Voorwoord. Gerard Walsmit Voorzitter CCR

Cliëntenraden REAKT Jaarverslag 2010

Voorwoord Voor u ligt het eerste gezamenlijke jaarverslag van de 5 Regionale Cliëntenraden (RCR) en de Centrale Cliënten Raad (CCR) van REAKT. Taken en bevoegdheden van de raden zijn vastgelegd in de Wet op de Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen(WMCZ). In dit verslag kijken we terug op 2010, een jaar waarin: - De Raden heel veel werk hebben verricht om de belangen van de deelnemers van REAKT te behartigen in overlegsituaties met deelnemers, locatiemanagers, REAKT directeuren en externen; - Raden heel veel gedaan hebben aan vergroting van hun bekendheid - in Noord Holland (nieuwste regio van REAKT) een raad in oprichting was. Deze Raad is inmiddels geïnstalleerd; - Training werd gevolgd om de deskundigheid van leden te vergroten; - De samenwerkingsovereenkomst en het huishoudelijk reglement zijn geëvalueerd en aangepast; - De Raden het initiatief hebben genomen om acties te voeren tegen de Eigen Bijdrage AWBZ, met als resultaat een protestdemonstratie naar het Binnenhof en het aanbieden van een petitie met 5000 handtekeningen aan vertegenwoordigers van de Tweede Kamer. In de hoofdstukken hierna krijgt u een toelichting op de werkwijze van de Raden. Ook kunt u meer lezen over de activiteiten van de regionale Cliëntenraden en de CCR afzonderlijk. In het jaar 2011 verwachten we veel plannen tot verandering in verband met andere financieringsstromen. Daarmee krijgen de Raden veel advies aanvragen en wordt een weloverwogen en verantwoord advies gevraagd. Daarbij blijven de Raden natuurlijk het belang voor de deelnemers in het oog houden. Veranderingen die soms nadelig kunnen lijken, maar ook weer nieuwe kansen kunnen bieden. We hopen dat het jaarverslag u voldoende inzicht geeft in de werkzaamheden van de verschillende Raden.

Namens de Raden,

Gerard Walsmit

Gouda, 23 mei 2011

Voorzitter CCR

jaarverslagen cliëntenraden reakt 2010 - 1

2 - jaarverslagen cliëntenraden reakt 2010

Inhoudsopgave

Voorwoord

3

1. Inleiding 1.1 Waarom een Cliëntenraad ? 1.2 De Cliëntenraad en de WMCZ

5 5

2. Interne organisatie van de Cliëntenraden binnen REAKT 2.1 Lokaal niveau 2.2 Regionaal niveau 2.3 Centraal niveau

7 7 8

3. Huidige samenstelling van de Cliëntenraden 3.1 De Centrale Clientenraad 3.2 De Regionale Clientenraad REAKT Den Haag 3.3 De Regionale Clientenraad REAKT Haagrand 3.4 De Regionale Clientenraad REAKT Midden Holland 3.5 De Regionale Clientenraad REAKT Noord Holland (raad in oprichting) 3.6 De Regionale Clientenraad REAKT Rijnmond

9 9 10 11 12 13

4. Advies- en informatierecht 4.1 De Centrale Clientenraad 4.2 De Regionale Clientenraad REAKT Den Haag 4.3 De Regionale Clientenraad REAKT Haagrand 4.4 De Regionale Clientenraad REAKT Midden Holland 4.5 De Regionale Clientenraad REAKT Noord Holland (raad in oprichting) 4.6 De Regionale Clientenraad REAKT Rijnmond

15 16 16 16 16 17

5. Evaluatie / resultaten werkplan 2010 5.1 Speerpunten van de Centrale Clientenraad 5.2 Speerpunten van de Regionale Clientenraad REAKT Den Haag 5.3 Speerpunten van de Regionale Clientenraad REAKT Haagrand 5.4 Speerpunten van de Regionale Clientenraad REAKT Midden Holland 5.5 Speerpunten van de Regionale Clientenraad REAKT Noord Holland (raad in oprichting) 5.6 Speerpunten van de Regionale Clientenraad REAKT Rijnmond

19 20 21 22 22 23

6. Contact met de achterban

25

7. Overige contacten 7.1 De Centrale Clientenraad 7.2 De Regionale Clientenraad REAKT Den Haag 7.3 De Regionale Clientenraad REAKT Haagrand 7.4 De Regionale Clientenraad REAKT Midden Holland 7.5 De Regionale Clientenraad REAKT Noord Holland (raad in oprichting) 7.6 De Regionale Clientenraad REAKT Rijnmond

27 27 27 27 27 27

8. Actie tegen de eigen bijdrage

29

9. Financiën

31

10. Slot

33



1.

Inleiding

1.1 Waarom een Cliëntenraad ? Het instellen van een Cliëntenraad is niet vrijblijvend. Met de invoering van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) in 1996 kregen de cliëntenraden wettelijk erkende bevoegdheden. De wet noemt de onderwerpen waarover de Cliëntenraad advies mag uitbrengen of waarvoor de instemming van de raad is vereist. Daarnaast kan de Cliëntenraad ongevraagd advies uitbrengen over alle onderwerpen die voor cliënten van belang zijn. Voor de directie van de zorginstelling is de Cliëntenraad daarmee een serieuze gesprekspartner.

1.2 De Cliëntenraad en de WMCZ De WMCZ regelt de status van de Cliëntenraad en geeft aan wat zijn rechten en plichten zijn. In de wet is de taak van de Cliëntenraad kort omschreven; De Cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van de cliënten. Om die belangen te behartigen heeft de Cliëntenraad een aantal grondrechten: - Het recht op informatie De Cliëntenraad heeft informatie nodig om mee te kunnen praten over het beleid van de instelling. De zorgaanbieder moet de Cliëntenraad alle informatie geven die deze voor zijn taak nodig heeft; - Het recht op overleg De Cliëntenraad overlegt regelmatig met de directie over het beleid van de instelling. Hoe ze dat doen regelen de directie en de Cliëntenraad in een samenwerkingsovereenkomst; - Het recht om te adviseren De WMCZ geeft de Cliëntenraad het recht om voorstellen te doen over alle onderwerpen die voor cliënten van belang zijn. De raad mag altijd een advies uitbrengen, gevraagd en ongevraagd. Over bepaalde in de wet vastgelegde onderwerpen moet de directie de Cliëntenraad altijd raadplegen. Daarvoor gelden speciale bevoegdheden. De wet geeft aan wanneer deze rechten gelden en hoe ze moeten worden toegepast.

