VNITŘNÍ PRAVIDLA DOMOVA SENIORŮ RUDNÁ

Domov seniorů Rudná příspěvková organizace Středočeského kraje Ke školce 1070, 252 19 Rudná u Prahy www.ddrudna.cz

VNITŘNÍ PRAVIDLA DOMOVA SENIORŮ RUDNÁ Vnitřní pravidla Domova seniorů Rudná, příspěvkové organizace Středočeského kraje, vychází ze zákona 108/2006 Sb., z vyhlášky 505/2006Sb., ze zřizovací listiny a organizačního řádu, schváleného zřizovatelem – Středočeským krajem. Domácí řád upravuje: -

základní podmínky soužití obyvatel práva a povinnosti obyvatel rozsah poskytované péče v požadavky na zaměstnance

s cílem vytvářet příznivé podmínky pro: -

materiální, sociální a ošetřovatelské zabezpečení obyvatel duchovní seberealizaci obyvatel kulturní a společenské potřeby obyvatel vztahy vzájemné úcty, pomoci a spolupráce

I. Poslání domova a cílová skupina uživatelů. Domov seniorů Rudná je příspěvková organizace Středočeského kraje, poskytující komplexní péči seniorům, kteří již nemohou ze sociálních či zdravotních důvodů žít ve svém domácím prostředí. Svým klientům se zaměstnanci snaží pomocí odborné a kvalifikované péče poskytnout klidné a harmonické zázemí v jejich novém domově a dát jim impuls do dalšího spokojeného života. Domov seniorů Rudná poskytuje své služby těmto cílovým skupinám seniorům, kteří: - dosáhli věku rozhodného k přiznání starobního důchodu - jsou zcela nebo částečně soběstační při pohybu a sebeobsluze - jsou zcela nesoběstační při pohybu a sebeobsluze - nepotřebují, vzhledem ke svému zdravotnímu stavu, nepřetržitou lékařskou péči, ale pouze občasnou, zajišťovanou externě smluvním lékařem nebo jiným zdravotnickým zařízením - potřebují, vzhledem ke svému zdravotnímu stavu, občasnou nebo nepřetržitou základní ošetřovatelskou péči - mohli by vzhledem ke svému dobrému zdravotnímu stavu a soběstačnosti žít ve svém přirozeném prostředí, ale ocitli se ve svízelné sociální situaci

1

- přijímají potravu ( tuhou, kašovitou, mixovanou) přirozenou cestou - jsou omezeni ve způsobilosti nebo zbaveni způsobilosti k právním úkonům - netrpí významnou poruchou osobnosti, která by narušovala klidné soužití s ostatními klienty - netrpí závislostí na alkoholu, případně jinou toxikomanií - nejsou závislí na speciální dietě s výjimkou diety racionální, diabetické, žlučníkové, bezezbytkové, bílkovinové. II. Ubytování. 1. V domově seniorů jsou k dispozici jedno a dvoulůžkové pokoje, z nichž jsou všechny klasifikovány jako nadstandardní. 2. O umístění na pokoj rozhoduje ředitel domova s přihlédnutím zejména ke zdravotnímu stavu obyvatele, k přání obyvatele, k aktuálně volným místům a k návrhu vrchní sestry, sociální pracovnice a lékaře. 3. Případné pozdější změny ubytování musí být vždy řádně zdůvodněny a podloženy souhlasem obyvatele a ředitele domova. 4. Každý pokoj je standardně vybaven nábytkem. Je přísně zakázáno tento nábytek jakkoli stěhovat bez souhlasu ředitele domova. 5. Obyvatelé si pokoj můžou dovybavit po dohodě a souhlasu ředitele domov drobnými předměty a elektrospotřebiči např. obrazy, květiny, lampička, televize, varná konvice, rádio,atd. Veškeré vlastní elektrospotřebiče musí být evidovány a zpoplatněny (viz ceník). Do měsíčního poplatku za jeden spotřebič je zahrnuta i roční revize spotřebiče. Veškeré instalace uvedených věcí, včetně věšení obrazů a jiných předmětů může provádět pouze údržbář domova 6. Po nástupu do domova je každému obyvateli označeno prádlo osobním číslem. Tímto číslem se označí i věci zakoupené, darované nebo přidělené za pobytu v domově. Z tohoto důvodu je nutné, aby rodinní příslušníci o věcech přinesených obyvatelům v průběhu jejich pobytu v domově informovali příslušné zaměstnance (zdravotní sestry, sociální pracovnici nebo pracovnice sociální péče), kteří učiní záznam. Pokud se tak nestane, nemůže být domov zodpovědný za eventuelní ztrátu těchto věcí. Seznam osobních věcí obyvatele je založen v osobní spise obyvatele u sociální pracovnice. 7. Léky, které obyvatel pravidelně užívá, zdravotní dokumentaci a kartu zdravotní pojišťovny odevzdá obyvatel při nástupu vrchní sestře. Podávání léků dle ordinace lékaře zajišťuje zdravotní úsek. 8. Obyvatelům není z hygienických a bezpečnostních důvodů dovoleno v domově přechovávat zvířata, zbraně, nebezpečné chemikálie, hygienicky závadné předměty a narkotika všeho druhu. 9. Věci přidělené obyvateli domovem jsou majetkem domova. Povinnost zacházet s tímto inventářem šetrně platí nejen pro zaměstnance domova, ale i jeho obyvatele. 10. Přidělení čipu od hlavního vchodu je předmětem vzájemné dohody mezi obyvatelem a vedením domova. Při ztrátě nebo zničení je vydání nového čipu zpoplatněno dle platného ceníku. 11. V době nepřítomnosti obyvatele v domově (dovolená, hospitalizace) se klíč od pokoje a čip od vstupních dveří ukládá na inspekci.

