Opel Lease
Diensten:
Wat bij diefstal, inbraak en vandalisme?
Namen dieven of vandalen uw Opel onder handen? Dan zijn wij uw redder in nood.
Bent u het slachtoffer van dieven of vandalen?
Volg deze stappen, binnen de 48 uur na het incident: 1.Dien een klacht in bij de politie. 2.Bezorg ons:
een kopie van het proces-verbaal
een omschrijving van de omstandigheden
uw e-mailadres (voor de afhandeling van uw dossier)
Mail alles naar
[email protected] Klaar? Dan krijgt u van ons een antwoord: daarin leest u de verdere stappen én het adres van de Opel Verdeler van uw keuze. Alleen glasbreuk Bleef de schade beperkt tot uw ruit(en)? Contacteer de Opel Verdeler van uw keuze, hij verzorgt de herstelling. Alleen sleuteldiefstal Ging iemand aan de haal met uw autosleutel? Dien dan meteen een klacht in bij de politie. Het slot van uw wagen zal worden vervangen. Maar tót het zover is, bewaakt u uw auto alsof uw leven ervan afhangt. Wat kosten dergelijke ‘grappen’? U betaalt alleen de forfaitaire schadeloosstelling.
Schade aan uw wagen
Liep uw wagen schade op? Herstel hem dan snel in zijn glorie. Of beter: laat hem herstellen, door Opel Lease. Wij fiksen het snel en zeker!
General Motors Belgium N.V.
Blz. 2
Is de tegenpartij bekend? Bezorg ons binnen de 48 uur uw: 1.Europees aanrijdingsformulier, correct ingevuld en ondertekend door u en de tegenpartij. Een tip: met uw Crashstickers® is de klus zo geklaard. 2.E-mailadres (voor de verdere afhandeling van uw dossier) Hebt u een proces-verbaal, of een getuigenverklaring? Laat maar komen! Mail naar
[email protected]. Liever per post? Stuur alles op naar Opel Lease, t.a.v. Insurance Departement, Kolonel Bourgstraat 120, 1140 Evere. Daarna is het aan óns. We bezorgen u een mail: daarin leest u de volgende stappen, en het adres van de Opel dealer van uw keuze. Is er geen tegenpartij? Stuur een e-mail naar
[email protected] met de: 1.datum en omstandigheden van uw ongeval 2.bestuurdersgegevens 3.schadeomschrijving Weet u niet hoe hieraan te beginnen? Laat u dan inspireren door het Europese aanrijdingsformulier. Voorkom erger Baart de staat van uw wagen u zorgen? Schakel Opel Lease in. Uw wagen gaat dan naar de garage voor een grondige check-up: zo vermijdt u extra schade. En u? U redt het ondertussen prima met een vervangwagen
Uw vervangwagen
Wat bij pech of een ongeval? Geen paniek: Opel Lease helpt u uit de nood. Bel gewoon naar 02 406 43 81. Minder dan vier uur later zit u al in een vervangwagen – voor maximaal vijf dagen. Wat bij een onderhouds- of herstelbeurt? Regelde u een contract mét vervangwagen? Dan rijdt u daarmee rond, zolang uw auto in de garage staat. Zo valt u geen moment zonder vier-wieler. Tip: Bij Opel Lease is uw vervangwagen niet beperkt in tijd
Blz. 3
Zomer- en winterbanden Controleer uw banden Prima banden zijn voorwaarde één om veilig te rijden. Logisch dus dat we bandenwisselsen reparaties standaard opnemen in uw contract. U kan ervoor terecht in de Opel Verdeler van uw keuze. Af en toe te checken: -profieldiepte – Is ze bij zomerbanden gelijk aan of kleiner dan 2 mm? En bij winterbanden 3 mm? Dan moet u de banden laten vervangen. -Goed nieuws! Alles is inbegrepen in uw contract, zonder extra kosten. -spanning – Is ze te laag? Dan verslijt de band sneller en verhoogt het verbruik. Te hoog? Dan daalt het rijcomfort en de grip op de weg. Bij twijfel vraagt u het best advies bij uw Opel Verdelerr. Ga veilig door de winter Uw wagen is standaard uitgerust met zomerbanden. Neem zeker een leasecontract met winterbanden, want die garanderen een: - kortere remafstand in winterse omstandigheden - veiligere bochtpassage - betere grip op gladde wegen - betere aandrijving op besneeuwde ondergrond Winterbanden zijn nuttig zodra de temperatuur onder de 7 graden duikt. U mag ze laten plaatsen vanaf 1 oktober. We raden aan om er dan al bij te zijn, zo vermijdt u lange wachtrijen wanneer de winter echt los-breekt. Opnieuw overschakelen naar zomerbanden doet u voor 30 april.
