Well-being
magazine Het interne magazine van Philips in Nederland, jaargang 14, nummer 4, oktober 2009
In deze uitgave 8 10
Zesgesprek ‘Onze merknaam staat garant voor een solide basis’
18
Behandelen via het beeldscherm zonder te opereren
20
Verschil maken in nieuwe technologie
24
Mijn Project
4 Consumer Lifestyle klaar voor de toekomst
13 Op weg naar een betere slaap
Colofon
16 Wie de jeugd heeft...
Philips Magazine is een uitgave van Philips Communicatie Nederland en verschijnt vijf keer per jaar
Hoofdredactie Paula de Groot Bladcoördinatie Henriëtte Bakker Tekstbijdragen Bixie & S. tekstproducties / Cezanne Duyvesz Fotografie Philips Company Archives / Walter van Dijk / Capital Photos / Hollandse Hoogte / Robert Smallegange Design Concept Philips Design Art Direction en Vormgeving Roto Smeets GrafiServices Eindhoven
22 Nieuw lichttijdperk aangebroken
Druk Roto Smeets
Well-being U weet het: Philips streeft ernaar een leidende onderneming te zijn op het gebied van gezondheid en welzijn (Health & Well-being). In dit nummer kijken we naar deze twee zaken, met de nadruk op het welzijn van mensen. Welzijn heeft vooral te maken met jezelf goed voelen, tevredenheid, een positieve beleving. Daarbij gaat het erom dat mensen zich lekker en prettig voelen in hun omgeving. Vanuit verschillende invalshoeken en aan de hand van enkele voorbeelden besteden we hier, in deze editie, aandacht aan. Het is verheugend te constateren dat het transformatieproces met de focus op gezondheid en welzijn, dat enkele jaren geleden werd ingezet, steeds meer vruchten begint af te werpen. Dat wij vastbesloten zijn om op die weg voort te gaan, leest u in het artikel over de Consumer Lifestyle-strategie. Goed nieuws voor slechte slapers: onze R&D werkt aan innovatieve oplossingen om de slaapkwaliteit en –beleving van mensen zoals u en ik te verbeteren. En ook ons productfolio wordt in hoog tempo verrijkt met Health & Well-being-producten. Recente aanwinsten zijn espressomachines (door de overname van topspeler Saeco) en onze Sonicare tandenborstel en Guidelight-lichtoplossing specifiek voor kinderen. Verder slagen we er steeds beter in om vóór en in opkomende markten producten en systemen te ontwikkelen die gezondheid en welzijn verbeteren op plaatsen waar dit het hardst nodig is. In het domein van de gezondheidszorg is er op velerlei terreinen ook in de ‘rijke’ wereld nog veel winst te boeken, bijvoorbeeld door chirurgische ingrepen – zeg maar: snijden – zoveel mogelijk te beperken. Minimaal invasief, zoals dat officieel heet, is één van de speerpunten; verderop in dit blad meer daarover. Het doet mij goed om ook te zien dat Philips-medewerkers zich niet alleen bekommeren om hun eigen welzijn, maar zich actief willen inzetten voor het welzijn van anderen. In tijden van economische tegenslag is het goed bewust te zijn van mens en omgeving en hoe iedereen daar een steentje aan kan bijdragen.
Harry Hendriks, Voorzitter Directie Philips Electronics Benelux
Philips Magazine
4
Sheila Struyck, Senior Vice President en Head of Strategy
Consumer Lifestyle klaar voor de toekomst
5
oktober 2009
Philips is hard op weg om een toonaangevende onderneming te worden op het gebied van Gezondheid & Welzijn. Consumer Lifestyle speelt hierin een belangrijke rol. Onlangs legde de sector zijn richting voor de komende jaren vast. Sheila Struyck geeft leiding aan de strategieafdeling van Consumer Lifestyle. Een goed moment om haar eens te vragen hoe Consumer Lifestyle er voor staat bij het bepalen van zijn weg naar de toekomst. Ruim anderhalf jaar geleden heeft
een halfjaar aan hebben gewerkt. We ontwik-
Philips de eerste stappen gezet
kelden deze geweldige reeks samen met chef-
richting Gezondheid & Welzijn. Waar
koks en fanatieke hobbykoks. Niet alleen liggen
ligt de focus van Consumer Lifestyle? “We zijn begonnen bij de consument en
er dus sterke consumenteninzichten aan ten
hebben meer dan 8.000 mensen wereldwijd
maal afgedekt met een patent. Ook ben ik blij
gevraagd hoe zij gezondheid en welzijn definië-
met de nieuwe range afstandsbedieningen en
ren en wat hun beleving hierbij is. Daaruit blijkt
de nieuwe Blu-ray spelers die, vlak na de intro-
dat gezondheid voor de meeste consumenten
ductie, hele goede marktaandeelontwikkelin-
een rationeel concept is, en welzijn meer emo-
gen laten zien. Allemaal goede voorbeelden van
tioneel. Gezondheid is heel lichamelijk – het
innovaties binnen onze bestaande categorieën.
ziek of gezond zijn. Welzijn gaat over de kleine
Maar de platforms openen ook hele nieuwe
gebeurtenissen in het leven van alledag; het
gebieden voor onze toekomstige groei.”
grondslag, er zitten ook elf innovaties in, alle-
delen van tijd met familie en vrienden. Denk dan aan vrije tijd vinden in een drukke agenda.
Wat zijn die platforms en aan welke
Of het beleven van een moment van gemak of
nieuwe gebieden moeten we dan aan
plezier. Zoals luisteren naar lievelingsmuziek of het kijken naar een favoriete film. Consumer
denken? “In Healthy Life zitten productgroepen zoals
Lifestyle richt zich op de positieve kant van
gebitsverzorging, de moeder- en kindproduc-
Gezondheid&Welzijn.”
ten van Philips Avent en het zogenaamde lifestyle management. We hebben net DirectLife
Hoe hebben jullie de bevindingen
geïntroduceerd, een apparaatje dat beweging
verwerkt in de Consumer Lifestyle-
en activiteit meet en je helpt om je conditie
strategie? “Op basis van het marktonderzoek hebben we
te verbeteren door middel van persoonlijk
gekozen voor vier platforms voor innovatie
goed uitziet en je goed voelt. Daar hebben we
en groei. Hieronder vallen uiteraard ook onze
producten en oplossingen op het gebied van
bestaande productcategorieën. De komende
huidverzorging, scheren, ontharen, haarver-
tijd gaan we ons concentreren op groei, om
zorging en slapen. Een goede nachtrust is heel
deze uit te bouwen en te ontwikkelen. Een
belangrijk voor je gezondheid en hoe je je
mooi voorbeeld is de innovatieve Cinema
voelt. Daarom is dit een spannend en interes-
21:9 TV. Op de IFA (de grootste beurs voor
sant gebied voor Philips. We hebben al wat
consumentenelektronica in Europa) in Berlijn,
ervaring met bijvoorbeeld onze Wake-up Light.
hebben we de Robust keukenserie gelanceerd.
