Voorwaarden. Wegenwacht Auto Assist

Voorwaarden

Wegenwacht® Auto Assist

Inhoudsopgave



2

1. Inleiding

3

2. Algemene voorwaarden

4

3. Bijzondere voorwaarden - Hulp bij schade - Hulp bij pech

8 8 17

4. Bijlage Vervolgreparatiedekking

25

Inleiding Wegenwacht Auto Assist helpt u bij schade en pech Wegenwacht Auto Assist combineert op een slimme manier diensten van de ANWB. Zo kunt u bij pech, schade en vervolg­reparatie na pech, rekenen op de professionele en­ ­vertrouwde hulp van de ANWB. De algemene voorwaarden gelden voor ­Wegenwacht Auto Assist. Wegenwacht Auto Assist bestaat uit de volgende o ­ nderdelen: 1. hulp bij schade; 2. hulp bij pech, inclusief de vervolg­ reparatiedekking.

ANWB lidmaatschap Wegenwacht Auto Assist is alleen beschikbaar voor de leden van de ANWB. De v­ oorwaarden van het ANWB lidmaatschap kunt u opvragen via anwb.nl. U betaalt het ANWB lidmaatschap per kalenderjaar. Deze contributie wordt apart geïnd. Als de verzekeringnemer ­Wegenwacht Auto Assist opzegt, stopt daarmee niet automatisch het ANWB lidmaatschap. Als het ANWB lidmaatschap eindigt, wordt Wegenwacht Auto Assist beëindigd.

Per onderdeel zijn er bijzondere voor­waarden van toepassing. Met wie heeft u te maken? ANWB B.V. bemiddelt in alle onderdelen en ontvangt daarvoor een vergoeding. De vergoeding is onderdeel van de premie die bij u in rekening wordt gebracht. Voor Wegenwacht Auto Assist incasseert ­Unigarant N.V. één bedrag, de premie. In dit bedrag zijn alle door u gekozen d ­ iensten opgenomen.

3

Algemene voorwaarden Wat bedoelen wij met? Onderstaande begrippen komen vaker in de ­voorwaarden voor. Hieronder leggen wij deze uit. 1. Verzekerde: a. de persoon die met uw toestemming de auto bestuurt of erin meerijdt; b. de eigenaar en houder van de auto; c. de werkgever van de verzekerde als hij ­volgens artikel 6:170 Burgerlijk Wetboek aansprakelijk is voor schade, die de ­ver­zekerde heeft veroorzaakt. 2. Verzekeringnemer: de persoon die de verzekering heeft gesloten. 3. U: de verzekerde of de verzekeringnemer of degene die recht heeft op pechhulp. 4. Wij, ons, onze: a. in geval van schade: 1. Unigarant N.V. (vergunningnummer AFM 12011826) ), Postbus 50.000, 7900 RP Hoogeveen; 2. UVM Verzekerings­maatschappij N.V. (vergunningnummer AFM 12000595) Postbus 50.000, 7900 RP te Hoogeveen; b. in geval van pech: 1. ANWB B.V. (dossiernummer handels­ register 27157000 en vergunning­ nummer AFM 12013649) Postbus 93200, 2509 BA Den Haag; 2. Reis- en Rechtshulp N.V. (dossier­ nummer handelsregister 27110640 en ver­gunningnummer AFM 12000578), Postbus 93200, 2509 BA Den Haag; c. in geval van vervolgreparatiedekking: 1. Unigarant N.V. (vergunningnummer AFM 12011826), Postbus 50.000, 7900 RP Hoogeveen; 2. UVM Verzekerings­maatschappij N.V. (vergunningnummer AFM 12000595) Postbus 50.000, 7900 RP te Hoogeveen. 5. Schriftelijk: per post, fax of e-mail. Als wij u een bericht sturen doen wij dit naar het ons laatst bekende (e-mail)adres. 6. Pech: als u niet kunt rijden als gevolg van een mechanische of technische storing die niet is voorzien of waarbij het niet verantwoord is om met de auto door te rijden.

4

Waarop is Wegenwacht Auto Assist gebaseerd? 1. De gegevens die u ons verstrekt heeft. 2. De polis die na acceptatie op basis van de door u gegeven antwoorden verstrekt is. 3. De algemene en bijzondere voorwaarden en de eventueel met u gemaakte afspraken (­ clausules) die bij de polis worden afgegeven. Wat is de looptijd? Wegenwacht Auto Assist geldt voor onbepaalde tijd, zolang u lid bent van de ANWB of tot eerdere opzegging. Vanaf wanneer heeft u recht op Wegenwacht Auto Assist? 1. Vanaf de ingangsdatum die op uw p ­ olisblad staat. 2. Nooit eerder dan het tijdstip waarop ­Wegenwacht Auto Assist is afgesloten.

Waar is Wegenwacht Auto Assist geldig? Waar wordt Hulp bij schade u geholpen? Nederland

Europa

Buiten Europa

Hulp bij pech

Vervangend vervoer Bij schade Bij pech Heel Nederland Nederland, met Nederland, met Heel N ­ ederland Nederland, met uitzondering uitzondering uitzondering van Vlieland en van Vlieland van Vlieland ­Schiermonnikoog en Schier­ en Schier­ monnikoog monnikoog Let op: Hiervoor Let op: Hier­ Alle Europese Geen Vervolg­ Let op: Hier­ moet u Wegen­ voor moet u voor moet u landen op de reparatie wacht Europa Wegenwacht Wegenwacht groene kaart Service afsluiten. Europa Service Europa Service behalve de afsluiten. afsluiten. landen die zijn Alle Europese doorgehaald. landen op de Alle Europese Alle Europese groene kaart, met landen op de landen op de uit­zondering van groene kaart, groene kaart, Albanië. met uitzondemet uitzondering van Albanië. ring van Albanië. Let op: Hiervoor Alle niet-EuroGeen Vervolg­ Geen Geen pese landen op moet u Europa XL reparatie ­vervangend ­vervangend de groene kaart Service afsluiten! vervoer vervoer behalve de landen die zijn Kijk voor een overzicht van doorgehaald. de landen op pagina 22.

Wie mag Wegenwacht Auto Assist wijzigen? De verzekeringnemer mag de dekking op ieder moment wijzigen. Wij beoordelen de informatie dan opnieuw. Welke wijzigingen moet de verzekeringnemer direct aan ons doorgeven? 1. Als de auto is verkocht. 2. Bij verandering van: a. betaalrekening, e-mail-, woon- of ­postadres; b. auto, kenteken of kentekenhouder; c. regelmatige bestuurder; d. brandstof. Bij een wijziging kunnen wij de voorwaarden en/of premie aanpassen. In sommige gevallen beëindigen wij Wegenwacht Auto Assist. Geeft u de wijzigingen niet binnen 14 dagen door? Dan moet u er rekening mee houden dat u, indien van toepassing, geen premie terugkrijgt.

Wanneer mogen wij Wegenwacht Auto Assist wijzigen? Wij hebben het recht de premie en/of de voorwaarden te wijzigen. Hierover krijgt u van

Vervolg­ reparatie

tevoren bericht. Als u het niet eens bent met de ­wijzigingen, kunt u opzeggen.

