Vertrouw op de zekerheid van Mercedes-Benz trucks. Services en dekking.
INHOUDSOPGAVE. Tot uw dienst Meer service van het huis Servicepakketten Looptijden en kilometrages Standaard fabrieksgarantie aandrijflijn Extend servicepakket Complete servicepakket CompletePlus servicepakket Dekking in één oogopslag Voorwaarden standaard fabrieksgarantie
3 4 6 7 8 10 12 14 16 18
Tot uw dienst. Onder dit motto is de Mercedes-Benz truckorganisatie al jaren goed onderweg. Dat vinden wij, maar vooral ook onze klanten. De keuze voor de juiste truck en passende configuratie is zeer bepalend voor het rendement van uw inzet. Maar net zo belangrijk is de keuze voor uw truckdealer. Zoekt u partnership met een dealer die verstand van zaken heeft, met u meedenkt en uw business begrijpt? Dan bent u bij de Mercedes-Benz truckdealer aan het juiste adres. Het zal u niet verbazen dat alle reparatie- en onderhoudswerkzaamheden tijdens de looptijd door onze merkspecialisten worden uitgevoerd. Echte vakmensen die gegarandeerd goed werk leveren. Zij beschikken immers over de officiële diagnoseapparatuur en de originele onderdelen om uw truck in topconditie te houden. Minder bekend zijn de ruime openingstijden in de werkplaats waardoor uw truck wordt onderhouden op het tijdstip dat het u uitkomt. Wij denken met u mee én vooruit zodat we onderhoud tijdig signaleren en daardoor ongeplande stilstand en kosten zoveel mogelijk voorkomen. Enig idee hoeveel deze verregaande service van de Mercedes-Benz truckdealer u kan opleveren?
Brochure | Services en dekking
3
Meer service van het huis. Ons fijnmazige dealernetwerk is perfect afgestemd op uw wensen. Zo zijn ook veel aanvullende diensten ontstaan die het er u als transportondernemer gemakkelijker op maken. Hieronder een overzicht van deze services van het huis.
Mercedes-Benz CharterWay Onze huisleasemaatschappij Mercedes-Benz CharterWay kent onze trucks en truckorganisatie als geen ander en biedt veel toegevoegde waarde bij: • Verzekeringen (WA-casco / verzekeren tegen • boekwaarde / korting schadevrije jaren). • Financiële leasevormen. • Operationele leasevormen. • Reparatie & Onderhoudscontracten. • Voertuig restwaarde garantie. • Servicecomponenten op basis van klantwens.
Service 24h: Customer Assistance Center (CAC) In geval van pech heeft u geluk dat u klant van Mercedes-Benz bent. Het Customer Assistance Center (CAC) helpt u waar dan ook in Europa zodat u snel weer op weg kunt. • Gratis CAC Mercedes-Benz assistentie 24 uur per dag / • 365 dagen per jaar. • Snelle pechservice door geheel Europa, • dankzij het uitgebreide Mercedes-Benz dealernetwerk. • Getrainde Mercedes-Benz truckservicemonteurs • kennen uw voertuig als geen ander. • De CAC-medewerkers staan de chauffeur in zijn eigen taal te woord. • Indien nodig coördineert het CAC het regelen van • een betalingsgarantie. • Het CAC zorgt voor vlotte opvolging van de hulpverlening, • zodat u snel weer op weg kunt. • Aparte CAC-hotline voor trucks (00800-5 777 7777) • voor specialistische hulpverlenging. • Als repareren niet mogelijk is, regelt het CAC het afslepen • naar de dichtstbijzijnde Mercedes-Benz dealer. • Eventueel regelen van vervangend vervoer (indien beschikbaar). • Partnerships met partijen als ANWB, ARC en Continental voor snelle afwikkeling. • Het CAC verleent soms assistentie voor getrokken materiaal achter het Mercedes-Benz product.