Met het maken van een jaarverslag blikt de Cliëntenraad terug op het afgelopen jaar. Als je daar aan begint is het altijd moeilijk om zo even op te noemen wat er allemaal gebeurd is. Alleen daarom is het al goed om als Centrale en Regionale Cliëntenraad een jaarverslag te maken. Je zet op een rijtje wat je allemaal gedaan en bereikt hebt. Zo kan ook de achterban meekijken wat er allemaal besproken is tussen de Cliëntenraad en de directie van REAKT in het kader van de WMCZ.



2.

Interne organisatie van de Cliëntenraden binnen REAKT

Medezeggenschap betekent dat cliënten en/of vertegenwoordigers op diverse niveaus binnen een zorginstelling, als collectief, gevraagd én ongevraagd invloed kunnen uitoefenen op voorgenomen besluiten die van invloed zijn op de positie van cliënten en de kwaliteit van zorg. De medezeggenschapstructuur (lokaal, regionaal en centraal niveau) volgt zoveel mogelijk de organisatiestructuur van REAKT.

2.1 Lokaal niveau: locatie overleggen De medezeggenschap begint op de plaats waar de zorg wordt verleend. Formele overlegvormen Locatieoverleg voor deelnemers (georganiseerd door de locatie in samenwerking met de regionale cliëntenraad): vertegenwoordiging van de regionale cliëntenraad met deelnemers en locatiemanager van de betreffende locatie, minimaal 4 keer per jaar. Agendapunten: - De algemene gang van zaken op de locatie; - Activiteiten / wensen van de deelnemers van de locatie; - Informeren deelnemers over de ontwikkelingen binnen REAKT; - Informeren deelnemers over algemene gang van zaken bij de regionale cliëntenraad; - Stemmingen voor kandidaat raadsleden.

2.2 Regionaal niveau: regionale cliëntenraden (RCR) REAKT heeft 4 regio’s. Iedere regio heeft een RCR bestaand uit vertegenwoordigers vanuit de diverse locaties die deel uitmaken van de regio. De regio Haagraad/Midden-Holland heeft twee regionale cliëntenraden. Formele overlegvormen in 2010 Regionale overlegvergadering. Regionale cliëntenraad met de regiodirecteur, minimaal 2 keer per jaar. Agendapunten: - De algemene gang van zaken van de regio van REAKT; - Beleidsuitvoering die alleen voor de regio geldt; - Informatie vanuit de locaties; - Terugblik afgelopen periode; - Afspraken en plannen voor vernieuwing en ontwikkelingen van de regio; - De besluiten over de regio die de directeur in voorbereiding heeft, waarvoor de regionale cliëntenraad advies gevraagd moet worden. Daarbij worden afspraken gemaakt over het tijdstip en de wijze waarop de regionale cliëntenraad wordt betrokken in de verdere besluitvorming; - Inventarisatie knelpunten voor de CCR. Overleg locatiemanagers. Regionale cliëntenraad met de locatiemanager(s), minimaal 4 keer per jaar. Agendapunten: - De algemene gang van zaken op de locatie; - Beleid van REAKT op uitvoeringsniveau / hoe ziet het beleid eruit op de locatie; - Terugblik afgelopen periode; - Afspraken en plannen voor vernieuwing en ontwikkelingen van de locatie; - Praktische zaken die te maken hebben met de locatie; - Verloop locatiegebonden activiteiten/inloop/cursussen; - Programma activiteitenaanbod; - Manier van benaderen medewerkers op de locatie; - Deelname sollicitatieprocedure; - Inventarisatie knelpunten voor de CCR. jaarverslagen cliëntenraden reakt 2010 - 7

2.3 Centraal niveau: centrale cliëntenraad (CCR) De centrale cliëntenraad is samengesteld uit vertegenwoordigers vanuit de regionale cliëntenraden. Formele overlegvormen in 2010 Centrale overlegvergadering: centrale cliëntenraad met de regiodirecteuren en eventueel de directeur holding, minimaal 4 keer per jaar. Agendapunten: - De algemene gang van zaken van REAKT als geheel; - Beleidsuitvoering die voor heel REAKT geldt; - Informatie vanuit de regio’s; - Terugblik afgelopen periode; - Afspraken en plannen voor vernieuwing en ontwikkelingen van REAKT; - Begroting en financiële verantwoording; - De besluiten over heel REAKT die de directeuren in voorbereiding hebben, waarvoor de centrale cliëntenraad advies gevraagd moet worden. Daarbij worden afspraken gemaakt over het tijdstip en de wijze waarop de centrale cliëntenraad wordt betrokken in de verdere besluitvorming. Vragenuurtje Centrale cliëntenraad met de bestuurder, 2 keer per jaar. Agendapunten: - Puur informatief de algemene gang van zaken van de REAKT Groep; - Afspraken en plannen voor vernieuwing en ontwikkelingen van de REAKT Groep; - De besluiten over de REAKT Groep die invloed hebben op de deelnemers van REAKT, die de bestuurder in voorbereiding heeft, waarvoor de centrale cliëntenraad advies gevraagd kan worden; Daarbij worden afspraken gemaakt over het tijdstip en de wijze waarop de centrale cliëntenraad wordt betrokken in de verdere besluitvorming. Informele uitwisseling - Centrale cliëntenraad met de raad van toezicht, 1 keer per jaar. - Puur informatief de algemene gang van zaken binnen de centrale cliëntenraad en de raad van toezicht. Feedbackgesprek - Voorzitter centrale cliëntenraad met de voorzitter van de raad van toezicht, 1 keer per jaar. - De voorzitter van de raad van toezicht vraagt aan onder andere de voorzitter van de centrale cliëntenraad feedback op het functioneren van de bestuurder.

Naast de bovengenoemde formele overleggen, vergaderen de raden onderling: - De centrale cliëntenraad vergadert minimaal 8 keer per jaar; - De regionale cliëntenraad vergadert minimaal 12 keer per jaar. De CCR en RCR werken overeenkomstig de WMCZ, samenwerkingsovereenkomst en het eigen huishoudelijk reglement.


3.

