Woonzorgcentrum Maronia

Woonzorgcentrum Maronia

Woonzorgcentrum Maronia Maronia 42 2182 RL Hillegom  0252 - 576 500  [email protected] www.hozo.nl 0895 – 26.08.2015

Van harte welkom in Maronia! In dit ABC vindt u allerlei praktische informatie over het wonen in Maronia. Wij hopen dat u hierin de antwoorden op de meeste van uw vragen kunt vinden. Heeft u toch nog vragen? Stel ze ons gerust! Wie is wie?

● Joke Ricke, directeur-bestuurder ● Annemarie Bruijnzeels, zorgcoördinator  [email protected]

● Brenda Janssen, eerst verantwoordelijk verzorgende  [email protected]

● Aly Bosch, eerst verantwoordelijk verzorgende  [email protected]

● George Topper, coördinator beheer  [email protected]

● Barbara Dantuma, coördinator huishouding  [email protected]

● Patrick Mesman, coördinator gastvrijheid  [email protected]

● Constance Ligtenberg, coordinator welzijn  [email protected]

● Henny Verhaar, vertrouwenspersoon  [email protected]  06 – 227 51 317

● Marie van Rooden, pastoraal medewerker  [email protected]

● De heer A. Nieuwenhuizen, voorzitter cliëntenraad  0252 – 505 145

pagina 2 van 13 0895 – 25.09.2015

A. Aanspreekpunt

vragen over zorg: eerst verantwoordelijk verzorgende (EVV’er) of zorgcoördinator vragen over het appartement: coördinator beheer vragen over huishouding en was: coördinator huishouding vragen over eten, drinken, feesten en partijen: coördinator gastvrijheid vragen over activiteiten: coördinator welzijn opmerkingen of klachten: ● Afdeling Kwaliteit via formulier “Goud of fout” ● EVV’er of zorgcoördinator ● vertrouwenspersoon algemene vragen: receptie woonzorgcentrum Bloemswaard  0252 - 576 500  [email protected]

Adresgegevens

Bezoekadres: Maronia 42 2182 RL Hillegom

Correspondentieadres: Garbialaan 3 2182 LA Hillegom

 0252 - 576 500  [email protected] www.hozo.nl

Activiteiten

De coördinator welzijn is verantwoordelijk voor alle activiteiten. Een activiteitenbegeleider zal contact met u opnemen voor een intakegesprek. Samen inventariseert u wat de mogelijkheden en wensen zijn. In de nieuwsbrief, die elke twee maanden verschijnt, vindt u een overzicht van alle centrale activiteiten. Voor sommige activiteiten (bijvoorbeeld een dagje uit) vragen wij een bijdrage in de kosten. U wordt hierover altijd van tevoren geïnformeerd.

Afstandsbediening buitendeuren

De toegangsdeuren van Maronia aan de kant van de Olympiaweg en de Hillinenweg zijn te openen met een afstandsbediening. Indien u hiervan gebruik wenst te maken, kunt u er één aanvragen bij de coördinator beheer. Voor de afstandsbediening wordt een borg van € 65,00 gevraagd.

pagina 3 van 13 0895 – 25.09.2015

Alarm

Het woonzorgcentrum is voorzien van een zusteroproepsysteem, een brandinstallatie en inbraakalarm. Voor een goede werking van het zusteroproepsysteem is het van belang dat u beschikt over een vaste telefoonaansluiting.

Arboomstandigheden

Op grond van de Arbowet zijn onze werknemers verplicht om ergonomisch te werken. Als cliënt dient u hieraan mee te werken. Dit houdt onder andere in dat uw woning zo moet zijn ingericht dat onze medewerkers eventuele hulpmiddelen kunnen gebruiken die noodzakelijk zijn voor het verlenen van de zorg.

Audicien

In woonzorgcentrum Bloemswaard komt iedere eerste woensdag van de maand een audicien in huis. Indien u een afspraak wilt maken, kan dat via de receptie van Bloemswaard.