Wanneer mag de verzekeringnemer opzeggen? Op ieder moment. De teveel betaalde premie, na aftrek van administratiekosten, betalen wij aan u terug. Wanneer mogen wij opzeggen? 1. Ten minste 2 maanden voor de hoofd­premie­ vervaldatum. Deze datum staat op het polisblad. 2. Als u na de betalingsherinnering niet de ­volledige premie en bijkomende kosten heeft betaald. 3. Als u ons bij het afsluiten van Wegenwacht Auto Assist onjuiste informatie heeft g ­ egeven. 4. Als u in geval van schade of pech onjuiste informatie heeft gegeven. 5. Als in geval van schade, pech of bij het af­ sluiten van Wegenwacht Auto Assist vaststaat dat er sprake is van (poging tot) fraude, ­oplichting of bedrog. 6. Als u vaker dan gemiddeld schades meldt. Wij zoeken dan samen met u naar een oplossing en maken afspraken voor de toekomst. 5

Wegenwacht samenvatting ­ rengen deze naar onze inschatting geen B ­verbetering of wilt u hieraan niet meewerken, dan kan dit aanleiding zijn uw Wegenwacht Auto Assist te beëindigen. In dat geval sturen wij u 2 maanden van tevoren schriftelijk bericht. 7. Als u zich heeft misdragen tegen één van onze medewerkers of bij het verlenen van onze hulp. 8. Als u naar het buitenland verhuist. 9. Als u uw verplichtingen uit deze overeenkomst niet nakomt.

Wanneer vergoeden of helpen wij niet? Bij schade of pech die is ontstaan of verergerd: 1. a. met toestemming van u en/of een andere belanghebbende; b. door opzet en/of al dan niet bewuste roekeloosheid van u en/of een belanghebbende; 2. door molest zoals gewapend conflict, burger­ oorlog, opstand, binnenlandse on­lusten, oproer en muiterij (zie artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht); 3. door atoomkernreacties, aardbeving en/of vulkanische uitbarsting; 4. door (poging tot) fraude. Onder fraude wordt verstaan: het opzettelijk (proberen te) krijgen van schade- of kosten­vergoeding, hulp en reparatie bij pech, reparatie van schade in natura, uitkering waar geen recht op bestaat of dekking op basis van valse informatie. Dit kan tot gevolg hebben dat: a. wij aangifte doen bij de politie; b. wij Wegenwacht Auto Assist b ­ eëindigen; c. wij u registreren in het signaleringssysteem waar verzekeringsmaat­schappijen gebruik van maken; d. u de gemaakte kosten en/of uit­gekeerde schadevergoedingen terug moet betalen; 5. onder invloed van alcohol, drugs of m ­ edi­cijnen. Ook is er geen dekking als de bestuurder ­weigert mee te werken aan een adem- of ­urinetest of bloedproef; 6. als het kenteken niet op uw naam staat. ­Behalve als u dit bij aanvang gemeld heeft en wij het hebben geaccepteerd; 7. als de auto ook wordt gebruikt voor rijles, verhuur, betaald vervoer of voor een doel dat wettelijk niet is toegestaan; 8. tijdens wedstrijden, snelheidsritten of verblijf op circuits waaronder de Nürburgring; 9. terwijl de bestuurder geen geldig rijbewijs heeft. Behalve als hij vergeten is het rij­bewijs te verlengen; 10. terwijl de bestuurder niet mag rijden op grond van een wettelijke bepaling of een uitspraak van de rechter.

6

Wat moet u doen in geval van schade of pech? Zie hiervoor het telefoonnummer op de groene kaart. Bel ons zo snel mogelijk. U bent verplicht: 1. ons zo snel mogelijk de schade of pech te melden; 2. de schade of pech zoveel mogelijk te b ­ eperken; 3. de aanwijzingen van ons en/of de expert op te volgen; 4. alle medewerking te verlenen; 5. op tijd alle informatie te geven, zodat wij de schade of pech kunnen afhandelen; 6. zo snel mogelijk aangifte te doen bij de politie in geval van: a. diefstal; b. vandalisme; c. inbraak; d. beroving; e. andere strafbare feiten; 7. eerst met ons te overleggen voordat u de auto repareert of afstand doet van de restanten; 8. ons te melden als de schade ook door een andere verzekering is gedekt, of te verhalen is op een ander.

Wat gebeurt er als de schade ook is gedekt door een andere verzekering? Schade die op basis van een wet of een andere verzekering al wordt vergoed of vergoed zou worden als u niet bij ons verzekerd was geweest, is niet verzekerd. Wel vergoeden wij de schade die hier bovenuit gaat, maximaal tot het verzekerde bedrag. Wanneer betaalt de verzekeringnemer de premie? 1. U betaalt de premie altijd vooruit. H ­ ier­onder zijn ook begrepen de kosten en assurantie­ belasting. 2. Eerste premie. Met de eerste premie bedoelen wij de p ­ remie die u moet betalen vanaf de i­ ngangsdatum van de verzekering tot aan de eerste premievervaldag. a. Betaalt u de eerste premie niet binnen 14 dagen nadat deze verschuldigd is, dan is er vanaf de ingangsdatum van de verzekering geen dekking. Wij zijn niet verplicht u in dit geval een betalings­herinnering te sturen. b. Als wij alsnog besluiten de eerste p ­ remie te innen dan komen alle bij­komende kosten voor uw rekening. 3. Vervolgpremie. Met de vervolgpremie bedoelen wij de ­premie die u na de eerste premie moet betalen op de premievervaldag inclusief de premie in verband met tussentijdse w ­ ijzigingen.









a. D  e vervolgpremie moet u uiterlijk op de dertigste dag nadat deze verschuldigd is, aan ons betalen. b. Als wij genoodzaakt zijn de vervolgpremie langs gerechtelijke weg of via een a ­ ndere externe procedure te innen, zijn alle bijkomende kosten voor uw rekening. c. Als u de vervolgpremie of bijkomende ­kosten weigert te betalen, wordt geen dekking verleend voor schade en pech die daarna zijn ontstaan. d. Betaalt u de vervolgpremie of bij­komende kosten niet op tijd, dan is er geen ­dekking voor schade en pech die plaatsvinden vanaf de vijftiende dag nadat wij u ­hebben aan­gemaand onder vermelding van de gevolgen van niet betaling en betaling desondanks is uitgebleven. e. U blijft verplicht de vervolgpremie en bij­ komende kosten te voldoen. De dekking wordt hersteld 1 dag na ontvangst van al hetgeen u aan ons verschuldigd bent, mits de verzekering nog niet door ons is beëindigd. Schade en pech die zich hebben voorgedaan in de periode dat de dekking was vervallen, zijn niet gedekt.

Hoe gaan wij om met schade als gevolg van terrorisme? Wij vergoeden schade op basis van het ­Protocol afwikkeling Claims van de Nederlandse ­Her­verzekeringsmaatschappij voor Terrorisme­ schaden N.V. (NHT). Daarin staat dat wij de schadevergoeding kunnen beperken bijvoorbeeld bij terrorisme en kwaadwillige besmetting. U vindt de volledige tekst van dit protocol op ­­www.­terrorismeverzekerd.nl.

beleid zullen Unigarant N.V. en UVM Verzekerings­ maatschappij N.V. uw gegevens raadplegen of vastleggen bij de Stichting CIS te Zeist. Doel hiervan is risico’s te beheersen en fraude tegen te gaan (zie www.stichtingcis.nl). De tot onze groep be­horende rechtspersonen die lid zijn van het Verbond van verzekeraars houden zich aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens ­financiële instellingen (zie www.verzekeraars.nl).

Wat moet u doen als u een klacht over ons heeft? Heeft u een klacht of bent u het oneens met een medewerker die namens ons een beslissing heeft genomen? En komt u er met deze medewerker niet uit? Stuur uw klacht dan aan ANWB Klanten­service, Antwoordnummer 10, 2509 XA Den Haag, via anwb.nl met het contactformulier of tele­fonisch bij ANWB Klantenservice via 088 269 22 22. Lossen wij uw klacht niet naar wens op, dan kunt u deze voorleggen aan de bevoegde rechter of bij: Stichting Klachteninstituut Financiële ­Dienstverlening Postbus 93257 2509 AG Den Haag Tel.: 0900-3552248 www.kifid.nl

Welk recht is van toepassing? Op Wegenwacht Auto Assist is Nederlands recht van toepassing.

