva még egyszer: Streimelweger a vállalkozói szellem újjáélesztését ígéri.
sokkal inkább hozzáedződtek a válsághoz, mint sok más ország.
Hogyan látja az S&T jövőjét?
Tudják, hogyan bánjanak a nehéz helyzetekkel, és megtanulták,
TS Semmi félelem nincs bennem a tevékenységünk jövőjét
hogyan kapjanak gyorsan erőre. Ez a tendencia látható most,
illetően, amíg az adatok mennyisége nő, az emberek egyre
főképp Horvátországban, Szlovákiában, Szerbiában, Szlovéniában,
nagyobb örömmel szörfölnek, végzik az ügyeiket és ellenőrzik a
Romániában és Lengyelországban, de egy olyan kis országban is,
mobiltelefonjukkal, hogy mi történik az interneten, elektronikus
mint Macedónia. Ezalatt elértük azt a pontot, amikor újra munkát
jelentéseket készítenek a pénzügyi szerveknek, és amíg a
adunk embereknek a régióban. Emellett még mindig jövedelmezően
népesség meredek tanulási görbéje még mindig csak a kezdeti
működünk Kelet-Európában. Természetesen minden országról
szakasznál tart, dinamikusan fejlődik. Emellett az S&T tovább
külön kell beszélni. A közép- és kelet-európai régió továbbra is egy
megy, szerepet fog játszani az IT-szektor első osztályú ligájában,
nagyon vegyes piac.
és ismét nyereségesen fog működni.
❱❙
Reflektorfényben: Thomas Streimelweger Thomas Streimelweger alapította az S&T-t 1987-ben, és 2000-ig ügyvezető igazgató volt. 2004-ben nevezték ki a felügyelőbizottság igazgatójává, amely tisztséget 2010 júliusáig töltötte be, amikor ismét elvállalta az ügyvezető igazgatói munkát.
world
13
Egy sima átmenet A cseh vízszolgáltató, a Kralovehradecka provozní a.s. (a továbbiakban KHP) az átfogó szerver-virtualizációra bízza magát.
K
özel 150 000 ember ivóvízellátását biztosítja a KHP a
mények meggyőzték a KHP vezetését: megértették a csoport-
Cseh Köztársaságban. Figyelembe véve, hogy ilyen
szerte
fontos árucikkről van szó, a vállalat egyszerűen nem
előnyöket. Az új rendszer ellátta a KHP-t a lehető legjobb rendel-
engedheti meg, hogy egy hibára hajlamos IT-rendszerre bízza
kezésre állással, és ezzel egyidőben a legkisebbre csökkentette
magát. Emiatt a francia multinacionális vállalat, a Veolia Water
bármely rendszerprobléma hatását.
végrehajtott
virtualizációval
kapcsolatos
legfőbb
cseh leányvállalata két évvel ezelőtt egy kezdeti projekt keretében virtualizálta a szervereit. Abban az időben a KHP az S&T
Terjedelmes előjegyzési naptár
Cseh Köztársaságot választotta szoros IT-partnerének. A KHP
Ennek megfelelően a vállalat üzleti műveletei állandó védelem alatt
úgy döntött, egy lépéssel előrébb megy, és úgy határozott, hogy
állnak, így valós időben reagálhat minden összeomlásra és hibára.
a teljes IT-infrastruktúrát virtualizálja a teljes cseh fiókhálózat-
Az S&T Cseh Köztársaság együttműködik a VMware-rel és a Dell-
ban. Az S&T szintén megnyerte ezt a kiírást 2008 júniusában.
lel, hogy megvalósítsák a további virtualizációs projektet. A part-
„Örömmel várjuk a KHP támogatásának lehetőségét ezekkel a
nerek egy átfogó szoftveres megoldást vezetnek be, kiképzik a
folyamatokkal. Az együttműködésünk kiterjesztése mutatja a
személyzetet az új rendszer helyi használatára, dokumentációkat
kölcsönös bizalomnak és megbízhatóságnak azt a szintjét, amit a megoldásunk képviselt idáig.“ - mondja Miroslav Becka, az S&T Cseh Köztársaság üzleti egységének igazgatója.
