voXpay Parkolá si szolgá ltatá s á ltalá nos szerző dé si felté telek ÁSZF érvényes 2016-07-31-ig http://www.parkolas.voxpay.hu/download/voXpay_parkolas_ASZF_2016_07_31_ig.pdf I.-es melléklet, voXpay Parkolás díjak, kondíciók http://parkolas.voxpay.hu/download/dijak.htm
ÁSZF Hatályos: 2016-08-01-től Szolgáltató adatai Voxinfo Kft. Cím: 1034 Budapest, Bécsi út 100. Adószám: 12180439-2-41 Cégjegyzékszám: 01-09-562739 A továbbiakban: Szolgáltató, mint a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. viszonteladója Vásárló: Minden természetes személy, jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság vagy más szervezet, aki a Szolgáltatóval voXpay Parkolás szolgáltatás igénybevételére szerződéses jogviszonyt létesít.
1. Szolgáltatás tárgya: A Szolgáltató által nyújtott voXpay Parkolás szolgáltatás, a NMFSZ által értékesített, központosított mobil értékesítésű – hazai közterületi fizetős parkolási - szolgáltatáson alapul. A voXpay Parkolási rendszeren keresztüli díjfizetés a Vásárló bankkártyáját, előre feltöltött egyenlegét terhelheti. A Szolgáltatást a voXpay Parkolás alkalmazáson keresztül biztosítja a Szolgáltató.
2. Általános rendelkezések Vásárlók a szolgáltatást mobiltelefonjukon vehetik igénybe. Szolgáltató a Parkolási zóna meghatározott parkolási tarifáján felül, további tranzakciós díj ellenében nyújtja a voXpay Parkolás szolgáltatást, mely mértéke a mindenkori díjszabásokban megtekinthető.
3. ÁSZF közzététele, hatálya Az ÁSZF a parkolas.voxpay.hu honlapon keresztül érhető el, valamint a voXpay Parkolás mobil alkalmazásban.
Oldal: 1 / 9
Az ÁSZF Vásárló által történő elfogadása a voXpay Parkolás szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha Vásárló a Szolgáltató által üzemeltetett voXpay Parkolás alkalmazásba, vagy a voxpay.parkolas.hu oldalon regisztrál. A szerződés határozatlan időtartamra jön létre. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Szolgáltató a szerződés egyoldalú módosításáról köteles a Vásárlót, a módosítás hatálybalépése előtt 15 nappal értesíteni. Szolgáltató jogosult az I.-es mellékletben szereplő díjtételeket megváltoztatni, és erről köteles tájékoztatást közzétenni a voXpay Parkolás alkalmazásban, illetve honlapján. A voXpay Parkolás ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg Szolgáltató a voXpay Parkolási szolgáltatást biztosítja. Szerződés megszűnése, felmondás A szerződést a Vásárló a Szolgáltatóhoz intézett írásbeli nyilatkozatával felmondhatja. A felmondási idő 8 nap. A felmondást a Szolgáltató ügyfélszolgálatához kell eljuttatni. A Szolgáltató egyenleg visszatérítés esetén „Ügyfélegyenleg megszüntetési díj”- al terheli meg a Vásárló egyenlegét, melynek díját az I.-es melléklet tartalmazza. Szerződés felmondása esetén a Felek kötelesek elszámolni egymással, legkésőbb az aktuális hónap lezárását követően. Szolgáltató köteles az „Ügyfélegyenleg megszüntetési díj”-al kompenzálni, majd a Vásárló egyenlegén fennmaradt összeget visszautalni.