B. Bed

In principe bent u vrij in de keuze van een bed. Indien echter vanuit zorgoogpunt een hoog/laagbed beter is, kan uw EVV’er u helpen bij het aanvragen daarvan. U bent zelf verantwoordelijk voor het uit het appartement laten verwijderen van het bed. Ontvangt u zorg met behandeling? Dan krijgt u van ons een hoog/laagbed in bruikleen.

Bibliotheek

In Maronia en Bloemswaard kunt u gebruik maken van de boeken uit de eigen bibliotheek. De gemeentelijke bibliotheek is gevestigd aan de Sportlaan 1 (telefoon: 0252 – 516 726). De openingstijden vindt u op de website van de bibliotheek: www.bibliotheekduinrand.nl.

Binnentuin

Maronia heeft een gemeenschappelijke binnentuin. Alle bewoners kunnen hiervan gebruikmaken.

Brand en brandveiligheid

Maronia is voorzien van een brandalarm en op diverse plaatsen bevinden zich brandblusmiddelen en overzichten met vluchtroutes. Het is verboden de brandmelder zelf uit te schakelen of te demonteren. Wacht in geval van brand altijd op instructies van een bedrijfshulpverlener (BHV’er)!

Broodmaaltijden en Voor de broodmaaltijden dient u zelf te zorgen. Hiervoor ontvangt u broodgeld broodgeld. Dit bedrag wordt maandelijks aan u overgemaakt. Producten voor de broodmaaltijd zijn onder andere verkrijgbaar in de winkel in Bloemswaard.

pagina 4 van 13 0895 – 25.09.2015

C. Cliëntenraad

De medezeggenschap van cliënten is geregeld in de “Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen”. Onze cliëntenraad bestaat uit cliënten uit de woonzorgcentra, thuiswonenden die zorg of een dienst van ons afnemen en familieleden van cliënten. Wilt u zelf ook in de cliëntenraad of heeft u vragen aan de cliëntenraad? Neem dan contact op met de voorzitter.

Contactpersonen

Wij vragen u om tenminste één, maar liever twee familieleden of andere relaties als contactpersoon op te geven. Indien nodig kunnen wij - in overleg met u - contact met hen opnemen. Zijn er wijzigingen in de gegevens van de contactpersonen? Geef deze dan tijdig door aan uw EVV’er of de receptie.

Cv-ketel

Elk appartement beschikt over een eigen cv-ketel. Het is niet toegestaan zelf werkzaamheden aan deze ketel te verrichte. In geval van storing kunt u van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur contact opnemen met de receptie van Bloemswaard (0252 – 576 500). Buiten kantoortijden kunt u contact opnemen met Verdel Installatietechniek (0348 – 562 373).

D. E. EVV’er

Samen met uw eerst verantwoordelijk verzorgende (EVV’er) maakt u afspraken over de zorg die u wenst te ontvangen op grond van uw indicatie. Voor alle zaken rondom de zorg is de EVV’er uw eerste aanspreekpunt.

Eten en drinken

In Maronia zorgen wij voor de warme maaltijd en koffie en thee. De warme maaltijd wordt ’s middags of ’s avonds aangeboden. Ook bent u van harte welkom in het passantenrestaurant en Grand Café in Bloemswaard.

Extra services

Het is zoals: -

mogelijk om tegen betaling gebruik te maken van extra diensten, extra huishoudelijke zorg; merken van uw wasgoed; klusjes in uw appartement.

Voor deze extra diensten kunt u contact opnemen met onze coördinator huishouding, of onze coördinator beheer.

pagina 5 van 13 0895 – 25.09.2015

F. Fietsenstalling

Naast de ingang van Maronia is een beperkte ruimte beschikbaar voor het stallen van fietsen.

Fysiotherapie

Indien u hulp van een fysiotherapeut nodig heeft, kunt u deze via uw ziektekostenverzekering inschakelen. U bent vrij in het kiezen van een fysiotherapeut. Mocht u advies wensen, dan kunt u dit aan uw huisarts of EVV’er vragen. Indien uw fysiotherapeut niet aan huis komt, dient u zelf voor vervoer te zorgen. Ontvangt u zorg met behandeling? Dan wordt fysiotherapie uit de Wet langdurige zorg betaald en regelen wij een fysiotherapeut voor u.