4
FleetBoard Het Mercedes-Benz telematicasysteem levert u als ondernemer waardevolle informatie op. Het wagenparkbeheer kan bovendien ondersteund worden door uw eigen Mercedes-Benz truckdealer met: • Onderhouds-, reparatie- en slijtagemanagement. • Brandstofverbruik analyse. • Telediagnose, inclusief GPS locatie, logistiek management. • Inzetanalyse, tijd- en rittenregistratie, rijstijlrapportages. • Chauffeurskaart (tacho) download management.
MercedesServiceCard U bent slimmer en sneller onderweg met deze kaart waarmee u alles in één hand houdt. De kaart is gratis bovendien. • Geaccepteerd betaalmiddel binnen de • Mercedes-Benz dealerorganisatie. • Onmiddellijke betalingsgarantie en dus geen extra wachttijd. • Geen toeslag voor de kaart of de geboden service binnen de Mercedes-Benz organisatie. • Efficiënt internationaal betaalmiddel. • UTA dieselservice (34.000 stations). • Route-afhankelijk tankadvies. • Tolgeld afwikkeling met korting. • BTW restitutie.
Brochure | Services en dekking
5
Servicepakketten. Veel zekerheid voor een scherpe prijs. Als transportondernemer kent uw praktijk al genoeg uitdagingen. Servicepakketten voor Mercedes-Benz trucks zorgen voor meer rendement, meer uptime en minder zorgen.
Dek mogelijke risico’s eenvoudig af. Na de fabrieksgarantie kunt u met een van de drie pakketten exact afdekken wat voor uw transportbedrijf en inzet wenselijk is. Die zekerheid tegen zeer concurrerende tarieven vindt u alleen bij de Mercedes-Benz truckdealer. De voordelen van een Mercedes-Benz servicepakket: • Scherpe tarieven. • Maatwerk door pakketvarianten. • Uitsluiten van financiele risico’s. • Professionele service door de Mercedes-Benz organisatie. • Snelle dienstverlening.
Tot en met 8 jaar Tot en met 8 jaar
Aanvullende opties Service Plus
Reparaties
Reparaties
Onderhoud
Onderhoud
Aandrijflijngarantie
Aandrijflijngarantie
Aandrijflijngarantie
Extend servicepakket
Complete servicepakket
Tot en met 6 jaar
1 jaar
Standaard fabrieksgarantie 6
3 jaar
Standaard aandrijflijngarantie
CompletePlus servicepakket
Looptijden en kilometrages. U bent met de servicepakketten heel flexibel. Hieronder vindt u een overzicht van de mogelijke looptijden met bijbehorende maximum kilometrages voor uw Atego, Antos of Actros.
Complete Plus* Complete* Standaard aandrijflijngarantie Tot 300.000 km of 450.000 km afhankelijk van uitvoering / optie code.
Extend*
+
+
Inclusief dekking Extend pakket
+
Inclusief dekking Complete pakket
Extend servicepakket voor uw Atego: • t/m jaar 6 of maximaal 600.000 km
Complete servicepakket voor uw Atego: • t/m jaar 8 of maximaal 600.000 km
CompletePlus servicepakket voor uw Atego: • t/m jaar 8 of maximaal 600.000 km
Extend servicepakket voor uw Antos of Actros: • t/m jaar 6 of maximaal 900.000 km
Complete servicepakket voor uw Antos of Actros: • t/m jaar 8 of maximaal 1.000.000 km
CompletePlus servicepakket voor uw Antos of Actros: • t/m jaar 8 of maximaal 1.000.000 km
* Afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.
