Voorwaarden Incassomachtigen
Voor het gebruik van Incassomachtigen sluit u een overeenkomst met ING. Bij die overeenkomst horen deze productvoorwaarden. In deze voorwaarden staan meerdere definities. De uitleg van deze definities vindt u in artikel 1.
op de website van de incassant af te geven. Er zijn twee typen Incassomachtigen: • Standaard: geschikt voor standaard Europees incasso; • Zakelijk: geschikt voor zakelijk Europees incasso. Tenzij anders vermeld, gelden de genoemde tarieven en voorwaarden voor beide typen incassomachtigen.
Artikel 1. Definities en interpretatie
i. Incassomachtigen Dashboard
De definities in deze Voorwaarden hebben dezelfde betekenis als de definities in de Voorwaarden Zakelijke Rekening, tenzij anders gedefinieerd in deze Voorwaarden. Waar in de Voorwaarden Zakelijke Rekening sprake is van de ‘Voorwaarden’ dient dit gelezen te worden als een verwijzing naar deze Voorwaarden. Voorts hebben de volgende gedefinieerde begrippen de volgende betekenis:
a. Afnemer(s)
De afnemers(s) van de door de incassant via zijn website aangeboden producten en/of diensten.
b. Bank
ING Bank N.V.
c. Beveiligingsmiddelen
De door de incassant zelf op voorschrift van de bank gegenereerde beveiligingsmiddelen, zoals gebruikersnaam, wachtwoord, RSA private key en webcertificaten voor o.a. Java, PHP en .NET integratie.
d. Debetbank
j. Incassomachtigen Servicedesk
De Servicedesk van ING die in het kader van Incassomachtigen bereikbaar is.
k. Integratiedocumenten
De documenten waarin de technische integratie van Incassomachtigen met de website van de incassant wordt beschreven, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
l. Incassant
Een niet-natuurlijk persoon die handelt in het kader van een beroep of bedrijf, een personenvennootschap of een rechtspersoon die in deze hoedanigheid online diensten en/of producten aanbiedt.
m. eMandate Payment Service Provider (MSP)
De bank van de afnemer die verantwoordelijk is voor het afgeven van de incassomachtiging.
Een dienstverlener die het technisch mogelijk maakt Incassomachtigen te integreren in de website van de incassant via zijn technische omgeving.
e. Incassomachtiging
n. Merkhouder
f. Gebruiker
o. Overeenkomst
Een door de afnemer aan de incassant online verstrekte incassomachtiging.
Een persoon die namens de incassant bevoegd is in te loggen en gebruik te maken van het Incassomachtigen Dashboard.
g. Gebruikershandleiding
De handleiding die de werking van het Incassomachtigen Dashboard beschrijft en instructies bevat die de incassant dient op te volgen in het kader van Incassomachtigen, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
h. Incassomachtigen
266199 1115
De gebruikersinterface van Incassomachtigen waarmee de incassant instellingen van zijn Incassomachtigenaansluiting(en) onder meer kan wijzigen en gegevens van digitale incassomachtigingen kan inzien.
De door de bank beschikbaar gestelde digitale incassomachtigingsmethode waarmee de incassant afnemers in staat stelt via de eigen besloten internetbankieromgeving een digitale incassomachtiging
Voorwaarden Incassomachtigen november 2015 1
Currence Holding B.V. of een dochter van Currence Holding B.V.
De overeenkomst inzake Incassomachtigen, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
p. Rules & Regulations eMandates
De Rules & Regulations eMandates zoals vastgesteld door Currence Incassomachtigen B.V., zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
q. Sub ID
Een uniek nummer behorend bij een extra aansluiting van de incassant.
r. Sub ID Management
Functionaliteit waarmee de incassant in staat wordt gesteld Incassomachtigen ten behoeve van meer dan één aansluiting in gebruik te nemen.
s. Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden ING Incassomachtigen, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
t. Website
Een website waarop door de incassant producten en/of diensten worden aangeboden. Een website kan ook een goededoelenwebsite zijn waarop een afnemer een gift kan doen.
