WAWANCARA Hasil wawancara dengan Manajemen Red Army Watches (RAW) Indonesia W D OM SM
: : : :
William Handoko Director RAW Operational Manager RAW Store Manager RAW
Wawancara mengenai kondisi industri jam tangan W : Bagaimana kondisi Industri jam tangan saat ini, khusus nya di Indonesia? D : Industri jam tangan saat ini berkembang dengan sangat baik, saat ini terdapat berbagai macam merk jam yang paling terkenal dan terbaik merupakan buatan Swiss, namun baru – baru ini perusahaan jam dari Asia mulai merambah bisnis ini, contoh nya jepang dan china. Jam jam buatan jepang dan china menawarkan harga jam yang lebih murah dibanding Swiss. dan Di Indonesia khusus nya Industri jam tangan mulai berkembang, beberapa produsen jam local mulai menciptakan merek sendiri, missal nya Alexandre Christie. Sebuah awal yang baik bagi industri jam dalam negri, karena mampu meningkatkan ketertarikan masyarakat akan betapa pentingnya menggunakan jam tangan. W : Bagaimana ketertarikan masyarakat Indonesia terhadap jam tangan? D : Peminat akan jam tangan di Indonesia sangat tinggi, jam tangan bukan hanya menjadi penunjuk waktu. Tetapi juga sebagai bagian dari diri. Jam menunjukan identitas seseorang, karakteristik jam yang baik mencerminkan orang yang memakainya. Mayoritas orang Indonesia hanya mengetahui jam dengan model batre, tetapi yang memiliki pengetahuan jam mekanik dan kemampuan memebeli yang cukup tinggi, jam jam mewah seperti rolex, panerai, brietling, IWC, Patek itu yang di pilih oleh masyarakat Indonesia. W : Apa saja yang di butuhkan perusahaan jam tangan untuk dapat memuaskan pelanggan? D : Kebanyakan dari pelanggan melihat merk dari jam tersebut, apakah merk tersebut merupakan merk terkenal yang ramai di iklan atau pun di gunakan oleh selebritis dunia. Dengan merk jam yang mahal dari Swiss dengan harga ratusan juta atau bahkan milliaran menjadikan pelanggan bangga akan nilai lebih, memakai dengan lebih percaya diri dan juga kualitas terbaik. Akurasi presisi, daya tahan lebih lama dengan service after sales yang baik. Namun selain dari nilai prestige yang di timbulkan oleh jam Swiss, kepuasan bisa dicapai dengan menawarkan produk yang mempunyai karakteristik kuat seperti jam jam Russia dengan nilai historical dan cerita di belakangnya namun bisa di dapatkan dengan harga yang lebih terjangkau. W : Jam jenis seperti apa yang berharga ratusan juta hingga milliaran? Mengapa harga nya bisa menjadi mahal?
D : Jam jam dengan mesin mekanikal pastinya, jam dengan batre tidak mungkin bisa berharga sampai ratusan juta kecuali berlapis emas dan berlian. Jam mekanikal menampilkan mesin tanpa batre dengan sususan mesin yang rumit dengan tingkat kesulitan tinggi dalam perangkaiannya. Mesin tourbillion biasanya jauh lebih mahal di antara jam mekanikal lain nya karena tingkat kesulitan nya jauh lebih tinggi. Jam seperti Patek seharga 2 milliar rupiah , menawarkan grand compilation dengan kerumitan tertinggi, perpectual calendar, minute repeater, tourbillion, moon phase… di gabungkan dengan finishing case yang special dan handmade menjadikan harga jam tersebut sangat mahal. W : Selain dari rumit nya mesin jam nya, apa lagi kelebihan dari jam mekanikal? D : Walaupun jam batre memiliki akurasi yang lebih baik karena hanya berisi chip elektrik, pelanggan justru mencari keunikan dari masing masing jam mekanikal. Tidak hanya sekedar penujuk waktu, tapi pengalaman akan pergerakan detik yang berbeda lebih halus, detak jantung dari jam yang indah di pandang, mampu menajadikan pemakainya merasa unik. Life time value jam mekanik juga lebih panjang, bisa sampai puluhan tahun, maka tak jarang banyak kolektor jam memilih jam mekanik. Apabila seseorang sudah mengenal jam mekanik maka jam batre tidak akan begitu menarik lagi untuk di beli. W : Apa harapan untuk Industri jam tangan di Indonesia ke depan nya? D : Saya berharap semoga saja industri jam tangan di Indonesia bisa berkembang dengan baik dan muncul produsen produsen local yang berkualitas sehingga pola pikir masyarakat yang hanya menganggap jam tangan sebagai penunjuk waktu bisa berubah, dan semakin banyak orang yang mencintai jam tangan unik dan berkarakter yang berbeda dari jam jam di pasaran.