Ook de goLITE BLU van Philips Respironics
Een serie keukenapparaten waar we twee en
past daarbij. Home Living gaat over comfor-
Juicer uit de Robust keukenserie
advies. Personal Care gaat erover dat je er
Wake-up Light music
Philips Magazine
6
Cinema 21:9 TV
tabel en gezond wonen en koken. Dus daar
Het brengt mensen bij elkaar. Het geeft een
passen onze productlijnen van onder andere
gevoel van welbehagen. Als dat geen ‘well-
koffie, water en lucht, koken en vloerverzor-
being’ is, dan weet ik het ook niet meer.”
ging. En als laatste, maar zeker niet minste, hebben we Interactive Living. Hieronder vallen
De vraag is vaker gesteld, maar blijft
bijvoorbeeld TV, home cinema, audio en acces-
ons bezighouden: Hoe gaat het met
soires voor ontspanning en lifestyle.”
TV? “Zoals Andrea Ragnetti, CEO Consumer
Hoe zorgt Consumer Lifestyle voor
Lifestyle, ook heeft aangegeven op IFA in
nieuwe ontwikkelingen buiten de nu al
Berlijn, TV heeft een goede toekomst als we
Philips wereldwijd een leidende
bestaande producten? “Door samen te werken en hard na te denken.
ons, ook als industrie, meer richten op de
positie in koffiezetapparaten
wensen van de consument. We moeten nieuwe
- met nu ook een zeer sterke
Uiteraard begint alles met scherp gedefini-
en onderscheidende kijkervaringen bieden.
eerde consumenteninzichten. Dat combineren
Vijf jaar geleden introduceerde Philips de
positie in de snelgroeiende en
we met technologische- en marketinginno-
Ambilight TV’s. Een unicum in de markt en nog
vatie. We maken veel gebruik van de kennis
steeds een groot succes. Dit geldt ook voor de
espressomachines. Met deze
en kunde binnen het Philips-netwerk. Denk
Aurea televisies. Ik verwacht veel van de Net
overname verschaft Philips zich
hierbij aan Philips Research, maar ook aan
TV service, nu onderdeel van onze Ambilight
in één klap een goede positie in
Lighting en Healthcare. Wij werken nauw met
TV’s en de Cinema 21:9 TV. Want televisiekij-
elkaar samen om kennis te bundelen en verder
ken gaat verder dan Nederland 3. Lekker met
het hogere segment van de markt
te brengen. Daarnaast is er de Consumer
je gezin ‘YouTube’ filmpjes kijken op de bank.
Lifestyle incubator waar nieuwe ideeën
Dat is de toekomst.
meer consumenten kiezen voor
worden onderzocht en ontwikkeld. Maar we
Het belangrijkste is dat we duidelijk weten dat
kwaliteitskoffie en zijn bereid
groeien ook via acquisities van bedrijven zoals
de toekomst van Consumer Lifestyle ligt in het
te investeren in de beleving van
Saeco. Hierdoor verkregen wij in één klap een
gebied van Gezondheid & Welzijn. Daar gaan
leidende positie in de koffiemarkt en haal-
we ons onderscheiden als het enige bedrijf
een goed kopje koffie of espresso.
den we een schat aan espressokennis binnen.
dat ‘Sense en Simplicity’ biedt, op alle vier de
En elke Italiaan weet dat een kopje goede
platformen.
espresso niet een shot cafeïne betekent.
Door de overname van het Italiaanse Saeco verwerft
zeer winstgevende markt voor
van espressomachines. Steeds
Deze trend vertaalt zich de laatste jaren in een stabiele groei in de espressomarkt.
7
De overname van Saeco verankert Philips’ positie in de koffiemarkt
oktober 2009
nieuwkomers Senseo Quadrante, Senseo Latte Select en de speciale editie Senseo vormgegeven door Marcel Wanders.”
Toonaangevend producent Saeco is een van ’s werelds toonaangevende producenten van espressomachines. De portfolio bestaat uit een brede, complete reeks aan topproducten. Naast het productaanbod onder zijn eigen naam worden ook nog producten op de markt gebracht onder twee andere merknamen, t.w. Gaggia en Spidem. Saeco is daarvan verreweg de grootste en meest bekende, met
De overname van Saeco sluit naadloos aan bij
expertise en technische ‘know how’, samen
een leidende of top drie positie in alle markten
de ambities van Philips om een toonaangevend
met Philips’ kracht in wereldwijde marketing
waarin Saeco actief is. Behalve consumenten-
bedrijf te worden op het gebied van Health &
& sales, een winnende combinatie oplevert.
producten maakt Saeco ook professionele
Well-being, aldus Andrea Ragnetti, CEO van
Dit zal ons in staat stellen optimaal profijt te
koffiemachines voor ondermeer cafés, bars
Philips Consumer Lifestyle. “Koffie drinken is
trekken uit de volledig nieuwe reeks espresso-
en restaurants.Verder behoren onder andere
vandaag de dag meer dan een shot caffeïne.
machines die Saeco dit najaar zal introduceren.
automaten voor koffie, frisdrank en snacks tot
Het is meer en meer een moment van ont-
Dit uiteraard in combinatie met producten
het assortiment.
spanning en genieten. Het gaat om de beleving
uit de Philips portfolio, waaronder de recente
van het koffiemoment. De overname zorgt voor een uitbreiding van onze portfolio en zo kunnen wij consumenten meer keus bieden in de bereiding van koffie en daarmee de beleving van hun koffiemoment.”