Hoe gaan wij met uw persoonlijke gegevens om? Bij het afsluiten, wijzigen van Wegenwacht Auto Assist of in geval van schade worden persoons­ gegevens en eventuele andere gegevens gevraagd. Deze worden door ANWB B.V., respectievelijk een tot onze groep behorende rechts­persoon, verwerkt ten behoeve van het aangaan en uitvoeren van overeenkomst(en), relatiebeheer, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en om u te kunnen informeren over voor u relevante (­bestaande en/of nieuwe) producten en d ­ iensten van de ANWB. Als u geen prijs stelt op deze informatie, dan kunt u dit schriftelijk melden bij: ANWB, ter attentie van de afdeling Klant­communicatie onder vermelding van ‘WBP’, Postbus 93200, 2509 BA Den Haag. U kunt het gebruik van de persoonsgegevens ­nalezen in het Privacy Statement, zoals nader uiteengezet onder “Uw Privacy” op www.anwb.nl. In verband met een verantwoord acceptatie­ 7

Bijzondere voorwaarden Hulp bij schade

Wat bedoelen wij met? Onderstaande begrippen komen vaker in de voorwaarden voor. Hieronder leggen wij deze uit. 1. Aanschafwaarde: de prijs zoals vermeld op de originele aanschafnota van een bij de Kamer van Koop­ handel ingeschreven autobedrijf. 2. Accessoires: auto-onderdelen die niet in de fabriek zijn aangebracht. 3. Auto: a. de auto die op uw polisblad staat v­ ermeld; b. een vervangende auto die u van de garage meekrijgt, behalve als die auto ergens anders verzekerd is. 4. Cataloguswaarde: de verkoopprijs van de auto naar merk, model, type en uitvoering en in de fabriek aangebrachte extra’s, die geldt op de datum van afgifte van het kentekenbewijs deel 1A. 5. Dagwaarde: het bedrag dat nodig is om de auto te kunnen vervangen door een vergelijkbaar exemplaar van dezelfde soort, kwaliteit, staat van onderhoud en ouderdom. Dit bedrag wordt vastgesteld door de expert die door ons is benoemd. 6. Marktwaarde: de waarde volgens de ANWB-BOVAG ­koerslijst + 10%, op moment van schade. 7. MRT: Stichting Rechtsbijstand MRT die de ­verkeers­rechtsbijstand uitvoert. 8. Nieuwwaarde: de verkoopprijs van de auto op moment van schade naar merk, model, type en uitvoering en in de fabriek aangebrachte extra’s. 9. Ruiten: de voor-, achter- en/of zijruiten van de auto. 10. Total loss: als de reparatiekosten hoger zijn dan de dagwaarde van de auto, na aftrek van de waarde van de restanten. Hoe stellen wij de schade vast? 1. Op basis van de informatie die wij van u ­hebben gekregen en het toepassen van de polisvoorwaarden. 2. In overleg met u en/of de tegenpartij. 3. Door een deskundige die door ons is benoemd. Bent u het niet eens met onze deskundige? Dan mag u zelf een des­kundige inschakelen.

8

Als de inbreng van uw deskundige ervoor zorgt dat het schade­bedrag wordt aangepast, dan vergoeden wij de kosten van uw deskundige. 4. Worden uw en onze deskundige het niet eens, dan benoemen zij gezamenlijk een derde deskundige. Die stelt de omvang van de schade voor u en voor ons bindend vast. De kosten van de derde deskundige worden door ons betaald.

Wanneer betalen wij de schade? Zodra wij alle noodzakelijke informatie hebben ontvangen, bepalen wij of er recht is op schade­ vergoeding. Als dat zo is, vergoeden wij binnen 14 dagen het vastgestelde bedrag. Bij diefstal wachten wij 30 dagen vanaf de datum van de aangifte bij de politie, tenzij de auto eerder wordt teruggevonden. Bij total loss betalen wij als het eigendom van de eventuele restanten aan ons of een door ons aan te wijzen partij is over­ gedragen.

Kan een schadeclaim verjaren? De wettelijke regels van verjaring zijn van toe­ passing. Als wij uw schadevergoeding schriftelijk hebben afgewezen, moet u binnen 3 jaar reageren, anders wordt uw schade niet meer in behandeling genomen. Hulpverlening bij een ongeval of diefstal Kan de auto door het ongeval niet meer verder rijden? Of bent u door het ongeval of diefstal niet meer in staat verder te rijden? Dan heeft u recht op: 1. binnen Nederland: vervoer van u en de auto naar een b ­ estemming in Nederland; 2. in het buitenland: a. ­vergoeding van de noodzakelijke ­ kosten van vervoer van de auto naar de dichtst­bijzijnde garage; b. vervoer van de auto naar een b ­ estemming in Nederland, als: 1. d  e auto niet binnen 4 werkdagen gerepareerd kan worden; 2. d  e kosten van het vervoer lager zijn dan de waarde van de auto; c. vergoeding van de kosten van de terugreis met het openbaar vervoer (2e klasse) naar ­Nederland.

Korting op de premie bij schadevrij rijden De premie voor Wegenwacht Auto Assist wordt mede bepaald op basis van de hierna getoonde Bonus/Malusladder. 1. Het aantal schadevrije jaren dat u heeft opgebouwd bepaalt op welke trede u start op de Bonus/Malusladder. Het aantal schadevrije jaren komt uit Roy-data, het gezamenlijke gegevensbestand van s­ chadeverzekeraars. 2. Ieder jaar dat u geen schade heeft ­geclaimd, klimt u een trede. 3. Als u wel een schade claimt dan zakt u op de Bonus/Malusladder en wordt uw ­korting eventueel aangepast. 4. In de volgende situaties heeft de schade geen invloed op de B/M-trede en korting: a. als de schade wordt betaald door een ­andere partij;





b. a  ls alleen schade door vervoer van gewonden is vergoed; c. als de schade alleen betaald wordt als gevolg van een schaderegelingsovereenkomst tussen schadeverzekeraars; d. als de schade alleen is ontstaan door brand, diefstal, ruitbreuk, storm, natuurgeweld of aanrijding met dieren; e. als de schade alleen betrekking heeft op de aanvullende dekkingen: ­Vervangend Vervoer, Zekerheid voor Inzittenden, Verkeersrechtsbijstand en Extra A ­ ccessoires; f. als de betaalde schade op grond van artikel 7:962 lid 3 van het Burgerlijk Wetboek niet verhaald kan worden; g. als u de door ons betaalde schade ­binnen 12 maanden na de datum van de schade­ afwikkeling heeft terugbetaald.

Bonus/Malusladder B/M- trede

Korting/ toeslag in %

Nieuwe B/M-trede na 0 schades 1 schade 2 schades 15 of hoger 80 15 12 8 14 80 15 11 7 13 80 14 10 6 12 80 13 9 5 11 75 12 7 4 10 70 11 6 4 9 65 10 5 3 8 60 9 4 3 7 55 8 4 2 6 50 7 4 2 5 45 6 3 1 4 35 5 2 1 3 20 4 2 1 2 +10 3 1 1 1 +40 2 1 1 Na 4 of meer schades in één verzekeringsjaar Bonus/Malus-trede 1.

