Výroční zpráva Europ Assistance s.r.o. za rok 2011

Výroční zpráva

Europ Assistance s.r.o. za rok 2011

V Praze dne 13. června 2012

www.europ-assistance.cz

Obsah Obecná část

4

ZÁKLADNÍ ÚDAJE O SPOLEČNOSTI

5

ORGÁNY A VEDENÍ SPOLEČNOSTI

5

VLASTNICKÁ STRUKTURA SPOLEČNOSTI

5

ZPRÁVA VEDENÍ SPOLEČNOSTI

6

POSLÁNÍ, VIZE A VÝCHODISKA EUROP ASSISTANCE

7

MILNÍKY SPOLEČNOSTI

8

EUROP ASSISTANCE 2011 V ČÍSLECH

9

OBLASTI SLUŽEB – BUSINESS LINES

10

VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ ZAMĚSTNANCŮ

11

Finanční část

12

VÝROK AUDITORA K VÝROČNÍ ZPRÁVĚ

14

VÝROK AUDITORA K ÚČETNÍ ZÁVĚRCE

16

VÝKAZ ZISKU A ZTRÁT k 31. 12. 2011

18

ROZVAHA K 31. 12. 2011

19

PŘEHLED O ZMĚNÁCH VLASTNÍHO KAPITÁLU

20

PŘEHLED O PĚNĚŽNÍCH TOCÍCH

21

Příloha k účetní závěrce

22

1. VŠEOBECNÉ INFORMACE

22

2. ÚČETNÍ POSTUPY

23

3. DLOUHODOBÝ NEHMOTNÝ MAJETEK

26

4. DLOUHODOBÝ HMOTNÝ MAJETEK

27

5. POHLEDÁVKY

27

6. KRÁTKODOBÝ FINANČNÍ MAJETEK

28

7. ČASOVÉ ROZLIŠENÍ

28

8. VLASTNÍ KAPITÁL

28

9. REZERVY

29

10. ZÁVAZKY

29

11. DAŇ Z PŘÍJMU

29

12. ČLENĚNÍ VÝNOSŮ PODLE DRUHU ASISTENCE

30

13. VÝKONOVÁ SPOTŘEBA

31

14. ANALÝZA ZAMĚSTNANCů

31

15. OSTATNÍ PROVOZNÍ NÁKLADY

32

16. FINANČNÍ VÝNOSY A NÁKLADY

32

17. MIMOŘÁDNÉ VÝNOSY A NÁKLADY

32

18. TRANSAKCE S OVLÁDAJÍCÍ OSOBOU

32

19. ODMĚNA AUDITORSKÉ SPOLEČNOSTI

33

20. POTENCIÁLNÍ ZÁVAZKY

33

21. NÁSLEDNÉ UDÁLOSTI

33

Zpráva o vztazích mezi propojenými osobami

34

Vztahy mezi osobami seskupení

36

Způsob ovládání

37

PŘEHLED SMLUV

37

JINÉ PRÁVNÍ ÚKONY A OPATŘENÍ

38

TRANSAKCE S OVLÁDAJÍCÍ OSOBOU V ROCE 2011

38

TRANSAKCE S PROPOJENÝMI OSOBAMI V ROCE 2011

40

PROHLÁŠENÍ JEDNATELE

40

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

41

Výroční zpráva Europ Assistance s.r.o.

3

Obecná část

4


ZÁKLADNÍ ÚDAJE O SPOLEČNOSTI Obchodní jméno:

Europ Assistance s.r.o.

Sídlo:

Na Pankráci 127, 140 00 Praha 4

Právní forma:

společnost s ručením omezeným

IČO:

25287851

DIČ:

CZ25287851

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 87094. Auditor:

PricewaterhouseCoopers Audit, s.r.o.

ORGÁNY A VEDENÍ SPOLEČNOSTI Josef Bernhard Woerner

jednatel společnosti do 31. 5. 2011

Ing. Vladimír Fuchs

jednatel společnosti od 1. 6. 2011

VLASTNICKÁ STRUKTURA SPOLEČNOSTI Europ Assistance s.r.o. (dále „Společnost“) je 100% dceřinou společností Europ Assistance Holding se sídlem 7 bd Hausmann, 75009, Paris, Francie.


5

ZPRÁVA VEDENÍ SPOLEČNOSTI Rok 2011 byl pro společnost úspěšným. Europ Assistance s.r.o. potvrdila výsledky minulých let a také v roce 2011 zaznamenala růst tržeb ve všech čtyřech obsluhovaných segmentech asistenčních služeb. Poprvé byla překročena hranice příjmů z asistenčních služeb 100 milionů Kč. Zisk společnosti před zdaněním se podařilo meziročně zvýšit na 12 milionů Kč, a to i přes stagnaci hlavních dvou trhů (pojišťovnictví, trh nových automobilů). Společnost dále pokračovala v důležité diversifikaci portfolia produktů a v implementaci nových distribučních cest. Mezi nové zákazníky se zařadily například společnosti Citroën, Peugeot v České republice a na Slovensku, GE Money Bank, Česká spořitelna, VÚB Leasing, Ford Motor Company a další. V první polovině roku 2011 byl představen nový asistenční portál europ-online.cz s nabídkou programů AutoCare a HappyHome, které jsou určeny přímo pro koncové zákazníky. Tento portál je již součástí nové obchodní strategie společnosti pro období 2011-2015, která nese název Galileo. Novou strategii, založenou na inovacích a podpoře nových oblastí asistence, přijel do Prahy prezentovat zaměstnancům osobně generální ředitel skupiny Europ Assistance Holding pan Martin Vial. Rok 2011 byl pro společnost významným i z pohledu interního dění. Proběhla změna jednatele a nastoupil nový obchodní ředitel společnosti. V říjnu 2011 společnost oslavila 10 let působení na českém a slovenském trhu velkou recepcí pro své klienty a zaměstnance. V tomto měsíci jsme také úspěšně absolvovali recertifikaci ISO 9001:2009 pro všechny tři provozované hlavní činnosti: pro asistenční služby, služby zprostředkovatele pojištění a služby likvidátora pojistných událostí. Děkuji všem zákazníkům, dodavatelům, obchodním partnerům, ale v neposlední řadě i zaměstnancům, na jejichž práci a nasazení jsou výsledky i úspěšný rozvoj služeb společnosti postaveny. Za celé vedení společnosti potvrzuji, že i nadále budeme maximálně podporovat naše partnerství a spolupráci. Závěrem mi dovolte za dosažené výsledky i současnou tržní pozici společnosti jmenovitě poděkovat panu Josefovi Woernerovi, dlouholetému jednateli Europ Assistance s.r.o. a mému předchůdci.

