vereniging Huurders krijgen meer rechten bij sloop en renovatie Toenemende woningnood noopt tot nieuwe afspraken Gratis wonen in ruil voor buurtwerk

Huurders Woonmagazine vereniging A m s t e r d a m

Kwar taalblad van de Huurdersverenig ing A ms t e rd am Winter 2016 - Op la g e: 34.000 - G ra tis

Huurders krijgen meer rechten bij sloop en renovatie Toenemende woningnood noopt tot nieuwe afspraken Gratis wonen in ruil voor buurtwerk

2 Woonmagazine

KORT

Woonmagazine 3

w i n t er 2016

van de redactie

woonkostenbijdrage voor meer huishoudens

Bijna 18.000 Amsterdamse huishoudens met een inko­ men tot 120 procent van het sociaal minimum krijgen dit jaar een woonkostenbijdrage (WKB). Volgens wethouder Wonen Laurens Ivens (SP) worden dit jaar twee keer zoveel mensen als in 2015 financieel ondersteund omdat de be­ taalbaarheid van het wonen steeds meer onder druk staat. De hoogte van de WKB is afhankelijk van de hoogte van de huur en de samenstelling van het huishouden. Zo krijgt een gezin meer geld dan een alleenstaande. De bedragen liggen tussen de €117,50 en €342,50. Zelf aanvragen is niet nodig. De WKB, niet te verwarren met huurtoeslag, is voor huurders en kopers die geen kwijtschelding krijgen van gemeentelijke belastingen. Korting verlengingskosten WoningNet

Amsterdammers die staan ingeschreven bij WoningNet krijgen dit jaar korting op de verlengingskosten. Door de sterke stijging van het aantal inschrijvingen hebben de corporaties besloten de winst in de vorm van korting te ver­ delen over de mensen die staan ingeschreven. Dit voorjaar wordt bekendgemaakt hoe hoog die korting zal zijn. Tot dit jaar draaide WoningNet verliesgevend maar sinds de wetswijziging waarbij woonduur als volgordecriterium werd afgeschaft is het aantal inschrijvingen fors gestegen. Nu telt alleen inschrijfduur bij WoningNet mee in de toewijzing. Rectificaties vorige editie: grote woning pas bij acht personen en puntentelling zit toch wat ingewikkelder in elkaar

In het herfstnummer van het Woonmagazine wordt op bladzijde 4 (De herfst van de HA) gesproken over een wetsvoorstel om tijdelijk een grote sociale huurwoning ter beschikking te stellen aan gezinnen met vier kinderen. In het betreffende wetsvoorstel wordt echter gesproken over beschikbaarstelling aan gezinnen van ten minste acht personen. In het artikel over het nieuwe puntenstelsel op bladzijde 10 wordt de indruk gewekt dat de onderhoudsstaat van de keuken en de badkamer van invloed is op de puntentelling. Die speelt echter geen rol bij de puntentel­ ling. De in de keuken en badka­ mer aanwezige voorzieningen tellen wel mee. Ook wordt gesuggereerd dat de diverse componenten bij de puntentelling regelrecht invloed hebben op de hoogte van de huur. Voor zittende huurders is dit niet direct het geval en voor nieuwe huurders slechts ten dele. De verschillende componenten van de puntentelling tellen mee in het bepalen van de maximaal toegestane maande­ lijkse huur zonder de servicekosten, maar dit is dus lang niet altijd de huur die daadwerkelijk betaald moet worden.

Bij ‘Parijs en wonen’ dacht ik tot voor kort gelijk aan de zeer hoge huren en koopprijzen in de Franse hoofdstad, vrezend dat dit ook Amsterdam te wachten staat. Maar sinds kort denk ik bij ‘Parijs en wonen’ ook aan het klimaatakkoord en de gevolgen daarvan voor de woningsector. Afgelopen jaar zijn er Samenwerkingsafspraken gemaakt tussen de Huurdersvereniging Amsterdam, de gemeente en de hoofdstedelijke woningcorporaties. Een aantal onderdelen moest nog worden uitgewerkt. Een daarvan is duurzaamheid. Tijdens het Bestuurlijk Overleg Uitwerking Samenwerkingsafspraken in december 2015 toonde wethouder Choho zich ontevreden over de resultaten van de Werkgroep Duurzaamheid. Net terug van de Klimaattop in Parijs, vielen de ambities hem tegen. Hij stelde voor de Werkgroep op te schalen, zoals dat in politiek jargon heet. Dat wil zeggen: hogere ambtenaren en de top van de woningcorporaties in de Werkgroep, die daarmee een Taskforce wordt. De Huurdersvereniging Amsterdam zet er ook een extra vertegenwoordiger in. De gemeente vindt dat de woningcorporaties grotere labelstappen moeten maken. Zij dienen ook meer in te zetten op zon en warmte. Meer mogelijkheden bieden voor zonnepanelen in de strijd tegen fossiele brandstoffen en uitstoot van CO2. Woningen aansluiten op stadsverwarming bespaart veel energie. De Huurdersvereniging Amsterdam sluit zich hier natuurlijk bij aan. Maar het moeten niet de sociale huurders zijn die uiteindelijk de rekening hiervan betalen. Een goed onderhouden woning die extra wordt geïsoleerd, bijvoorbeeld via dubbel glas, krijgt een hogere huur. Helaas maken lagere stookkosten deze huurverhoging maar zelden goed. Werk aan de winkel dus de komende maanden voor de vertegenwoordigers van de Huurdersvereniging Amsterdam in de Taskforce Samenwerking Duurzaamheid. Hebt u creatieve ideeën over dit onderwerp, meld die ons! Jan Kok lid Dagelijks Bestuur Huurdersvereniging Amsterdam

INHOUD Huurdersvereniging Amsterdam blijft vechten voor goede woonafspraken, want de woningmarkt is in één jaar tijd totaal veranderd: tekort aan huurwoningen nijpender dan ooit Directievoorzitter Leon Bobbe van De Key legt graag uit wat zijn corporatie voor huurders doet, in De mening van... Frans Panholzer heeft ieder kwartaal een voorbeeld uit zijn praktijk als huurrechtadvocaat

4

6

Opgelet, WOZ-waarde bepaalt mede de hoogte van uw huur

7

De Amsterdamse Bosatlas staat vol met leuke weetjes over de stad

8

10

Bemiddelingskosten van kamer­ verhuurders? Trap er niet in!

