COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo Bajkalská 25, 827 18 Bratislava
Všeobecné podmienky poskytovania verejnej elektronickej komunikačnej služby pripojenia do siete internet
Úvodné ustanovenia
2.
1.1.
COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo so sídlom na Bajkalská 25, 827 18 Bratislava, IČO 35 697 547, zapísaná v OR Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Dr, vložka číslo: 218/B, je oprávnená v rozsahu všeobecných povolení vydaných Telekomunikačným úradom Slovenskej republiky poskytovať verejné elektronické komunikačné služby v oblasti verejného prenosu dát a pripojenia do siete internet (ďalej len „poskytovanie Služieb“), ktoré sú bližšie špecifikované v Cenníku.
1.2.
COOP Jednota Slovensko vydáva v zmysle §40 a nasl. Zákona č. 610/2003 Z.z. o elektronických komunikáciách v platnom znení (ďalej len „Zákona“) tieto všeobecné podmienky poskytovania verejnej elektronickej komunikačnej služby pripojenia do siete internet.
1.3.
Tieto Podmienky stanovujú technické, prevádzkové, organizačné a obchodné predpoklady pre poskytovanie Služby Poskytovateľom a vymedzujú obsah zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Účastníkom, ktorý je založený uzavretím príslušnej Zmluvy o pripojení medzi Poskytovateľom a Účastníkom súčasťou ktorej je aj objednávka služieb..
Definícia pojmov 2.1.
Pre účely Zmluvy sa vytvárajú nasledovné definície: 2.1.1.
„Poskytovateľom“ je COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo so sídlom Bajkalská 25, 827 18 Bratislava, IČO 35 697 547, zapísaná v OR Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Dr, vložka číslo: 218/B.
2.1.2.
„Účastníkom“ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá má záujem o pripojenie do siete internet prostredníctvo siete Poskytovateľa.
2.1.3.
„CJS“ COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo
2.1.4.
„Podmienky“ sú tieto „Všeobecné podmienky poskytovania verejnej elektronickej komunikačnej služby pripojenia do siete internet“.
2.1.5.
„Sieť COOP Jednota“ je sústava všetkých funkčne prepojených technických zariadení prevádzkovaných a používaných Poskytovateľom pri poskytovaní elektronickej komunikačnej služby pripojenia do siete internet.
2.1.6.
„Sieť internet“ je medzinárodná verejná elektronická komunikačná sieť na prenos dát.
2.1.7.
„Služba“ je verejná elektronická komunikačná služba prístupu do siete internet a ďalšie služby s ňou súvisiace, poskytované prostredníctvom Siete internet alebo Siete COOP Jednota.
2.1.8.
„Koncový bod siete“ je fyzický spojovací bod s rozhraním RJ-45 medzi Sieťou COOP Jednota a Koncovým zariadením účastníka. Koncový bod siete je súčasťou Siete COOP Jednota a jeho rozhranie je odovzdávacím miestom, na ktorom je účastníkovi poskytovaný prístup k Službe. Zároveň sa týmto rozumie užívateľ, ktorý neposkytuje službu Internet tretej strane.
2.1.9.