Vladimír Fuchs

Jednatel společnosti

6


POSLÁNÍ, VIZE A VÝCHODISKA EUROP ASSISTANCE Potřeby jednotlivců v dnešní společnosti, která je městská, stárnoucí a mobilní, neustále rostou. Europ Assistance je jednou z nejinovativnějších asistenčních společností na trhu, neustále rozvíjí své schopnosti poskytovat soukromým i firemním zákazníkům řešení, která jsou přizpůsobena jejich specifickým potřebám. Tato řešení se vyznačují efektivitou, porozuměním a péčí.

Naše hodnoty: Závazek ke klientovi

Efektivní týmová práce

Tvorba přidané hodnoty

Novátorské nasazení – pionýrský duch

Morální integrita


7

MILNÍKY SPOLEČNOSTI Europ Assistance s.r.o. („EA“) získala od roku 2001 významnou pozici na českém a slovenském trhu asistenčních služeb:

2001

Otevření asistenční centrály EA pro český a slovenský trh v Praze a zahájení provozu v oboru tech-

2003

EA otevírá v Praze druhé multijazyčné mezinárodní asistenční call centrum pro asistenci klientům

nických (automotive) a lékařských asistenčních služeb.

leteckých společností v oblasti vyhledání ztracených zavazadel.

2004

Europ Assistance odpovídá na více než 59 000 telefonátů v jednom roce.

2005

Představení nového loga a restrukturalizace služeb do 4 hlavních linií: motorová vozidla cestování zdraví domácnost a & rodina

Europ Assistance získává licenci agenta a likvidátora pojistných událostí a splňuje ohlašovací povinnosti pro slovenský trh. Zároveň získává významný podíl na lokálním trhu v oblastech asistence automobilovým výrobcům, operativního leasingu a asistence pojišťovnám.

2006

V roce 2006 byl zahájen prodej vlastních pojistných produktů, prodloužených záruk a záruk na oje-

2008

Počet příchozích telefonátů přesáhl 85 100. Rozšířili jsme služby do oblasti prodloužených záruk.

2010

Došlo k zahájení distribuce pojištění poruch motorových vozidel (warranty) na principu B2B2C

tá vozidla na českém a slovenském trhu. Dále byl zahájen projekt certifikace ISO.

Proběhla certifikace ISO.

a k rozšíření portfolia služeb bankassistance pro retailové a firemní klienty bank a spořitelen.

2011

Spuštění portálu europ-online.cz, představení vlastních produktů AutoCare, HappyHome, oslava

2012

Založení dceřiné společnosti ČP ASISTENCE s. r. o., která bude výhradním poskytovatelem asistence

8

10 let služeb Europ Assistance na českém trhu.

pro Českou pojišťovnu.


EUROP ASSISTANCE 2011 V ČÍSLECH

254 500 40 560 20 270 17 960

CELKOVÝ POČET PŘÍCHOZÍCH HOVORŮ CELKOVÝ POČET PŘÍPADŮ CELKOVÝ POČET PŘÍPADŮ AUTOMOBILOVÉ ASISTENCE CELKOVÝ POČET PŘÍPADŮ CESTOVNÍ ASISTENCE i Zasahovali jsme ve 149 zemích světa.

i Zatímco nejvyšším místem, kde Europ Assistance zasahovala, byla oblast Nového Zélandu v nadmořské výšce více

než 6 000 m nad mořem, tak nejstaršímu zákazníkovi, kterému byla poskytnuta asistence, bylo 97 let.

440 600 386 604 323 525 257 502 157 502

2007

2008

2009

2010

2011

Vývoj počtu odbavených hovorů


9

OBLASTI SLUŽEB – BUSINESS LINES Rok 2011 byl pro společnost Europ Assistance dalším významným rokem. Uvedli jsme několik nových projektů a vstoupili do oblastí, kde přítomnost asistence není běžnou součástí. Zaznamenali jsme růst v četnosti a intenzitě využívání služeb Concierge a posílili know-how v oblasti Zdraví. Také v oblasti Extended Warranty pro ojetá vozidla došlo k výraznému posunu a jasnému potvrzení Automotive strategie. V porovnání s předcházejícím rokem nedošlo k procentuální změně v portfoliu cestovní a technické asistence. Trend v oblasti zdraví je rostoucí a kopíruje stále větší zájem zákazníků o využívání služeb jako takových. Procentuální poměr podle výnosů je graficky vyjádřen níže a je rozvržen do pěti hlavních asistenčních oblastí.

Europ Assistance 2010

3%

4%

Europ Assistance 2011

2% 1% 4%

4%

1% 1%

Travel Automotive Home & Family Health

30%

Warranty

30%

Others 60%

10

60%


VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJ ZAMĚSTNANCŮ Europ Assistance se snaží být na všech úrovních svého působení inovativní společností. Chce nabízet vynikající služby a přidané hodnoty nejenom svým externím, ale i interním zákazníkům. S počátkem nového roku společnost vytvořila specializované pozice HR Partner, které kompletně zaštiťují personální aktivity ve spolupráci s manažery jednotlivých oddělení. Zároveň byly vytyčeny cíle, které mají za úkol rozšířit spektrum nástrojů potřebných k efektivnímu rozvinutí této oblasti. Hned na začátku roku jsme rozběhli testování komunikace v systému neuronové sítě. Tento systém nám pomáhá nejenom jako součást náboru zaměstnanců, kdy odhalí případné nestandardní a nežádoucí způsoby jednání s potenciálním klientem, ale zároveň jej začínáme používat i jako nástroj pro měření dalších dovedností. Na základě těchto výsledků pak můžeme lépe směrovat systém vzdělávání zaměstnanců v některých klíčových oblastech. Aktivity v oblasti HR jsou také koordinovány s Europ Assistance Holding. V rámci strategie společnosti „Galileo“ 2011–2015 jsou rozvíjeny vytyčené oblasti HR a zprostředkováno sdílení „best practices“ mezi samotnými pobočkami. V druhé polovině roku 2012 bude v návaznosti na tyto aktivity upraven stávající systém hodnocení zaměstnanců a managementu napříč celou skupinou. K významným změnám připraveným v roce 2011 a implementovaným od roku 2012 patří též přestavba systému benefitů Europ Assistance. Na základě výsledků ankety spokojenosti zaměstnanců a v návaznosti na potřeby společnosti byl implementován nový benefitní systém na principu „caffeteria“. Tento systém napomáhá lépe obsluhovat rostoucí počet zaměstnanců a účinně reflektovat jejich potřeby. Umožňuje flexibilněji pracovat se skladbou a nabídkou benefitů. Informace o benefitech EA jsou nyní přehledně dostupné na internetu z jakéhokoli místa, dávají zaměstnancům možnost volby jednotlivých variant čerpání a samozřejmě cílí na péči o zdraví zaměstnanců, relaxaci a sportovní vyžití a vzdělávání.