Glasschade
Glasbreuk? Grijp snel in! Een sterretje of barst in de ruit? Voorkom erger, en maak meteen een afspraak voor de reparatie. De reparatie gebeurt bij de Opel dealer van uw keuze. Kwaad opzet Glasbreuk door vandalisme of (een poging tot) diefstal? Leg zeker klacht neer bij de politie, en bezorg ons een kopie van het proces-verbaal.
Uw contract loopt af
So long, farewell … Tijd om afscheid te nemen van uw wagen. Maak het zo pijnloos mogelijk, en volg de onderstaande stappen.
Blz. 4
Kies uw plaats van afspraak Waar overhandigt u uw auto? Dat kiest u zelf. Bij: -uw eigen bedrijf -een officiële concessiehouder -Opel Lease Carmarket (Z.4. Broekooi 208, 1730 Asse-Kobbegem) Als u naar ons komt, betaalt u uiteraard geen transportkosten. Poets uw wagen Uw wagen wordt onderworpen aan een grondige expertise. Hebt u graag dat die vlekkeloos verloopt? Lever dan een propere auto af, aan de buiten- en binnen-kant. En bezorg ons uw: -inschrijvingsbewijs; -Europees gelijkvormigheidsattest. Verloor u deze documenten? Zorg dan voor een diefstalverklaring, geldig tot mini-maal een week na de expertisedatum. Als dat niet in orde is, moeten we een ‘weigering tot expertise’ vaststellen. En betaalt u onze verplaatsings-kosten. Wees present De expert komt ter plaatse om uw wagen te bekijken. Stelt hij onaanvaardbare schade vast? Dan komen de kosten daarvoor uw richting uit. U doet er dus goed aan om aanwezig te zijn bij de expertise. Zo kunt u het rapport meteen inkijken en ondertekenen. En vermijdt u twijfel en discussie achteraf. Be prepared Neen, wij zijn niet onredelijk. Het is normaal dat uw wagen er na enkele jaren niet meer gloednieuw uitziet. Uw ultieme checklist U komt naar de expertise, en u brengt mee … Uw: -gps -handleiding -extra zetels -inschrijvingsbewijs -onderhoudsboekje -geleverde accessoires -gelijkvormigheidsattest -radio- en/of alarmcode -originele sleutels (ook startonderbrekers of alarmsleutels) Levert u een van de bovenstaande voorwerpen niet in? Dan moet we dat aanrekenen. Let op: overhandig uw wagen met zomerbanden (behalve tussen 1 oktober en 30 april).
·
Blz. 5
Uw tankkaart
Tanken in binnen- en buitenland Wie auto zegt, denkt … tanken! Het is dus vanzelfsprekend dat Opel Lease ook voor bijbehorende kaart zorgt. U kiest tussen een: -nationale tankkaart – Uw bestuurder ontvangt een Network Fuel Card (NFC). Daarmee tankt hij in heel België, in de 1300 bezinestations van Esso, Shell, Total en Q8. -internationale tankkaart – Sta ook in het buitenland niet ‘droog’. Met deze tankkaart bevoorraadt u zich in alle Shell-stations en in de meeste Esso-stations, waar ook ter wereld. Eenvoudige facturatie En de betaling? Die is eenvoudig! Want op uw leasefactuur vindt u ook de kosten voor de tankkaart. Dankzij onze handige facturatie wordt uw btw-recuperatie een stuk makkelijker. Tankkaart kwijt of gestolen? 1.Card Stop bellen op 070 344 344. Zijn kaart wordt geblokkeerd. 2.Opel Lease inlichten via 02 406 43 81 of
[email protected]. U ontvangt een nieuwe kaart.