3 schades 4 3 3 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

9

Wat is verzekerd? Schade aan anderen (Wettelijke Aansprakelijkheid) De dekking voldoet aan de eisen die de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen en ­internationale regels hieraan stellen. Verzekerd 1. Verzekerd is schade aan anderen veroorzaakt door of met: a. de auto; b. een gekoppelde aanhangwagen, caravan of vouwwagen, zolang deelgenomen wordt aan het verkeer; c. lading die zich op de auto, een gekoppelde aanhangwagen, caravan of ­vouwwagen bevindt, daarvanaf valt, of daarvanaf gevallen is, zolang deelgenomen wordt aan het verkeer. 2. Verder is verzekerd: a. schade door of met de auto veroorzaakt aan een andere auto van uzelf, als deze schade niet ergens anders is verzekerd; b. de kosten voor het reinigen van het interieur van de auto als u gewonde personen kosteloos vervoert. Niet verzekerd 1. Niet verzekerd is schade: a. aan (bezittingen van) de bestuurder; b. veroorzaakt door een bestuurder die geen toestemming had om met de auto te rijden; c. aan lading die met de auto vervoerd werd; d. aan de auto en/of eventueel gekoppelde aanhangwagen, caravan of vouwwagen. 2. Verder is niet verzekerd de aansprakelijkheid van: a. degene die de auto door diefstal of geweldpleging heeft verkregen; b. degene die dit weet en de auto zonder geldige reden gebruikt. Eigen risico € 0,Vergoedingen Wij vergoeden: 1. bij schade aan zaken maximaal € 2.500.000,-; 2. bij schade aan personen maximaal € 5.000.000,-; 3. als wettelijk een hoger bedrag verplicht is, geldt het wettelijk bedrag. Wij betalen: een waarborgsom van maximaal € 25.000,- als een bevoegde overheidsinstantie dit ­verlangt in verband met een verkeersongeval met de auto. Dit bedrag wordt gebruikt voor: a. uw vrijlating; b. het teruggeven van uw rijbewijs; c. opheffing van de beslaglegging op de auto. Zodra de borg vrijkomt, moet u ervoor zorgen dat deze aan ons wordt terugbetaald.

10

Schade aan uw eigen auto De dekking voor schade aan uw eigen auto is afhankelijk van de door u gekozen dekkingsvariant Schade Uitgebreid of Schade Compleet. Schade uitgebreid Verzekerd Verzekerd is / zijn: 1. schade door van buiten komende oorzaken, zoals brand, storm of een aanrijding, maar alléén als sprake is van total loss van de auto of diefstal van de auto; 2. de kosten van reparatie of vervanging van ruiten, uitsluitend als dit wordt uit­ gevoerd door een FOCWA erkende of een door ons geselecteerde ruithersteller; 3. de kosten die gemaakt moeten worden om de sloten van de auto te wijzigen of ­vervangen, als de sleutels zijn gestolen. Niet verzekerd Niet verzekerd is schade: 1. als er geen sprake is van total loss van de auto; 2. door het niet kunnen gebruiken van de auto; 3. doordat u niet zorgvuldig met de auto of sleutels bent omgegaan. Bijvoorbeeld als u de sleutels onbeheerd (in de auto) laat liggen of de auto niet op slot staat. Of als u waardevolle spullen in het zicht in de auto laat liggen. Vergoedingen Wij vergoeden: 1. bij total loss of diefstal van de auto: a. als de auto nog geen jaar oud is: 1. de nieuwwaarde bij een cataloguswaarde tot maximaal € 50.000,-; 2. de marktwaarde als de cataloguswaarde hoger is dan € 50.000,-; b. als de auto ouder is dan 1 jaar, de marktwaarde; c. als de auto geleased is, de boekwaarde volgens de leasemaatschappij; 2. bij ruitschade: de kosten van reparatie of vervanging van ruiten, uitsluitend als dit wordt uit­ gevoerd door een FOCWA erkende of een door ons geselecteerde ruithersteller; 3. na diefstal van de autosleutels 50% van de gemaakte kosten tot een maximum van € 500,- per gebeurtenis; 4. accessoires: bij total loss of diefstal van de auto, de aanschafwaarde tot maximaal € 2.500,­nadat wij de originele aankoopnota’s van u hebben ontvangen, als de schade ontstaat binnen 1 jaar na de aankoopdatum. Daarna wordt de dagwaarde vergoed; 5. vervangend vervoer: a. in Nederland maximaal 10 dagen, tenzij de auto is gestolen. Bij diefstal heeft u recht op maximaal 30 dagen vervangend vervoer; b. in Europa maximaal 30 dagen. Eigen risico per Bij ruitschade: schadegeval 1. € 0,- bij reparatie; 2. € 75,- bij vervanging van de ruit als dit wordt uitgevoerd door een door ons ­geselecteerde ruithersteller, of; 3. € 150,- bij vervanging van de ruit als dit door een andere FOCWA erkende ­ruithersteller wordt uitgevoerd.

11

Schade Compleet Verzekerd Verzekerd is/zijn: 1. schade door van buiten komende oorzaken, zoals brand, diefstal, storm of een a ­ anrijding; 2. de kosten van reparatie of vervanging van ruiten, uitsluitend als dit wordt uitgevoerd door een FOCWA erkende of een andere door ons geselecteerde ruithersteller; 3. de kosten die gemaakt moeten worden om de sloten van de auto te wijzigen of ­vervangen, als de sleutels zijn gestolen. Niet Niet verzekerd is schade: ­verzekerd 1. door het niet kunnen gebruiken van de auto; 2. doordat u niet zorgvuldig met de auto of sleutels bent omgegaan. Bijvoorbeeld als u de sleutels in de auto laat liggen of de auto niet op slot staat. Of als u ­waardevolle spullen in het zicht in de auto laat liggen; 3. als gevolg van tanken van verkeerde brandstof; 4. aan of diefstal van illegale accessoires, zoals radarverklikkers. Vergoedingen Wij vergoeden: 1. als de auto kan worden gerepareerd: a. de reparatiekosten tot maximaal de dagwaarde van de auto minus de waarde van de restanten; b. de kosten van reparatie of vervanging van de autoruit voor zover het herstel is uitgevoerd door een FOCWA erkend ruitherstelbedrijf. 2. als de auto niet kan worden gerepareerd (total loss of diefstal): a. als de auto nog geen jaar oud is: 1. de nieuwwaarde bij een cataloguswaarde tot maximaal € 50.000,-; 2. de marktwaarde als de cataloguswaarde hoger is dan € 50.000,-; b. als de auto ouder is dan 1 jaar: de marktwaarde; c. als de auto geleased is: de boekwaarde volgens de leasemaatschappij. 3. na diefstal van de autosleutels 50% van de gemaakte kosten tot een maximum van € 500,- per gebeurtenis. 4. aanschafwaardegarantie: heeft u gekozen voor de 3-jaar aanschafwaardegarantie? Dan krijgt u tot 3 jaar na aankoop van de auto de aanschafwaarde. U moet de originele aankoopnota van een bij de Kamer van Koophandel ingeschreven autobedrijf overleggen. 5. accessoires: de aanschafwaarde tot maximaal € 2.500,- nadat wij de originele aankoopnota’s van u hebben ontvangen, als de schade ontstaat binnen 1 jaar na de aankoop­datum. Daarna wordt de dagwaarde vergoed. Heeft u gekozen voor de extra accessoiredekking? Dan zijn deze tot maximaal € 5.000,- verzekerd. 6. vervangend vervoer: a. in Nederland: 1. gedurende de reparatieperiode met een maximum van 10 dagen; 2. bij total loss van de auto maximaal 10 dagen; 3. bij diefstal van de auto maximaal 30 dagen. b. in Europa: 1. gedurende de reparatieperiode met een maximum van 30 dagen (tijdens uw verblijf in het buitenland); 2. bij total loss of diefstal van de auto maximaal 30 dagen.

12

Eigen risico per schadegeval

Bij ruitschade: 1. € 0,- bij reparatie; 2. € 75,- bij vervanging van de ruit als dit wordt uitgevoerd door een door ons ­geselecteerde ruithersteller, of; 3. € 150,- bij vervanging van de ruit als dit door een andere FOCWA erkende ­ruithersteller wordt uitgevoerd. Bij andere schade aan de auto: 1. € 150,-; 2. dit eigen risico geldt niet als u de schade laat repareren door een schade­ herstelbedrijf dat wij hebben geselecteerd. Zekerheid voor inzittenden (meeverzekerd als deze dekking op uw polisblad staat vermeld). Wat bedoelen Inzittenden: maximaal aantal personen dat volgens de wet met de auto mag worden vervoerd, wij met inclusief de bestuurder. Zaakschade: beschadiging of verlies van met de auto vervoerde privé bezittingen, met uitzondering van motorrijtuigen, accessoires of aanhanger. Personenschade: schade door letsel of overlijden van personen inclusief de daaruit voortvloeiende schade. Verzekerd Bij een ongeval is verzekerd zaak- en personenschade van: 1. inzittenden van de auto; 2. de verzekeringnemer of een inwonend gezinslid, ook in andermans auto. Vergoedingen Wij vergoeden: 1. de zaak- en personenschade, berekend naar burgerlijk recht, tot een maximum van € 1.000.000,- per gebeurtenis. Is het totale schadebedrag hoger dan € 1.000.000,-, dan wordt het bedrag per persoon naar verhouding vergoed; 2. de schade voor nabestaanden zoals bedoeld in artikel 6:108 van het Burgerlijk Wetboek.