»A megoldásaink által bemutatott megbízhatóság
Első sikeres lépések
bizonyítéka.«
Az első projekt 2008 szeptemberében kezdődött. Először 14 virtuális szervert költöztettek, amit négy másik követett. 2009-ben az infrastruktúra egyesítésének folyamata a KHP központi
és támogató szolgáltatásokat biztosítanak. A KHP nagy elvárásokat
számítógépközpontjában zajlott, valamint a fő és két kisebb
fűz a projekthez, és a vállalat által meghatározott célkitűzések sora
szerverhelyiségben. „A költözés néhány körben, pontosan a ter-
hasonlóan hosszú. Az IT működési költségeit tovább kellene csök
vek szerint zajlott, a folyamatban lévő műveletek lehető legki-
kenteni, és az IT-rendszer könnyű elérhetőségét biztosítani kell
sebb megszakításával. Felépítettünk egy teljesen új és modern
országszerte a hálózat összes irodájában.
infrastruktúrát mindössze öt hét alatt.“ - mondja Zdenek Mládek, a KHP IT-vezetője. Ezután a befektetések megtérültek és
Modern környezet
költségként le lehetett írni mindössze 15 hónap alatt. Az ered-
Az intézkedéseket egy egységes infrastruktúra létrehozásához
© KHP
mérten, és általánosságban az IT-rendszerek kezelésének egyszerűsítésére tervezték. Másfelől ez az üzleti fejlesztésekre nézve nagyobb érzékenységet tesz lehetővé, az IT-rendszereket pedig a fenntartástól és javításoktól kevésbé függővé teszi. A szakemberek hatékony légkondicionáló rendszerrel és környezeti érzékelőkkel felszerelt, teljesen új szerverhelyiséget rendeznek be, hogy elérjék az összes tervezett célt. A Dell PowerEdge termékcsoportjától származó modern szerver biztosítja a
14
A cég az S&T szolgáltatásaira bízza magát, hogy biztosítsa
kívánt képességeket. A VMware magas rendelkezésre állási
az IT sima működését.
technológiája automatikusan újraindítja a virtuális szervert egy
world
© Fotolia
A KHP 150 000 embert lát el a létező legfontosabb áruval. esetleges rendszerhiba esetén. Ennek eredményeként a rend
követelménye a hagyományos környezetben hatalmas szer-
szer működésében a jövőben sokkal komolyabb leállások esetén
veróriásokhoz vezetett. Egy ilyen elrendezésben minden terve-
is csak minimális szakadások lesznek. Ezen felül egy átfogó
zett növekedés roppant további költséget rejt magában.
háttérrendszert is telepítettek a virtuális eszközökhöz.
„További vállalati növekedés estén a KHP szembetalálta volna magát az IT-rendszerek, azok irányításának és energiaigényük
Rugalmasság a vállalat fejlődéséért
költségeinek folyamatos növekedésével. Az újabb tárhelyhez
Mindezeket az intézkedéseket azért hozták, hogy segítsenek a
muszáj lett volna új szervereket telepíteni.“ - mondja Mládek. Az
vállalat IT-infrastruktúráját rugalmasabbá tenni a jövőben. A
új rendszeren még a főbb változtatásokat is órák alatt el lehet
nagy adatbázisok és különböző operációs rendszerek rendszer-
végezni.
world
❱❙
15
A munkavégzés új módja Az asztaligép virtualizációja forradalmasítja a PC munkaállomásokat. Ez már régóta a jövő témája volt. Közben a technológia kellően kifinomult.
R
ejtett költségek találhatók minden irodai íróasztalon, drága PC-k formájában. Kapacitásuknak valójában csak a töredékét használják ki. Ezeknek a berendezé-
seknek az adminisztrációja, fenntartása és javítása kisebb vagyonba kerül - akár az IT-költségvetés egyharmadába. Az asztaligép-virtualizáció nem csupán az anyagi terhek könnyítését szolgálja, hanem számos új lehetőséget is megnyit. „A virtualizáció lehetőségei a szervereket és adattároló központokat már elérte. A következő fő virtualizációs kérdés a munkaállomás.“ - mondja Wolf Brandstötter, az S&T Infrastrukturális szoftvermegoldások
igazgatója. A
virtuális
asztaligép-in-
frastruktúra (VDI) most először ért el olyan kiforrottsági szintet,
»A virtualizáció következő fő kérdése a munkahelyek.« ami lehetővé tette a technológia széles körű használatát a vállalatoknál. A VMare és a Citrix már kifejlesztett használható megoldásokat. Az S&T-nek jó tapasztalata van ezen megoldások alkalmazásában, az ügyfelek részéről pedig nő az érdeklődés ezek iránt.
Új típusú asztaligép-kezelés A VDI azt jelenti, hogy az asztali gépeket központilag virtualizálják a szervereken. Ez egy kisebb fokú forradalom, mivel a tényleges számítógép már nem egy ember asztalán lévő végeszköz, hanem csak egy onnan letöltött „kép“. Ez csökkenti a hardver terhelését. Ha egy vállalat az asztaligép-virtualizáció mellett dönt, egyszerű gyenge kliensgépekre van szüksége az egyre erősebb PC-k helyett. Ezek a készülékek már régóta a piacon vannak. A VDI számos esetben elősegíti a számítógépek központi irányítását. A szoftver rövid időn belül telepíthető vagy frissíthető, és aztán azonnal elérhető az összes alkalmazott asztali gépén. Az IT-osztály ellenőrzi, hogy mely szoftverek működjenek a vállalati munkakörnyezetben. A saját asztali gépek szintén illeszthetők úgy, hogy megfeleljenek az adott munkahely Egy asztali gép minden eszközhöz, bármelyik helyszínen.
