Wanneer belt u...? Interview met Bionda Honig. Nieuwe dienst DEZE EDITIE: Bel en vraag naar de mogelijkheden

TWEEDE JAARGANG - EDITIE 3 - OKTOBER 2005

DEZE EDITIE: Honig & De With Financieel Advies Jim Smith Jr. in Nederland! Kunt u het zich permitteren om ‘bankje te spelen’? Interview met cursist Leergang IS Interview met cursist Leergang ICC Wanbetalers in het nieuws Interactieve Workshops

Basel II Jubilerend Berkeley & Lawrence betrekt nieuwe huisvesting Overzicht workshops en cursussen CMI

Nieuwe dienst

Werving en Selectie via het 2 Credit Management Instituut

3 4 4 5 5 6 6 7 8

Verschijnt januari 2006!

Credit Management, een vak of een mythe? In het boek: Credit Management, een vak of een mythe? geven de auteurs een helder inzicht in het brede vakgebied van Credit Management. Is Credit Management nu een echt vak of niet, is de hamvraag. Volgens de auteurs wel en zelfs meer dan dat. Het verschaft de mogelijkheid meer rendement te realiseren met dezelfde omzet en tevens draagt het zorg voor het beperken van financiële zakelijke risico’s. Credit Management als vak en als tool wordt helder uiteengezet. Naast de uitgebreide verwoording van de verschillende invalshoeken van Credit Management komen ook aspecten als het opstellen van een kredietbeleid, Credit Management in cijfers en de toekomst van Credit Management uitgebreid aan de orde. Het eerste complete Credit Management boek in Nederland is een must voor iedere Credit Professional. Bestellen kan via: www.cmi-opleidingen.nl

Een belangrijk onderdeel in de verbeteringsslag van het Credit Management proces binnen uw organisatie, is de juiste instroom van gekwalificeerd en kundig personeel. Als prominente speler in het Credit Management vakgebied voorziet het Credit Management Instituut, naast het brede palet aan hoogstaande opleidingen, ook in uw werving en selectiebehoefte naar professionals. Het instituut beschikt over een ervaren consultant waar u een beroep op kunt doen inzake uw structurele en tijdelijke capaciteitsvraagstukken. De selectieprocedure heeft als belangrijkste doel u snel met de meest passende kandidaat in contact te brengen. Hiertoe stelt het Credit Management Instituut samen met u een passende wervingsstrategie op, waarbij u kunt kiezen uit: 1 Werving en Selectie via een gerichte zoekopdracht 2 Werving en Selectie op ‘No cure, No pay’ basis 3 Inhouse Recruitment

Afhankelijk van de vacature dan wel de wensen binnen uw organisatie, wordt per vacature bekeken welke aanpak het beste aansluit. Want iedere vacature vereist een persoonlijke aanpak, waarbij het Credit Management Instituut u graag behulpzaam is. Als onafhankelijk instituut geven wij u de garantie GEEN executive search activiteiten in onze werving en selectietrajecten in te zetten. Het voornaamste doel van het Credit

Management Instituut is tenslotte organisaties verder te professionaliseren en te begeleiden in het vakgebied Credit Management, het “headhunten” van uw zittend personeel past hier naar onze mening niet in. Kortom u bereikt een synergetisch effect in uw Credit Management proces met de inzet van ons Credit Management Instituut op het gebied van zowel opleidingen, consultancy, projectmanagement en Werving en Selectie! Wilt u meer weten over de dienst Werving en Selectie, in een persoonlijk gesprek bespreken wij graag uw mogelijkheden. Uiteraard kunt u ook onze brochure aanvragen, wij sturen of ■ mailen u deze graag toe!

Interview met Bionda Honig Het woord is aan Bionda Honig die zich vanaf 1 september jl. tot het team van het Credit Management Instituut heeft gevoegd.

Welke kenmerken tekenen Bionda Honig zoal? Een sensitief, communicatief, tikkeltje eigenwijs, autonoom en loyaal persoon. Ik heb een hoog verantwoordelijkheidsbesef en ondernemingsdrang en ben zowel analytisch als pragmatisch ingesteld. Genoeg kenmerken? Je moet gewoon maar kennis met mij maken. Wie is Bionda Honig? Ik ben 31 lentes jong, afkomstig uit het midden des lands te weten Bilthoven en heb eveneens voor korte tijd in Culemborg gewoond. Sinds begin dit jaar heb ik mij samen met mijn kersverse echtgenoot Raimond Honig, oprichter en Algemeen Directeur van het Credit Management Instituut, gesetteld in Zoetermeer. Vanuit het schitterende trainings- en kantoorpand aan de Brandwijkstraat zijn wij werkzaam. Wat is je achtergrond? Na mijn studie Commerciële Economie ben ik bij toeval in het uitzendwezen in de functie van intercedente terechtgekomen. Een fantastische eerste baan omdat ik in aanraking kwam met een diversiteit aan branches en organisaties, de vele facetten van de arbeidsmarkt en bemiddeling en het ondernemerschap vanwege het kleinschalige karakter van de vestiging. Terugkijkend heb ik mij voor de lokale markt zeer verdienstelijk kunnen opstellen en mooie resultaten geboekt. Op zoek naar meer verdieping in de arbeidsbemiddeling, heb ik na anderhalf jaar afscheid genomen. Welk pad ben je toen ingeslagen? Ik stapte over naar Amedes Nederland, een bemiddelaar in arbeidscapaciteit actief in de verzekerings- en pensioenbranche, waar ik uiteindelijk 6,5 jaar met veel plezier, passie en prestige heb gewerkt. Welke functies heb je bekleed? Ik ben gestart in de functie van consultant en samen met een collega heb ik het werving en selectie onderdeel voor deze organisatie neergezet en verder vormgegeven. Dit was tevens de periode dat ik mijn tweede studie “Hoger Personeels Management” heb afgerond, om ook vanuit de HRM discipline de instroombehoefte van relaties te kunnen belichten en organisaties te kunnen adviseren. Na twee jaar maakte ik intern de overstap naar de functie van Account Manager, waarbij ik de diverse diensten detachering, project- en interim management en werving en selectie onder de aandacht bracht. De laatste twee jaar ben ik succesvol actief geweest in de functie van Commercieel Manager en als MT lid.

Bionda Honig

Hoe ben je tot het besluit gekomen om je voor het Credit Management Instituut in te zetten? Het besluit om met Raimond te gaan samenwerken is eigenlijk heel geleidelijk ontstaan. Doordat ik mij achter de schermen (privé) steeds meer ging verdiepen en bemoeien met het Credit Management Instituut en vakgebied, voelde ik mij steeds meer verbonden met alle activiteiten welke Raimond en partners ten behoeve van het Instituut ondernamen. Een vakantie gaf Raimond en mijzelf een moment van bezinning (niet voor niets bestaat het spreekwoord bezint, eer men begint). Het Credit Management Instituut stond op een omslagpunt naar meer capaciteit om de gewenste groei te kunnen realiseren en ook ikzelf stond wederom op een punt naar een nieuwe uitdaging. Weloverwogen hebben wij toen besloten om te gaan samenwerken en onze krachten niet uitsluitend privé maar ook in de zakelijke sfeer te bundelen.