4. Adatkezelés Adatvédelmi és adatkezelési alapelvek az alábbi linken érhetők el: http://parkolas.voxpay.hu/download/voXpay_Parkolas_adatvedelem.pdf
5. Meghatározások: voXpay Parkolás szolgáltatás A voXpay Parkolás szolgáltatás keretében a Vásárló, országos szinten, a parkolási díját tudja kiegyenlíteni, a jelen szerződésben meghatározott fizetési módokkal. voXpay Parkolás alkalmazás voXpay Parkolás alkalmazás okos telefonra, gyors regisztráció és fizetési mód beállítása után használható. Több kényelmi funkciót nyújtó alkalmazás. Internetkapcsolatot igényel. Jelszó Vásárló által a regisztráció során megadott jelszó. A regisztráció során használt e-mail cím és jelszó birtokában a Vásárló szabadon beállíthatja és változtathatja a Szolgáltatásban megadott adatokat. Amennyiben a Vásárló jelszava a Vásárlónak felróhatóan illetéktelen személy tudomására jut, az ebből eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Ezen kötelezettség megszegéséből eredő kárért kizárólag a Vásárló a felelős
Oldal: 2 / 9
voXpay Parkolás weboldal A szolgáltatás a parkolas.voxpay.hu oldalon keresztül érhető el NMFSZ - Nemzeti Mobilfizetési Zrt. A Nemzeti Mobilfizetési Zrt. törvény által kijelölt nemzeti mobilfizetési szervezet. MFR Az NMFSZ által működtetett országosan egységes nemzeti mobilfizetési rendszer. Parkolási Időtartam A voXpay Parkolás szolgáltatás elindítása és leállítása között eltelt időtartam. Tranzakciós díj: A parkolás időalapú díján kívül parkolásonként fizetendő fix költség, mely tartalmazza a Szolgáltató által a NMFSZ felé fizetendő fix díjat is. Minimális parkolási idő Az a legrövidebb időtartam, ami parkolás indításakor minimálisan számlázásra kerül. 15 perc. Parkolási zóna Fizetőövezetben egyedi zónakóddal ellátott övezet. A zónakód egy négyjegyű szám, mely megtalálható a parkoló automatákon. ParkingTicketID: Parkolás indításkor a voXpay Parkolási rendszer által visszajelzett azonosító voXpay egyenleg Előre feltöltött egyenleg, melyet a parkolas.voxpay.hu oldalon, bejelentkezés után bankkártyával, ill. átutalással vagy mobil készüléken regisztrált bankkártyával lehet feltölteni. Az egyenleg a VoxPay Parkolás szolgáltatás kiegyenlítésére használható. Bankkártyás fizetés A voXpay Parkolás által biztosított bankkártyás fizetés, az OTPBank kártyaelfogadó rendszerét használja. Regisztrációkor az OTP Bank kártyaelfogadó oldalán a kártyaadatok mellett egy jelszót is meg kell adnia. Ezzel regisztrálja kártyáját az OTP Bank kártyaelfogadó rendszerében. A kártyaadatokat kizárólag az OTP Bank látja és kezeli. Sikeres kártyaregisztráció után a voXpay Parkolás szolgáltatást már egyetlen kattintással igénybe veheti a "Parkolás indítása" gombra kattintva. A regisztrált kártyával kapcsolatos módosítást/törlést stb... a fiok.voxpay.hu oldalon bejelentkezve teheti meg. voXpay fiók Szolgáltató a bankkártyás fizetés során automatikusan voXpay fiókot nyit a Vásárlónak. Vásárló a voXpay fiókban tudja a bankkártyájával, számlázással kapcsolatos adatait módosítani, törölni, adminisztrálni. A voXpay fiók elérhetősége: fiok.voxpay.hu. Tag Olyan felhasználó, akinek gépjárműve flottában van. Díjfizetését egy megadott felhasználó állja, a „Főnök”. Fizetési módnak a „Főnök fizet” fizetési módot szükséges beállítania. Oldal: 3 / 9
6. A viszonteladás kizárása A Vásárlók a voXpay Parkolás szolgáltatás keretén belül,l kizárólag csak saját használatára jogosultak termékeket vásárolni, nem jogosultak azonban viszontértékesítési tevékenység folytatására. Szolgáltató jogosult azonnali hatállyal kizárni azt a Vásárlót, amennyiben a tudomására jut a viszonteladás ténye.
7. Távollevők között kötött szerződésről, és az elállás jogáról A szolgáltatás nyújtását a Szolgáltató a Vásárlás létrejöttét követően azonnal megkezdi. Ezért a Vásárlót, a távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet szerint nem illeti meg.
8. voXpay Parkolás igénybevételének feltételei • •
• • •
A voXpay Parkolás szolgáltatásba regisztrált rendszám, telefonszám, e-mail, A voXpay Parkolás szolgáltatásba regisztrált, az adott zónához tartozó maximális parkoláshoz szükséges összeggel rendelkező bankkártya, vagy voXpay egyenleg szükséges a parkolás indításához voXpay Parkolás mobil alkalmazáson keresztül, internet kapcsolat, SMS-küldés, telefonhívás egyedi telefonhívás egyedi SMS küldés
9. Vásárló azonosítása Mobilalkalmazásból internetkapcsolattal indított parkolás esetén a Vásárlót a készülék egyedi azonosítója hitelesíti. SMS és telefonhívás indítás esetén a Vásárlót telefonszáma azonosítja.
