Vyžádání a zaplacení doplňkových služeb – zavazadel u Air France a KLM
1
1. Udělejte rezervaci Doporučujeme rezervaci ocenit a vložit frequent flyer a teprve poté vyžádat služby (cena služeb může být vázána na tarif a číslo FF)
2. Zobrazení doplňkových služeb nabízených dopravcem
Vstup: FQ/DAS* (tarif + doplňkové služby)
vstup: DAS* (zobrazí pouze doplňkové služby)
Zobrazení detailů doplňkových služeb: DAS*L1 (1 je označení řádku s vybranou službou) 1 = první segment 2 = druhý segment atd
2
3. vyžádání služby:
DAS0nLm
DAS0 = fixní část vstupu n = počet služeb (zavazadel) m = označení řádku s danou službou DAS01L1
- vyžádání jednoho zavazadla z řádku 1
DAS0nLmP2
- vyžádání služeb pouze pro cestujícího číslo 2
DAS0nLm*TX-FREE TEXT
- vyžádání služeb s přidáním textu
4. Zobrazení uložených služeb v rezervaci: *SI
3
Pro vyžádání služby pro zpáteční let je třeba udělat vstup: DAS01L4
Jedno zavazadlo
řádek 4 (tj segmenty 03-04)
*SI
Status kod NN znamená, že po uzavření rezervace dojde k odeslání žádosti dopravci. Po uzavření rezervace je po chvíli status NN změněn na KD a KK:
Status kod KD a KK znamená, že vše je v pořádku a může být vystaveno EMD. V případě, že se od dopravce vrátí status NO nebo UC, kontaktujte leteckou společnost.
4
Souhrn vyžádaných služeb najdete v rezervaci pod *DAS:
*DAS
5. Vystavení EMD-A (EMD-Asssociated) IATOU ustanovené RFIC kody pro doplňkové služby jsou:
A B C D E F G
Air Transportation Surface Transportation/Non-air Services Baggage Financial Impact Airport Services Merchandise In-flight Services
Vstupy pro vystavení EMD-A jsou shodné se vstupy pro vystavení EMD-S (viz manuál k EMD): EMDI/P1/IC0579901836806/RC/FS P1 = cestující číslo 1 Za IC následuje číslo letenky cestujícího č.1 RC = RFIC kod „C“ FS = placeno „cash“
5
Rezervace po vystavení EMD:
Po vystavení dojde ke změně statusu u ASVC na HI a zároveň je k ASVC přidáno číslo EMD:
Vyžádané služby: *DAS
EMDL – zobrazení vystavených EMD
6
Detaily k vybranému EMD: EMDD1
Zobrazení detailů – skočte tabulátorem za EMD DETAIL DISPLAY a odentrujte. Void – skočte tabulátorem za EMD VOID napište písmeno X a odentrujte. Refund - skočte tabulátorem za EMD VOID napište písmeno F a odentrujte Zobrazení Sales reportu: HMPR
EMD má v čísle uvedeno písmeno „D“, elektronická letenka písmeno „E“ Přímý void EMD: EMDV3909991002551 Zrušení služby z rezervace: SI.ABAG@ SI.PnSm/ABAG@
(všichni cestující, všechny lety) (vybraný cestující, vybraný segment)
Pokud bylo vytvořeno pouze SSR ASVC, pak jsou vstupy pro zrušení: SI.ASVC@ SI.PnSm/ASVC@
(všichni cestující, všechny lety) (vybraný cestující, vybraný segment)
POZOR! Těmito vstupy zrušíte pouze vyžádanou službu, EMD je třeba zrušit (void, refund) samostatně! Přehled statusů v Service Information *SI NN/PN KD/KK UC/NO HI
- služba vyžádána, počkejte na potvrzení dopravcem - služba potvrzena dopravcem, pokračujte vystavením EMD-A - služba zamítnuta dopravcem, kontaktujte dopravce - vystaveno EMD-A 7
Specifika doplňkových služeb u AF/KL V současné době lze rezervovat tyto doplňkové služby: 1 AF 1ST ADDITIONAL BAG 2 AF 2ND ADDITIONAL BAG 3 AF ADDITIONAL LUGGAGE 1 KL 1ST ADDITIONAL BAG 2 KL 2ND ADDITIONAL BAG 3 KL ADDITIONAL LUGGAGE Additional baggage jsou zavazadla nad povolená zavazadla uvedená v tarifu 1ST ADDITIONAL BAG – v rezervaci pod *SI bude - SSR ASVC a SSR ABAG – knihujte pouze 1 kus 2ND ADDITIONAL BAG- v rezervaci pod *SI bude - SSR ASVC a SSR BBAG – knihujte pouze 1 kus ADDITIONAL LUGGAGE – v rezervaci pod *SI bude - SSR ASVC a SSR CBAG Příklad: cestující potřebuje navíc 4 zavazadla. 1. Zobrazte doplňkové služby s oceněním: FQ/DAS* 2. Vyžádejte zavazadla vstupem: DAS01L1*01L2*02L3
Výjimky 1ST ADDITIONAL BAG – zdarma pro: - Frequent Flyers with Ivory status - Corporate private & public fares - Blue Biz customers V těchto případech postupujte jednou z těchto možností: 1. Vynechte 1ST ADDITIONAL BAG a knihujte od 2ND ADDITIONAL BAG 2. Naknihujte 1ST ADDITIONAL BAG. Ten bude leteckou společností zamítnut (status NO). Takto status ponechte.
Doporučení: Involuntary ticket revalidation – EMD-A zůstane přiřazeno k originálnímu číslu letenky, není třeba žádný zásah ze strany agentury Involuntary ticket reissue – vyměňte EMD nebo požádejte o pomoc dopravce Výměna EMD: EMDI/Pn/ICticketnumber/EXEexistingEMDnumber (výměnu lze udělat pouze má-li EMD jeden coupon. V ostatních případech kontaktujte dopravce)
8