Wat wordt je rol binnen het Credit Management Instituut? Binnen het Instituut word ik verantwoordelijk voor het commerciële beleid en de uitvoer hiervan. Tevens ga ik mij bezig houden met de (verdere) ontwikkeling en uitbouw van het dienstenpalet opleidingen/trainingen, werving & selectie, scans & auditing, projectmanagement en consultancy, welke momenteel deel uitmaken van het Instituut. Wat kan de markt op korte termijn van het Credit Management Instituut verwachten? Naast alle bestaande maar ook nieuwe opleidings- en trainingsactiviteiten, staan in het bijzonder de diensten Werving & Selectie en Consultancy hoog op de agenda. Steeds vaker ontvangt het Instituut vanuit diverse relaties het verzoek om hen met zowel structurele als tijdelijke capaciteitvraagstukken te begeleiden. In deze Per Saldo treft u meer informatie over onze werving en selectie mogelijkheden aan. In oktober verwelkomen wij de Amerikaan Jim Smith jr. op ons Instituut, een fenomenaal persoon die u van af het begin tot aan het eind van zijn workshop weet mee te nemen in uw eigen ontwikkeling. Tevens verrassen Raimond Honig en Els Jacobs u komende januari met hun nieuwe boek Credit Management, een vak of een mythe? Kortom spannende ontwikkelingen waarvan wij u via onze internetsite en nieuwsbrief graag op de hoogte houden. Via de website kunt u zich aanmelden en/of reserveren. Mocht men met jou willen kennis maken, hoe kan men jou het beste bereiken? Ik ben bereikbaar op ons kantoornummer: 079-343 92 56 of mobiel 06-53 81 78 48. Of via e-mailadres: [email protected]. ■

Wanneer belt u ...? Bel 0418-597397 en vraag naar de mogelijkheden [email protected] – www.berkeley-lawrence.nl

1

per saldo

Honig & De With Financieel Advies Wij helpen u de controle te behouden Als ondernemer wilt u alles onder controle houden en het overzicht bewaren. Bovendien wilt u zo veel mogelijk sturen op resultaat. Dat vereist een diversiteit aan kwaliteiten, want het ondernemersschap kent vele aspecten. Maar hoe zorgt u voor een gedegen financiële onderbouwing van belangrijke beslissingen? Veel bedrijven beschikken over een eigen financiële administratie, die adequaat omgaat met het verwerken van betalingen en andere algemene boekhoudkundige aspecten. De praktijk wijst echter uit dat er momenten zijn waarop behoefte bestaat aan diepgaande analyses van cijfermateriaal. Er kunnen problemen ontstaan waar interne administratieve medewerkers geen antwoord op hebben.

Externe controllers In die gevallen is het inschakelen van een externe controller van Honig & De With een verstandige zet. Want met onze ervaren en breed georiënteerde specialisten, heeft u direct de beschikking over diepgaande kennis van alle mogelijke financiële processen. Wij lossen problemen op, inventariseren knelpunten in de informatiestroom en geven onderbouwde antwoorden op alle vragen met betrekking tot de financiële haalbaarheid van beslissingen en plannen. Onze controllers fungeren dus als probleemoplosser en meedenkend adviseur, op die momenten dat u daar behoefte aan heeft. Binnen uw team bijvoorbeeld, als de administratie gestroomlijnd moet worden. Of per telefoon, als uw interne krachten zich met een onverwacht probleem geconfronteerd zien. Met onze externe controllers bent u er dus zeker van dat u de controle behoudt. En omdat wij “op afroep” beschikbaar zijn, bespaart u aanzienlijk op personele kosten.

Detachering Finance Consultants en Interim Managers Honig & De With biedt meer. Want ook detachering van financiële medewerkers is mogelijk. Achterstanden, procedurele tekortkomingen, liquiditeitsspanningen, verouderde technieken of simpelweg onvoldoende capaciteit? Onze consultants helpen u snel uit de brand. En formuleren werkbare oplossingen voor alle financiële vraagstukken. Onze interim-managers analyseren knelpunten en buigen die om door professioneel finance management binnen de organisatie te implementeren.

Minister Zalm en staatssecretaris Wijn willen vanaf 1 januari 2006 de kapitaalsbelasting afschaffen. Dat betekent dat er geen belasting meer geheven wordt over de uitgegeven aandelen (0,55% van de waarde van de aandelen). Hier profiteert iedereen van die na 1 januari 2006 een BV opricht. Het grote voordeel wordt echter behaald door grote bedrijven met grote aandelen emissies.

Inhuren van personeel, vraag om een VAR Vaak is er onduidelijkheid bij het inhuren van een freelancer of zelfstandige zonder personeel (zzp) over de juridische status van de arbeidsrelatie. Vaak is niet duidelijk of er nu wel of geen loonbelasting en premies werknemersverzekeringen moeten worden ingehouden.

Naast onze vaste medewerkers kan Honig & De With putten uit een netwerk van gespecialiseerde interim-managers, die al langere tijd met ons samenwerken en bewezen hebben een hoge kwaliteitsstandaard te hanteren. Deze interim-managers kunnen (tijdelijk) de volledige aansturing van (financiële) afdelingen of business units op zich nemen. Daarnaast zijn zij zeer ervaren in het opzetten en doorvoeren van veranderingstrajecten.

Cor de With

Huwelijkse voorwaarden, denk aan verrekening Veel ondernemers zijn onder huwelijkse voorwaarden getrouwd. In de praktijk blijkt dat deze voorwaarden niet altijd worden nageleefd. Belangrijke reden voor veel ondernemers om huwelijkse voorwaarden op te nemen, is het afschermen van het privé-vermogen. Hierdoor blijft bij bijv. een faillissement het vermogen van de partner buiten de greep van schuldeisers. Er zijn verschillende vormen van huwelijkse voorwaarden, maar vrijwel altijd is er een zogenaamde “verrekeningsclausule” opgenomen. Hierin zijn de afspraken opgenomen die echtgenoten maken over de onderlinge verdeling van inkomsten uit arbeid en/of vermogen. Soms is er een finaal verrekenbeding afgesproken, dan ben je verplicht om bij scheiding of overlijden de bezittingen te verdelen zoals dat in gemeenschap van goederen plaatsvindt. Vaker wordt er een jaarlijks verrekenbeding afgesproken. In dat geval moet men ieder jaar een opstelling maken van de

inkomsten en uitgaven en onderling de verdeling maken zoals die is overeengekomen. In de praktijk wordt vaak nagelaten om te verrekenen. In het verleden kon je dit beperkt uitsluiten door in de akte een termijn te verbinden aan de verrekening. Dan was er bij echtscheiding alleen discussie over de periode van de afgesproken termijn. De Hoge Raad heeft bepaald dat dit soort afspraken in strijd zijn met redelijkheid en billijkheid. Zoals u zult begrijpen kan dit grote gevolgen hebben. U bent volgens de wet verplicht om jaarlijks een verrekening te maken. Voor uzelf is het

belangrijk dit goed vast te leggen. Overigens hoeft de verrekening niet feitelijk uitbetaald te worden, u kunt afspreken dat er onderling een schuld is. Bij niet toepassen van de verrekening zal er vanuit gegaan worden dat het vermogen gemeenschappelijk is, met alle gevolgen van dien.

Wat zijn de voordelen van een BV? Fiscaal: Het kan fiscaal aantrekkelijk zijn om een BV op te richten. In een BV betaal je maximaal 31,5% belasting. Dit betekent dat er 68,5% van de winst overblijft voor investeringen. Ben je ondernemer in een eenmanszaak of een VOF dan betaal je tot maximaal 52% inkomstenbelasting over de winst. Dus bij meer winst wordt een BV aantrekkelijker

Hoe richt je een BV op?

e-mail [email protected] • website www.cmi-opleidingen.nl

2

Om dit te ondervangen kunt u altijd om een zogenaamde VAR (verklaring arbeidsrelatie) vragen. De door u ingehuurde ondernemer kan deze verklaring bij de belastingdienst aanvragen. Als deze verklaring kan worden overlegd, betekent dit dat u geen loonbelasting en premies hoeft in te houden. Let op de volgende zaken: • U vraagt om een kopie van de VAR verklaring. • De werkzaamheden die in de VAR staan vermeld komen overeen met de werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden. • De VAR wordt per jaar afgegeven. Zorg dat u tijdig een nieuwe verklaring ontvangt • U vraagt om een kopie van een (geldig) identiteitsbewijs.

Wijzigen van uw rechtsvorm

Aansprakelijkheid: Een ander voordeel van een BV is de uitsluiting van hoofdelijke aansprakelijkheid voor het bedrijf.

MEESTERS IN CREDIT MANAGEMENT

Per fax of e-mail ingediende bezwaarschriften worden door de belastingdienst geweigerd. Vanaf 11 mei 2005 is bepaald dat bezwaarschriften per fax of e-mail niet voldoen aan de vereisten van vertrouwelijkheid en ondertekening. Het is de bedoeling om deze regel met terugwerkende kracht tot 1 juli 2004 in te laten gaan. De vraag is echter of dit haalbaar is. Bovendien lijkt het in strijd met het rechtszekerheidsbeginsel.

Afschaffing kapitaalsbelasting

Of het nu gaat om ondersteuning bij onderbezetting of om het opzetten van de complete financiële administratie: samen met u vinden wij een passende en werkbare oplossing.

Interessant? Informeer vrijblijvend naar de specifieke mogelijkheden voor uw organisatie en bel ons, telefoonnummer 079-34 33 207.