10.
voXpay parkolás díjfizetés módja
A voXpay Parkolás szolgáltatásba regisztrált bankkártya, vagy voXpay egyenleg szükséges a parkolás indításához. Bankkártya (összeg zárolással): A parkolási indításakor az adott zónához tartozó maximális parkolási időre szóló díjat, valamint tranzakciós díjat zárol a rendszer. Parkolás megállítása után a voXpay parkolási szolgáltatás a tényleges parkolási időre kiszámítja a parkolási díjtételt az érvényben lévő díjszabása szerint, majd ezt véglegesíti. Ekkor a zárolt összeg és a tényleges terhelés különbözete 1-2 nap múlva visszakerül a Vásárló kártyájára. Amennyiben nem áll rendelkezésre a zónához tartozó maximális parkoláshoz szükséges egyenleg, a fizetés meghiúsul, a parkolási tranzakció nem kezdődik meg. Vevő elfogadja, hogy a bankkártya (összeg zárolással) fizetési módot csak az adott zónára vonatkozó maximális parkolási időhöz tartozó parkolási díj és tranzakciós díj együttes összegének birtokában tudja igénybe venni. Bankkártya (fedezettel): bankkártya terhelése utólag, a parkolást követően fog megtörténni. Működéséhez a voXpay egyenlegre szükséges befizetni egy fedezeti összeget. A parkolási idő Oldal: 4 / 9
legfeljebb annyi lehet, amennyit a voXpay egyenlegre előzetesen feltöltött összeg – mint voXpay egyenleg - biztosít. Amennyiben a parkolás díjával megterhelhető a bankkártya, akkor az egyenleg összege nem változik. Ha azonban a bankkártya nem terhelhető akkora összeggel, akkor a parkolás díját nem a bankkártya, hanem a voXpay egyenleg fedezi. voXpay egyenleg: egy előre feltölthető virtuális számla, amelyből egyszerűen fizethető a parkolás úgy, hogy minden egyes parkolás díjával csökken az egyenleg. A feltöltés történhet a mobil alkalmazásból regisztrált bankkártyával, vagy a parkolas.voxpay.hu weblapon bankkártyával, és online utalással. A csökkenő egyenlegről e-mail értesítés kérhető a http://parkolas.voxpay.hu/ weboldalon A parkolási idő legfeljebb annyi lehet, amennyit a voXpay egyenlegre előzetesen feltöltött összeg – mint voXpay egyenleg - biztosít.
Főnök fizet: a parkolási díjat a költségvállaló (Főnök) fizeti. A tényleges parkolás elindítása ilyenkor csak akkor lehetséges, ha a Főnök már előre engedélyezte az adott felhasználó megadott rendszámú autójára történő költség átvállalást. Ez a Beállításoknál láthatóvá is válik: a fizetési mód kiválasztás csak akkor véglegesedik - láthatóan is - ha Főnök már engedélyezte Tag részére a költségvállalást. Egyéb esetben a Főnök fizetési mód kiválasztása sikertelen lesz – nem marad meg a kiválasztás. Főnök ezt a vállalást a rendszer weboldalán - parkolas.voxpay.hu – oldalon teheti meg. A Főnök által beállított számlázási adatok érvényesek.
11.
Flotta – céges flotta, családi parkolás
A flottakezelés esetén több parkoló személy díjfizetését egy személy tudja fizetni, költségként elszámolni, áttekintést nyerni a Tagok parkolásairól, egyszerűsíteni egy közösség összes parkolását. A költségviselő, "Főnök" a szükséges beállításokat és a "Tagok" adatainak felvételét (rendszám, telefonszám/e-mail cím hozzárendelés) a parkolas.voxpay.hu oldalon - teheti meg. A „Tag” a "Főnök fizet" fizetési módot jelölje be.
12.
Számlázás
ÁFA-s számla igénylése esetén a Vásárló köteles előzetesen megadni számlázási adatait a parkolás megkezdése előtt. A Vásárló elfogadja és tudomásul veszi, hogy a számlaadatok megadásának időpontjától szerepelnek a parkolási tételek az ÁFA-s számlán. A tárgyhó díjfizetéseiről egyetlen számla készül, mely tartalmazza az összes parkolás költségét. Számlát a Vásárló e-mailben kapja meg. A számla kinyomtatva hiteles. A számla mellé elérhető a tételes parkolási riport, mely tartalmazza az egyes díjtételeket.
