Wachtkamer. & geluid. Een onderzoek naar welbevinden en omgeving door simu latie van natuurbeleving in beeld, verlichting en geluid

Evaluatie Wachtkamer

Een onderzoek naar welbevinden en omgeving door simulatie van natuurbeleving in beeld, verlichting en geluid.

1

Foto: J. de Boer, Plafondverbeelding, www.plafondverbeelding.nl

verlicht Wolkenplafond & geluid

Evaluatie wachtkamer met verlicht wolkenplafond en geluid. Berg, A.E. van den & Boer, J. de (2015).

met

Toepassing

Plafondverbeelding © creëert interieurs met een zintuiglijke natuurbeleving om het welbevinden en de productiviteit van mensen te vergroten.

Inrichtingen worden geïnstalleerd in diverse omgevingen zoals kantoren, flex-werkplekken, horeca, hotel, retail, wellness en zorginstellingen.

Dit gebeurt door simulatie van (dynamisch) daglicht en uitzicht op natuur door plaatsing van verlichte foto’s van wolken, boomtoppen, bloemen en vogels aan plafonds. Daarnaast worden geuren en geluiden toegevoegd.

Evaluatie wolkenplafond wachtkamer Euroborg. Berg, A.E. van den & Boer, J. de (2015).

Omgeving en welbevinden


Achtergrond onderzoek

2 Foto’s: J. de Boer, Plafondverbeelding, www.plafondverbeelding.nl

Healing environment Zorginnovatie: Verlicht wolkenplafond

Verlicht wolkenplafond: AMC Amsterdam, Radiotherapie. Foto: Plafondverbeelding. Bright Nature Panels


Het interieur van behandelruimtes, wachtkamers en andere zorgomgevingen is van invloed op het welbevinden van de gebruikers. Een plafond met uitzicht op de buitenlucht en daglichtsimulatie is zowel sfeervol als efficiënt. Een patiënt op zijn gemak in een ‘helende omgeving’ zal het wachten als aangenamer ervaren en een behandeling meer ontspannen ondergaan. Dit stimuleert de doorloop van patiënten. Een aantrekkelijke en natuurlijke inrichting kan bovendien zorgen voor hogere klanttevredenheid en klantenbinding, waardoor de marktpositie versterkt kan worden.

Foto: J. de Boer, www.plafondverbeelding.nl

Wetenschappelijk onderzoek laat zien dat alleen al uitzicht op natuur een prettig en rustgevend gevoel geeft.

3

Het onderzoek

Hoe beleven patiënten een verlicht wolkenplafond met bomen, vogels en natuurgeluiden in de wachtruimte van een fysiotherapiepraktijk?

s

,

Onderzoekslocatie • Fysiotherapie Den Ommelanden, Euroborg, Groningen, met specialisatie manuele therapie. • Wachtkamer achter in de gang van “Plaza Sportiva Euroborg” met deuren naar diverse bedrijven. • Onrustige locatie door geluiden en drukte van naastgelegen fitness ruimte.

E?

i


Vraagstelling onderzoek

4

5

Evaluatie wachtkamer met verlicht wolkenplafond en geluid. Berg, A.E. van den & Boer, J. de (2015). Foto: J. de Boer, www.plafondverbeelding.nl

De wachtkamer

Opzet onderzoek

V Opgesteld door Plafondverbeelding samen met onderzoeksbureau Natuurvoormensen.

C Onderzoeksperiode:

augustus - december 2013

lagen klaar in K Vragenlijsten de wachtkamer en konden

door respondenten vrijwillig en anoniem worden ingevuld tijdens het wachten.

r

Vragenlijst

Korte vragenlijst van 2 bladzijden met vragen over: • Stemming en pijn • Wachtkamer • Plafond • Geluiden • Voorkeur geluiden/afbeeldingen

Deelnemers

• 46 ingevulde vragenlijsten, waarvan 40 vrijwel volledig ingevuld, 6 gedeeltelijk ingevuld. • 15 mannen, 26 vrouwen, 5 niet ingevuld. • Gemiddelde leeftijd 43 jaar, jongste deelnemer 16 jaar, oudste 67 jaar • Diverse klachten/behandelingen, relatief veel nek, schouder, rug, hand, voet.