Brochure | Services en dekking
7
Standaard fabrieksgarantie aandrijflijn. Uitgebreide aandrijflijngarantie af fabriek tot en met 36 maanden, of respectievelijk 250.000 km/450.000* km, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt. Klantvoordelen: • Geen onvoorziene reparatiekosten op de aandrijflijn (36 maanden of 250.000 km/450.000 km)* • Kostenafhandeling door reparerende Mercedes-Benz dealer rechtstreeks met Daimler AG. • Zowel nationale als internationale kostendekking. • Geen eigen risico op reparaties. Dekking: Hieronder een gegroepeerde opsomming over de dekking van de standaard fabrieksgarantie aandrijflijn voor Mercedes-Benz trucks. Motor: Motorblok, drijfwerk, cilinderkop, inspuitsysteem, turbolader, luchtcompressor, inlaat-/uitlaatspruitstuk, motorrem, waterpomp, ventilator, dynamo en startmotor. Uitgezonderd zijn: brandstof-/luchtfilter, koelcompressor, motorophanging, stuurhulppomp, uitlaatsysteem. Handgeschakelde versnellingsbak: Behuizing transmissie, assen, tandwielen, lagers, synchronisatie, EPS-installatie, PTO, hydraulische componenten, voorschakelgroep/splittergroep, geïntegreerd relaisventiel, naschakelgroep, oliekoeler, aftaktransmissie HPS-/EPS-installatie. Uitgezonderd zijn: versnellingsbakophanging, schakelmechanisme, druklager, koppelingsplaat, drukgroep. Automatische transmissie: Behuizing automatische transmissie, pompen, omvormer, oliekoeler. Uitgezonderd zijn: schakelmechanisme, versnellingsbakophanging.
* De 36 maanden zijn gerekend vanaf de dag van levering, kilometrage afhankelijk van optie code XK3 en X3Z 250.000 km en XK3 en X3W 450.000 km. Leeftijd of kilometrage afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.
8
3 jaar
Verdeelbak: Behuizing verdeelbak, differentieelsper, assen, tandwielen, lagers, oliekoeler. Uitgezonderd zijn: tacho-opnemer, verdeelbakophanging. Aangedreven vooras: Asbehuizing, aandrijving, differentieelvergrendeling, planeetstelsel. Uitgezonderd zijn: asophanging, remmen, remonderdelen. Aangedreven achteras: Asbehuizing, aandrijving, differentieelvergrendeling, planeetstelsel, derde differentieel. Uitgezonderd zijn: asophanging, remmen, remonderdelen. Aslijn: Cardanassen, trillingdemper, tussenlager. Retarder: Retarder indien geleverd af fabriek. Wat wordt niet gedekt? • Schades of ondeskundig gebruik van het voertuig die niet tot de aandrijflijn behoren. • Onderhouds- of overige reparatiewerkzaamheden. • Extra opgebouwde delen die buiten de Mercedes-Benz omvang vallen, zijn niet gedekt. • Afslepen en wettelijke keuringen, deze worden wel gedekt in het CompletePlus pakket. • Bandenslijtage.
Brochure | Services en dekking
9
Extend servicepakket.* Uitgebreide aandrijflijngarantie af fabriek tot 6 jaar looptijd respectievelijk 600.000 / 900.000 km, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt. Klantvoordelen: • Geen onvoorziene reparatiekosten op de aandrijflijn (6 jaar of 600.000 km / 900.000 km). • Kostenafhandeling door reparerende Mercedes-Benz dealer rechtstreeks met Daimler AG. • Mogelijk met of zonder financierings- of leaseovereenkomst bij Mercedes-Benz CharterWay. • Zowel nationale als internationale kostendekking. • Geen eigen risico op reparaties. Dekking: Hieronder een gegroepeerde opsomming over de dekking van het Extend servicepakket voor Mercedes-Benz trucks. Motor: Motorblok, drijfwerk, cilinderkop, inspuitsysteem, turbolader, luchtcompressor, inlaat-/uitlaatspruitstuk, motorrem, waterpomp, ventilator, dynamo, startmotor. Uitgezonderd zijn: brandstof-/luchtfilter, koelcompressor, motorophanging, stuurhulppomp, uitlaatsysteem. Handgeschakelde versnellingsbak: Behuizing transmissie, assen, tandwielen, lagers, synchronisatie, EPS-installatie, PTO, hydraulische componenten, voorschakelgroep/splittergroep, geïntegreerd relaisventiel, naschakelgroep, oliekoeler, aftaktransmissie HPS-/EPS-installatie. Uitgezonderd zijn: versnellingsbakophanging, schakelmechanisme, druklager, koppelingsplaat, drukgroep.