11

Finanční část

Výrok auditora Výkaz zisku a ztráty k 31. prosinci 2011 Rozvaha k 31. prosinci 2011 Přehled o změnách vlastního kapitálu k 31. prosinci 2011 Přehled o peněžních tocích k 31. prosinci 2011 Příloha k účetní závěrce k 31. prosinci 2011 Zpráva o vztazích s propojenými osobami k 31. prosinci 2011

Následné události Po datu sestavení účetní závěrky nedošlo k žádným dalším událostem s významným vlivem na účetní závěrku k 31. prosinci 2011, které by měly být v této výroční zprávě uvedeny.


13

VÝROK AUDITORA K VÝROČNÍ ZPRÁVĚ

14



15

VÝROK AUDITORA K ÚČETNÍ ZÁVĚRCE

16



17

VÝKAZ ZISKU A ZTRÁT k 31. 12. 2011 (tis. Kč)

Poznámka

2011

2010

Výkony

12

102 998

87 251

B.

Výkonová spotřeba

13

+

Přidaná hodnota

II.

C.

Osobní náklady

D.

Daně a poplatky

14

26 590 60 661

48 115

40 712

184

140

E.

Odpisy dlouhodobého nehmotného a hmotného majetku

1 393

1 384

F

Zůstatková cena prodaného dlouhodobého majetku a materiálu

0

121

Tržby z prodeje dlouhodobého majetku

2

83

- 257

718

52

11

III. G.

Zvýšení (+) / snížení (-) rezerv a opravných položek v provozní oblasti

IV.

Ostatní provozní výnosy

H. *

Ostatní provozní náklady

15

Provozní výsledek hospodaření

4 008

3 128

13 163

14 552

X.

Výnosové úroky

16

22

63

XI.

Ostatní finanční výnosy

16

1 207

693

Ostatní finanční náklady

16

2 101

2 043

- 872

- 1 287

2 805

3 105

2 923

3 101

- 118

4

O. * Q.

Finanční výsledek hospodaření Daň z příjmů za běžnou činnost

11

Q. 1. - splatná 2. - odložená **

9 486

10 160

Mimořádné výnosy

17

0

610

R.

Mimořádné náklady

17

0

3 000

S.

Daň z příjmů z mimořádné činnosti

11

0

- 495

*

Mimořádný výsledek hospodaření

0

- 1 895

XIII.

*** ****

18

36 446 66 552

Výsledek hospodaření za běžnou činnost

Výsledek hospodaření za účetní období Výsledek hospodaření před zdaněním

9 486

8 265

12 291

10 875


ROZVAHA K 31. 12. 2011

(tis. Kč)

Poznámka

2011

2010

Brutto

Korekce

Netto

Netto

8 705

5 185

3 520

3 737

AKTIVA B.

Dlouhodobý majetek

B. I.

Dlouhodobý nehmotný majetek

3

1 102

729

373

181

B. II.

Dlouhodobý hmotný majetek

4

7 603

4 456

3 147

3 556 61 098

C.

Oběžná aktiva

81 167

214

80 953

C. II.

Dlouhodobé pohledávky

5

1 983

0

1 983

1 544

C. III.

Krátkodobé pohledávky

5

50 626

214

50 412

43 159

C. IV.

Krátkodobý finanční majetek

6

28 558

0

28 558

16 395

D. I.

Časové rozlišení

7

1 365

0

1 365

4 422

91 237

5 399

85 838

69 257

Aktiva celkem

(tis. Kč)

Poznámka

2011

2010

Netto

Netto

32 143

22 657

PASIVA A.

Vlastní kapitál

A. I.

Základní kapitál

A. II.

Ostatní kapitálové fondy

8 8

2 900

2 900

15 000

15 000

A. III.

Rezervní fondy a ostatní fondy ze zisku

290

290

A. IV.

Výsledek hospodaření minulých let

4 467

- 3 798

A. V.

Výsledek hospodaření běžného účetního období

9 486

8 265

B.

Cizí zdroje

B. I.

Rezervy

45 417

40 369

9

764

616

B. II. B. III.

Dlouhodobé závazky

10

19 703

19 627

Krátkodobé závazky

10

24 950

20 126

C. I.

Časové rozlišení

PASIVA CELKEM


7

8 278

6 231

85 838

69 257

19

PŘEHLED O ZMĚNÁCH VLASTNÍHO KAPITÁLU (tis. Kč)

Poznámka

Zůstatek k 1. lednu 2010 Tvorba rezervního fondu Výsledek hospodaření za účetní období

11

Zůstatek k 31. prosinci 2010 Tvorba rezervního fondu Výsledek hospodaření za účetní období Zůstatek k 31. prosinci 2011

20

Základní

Ostatní Zákonný Nerozdělený

kapitál

kapitálové

rezervní

fondy

fond

2 900

15 000

244

Celkem

zisk - 3 752

14 392

0

0

46

- 46

0

0

0

0

8 265

8 265 22 657

2 900

15 000

290

4 467

8

0

0

0

0

0

11

0

0

0

9 486

9 486

2 900

15 000

290

13 953

32 143


PŘEHLED O PĚNĚŽNÍCH TOCÍCH (tis. Kč)