Onderhoud en reparatie
U wilt uw wagen in topconditie. En dit op elk moment? Gelijk hebt u! Daarom maken we het u graag makkelijk. Geen papierwerk, geen kosten Moet een wagen voor controle of een onderhoudsbeurt naar de garage? U regelt uw afspraak zelf bij een merkgarage in uw buurt. En wij? Wij nemen we de papiermolen én kosten voor onze rekening. En dat voor onderhoud en mechanische reparaties. U hoeft dus helemaal niets te doen. Moet uw wagen daar langer dan een dag blijven? Dan krijgt u meteen een vervangwagen, als u dat zo regelde in het contract.
Handig om te weten Hebt u een contract zonder vervangwagen? Vraag dan meteen uw offerte op voor een kortetermijnvoertuig van Opel Lease.
Altijd op weg dankzij Opel Lease Car Rental
Wilt u snel over een tijdelijk voertuig beschikken? Dan zit u goed bij Opel Lease Car Rental. U profiteert hier van flexibele formules, zodat u nooit zonder wagen valt.
Blz. 6
Minilease Een goed uitgeruste wagen huren voor een korte periode? Dat kan! Met minilease huurt u van een dag tot een jaar. Verzekering, onderhoud en pechverhelping zijn inbegrepen. En wilt u de auto uiteindelijk toch langer leasen? Dan passen we uw formule kosteloos aan. Aanloopwagens Stel: u wacht op de komst van uw leasewagen. Gaat u ondertussen te voet op pad? Nee. U voorziet gewoon een aanloopwagen. Daarbij kiest u uit een waaier van auto’s die perfect in orde zijn – inclusief verzekering, onderhoud en pechverhelping. Vervangwagens Koos u voor een contract zónder vervangwagen? Dan laten wij u natuurlijk niet zomaar stikken. U mag op elk moment een vervang-auto huren bij Opel Lease Car Rental. Goed om te weten Al onze voertuigen hebben all season banden. U kan dus te allen tijde veilig op weg.
Aanrijding? De Crashstickers® van Opel Lease helpen u op weg!
Kwam uw wagen Opel iets te dicht in contact met een andere? Dan wacht het aanrijdings-formulier. Een ellenlange lijst die u nog met de daver op het lijf doorneemt. Opel Lease maakt het u gemakkelijk met de Crashstickers®. Want daarop staan al uw gegevens netjes voorgedrukt. Een handig hulpje, toch? Zo gemakkelijk is dat … - Controleer of uw gegevens op de sticker nog kloppen. - Kleef sticker 1 op uw aanrijdingsformulier – ter hoogte van de vakken 6 tot 8. - Kleef sticker 2 op uw kopie van het aanrijdingsformulier – ter hoogte van de vakken 6 tot 8. U hoeft dus zelf alleen nog de omstandigheden van uw aanrijding te omschrijven, een schets te tekenen en een handtekening te zetten. Vaarwel stress en opzoekwerk. Welkom tijdwinst. PS: Crashstickers vindt u in de boorddocumenten van uw Opel Lease voertuig, indien uw contract de Opel Lease verzekeringen bevat.
Uw geluk met onze pechverhelping
Pech op de weg? Dat is ook een beetje … geluk op de weg. Toch als Opel Lease uw leasingmaatschappij is. Want dan profiteert u van een razendsnelle dienst-verlening. Uw redding in binnen- en buitenland Bel gewoon Opel Lease via +32 2 406 43 81.
Blz. 7
U vindt dit nummer in uw handschoenkastje. (Een tip: sla het op in uw gsm.) Strandt u met uw voertuig in de Benelux? Dan komen we u en uw medereizigers ter plaatse redden. We herstellen uw auto meteen of brengen hem naar de Opel garage van uw keuze. In dat laatste geval krijgt u onmiddellijk een vervangwagen. Weigert uw auto dienst buiten de Benelux? Blijf dan rustig ademen, want dankzij ons wereldwijde netwerk bent u overal in goede handen. Bel gewoon het Opel Lease-nummer, en hoor hoe wij u precies zullen helpen.