Tot en met 6 jaar
Automatische transmissie: Behuizing automatische transmissie, pompen, modulator, omvormer, oliekoeler. Uitgezonderd zijn: schakelmechanisme, versnellingsbakophanging. Aandrijflijngarantie * Binnen de dekkingsvoorwaarden.
10
Electronische regeleenheden: Elektronische regeleenheden aandrijflijn (ABS, ENR, EPB, FLA,FR, GS, KOM, PSM, RS, WS). Aangedreven vooras: Asbehuizing, aandrijving, differentieelvergrendeling, planeetstelsel. Uitgezonderd zijn: asophanging, remmen, remonderdelen. Aangedreven achteras: Asbehuizing, aandrijving, compensatie, differentieelvergrendeling, planeetstelsel, derde differentieel. Uitgezonderd zijn: asophanging, remmen, remonderdelen. Aslijn: Cardanassen, trillingdemper, tussenlager. Retarder: Retarder indien geleverd af fabriek. Wat wordt niet gedekt? • Schades of ondeskundig gebruik van het voertuig. • Onderhouds- of overige reparatiewerkzaamheden die niet tot de aandrijflijn behoren. • Extra opgebouwde delen die buiten de Mercedes-Benz omvang vallen, zijn niet gedekt. • Afslepen en wettelijke keuringen, deze worden wel gedekt in het CompletePlus pakket. • Bandenslijtage.
Brochure | Services en dekking
11
Complete servicepakket.* Complete servicepakket biedt dekking voor reparaties en onderhoud tot en met 8 jaar of (Atego) 600.000 km of 1.000.000 km (Actros/ Antos). Leeftijd of kilometrage afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt. Flexibel pakket afgestemd op de componenten die de klant wenst. Klantvoordelen: • Geen onvoorziene hoge kosten aan onderhoud of reparatie, variabele kosten worden vast. • Dekking op de variabele kosten van reparatie en onderhoud, nog minder klantrisico. • Scherp tarief afgestemd op de inzet van de klant. • Geen eigen risico bij onderhoud en reparaties. • Optimale beschikbaarheid van het voertuig. • Ondersteuning via het CAC (inter)nationaal geborgd. • Dealeronderhoud betekent hogere restwaarde voertuig. • Zowel nationale als internationale kostendekking. • Modulair uit te breiden met managementrapportages, of aanvullende service-opties. • Mogelijk met of zonder financierings- of leaseovereenkomst bij Mercedes-Benz CharterWay.
Tot en met 8 jaar
Dekkingsomvang: Hieronder een gegroepeerde opsomming over de dekking van het Complete servicepakket voor Mercedes-Benz trucks. Uitgebreid servicepakket. Zowel de reparatie als het onderhoud vallen binnen de dekkingsomvang. Uitgezonderd zijn: De componenten/opbouw die niet af fabriek met het voertuig zijn meegeleverd. Het reguliere onderhoud aan het voertuig is binnen de voorwaarden gedekt. Dit betekent dat de onderhoudsbeurten (o.a. olie verversen, filters vervangen, inspecties), en de voorgeschreven jaarlijkse onderhoudswerkzaamheden (o.a. versnellingsbakolie verversen, oliewissel aangedreven assen, tussenbak) zijn inbegrepen. Uitgezonderd zijn: preventieve onderhoudswerkzaamheden (bijvoorbeeld vroegtijdig vervangen van accu of dynamo en het tussentijds olie bijvullen) die op klantwens wel aan het pakket kunnen worden toegevoegd, maar niet zijn inbegrepen. * Binnen de dekkingsvoorwaarden.