G. Gastheren/ gastvrouwen

In de activiteitenruimte zijn op vaste tijden gastheren/gastvrouwen aanwezig. Indien u dat wilt, kunnen zij u naar de koffie begeleiden en terugbrengen naar uw appartement.

Geestelijke verzorging

In Bloemswaard worden kerkdiensten gehouden. De data en tijdstippen vindt u in onze nieuwsbrief. Indien u dat wenst, kunt u ook een persoonlijke afspraak maken met de pastoraal medewerker.

Giften

In de “Collectieve Arbeidsovereenkomst Verpleging & Verzorging” is bepaald dat medewerkers van een zorginstelling geen geschenken of beloningen van cliënten, hun familie of vrienden, dan wel van derden (zoals leveranciers) mogen aannemen. Wilt u toch graag iets geven? Vraag dan naar de folder “Mag ik medewerkers van HOZO iets schenken?”. Hierin leest u wat de mogelijkheden en voorwaarden zijn.

H. Halsalarm

In uw appartement is een zusteroproepsysteem aanwezig. Indien u dat wenst, kunt u gebruikmaken van een halsalarm. Voor het halsalarm wordt een borg van € 75,00 gevraagd.

Huisarts

U kunt uw eigen huisarts in Hillegom behouden. Indien u van buiten Hillegom komt, dient u een huisarts in Hillegom te zoeken. Ontvangt u zorg met behandeling? Dan valt de medische zorg onder de specialist ouderengeneeskunde (SOG). Het medisch dossier wordt door de huisarts aan de SOG overgedragen.

Huisblad

Eén keer in de twee maanden geven wij een nieuwsbrief uit. In de nieuwsbrief vindt u allerlei nieuws en informatie. Daarnaast staan in het blad alle faciliteiten van Bloemswaard en Parkwijk vermeld.

pagina 6 van 13 0895 – 25.09.2015

Indien u zelf kopij wilt insturen, kunt u dit aanleveren bij de receptie ter attentie van de redactie. Huisdieren

Het is toegestaan om uw huisdier mee te nemen naar het woonzorgcentrum, zolang u zelf voor het dier kunt zorgen. Bij tijdelijke afwezigheid of ziekte dient u ook zelf een oplossing te zoeken voor de verzorging van uw huisdier. Indien u niet langer voor het dier kunt zorgen, of in geval van overlast, wordt u verzocht een ander onderkomen voor uw huisdier te zoeken.

Huishoudelijk Reglement

Het appartementencomplex Maronia is eigendom van woonstichting Stek. De Vereniging van Eigenaren van Maronia heeft een Huishoudelijk Reglement opgesteld, waaraan alle bewoners en gebruikers van het pand zich moeten houden. Mocht u het reglement niet hebben ontvangen, dan kunt u dit opvragen bij de receptie van Bloemswaard.

Huisvuil

Het huisvuil kunt u deponeren in de afvalcontainers op de begane grond. Mocht u daartoe zelf niet in staat zijn, dan kunt u met uw EVV’er naar een andere oplossing zoeken.

I. Identiteitsbewijs

Om zorg te mogen leveren dienen wij in het bezit te zijn van een kopie van een geldig legitimatiebewijs van onze cliënten (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart). Indien u dat wenst, kunnen wij bij het kopiëren gebruikmaken van een zogenaamde “ID-cover”, waardoor alleen het documenttype, het documentnummer en uw voor- en achternaam op de kopie zichtbaar zijn. Ook voor een bezoek aan een medisch specialist of de bloedprikdienst heeft u een geldig identiteitsbewijs nodig.

Internet

In uw appartement is een internetaansluiting aanwezig van Lijbrandt, KPN en Ziggo. Indien u hiervan gebruik wilt maken, dient u zelf een abonnement af te sluiten. De kosten van het abonnement zijn voor uw eigen rekening en worden rechtstreeks door de aanbieder van uw keuze bij u in rekening gebracht.