Wawancara mengenai lingkungan perusahaan W : apa visi dan misi perusahaan RAW Indonesia? OM : Visi Red Army Wacthes yaitu untuk merubah pola pikir masyarakat yang menganggap jam hanya sekedar penunjuk waktu namun juga sebagai penunjuk identitas diri lalu menanamkan apresiasi kualitas terbaik dan jam mekanik dengan non-mainstream brand di antara orang-orang yang berani tampil beda. Sedangkan misi Red Army Watches adalah menyediakan jam mekanik yang mewah dengan harga terjangkau. Dengan konsep yang menarik di toko yang ada di harapkan dapat mengedukasi pelanggan di Indonesia tentang jam mekanik dengan merek yang berbeda dan nilai historical tinggi.. Red Army Watches adalah toko pertama di Asia Tenggara yang membawa berbagai macam jam tangan buatan Rusia. Dimana jam russia memiliki daya tahan yang tinggi, mesin yang unik, dan nilai cerita di belakang pembuatannya W ini?
:
Apa saja kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman bagi perusahaan
OM : Keunggulan dari Red Army Watches yaitu menawarkan jam dengan diferensiasi produk, jam dengan pergerakan mekanik dari menawarkan suatu keuntungan yang besar untuk orang-orang yang tidak memperdulikan merek dan status. Jika dibandingkan dengan jam Swatch, Seiko, dan Casio kebanyakan koleksinya berupa baterai, diproduksi secara massal, sedangkan jika dibandingkan dengan range harga jam mekanik dari Swiss atau Jerman, harga yang di tawarkan jauh lebih murah jauh lebih murah. Lihat koleksi jamnya dan bandingkan harganya dengan merek Swiss, dan konsumen akan terkejut melihat sebesar apa keuntungan yang bisa di dapatkan dari koleksi jam yang ada di Red Army Watches. Selain itu merk – merk yang ada di Red Army Watches juga tidak ada yang palsu atau KW nya berbeda dengan jam merk rolex, tag Heuer yang sekarang banyak KW nya. Kelemahan yang di miliki oleh Red Army watches terlihat dari beberapa merk jam yang memang masih kurang terkenal dan belum teruji mengakibatkan ketidak percayaan konsumen terhadap suatu brand, banyak konsumen yang mempertanyakan kualitas dari brand yang ada, dan juga harga yang masih relatif murah di banding merk yang sudah terkenal mengakibatkan kesulitan dalam menjual produk jam. Peluang yang bisa di intip oleh Red Army Watches yaitu, keunggulan produk Red Army yang memasuki kawasan red ocean, meyebabkan produk yang di tawarkan masih mendapat antusiasme yang tinggi oleh konsumen, di tambah lagi dengan keingin tahuan konsumen tentang jam jam merk russia yang menjadikan peluang Red Army semakin besar untuk berkembang lebih besar ke depannya. Ancaman yang mungkin muncul adalah muncul nya berbagai macam produk yang di jual di internet melaluli forum – forum jam yang menawarkan merk yang sama dengan red army watches dengan harga yang murah. W : Strategi apa yang digunakan perusahaan untuk mengatasi kelemahaan dan ancaman yang timbul? OM : Sesuai dengan keinginan perusahaan untuk merubah pola pikir masyarakat tentang jam tangan mekanik dan juga mengedukasi pelanggan dengan service dari setiap RA yang baik, maka di butuhkan strategi pengembangan pasar. Dengan maksud perusahaan ingin meningkatkan market share yang lebih besar di dalam indusri jam tangan, maka dari itu perusahaan gencar melakukan promosi di media iklan di majalah – majalah fashion dan lifestyle. Namun usaha itu di rasa kurang maksimal karena jam tangan dengan merek yang tidak begitu banyak orang tau butuh pendekatan secara langsung. Melalui pendekatan oleh setiap RA di toko memeberikan pengalaman tak terduga bagi setiap pelanggan. Untuk mencapai itu RAW indonesia ingin membuka banyak cabang agar masyarakat akan lebih mudah mengenal produk secara langsung dan mendapat edukasi yang jelas dengan pendekatan yang terbaik. Selain itu akan memperbesar peluang perusahaan untuk meraih keuntungan pasti nya. W : Apa yang di butuhkan perusahaan untuk merealisasikan strategi tersebut? OM : Semakin banyak cabang akan mempermudah proses sosialiasi tersebut, maka pelanggan akan lebih mengenal, market share pun di harapkan akan meningkat. Namun pemilihan cabang sedikit rumit dan tidak sembarangan, karena akan memakan biaya yang tidak sedikit. Pemilihan lokasi harus tepat dan sesuai dangan karakteristik perusahaan. Ada beberapa kriteria lokasi yang baik harus di pertimbangkan. Namun