12
Reparaties
Onderhoud
Aandrijflijngarantie
Daarnaast zijn alle reparaties ook binnen de voorwaarden gedekt. Alle reparaties aan de originele voertuigomvang zijn ook binnen dit serviceproduct afgedekt. Uitval van componenten, waaronder regeleenheden, dynamo, veerpakketten, accupakketten. Slijtagedelen vallen binnen de contractvoorwaarden. De slijtagedelen vallen binnen de dekkingsvoorwaarden, voor zover het gaat om normale slijtage. Slijtagedelen zijn o.a. remblokken/-schoenen, remschijven, schokdempers, lampjes, koppeling/drukgroep. Uitgezonderd zijn: buitensporige slijtage/overbelasting, denk hierbij aan schades die gezien de leeftijd van het voertuig redelijkerwijs nog niet vervangen hadden hoeven te worden. Zoals een overbelaste koppeling. Bandenslijtage is niet inbegrepen, maar kan worden toegevoegd. Geen eigen risico’s binnen het Reparatie & Onderhoudscontract. Wat wordt niet gedekt? • Schades of ondeskundig gebruik van het voertuig. • Extra opgebouwde delen die buiten de Mercedes-Benz omvang vallen, zijn niet gedekt. • Afslepen en wettelijke keuringen, deze worden wel gedekt in het CompletePlus pakket. • Bandenslijtage, deze kan wel optioneel aan het pakket worden toegevoegd.
Brochure | Services en dekking
13
CompletePlus servicepakket.* CompletePlus servicepakket biedt dekking voor reparaties en onderhoud tot en met 8 jaar of of (Atego) 600.000 km of (Actros/ Antos) 1.000.000 km. Leeftijd of kilometrage afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt. Inclusief wettelijke keuringen, zoals APK en tacho. (APK valt eventueel binnen de opbouwmodule). Inclusief afslepen tot de dichtstbijzijnde Mercedes-Benz dealer en tussentijds bijvullen van olie. Klantvoordelen: • Geen onvoorziene hoge kosten aan onderhoud of reparatie, variabele kosten worden vast. • Wettelijke keuringen zoals APK en tacho worden zonder extra kosten uitgevoerd. • De Mercedes-Benz dealer voert de keuringen uit, meestal in combinatie met het onderhoud. • Efficiënt te combineren met onderhoud of reparaties, werkt tijdbesparend voor de klant. • Het afslepen van het voertuig naar de dichtstbijzijnde Mercedes-Benz dealer is inbegrepen. • Total Cost of Ownership (TCO) is nog exacter te bepalen, nog minder klantrisico. • Scherp tarief afgestemd op de inzet van de klant. • Geen eigen risico bij onderhoud of reparaties. • Optimale beschikbaarheid van het voertuig. • Ondersteuning via het CAC (inter)nationaal geborgd. • Dealeronderhoud betekent hogere restwaarde voertuig. • Zowel nationale als internationale kostendekking. • Modulair uit te breiden met managementrapportages, aanvullende service-opties. • Mogelijk met of zonder financierings- of leaseovereenkomst bij Mercedes-Benz CharterWay. Dekkingsomvang: Hieronder een gegroepeerde opsomming over de dekking van het CompletePlus servicepakket voor Mercedes-Benz trucks. Uitgebreid servicepakket. Zowel de reparaties als het onderhoud vallen binnen de dekkingsomvang. Uitgezonderd zijn: De componenten/opbouw, die niet af fabriek met het voertuig zijn meegeleverd.
Tot en met 8 jaar
Aanvullende opties Service Plus
Reparaties
Onderhoud
Aandrijflijngarantie * Binnen de dekkingsvoorwaarden.