16
egyéni elvárásainak, és hogy a dolgozók testreszabhassák azokat.
world
Az új iroda: elválasztani az asztalt a PC-től, és az alkalmazottat az íróasztalától.
Hozd a saját számítógéped!
VDI környezetben a felhasználónak főként a saját virtuális munkaál-
Ez adja az alapját a koncepciónak, amit sokan az IT által támogatott
lomásához van hozzáférése, valamint internet-csatlakozással
munka jövőjeként látnak, név szerint: „Hozd a saját számítógéped!“
rendelkező gépekről az összes alkalmazáshoz.
(Bring your own computer - BYOC), avagy saját számítógépek használata vállalati környezetben. Néhány egyesült államokbeli vállalatnál
„A virtuális munkahelyek elfogadottsága tovább fog nőni, mert az al-
ez már a valóság, és Európában is egyre népszerűbb lehet. Ez azért
kalmazhatóságuk egyre nagyobb.“ - tette hozzá Brandstötter. Sok
van így, mert sok munkatárs számottevő figyelmet szentel az inno-
esetben a döntéshozók meggyőzéséhez csak a koncepció különféle
vatív végeszközöknek, mint pl. az iPad stb. Eddig a saját eszközök a
lehetőségeit kell bemutatni. Az S&T egy megfelelő bemutatkozó work-
munkában biztonsági és adminisztratív problémákkal jártak együtt.
shopot ajánl az asztaligép-virtualizációról.
❱❙
A VDI állapota A VDI az alapja az IT-vel kapcsolatos költségek csökkentésének.
szükség van egy gyors és eredményes technológiára, de ez egyre
A hardverbeszerzés költsége a gyenge kliensek segítségével
inkább megengedhető a tárhelyek árának gyors csökkenése mi-
csökkenthető. Ezeknek az „eldobható“ gépeknek nincs fenn-
att. A központilag tárolt lemezképekkel kapcsolatos túlzott tár
tartási költségük, a felhasználók helyszíni támogatására pedig
helydíjak elkerülése érdekében a rendszer csak normál lemez-
többé nincs szükség, mert az irányítás a számítógépközpontba
képeket ment, nem minden fajtát. A streaming technológiának
kerül. Ennek az az előnye, hogy a munkatársak azonnal elérik a
köszönhetően offline módban is lehet munkát végezni. Előzetesen
saját személyes asztali gépüket anélkül, hogy várniuk kellene egy
is letölthet alkalmazásokat a PC-re, amelyek így hálózati kapcso-
PC telepítésére. Ez nem a rövid távú megtakarításokról szól, ha-
lat nélkül is elérhetők a felhasználók számára. A technológia még
nem a munkaállomások irányításába való hosszú távú
nem alkalmazható minden kategóriába tartozó munkaállomás-
befektetésről.
hoz. Ezenkívül sok multimédia-vezérelt alkalmazás sem működik
Fontos, hogy ne legyen félreértés a VDI tárhely kérdésével kap
kielégítően VDI alapon, mint pl. a grafikus szoftverek, szerkesztő-
csolatosan. A kulcskérdés nem a méret, hanem a sebesség. A
vagy CAD programok. Azonban ez csak idő kérdése, míg ez is
munkaállomások által igényelt számtalan hozzáférési alkalomhoz
megváltozik.
world
17
Adatközponti architektúrák
Újszerű adatközpont, újszerű tárolás Az adatközpontokat sokszor hajlamosak vagyunk a szerverekkel azonosítani. Pedig egy nagy adatközpontnak ugyanilyen fontos elemeit alkotják a tároló rendszerek is.
A
szerverek terén az
kezdtek el megfogalmazni az ügyfelek. Gyenes István szerint
utóbbi években vég-
egy jó tárolási megoldás négy kritériumnak is megfelel:
bement változások,
egyszerű, rugalmas, virtualizált és költséghatékony.
elsősorban a virtualizáció és az annak
alapján
megjelenő
A tárolási infrastruktúra egyszerűsítésére kiváló példa a Fiber
számítási felhők nem hagyják
Channel over Ethernet szabvány kidolgozása és gyors terjedése.
érintetlenül a tárolóeszközöket
Ez nem más, mint a kimondottan a tároló rendszerek kommu-
sem - mondta Gyenes István,
nikációjára használt fibre channel-protokoll és forgalom „ráül-
az S&T tárolási üzletágának
tetése” a normál Ethernet-hálózatokra. Egy adatközponton belül
vezetője.
az Ethernet-hálózat gyakorlatilag minden eszközt elér, így ha
A szerverek és a tároló rend
ezt használják a tárolóeszközök, egy teljes - és igen költséges
Gyenes István, az S&T
szerek kapcsolata sokáig igazán
- párhuzamos infrastruktúrát meg lehet szüntetni.
