Voorop in innovatie 10 JAAR CIO COMMUNITY
IT IN THE BOARDROOM
Voorop in innovatie 10 JAAR CIO COMMUNITY
10 j a a r c i o co m m u n i t y
1
2
inhoud
C I O M AGA Z I N E
4 Redactioneel 6 CIO leidend in innovatie 27 Column Peter Hagedoorn 28 Interview Eelco Blok 30 Roundtable IT-transformatie (2007) 40 Interview René Mulder 42 Tien jaar Double2Dutch 48 CIO: dirigerende facilitator 51 Column Frank Buytendijk 52 Interview Luiz Alvarez 54 Tien jaar CIODAY en CIO Award 110 Succes met DevOps 112 Roundtable Innovatie (2008) 118 Interview Andrew Coulsen 121 Column Marcel Krom 122 Interview Peter Sondergaard 124 Connected business 128 Interview Hassan Tagi 130 Stichting CharITy 138 Interview Lester Lam 140 Roundtable Rol van de CIO (2010) 148 Interview Marco Witteveen 151 Column René Steenvoorden 152 Interview Rogier van Agt 154 Interview Bernhard van Oranje 158 CIO of the Year Association 160 De uitdagingen van morgen 162 De architect volgens de CIO 176 Interview Christian Verstraete 178 Roundtable Operating models (2011) 182 Interview Pieter Holst 184 Innovatieprijzen in perspectief 192 Interview Ivo-Paul Tummers 194 Making outsourcing work 197 Column Louis Luijten 198 Roundtable Code halo’s (2014) 204 Interview Erik Swart 206 Interview Jeff Dodds 208 De ambitie van CIO Academy 212 De CIO als ondernemer 214 Interview Matt Calkins 216 Bedrijfsstrategie en sourcing 219 Column Bernhard van Oranje 220 Roundtable Paradigma-shift (2015)
10 j a a r c i o co m m u n i t y
COLOFON Hoofdredacteur: Hotze Zijlstra Eindredacteur: Yvette Polman Medewerkers: Pradipto Basu, Piet Bil, Frank Buytendijk, Fred Franssen, Peter Hagedoorn, Frank Krom, Marcel Krom, Louis Luijten, Bernhard van Oranje, Daan Rijsenbrij, Alexander Saul, Peter Schepers, Albert Sprokholt, René Steenvoorden Fotografen: Mark van den Brink, Eric Fecken, Roelof Pot, Clemens Rikken, Marcel Willems Director media: Jeffrey Ploeg Art-director: Mathieu Westerveld Uitgever: Rob Beijleveld © ICT Media BV, Vught 2015 *** Dit boek is uitgebracht ter gelegenheid van het tienjarige bestaan van de Nederlandse CIO Community. Het bevat een combinatie van nieuwe artikelen, terugblikken en (geactualiseerde) herplaatsingen. Een deel van de inhoud is afkomstig van marktpartijen die het CIOnetwerk actief ondersteunen.
3
10 jaar begripvol kritisch 4
Hi Rob, Jij bent als grondlegger van de Nederlandse CIO-community net even langer intensief met de doelgroep bezig dan ik. Hoe zie jij, tien jaar na de eerste edities van CIO Magazine en de CIODAY, de ontwikkeling van de CIO? Zijn de verschillen tussen toen en nu echt zo groot? Groeten, Hotze
He gast! Poehhhh... tien jaar alweer! Als ik terugkijk dan gaf het starten en pionieren destijds een geweldige kick. Mensen faciliteren en bij elkaar brengen leverde enorm veel energie op. Zowel bij mij als binnen de community. Maar toch: als ik de programma’s van de eerste CIODAY’s nog eens bekijk en ik lees de eerste jaargangen van het magazine, dan zie ik ook andere dingen: Calimero-discussies als ‘de CIO moet in de boardroom’ en alleen maar succesverhalen onder het mom van ‘bij mij niks mis, bij mij gaat niks fout’. Kijk ik in stappen van drie tot vijf jaar, dan zie ik wel een aantal mooie ontwikkelingen. Van versnipperde IT naar integraal. Van beheer naar regie. Van IT naar business. En van chef-techneut naar ‘master of technology’ of zelfs ‘master of technology, economy & society’. De verschillen zijn dus groot, maar ook weer klein. Groot qua potentie van de CIO, klein qua het aantal mensen dat de genoemde stappen heeft kunnen maken. Eigenlijk begon de community pas echt te leven toe we hele series rondetafels deden in de Bossche Boardroom en men in een besloten en vertrouwde omgeving alles kon delen, inclusief de shit en persoonlijke
angsten! Wat dat betreft moet het voor jou soms frustrerend zijn geweest. Zoveel verhalen aangehoord die allemaal voorpaginanieuws in de krant zouden zijn geweest, maar waar je nooit over kon schrijven. Wellicht is dat de echte basis geweest: begrijpend vertrouwen! Grtz, Rob
Het was voor mij inderdaad allemaal wel even wennen. Bij De Telegraaf leverde het namelijk zowel intern als extern punten op als je als journalist een beetje in potjes roerde. Toch vond ik die vertrouwensband wel wat hebben. De uitdaging lag vooral in het echt proberen te begrijpen en verwoorden wat de issues van de CIO waren. Want in alle eerlijkheid: daar waren ze toen nog niet zo goed in. In die zin zie ik dezelfde ontwikkeling als jij: naarmate CIO’s vaker voor het voetlicht kwamen – zowel in het magazine als tijdens rondetafels en evenementen – werden hun verhalen steeds beter. Eerlijker ook. Heeft ook met jouw aanpak te maken. Jij verweet CIO’s vaak rookgordijnen te creëren of zelfs ‘schijtbang’ te zijn. Dat vond ik gaaf en gedurfd, en heeft de boel lekker in beweging gezet. Tegelijk heeft die directheid ervoor gezorgd dat CIO’s kritischer naar ons werden. Daar zijn we uiteindelijk allemaal beter van geworden. Overigens wil ik graag een lans breken voor de CIO’s die in de maalstroom van hypes en gepushte ontwikkelingen het hoofd koel hebben weten te houden en door de jaren heen voor een vlekkeloze operatie hebben gezorgd. Harde IT is knettermoeilijk en er is een zekere nerdyness voor nodig om boven de materie te kunnen staan. Wat dat
C I O M AGA Z I N E
Door Rob Beijleveld en Hotze Zijlstra
betreft voorspel ik veel ellende bij bedrijven waar de traditionele IT’er op bestuurlijk niveau buitenspel staat. Jij kent als ex-marketeer toch de voorspelling van Gartner dat de CMO straks meer geld aan IT zal besteden dan de CIO? Nou, dat wordt nog wat. Het schijnt een wetmatigheid te zijn dat de helft van het marketingbudget weggegooid geld is, maar dat marketeers nooit van tevoren weten welke helft. Als dat straks ook geldt voor de marketing-IT, dan krijgen we het als journalisten nog druk, hahaha. Inmiddels zou ook de HR-directeur zich steeds meer laten gelden op IT-gebied. Mijn punt: allemaal prima, maar laat de beslissingen alsjeblieft over aan iemand die er echt verstand van heeft. Hoe zie jij de CIO-rol en de CIO-community zich de komende jaren ontwikkelen?