43

Gemiddelde leeftijd

±


Opzet van het onderzoek

6

Resultaten: Stemming

Ontspannen gevoel

Resultaat

Vraag:

Hoe is uw stemming op dit moment? (N = 46)* gespannen

31%

2%

beetje gespannen

15% normaal

52%

* N verwijst naar aantal deelnemers dat de vraag heeft beantwoord

83%

normaal of ontspannen


ontspannen

Een meerderheid van 83% voelt zich normaal of ontspannen, slechts een kleine minderheid van 17% voelt zich (een beetje) gespannen.

7

Resultaten: Pijn

Pijn

Resultaat

Vraag:

Hoe erg is de klacht/pijn op dit moment? (N = 44)

64% 14%

23%

48%

14%

2%

Pijnklachten


Er is sprake van veel pijnklachten. Ongeveer tweederde (64%) van de patiënten ervaart lichte tot ernstige pijn.

8

Resultaten: wachtkamer Vraag:

Hieronder ziet u een rij met woorden die niet, een beetje of veel van toepassing kunnen zijn op de wachtkamer (N = 44).

Negatieve woordenPositiPositieve woordenPositieve 30

43

27

SCl Gastvrij

31

53

16

Ontspannend

33

51

16

Plezierig

39

Mooi

41

47

76

20

4

9

Somber

76

22

2

Slordig

Interessant

53

38

9

Vernieuwend

54

35

12

0%

20%

40%

60%

Veel

21

23

57

Bijzonder

80%

9

33

58

Rumoerig Benauwend

16

43

44

Uitnodigend

Beetje

21

41

Niet

5

44

51

Smakeloos

9

48

43

Leeg

22

54

24

Aangenaam

34

55

11

Comfortabel

100%

12

81

Niet Beetje Veel

7

100

Eng 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Resultaat

Resultaat

De wachtkamer wordt overwegend als positief en prettig ervaren, maar de meningen zijn enigszins verdeeld. Een meerderheid vindt de wachtkamer niet interessant, vernieuwend of bijzonder.

De negatieve woorden worden over het algemeen niet zo van toepassing gevonden op de wachtkamer, maar ook hier zijn de meningen verdeeld.


woorden

9

Resultaten: Wachtkamer

Aandacht inrichting

Resultaat

Vraag:

In hoeverre heeft u het idee dat er aandacht aan u is besteed, met de inrichting van de wachtkamer? (N = 44)

2%

veel

33%

niet

9% weinig

24%

Foto: J. de Boer, Plafondverbeelding, www.plafondverbeelding.nl

heel veel

Eén deelnemer merkt bijvoorbeeld op: “Er is niet echt rekening gehouden met een goede indeling. Je zit in een hoekje in de gang. Niet echt aan mij gedacht.”

beetje

31%

Verlicht wolkenplafond: Wachtkamer Fysiotherapie praktijk den Ommelanden, Euroborg Groningen.


Reacties zijn gemengd, twee derde vindt dat er een beetje tot (heel) veel aan hun is gedacht, maar een derde ervaart dit niet zo.

10


Vraag:

Kunt u toelichten waarom u vindt dat er aandacht aan u is besteed met de inrichting?

(N = 24)

Weergave van meest gebruikte woorden.

Resultaat Het plafond (5x) wordt samen met de bank (9x) en de stoelen (4x) het vaakst genoemd. Natuurgeluiden worden 1x genoemd.


Toelichting

11

Resultaten: Plafond

Plafond opgevallen Vraag:

11% nee

Resultaat Bijna iedereen heeft (89%) het plafond opgemerkt, maar ongeveer een derde zag het pas na enige tijd.