Consulting Hungary tárolási
egyszerű volt: minden egyes al-
A szabványnak köszönhetően egyetlen kábelen lehet továbbítani
üzletágának vezetője.
kalmazás (levelezés, vállalatirá-
minden adatot, ami nagymértékben egyszerűsíti az adatközpon-
nyítási rendszer) külön szer-
tok berendezését és karbantartását.
veren futott, és minden egyes szerverhez külön tároló rendszer tartozott. Tárolás szempontjából is különálló szigetek alakultak
Rugalmasan és virtualizáltan
ki: némelyikben fölös kapacitás volt, némelyiket bővíteni kellett,
A második követelmény a rugalmasság: vagyis az a képesség,
de a szigetek között nem volt igazán átjárás.
hogy a rendszer minél könnyebben, minél gyorsabban ki tudja elégíteni a változó üzleti igényeket. A „klasszikus” forgatókönyv
Pár évvel ezelőtt az iparág kiadta a jelszót: konszolidálni kell! A
szerint egy új üzleti igényhez rendszerint új szoftvert vásároltak/
tárolás esetében ez azt jelentette, hogy az addig külön kezelt
fejlesztettek, ahhoz új szervert és tárolóeszközt állítottak had-
tárolóeszközöket és az általuk képviselt kapacitást összevonták
rendbe - ez vezetett a fentebb már ismertetett szigetrendszerek
olyan központi tárolókba, amelyeket minden szerver és minden
kialakulásához.
alkalmazás elért. Egy ilyen infrastruktúra már a korábbinál jóval nagyobb fokú rugalmassággal kapcsolta össze egymással az
Egy modern vállalat azonban már nem alkalmazásokban és szer-
alkalmazásokat és a működésükhöz szükséges adatokat.
verekben gondolkodik, hanem üzleti folyamatokban és szolgáltatásokban - ez segítette elő a számítási felhők megjelenését.
18
Minden forgalom egy kábelen
Ez azonban nem képzelhető el a virtualizáció nélkül, amely a
Az adatközpontok átalakulásával és az informatika szerepének
szerverek esetében már egy jól megoldott kérdés - szögezte le
átértékelésével a tároló rendszerekkel szemben is új igényeket
az S&T szakértője. Kevesebb figyelem fordult azonban eddig
world
Adatközponti architektúrák
Minden forgalom egy kábelen. arra, hogy a szerver virtualizációnak milyen hatása lesz az in-
Kevesebbért többet
frastruktúra többi elemére, például a tároló rendszerekre. Min-
Végül a tároló rendszerek iránti negyedik követelmény - amely
denképpen olyan tárolóra van szükség, amelyet felkészítettek a
egyébként minden informatikai megoldással szemben megfo-
virtualizált szerverekkel való együttműködésre - ez a harmadik
galmazódik - a költséghatékonyság. Ennek egyik része, hogy az
követelmény, amelynek eleget kell tennie.
alkalmazott tároló megoldás hierarchikus. Biztosítani kell, hogy a drága és gyors (például fibre channel) tárolóeszközökön való-
Ennek számos eleme van: könnyen elérhetővé kell tenni a virtu-
ban csak azok az adatok legyenek, amelyekre az üzletnek bár-
alizált rendszerek image-állományait, hogy szükség esetén a
mely pillanatban és gyorsan szüksége lehet; minden mást (do-
felhasználók minél gyorsabban létrehozhassanak egy új virtuá-
kumentáció, levelezés archiválása, egyéb) át kell tenni az
lis szervert; képesnek kell lennie a tárolónak arra, hogy dinami-
olcsóbb kapacitást biztosító sata - merevlemezekre.
kusan gazdálkodjon a felszabadult tárhelyekkel, például a köte-
Másik eleme a költséghatékonyságnak, hogy olyan megoldást
tek méretével, elhelyezésével. Ugyancsak a virtualizáció
választunk, amely a legalacsonyabb költség mellett biztosítja a leg-
világított rá élesen a deduplikáció fontosságára: miért tároljunk
magasabb szintű rendelkezésre állást. Ezért alkalmazza egyre ke-
valamit tíz példányban, ha egyszer is elég lenne? A mentések
vesebb felhasználó a raid0-t: ez nagyon biztonságos ugyan (mert
elvégzése is újfajta nehézségekbe ütközik a virtualizált környe-
minden adatot kétszer ír fel), viszont a legtöbb tárterületet is igény
zetekben: a jó tároló rendszer ezekre is felkészül, például azzal,
li. Sokkal modernebb megoldás a raid6, amely közel ekkora biz-
hogy képes pillanatfelvételeket készíteni az adatokról: ezek
tonságot szavatol töredék kapacitásigény mellett.
révén a rendszer terhelése nélkül lehet további műveleteket vé-
A cikket az IT Business honlapján is megtalálhatják: http://www.it-
gezni az adatokkal.
business.hu/hirek/ict/Ujszeru_adatkozpont_ujszeru_tarolas.html ❱❙
world
19
Szakértői interjú
Dilemmákkal szembesült az informatikai vezető Walter Brenner professzor, a St. Galleni Egyetem Információkezelési Intézetéből a vállalati IT kihívásairól és trendjeiről beszél. Mi a helyzet a vállalatok IT-részlegeivel manapság?