2

III. Poskytování osobního vybavení, drobných předmětů osobní potřeby. 1. Osobní vybavení (prádlo, šatstvo a obuv) poskytuje domov obyvatelům, kteří jich mají nedostatek a vlastní finanční prostředky jim nákup nových neumožňují. Zmíněná služba je limitována zásobami tohoto vybavení v domově. 2. O rozsahu poskytování osobního vybavení rozhoduje ředitel domova. 3. Údržbu a drobné opravy (kromě čistírny) osobního vybavení obyvatel zajišťuje domov. Větší úpravy a opravy oděvu jsou zpoplatněny dle platného ceníku. 4. Vždy prvního v měsíci obdrží každý obyvatel zdarma jedno mýdlo a čtyři role toaletního papíru. Pokud prvního připadne na sobotu, neděli nebo státní svátek, obdrží obyvatel tyto hygienické potřeby nejbližší pracovní den. 5. Vybavení hygienických zařízení na chodbách zajišťuje domov. IV. Odpovědnost za škodu a dodržování bezpečnostních a protipožárních předpisů. 1. Obyvatel nebo jiná osoba odpovídá za škodu, kterou zaviněně způsobí na majetku nebo zdraví spoluobyvatel, zaměstnanců domova nebo jiných osob a na majetku domova. Jestliže zaviní škodu na majetku domova úmyslně, z nedbalosti nebo neodpovídající či neoprávněnou manipulací s věcí, je povinen vzniklou škodu nahradit. 2. Způsobí-li škodu zaviněně více osob, odpovídají za ni úměrně podle míry své účasti. 3. Obyvatel, zaměstnanec domova nebo jiná osoba má povinnost upozornit ředitele domova nebo jiného zodpovědného zaměstnance na škodu, která vznikla nebo by mohla vzniknout domovu, jeho obyvatelům, zaměstnancům nebo jiným osobám, aby mohly být učiněny kroky k jejímu odstranění nebo odvrácení. 4. Obyvatelům není dovoleno z bezpečnostních důvodů bez souhlasu ředitele domova rozšiřovat množství elektrospotřebičů, přidávat prodlužovací šňůry, rozdvojky atd.. 5. Každý obyvatel domova je povinen dbát požárních předpisů a řídit se v této oblasti pokyny zaměstnanců domova. To platí i o dodržování předpisů a zásad bezpečnosti práce. Při všech pracovních aktivitách obyvatel garantují bezpečnost práce zaměstnanci, kteří s nimi tuto činnost vykonávají nebo ji povolili. 6. V budově domova platí přísný zákaz kouření. V budově domova se nesmí používat zápalek, svíček nebo svítidel s otevřeným ohněm a to ani při výpadku elektrického proudu. Jakákoliv manipulace s ohněm v budově domova je porušením protipožárních předpisů. Na pokojích je zakázáno používání elektrických dek, vařičů, teplometů a vaření vody ponorným vařičem. 7. Pravidelně každý rok probíhá revize elektrických spotřebičů v inventáři domova včetně spotřebičů obyvatel podle ČSN 331610. Pokud některý elektrospotřebič neprojde revizí je vyřazen.Toto se týká i elektrospotřebičů obyvatel domova. Je zakázáno používat elektrospotřebiče, které nevyhovují ČSN. 8. Při opakovaném porušení ustanovení některého z bodů ustanovení tohoto odstavce se jedná o hrubé porušení pravidel společného soužití které zakládá důvod pro vypovězení smlouvy.

