Wassalamualaikum wr. wb

Assalamualaikum wr.wb. Salam bankaltimedia! Menapaki bulan ke-2 dalam perjalanan di tahun 2014, bankaltimedia kembali hadir dalam Edisi ke XXXIX Februari. Pada edisi kali ini, bankaltimedia menyajikan laporan utama mengenai Peresmian Gedung Kantor Baru BPD Kaltim Cabang Tana Paser, Pembukaan Latihan Bintalsik Capeg 2014 dan Kerjasama Pengelolaan PBBP2.

Sugiarta Dadang

Pemimpin Redaksi bankaltimedia

Gedung Kantor Baru BPD Kaltim Cabang Tana Paser ini diresmikan secara langsung oleh Gubernur Kalimantan Timur Awang Faroek Ishak dan Bupati Paser M. Ridwan Suwidi didampingi oleh Direktur Utama BPD Kaltim Zainuddin Fanani. Pada edisi ini juga kami menyajikan laporan mengenai orientasi calon pegawai bankaltim yang telah dimulai sejak bulan Januari. Dimulai dengan kegiatan Bintalsik yang dilaksanakan di Kodim 09/06 Tenggarong. Kegiatan Bintalsik Bankaltim ini bertujuan untuk memperkokoh komitmen dan integritas Calon Pegawai Bankaltim. bankaltimedia juga menyajikan berita-berita lainnya yang menjadi agenda penting BPD Kaltim seperti Kerjasama BPD Kaltim, Pemkab Paser & Perum Perumnas, Kerjasama dengan klub sepak bola Persiba dan Mitra Kukar serta launching Wisata Belanja Bankaltim Nunukan. Semoga bankaltimedia edisi XXXIX ini dapat memberikan pengetahuan dan semangat baru yang senantiasa bertumbuhkembang, untuk menggapai visi yang besar. Salam Semangat! Wassalamualaikum wr. wb.

Cover Foto by: Demmy Adhitya

2

| XXXIX | Februari 2014

TIM REDAKSI Penasihat M. Basuqei Rahmad Pjs. Pemimpin Divisi Umum Pemimpin Redaksi Sugiarta Dadang Pemimpin Departemen Humas Sekretaris Redaksi: Monica Helend Hasibuan Asisten Humas [email protected] [email protected]

Staf Redaksi: Parawansa Assoniwora Asisten Humas [email protected] [email protected] Ainun Ni’matu Rohmah Asisten Humas [email protected] [email protected] Sonny Adiwijaya Putra Asisten Humas [email protected]

Art & Design Grafis Wahyudi Azhar – Asisten Humas [email protected] Creative Director Simpul Communication [email protected] Printing PT. Simpul Reka Citra Yogyakarta Redaksi menerima karya anda! Berupa tulisan berbentuk artikel, berita, opini, foto dan gambar dengan berbagai tema menarik. Kirimkan karya anda ke alamat redaksi: Kantor Pusat BPD Kaltim JL. Jend. Sudirman No. 33 Samarinda Telp. (0541) 735500, 739563-67 Fax. (0541) 735580, 748362, 739571 email: [email protected]


Jembatan Kandilo | Photo by Lukmanul Hakim (Asisten TI & Akuntansi Cab. Tana Paser)

Pelindung Direksi BPD Kaltim

3

Kilas Berita

Laporan Utama

6 8

Peresmian Gedung Kantor BPD Kaltim Tana Paser

10

Kerjasama Pengelolaan PBBP2 di Tana Tidung Maksimalkan Penerimaan Pajak dan Retribusi Daerah

BPD Kaltim Helat Bintalsik 2014 Bagi Calon Pegawai Baru

Event

Orientasi Calon Pegawai Bankaltim

38

Bankaltim KTT Ramaikan Acara Makan Gratis Dalam Rangka HUT Kabupaten Tana Tidung Ke-6 Tahun

63 67 68

Check Up Kesehatan Gratis di bankaltim

Banking Life Style

40 42

Kerjasama BPD Kaltim, Pemkab Paser & Perum Perumnas Regional V Semarang

74

Peringatan Bulan Februari

44

Bankaltim Dukung Mitra Kukar

76

46

Bankaltim Sponsori Beruang Madu Tim Bulutangkis BPD Kaltim Beraksi Dengan Prestasi

48

16

Refreshment PSAK 50-55 di Lingkungan BPD Kaltim

Peringatan Bulan Ini

Kilas Cabang

26

BPD Kaltim Cabang Nunukan Peduli Korban Banjir

29

Dirut BPD Kaltim Hadiri Pembukaan SSB Paser

30

Launching Wisata Belanja Bankaltim Cabang Nunukan

4

51 52 53

Ultah Bupati Malinau HUT Kota Samarinda “Dirut BPD Kaltim Hadiri Ultah Kaltim Post Ke-26”

BI Rate Tetap 7,5% Pernyataan Bank Indonesia Terkait Bitcoin dan Virtual Currency Lainnya


How To Find Our Passion

Bila Nasabah Komplain

Pelatihan “Operation Risk Management”

22 23

Fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan (FLPP)

69

14

Info BI

Otoritas Jasa Keuangan

Fokus Berita

Semarak Gowes Spektakuler Hadiah Utama Satu Unit Mobil

Indonesia Investor Forum III, 2014

Artikel

34

12

20

Daftar Isi

Serba-Serbi

54

Tana Paser Ibu Kota Kabupaten Paser

56 58 60

Jembatan Kandilo Telaga Ungu Menikmati Tepian Sungai Kandilo

Foto-Foto Kegiatan Bintalsik Capeg Bankaltim

6 Nilai Utama BPD Kaltim

1. CHAMPIONSHIP

Mempunyai semangat juang untuk selalu menjadi juara.

2. CREATIVITY

Kreatif dalam mengembangkan produk-produk perbankan.

3. CARING

Memiliki rasa kepedulian dalam memberikan pelayanan kepada nasabah.

4. CHARACTER

Meletakkan karakter sebagai basis pengembangan reputasi, baik institusi maupun perorangan.

5. CITIZENSHIP

Mempunyai rasa tanggung jawab yang tinggi sebagai warga korporasi yang baik.

6. CUSTOMER FOCUS Menjadikan kepentingan nasabah sebagai dasar setiap kegiatan bisnis.


5

Laporan Utama

Peresmian Gedung Kantor BPD Kaltim Tana Paser Tana Paser - Kamis (30/1) yang lalu, sekitar pukul 10.00 Wita, Gubernur Kaltim Awang Faroek tiba di Tana Paser. Kehadiran orang nomor satu di Benua Etam ini untuk meresmikan pindah gedung kantor BPD Kaltim cabang Tana Paser.

6

P


rosesi peresmian ditandai dengan pengguntingan pita oleh Gubernur, sementara itu untuk penandatanganan prasasti sudah dilakukan Bupati pada 29 Desember 2013 lalu, bertepatan HUT ke-54 Paser. Dalam sambutannya, Gubernur Awang Faroek memuji kiprah Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Timur dalam pembangunan daerah. Menurut Gubernur, kehadiran BPD Kaltim di hampir semua kecamatan di Kaltim, secara langsung telah mendorong percepatan pertumbuhan ekonomi daerah. Dia berharap agar semua rakyat Kaltim bisa menjadi nasabah BPD Kaltim dan terus menanamkan budaya menabung.

Bukan hanya masyarakat, gubernur juga mengimbau kepada perusahaan-perusahaan yang beroperasi di Kaltim agar menjadi nasabah bank milik pemerintah daerah tersebut. Langkah itu, secara langsung atau tidak langsung akan menjadi partisipasi perusahaan dalam upaya membangun Kaltim menjadi lebih baik lagi. Sebelumnya, Direktur Utama BPD Kaltim Zainuddin Fanani dalam sambutannya menjelaskan, bahwa saat ini bank milik pemerintah daerah ini telah memiliki 17 Kantor Cabang, terdiri dari 15 Kantor Cabang Konvensional dan 2 Kantor Cabang Syariah, 66 Kantor Cabang Pembantu Konvensional dan 13 Kantor Cabang Pembantu Syariah. Ditambah 44 Kantor Kas Konvensional dan 2 Kantor Kas Syariah.

“Kami akan terus bekerja keras untuk membangun BPD Kaltim hingga mampu menjadi The True Regional Champion dan memberikan kontribusi kepada pertumbuhan ekonomi di seluruh wilayah serta secara langsung memberikan pengaruh terhadap upaya meningkatkan kesejahteraan masyarakat,” beber Zainuddin Fanani. Khusus untuk BPD Cabang Tana Paser, Zainuddin Fanani menjelaskan, saat ini sudah ada 4 Kantor Cabang Pembantu, 2 Kantor Kas dan 1 Mobile Service (Cabang Pembantu Simpang Pait, Batu Kajang, Long Kali dan Kuaro). Saat peresmian gedung baru tersebut, Gubernur Awang Faroek didampingi Bupati Paser Ridwan Suwidi, Ketua DPRD Kaltim H Syahrun, Anggota DPRD Kaltim Rusman Yakub dan Ketua Dewan Pengawas BPD Kaltim Sulaiman Gafur. Hadir pula jajaran Muspida Kabupaten Paser.


7

Laporan Utama

BPD Kaltim Helat Bintalsik 2014 Bagi Calon Pegawai Baru TENGGARONG – Untuk ketiga kalinya, Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Timur menggelar Pembinaan Mental dan Fisik (Bintalsik) bagi Calon Pegawai Tetap. Kegiatan ini melibatkan 10 instruktur dari aparat Komando Distrik Militer (Kodim) 0906 Tenggarong selama sepekan.