13.
voXpay Parkolás mobil alkalmazás
A voXpay Parkolás alkalmazás elérhetőségét, valamint a támogatott platformokat a Szolgáltató a weboldalán teszi közzé. Oldal: 5 / 9
A voXpay parkolási szolgáltatás használatához minimum az alábbi adatok regisztrálása szükséges: -
rendszám, ország, gépjármű kategória, telefonszám e-mail cím egy aktivált fizetési mód (bankkártya, feltöltött voXpay egyenleg valamelyike)
Vásárló regisztráció során megadhatja számlázási adatait.
13.1. Alkalmazás funkciói 1) Profil adatok: regisztráció során itt szükséges megadni az alábbi adatokat: rendszám, ország, autótípus, telefonszám, e-mail cím, jelszó Más készülékek tiltása: Lehetőség van arra, hogy a Vásárló csak az adott eszközön vehesse igénybe a szolgáltatást 2) Fizetési adatok megadása: a fizetési mód kiválasztása és az ezzel kapcsolatos adatok megadása - választható fizetési módok: bankkártya, voxPay egyenleg. Számlázási adatok megadása. 3) Térkép: engedélyezett GPS esetén a térkép, parkolást követően fixálja a parkoló autó helyét a térképen. Mindenkori útvonaltervet javasol a parkoló autóhoz. 4) Napló: korábbi parkolások listája, időrendi sorrendben. Kattintással láthatók az egyes parkolások tételes adatai. 5) Kedvencek: Többször használt zónakód eltárolható, elnevezhető, így könnyen előhívható a menüből. Kedvencek lista megkönnyíti parkoláskor a Zónakód megadását azzal, hogy a korábbi parkolásnál megadott emlékeztető kifejezéseket mutatja. A listából kiválasztjuk az emlékeztetőt és ilyenkor nem kell a Zónakódot a parkolóhelyen keresgélni és megadni, hanem elég a megfelelő emlékeztetőt kiválasztani a listából 6) Info: a voXpay szolgáltatással kapcsolatosan felmerülő kérdések – válaszok összefoglalója 7) Parkolás indítás kézi zónakód megadással: a jármű regisztrált adatait megjeleníti az alkalmazás, manuálisan meg kell adni a négyjegyű zóna kódot, majd elindítani a parkolást. Az elindított parkolás adatai megjelennek a képernyőn, valamint a leállítás lehetősége is. A leállítás után a képernyőn megjelennek a befejezett parkolás adatai, költségei. Leállítás után lehetőség van a kedvencekhez adni az aktuális zóna kódot. 8) Parkolás indítás GPS segítségével: a zónakódot a GPS automatikusan meghatározza és megjeleníti a térképen. A Vásárló módosíthatja pozícióját a térképen, ekkor zónától függően a zónakód is módosulhat. Az elindított parkolás adatai megjelennek a képernyőn, valamint a leállítás lehetősége. A leállítás után a képernyőn megjelennek a befejezett parkolás adatai, költségei. Oldal: 6 / 9
A felhasználói készülékek GPS moduljának működése, pontossága a szolgáltatáson kívül álló tényező – a GPS-t a telefon működteti, így erre nincs a parkolási alkalmazásnak ráhatása. Minden esetben érdemes ellenőrizni, hogy megfelelő Zónakódnál áll-e a jármű. Módosítás esetén az alkalmazás lehetőséget biztosít, hogy a megfelelő zónára igazítsa a térképen jelzett járművet. A készülék GPS pontatlanságából származó problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. 9) Parkolás hosszabbítás: Zónától függően, a parkolás időtartama maximalizálva lehet. Zónától függően a maximális parkolási időtartam 180, 240 perc, vagy időkorlát nélküli. A voXpay Parkolási rendszerben minden parkolás hosszabbítás egy külön parkolási tranzakciónak minősül. Vásárló tudomásul veszi, és elfogadja, hogy a voXpay Parkolás szolgáltatásban a parkolás a parkolási zónától függetlenül csak egyszer hosszabbítható. 10) voXpay Parkolás telefonhívással használat:
A Vásárló a voXpay Parkolás alkalmazásból, vagy a szám közvetlen hívásával indít vásárlást +36-1-999-0633 majd a telefon billentyűzetén megadja a parkolási zóna kódot. Az automata a megadott parkolási zóna kód alapján visszaigazolja a parkolás indítását. Telefonhívás esetén az automata sikeres parkolás indítás visszajelzése alapján tekinthető sikeresnek a parkolási azonosító megléte. A parkolás befejezése ugyanezen telefonszám hívásával történik, híváskor az automata visszajelzi a parkolás leállítását. 11) voXpay Parkolás SMS küldéssel: A Vásárló a voXpay Parkolás alkalmazásból indít SMS-t, vagy közvetlen SMS küldéssel, a következő telefonszámra +36-30-555-5559 Az üzenet tartalma a 4 jegyű zóna kód. Amennyiben nem a már regisztrált rendszámra kíván parkolást indítani, a 4 jegyű zóna kód után szóköz, majd a rendszámot szükséges írni. Az SMS parkolás díját növeli a két válasz SMS díja. A parkolás leállítása szintén SMS küldéssel történik, a +36 30 555-5559 számra a STOP szó elküldésével. A sikeres leállításról SMS értesítést kap a Vásárló, a parkolási tranzakció adataival.
