Vzdělávací kurz pro přípravu vůdčích osobností 26. a 27. května 2012
Břevnov, 18. března 2012
1
Profil na jednu stránku • Odpovědi na 3 otázky 1. Co na mě ostatní mají rádi 2. Co je pro mě důležité z mého pohledu 3. Jak mi nejlépe poskytnout podporu
• A fotografie
Shrnutí prvních poznatků nebo Shrnutí nejdůležitějších poznatků pro určitý účel
Informace získané použitím nástrojů PCP: *Kruh vztahů *Dary a nadání *Třídění důležitého *Hledání vhodného personálu *Komunikační tabulky
1. Dary a nadání 2. Co je pro člověka důležité z jeho subjektivního pohledu 3. Jak člověku poskytnout optimální podporu
MARTIN
MOJE KLADY
JAK MI NEJLÉPE POMŮŽETE
Domluvím se na všem, jen mi trochu déle trvá, než se pochopíme, ale nakonec se určitě domluvíme. Trpělivost Potřebuju pomocnou ruku při všech tělesných Spolehlivost potřebách běžného dne, např.: Uznávám autoritu Dát do vany, vykoupat od hlavy až k patě. S Umím naslouchat oblékáním je to totéž, co s koupáním. Dále bych Rád pomůžu, pokud, potřeboval pomoc při použití WC a to komplet. je to v mých silách Doma potřebuju, abyste mi rozsvítili a zapnuli PC, Umím psát příběhy TV, HIFI, CD a pak mi od těchto spotřebičů podáte dálkové ovladače, nebo v případě PC klávesnici a myš potom už se o mne, co se tohoto elektronického příslušenství týká, nemusíte starat. PRO MNE DŮLEŽITÉ Z MÉHO Doprovod k lékaři na různé akce a úřady. Na POHLEDU úřadech, u lékaře se domluvím sám, ale v případě, Mít bezva lidi kolem sebe že by mi úředníci nebo lékaři nerozuměli, tak bych Zdraví byl rád, kdybyste jim to zopakovali. Potřebuju, Soukromí abyste pro mě vyplnili formuláře. Podepíšu se sám Odvážnější mámu do velkých kolonek. Jít na koncert s kamarádkou/dem a jiné Další věci, se kterými potřebuju pomoc: uvařit jídlo akce Společné zájmy s kamarádkou/dem např. (i pití), u kterého jsem schopen sníst druhý chod sám, ale tekutou stravou musím být nakrmen. focení, koně, psy kino. Na pití potřebuju hrnek, který se dá uzavřít nebo Mít svůj dům, peníze, práci PC kurz zaměřený na tvorbu web stránek brčkem. Potřebuji jednou za noc pohnout, abych, neměl strnulé tělo Pravdomluvnost
0-5 let
Chůvy – hlídání Školka – pro vychovatelky Škola – pro jednání se školami Co je pro naši rodinu důležité z našeho hlediska
Školka Začátek školy
11-13 let
Škola – podklad pro IVP Profil na stránku o hraní Profil pro nového asistenta
II. stupeň ZŠ Možnosti do budoucna
19-24 let
Pro novou školu Pro praxi, pracovní uplatnění Profil pro nového asistenta/ službu
Odchod ze školy Práce
Použití profilu na jednu stránku 6-10 let
I. stupeň ZŠ
Škola – podklad pro IVP Profil na stránku o hraní Co je pro naši rodinu důležité z našeho hlediska Profil na stránku o hraní
14-18 let
Střední škola Pracovní zkušenosti Konec školy
Pro novou školu Pro praxi, pracovní uplatnění Profil pro nového asistenta
24 +
Práce a dospělost
Pro pracovní uplatnění Pro novou službu Pro nového asistenta
Plánování zaměřené na člověka
Nejznámější metody • MAPY (MAPS - Making Action Plans) • CESTA (PATH - Planning Alternative Tomorrows with Hope) • Osobní plánování budoucnosti (Personal Future Planning) • Plánování 24 hodin (24-Hour Planning) • Plánování celého života (Whole Life Planning) • Plánování základního životního stylu – Essential Lifestyle Plannig
Dobré a špatné plány • Dobrý plán nemusí být dokonalý. Důležité je, aby pro člověka přinášel zlepšení nebo alespoň udržení kvality jeho života. • I skvěle zpracovaný individuální plán, který se nerealizuje, je špatný plán.