14
Het reguliere onderhoud aan het voertuig is binnen de voorwaarden gedekt. Dit betekent dat de onderhoudsbeurten (olie verversen, filters vervangen, inspecties, etc.) en de voorgeschreven jaarlijkse onderhoudswerkzaamheden (o.a. versnellingsbakolie verversen, oliewissel aangedreven assen, tussenbak) zijn inbegrepen. Ook het tussentijds bijvullen van olie bij de Mercedes-Benz dealer is inbegrepen. Uitgezonderd zijn: Zijn preventieve onderhoudswerkzaamheden (bijvoorbeeld het vroegtijdig vervangen van accu of dynamo en het tussentijds olie bijvullen) die op klantwens wel aan het pakket kunnen worden toegevoegd, maar optioneel zijn. Daarnaast zijn alle reparaties ook binnen de voorwaarden gedekt. Alle reparaties aan de originele voertuigomvang zijn ook binnen dit pakket afgedekt. Uitval van componenten, waaronder regeleenheden, dynamo, veerpakketten, accupakketten, etc. Slijtagedelen vallen binnen de contractvoorwaarden. De slijtagedelen vallen binnen de dekkingsvoorwaarden, voor zover het gaat om normale slijtage. Slijtagedelen zijn o.a. remblokken/-schoenen, remschijven, schokdempers, lampjes, koppeling/drukgroep. Uitgezonderd zijn: buitensporige slijtage/overbelasting, denk hierbij aan schades die gezien de leeftijd van het voertuig redelijkerwijs nog niet vervangen hadden hoeven te worden. Zoals een overbelaste koppeling. Bandenslijtage is niet inbegrepen, maar kan op verzoek wel worden toegevoegd. Afslepen tot de dichtstbijzijnde Mercedes-Benz dealer is inbegrepen en wettelijke keuringen worden zonder extra kosten uitgevoerd. Wat wordt niet gedekt? • Schades of ondeskundig gebruik van het voertuig. • Extra opgebouwde delen die buiten de Mercedes-Benz omvang vallen, zijn niet gedekt. • Bandenslijtage, deze kan wel optioneel aan het pakket worden toegevoegd.
Brochure | Services en dekking
15
Dekking servicepakketten in één oogopslag.
Servicepakket
Extend
Complete
CompletePlus
Service:
Algemene pakketomvang
Aandrijflijn reparaties
✓
✓
✓
Voertuig reparaties
-
✓
✓
Onderhoudswerkzaamheden
-
✓
✓
Slijtagedelen
-
✓
✓
Service S24h
✓
✓
✓
(Inter)nationale kostenafwikkeling direct via servicepakket
✓
✓
✓
Afslepen
-
-
✓
Wettelijke keuringen
-
-
✓
Factuur controle
✓
✓
✓
Reparatie & onderhoudsmanagement mogelijk (i.c.m. FleetBoard)
-
✓
✓
Onderhoudswerkzaamheden (conform onderhoudsblad fabrikant)
-
✓
✓
Tussentijds bijvullen van olie bij de Mercedes-Benz dealer
-
-
✓
FleetBoard
o
o
o
MercedesServiceCard
o
o
o
Bandenservice
-
o
o
Haal- en brengservice
-
o
o
Vervangend vervoer
-
o
o
Verzekeringen
-
o
o
Fees, licenties en belastingen
-
o
o
Tolgeld en boete afwikkeling
-
o
o
Management:
Inhoud dekkingsomvang
Onderhoud:
Service:
Optioneel toe te voegen
16
Servicepakket
Extend
Complete
CompletePlus
Reparaties:
Inhoud dekkingsomvang
Motor
✓
✓
✓
Nevenaandrijving (PTO) (tot aan de flens)
✓
✓
✓
Versnellingsbak
✓
✓
✓
Aangedreven assen
✓
✓
✓
Dynamo / startmotor
✓
✓
✓
Regeleenheden (o.a. MR, FR, ABS, GS, PSM, origineel af fabriek)
✓
✓
✓
Retarder (indien origineel af fabriek)
✓
✓
✓
Uitlaatgas nabehandelingssysteem (SCR systeem)
✓
✓
✓
Ventilator / Viscofan
✓
✓
✓
Waterpomp
✓
✓
✓
Katalysator / DPF
-
✓
✓
Chassis
-
✓
✓
Stuurinrichting
-
✓
✓
Instrumenten / electronica
-
✓
✓
Verwarming / airconditioning
-
✓
✓
Standkachels en standairco's (indien originele voertuigomvang)
-
✓
✓
Veiligheidssystemen
-
✓
✓
Alle reparaties aan slijtagedelen
-
✓
✓
Remblokken / schijven / remschoenen
-
✓
✓
Luchtveringssysteem
-
✓
✓
Koppeling
-
✓
✓
Accu's
-
✓
✓
V-riem / Multiriem
-
✓
✓
Verlichting (originele voertuigomvang)
-
✓
✓
Afslepen tot de dichtstbijzijnde Mercedes-Benz dealer
-
-
✓
Wettelijke keuringen (APK, Tacho)
-
-
✓
Slijtagedelen:
Overig:
✓ = Standaard in het servicepakket inbegrepen. - = Niet mogelijk om deze service aan het servicepakket toe te voegen. o = Optioneel mogelijk om aan het servicepakket toe te voegen tegen additionele kosten.