Huidige samenstelling van de Cliëntenraden

3.1 De Centrale Clientenraad Leden per 31 december 2010 Gerard Walsmit, Hilde Olvers, Jacques Demouge, Ben Bakker, Henk van Tongeren en Fred de Zoete Uit: Wil van der Weijden In: Krien van der Meer en Ben Bakker Aspirant-leden: Krien van der Meer Dagelijks bestuur: Gerard Walsmit (voorzitter) Coach/ondersteuner: Anneke Heijdra, 12 uur Motivatie De motivatie van de huidige leden om deel te nemen aan deze Cliëntenraad zijn: - Belangrijk om op te komen voor de belangen van de deelnemers; - Luis in de pels te kunnen zijn in REAKT; - Uitdaging om op dit niveau te werken en steeds alert te moeten zijn op de ontwikkelingen, zinvolle tijdsbesteding. Werkwijze De voorzitter stelt samen met de ondersteuner de agenda op. De CCR vergaderde 10 x onderling, 4 x met de regiodirecteuren, 4 x met de bestuurder waarvan 2x extra overleggen waren ivm toelichting op adviesaanvragen. Ook heeft de CCR een overleg gehad met de Raad van Toezicht van REAKT. In 2010 was de Centrale Clientenraad heel actief bij de acties tegen de Eigen bijdrage in de AWBZ. 1 afgevaardigde zat in de sollicitatiecommissie voor een lid van de Raad van Toezicht 2 CCR leden in de sollicitatiecommissie voor de nieuwe regiomanagers In oktober waren er raadsleden aanwezig op de medewerkersdag Contact met de Centrale Cliëntenraad Platinaweg 20 2544 EZ Den Haag E [email protected]

3.2 De Regionale Clientenraad REAKT Den Haag Leden per 31 december 2010 Krien van der Meer (voorzitter), Ria Veenendaal-Bovet, Henk van Tongeren, Krish Partapsing, Rob Willems, Cok Vis, Johan van Zeijl en Mangala van Kessel Uit: Ben Pieterse In: Johan van Zeijl, Krish Partapsing Aspirant-leden: geen Dagelijks bestuur: nog in oprichting Coach/ondersteuner: Anneke Heijdra, 12 uur Motivatie De motivatie van de huidige leden om deel te nemen aan deze Cliëntenraad zijn: - Via de Clientenraad de WMCZ binnen het kader van de huidige veranderingen optimaal te benutten, zodat mede cliënten die dat nog niet kunnen en/of willen profijt kunnen hebben van de activiteiten die REAKT te bieden heeft.


- - - - - -

Jezelf zoveel mogelijk inzetten in belang mede cliënten op een locatie. Per locatie kunnen veranderingen en verbeteringen plaatsvinden en de raad kan daaraan bijdragen. Door middel van het bijwonen van raadsvergaderingen leren de leden van elkaar om de doelgroep zo goed mogelijk te vertegenwoordigen. Vindt het interessant om te zien wat er allemaal gebeurt op hoger niveau en kan er als deelnemer op deze manier ook aanbijdragen. Bestuurlijke ervaring opdoen en hier van leren. Bijdrage leveren aan het vormen van een gezonde organisatie betreffende REAKT. (Mede) organiseren van locatieoverleggen voor deelnemers.

Werkwijze - Werken volgens de WMCZ en de samenwerkingsovereenkomsten en reglementen. - Vergaderen om de 3 weken. 18x bij elkaar geweest, waarvan 4x met locatiemanagers en 2x met de directeur van Den Haag: Liesbeth van Eijndhoven. - 7 Leden volgden de training cliëntenraadsleden en de WMCZ. Verder zijn er contactpersonen verbonden aan de raad. Zij zijn geen lid van de raad maar wel actief berokken bij de Clientenraad op een locatie. Contact met de Regionale Cliëntenraad Den Haag Platinaweg 20 2544 EZ Den Haag T (070) 308 40 80 E [email protected]

3.3 De Regionale Clientenraad REAKT Haagrand Leden per 31 december 2010 Gerard Walsmit, Mariëlle Weerdenburg, Rita Goené en Piet de Winter. Uit: Rene Janssen en Alex Henskens en Hilde Olvers In: Hans Gosgens Aspirant-leden: Hans Gosgens Dagelijks bestuur: Gerard Walsmit (voorzitter) bespreekt de agenda met de ondersteuner op dit moment Coach/ondersteuner: Yvonne van der Waal, 8 uur Motivatie De motivatie van de huidige leden om deel te nemen aan deze Cliëntenraad is: - De raad wil zo goed mogelijk opkomen voor de belangen van de deelnemers; - Tevens erop toezien dat de kwaliteit van activiteiten voor de deelnemers bewaakt en besproken worden. Werkwijze De regionale Cliëntenraad Haagrand vergadert onder voorzitterschap van Gerard Walsmit. De ondersteuner maakt de notulen en zorgt voor verspreiding van de nodige informatie. Er is een vaste agenda, waar nodig worden punten besproken die op dat moment de aandacht vragen. Uit praktische overwegingen vinden de vergaderingen veelal in Leidschendam plaats. Incidenteel is er een vergadering in Zoetermeer of Voorburg.

De raad kwam in 2010, 19 maal bijeen voor een onderlinge vergadering, waarvan er 10 werden gecombi neerd met een vergadering met een van de locatiemanagers. Omdat er in Haagrand 3 locatiemanagers zijn, gebeurde het dus regelmatig dat er een overleg was met een manager. Eenmaal vond een overleg plaats met alle locatiemanagers van Haagrand en Midden Holland. In Voorburg en Zoetermeer was er naast de vergaderingen op beide locaties 3 maal een locatie overleg voor deelnemers. Deze bijeenkomsten worden over het algemeen redelijk bezocht. In Leidschendam schoof een delegatie van de raad een keer aan tijdens een soepmaaltijd om uitleg te geven over de werkzaamheden van de raad. Twee leden van de raad zijn vertegenwoordigd in de centrale cliëntenraad en hebben tot taak mee te denken over beleidszaken van REAKT en vertegenwoordigen de belangen van de deelnemers in de regio.