11

Leuk in Amsterdam is ook iets voor je buurtgenoten doen, zoals Samira en Aziz uit Osdorp

12

Actief zijn in studentenunie ASVA kost wat tijd maar betaalt zich terug in ervaring

13

Gratis wonen in ruil voor vrijwilligerswerk? Antropologiestudent Anneke greep haar kans

14

Lekker ruim wonen in Zuidoost is ideaal voor oppasoma Charles

16

Huurspreekuren en ledenlijst HA

4 Woonmagazine

�115,- aan administratiekosten voor een corporatiewoning. De HA en de corporaties sloten in 2012 een compromis om deze kosten omlaag te brengen tot maximaal �56,50 en een jaar later, toen de gemeentelijke huisvestingsvergunning voor corporatiewoningen verviel, van nog maar �40,-. Huurders die tot 2012 te veel hebben betaald, kunnen dit tot twintig jaar later terugvragen. Een Wijksteunpunt Wonen kan hierbij helpen. Nu blijkt dat de uitspraak van de Hoge Raad in de zaak tussen de Bewonersvereniging Nellestein en Ymere door meer rechters in Nederland wordt gevolgd, doet de HA een beroep op de corporaties om zelf tot terugbetaling van de te hoge administratiekosten over te gaan. Zo kunnen meer rechtszaken met mogelijk dezelfde uitspraak worden voorkomen.

De winter van de HA

Meer invloed voor huurders

Aanvulling op Samenwerkingsafspraken

Met de nieuwe Kaderafspraken hebben Amsterdamse huurders bij sloop- of renovatietrajecten meer invloed dan ooit tevoren. Afgelopen jaar ondertekenden de partijen ook de Amsterdamse Samenwerkingsafspraken maar die zijn volgens de HA nu al aan herziening toe. Zo was geen rekening gehouden met de overspannen woningmarkt en de huisvesting van statushouders. Tessa van Vuuren Meer invloed voor Amsterdamse huurder

Met de nieuwe Amsterdamse Kaderafspraken is de positie van de huurder bij sloop- of renovatietrajecten sterker dan voorheen. Elke vier jaar maken de Amsterdamse corporaties, de gemeente en de Huurdersvereniging Amsterdam (HA) afspraken over procedures rond sloop en renovatie. Voortaan worden bewoners eerder betrokken bij plannen voor sloop of renovatie van hun woning. Dit gebeurt via een bewonerscommissie, die daarvoor wordt geschoold. De bewonerscommissie geeft de corporatie advies over voorkeursscenario’s voor vernieuwing van een wooncomplex. In situaties waarbij de huurovereenkomst wordt opgezegd moet de opzegging goed onderbouwd aan de bewonerscommissie worden voorgelegd. Als de commissie niet akkoord gaat, stappen de partijen samen naar de rechter. Met de verbeterde Kaderafspraken is de positie van huurders van woningcorporaties in heel Amsterdam hetzelfde en sterker dan ooit. Vernieuwings- en verbeteringsprocessen moeten hiermee bovendien soepeler verlopen en minder lang duren. De Amsterdamse Kaderafspraken bij Vernieuwing en Verbetering gelden voor huurders in de volgende situaties: Renovatie waarbij de huurovereenkomst mag worden be-

Woonmagazine 5

w i n t er 2016

houden en de huurder in het complex mag blijven wonen.  enovatie waarbij de huurovereenkomst wordt aangepast R maar waarbij de huurder wel mag terugkeren. Renovatie waarbij een huurovereenkomst wordt opgezegd en de huurder een andere woning krijgt aangeboden. Samen met de bewonerscommissie wordt dan een sociaal plan opgesteld. Renovatie waarbij een aantal bewoners de huurovereenkomst kan behouden en een aantal niet. Ook dan wordt een sociaal plan opgesteld met de bewonerscommissie. HA wil lagere contractkosten bij toewijzing nieuwe huurwoning

Wie een huurcontract afsluit bij een woningcorporatie betaalt zo’n �41,- voor administratiekosten en een naamplaatje. In de vrije sector is dat vaak nog meer. De HA vindt het tarief van �41,- te hoog en stelt de corporaties in een brief voor om dit bedrag te verlagen naar �16,50, exclusief naamplaatje. Dat �41,- fors is, bleek onlangs uit de uitkomst van een rechtszaak tussen Ymere en een groep huurders die de te veel betaalde administratiekosten terugvorderden. De corporatie was het daar niet mee eens. Opnieuw bepaalde de rechter echter dat �16,50 een redelijk bedrag was. Ymere moet de huurders nu met terugwerkende kracht het teveel terugbetalen. Strijd over de redelijkheid van hoge administratiekosten speelt al jaren. Tot 2012 betaalden huurders soms wel €

De HA wil op korte termijn met de gemeente en de Amsterdamse woningcorporaties in gesprek over het toenemende tekort aan betaalbare huurwoningen en over de rechten van huurders. De Amsterdamse woningmarkt is afgelopen jaar dusdanig veranderd dat een aanvulling op de Samenwerkingsafspraken nodig is, vindt de HA. In de zomer van 2015 ondertekenden de gemeente, de Amsterdamse Federatie van Woningcorporaties (AFWC) en de HA de Amsterdamse Samenwerkingsafspraken. Hierin legden zij voor vier jaar de belangrijkste plannen voor volkshuisvesting vast. De onlangs ondertekende Samenwerkingsafspraken zijn echter gebaseerd op de situatie eind 2014. Volgens de HA is er sindsdien veel veranderd, wat destijds niet was voorzien. “De vraag naar woningen neemt nog verder toe dan gedacht”, legt HA-voorzitter Winnie Terra uit. “Bovendien moet Amsterdam komend jaar onderdak bieden aan 2.000 statushouders (asielzoekers met een verblijfsvergunning, red.). Toen wij aan de nieuwste Samenwerkingsafspraken werkten, waren we daar nog niet op voorbereid.” In de brief aan de gemeente geeft de HA onder meer aan dat de huidige voorraad sociale huurwoningen in de stadsdelen

Foto’s: Sandra Hoogeboom

Centrum, Zuid en West behouden moet blijven. Daar zit het aandeel sociale huurwoningen reeds op de ondergrens omdat corporaties in die stadsdelen veel huurwoningen hebben verkocht of geliberaliseerd. De HA maakt zich bovendien zorgen over de rechten van huurders. Het tijdelijke huurcontract voor starters zet huurders na vijf jaar weer op straat en houdt op die manier de woningnood in stand. Er moet op korte termijn een vangnet komen voor deze huurders, zoals is afgesproken in de Samenwerkingsafspraken. Wooncoaches gezocht Prettig en veilig wonen is op latere leeftijd niet altijd makkelijk. In samenwerking met het Amsterdams Steun­ punt Wonen (ASW) en de Wijksteunpunten Wonen (WSW) werkt de HA daarom aan een wooncoachpro­ ject, waarbij opgeleide vrijwilligers de wijk ingaan om oudere buurtbewoners te adviseren over woningaan­ passingen en andere mogelijkheden hindernissen in huis aan te pakken. Afgelopen jaar legden wooncoa­ ches huisbezoeken af in de stadsdelen Centrum, West, Oost en Zuid. Het project gaat door en richt zich nu op heel Amsterdam. Bent u ouder dan 65 jaar en zou u graag bezoek krijgen van een wooncoach? Of heeft u tijd over en zou u graag iets willen betekenen voor de ouderen in uw buurt? Neem dan contact op met een Wijksteunpunt Wonen bij u in de buurt (zie achterpa­ gina). De Wijksteunpunten Wonen zijn op zoek naar wooncoaches en naar mensen die de hulp van een wooncoach kunnen gebruiken.