V. Úschova cenných věcí. 1. Domov převezme do úschovy cenné věci, peněžní hotovost, příp. vkladní knížky obyvatele domova, který o jejich úschovu požádá při nástupu do domova nebo během pobytu v něm. 2. Cenné věci, vkladní knížky a finanční hotovost

3

3. 4. 5.

6.

7.

a) převzaté do úschovy jsou řádně označeny tak, aby byla vyloučena jejich záměna. Jsou uchovávaná v trezoru domova a je o nich vedena průkazná evidence depozit obyvatel b) obyvatele, který byl zbaven způsobilosti k právním úkonům, převezme určený pracovník domova do úschovy na žádost zákonného zástupce – opatrovníka c) jsou na základě žádosti majiteli proti podpisu a za účasti svědka vydány. Neníli obyvatel schopen podpisu, podepíše příslušný doklad sociální pracovnice a dva svědci d) uložené obyvateli, který byl zbaven způsobilosti k právním úkonům, lze vydat pouze jeho zákonnému zástupci – opatrovníkovi O veškerém pohybu s cennými věcmi a hotovostí je vedena evidence a obyvatel obdrží písemné potvrzení. Domov neodpovídá za cenné věci, vkladní knížky a peněžní hotovost, které nepřevzal do úschovy. Ohrožuje-li obyvatel akutně svůj majetek poškozením, zničením nebo ztrátou, převezme sociální pracovnice na písemný pokyn ředitele domova tyto věci do úschovy, která trvá, dokud nepominou důvody tohoto opatření. Při jejich převzetí a následném vrácení se postupuje obdobně, jak je uvedeno výše. Hotovost je v trezoru domova uložena v maximální výši 5.000,- Kč. Prostředky převyšující tuto částku mohou být na základě písemného souhlasu obyvatele uloženy na zvláštní účet v bance. Veškerá úschova cenných věcí dle bodu V. je zpoplatněna dle platného ceníku.

VI. Stravování. 1. Stravování v domově se poskytuje v souladu se zásadami zdravé výživy, s ohledem na věk a zdravotní stav obyvatel a podle stanovené stravovací jednotky. 2. Domov poskytuje stravu normální a dietní ( diabetickou, žlučníkovou, bezezbytkovou, s omezením bílkovin). O dietním stravování rozhoduje lékař. Nedodržením dietního stravování porušuje obyvatel léčebný režim nařízený lékařem. 3. Strava se podává třikrát denně dle následujícího časového rozvrhu: Snídaně 7:30 – 9:00 Oběd 11:30 – 13:00 Večeře + 2 večeře (dieta 9, 5) 17:00 - 18:00 4. Odnášení nádobí z jídelny a jeho přechovávání na pokojích není povoleno. 5. Obyvatelé se dostaví k jednotlivým jídlům ve stanovenou dobu, řádně a čistě oblečeni. Po uplynutí výdejní doby není možné z hygienických důvodů jídlo vydávat. Personál stravovacího úseku je odpovědný za správné uložení jídla a dodržení skladovací doby. 6. Vlastní potraviny (označené) mohou obyvatelé ukládat jen na místa k tomu určená (lednice), musí být hygienicky nezávadné. Zbytky jídel se z hygienických důvodů nesmí přechovávat na pokojích, chodbách a jiných místech domova , vyhazovat z oken, ani krmit jimi zvířata. 7. Personál domova si vyhrazuje právo upozornit obyvatele na nevhodné a dlouhé skladování potravin a při zjevném porušení elementárních hygienických zásad rozhodnout (s vědomím obyvatele) o jejich likvidaci. 8. Obyvatelé se mohou vyjadřovat ke kvalitě, složení a způsobu podávání jídla (pokud je zřízen výbor obyvatel, vyjadřují se jeho prostřednictvím). Své připomínky sdělují sociální pracovnici, která je zapisuje do zvláštního sešitu popř. je mohou vložit do schránky důvěry v jídelně.