Brochure | Services en dekking
17
Voorwaarden standaard fabrieksgarantie Mercedes-Benz trucks. Looptijd fabrieksgarantie is 12 maanden conform Garantiebepalingen Mercedes-Benz Nederland. Geldig voor de door Mercedes-Benz Nederland B.V. geleverde nieuwe Mercedes-Benz voertuigen, Mercedes-Benz Originele Onderdelen en aggregaten. Art. 1 1.1 Mercedes-Benz Nederland B.V. garandeert alle door haar geleverde nieuwe Mercedes-Benz bedrijfswagens* (Atego, Actros, Antos, Arocs, Econic en Unimog) voor de duur van 12 maanden op gebreken in materiaal, constructie en montage, ongeacht het aantal afgelegde kilometers. Deze termijn gaat in op de dag van aflevering. 1.2 Mercedes-Benz Nederland B.V. garandeert alle door haar geleverde nieuwe Mercedes-Benz bedrijfswagens ten aanzien van de motor, versnellingsbak, verdeelbak, cardanassen en de aangedreven voor- en achterassen voor de duur van 24 maanden met een maximum van 200.000 kilometer (Unimog zonder kilometerbeperking); voor bedrijfswagens met een XK3 en X3Z code 36 maanden met een maximum van 250.000 kilometer; voor bedrijfswagens met een XK4 en X3W code 36 maanden met een maximum van 450.000 kilometer. De garantietermijn gaat in op de dag van aflevering. 1.3 Voor alle door Mercedes-Benz Nederland B.V. of door de fabrikant geleverde en door een door Mercedes-Benz Nederland B.V. erkende Mercedes-Benz reparateur in zijn werkplaats gemonteerde nieuwe Mercedes-Benz originele bedrijfswagenonderdelen of ruilonderdelen en bedrijfswagenaggregaten of ruilaggregaten voor de duur van 12 maanden, ongeacht het aantal afgelegde kilometers. De garantietermijn gaat in op dag van aflevering. Art. 2 De garantie omvat ook onderdelen die niet door de fabrikant, Daimler AG, zijn vervaardigd, doch wel door haar of door Mercedes-Benz Nederland B.V. zijn vrijgegeven en geleverd, met uitzondering van door derden gebouwde carrosserieën, banden, accu’s, radio’s, elektrische installaties en instrumenten. De garantie ten aanzien van laatstgenoemde delen beperkt zich tot het overdragen van onze mogelijke aanspraken tegenover de betrokken fabrikant of leverancier. Glasschades vallen buiten de garantie.
18
Art. 3 Garantie bestaat naar keuze van Mercedes-Benz Nederland B.V. uit het repareren of kosteloos vervangen van het gebrekkige onderdeel c.q. het herstellen van de constructiefout, doch alleen indien Mercedes-Benz Nederland B.V. het gebrek heeft vastgesteld. Art. 4 In geval Mercedes-Benz Nederland B.V. een garantieaanspraak toekent, komen de kosten van de goedkoopste wijze van toezending van de ter vervanging geleverde onderdelen en de kosten van inbouw voor zover deze redelijk zijn, voor haar rekening. De vergoeding van herstel- en inbouwkosten geschiedt onder voorwaarde dat het herstel of de inbouw wordt verzorgd door de fabrikant of een door Mercedes-Benz Nederland B.V. erkende Mercedes-Benz reparateur. Art. 5 Onderdelen ten aanzien waarvan garantieaanspraken worden gemaakt dienen, naar keuze van Mercedes-Benz Nederland B.V., kosteloos te worden gezonden aan de fabrikant of voor onderzoek te worden bewaard op een door Mercedes-Benz Nederland B.V. te bepalen plaats. Mercedes-Benz Nederland B.V. verkrijgt het eigendomsrecht van die onderdelen waaraan zij een gebrek heeft erkend en die zij heeft vervangen.