„Prístup do internetu“ je pripojenie PC alebo LAN siete do internetu prostredníctvom siete COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo,
2.1.10. „Koncové zariadenie Účastníka“ je technické zariadenie Účastníka pripojené priamo alebo nepriamo ku Koncovému bodu Siete určené na prijímanie, vysielanie, spracovanie alebo uchovanie informácií prenášaných v súvislosti s využívaním Služby, prostredníctvom ktorého sa Účastník pripája prostredníctvom Poskytovateľa na Sieť internet. Koncové zariadenie Účastníka musí byť v zhode s technickými požiadavkami ustanovenými osobitnými právnymi predpismi. 2.1.11. „DNS záznam“ predstavuje hierarchicky usporiadaný súbor textových a číselných tvarov v dohodnutej štruktúre, ktoré umožňujú funkcie doménového systému (smerovanie elektronickej pošty, adresa webového servera,...). 2.1.12. „Black list“ predstavuje zoznam IP adries počítačov, ktoré sa kompromitovali rozposielaním spamu, vírusov, phishingu a pod. Poštové servery pri preberaní a pri prijímaní e-mailov kontrolujú, či IP adresy, z ktorých e-maily prichádzajú, sa
1
nenachádzajú na niektorom z verejných black listov a môžu odmietnuť prijať čokoľvek z IP adresy uvedenej na black liste. 2.1.13. „Mailový kôš pre doménu“ poskytuje možnosť smerovať došlú elektronickú poštu pre všetkých adresátov v doméne do jednej poštovej schránky na poštovom serveri COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo o veľkosti 150 MB. Účastník si sám zabezpečuje distribúciu pošty ku konkrétnym adresátom. 2.1.14. „Objednávka“ je písomný formulár CJS, v ktorom účastník definuje základné parametre ním požadovanej Služby, a to najmä názov Služby, miesto pripojenia, dobu viazanosti používania Služby a identifikačné údaje Účastníka. 2.1.15. „Špecifikácia internetových služieb, Špecifikácia služieb elektronickej pošty a Špecifikácia webhostingových služieb“ sú súčasťou formulára Objednávky CJS , ktorým účastník definuje požiadavku na zriadenie, zmenu alebo zrušenie Služby Internet, stanovuje požadované technické parametre. 2.1.16. „Preberací protokol“ je písomný dokument, na základe ktorého Účastník potvrdí funkčné odovzdanie Služby a podpisom ktorého začína plynúť prvý deň príslušného fakturačného obdobia. 2.1.17. „Zmluva“ je Zmluva o pripojení uzatvorená medzi Poskytovateľom a Účastníkom a pozostáva zo všetkých takých Zmluvných dokumentov, z ktorých označenia nepochybne vyplýva, že tvoria jeden zmluvný celok. 2.1.18. „Zmluvné dokumenty“ sú Podmienky, Objednávka, Zmluva, Preberací protokol, ako aj všetky písomné Dodatky. 2.1.19. „Zákon“ je zákon č. 610/2003 Z.z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov. 2.1.20. „Dôverné informácie“ sú všetky informácie, o ktorých sa zmluvné strany dozvedia v rámci ich zmluvného vzťahu založeného Zmluvou, a ktoré sú označené ako dôverné alebo je na základe iných okolností rozpoznateľné, že sú dôverné alebo sú označené ako obchodné tajomstvo. 2.1.21. „Cenník služby Internet“ je platná Tarifa COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo na poskytovanie elektronickej komunikačnej služby Internet. 2.1.22. „Zneužívanie služby“ sa považuje, ak: Účastník použije služby poskytované podľa Zmluvy o pripojení na podporu, vytvorenie možnosti alebo zapojenie sa do akejkoľvek nezákonnej alebo nevhodnej aktivity, t.j. aktivity v rozpore s dobrými mravmi alebo pravidlami slušnosti, najmä však na prenos urážlivej, obťažujúcej alebo zlomyseľnej komunikácie alebo na šírenie poplašnej správy či výhražných informácií, 2.2.
3.
Všetky pojmy definované v tomto článku Podmienok sa v rovnakom význame používajú aj v ostatných Zmluvných dokumentoch, pokiaľ v nich nie je ustanovené inak.
Predmet Zmluvy 3.1.
3.2.
Na základe Zmluvy: 3.1.1.
Poskytovateľ sa zaväzuje Účastníkovi zriadiť prístup k Sieti COOP Jednota a poskytovať Službu počas trvania Zmluvy a plniť všetky ďalšie povinnosti tak, ako sú uvedené v Zmluve a v Podmienkach.
3.1.2.
Účastník sa zaväzuje Poskytovateľovi platiť za zriadenie prístupu k Sieti COOP Jednota a za poskytovanie Služby cenu podľa Zmluvy a plniť si všetky ďalšie povinnosti tak, ako sú uvedené v Zmluve a v Podmienkach.
Poskytovateľ pri plnení svojho záväzku poskytovať Službu neposkytuje Účastníkovi žiadne technické zariadenie potrebné na použitie Služby a taktiež nezabezpečuje funkčnosť Koncového zariadenia Účastníka.
2
4.
5.
Rozsah a miesto poskytovania Služby 4.1.
Rozsah Služby a umiestnenie Koncového bodu siete je uvedené v Zmluve.
4.2.
Poskytovateľ poskytuje Službu výhradne len vo vybraných priestoroch administratívnej budovy COOP Jednota Slovensko na Bajkalskej 25, Bratislave.