%

53% ja, bij binnenkomst 36% ja, na enige tijd

89%

v

Plafond gezien


Is het plafond met verlichte foto’s u opgevallen? (N = 46)

12

Resultaten: Plafond

Vraag:

Hoe lang heeft u naar de foto’s van het plafond gekeken? (N = 45)

Resultaat Drie kwart van de deelnemers heeft af en toe of vaak naar het plafond gekeken, het andere kwart heeft er nauwelijks naar gekeken.

}

0%

24% s

t

jk eli

nie

n

w au

52% e

e af

o nt

24% k

a va

0%

d

e h e

l

ijd t e

76%

v

Tijd gekeken


Hoe lang gekeken?

13


Gedachten & gevoel

Voorbeeld beschreven gedachten

Vraag:

Resultaat Het plafond roept uitsluitend positieve of neutrale gedachten op. Vaakst genoemd: rust(gevend)/rustig (11x), vrolijk (5x) en mooi (4x)


Welke gedachten of gevoelens geven de plafondfoto’s met verlichting u? (N = 38)

14

EVALUATIE: plafond Vraag:

Wat vindt u van de verlichte foto’s aan het plafond? Hieronder ziet u een aantal woorden die niet, een beetje of veel van toepassing kunnen zijn (N = 38).


23

68

Vrolijk

8

26

67

Aangenaam

10

26

13

Ontspannend

31

21

Plezierig

0%

20%

Beetje

60%

Benauwend

90

8 3

80%

100%

Niet Beetje Veel

80

Saai

54 40%

11

Veel

56

33

90

Niet

56

23

13

Levendig

64

Irriterend

0%

20%

40%

15 60%

80%

5 100%

Resultaat

Resultaat

Alle positieve woorden worden overwegend van toepassing gevonden op het plafond.

De negatieve woorden worden overwegend niet van toepassing gevonden op het plafond.


Mooi

15

EVALUATIE: Geluiden

Natuurgeluiden

Resultaat Iets meer dan de helft geen geluiden gehoord.

Vraag:

Zijn de natuurgeluiden u opgevallen? (N = 43)

52% ja, na enige tijd

23% ja, bij binnenkomst

25%

t

nee

52%

geen natuurgeluiden


Oorzaken: natuurgeluiden waren vrij zacht waren en stonden ook niet altijd aan.

16

EVALUATIE: Geluiden Vraag:

Wat vindt u van de natuurgeluiden? Hieronder ziet u een aantal woorden die niet, een beetje, of heel erg van toepassing kunnen zijn. (N = 17)


Ontspannend

11

Vrolijk Aangenaam

6

Mooi

6

22 17

67

28

61

41

0%

20%

Beetje

40%

17

Saai

83

17

80%

100%

Niet Beetje Veel

89

Druk

44 60%

83

Veel

44

39

Irriterend Niet

53

50 17

Harmonieus

67

0%

20%

40%

11 60%

80%

100%

t Resultaat

Resultaat

De natuurgeluiden worden overwegend als positief beoordeeld.

De natuurgeluiden worden over het algemeen niet als irriterend, saai of druk ervaren.

Voetnoot: Deze vraag is alleen beantwoord door de deelnemers die aangaven dat ze de geluiden hebben gehoord.


11

Levendig

17

wachtkamer/plafond/geluiden

Vergelijking Gemiddelde beoordeling van de wachtkamer, het plafond en de vogelgeluiden op de kenmerken: aangenaam/ontspannend/ mooi

Toepaselijkheid

3.0 2.5 2.0 1.5 1.0

2.5

2.4

1.9

Wachtkamer

Het plafond wordt significant positiever beoordeeld op dezelfde kenmerken dan de wachtkamer, p < .001 De geluiden worden ook positiever beoordeeld dan de wachtkamer, dit verschil is echter (net niet) significant, p =.08

}

Plafond

Vogelgeluiden

v


Resultaat

18

Voorkeur: afbeeldingen

Soort afbeeldingen

Resultaat

Vraag:

Welke beelden ziet u het liefst tijdens het wachten? (N = 40)

Ruim twee derde van de deelnemers ziet het liefst natuurbeelden tijdens het wachten.