P

embukaan Bintalsik Bankaltim 2014 ini dilakukan oleh Bupati Kutai Kartanegara (Kukar) Rita Widyasari, Kamis (23/1) di halaman upacara Wisma Atlet Stadion Aji Imbut Tenggarong Seberang. Ditandai dengan pemasangan tanda peserta secara simbolis, disaksikan Direktur Utama BPD Kaltim Zainuddin Fanani dan jajaran serta sejumlah pimpinan SKPD di lingkungan Pemkab Kukar. Dalam sambutannya Bupati Kukar Rita Widyasari mengakui jika pembinaan karyawan melalui pelatihan fisik dan mental sangat penting dan strategis

8


masyarakat terhadap institusinya, di sisi lain karyawan bank dituntut harus sehat jasmani dan rohani agar pelayanan terhadap nasabah dapat dilakukan secara profesional. Diharapkan melalui kegiatan ini akan membentuk karyawan Bankaltim yang andal dan profesional. Kegiatan Bintalsik ini dilaksanakan di Kodim 09/06 Tenggarong pada 22-28 Januari 2014. Secara keseluruhan, ini kali ketiga bankaltim melaksanakannya. Untuk tahun ini, pesertanya sebanyak 193 orang, yang merupakan hasil rekrutmen pegawai jalur umum dan intern di 2013.

dalam menunjang keberhasilan kinerja. Bankaltim saat ini telah memberikan peran yang begitu besar dari proses pembangunan daerah. “Artinya dalam sistem sebuah organisasi, pengembangan kapasitas sumber daya manusia harus dilakukan secara terusmenerus, seiring dengan tingkat beban kerja dan tanggung jawab yang diberikan,” katanya.

Sementara itu Pak Zai mengatakan Bintalsik Bankaltim ini bertujuan untuk memperkokoh komitmen dan integritas Calon Pegawai Bankaltim. Menurutnya, sebagai karyawan bank maka pegawai harus memiliki kondisi fisik dan mental yang prima. Karena di satu sisi selain harus mampu menjaga reputasi dan kepercayaan


9

Laporan Utama

Kerjasama Pengelolaan PBBP2 di Tana Tidung Maksimalkan Penerimaan Pajak & Retribusi Daerah Pemerintah Kabupaten Tana Tidung terus memaksimalkan sektor pendapatan melalui pajak dan retribusi daerah, yaitu semakin siap untuk menjalankan Pajak Bumi Dan Bangunan Perkotaan Dan Pedesaan (PBBP2).

U

ntuk mewujudkan hal tersebut jum’at 17 Januari 2014, BPD Kaltim Cabang Tana Tidung dan pemerintah Kabupaten Tana Tidung melakukan penandatanganan berita acara serah terima dokumen pajak bumi dan bangunan perkotaan dan pedesaan (PBBP2) menjadi pajak daerah.

10


Dalam penandatanganan tersebut dihadiri oleh Direktur Utama BPD Kaltim H. Zainudin Fanani dan Pemerintah Kabupaten Tana Tidung oleh Bupati H. Undunsyah beserta Wakil Bupati Markus Yungking, dan dihadiri juga oleh kepala KPP Pratama Tanjung Redeb Imanuel Ambarita. H.Undunsyah dalam arahannya mengungkapkan pajak daerah merupakan salah satu sumber pendapatan derah yang penting guna membiayai pelaksanaan pemerintah daerah dengan kebijakan yang berprinsip demokrasi pemerataan dan keadilan.Dengan adanya penandatanganan kerja sama antara BPD Kaltim dan Pemerintah Kabupaten Tana Tidung diharapkan pelayanan pemerintah kepada masyarakat akan semakin meningkat karena dapat mempermudah masyarakat wajib pajak untuk melakukan pembayaran pajak daerah dan retribusi daerahnya di Kantor BPD Kaltim.

Heriadi Teller Kontrak Bpd Cab. Tana Tidung Email : [email protected]


11

Event

Semarak Gowes Spektakuler Hadiah utama satu unit mobil

SAMARINDA - Antusiasme tinggi mulai ditunjukkan sejumlah kalangan untuk mengikuti Gowes Spektakuler di Stadion Madya Sempaja, Samarinda (12/01).

12


Rute pendek maupun rute panjang menawarkan sensasi khusus. Ada tanjakan khas Samarinda, genangan air di beberapa titik karena sebelumnya hujan, hingga (khusus peserta rute jauh) menikmati indahnya Tepian Mahakam pada pagi hari.

T

ak ketinggalan, Direktur Utama BPD Kaltim Zainuddin Fanani turut serta mengikuti gowes garapan Kaltim Post ini.

Tak lupa juga, dari pihak penyelenggara menyiapkan hadiah yang berlimpah dan spektakuler sesuai title acaranya. Selain sepeda motor, sepeda gunung, dan alat-alat elektronik, Kaltim Post dan Bankaltim menyiapkan satu unit mobil Suzuki Ertiga sebagai hadiah utama.

Gowes Spektakuler ini digelar dalam rangka memeriahkan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-26 Kaltim Post dan HUT ke-57 Pemprov Kaltim. Gubernur Kaltim Awang Faroek Ishak melepas bendera start tepat pukul 07.00 Wita di parkiran Hotel Atlet Stadion Madya Sempaja, ribuan peserta cukup bersemangat menggenjot sepeda.


13

Event

Pelatihan “Operation Risk Management” Program Pemeliharaan Sertifikasi Manajemen Risiko Bagi Pegawai BPD Kaltim Tahun 2014

S

esuai Peraturan Bank Indonesia No.12/7/PBI/2010 – Perubahan Atas PBI No.11/19/PBI/2009 tentang Sertifikasi Manajemen Risiko Bagi Pengurus dan Pejabat Bank Umum mewajibkan segenap pengurus dan pejabat bank mengikuti ujian sertifikasi, maka BPD Kaltim telah melakukan Sertifikasi Manajemen Risiko terhadap pengurus, pejabat serta beberapa staf pelaksana pada risk taking unit sesuai yang dipersyaratkan pada PBI tersebut.

14


Pada pasal 12 disebutkan bahwa bank yang dipersyaratkan memiliki Sertifikasi Manajemen Risiko tersebut wajib mengikutsertakan setiap Pengurus dan Pejabat Bank yang dipersyaratkan memiliki Sertifikasi Manajemen Risiko dalam program Pemeliharaan secara berkala, yaitu : - - - - -

1 (satu) kali dalam 4 (empat) tahun untuk tingkat 1; 1 (satu) kali dalam 4 (empat) tahun untuk tingkat 2; 1 (satu) kali dalam 2 (dua) tahun untuk tingkat 3; 1 (satu) kali dalam 2 (dua) tahun untuk tingkat 4; 1 (satu) kali dalam 2 (dua) tahun untuk tingkat 5;

Pada program pemeliharaan kali ini mengikut sertakan sebanyak 30 orang peserta terdiri atas Pemimpin Departemen, Pemimpin Bidang, Penyelia, Pemimpin Cabang Pembantu serta beberapa staf pelaksana. Program ini bekerjasama dengan Lembaga Sertifikasi Profesi Perbankan (LSPP) yang telah terlaksana pada 20 januari 2014.


15

Event

Refreshment PSAK 50/55 di Lingkungan BPD Kaltim

Pedoman Standar Akuntansi Keuangan 50/55 merupakan pedoman standar akuntansi keuangan yang mengatur prinsip-prinsip dasar pengakuan dan pengukuran instrument keuangan, asset keuangan, kewajiban keuangan dan instrument ekuitas.

16


B

ank Indonesia telah menegaskan bahwa PSAK 50/55 akan diimplementasikan secara penuh tanpa pengecualian, maka diharapkan perbankan melakukan penyesuaian sehubungan dengan perubahan perlakuan akuntansi instrumen keuangan dari periode sebelumnya, dismana dampak penyesuaian tersebut diakui pada L/R periode sekarang. Sehingga melalui kegiatan ini diharapkan dapat memberi pemahaman yang lebih dalam kepada pegawai akan penerapan maksimal PSAK 50/55 serta memberikan persamaan persepsi kepada dalam penerapan PSAK 50/55 di lingkungan BPD Kaltim.


17

Save

Deposit Box Your Personal Save • Sistem keamanan 24 jam • Tarif sewa yang kompetitif • Persyaratan mudah cukup membuka tabungan atau giro • Tersedia bagi penyewa perorangan maupun badan • Jangka waktu sewa 1 tahun dan dapat diperpanjang secara otomatis

Event

Indonesia Investor Forum III, 2014 Pemerintah, Investor, dan Masyarakat Demi Kesejahteraan Bersama “Kaltim Itu Ibarat Gadis Cantik, Banyak Yang Melirik”

E

mpat media terkemuka Indonesia, Investor Daily, Bisnis Indonesia, MNC Business, dan MetroTV bekerja sama dengan perusahaan iklan dan komunikasi Maestro90 akan menyelenggarakan seminar nasional pada 21-22 Januari 2014. Seminar tersebut bertajuk Pemerintah, Investor, dan Masyarakat Demi Kesejahteraan Bersama. “Inti dari seminar itu adalah perumusan solusi atas kegelisahan investor dan masyarakat menyongsong tahun politik 2014,” ujar ketua forum konseptor Indonesia Investor Forum 3 (IFF) Suryopratomo di Jakarta, Selasa (21/1). Seminar nasional tersebut menghadirkan dua keynote speeches yaitu Menko Perekonomian RI Hatta Radjasa dan Menko Polhukam Marsekal TNI (Purn) Djoko Suyanto. Beberapa pembicara yang dijadwalkan hadir adalah Menteri PU Djoko Kirmanto, Gubernur DKI Jakarta Joko Widodo, Presdir Semen Indonesia Dwi Soetjipto,

20


Presdir dan CEO MNC Group Hary Tanoesoedibjo, ketua OJK Muliaman Hadad, Menteri Tenaga Kerja Muhaimin Iskandar, serta Gubernur Kaltim Awang Faroek Ishak dan banyak pemateri bagus lainnya. Pada kesempatan itu, Gubernur Awang Faroek Ishak menjadi pembicara pada Seminar Sesi II dengan tema “Membenahi