6 Woonmagazine

Woonmagazine 7

w i n t er 2016

De mening van ... Leon Bobbe

Huurders vragen om ­eigentijdse dienstverlening Als je wordt uitgenodigd om bij de Huurdersvereniging Amsterdam je mening te geven, ben je al snel geneigd om iets te schrijven over de betaalbaarheid of beschik­ baarheid van huurwoningen. Of over de keus van De Key om zich vooral op woonstarters te richten. Maar uiteindelijk heb ik gekozen om over minder zichtbare zaken te schrijven: over de veranderin­ gen in de dagelijkse dienstverle­ ning van De Key. Als je 35.000 woningen hebt, krijg je elk jaar tienduizenden telefoontjes met vragen. Telefo­ neren is voor velen handig maar steeds meer huurders willen zaken digitaal afhandelen. Om dat mogelijk te maken, is onze website geheel omgegooid. Op de startpagina van www.dekey.nl staat geen overbodige informatie meer; je vindt er uitsluitend de belangrijkste klantvragen. Het bouwen van een nieuwe website klinkt eenvoudig, maar is het niet. Achter de schermen is veel werk verzet. Het resultaat mag er zijn. Veel vragen kunnen nu direct online worden beantwoord. Reparatieverzoeken kunnen worden ingediend. Huurders kunnen hun eigen gegevens

De Praktijk Frans Panholzer is advocaat in huurrecht en vertelt over zaken die in zijn kantoor voorbijkomen. Deze keer is dat een zaak waarbij een woning onterecht werd ontruimd. Betaal altijd de kosten voor gas en elektra, de huur en ziekenfonds. Dan blijf je uit de problemen, zei mijn moeder altijd. Maar toch kan het dan nog misgaan. Ik behandelde de zaak van Kees, een jongen die een beetje laks was geweest met het betalen van de huur. Hij kreeg een ontruimingsvonnis maar de verhuurder wilde liever het geld terug. Hij mocht daarom zijn woning behouden op voorwaarde dat hij gelijk begon met het afbetalen van zijn schulden. Kees kreeg een brief van

beheren of de huur opzeggen. Bij onze studentenhuis­ vesting worden nu al jaarlijks duizenden nieuwe huur­ contracten digitaal afgesloten. Straks kan dat ook voor onze overige huurders. Stap voor stap gaan we verder met het toevoegen van steeds meer nieuwe online-functies. In korte tijd is De Key een digitale koploper geworden in de corporatiewereld. Dat is natuurlijk vooral fijn voor onze bewoners. Die kunnen nu dag en nacht bij ons terecht. 35% van de huurders bezoekt ons nu al buiten onze kantoor­ tijden. In de statistieken zien we de huurderstevredenheid voorzichtig stijgen. Niet alleen onze huurders merken wat van deze uitbreiding van onze dienstverlening. Ook voor onze medewerkers verandert er veel. Administratieve processen zijn vereenvou­ digd. Alle informatie gaat rechtstreeks in onze systemen. Dat scheelt veel werk en verkleint de kans dat iets kwijt­ raakt. De Key werkt efficiënter en bespaart daarmee kos­ ten. En dat komt uiteindelijk de huurders weer ten goede. Maar De Key zoekt het niet alleen in uitbreiding van de digitale dienstverlening. De Key gaat naar de huurders toe. Binnenkort gaan we experimenteren met meer medewerkers in onze wijkkantoortjes. Dicht bij onze huurders om snel reparaties te kunnen uitvoeren of andere problemen op te lossen. Zo blijven we in de haarvaten van onze stad. Dat willen we graag. Ik hoop dat onze huurders dat waarderen. Leon Bobbe, directievoorzitter Woonstichting De Key

het deurwaarderskantoor met het bericht ‘u betaalt voortaan aan ons’ en dat was wat hij deed. Uiteindelijk betaalde hij zijn schulden af aan de deurwaarder en dacht van de problemen af te zijn, maar het tegendeel bleek waar. Hij had de huur aan de verhuurder moeten betalen en niet aan de deurwaarder. Zo werd zijn woning alsnog ontruimd. Uiteindelijk eindigde het in een rechtszaak, waarbij de uitspraak van de rechter was dat de woning niet ontruimd had mogen worden omdat Kees zijn huur gewoon betaalde en zijn schulden afloste. Zijn spullen waren inmiddels meegenomen door de stadsreiniging en om te voorkomen dat de verhuurder de woning aan een ander gaf moest na de uitspraak snel een sleutelmaker worden gebeld. Het belangrijkste was dat Kees zijn woning terug had en over de schade procedeerden we nog jaren verder.

Waarde woning telt mee voor de maximale huur Met het nieuwe puntenstelsel, dat in oktober is ingegaan, heeft de WOZ-waarde van een sociale huurwoning invloed op de maximale huurprijs. Vóór 1 april krijgt u als hoofdgebruiker van de woning een beschikking met deze WOZ-waarde.

De gemeente stelt ieder jaar de waarde vast van alle woningen in Amsterdam. Deze zogeheten WOZ-waarde (Waardering Onroerende Zaak) is sinds oktober vorig jaar onderdeel van het puntenstelsel, waarmee de maximale huur van een woning wordt bepaald. Punten voor woonomgeving (park, openbaar vervoer en dergelijke), soort woning (appartement of eengezinswoning), hinderlijke situaties (bijvoorbeeld verkeersoverlast) en schaarstepunten zijn hiermee komen te vervallen. Wel zijn de punten voor oppervlakte en extra voorzieningen als een luxe keuken of badkamer gebleven. De WOZ-waarde bepaalt 25 tot 40 procent van de maximale huur die mag worden gevraagd. Zeker in Amsterdam, waar woningen de laatste jaren weer enorm in waarde zijn gestegen, kan dit flink oplopen. Tussen februari en april ontvangt iedere hoofdbewoner – huurder en eigenaar – een brief met de WOZ-waarde van de woning. Deze wordt toegevoegd aan het aanslagbiljet Afvalstofheffing. Wie geen afvalstofheffing hoeft te betalen krijgt de waardebeschikking apart toegestuurd. De WOZ-waarde is niet voor iedere huurder van belang. Wanneer u een huurwoning in de vrije sector huurt, heeft de waarde van de woning in beginsel geen invloed op uw maximale huur. Voor geliberaliseerde woningen, oftewel de vrije sector, geldt het puntenwaarderingssysteem niet maar is de verhuurder vrij om te vragen wat hij wil. Let op, het kan nog steeds lonen om na te gaan, bijvoorbeeld met hulp van de Wijksteunpunt Wonen, of de woning überhaupt geliberaliseerd had mogen worden. Huurders van geliberaliseerde woningen ontvangen de brief met de WOZ-waarde evengoed omdat de dienst Belastingen geen onderscheid maakt tussen huurwoningen, vrije sectorwoningen of onzelfstandige woningen.