Podmienky poskytovania Služby 5.1.
COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo poskytuje službu Internet na základe potvrdenej objednávky o pripojení, uzavretej s účastníkom. COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo a účastník pritom vstupujú do zmluvného vzťahu za podmienok stanovených v zákone o elektronických komunikáciách, v Zmluve o pripojení, v týchto Všeobecných podmienkach a v zmysle Cenníka COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo na poskytovanie elektronickej komunikačnej služby Internet.
5.2.
Zmluvou o pripojení sa COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo zaväzuje Účastníkovi sprístupniť a poskytovať službu Internet a Účastník sa zaväzuje platiť COOP Jednote Slovensko, spotrebné družstvo ako Poskytovateľovi cenu za sprístupnenie a poskytovanie služby Internet podľa týchto Všeobecných podmienok a Cenníka.
5.3.
Podmienkou na uzavretie Zmluvy o pripojení je, že žiadateľ požiada o jej uzavretie, pristúpi na tieto Všeobecné podmienky a platný Cenník služby Internet a predloží doklady a to najmä záväznú objednávku predloženú na formulári na tento účel vyhotovenom CJS, ktoré preukazujú totožnosť žiadateľa, jeho fakturačnú adresu a ďalšie doklady požadované COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo a vyjadrí súhlas so spracúvaním jeho osobných údajov uvedených v návrhu na uzavretie zmluvy pre účely vykonávania elektronických komunikácií.
5.4.
Účastník je povinný: a) užívať službu Internet iba v súlade s príslušnou Zmluvou o pripojení, s Všeobecnými podmienkami a Zákonom.
týmito
b) platiť cenu za sprístupnenie a poskytovanie služby Internet v súlade so Zmluvou o pripojení, Všeobecnými podmienkami a Cenníkom Internetu, c) zväčšiť si prenajatý priestor formou ďalšej objednávky, ak veľkosť účastníkovej schránky alebo www priestoru aj po dvoch upozorneniach, doručených formou e-mailu z technického pracoviska CJS prekračuje objednanú veľkosť. V prípade, že tak Účastník neurobí, schránka alebo www priestor mu bude zablokovaný do chvíle, kým objem dát nebude zodpovedať kapacite prenajatého priestoru, d) ihneď ohlásiť poruchy služby Internet, resp. poruchy, ktoré vzniknú na telekomunikačnom zariadení, na tel. čísle 02 58233169 , alebo na telefónnej klapke 169, 158 v rámci administratívnej budovy. e) starostlivo zvážiť zvolenú úroveň zabezpečenia svojho počítača, nakoľko táto zásadne vplýva na bezpečnosť počítača pripojeného do Internetu. 5.5.
Účastník je povinný pred uzavretím Zmluvy doručiť Poskytovateľovi riadne a úplne vyplnenú písomnú Objednávku.
5.6.
V prípade, že z Podmienok alebo zo Zákona nevyplýva niečo iné, je Poskytovateľ oprávnený odmietnuť uzavretie Zmluvy s Účastníkom, ak poskytovanie Služby podľa Objednávky je zo strany Poskytovateľa neuskutočniteľné z dôvodu: a) požadovaného miesta inštalácie Koncového bodu siete, b) požadovaného rozsahu Služby,
5.7.
Poskytovateľ je povinný začať poskytovať Službu v súlade s podmienkami všeobecných povolení a individuálnych povolení, pričom súčasne musí byť medzi Poskytovateľom a Účastníkom platne uzavretá Zmluva, v termíne ktorý je uvedený v Zmluve ako dátum zriadenia Služby.
5.8.
Služba Internet sa zriaďuje najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa platnosti Zmluvy o pripojení, ak nie je v tejto zmluve uvedené inak.
5.9.