Artikel 2. Algemeen
2.1 Op de overeenkomst zijn deze voorwaarden van toepassing. Op de overeenkomst zijn ook de voorwaarden Zakelijke Rekening, de Algemene Bankvoorwaarden en de Voorwaarden Europees incasso (alleen van toepassing indien Europees incasso wordt afgenomen bij ING) van toepassing, voor zover daarvan in deze voorwaarden niet wordt afgeweken. De incassant stemt ermee in dat de bank nieuwe versies van deze voorwaarden op digitale wijze aan de incassant kan verstrekken. 2.2 In geval van strijdigheid tussen de overeenkomst, deze voorwaarden, de Voorwaarden Europees incasso, de Voorwaarden Zakelijke Rekening en de Algemene Bankvoorwaarden is de volgende voorrangsregeling van toepassing: I. de overeenkomst; II. deze voorwaarden; III. de Voorwaarden Europees incasso; IV. de Voorwaarden Zakelijke Rekening; V. de Algemene Bankvoorwaarden. 2.3 Deze voorwaarden zijn Productvoorwaarden zoals omschreven in de Voorwaarden Zakelijke Rekening. 2.4 De overeenkomst komt tot stand na een bevestiging van de bank aan de incassant dat Incassomachtigen ten behoeve van de incassant is geactiveerd voor het ontvangen van incassomachtigingen. 2.5 De bank is gebonden aan de Rules & Regulations eMandates. In geval van strijdigheid tussen de Rules & Regulations en de overeenkomst zal de bank de dienstverlening inzake Incassomachtigen uitvoeren op basis van de Rules & Regulations eMandates. 2.6 De incassant dient alle toepasselijke bepalingen uit de gebruikershandleiding en de integratiedocumenten strikt op te volgen.
Artikel 3. Dienst van de bank aan de incassant
3.1 De dienst houdt in dat de bank: 1. de incassant het recht verschaft Incassomachtigen in zijn website als incassomachtigingsmethode voor afnemers aan te bieden; 2. het transport en de verwerking van machtigingsgegevens verzorgt met betrekking tot de
Voorwaarden Incassomachtigen november 2015 2
door de incassant aangeboden Incassomachtigenautorisatieverzoeken aan de bank; en 3. de status van het Incassomachtigenverzoek levert aan de incassant. 3.2 Incassomachtigen is uitgerust met de gebruiksmogelijkheid Sub ID Management. Hiermee kan de incassant de dienst voor meerdere aansluitingen gebruiken. Via het Incassomachtigen Dashboard kan de incassant deze dienstverlening zelf per Sub ID activeren en deactiveren. 3.3 De bank verklaart dat een aan de klant getoonde incassomachtiging steeds voldoet aan de regels die daaraan in het SDD Rulebook zijn gesteld. De afnemer heeft deze elektronisch bevestigd met de (variabele) gegevens zoals de bank deze aan de incassant heeft verstrekt. 3.4 De bank verklaart dat op het moment van afgifte van de incassomachtiging er geen incassoblokkade bestond op de rekening van de afnemer. De afnemer kan, op ieder gewenst moment na afgifte van de incassomachtiging, een incassoblokkade instellen. 3.5 De bank vrijwaart de incassant van vorderingen door de bank van afnemer in geval deze de authenticiteit van de incassomachtiging betwist (bijv. door een ingediende MOI) maar waarvan de incassant een door de bank van afnemer ondertekende incassomachtiging kan overleggen die op een later moment niet gewijzigd of ingetrokken is. 3.6 De bank staat bij het succesvol afgeven van een incassomachtiging niet in voor de succesvolle uitvoering van de incasso-opdracht die op basis van deze incassomachtiging wordt aangeleverd.