Interne verhuizing

Indien uw behoefte aan zorg dusdanig verandert waardoor interne verhuizing noodzakelijk is, zullen wij dit tijdig met u en – indien u dit wenst – met uw contactpersoon bespreken. De kosten van de interne verhuizing komen in dat geval voor onze rekening. Indien u zelf graag naar een ander appartement wenst te verhuizen, komen de kosten voor uw eigen rekening.

pagina 7 van 13 0895 – 25.09.2015

Inventaris

Uw appartement is voorzien van een standaard inventaris. Bij oplevering van uw appartement ontvangt u een inventarislijst. Mocht u liever uw eigen apparatuur gebruiken, neem dan contact op met de coördinator beheer.

J. K. Kabelaansluiting

Het analoge signaal voor radio en televisie wordt aangeleverd door Lijbrandt, KPN en Ziggo. Indien u hiervan gebruik wenst te maken, kunt u zelf bij een van deze aanbieders een abonnement afsluiten. De kosten van het abonnement zijn voor uw eigen rekening en worden rechtstreeks door de betreffende aanbieder bij u in rekening gebracht.

Kapper

In het dienstencentrum naast Bloemswaard vindt u een kapsalon. U kunt een afspraak maken via telefoonnummer 0252 - 505 054. Ook zijn er diverse kapsalons in het centrum van Hillegom.

Klachten

Indien u klachten heeft, kunt u deze het beste met de betreffende persoon, uw EVV’er, of de leidinggevende bespreken. Mocht u er op deze manier niet uitkomen, dan kunt u het formulier “Goud of fout” invullen en afgeven aan de receptie. Uw klacht wordt dan behandeld door onze interne klachtencommissie. Ook is het mogelijk contact op te nemen met de vertrouwenspersoon.

Klusjes

Indien u een klusje heeft in uw appartement, kunt u dit doorgeven aan de coördinator beheer. Afhankelijk van de omvang van de klus, kunnen hieraan kosten zijn verbonden. Voor aanvang van de klus wordt u een indicatie van de eventuele kosten gegeven.

L. M. Medicatiebeleid

U kunt uw medicatie zelf beheren, gedeeltelijk beheren of het beheer overlaten aan de zorg. Met uw EVV’er kunt u hierover afspraken maken.

N. Naambordje

Bij de hoofdingang, bij uw appartement en op uw postbus wordt een naambordje aangebracht.

O. Opticien

Op afspraak komt er een opticien in Bloemswaard. Afspraken kunt u maken via de receptie. pagina 8 van 13

0895 – 25.09.2015

P. Pedicure

U bent vrij in de keuze van een pedicure. Desgewenst maken wij graag een afspraak voor u. De kosten voor de pedicure komen voor uw eigen rekening, tenzij het om een medische behandeling gaat. In dat geval betalen wij de kosten.

Pinnen

In Maronia kan niet met pin betaald worden. Bij de receptie in Bloemswaard kan dat wel. Geld opnemen kunt u bij de diverse pinautomaten in het centrum van Hillegom. Ook in het naast Bloemswaard gelegen winkelcentrum “het Palet” is een pinautomaat aanwezig.

Post

Uw post wordt beneden bij het bellenbord in uw postbus bezorgd. Te verzenden post kunt u deponeren in de brievenbus bij de recreatiezaal. Postzegels zijn verkrijgbaar in de recreatiezaal op maandag tussen 11:30 uur en 12:00 uur of bij de receptie in Bloemswaard.

Q. R. Receptie

In Maronia is geen receptie aanwezig. Voor vragen kunt u terecht bij de receptie van Bloemswaard. Deze is op werkdagen geopend van 08:00 uur tot 20:45 uur en in het weekend van 09:00 uur tot 20:45 uur.

Reanimatie

Ons uitgangspunt is dat in principe iedereen wordt gereanimeerd bij een hart- en ademstilstand. Omdat in een dergelijk geval direct gehandeld dient te worden, is het goed om over uw wensen hieromtrent na te denken en uw omgeving hiervan op de hoogte te stellen. Mocht u niet gereanimeerd willen worden, dan kunt een verklaring van niet-reanimeren laten opstellen door uw huisarts.

