Általanos szerzodesi feltetelek Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a Nowton Bt. (székhely: 3532 Miskolc, Szerdahelyi Kálmán utca 11., adószám: 24967527-2-05), mint szolgáltató által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF letölthető az alábbi linkről: http//nowton.hu/downloads/aszf.pdf.
Szolgáltató adatai 1.1.
A szolgáltató neve: Nowton Betéti Társaság
1.2.
A szolgáltató székhelye: 3532 Miskolc, Szerdahelyi Kálmán utca 11.
1.3.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe:
[email protected]
1.4.
Cégjegyzékszáma: 05-06-017679
1.5.
Adószáma: 24967527-2-05
1.6.
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Miskolci Cégbíróság
1.7.
Telefonszámai: +36 30 284 1236
1.8.
Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH‐76548/2014.
1.9.
A szerződés nyelve: magyar
1.10. A tárhely-szolgáltató adatai: FIBERHOST-PLUS Kft., 4002 Debrecen, Pf266
2. Álapvető rendelkezések 2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire.
1
A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. 2.2. Az ÁSZF módosítására a Nowton Bt. jogosult. 2.3. A webáruház nyílt forrású szoftverekre épül, a szerző által hozzáadott szellemi tulajdon szerzői jog védelme alatt áll. 2.4. A webáruházban rendelt termékeket a Nowton Bt. csak Magyarország közigazgatási határán belül szállítja ki. 2.5. A webáruház a nap 24 órájában elérhető, kivétel, ha szerverleállás történik.
3. Adatkezelési szabályok 3.1. A rendeléshez szükséges adatokat kizárólag a szállításhoz használjuk fel, illetve továbbítjuk, a megrendelő kérésére az adatfelhasználás után, az adatokat az adatbázisból töröljük. 3.2. A megrendelő külön beleegyezésére e-mail címét tároljuk, és a későbbiekben reklámanyag terjesztésére felhasználhatjuk. 3.3. A Nowton Bt. adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH‐76548/2014. 3.4. További adatkezeléssel kapcsolatos részletek Adatkezelési nyilatkozatunkban olvashatók.
4. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre 4.1. A termékek a Nowton Bt. által üzemeltetett webáruházon keresztül, kizárólag online rendelhetőek meg. A termékek az Áfát tartalmazzák. A szállítási illetve csomagolási díjat a termék ára nem tartalmazza. 4.2. A webáruházban a Nowton Bt. részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenítet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. 4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Megrendelőket az akció időtartamáról weboldalán (shop.nowton.hu-n) keresztül.
2
5. Rendelés menete 5.1. A rendelés menetéről a „Rendelés menete” pont alatt lehet részletesen olvasni, a shop.nowton.hu weboldalon. 5.2. Az adatbeviteli hibák kijavítására a rendelés során az oldal egyértelműen felhívja a figyelmet az általa hibásnak felismert adatokra. A kosár tartalmát megtekintve pedig „X” szimbólummal jelzi az egyes termékek törlési lehetőségét. 5.3. Az átutalás pillanatától kezdve, a megrendelés nem módosítható illetve nem törölhető. 5.4. A shop.nowton.hu weboldalon elérhető webáruházban kizárólag előreutalásos fizetési mód lehetséges. Az utalás történhet Paypallal, online kártyás fizetéssel, vagy egyszerűen banki átutalással. A kiszállítás postai csomagként kézbesítve vagy postapontnál történő felvétellel, a Magyar Posta Zrt. mindenkori aktuális díjszabási feltételei mellett történik. 5.5. Nowton
Bt.
által
megrendelésének
üzemeltetett megérkezését
webáruház az
igénybe
köteles vevő
az felé
igénybe
vevő
elektronikus
a
úton
haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.
6. Á megrendelés feldolgozása és teljesítés 6.1. A megrendelés a megrendelés megerősítésének pillanatától számított 48 órán belül feldolgozásra kerül. 6.2. Általános teljesítési határidő, a befizetés/átutalás visszaigazolástól számított 10 munkanap. Ha a Nowton Bt. és a Megrendelő a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a Nowton Bt. a Megrendelő felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek a
3
Nowton Bt.-hez való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre. 6.3. A 10 munkanapos szállítási határidőhöz képesti késés esetén a Vásárló jogosult egy tetszőlegesen választott fülhallgatóra. Erre való igényét e-mailben kell jeleznie a
[email protected] címen, feltűntetve rendelési adatait (név, szállítási cím, rendelési szám, rendelés időpontja). 6.4. Ha a Nowton Bt. a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Megrendelő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni, amennyiben a Megrendelő nem tart továbbra is igényt a termékre a késedelem miatt. 6.5. A megrendelésről a fizetést követően a Nowton Bt. számlát állít ki, melyet elektronikus úton juttat el a Vásárlónak. A Vásárló könyvelési igényei szerint a számlát magának nyomtatja ki.