Artikel 4. Verplichtingen incassant
4.1 Gedurende de gehele looptijd van de overeenkomst dient de incassant: a. in het bezit te zijn van een Standaard en/of Zakelijk Europees incassocontract met de bank, dan wel van een contract voor een gelijkwaardige dienst met een andere bank; b. alle wijzigingen die hij door laat voeren op zijn Standaard en/of Zakelijk Europees incassocontract en welke betrekking hebben op een juiste vermelding van zijn gegevens op de incassomachtiging onmiddellijk te laten wijzigen op de overeenkomst; c. een Zakelijke Rekening bij de bank aan te houden; en d. de afgegeven incassomachtigingen van haar debiteuren op te slaan, te beheren, te administreren en te archiveren tot minimaal 14 maanden na de laatste incasso-opdracht. 4.2 De incassant is verantwoordelijk voor de inhoud en het technisch onderhoud van de website en draagt alle kosten daarvan. De incassant draagt zorg voor de aanschaf van alle aansluitingen, (telecommunicatie)apparatuur en
programmatuur die nodig zijn in het kader van Incassomachtigen. De bank is geen partij bij eventuele overeenkomsten die de incassant in dat verband met derden dient te sluiten. Indien met voornoemde aanschaf kosten zijn gemoeid, komen die voor rekening van de incassant. 4.3 De incassant integreert Incassomachtigen in zijn website conform de integratiedocumenten en de gebruikershandleiding, met behulp van software verstrekt door de bank. De incassant is te allen tijde verplicht gebruik te maken van de meest recente versie van Incassomachtigen en zo nodig onmiddellijk zijn integratie te vernieuwen. De kosten van de integratie komen ten laste van de incassant. Bij de integratie van Incassomachtigen in de website en/of bij het gebruik van Incassomachtigen kan de incassant gebruikmaken van de diensten van een eMandate Payment Service Provider (MSP), onder meer voor het beheren van de integratie en/of de opslag van ontvangen incassomachtigingen op voorwaarde dat deze MSP voorafgaand een overeenkomst met de bank sluit. Het gebruikmaken van de diensten van een MSP is voor rekening en risico van de incassant. 4.4 De bank is geen partij bij de overeenkomst tussen de incassant en de afnemer. De incassant vrijwaart de bank van elke aansprakelijkheid die het gevolg is van het niet of het niet correct nakomen van enige verplichting uit hoofde van de overeenkomst tussen de incassant en de afnemer. 4.5 Als de incassant kosten in rekening brengt aan de afnemer voor de afgifte van een incassomachtiging dan is de incassant verplicht deze kosten voorafgaand aan de afgifte van de incassomachtiging inzichtelijk te maken aan de afnemer. 4.6 De incassant is verplicht de transactiedata en de persoonsgegevens van de afnemer goed te beschermen. Het is de incassant niet toegestaan deze gegevens te publiceren en/of aan derden beschikbaar te stellen zonder de uitdrukkelijke toestemming van de afnemer. 4.7 Het is de incassant niet toegestaan Incassomachtigen aan de afnemer aan te bieden voor producten en/of diensten die gerelateerd zijn aan de volgende activiteiten: 1. pornografie, adult content, bestialiteit, perversiteit, prostitutie en/of kinderporno; 2. gok- en/of kansspelactiviteiten, zonder dat de incassant daarvoor de benodigde vergunning(en) heeft gekregen van de relevante Nederlandse toezichthouder(s) en/of autoriteit(en). 4.8 Het is de incassant niet toegestaan technische processen in gang te zetten of te laten voortbestaan waarvan hij redelijkerwijs kan vermoeden dat deze de bank dan wel de overige gebruikers van Incassomachtigen hinderen of de dienstverlening van Incassomachtigen nadelig beïnvloeden. Onder zulke technische processen wordt onder andere, maar niet uitsluitend, bedoeld het verrichten door de incassant van grote aantallen
Voorwaarden Incassomachtigen november 2015 3