Plánování základního životního stylu • Michael Smull a Susan Burke • Původní úkol: co by mohly komunitní služby dělat pro lidi, kteří byli dlouho izolováni v ústavní péči a nemají sny a cíle…projekt zavírání ústavu pro lidi s těžkým postižením, problematickým chováním • Návazně vznikla sada nástrojů tzv. myšlení zaměřeného na člověka (kruh podpory, třídění důležitého, dary a nadání, kobliha…)
Plánovací setkání
www.kvalitavpraxi.cz
11
Plánování základního životního stylu – podklady • Připravené dopředu – Co je cenné na člověku, proč jej máme rádi – Co je pro člověka důležité z jeho úhlu pohledu – Jak má vypadat kvalitní/dobrá podpora – Co mají umět/vědět a jací mají být lidé poskytující dobrou podporu
• Variabilně – Co funguje/nefunguje – Cíle www.kvalitavpraxi.cz
Lze realizovat i bez přípravy 12
Příprava schůzky • • • • • • • •
Kde se bude konat Koho pozvat a jak Občerstvení Prostředí – co je třeba zajistit, aby se člověk cítil pohodlně a bezpečně Jakou roli bude člověk během schůzky mít Co je třeba udělat, aby člověk zůstal v centru všech učiněných rozhodnutí Jak budou informace prezentovány / zaznamenávány O co se na schůzce podělit, co netřeba sdělovat www.kvalitavpraxi.cz
13
Průběh plánovací schůzky • • • •
Vysvětlení účelu setkání Stanovení pravidel pro setkání Doplnění a odsouhlasení podkladů Klíčový krok: vyhodnocení toho, co: – funguje x nefunguje – z pohledu člověka x lidí kolem
• Akční plán: kdo, co, do kdy – aby věci začaly fungovat – aby věci fungovaly i do budoucna
• Domluva: termín revize plánu a dalšího setkání • Problémy bez řešení – brainstorming
Práce s negativní pověstí 1. Má negativní obraz nějaké pozitivní aspekty? 2. Má negativní obraz nějaký důležitý význam pro člověka? 3. Dělá to něco negativního problémy člověku samotnému? Pokud ano, jakou podporu člověk potřebuje kolem tohoto?
Dary a nadání … Co je důležité pro …
Co by ostatní měli vědět, dělat - podpora
Třídění: funguje - nefunguje Funguje
Milena Johnová
Nefunguje
Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
Z modrého nebe • Brainstorming – Nápady jen zapisovat, neposuzovat – Každý nápad je vítaný – Opakování nápadů nevadí – Lze stavět na nápadech ostatních lidí – Nápady někdy spustí až bláznivé myšlenky
• Vybereme nejrealističtější nápady
Akční plán
KDO
M. Johnová, H. Hrušková
CO
DO KDY
Individuální plánování
Společně pro změnu
Milena Johnová
Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
Upraveno podle Helen Sanderson Associates
Komunitní plán
Komunitní plánování
Funguje
Plánování zaměřené na člověka
Nefunguje
Milena Johnová
Strategický plán rozvoje organizace
Co změnit
Témata
Akční plán
Důležité do budoucna
Na čem stavět
Témata
Témata
Co změnit v budoucnu
Strategické plánování v organizaci
Praktický postup 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Shromažďování informací z individuálních plánů Příprava informací do použitelného formátu (kartičky) Sdružení informací do skupin a pojmenování témat Analýza informací - porozumění důvodům Akční plánování (různé zájmové skupiny zvlášť) Sdílení informací
Milena Johnová
Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
1. Sběr dat z individuálních plánů • • • •
Důležité pro člověka: hledisko člověka a lidí kolem Jak má vypadat podpora v aktivitách každodenního života Co má umět a jaký má být personál Sny a cíle do budoucna
Funguje
Milena Johnová
Nefunguje
Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
Do budoucna
2. Příprava informací do použitelného formátu
Milena Johnová
Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
3. Sdružení info. do témat a pojmenování Nefunguje dobře:
Cítím se sám S rodinou se vidím jednou měsíčně Znám jen personál domova
JSEM OSAMOCEN Milena Johnová
Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
4. Analýza informací
5 x Proč?
Milena Johnová
Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
Co:
4. Analýza informací Zájmová skupina
Podoba úspěchu
Uživatelé služby
Mám ve svém životě přátele Mám příležitost potkat nové lidi
Personál
Mohu si vše naplánovat Mám podporu nadřízeného
Organizace/management
Máme kontrolní systém Máme kvalitnější službu
Místní samospráva
Máme spokojené občany a voliče Můžeme se pyšnit kvalitním systémem
Quip - Společnost pro změnu
Uspořádání informací Informace z plánu zaměřeného na člověka
Informace sdružené z mnoha individuálních plánů
Co funguje dobře
Dobrá praxe. Můžeme se ptát: - Jak lze dobrou praxi dál šířit - Co udělat, aby se z dobré praxe stal standard
Co nefunguje dobře
Co se musí změnit. Můžeme se ptát: - Co je jádro problému - Co je potřeba změnit
Důležité z hlediska budoucnosti – na čem člověku do budoucna nejvíc záleží
Jaké služby by si lidé do budoucna přáli: - Porovnávat s existující nabídkou - Které služby se mají rozvíjet
Milena Johnová
Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
5. Akční plán
Co
Milena Johnová
Kdo
Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
Do kdy
6. Sdílení informací • Strategie pro zajištění informovanosti všech zainteresovaných • Dokumentace výsledků
Milena Johnová
Kurz Zvyšování kvality sociálních služeb