Niet verzekerd Eigen risico

Verder vergoeden wij in geval van overlijden door een ongeval: 1. van inzittenden van de auto, een bedrag van € 10.000,-; 2. van de verzekeringnemer of een inwonend gezinslid, ook in andermans auto, een bedrag van € 10.000,-. Niet verzekerd is schade: 1. aan de auto; 2. die is ontstaan of verergerd door het niet dragen van de autogordel. € 0,-.

13

Verkeersrechtsbijstand (meeverzekerd als deze dekking op uw polisblad staat vermeld) Let op! Aan deze verkeersrechtsbijstand kunnen geen rechten worden ontleend als de ­gebeurtenis voor de ingangsdatum heeft plaatsgevonden of voorzienbaar was op het moment van het afsluiten van deze aanvullende verzekering. Wie behandelt De rechtsbijstand wordt uitgevoerd door de Stichting MRT Rechtsbijstand, (MRT) uw zaak? Postbus 739, 7900 AS, Hoogeveen (website: www.mrtrechtsbijstand.nl, e-mail: [email protected]). Wie is 1. U. verzekerd?­ 2. Uw nabestaanden zoals bedoeld in artikel 6:108 van het Burgerlijk Wetboek. 3. De eigenaar van een vervangende auto, maar alleen voor schade aan de auto. Voor welk 1. De auto die op uw polisblad staat vermeld. voertuig? 2. Een vervangende auto die u van de garage meekrijgt. 3. Een aanhanger die aan de auto gekoppeld was op het moment van het ongeval. Wat is gedekt? 1. Verhaalsrechtsbijstand. Het verhalen van schade die u heeft geleden door een ongeval waarbij de auto betrokken is. 2. Strafrechtsbijstand. Rechtsbijstand als u voor de strafrechter moet verschijnen in verband met een overtreding of misdrijf begaan met de auto. Als strafvervolging door het betalen van een boete of een afkoopsom voorkomen kan worden is er geen dekking. 3. Rechtsbijstand in verband met inbeslagname rijbewijs of auto door het gebruik van de auto. 4. Rechtsbijstand bij een conflict over het eigendom van de auto als een ander ­beweert eigenaar te zijn van de auto en de auto bij u opeist. Er is alleen dekking als u te goeder trouw bezitter bent van de auto. 5. Contractsrechtsbijstand. Rechtsbijstand in verband met een overeenkomst die betrekking heeft op de auto. Als het gaat om problemen in verband met een koop- of reparatieovereenkomst van een gebruikte auto, is er alleen dekking als er voor de auto een BOVAG of FOCWA garantie, of een gelijkwaardige garantie van toepassing is. Welke kosten 1. De kosten van behandeling door MRT, tot een onbeperkt bedrag. zijn verzekerd? 2. De kosten van een advocaat, deurwaarder en andere door MRT ingeschakelde deskundigen, als u deze kosten niet vergoed kan krijgen op grond van wettelijke bepalingen, tot maximaal € 50.000,-. 3. Proces- en gerechtskosten en kosten van een bindend advies of arbitrage. ­Afkoopsommen, boetes en andere bij wijze van straf opgelegde maatregelen zijn niet verzekerd. 4. Onkosten van getuigen. 5. De kosten van rechtsbijstand van een tegenpartij als u deze op grond van een ­vonnis, bindende uitspraak of arbitrage moet betalen. 6. Indien een wederpartij wordt veroordeeld om kosten van rechtsbijstand te betalen, dan komt dit bedrag ten gunste van MRT als het kosten zijn die door MRT gemaakt zijn. 7. De in overleg met MRT gemaakte reis- en verblijfskosten als u persoonlijk voor een buitenlandse rechter moet verschijnen. 8. In een groepsactie met meerdere belanghebbenden is MRT verplicht tot ver­goeding van de kosten van rechtsbijstand in verhouding van het aantal verzekerden op deze polis, die meedoen aan de groepsactie, tot het aantal personen in deze groep, tot een maximum van € 37.500,-.

14

Wijze van ­behandelen van uw zaak

1. Indien MRT oordeelt dat rechtsbijstand een redelijke kans van slagen heeft, dan wordt rechtsbijstand verleend. Als MRT oordeelt dat er geen redelijke kans van ­slagen is, geeft MRT gemotiveerd aan waarom zij de zaak niet in behandeling neemt. 2. Als MRT een zaak in behandeling neemt, probeert zij eerst, in overleg met u, een minnelijke regeling te bereiken. 3. Een opdracht aan een advocaat of andere deskundige kan alleen door MRT gegeven worden. 4. MRT heeft de mogelijkheid de schade, waarvoor rechtsbijstand-dekking bestaat, aan u te betalen als de kosten van de rechtsbijstand het belang overstijgen. 5. Indien bij een ongeval in het buitenland direct rechtsbijstand nodig is, mag u, na toestemming van MRT, zelfstandig een advocaat opdracht geven aan u ­rechts­bijstand te verlenen. Bent u het niet 1. Als u het niet eens is met het oordeel van MRT dat er geen redelijke kans op eens met MRT? ­resultaat is, dan moet u dat schriftelijk melden met opgave van redenen aan MRT. U mag dan na overleg met MRT voor rekening van MRT advies inwinnen bij een door uzelf gekozen advocaat. Uitsluitend MRT zal opdracht verstrekken aan de ­advocaat. Als de advocaat het eens is met u dan zal MRT de zaak voortzetten ­volgens het advies van de advocaat. 2. Als de advocaat de mening van u niet, of niet helemaal, deelt, dan kunt u de zaak overnemen en op eigen kosten voortzetten. 3. Wordt het door uw beoogde resultaat alsnog bereikt, dan zal MRT de door u ­gemaakte kosten vergoeden. Twee partijen Bij een geschil tussen twee verzekerden die op twee verschillende polissen bij ons recht op rechts- zijn verzekerd, zijn beide verzekerden bevoegd een advocaat of deskundige naar bijstand? eigen keuze aan te wijzen. MRT zal de kosten vergoeden. MRT zal de opdracht aan de a ­ dvocaat of deskundige verstrekken. Welke Zodra u op de hoogte bent van een gebeurtenis naar aanleiding waarvan u een ­verplichtingen ­beroep op rechtsbijstand wilt doen moet u: heeft u? 1. alle relevante feiten zo spoedig mogelijk schriftelijk aan MRT melden. U machtigt MRT door middel van deze melding om uw belangen te behartigen; 2. alle ontvangen correspondentie en documenten zo spoedig mogelijk aan MRT zenden, zonder deze zelf te beantwoorden; 3. uw volledige medewerking aan MRT of haar advocaat of deskundige verlenen; 4. alles nalaten wat de belangen van MRT kan schaden. Wat is niet Naast de algemene uitsluitingen wordt geen rechtsbijstand verleend indien: verzekerd? 1. u zonder overleg met MRT een advocaat of andere belangenbehartiger heeft ­ingeschakeld; 2. u de zaak meer dan een jaar na de gebeurtenis waarvoor een beroep op MRT wordt gedaan, aanmeldt; 3. u in een strafzaak wordt verweten (in de tenlastelegging in de dagvaarding) opzettelijk te hebben gehandeld of alcohol of bedwelmende middelen te hebben gebruikt. Indien uit een definitief vonnis blijkt dat u niet bent veroordeeld wegens opzet of het gebruik van alcohol of bedwelmende middelen, dan worden de kosten van rechtsbijstand die u heeft gemaakt alsnog vergoed; 4. een geschil over deze overeenkomst dat betrekking heeft op een andere rubriek of andere bepaling dan de dekking Verkeersrechtsbijstand; 5. er is geen dekking als het belang van de zaak lager is dan € 125,- . Vergoeding Als de aansprakelijke partij niet kan betalen, en de schade op geen enkele andere als de weder­ wijze te verhalen is, vergoedt MRT voor alle verzekerden samen maximaal € 750,partij niet kan per gebeurtenis. betalen