statusverzoeken ten aanzien van Incassomachtigen in zeer korte tijd. 4.9 De incassant dient minstens één keer per maand het directoryprotocol (ophalen debetlijst) uit te voeren. 4.10 De incassant zal de gegevens die hij verkrijgt vanuit de bank van haar afnemer (de debetinstelling) over haar afnemer (de debiteur) alleen gebruiken in de context van het incassoproces. 4.11 De incassant dient de eindstatus van de incasso machtiging op te halen bij de bank. De incassant mag alleen incasseren van de rekening van haar afnemer als voor de afgegeven of gewijzigde incassomachtiging het bijbehorende Incassomachtigenbericht de status ‘Geslaagd’ heeft. 4.12 De incassant dient er voor zorg te dragen om bij het wijzigen van een incassomachtiging, en bij het intrekken van een Zakelijke incassomachtiging, de juiste eMandate ID en Debet IBAN te vermelden. In het geval van wijzigingen dient het ‘oude’ IBAN ook opgegeven te worden. 4.13 De incassant dient aan haar afnemers de mogelijkheid te bieden om, in geval van Standaard en Zakelijke incassomachtigingen, een incassomachtiging via het Elektronische Kanaal van de bank van de afnemer te wijzigen. Daarnaast dient de incassant aan haar afnemers de mogelijkheid te bieden om, in geval van Standaard incassomachtigingen, een incassomachtiging via een elektronische weg in te laten trekken. In geval van Zakelijke incassomachtigingen is de incassant verplicht te faciliteren dat de afnemer de incassomachtiging kan intrekken via het Elektronische Kanaal van de bank van de afnemer. 4.14 De incassant is verplicht om het wijzigen en intrekken van incassomachtigingen via een alternatief kanaal (bijv. e-mail of brief) te ondersteunen en te administreren. In het geval van het intrekken van Zakelijke incassomachtigingen dient de incassant de afnemer te informeren dat de afnemer zelf zijn registratie bij zijn bank ongedaan dient te maken. 4.15 De incassant is, indien van toepassing, verplicht om bij het afhandelen van een Melding Onterechte Incasso (MOI) de desbetreffende incassomachtiging aan te leveren, inclusief wijzigingsdossier. 4.16 Als de incassant gedurende een aaneengesloten periode van 36 maanden niet heeft geïncasseerd voor een incassomachtiging dan komt deze incassomachtiging automatisch te vervallen. Als de incassant opnieuw wil gaan incasseren, moet haar afnemer eerst een nieuwe incassomachtiging afgeven. 4.17 De incassant dient mee te werken aan informatie verzoeken in specifieke situaties, die tot nader onderzoek noodzaken met betrekking tot Incassomachtigen. 4.18 De incassant blijft bij inschakeling van een derde partij, te allen tijde verantwoordelijk voor alle verplichtingen zoals deze voor hem gelden met betrekking tot Incassomachtigen.
Artikel 5. Gebruikers
De incassant is bevoegd één of meerdere gebruikers aan te wijzen voor het gebruik van het Incassomachtigen Dashboard. De incassant staat ervoor in dat gebruikers zich houden aan de voorschriften in deze voorwaarden, de gebruikershandleiding, de integratiedocumenten en instructies van de bank en is aansprakelijk voor de consequenties van niet-naleving daarvan.
Artikel 6. Tarieven en kosten
6.1 De incassant is voor het gebruik van Incassomachtigen tarieven en kosten aan de bank verschuldigd. Deze tarieven en kosten zijn in de brochure Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer opgenomen. De bank is gerechtigd de tarieven en kosten voor het gebruik van Incassomachtigen zoals opgenomen in deze tarievenbrochure met onmiddellijke ingang zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De meest recente versie van de tarievenbrochure is beschikbaar op ING.nl. 6.2 De bank factureert de incassant voor door de incassant verschuldigde transactiekosten per ontvangen incassomachtiging. De bank is bevoegd om alle tarieven en kosten voor het gebruik van Incassomachtigen ten laste van de gespecificeerde Zakelijke Rekening te brengen. 6.3 Indien de overeenkomst wordt opgezegd tijdens een periode waarover door de incassant tarieven en kosten voor het gebruik van Incassomachtigen zijn verschuldigd, zullen deze kosten voor deze gehele periode verschuldigd zijn.
Artikel 7. Instructies
De incassant zal alle door de bank in het kader van Incassomachtigen gegeven (nadere) instructies, waaronder mede begrepen instructies die volgen uit de Rules & Regulations eMandates en aanwijzingen van bevoegde autoriteiten en toezichthouders opvolgen. Alle kosten ten gevolge van het opvolgen van de instructies komen ten laste van de incassant.
Artikel 8. Beveiligingsmiddelen
8.1 De incassant is verplicht bij het gebruik van Incassomachtigen gebruik te maken van beveiligingsmiddelen, waarvan de werking is beschreven in de integratiedocumenten. De incassant is verplicht eigen beveiligingsmiddelen te kiezen en/of aan te schaffen. Het gebruik door de incassant van de in de integratie documenten gegeven voorbeelden van gebruikersnamen en wachtwoorden is niet toegestaan. Kosten die gemoeid zijn met de aanschaf van de beveiligingsmiddelen komen voor rekening van de incassant.