Geen bezwaarschriften per fax of e-mail

Voor het oprichten van een BV moet een aantal zaken geregeld worden. De notaris moet een akte opstellen. Deze akte kan de notaris alleen laten “passeren” als een bank een z.g. bankverklaring afgeeft. Tevens is er een verklaring van “geen bezwaar” van de minister van justitie nodig. Hiervoor wordt een antecedentenonderzoek gedaan, waar-

bij wordt gekeken of de oprichter de laatste 8 jaar niet bij een faillissement of misdrijf betrokken is geweest.

Hoeveel kapitaal moet je inbrengen? In een BV moet minimaal h 18.000 worden gestort. Het bewijs voor de storting is de bankverklaring. Deze verklaring is onderdeel van de oprichting. Nu is de BV rechtsgeldig en wordt de term “BV in oprichting” (BV i.o.) gehanteerd. Nadat de akte gepasseerd is, vervalt de term i.o. en is de BV definitief.

Wat zijn de kosten? Aan de oprichting zijn uiteraard kosten verbonden. Er zijn kosten voor: • Notaris • Bankverklaring • Ministeriële verklaring • Inschrijving bij de kamer van koophandel • Kapitaalsbelasting (vervalt vanaf 2006?) De totale kosten hangen sterk af van de omvang van de BV.

per saldo Jim Smith Jr. in oktober voor de derde keer naar Nederland! De Amerikaan Jim Smith Jr, komt eind oktober voor de derde keer in Nederland. Reeds twee keer eerder wist hij zijn publiek op een ongekende manier te boeien met zijn workshops voor trainers en docenten en deelnemers voor de motivatiesessie Be Outstanding! Deze keer zal Jim wederom een drietal workshops verzorgen met nieuwe thema’s. Het aantal deelnemers per sessie is begrensd op 25, waardoor het belangrijk is om er snel bij te zijn. Want vol is vol. De workshops worden gehouden in Zoetermeer. Aanvullende informatie over de onderstaande workshops vindt u via www.bureauhonig.nl.

FACTS Jim Smith jr.; spreker, trainer, auteur van managementboeken en consultant. Hij is president van Jimpact Enterprises. De afgelopen 20 jaar heeft hij gesproken en getraind door heel Amerika. Tot zijn tevreden klanten behoren diverse universiteiten maar ook grote commerciële bedrijven. Jim werkte o.a. voor de Bob Pike Group, Creative Training Techniques and Perfomers Solutions. De Bob Pike Group is een begrip in de Amerikaanse trainerswereld. Jim verzorgt workshops en trainingen op het gebied van coaching, teamwork, presenteren, bewustwording, persoonlijke effectiviteit en performance.

DINSDAG 1 NOVEMBER 2005

Workshop Het beste naar boven brengen! Deze workshop laat trainers zien wat ze kunnen doen om het beste naar boven te brengen in hun lesmaterialen, hun leerlingen en in zichzelf. Bovendien biedt de workshop tips en suggesties om de leidraad, voorbereiding en ondersteunende vaardigheden van de trainer meer kracht te geven. De algemene doelstellingen van de workshop zijn als volgt: ■ Manieren benadrukken om de “moeten ze weten”-lesstof (in sommige gevallen saai) levendiger te maken. ■ Manieren leren om uit te blinken in leiderschap, zowel in als buiten de lesruimte. ■ Manieren bespreken om de voorbereidingstijd van de trainer optimaal te benutten (inclusief het gemak en de presentatie van de leidraad) en tips geven om deze voorbereiding tijdens de training meer kracht te geven. ■ Zich richten op specifieke ondersteunende gebieden en de leerlingen inspireren, zodat ze na afloop van de trainingssessie meer onder de indruk zijn van zichzelf dan van de trainers. ■ Professionele en persoonlijke ‘blinde vlekken’ ontdekken die verhinderen dat trainers optimaal presteren. ■ Honderden creatieve technieken aanbieden op het gebied van trainen en ondersteunen. Voor wie Deze workshop is bedoeld voor zowel nieuwe als ervaren trainers, sales professionals, consultants, managers en andere leiders (in feite voor iedereen die voor een publiek spreekt, lezingen geeft, coacht of adviseert). Helaas zijn veel trainers en trainingsworkshops middelmatig. Deze workshop is bedoeld voor iedereen die wil leren om het beste in zijn of haar informatie, de deelnemers en in zichzelf naar boven te brengen. Deze workshop zal u helpen dit te bereiken.

Jim Smith jr. in acties tijdens vorige workshops

DONDERDAG 27 OKTOBER 2005

Workshop Crash and Learn Dingen die docenten in de les doen waardoor mensen de neiging krijgen om te SCHREEUWEN, in te slapen of weg te sluipen. Bereidt u voor op urenlange non-stop energie, plezier, delen, netwerken en zelfonderzoek terwijl wij kijken naar de dingen die trainers (en alle mensen die beroepshalve spreken) in de lesruimte doen die hun leerlingen demotiveren. Tijdens deze workshop gaan we: ■ Het belang onderzoeken van het creëren van een stimulerende, productieve en motiverende leeromgeving. ■ Onderzoeken waarom we tijdens het lesgeven de fouten maken die we maken. ■ Bespreken hoe belangrijk het is dat de leerling zich met hoofd en hart betrokken voelt bij de lesstof (en andere leerprincipes voor volwassen). ■ De essentiële presentatie- en platformvaardigheden benadrukken die leerlingen wakker houden en niet laten inslapen. ■ Onszelf beoordelen zodat we zien op welke gebieden (bijv. ondersteuning, visuele hulpmiddelen, motivatie, leren voor volwassenen, het opzetten van een lesprogramma en voorbereiding) we onszelf moeten verbeteren.

De resultaten Uw ideeën over uw lesmaterialen en publiek zijn even belangrijk als uw ideeën over uzelf. Na afloop van deze workshop heeft u een andere, wellicht nieuwe kijk op training en ontwikkeling, voorbereiding en afzonderlijke bereidheid om te leren. Wanneer u de leerstof en methoden uit deze workshop toepast, krijgt u de resultaten die u wilt hebben. Bovendien wordt u een deskundiger en efficiënter facilitator. Programma Met deze workshop kunt u vooruitgang boeken op de gebieden: ■ Ontwikkeling en individuele voorbereiding van de lesstof ■ Leiderschap als trainer ■ Ondersteuning en motivatie ■ Persoonlijke effectiviteit ■ Creatieve technieken op het gebied van training en ondersteuning Werkmethode Door middel van discussie, praktijkoefeningen, lezingen, delen en oefeningen leren de deelnemers hoe ze het beste naar boven kunnen brengen in hun lesmaterialen, hun deelnemers en zichzelf. Tijdens de workshop praten de deelnemers stelselmatig over de manier waarop ze het geleerde in en op hun huidige lesmaterialen en aanpak kunnen inpassen, aanpassen en toepassen. De deelnemers worden zelfs aangemoedigd om enkele voorbeelden van hun bestaande workshopmaterialen (d.w.z. werkboeken en PowerPoint-presentaties) ter bespreking mee te nemen. Van de deelnemers worden video-opnamen gemaakt wanneer ze in de gelegenheid gesteld worden om te oefenen met hetgeen ze net geleerd hebben.

MAANDAG 31 OKTOBER 2005

Workshop Bounce Back In het leven kan zich wel eens plotseling iets onaangenaams voordoen, bijvoorbeeld: ■ U raakt uw baan kwijt. ■ Uw ooit positieve en stimulerende relatie of samenwerkingsverband komt plotseling tot een einde. ■ Uw echtgenoot, echtgenote, vriend, vriendin, zoon of dochter kwetst u door iets te doen wat totaal niet bij zijn of haar karakter past. ■ Een zakelijke deal of zakelijk plan mislukt faliekant. Deze zelfverkennende workshop onderzoekt hoe u zich kan herstellen van zakelijke of persoonlijke negatieve en onverwachte ervaringen. Tijdens de sessie kijken we waarom deze situaties zich voordoen (bijv. onze rol en die van anderen), hoe we kunnen reageren en ook hoe we weer verder kunnen. We praten met name over: ■ Leren opkomen voor uzelf, persoonlijke verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid ■ Hoe u meer effectief kunt omgaan met angst en onzekerheid ■ Methodes om er weer bovenop te komen en verder te gaan ■ Strategieën hoe om te gaan met ‘verkeerde’ mensen en ‘verkeerd’ werk ■ Manieren om uzelf te belonen en goed voor uzelf te zijn

3

per saldo

Kunt u het zich permitteren om ‘bankje te spelen’? U hoeft geen jaarstukken te overleggen en zelfs niet langs te komen, want het kan gewoon per telefoon: een zakelijke lening losweken bij een bank is eenvoudiger dan ooit. Werd u in het verleden het hemd van het lijf gevraagd, tegenwoordig krijgt u de financiering al rond indien u een inschrijving van de Kamer van Koophandel kunt overleggen. De reden is simpel: financiers kunnen prima rekenen. En schatten de risico’s op non-betaling op macroniveau in. Verstrekken zij honderd leningen en betaalt één cliënt niet, dan zijn er nog altijd 99 die wel aan hun verplichtingen voldoen. En dat levert voldoende op om de risico’s af te dekken. Maar geldt dat ook voor uw organisatie? Kunt u het zich permitteren om ‘bankje te spelen’?