4

9. Jídelníčky jsou sestavovány vedoucím stravovacího provozu domova a schvalovány lékařem a vrchní sestrou. Obyvatelé jsou s jídelním lístkem seznámeni prostřednictvím nástěnky v jídelně. 10. Oběd je možno vybírat ze dvou hlavních jídel. Volba se uskutečňuje v dostatečném časovém předstihu a je závazná. 11. Obyvatel má možnost si odhlásit maximálně 15 hlavních jídel (obědy, večeře) v měsíci bez udání důvodu.

VII. Zdravotní a ošetřovatelská péče. 1. Domov zajišťuje pro všechny své obyvatele ošetřovatelskou péči 24 hodin denně. 2. Při nástupu do domova se obyvatelé podrobí vstupní lékařské prohlídce. Během pobytu v domově pak preventivním prohlídkám, vyšetření či ošetření v době nemoci nebo úrazu. Dodržování léčebného režimu, pokynů lékaře a zdravotnického personálu, jakož i důsledné užívání předepsaných léků je samozřejmostí. 3. V domově garantuje léčebnou a preventivní péči o obyvatele praktický lékař, který dochází do domova pravidelně ve stanovenou dobu, popř. dle potřeby. 4. Potřebu lékařského vyšetření nebo ošetření hlásí obyvatel vrchní sestře. 5. Vlastní úraz nebo úraz jiné osoby hlásí obyvatel bezodkladně službu konající zdravotní sestře. 6. Obyvatel je povinen se podrobit hospitalizaci při podezření na infekční choroby nebo nemoci, které by mohly způsobit epidemii. Je rovněž povinen dodržovat veškerá protiepidemiologická opatření. To platí i o očkování nařízených vyhláškou nebo zákonem. 7. Léky předepsané lékařem domova vydává obyvatelům zdravotnický personál. Doplatky za předepsané léky, které nejsou hrazeny zdravotní pojišťovnou, hradí obyvatelé sami při výplatě důchodu vrchní sestře. 8. Dopravu na vyšetření do zdravotnických zařízení si zajišťují za pomoci příbuzných obyvatelé domova sami. V případech kdy to není možné, zajistí domov sanitku. VIII.Hygiena obyvatel a prostředí. 1. Obyvatelé provádějí denní hygienu podle svých zvyklostí a možností. Dodržují ranní a večerní hygienu. Frekvence koupání a sprchování není pro soběstačné obyvatele nijak omezena, měla by být minimálně 1x týdně. Obyvatelé vyžadující pomoc jiné osoby se koupou minimálně 1x týdně, jinak podle potřeby a přání za pomoci pracovnic v sociálních službách. 2. Kadeřnické a pedikérské služby zajišťují externí pracovníci v prostorách domova za úhradu. Informace o těchto službách sdělí obyvatelům sociální pracovnice. 3. Osobní prádlo si obyvatelé vyměňují podle potřeby, nejméně 1x denně, popř. na doporučení personálu domova. Personál domova si vyhrazuje právo upozornit obyvatele taktně na situaci, kdy by jeho znečištěné či jinak závadné oblečení a prádlo mohlo snížit jeho společenské postavení a následně mu pomoci s nápravou. 4. Znečistěné prádlo se odváží do prádelny domova. Praní, žehlení a drobné opravy prádla zajišťuje prádelna domova. Z hygienických a bezpečnostních důvodů je zakázáno praní prádla na pokojích obyvatel. 5. Kontaktní pracovnice mají povinnost minimálně 1x za měsíc kontrolovat dodržování čistoty a pořádku v osobních věcech, ve skříních a nočních stolcích obyvatel. V případě zjištěných nedostatků pomohou obyvateli s nápravou. Postupují při tom taktně a s maximální dávkou vcítění a porozumění.