Voorwaarden Incassomachtigen november 2015 4
8.2 Met behulp van beveiligingsmiddelen (gebruikersnaam, wachtwoord) kunnen door de incassant aangewezen gebruikers in het Incassomachtigen Dashboard komen. Deze beveiligingsmiddelen zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. De incassant en/of gebruiker(s) dienen te controleren of zij zich in de besloten internetomgeving van het Incassomachtigen Dashboard bevinden. Een besloten internetomgeving is herkenbaar door de letters “https” in de URL en een afbeelding van een slotje in de internet browser. Daarnaast dient de incassant met beveiligings middelen beveiligde verbindingen op te zetten tussen zijn website en het Incassomachtigen-systeem van de bank. 8.3 De incassant en diens gebruiker(s) zijn verplicht zorgvuldig met de beveiligingsmiddelen om te gaan en deze geheim te houden. Als de incassant of diens gebruiker(s) enige aantekening van beveiligingsmiddelen maakt, zal hij dat in zodanige vorm doen dat dit niet voor derden herkenbaar is. 8.4 Als de incassant en/of diens gebruiker weet of vermoedt dat (een van) de beveiligingsmiddelen aan derden bekend (is) zijn, is hij verplicht dit onmiddellijk aan de Incassomachtigen Servicedesk te melden. Deze melding ontslaat de incassant niet van de verplichting om de beveiligingsmiddelen onmiddellijk na constatering te wijzigen. De bank heeft in voornoemd geval het recht (de toegang tot) Incassomachtigen te blokkeren. 8.5 De incassant draagt er zorg voor dat ten behoeve van het gebruik van Incassomachtigen recente antivirus software, antispywaresoftware, firewallsoftware of andere adequate beveiligingsinstrumenten worden gebruikt. Indien de incassant een virus, spyware en/of ongeautoriseerde toegang door een derde ontdekt of vermoedt, is de incassant verplicht dit onmiddellijk aan de Incassomachtigen Servicedesk te melden en alle nodige maatregelen te treffen om schade te voorkomen. Na de melding van de incassant heeft de bank het recht (de toegang tot) Incassomachtigen te blokkeren. 8.6 De bank is bevoegd de gebruiksmogelijkheden van Incassomachtigen te blokkeren om redenen die verband houden met de veiligheid of het vermoeden van niettoegestaan of frauduleus gebruik van Incassomachtigen. De bank is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de incassant door de blokkade lijdt. De bank deblokkeert de gebruiksmogelijkheden van Incassomachtigen zodra de redenen voor blokkering niet langer bestaan. Bij blokkering van Incassomachtigen stelt de bank de incassant daarvan op de hoogte, behalve als informeren veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen of verboden is krachtens toepasselijke nationale of internationale wet- en/of regelgeving.
Artikel 9. Storingen en inspecties (audits)
9.1 Als de incassant constateert dat Incassomachtigen en/ of een beveiligingsmiddel, geheel of gedeeltelijk, niet naar behoren functioneert, is de incassant verplicht dit onmiddellijk aan de Incassomachtigen Servicedesk te melden. Deze melding ontslaat de incassant niet van de verplichting om de beveiligingsmiddelen na constatering onmiddellijk te wijzigen. 9.2 De bank heeft het recht om (on)aangekondigd inspectie(s) te laten uitvoeren bij de incassant of diens leverancier(s). De incassant neemt ten gunste van de bank een inspectierecht op in de overeenkomsten met zijn leveranciers. Er is geen beperking aan het inspectierecht van de bank. Een inspectie kan worden uitgevoerd door de bank, een toezichthouder of een door de bank of toezichthouder aangewezen onafhankelijke auditor. De incassant draagt de kosten van de inspectie als overtreding van de overeenkomst, deze voorwaarden, de gebruikershandleiding, de integratiedocumenten en/of Rules & Regulations eMandates is geconstateerd.