Befolyásolja-e a vállalati IT-rendszereket a Web 2.0?
Walter Brenner (WB) Amikor informatikai vezetőkkel beszé-
WB Még mindig kevés példa mutatja, hogyan tudnák a vállala-
lek, azt látom, hogy az IT részben ellentétes fejlődési irányokkal
tok előrelátóan és sikeresen kihasználni a Web 2.0 előnyeit. A
áll szemben. Létezik az újításnak a Facebookkal, a Twitterrel, az
Lego az egyik ilyen példa, amely az új nyílt platformjával
iPhone-nal és iPad-del kapcsolatos új hulláma.
lehetővé teszi az ügyfelek részére, hogy interaktív módon
A vállalatok szintén kihasználják ezeket a különféle technoló-
formálják a termékfejlesztést. Mások közösségi hálózatokat
giákat, amelyeket a fogyasztók sokáig a saját előnyükként fo-
használnak vállalaton belül mint a munkatársak közti jobb kom-
gadtak el. Az ügyvezető igazgatók mostanában azt kérik, hogy
munikáció alapját. Meg kell említeni, hogy vannak olyan esetek
az IT-vezetők pontosan ezt tegyék. Egyáltalán nem könnyű
is, amikor az új kommunikációs csatornák negatívan hatnak a
egyszerűen áthelyezni ezeket a fejlesztéseket a mindennapi üz-
vállalatokra.
leti működésbe négyszemközti alapon. Több idő kell ahhoz, hogy egy cég IT-szerkezetében végre lehessen hajtani a megfelelő változtatásokat. A változásokat ezért nem tudják olyan gyorsan megvalósítani, mint a fogyasztói szektorban.
A számítási felhő a példa arra, hogy a trend befolyásolja az egyéni felhasználókat. Valóban ez a jövő? WB A számítási felhő, például webmail formájában egy teljesen
Ugyanakkor az IT-vezetőktől azt is elvárják, hogy csökkentsék a költségeket.
természetes dolog a magánfelhasználók körében. Azonban a
WB Továbbra is növekszik az IT-részlegekre nehezedő költség
saját IT-rendszerükbe. Még mindig viszonylag kevés ilyen alkal-
nyomás. Minél több forrást vonnak el, annál kevesebb idő marad
mazás van. Pillanatnyilag a legvalószínűbb megközelítés az a
a fejlesztésre. Az informatikai vezető valóban nehéz feladattal
vállalat saját felhőkkel. Mégsem ez az igazi ötlet a „Szoftver
szembesül. Meg kell próbálnia a híd szerepét játszani a költség-
mint szolgáltatás“ mögött. Ugyanaz érvényes itt is, mint ami
csökkentés és a fejlesztés között.
máshol. Ha az IT-részlegek nem lépnek fel együtt ebben az ügy-
vállalatok nehéznek tartják az ilyen szolgáltatások beépítését a
ben, a felhasználók maguk fogják ezt megtenni azzal, hogy egyre inkább beviszik ezeket a szolgáltatásokat a vállalatokba.
A felhő alapú bérleti megközelítés nem fenyegeti a nagy szoftvergyártók üzleti modelljét? WB Az óriáscégeknek sok tartalékuk van az iparban. A rugalmas szerződések megfelelnek a felhasználói igényeknek, és ezért egyre inkább belekerülnek a szoftverszerződésekbe. Azonban a használat arányában fizetett szolgáltatások le fogják söpörni a szoftvergyártók hagyományos üzleti modelljét. Mi több, a jövőben a szoftvert újra kell majd tervezni. Ki kell majd mozdulniuk az újrakiadás felfogásából, vagy Ön tudja, hogy éppen
20
world
Szakértői interjú
Walter Brenner az IT-vezetőket kritikus fontosságú döntéshozóknak tekinti az egymással ellentétes prioritások, a költség és az újítás között.
melyik Google verzióval dolgozik? Ez nehéz kihívás a szoftver-
központok biztosításához. Ez a méret biztosan nőni fog a
vállalatoknak.
jövőben. Ez a „zöld IT“ ernyőfogalom csak egy okos marketingfogás. Úgy értem, valójában ki van a környezet ellen?