Winnende combinatie Philips was al marktleider op het gebied van druppelfilterapparaten en koffiezetters voor 1 of 2 kopjes (zoals de Senseo). De overname stelt Philips in staat in de espressomachinemarkt met snelle groei en hoge marges zijn portfolio uit te breiden met een sterke productreeks. Andrea Ragnetti: “Met Saeco halen we een bedrijf binnen met een enorme ervaring en betrouwbaarheid in de espressomachinemarkt én een sterk managementteam dat zal aanblijven. Ik ben ervan overtuigd, dat Saeco’s
Zesgesprek A good
Well-being
Jaap Faas
company Well-being staat voor persoonlijk welzijn maar ook zeker voor
het welzijn van anderen. De redactie ging op zoek naar zes Philipsmedewerkers die zich actief inzetten voor het welzijn van anderen
to work for
Technisch Specialist, Philips Lighting Terneuzen
en vroeg hen naar hun drijfveren.
“Ik zorg voor mijn zusje Tineke. Zij heeft het Down-syndroom en woont in een woonvoorziening in de buurt. In het weekend, tijdens vakantie en bij speciale gelegenheden is ze bij ons. We zijn ook nauw betrokken bij de andere bewoners. Als er eens iemand gebracht of gehaald moet worden, dan doen we dat. Ik vind het heel normaal en een verrijking van mijn leven.”
Anja van Vugt
Ron de Laat
Test Engineer, Philips Healthcare Best
Assistent Controller, Philips Lighting Eindhoven
“Door mijn familie ben ik erg enthousiast geworden over de
“Ik maak me sterk voor een actieve donorregistratie. Toen onze
Alpe d’HuZes, een initiatief waarmee je geld inzamelt voor de
zoon acht maanden was, moest hij een levertransplantatie onder-
strijd tegen kanker. Met deze actie probeer je op één dag zes keer
gaan. Noodgedwongen moesten we uitwijken naar België. Hij heeft
de Alpe d’Huez te beklimmen. Je moet zelf sponsors werven en
het gelukkig gered. Een nieuw systeem van donorregistratie, waar-
zoveel mogelijk geld inzamelen. Volgend jaar wil ik zes keer deze
bij iedereen in principe donor is, tenzij hij of zij anders aangeeft,
berg beklimmen samen met Philips-collega’s.”
zorgt ervoor dat er veel meer levens gered kunnen worden. Dus zet je handtekening via www.2miljoenhandtekeningen.nl.”
Stephan van Eijck
Clémentine Leroy Troubleshooter, Philips Lighting Winterswijk
HRM Finance & Operations, Philips Lighting Eindhoven
“Jaarlijks ga ik op kamp met kinderen. Dat doe ik vanuit mijn
“Toen ik nog in Frankrijk woonde, deed ik mee met
geloof, ik ben kinderwerker bij mijn kerk. We vertrekken op
‘soupe populaire’ waarbij mensen soep uitdelen aan daklozen.
vrijdagavond en komen zondags weer terug. Onvergetelijke dagen,
Vorig jaar ben ik twee maanden naar Bangalore, India geweest om
waarin we veel lol hebben met elkaar, maar ook praten over het
te helpen op een school voor de Dalits, de onaanraakbaren. Voor
geloof en maatschappelijke thema’s. De grootste voldoening is het
mij is het belangrijk te proberen het leven van anderen wat beter
plezier van de kinderen te zien.”
te maken, bovendien geeft het me een goed gevoel.”
Commentaar of
ideeën? Please send us
Bep Baars
your comments & opinions on: Management Assistent SBS-Finance Benelux, Philips Nederland Eindhoven
‘New Topic’ Heeft u opmerkingen over deze rubriek of dit onderwerp? Of heeft u ideeën voor een kwestie waarover Philips-
medewerkers hun zegje kunnnen doen? Bel of mail ons
“Om kinderen, veelal aidswezen, te helpen ga ik dit najaar voor
(voor adresgegevens zie achterpagina).
de derde keer naar Zuid-Afrika met de vrijwilligersorganisatie Eye for Others. Ik doe het voor de kinderen, maar persoonlijk vind ik het ook erg verrijkend. Naast het bouwen van bijvoorbeeld toiletgebouwen, brengen we knuffels en speelgoed, spelen met ze en nemen na veertien dagen met een brok in onze keel weer afscheid.”
www.philips.nl/magazine
Philips Magazine
10
‘Onze merknaam staat garant voor een solide basis’ Opkomende markten zoals China, India, Rusland en Brazilië, maar ook andere zoals het Midden-Oosten, Afrika en Zuidoost-Azië, zullen in de toekomst voor Philips een steeds belangrijkere rol vervullen. Deze rol garandeert niet alleen een groei van de omzet, maar ook de ontwikkeling van innovatieve producten, met name op het gebied van gezondheidszorg en welzijn. Ook het ‘rijke’ westen zal hiervan profiteren, zo voorspelt Executive Vice President en lid van de Raad van Bestuur Gottfried Dutiné, die onder andere opkomende markten tot zijn primaire verantwoordelijkheid rekent. Gezondheid en welzijn hebben een totaal
jaar realiseerde de onderneming omzetgroei
andere betekenis in opkomende markten
in opkomende markten, waaraan met name
dan in de zogeheten ‘gevestigde’ markten als
Healthcare tegen het einde van 2008 in toe-
Europa en de VS. Drinkwater, verlichting, lucht
nemende mate bijdroeg. Meer dan 30% van de
en voedsel van goede kwaliteit zijn voor ons
totale omzet van de onderneming komt voor
vanzelfsprekend, maar in opkomende markten
rekening van deze markten. En dit aandeel zal
is dat helemaal niet het geval. Philips ontwik-
naar verwachting nog verder stijgen. Dutiné:
kelt oplossingen voor deze problemen en
“We blijven ons richten op het uitbrengen van
zorgt voor verbetering van gezondheid en
innovatieve producten in al onze sectoren.”
welzijn op plaatsen waar dit het hardst nodig is. Kennis van de lokale markten is daarbij van vitaal belang. Om die reden heeft Philips
Portfolio
in 2008 zijn aanwezigheid in deze landen
In deze opkomende markten is Philips er al
aanzienlijk uitgebreid, onder andere door
deels in geslaagd consumenten- en professi-
overname van bedrijven. In cijfers: verleden
onele producten te ontwikkelen die vol-
De Philips Intelligent UV Water Purifier voor waterzuivering
11
oktober 2009
Gottfried Dutiné voorziet snelle economische groei in opkomende markten
Gottfried Dutiné
doen aan specifieke lokale behoeften van de
producten die door ons zijn ontwikkeld in en
consument, zoals het kunnen produceren van
ten behoeve van landen zoals Brazilië, China of
zuiver water en schone lucht, toegang tot licht
India zullen ons dus ook helpen onze omzet en
wanneer dat nodig is en betere en gemak-
concurrentiepositie in de westerse wereld te
kelijkere manieren om voeding te bereiden.