De waarheid is dat veel bedrijven – zeker als het om grotere orders gaat – het geld hard nodig hebben. Maar de tijden zijn zwaar en de concurrentie is moordend. Het gebeurt dan ook regelmatig dat een order wordt goedgekeurd terwijl de klant in kwestie volledig onbekend is. En de praktijk wijst uit dat bedrijven soms enkele dagen voor hun faillissement nog financiële verplichtingen aangaan. Met alle gevolgen van dien. Een gedegen kredietrapport van Smit & Honig Research kan deze nare situaties helpen voorkomen. Door het aanwezige cijfermateriaal te beoordelen en de trackrecord van de potentiële cliënt te onderzoeken, kan in veel gevallen op voorhand worden bepaald welke risico’s een transactie met zich mee-

Reeds verschenen

Incasso, hoe praat ik mijn geld uit zijn zak? In het boek Incasso, hoe praat ik mijn geld uit zijn zak?” bieden de auteurs een helder inzicht in hoe vorderingen snel, effectief en resultaatgericht kunnen worden geïncasseerd. Het boek geeft een goed totaalbeeld van het vakgebied en staat vol praktische tips om slagvaardiger te kunnen incasseren. Tevens komen in dit boek uitgebreid alle aspecten van communicatie met debiteuren aan bod, vanaf het moment van het aangaan van een overeenkomst tot en met het daadwerkelijk incasseren van de vorderingen. De nadruk in dit boek ligt voor-

namelijk op het verbeteren van de communicatie met debiteuren, maar ook de juridische aspecten komen uitgebreid aan de orde. Verder geven de auteurs inzicht in de bredere context van credit management en wordt uitgelegd op welke wijze het efficiënter uitvoeren van debiteurenbeheer met name kostenbesparend kan werken voor organisaties. Ook wordt specifiek ingegaan op de kracht van het onderhandelen, agressiebeheersing en conflicthantering. Kortom, voor iedereen die het belang inziet van professioneel en resultaatgericht incasseren is dit boek een absolute aanrader! Bestellen kan via: www.cmi-opleidingen.nl

Informatieavond langdurige leergangen Het Credit Management Instituut heeft een tweetal langdurige leergangen op de markt gebracht, de leergang Interim Credit Consultant (ICC) en de leergang Incasso Specialist (IS). Beide leergangen werken volgens de SMART methode. In oktober start de achtste leergang ICC en de derde leergang IS. Om u meer inzicht te geven in deze langdurige leergang, heeft het Credit Management Instituut een informatieavond georganiseerd. Op 19 december wordt in ons trainingscentrum te Zoetermeer een informatieavond gehouden. Tijdens deze bijeenkomst wordt u uitgebreid geïnformeerd over de inhoud van de opleiding, krijgt u inzage in het studiemateriaal en kunt u tevens kennismaken met de kerndocenten

van deze opleiding. Daarnaast wordt er een goede impressie gegeven hoe de eerdere leergangen zijn verlopen en succesvol zijn afgesloten. Dit allemaal onder het genot van een drankje en een hapje. Wilt u zich aanmelden voor deze infoavond, stuur dan een e-mail naar [email protected] of meldt u aan via onze website www.cmi-opleidingen.nl. ■

Diepgang zit vooral in jezelf… Op zoek naar een personal coach? Raimond Honig Personal & Business Coaching telefoon: 079-3433353 e-mail: [email protected] website: www.raimondhonig.com

4

brengt. Zijn er zekerheden, bijvoorbeeld in de vorm van vastgoed? Ligt er een aansprakelijkheidsverklaring van een kapitaalkrachtige moedermaatschappij? Of is juist sprake van een bedrijf dat tot een groep behoort waarvan onderdelen al in surseance verkeren of zelfs failliet zijn? Een relatief goedkoop kredietrapport beantwoordt deze vragen en verkleint zo de kans op non-betaling. Verkeert uw organisatie in de positie om lang op haar geld te wachten of kiest u liever voor extra zekerheid? Neem eens een kijkje op www.smitenhonig.nl en ontdek de mogelijk■ heden!

Nick Bousie

Interview met cursist Leergang Incasso Specialist Wie is Eduard Duivenvoorden ? Ik ben 38 jaar, getrouwd en heb 2 jongens, (mijn hobby’s zijn klussen, vissen en met voetbal bezig zijn als hoofdleider van de F jeugd). Bij welke organisatie werk je en wat is je functie? Ik werk bij Aon Verzekeringen in Noordwijk en mijn functie is debiteurenbeheerder. Sinds wanneer werk je daar? Sinds 1 oktober 1999. Welke leergang heb je gevolgd bij het Credit Management Instituut BV? Ik heb de leergang “Incasso Specialist” gevolgd. Wat was voor jou de reden om deze opleiding te gaan volgen? Ik wil mijzelf specialiseren op het gebied van Credit Management / debiteurenbeheer, deze opleiding sloot aan op de wensen die ik had. Hoe is de leergang je bevallen? Deze leergang is mij uitstekend bevallen, ik heb er ontzettend veel van geleerd. En wat is de toegevoegde waarde van de leergang geweest voor jouw functie-uitvoering? Het heeft veel toegevoegde waarde voor mijn functie, je weet hoe je nu de “lastige” klanten kan aanpakken, en hoe je het gesprek kan leiden. Hoe is de leergang je bevallen ten aanzien van begeleiding, de trainers, locatie, catering, etc.? De trainers en begeleiding waren uitstekend: als je vragen had kon je ze stellen wanneer je maar wilde. De locatie is goed te vinden en mooi centraal gelegen. De catering was goed gevarieerd. Ook het cursusmateriaal was goed verzorgd. En heeft de leergang voldaan aan jouw verwachtingen? Ja, alles wat ik graag wilde weten en leren is aan de orde gekomen zoals communicatieve vaardigheden, vraagtechnieken en juridische kennis. Als je een cijfer zou moeten geven voor de leergang in zijn totaliteit wat zou dat dan worden? Ik geef een 8. Kun je dat toelichten? Ja, op de cursusavonden heb ik veel geleerd, wat je o.a. in de praktijk kan gebruiken, er werden ook praktijk voorbeelden gegeven en daar werd ook op geoefend. Wat is de visie van de organisatie waar jij werkt op het vakgebied van Credit Management? Aon verzekeringen is een moderne organisatie welke ook op het gebied van Credit Management en debiteurenbeheer meedenkt met de klant. De relatie wordt bijvoorbeeld de mogelijkheid gegeven om de verschuldigde premies in plaats van in éénmaal de jaarpremie te voldoen bijvoorbeeld maandelijks of per kwartaal een factuur te ontvangen. Op deze wijze kan de relatie zijn soms aanzienlijke kosten voor verzekeringspremies spreiden. Tevens bestaat de mogelijkheid om de verschuldigde premie per automatische

incasso te incasseren, hierdoor ontstaan voordelen voor beide partijen; de relatie hoeft niet bang te zijn dat de premie te laat wordt voldaan waardoor de dekking in gevaar komt en Aon kan deze betalingen automatisch verwerken in zijn administratie hetgeen weer kostenbesparend werkt. Natuurlijk heeft ook Aon relaties welke niet tijdig aan hun verplichtingen voldoen. Na een herinnertraject, dat ongeveer 60 dagen loopt, volgt telefonisch contact met de relatie waarbij wordt getracht alsnog op korte termijn betaling te verkrijgen. Lukt dit niet dan blijven royement van de polis of het indienen van de vordering bij onze incasso intermediair over. Hoe zie jij de toekomst van Credit Management? Het Credit Management zal meer nog dan nu samen met het commerciële apparaat zorgdragen voor een verantwoorde bedrijfsvoering. Het vroegtijdig localiseren van liquiditeitsproblemen bij relaties en trachten deze in goede samenspraak met accountmanagement en relatie het hoofd te bieden door bijvoorbeeld betalingsafspraken en/of betalingsregelingen te treffen waardoor de continuiteit van de dekking op de polis gewaarborgd kan worden. En waar sta jij over 5 jaar? In de komende periode wil ik mijn werkzaamheden verder optimaliseren en mijzelf verder ontplooien op het gebied van debiteu■ renbeheer en Credit Management.

