Belangrijke gegevens!
Planmatig onderhoud
Na de fusie blijft het kantoor in Rhoon bestaan. Voor de duidelijkheid de gegevens op een rij... ||| pagina 4
De voor 2011 geplande onderhoudswerkzaamheden aan woningen in Rhoon gaan gewoon door... ||| pagina 8
woonvizier Een uitgave van Woonvisie ||| juni 2011
LE A I C E SP FUSIE E V A G T UI
Vanaf 1 juni 2011 is Woonvisie uw verhuurder. Dat zal voor velen wennen zijn en dat is logisch. Wij doen samen met onze nieuwe collega’s van Volksbelang Rhoon onze uiterste best de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen... (lees verder op pagina 2)
woonvizier
voorwoord
voorwoord
inhoud
Fenny de Graaf |||
Vanaf 1 juni is Woonvisie uw verhuurder. Dat zal voor velen wennen zijn en dat is logisch. Wij doen samen met onze nieuwe collega’s van Volksbelang Rhoon onze uiterste best de overgang zo soepel en geruisloos mogelijk te laten verlopen.
voorwoord Fenny de Graaf Leon Los
2 3
belangrijke gegevens!
4
klachtencommissie
5
hoe werkt woonvisie?
10
planmatig onderhoud
8
nieuwbouw kleidijk
11
Leon Los
directeur-bestuurder
Woonvizier Dat is de naam van ons bewonersmagazine. U ontvangt het nu in een speciale uitgave, maar in de toekomst valt dit blad vier keer per jaar bij u op de mat. We informeren u ermee over uiteenlopende onderwerpen op het gebied van wonen en huren.
In Woonvisie heeft Volksbelang Rhoon een goede en financieel sterke fusiepartner gevonden. Door de fusie komen er middelen beschikbaar om in Albrandswaard weer projecten op te kunnen starten. Een goed voorbeeld hiervan is de ontwikkeling van de locatie Kleidijk waarvoor Volksbelang zelf onvoldoende financiële mogelijkheden had. De medewerkers van Volksbelang krijgen er door de fusie ongeveer 75 collega’s bij en hierdoor zal de kwaliteit van de dienstverlening aan onze huurders in Albrandswaard zeker toenemen. De belangen van de huurders komen bij de huurdersorganisatie Progressie ook in goede handen. In 2011 zal er voor u als huurder in Rhoon of Poortugaal nog niet veel veranderen in de contacten met het kantoor in Rhoon. In dit blad treft u de nodige informatie hierover aan.
Fusie Misschien is het goed om nog even in herinnering te roepen waarom Volksbelang en Woonvisie fuseren. Eind 2009 benaderde de Algemene Woningbouwvereniging Volksbelang Rhoon Woonvisie met het verzoek te praten over een mogelijke fusie. Volksbelang Rhoon kan niet meer op eigen kracht waarborgen dat in Albrandswaard (Rhoon en Poortugaal) voldoende en goede woningen beschikbaar blijven in een prettige woonomgeving. Woonvisie vindt het belangrijk dat de sociale woningbouw aan de zuidrand van Rotterdam een sterke positie heeft en houdt. Bovendien is Woonvisie gewend om een verspreid bezit te beheren in de verschillende kernen van Ridderkerk.
heel
hartelijk welkom
bij Woonvisie!
Voor Woonvisie is dit niet de eerste fusie. Twaalf jaar geleden ontstond Woonvisie uit een fusie tussen twee Ridderkerkse corporaties. Wat we merken is dat onze oudere en trouwe huurders nu nog wel eens spreken over de corporaties van toen. Mogelijk blijft u ook gewoon spreken over Volksbelang als u uw verhuurder bedoelt. En ongetwijfeld gaan er zaken veranderen, wat ieder op zijn eigen manier zal ervaren.
stemd met mijn afspraken. Ik kan dan kennismaken met huurders en zelf ervaren hoe alles in Rhoon gaat. Voor praktische vraagstukken kunt u beter, zoals u gewend bent, gewoon bellen met het bekende telefoonnummer van Volksbelang. Ik hoop ook dat oud bestuursleden mij erop aanspreken als er iets is wat niet bevalt. Ik zal zelf over een half jaar contact opnemen met de oud bestuursleden om te vragen wat hun ervaring is na de fusie.