Art. 6 De garantie vervalt indien het voertuig ondeskundig is gebruikt of ingezet door derden of door inbouw van andere dan van Mercedes-Benz Nederland B.V. betrokken onderdelen is gewijzigd, zoals het motorvermogen verhogen (chip tuning), en er naar het oordeel van Mercedes-Benz Nederland B.V. oorzakelijk verband bestaat tussen een geconstateerd gebrek en de wijziging. Op de garantie kan geen beroep worden gedaan wanneer de voorschriften ten aanzien van de behandeling van het voertuig (instructieboekje) niet worden opgevolgd, het voertuig anders wordt gebruikt dan voor het doel waarvoor het bestemd is en in het bijzonder wanneer de geadviseerde controle- en onderhoudswerkzaamheden niet, niet juist of niet tijdig zijn uitgevoerd. Op de garantie kan verder geen beroep worden gedaan wanneer het door de fabrikant of door Mercedes-Benz Nederland B.V. maximum toelaatbare totaalgewicht (chassisdraagvermogen) van het voertuig en/ of de maximum toelaatbare asdruk en/of het maximum toelaatbare treingewicht, op enig moment is overschreden.
Art. 9 Op leveringen en diensten die op grond van toegekende garantieaanspraken worden uitgevoerd, zijn de onderhavige garantiebepalingen van overeenkomstige toepassing, waarbij de garantietermijn gelijk is aan de nog niet verstreken termijn van de garantie op grond waarvan de leveringen en diensten zijn uitgevoerd. Art. 10 De aansprakelijkheid van Mercedes-Benz Nederland B.V. ter zake van de door haar verkochte voertuigen, originele Mercedes-Benz onderdelen en aggregaten is beperkt tot nakoming van de hierboven genoemde garantieverplichtingen. Elke verdergaande vordering, in het bijzonder ter zake van waardevermindering, bedrijfsschade of andere indirecte schade, is uitgesloten. Ontbinding van de koopovereenkomst op grond van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van Mercedes-Benz Nederland B.V. is eveneens uitgesloten.
Art. 7 Normale slijtage en afstelwerkzaamheden zijn van de garantie uitgesloten. Voorts zijn van de garantie uitgesloten beschadigingen, in het bijzonder wanneer deze het gevolg zijn van ongevallen, nalatige of ondeskundige behandeling, opslag of transport. Art. 8 Garantieaanspraken worden slechts dan in behandeling genomen, wanneer zij binnen 8 dagen na het vaststellen van een gebrek, bij een door Mercedes-Benz Nederland B.V. erkende Mercedes-Benz reparateur, bij Mercedes-Benz Nederland B.V. of bij de betrokken fabrikant schriftelijk zijn ingediend. De wettelijke rechten bij consumentenkoop van een Mercedes-Benz personen-, bestel- of bedrijfswagen of Mercedes-Benz originele onderdelen worden onverlet gelaten.
* Bij klanten die handelen in de uitoefening van een bedrijf of beroep is de aanspraak op gebreken, na afloop van het eerste jaar, beperkt tot het achteraf herstellen/repareren, verdere aanspraken (bijv. onttrekking) is uitgesloten. Utrecht, stand januari 2016.
Brochure | Services en dekking
19
www.mercedes-benz.nl/trucks
A 5190 37 1115
Inhoud vrijblijvend. Wijzigingen in specificaties, afbeeldingen en uitrustingen voorbehouden. De gegevens en afbeeldingen in deze brochure benaderen de werkelijkheid zoveel mogelijk. De getoonde afbeeldingen kunnen elementen bevatten die niet tot de standaard uitrusting van het voertuig behoren. Tevens moeten de vermelde technische gegevens als voorlopig worden beschouwd. Zij komen overeen met de stand van zaken op het moment van redactiesluiting van deze brochure (1/16). Voor errata, redactionele, model- en uitvoeringswijzigingen met betrekking tot deze uitgave verwijzen wij u naar www.mercedes-benz.nl waar de meest actuele uitgave in PDF-formaat als download beschikbaar is. Druk- en zetfouten voorbehouden.