FACTS

Naam: Eduard Duivenvoorden Leeftijd: 38 Werkgever: Aon Verzekeringen (Noordwijk) Functie: Debiteurenbeheerder Sinds: 1999 Gevolgde leergang: Incasso Specialist Diploma behaald: 2005

per saldo Interview met cursist Leergang Interim Credit Management Aan het woord is Mr. Jeroen Wesseling. Bij welke organisatie werk je en wat is je functie? ABN AMRO Bank N.V., afdeling Credit Insurance. Credit Risk Consultant. Sinds wanneer werk je daar? Werkzaam bij ABN AMRO Bank N.V. sinds augustus 2000. Welke leergang heb je gevolgd bij het Credit Management Instituut BV? Leergang Interim Credit Consultant. Wat was voor jou de reden om deze opleiding te gaan volgen? De opbouw van de leergang. Enerzijds een module die erop gericht is handvatten te verstrekken t.a.v. het starten en onderhouden van persoonlijke relaties. Ten tweede een module bedrijfseconomie en tot slot de module waarin de verdiepingsslag naar Credit Management wordt gemaakt. Hoe is de leergang je bevallen? De leergang is prima bevallen waarbij module 1 (Persoonlijke effectiviteit en Ontwikkeling) en 3 (Vakinhoudelijke Credit Management) meer aanspraken dan module 2 (Organisatiekennis, bedrijfskunde en Managementvaardigheden). Module 2 werd minder uitgediept dan de andere modules. En wat is de toegevoegde waarde van de leergang geweest voor jou functie-uitvoering? Ten aanzien van mijn functie zie je dat met behulp van de leergang de parallel richting het bankbedrijf getrokken kan worden. Met name de ontwikkelingen aangaande Working Verschijnt maart 2006!

Houd er mee op! In “Houd er mee op!, over eerlijk communiceren met jezelf en anderen”, gaat auteur Raimond Honig samen met jou op zoek naar de vele levensvragen die we allemaal hebben. Hij hoopt je hiermee op een gestructureerde manier inzicht te geven in de wijze waarop ook jij jouw vraagstukken bij de hand kunt nemen en je je leven kunt leven zoals jij dat wenst, zonder dat je dat laat doen door anderen, voor anderen in plaats van voor jezelf. En natuurlijk doe je dat met anderen, maar wel op een manier die jou bevalt en waar jij en jouw omgeving zich prettig bij voelen. Hij zal trachten door te breken in vastgeroeste gewoontes, overtuigende aannames en te confronteren wanneer je sjoemelt of niet eerlijk met jouw waarheid omgaat. Loop door de open deuren, gebruik de spiegel als hij je wordt voorgehouden en sta open voor de suggesties die het leven jou biedt. Anders kun je het net zo goed laten zoals het is en het boek dat je nu in je hand hebt dichtlaten. De keuze is aan jou, zoals zoveel in het leven. Bestellen kan via: www.raimondhonig.com

Capital (het versterken van de concurrentiepositie van onze klanten door het optimaal benutten van het beschikbare werkkapitaal)* binnen de bank, biedt zeer veel kansen om het vakgebied Credit Management verder te ontwikkelen. Kredietverzekering kan dan vervolgens worden gebruikt als kapstok om Credit Management nader te implementeren bij onze klanten . Hoe is de leergang je bevallen ten aanzien van begeleiding, de trainers, locatie, catering etc.? De training is mij eigenlijk op alle fronten behoorlijk goed bevallen. Aandachtspunt betreft wel de terugkoppeling van ingeleverde huiswerkopdrachten vanuit de docent en beschikbaarheid literatuur. En heeft de leergang voldaan aan jouw verwachtingen? De leergang heeft mij duidelijk gemaakt hoe gemakkelijk het is de link te leggen vanuit de bank naar Credit Management en vice versa. Daarmee is ruimschoots voldaan aan mijn verwachtingen. Als je een cijfer zou moeten geven voor de leergang in zijn totaliteit wat zou dat dan worden? 7. Kun je dat toelichten? Een zeven is een ruime voldoende. In een marktgebied welke pas ca. 15 jaar bestaat, is het noodzakelijk scherp te blijven op de jongste ontwikkelingen in de branche. Om van een ruime voldoende naar een goed te groeien is het derhalve noodzakelijk dat de leergang zich mede blijft ontwikkelen.

gebied van het bewaken van geld en goederenstromen. En waar sta jij over 5 jaar? Over 5 jaar verwacht ik nog steeds werkzaam te zijn bij ABN AMRO Bank NV. De functie valt moeilijk te voorspellen omdat er zoveel mogelijkheden zijn binnen de bank. Het is trouwens spannender op zoek te gaan naar de ■ functie die dan volgt. * info aangaande Working Capital zie www.abnamro.nl

FACTS

Naam: Jeroen Wesseling Leeftijd: 33 Werkgever: ABN AMRO Bank NV Functie: Credit Risk Consultant Sinds: augustus 2000 Gevolgde leergang: Interim Credit Consultant Diploma behaald: 2005

Wanbetalers in het nieuws Afgelopen maanden zijn er door de media diverse artikelen geplaatst met betrekking tot de problematiek in Nederland omtrent de strijd tegen het groeiende aantal schuldenaren. Uit onderzoek van het CBS is gebleken dat Nederlanders steeds meer schulden hebben. Eind juni bleek dat er voor zo’n 7 miljard Euro aan ‘roodstanden’ bij de Nederlandse huishoudens op de betaalrekeningen zijn. Dit is een groei van 12% ten opzichte van dezelfde maand in 2004. Het aantal Nederlanders met dergelijke schulden bleef nagenoeg hetzelfde, waaruit geconcludeerd kan worden dat de schuld per Nederlander toeneemt. Els Jacobs van Berkeley & Lawrence Incasso Intermediairs: ‘Ook wij merken dat de schulden onder onze bevolking toenemen. Hoewel ons kantoor zich hoofdzakelijk bezighoudt met business-to-business vorderingen, komen ook in ons debiteurenbestand steeds meer particulieren voor.’ Het consumptief krediet nam het afgelopen jaar, blijkens onderzoek van het CBS, echter nauwelijks toe. De economie in ons land verkeert nu reeds twee jaar in een slecht weer. In 2005 zullen Nederlanders er qua inkomen nauwelijks op vooruit gaan, en er zal dan ook weinig worden uitgegeven aan grote aankopen zoals auto’s, televisies etc. In een jaar tijd is de totale schuld per huishouden gestegen met ongeveer 100 Euro naar 3500 Euro.

stimulerend ■ confronterend ■ uitdagend vernieuwend ■ inspirerend website www.bureauhonig.nl

Wat is de visie van de organisatie waar jij werkt op het vakgebied van Credit Management? ABN AMRO Bank NV treedt naar buiten met de slogan “meer mogelijk maken”. Je zegt dan eigenlijk dat je waarde wilt toevoegen aan de processen van onze klant. Daarmee is het noodzakelijk dat ABN AMRO Bank de hoogste standaard hanteert op alle disciplines welke bij een internationale zakenbank aanwezig zijn. Ten aanzien van Credit Management gaat dit ook op. Het dient voor de klant duidelijk te zijn wat Credit Management is en wat het betekent voor de klant. ABN AMRO is hier zeer nadrukkelijk mee bezig, ABN AMRO kiest Working Capital als fundament voor Credit Management. Middels Working Capital wordt zeer nadrukkelijk gezocht naar mogelijkheden om de processen die behoren bij het bewaken van geld- en goederenstromen alsmede het beperken van geldrisico’s te kanaliseren. Je kunt derhalve de conclusie trekken dat de visie van ABN AMRO ten aanzien van Credit Management erop gericht is, toegevoegde waarde te leveren aan onze klanten op dit terrein. Hoe zie jij de toekomst van Credit Management? Ik verwacht dat op termijn de Credit Manager een volwaardige functie wordt naast de controller. Daar waar de controller een foto aflevert van het resultaat op een bepaald moment in tijd, is de Credit Manager de regisseur van doorlopende processen op het

e-mail [email protected]