Ook voor de medewerkers van Woonvisie zal het wennen zijn. In Ridderkerk kennen de meeste medewerkers alle woningen en een groot aantal huurders, maar in Rhoon kennen we nog bijna niemand. Daar gaan we de komende tijd verandering in brengen!
Tot slot wil ik u zeggen dat de medewerkers van Woonvisie graag de verantwoordelijkheid voor de huurders en de woningen van de AW Volksbelang overnemen en dat we blij zijn dat de medewerkers van Volksbelang ook na de fusie beschikbaar blijven om te zorgen dat alles zo goed mogelijk verloopt.
En er gaat meer veranderen, meteen én op langere termijn. In 2011 nog niet veel, maar vanaf begin 2012 steeds meer. Daarover is vooraf goed gesproken. Deze uitgave is speciaal bedoeld om u hierover te informeren. Ik heb toegezegd dat ik ook enige malen per maand op het kantoor in Rhoon aanwezig zal zijn. Dat zal geen vaste dag zijn, maar afge-
2
Fenny de Graaf directeur-bestuurder Woonvisie
De huidige personele bezetting in Rhoon zal de komende tijd hetzelfde blijven. Voor vragen over verhuur en woningtoewijzing kunt u, evenals voor reparatieverzoeken, terecht bij Corine Alsemgeest. Voor vragen over de huurbetaling en de financiële administratie is Caroline de Rooij de contactpersoon. Jaap van Hennik blijft dit jaar als opzichter werkzaam in Rhoon. Het Service Woon Centrum aan het Ghijseland blijft het werkterrein van huismeester Theo van Deuzen. Jana Zwerts heeft reeds de overstap gemaakt naar het kantoor van Woonvisie in Ridderkerk. Zelf zal ik de komende periode verantwoordelijk zijn voor het kantoor in Rhoon. Als de vestiging Rhoon per 1 januari 2012 overgaat naar de automatiseringssystemen van Woonvisie dan zal dat wel de nodige veranderingen tot gevolg hebben. Hierover zullen wij u tijdig informeren. Door Woonvisie zal er aan u als huurder een goede en bereikbare dienstverlening worden geboden. Leon Los
3
woonvizier
speciale fusie uitgave
!
Reparatieverzoeken Heeft u een reparatieverzoek? U kunt hiervoor op werkdagen tussen 9:00 en 12:00 uur gewoon bellen naar het algemene nummer in Rhoon (010) 501 31 63.
Belangrijke telefoonnummers: •
Bereikbaarheid kantoor in Rhoon Na de fusie blijft het kantoor in Rhoon gewoon bestaan. Voor de duidelijkheid de gegevens op een rij:
! Adres:
Ghijseland 305, 3161 VV Rhoon
(010) 501 31 63 De storingsnummers zijn ongewijzigd: 1. Voor storingen aan de cv-installatie e.d. neemt u contact op met de firma Volkman op telefoon (010) 501 48 87.
•
Telefoon: (010) 501 31 63 Fax: (010) 501 91 05
Reparatieverzoek
(010) 501 31 63 •
2. Voor het melden van storingen van gas en stroom belt u het gratis landelijk storingsnummer 0800 9009.
Storingen cv-installatie
(010) 501 48 87 •
Openingstijden:
werkdagen van 9:00 tot 12:00 uur
Kantoor Rhoon
Storingen gas en stroom
0800 9009 3. In geval van glasschade neemt u contact op met Centraal Beheer op telefoon 0800 0229955.
•
Glasschade
0800 022 99 55 Voor spoedeisende reparaties buiten kantooruren hoort u op het antwoordapparaat, aan het einde van de tekst, het telefoonnummer van de dienstdoende opzichter.
belangrijke
gegevens
Niet tevreden, en dan? Alle medewerkers van Woonvisie streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. U kunt dan het volgende doen: 1. Spreek de verantwoordelijke medewerk(ster) aan. 2. Is nu het probleem niet naar tevredenheid opgelost? Schrijft u dan een brief aan de directeur. 3. Bent u daarna nog steeds niet tevreden, dan kunt u schriftelijk een klacht indienen bij onze klachtencommissie.