Vaste onderwerpen van gesprek tijdens een regionale vergadering waren: - Algemene gang van zaken op de locatie; - Eventuele knelpunten in de houding van medewerkers; - Activiteiten die plaatsvinden; - Bijzondere evenementen die georganiseerd werden; - Wijziging in de organisatiestructuur, waarbij werd aangekondigd dat de locatiemanagers zouden gaan verdwijnen. De daadwerkelijke uitvoering vindt in 2011 plaats. Contact met de Regionale Cliëntenraad Haagrand: (Leidschendam, Voorburg, Ypendael, Zoetermeer, Wassenaar): Hoge Gouwe 65 2801 LC Gouda T (0182) 51 90 60 E [email protected]

3.4 De Regionale Clientenraad REAKT Midden Holland Leden per 31 december 2010 Jacques Demouge, Wil van der Weijden, Ben Bakker, Michael Breedijk en Christine Schell Uit: geen In: Christine Schell Aspirant-leden: geen Dagelijks bestuur: geen dagelijks bestuur, Jacques Demouge is voorzitter Coach/ondersteuner: Yvonne van der Waal, 8 uur Motivatie De motivatie van de huidige leden om deel te nemen aan deze Cliëntenraad is: zo goed mogelijk de belangen van de deelnemers behartigen. De leden van de raad voelen zich verantwoordelijk en betrokkenheid bij REAKT. Willen daarbij hun eigen kennis, bekwaamheid en ervaring op verschillende gebieden, op een nuttige en zinvolle manier inzetten namens deelnemers die dat niet kunnen. Werkwijze De regionale cliëntenraad vergadert onder voorzitterschap van Jacques Demouge, Wil van der Weijden maakt de notulen. De ondersteuner zorgt voor verspreiding van de verslagen en de nodige informatie. Er is een vaste agenda en waar nodig wordt aandacht besteed aan zaken die op dat moment actueel zijn. Na wat omzwervingen heeft de raad nu een vaste vergaderruimte op de hoge Gouwe 89 in Gouda. De raad kwam in 2010 19 keer bijeen voor een onderlinge vergadering, waarvan er 4 werden gecombineerd met een overleg met de locatiemanager en eenmaal met alle managers van Midden Holland en Haagrand. Daarnaast was er in Gouda en Schoonhoven 1 maal een locatie overleg voor deelnemers. Helaas worden deze bijeenkomsten over het algemeen zeer matig bezocht door de deelnemers op de locatie.

Twee leden van de raad zijn vertegenwoordigd in de centrale cliëntenraad en hebben tot taak mee te denken over beleidszaken van REAKT en vertegenwoordigen de belangen van de deelnemers in de regio.

Vaste onderwerpen van gesprek tijdens een regionale vergadering waren: - Algemene gang van zaken op de locatie; - Eventuele knelpunten in de houding van medewerkers tegenover deelnemers; - Uitbreiding van activiteiten en verplaatsing naar de avond is besproken en wordt uitgevoerd; - De raad heeft diverse adviezen gegeven over een andere aanpak in de hobby ruimte omdat weinig deelnemers daar gebruik van maken. Deze zijn helaas maar voor een klein deel overgenomen; - Bijzondere evenementen die georganiseerd werden; - Wijziging in de organisatiestructuur, waarbij werd aangekondigd dat de locatie-managers zouden gaan verdwijnen. De daadwerkelijke uitvoering vindt in 2011 plaats.


Contact met de Regionale Cliëntenraad Midden-Holland (Gouda, Schoonhoven, Boskoop) Hoge Gouwe 65 2801 LC Gouda T (0182) 51 90 60 E [email protected]

3.5 De Regionale Clientenraad REAKT Noord Holland (raad in oprichting)

In het begin van 2010 is de regio Noord Holland aan REAKT toegevoegd door de overname van REAKT van de dagbestedingactiviteiten van Dijk en Duin in die regio. In mei 2010 is er een ondersteuners aangenomen om een Clientenraad voor de regio Noord Holland te gaan formeren. In het najaar van 2010 zijn de volgende aspirant-leden geworven. Aspirant-leden per december 2010:

- Thomas Krijgsman, voorzitter Reakt Purmerend - Mona Kooiman, Reakt Purmerend - Ed Siegrest, waarnemend voorzitter, Reakt Zaandam - Hetty van Beelen, Reakt Zaandam - Jos Moolenkamp, Reakt Hoorn - Peter Bleekemolen, Grip Purmerend - Karin Hogema, dagbesteding Castricum - Titus Krijgsman, dagbesteding Castricum, tijdelijk in Raad Coach/ondersteuner: Linda Hokken, 8 uur

Motivatie De motivatie van de aspirant-leden om deel te nemen aan deze Cliëntenraad is het volgende. Een aantal leden vinden het raadswerk interessant en wil zich hier graag verder in bekwamen. Een aantal draait al jaren mee in verschillende vormen van medezeggenschap/participatie en nu is deze RCR het logisch vervolg. Het grootste deel van de leden vindt het belangrijk dat de stem van de cliënten in de organisatie wordt gehoord. Zij willen het aanbod van activiteiten en de laagdrempeligheid bewaken. Werkwijze Er wordt 1 keer per maand vergaderd, aan de hand van een aantal vaste agendapunten. In de week voorafgaand aan het overleg vindt een overleg plaats met het dagelijks bestuur om de agenda te bepalen. Daarnaast is de afspraak, dat het dagelijks bestuur tussendoor telefonisch of per mail overlegt over lopende zaken en dat er zo nodig een extra overleg van het dagelijks bestuur wordt ingepland. Verdere taakverdeling (bijvoorbeeld rondom adviesaanvragen, deelname in andere overlegvormen) is nog in ontwikkeling. Contact met de Regionale Cliëntenraad Noord-Holland Purmerweg 47 1441 RA Purmerend T (0299) 45 25 42 E [email protected]


3.6 De Regionale Clientenraad REAKT Rijnmond Leden per 31 december 2010 Fred de Zoete, Sjaak van de Ruit, Arthur van den Does en Rinus Groenendijk Uit: geen In: geen Aspirant-leden: Jan Willem Bijl en Anita Spijkermann Dagelijks bestuur: geen dagelijks bestuur, Fred de Zoete is voorzitter Coach/ondersteuner: Eva van Velzen, 8 uur Motivatie De motivatie van de huidige leden om deel te nemen aan deze Cliëntenraad zijn: - Iets willen betekenen voor de deelnemers van REAKT waar de diverse leden vertegenwoordiger van zijn; - Medezeggenschap voor deelnemers waarborgen en meer handen en voeten geven; - Door het raadswerk het belang van dagbesteding onder de aandacht brengen o.a. het werken aan ontwikkeling, sociaal isolement terugbrengen en verhogen van het zelfvertrouwen. Werkwijze De regionale Clientenraad van REAKT Rijnmond vergadert 1 keer per maand. Dit is elke maand op een andere REAKT locatie in de regio Rijnmond. Fred de Zoete (voorzitter) bespreekt de agenda met de ondersteuner op dit moment. Vaste agenda punten voor de raad zijn: nieuws vanuit de diverse locaties, nieuws uit diverse overleggen met andere organisaties, onder andere het Basisberaad en het platform Rijnmondse cliëntenraden, contact met de achterban, naamsbekendheid regioraad en zoeken van nieuwe leden. Verder vergadert de raad elk kwartaal met de regiodirecteur, vaste agendapunten die bij dat overleg besproken worden zijn: de algemene gang van zaken van de regio Rijnmond, afspraken en plannen voor vernieuwing en ontwikkelingen van de regio Rijnmond, besluiten over de regio Rijnmond die de regiodirecteur in voorbereiding heeft, waarvoor de regionale cliëntenraad advies gevraagd moet worden. De raad probeert waar mogelijk alle locatieoverleggen voor deelnemers bij te wonen. Door een vertegenwoordiger van de locatie en als die er niet is, gaat een ander raadslid. Contact met de Regionale Cliëntenraad Rijnmond Rietdijk 12 3087 BE Rotterdam T (010) 42 89 600 E [email protected]



4.