5

6. Všechny pokoje i ostatní místnosti domova se pravidelně větrají a denně se provádí běžný úklid. Pokoj musí být denně zpřístupněn k provedení úklidu personálem domova. 7. Všichni obyvatelé jsou si vědomi toho, že veškeré odpadky patří do denně vyprazdňovaných košů a že není možné je vyhazovat ven z oken a balkonů, pohazovat na zahradě, či do umyvadel a záchodů. 8. Kouření na pokojích a v celé budově domova je z bezpečnostních a hygienických důvodů přísně zakázáno. V prostorách zahrady dbají kuřáci pořádku. IX. Doba klidu v domově. 1. Doba nočního klidu v domově je stanovena od 22:00 do 6:00 hod. 2. V době nočního klidu nesmí být obyvatelé rušeni, s výjimkou podávání léků, nebo poskytnutí nutné lékařské nebo ošetřovatelské péče. 3. V době nočního klidu mohou obyvatelé poslouchat rozhlas nebo televizi pouze pokud neruší ostatní spolubydlící. Ředitel domova nebo službu konající personál může zakázat sledování těchto programů v případě narušování kázně a pořádku. X. Vycházky mimo domov. 1. Obyvatelé mohou volně pobývat mimo areál domova. 2. Své odchody obyvatelé zaznamenají do sešitu (je umístěn ve vstupní hale), kde vyznačí čas odchodu, cíl a předpokládaný návrat. Zápis učiní sám popř. s pomocí personálu. 3. Personál má právo a povinnost obyvatele před opuštěním domova upozornit na nedostatečné oblečení či nedůstojnou úpravu šatstva a následně taktně pomoci s nápravou. 4. Hlavní vchod domova se uzamyká v letním čase ve 22:00 hodin a v zimním čase ve 20:00 hodin. 5. Ošetřovatelský personál je povinen za určitých okolností obyvateli opuštění domova rozmluvit. Jde zejména o situace, kdy je bezprostředně ohroženo jeho zdraví a bezpečnost, tj. v době nemoci, epidemie, krajně nepříznivého počasí apod. 6. Ředitel může individuálně vycházky omezit tehdy, jestliže obyvatel opakovaně odchází mimo domov bez ohlášení, vrací se v podnapilém stavu nebo se chová nepřístojně. XI.Přechodný pobyt obyvatel mimo domov . 1. Obyvatel může přechodně pobývat mimo domov po předchozím písemném oznámení na příslušném formuláři. Hranice tohoto pobytu není stanovena, ale frekvence a délka pobytu mimu domov by neměla iniciovat přesvědčení, že obyvatel v podstatě služby domova nepotřebuje. 2. Pobyt mimo domov obyvatele zbaveného způsobilosti k právním úkonům musí být podložen souhlasem opatrovníka. 3. Před odchodem obyvatele mimo domov mu budou předány veškeré užívané léky, karta zdravotní pojišťovny i další doklady (pokud je má v úschově soc. pracovnice nebo vrchní sestra). 4. Pobyt mimo ústav se oznamuje na příslušném formuláři, který se vyplněný odevzdává příslušné pracovnici (soc.pracovnice, pracovnice soc. péče, zdrav. sestry). Pokud některý obyvatel má problémy s vyplněním tohoto formuláře, příslušné pracovnice jim s vyplněním pomohou. Jedná-li se o pobyt mimo domov začínající:

6

5.

6. 7. 8.

a) v úterý,středu,čtvrtek,pátek, je nutno tento vyplněný formulář odevzdat příslušnému pracovníkovi nejpozději do 9:00 hod předešlého dne, b) v sobotu, neděli je nutno tento vyplněný formulář odevzdat příslušnému pracovníkovi nejpozději předcházející čtvrtek do 9:00 hod, c) v pondělí je nutno tento vyplněný formulář odevzdat příslušnému pracovníkovi nejpozději předcházející pátek do 9:00 hod. Při oznámení pobytu mimo domov se předpokládá, že je předem známo jeho ukončení. Rozhodne-li se obyvatel dodatečně prodloužit tento pobyt, je nutné, aby toto telefonicky oznámil minimálně se stejným časovým předstihem, jako je tomu v odstavci 4. Probíhá-li předem oznámený pobyt mimo ústav, odečte ústav za předem odhlášenou stravu poměrnou část úhrady ve výši části stravovací jednotky. Maximální počet dnů pobytu mimo domov za který je možno vrátit poměrnou část úhrady je stanoven na 60 dnů. Pobyt mimo domov z důvodů ošetření nebo umístění ve zdravotnickém zařízení se považuje vždy za předem oznámený pobyt.