Klachtencommissie Woonvisie Postbus 91 2980 AB Ridderkerk
[email protected]
op een rij Zicht op Rhoon
De klachtencommissie van Volksbelang wordt met ingang van de fusiedatum opgeheven.
E-mail en internet Wat wel verandert is het e-mailadres en de website. Omdat een aantal zaken nog niet verandert, is niet alle informatie op de website van Woonvisie direct van toepassing op huurders in Rhoon en Poortugaal. Wij geven zoveel mogelijk aan welk informatie wel en welke niet voor u bestemd. Twijfelt u, neem dan gerust telefonisch contact op of stuur een e-mail.
E-mailadres: Website:
[email protected] www.wv.nl
Waarborging belangen Volksbelang
!
Natuurlijk staat Woonvisie vanaf de datum van de fusie net zo goed voor de belangen van de huurders in Rhoon als voor die in Ridderkerk. Dat neemt echter niet weg dat het goed is om dat ook tot uitdrukking te brengen in de organisatie.
Woningaanbod op de website Op onze website www.wv.nl vindt u alleen het woningaanbod in Ridderkerk. Dat komt omdat Volksbelang is aangesloten bij Woonnet Rijnmond en Woonvisie (nog) niet. Zoeken naar en reageren op beschikbare woningen in Rhoon en Poortugaal doet u daarom op Woonnet Rijnmond en voor een woning in Ridderkerk op www.wv.nl.
W.B. van Hekken treedt toe tot de raad van commissarissen
in te ruimen voor een vertegenwoordiger uit Rhoon. Inmiddels is bekend dat Sylvia Terlouw deze functie gaat vervullen.
Het personeel van Volksbelang wordt opgenomen in de organisatie van Woonvisie en zal de serviceverlening in Rhoon voortzetten. Ook is afgesproken dat er vanuit Volksbelang na de fusie één lid toetreedt tot de raad van commissarissen van het nieuwe Woonvisie. De heer drs W.B. van Hekken, die nu ook al lid is van de raad van commissarissen van Volksbelang, is benoemd voor deze functie. Verder heeft de bewonersraad Progressie zich in het fusieproces al bereid verklaart om een plaats
S. Terlouw uit Rhoon wordt lid van bewonersraad Progressie
Rhoonse grienden
4
5
woonvizier
speciale fusie uitgave
Huurzaken Omdat Woonvisie en Volksbelang met verschillende automatiseringssystemen werken, is het een hele klus om onze klantgegevens en de financiële administraties samen te voegen. Dat moet heel zorgvuldig gebeuren en we willen zeker weten dat alles klopt en foutloos werkt, voordat we de samengevoegde gegevens gaan gebruiken. Daar nemen we dus de tijd voor, tot 1 januari 2012. Huurbetaling Voorlopig verandert er niets voor uw huurbetaling en uw eventuele huurtoeslag. De bankgegevens blijven in ieder geval tot 1 januari 2012 hetzelfde. Heeft u een maandelijkse automatische overschrijving bij de bank of heeft u Volksbelang gemachtigd de huur automatisch te incasseren dan hoeft u niets te doen, deze volmachten gaan automatisch over naar Woonvisie.
Op 19 april 2011 overlegden de huurdersvertegenwoordiging van Rhoon en Woonvisie over de participatiestructuur bij Woonvisie. Afgesproken is dat het huurdersoverleg wordt omgezet in de bewonerscommissie Rhoon. De bewonerscommissie Rhoon gaat ook een vertegenwoordiger afvaardigen naar bewonersraad Progressie.
bewoners participatie huurdersoverleg wordt bewonerscommissie Rhoon
Lid worden bewonerscommissie Rhoon? Woonvisie vindt het belangrijk dat huurders een duidelijke positie en daarbij zeggenschap hebben. Bij Woonvisie is een flink aantal bewonerscommissies actief, die een of meerdere complexen vertegenwoordigen. De commissies praten met Woonvisie over zaken die het complex of de directe omgeving daarvan aangaan. Stichting Bewonersraad Progressie is de overkoepelende huurdersvertegenwoordiging. Progressie is samengesteld uit leden van de bewonerscommissies en behartigt de complex overstijgende belangen, praat mee en heeft instemmingsrecht over bepaalde beleidszaken.