15

Zekerheids­ stelling

Verval van recht rechts­ bijstand

16

MRT deponeert voor alle verzekerden samen, per gebeurtenis, maximaal € 25.000,als zekerheidsstelling (cautie, borgsom) die een buitenlandse overheid van u eist in verband met een opgelegde vrijheidsbeperking, een beslag op de auto of teruggave van het rijbewijs. U moet MRT machtigen om over deze zekerheidsstelling te kunnen beschikken zodra deze wordt vrijgegeven. Daarnaast moet u alle medewerking ver­ lenen om het betaalde bedrag terug te krijgen. Vanaf het moment dat MRT een definitief standpunt heeft ingenomen ten aanzien van het ontbreken van dekking, het ontbreken van een redelijke kans op succes in de zaak, of ten aanzien van het (niet) vergoeden van kosten, vervalt na 3 jaar elk recht uit deze verzekering.

Hulp bij pech In Nederland heeft u altijd (7x 24 uur) hulp van de Wegenwacht als de auto het niet doet.

Waar kunt u op rekenen als de auto pech heeft? Als de auto niet wil starten of als u er niet mee kan rijden of dat onverantwoord is, dan bent u in Nederland (met uitzondering van Vlieland en Schiermonnikoog), inclusief uw eigen woonplaats verzekerd van hulp. Deze hulp kan bestaan uit één of meerdere van de hieronder genoemde soorten hulp: 1. sleutelhulp: wij proberen op de plek waar de auto staat de auto weer aan het rijden te krijgen of als hij wel kon rijden dat het weer verantwoord is. Dit geldt ook voor de gekoppelde aanhangwagen, vouwwagen en caravan. 2. vervangend chauffeur: als u niet verder kan rijden en er niemand anders met u meerijdt die het van u kan overnemen. Als sleutelhulp geen of geen structurele oplossing biedt: 3. vervolgreparatie: het kan zijn dat de oplossing slechts tijdelijk is en dat verdere reparatie in een garage nodig is of dat andere onderdelen nodig zijn. Hiervoor zorgen wij dan ook. Voor de kosten (uurloon + onderdelen) geldt: a. de eerste € 25,- zijn voor eigen risico; b. de maximale vergoeding is € 1.000,­inclusief BTW per jaar. Bij de verzekeringnemer innen wij via een automatische incasso het eigen risico en het bedrag boven de maximale vergoeding. Het bedrag boven de maximale vergoeding is te beschouwen als een lening aan u. Hierop zijn de bepalingen over de vervolgpremie op pagina 6 op overeenkomstige wijze van toepassing. 4. transporthulp: als de sleutelhulp geen oplossing kan bieden, brengen wij de auto naar een garage. 5. vervoer van inzittenden: alleen als ­transporthulp noodzakelijk is. 6. vervangend vervoer: u heeft recht op ­vervangend vervoer gedurende de ­reparatieduur tot maximaal 10 dagen.

17

Bij deze pechhulpverlening in Nederland gelden de volgende voorwaarden en beperkingen: Hulp

Voorwaarden en toelichting

Beperking / uitsluiting

Sleutelhulp

1. De pech was vooraf niet te ­voorzien. 2. De plek is goed bereikbaar door de auto van de wegenwacht en de hulp kan ter plekke worden ­uitgevoerd. 3. Moet binnen 1 uur uitgevoerd ­kunnen zijn. Bij ziekte of ongeval buiten de eigen woonplaats.

1. Benodigde onderdelen die niet onder de Vervolgreparatie­ dekking vallen. 2. Brandstof en olie zijn voor uw rekening en moeten direct worden afgerekend. 3. Voor verkeerd getankte brandstof geldt een eigen risico van € 35,-. De plek waar de auto naar toe wordt gereden ligt in Nederland.

Zie bijlage op pagina 25 voor een over­ zicht van alle verzekerde onderdelen. 1. U heeft alleen recht op reparatie wanneer de auto is uitgevallen door pech en u de Wegenwacht heeft ingeschakeld. 2. De auto is onderhouden in overeenstemming met de aan­ bevelingen van de fabrikant. 3. De auto APK-goedgekeurd is. 4. Documentatie over het onderhoud en APK-goedkeuring moet u voor de reparatie aan ons overleggen. 5. De Wegenwacht stelt de diagnose en treedt op als bemiddelaar. 6. Wij bepalen in overleg met u de garage. De reparatie moet in ieder geval uitgevoerd worden door een garage met BTW nummer. 7. Vooraf geeft de garage ons een prijsopgave. De verzekeringnemer geeft daarna de definitieve repa­ ratieopdracht aan de garage. 8. Wij betalen namens u de rekening aan de garage. Wij kiezen de garage waar de auto naartoe wordt gebracht: 1. reparatie kan dezelfde dag gedaan worden? Transport gaat naar dichtstbijzijnde garage; 2. reparatie kan niet dezelfde dag? Transport gaat naar één garage­ bedrijf in Nederland. Wij zullen daar waar billijk en redelijk rekening houden met de wensen van u. Wij treden op als bemiddelaar: 1. u wordt de opdrachtgever aan het transportbedrijf; 2. bij het vervoer gelden niet de voorwaarden van ons, maar de Algemene Bergings- en Vervoerscondities.

1. De maximale vergoeding is € 1.000,- inclusief BTW per jaar. Per gebeurtenis geldt een eigen risico van € 25,-.

Vervangend chauffeur Vervolgreparatiedekking

Transporthulp

18

Wij vergoeden niet: 1. pech veroorzaakt door achterstallig/slecht onderhoud of slijtage; 2. reparatie aan onderdelen die afwijken van de fabrieks­ specificaties; 3. schade als gevolg van ontwerpof fabricagefouten; 4. uitsluitingen benoemd in de bijlage op pagina 25; 5. kosten (uurloon en onderdelen) die onder een garantieregeling vallen.

1. Een aanhanger of caravan wordt alleen vervoerd als de trekkende auto op transport moet. U heeft geen recht op transport als: 1. wij eerder voor hetzelfde mankement hulp hebben verleend; 2. de transportkosten hoger zijn dan de waarde van de auto; 3. u de sleutel verloren heeft of deze gestolen is; 4. de sleutel in de auto ligt en de deur op slot is; 5. de auto vastzit (bijvoorbeeld in de berm of de sneeuw); 6. de auto een lekke band heeft.

Vervoer van inzittenden

Als er transporthulp wordt verleend heeft u recht op vervoer naar één bestemming in Nederland naar onze keuze: 1. inzittenden (m.u.v. lifters) rijden mee met sleepauto die de auto transporteert, of 2. u maakt gebruik van het openbaar vervoer (2e klas) naar één ­bestemming in Nederland. Als vervoer op deze manier niet mogelijk is: 1. vergoeden wij vervoer met de taxi na toestemming van ons; 2. als ’s nachts geen vervoer mogelijk is, vergoeden wij één hotelovernachting na toestemming van ons.