verbeteren. In tijden van toenemende concur-
Daarnaast heeft een aantal bedrijfsovernames
rentie en economische druk kan dit voor ons
in de afgelopen 24 maanden in Brazilië, China
allen van groot voordeel zijn.”
en India gezorgd voor veel extra specifieke lokale kennis en expertise.Volgens Gottfried Dutiné kunnen oplossingen die Philips ontwikkelt in en ten behoeve van de opkomende markten ook aantrekkelijk zijn voor klanten in
Philips introduceert in India lichtschakelaars die de spanningsfluctuaties in het electriciteitsnetwerk compenseren
Toenemende welvaart Eén ding is zeker: de economische groeicijfers in de opkomende markten zullen die
de westerse wereld. Een voorbeeld daarvan is
belangrijk marktpotentieel hebben in geves-
van de gevestigde markten verre overtreffen.
het terrein van de gezondheidszorg. “In China,
tigde markten als Europa en Noord-Amerika,
Philips-president Kleisterlee heeft onlangs in
India en Brazilië produceren we hoogwaar-
aangezien deze geschikter en beter betaalbaar
een interview met de Financial Times gezegd
dige medische apparatuur voor röntgen-, CT-,
zijn voor huisartsen tot en met plaatselijke
dat Philips verwacht dat 50% van de omzet in
ultrageluids- en patiëntbewakingstoepassingen
ziekenhuizen.Verwacht wordt zelfs dat de
2015 wellicht te behalen is in de opkomende
voor het lagere marktsegment. We constate-
markt voor zo’n economische productportfo-
markten. Gottfried Dutiné schetst het vol-
ren nu al een aanzienlijke groei in dit segment.
lio op dit moment zelfs groter is in gevestigde
gende beeld: “In India zullen binnen een paar
Daar komt bij dat deze producten ook een
markten dan in opkomende markten! De
jaar 200 miljoen mensen van de onderkant van
Philips Magazine
12
de sociale piramide naar een hogere sociale klasse gaan. Ze zullen zich dan een aantal Philips-producten kunnen veroorloven. In de afgelopen jaren zijn er in Brazilië meer dan 20 miljoen inwoners van de ‘favelas’ (sloppenwijken) verhuisd naar een meer welvarende omgeving.” Philips bevindt zich nu volgens Dutiné in een uitgelezen positie om van deze toenemende welvaart te profiteren. “Philips heeft in deze landen in de loop van vele jaren een uitstekende reputatie opgebouwd. Onze merkwaarde is in deze opkomende markten zelfs hoger dan in gevestigde markten. Hoe dat komt? We zijn in India al meer dan 80 jaar actief en in China ruim 75. Men kent Philips daar als een betrouwbare merknaam voor tv’s, lampen, radio’s en scheerapparaten. Dit verschaft ons een uitstekende basis.”
Foto links: stadsbeeld China
My Reading Light Voor de opkomende markten ontwikkelt Philips producten voor waterzuivering (zoals de Philips Intelligent UV Water Purifier), luchtreiniging (Philips Clean Air Systems) en speciale verlichtingsoplossingen, waarvan My Reading Light een speciaal voorbeeld is. My Reading Light is een strook van plexiglas met ingebouwde LEDverlichting, die tot negen uur licht kan geven dankzij de op zonne-energie oplaadbare batterij. In India introduceert Philips momenteel een nieuwe serie innovatieve, modulaire lichtschakelaars en armaturen die in staat zijn de spanningsfluctuaties in het elektriciteitsnetwerk te compenseren. Daarnaast zal Philips in het segment keukenapparatuur de komende zes tot twaalf maanden meer producten introduceren.Voor Afrikaanse landen en India heeft Philips de oplaadbare huislantaarn Uday ontwikkeld, en de knijpkat Kiran. Meer informatie vindt u op: www.philips.nl/about/company/healthandwellbeing.page
13
oktober 2009
Op weg naar een betere slaap Een gezonde leefstijl is niet compleet zonder voldoende, ongestoorde nachtrust. In het project ‘Sleep Enhancement’ wordt het fenomeen slaap diepgaand onderzocht. Het doel: oplossingen ontwikkelen die de slaapkwaliteit en slaapbeleving van mensen zoals u en ik helpen verbeteren. In het ExperienceLab op de High Tech Campus Eindhoven wordt momenteel een speciale ruimte ingericht om slaaponderzoek te kunnen doen.
Philips Magazine
14
weten we dat voldoende, ongestoorde nachtrust fitter, alerter en blijer maakt: je zit gewoon beter in je vel, neemt meer op en kunt meer aan. “Onbetwist is ook”, zegt Roy, “dat slaap cruciaal is voor het leer- en concentratievermogen, de opbouw van weerstand (immuunsysteem), emotieverwerking en het herstel van de huid.” In het ‘Sleep Enhancement’-project gaat het erom het fenomeen slaap heel goed te leren begrijpen, om met die kennis technologische hulpmiddelen te ontwikkelen die niet alleen de slaapkwaliteit, maar ook de slaapbeleving helpen verbeteren, zegt Liesbeth Scholten, Innovation Director in Strategic Futures Design bij Philips Design. “We benaderen het thema slaap niet vanuit de probleemkant, maar als onderdeel van een totale leefstijl. Met gezonde voeding, genoeg beweging én goede nachtrust kom je al een heel eind als het om je gezondheid en welzijn gaat.”