Daya Tarik Investasi”. Pembicara lainnya yaitu Ketua Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Muliaman Hadad, Deputi Gubernur Senior Bank Indonesia Mirza Adityaswara, CEO MNC Group Hary Tanoesoedibjo, Ketua Asosiasi Emitmen Indonesia Airlangga Hartarto dan Kepala Badan Koordinasi dan Penanaman Modal (BKPM) Mahendra Siregar. Gubernur Kaltim Dr H Awang Faroek Ishak mengatakan dengan potensi sumber daya alam (SDA) yang dimiliki, Kaltim sangat menarik perhatian investor baik dari dalam maupun luar negeri. Mulai dari batu bara, coal bed methane (CBM), minyak bumi dan gas, belum lagi potensi perkebunan sawit, perikanan dan pertanian serta sektor lainnya yang merupakan peluang bagi investor untuk menanamkan modal di daerah ini. “Kaltim itu ibarat gadis cantik, banyak yang melirik. Dengan semua potensi yang ada, Kaltim kedepan sudah betul-betul menjadi tanah harapan bagi Indonesia,” kata Awang Faroek ketika menjadi pembicara pada Indonesia Investor Forum 3, di Hall Cendrawasih Jakarta International Convention Center (JICC), Selasa (21/1). Guna mewujudkan hal itu, Awang Faroek menjelaskan Kaltim terus membenahi diri baik untuk kinerja perekonomian maupun tata kelola pemerintahan. Kinerja ekonomi, selama lima tahun terakhir menunjukkan peningkatan signifikan yang bisa dilihat dari indikator pembangunan ekonomi Kaltim, baik dari pertumbuhan ekonomi, Produk Domestik Regional Bruto ((PDRB) maupun indikator lain.

“Bapak Presiden sudah mengakui kinerja pembangunan perekomian Kaltim. Pak SBY mengatakan Kaltim bukan lagi sleeping giant, melainkan raksasa yang berlari kencang dalam pembangunan. Ini tidak mainmain, karena memang sudah terbukti,” jelasnya. “Kaltim terus mempersiapkan diri dengan baik. Ada tiga garansi yang kita berikan kepada investor, yakni stabilitas keamanan, kepastian hukum dan pelayanan prima,” jelasnya

Pemred MNC Business Arief Suditomo, Direktur pemberitaan MetroTV Suryopratomo, dan pemred Bisnis Indonesia Bisnis Indonesia. Acara ini disponsori Sinarmas, Lippo Karawaci, Siloam Hospitals, First Media, Freeport Indonesia, Medco Energy, Semen Indonesia, Citilink, Kereta Api Indonesia, BPD Kaltim, Bank Mandiri dan beberapa korporasi besar lainnya. Penulis : Haryo Nurcahyo Asisten Pemasaran Cabang Jakarta

Seminar yang terdiri dari 4 sesi itu dimoderatori oleh para pemimpin media massa terkemuka seperti Editor-In-Chief Investor Daily Primus Dorimulu,


21

Info BI

BI Rate Tetap 7,5% Rapat Dewan Gubernur (RDG) Bank Indonesia pada 13 Februari 2014 memutuskan untuk mempertahankan BI Rate sebesar 7,50%, dengan suku bunga Lending Facility dan suku bunga Deposit Facility masingmasing tetap pada level 7,50% dan 5,75%.

K

ebijakan tersebut masih konsisten dengan stance kebijakan moneter ketat untuk mengarahkan inflasi menuju ke sasaran 4,5±1% pada 2014 dan 4±1% pada 2015, serta menurunkan defisit transaksi berjalan ke tingkat yang lebih sehat. Bank Indonesia juga akan terus memperkuat bauran kebijakan moneter dan makroprudensial, melanjutkan upaya pendalaman pasar, serta meningkatkan koordinasi dengan Pemerintah dalam pengendalian inflasi dan defisit transaksi berjalan.

Rapat Dewan Gubernur menilai bauran kebijakan yang telah dilakukan BI bersama dengan Pemerintah telah mendorong stabilisasi perekonomian sesuai dengan arah yang diharapkan, yaitu terkendalinya inflasi dan menurunnya defisit transaksi berjalan. Ke depan, Bank Indonesia terus mencermati berbagai risiko, baik dari global maupun domestik, dan memastikan langkah-langkah antisipasi agar stabilitas makroekonomi tetap terjaga.

Tanggal 13 Februari 2014 9 Januari 2014 12 Desember 2013 12 November 2013 8 Oktober 2013 12 September 2013 29 Agustus 2013 15 Agustus 2013 11 Juli 2013 13 Juni 2013 14 Mei 2013 11 April 2013 7 Maret 2013 12 Februari 2013 10 Januari 2013

BI Rate 7,50% 7.50% 7.50% 7.50% 7.25% 7.25% 7.00% 6.50% 6.50% 6.00% 5.75% 5.75% 5.75% 5.75% 5.75%

Sumber : http://www.bi.go.id/id/moneter/bi-rate/data/Default.aspx

B Accouank nting

22


Info BI

Pernyataan Bank Indonesia

Terkait Bitcoin dan Virtual Currency Lainnya M emperhatikan Undangundang No. 7 Tahun 2011 tentang Mata Uang serta UU No. 23 Tahun 1999 yang kemudian diubah beberapa kali, terakhir dengan Undang-Undang No. 6 Tahun 2009, Bank Indonesia menyatakan bahwa Bitcoin dan virtual currency lainnya bukan merupakan mata uang atau alat pembayaran yang sah di Indonesia.

Masyarakat dihimbau untuk berhati-hati terhadap Bitcoin dan virtual currency lainnya. Segala risiko terkait kepemilikan/ penggunaan Bitcoin ditanggung sendiri oleh pemilik/pengguna Bitcoin dan virtual currency lainnya. Sumber : http://www.bi.go.id/id/ruang-media/ siaran-pers/Pages/sp_160614.aspx


23

Tabungan

SIMPEDA Mengutamakan Kemudahan Dalam Bertransaksi • Real Time On-Line System • Memperoleh Fasilitas BPD Card secara gratis • Fasilitas Jaringan ATM bersama dan Prima • Diikutsertakan dalam undian Simpeda Nasional • Fasilitas Autodebet • Saldo rekening dijamin oleh LPS

Kilas Cabang

BPD KALTIM

CABANG NUNUKAN PEDULI KORBAN BANJIR Banjir Bandang yang melanda Kabupaten Nunukan pada tanggal 23 Januari 2014 merendam tiga kecamantan yaitu kecamantan Lumbis, Lumbis Ogong dan sembakung.

K

ondisi terparah di Desa Mansalong Kecamatan Lumbis ketinggian air mencampai 3 meter, Banjir terjadi akibat luapan air dari sungai sedalip dan sungai pengusingan Malaysia. Ini merupakan banjir terbesar sepanjang sejarah di Desa Mansalong Kecamatan Lumbis dibanding yang pernah terjadi pada tahun 1989 dan tahun 2007. Dari 29 Desa yang terdapat di Lumbis Ogong 19 Desa teredam banjir hampir 95 % seluruh Fasilitas yang ada di desa-desa tersebut rusak, 24 rumah hanyut untuk yang rusak berat ada 136 rumah sedangkan yang rusak ringgan ada 34 rumah selain banjir masyarakat Kecamatan Lumbis Ogong juga tertimpa tanah longsor akibat banjir bandang.

26


Banjir di Desa Mansalong Kec.Lumbis Nunukan

Musibah banjir bandang ini mendapat perhatian dari BPD Kaltim Cabang Nunukan, hal ini dibuktikan dengan memberikan bantuan langsung kepada korban banjir. Melalui BPD Kaltim KCP Mansalong Malinau bantuan tersebut diserahkan. KCP Mansalong sendiri terletak di Desa Mansalong Kec. Lumbis tetapi tidak terkena banjir karena terletak di daerah pegunungan. Bantuan di Kecamatan Lumbis, diserahkan pada 27 Januari 2014 oleh Pincapem Mansalong Wahyu Winarti kepada Camat Lumbis Drs. Effendi melalui koordinator posko banjir M.Said di Desa Mansalong Kec.Lumbis Kab.Nunukan. Sementara untuk Kecamatan Lumbis Ogong diserahkan pada 30 Januari 2014 yang diterima oleh langsung oleh Camat Lumbis Ogong Daud disaksikan oleh sejumlah Kepala Desa dan Staf Kecamatan yang ada di Kecamatan Lumbis Ogong.


27

Kilas Cabang

Camat Lumbis dan warga yang sedang membersihkan sisa-sisa banjir

Bantuan ini sebagai salah satu wujud dari 6C nilai utama BPD Kaltim yaitu Caring “memiliki rasa peduli dalam memberikan pelayanan kepada nasabah.” Bantuan yang diberikan berupa bahan makanan seperti mie instant, gula, telur, kopi, minyak goreng, ikan asin, sarden, biskuit, serta kebutuhan untuk anak-anak dan wanita. Bantuan berupa sembako diharapkan dapat membantu warga setempat yang juga sebagian adalah nasabah BPD Kaltim KCP Mansalong.

Camat Lumbis dan warga yang sedang membersihkan sisa-sisa banjir

28


Kilas Cabang

Dirut BPD Kaltim Hadiri Pembukaan SSB Paser Pada pembukaan acara ini Zainuddin Fanani di daulat untuk melakukan tendangan pertama, selanjutnya dilakukan pertandingan eksebisi antara tim bankaltim tana paser melawan tim polres paser.

Bertempat di lapangan futsal Tana Paser, Kamis (30/01). Direktur Utama BPD Kaltim Zainuddin Fanani menghadiri pembukaan Sekolah Sepak Bola Tana Paser ( SSB Tana Paser ).