Zriadenie služby prostredníctvom technika COOP Jednoty Slovensko, spotrebné družstvo je inštalácia a konfigurácia koncového bodu na pripojenie a konfiguráciu počítača Účastníka a
3
predvedenie funkčnosti pripojenia prostredníctvom počítača Účastníka, ktoré sa považuje za prvé použitie služby. 5.10. Služby elektronickej pošty obsahujú zriadenie a prevádzkovanie e-mailových schránok, mailového koša pre doménu alebo mailového servera. Pre využívanie služieb elektronickej pošty je nutná SMTP autentifikácia (SASL), t.j. zadanie mena a hesla k schránke elektronickej pošty do mailového klienta Účastníka. COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo má právo v nevyhnutných prípadoch obmedziť alebo regulovať odosielanie možného spamu z mailových schránok Účastníkov služby Internet. Pod obmedzovaním alebo reguláciou odosielania spamu sa rozumie zabránenie odoslania takého množstva elektronickej pošty zo schránky jedného Účastníka, ktoré by mohlo narušiť plynulosť poskytovania mailových služieb. Nevyhnutným prípadom sa rozumie napríklad obdobie zvýšeného ohrozenia mailových systémov posielaním spamu (napr. zvýšený výskyt počítačových vírusov alebo iného software v sieti internet, ktorý spôsobuje posielanie spamu). 5.11. COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo má právo požadovať úhradu fakturovanej sumy ešte pred ukončením zúčtovacieho obdobia minimálne vo výške mesačnej ceny za používanie služby, a to na základe čiastkovej faktúry vystavenej v lehote splatnosti 7 kalendárnych dní od vystavenia tejto faktúry, najmä ak účastník nebude podľa uváženia COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo v budúcnosti schopný riadne hradiť svoje finančné záväzky. 5.11. COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo má právo dočasne prerušiť poskytovanie služby Internet z dôvodu: a) jej zneužívania, aktivít narúšajúcich integritu siete COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo,najmä spamovaním a útokmi na bezpečnosť komunikačných systémov v internete (falošná adresácia datagramov, útoky na prístupové heslá, útoky prostredníctvom odposluchu, útoky zamerané na potlačenie služieb – DoS útoky, útoky na úrovni aplikácií - počítačové infiltrácie /Trójske kone, vírusy, červy), ďalej neoprávneným šírením diel, na ktoré sa vzťahuje autorsko-právna ochrana a porušením všeobecných princípov „netikety“, a to až do odstránenia jej zneužívania alebo vykonania technických opatrení zamedzujúcich jej zneužívaniu, b) plánovaného prerušenia prevádzky, vykonávania opráv, servisu a údržby telekomunikačných zariadení, ktoré sa vykonávajú vždy dobe 1.00 do 5:00 a jednotlivé súvislé prerušenie, alebo obmedzenie poskytovania služby neprekročí 15 minút
c) neuhradenia účtovných dokladov a faktúr v lehote splatnosti. 5.12. CJS vopred oznámi Účastníkom verejných elektronických komunikačných služieb buď priamo prostredníctvom emailu zaslaného do emailovej schránky Účastníka alebo prostredníctvom webovej stránky www.coop.sk obmedzenie, prerušenie, zmeny alebo iné nepravidelnosti v poskytovaní služby Internet. Táto povinnosť sa nevzťahuje na čas mimoriadnej situácie. 5.13. Zmluvu o pripojení podpisuje priamo Účastník alebo jeho splnomocnený či zákonný zástupca. Splnomocnený zástupca je povinný preukázať svoje oprávnenie písomným plnomocenstvom s osvedčeným podpisom splnomocniteľa. Zákonný zástupca je povinný sa preukázať originálom alebo overenou kópiou príslušného rozhodnutia alebo osvedčenia štátneho alebo iného povereného orgánu. U právnickej osoby podpisuje zmluvu jej štatutárny orgán zapísaný do príslušného obchodného alebo iného zákonom určeného registra, alebo iné osoby na to oprávnené podľa príslušných právnych predpisov, prípadne osoby nimi písomne splnomocnené. 5.13. Pri výpovedi alebo odstúpení od Zmluvy o pripojení zo strany Účastníka alebo pri odstúpení od zmluvy zo strany CJS sa Účastníkovi nevracia pomerná časť cien, ktorá bola predplatená na určitý počet mesiacov. 5.14. Všetky ceny za poskytnutie služby Internet sú Účastníkovi vyúčtovávané spravidla mesačne, tzv. faktúrou. Fakturačným obdobím sa rozumie spravidla jeden kalendárny mesiac, V prípade neuhradenia splatnej dlžnej čiastky za poskytnuté alebo požadované služby je CJS oprávnená účtovať účastníkovi úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej čiastky za každý začatý deň omeškania. Záväzok Účastníka zaplatiť vyúčtované čiastky prostredníctvom bezhotovostného platobného styku je splnený okamihom pripísania dlžnej čiastky na účet CJS.