2011

2010

12 291

10 875

1 393

1 384

149

- 507

-2

38

- 22

- 63

a změnami pracovního kapitálu

13 809

11 727

A.2.1

Změna stavu pohledávek a přechodných účtů aktiv

- 4 635

- 18 508

A.2.2

Změna stavu krátkodobých závazků a přechodných účtů pasiv

6 871

5 606

A.**

Čistý peněžní tok z provozní činnosti před zdaněním

16 045

-1 175

A.4

Úroky přijaté

22

63

A.5

Daň z příjmu

- 2 805

- 1 837

A. ***

Čistý peněžní tok z provozní činnosti

13 262

- 2 949

- 1 177

- 2 006

Peněžní toky z provozní činnosti Výsledek hospodaření před zdaněním A.1.1

Odpisy stálých aktiv

A.1.2

Změna stavu rezerv a opravných položek

A.1.3

Zisk z prodeje stálých aktiv

A.1.5

Vyúčtované nákladové a výnosové úroky

A.*

Čistý peněžní tok z provozní činnosti před zdaněním

Peněžní toky z investiční činnosti B.1

Výdaje spojené s nabytím stálých aktiv

B.2

Příjmy z prodeje stálých aktiv

B.***

Čistý peněžní tok z investiční činnosti

2

83

- 1 175

- 1 923

Peněžní toky z finanční činnosti C.1

Změna stavu dlouhodobých závazků

76

2 022

C.***

Čisté peněžní toky z finanční činnosti

76

2 022

Čisté snížení/zvýšení peněžních prostředků a peněžních ekvivalentů

12 163

- 2 850

Stav peněžních prostředků a peněžních ekvivalentů na počátku roku

16 395

19 245

Stav peněžních prostředků a peněžních ekvivalentů na konci roku

28 558

16 395


21

Příloha k účetní závěrce 1. VŠEOBECNÉ INFORMACE 1.1.

Základní informace o Společnosti Europ Assistance s.r.o. (dále „Společnost“) byla zapsána do obchodního rejstříku dne 20. dubna 1998 pod názvem Společnost pro správu podílů s.r.o. a její sídlo je Praha 4, 140 00, Na Pankráci 127. V roce 2001 došlo ke změně vlastníka, novým a jediným vlastníkem je společnost Europ Assistance Holding, akciová společnost, zapsaná ve Francii, která patří do skupiny Generali se sídlem v Itálii. Dne 12. února 2002 se Společnost přejmenovala na Europ Assistance s.r.o. Předmětem podnikání Společnosti je zprostředkování obchodu a zprostředkování služeb a činnost pojistného agenta a likvidátora. Ve Společnosti došlo dne 1. června 2011 ke změně jednatelů, do 31. května 2011 byl jediným jednatelem Společnosti Josef Bernhard Woerner a od 1. června 2011 Ing. Vladimír Fuchs. Ten byl již od 31. května 2006 prokuristou společnosti. Společnost je rozdělena do oddělení: operační platforma, obchodní oddělení, oddělení informatiky, finanční oddělení a oddělení interní organizace. Tato oddělení jsou řízena manažery. Společnost zastřešuje jednatel Společnosti.

1.2.

Dopad globální ekonomické krize na Společnost Globální finanční situace a evropská dluhová krize vedla kromě jiného ke snížení likvidity v bankovním a pojišťovacím sektoru a k nestabilitě na kapitálových trzích. Pro vedení Společnosti je obtížné spolehlivě odhadnout dopady dalšího zhoršení likvidity na finančních trzích a zvýšení volatility měnových a kapitálových trhů na finanční pozici Společnosti. Vedení Společnosti se s ohledem na mezinárodní rozsah svých služeb v reakci na vývoj evropské dluhové krize snaží predikovat vývoj úprav daňové legislativy a chování evropských regulátorů bankovního a pojišťovacího sektoru. Vedení Společnosti je přesvědčeno, že činí opatření na podporu udržitelnosti růstu Společnosti za současných podmínek. Vedení Společnosti zaznamenává velký tlak na ceny ze strany svých zákazníků, kteří jsou většinou součástí globálních bankovních či finančních skupin. Růst obratu Společnosti v minulých letech za současné diverzifikace příjmů do více oblastí služeb pomohl významně stabilizovat společnost z pohledu závislosti na jednotlivých zákaznících a obsluhovaných segmentech. Vedení Společnosti bude v rámci strategie konzervativního růstu i nadále podporovat investice do inovací a rozvoje nových distribučních cest (B2C, B2B2C, on-line prodej). Dlužníci Společnosti mohou být ovlivněni nižší likviditou, což může mít dopad na jejich schopnost splatit dlužné částky. Zhoršující se provozní podmínky dlužníků mohou také ovlivnit vedení při sestavování výhledu peněžních toků a posouzení míry znehodnocení finančních a nefinančních aktiv.

22


2. ÚČETNÍ POSTUPY 2.1.

Základní zásady zpracování účetní závěrky Účetní závěrka je sestavena v souladu s účetními předpisy platnými v České republice a s Českými účetními standardy. Účetnictví je vedeno v historických cenách.

2.2.

Dlouhodobý nehmotný majetek Nakoupený nehmotný majetek je prvotně vykázán v pořizovacích cenách, které zahrnují cenu pořízení a náklady s jeho pořízením související. Dlouhodobý nehmotný majetek je odpisován metodou rovnoměrných odpisů na základě jeho předpokládané životnosti následujícím způsobem: Software (pořízen do 31. prosince 2007)

25,00 %

Software (pořízen od 1. ledna 2008)

33,33 %

Ocenitelná práva

25,00 %

Dlouhodobý nehmotný majetek, jehož pořizovací cena nepřevyšuje 10 tis. Kč za položku, je účtován do nákladů při pořízení. Technické zhodnocení dlouhodobého nehmotného majetku přesahující 10 tis. Kč za rok je aktivováno. Pokud zůstatková hodnota aktiva přesahuje jeho odhadovanou zpětně získatelnou částku, je jeho zůstatková hodnota snížena na tuto částku prostřednictvím opravné položky.

2.3.

Dlouhodobý hmotný majetek Nakoupený dlouhodobý hmotný majetek je prvotně vykázán v pořizovacích cenách, které zahrnují cenu pořízení a náklady s jeho pořízením související. Dlouhodobý hmotný majetek je odpisován metodou rovnoměrných odpisů na základě jeho předpokládané životnosti následujícím způsobem: Nábytek

16,66 %

Kabelové rozvody

10,00 %

Motorová vozidla

25,00 %

Ostatní

25,00 %

Hmotný majetek v pořizovací ceně do 40 tis. Kč za položku je účtován do nákladů při spotřebě. Technické zhodnocení dlouhodobého hmotného majetku přesahující 40 tis. Kč za rok je aktivováno. Pokud zůstatková hodnota aktiva přesahuje jeho odhadovanou zpětně získatelnou částku, je jeho zůstatková hodnota snížena na tuto částku prostřednictvím opravné položky. Náklady na opravy a údržbu dlouhodobého hmotného majetku se účtují přímo do nákladů.


23

2.4.

Pohledávky Pohledávky jsou vykázány v nominální hodnotě snížené o opravnou položku k pochybným pohledávkám. Opravná položka k pohledávkám je vytvořena na základě věkové struktury pohledávek a individuálního posouzení bonity dlužníků. Nedobytné pohledávky se odepisují na základě jejich individuálního posouzení.