Wat nu?

Aan de hand van de nieuwe WOZ-waarde kan de maximale huur worden berekend, op www.huurders.info/woz Betaalt u te veel, dan kunt u huurverlaging aanvragen. Komt de huur in de buurt van het maximum, dan kan het zin hebben om bezwaar te maken tegen de WOZ-beschikking. Dat kan tot zes weken na de dagtekening. Hiervoor zijn standaardformulieren beschikbaar die u kunt vinden op de website van de gemeente. Met vragen over het effect van de WOZ-waarde op uw huurprijs kunt ook altijd terecht bij een Wijksteunpunt Wonen bij u in de buurt. De WOZ-waarde kan ook indirect effect hebben op de huurverhoging. Jaarlijks worden percentages vastgesteld waarmee de huur maximaal mag worden verhoogd. Dit jaar komt daar een nieuw model voor. Voor het hele bezit van één corporatie geldt dan een maximaal verhogingspercentage maar per woning kan dat verschillen. Het gevolg kan zijn dat de ene huurder geen huurverhoging krijgt en een ander misschien wel 5 procent. Op het moment dat dit artikel werd geschreven was nog niet bekend wat de regering van plan is met de huurverhoging. Pas als dat bekend is, bepalen de verhuurders hun beleid. Corporaties vragen hiervoor advies aan hun huurdersorganisatie. Hou de website van Huurdersvereniging Amsterdam in de gaten om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen.

Meer informatie:

Voor meer informatie over de WOZ-beschikking kunt u terecht op www.amsterdam.nl/belastingen/woz  oor de berekening van uw huurprijs kunt u terecht op V www.huurders.info  oor vragen over uw huurprijs kunt u terecht bij de V verhuurder. Ook als u het oneens bent.  ij onenigheid met de verhuurder over uw huurprijs B kunt u terecht bij de Huurcommissie.

8 Woonmagazine

Wist u dat er dagelijks 1.259 trams over het Leidseplein rijden? Dat mensen met kinderen binnen de ring vooral in de Haarlemmerbuurt en op de Oostelijke Eilanden wonen? En dat de hoogste WOZwaardes zich binnen de grachtengordel bevinden? Dit laatste zal u wellicht niet verrassen maar de Bosatlas van Amsterdam staat ook vol onbekende feiten en ‘weetjes’.

w i n t er 2016

Amsterdam in kaart Tessa van Vuuren

De Bosatlas bestaat al sinds 1877 maar nooit eerder was er een atlas over maar één stad. In de Amsterdamse Bosatlas vindt u cijfers, statistieken en feitjes over allerlei onderwerpen die met Amsterdam te maken hebben. Met kaarten van de duurste woonwijken tot een overzicht van liquidaties en de opstelling van Ajax. In de Bosatlas komen de meest uiteenlopende thema’s aan de orde. Juist vanwege de veelzijdigheid van de stad besloten de makers deze atlas te maken. Om al deze gegevens in kaart te brengen zijn cartografen en infographic-makers drie jaar bezig geweest. Dat leverde een overzicht op van de stad zoals we die nu kennen én waarin wordt teruggeblikt op het verleden. Zo komen oude religies aan bod, de bouw van kerken en de VOC. Maar met een lijst van populaire hedendaagse festivals in Amsterdam is de Amsterdamse Bosatlas ook enorm actueel.

De Oude Kerk is het oudste nog bestaande gebouw van Amsterdam. De kerk werd in 1306 door de bisschop van Utrecht gewijd aan de heilige Nicolaas, patroon van zee­lieden en handelaren. Na de Alteratie (overgang naar het protestantisme) mocht de kerk niet meer de naam van een rooms-katholieke heilige dragen, dus werd zij voortaan Oude Kerk genoemd.

Woonmagazine 9

10 Woonmagazine

Bemiddelingskosten niet voor rekening huurder Huurrecht Na jaren van onduidelijkheid heeft de Hoge Raad besloten dat woningbemiddelingsbureaus geen courtage aan woningzoekenden mogen vragen. Huurders die ooit bemiddelingskosten hebben betaald kunnen die – tot vijf jaar terug – terugvorderen. Woning- en kamerbemiddelingsbureaus of verhuurmakelaars mogen aan huurders geen courtage vragen. De Hoge Raad heeft, als hoogste rechtsorgaan in Nederland, in oktober uitspraak gedaan in deze kwestie, op verzoek van de Haagse kantonrechter. Tot dan toe werd door rechters in het land verschillend omgegaan met de vraag of bemiddelingsbureaus kosten aan woningzoekenden mochten doorberekenen. Aan die onduidelijkheid is nu een eind gekomen. De kantonrechter boog zich over een zaak waarbij een bemiddelingsbureau in zijn voorwaarden had opgenomen dat de huurder courtage verschuldigd was, gelijk aan één maand huur. De verhuurder betaalde het bureau niets, al komt het ook voor dat ook de verhuurder nog eens bemiddelingskosten moet betalen. De woonruimte werd zonder adresvermelding aangeboden via de website van het bureau. Kandidaten konden de woning pas bezichtigen nadat zij zich bij het bureau hadden ingeschreven en schriftelijk met de algemene voorwaarden, inclusief de courtage, akkoord waren gegaan. De Hoge Raad heeft nu bevestigd dat de verhuurder, als opdrachtgever, bemiddelingskosten voor diens rekening moet nemen. Bemiddelingsbureaus of makelaars mogen niet ‘twee Colofon heren dienen’, dus kosten bij de Het Woonmagazine is een uitgave van de huurder in rekening brengen. Huurdersvereniging Amsterdam (HA). De Bureaus die na dit arrest van de krant ­verschijnt 4 x per jaar en wordt gratis aangeboden. Hoge Raad toch courtage aan huurders berekenen kunnen Contact: 020-6206882 of [email protected] worden beboet. Vormgeving, opmaak, technische eind­ Huurders die in de afgeloredactie en ­distributie worden verzorgd pen vijf jaar courtage hebben door Stichting BBU/MUG Magazine. betaald kunnen deze terugAan dit nummer werkten mee: vorderen, ook al hebben zij de Trudy Admiraal, Machteld Bouman, Frans Panholzer, Veronica Verhulst en Tessa van voorwaarden ondertekend. In Vuuren (hoofdredactie). Amsterdam worden zij daarbij Fotografie: Sandra Hoogeboom geholpen door het WijksteunVormgeving: Rob van der Doe en punt Wonen, het Meldpunt Jantine Jimmink Ongewenst Verhuurgedrag en Druk: Senefelder Misset - Doetinchem juristen die betaald worden Oplage: 34.000 door het Proceskostenfonds.