4
6.
Podmienky neposkytovania Služby 6.1.
Poskytovateľ je oprávnený bez povinnosti zaplatenia akejkoľvek finančnej alebo inej náhrady Účastníkovi v nevyhnutnom rozsahu na nevyhnutný čas prerušiť alebo obmedziť poskytovanie Služby bez toho, aby sa to považovalo za akékoľvek porušenie Zmluvy, a to z dôvodu: a) rozhodnutia príslušného orgánu Slovenskej republiky, b) závažných organizačných alebo technických alebo prevádzkových príčin, c) výkonu prác potrebných pre prevádzku, údržbu alebo opravu Siete COOP Jednota Slovensko.
6.2.
V prípade plnenia bodu 6.1. Podmienok sa Poskytovateľ zaväzuje, pokiaľ to bude možné, o týchto skutočnostiach včas a vhodným spôsobom informovať Účastníka.
6.3.
Poskytovateľ je oprávnený bez povinnosti zaplatenia akejkoľvek finančnej alebo inej náhrady Účastníkovi prerušiť alebo obmedziť poskytovanie Služby podľa ustanovení Zákona a Podmienok bez toho, aby sa to považovalo za akékoľvek porušenie Zmluvy, a to v prípade, ak Účastník: a) zneužíva Službu alebo umožňuje jej zneužívanie. Zneužívaním Služby je napríklad najmä vykonávanie akejkoľvek nezákonnej alebo inej nevhodnej aktivity, ktorá je v rozpore s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky prostredníctvom poskytovanej Služby alebo porušovanie a umožnenie porušovania autorských alebo vlastníckych práv alebo narušenie bezpečnosti sietí a systémov a neoprávnený prístup alebo pokus o získanie neoprávneného prístupu k údajom v sieťach a systémoch. b) nezaplatí v lehote splatnosti úplnú cenu podľa Zmluvy za poskytovanie Služby, c) porušil ustanovenia Zmluvy alebo Podmienok.
7.
8.
6.4.
COOP Jednota Slovensko ako Poskytovateľ internetových služieb nedohľadáva ani neodstraňuje dynamické IP adresy z black listov, z tohto dôvodu odporúčame Účastníkom využívajúcim vlastný mailový server zakúpenie statickej IP adresy.
6.5.
CJS nezodpovedá za žiadnu škodu spôsobenú prerušením poskytovania akejkoľvek Služby alebo jej časti na základe odstúpenia od Zmluvy o pripojení,
Reklamačný poriadok 7.1.
Účastník je oprávnený písomne reklamovať fakturovanú sumu za poskytovanie Služieb, pokiaľ nie je v súlade so sumou dohodnutou v Zmluve do 30 (tridsiatich) dní odo dňa doručenia faktúry.
7.2.
Účastník je oprávnený reklamovať kvalitu poskytovaných služieb do 30 (tridsiatich) dní odo dňa poskytnutia Služby s inou kvalitou ako bola dohodnutá v Zmluve.
7.3.
Poskytovateľ sa zaväzuje do 30 (tridsiatich) dní odo dňa doručenia písomnej reklamácie podanej podľa bodu 7.1. alebo 7.2. Podmienok, danú reklamáciu prešetriť a Účastníkovi zaslať písomné vyrozumenie.
7.4.
V prípade oprávnenej reklamácie podľa bodu 7.1. Podmienok je poskytovateľ povinný započítať výsledok šetrenia reklamácie v najbližšej faktúre za poskytovanie Služby podľa Zmluvy.
7.5.
V prípade oprávnenej reklamácie podľa bodu 7.2. je Poskytovateľ povinný zabezpečiť nápravu v čo najkratšom možnom čase od výsledku šetrenia reklamácie.
7.6.
Účastník je oprávnený písomne reklamovať rozsah poskytnutej služby, ktorý nebude v súlade s rozsahom dohodnutým v Zmluve, a to do 30 (tridsiatich dní) odo dňa poskytnutia služby v inom rozsahu ako bol dohodnutý v Zmluve.
Zodpovednosť za škodu 8.1.