Joh, ik zie op alle terreinen kansen! We hebben als community een flink aantal thema’s opgepakt, al is de omarming ervan naar mijn mening nog niet zoals het had kunnen zijn. Neem als voorbeeld educatie. Het CIO-convenant uit 2010 rond certificering en registratie van CIO’s is nog maar halverwege de helft. Een e-competence framework wordt nog niet overal en door iedereen gedragen. Hetzelfde geldt voor de leergangen. Ondanks een fraaie MBA en de inspanningen van een aantal CIO’s (deelnemers sturen en zitting hebben in een program review board) ziet men nog steeds niet het grotere belang om zich als functie- en functionele groep te organiseren zoals aanpalende rollen dat wel doen. Neem de financiële collega’s met hun NIVRA,
10 j a aa ar c cio i o co comm m m u ni nity
het RA/RC-register en de PE-structuur. En zo kan ik er nog wel tien noemen! Hoe dan ook, vandaag de dag kijk ik vooral naar andere elementen. Het gedrag en de cultuur binnen organisaties ten aanzien van technologie bijvoorbeeld. Of de competentieprofielen binnen RvB’s en RvC’s en mogelijke ontwikkelpaden voor de CIO op dat terrein. De weg van IT naar ‘technology’ vraagt om een heldere visie op de samenhang van niet alleen traditionele informatietechnologie, maar ook kijk op ontwikkelingen in de hoek van sensoren, nanotechnologie, robotica en artificiële intelligentie. Het vraagt tevens visie op een ontwikkeling van ict als kostenpost naar value, en van ‘supportive’ naar ‘enabling’. CIO’s moeten begrijpen hoe de economie, samenleving, businesses en daarmee de operationele modellen veranderen. Daar kunnen wij ons voor inzetten. Binnen dit veranderende speelveld zijn het aantal dienstjaren en de opgedane IT-vaardigheden niet meer zo belangrijk. Het draait veeleer om de persoon en diens match met andere functies en competenties. Dan gaat het om leiderschap, communicatie, snelle en succesvolle implementatie van technologie en gedachtegoed. Daartoe is toegang tot de juiste kennis en kunde, bijvoorbeeld binnen een community van vakgenoten, fundamenteel. Alles bij elkaar opgeteld is in potentie de sky the limit. De CIO heeft een voorsprong op bestuurders op het gebied van bijvoorbeeld HR en commercie. Nogmaals, het gaat niet om de hiërarchie maar om de wisselwerking; zeker in een tijd waarin RvC’s en vooral CEO’s steeds meer begrijpen dat ze van ‘command & control’ naar ‘mission control’ moeten. Kansen, kansen, kansen!
Hahaha, je had het enkele berichten geleden over míjn frustratie! Die heb ik zoals gesteld een plek gegeven. Maar als ik dan het voorgaande lees, proef ik aan jouw kant naast veel visie en enthousiasme toch ook een lichte prikkeling… Ik snap dat overigens goed; gezien het momentum en alle handvatten die in de afgelopen tien jaar zijn aangereikt, had je op z’n minst een veel snellere ontwikkeling van de CIO-rol verwacht. Aan de andere kant zie ik net als jij de grootscheepse veranderingen op het gebied van technologie, economie en samenleving. Als de CIO het momentum nu niet pakt, pakt-ie het never nooit. Dus wanneer jij nog even doorgaat met het faciliteren van de community en handvatten blijft aanreiken, dan zal ik de ontwikkeling van de CIO begripvol, maar bovenal kritisch blijven volgen. Deal?
Deal! En bovendien samen optrekken richting de RvB en RvC en daar de discussie rondom technologie, economy & society blijven aanzwengelen. Misschien ontstaat er wel een volledig nieuwe community, waarin de zich ontwikkelende CIO ook een rol heeft. Hebben we in elk geval wat te doen voor de komende tien jaar. Zin in!
ROB BEIJLEVELD is CEO van ICT Media en grondlegger van de Nederlandse CIO-community. HOTZE ZIJLSTRA is hoofdredacteur van CIO Magazine.
5