Huuropzegging Wilt u de huur opzeggen? Dan doet u dat tot 1 januari 2012 bij het kantoor in Rhoon. Stuur uw schriftelijk opzegging naar: Woonvisie, Ghijseland 305, 3161 VV Rhoon.
In Rhoon en Poortugaal worden de huurwoningen verdeeld volgens het zogenaamde aanbodmodel, vastgelegd in de Woonruimte Verordening van de stadsregio Rotterdam-Rijnmond. Een overzicht van de beschikbare huurwoningen vindt u op www.woonnetrijnmond.nl, waar u gratis kunt reageren op het woningaanbod. Daarin verandert dus niets.
6
[email protected] of (0180) 49 49 23
De leden van het huurdersoverleg die tijdens de vergadering van 19 april aanwezig waren, hebben allen aangegeven om het komende jaar vorm te gaan geven aan de bewonerscommissie Rhoon. Het overleg met de bewonerscommissie wordt gecoördineerd door een van de woonconsulenten van Woonvisie.
Een van de eerste activiteiten van de bewonerscommissie is het vinden van een goede manier om met de huurders in Rhoon te communiceren om iedereen op de hoogte te houden van de activiteiten van de commissie. Vanaf de fusiedatum bestaat de bewonerscommissie Rhoon uit de volgende mensen: • Mevrouw Terlouw (complex 218) secretaris • De heer Lagendijk (complex 105) voorzitter • De heer Ketting (complex 105) penningmeester • De heer Spruit (complex 110) • De heer Meerkerk (complex 106) • De heer Roedolf (complex 108) • Mevrouw De Vos (complex 102) • De heer Huijgen (complex 107)
De woningen van Woonvisie in Ridderkerk worden via dezelfde verordening verdeeld, alleen heeft Woonvisie een eigen inschrijfsysteem. Het woningaanbod staat niet op de site van Woonnet, maar komt tweewekelijks in De Combinatie, het lokale huis-aanhuisblad in Ridderkerk, en op de website van Woonvisie (www.wv.nl). Hier vindt u ook alle informatie hoe u kunt reageren. Inschrijven Wilt u in aanmerking komen voor een huurwoning van Woonvisie in Ridderkerk? Dan zult u zich altijd bij Woonvisie in Ridderkerk moeten inschrijven als woningzoekende. De inschrijfduur die u al heeft opgebouwd als u al staat ingeschreven bij een andere woningcorporatie in de stadsregio wordt door Woonvisie overgenomen.
Ankie Baghus
Tijdens dit jaar zal ook gezocht worden naar nieuwe leden, huurders van de complexen die nu nog niet zijn vertegenwoordigd. Op deze manier krijgen we een goede vertegenwoordiging voor Rhoon. Na dit jaar wordt de invulling definitief gemaakt. Het participatiereglement van Woonvisie geeft namelijk aan dat een bewonerscommissie bestaat uit personen die zijn gekozen uit of voorgedragen door de huurders van een of meer complexen. Bij te grote belangstelling komen er dan mogelijk verkiezingen.
Interesse in een huurwoning in Ridderkerk, Rhoon of Poortugaal?
“Woonvisie vindt het belangrijk dat huurders een duidelijke positie en zeggenschap hebben...”
!
“...de leden hebben al aangegeven om het komende jaar vorm te gaan geven aan de bewonerscommissie Rhoon.”
Meer informatie?
!
[email protected]
Heeft u interesse om lid te worden van de bewonerscommissie Rhoon, dan kunt u zich in de loop van het jaar aanmelden bij Woonvisie, Ankie Baghus via
[email protected] of (0180) 49 49 23. Meer informatie over bewonersparticipatie bij Woonvisie en Stichting Bewonersraad Progressie vindt u op www.wv.nl.