5%

68%

natuur

68%

Natuur

2%

combi natuur/ mens/stad

15%

kunstwerken

10%

steden of mensen

v


liever geen beelden

19

Voorkeur: geluiden

Soort geluiden

Resultaat Over het algemeen luistert men liever naar muziek (50%) dan naar natuurgeluiden (40%). De mening over welk soort muziek men het liefst hoort is echter verdeeld.

Vraag:

Welke geluiden hoort u het liefst tijdens het wachten? (N = 40)

Liever geen geluid

40%

Natuur

2%

Combi natuur / klassiek / pop

50%

13%

Klassieke muziek

35%

Popmuziek / radio

40%

Muziek

t

D

Natuurgeluiden


10%

20

Invloed kijkduur op beoordeling

Kijkduur Gemiddelde beoordeling van de wachtkamer, het plafond en de geluiden op de kenmerken aangenaam/ontspannend/mooi uitgesplitst naar kijkduur. Gemiddelde beoordeling op kenmerken aangenaam/ontspannend/mooi

Toepaselijkheid

3.0

2.9 2.6

2.5 2.0 1.5 1.0

2.0 2.1

1.3 Plafond

nauwelijks af en toe vaak

2.0

1.5 Wachtkamer

2.6 2.6

Geluiden

Deelnemers beoordelen het plafond en de geluiden significant positiever naarmate ze langer naar het plafond kijken, p < .05 Deelnemers beoordelen de wachtkamer ook (iets) positiever naarmate ze langer naar het plafond kijken, p =.07

}

v


Resultaat

21

Invloed natuurgeluiden op beoordeling

Natuurgeluiden wel of niet gehoord?

Deelnemers die de natuurgeluiden hebben gehoord beoordelen de wachtkamer significant positiever dan deelnemers die ze niet hebben gehoord, p < .05 Het al dan niet horen van natuurgeluiden heeft geen invloed op de beoordeling van het plafond.

Gemiddelde beoordeling van de wachtkamer en het plafond op de kenmerken: aangenaam/ ontspannend/mooi uitgesplitst naar het wel of niet horen van de natuurgeluiden. Gemiddelde beoordeling op kenmerken aangenaam/ontspannend/mooi

Toepaselijkheid

3.0 2.5 2.2

2.0 1.5 1.0

2.5

2.5

1.7

Wachtkamer

Plafond

niet gehoord wel gehoord

t

D


Resultaat

22

Invloed kijkduur en geluiden op stemming/pijn

Invloed kijkduur Resultaat daglicht plafond nauwelijks 2.9 3.0

af en toe

3.4

Stemming

2.7 2.6

2.9

vaak

v

Hoe vaak men naar het plafond kijkt maakt geen verschil voor de stemming of de pijnbeleving, p-waarden > .13.

Pijn

Gemiddelde beoordeling op kenmerken Invloed geluiden aangenaam/ontspannend/mooi 5.0 4.5 4.0 3.5 3.0 2.5 2.0 1.5 1.0

Resultaat geluid 3.1 3.1 2.6

Stemming

Pijn

2.8

niet gehoord wel gehoord

t

Het horen van natuurgeluiden maakt geen verschil voor de stemming of de pijnbeleving, p-waarden > .36.


5.0 4.5 4.0 3.5 3.0 2.5 2.0 1.5 1.0

23


Opmerkingen

Opmerkingen deelnemers

24

Conclusies

Een wolkenplafond met natuurgeluiden levert een positieve bijdrage aan de beleving van een wachtkamer bij een fysiotherapie praktijk. Plafond Het plafond roept uitsluitend positieve of neutrale gedachten op, en wordt overwegend positief gewaardeerd. Tijd De wachtkamer, het plafond, en de geluiden worden positiever beoordeeld naarmate men langer kijkt naar het p lafond.