Milyen koncepció van a „zöld IT“ mögött? Ez egy valódi trend, vagy egy marketinges kifejezés? WB Egyáltalán nem szeretem ezt a kifejezést. Sok embert bánt
Az Ön intézete hosszú ideje együtt dolgozik az S&T-vel. Hogyan jellemezné ezt a partnerkapcsolatot?
ez a dolog. Az IT-infrastruktúrákat felépítő emberek egyik
WB Eredetileg az IMG-vel működtünk együtt, amely az intézetről
alapvető célja mindig is az volt, hogy azok a lehető legköltség-
levált cég volt, amit később az S&T felvásárolt, amely folytatta
hatékonyabban működjenek. Ez egy egyszerű gazdasági
ezt a hagyományt, és támogat egy teljes munkaidejű kisegítő
kényszerűség. Ebben az esetben fontos mérlegelni, hogy mek-
professzort, aki az üzleti újításokért felel. Folyamatosan ötlete-
kora kritikus tömeget kell elérni a gazdaságilag hatékony adat-
ket cserélünk, és közösen dolgozunk az újításokon.
❱❙
Reflektorfényben: Walter Brenner professzor Walter Brenner a St. Galleni Egyetem Információkezelő Intézet ügyvezető igazgatója. Brenner maga is St. Gallenben tanult, valamint az ilmenaui, freibergi és esseni főiskolák előadója volt. Számos szakmai publikáció szerzője. Mostanában adta ki könyvét: „Az IT jövője a vállalatokban: IT-irányítás mint üzlet“ (Frankfurter Allgemeine Buch, 2009) Andreas Resch-sel és Veit Schulz-cal közösen.
world
21
Szűrés és fejlesztés Az üzleti intelligencia segít a vállalatoknak felfedni a lehetőségeiket és megmutatni a felesleges kiadásokat.
K
ezdetben vala az információ - elég nagy mennyiség-
gyakran új nézőpontból mutatják be a céget a vezetőség
ben. Elektronikus adatfeldolgozáskor automatikusan
számára, és így fontos alapot képeznek a jövőbeni döntésekhez.
rengeteg információ jön létre a cégen belüli üzleti fo
A korábbi években az üzleti intelligencia valóságos áttörésen
lyamatokról és egyéb eseményekről. Azonban ezeket az adatokat
ment keresztül. Maga a válság viszont csökkentette az igénye-
gyakran nem használják és érintetlenül hagyják, és így terjed
ket vagy behatárolta a kívánt megoldások mozgásterét. Ahol a
szét a különböző részlegeken. Az üzleti intelligencia (Business
vállalatok azelőtt átfogó, hosszú távú megoldásokat kértek,
Intelligence - BI) ezen információk összegyűjtését és elemzését
mostanában elég nekik egy egyszeri, korlátozott pillanatfelvé-
jelenti. Ez áttekintést ad arról, hogy a társaság mit ért el és mi-
tel-elemzés. Ezek a felfedezések nagyon értékesek lehetnek,
lyen úton, és hol vannak még kihasználatlan lehetőségek. Így az
különösen gazdaságilag nehéz időkben.
üzleti intelligencia nem egyszerűen még egy szép eszköz, hanem a vezetőség nagyon komoly támasztéka. „Bizonyos helyze-
A Business objects új normákat állított fel
tekben az üzleti intelligencia komoly előnyt jelenthet a ver
Az S&T az SAP Business Objects termékére alapozza az üzleti
senytársakkal szemben.“ - mondja Wolfgang Hornung, az S&T
intelligenciát. A walldorfi székhelyű szoftveróriás a Business
BS tanácsadói szolgálat vezetője.
Objects nevű kaliforniai szolgáltató megvásárlásával hozzáadta portfóliójához a cég tudását. „A Business Objects teljesen új
Döntések megalapozása
lehetőségeket nyit meg előttünk, és új normákat állít fel a fel-
A BI-folyamat elején meghatározzuk és összegyűjtjük a fontos
használóbarát szoftverek körében.“ - mondja Hornung. Ezek a
információkat, például egy adattárházban. A következő feladat
körülmények még nagyobb lökést adnak abban, hogy folyama-
megvizsgálni ezeket az adatokat, és benne hasonlóságokat,
tosan haladjunk előre a növekvő BI-megoldásainkkal. Hornung
mintákat és szabálytalanságokat felfedezni. Az ezekből szárma-
az év végéig jelentős növekedést jósol a BI-megoldások iránti
zó következményeket ezután elkészítjük és megosztjuk. Ezek
keresletben.
❱❙
Az üzleti intelligencia átvilágítja a cég folyamatait.
22
world
we create values
There are people who spend a lot of time analyzing the future. We prefer to take the future into our own hands. The underlying key is innovation, which is why S&T embodies a corporate culture promoting creative and pro-active individuals. In turn, this requires a willingness to take risks, forge new paths and believe in the power of vision. www.snt-world.com
Consulting. Integration. Outsourcing.