Belevingsmarkt
Roy Raymann
Liesbeth wijst op de vele – vaak vergeten – In het onderzoeksproject werken Philips
we beknibbelen erop.”
positieve rituelen rondom slaap: samen knuf-
Research en Philips Design samen in nauw
Daarnaast doet onze leefstijl de kwaliteit van
felen, de kinderen naar bed brengen, lekker
contact met de drie sectoren Consumer
onze slaap geweld aan. Overmaat aan stress
ontspannen, uitslapen, ontbijt op bed. “Wij zien
Lifestyle, Lighting en Healthcare. Het project
en te weinig ontspanning, minder lichamelijke
een soort belevingsmarkt ontstaan: je gaat
richt zich op mensen die, hoewel ze geen
en meer geestelijke arbeid, te veel en op de
niet alleen slapen omdat je moe bent, maar
medisch vastgesteld slaapprobleem hebben,
verkeerde momenten eten en drinken – het
ook omdat je er een leuker mens van wordt
weten wat het is om niet fit aan de dag te
is allemaal niet bevorderlijk voor een goede
– vriendelijker, socialer, energieker, creatiever
beginnen. In onze hectische samenleving heb-
nachtrust. Roy: “Veel mensen lopen rond met
enzovoorts.” Het onderzoeksteam maakte een
ben veel mensen daar last van. Roy Raymann,
een licht slaaptekort. Daar hebben ze iedere
overzicht van zo’n beetje alles wat mensen
slaapexpert bij Philips Research: “In onze
dag last van, maar het gekke is: ze accepteren
kan beletten goed te slapen. Een lijst van zowel
24-uurs economie werken we hard, hebben
het.”
interne, menseigen ‘slaapdieven’ (zoals bijvoor-
sociale contacten en hobby’s, kijken tot laat tv – en omdat we met elektrisch licht en centrale verwarming de dag als het ware hebben kun-
Fitter, blijer
beeld ongezonde gewoontes) als omgevingsfactoren, zoals te veel licht in de slaapkamer, geluid of een vreemde (hotel)kamer.
nen verlengen, trekken we ons steeds minder
Slaap bij mensen zonder chronische slaappro-
De kunst is, zegt Liesbeth, op een snelle,
aan van het natuurlijke dag-/nachtritme. Slaap
blemen is een vrijwel onontgonnen, nog gro-
effectieve en niet vervelende manier vast te
wordt steeds meer weggedrukt in een hoekje;
tendeels onbegrepen onderzoeksgebied. Wel
stellen wat individuen hindert bij het inslapen,
15
oktober 2009
doorslapen of ontwaken. “Dat is zeer persoonlijk: de een wordt wakker van die snelweg, de ander slaapt er gewoon doorheen. Je zult dus op individuele personen toegesneden oplossingen moeten verzinnen. Dat moet je meten, liever niet met plakkertjes en draadjes en zelfs niet met een polsbandje, maar als het kan op een contactloze manier, zonder dat men het in de gaten heeft.”
ExperienceLab Het ontwikkelen van innovatieve sensoren is één van de speerpunten van het project. Onderzoek naar ondermeer biofeedback en geluid- en videobeeldinterpretatie is gaande. De slaaponderzoeksfaciliteit in het ExperienceLab zal die onderzoeken versnellen, verwacht Roy Raymann. “We bouwen een ruimte die in alles lijkt op een gewone slaapkamer zoals thuis, maar vol zit met observatie- en meetapparatuur. Onopvallend en
Liesbeth Scholten
Slaaptekort bij managers door economische crisis Ruim zeven van de tien managers (72%) kampt met een slaaptekort, zo blijkt uit een enquête die Philips dit voorjaar liet uitvoeren onder 2.513 personen in vijf landen. Philips wilde een indicatie krijgen van de slaapgewoonten van mensen en van hun mate van bekendheid met de effecten van slaap op de gezondheid en de kwaliteit van leven. Philips doet structureel onderzoek naar de levensstijl van mensen en welk effect dit heeft op hoe we slapen. Gemiddeld slapen managers zes en een kwart uur per nacht, circa 20% minder dan de aanbevolen gemiddelde acht uur.Van de ondervraagden wijst 40% de economische crisis als belangrijkste oorzaak aan. Maarliefst 83% gaf aan dat slaaptekort hun werk gemiddeld 6,2 werkdagen per jaar negatief beïnvloedt. Opmerkelijk is dat de Nederlandse manager sneller inslaapt, langer doorslaapt en minder stress ervaart dan collega’s elders. Amerikanen lijden het meest aan slechte nachtrust door werkstress en hebben de meeste tijd nodig om in slaap te vallen. Regelmatig beknibbelen op de nachtrust kan ernstige gezondheidsklachten veroorzaken.
contactloos, testpersonen worden er dus niet door gestoord of geïntimideerd.” Volgende stap is producten te ontwikkelen. “Ideeën volop,” zegt Liesbeth Scholten. “Voorbeelden zijn: coachingsystemen die helpen slaap en ontspanning hun plaats in een gezonde leefstijl terug te geven, slimme lichtoplossingen (toepassingen in hotelkamers en bij jetlag) en geluidmaskerende technieken. Alleen producten waarvan wetenschappelijk is aangetoond dat ze echt werken, komen voor marktintroductie in aanmerking”, zegt Liesbeth. “We gaan niets claimen dat we niet kunnen bewijzen.” Roy: “Als we dit goed doen, zie ik Philips een grote niet-farmacologische speler op het gebied van slaapverbetering worden.”
Philips Magazine
16
Wie de jeugd heeft… Met de focus op Health & Well-being richt Philips zich niet alleen op volwassenen, maar ook op kinderen. Ouders zijn zich steeds meer bewust van de gezondheid en welzijn van hun kinderen. Philips biedt een aantal producten om ouders te helpen het gedrag van hun kinderen op een leuke en leerzame manier te beïnvloeden. Kinderen kunnen in de verschillende ontwikkelingsfasen best wat hulp gebruiken. Twee producten die goed aansluiten bij de behoeften van kinderen én hun ouders, zijn de nieuwe Sonicare For Kids en de Guidelight for Kids.
Willem van der Vorm is Professional &
verplaatsen naar een ander deel van het gebit.