XII.Návštěvy. 1. Obyvatelé mohou přijímat návštěvy neomezeně, pokud nebudou rušit či jinak omezovat ostatní obyvatele v místnostech a prostorách tomu určených (pokoje, chodby, zahrada, spol. místnosti). Na dvoulůžkových pokojích jsou možné návštěvy pouze se souhlasem spolubydlícího. 2. V době nočního klidu může povolit návštěvu službu konající zdravotní sestra. 3. Při mimořádných událostech a opatřeních hygienicko-epidemiologické povahy může ředitel domova návštěvy omezit, popř. na přechodnou dobu zakázat. 4. Obyvatelé se mohou navštěvovat navzájem na pokojích, pokud tím není porušováno právo na soukromí. 5. V případě nepřítomnosti obyvatele na pokoji může návštěva vstoupit do pokoje pouze v doprovodu zaměstnance domova. 6. Návštěvy nesmí rušit noční klid, pořádek v domově nebo narušovat léčebný režim obyvatel. Osobám, které jsou zjevně podnapilé, svým jednáním nebo vzhledem nevzbuzují důvěru, popř. neuvedou jméno a vztah ke klientovi, není vstup do objektu a areálu povolen. 7. Vstup do provozních místností domova je návštěvám i obyvatelům zakázán. XIII. Společenská a zájmová činnost. 1. Domov poskytuje obyvatelům příležitost ke společenskému a kulturnímu vyžití a) domov organizuje zájezdy, vycházky, návštěvy kulturních akcí apod. b) ve společných prostorách i v zahradě organizuje různé společenské a sportovní akce, kroužky např. ruční dílna, kavárnička, trénink paměti, apod. 2. Každý obyvatel má svobodu náboženského vyznání a politického smýšlení. 3. Domov má vlastní knihovnu, kde si obyvatelé mohou bezplatně zapůjčovat knihy, noviny a časopisy 4. Obyvatelé mohou používat vlastní televizi i rozhlasové přijímače, pokud tím neruší spolubydlící. Telekomunikační poplatky za používání vlastních televizních a rozhlasových přijímačů hradí obyvatelé ze svých prostředků. Za přihlášení přijímače je odpovědný obyvatel. 5. Obyvatelé se mohou věnovat své vlastní zájmové činnosti, pokud tato činnost neohrožuje jejich zdraví, nebo život a zdraví ostatních obyvatel, zaměstnanců domova