7
woonvizier
planmatig onderhoud
planmatig onderhoud 2011 Het gewone (klachten)onderhoud blijft tot 1 januari 2012 zoals het nu ook is, dus via het kantoor in Rhoon op de gebruikelijke manier. Maar het zogenoemde planmatig onderhoud wordt vanaf de fusiedatum door Woonvisie uitgevoerd. Algemeen Jaarlijks inspecteren wij eenderde deel van ons woningbezit. We doen dat steekproefsgewijs bij een aantal woningen per complex. Dat betekent dat uw woning elke 3 jaar, meestal ongemerkt, wordt geïnspecteerd. Aan de hand van deze jaarlijkse inspecties bepalen wij of de opgestelde meerjarenplanning al dan niet moet worden bijgesteld en of er eventueel versneld actie moet worden ondernomen. Ook bij bewonerscommissies wordt geïnventariseerd wat er leeft onder de bewoners. Aandachtspunten worden dan meegenomen in de inspecties. Waar mogelijk en wanneer de keuken of badkamer moeten worden verbeterd, kunnen huurders de kleur van tegels of de kleur van de keuken kiezen en tegen meerprijs allerlei extra voorzieningen zoals tegelstrips en thermostaatkranen afnemen. Onderhoudswerkzaamheden 2011 De voor 2011 geplande onderhoudswerkzaamheden aan de woningen in Rhoon worden gewoon uitgevoerd. Ze worden meegenomen in de onderhoudsplanning van Woonvisie. Over de voortgang en de uitvoering van de werkzaamheden wordt u bijtijds geïnformeerd.
>
Overzicht werkzaamheden per complex
102A L.G. Molenaarstraat 2 t/m 28 - 19 t/m 33 en Waalstraat 39 t/m 49 • Voegwerk plaatselijk herstellen • Schoorsteen en dakbedekking plaatselijk herstellen 102B D. de Haanstraat 1 t/m 9 en L.G. Molenaarstraat 1 t/m 17 • Voegwerk plaatselijk herstellen • Schoorsteen en dakbedekking plaatselijk herstellen 103A Kievitsplansoen 1 t/m 7 en Lijsterlaan 18 t/m 30 • Voegwerk plaatselijk herstellen • Schoorsteen en dakbedekking plaatselijk herstellen 103B Spechtstraat 1 t/m 15 en Vinkstraat 2 t/m 16 • Voegwerk plaatselijk herstellen • Schoorsteen en dakbedekking plaatselijk herstellen 103C Dorpsdijk 171 t/m 189, Kievitstraat 1 t/m 13 en Mezenstraat 85 t/m 99 • Voegwerk plaatselijk herstellen • Schoorsteen en dakbedekking plaatselijk herstellen
104B Mezenstraat 11 t/m 31 - 43 t/m 65, Boterbloem , Dotterbloem 1 t/m 6, Goudsbloem 1 t/m 6, Korenbloem 1 t/m 6, Pinksterbloem 1 t/m 6, Zonnebloem 1 t/m 6, Nachtegaal 1 t/m 14, Gaarde 1 t/m 7, Goudenregen 2 t/m 8, Jasmijn 1 t/m 7 en Magnolia 1 t/m 7 - 2 t/m 8 • Metselwerk en voegwerk plaatselijk herstellen • Kozijnen plaatselijk herstellen/ vervangen 104C Jasmijn 15-18 • Metselwerk en voegwerk plaatselijk herstellen
Kievitsplantsoen 2 t/m 26 • Dakbedekking en hemelwaterafvoeren herstellen
112
Molenaarstraat 2B en 2C • Geen
216
Forum 60 t/m 78, Curtis 2 t/m 30 - 1 t/m 9 en 23 t/m 31 • Buitenschilderwerk
217
Maria v/d/Duinstraat 21 t/m 39, Waddinxwaard 28 t/m 42 en Beatrijshof 1 t/m 15 - 12 t/m 20 • Geen
104D Leeuwerikstraat 1 t/m 7, Reigerstraat 1 t/m 8 en Zwaanstraat 1 t/m 8 • Metselwerk en voegwerk plaatselijk herstellen • Kozijnen plaatselijk herstellen/ vervangen 104E Mezenstraat 1 t/m 6 - 33 t/m 41 67 t/m 75 • Metselwerk en voegwerk plaatselijk herstellen • Kozijnen plaatselijk herstellen/ vervangen 105
Ghijseland 1 t/m 37, Binnenbaan 1 t/m 29 en H. de Koninglaan 1 t/m 4 • Gevelbekleding herstellen
106
SWC Ghijseland, Blok A t/m D inclusief exterieur, recreatieruimte en kantoor • Metselwerk en voegwerk plaatselijk herstellen • Dakbedekking herstellen