14.
Egyéb szolgáltatások
1) Adatmódosítás e-mailben: A Vásárló alapesetben a Szolgáltatás weboldalán, vagy az alkalmazásban módosíthatja díjtalanul adatait. Az ügyfélszolgálaton keresztül kért adatmódosítás díját az I.-es melléklet tartalmazza.
2) voXpay egyenleg megszüntetése A Szolgáltató egyenleg visszatérítés esetén „Ügyfélegyenleg megszüntetési díj”- jal terheli meg a Vásárló egyenlegét, melynek díját az I.-es melléklet tartalmazza. A fennmaradó egyenleget a Szolgáltató visszautalja a Vásárlónak. Oldal: 7 / 9
3) Ügyfélkód Ügyfélkód egy meghatározott kedvezményt, vagy bónusz egyenleget biztosít. Ügyfélkód egy-egy akcióban, vagy üzleti partnertől kapható. Az ügyfélkód, a Beállítások / Felhasználói beállítások / Ügyfélkód menüben adható meg. Az ügyfélkód készpénzre nem váltható. 4) Utólagos fizetés Kizárólag nagyobb flottával rendelkező cégek számára érhető el. A Szolgáltatás utólagos fizetésére egyedi megállapodás és szerződés alapján van lehetőség.
15.
Felelősség
Szolgáltató nem felel a Vásárló egyenleg problémájából adódó parkolás indítás, leállítás, vagy hosszabbítás okozta károkért. Szolgáltató nem felel a közreműködő mobilszolgáltatók, pénzintézetek, partnerek, valamint egyéb személyek érdekkörében – a rendes működésből, vagy a működés során előálló mulasztásból – a Vásárlót a voXpay Parkolás igénybevétele során ért károkért. A Vásárló kártérítési igényét közvetlenül a kárt okozó harmadik személlyel szemben jogosult érvényesíteni. Szolgáltató a nem rendeltetésszerű működéséből keletkező károkért kártérítési felelősséget nem vállal. Amennyiben a voXpay Parkolás szolgáltatás nem üzemel, de a parkoló automaták lehetővé teszik a szolgáltatási díj megfizetését, a Vásárló nem mentesül a díjfizetés alól. A Szolgáltató semmilyen módon nem felel a parkolási díjaknak a jogszabályi változásból eredő emelkedéséért. Szolgáltató jogosult továbbá a tranzakciós díjat az egyoldalú szerződésmódosítás szabályainak (voXpay Parkolás Általános Szerződési Feltételek 3. pontja) betartása mellett szabadon megváltoztatni. Szolgáltató nem vállal felelősséget amennyiben a Vásárló szerződésben foglaltakat részben, vagy egészben nem tartja be. Vásárló felelőssége ellenőrizni, hogy a megfelelő zónakóddal indul a parkolás. Vásárló felelőssége a helyes parkolási adatok megadása: rendszám, ország, gépjármű típus. Helytelen adatokkal történő parkolás okozta károkért a Szolgáltató kártérítési felelősséget nem vállal. Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben Szolgáltatónak fel nem róható okból a voXpay Parkolás igénybevétele meghiúsul, vagy nem megfelelő módon történik meg
Oldal: 8 / 9
16.
Záró rendelkezések:
Vásárló panaszával közvetlenül a Szolgáltató ügyfélszolgálatához fordulhat: Voxinfo Kft. Cím: 1034 Budapest, Bécsi út 100. Telefon: 06-1-225-7603 e-mail:
[email protected] Vásárló szolgáltatással kapcsolatos panaszait a Szolgáltató köteles 15 napon belül kivizsgálni és az eredményről tájékoztatni az Ügyfelet. Budapesti Békéltető Testület Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.
Oldal: 9 / 9