Customer Marketing Manager bij Philips
De KidTimer-functie helpt kinderen de aanbe-
Consumer Lifestyle: “Er is steeds meer aan-
volen poetstijd van twee minuten te bereiken
dacht voor mondgezondheid als belangrijk
door de poetsduur gedurende negentig dagen
onderdeel van een goede algemene gezond-
geleidelijk aan te verlengen. ”
heid. Toch tonen meerdere onderzoeken aan dat het de afgelopen jaren achteruit is gegaan
Manon Claassen is Product Marketing Manager
met de mondhygiëne van kinderen tot 12
bij Philips Lighting: “De nieuwe Guidelight for
jaar. Een product als de Sonicare For Kids
Kids past binnen de Philips-strategie Health
past perfect binnen met name het healthcare-
en Well-being omdat die zorgt voor een
aspect van onze strategie. De borstel is
groter gevoel van veiligheid en geborgenheid
speciaal ontwikkeld om zelfstandig poetsen
bij kinderen. Ook dit product stimuleert de
van kinderen vanaf vier jaar te stimuleren en
zelfstandigheid en stelt bovendien kinderen
geeft de ouder de mogelijkheid het proces
gerust. De ‘GuideLight Bee’ en ‘GuideLight Bug’
in de gaten te houden. Bijvoorbeeld: door de
zijn kleine nachtlampjes die werken op LED-
ergonomische, lange handgreep van de borstel
technologie. Zij gaan vanzelf branden als je in
kan de volwassene helpen sturen. Het slimme
de buurt komt. Kinderen kunnen ze bijvoor-
signaal geeft aan dat het tijd is de borstel te
Philips Sonicare For Kids
beeld gebruiken om zelfstandig ’s nachts naar
17
oktober 2009
het toilet te gaan. We hebben bij de ontwikkeling goed gelet op gebruiksvriendelijkheid. Door het gebruik van LED-technologie wordt het lampje niet warm en is dus veilig, ook in bed. Bovendien past het lampje gemakkelijk in een kinderhandje. De GuideLight is geen speelgoed, maar helpt kinderen op weg naar zelfstandigheid.” Foto rechts: Philips GuideLight for Kids ‘Bee’ en ‘Bug’
Mijn mannen? Bikkels. Tot ze naar bed gaan.
kriebelt, maar wel op een prettige manier en
de belevenissen van de dag is het bedtijd. De
Dan worden het kleine monstertjes met een
het went snel. Af en toe stuur ik mee. Dankzij
‘lichtvriendjes’ zijn direct populair. Als ik uitleg
eigen wil, die meestal niet overeenstemt met
de lange steel lijkt het niet op corrigeren maar
waarvoor ze zijn bedoeld, zegt de oudste: “Dus
die van papa en mama. Hoe dan ook is het tijd
op vriendelijk meesturen. En ondanks dat de
ik mag niet meer roepen als ik moet plassen?”
voor zelfstandigheid! Maar wel onder mama’s
kleinste nog te klein is (2 jaar), wil hij ook. Dat
“Je bent niet alleen, je vriendje wijst de weg”,
supervisie.
mag en hij ontpopt zich tot fanatiek poetser
zeg ik. Maar ik ben vast niet de enige die de
die ’s ochtends als eerste weer aan de wastafel
twijfel hoort. ’s Nachts hoor ik gerommel in
staat.
de badkamer. Ik zie een zwak schijnsel onder
Giebelend poetsen 19.00 uur. We poetsen met de Sonicare For Kids en dat zorgt voor giebelende kinderen. Als ik het zelf probeer begrijp ik waarom…het
Zélf plassen 20.00 uur. Na bad, boek en vertellen over
“Proefkonijn” Casper Duijvesz probeert de producten die speciaal voor kinderen ontwikkeld zijn, uit
de deur. ’s Ochtends geef ik hem een zoen en prijs zijn zelfstandigheid. We zijn goed op weg.
Philips Magazine
18
Behandelen via het zonder te De voordelen van minimaal invasief opereren ten opzichte van ‘open chirurgie’ zijn volgens Bert van Meurs legio: patiënten kunnen sneller naar huis omdat de ingrepen (vaak) effectiever zijn en veel minder ingrijpend. Zo kunnen de verpleegkosten in ziekenhuizen drastisch worden ingeperkt en kunnen artsen meer patiënten behandelen.
Aanpassen aan markttrends Philips Healthcare speelt hierin al vanaf het begin een sleutelrol met zijn beeldvormende systemen (zowel röntgen, CT, MR en - sterk in opkomst - Ultrasound). Immers, minimaal invasieve ingrepen zijn alleen mogelijk als de arts kan zien wat hij of zij doet. Deze procedures Bert van Meurs
Opereren zonder veel in het lichaam te snijden: minimaal
worden vooral uitgevoerd door interventionele cardiologen en radiologen, maar sinds een jaar of vijf krijgen ook chirurgen steeds meer
invasief ingrijpen is sterk in opmars in ziekenhuizen in de
interesse in minimaal invasief. “En daarmee
hele wereld. Steeds vaker gebruiken artsen de bloedbaan
die ze willen integreren in de operatiekamer”,
ook voor onze beeldvormende apparatuur,
om met katheters en micro-instrumenten ingrepen te
aldus Bert van Meurs. “Dat vraagt van ons
doen. Beeldvormende apparatuur, zoals Philips Healthcare
dat we onze systemen moeten aanpassen
die maakt, is onmisbaar. Een forse groeimarkt ligt in het
OK-omgeving kunnen aanbieden (zie kader).
verschiet, aldus Bert van Meurs, Senior Vice President en General Manager van de Business Unit Cardio/Vascular X-Ray.
aan de markttrends en ze ook in een hybride Dat vergt diep inzicht in de klinische behoefte van chirurgen, om vervolgens met de juiste oplossingen te komen die de hele Care Cycle ondersteunen. ”
19
oktober 2009
beeldscherm, opereren Nieuwe gebieden
steeds geavanceerder. Uitdaging voor Philips
die het navigeren door de vaten vergemak-
Healthcare: de beeldvormende systemen moe-
kelijkt. We zijn niet alleen meer bezig met het
De toepassingsgebieden breiden zich gestaag
ten technologisch gelijke tred houden met de
verbeteren van onze producten, maar ook met
uit. Waar minimaal invasief eerst voorbe-
nieuwe interventietechnieken. Bert: “De vraag
het innoveren van de klinische procedure.
houden bleef aan hart- en vaatziektes is de
naar dergelijke apparatuur neemt sterk toe. En
De toepassingsmogelijkheden worden
toepassing nu ook bijvoorbeeld in de interven-
Philips wil groeien in deze nieuwe gebieden.
steeds breder.”
tionele oncologie (behandeling van tumoren)
Dat kan door toegevoegde waarde te bieden,
sterk in opkomst. De technieken worden
bijvoorbeeld met ondersteunende software
‘Minimaal invasief andere tak van sport’ Door de sterk veranderde inzichten en werkwijzen bij cardiovasculaire chirurgie, waarbij chirurgen steeds vaker overgaan tot minimaal invasieve procedures, stijgt de behoefte aan een aangepaste, volledige toegeruste werkruimte.