D

alam sambutannya Zainuddin Fanani sangat mendukung pembukaan Sekolah Sepak Bola ini, karena selain sebagai wadah berlatih bagi atlit sepak bola juga dapat dipergunakan untuk mencari bibit-bibit atlet sepak bola yang ada di Tana Paser.

Acara ini dihadiri oleh Ketua dan Pengurus Pengkap PSSI Paser, Pemimpin Divisi UMUM BPD Kaltim, Pemimpin Cabang Tana Paser dan perwakilan tim SSB yang ada di Tana Paser.


29

Kilas Cabang

LAUNCHING

WISATA BELANJA BANKALTIM CABANG NUNUKAN

Minggu (19/01/2014), bertempat di Gelanggang Olahraga (GOR) Sei Sembilan Kabupaten Nunukan BPD Kaltim Cabang Nunukan mengadakan Launching Wisata Belanja di Bumi Penekindi Debaya julukan untuk Kabupaten Nunukan.

M

inggu (19/01/2014), bertempat di Gelanggang Olahraga (GOR) Sei Sembilan Kabupaten Nunukan BPD Kaltim Cabang Nunukan mengadakan Launching Wisata Belanja di Bumi Penekindi Debaya julukan untuk Kabupaten Nunukan. Ribuan warga Nunukan telah berkumpul memadati halaman GOR Sei Sembilan sejak pukul 06.00 pagi untuk meramaikan dan ikut berpartisipasi dalam acara yang juga bekerjasama

30


dengan Dinas Kebudayaan Pariwisata Pemuda dan Olahraga (DISBUDPARPOR) dan Dinas Perekonomian Industri Perdagangan Koperasi dan UMKM (DISPERINDAGKOP), serta Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah (DPPKAD)ini. Turut serta hadir dalam acara adalah Bupati beserta istri, Wakil

Bupati Kabupaten Nunukan, Sekretaris Daerah Kabupaten Nunukan, Direktur Utama BPD Kaltim, sejumlah Pemimpin Cabang BPD Kaltim, dan segenap pejabat pemerintah Kabupaten Nunukan. Tepat pukul 06.30 gelaran acara dimulai dengan senam bersama yang dilanjutkan dengan jalan santaiyang secara simbolis

dilepas dengan pengibaran bendera start oleh Bupati Nunukan Bapak Drs. H. Basri bersama dengan Direktur Utama BPD Kaltim Bapak Zainuddin Fanani. Tingginya antusiasme ribuan warga Nunukan tidak lepas dari berbagai macam doorprize dan grandprize 2 unit sepeda motor yang disediakan oleh BPD


31

dasar pemerintah daerah dalam membangun Kabupaten Nunukan yang lebih baik kedepannya. Saya atas nama jajaran Direksi mengucapkan terima kasih atas kerjasama seluruh stakeholder dalam mendukung dan mensukseskan Wisata Belanja Bankaltim di Nunukan,” sambut Zainuddin (Radar Tarakan-20 Januari 2014).

Kaltim. Hadiah dapat diperoleh dengan menukarkan kupon yang telah dibagikan pada saat jalan santai tersebut yang kemudian akan diundi pada saat acara berlangsung. Usai jalan santai, Bupati Nunukan menyampaikan apresiasi penuh terhadap Launching Wisata Belanja Bankaltim yang merupakan mesin penggerak perekonomian rakyat pelaku Usaha Kecil Menengah (UKM). Dalam sambutannya beliau menyampaikan “Ini wadah

32


promosi wisata kuliner Nunukan. Saya mengharapkan kegiatan ini berjalan sukses setiap pekannya agar mendorong perekonomian masyarakat. Saya juga mengapresiasi seluruh pelaku UKM binaan BPD Kaltim yang ikut serta dalam wisata belanja ini”. Sementara itu, Direktur Utama BPD Kaltim Zainuddin Fanani mengawali sambutannya dengan rasa haru. Dirinya mengaku sangat kagum dengan antusiasme ribuan masyarakat Nunukan terhadap Wisata Belanja Bankaltim. “Ini modal

Sebelum membuka Wisata Belanja Bankaltim secara resmi, Pemerintah Kabupaten Nunukan beserta BPD Kaltim terlebih dahulu melakukan Penandatanganan Kesepakatan Bersama Wisata Belanja Bankaltim dan Perjanjian Kerjasama Penerimaan Pembayaran Pajak Bumi Bangunan Perkotaan dan Pedesaan (PBB-P2) dan Retribusi DaerahKabupaten Nunukan. Disaksikan langsung oleh segenap Pejabat Pemerintahan Kabupaten Nunukan dan sejumlah Pemimpin Cabang BPD Kaltim serta ribuan warga Nunukan dan para wartawan,

penandatangan dilakukan oleh Bupati Nunukan Basri sebagai perwakilan dari Pemerintah Kabupaten Nunukan dan Direktur Utama BPD Kaltim Zainuddin Fanani sebagai perwakilan dari BPD Kaltim. Dengan adanya kerjasama ini diharapkan Pelayanan BPD Kaltim dan Pemerintah Kabupaten Nunukan kepada masyarakat akan semakin meningkat karena mempermudah masyarakat wajib pajak untuk melakukan pembayaran pajak daerah dan retribusi daerah. Setelah penandatanganan, Zainuddin Fanani memberikan cinderamata kepada Basri berupa karikatur bergambar beliau. Usai penandatanganan Perjanjian Kerjasama, Bupati Nunukan dan Direktur Utama BPD Kaltim bersama Wakil Bupati Nunukan Asmah Gani dan Sekretaris Daerah Kabupaten Nunukan Tommy Harun serta Komandan Kodim 0911/Nunukan

melakukan penekanan tombol sirine yang menandai Launching Wisata Belanja Bankaltim di Bumi Penekindi Debaya secara resmi dibuka. Peresmian ini disambut meriah tepuk tangan ribuan warga Nunukan. Diiringi oleh hiburan musik Marching Band yang memainkan lagu Corporate Song Bankaltim, Bupati Nunukan dan Direktur Utama BPD Kaltim beserta rombongan melakukan kunjungan ke tenda-tenda Wisata Belanja Bankaltim. Ada total 50 tenda Wisata Belanja berdiri diisi penuh oleh pelaku UMKM dan UKM dari berbagai macam pedagang. Acara dilanjutkan dengan hiburan dari artis ibukota, Linda Moy yang populer dengan lagu Bang Jali-nya diselingi dengan pengundian kupon doorprize. Seluruh pegawai BPD Kaltim Cabang Nunukan juga ikut memeriahkan acara Launching ini, ikut berpartisipasi dengan sang

artis di atas panggung, mereka mengajak seluruh warga Nunukan yang hadir untuk berpartisipasi bersama. Sampai di acara puncak yaitu pengundian grandprize 2 unit sepeda motor yang masing-masing pengundiannya dilakukan oleh Bupati Nunukan dan Direktur Utama BPD Kaltim. Di penghujung acara, seluruh jajaran Pejabat Pemerintah Kabupaten Nunukan dan BPD Kaltim berharap bahwa event Wisata Belanja ini mempunyai kelanjutan yang baik sehingga bisa mendorong pertumbuhan ekonomi rakyat pelaku UMKM dan UKM di Kabupaten Nunukan.

Dimas Kuncoro Asisten TI Cabang Nunukan Email : [email protected]


33

Kilas Berita

Orientasi Calon Pegawai Bankaltim

INTEGRITAS, loyalitas, dan kepercayaan adalah hal utama bagi sebuah perbankan. Mengesampingkan itu semua, maka bisnis dipastikan tak akan berjalan apalagi bertahan.

34

B


No.

erangkat dari alasan itu, Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Timur menghelat latihan Pembinaan Mental Dan Fisik (Bintalsik) bagi calon pegawainya. Kegiatan

Tanggal

Keterangan

1

Pengarahan Direksi, Verifikasi dan Penandatangan Surat Perjanjian Kerja

21 Januari 2014

Gedung Kantor Pusat BPD Kaltim

2

Pembinaan Mental dan Fisik (Bintalsik)

22 – 28 Januari 2014

Wisma Atlet Stadion Aji Imbut Tenggarong

3

Achievment Motivation

29 – 30 Januari 2014


4

Orientasi Internal

03 – 07 Februari 2014


5

General Banking

10 – 14 Februari 2014


6

On Job Trainee

10 Februari s.d selesai

Kantor Pusat, Kantor Cabang Utama Samarinda & Kantor Cabang Pembantu

Masa orientasi adalah masa dimana pegawai baru diperkenalkan dengan organisasi dalam lingkup Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Timur, dijelaskan secara umum tugas dan tanggung jawab sebagai pegawai, adanya pejelasan mengenai penerapan aturan pegawai yang berlaku, penjelasan mengenai sanksi dan penghargaan bagi pegawai yang berprestasi, serta pengenalan secara umum lainnya kepada calon pegawai baru.

Berbagai materi disampaikan pada masa orientasi ini, tidak hanya pengenalan dan pengetahuan mengenai perbankan tapi juga profil perusahaan, kegiatan kerja perusahaan, struktur organisasi dan kepegawaian, hingga pengenalan unit-unit kerja melalui on job trainee serta yang tidak kalah penting yaitu pembinaan mental dan fisik (bintalsik).


35

Photo by Demmy Adhitya

Gedung Bankaltim Tana Paser tampak dari udara

Kilas Berita

Bankaltim KTT Ramaikan Acara Makan Gratis Dalam Rangka HUT Kabupaten Tana Tidung ke-6 Tahun

Bertempat didepan gedung Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Tana Tidung Sabtu, 18 Januari 2014 yang lalu, acara makan gratis di Kabupaten Tana Tidung ini dibuka secara resmi oleh Bupati Tana Tdung H. Undunsyah

38


B

eserta Wakil Bupati Markus Yungking dan beserta puluhan jajaran Satuan Kerja Peringkat Daerah (SKPD) dan Pegawai BPD Kaltim Cabang Tana Tidung beserta ribuan masyarakat seluruh kecamatan dan desa yang memadati dan menikmati hidangan makanan yang disediakan. Makan gratis yang merupakan pertama kalinya diadakan diKabupaten Tana Tidung ini menyajikan berbagai macam jajanan pasar dan makan tradisional. Makanan yang disediakan gratis ini harus dimakan di tempat dan tidak untuk dibawa pulang.