Woonmagazine 11

w i n t er 2016

ONTERECHTE BEMIDDELINGSKOSTEN TERUGKRIJGEN KAN NOG LASTIG WORDEN

Volgens dagblad Het Parool laten veel verhuurmake­ laars zich failliet verklaren of heffen hun bedrijf op. Parool-verslaggever Ton Damen noemt daarbij grote bemiddelingsbureaus als Perfect Housing en Domina Amsterdam. Zij hebben hun beheermaatschappijen opgeheven en zijn met nieuwe vennootschappen verder gegaan, schrijft de krant op 19 november. Daardoor lopen verhuurders huurpenningen mis en is de kans klein dat huurders hun bemiddelingskosten terugkrijgen. Toch is dat laatste de moeite van het pro­ beren waard, stelt Ramón Donicie van het Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag. Oorzaak van de vele faillis­ sementen: het arrest van de Hoge Raad. Bemiddelingsbu­ reaus moeten er rekening mee houden dat huurders tot wel vijf jaar terug onterecht betaalde bemiddelingskosten kunnen terugeisen. Dat gaat in de meeste gevallen om een maand huur plus btw. Om claims te ontlopen, zouden veel bemiddelingsbureaus zich failliet laten verklaren. Het Wijksteunpunt Wonen Centrum kreeg hier eind juli al direct mee te maken, toen het namens een huurder €2.290,- bemid­ delingskosten probeerde terug te vorderen bij Perfect Housing. In een reactie liet de ‘vereffenaar’ – degene die de zaken van een failliet bedrijf afhandelt – weten dat het bedrijf sinds 18 juli 2015 niet meer bestaat. Dit werd bevestigd door de Kamer van Koophandel. Ramón Donicie van het Meldpunt Ongewenst Verhuur­ gedrag laat zich niet van zijn stuk brengen: “Perfect Housing, het bedrijf waaraan huurders onterecht be­ middelingskosten hebben betaald, bestaat niet meer. Maar er staat een nieuwe Perfect Housing ingeschre­ ven bij de Kamer van Koophandel die je niet los kunt zien van de oude. Wij laten onze juristen deze truc uitzoeken.” Donicie benadrukt dat huurders die de afgelopen vijf jaar bemiddelingskosten hebben betaald zich bij het Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag of bij een van de Wijksteunpunten Wonen (zie adressen op de achterpagina van dit magazine) kunnen melden. “Veel mensen weten niet dat zij recht hebben op terugvorde­ ring, tot vijf jaar terug. Samen kunnen wij daar werk van maken.”

Leuk in Amsterdam Kleinschalige buurtactiviteiten, georganiseerd door bewoners zelf, zijn belangrijk voor de leefbaarheid in de Amsterdamse wijken. Samira Dahman en haar echtgenoot Aziz Guennoun zijn dertigers met twee jonge kinderen. Zij doen veel voor hun buurtgenoten in de wijk Osdorp. Veronica Verhulst Het begon in 2009 toen Samira bij de BuurtEntree op Tussen Meer in Osdorp een flyer zag hangen: bewoners werden opgeroepen om subsidie aan te vragen voor een buurtinitiatief. Het zette Samira aan het denken. Na de geboorte van haar eerste kind diende zij een subsidieaanvraag in bij het Amsterdams Steunpunt Wonen (ASW). Samira: “Ik wilde diverse activiteiten met kinderen gaan doen. Ik wilde kinderen die thuis niet mochten knippen en geen rommel mochten maken een plek geven waar ze wel konden knutselen.” De subsidieaanvraag werd op een bewonersavond goedgekeurd, maar... Samira had nog geen locatie voor haar activiteit. Huismeester Rita van woningcorporatie Stadgenoot had een oplossing. Ze wees Samira op een leegstaand pandje van Stadgenoot in een zijstraat achter Tussen Meer, de Brisselkerkstraat. Samira mocht er aan de slag. De locatie, tamelijk verscholen voor wie de buurt niet echt kent, ontwikkelde zich tot een bruisende plek. De naam Ontmoetingscentrum Brisseltje werd een begrip. Samira vertelt: “Wat we doen is niet alleen leuk maar meestal ook educatief. We houden met buurtkinderen driemaal per week een prikactie in de omgeving om zwerfvuil op te ruimen. Daarbij leren we ze ook wat je met lege flesjes moet doen en wat afvalscheiding inhoudt. Er wordt volop geknutseld en in het weekend kunnen kinderen Arabische les volgen, waarbij er tevens aandacht is voor hun opvoeding.” Ook volwassenen komen aan bod. Samira vervolgt: “Wekelijks is er naailes. Regelmatig worden er opvoeddebatten voor ouders georganiseerd. Daarnaast zijn er cursussen van enige weken achtereen. De cursus ‘Visagie voor vrouwen’ dient niet alleen om te leren jezelf mooi op te maken, maar is veel meer gericht op hoe je representatief kunt overkomen, bijvoorbeeld bij een sollicitatiegesprek.” Dat gezelligheid en leren prima samengaan, laat de taartenworkshop zien. Daarin leert men om taarten mooi te versieren en vervolgens komt ook het bakproces aan de orde. Kortgeleden werd een cursus Budgettering & Financiële Administratie aan een groep moeders gegeven. Zij leerden van de cursusleidster én gaven elkaar tips hoe je geld kunt besparen. Enkele jaren geleden leerde een groep vrouwen om beter met conflicten om te gaan volgens een door InKr8 ontwikkelde methode.

Taartenworkshop in Ontmoetingscentrum Brisseltje   Foto’s: Sandra Hoogeboom

Samira en Aziz organiseren ook incidentele informatiebijeenkomsten: met de politie over veiligheid en inbraakpreventie of met de GGD over gezond eten. Aan ouderen wordt eveneens gedacht: in 2016 start er een geheugentraining voor 55-plussers. Feesten zijn er natuurlijk voor jong en oud samen. “Iedereen is welkom en Ontmoetingscentrum Brisseltje is multicultureel!” benadrukt Samira. Samira en Aziz hebben het er maar druk mee. Naast de zorg voor hun kinderen en Samira’s baan in de kinderopvang besteedt het echtpaar samen ongeveer 20 tot 22 uur per week aan de buurtactiviteiten. Zij vragen aan de deelnemers een schappelijke bijdrage, want elke maand moet inmiddels wel een stevige huurprijs voor de ruimte worden betaald. Financieel gezien worden Samira en Aziz er niet beter van, maar hun inzet maakt de buurt waarin zijzelf ook wonen wel een stuk saamhoriger.