Geluid De natuurgeluiden stonden niet altijd aan, maar als ze aanstonden werden ze overwegend positief gewaardeerd. Het plafond en de natuurgeluiden worden hoger gewaardeerd dan de wachtkamer, en dragen dus in positieve zin bij aan de belevingswaarde van de wachtkamer. Positiever door geluid Deelnemers die de natuurgeluiden hebben gehoord beoordelen de wachtkamer significant positiever dan deelnemers die ze niet hebben gehoord


Conclusies

25

Aanbevelingen

1. Een plafond met bewegende beelden (vliegende vogels, bewegende wolken) kan de natuurervaring nog verder versterken. 2. Het is belangrijk dat natuurgeluiden altijd aan staan. 3. Zorg dat basisvoorzieningen (banken, stoelen, lectuur, informatie) in orde zijn. 4. In vervolgonderzoek kan worden nagegaan of een wachtkamer met natuurlijk wolkenplafond en daglicht positiever wordt beleefd dan een wachtkamer zonder zo’n plafond.

V

% l


Aanbevelingen

26

Bureau Natuurvoormensen

Plafondverbeelding

Onderzoek naar natuur en gezondheid

Interieurs met natuurbeleving en daglicht simulatie

Op deze website vind je een overzicht van

Op deze website vind je informatie over producten en diensten

wetenschappelijke onderzoek, presentaties, lezingen

voor interieurs met simulatie van n atuurbeleving, dynamisch

en publicaties, evidence-based ontwerprichtlijnen,

daglicht, geur en geluid voor het w elbevinden van de gebruikers

belevingsonderzoek, effectmeting of evaluatiestudie.

van interieurs.

Contact

Contact [email protected] www.plafondverbeelding.nl

[email protected] www.agnesvandenberg.nl

Bureau Natuurvoormensen

Omgevingspsychologisch onderzoek


Meer informatie

27

Colofon Colofon Tekst: Agnes van den Berg & Jochum de Boer Vormgeving: Jochum de Boer Afbeeldingen: Alle foto’s in deze presentatie (behalve de portretfoto van Agnes van den Berg, fotograaf Joep Naber) vallen onder het copyright van Jochum de Boer,

Prof. dr. Agnes van den Berg Bureau Natuurvoormensen

Omgevingspsychologe, onderzoeker en bijzonder hoogleraar beleving en waardering van natuur en landschap bij de Rijksuniversiteit Groningen.

[email protected]

Plafondverbeelding en zijn auteursrechtelijk beschermd. Gebruik van de afbeeldingen en foto’s is alleen toegestaan voor niet commerciële doelstellingen en mogen gebruikt

Deze brochure citeren? Gebruik dan de volgende referentie: “Berg, A.E. van den & Boer, J. de (2015). Evaluatie wachtkamer met verlicht wolkenplafond en geluid. Groenekan/Amsterdam: Natuurvoormensen/Plafondverbeelding.” Met dank aan Fysiotherapie praktijk Den ommelanden, Euroborg Groningen.

© 2015, Bureau Natuurvoormensen en Plafondverbeelding Bureau Natuurvoormensen

Omgevingspsychologisch onderzoek

Jochum de Boer

Plafondverbeelding, Bright Nature Interiors Ontwerper dynamisch daglicht voor interieurs en simulatie van zintuiglijke natuurbeleving ter stimulering van het welbevinden, productiviteit en ambiance.

[email protected]


worden mits de naam en bedrijfsnaam vermeld wordt.

28

Wachtkamer. & geluid. Een onderzoek naar welbevinden en omgeving door simu latie van natuurbeleving in beeld, verlichting en geluid

Recommend Documents