“De vaatchirurgie ontwikkelt zich snel, waarbij
Philips Healthcare ontwikkelde daarom de
de angiokamer (goede beeldkwaliteit, minimale
hybride operatiekamer, waarin zowel ‘open’ als minimaal invasieve ofwel endovasculaire operaties kunnen worden uitgevoerd.Vaatchirurg Dr. Michel Rijnen van het Rijnstate ziekenhuis in Arnhem is enthousiast over dit nieuwe type operatiekamer.
er een sterke trend is naar minimaal invasief. Het is een wezenlijk onderdeel van ons vak geworden. Dat is voor chirurgen een wat andere tak van sport. Cathetertechnieken vergen een bepaalde vaardigheid, die je moet leren. Wel moet je je altijd afvragen of minimaal invasief de beste oplossing is: in sommige gevallen is de kans op complicaties groter. In de hybride OK van Philips zijn de eigenschappen van de reguliere OK (optimale steriliteit en alle anesthesiemogelijkheden) en
Vaatchirurg Michel Reijnen, Rijnstate Ziekenhuis Arnhem, over hybride OK
röntgenstraling en een makkelijk beweegbare patiëntentafel) met elkaar gecombineerd. Je kunt dus snel en veilig van de ene naar de andere methode overschakelen. De hybride OK van Philips is zeer compleet en echt iets nieuws in de markt.”
Philips Magazine
20
Verschil maken in n In de producten van Consumer Lifestyle zit vaak hele specifieke nieuwe technologie verscholen. Het ontwikkelen daarvan – en ook het binnenhalen en toepasbaar maken van nieuwe technologie die elders in de wereld is ontwikkeld – is neergelegd bij Consumer Lifestyle Advanced Technology Labs, kortweg Advanced Technology. “Onze missie is te zorgen voor nieuwe technologie waarmee Consumer Lifestyle zich in de markt kan onderscheiden”, zegt Senior Director Mark Overwijk. Advanced Technology zorgt dat de beste,
met tal van ‘open innovatiepartners’ waaron-
hebben het initiatief in het begin van dat
nieuwe technologieën beschikbaar zijn en
der externe leveranciers, universiteiten en op
proces. De Innovation Sites, die de product-
past deze toe in nieuwe productconcepten. Er
internet gebaseerde wereldwijde netwerken
ontwikkeling doen, realiseren uiteindelijk het
wordt nauw samengewerkt met Marketing, de
van technische specialisten.
product. Advanced Technology ondersteunt
Innovation Sites en consumententestcentra
In het proces van-idee-tot-concept-tot-pro-
daarbij als partij die zorgt dat nieuwe producti-
zoals de Application Research Centers van
duct staat de consument centraal. Het begint
deeën vanuit technologisch oogpunt realiseer-
Consumer Lifestyle op diverse plaatsen in de
met diepgaand inzicht in de wensen en behoef-
baar zijn. Mark: “Het komt met regelmaat voor
wereld.Verder zijn er intensieve contacten met
tes die consumenten vandaag - en morgen -
dat nieuwe productideeën mogelijk worden
Research, Design en Applied Technologies en
hebben. Marketing en Consumententestcentra
of zelfs ontstaan door nieuwe technologieën
Het Advanced Technology Centrum in Drachten
21
oktober 2009
ieuwe technologie of technologietrends. In die zin hebben wij
videoprocessing, connectivity en digitale
ook een rol als een aanjager van vernieuwing,
elektronica tot en met user interaction en
maar het begint allemaal met klanteninzichten.
systeemarchitectuur.” Maar alles zelf doen kan
Het is nooit technologie óm de technologie.
natuurlijk niet, en is ook niet wenselijk. “Het
Het gaat erom op de meest efficiënte manier
gaat erom, dat je zonder enige terughoudend-
van consumenteninzicht naar het uiteindelijke
heid steeds die technologie kunt kiezen die het
product te komen.”
meest geschikt is, ongeacht of die van binnen of buiten komt. Als venster naar buiten, met
Venster naar buiten
heel goede netwerken, houden we nauwgezet bij wat er in de wereld op technologiegebied
Een heel aantal technologieën waarmee
speelt. Daardoor kunnen heel flexibel de beste
Consumer Lifestyle zich in de markt kan
technologiekeuzes voor Consumer Lifestyle
onderscheiden, he eft Advanced Technology
gemaakt worden.”
zelf in huis – en wordt steeds up-to-date
Enkele recente voorbeelden van producten
gehouden. Mark: “We hebben expertise in een
waar Advanced Technology cruciale bijdragen
heel aantal belangrijke competenties, variërend
aan leverde, zijn de Aurea-tv, Arcitec-shaver,
van chemie en materialen via productfysica,
De Philips Woodstove
Wake-up light, Streamium en Woodstove.
‘Daar staan wij voor!’ Advanced Technology ontstond eind 2008 uit de samenvoeging van de Consumer Lifestyle technologie ontwikkelactiviteiten in Drachten, Eindhoven en Leuven. Mark spreekt van ‘een unieke clustering van competenties, waarmee nieuwe productproposities voor Consumer Lifestyle kunnen worden gerealiseerd’. In lijn met de Philips-strategie spelen deze vernieuwingen zich af in het werkgebied Health & Well-being. De Advanced Technology-populatie bestaat uit een kleine 200 medewerkers, van wie circa 95 in Drachten, circa 70 in Eindhoven en circa 20 in Leuven.Voornamelijk hoogopgeleide technici: HTS’ers, academici en promovendi.
Mark Overwijk
Volgens Mark Overwijk halen die hun energie vooral uit het voor consumenten zinvol toepassen van nieuwe technologie. “Het is wel eens leuk om mooie technologie uit te ontwikkelen, maar uiteindelijk komt de bevrediging uit de tevredenheid van de consument. Daar staan wij voor!”
Philips Magazine
22
Nieuw Lichttijdperk aangebroken Eens was de gloeilamp net zo’n innovatie als LED-verlichting nu is. Zelfs de beste innovaties raken ooit eens aan het eind van hun levenscyclus en moeten we er afscheid van nemen. Vanaf september mogen gloeilampen van 100 watt en meer niet meer gemaakt worden, de matte varianten in alle wattages evenmin. Maar de gloeilamp verdient een waardig afscheid. En zijn revolutionaire opvolger(s) een goede introductie.