‘Een zorgwekkende ontwikkeling’, zo stelt Els Jacobs. Als gevolg van deze ontwikkelingen zien veel ondernemers hun debiteurensaldo oplopen en zitten met hun handen in het haar. Zij moeten steeds vaker de hulp inroepen van incasserende instanties. Kantoren als Berkeley & Lawrence krijgen het dan ook steeds drukker. Maar ook de incasserende instanties ondervinden problemen bij het incasseren van de vorderingen. ‘Het groeiende aantal faillissementen en uitspraken in het kader van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen is hier een uitvloeisel van. Maar ook het toenemende aantal juridische procedures neemt zorgwekkende proporties aan,’ aldus Els Jacobs. ‘Door deze enorme toename wordt ook de druk op de rechterlijke macht steeds groter.’ Onlangs is er in de media een discussie ontstaan omtrent het ontstaan van een nieuwe website, waar de ‘Wanbetaler van de Dag’ wordt gekozen. Deze publicatie leidde inmiddels tot veel tegenstand onder de diverse beroepsgroepen die zich met incasso bezighouden. De initiatiefnemers van de website claimen echter dat de activiteiten juridisch getoetst zijn en dat er geen belemmeringen zouden zijn. Zij stellen dat alle bedrijven die in het register worden opgenomen vooraf daarvan op de hoogte worden gesteld. Als ze dan na een tweede waarschuwing nog steeds niet betalen, worden ze op de lijst geplaatst die op de website wordt gepubliceerd. Inmiddels is er door het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) een onderzoek ingesteld naar de betreffende website. Diverse (grote) incasso-ondernemingen hebben inmiddels hun afkeuring over het initiatief van deze website uitgesproken. Els Jacobs: ‘Er kunnen meerdere redenen zijn om een vordering niet te betalen, men kan immers de vordering betwisten?’ Ook zij

keurt het initiatief sterk af: ‘Afgezien van de juridische vraagstukken, stuit het in het leven roepen van een dergelijke website bij mij op morele en ethische bezwaren.’ Een kleinschalige enquête leverde duidelijke meningen op: ruim 60% van de ondervraagden vindt de website een absoluut ontoelaatbaar initiatief. Met betrekking tot particuliere wanbetalers zijn de ondervraagden nog stelliger: ruim 75% vindt het een zeer slecht idee om particulieren op een zodanige manier aan de digitale schandpaal te nagelen. Overigens heeft meer dan de helft van de ondervraagden zijn bedenkingen bij het effect van zo’n schandpaal, en denkt dat debiteuren niet sneller zullen betalen als zij op deze wijze in het nieuws komen. ‘Wellicht is het effect zelfs nog sterker en zullen er nog meer wanbetalers dan nu het geval is ‘met de noorderzon vertrekken’ om de gevolgen van de publicatie op die manier te ontlopen’, besluit Els Jacobs haar ■ betoog.

5

per saldo Interactieve Workshops

Debiteurenbeheer en Incasso, hoe praat ik mijn geld uit zijn zak? Steeds meer bedrijven krijgen of hebben te kampen met slecht betalende debiteuren. Speciaal voor die bedrijven heeft het Credit Management Instituut een interactieve workshop georganiseerd. In deze korte intensieve en actieve workshop neemt Credit Management specialist Raimond Honig u mee op reis door de wereld van wanbetalend Nederland. Hij geeft u handige tips, trucs en vaardigheden mee om op gepaste wijze uw debiteuren aan te sporen tot snellere betaling van uw facturen. Raimond Honig beschikt over zoveel debiteuren- en trainingservaring, dat deze workRaimond Honig shop u als muziek in de oren zal klinken. Het door Raimond Honig en Els Jacobs geschreven incassoboek is als naslagwerk bij de workshop inbegrepen, net zoals de koffie en de drankjes. Voor de prijs, slechts l 45,00 (excl. BTW) hoeft u het in ieder geval niet te laten. Wees er snel bij, want vol is vol!

Data Donderdag 13 oktober 2005 Donderdag 24 november 2005 Aanvang van de workshops is omstreeks 19.30 uur en eindigt omstreeks 22.15 uur.

Hoe goed kent u uw klant eigenlijk? Kredietrisico’s, hoe voorkom ik risico op non-betaling? Voorkomen is beter dan genezen zegt het spreekwoord. In de praktijk kunt u financiële risico’s maar beter helemaal voorkomen, want soms krijgt u niet eens de kans om te herstellen van een financieel debakel. Credit Management specialist Raimond Honig en Kredietspecialist Nick Bousie hebben hun sporen binnen de krediet- en verhaalsinformatiebranche ruimschoots verdiend en delen deze opgebouwde kennis en ervaring graag interactief met u. U krijgt tijdens deze workshop inzicht in de kredietrisico’s die er schuilen bij het aangaan van een nieuwe zakelijke relatie. Maar ook de risicobeperking van bestaande zakelijke relaties wordt onder de loep genomen. Vanwege de aanscherpingen binnen de verstrekte bankkredieten (Basel II akkoord) zullen de risico’s verlegd gaan worden naar debiteurenfinancieringen, wat meer risico voor u als ondernemer Nick Bousie oplevert. Zorg dus dat u voorbereid bent en weet hoe u kredietrisico’s kunt voorkomen! Voor de prijs, slechts l 45,00 (excl. BTW), inclusief hand-out, koffie en drankjes, hoeft u het in ieder geval niet te laten. Wees er ook bij deze workshop snel bij, want vol is vol!

Data Dinsdag 31 januari 2006 Woensdag 8 maart 2006

CMI neemt deel aan CreditExpo 2005! Credit Expo is een jaarlijks terugkerend vakevenement op het gebied van Credit Management en daaraan gerelateerde producten en dienstverlening. Credit Expo bestaat uit een tweedaagse vakbeurs en een congres in de Amsterdam RAI. Het Credit Management Instituut neemt deel aan deze specialiste vakbeurs, wij begroeten u graag op onze stand. Meer info over de vakbeurs: www.CreditExpo.nl.

Basel II vraagt aanpassingen van het debiteurenbeleid voor ondernemers Basel II wordt voor de centrale banken op 1 januari 2008 van kracht. Maar hoewel 2008 nog ver weg lijkt, zijn de voorbereidingen hiervoor al in dit jaar van start gegaan. Banken dienen namelijk al vanaf eind vorig jaar de kredietgegevens van hun kredietafnemers vast te leggen. Vanuit de banken zal dit de nodige veranderingen over uw financieringskosten en mogelijkheden betekenen. Maar daarnaast vraagt het ook om de waakzaamheid van u als ondernemer, immers als vanaf 2008 de financiering via banken duurder gaat worden zal er naar alternatieven gezocht gaan worden door debiteuren en dan staat het leverancierkrediet op nummer 1. U verstrekt die kredieten aan uw afnemers dus het is zaak om nu al te beginnen uw debiteurenportefeuille op orde te brengen. Dat scheelt u allereerst een hoop financieringskosten en daarnaast loopt u minder leveranciersrisico. Wanneer u zich vroegtijdig indekt voorkomt u veel risico en realiseert u tevens meer rendement met dezelfde omzet.

Wat houdt het Basel II akkoord in het kort in? Om de stabiliteit en de solvabiliteit te bevorderen van de financiële sector werd dertig jaar geleden door de centrale banken het Bazels Comité opgericht. In 1988 kwam daar het eerste Basel akkoord uit voort (Basel I). In dit akkoord werd onder andere vastgelegd dat het eigen vermogen van een bank tenminste gelijk moest zijn aan acht procent van de naar risicograad gewogen vorderingen.

Aanvang van de workshop is omstreeks 19.30 uur en eindigt omstreeks 22.15 uur. Voor meer informatie en aanmelding kijk op onze website: www.cmi-opleidingen.nl of bel met ons instituut, telefoon 079-3439256.