2.5.

Peníze a peněžní ekvivalenty Společnost sestavila přehled o peněžních tocích s využitím nepřímé metody. Peněžní prostředky jsou peníze v hotovosti včetně cenin a peněžních prostředků na účtu. Peněžními ekvivalenty se rozumí krátkodobý likvidní finanční majetek, který lze snadno a pohotově převést na předem známou částku peněžních prostředků. U tohoto majetku se nepředpokládají významné změny hodnoty v čase.

2.6.

Přepočet cizích měn Transakce prováděné v cizích měnách jsou přepočteny a zaúčtovány devizovým denním kursem České národní banky. Všechny zůstatky peněžních aktiv, pohledávek a závazků vedených v cizích měnách byly přepočteny devizovým kursem zveřejněným Českou národní bankou k datu účetní závěrky. Všechny kurzové zisky a ztráty z přepočtu peněžních aktiv, pohledávek a závazků jsou účtovány do výkazu zisku a ztráty.

2.7.

Výnosy Tržby jsou zaúčtovány k datu poskytnutí služeb a jsou vykázány po odečtení slev a daně z přidané hodnoty.

2.8.

Leasing Pořizovací cena majetku získaného formou operativního leasingu není aktivována do dlouhodobého majetku a je účtována do nákladů rovnoměrně po celou dobu trvání leasingu. Budoucí leasingové splátky, které nejsou k rozvahovému dni splatné, jsou vykázány v příloze k účetní závěrce, ale nejsou zachyceny v rozvaze.

2.9.

Rezervy Společnost tvoří rezervy, pokud má současný závazek a je pravděpodobné, že bude na vypořádání tohoto závazku třeba vynaložit vlastní zdroje, a existuje jeho spolehlivý odhad.

2.10.

Penzijní připojištění Společnost přispívá svým zaměstnancům na penzijní připojištění do příspěvkově definovaných penzijních fondů. K financování státního důchodového pojištění hradí Společnost pravidelné odvody do státního rozpočtu.

24


2.11.

Úrokové náklady Náklady spojené s úvěry jsou účtovány do nákladů.

2.12.

Odložená daň Odložená daň se vykazuje u všech přechodných rozdílů mezi zůstatkovou hodnotou aktiva nebo závazku v rozvaze a jejich daňovou hodnotou. Odložená daňová pohledávka je zaúčtována, pokud je pravděpodobné, že ji bude možné daňově uplatnit v budoucnosti.

2.13.

Ovládající osoba Ovládající osobou Společnosti se rozumí strana, která přímo nebo nepřímo může uplatňovat podstatný nebo rozhodující vliv u Společnosti. Významné transakce a zůstatky transakcí s ovládající osobou jsou uvedeny v bodě 18.

2.14.

Daň z přidané hodnoty Společnost je registrovaným plátcem daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“). Při jejím výpočtu Společnost počítá koeficient celkových služeb, které jsou předmětem DPH, k celkovým poskytnutým službám. Koeficient je následně aplikován na DPH při vstupu.

2.15.

Přehled o peněžních tocích Společnost sestavila přehled o peněžních tocích s využitím nepřímé metody. Peněžní ekvivalenty představují krátkodobý likvidní majetek, který lze snadno a pohotově převést na předem známou částku hotovosti.

2.16.

Mimořádné položky Mimořádné položky zahrnují jednorázové dopady událostí nesouvisejících s předmětem činnosti Společnosti, dopady změn účetních postupů a opravy chyb minulých let. Daň z mimořádné činnosti je součástí mimořádného výsledku.

2.17.

Následné události Dopad událostí, které nastaly mezi rozvahovým dnem a dnem sestavení účetní závěrky, je zachycen v účetních výkazech v případě, že tyto události poskytly doplňující informace o skutečnostech, které existovaly k rozvahovému dni. V případě, že mezi rozvahovým dnem a dnem sestavení účetní závěrky došlo k významným událostem zohledňujícím skutečnosti, které nastaly po rozvahovém dni, jsou důsledky těchto událostí popsány v příloze účetní závěrky, ale nejsou zachyceny v účetních výkazech.


25

3. DLOUHODOBÝ NEHMOTNÝ MAJETEK (tis. Kč) Pořizovací cena

1. ledna 2011

Přírůstky

Vyřazení

31. prosince 2011

Software

760

342

0

1 102

Celkem

760

342

0

1 102

Oprávky Software

579

150

0

729

Celkem

579

150

0

729

Zůstatková hodnota

181

373

(tis. Kč) Pořizovací cena Software

1. ledna 2010

Přírůstky

Vyřazení

31. prosince 2010

742

78

- 60

760

Ocenitelná práva

193

0

- 193

0

Celkem

935

78

- 253

760

Software

534

105

- 60

579

Ocenitelná práva

193

0

- 193

0

Celkem

727

105

- 253


208

Oprávky

579 181

V roce 2011 byl zakoupen software, který společnost používá k plánování, v pořizovací ceně 342 tis. Kč (2010: 78 tis. Kč).

26


4. DLOUHODOBÝ HMOTNÝ MAJETEK (tis. Kč) Pořizovací cena

1. ledna 2011

Přírůstky

Vyřazení

31. prosince 2011

6 383

835

- 57

7 161

Samostatné movité věci a soubory movitých věcí Ostatní DHM Celkem

442

0

0

442

6 825

835

- 57

7 603

3 158

1 197

-57

4 298

Oprávky Samostatné movité věci a soubory movitých věcí Ostatní DHM

111

47

0

158

Celkem

3 269

1 244

-57

4 456


3 556

Pořizovací cena

3 147

1. ledna 2010

Přírůstky

Vyřazení

31. prosince 2010

5 700

1 929

- 1 246

6 383

Samostatné movité věci a soubory movitých věcí Ostatní DHM

442

0

0

442

6 142

1 929

- 1 246

6 825

3 052

1 232

- 1 126

3 158

64

47

0

111

Celkem

3 116

1 279

- 1 126


3 026

Celkem Oprávky Samostatné movité věci a soubory movitých věcí Ostatní DHM

3 269 3 556

Přírůstky dlouhodobého hmotného majetku v roce 2011 ve výši Kč 835 tis. (2010: 1 929 tis. Kč) souvisí převážně s nákupem osobních automobilů. Společnost rovněž používá majetek získaný operativním leasingem. Nesplacené budoucí leasingové závazky plynoucí ze současných smluv o operativním leasingu k 31. prosinci 2011 činily 1 657 tis. Kč (2010: 1 748 tis. Kč).