Roken

In de algemene ruimten van Maronia mag niet worden gerookt. In uw appartement mag dat wel. Wij verzoeken u echter wel de deur van uw appartement gesloten te houden als er wordt gerookt.

S. Schoonmaken appartement

Een medewerker van de huishoudelijke dienst maakt uw appartement schoon. U heeft recht op vijftig minuten schoonmaak per week. Met de huishoudelijk medewerker kunt u afspreken hoe u deze tijd wilt gebruiken. Tegen betaling kunt u extra huishoudelijke zorg inkopen. De kosten hiervan bedragen € 23,50* per uur.

Sleutels

Bij aanvaarding van uw appartement, ontvangt u twee toegangssleutels van uw woning. Per sleutel wordt een borg gevraagd van € 25,00. * prijspeil 2015 pagina 9 van 13

0895 – 25.09.2015

Indien u extra sleutels wenst, kunt u deze tegen betaling en onder afgifte van een borg aanvragen bij de coördinator beheer.

T. Telefoon

U dient zelf te zorgen voor een telefoonaansluiting. U kunt hiervoor terecht bij Lijbrandt, KPN of Ziggo. Voor het zusteroproepsysteem is het van belang dat u over een vaste telefoonaansluiting beschikt.

Televisie

Zie onder “Kabelaansluiting”.

U. V. Verjaardagmenu

Op uw verjaardag bieden wij u een feestelijk verjaardagmenu aan. Enkele weken van tevoren kunt u zelf een maaltijd uitkiezen van het keuzemenu.

Vertrouwenspersoon

Wij hebben een onafhankelijke vertrouwenspersoon, die is aangesteld met instemming van de cliëntenraad. Bij deze persoon kunt u terecht met klachten, die u niet met de persoon in kwestie kunt of wilt bespreken. De vertrouwenspersoon luistert naar uw klachten en bemiddelt bij het zoeken naar een oplossing. U kunt de vertrouwenspersoon telefonisch bereiken, via e-mail of door een brief ter attentie van de vertrouwenspersoon af te geven bij de receptie. De vertrouwenspersoon neemt zo spoedig mogelijk na kennisname van uw klacht contact met u op.

Verzekeringen

Wij hebben een verzekering voor de appartementen en alle eigendommen van ons woonzorgcentrum. U dient zelf te zorgen voor een aansprakelijkheids-, inboedel- en zorgverzekering, alsmede voor aanvullende verzekeringen.

Videofoon

De voordeur van het appartementencomplex is beveiligd met een videofoonsysteem.

Vrijwilligers

Binnen onze organisatie neemt vrijwilligerswerk een belangrijke plaats in. Het vrijwilligerswerk wordt gezien als een aanvulling op de zorg, die door de medewerkers wordt verleend. Veel activiteiten zouden niet gerealiseerd kunnen worden zonder de hulp van vrijwilligers. Vrijwilligers nemen echter geen taken van de professionele zorg over.

pagina 10 van 13 0895 – 25.09.2015

W. Wasgoed

Wij zijn verantwoordelijk voor het wassen van platgoed, zoals handdoeken, washandjes en beddengoed. Op verzoek kunnen wij ook het wassen van uw kleding verzorgen. De kosten hiervoor bedragen € 35,42* per maand. Kosten voor stoomgoed komen hier nog extra bij. Mocht u ervoor kiezen uw was zelf te verzorgen en een wasmachine in uw appartement te plaatsen, dan zullen wij extra energiekosten aan u doorberekenen. Voor vragen of klachten over de was, kunt u contact opnemen met de coördinator huishouding.

Wasmerkjes

Wij raden u aan al uw wasgoed te laten voorzien van naamlabels, ook als het door uzelf, familie of vrienden wordt gewassen. Bestelformulieren voor wasmerkjes zijn verkrijgbaar bij uw EVV’er en bij de receptie in Bloemswaard. De wasmerkjes kosten € 0,30* per stuk en worden door onze medewerkers met behulp van een persapparaat op het wasgoed aangebracht. Niet gemerkte was, die toch naar de wasserij gaat, komt meestal niet terug.