jangan juga kriteria nya terpenuhi tapi tidak sesuai possitioning perusahaan. Misalkan bisa saja central park ramai pengunjung tapi tidak sesuai dengan karakteristik perusahaan dengan segmen menengah ke atas. Pemilihan lokasi dengan cara tradisional menjadi pilihan utama, perundingan dengan para pengambil keputusan perushaan menjadi sangat penting. W : Apa saja kriteria yang sesuai untuk memilih lokasi cabang baru itu? D : Mall yang di pilih harus tinggi tingkat pengunjungnya, dengan tinggi nya tingkat kunjungan maka akan memperbesar tingkat pengunjung yang masuk ke dalam toko, semakin banyak nya tingkat walk in maka akan mempermudah proses pemasaran langsung maupun meningkatkan peluaang terjadinya pembeilia, selain itu manajemen maal harus baik dengan fasilitas yang lengkap, faktor keamanan juga harus di perhatikan. Mall harus aman dan jauh dari ancaman sehingga pelanggan merasa nyaman dan terjaga. Hal hal menganai pembayaran juga harus di perhatikan, soal nya menyangkut jangka panjang. Pembayaran uang sewa harus memudahkan agar perputaran uang perusahaan bisa lancar OM : Yang pasti harus ramai pengunjung, untuk apa memilih lokasi yang sepi itu akan memberatkan biaya. Fasilitas mall dengan parkiran yang luas menjadi daya tarik lokasi yang di inginkan, Mall dengan akses yang mudah dan transportsi umum yang menunjang akan menjadi nilai lebih SM : Biaya sewa juga harus yang sesuai dengan keuangan perusahaan agar tidak menjadi beban bagi perusahaan, jangan sampai perusahaan tidak bisa sustain karena harus membayar biaya sewa yang terlalu tinggi tapi dengan keuntungan dan fasilitas yang minim.
W : Alternatif lokasi yang sesuai dengan positioning dan karakteristik porusahaan? D : Plaza Senayan sangat cocok dengan karakteristik peruasahaan, dimana mayoritas pengunjung nya merupakan masyarakat kelas menengah ke atas, Plaza Indonesia dan daerah kemang juga merupakan alternatif pilihan OM : Plaza senayan, Plaza Indonesia, atau Grand Indonesia bisa kembali di pertimbangkan. SM : Plaza Indonesia, karena terdapat beberapa toko jam saingan sehingga di harapkan bisa meraih sedikit market share dari para pesaing. Plaza Senayan juga dimana ada Time Place , dan In time di dalam nya.
Hasil wawancara dengan Manajemen Plaza Senayan W MN
: :
William Handoko Manajer
W : Berapakah jumlah pengunjung Plaza Senayan dalam setiap hari nya? MN : Jumlah kunjungan nya berbeda beda setiap hari nya, namun rata – rata setiap hari nya ada 400 orang yang masuk setiap hari nya, dan jumlah nya bisa melonjak hingga 2 kali lipat nya saat musim liburan, liburan natal dan tahun baru misalnya. W : Menurut ibu, mengapa suatu mall bisa ramai di kunjungi oleh orang? MN : Sebuah mall yang ramai di kunjungi biasanya memeiliki tenant yang berbagai macam dan memenuhi kebutuhan konsumen, dan juga di pengaruhi oleh kenyamanan dalam mall dan Plaza Senayan bisa ramai karena di pengaruhi departemen store nya. Dengan ada nya 2 dept store di Plaza Senayan yaitu Metreo dan Sogo maka Senayan akan di kunjungi oleh banyak pelanggan Hasil wawancara dengan Pengunjung Plaza Senayan W PG
: :
William Handoko Pengunjung
W : Bagaimana pendapat bapak tentang keamanan di Plaza Senayan? PG : Saya rasa pengamanan di sini cukup aman dan juga security yang bertugas cukup baik W : Apakah bapak merasa risih dengan ada nya pemerikasaan tsa dengan metal detector di setiap pintu masuk? PG : Cukup merasa risih dan tidak perlu saat saya terburu – buru, namun itu memang harus di lakukan yua agar keamanan tetap terjaga dan pengunjung merasa terjaga, walaupun agak sedikit repot namun nanti juga akan terbiasa.