12 Woonmagazine

w i n t er 2016

Woonmagazine 13

ef

acti

Foto: Sandra Hoogeboom

Student wil wonen Studeren zit er voor Xandra Hoek (23) even echt niet meer in: het per 1 september begonnen voorzitterschap van ASVA, de legendarische Amsterdamse studentenunie die deel uitmaakt van de Huurdersvereniging Amsterdam, slokt al haar tijd op. Zo’n zestig uur in de week is ze in touw als mediawoordvoerder en verdiept ze zich in het studentenhuisvestingsdossier. Wat gaat daar zoal in om, en bovenal: wat drijft haar om een jaar van haar leven aan ASVA te geven? Machteld Bouman Eerder was Hoek al voorzitter van Kwakiutl, de studievereniging voor antropologiestudenten. “Daar kwam ik voor het eerst met ASVA in aanraking, en ik dacht: aha, dit is een organisatie die veel kennis heeft, die ook veel kan betekenen en die veel doet. Toen er een vacature kwam in het bestuur en dat moment samenviel met het behalen van mijn bachelor, heb ik meteen gesolliciteerd.” Al op de middelbare school raakte Hoek hevig geïnteresseerd in wat in de samenleving speelt. “Het was de tijd waarin Wilders sterk opkwam en hevig werd gediscussieerd over vrijheid van meningsuiting en discriminatie en waar de grens ligt tussen die twee. Tijdens mijn studie is die betrokkenheid alleen nog maar meer gegroeid en ook de wens om daar iets concreet mee te doen.” Studentenhuisvesting in Amsterdam kent één grote

constante en dat is het tekort eraan. Verder is alles op de woningmarkt in beweging: een enorme variatie aan tijdelijke huurcontracten, alternatieve woonvormen, verplaatsbare containerwoningen en tot studentenwoningen omgebouwde bedrijfsgebouwen. Een enerverende tijd voor een organisatie die zich sterk maakt voor studenten? “En een interessante. De introductie van al die nieuwe contractvormen – campuscontract, één- of vijfjarig contract, jongerencontract, enzovoort – heeft weliswaar voor meer ruimte aan de instroomkant gezorgd, maar in Amsterdam zijn er toch nog zo’n 9.000 studenten die geen kamer kunnen vinden. Daar komt bij dat studenten die klaar zijn met hun studie en hun studentenwoning moeten verlaten, gewoon weer op straat komen te staan omdat het ze niet lukt om een alternatieve woning te vinden.” Door de krapte besluit een groeiend aantal studenten dan maar z’n heil te zoeken in de vrije sector en samen op een peperdure etage te gaan wonen, waardoor huurprijzen nog meer de pan uit rijzen. De gemeente probeert dat af te remmen door te stellen dat je dan een woongroep bent, met alle voorwaarden van dien. ASVA kijkt genuanceerd naar deze ontwikkeling. “We willen ook weer niet dat

Woningwet houdt te weinig rekening met de belangen van studenten particuliere verhuurders met een grote boog om studenten heen gaan lopen.” Door de nieuwe Woningwet, die per 1 juli is ingegaan, mogen corporaties niet meer samenwerken met commerciële beleggers, want bij een dreigend faillissement profiteren de laatsten immers indirect van het sociale vangnet dat er dan voor corporaties klaarligt. Hoek: “Voor Amsterdam betekende dit dat de bouw van ruim duizend nieuwe studentenwoningen niet door kon gaan. Studentenhuisvesters als Duwo krijgen zonder commerciële beleggers hun financiering niet rond. Ze moeten eerst een nieuw verdienmodel ontwikkelen en dat kost tijd. Terwijl het al ver over twaalven is. Die wet is verder misschien prima maar studentenhuisvesting zou er niet onder moeten vallen.” Denken vanuit studentenperspectief. In de politiek kom je dat nog te weinig tegen, vindt Xandra Hoek. Gelukkig hebben we nog altijd ASVA, een belangenorganisatie die de weg naar het Binnenhof, de gemeenteraad en de media steeds beter weet te vinden.

Gratis studentenwoning in ruil voor buurtwerk Studente culturele antropologie Anneke Albers (21) uit Almere woont met een medestudente in een driekamerwoning in Nieuw-West. Ze betaalt woningcorporatie Eigen Haard geen huur. In ruil voor gratis wonen doet Anneke vrijwilligerswerk in buurthuis Social Garden. “Ik sta nu al met één been midden in de praktijk.” Trudy Admiraal Toen Anneke in Amsterdam ging studeren hoorde ze al tijdens de introductieweek over het participatieproject VoorUit. Studenten krijgen via dat project gratis woonruimte in ruil voor tien uur per week vrijwilligerswerk in een buurthuis. VoorUit werkt samen met verschillende stadsdelen, woningcorporaties en universiteiten. Anneke: “Dat sprak mij direct aan. Het is erg moeilijk om een betaalbare studentenwoning te vinden in Amsterdam. Maar het leukste is dat ik nu in een wereld woon en werk die helemaal niet lijkt op het normale studentenleven. Dit is echt geen gewone bijbaan. Het buurtwerk sluit wel goed aan bij mijn studie culturele antropologie. Ik sta nu al met één been midden in de praktijk.” Die praktijk is een multiculturele aandachtswijk in Nieuw-West, waar veel mensen een taalachterstand hebben, kinderen streetwise zijn en verouderde woningen soms al jarenlang op de lijst staan om gesloopt of gerenoveerd te worden. Anneke: “Ik woon zelf ook in een gezinswoning uit de jaren ’50, die gerenoveerd moet worden. Wij runnen buurthuis Social Garden in Slotermeer-West. Dat doen we met een team van acht studenten en we wonen hier allemaal om de hoek. Dat is een groot pluspunt. Mensen vertrouwen ons omdat ze ons kennen. Voor de kinderen ben ik niet alleen de ‘juf’ van het buurthuis maar ook hun buurvrouw. Ik woon in hetzelfde blok als de mensen die ik hier ontmoet, we komen elkaar op straat en in de supermarkt tegen.” Als je buurtwerk doet in een aandachtswijk sta je echt met je poten in de modder, zoals Anneke het omschrijft. En dat was in het begin wel even wennen. “Het is best pittig als je net van de middelbare school komt. Ik belandde in een compleet nieuwe wereld, sprak ineens met moeders over opvoeding en ging met kinderen aan de slag die hun mondje wel klaar hebben.” Daar draait ze nu haar hand niet meer voor om. “Van-

Anneke Albers runt met mede­ studenten buurthuis Social ­Garden in ‘aandachtswijk’ ­Slotermeer-West

middag hebben we kidsclub. Ik heb een les bedacht over de Griekse oudheid. Heel educatief ja, met veel plaatjes en een filmpje, quizvragen en daarna samen Grieks koken: tzatziki. Vrijdagochtend is de taalles met hun moeders. Dat is eigenlijk meer een gezellige conversatieles, met thee en veel koekjes.” Ze ervaart veel steun vanuit de projectleiding, die themaavonden organiseert voor de ruim zeventig studenten die aan VoorUit deelnemen, studenten die haar vrienden zijn geworden. “VoorUiters zijn maatschappelijk betrokken, ze maken graag contact met mensen en vinden het leuk de helpende hand te bieden als de buurt iets wil organiseren. Dat klikt. Als het je alleen om de gratis woonruimte gaat, pas je niet in het team. Hier moet je een ‘mensenmens’ voor zijn. VoorUit vormt een groot onderdeel van mijn leven als student. Ik vind het verrijkend.” Eén keer in de week gaat Anneke eten bij haar contactgezin in de buurt. “Een heel leuk Ghanees gezin met twee meiden: Precious van tien en Blessing van acht. Ik voel me hun grote zus. Meestal kom ik eind van de middag en help ik even met huiswerk maken. Na het eten doen we altijd een beetje gek, met z’n allen dansen door de kamer bijvoorbeeld. Hun moeder is zo lief, ze is ook een beetje mijn moeder in Amsterdam geworden.”