Teriknya matahari tidak menghalangi semangat masyarakat Kabupaten Tana Tidung ini untuk meramaikan makan gratis yang dimulai sejak pukul 09.00 pagi, bahkan sebelum acara makan besar itu dibuka secara resmi oleh Bapak Bupati, beberapa instansi sudah kehabisan makanan dikarenakan antusiasnya masyakarakat yang datang meramaikan acara makan gratis tersebut. Dan dalam rangka makan gratis ini pun BPD Kaltim Cabang Tana Tidung ikut meramaikan dengan menyediakan 1000 kotak makanan gratis untuk masyarakat

Kabupaten Tana Tidung dan juga tenda wisata belanja sepanjang 1 Kilometer. Dengan ikut berpartisipasinya Bank BPD Kaltim Cabang Tana Tidung dalam acara makan gratis ini diharapkan bisa semakin mendekatkan Bank BPD Kaltim dihati masyarakat Kabupaten Tana Tidung.

HERIADI Teller Kontrak BPD Cab. Tana Tidung Email : [email protected]


39

Kilas Berita

Check Up Kesehatan Gratis di bankaltim Samarinda - Kepedulian Bankaltim terhadap nasabah, khususnya kepada para pensiunan Pegawai Negeri Sipil (PNS) sekaligus pemegang Taspen dibuktikan dengan adanya program Bankaltim Peduli Kasih Orang Tua.

40


W

ujud nyatanya, yakni dengan digelarnya aksi pemeriksaan kesehatan gratis. Sejak diluncurkan pada 2013 lalu, program ini selalu dilaksanakan di setiap awal bulan. Dalam pelaksanaannya, Bankaltim bekerjasama dengan Dinas Kesehatan Kota atau Rumah Sakit yang berada wilayah masingmasing kabupaten/kota. Awal Januari 2014, Direktur Utama BPD Kaltim Zainuddin Fanani menyempatkan diri meninjau pelaksanaan kegiatan ini yang digelar di halaman kantor Bankaltim, Jalan J darah, cek tekanan darah, cek asam urat, cek kolesterol serta konsultasi kesehatan gratis.


41

Fokus Be

Kerjasama BPD Kaltim, Pemkab Paser & Perum Perumnas Regional V Semarang

Terkait Pembiayaan Perumahan Bagi PNSD

FLPP atau Fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan adalah dukungan pembiayaan perumahan bagi Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR) yang pengelolaannya dilaksanakan oleh Pusat Pembiayaan Perumahan Kementerian Perumahan Rakyat melalui lembaga perbankan dalam hal ini Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Timur.

42


Pembangunan perumahan di Desa Jone Kabupaten Paser ini ditujukan kepada masyarakat berpenghasilan rendah (MBR) dalam hal ini ditujukan kepada Pegawai Negeri Sipil Daerah (PNSD) yang belum memiliki rumah dengan maksimal gaji pokok sebesar Rp. 3,5 Juta serta memenuhi persyaratan lainnya yang ditetapkan Kementerian Perumahan Rakyat Republik Indonesia.

P

roses penandatangan Addendum kesepakatan bersama tripartit ini antara Pemerintah Kabupaten Paser, Perum Perumnas Regional V dan BPD Kaltim merupakan tindak lanjut dari perjanjian kerjasama antara pemkab Paser dengan Perum Perumnas Regional V Semarang, dimana sebelumnya pada tahap pertama telah terbangun sebanyak 200 unit

rumah dan ditahap ke II ini ditambah sebanyak 322 unit sehingga total menjadi 522 unit. Penandatangan ini dilakukan oleh Bupati Kabupaten Paser Ridwan Suwidi, General Manager Perum Perumnas Regional V Ir. S. Iskandar MS. MT serta Direktur Utama BPD Kaltim Zainuddin Fanani.

Kerjasama pemberian fasilitas kredit Rumah Sejahtera dengan program fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan (FLPP) Kementerian Perumahan Rakyat Republik Indonesia merupakan kerjasama kedua, dimana sebelumnya Kota Tarakan telah menjadi pilot project dalam penyaluran fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan (FLPP).

Harun (Asisten KPR – Divisi Kredit Ritail & UMKM


43

Fokus Be

Bankaltim Dukung Mitra Kukar TENGGARONG – Untuk kedua kalinya Bankaltim mengucurkan dana kepada manajemen klub sepak bola kebaggaan warga Kutai Kartanegara, Mitra Kukar. Penyerahan Sponsorship itu disaksikan Bupati Rita Widyasari Kamis (23/1) di halaman Asrama Atlit Stadion Aji Imbut Tenggarong Seberang.

44


pada laga lanjutan kompetisi Indonesia Super League (ISL) 2014 maupun Copa Indonesia. “Atas nama manajemen dan suporter Mitra Kukar, kami sampaikan terima kasih kepada bankaltim,” ujarnya.

P

enyerahan sponsorship dana sebesar Rp 1 Miliar dilakukan Direktur Utama Bankaltim Zainuddin Fanani kepada Direktur PT Kukar Sport Mandiri Rony Fauzan ST yang juga menjabat sebagai Manajer Mitra Kukar. Ditandai dengan penandatanganan Dokumen Nota Kesepahaman (MoU) oleh Dirut BPD Kaltim dan Manajer Mitra Kukar. Dilanjutkan penyerahan jersey atau kostum kesebelasan Mitra Kukar bertuliskan Bankaltim oleh Rony Fauzan kepada Zainuddin Fanani.

Zainuddin Fanani mengatakan jika sponsorship yang kedua kalinya ini lebih besar dari bantuan pertama pada tahun lalu yang hanya Rp 750 juta. “Sponsorhip ini untuk memberikan dukungan finansial agar ke depannya kesebelasan Mitra Kukar lebih berjaya lagi,” katanya. Sementara itu Rony Fauzan mengatakan dana sponsor bankaltim itu akan digunakan bagi kebutuhan tim disamping pihaknya akan mempersiapkan

Sementara itu Bupati Rita Widyasari berharap bantuan ini dapat mempertahankan spirit bagi squad kesebelasan Mitra Kukar dalam berbagai kancah kompetisi. Bupati juga minta agar perusahaan lain terutama yang beroperasi di wilayah Kukar dapat mengikuti jejak Bankaltim dalam mendukung kesebelasan kebanganan rakyat Kukar tersebut. “Dengan hadirnya Mitra Kukar di setiap laga nasional secara tidak langsung akan mempromosikan Kukar,” demikian ujarnya.


45

Fokus Be

Bankaltim Sponsori Beruang Madu Balikpapan - Untuk kesekian kalinya Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Timur, resmi menjadi sponsor tim Persiba Balikpapan yang akan mengarungi kompetisi Indonesia Super League (ISL) 2014.

46


Penandatanganan ini disaksikan langsung oleh Walikota Balikpapan Rizal Effendi beserta jajaran pengurus Beruang Madu lainnya. Kepada PT Persiba Beriman selaku badan pengelola tim Persiba melalui Direktur Utamanya Ainun Rochani, Bankaltim mengucurkan dana sebesar Rp1 miliar.

S

eperti musim sebelumnya, di musim 2014 ini BPD Kaltim yang diwakili oleh Direktur Umum Apriansyah dan dari pihak Beruang Madu (julukan Persiba) di wakili oleh Direktur PT.Persiba Beriman Ainun Rochani melakukan penandatanganan Nota Kesepahaman (MoU). Sabtu (25/01) yang lalu.

Selain Bankaltim yang namanya kembali akan terpasang di dada jersey Beruang Madu, perusahaan nasional lainnya yang juga menjadi sponsor adalah PT Philips. Masuknya Bankaltim sebagai sponsor untuk skuad Beruang Madu di musim ini diharapkan tak hanya sekadar memacu semangat tim Persiba musim ini, tapi juga mejadi stimulus bagi perusahaan-perusahaan di Balikpapan dan Kaltim pada umumnya untuk turut pula menjadi sponsor.


47

Fokus Be

TIM BULUTANGKIS BPD KALTIM BERAKSI DENGAN PRESTASI

Y Tahun 2013 dilalui oleh Tim Bulutangkis BPD Kaltim dengan torehan prestasi yang cukup membanggakan dan mengharumkan nama Bankaltim.

48


a, Paling tidak ada 2 (dua) event turnamen Bulutangkis bergengsi yang berhasil menempatkan BPD Kaltim di posisi terhormat. Untuk menjadi yang terbaik (Juara 1) di PORBANK Samarinda dan menjadi Runner Up pada Open Tournament PELANGI Cup di Balikpapan pada Bulan Oktober yang lalu.

Untuk prestasi Tim Bulutangkis yang telah membawa harum nama BPD Kaltim tersebut mendapat perhatian positif dan apresiasi dari Anggota Direksi, Direktur Pemasaran Bapak Amiruddin Shahak, Direktur Umum Bapak Apriansyah dan Pemimpin Cabang Utama, Bapak Ismunandar Azis.

Pada kesempatan lain, Pemimpin Kantor Cabang Utama Samarinda, Bapak Ismunandar Azis juga memberikan atensi dan secara khusus meluangkan waktunya, di sela kesibukan yang sangat padat, untuk menerima Pengurus dan para pemain di ruang kerjanya pada tanggal 30 Januari 2014.

Dalam kesempatan Silaturahim Direktur Pemasaran dengan Pengurus dan pemain Tim Bulutangkis pada tanggal 28 Januari 2014. Beliau memberikan pengarahan dan nasihat. “Jangan cepat puas dengan hasil yang telah di capai, tetap berlatih dan teruslah berprestasi dan bawa harum nama BPD Kaltim di tingkat regional maupun nasional”, kata Amiruddin Shahak.