Advies- en informatierecht

Het adviesrecht van de Cliëntenraad is een belangrijk middel om invloed te hebben vanuit het Cliëntenperspectief op de zorg. In 2010 werden de volgende adviesaanvragen bij de Cliëntenraden van REAKT ingediend en behandeld.

4.1 De Centrale Clientenraad Adviesonderwerpen 2010 - Adviesaanvraag REAKT Facilitair (januari 2010). - Adviesaanvraag aansturing Koetshuis (april 2010). - Adviesaanvraag jaarplan REAKT Noord Holland BV (juni 2010): - Herhuisvesting Zaandam; - Herhuisvesting Purmerend; - Herhuisvesting ondersteunende diensten (nu: Binnenpost); - Sluiting trajectbureau Hoorn; - Sluiting Fifty Too; - Integratie project Kookkunst met de horeca op De Clinghe. - Adviesaanvraag wijziging managementstructuur (september 2010). - Huisregels REAKT (september 2010). - Adviesaanvraag sluiting hondencrèche Bakkum (december 2010). - Adviesaanvraag sluiting locatie Poolsterplein REAKT Rijnmond en TRACK Rotterdam (Deze aanvraag is doorgestuurd naar de RCR van Rijnmond, december 2010). - Adviesaanvraag begroting 2011 (december 2010) . - Afronding adviesaanvraag vertrouwenspersoon. - Begroting RCR en CCR 2011. Ongevraagde adviezen

- Rookvoorziening Antoniushof en De Brink maart 2010. - Rookbeleid (november 2010).

Informatie vanuit bestuurder/directie

- - - - - - - -

Jaarplannen REAKT en TRACK (januari 2010). Personele ontwikkelingen (februari 2010). Info over bijeenkomsten Eigen Bijdrage (mei 2010). Jaarplan team Intake REAKT Holding 2010. Stand van zaken organisatieveranderingstraject DAZ. Personele wisselingen Den Haag (augustus 2010). Financiële cijfers eerste halfjaar 2010. Toelichting cijfers 3e kwartaal 2010.

Overig - Daarnaast is de Centrale Clientenraad betrokken geweest bij de sollicitatieprocedures van de regiomanagers en leden van de Raad van Toezicht. Twee leden uit de CCR hebben gesprekken gevoerd met kandidaten. Verwachte adviesaanvragen voor 2011 Er worden adviesaanvragen verwacht naar aanleiding van de regioplannen voor 2011.


4.2. De Regionale Clientenraad REAKT Den Haag Adviesonderwerpen 2010 - De adviesonderwerpen voor 2010 gingen via de CCR. - Raad wel vragen gesteld rondom de rookruimtes op de klinische locaties en waarneming locatiemanagement. Daarnaast heeft de raad veel onderwerpen direct met de locatiemanager en de regiodirecteur besproken. Verwachte adviesaanvragen voor 2011 Er worden adviesaanvragen verwacht naar aanleiding van het regioplan 2011 voor de regio Den Haag.

4.3. De Regionale Clientenraad REAKT Haagrand Adviesonderwerpen 2010 De raad heeft in 2010 geen adviesaanvragen behandeld. Alle onderwerpen zijn direct besproken met de locatiemanager wanneer dit aan de orde was. Verwachte adviesaanvragen voor 2011 Naar aanleiding van de nieuwe regioplannen worden enkele adviesaanvragen verwacht omdat er in de organisatie wel enige veranderingen zullen plaatsvinden.

4.4. De Regionale Clientenraad REAKT Midden Holland Adviesonderwerpen 2010 De raad heeft in 2010 geen adviesaanvragen behandeld. Alle onderwerpen zijn direct besproken met de locatiemanager wanneer dit aan de orde was. Verwachte adviesaanvragen voor 2011 Naar aanleiding van de nieuwe regioplannen worden enkele adviesaanvragen verwacht omdat er in de organisatie wel enige veranderingen zullen plaatsvinden.

4.5. De Regionale Clientenraad REAKT Noord Holland (raad in oprichting)

Adviesonderwerpen 2010 Omdat de raad in 2010 in oprichting was. Zijn er geen adviezen uitgebracht. Wel heeft de raad in oprichting: - Advies mbt huisregels, vragen/ideeën van de raad naar de CCR; - Advies sluiting hondencrèche, vragen/ideeën van de raad naar de CCR. Verwachte adviesaanvragen voor 2011 Er worden adviesaanvragen verwacht naar aanleiding van het regioplan 2011.


4.6. De Regionale Clientenraad REAKT Rijnmond Adviesonderwerpen 2010 In 2010 heeft de regionale Clientenraad van REAKT Rijnmond de volgende gevraagde adviezen uitgebracht: - April 2010 advies inzake huuropzegging locatie Noord Oost; - September 2010 advies inzake inschrijven warme maaltijd locatie Soeda (advies op basis van enquête gehouden onder deelnemers). In 2010 heeft de regionale Clientenraad van REAKT Rijnmond de volgende ongevraagde adviezen uitgebracht: - April 2010 ongevraagd advies inzake lift locatie Soeda langdurig buiten werking; - Juni 2010 ongevraagd advies over de invoering van koffiezetautomaten binnen REAKT Rijnmond; - December 2010 ongevraagd advies inzake sluiting locatie Noord Oost. Verwachte adviesaanvragen voor 2011 Er worden adviesaanvragen verwacht naar aanleiding van het regioplan 2011 voor de regio Rijnmond.