5. POHLEDÁVKY (tis. Kč) Pohledávky z obchodních vztahů

31. prosince 2011

31. prosince 2010

- do splatnosti

25 844

28 636

- po splatnosti

11 842

4 511

37 686

33 147

3 776

293

Pohledávky v rámci skupiny Ostatní pohledávky

- do splatnosti

Krátkodobé pohledávky

8 894

10 338

50 626

43 778

Opravné položky na pochybné pohledávky Čistá hodnota krátkodobých pohledávek

- 214

-619

50 412

43 159

1 983

1 544

52 395

44 703

Dlouhodobé pohledávky Čistá hodnota celkových pohledávek

Pohledávky z obchodních vztahů nejsou zajištěny. Pohledávky zahrnují zejména pohledávky vůči tuzemským partnerům ve výši 37 051 tis. Kč. Převážná část pohledávek po splatnosti byla do data sestavení účetní závěrky plně uhrazena. Žádné pohledávky vykazované k 31. prosinci 2011 nejsou se splatností delší než 3 roky. Výroční zpráva Europ Assistance s.r.o.

27

6. KRÁTKODOBÝ FINANČNÍ MAJETEK (tis. Kč)

31. prosince 2011

Pokladní hotovost a peníze na cestě Peněžní ekvivalenty

31. prosince 2010

43

1

0

4

Účty v bankách

28 515

16 390

Hotovost a peněžní ekvivalenty

28 558

16 395

31. prosince 2011

31. prosince 2010

1 365

4 422

7. ČASOVÉ ROZLIŠENÍ (tis. Kč) Náklady příštích období Výdaje příštích období

594

711

Výnosy příštích období

7 684

5 520

Náklady příštích období k 31. prosinci 2011 ve výši 1 365 tis. Kč (2010: 4 422 tis. Kč) představují zejména předem zaplacené nájemné. Výdaje příštích období k 31. prosinci 2011 ve výši 594 tis. Kč (2010: 711 tis. Kč) představují ostatní provozní náklady roku 2011, které nebyly v běžném roce vyfakturovány. Výnosy příštích období k 31. prosinci 2011 ve výši 7 684 tis. Kč (2010: 5 520 tis. Kč) představují časové rozlišení předem zaplacené odměny za poskytování asistenčních služeb po pevně sjednanou dobu.

8. VLASTNÍ KAPITÁL Společnost je plně vlastněna společností Europ Assistance Holding, akciová společnost, zapsanou ve Francii, která patří do skupiny Generali se sídlem v Itálii. Ostatní kapitálové fondy ve výši 15 mil. Kč představují příplatky jediného společníka mimo základní kapitál. Zisk ve výši 8 265 tis. Kč za rok 2010 byl rozhodnutím jediného společníka použit ve výši 3 798 tis. Kč na pokrytí neuhrazených ztrát minulých let, zbývající část ve výši 4 467 tis. Kč byla ponechána ve fondu nerozděleného zisku. O rozdělení zisku za rok 2011 nebylo k datu sestavení účetní závěrky rozhodnuto.

28


9. REZERVY (tis. Kč)

Rezerva na

Rezerva na

nevybranou dovolenou

daň z příjmů

433

1 225

Počáteční zůstatek k 1. lednu 2010

Celkem 1 658

Tvorba rezerv

616

0

616

Použití rezerv

- 433

-1 225

- 1 658

Konečný zůstatek k 31. prosinci 2010

616

0

616

Tvorba rezerv

764

0

764

Použití rezerv

- 616

0

-616

764

0

764

Konečný zůstatek k 31. prosinci 2011

10. ZÁVAZKY (tis. Kč) Krátkodobé závazky celkem

31. prosince 2011

31. prosince 2010

24 950

20 126

Dlouhodobé závazky celkem

19 703

19 627

Krátkodobé a dlouhodobé závazky celkem

44 653

39 753

Dlouhodobé závazky k 31. prosinci 2011 představují stálé zálohy přijaté k zajištění služeb v oblasti lékařské a technické asistence. Závazky z obchodního styku a jiné závazky nebyly zajištěny žádným majetkem Společnosti. Jiné závazky zahrnují zejména přijaté zálohy a dohadné účty pasivní. Společnost nemá žádné závazky po splatnosti ze sociálního nebo zdravotního pojištění ani žádné jiné závazky po splatnosti k finančním úřadům či jiným státním institucím.

11. DAŇ Z PŘÍJMU Daňový náklad zahrnuje: (tis. Kč)

2011

2010

Splatnou daň z běžné činnosti

2 923

3 101

0

- 495

Splatnou daň z mimořádné činnosti (poznámka 17) Odloženou daň z běžné činnosti Celkem daňový náklad


- 118

4

2 805

2 610

29

Splatná daň byla vypočítána následovně: (tis. Kč) Výsledek hospodaření před zdaněním Daňově neuznatelné náklady Nezdanitelné výnosy Rozdíl účetních a daňových odpisů Ostatní částky snižující základ daně Základ daně Odečet daňových ztrát Daň z příjmů právnických osob ve výši 19 %

2011

2010

12 291

10 875

4 022

3 392

0

0

-86

- 24

- 887

- 526

15 340

13 717

0

-1

2 923

2 606

Níže uvedená potenciální odložená daňová pohledávka je vypočtena ve výši 19 % a lze ji analyzovat následovně: (tis. Kč)

31. prosinec 2011

31. prosince 2010

- 16

- 28

145

117

Odložený daňový závazek z titulu: Odpisy majetku Odložená daňová pohledávka z titulu: Ostatní rezervy a opravné položky Dohadné položky na sociální a zdravotní pojištění Čistá odložená daňová pohledávka

78

0

223

117

207

89

K 31. prosinci 2011 Společnost eviduje odloženou daňovou pohledávku ve výši 207 tis. Kč (2010: 89 tis. Kč). Společnost neeviduje k 31. prosinci 2011 žádné daňové ztráty, které by mohly být v budoucnu použity.