Tim Bulutangkis BPD Kaltim, yang telah membawa harum nama BPD Kaltim di jajaran elit percaturan Bulutangkis kota Samarinda dan Kota Balikpapan khususnya, serta Prov. Kaltim dan Prov. Kaltara pada umumnya. “Jangan lupa untuk melakukan regenerasi terhadap pemain yang ada, khususnya sektor pemain putri, karena kedepannya persaingan akan sangat ketat”, Ungkap Ismunandar Azis.

Tentunya arahan dan nasihat tersebut dapat memberikan motivasi tersendiri bagi Pengurus & para Pemain Tim Bankaltim untuk berlatih dan berprestasi lebih baik lagi. Pengurus dan Pemain Tim Bulutangkis BPD Kaltim diwakili oleh Tri Udayana, Suhendi Noor, Yusan & Yunita.

Selain itu, pada sebuah kesempatan lainnya, Direktur Umum, Bapak Apriansyah, menyampaikan ucapan selamat dan sukses atas keberhasilan yang telah dicapai oleh Tim Bulutangkis BPD Kaltim, dan menyatakan kesediaannya untuk bersilaturahim, namun karena kesibukan beliau yang sangat

padat, sehingga hal tersebut belum dapat terealisasi. “Sekecil apapun,harus mensyukuri setiap keberhasilan yang telah di capai dan tetap terus berlatih”, pesan Apriansyah. Di bagian akhir dari silaturahim tersebut, dilakukan photo bersama dan pemberian ucapan selamat serta penyerahan dana pembinaan yang cukup memberikan rangsangan dan motivasi untuk bisa berprestasi lebih baik lagi. Di kesempatan akhir, Tri Udayana selaku Koordinator Bulutangkis BPD Kaltim menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya atas perhatian dari Manajemen BPD Kaltim kepada Tim Bulutangkis BPD Kaltim, dengan harapan ke depannya Tim Bulutangkis BPD Kaltim ini lebih mendapat kesempatan lagi untuk berkiprah di even-even atau turnamen yang lebih bergengsi, bertaraf regional maupun nasional lainnya, seperti Porprov atau PORSENI BPD SI yang akan datang. Wallahu’alam bisaawab. (*/SMTAB/07)


49


Ultah Bupati M alinau

Malinau – (14/01) Bupati Malinau Dr Yansen TP, MSi diberi kejutan dengan pemberian kue ulang tahun oleh Pemimpin Cabang Malinau Sutomo saat bertandang ke kediaman Bupati yang datang pada jam 00.00 wita untuk mengucapkan selamat ulang tahun yang ke 54.


51


HUT Kota Samarinda Samarinda – berbagai perusahaan di Samarinda juga tak ingin ketinggalan dalam merayakan HUT Kota Samarinda.

52


Seperti yang dilakukan Bankaltim, yang diwakili oleh Pemimpin Cabang Utama Samarinda Ismunandar Azis beserta rombongan. Selasa (21/01) yang lalu Ismunandar Azis beserta rombongan memberikan kue ulang tahun yang diterima langsung oleh Walikota Samarinda H Syaharie Jaang di rumah jabatan sebelum pelaksanaan Parade Apel Hari Jadi kota ke 346 dan HUT Pemkot ke 54. Selamat Ulang Tahun Kota Tepian Samarinda……..


“Dirut BPD Kaltim Hadiri Ultah Kaltim Post Ke-26” A Samarinda (06/01). Direktur Utama BPD Kaltim Zainuddin Fanani didampingi Direktur Pemasaran Amiruddin Shahak serta Direktur Umum Apriansyah menghadiri kegiatan Ulang Tahun ke-26 Kaltim Post yang diselenggarakan di Gedung Kaltim Post, Kompleks Mahakam Square Jl. Untung Suropati Blok B No.5A Samarinda. Kedatangan Dirut Bankaltim beserta rombongan disambut langsung oleh Pimpinan Kaltim Post Samarinda.

cara ditandai dengan tiup lilin Ulang Tahun ke-26 Kaltim Post oleh Direktur Utama BPD Kaltim beserta Manajemen Kaltim Post Samarinda, dilanjutkan dengan ramah tamah. Pada kesempatan ini juga Zainuddin Fanani diwawancarai oleh Samarinda TV, yang merupakan bagian dari Kaltim Post Grup.

Lebih lanjut bahwa Kaltim Post sebagai salah satu media cetak terbesar yang ada di Kalimantan Timur yang juga merupakan mitra kerja Bankaltim, diharapkan dapat menyajikan informasi dan berita yang dapat mendukung dan membawa kemajuan untuk pembangunan daerah di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara, ujarnya.

Dalam sesi wawancara tersebut Zainuddin Fanani menyampaikan ucapan selamat Ulang Tahun ke-26 Kaltim Post kepada segenap Direksi, Pimpinan Redaksi, wartawan dan seluruh personel Kaltim Post, disertai harapan semoga dengan bertambahnya usia Kaltim Post akan semakin Independen dan Kredibel.


53

Serba-Serbi

Tana Paser Ibu Kota Kabupaten Paser

“Paser Buen Kesong” Paser Berhati Baik

P

Sesuai aspirasi masyarakat setempat, Pemerintah menyetujui usulan pergantian nama Ibukota Kabupetan Paser, Kalimantan Timur, dari Tanah Grogot menjadi Tana Paser.

54


ersetujuan ini tertuang dalam Peraturan Pemerintah Nomor 7 Tahun 2013 yang ditandatangani oleh Presiden Susilo Bambang Yudhoyono pada 2 Januari lalu. Perubahan nama ibukota Kabupaten Paser dari Tanah Grogot menjadi Tana Paser itu mengandung makna filosofi suatu harapan yang lebih baik bagi masyarakat Kabupaten Paser yang agamis, sejahtera, dan berbudaya. Kabupaten Paser merupakan wilayah Propinsi Kalimantan Timur yang terletak paling selatan, tepatnya pada posisi 00

45”18,37” - 20 27”20,82” LS dan 1150 36”14,5” -1660 57”35,03” BT. Kabupaten Paser terletak pada ketinggian yang berkisar antara 0 - 500 m di atas permukaan laut. Di sebelah utara, Kabupaten Paser berbatasan dengan Kabupaten Kutai Barat, di sebelah Timur berbatasan dengan Kabupaten Penajam Paser Utara dan Selat Makasar, sebelah selatan berbatasan dengan Kabupaten Kota Baru, Propinsi Kalimantan Selatan, serta di sebelah Barat berbatasan dengan Kabupaten Tabalong, Propinsi Kalimantan Selatan.

Photo by Luqmanul Hakim ( Asisten TI & Akuntansi Tana Paser )

Luas Wilayah Kabupaten Paser saat ini adalah 11.603,94 km2, terdiri dari 10 Kecamatan dengan 106 buah Desa/ Kelurahan dan empat buah UPT (Unit Pemukiman Transmigrasi), serta dengan jumlah penduduk pada tahun 2003 mencapai 172.608 jiwa, atau memiliki kepadatan penduduk 15 jiwa/ Km2. Kecamatan dengan wilayah terluas di Kabupaten Paser adalah Kecamatan Long Kali, dengan luas wilayah 2.385,39 km2, termasuk di dalamnya luas daerah lautan yang mencapai 20,50 persen dari luas wilayah Kabupaten Paser secara keseluruhan, sedangkan

kecamatan yang luas wilayahnya terkecil adalah Kecamatan Tanah Grogot, yang mencapai 33,58 Km2 atau 2,89 persen. Dari segi konstelasi regional, posisi Kabupaten Paser dilintasi oleh jalan arteri primer (jalan negara/nasional) yang menghubungkan Propinsi Kalimantan Timur dengan Kalimantan Selatan. Pada bagian timur Kabupaten Paser melintang selat Makassar, yang dimasa yang akan datang memiliki prospek dan fungsi penting sebagai jalur alternatif pelayaran internasional. Pelabuhan laut utama di

Kabupaten Paser, yaitu Pelabuhan Teluk Adang terletak 12 Km ke arah utara ibukota Kabupaten (Kota Tanah Grogot), sedangkan Kota Tanah Grogot berjarak lebih kurang 145 Km dari Kota Balikpapan, atau 260 Km dari Ibukota Propinsi Kalimantan Timur (Kota Samarinda). (sumber : Majalah LKR)


55

Serba-Serbi

Jembatan Kandilo Sungai Kandilo adalah salah satu sungai yang terkenal di Kabupaten Paser karena terletak di pinggiran kota Tanah Grogot/Tana Paser. Banyak warga yang memanfaatkan Sungai Kandilo sebagai jalur transportasi ke beberapa wilayah.

Photo by : Luqmanul Hakim (Asisten TI & Akuntansi Cab. Tana Paser)

56


D

iatas sungai kandilo ini berdiri sebuah jembatan besar yang berbentuk melengkung. Jembatan ini menjadi salah satu kebanggaan warga Kabupaten Paser.

Jembatan ini di bangun bertujuan untuk memudahkan jalur transportasi bagi warga SUNGAI TUAK yang berada di sebrang sungai kandilo dengan Tanah Grogot.Jadi para penduduk tidak perlu bersusah payah menyebrang dengan perahu yang sangat kecil untuk bisa ke kota Tanah Grogot.Semoga jembatan ini bermanfaat bagi penduduk Sungai Tuak. Ebrang Saat berkunjung ke Tana Paser saat peresmian Gedung Kantor Baru BPD Kaltim Tana Paser, saya dan Pemimpin Divisi Umum M. Basuqei Rahmad begitu kagum melihat view jembatan ini yang kami lihat dari ruang Pemimpin Cabang Tana Paser Fathurrahman. Kami pun menyempatkan diri untuk melihat dari dekat jembatan kebanggaan Tana Paser ini.