24
world
Top 3 Szerbiában S&T Serbia sikeresen leküzdötte a kihívásokat.
A
piacra lépésekor nem egy mindennapi cég volt. Tizen-
E-kormányzat tervezése
négy éve, amikor az S&T létrehozott egy leányvállala-
Az S&T Szerbia különösen nagy örömmel nyerte el a legtekinté-
tot Belgrádban, még S&T Jugoszlávia néven, az akkor
lyesebb IT-projektet Szerbiában. Szerbiában a Hírközlési és In-
újjáalakult jugoszláv piaci környezetben ez volt az első megala-
formációs Társadalom Minisztérium Nemzeti Információs és In-
kult társaság. Ma az S&T Szerbia közel 100 munkatársával az
ternet Ügynöksége felelős az e-kormányzat bevezetéséért,
országban a három legnagyobb rendszerintegrátor cég között
amelynek része egy átfogó adminisztratív portál létrehozása,
található.
amely felületként szolgál a közszféra és az állampolgárok kö-
A legfőbb tevékenység természetesen az IT tanácsadás, fejlesz-
zött. A www.euprava.gov.rs koncepciója és megvalósítása miatt
tés és kivitelezés, valamint az ügyfélspecifikus megoldások,
fordultak az S&T tapasztalatához és tudásához. Közös hozzáfé-
folyamatok és rendszerek létrehozása. Az S&T Szerbia tehát te-
rési pontként ez a honlap számos elektronikus közszolgálati
lekommunikációs cégek, bankok és szolgáltatók, ipari vállala-
feladatot egyesít az állampolgárok és cégek számára. A projekt
tok, közüzemek és a közszféra területén tevékenykedik.
célja az volt, hogy éjjel-nappali információs és szolgáltató portált hozzanak létre, ami feldolgozza az elektronikus kérése-
A válság okos legyőzése
ket és szinkronizálja az adóval kapcsolatos szabályozásokat a
Az S&T Szerbia néhány legnagyobb ügyfele a szerb piacon külö-
hivatalokkal.
nösen aktív norvég mobilszolgáltató, a Telenor, valamint a Milsped, a legnagyobb regionális logisztikai cég. Az S&T által 1996
Tekintélyes projekt
óta felépített kiváló hírnév tette lehetővé, hogy a társaság arány
Az S&T ezzel a projekttel hozzájárult ahhoz, hogy Szerbiában
lag sértetlenül jött ki a válságból. A nemzetközi gazdasági
hatékonyabban működjön a közigazgatás. Ezen kívül fellendí-
válság rendkívül súlyosan érintette a szerb gazdaságot, hiszen
tette a társaságról kialakult képet. “AZ S&T logója szerepel a
néhány lehetséges ügyfél nagy bajba került. A cég a helyzetet
gyakran látogatott honlapon. Ez növeli a láthatóságunkat, és nyil
gyakorlatilag könnyen tudta kezelni. „Sőt, nyereségesen és si-
ván segíteni fog abban, hogy néhány lehetséges ügyfél értesül-
keresen folytattuk működésünket. Képesek voltunk továbbá jó
jön rólunk.“ - mondja Vranes. Amikor a fellendülés visszatér
munkatársakat felvenni a versenytársaktól a válság kellős köze-
Szerbiába, addigra az S&T már lerakta a jövőbeni sikerének
pén.“ - mondja Predrag Vranes, országos vezető.
alapjait.
❱❙
Predrag Vranes: Az én Belgrádom A Száva-Duna összefolyásánál fekvő Belgrád
Ha a szerb kultúrát valaki a konyhaművészeten
lenyűgöző látványt nyújt. Alig hagyja el Szerbiát
keresztül kívánja felfedezni, Vranes a Madera
olyan turista, akit ne érintett volna meg a főváros.
(Bulevar Kralja Aleksandra 43) nevű éttermet
1,5 milliónál is több lakosával, Belgrád az ország
ajánlja, ahol a látogatók ragyogó Art Deco han-
oktatási és társadalmi központja. „A város tele
gulatban helyi különlegességeket kóstolhatnak
van élettel. A látogatók minden korosztályát ér-
meg. Sokkal hagyományosabb étel a Vuk (Vuka
deklik a szórakozási lehetőségek és élőzenei
Karadzica 12) étteremben található Vranes sze
kínálatok, valamint a városban uralkodó hangu-
rint. Itt a vendégeket jó szerb házi ételekkel
lat.“ - mondja Predrag Vranes, országos vezető.
kínálják hétköznapibb környezetben.
world
25
Üzleti beszélgetés
A Carbon egy napja Az S&T és a LUEG bemutatja: CARBON DBM.