Vervangend vervoer

Wij betalen de kosten na het ­ontvangen van de kaartjes of ­rekening aan u terug. 1. Als reparatie ter plekke niet mogelijk is en/of het niet verantwoord is om verder te rijden. 2. Vervangend vervoer kan bestaan uit een auto, het openbaar vervoer (trein, 2e klas) en/of vervoer per taxi. Wij beslissen over het soort vervangend vervoer. 3. Als ’s nachts passend vervoer niet mogelijk is, worden de kosten van één hotelovernachting vergoed (na overleg van de originele nota). 4. Als vervangend vervoer wordt ingezet, vervalt het recht op vervoer en verblijf van inzittenden. 5. U heeft recht op vervangend vervoer gedurende de reparatie tot maximaal 10 dagen.

1. U sluit een overeenkomst met het verhuurbedrijf. Het verhuurbedrijf kan op grond van zijn algemene voorwaarden u weigeren een auto te verhuren. 2. Vervangend vervoer zal alleen vergoed worden als u vooraf met ons heeft overlegd. Wij vergoeden niet: 1. de brandstof; 2. als u schade krijgt met de vervangende auto; 3. als u schade heeft vanwege het uitvallen van de vervangende auto; 4. afkoop eigen risico; 5. alle overige kosten die u ­normaal ook zou hebben met een huurauto.

19

U kunt deze pechhulpverlening in Nederland (met uitzondering van Vervolgreparatiedekking) ook uitbreiden met pechhulp buiten Nederland. Waar u voor hebt gekozen staat op uw polisblad. Wegenwacht Europa Service met vervangend vervoer. Hulp Sleutelhulp

Voorwaarden en toelichting

Wij vergoeden de kosten van sleutelhulp langs de kant van de weg. Transporthulp 1. Wij vergoeden de kosten van transport naar de dichtstbijzijnde garage waar reparatie mogelijk is. 2. Wij helpen bij het vinden van de dichtstbijzijnde garage. 3. Wij geven niet de opdracht voor reparatie aan de garage, dat moet u zelf doen. Toezending van onderdelen 1. Wij verzorgen en vergoeden de kosten van toezending van die onderdelen die nodig zijn om weer veilig te kunnen rijden. 2. Wij vergoeden ook de kosten om de materialen op te halen van bijvoorbeeld vliegveld of station tot € 200,- per gebeurtenis. 3. De onderdelen moeten binnen een redelijke termijn verkrijgbaar zijn en de verzending moet wettelijk zijn toegestaan. 4. Voordat wij onderdelen toezenden moeten wij eerst van de garage een technische diagnose hebben. Hierin zegt de garage wat er aan de auto mankeert en wat ze nodig hebben voor reparatie. Repatriëring wegens pech Wij verzorgen repatriëring van de auto en bagage als u hierin door pech niet veilig kunt verder rijden en als: 1. wij niet binnen 48 uur nadat u het bij ons hebt gemeld, hebben kunnen oplossen; 2. wij niet voor de terugreis hebben kunnen oplossen. Op een eiland of overzees gebied geldt hiervoor 4 dagen.

20

Beperking / uitsluiting Aanschaf van onderdelen ter plekke worden niet vergoed. 1. Wij vergoeden de kosten van reparatie niet. Wij kunnen maximaal € 250,- voor­schieten. Indien de reparatiekosten ­hoger zijn dan € 250,-, zal het gehele bedrag bij vooruit­ betaling moeten worden voldaan. Wij sluiten uit: 1. de kosten van de onderdelen zelf. Wij kunnen wel de kosten van de onderdelen tot maximaal € 1.000,- per gebeurtenis voorschieten. Als de onderdelen duurder zijn dan € 1.000,- dan moet u dit aan ons vooruit­ betalen; 2. smeermiddelen, vloeistof en verf worden niet verzonden.

1. Transport per veerboot ver­ goeden wij niet. 2. U heeft geen recht op repatriëring als de economische restwaarde van de auto lager is dan de repatriëringkosten. Wij kunnen u na repatriëring van de auto vragen naar ons keuringsstation te komen zodat wij de auto kunnen onderzoeken. Wij zullen onze repatriëringkosten toch nog bij u in rekening brengen als: 1. u niet wilt komen; 2. de reparaties niet of onvoldoende zijn uitgevoerd en u niet van plan bent dat alsnog te doen.

Repatriëring door andere oorzaken

Invoer

Wij verzorgen repatriëring van de auto en bagage als u niet veilig verder kunt rijden door: 1. ziekte of overlijden van u en er niemand anders is die het rijden kan overnemen; 2. overlijden, ernstige ziekte of ­overlijden van een niet mee­ reizende partner of een familielid in de in 1e of 2e graad; 3. u om een dringende reden naar huis moet en dit door een ­externe oorzaak zoals staking, ­over­stroming, blokkades met het eigen vervoer niet mogelijk is; 4. materieel schade aan uw eigendom of huis waardoor uw aan­ wezigheid thuis dringend nodig is; 5. evacuatie nodig is in verband met een natuurramp of andere ­calamiteit.

1. Als wij de auto zelf terugrijden bepalen wij de route en moet u de kosten van brandstof, tol e.d. betalen. Als wij de auto ­terugrijden en u zelf niet mee terugreist, kunnen wij deze k­ osten voorschieten. U ­ontvangt dan achteraf een nota. 2. Wij repatriëren niet als de economische restwaarde van de auto lager is dan de ­repatriëringkosten.

Onder voorwaarde: 1. dat u niet binnen 48 uur na melding met de auto terug kunt rijden; 2. bij ziekte en overlijden geldt deze 48 uur niet. 1. Er is sprake van invoer als de ­economische restwaarde lager is dan de repatriëringkosten. 2. De auto wordt op onze kosten vernietigd of verkocht. 3. Als de auto permanent achterblijft wordt de bagage gerepatrieerd, voor zover deze niet door u zelf kan worden meegenomen.

21

Vervangend vervoer

U heeft recht op vervangend vervoer: 1. als de auto vanaf de dag van vertrek van de reis tot en met de oorspronkelijk v­ oorgenomen ­einddatum van de reis is ­uitgevallen door pech; 2. totdat de auto is gerepareerd. Wij vergoeden: 1. de zuivere huurkosten gedurende maximaal 30 dagen; 2. afkoop eigen risico; 3. kosten openbaar vervoer 2e klas naar ophaal punt; 4. de extra kosten van vervoer per trein van de bagage tot maximaal € 250,- als u deze bagage niet met de vervangende auto kunt ­mee­nemen.

1. U sluit een overeenkomst met het verhuur­bedrijf. Het verhuurbedrijf kan op grond van zijn algemene voorwaarden weigeren een auto te verhuren. 2. Vervangend vervoer zal alleen vergoed worden als u vooraf met ons heeft overlegd! 3. Als de reparatie niet binnen 48 uur kan plaatsvinden heeft u direct recht op vervangend vervoer. Het vervangend vervoermiddel mag niet ­mee­genomen worden op ­doorreis of terugreis wanneer de auto op tijd g ­ erepareerd kan worden. Wij vergoeden niet: 1. de borg. Hiervoor heeft u een creditcard nodig; 2. de brandstof.

U kunt Wegenwacht Europa Service met vervangend vervoer ook uitbreiden met Aanhangwagen Service Buitenland. Waar u voor hebt gekozen staat op uw polisblad. Aanhangwagen Service Buitenland Hulp

Voorwaarden en toelichting

Voor alle hulp aan de aanhangwagen, vouwwagen en caravan

U heeft recht op alle hulp zoals beschreven onder Wegenwacht Europa Service. Er zijn aanvullende voorwaarden voor een vervangende aanhangwagen of vervangend verblijf en repatriëring. Deze leest u hieronder. 1. U heeft recht op een vervangende aanhangwagen of vervangend verblijf als de aanhangwagen is uitgevallen. 2. Als de reparatie niet binnen 48 uur kan plaatsvinden heeft u direct recht op vervangend vervoer onder voorwaarde dat het vervangend vervoermiddel niet mee gaat op doorreis of terugreis wanneer de auto op tijd gerepareerd kan worden. 3. Wij vergoeden de huurkosten voor maximaal 30 dagen en de aantoonbaar noodzakelijk gemaakte kosten van verblijf.