57

Serba-Serbi

TelagaUngu

58


D

ecak kagum karena disambut dengan telaga luas yang di kelilingi oleh warna ungu. Didekat telaga ini berdiri bangunan Rumah Sakit RSUD Panglima Sebaya yang bangunannya juga bewarna ungu, yang merupakan warna khas Kabupaten Paser. Di Rumah Sakit ini kami menyempatkan diri juga berkunjung ke Kantor Kas yang berada di Rumah Sakit ini. Di pinggiran Telaga dibangun jalan yang bisa dipakai oleh warga untuk jogging atau sekedar berjalan-jalan dan juga dibangun taman yang bisa dijadikan tempat bersantai atau sekedar foto-foto.


59

Serba-Serbi

Menikmati Tepian Sungai Kandilo Kuliner Depan Gedung Kantor

60


A

da sesuatu yang menarik di tana paser ini selain Jembatan Kandilo dan Telaga Ungu yaitu Hampir semua kantor pemerintahan di Tanah Grogot dicat berwarna ungu, bahkan trotoar pun berwarna ungu dan putih, mobil-mobil dinas juga ungu. Dalam perjalanan kami bersama Ozi dan Wawan ke Tana Paser, Ozi bercerita bahwa hampir semua bangunan di Tana Paser berwarna Ungu. Hemmm….. benar saja keesokan harinya

setelah kami tiba di kota ini, kami sempatkan diri untuk melihatlihat keindahan kota ini yang didominasi oleh warna ungu. Gedung Kantor BPD Kaltim Tana Paser yang berada di jalan Yos Sudarso RT.VI RW.I Kecamatan Tana Paser, Kabupaten Paser ini tepat berada didepan sungai kandilo dan berdekatan juga dengan Plaza Kandilo. Di pinggiran sungai ini terdapat taman bermain yang biasa di jadikan tempat beristirahat dan tempat bersantai oleh masyarakat.

Saat yang paling tepat untuk bersantai di pinggiran sungai ini adalah pada sore hari. Di tepian Sungai Kandilo di Jalan Yos Sudarso ini disediakan berbagai mainan untuk anak-anak, ada sliding, ayunan, jungkat-jungkit, dan sebagainya. Dan yang tak boleh untuk dilewatkan adalah wisata kuliner. Sore itu saya bersama ozi dan wawan menikmati suasana di sepanjang pinggiran sungai ini, sambil menikmati kuliner di sepanjang jalanan, kami pun mencoba salah satu jajanan yang ada. Enak sekali rasanya jadi ingat Tepian Kota Samarinda.


61

FA Tabungan.pdf 1 8/19/2013 8:29:57 PM

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Sertifikat

Deposito

Investasi yang menguntungkan TabunganKu Masa Depanku

dengan fleksibilitas lebih tinggi Tanpa Biaya Administrasiyang Bulanan

Bungabunga dihitung Berdasarkan Saldomemberi harian • Suku dibayar dimuka yang dan tidak progresif. keleluasaan kepada Anda untuk melakukan Bunga dibayarkan pada setiap tanggalAnda akhir bulan. investasi selanjutnya sesuai keinginan Biayabunga penggantian buku tabungan gratis. • Suku kompetitif Bukti kepemilikan berupa buku tabungan.

Artikel

Bank Indonesia telah mengalihkan fungsi pengaturan dan pengawasan bank kepada Otoritas Jasa Keuangan sejak Selasa (31/12) ini. Sesuai amanat Undang-undang Nomor 21 Tahun 2011 tentang Otoritas Jasa Keuangan, maka sejak tanggal tersebut fungsi, tugas, serta wewenang pengaturan dan pengawasan kegiatan jasa keuangan di sektor perbankan dilakukan oleh OJK.

P

roses pengalihan fungsi pengaturan dan pengawasan bank dari Bank Indonesia kepada Otoritas Jasa Keuangan ini berlangsung lancar. “Proses bisnis di bank tetap berjalan sebagaimana biasanya, khususnya nasabah, dapat tetap melakukan kegiatan transaksi dengan perbankan sebagaimana ketika pengawasan dilakukan Bank Indonesia,” kata Ketua Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan Muliaman D. Hadad di Jakarta. Muliaman menambahkan, melalui pengalihan fungsi pengaturan dan pengawasan bank ke OJK ini maka ke depan fungsi pengawasan terhadap lembaga keuangan dapat dilakukan secara lebih terintegrasi. “Guna mendukung terciptanya sistem keuangan yang makin stabil dan kokoh,” kata dia.

TUJUAN Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dibentuk dengan tujuan agar keseluruhan kegiatan di dalam sektor jasa keuangan: Terselenggara secara teratur, adil, transparan, dan akuntabel, Mampu mewujudkan sistem keuangan yang tumbuh secara berkelanjutan dan stabil, dan mampu melindungi kepentingan konsumen dan masyarakat. VISI Visi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) adalah menjadi lembaga pengawas industri jasa keuangan yang terpercaya, melindungi kepentingan konsumen dan masyarakat, dan mampu mewujudkan industri jasa keuangan menjadi pilar perekonomian nasional yang berdaya saing global serta dapat memajukan kesejahteraan umum. MISI Misi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) adalah: Mewujudkan terselenggaranya seluruh kegiatan di dalam sektor jasa keuangan secara teratur, adil, transparan, dan akuntabel; Mewujudkan sistem keuangan yang tumbuh secara berkelanjutan dan stabil; Melindungi kepentingan konsumen dan masyarakat. FUNGSI Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mempunyai fungsi menyelenggarakan sistem pengaturan dan pengawasan yang terintegrasi terhadap keseluruhan kegiatan di sektor jasa keuangan. TUGAS Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mempunyai tugas melakukan pengaturan dan pengawasan terhadap kegiatan jasa keuangan di sektor Perbankan, sektor Pasar Modal, dan sektor IKNB.

Sumber : http://www.ojk.go.id/


63

Artikel

FASILITAS LIKUIDITAS PEMBIAYAAN PERUMAHAN (FLPP) KPR FLPP adalah dukungan fasilitas likuiditas pembiayaan perumahan kepada MBR yang pengelolaannya dilaksanakan oleh Kementerian Perumahan Rakyat Republik Indonesia melalui lembaga perbankan.

P

rogram KPR FLPP merupakan salah satu program pemerintah pro rakyat di bidang perumahan. Penyaluran KPRFLPP dilaksanakan oleh Pusat Pembiayaan Perumahan Kemenpera bekerjasama dengan bank umum. Melalui Fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan (FLPP) masyarakat bisa memiliki rumah sederhana dengan angsuran rendah dan bunga tetap 7,25 % (sudah termasuk premi asuransi kebakaran, jiwa dan asuransi kredit) selama masa jangka waktu/tenor maksimal 20 tahun, uang muka ringan dan bebas dari PPN. Penetapan batasan harga jual rumah melalui program FLPP untuk wiliyah II (Kalimantan) adalah Rp. 95.000.000,- (rumah Tapak) dan Rp. 216.000.000,(untuk rumah susun). Mekanisme pendanaan Kredit Pemilikan Rumah Sejahtera program Fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan (FLPP) adalah blended fund, dimana persentase pendanaan 70% oleh Pusat

Pembiayaan Perumahan Kementerian Perumahan Rakyat Republik Indonesia dan sisanya 30% oleh Bank Pelaksana (BPD Kaltim). Persyaratan nasabah/debitur KPR sejahtera FLPP antara lain : - Masyarakat yang berpenghasilan tetap maksimal gaji pokok Rp.3.500.000,- (untuk rumah tapak) dan Rp. 5.500.000, - (untuk rumah susun). - Belum pernah memiliki rumah - Belum pernah menerima subsidi perumahan dan FLPP - Mempunyai NPWP - Menyerahkan fotokopi (SPT) Tahunan PPh Orang Pribadi atau Surat - Pernyataan bahwa penghasilan pokok yang bersangkutan tidak melebihi batas penghasilan pokok yang dipersyaratkan Tata cara mengikuti program Fasilitas Likuiditas Pembiayaan Perumahan (FLPP) : - Menghubungi bank pelaksana untuk mengetahui informasi tentang - program KPR –FLPP - Melengkapi persyaratan sesuai dengan ketentuan dari bank pelaksana - Memilih rumah tapak/susun - Mengajukan kredit ke bank pelaksana program FLPP

Harun (Asisten KPR – Divisi Kredit Ritail & UMKM


67

Artikel

How to Find Our Passion 1. Love everything we do.

When we commit to love everything we do, we strengthen our passion muscles from the inside out and open up a divine channel so that what we were meant to do can be revealed. And if we are feeling really stuck on this whole finding our passion thing, this is the fastest way to get our motor running. In any given moment, if we can’t change what we are doing, we can always change how we’re doing it. Successful people are never be the victim of their circumstances. They realize they have ultimate power in any situation and take responsibility for their experience.

2. Look at our collection such as books, magazines, DVDs, CDs, and credit card statements. Notice any themes? What subjects are we constantly gravitating toward? What are we already spending our time, money, and energy on? What threads have been recurring in our life again and again? The best way to do is check in with our heart and physical body, not our head. Our passions are

68


often irrational and war with logic and reason. Our heart and physical body contain wisdom far beyond the capacity of our mind.

3. What do we love to talk about, learn about, and/or teach others about?

With billion people on the world, chances are that there’s a market out there hungry for information, products, or resources on our topic. Or there’s a company looking for someone with our unique set of gifts and interests to join their team. If we’re having trouble coming up with ideas, ask close friends and family what our never seem to shut up about. And also, don’t underestimate the power of incorporating our passion into our already existing career or business. We may not need a total overhaul in what we’re doing. Maybe we simply need to inject more of what we LOVE into our life right now.

writing, making videos, recording audios, taking a class, or somehow engaging in an activity we love. And here’s the best part. Taking action on our passion often requires little to no cash outlay. Articles, videos, and writing take no money. Only time, effort, and focus. And beginner classes can often be inexpensive or, sometimes, even free. Building our life around what our love is something you’ll never regret. It’s our passion for what we do that will give us the drive, commitment, and energy necessary to create any amount of success and fulfillment our desire, and we’ll have an extraordinary time while we do it.