Artikel 10. Gebruik van Incassomachtigen
10.1 Handelsnamen, logo’s, waren- en dienstmerken zijn eigendom van of in licentie bij de bank en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of enig ander intellectueel eigendomsrecht. Voor het gebruik van het Incassomachtigen-logo wordt verwezen naar wat hierover in de integratiedocumenten is bepaald. 10.2 De incassant verkrijgt in het kader van Incassomachtigen uitsluitend een gebruiksrecht op het product, de naam en het logo en de bevoegdheden die in de overeenkomst worden toegekend. Het gebruiksrecht is niet exclusief en niet overdraagbaar en uitsluitend bestemd voor integratie van Incassomachtigen in de website van de incassant. 10.3 Het is de incassant niet toegestaan om de handelsnamen ‘ING Bank N.V.’ en ‘ING’ of enige afgeleide daarvan te gebruiken in advertenties, reclames, of welke andere (commerciële) uiting dan ook.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
Onverminderd het bepaalde in de Voorwaarden Zakelijke Rekening is de bank in elk geval niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die de incassant lijdt als gevolg van: 1. een handelen of nalaten van de incassant en/of gebruiker in strijd met deze voorwaarden of een nalaten van de incassant in strijd met artikel 19 van de Algemene Bankvoorwaarden; 2. een onjuiste integratie van Incassomachtigen en/of het niet gebruikmaken van de meest recente versie van Incassomachtigen;
Voorwaarden Incassomachtigen november 2015 5
3. een onjuistheid in, verminking van of vertraging in de door de afnemer gegeven opdrachten ten gevolge van onbevoegde kennisneming, wijziging en/of verzending hiervan; 4. het niet of niet volledig beschikbaar zijn of gebrekkig functioneren van Incassomachtigen en/of onjuiste, niet actuele of onvolledige informatie en/of berekeningen, tenzij de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van de bank; 5. storingen in (telecommunicatie)apparatuur en programmatuur van de incassant of het niet of gebrekkig functioneren en/of het niet beschikbaar zijn van de internet-betaalomgeving van de afnemer; 6. diefstal, vermissing, misbruik, beschadiging, tenietgaan en/of het niet of gebrekkig functioneren van (een van) de beveiligingsmiddelen; of 7. het niet opvolgen van door de bank gegeven instructies.
Artikel 12. Informatieplicht
12.1 De incassant is verplicht zijn gegevens en wijzigingen daarin onmiddellijk in het Incassomachtigen Dashboard te registreren of, als dit niet mogelijk is, aan de Incassomachtigen Servicedesk te melden. De gegevens zoals in het Incassomachtigen Dashboard geregistreerd worden geacht altijd de laatste stand van zaken met betrekking tot de incassant weer te geven. 12.2 Onverminderd het bepaalde in artikel 13.1, dient de incassant de Incassomachtigen Servicedesk ten minste drie weken voorafgaand aan de ingangsdatum schriftelijk te informeren over elke verandering ter zake van zijn bedrijf. Deze informatieplicht is in elk geval van toepassing in de volgende situaties: 1. in geval van beëindiging of aanmerkelijke wijziging van de bedrijfs- of beroepsactiviteiten of fusie, overname of splitsing van het bedrijf van de incassant; 2. in geval van beëindiging, ontbinding of enig besluit daartoe indien de incassant een maatschap, een (commanditaire) vennootschap, een vennootschap onder firma of een rechtspersoon is; 3. bij eigen aanvraag of intreden van faillissement of aanvragen van surseance van betaling door de incassant of bij aanbieding door de incassant van een onderhands akkoord.
Artikel 13. Klachten en bewijs
13.1 De incassant zorgt voor een deugdelijke klachten procedure, waarbij haar afnemers via e-mail en daarnaast via een andere mogelijkheid voor direct contact (bijvoorbeeld telefoonnummer, chatbox, of ander medium) de incassant goed kunnen bereiken. De incassant dient de informatie over de klachtenprocedure op een duidelijke wijze en op een makkelijk vindbare plaats aan haar
afnemers ter beschikking te stellen. 13.2 De incassant dient haar eigen klachten over de uitvoering van de dienstverlening door de bank schriftelijk of per e-mail zo spoedig mogelijk aan de bank mee te delen, doch uiterlijk drie maanden na uitvoering van de betreffende dienstverlening. Na afloop van deze periode wordt de incassant geacht met de geboden uitvoering van de dienstverlening te hebben ingestemd en wordt de bank geacht te hebben voldaan aan hetgeen is overeengekomen. 13.3 De bank heeft het recht telefoongesprekken met de incassant op te nemen en als bewijs te gebruiken.