12. ČLENĚNÍ VÝNOSŮ PODLE DRUHU ASISTENCE Výnosy z běžné činnosti byly tvořeny v následujících oblastech asistence: (tis. Kč)

2011

2010

Medicínská asistence

61 351

52 778

Technická asistence

30 822

26 363

Domácí asistence

4 346

2 442

Asistence v oblasti zdraví

4 576

3 892

Ostatní

1 903

1 776

102 998

87 251

Celkem

30


13. VÝKONOVÁ SPOTŘEBA Výkonová spotřeba je tvořena následujícím způsobem: (tis. Kč)

2011

2010

Spotřeba materiálu a energií

2 345

1 894

Nájemné a služby spojené s nájmem

4 996

4 781

Nákup podpůrných asistenčních služeb

6 211

4 754

Telefonní a internetové náklady

2 246

1 951

Účetní a daňové služby

1 943

1 479

849

1 206

Náklady na reprezentaci

1 579

1 215

Školení, vzdělávání, nábor zaměstnanců

1 862

1 149

Služby související s asistencí

3 030

1 469

Cestovní náklady

Propagace a reklama

1 201

436

IT služby

4 033

1 196

Ostatní náklady Celkem

6 151

5 060

36 446

26 590

2011

2010

6

5

14. ANALÝZA ZAMĚSTNANCů Počet zaměstnanců Průměrný počet členů vedení Průměrný počet ostatních zaměstnanců

86

73

Celkem

92

78

Vedení

Ostatní

Celkem

Vedení Společnosti zahrnuje mzdové náklady jednatele a vedoucí jednotlivých úseků. (tis. Kč) 2011 Mzdové náklady

6 405

29 208

35 613

Náklady na sociální pojištění

1 278

9 779

11 057

Celkem

7 683

38 987

46 670

Vedení

Ostatní

Celkem

(tis. Kč) 2010 Mzdové náklady

5 603

24 230

29 833

Náklady na sociální pojištění

1 551

8 102

9 653

Celkem

7 155

32 331

39 486

(tis. Kč)

2011

2010

Ostatní sociální náklady

1 445

1 226

Vedoucím zaměstnancům Společnosti jsou k dispozici služební vozy. Pořizovací cena služebních automobilů je 1 367 tis. Kč. Kromě výše uvedeného nebylo v roce 2011 poskytnuto vedoucím pracovníkům žádné další plnění v peněžní ani v naturální formě.


31

15. OSTATNÍ PROVOZNÍ NÁKLADY Ostatní provozní náklady zahrnují: (tis. Kč)

2011

2010

Vypořádání odpočtu daně z přidané hodnoty

2 654

2 498

40

36

Dary Pojištění

412

326

Ostatní

902

268

4 008

3 128

2011

2010

Provozní náklady

16. FINANČNÍ VÝNOSY A NÁKLADY Finanční výnosy a náklady zahrnují: (tis. Kč) Výnosové úroky Kurzové zisky Ostatní finanční výnosy

22

63

1 203

693

4

0

Finanční výnosy

1 229

756

Kurzové ztráty

1 440

1 470

Bankovní poplatky

342

281

Ostatní finanční náklady

318

292

2 101

2 043

Finanční náklady

17. MIMOŘÁDNÉ VÝNOSY A NÁKLADY Společnost v roce 2010 zaúčtovala mimořádné náklady ve výši 3 mil. Kč, které se vztahují k dohodě o refundaci finančních prostředků z důvodu nepřesné fakturace v letech 2008 a 2009. Společnost evidovala v roce 2010 mimořádné výnosy ve výši 610 tis. Kč. Jednalo se o rozpuštění promlčených závazků do výnosů, které Společnost evidovala ve svém účetnictví od roku 2003. V roce 2011 Společnost nezaznamenala žádné položky mimořádného charakteru.

18. TRANSAKCE S OVLÁDAJÍCÍ OSOBOU Společnost se podílela na těchto transakcích s ovládající osobou: (tis. Kč) Europ Assistance Holding

2011

2010

Nákup ostatních služeb od Holdingu

3 645

3 307

Nákup asistenčních služeb od Holdingu

3 004

1 469

- 9 513

- 1 499

Prodej asistenčních služeb v rámci Holdingu

32


Společnost vykazovala tyto zůstatky s ovládající osobou: (tis. Kč) Europ Assistance Holding

2011

2010

Pohledávky vůči jednotlivým pobočkám v rámci skupiny

3 776

293

68

1 052

Závazky vůči jednotlivým pobočkám v rámci skupiny

Pohledávky k 31. prosinci 2011 vznikly převážně z titulu poskytování asistenčních služeb a přefakturace externích nákladů. Závazky vykázané k 31. prosinci 2010 vznikly především z poskytování asistenčních služeb a z poplatků za použití softwaru. Veškeré transakce se spřízněnými stranami byly uzavřeny za běžných tržních podmínek.

19. ODMĚNA AUDITORSKÉ SPOLEČNOSTI Odměna auditorské společnosti PricewaterhouseCoopers Audit, s.r.o. za provedení auditu účetní závěrky činí 358 tis. Kč (2010: 400 tis. Kč), odměna za jiné neauditní služby činí 13 tis. Kč (2010: 135 tis. Kč).

20. POTENCIÁLNÍ ZÁVAZKY Vedení Společnosti si není vědomo žádných potenciálních závazků Společnosti k 31. prosinci 2011.

21. NÁSLEDNÉ UDÁLOSTI Po rozvahovém dni došlo k nákupu 49% podílu ve společnosti ČP ASISTENCE s.r.o. za 98 tis. Kč. Zbývající podíl vlastní Česká pojišťovna a.s. Základní kapitál společnosti ČP ASISTENCE s.r.o. byl následně navýšen na 3 mil. Kč. Kromě tohoto nákupu nedošlo k žádným událostem, které by měly významný dopad na účetní závěrku k 31. prosinci 2011.

Schválení účetní závěrky Tato účetní závěrka byla jednatelem schválena k předložení jedinému společníkovi a podepsána: 30. května 2012

…………………………………… Ing. Vladimír Fuchs

…………………………………… Ing. Renata Vlková

jednatel

finanční ředitelka


33

Zpráva o vztazích mezi propojenými osobami

Europ Assistance s.r.o. se sídlem Praha 4, Na Pankráci 127, č.p. 1683, PSČ 140 00 IČ: 25 28 78 51 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C., vložka 87094

Zpráva jednatele o vztazích mezi ovládající a ovládanou osobou a o vztazích mezi ovládanou osobou a osobami ovládanými stejnou ovládající osobou ve smyslu § 66a odst. 9. Obchodního zákoníku (dále jen „ zpráva o vztazích “) V souladu s ustanovením § 66a odst. 9 obchodního zákoníku jednatel společnosti Europ Assistance s ručením omezeným založené podle českého práva, se sídlem Praha 4, Na Pankráci 127, č.p. 1683, PSČ 140 00, IČ: 25 28 78 51, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C., vložka 87094 (dále jen „Společnost“), zpracoval zprávu o vztazích v posledním účetním období, tj. v období od 1. 1. 2011 do 31. 12. 2011 (dále jen „účetní období“), mezi Společností jakožto osobou ovládanou a

EUROP ASSISTANCE HOLDING akciovou společností se správní radou založenou podle francouzského práva se sídlem Boulevard Haussmann, 75009 Paris, Francie zapsanou v obchodním rejstříku v Paříži pod č. R.C.S. PARIS B 632 016 382 (2004B22063) jakožto osobou ovládající (dále jen „ovládající osoba“)

a ostatními osobami ovládanými stejnou ovládající osobou jakožto osobami propojenými, (dále jen „propojené osoby“)

Shora uvedené společnosti jsou dále nazývány též jako „osoby náležící do podnikatelského seskupení“.