4. Quit talking and start doing. The next step is to begin taking consistent passion-based action each day. That could mean

Muntasi L. Rikiyah Asisten Pemasaran BPD Kaltim Cab. Sangatta Email : [email protected]

Banking Lifestyle

BILA NASABAH KOMPLAIN Permintaan maaf yang dilontarkan Tim Cook menjadi contoh salah satu tahap menangani complain pelanggan. Perlu diketahui bahwa upaya mengelola keluhan pelanggan tidak bisa dilepaskan dari layanan pelanggan (customer service) itu sendiri. Layanan pelanggan ini penting bagi perusahaan dengan beberapa alasan berikut.

Komplain Nasabah sering kali terjadi. Selain harus responsif, bank perlu menjalankan tahap penanganan complain yang tepat dan benar. Proses ini pun bisa menjadi diferensiasi bagi Bank.

K

ita semua peduli terhadap dunia Pelayanan dikejutkan dengan pemberitaan yang luar biasa gencarnya yaitu seperti kasus ibu Prita sebagai pelanggan dengan salah satu rumah sakit swasta bertaraf internasional di Jakarta. Dengan tidak ada tendensi untuk membela siapasiapa, pihak mana yang benar yang jelas kedua belah pihak sudah sama-sama mengalami kerugian besar. Contoh pada kasus perusahaan raksasa Amerika Apple yang telah meluncurkan iOS 6 untuk sejumlah perangkat seperti iPhone, iPad yang menggadang-gadang Apple Maps sebagai aplikasi peta tiga dimensi terbaik daripada

Google Maps yang nota bene menjadi kompetitor. Tapi begitu diluncurkan banyak pengguna Apple mengeluh karena Apple Maps tidak akurat sebagai penunjuk arah. Melihat itu pihak Google memanfaatkan kesempatan untuk membanggakan aplikasi peta besutannya. Lalu apa yang dilakukan oleh pihak Apple ? Tidak tanggung-tanggung CEO Apple sendiri turun tangan. Dengan penuh legawa, Tim Cook merilis surat permintaan maaf karena menyebabkan pelanggan kami frustasi. Kami akan menyuguhkan apa pun agar bisa menyuguhkan Maps yang lebih baik.

Pertama Layanan nasabah merupakan bentuk dari pemenuhan kebutuhan nasabah. Biasanya keluhan muncul ketika kebutuhan nasabah tidak terpenuhi. Keluhan ini biasanya muncul jarak antara apa yang dijanjikan dengan realitas yang diterima oleh mereka. Ini merupakan persoalan yang muncul ketika realitas tidak sesuai dengan ekspektasi nasabah. Kedua Layanan nasabah juga bagian dari upaya mendapatkan dan mempertahankan nasabah. Salah satu bagian mempertahankan nasabah adalah menangani dan memberi solusi pada setiap permasalahan mereka. Menangani complain adalah bagian penting dalam strategi membuat nasabah tetap setia pada Bank.


69

Ketiga Layanan nasabah menjadi salah satu media dalam membangun relasi yang baik dan kuat dengan nasabah. Menangani complain yang baik dan benar justru bisa makin menguatkan relasi antara bank dengan nasabah. Keempat Mengetahui cara menangani konsumen yang complain sama pentingnya dengan mengetahui bagaimana menyambut nasabah baru, penjualan yang meningkat dan kabar gembira tentang usaha. Kelima, complain memberi pesan dan tanda kepada Bank yang berguna, khususnya dengan pengembangan produk dan layanan yang lebih baik. Selain itu di era mana persaingan semakin ketat seperti ini dimana produk yang hamper seragam maka layanan nasabah bisa menjadi diferensiasi disbanding dengan pesaing. Diferensiasi ini menjadi factor utama dalam menarik dan mempertahankan nasabah. Diferensiasi juga dibangun lewat bagaimana cara Bank menawarkan layanan (how to offer) bukan sekadar apa yang ditawarkan (what to offer). Salah satu eujudnya adalah layanan menanggapi complain nasabah. Proses Menangani Komplain Nasabah Menangani complain nasabah bukanlah perkara gampang. Perlu teknik tersendiri dan juga tahapannya sampai mengambil tindakan yang tepat dan benar. Proses ini harus cepat meski tidak diartikan terburu-buru. Bila penanganan tidak tepat dan benar gara-gara sikap gegabah,

70


permasalahan bisa tambah runyam. vBerikut ini adalah Tahapan Ideal dalam menangani komplain nasabah : Tahap 1 LISTEN Kunci utama dalam menangani pelanggan adalah mendengarkan. Mendengarkan menjadi sikap dasar untuk menangkap apa yang menjadi kegelisahan dan kebutuhan nasabah. Jangan sekali-kali memotong pembicaraan nasabah dan menjawabnya dengan aneka pembelaan. Prinsipnya dalam mendengarkan, Anda hars bersikap tenang dan simpatik, termasuk ketika nasabah menyampaikan uneg-unegnya dengan nada dan sikap emosi. Dengan mendengarkan , kita bisa menangkap, menganalisis dan mengklarifikasi apa yang menjadi akar permasalahan nasabah. Tahap mendengarkan menjadi tahap untuk finding the fact. Tahap 2 CLARIFY Setelah mendengarkan apa yang disampaikan nasabah, saatnya mengklarifikasi permasalahan yang ada. Proses klarifikasi ini bisa dilakukan dengan melontarkan

pertanyaan pendalaman kepada nasabah tersebut. Tentunya dengan cara simpatik dan penuh resepek. Dalam proses ini jangan terbawa emosi yang dibawa oleh nasabah selalu bersikap tenang. Proses klarifikasi ini penting untuk menjamin bahwa nasabah tahu bahwa kita memahami persoalan yang sedang dihadapinya. Ketidaktepatan dalam memahami akar masalah bisa berakibat lebih fatal alias masalah bisa semakin rumit dan berpotensi tak terselesaikan. Tahap 3 EXPLAIN Setelah mendengarkan dan mengklarifikasi pokok permasalahan yang dihadapi nasabah, kita mulai menjelaskan persoalan yang sebenarnya dan akar penyebab persoalan tersebut terjadi. Dalam proses ini, jangan pernah menunjukkan sikap membela diri, menyalahkan maupun melontarkan perkataan yang menyudutkan nasabah. Ciptakan suasana dan kondisi dialogis dimana kita dan nasabah sejajar sebagai sahabat yang perhatian dan ingin membantu memecahkan masalah secara win-win solution.

Tahap 6 TAKE ACTION Tahap ini merupakan tahap eksekusi dari buah persetujuan antara nasabah dan Bank. Semakin cepat ini dilakukan akan semakin baik agar nasabah percaya bahwa Bankberkomitmen dalam melayani nasabah sebaik mungkin dan tidak mengingkari komitmen bersama.

Tahap 4 APOLOGIZE Meminta maaf adalah mutlak bila memang kita melakukan kesalahan. Bahkan ketika nasabah mengajukan komplain, usahakanlah untuk lebih dahulu meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh nasabah. Memita maaf menjadi wajib bila hal ini dilakukan oleh pihak internal bank. Misalnya produk dan layanan yang kurang baik kepada nasabah. Permintaan maaf bukan berarti pecundang tapi justru akan menambah nilai respek nasabah kepada Bank. Hal ini justru bisa meningkatkan kepercayaan nasabah kepada Bank karena meminta maaf dianggap sebagai bagian respek dan sikap peduli Bank kepada nasabah. Tahap 5 AGREE Setelah permasalahan ditemukan dan permohonan maaf, kita menawarkan solusi kepada nasabah. Diproses ini kita bisa meminta persetujuan kepada nasabah terkait pemberian solusi ini. Langkah ini perludilakukan karena solusi biasanya tidak lepas dari kebijakan Bank yang berlaku. Perlu juga meyertakan alternative solusi dengan segala argumentasi dibaliknya.

Demikianlah proses yang dibutuhkan saat menemukan nasabah yang komplain. Paling tidak tahapan ini bisa membantu saat kita berada langsung bersama nasabah. Meski pada kenyataannyaada banyak tipe pelanggan saat melontarkan komplain seperti nasabah yang agresif, pasif maupun yang konstruktif.

R. Adi Sugiarto Pimdep Pengembangan Bisnis


71

Peringatan Bulan Februari

02

Internasional 2 Februari : Hari Lahan Basah 4 Februari : Hari Kanker Dunia l Tujuh 5 Februari : Hari Peristiwa Kapa 9 Februari : Hari Kavaleri l 9 Februari : Hari Pers Nasiona 12 Februari : Hari Darwin 13 Februari : Hari Farmasi mbela Tanah Air 14 Februari : Hari Peringatan Pe -anak Sedunia 15 Februari : Hari Kanker Anak l Sedunia 20 Februari : Hari Keadilan Sosia esia 20 Februari : Hari Pekerja Indon ernasional 21 Februari : Hari Bahasa Ibu Int Sedunia 22 Februari : Hari Kepanduan ing Day” 22 Februari : Hari “World Think l Indonesia 28 Februari : Hari Gizi Nasiona

74


FA Tabungan.pdf 1 8/19/2013 8:29:57 PM

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

TabunganKu Masa Depanku Tanpa Biaya Administrasi Bulanan Bunga dihitung Berdasarkan Saldo harian dan tidak progresif. Bunga dibayarkan pada setiap tanggal akhir bulan. Biaya penggantian buku tabungan gratis. Bukti kepemilikan berupa buku tabungan.

F

to Foto

Kegiatan Bintalsik Capeg Bankaltim

76


Wassalamualaikum wr. wb

Recommend Documents