5.

evaluatie/resultaten werkplan 2010

Aan het begin van elk jaar stelt de Cliëntenraad een werkplan op. Hierin worden de speerpunten genoemd waaraan de Cliëntenraad in dat jaar (extra) aandacht wil geven. De evaluatie van het werkplan van het jaar daarvoor is de basis voor het werkplan van het komende jaar. Voor 2010 hadden de Cliëntenraden van REAKT de volgende speerpunten.

5.1 Speerpunten van de Centrale Clientenraad Speerpunt 1 Herziening overeenkomsten tussen de cliëntenraden en REAKT Algemeen doel: - Nieuwe overeenkomsten opstellen voor alle cliëntenraden binnen REAKT. Concreet doel voor 2010: - Herziening en vaststelling samenwerkingsovereenkomsten tussen CCR en directie en RCR en directie; - Herziening en vaststelling huishoudelijk reglement CCR en RCR. Evaluatie december 2010. Gerealiseerd. Speerpunt 2 Vergroten bekendheid raden : CCR en RCR Algemeen doel: - De Clientenraad is bekend bij de achterban, deelnemers van REAKT weten wat de raad doet en hoe zij haar kunnen bereiken Concreet doel voor 2010: - Nieuwe folder; - Artikel in iedere REAKTIE; - Informatie uit raden in locatieoverleggen voor deelnemers; - Notulen op prikborden van RCR raden; - Informatie op intra en internet. Evaluatie december 2010. Deels gerealiseerd. De bekendheid van de raden is vergoot. Dit blijft echter wel een vast aandachtspunt voor de raden. Speerpunt 3 Deskundigheid raadsleden vergroten op gebied WMCZ Algemeen doel: - De raadsleden zijn deskundig op het gebied van de WMCZ, ter ondersteuning van hun werk als raadslid. Concreet doel voor 2010: - Volgen van training. Evaluatie december 2010. Gerealiseerd.


Speerpunt 4 Centrale Clientenraad brede raad over alle regio’s Algemeen doel: - Van elke regio zijn er twee afgevaardigden in de CCR aanwezig. Concreet doel voor 2010: - actieve werving in Rijnmond en Noord Holland. Evaluatie december 2010. Niet gehaald. Vanuit Rijnmond is er 1 vertegenwoordiger en Noord Holland heeft nog 2 vacatures. Speerpunt 5 Invoeren Eigen Bijdrage AWBZ bekend maken bij achterban Algemeen doel: - Actie voeren tegen het invoeren van de Eigen Bijdrage voor dagbesteding Concreet doel voor 2010: - Acties en demonstraties plannen tegen de eigen bijdrage; - Petitie starten en aanbieden aan tweede kamer commissie van VWS; - Achterban goed informeren over het bestaan van deze maatregel en hoe daar mee om te gaan. Evaluatie december 2010. De gehouden acties en het aanbieden van de petitie waren zeer geslaagd. Er was veel media aandacht en een grote opkomst van cliënten en cliëntenorganisaties vanuit het hele land. Het heeft echter niet het gewenste resultaat gehad dat de maatregel is teruggedraaid. Wel hebben de cliënten van REAKT en andere GGZ organisaties hun stem laten horen en zo aandacht gevraagd voor de doelgroep en het effect van deze maatregel op de doelgroep.

5.2 Speerpunten van de Regionale Clientenraad REAKT Den Haag Speerpunt 1 Medezeggenschap deelnemers REAKT Den Haag vergroten Algemeen doel: - Bekendheid regionale clientenraad vergroten en contact achterban vergroten. Concreet doel voor 2010: - Op voltallige sterkte krijgen en benoemen voorzitter, notulist; - Artikel in iedere REAKTIE/ cliëntenraad borden op iedere locatie; - Bijwonen/organiseren van locatieoverleggen voor deelnemers op een aantal locaties; - Actie Eigen Bijdrage / informatie uit raad op locatieoverleggen voor deelnemers. Evaluatie december 2010. Op 2 locaties na (Zeester en Anders Bekeken) is de raad voltallig. 5 locaties zijn vertegenwoordigd; met 8 vertegenwoordigers. Er is een voorzitter en notulist. Op de Platinaweg waren 2 personen als contactpersoon zeer actief voor de raad. Er is veel werk verricht voor het informeren van de deelnemers, maar dit blijft een aandachtspunt. Speerpunt 2 Formaliseren raad Algemeen doel: - Afspraken vastleggen rondom benoeming en aftreding raad. Concreet doel voor 2010: - Samenwerkingsovereenkomst en huishoudelijk reglement RCR vaststellen en gebruiken. Evaluatie december 2010. Gerealiseerd.


Speerpunt 3 Deskundigheid raadsleden vergroten Algemeen doel: - Deskundigheid raadsleden vergroten over de medezeggenschap. Concreet doel voor 2010: - Volgen WMCZ cursus; - Volgen trainingsavond over CQ index door CZ zorgkantoor; Evaluatie december 2010. Gerealiseerd. Op 1 na hebben alle raadsleden de training gevolgd. Dit ene raadslid heeft al veel ervaring met medezeggenschap. 1 raadslid en de ondersteuner hebben de trainingsavond gevolgd. Speerpunt 4 Betere achterban raadpleging Algemeen doel: - Overleggen over de ontwikkelingen binnen Den Haag en hierin de stem en de visie vanuit de deelnemers laten horen; - Structureel overleg met locatiemanagers en de directeur van Den Haag. Concreet doel voor 2010: - 4x overleg met locatiemanagers; - 2x overleg met directeuren. Evaluatie december 2010. Gerealiseerd.

5.3 Speerpunten van de Regionale Clientenraad REAKT Haagrand Speerpunt 1 Op de locaties in de regio weten meer deelnemers dat er een cliëntenraad is Algemeen doel: - Vergroten van de bekendheid van de raad zodat deelnemers weten wat de raad doet. Concreet doel voor 2010: - In elke REAKTIE een stukje schrijven vanuit de raad met als titel; waarover praten zij en een lijstje met vertegenwoordigers van de locaties; - Tijdens locatie overleg is de raad aanwezig en vraagt deelnemers naar hun mening en wensen; - Leden van de raad praten met deelnemers op hun locatie over wat ze vinden van REAKT zodat onderwerpen die leven besproken worden. Evaluatie december 2010. Bovenstaande doelen zijn uitgevoerd en hebben wel geholpen, maar blijven aandachtspunten omdat dit eigenlijk altijd moet gebeuren om deelnemers op de hoogte te houden. Speerpunt 2 Uitbreiden van de raad met een 2e vertegenwoordiger in Voorburg Algemeen doel: - Steun geven aan de vertegenwoordiger die nu opkomt voor de belangen van de deelnemers in Voorburg. Concreet doel voor 2010: - Poster ophangen om kandidaten te vinden; - Bij locatie overleg het belang van versterking bespreken. Evaluatie december 2010. Het is niet gelukt iemand te vinden die in de raad wil namens Voorburg zodat er nog steeds 1 vertegenwoordiger is vanuit Voorburg. In 2011 opnieuw proberen.