A
CARBON DBM, az S&T által kifejlesztett autókereskedőkezelő megoldás trendeket alakító kereskedési eszkö-
zöket kínál, felgyorsítja a munkafolyamatokat, jobb átláthatóságot biztosít és a működési folyamatokat bevált gyakorlatokká alakítja. A CARBON-DBM esemény vendégei a LUEG esseni Mercedes központjában élőben győződhettek meg ezekről az előnyökről. A Fahrzeug-Werke LUEG AG autókereskedő cég az Egy élő Carbon tesztállomás.
alap kereskedőkezelő szoftvereként a CARBON DBM rendszert fogja telepíteni. Ez az S&T-vel együtt helyt adott egy élő bemutatónak is. Jürgen Tauscher, a Fahrzeug-Werke LUEG AG igazgatósági tagja által megnyitott esemény jeligéje ez volt: „Győzd meg magad!“. A résztvevők első kézből kaphattak személyes tapasztalatokat a megoldásról, és négy élő helyszínen próbálhatták ki. A kiemelkedő vendégek között volt Mike Seaton
Balról jobbra: Michael Pickel (Autohaus Pickel), Stephan
(Woods & Seaton), Karl-Heinz Peschel (Rosier), Winfried Hötte
Meyerhoff (S&T Németország), Jürgen Tauscher (LUEG), Frie-
(Beresa), Franco Barletta (Jürgens) és Michael Pickel (Autohaus
da Harz (AZE).
Pickel).
❱❙
Üzleti innováció Vacsora + ösztönző előadások = megbeszélések.
A
z S&T Svájc által, a St. Galleni Egyetem együttműködésében a zürichi The Dolder Grand hotelben szervezett megbe
szélési fórumon a „Üzleti innováció és az IT szerepe“ témakörében várták a különböző vállalatokat képviselő vendégeket. Az S&T Schweiz Consulting AG ügyvezető igazgatója, Bernhard Lenzin részéről elmondott nyitó gondolatok után következett a St. Galleni egyetem professzora, Walter Brenner által tartott előadás „Úton a digitális őslakosok és a digitális bevándorlók közti feszültség területén fekvő, jövőbeni árokpart felé“ címmel. A beszéd szórakoztató módon vázolta annak a fontosságát, hogy az internetes generációhoz tartozó egyre több ember emelkedett vezető pozíciókba. Az Axpo Informatik AG igazgatósági
Stephan Geiser (Osterwalder) és Wolfgang Mähr (SPAR).
tanácsának tagja, Thomas Koch gyakorlati tapasztalatairól szóló
26
beszámolójában bemutatott egy sikeres kezdeményezést az
(Zurich Insurance Company), Stephan Geiser (Osterwalder AG),
energiaszektorban. A rendezvényen jelen volt: David Rolny (G.
Wolfgang Mähr (SPAR Management AG), Christoph Sieger
Bopp + Co. AG), Thomas Koch (Axpo Informatik AG), Reto Hautle
(Walter Meier AG) és Bruno Hatt (Flawa AG).
❱❙
world
Üzleti beszélgetés
EMC: a következő most kezdődik Az EMC Fórum 2010 mottója „A következő most kezdődik“ volt, és ismét kifinomult programot kínált az aktuális IT-kihívások és feladatok kérdéseire összpontosítva, mint például a számítási felhő, a konszolidáció és a technológiai stratégiák. Az első ülésszak keretein belül Josef Villa (S&T AG) tartott előadást „Adatosztályozás: technológiai stratégiák és a kísérő SLA-k kifejlesztéséhez szükséges alapelemek“ címmel. Itt leírt egy olyan módszertant, amely a megadott kategóriákban (bizalmasság, rendelkezésre állás, ellentmondásmentes adatok stb.) elemzi az adatokat azok kritikussága és szolgáltatási szintjei alapján, majd az adatokat osztályokba csoportosítja. A következő fázisban ezeket az osztályokat hozzárendelte alkalmas technológiákhoz, folyamatokhoz és szabályozásokhoz, ami az adatminőséghez szabott technológiai stratégiák fejlesztéséhez szolgálnak alapul. A teli előadóterem és a beszéd végén feltett számos kérdés igazolta, hogy ezzel az érdekes témával értékes módon járultunk hozzá az EMC Fórumhoz.
world
❱❙
Az adatcsatornában lévő dolgok nyomon követése.
7DNHWKHQH[WVWHSDWZZZ(0&FRPSULYDWHFORXG
(0&(0&DQGZKHUHLQIRUPDWLRQOLYHVDUHUHJLVWHUHGWUDGHPDUNVRUWUDGHPDUNVRI(0&&RUSRUDWLRQLQWKH8QLWHG6WDWHVDQGRWKHUFRXQWULHV $OORWKHUWUDGHPDUNVXVHGKHUHLQDUHWKHSURSHUW\RIWKHLUUHVSHFWLYHRZQHUV&RS\ULJKW(0&&RUSRUDWLRQ$OOULJKWVUHVHUYHG