14 Woonmagazine

w i n t er 2016

Woonmagazine 15

Locatie: GANZENHOEFBUURT (BIJLMERMEER) Huurprijs: € 552,48 Grootte: 100 m 2 

Foto's: Sandra Hoogeboom

De huurder

Anneke Charles

Op de negende etage van een groot flatgebouw in de Bijlmermeer woont Anneke Charles (49) met haar twee oudste kleinkinderen, twee meisjes van vier en vijf jaar. Ze heeft doordeweeks overdag tevens de zorg voor twee jongere kleinkinderen, een meisje en een jongen. Regelmatig logeren ook de drie kleinkinderen die in België wonen bij oma. Haar woning is dus altijd wel gevuld met kinderstemmetjes. Over haar buurt is ze heel tevreden en ze begint te stralen wanneer ze erover vertelt. Veronica Verhulst

merk ik niets meer van muizen, maar ik durf haast geen ramen open te zetten. De muizen komen dan van buiten naar binnen. Als ik ergens klachten over heb, biedt de huismeester van Rochdale wel hulp bij het oplossen ervan. Als hij mij niet kan helpen, dan vertelt hij mij dat ik een reparatieverzoek moet indienen bij Rochdale. Vindt u de woning groot genoeg?

Ik heb drie slaapkamers. Dat vind ik groot genoeg. Wel zou ik, als het kon, naar een lagere etage willen verhuizen. Nu durf ik met mooi weer de deur naar het balkon niet open te laten. Ik ben bang dat die kleintjes in een onbewaakt ogenblik het balkon op lopen, daar gaan klimmen en dan naar beneden vallen.

Hoe bent u hier terechtgekomen?

Hoe zou u uw inrichting omschrijven en hoe belangrijk is deze voor u?

Mijn vorige woning in de Venserpolder was te klein, maar de grootste nood kwam toen ik met mijn drie kinderen door mijn partner op straat werd gezet. Rochdale kende mijn noodsituatie. Voor deze woning was ik de twaalfde kandidaat maar kandidaten voor mij wezen de woning af. Woningcorporatie Rochdale heeft mij toen gebeld en ik heb de woning onverwacht nog gekregen. Dat was in 2008.

Voor mijzelf maakt de inrichting van mijn huis me niet zo veel uit. Ik maak het vooral mooi en gezellig om het voor de kleinkinderen prettig te maken. Het vinyl op de vloer moest ik onlangs vervangen omdat het helemaal door de muizen was aangevreten. Ik heb nu laminaat op de vloer. De inrichting is kindvriendelijk en de indeling is zo dat er veel speelruimte voor de kleintjes is.

Bent u tevreden met uw woning?

Wat vindt u van de buurt waar u woont?

Eerst was ik niet tevreden want er waren veel onderhoudsklachten, bijvoorbeeld muren die afbrokkelden. Ook had ik veel last van muizen. Rochdale heeft me bij de bestrijding geholpen door het verstrekken van lokdoosjes. Momenteel

Ik ben hier heel tevreden. Op woensdag en zaterdag is hier een markt. Er is een klein winkelcentrum, waardoor ik niet steeds naar de Amsterdamse Poort hoef. Aan beide kanten heb je hier een mooi uitzicht, ook als je lager woont dan ik.

naast ben ik sinds een jaar ook nog ‘buurtambassadeur’ en organiseer ik samen met en voor de buurt activiteiten. Op tweede kerstdag hebben we bijvoorbeeld buurtbewoners met hun gezinnen uitgenodigd voor een kerstdiner. Op vrijdag werk ik als vrijwilliger bij de voedselbank. Dit doe ik al vier jaar. Ik probeer dan oppas te regelen voor de kleinkinderen en als dat niet lukt, neem ik hen mee. Wilt u nog iets kwijt?

Buurtboerderij De Gliphoeve met Pannenkoekerij Gansi – Surinaams voor gans – is hier vlak voor de deur. Dat is geweldig voor de kinderen. Hoe is het contact met uw buren?

Dat is heel goed. Ik heb helemaal geen problemen. Sinds 19 maart 2013 ben ik ’s avonds als ‘leefbaarheidsambassadeur’ in het complex actief, samen met drie andere bewoonsters. De buren spreken mij aan als ze ergens mee zitten. Op zondag gaan we met ons team en kinderen uit het complex de galerijen en liften schoonmaken en papier prikken. Daar-

Ja, ik wil nog wel iets zeggen over de betrokkenheid van bewoners en wat de corporatie daaraan zou kunnen doen. Ik hoop dat 2016 anders wordt. Er is weinig animo bij de bewoners om naar vergaderingen te gaan. Ze vinden dat de woningcorporatie te weinig haar beloftes nakomt. Dan denken de mensen dat het toch niets uitmaakt wat zij zeggen en verliezen ze hun interesse. Ik doe mijn best voor het complex om het netjes te houden, met bijvoorbeeld een schone lift. Dat vinden mensen die in het flatgebouw op bezoek komen ook prettig en dan krijgen ze een goede indruk van ons gebouw en onze buurt. Maar het is fijn als de bewoners zich ook gehoord voelen wanneer zij met hun klachten komen.

Huurspreekuren CENTRUM

NOORD

ZUID

DIVERSEN

WEBSITES

Wijksteunpunt Wonen Centrum [email protected]

Wijksteunpunt Wonen Noord [email protected]

Wijksteunpunt wonen Zuid [email protected]

Oude Binnenstad Buurtcentrum De Boomspijker Recht Boomssloot 52 wo 14.00-17.00 en 19.00-20.00 Tel: 622 42 88

J. Drijverweg 5 wo 14.00-17.00 do 17.00-20.00 Tel. 494 04 46 Het huurteam is bereikbaar ma t/m do van 9.00 tot 17.00 Tel: 494 04 46

Inloopspreekuur Oud-Zuid Gerard Doustraat 133 wo 9.00-12.00 (ook huurteam) do 19.30-21.00 Telefonisch spreekuur dagelijks Tel: 664 53 83

Meldpunt Ongewenst ­ erhuurgedrag V Nieuwezijds Voorburgwal 32 Eerst telefonisch een afspraak maken [email protected] Tel: 523 01 999

www.wswonen.nl www.huurders.info www.huurverhoging.nl www.ep-online.nl (opvragen energielabel) www.energiebesparings­ verkenner.nl