5.4 Speerpunten van de Regionale Clientenraad REAKT Midden Holland Speerpunt 1 Op de locaties weten meer deelnemers iets over de regionale cliëntenraad Algemeen doel: - Bekendheid van de raad vergroten zodat deelnemers meer betrokken raken bij het werk van de cliëntenraad. Concreet doel voor 2010: - In elke reaktie ene stukje over de raad schrijven onder de kop; waarover praten zij - Waar mogelijk informatie over de raad ophangen op informatie borden - Leden van de raad praten met aanwezige deelnemers op de locatie en vragen naar hun mening Evaluatie december 2010. Het doel is wel gehaald. Er werd geschreven in de REAKTIE en deelnemers werden aangesproken. Het blijft echter een voortdurend aandachtspunt om deelnemers te betrekken en te informeren. Speerpunt 2 Uitbreiding van de raad Algemeen doel: - We willen graag nog een deelnemer in de raad om het draagvlak te verbreden. Concreet doel voor 2010: - Posters ophangen om deelnemers te informeren over de vacature; - Deelnemers waarvan we denken dat ze geschikt zijn aanspreken en vragen. Evaluatie december 2010. Het is gelukt om uit Gouda nog 1 deelnemer in de raad te krijgen, dus het doel is gehaald.

5.5 Speerpunten van de Regionale Clientenraad REAKT Noord Holland (raad in oprichting) Speerpunt 1 Het opzetten van een Clientenraad in Noord-Holland Algemeen doel: - Van alle locaties een vertegenwoordiger in de raad. Concreet doel voor 2010: - Kennismaking en voorlichting over raad door ondersteuner in deelnemersoverleggen; - Werknemers verschillende locaties informeren en inschakelen bij het werven van raadsleden; - Kandidaat raadsleden voorlichten, inwerken en voordragen op locatie; - Opzetten van vergaderstructuur. Evaluatie december 2010. In de raad zijn vertegenwoordigd: - dagbesteding Castricum - Reakt Purmerend - Reakt Hoorn - Reakt Zaandam - Grip Purmerend Nog niet vertegenwoordigd zijn: - Echt Bakkums Groen - De Wissel - De Smederij Er is een vergaderstructuur. De verschillende kandidaten zijn voorgedragen op locatie en krijgen de individuele begeleiding die zij zelf nodig achten voor het raadswerk. De raad wordt 8 maart 2011 geïnstalleerd. De locaties die nog geen raadslid in de raad hebben, blijven onder de aandacht van de ondersteuner.


Speerpunt 2 Goede samenwerking raadsleden Algemeen doel: - Elkaar leren kennen in het raadswerk en komen tot werkafspraken Concreet doel voor 2010: - In kaart brengen welke kwaliteiten de groep in zich heeft en hoe die verschillende kwaliteiten zijn in te zetten; - Afspraken maken over hoe we met elkaar willen omgaan; - Afspraken over taakverdeling/ vergaderingen maken. Evaluatie december 2010. Er is een start gemaakt met het in kaart brengen van de verschillende kwaliteiten. Zowel in de groep als op individueel niveau is hier aandacht aan besteed. Er is met elkaar gesproken over hoe we met elkaar willen omgaan en er zijn een aantal concrete afspraken rondom het raadswerk/vergaderingen gemaakt.

5.6 Speerpunten van de Regionale Clientenraad REAKT Rijnmond Speerpunt 1 REAKT Rijnmond brede regio raad Algemeen doel: - Van elke locatie een vertegenwoordiger hebben in de Clientenraad. Concreet doel voor 2010: - Actieve werving deelnemers op locatie dmv posters; - Informatiebijeenkomsten houden; - Aanschuiven bij alle locatieoverleggen. Evaluatie december 2010. In januari zaten er 4 vertegenwoordigers van de locatie Soeda in de raad en geen vertegenwoordigers van de andere locaties. In december van 2010 zaten vertegenwoordigers van de volgende locaties in de raad: - Locatie Klein Spangen: 1 vertegenwoordiger; - Locatie Soeda: 3 vertegenwoordigers; - Locatie Noord Oost: 1 vertegenwoordiger; - Locatie Zevensprong: 1 vertegenwoordiger. De volgende locaties hebben nog geen vertegenwoordiger: - Locatie Rietdijk; - Locatie Vredehof. Het doel is ten dele behaald. Er is een verbreding van de raad, echter nog niet elke locatie is vertegenwoordigd. Dit speerpunt zal ook de aandacht van de raad voor 2011 vragen. Speerpunt 2 REAKT Rijnmond weet dat er een regionale Clientenraad is Algemeen doel: - Meer bekendheid geven aan de nieuwe regionale Clientenraad. Hetgeen een nieuw gegeven is voor de regio Rijnmond (voorheen werd er met locatieraden gewerkt). Concreet doel voor 2010: - Vergaderen op elke locatie van REAKT Rijnmond - Aandacht vragen voor de Clientenraad bij het locatiemanagement en de regiodirecteur dmv geplande overleggen. Evaluatie december 2010. De regioraad is bekender geworden in de regio Rijnmond zowel bij deelnemers als bij medewerkers. Het blijft echter een aandachtspunt van de raad.



6.

Contact met de achterban

De Cliëntenraden van REAKT proberen op vele manieren in contact te treden met hun achterban. Omdat de meeste cliënten bezig zijn met herstel door middel van dagbesteding en arbeidsmatige activiteiten, vraagt dit veel aandacht en tijd. De Cliëntenraden van REAKT proberen het contact met de achterban te houden en te verbeteren door: - Stukje in REAKTIE; - Website van REAKT; - (Nieuwe)Folder; - Zoveel mogelijk locaties te bezoeken; - Artikel in Dimensie; - Locatie overleg voor deelnemers te organiseren samen met de medewerkers; - Informatie via locatie-overleggen voor deelnemers; - Informatie op de prikborden van de Clientenraad; - Individuele gesprekken met deelnemers op de locatie.



7.