Wisselingen aan het front Met ingang van 1 augustus jl. heeft Patrick Baron het Credit Management Instituut verlaten. Patrick heeft ruim 5 jaar bij deze organisatie gewerkt als vaardigheidstrainer van de basistrainingen Telefonische Incasso en Credit Management Basis. Patrick wil zich gaan storten op het trainen van medewerkers binnen de kappersbranche middels zijn nieuwe bureau www.doentrainingen.nl. Wij danken Patrick voor zijn enthousiasme en inzet van de afgelopen jaren en wensen hem veel succes toe met zijn nieuwe uitdaging.

2007. Dit betekent dat op de kortere termijn elk krediet opnieuw wordt beoordeeld. Een – ongewenst – neveneffect van het oude Basel I kapitaalakkoord was de ontwikkeling dat banken in feite gestimuleerd werden om meer risicovolle kredieten te accepteren. Dit kon omdat de samenhang tussen de vermogenseis en de werkelijk gelopen risico’s beperkt was. Een risicovolle lening aan een laag gewaardeerde onderneming leverde meer rente op dan een lening aan een solide multinational, terwijl de vermogenseis (en dus de vermogenskosten) hetzelfde waren. De regels van het Basel II kapitaalakkoord maken een eind aan deze effecten en zullen een belangrijke bijdrage leveren aan een stabiele financiële sector. Deze regels hebben echter ook een aanzienlijke invloed op de winstgevendheid van banken.

Ratingcriteria van Basel II om het cliëntrisico te bepalen Basel II moet nu gaan zorgen voor eerlijke concurrentieverhoudingen en een betere risicobenadering. Een bank moet in staat zijn elke relatie op een juiste wijze te raten. De ratingcriteria onder Basel II zien er als volgt uit: – Historische en geprognotiseerde rentabiliteit en cash flows. – Vermogensstructuur en solvabiliteit. – Kwaliteit van de continuïteit van inkomsten en cash flows. – Kwaliteit en tijdigheid van de informatievoorziening. – Rentabiliteit van het eigen en het vreemde vermogen en de gevoeligheid van omzetschommelingen. – Financiële flexibiliteit in relatie tot de toegang tot de kapitaalmarkt. – Kwaliteit en risicohouding van het management. – Positie van de kredietnemer in de branche en zijn toekomstperspectieven. – Eventueel landenrisico. De uitkomst van de rating van een cliënt bepaald het risico. Het risico bepaald de hoogte van het eigen kapitaal dat de bank voor leningen van deze specifieke cliënt moet aanhouden. Dit kapitaalbeslag bepaalt uiteindelijk de prijs voor de kredietverstrekking.

Wat betekent dat voor u?

U wilt zelf in balans zijn…

TRANSPARANT BOEKHOUDEN …wanneer belt u ons voor balans in uw bedrijf? telefoon 079-3433207

6

website www.honig-dewith.nl

Met ingang van het jaar 2008 is het nieuwe kapitaalakkoord Basel II voor alle Nederlandse banken van toepassing. Deze regelgeving bevat ondermeer een gedetailleerde methodiek van risicobepaling van alle verstrekte kredieten. Elke cliënt moet frequent een rating ondergaan om in een juist risicoprofiel te worden ingeschaald. Tot 2008 moet er een historie van deze credit-rating zijn opgebouwd over de jaren 2005 tot en met

Uit onderzoek is gebleken (bron: Intrum Justitia) dat ondernemers het grootste gedeelte van hun werkkapitaal financieren door bankleningen (28%) en door crediteuren (25%). Dit betekent wanneer het voor een aantal bedrijven kostbaarder wordt of lastiger wordt om via de bank te financieren dit een verschuiving zal krijgen naar crediteuren. Als ondernemer dient u zich hiertoe ■ te wapenen. Voor meer informatie kijk op onze website www.cmi-opleidingen.nl of bel met ons kantoor, telefoonnummer 079-3439256.

per saldo

Jubilerend Berkeley & Lawrence betrekt nieuwe huisvesting 1 september jongstleden was het 5 jaar geleden dat Berkeley & Lawrence haar deuren aan de Oudenhof in Geldermalsen opende. Onlangs verhuisde Berkeley & Lawrence naar een nieuwe locatie in Haaften.

Feestelijke opening Deze twee feiten wilde de directie van het incassobureau niet ongemerkt voorbij laten gaan en op 1 september werden alle relaties dan ook feestelijk ontvangen. ‘Ceremoniemeester Alphons’ leidde op zeer persoonlijke en humoristische wijze de gasten rond en zorgde ervoor dat het niemand aan iets ontbrak. Onder het genot van een drankje kon iedereen rondkijken in de nieuwe huisvesting. Tot ieders vreugde bleef de regen beperkt tot 1 klein buitje, waardoor alle gasten zowel binnen als buiten konden genieten van de prachtige locatie en het heerlijke buffet.

De start In september 2000 zag Berkeley & Lawrence het levenslicht. ‘Een moeilijke tijd volgde,’ aldus Els Jacobs, grondlegger en directeur van Berkeley & Lawrence, ‘vooral vanwege het feit dat het kantoor vanuit het niets werd opgericht. Er waren nog geen klanten en er werd gestart op basis van het bestaande netwerk.’ Gedurende de eerste periode combineerde Els haar werkzaamheden binnen Berkeley & Lawrence met parttime detacheringopdrachten als creditmanager bij diverse organisaties. Ruim anderhalf jaar na de start van het kantoor kon de eerste incassomedewerker worden aangenomen en het kantoor groeide langzaam maar gestaag door.

groeide. Inmiddels kan Berkeley & Lawrence zeer grote, betrouwbare organisaties tot haar vaste klantenkring rekenen, maar ook ondernemingen uit het midden- en kleinbedrijf behoren tot de vaste klantengroep. Ook de kleine zelfstandige is van harte welkom bij ons kantoor.’

persoonlijke binding en betrokkenheid gewaarborgd kan blijven. Door deze geringere omvang zal ook de flexibiliteit, waar het kantoor om bekend staat, op dezelfde wijze voortgezet kunnen worden. Wel zullen we de komende periode wat meer van ons laten horen om de naamsbekendheid van het kantoor nog meer te promoten. Dus,’ zo sluit Els af, ‘de komende tijd zullen de creditmanagers in Nederland vaker dan de afgelopen jaren ■ onze naam tegen gaan komen!’

Advies Behalve incassowerkzaamheden, worden er ook veel adviezen door het kantoor verstrekt. Op velerlei gebied wordt gebruik gemaakt van de juridische kennis en ervaring van de medewerkers van het kantoor. ‘Soms gaat het best wel ver,’ zo stelt Els Jacobs, ‘een tijdje geleden werd ik door een relatie benaderd met het verzoek hem bij te staan tijdens zijn echtscheidingsprocedure. Dit ging mij echter een stap te ver, en ik heb hem dan ook doorverwezen naar een betrouwbare mediator die hem verder kon helpen. Je moet ook ‘nee’ durven te zeggen en als je je relaties dan kunt verwijzen naar betrouwbare specialisten wordt dat zeer gewaardeerd’.

Toekomst De toekomst van het kantoor is door Els en haar partners al redelijk uitgestippeld: ‘We hebben op onze huidige locatie de ruimte en mogelijkheden om uit te groeien tot het kantoor wat we uiteindelijk willen worden. Het kantoor zal niet te groot worden, zodat de

Els Jacobs

Acquisitie ‘Door het grote netwerk van mijzelf en mijn zakenpartners, groeide het aantal vaste opdrachtgevers snel,’ gaat Els verder, ‘en vanwege de grote mate van tevredenheid zijn de opdrachtgevers van het eerste uur ook heden ten dage nog vaste klanten van het kantoor. Daarnaast zorgen onze opdrachtgevers voor de ‘hoort, zegt het voort’-boodschap en wordt het kantoor al 5 jaar lang in de markt aangeprezen als een goed en betrouwbaar incassobureau.’ Het kantoor breidde dan ook snel uit met nieuwe klanten als gevolg waarvan er al snel meer medewerkers werden aangetrokken. ‘We hebben de afgelopen jaren nagenoeg niets aan acquisitie hoeven te doen, terwijl het kantoor langzaam maar gestaag verder

7

per saldo

Overzicht workshops en cursussen CMI 2-daagse workshop

WTI

1-daagse workshop

PDM

2-daagse workshop

WTIA

Telefonische Incasso*

Praktisch Debiteurenbeheer voor het MKB

Telefonische Incasso Advanced

In de Workshop Telefonisch Incasso leren wij u hoe u de verantwoordelijkheid neemt in debiteurengesprekken. U leert zich bewust te worden van de wijze waarop u nu debiteurengesprekken voert en hoe u dit effectiever en meer resultaatgericht kan doen. Wij leren u de leiding in het gesprek te nemen en te houden en het gesprek die richting op te sturen die u wenst. Na afloop van deze cursus krijgt u geen verkeerde antwoorden meer, u heeft hooguit de verkeerde vragen gesteld. Middels juist gesimuleerde praktijkcases krijgt u de mogelijkheid het geleerde te oefenen in de praktijk.