107
Viaductweg e.o. (107A) en Van Hobokenstraat e.o.(107B) • Dakgootbekleding en hemelwaterafvoeren vernieuwen • Schoorsteen en dakbedekking plaatselijk herstellen
109
Burcht 1 t/m 24, Schans 1 t/m 24 en Toren 1 t/m 24 • Metselwerk en voegwerk plaatselijk herstellen
110
Hofnar 2 t/m 6 - 60 t/m 64 - 69 t/m 83, Kruisvaarder 2 t/m 44, Nachtwaker 21 t/m 63 en Jonkerhof 1 t/m 32 • Voegwerk plaatselijk herstellen
104A Dorpsdijk 157 t/m 167, Mezenstraat 76 t/m 86 - 77 t/m 83 en Zwaluwenlaan 2 t/m 12 • Metselwerk en voegwerk plaatselijk herstellen • Kozijnen plaatselijk herstellen/vervangen
8
111
9
speciale fusie uitgave
nieuwbouwprojecten
Medewerkers van Woonvisie gaan de komende tijd in beeld brengen waar en hoe de genoemde werkzaamheden exact uitgevoerd moeten worden. Wanneer wij het werk hebben aanbesteed en de planning bekend is, informeren wij u over wie de werkzaamheden uitvoert en wanneer en wie bij Woonvisie uw contactpersoon is als u vragen heeft over de werkzaamheden.
woningbouw ontwikkeling Kleidijk
Onze afdeling beheer begeleidt de uitvoering en afronding van de onderhoudswerkzaamheden. De opzichters houden in de gaten of het eindresultaat voldoet aan de wensen van onze huurders én voldoet aan de hedendaagse normen. We streven hierbij naar het hoogst haalbare. Kwaliteit en vakkennis wordt hierbij gekoppeld aan een jarenlange praktijkervaring. Kwaliteit, budget en de planning worden hierbij nauwkeurig bewaakt. Op deze wijze wordt een eindresultaat behaald dat aan de gestelde verwachtingen voldoet.
> Kleidijk Rhoon
hoe werkt
woonvisie? Pand Woonvisie Ridderkerk
De locatie Kleidijk ligt al geruime tijd klaar voor een nieuw bouwplan. In het verleden zijn al eens plannen gemaakt en Woonvisie heeft inmiddels alle stukken bestudeerd. We zijn begonnen met het bestuderen van de beste verkaveling en een globale verdeling van huur-en koopwoningen. We zullen overleg gaan voeren met de bewonersvertegenwoordiging, omwonenden en de huurders die destijds te kennen hebben gegeven te willen terugkeren in de nieuwbouw. Vanzelfsprekend wordt ook overleg gevoerd met de gemeente Albrandswaard. We verwachten dit jaar een plan met de belanghebbenden te kunnen bespreken.
Belangrijk is ook dat de vervuilde grond wordt gesaneerd, daarvoor hebben we goedkeuring gevraagd en we verwachten op niet al te lange termijn ermee te kunnen beginnen. We hebben gezien dat er mooie bomen staan langs de Kleidijk, die zullen in het plan zoveel mogelijk worden behouden en waar dat echt niet mogelijk zou zijn, denken we aan verplaatsen van de bomen.
Zicht op Oude Maas bij Rhoon
Ligging plangebied aan de Kleidijk
Koningsplein in Ridderkerk
Een mogelijke verkaveling aan de Kleidijk
10
11
colofon Woonvizier is een uitgave van Woonvisie. Woonvizier verschijnt vier keer per jaar in en oplage van 9.250 exemplaren. Dit magazine wordt gemaakt voor huurders en overige relaties van Woonvisie. Ontwerp en opmaak: AmaiAmai marketing en ontwerp Dordrecht Drukwerk: ???
Bezoekadres Woonvisie Rhoon Ghijseland 305, 3161 VV Rhoon Telefoon: (010) 501 31 63 Openingstijden: Iedere werkdag van 09.00 tot 12.00 uur
Bezoekadres Woonvisie Ridderkerk Koningsplein 50, 2981 EA Ridderkerk Telefoon: receptie (0180) 49 49 49 reparatie (0180) 49 49 00 Openingstijden: Iedere werkdag van 08.00 tot 16.00 uur
Redactieadres: Woonvisie redactie Woonvizier Postbus 91 2980 AB Ridderkerk
[email protected]