7

i jiných osob. Mohou se také věnovat různým terapeutickým činnostem, které pro ně ve všedních dnech připravují sociální pracovnice a pracovnice sociální péče. XIV. Vyplácení důchodů, úhrada pobytu. 1. Obyvatelům, kteří souhlasili s vyplácením důchodu tzv. hromadným seznamem, je důchod vyplácen pravidelně každého 15. v měsíci. Připadne-li tento den na sobotu, je vyplácen o den dříve, připadne-li na neděli, vyplácí se o den později. domov v tyto dny vyplácí jen zůstatky důchodu, tj. důchod minus vyúčtování služeb za předchozí měsíc. 2. Důchody vyplácí sociální pracovnice s vrchní sestrou (vybírá doplatky za léky) v kanceláři sociální pracovnice. Obyvatelům, kterým jejich zdravotní stav neumožňuje vyzvednout si důchody osobně u sociální pracovnice, jsou vypláceny na pokojích. 3. Převzetí důchodu stvrdí obyvatel svým podpisem. 4. Obyvatelé, kterým dochází důchod poštovní poukázkou nebo na bankovní účet nebo hradí úhradu v hotovosti jsou povinni zaplatit úhradu za pobyt nejpozději poslední den daného měsíce. Totéž platí i pro opatrovníky obyvatel zbavených způsobilosti k právním úkonům. Případné vratky jsou zúčtovány do 15tého následujícího měsíce. XV. Poštovní zásilky. 1. Poštovní zásilky pro obyvatele jsou doručovány každý pracovní den. Zásilky předává sociální pracovnice nebo pracovnice sociální péče. 2. Při odesílání osobních poštovních zásilek mají obyvatelé možnost využít služeb domova . Zásilky přijímá každý pracovní den sociální pracovnice a odnáší je na poštu 2x týdně. Tato služba je zpoplatněna dle platného ceníku. XVI. Stížnosti. 1. Obyvatelé mohou podávat stížnosti na služby poskytované domovem, vystupování a jednání jeho zaměstnanců ústně nebo písemně sociální pracovnici domova. K podání stížnosti je možné využít i anonymní schránky důvěry, která je umístěna v jídelně. Stížnost může být podána i prostřednictvím kontaktního pracovníka. 2. Obyvatelé domova jsou při nástupu informováni o tom, že mají možnost si stěžovat a jakou formou je možné stížnost uplatnit. 3. Domov má pro podávání a vyřizování stížností vypracována vnitřní pravidla, se kterými jsou seznámeni obyvatelé i zaměstnanci (příl.č. 1 ). 4. Podmínky pro podávání a vyřizování stížností jsou pro obyvatele bezpečné a umožňují rychlé a odpovídající řešení. Stížnosti jsou vyřizovány písemně a jsou evidovány. Lhůta pro jejich vyřízení je přiměřená jejich charakteru. Stěžovatel má možnost si svobodně zvolit nezávislého zástupce, který ho bude při vyřizování stížností zastupovat. 5. Pokud obyvatel domova není spokojen s vyřízením stížnosti nebo s nápravou může podat stížnost u zřizovatele domova: Krajský úřad Středočeského kraje, odbor sociálních věcí, Zborovská 11, 150 21, Praha 5. XVII. Opatření pro případ porušování kázně a pořádku. 1. Dopustí-li se obyvatel domova úmyslně, opakovaně nebo pod vlivem alkoholu skutků, které jsou neslučitelné s běžnými zásadami společenského chování a s ustanoveními těchto pravidel, snaží se vedení domova sjednat nápravu vždy nejprve vlastními silami za úzkostlivého dodržování všech lidských práv obyvatele. 2. V domově je z provozních, bezpečnostních a hygienických důvodů zakázáno:

8

-

konat návštěvy na pokojích v době nočního klidu a v nepřítomnosti obyvatel vynášet z budovy domova majetek domova a stravu připravenou v domově kouřit v budově domova fyzicky a slovně napadat ostatní obyvatele a zaměstnance přechovávat a hromadit nepřiměřené množství alkoholu přechovávat a hromadit omamné látky, potraviny, střepy a jiné nebezpečné předměty 3. Selžou-li pokusy o sjednání nápravy vlastními silami, může ředitel domova postupovat podle čl IX. Ods. 2 Smlouvy o poskytnutí služby sociální péče v domově seniorů. 4. Jde-li o takové chování nebo jednání, jejichž posouzení a vyšetření spadá do kompetence přestupkové komise MěÚ Rudná nebo do pravomoci policie či orgánů činných v trestním řízení, je ředitel domova povinen učinit neodkladně příslušná oznámení.

XVIII. Ukončení pobytu v domově. 1. Pobyt v domově končí na základě: a) výpovědí obyvatele b) výpovědí Domova seniorů Rudná c) úmrtím obyvatele XIX. Výbor obyvatel. 1. Obyvatelé si mohou ze svého středu zvolit pro různá jednání s vedení domova své zástupce, tzv. výbor obyvatel. 2. Vzájemná spolupráce mezi vedením domova a výborem obyvatel je předmětem oboustranné dohody. Iniciátorem společných jednání může aktuálně být kterákoli ze stran. Vedení domova vítá jakoukoli iniciativu výboru obyvatel v oblasti zkvalitňování jejich života v domově. XX. Závěrečná ustanovení. 1. Tato Vnitřní pravidla nabývají účinnosti dne 1.2.2007 a ruší Domácí řád.

V Rudné u Prahy dne 1.2.2007

Přílohy: č.1 Postup při podávání a vyřizování stížností Č. 2 Fakultativní ceník služeb

9