In deze korte workshop geven we u een duidelijk beeld van alle deelaspecten van Credit Management binnen het MKB segment. U vergroot uw kennis en inzichten met betrekking tot de operationele taken binnen Credit Control. Wij leren u beter, resultaatgericht en slagvaardig communiceren met debiteuren. Daarnaast krijgt u inzicht in de mogelijke financiële risico’s bij het aangaan of voortzetten van zakelijke relaties. Tevens gaan we dieper in op het debiteurenproces van offerte tot en met de betaling.

In de Workshop Telefonisch Incasso Advanced leren wij u, in vervolg op de Workshop Telefonische Incasso (WTI), hoe u meer verdieping aan kunt brengen in “lastige ”debiteurengesprekken. Naast een aantal nieuwe vaardigheden en een dieper bewustzijn, herhalen we ook de nodige onderdelen om deze nog beter te laten beklijven. We werken toe naar een natuurlijk gebruik van de geleerde vraagtechnieken op een manier dat het uw tweede natuur wordt. Daarnaast geven we u inzicht hoe om te gaan met frustratie en instrumentele agressie en leert u effectiever onderhandelen.

Data: 8 maart 2006 17 mei 2006

5 295,00

* Deze workshop kan ook in het Engels verzorgd worden. Data: 3, 4 november 2005 15, 16 februari 2006 27, 28 april 2006 22, 23 juni 2006

Data: 23, 24 mei 2006

3-daagse cursus

5 695,00

CMG

Credit Management Gevorderd 5 695,00

3-daagse cursus

CMB

Credit Management Basis In de cursus Credit Management Basis geven we u een duidelijk beeld van alle deelaspecten van Credit Management. U vergroot uw kennis, inzichten en vaardigheden met betrekking tot de operationele taken binnen Credit Control. Wij leren u beter en resultaatgericht en slagvaardig communiceren met debiteuren en collega’s van de interne afdelingen. Tevens wordt er specifieker ingegaan op het van toepassing zijnde privaatrecht, waarbij u helder krijgt dat er verschil zit tussen gelijk hebben, gelijk krijgen en gelijk halen. Naast de communicatieve en juridische aspecten gaan wij eveneens dieper in op het debiteurenproces van offerte tot en met de betaling, hoe om te gaan met klachten en het beheer daarvan.

Data: 15, 16, 17 maart 2006 5, 6, 7 juli 2006

2-daagse cursus

CMA

Credit Management & Analyse In de cursus Credit Management & Analyse geven we u een duidelijk inzicht hoe organisaties om kunnen gaan met kredietrisico´s. Belangrijk is om deze risico´s te kunnen analyseren binnen de organisatie, maar ook bij uw klanten. U verkrijgt inzicht in de financiële situatie van uw afnemers en welke (mogelijke) risico´s u hierdoor kunt uitsluiten. Behandeld worden onderwerpen als jaarrekeningen, krediet- en verhaalsinformaties en de achterliggende informatiebronnen. Na afloop van deze cursus bent u goed in staat te beoordelen of het aangaan of het voortzetten van een zakelijke relatie verantwoord is, dan wel welke zekerheden u moet stellen om de investeringen van de organisatie veilig te kunnen stellen.

CMO

Credit Management & Organisatie In de cursus Credit Management & Organisatie geven we u een duidelijk beeld van alle aspecten die gerelateerd zijn aan Credit Management in organisaties. U vergroot uw kennis en vaardigheden met betrekking tot de organisatorische elementen binnen Credit Management. U leert hoe kredietbeleid dient te worden afgestemd op de organisatiedoelstellingen. Na afloop van deze cursus bent u goed in staat zelfstandig een afdeling te vormen, structuur aan te brengen en deze resultaatgericht te laten functioneren. Tevens bent u in staat deze afdeling financieel te onderbouwen. Data: 3, 4 oktober 2005 22, 23 februari 2006

5 795,00

3-daagse cursus CMC

Credit Management & Commercie 5 995,00

2-daagse cursus

5 995,00

2-daagse cursus

Data: 15, 16, 17 november 2005 24, 25, 26 januari 2006 27, 28, 29 juni 2006

Data: 13, 14 april 2006

In de cursus Credit Management Gevorderd geven we u, als vervolg op de cursus Credit Management Basis (CMB), een duidelijk beeld van alle aspecten van Credit Management. U vergroot uw kennis en inzichten met betrekking tot de verschillende invalshoeken van Credit Management in de relatie tot de totale organisatie. U verkrijgt diepgaand inzicht in de rol die Credit Management speelt binnen de organisatie en het financiële beleid van uw organisatie. Na afloop van deze cursus bent u nog beter in staat Credit Management te positioneren in uw organisatie, het kredietbeleid zorgvuldiger af te stemmen op het organisatiebeleid.

In de cursus Credit Management & Commercie leggen we de brug tussen Credit Management enerzijds en commercie anderzijds. We gaan in deze cursus in op hoe Credit Management verkocht dient te worden aan organisaties. We bekijken binnen organisaties de geldgoederenstroom en de productlevenscyclus en zoomen in op de rol die Credit Management daarbij speelt. Hierdoor krijgt u goed zicht op (uw) Credit Management diensten en producten, maar ook op het kredietbeleid en kredietkosten binnen organisaties. Verder geven wij u handige tools mee om snel en adequaat de financiële voordelen voor uw organisatie of die van uw relaties te berekenen. Data: 10, 11 oktober 2005 1, 2 mei 2006

5 795,00

CMCS

Credit Management Consultancy Skills In de cursus Credit Management Consultancy Skills geven we u een duidelijk inzicht in het consultancyvak gerelateerd aan Credit Management. U krijgt kennis en inzicht in de vele aspecten, maar u wordt tevens de nodige vaardigheden aangeleerd die nodig zijn het vak als consultant goed voorbereid en resultaatgericht uit te voeren. Hoe voert u op een juiste manier een intakegesprek en welke vragen stel je wel en welke niet? Met welke aspecten moet u rekening houden wanneer u aan een nieuwe opdracht start? Hoe achterhaalt u de verwachtingen van uw opdrachtgever en hoe maakt u deze waar? Welke informatie is nodig om inzicht te krijgen in de huidige situatie van uw opdrachtgever? Hoe ga ik te werk met het wegwerken van achterstanden in een debiteurenportefeuille? Waar liggen de quick wins? Hoe rapporteer ik aan de opdrachtgever en aan mijn eigen organisatie de bevindingen en de voortgang?

5 1.195,00

Data: 1, 2, 3 maart 2006

Voor aanvullende informatie omtrent onze workshops en cursussen kunt u terecht op onze website:

www.cmi-opleidingen.nl

5 895,00

Gratis proefnummer? Surf naar de website van en voor 20.000 financiële professionals: www.financieel-management.nl.

Deelnemende bedrijven e-mail: [email protected] website: www.honig-dewith.nl telefoon: 079-3433207 telefax : 079-3433208

8

e-mail: [email protected] website: www.cmi-opleidingen.nl telefoon: 079-3439256 telefax: 079-5938735

Deze nieuwsbrief is samengesteld in opdracht van en in nauwe samenwerking met de onderstaande bedrijven:

e-mail: [email protected] website: www.bureauhonig.nl telefoon: 079-3433353 telefax : 079-3433352

Vormgeving en opmaak Herbie Brender à Brandis, Den Haag

■

e-mail: [email protected] website: www.berkeley-lawrence.nl telefoon: 0418-597397 telefax : 0418-597399

e-mail: [email protected] website: www.smitenhonig.nl telefoon: 079-3420616 telefax : 079-3413113

Drukwerk Drukkerij Zoeterhage bv, Zoetermeer

■

Oplage 10.000