Philips-gepensioneerde Gerard Stoer in het Philips gloeilampenfabriekje
Eerste kooldraadlamp van Philips ± 1892
23
oktober 2009
Gerard Stoer werkte 39 jaar bij Philips, waarvan 20 jaar bij Philips Lighting. Nu is hij gepensioneerd en verbonden aan het Philips gloeilampenfabriekje in Eindhoven anno 1891, een museum gewijd aan de begintijden van de gloeilamp-productie. Hij vertelt: “De eerste bruikbare gloeilamp zag in 1879 het levenslicht. Gerard Philips startte met de productie van gloeilampen in 1891. Hij was vooral technisch goed onderlegd. Toen zijn broer Anton er in 1895 bijkwam, kreeg het bedrijf de handelsgeest die het nodig had om op grote schaal door te breken. Waren het in die tijd nog de ‘lampenmeisjes’ die de productie van de lampen voor hun rekening namen, later verschenen overal in de wereld fabrieken die de
Ed Huibers
nen in armaturen. De lange levensduur van de LED-lamp maakt dit voor het eerst mogelijk. Een ware revolutie op lichtgebied. Ed Huibers, Senior Product Manager van Philips Lighting. “Het belangrijkste nadeel van de gloeilamp is dat hij zoveel warmte produceert; maar 5% van de energie die hij verbruikt wordt omgezet in licht. Bovendien heeft de gloeilamp een korte levensduur. Efficiëntere lichtbronnen De ‘lampenmeisjes’ bezig met de gloeilampenfabricage ± 1915
zijn er al langer en tegenwoordig zijn er een
gloeilampen produceerden. Philips had daarin
voor aanzienlijke besparingen. Ten eerste is er
langzaam overstappen van gloeilampen op
een groot aandeel. Na de Eerste Wereldoorlog
de energiezuinige halogeenlamp. Een lamp die
LED-verlichting. Door de levensduur en zuinig-
ging het bedrijf zich ook op andere producten
al langer bestaat en ook in de vorm van een
heid is de terugverdientijd erg kort. Philips
richten, maar de Lichtdivisie bleef voorlopig
gloeilamp geproduceerd wordt en dus past
Lighting is toonaangevend als het gaat om de
de belangrijkste. De kracht van de Philips-
in de bestaande armaturen. Deze lamp is qua
ontwikkeling van LED, zowel in verlichting als
gloeilamp werd gevormd door de kwaliteit en
sfeer zeer goed vergelijkbaar met de sfeer
in armaturen. Onlangs is de derde generatie
de uitgebreide marketing eromheen.”
en uitstraling van de gloeilamp en is 30% tot
LED-lamp gepresenteerd, die dimbaar is en
50% efficiënter. Ook de compactfluorescentie
twee keer zoveel licht geeft. Op de consu-
spaarlamp kennen we al langer. De besparingen
mentenmarkt doet de LED-lamp, Econic, zijn
van deze lamp lopen op tot meer dan 80% ten
intrede. Al met al kunnen we dus gerust stellen
De uitfasering van de gloeilamp gaat gepaard
opzichte van de gloeilamp en bovendien gaan
dat de gloeilamp een aantal meer dan waardige
met een nieuw tijdperk vol energiezuinige,
ze ruim vijftien keer langer mee. De LED-lamp
opvolgers heeft.”
efficiëntere lichtbronnen. Zoals de opkomst
kennen we nog niet zo lang, maar belooft erg
van LED-verlichting, dat zorgt voor nieuwe
veel goeds. De levensduur is enorm, producten
design- en toepassingsmogelijkheden, bijvoor-
gaan in een woonapplicatie 25 tot 45 jaar mee.
beeld door het integreren van de lichtbron-
Tegenwoordig zien we dat bedrijven en hotels
Een nieuw tijdperk
Glow LED-lamp
aantal alternatieven voorhanden die zorgen
In de actieperiode van 23 oktober tot en met 20 november kunt u LED-lampen aanschaffen met 20% introductiekorting. Meer informatie hierover kunt u vinden in de bijgevoegde myshop-folder.
Mijn Project
Sevda Demir, Philips Consumer Lifestyle
Binnen het Healthy Life platform, een van de vier strategische
waren opmerkelijke verschillen. Zo bleken Belgen positief te staan
groeiplatforms voor Consumer Lifestyle, introduceert Philips de nieuwe
tegenover bijvoorbeeld de verkoop via home party’s. Ook zouden zij
Sensuele Stimulators voor koppels. Hiermee wordt het Relationship
graag informatie over deze producten willen via vrienden of kennissen.
Care-concept verder ontwikkeld.
Dat is opvallend, omdat Belgen vroeger altijd wat meer gesloten waren
Sevda Demir liep stage bij Philips Consumer Lifestyle en deed
als het om seks of bloot ging. Maar zij hebben de laatste jaren een
onderzoek naar de marketing rondom de introductie van de Sensuele
behoorlijke inhaalslag gemaakt. Nederlanders willen het liefst informatie
Stimulators in Nederland en België. “Ik was op zoek naar een stage
over de stimulators via internet, omdat het anoniem is. Wat betreft de
om mijn opleiding Master of International Marketing mee af te ronden.
aanschaf van dit soort producten, kiest het merendeel van de Belgen
Via via kwam ik bij Willy Goddaert terecht, van Philips Consumer
en Nederlanders voor een webwinkel. Wat verder opvalt, is dat Philips
Lifestyle Benelux. Voor mij was dit een aantrekkelijk project, omdat
wordt gezien als betrouwbaar merk voor Relationship Care-producten.
het gaat om een nieuw concept bij een groot bedrijf. Voor Philips is
Op zich ligt dat niet voor de hand, omdat Philips nog nooit eerder
deze markt helemaal nieuw en dat maakt het voor mij juist interessant.
dit soort massageproducten op de markt heeft gebracht. Maar door
Doel van mijn onderzoek was erachter te komen via welke kanalen
zijn uitstraling als familiemerk met veel aandacht voor kwaliteit zullen
(online en offline) consumenten informatie willen over de Sensuele
mensen sneller voor Philips kiezen dan voor een ander, onbekend merk
Stimulators. En waar ze deze dan uiteindelijk graag willen kopen. Er
of een merk dat uitsluitend seksspeeltjes op de markt brengt.”
Copyright Philips Electronics Nederland B.V. Eindhoven 2009
Philips Communicatie Nederland Interne Communicatie Postbus 90050, 5600 PB Eindhoven Telefoon: 040-2787833 E-mail:
[email protected]