Winkel

Maronia heeft geen eigen winkel. In Bloemswaard is wel een winkel aanwezig. Deze is geopend op maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 19:00 uur en in het weekend van 09:30 uur tot 19:00 uur. Ook is er een supermarkt in winkelcentrum „t Palet naast Bloemswaard.

X. Y. Z. Zaalhuur

In Maronia kunt u gebruikmaken van de recreatieruimte om bijvoorbeeld uw verjaardag te vieren. Ook in Bloemswaard zijn diverse zalen beschikbaar. Voor meer informatie en reserveringen kunt u terecht bij de receptie van Bloemswaard.

Zorgleefplan

Alle afspraken die gemaakt worden over zorg en welzijn worden door ons vastgelegd in het zorgleefplan, dat deel uitmaakt van het zorgdossier. Dit dossier is ons eigendom en mag bij vertrek niet worden meegenomen. Wel is het mogelijk een kopie van het dossier op te vragen.

Zorgprofiel

Van het “Centrum Indicatiestelling Zorg” (CIZ) heeft u een zorgprofiel toegewezen gekregen. Hierin staat voor welke zorg u geïndiceerd bent. Samen met uw EVV’er overlegt u hoe u deze zorg wenst te ontvangen. Indien u meer of minder zorg nodig heeft en uw zorgvraag derhalve verandert, zal de EVV’er een herindicatie aanvragen, zodat u te allen tijde over een passend zorgprofiel beschikt. * prijspeil 2015

pagina 11 van 13 0895 – 25.09.2015

Wie en wat vindt u in Dienstencentrum Elsbroek? ●

Cliëntconsulent HOZO Annemieke Schagen  0252 – 576 500  [email protected] www.hozo.nl

●

Verpleegkundige Praktijk HOZO  0252 – 576 500  [email protected] www.hozo.nl

●

Bloedprikdienst Atal-Medial Openingstijden: Laboratorium : ma. t/m vr. van 08:00 – 11:30 uur Trombosedienst : ma. t/m vr. van 10:15 – 11:30 uur

●

Medisch pedicure Rimmert van der Veen  06 – 173 26 824

●

Fysiotherapie Elsbroek  0252 – 517 145  [email protected]

●

Orthopedisch schoenmaker Kaptein Orthopedie Dorine Kaptein  0252 – 340 461

●

Derm Medic huid- en oedeemtherapie Daniëlle Hessling  06 – 203 01 630  [email protected]

●

Hairstudio Elsbroek Petra Hulsbosch  0252 - 505 054

●

Diëtistenpraktijk Adamse Patricia Adamse  06 – 410 39 284  [email protected]

●

Logopediepraktijk Zuid-Kennemerland Lisette Chorus  023 – 584 50 68  [email protected]

pagina 12 van 13 0895 – 25.09.2015

●

EVERIO Praktijk voor Ergotherapie Chantal Wijnands  06 – 485 86 965  [email protected]

●

Praktijk voor Gestalttherapie Annemieke Kolle  06 – 105 78 867  [email protected]

●

Van der Putten & Dunweg Uitvaartverzorging Nic Oosterveer, uitvaartconsulent  06 – 538 98 409  [email protected]

●

’s Heeren Loo Expertisecentrum Advisium  0800 – 355 55 55

●

Stichting De Binnenvest Woonmaatschappelijk Werk Janine Thesing  071- 516 61 00

●

Kunstzinnige Therapie Hillegom Sandra Keizer  06 – 400 32 306  [email protected]

●

Spaarne Gasthuis KNO ● Oogheelkunde ● Reumatologie ● Urologie  023 – 890 89 00

●

Welzijn Hillegom  0252 – 519 700

●

Centrum voor Jeugd en Gezin  088 – 254 23 84

●

Kinderdagverblijf Op Stoom  023 – 230 20 04

●

Vluchtelingenwerk  0252 – 532 700

●

Kwadraad Maatschappelijk Werk  088 – 900 40 00

pagina 13 van 13 0895 – 25.09.2015