Artikel 14. Duur, wijziging en beëindiging Overeenkomst
14.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van 1 (één) jaar. Na afloop van deze periode geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd. 14.2 Zodra de overeenkomst voor onbepaalde tijd geldt, kan deze door beide partijen op elk gewenst moment worden opgezegd. Voor de incassant geldt dat opzegging kosteloos is en dient te gebeuren door middel van een schrijven met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand. De bank hanteert een opzegtermijn van 2 (twee) maanden. 14.3 Als de incassant Incassomachtigen niet integreert in zijn website conform deze voorwaarden, de gebruikershandleiding, de integratiedocumenten en/of instructies van de bank en deze integratie niet binnen 2 (twee) weken na daarvan in kennis gesteld te zijn heeft aangepast, eindigt de overeenkomst onmiddellijk en van rechtswege bij het verstrijken van deze termijn zonder dat de bank tot enige schadevergoeding ter zake is gehouden. Het is ter beoordeling van de bank of het gebruik van Incassomachtigen door de incassant al dan niet conform deze voorwaarden, de gebruikershandleiding, de Integratiehandleiding en/of instructies van de bank plaatsvindt. 14.4 Onverminderd het bepaalde in de Voorwaarden Zakelijke Rekening is de bank - zonder ter zake tot enige schadevergoeding gehouden te zijn - gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen als: 1. de incassant - na ontvangst van de ondertekende overeenkomst inzake Incassomachtigen door de bank – gedurende een periode van 90 (negentig) dagen niet inlogt in het Incassomachtigen Dashboard; 2. ten aanzien van de incassant faillissement of surseance van betaling is aangevraagd; 3. de incassant niet meer voldoet aan de gestelde vereisten voor het gebruik van Incassomachtigen, waaronder maar niet beperkt tot het aanhouden van een Zakelijke Rekening bij de bank;
Voorwaarden Incassomachtigen november 2015 6
4. de incassant zijn verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst, deze voorwaarden, de gebruikers handleiding, Integratiehandleiding of nadere instructies niet nakomt en/of indien de incassant optreedt als CPSP zonder daartoe voorafgaand een overeenkomst met de bank is gesloten; 5. de aan de bank verstrekte Incassomachtigen-licentie wordt ingetrokken door de merkhouder; of 6. sprake is van nietigverklaring of vervallenverklaring van het depot van de naam en het logo van Incassomachtigen. 14.5 Bij wanprestatie of (vermeende) fraude door de incassant kan de bank genoodzaakt zijn specifieke (nood) maatregelen te treffen en kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang worden beëindigd. 14.6 De bank is te allen tijde gerechtigd Incassomachtigen, de overeenkomst, deze voorwaarden, de gebruikers handleiding en/of de Integratiehandleiding met onmiddellijke ingang te wijzigen, op te schorten dan wel te beëindigen zonder tot enige schadevergoeding ter zake gehouden te zijn, indien: 1. de bank daartoe door derden, waaronder de merk houder, wordt gedwongen; of 2. indien de informatie die op grond van artikel 13.2 wordt verstrekt daar aanleiding toe geeft. Reden voor opzegging doet zich in elk geval voor wanneer de bank van oordeel is dat het imago van Incassomachtigen, of de naam Incassomachtigen of het Incassomachtigen-logo in het geding komt door het gebruik dat de incassant maakt of laat maken van Incassomachtigen. 14.7 Na beëindiging van de overeenkomst is de incassant verplicht onmiddellijk de koppeling met Incassomachtigen van zijn website te verwijderen. Als verwijdering niet binnen vijftien werkdagen na beëindiging van de overeenkomst heeft plaatsgevonden, is de incassant aan de bank een onmiddellijk te betalen boete verschuldigd van € 1.000,(duizend euro), te vermeerderen met een bedrag van € 200,- (tweehonderd euro) voor elke daarop volgende dag waarop verwijdering niet heeft plaatsgevonden.
Artikel 15. Gedeeltelijke nietigheid en vernietigbaarheid
De gehele of gedeeltelijke nietigheid of vernietigbaarheid van enig artikel van deze voorwaarden laat de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige artikelen van deze voorwaarden onverlet. Indien enig artikel van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, dan zal dit artikel zodanig worden gewijzigd dat de nietigheid of vernietigbaarheid ervan wordt opgeheven. Deze Algemene Voorwaarden ING Incassomachtigen zijn geldig vanaf 1 juni 2015.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 De overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd volgens Nederlands recht. 16.2 Geschillen tussen de partijen die niet in der minne kunnen worden opgelost, zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter in Amsterdam.
ING Bank N.V. is statutair gevestigd aan Bijlmerplein 888, 1102 MG in Amsterdam, handelsregister nr. 33031431 in Amsterdam. ING Bank N.V. is geregistreerd bij de Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) in het Register Kredietinstellingen en Financiële Instellingen. Ook staat ING Bank N.V. onder het toezicht van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa). Informatie over het toezicht op ING Bank N.V. kan worden verkregen bij de DNB (www.dnb.nl), de AFM (www.afm.nl) of de NMa (www.nmanet.nl). PCM172 0313 © ING Bank N.V
Voorwaarden Incassomachtigen november 2015 7