7. Elállás joga 7.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Megrendelő a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. 7.2. Az elállási jog gyakorlásának menete: A vásárló akkor élhet az elállási jogával, amennyiben a termék eredeti sértetlen csomagolásában, és a termék egyaránt sértetlen állapotban kerül vissza a Nowton Bt.-hez. Ez esetben a webáruház 14 napon belül köteles maradéktalanul a pontos összeget a megrendelő számára visszafolyósítani (a postai költséget nem). 7.3. A vásárló élhet ugyan az elállás jogával abban az esetben is, ha nem csak kipróbálta a terméket, hanem tartósan használta is, ám az ekkori amortizációból fakadó értékcsökkenést már neki kell állnia.
4
8. Jótállás, szavatosság 8.1. A Nowton Bt. az új készülékekre három nap cseregaranciát vállal, melyet csak akkor tud teljesíteni, ha bevizsgálás után bebizonyosodott a készülék hibája. A 3 nap eltelte után 12 hónap jótállást biztosít, mely a bruttó 10 ezer forint felett vásárolt termékekre vonatkozik. Meghatározott termékek esetében az 1 éves jótálláson felül 1 év szavatosságot is biztosítunk. Ez minden termék esetén annak webshopban lévő adatlapján olvasható pontosan. 8.2. Mind a jótállás mind pedig a szavatossági igények érvényesítéséhez szükséges a garancia levélben feltüntetett címre postai úton (a postai költség utólagos visszatérítése ellenében), a terméket eredeti csomagolásában, a jótállási jeggyel és számlával együtt elküldeni és a Postán a szállításról a Nowton Bt. nevére (3532 Miskolc Szerdahelyi Kálmán u. 11) számlát kérni, vagy a
[email protected] címen előzetesen az átvételt egyeztetni. 8.3. A Nowton Bt. a törekszik a garanciális javítások, cserék 15 napon belüli elvégzésére. 8.4. Minden további szavatossági és jótállási igényt a Ptk. rendelkezéseinek megfelelően lehet érvényesíteni.
9. Panaszkezelés 9.1. A
panaszügyintézés
helye
és
módja
[email protected]
címen
történő
előegyeztetés alapján. 9.2. A vásárló jótállási vagy szavatossági igényéről, panaszáról jegyzőkönyvet veszünk fel.
10. Garanciás és egyéb problémák szervizelése 10.1. A Nowton Bt. által forgalmazott minden termék esetén csak az tekinthető garanciális problémának, mely a Vevő önhibáján kívül keletkezett, és akadályozza, vagy hátráltatja őt a termék rendeltetésszerű használatában. 10.2. Egyéb szoftveres, minőségbeli, vagy az elhasználódás eredményeképpen kialakuló probléma nem tekinthető garanciális problémának. 10.3. Operációs rendszert futtató termékek esetén az operációs rendszer törlése, módosítása eredményeképpen a garancia/jótállás érvényét veszíti. Ez alól csak az
5
operációs rendszerek gyártó által kiadott verzióra (letölthető a nowton.hu weboldalról) és a nowton.hu címen leírt módon való frissítés számít kivételnek. 10.4. Az olyan, garanciális okokból visszaküldött termékek esetén, melyeknél a gyártási probléma vagy hiba egyértelműen nem állapítható meg, a postaköltséget sem az oda, sem a visszaszállítással kapcsolatban a Nowton Bt.-nek nem áll módjában visszatéríteni. 10.5. A vásárlók garanciális javításra való visszaküldéssel kapcsolatos költségeit a Nowton Bt. csak 1000Ft+ÁFA, azaz 1270Ft összegig téríti vissza. Az e feletti költségek (pl. elsőbbségi küldemény, értéknyilvántartás, egyéb felárak) a vásárlót terhelik. 10.6. Amennyiben egy visszaküldött termékről bebizonyosodik, hogy garanciális problémája van, a szállítási költséget mindkét irányba a Nowton Bt. téríti meg.
11. Vegyes rendelkezések 11.1.A Nowton Bt. és a Megrendelő vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. 30 (harminc) naptári napon belül nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve a résztvevő felek kikötik a Bíróság/Törvényszék illetékességét.
6