Vervangend vervoer of vervangend verblijf

22

Beperking / uitsluiting

Wij vergoeden de kosten van vervangend verblijf tot een maximum van € 50,- per persoon per dag voor de resterende duur van het verblijf met een maximum van 30 dagen.

Repatriëring

De aanhangwagen wordt eenmalig naar de plaats van bestemming en na afloop van de vakantie terug naar Nederland vervoerd als: 1. de aanhangwagen dient als ­verblijfplaats; 2. het trekkende voertuig wordt gerepatrieerd of ingevoerd; 3. er geen vervangend vervoer wordt ingezet waarmee de aanhang­ wagen zelf vervoerd kan worden.

U kunt Wegenwacht Europa Service met vervangend vervoer uitbreiden met Europa XL Service. Waar u voor hebt gekozen staat op uw polisblad. Europa XL Service Hulp

Voorwaarden en toelichting

Zie voor een beschrijving van deze hulpverlening de voorwaarden van Wegenwacht Europa Service.

1. Vergoeding van kosten van 1. U kunt op basis van Europa XL ­sleutelhulp en transporthulp, hulp Service nooit aanspraak maken bij het vinden van een garage, op vervangend vervoer. repatriëring en invoer in: Algerije, Azoren, Canarische Eilanden, Ceuta, Egypte, Israel, Madeira, Marokko, Melilla, Tunesië en Turkije vanaf de Bosporus. 2. Vergoeding van kosten voor ­sleutelhulp en transporthulp in: Verenigde Staten, Canada, ­Australië, Nieuw-Zeeland, ­Indonesië, de Nederlandse Antillen en Aruba. 3. Toezending van onderdelen: De gehele wereld met uitzondering van Nederland.

Algemene regels bij hulp bij pech Repatriëring van bagage 1. Wij zullen de normale van huis meegenomen reisbagage en kampeeruitrusting repatriëren. Dat geldt ook voor fietsen en surfplanken die op een aanhangwagen zijn meegenomen. 2. Wat wij niet meenemen: a. kostbaarheden; b. verhuisgoederen; c. handelswaar; d. dingen die kunnen bederven. 3. Wij mogen altijd weigeren bagage te laten repatriëren of deze eerst door politie of douane te laten keuren.

Beperking / uitsluiting

Wat doen wij met de door u gemaakte kosten? U kunt de gemaakte kosten in het buitenland die door ons vergoed worden terug vragen met behulp van het d ­ eclaratieformulier Wegenwacht Europa Service. U kunt dit formulier downloaden via anwb.nl (zoek op declaratieformulier), aanvragen in de winkel of via 088 269 22 22. Uw declaratie dient uiterlijk binnen drie maanden na de gebeurtenis in ons bezit te zijn. Wat doen wij als de auto gestald moet worden in het buitenland? 1. Als de auto even gestald moet worden of in een garage moet staan, vergoeden wij deze kosten maximaal 30 dagen. 2. U geeft de opdracht voor stalling.

23

Kan ik altijd op hulp van de wegenwacht rekenen? Wij staan 7x24 uur voor u klaar. Wij zullen (kunnen) u niet helpen als wij van mening zijn dat u oneigenlijk gebruik wilt maken van onze service. Dat vinden wij in ieder geval als: 1. wij u niet kunnen vinden; 2. u niet of onvoldoende meewerkt en onze instructies niet opvolgt of zich onredelijk, grof of agressief gedraagt; 3. wij u alleen zouden kunnen helpen door ­wetten of regels te overtreden of het voor ons gevaarlijk is; 4. de auto op een racebaan of circuit staat. 5. de auto gestolen blijkt te zijn of bij andere illegale activiteiten is betrokken; 6. u een eerder advies van de Wegenwacht niet heeft opgevolgd; 7. u goederen of meerdere personen in de auto vervoert dan de wet toestaat; 8. u naar onze mening te vaak de hulp van de Wegenwacht in Nederland heeft ­in­geschakeld: a. vanaf de vijfde hulpverlening binnen een jaar vragen wij van u een eigen bijdrage: - Bij de vijfde hulpverlening: € 50,-; - Bij de zesde hulpverlening: € 75,-; - Bij de zevende hulpverlening: € 100,-. b. wij verlenen maximaal 7 keer per jaar hulp in Nederland. Bij meer dan 7 keer hulp brengen wij € 150,- in rekening en heeft u bovendien geen recht op transporthulp en vervangend vervoer. c. wij verlenen u in Nederland maximaal 2 keer transporthulp, waarvan maximaal 1 keer in uw eigen woonplaats.

Aansprakelijkheid Wij stellen alles in het werk om u een zo goed mogelijke service te verlenen. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor: 1. schade die ontstaat uit gebreken in o ­ nderdelen of toezending van niet p ­ assende o ­ nderdelen, tenzij ons kan w ­ orden ver­weten dat wij ­verkeerde ­onderdelen h ­ ebben besteld; 2. schade voortvloeiend uit de keuze van een garage en de uitvoering van werkzaam­heden; 3. schade voortvloeiend uit transport; 4. schade of diefstal ontstaan tijdens stalling van de auto; 5. gederfde winst of inkomsten door pech aan de auto. Wij doen ons best U mag van ons verwachten dat wij er alles aan doen om u weer op weg te helpen. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw pech altijd direct kunnen oplossen. Ook als wij u met een nood­oplossing helpen, kunnen wij niet garanderen dat daarmee uw probleem is opgelost of geen andere storing of schade veroorzaakt.

NB. Deze uitgave werd met de meeste zorg samengesteld. Wij kunnen echter geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele drukfouten. Tevens kunnen wij geen aansprakelijkheid voor wijzigingen aanvaarden. 24

Bijlage Vervolgreparatiedekking Overzicht onderdelen Vervolgreparatiedekking Onderdeel

Gedekt

Met uitzondering van

1. Motor

Alle onderdelen

2. Motorkoelsysteem

Alle onderdelen

3. Brandstofsysteem

Alle onderdelen (diesel, benzine, LPG en CNG)

4. Koppeling

Alle onderdelen

Uitlaatsysteem, inclusief alle daarin/daaraan gemonteerde componenten. Schade of storing als gevolg van bevriezing, corrosie, erosie en verstopping. Schade of storing als gevolg van tanken van verkeerde of vervuilde brandstof, inwendige verstopping en aanpassingen en schade ontstaan door explosie of brand. Versleten wrijvingsvlakken.

5. Versnellingsbak, differen- Alle onderdelen tieel en aandrijflijn 6. Stuurinrichting Alle onderdelen 7. Wielophanging 8. Remsysteem

Alle onderdelen Alle onderdelen

9. Elektrisch systeem

Alle onderdelen

10. Airconditioning

Airconditioning compressor

11. Verbruiksgoederen

De kosten van het vervangen van verbruiksgoederen zoals olie, filters en antivries worden alleen vergoed wanneer deze vervangen/bijgevuld worden in het kader van een uit­ gevoerde geldige claim.

12. Overig

Banden Remschijven, remblokken, remtrommels en remschoenen. Schuifdak/cabriolet motoren en mechanismen, vouwdak­ motoren en mechanismen, raam­mechanismen (elektrisch en mechanisch), deurvergrendelingsmechanismen (elektrisch en ­mechanisch), stuurslot, contactslot en cilinder, (gloei)lampen, defecte aansluitingen, snelheidsmeter, kilometerteller en (start)accu.

De volgende onderdelen zijn niet gedekt: - Alle carrosseriedelen - Alle ramen (glas en niet glas) - Lak - Stof van vouwdak - Sierlijsten en sierafwerking - Alle uitrusting die niet standaard is aangebracht door de fabrikant ten tijde van productie - Sloten en sleutels 25

ANWB-winkels

088 269 22 22

WAAANA092010

anwb.nl