35

Vztahy mezi osobami seskupení

Způsob ovládání Ovládající osoba je jediným společníkem ovládané osoby, vlastní obchodní podíl ve výši 100 %, odpovídající vkladu ve výši 2 900 000,- Kč do základního kapitálu ovládané osoby. Ovládající smlouva mezi ovládanou osobou a ovládající osobou uzavřena není.

PŘEHLED SMLUV Smlouvy uzavřené s EUROP ASSISTANCE HOLDING: 1. Software Licence Agreement (z roku 2008) 2. Service Agreement (z roku 2007) 3. Trademark Licence Agreement (z roku 2007) Smlouva uzavřená s EUROP ASSISTANCE HOLDING organizační složkou: 1. Distributor Agreement (z roku 2006, dodatky 2007-2011) Služby poskytnuté v rámci skupiny EUROP ASSISTANCE HOLDING v roce 2011: 1. Plnění za poskytované služby související se systémem SAX (systém pro správu případů) 2. Přefakturace cestovních výdajů od osoby propojené (Europ Assistance Německo) 3. Plnění za poskytované služby související s užíváním clearingového centra 4. Plnění za poskytované služby související s pojištěním 5. Plnění v rámci jednotlivých poboček za poskytnuté služby v zahraničí Ovládaná osoba neuzavřela v účetním období žádnou jinou smlouvu s žádnou z osob náležících do podnikatelského seskupení ani žádné z nich neposkytla jakékoli plnění. Veškeré výše uvedené smlouvy a sjednané ceny za tyto služby byly uzavřeny za podmínek obvyklých v obchodním styku i ve vztahu k osobám nenáležícím do podnikatelského seskupení. Ovládané osobě z těchto smluv nevznikla újma.


37

JINÉ PRÁVNÍ ÚKONY A OPATŘENÍ 1. Ovládaná osoba neučinila v účetním období žádné jiné právní úkony v zájmu osob náležících do podnikatelského seskupení. 2. Ovládaná osoba si není vědoma žádných opatření, která by byla přijata v zájmu nebo na popud osob náležících do podnikatelského seskupení a která by měla přímé či nepřímé majetkové důsledky.

TRANSAKCE S OVLÁDAJÍCÍ OSOBOU V ROCE 2011 EUROP ASSISTANCE HOLDING

tis. Kč

Prodej asistenčních služeb podle umístění poboček Holdingu

1 552

Argentina

6

Belgie

91

Brazílie

33

Dánsko

72

Estonsko

11

Finsko Francie

2 135

Chile

43

Itálie

242

Japonsko

12

Jižní Afrika

13

Maďarsko

135

Německo

117

Nizozemí

30

Norsko

5

Polsko

190

Portugalsko

6

Rakousko

71

Rusko

65

Řecko

4

Španělsko

82

Švédsko

19

Švýcarsko

32

USA Velká Británie

38

129 7


EUROP ASSISTANCE HOLDING

tis. Kč

Nákup asistenčních služeb podle umístění poboček Holdingu

3 004

Austrálie

33

Belgie

73

Bosna a Hercegovina

4

Brazílie

1

Bulharsko

19

Čína

47

Dánsko

6

Dominikánská rep.

4

Egypt

123

Estonsko

1

Filipíny

5

Finsko

6

Francie

86

Guatemala

0

Hongkong

4

Indie

75

Indonésie

10

Itálie

238

Izrael

4

Japonsko

6

Jižní Afrika

24

Jižní Korea

7

Jordánsko

7

Kamerun

9

Kanada

51

Keňa

19

Kostarika

1

Kuba

16

Kypr

16

Maďarsko

306

Makedonie

3

Malta

1

Maroko

8

Mauricius

4

Mexiko Německo Nepál

22 257 34

Nikaragua

4

Nizozemí

27

Nový Zéland

16

Panama

3

Polsko

63


39

Portugalsko

12

Rakousko

223

Rusko

105

Řecko

114

SAE

40

Senegal

8

Singapur

5

Slovinsko

17

Srí Lanka

3

Španělsko

166

Švédsko

58

Švýcarsko

37

Thajsko

203

Tunisko

15

Turecko

174

Ukrajina

26

USA

61

Velká Británie

87

Venezuela

5

TRANSAKCE S PROPOJENÝMI OSOBAMI V ROCE 2011 EUROP ASSISTANCE HOLDING organizační složka

tis. Kč

Výnosy za prodej asistenčních služeb

7 962

EUROP ASSISTANCE VERSICHERUNG AG

tis. Kč

Náklady z titulu cestovného

269

PROHLÁŠENÍ JEDNATELE Jednatel Společnosti prohlašuje, že v této zprávě o vztazích mezi propojenými osobami ve smyslu § 66a odst. 9 Obchodního zákoníku, jsou uvedené údaje úplné, pravdivé a správné. Současně dále prohlašuje, že Společnosti nevznikla z titulu uvedených smluv, úkonů, opatření a plnění vůči jakékoliv z osob náležících do podnikatelského seskupení žádná újma, a neexistuje tedy důvod na jakékoli z osob náležících do podnikatelského seskupení újmu vymáhat.

40


ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Tato zpráva o vztazích byla vypracována jednatelem společnosti dne 31. 5. 2012. Tato zpráva o vztazích bude předložena jedinému společníkovi v souladu s § 66a odst. 9 Obchodního zákoníku. V Praze dne 13. června 2012

…………………………………… Ing. Vladimír Fuchs jednatel


41

Welcome to the world of Care Services: Automotive, Travel, Home and Family, Health

Europ Assistance s.r.o. Na Pankráci 1683/127 140 00 Praha 4 Tel +420 221 586 111 Fax +420 221 586 100 [email protected] www.europ-assistance.cz

Výroční zpráva Europ Assistance s.r.o. za rok 2011

Recommend Documents