Westelijke Binnenstad Buurtcentrum Het Claverhuis Elandsgracht 70 ma-vr 14.00–16.00 di 19.00-20.00 Tel: 625 85 69 Oostelijke Binnenstad Buurtcentrum De Witte Boei Kleine Wittenburgerstraat 201 di 09.00-10.00 wo 15.00-17.00 en 19.00-20.00 Tel: 622 76 98 NIEUW - WEST

Wijksteunpunt Wonen ­Nieuw-West [email protected] Osdorp Groenpad 4 (WSWonen NW) ma 9.30-12.00 di 13.00-15.00 Tel: 619 09 74 Slotervaart Jan Tooropstraat 6 (Eigenwijks) ma 14.00-16.00 Tel: 619 09 74 Geuzenveld-Slotermeer Slotermeerlaan 103 (MFC De Honingraat) wo 18.00-20.00 Albardakade 5-7 (Pluspunt) do 10.00-12.00 Woningnetbegeleiding Slotermeerplein 103 F (MFC De Honingraat) di 15.30-17.30 Jan Tooropstraat 6 (Eigenwijks) do 10.00-12.00 Albardakade 5 (Pluspunt) do 14.00-16.00 Osdorpplein 16 (Bibliotheek) vr 10.00-12.00 Tel: 619 09 74

Woningnetspreekuur (Let op: m.i.v. 1 januari op kantoor WSWonen) J. Drijverweg 5 ma 10.00-12.00 wo 10.30-11.30 do 14.00-15.00 O OS T

Wijksteunpunt Wonen Oost [email protected] Wijttenbachstraat 36 hs ma 19.00-20.00 en wo 9.00-12.00 Overig op afspraak Tel: 462 03 30 (ma t/m do) Woningnetspreekuur wo 14.30-17.00 W EST

Wijksteunpunt Wonen West [email protected] Met ingang van 1-1-2016 is het WSWonen West op vrijdag ­gesloten 1e Helmersstraat 106 D ma 9.00-11.00 di 9.00-11.00 en 18.00-20.00 wo 9.00-11.00 en 15.00-17.00 do 9.00-11.00 ma-do 9.00-11.00 Energie­ spreekuur Tel: 618 24 44 Voor hulp bij zoeken naar ­woningen op Woningnet: Openbare bibliotheek Bos en Lommerplein 176 ma 14.00-17.00 Bibliotheek De Hallen Hannie Dankbaarpassage 10 do 14.00-17.00

Wat neemt u mee naar het huurspreekuur? Het huurspreekuur in uw buurt kan u helpen bij problemen met het onderhoud, de puntentelling, huurverhoging, servicekosten of het aanvragen van huurverlaging. Neem voor een vlotte afhandeling de volgende gegevens mee:  naam en adres van uw verhuurder  een afschrift van uw laatste huurbetaling  de brief met het voorstel van de huurverhoging  een lijstje met onderhoudsklachten aan de woning  uw brief aan de huisbaas met melding van de gebreken  eventueel de aanschrijving van Bouw- en Woningtoezicht

Woonspreekuur Hoofddorpplein-, Schinkel- en Stadionbuurt Buurtcentrum Olympus Hygiëaplein 8-10 ma 19.00-20.00 Tel: 664 53 83 Rivierenbuurt Rijnstraat 115 di 14.00-16.00 Tel: 664 53 83 Buitenveldert A.J. Ernststraat 112 do 15.00-17.00 Z UIDO OST

Wijksteunpunt Wonen Zuidoost [email protected] Frankemaheerd 2 Woonspreekuur op afspraak ma 14.00-16.00 Juridisch spreekuur wo 17.00-19.00 Tel: 723 03 20 Anton de Komplein 150 Inloopspreekuur di 9.00-13.00 Tel: 723 03 20 Buurtcentrum Holendrecht Holendrechtplein 38 wo 10.00-12.00 Tel: 723 03 20 Frankemaheerd 2 Juridisch inloopspreekuur Wo 18.00-19.00 Woningnetspreekuur Bibliotheek Frankemaheerd wo 14.00-16.00 Bibliotheek Reigersbos, Rossumplein 1 wo 14.00-16.00

LEDENLIJST HA De Huurdersvereniging Amsterdam (HA) is de stedelijke vereniging van huurdersorganisaties in Amsterdam. Huurdersorganisaties per verhuurder en per stadsdeel kunnen lid worden van de HA. Bewonerscommissies zijn aangesloten via hun koepel. H u u r d e r s ko e p e l s

Bewonersraad Rochdale ­ (Rochdale) [email protected] www.bewonersraadrochdale.nl Tel: 565 29 00 (ma, di, wo, do: 09.00-14.00) Huurgenoot (Stadgenoot) [email protected], www.huurgenoot.nl, Tel: 06 31 67 45 63 HBO Argus (Eigen Haard) [email protected] www.hbo-argus.nl Tel: 408 39 82 Huurdersvereniging Arcade (De Key) [email protected] www.hvarcade.nl Tel: 623 36 28 (ma, di, vr: 10.30-16.00) Huurdersplatform Palladion (de Alliantie) [email protected] www.huurdersplatformpalladion.nl Tel: 40 80 998 (di 09.00-15.00, vr 09.00-12.00) SBO (Ymere) [email protected] www.sbobewoners.nl Tel: 625 80 46 Huurdersbelangenvereniging Duwoners (DUWO) [email protected] www.duwoners.nl Tel: 891 08 09 Huurders­ verenigingen per s ta d s d e e l

HV De Pijp [email protected] www.hvdepijp.nl Gerard Doustraat 133 Huurders Belang Zuid [email protected] www.huurdersbelangzuid.nl Tel: 06 82 68 85 81 HV De Baarsjes / Bos en Lommer [email protected] www.hvdbbl.nl Tel: 618 24 44 HV Oost [email protected] www.huurdersverenigingoost.nl Tel: 462 03 30 HV Oud-West (HOW) [email protected] www.huurdersverenigingoudwest.nl Tel: 06 26 70 57 58 HV Westerpark [email protected] www.hvwesterpark.nl Tel: 412 48 20 Huurdersplatform Noord (HpN) Tel: 494 04 46 HV Zuidoost www.hvzuidoost.nl Tel: 579 79 20 C at e g o r a l e l i d o r ga n i s at i e s

ASVA Studentenunie [email protected] www.asva.nl Tel: 622 57 71

SRVU Studentenbond [email protected] HV Centrum www.srvu.org [email protected] Tel: 598 94 22 www.huurdersverenigingcentrum.nl Migrantennetwerk Kompas Tel: 420 99 62 (ma-do: 11.00-17.00)

Voor meer informatie over de adressen van de lidorganisaties:

telefoon HA: 020 - 620 68 82

www.huurdersvereniging-amsterdam.nl