Overige contacten

De Cliëntenraden van REAKT onderhouden in de uitoefening van hun taken diverse contacten, zowel binnen als buiten de organisatie.

7.1 De Centrale Clientenraad - -

Contacten binnen de organisatie o.a. bestuurder, directeuren, afdeling PR, medewerkers REAKT via intranet, projectbureau, en de OR; Contacten buiten de organisatie o.a. LOC , Het Algemeen Dagblad en het platform Weg Achter de Geraniums.

7.2. De Regionale Clientenraad REAKT Den Haag - - - - - -

Contacten binnen de organisatie o.a. locatiemanagers, regiodirectie, medewerkers REAKT, afdeling PR en andere REAKT regioraden(via training); Contacten buiten de organisatie met de cliëntenraden van Parnassia, Brijder, Palier (3x overleg geweest) en Anton Constandse (1 x overleg); Contact Platform Haagse Cliëntenorganisaties in de GGZ, waaronder een lunchbijeenkomst met de wethouder; Media: TV West, AD Haagse Courant en REAKTIE; Politieke Partijen: SP, CU en VVD; ‘Clientenraden onder de loep’ in het blad De Achterban.

7.3. De Regionale Clientenraad REAKT Haagrand - -

Contacten binnen de organisatie: Redactie van de REAKTIE en individuele contacten met deelnemers op de locatie; Contacten buiten de organisatie: ontvangen informatie en verslagen van de zorgvragersraad in Zoetermeer en deelname aan bovenregionaal overleg via het LOC.

7.4. De Regionale Clientenraad REAKT Midden Holland - -

Contacten binnen de organisatie: met deelnemers via het locatie overleg voor deelnemers en de redactie van de REAKTIE. Contacten buiten de organisatie: deelname aan overleg regionale cliëntenraden in Midden Holland via de regionale Zorgvragers Organisatie Geestelijke gezondheidszorg Midden Holland (ZOG) en deelname aan bovenregionaal overleg via het LOC. Een lid van de raad neemt deel aan het overleg met het zorgkantoor waar de contracten voor het zorgaanbod van REAKT worden afgesproken.

7.5. De Regionale Clientenraad REAKT Noord Holland (raad in oprichting)

- Buiten de organisatie: contact met andere cliëntenraden zoals die van Dijk en Duin en (een zeer kort lijntje naar) een Ribw raad.

7.6. De Regionale Clientenraad REAKT Rijnmond - Contacten binnen de organisatie: CCR, afdeling PR; - Contacten buiten de organisatie: zorgbelang afdeling basisberaad, platform Rijnmondse cliëntenraden, platform weg achter de geraniums, beleidsraad van Bavo Europoort en het LOC.



8.

Actie tegen de eigen bijdrage

Achtergrond Tijdens de, door REAKT georganiseerde informatiebijeenkomsten over de eigen bijdrage toonden deelnemers grote zorgen over de gevolgen en gaven zij te kennen actie te willen voeren tegen deze maatregel. In een bijeenkomst van het management van REAKT en vertegenwoordigers vanuit de cliëntenraden en hun ondersteuners is gesproken over hoe actie te voeren en de rol van een ieder. Er is toen besloten een actiecomité op te richten dat geheel door de cliëntenraden werd geïnitieerd en gedragen en alleen werd gefaciliteerd door REAKT. Doel van het actiecomité was de cliëntenraden te ondersteunen bij hun acties tegen de eigen bijdrage. Er is een website gemaakt en er zijn verschillende kleine prikacties gehouden. De prikacties bestonden uit: flyeren bij de tweede kamer, spreektijd aanvragen, met een kassa bij het ministerie van VWS staan en daar ambtenaren vragen of zij ook moeten betalen voor hun dagbesteding/ werk. Afsluiting van de actieperiode was het aanbieden van de petitie tegen de invoering van de eigen bijdrage voor dagbesteding dmv een Stille Tocht op 14 september, van het Malieveld naar het plein voor de tweede kamer. Daar zijn 5.500 ondertekende petities aangeboden aan de voorzitter van de vaste kamer commissie voor VWS. De opkomst was zeer groot ( meer dan 400 mensen) en cliënten en cliëntenorganisaties vanuit heel het land hebben zich aangesloten bij deze actie. Hierna heeft het actiecomité aanbevelingen geformuleerd voor de raden en was de taak volbracht. In het actiecomité zat een afvaardiging van de Clientenraad: - Gerard Walsmit (voorzitter CCR en petitionaris) - Jaqcues Demouge (voorzitter RCR Midden Holland) - Mangala van Kessel (raadslid RCR Den Haag) - Namens de coach/ondersteuners zat Eva van Velzen in het actiecomité. In aanloop naar en naar aanleiding van deze actie is er veel media aandacht geweest: - Een interview met een deelnemer van REAKT, uitgezonden op TV West - Een rapportage over de eigen bijdrage en een interview met een deelnemer van REAKT en opnames op een REAKT locatie, uitgezonden door Nova - Een interview met de bestuurder van REAKT, uitgezonden door Radio 1 - Diverse artikelen in Het Algemeen Dagblad (landelijk en lokaal). De coach/ondersteuners van de cliëntenraden gaan samen met hun raden verder met een vervolg op deze actie. Zij volgen wat er gebeurd is met de aangeboden petitie en zoeken aansluiting zoeken bij bestaande platforms, acties en initiatieven (o.a. LpGGz en platform Weg achter de geraniums). Verder is er n.a.v. deze actie een projectvoorstel geschreven. Het is de bedoeling om vanuit cliëntperspectief dit initiatief te verbreden naar de gemeente politiek. Dit in het kader van de overheveling van AWBZ gelden voor dagbesteding naar de WMO. Het projectvoorstel werd in december 2010 ingediend bij ZonMw voor een subsidieaanvraag. Bij honorering gaat het project in september 2011 van start.



9.

financiën

Voor 2010 was geen aparte begroting voor de cliëntenraden opgesteld. Dit staat voor 2011 wel op de planning.


10.

Slot

Dit jaarverslag is tot stand gekomen door de cliëntenraden van REAKT en hun ondersteuners, de afdeling PR & Communicatie van REAKT en P& ontwerp (vormgeving). Heeft u vragen, opmerkingen of goede tips: - Spreek één van de leden van de cliëntenraad aan; - Mail of bel met de coach / ondersteuners van de cliëntenraden (zie hoofdstuk 3 voor de contactgegevens van de cliëntenraden).


Voorwoord. Gerard Walsmit Voorzitter CCR

Recommend Documents