Poskytovateľ nenesie voči Účastníkovi zodpovednosť za vznik škody, ktorú môže spôsobiť obsah údajov prenášaných Účastníkom v Sieti internet.
8.2.
Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá môže vzniknúť Účastníkovi v dôsledku prerušenia alebo obmedzenia pripojenia do Siete internet a ani do siete COOP Jednota.
5
8.3.
9.
Účastník je zodpovedný za škodu, ktorú spôsobí Poskytovateľovi porušením alebo nesplnením povinností vyplývajúcich zo Zmluvy, z týchto Podmienok a zo Zákona a Účastník je povinný túto škodu Poskytovateľovi nahradiť.
Vznik a zánik Zmluvy 9.1.
Zmluva sa považuje za riadne uzavretú okamihom podpísania všetkých Zmluvných dokumentov oboma zmluvnými stranami.
9.2.
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, pokiaľ v Zmluve nie je uvedené inak. V prípade, že je Zmluva uzatvorená na dobu určitú a žiadna zo zmluvných strán písomne neodstúpi od zmluvy najneskôr 30 dní pred uplynutím doby, na ktorú bola zmluva uzavretá, Zmluva zostáva naďalej v platnosti a mení sa doba, na ktorú bola uzavretá z doby určitej na dobu neurčitú.
9.3.
Obe zmluvné strany sú oprávnené Zmluvu vypovedať za podmienok, spôsobom a v lehotách stanovených Podmienkami, Zmluvou a Zákonom.
9.4.
Výpovedná lehota je jeden mesiac a platí pre obe zmluvné strany.
9.5.
Výpovedná lehota začína plynúť prvým dňom nasledujúceho mesiaca po mesiaci, v ktorom bola riadne doručená písomná výpoveď druhej zmluvnej strane a Zmluva zaniká prvý deň nasledujúceho mesiaca po vypršaní výpovednej lehoty.
9.6.
Zmluva zaniká aj dohodou Účastníka a Poskytovateľa ku dňu určenému v dohode.
9.7.
Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy z dôvodov uvedených v Zákone, najmä ak Účastník opakovane poruší bod 6.3. Podmienok.
9.8.
Účastník je oprávnený písomne odstúpiť od Zmluvy z dôvodov uvedených v Zákone, najmä ak Poskytovateľ opakovane, ani po reklamácii, neposkytuje Službu podľa Zmluvy.
9.9.
Odstúpením od Zmluvy z dôvodov uvedených v Podmienkach, v Zmluve a v Zákone táto zaniká v deň nasledujúci po dni, v ktorom bolo oznámenie o odstúpení riadne doručené druhej zmluvnej strane.
9.10. Poskytovateľ zašle Účastníkovi po zániku Zmluvy konečné vyúčtovanie, ktoré je Účastník povinný do siedmich dní uhradiť.
10. Zmena Zmluvných dokumentov 10.1. Poskytovateľ si v súlade § 40 a nasl. Zákona vyhradzuje právo jednostranne zmeniť Podmienky vydaním nových. 10.2. Ak Poskytovateľ vydá nové Podmienky je povinný najneskôr jeden mesiac pred dňom nadobudnutia účinnosti nových Podmienok písomne upovedomiť Účastníka a informovať ho o jeho práve odstúpiť od Zmluvy bez sankcií, ak tieto zmeny neakceptuje. 10.3. Ak Účastník nesúhlasí s novými Podmienkami má právo z toho dôvodu vypovedať Zmluvu, najneskôr však doručením písomnej výpovede 10 (desať) dní pred nadobudnutím účinnosti nových Podmienok. Výpovedná lehota v takomto prípade uplynie ku dňu nadobudnutia účinnosti nových Podmienok. Ak Účastník nevypovie Zmluvu v uvedenej lehote a uvedeným spôsobom, Zmluva sa zmení nadobudnutím účinnosti nových Podmienok. 10.4. Zmluvu je možné meniť výlučne po dohode oboch zmluvných strán a to formou písomne uzavretého Dodatku. 10.5. Zmluvu o pripojení je možné meniť na základe dohody oboch zmluvných strán formou písomného dodatku k Zmluve o pripojení. 10.6. Pre objednanie prípadne zmenu parametrov alebo zmenu rozsahu služby alebo zmenu programu služby je možné uzatvoriť dodatok k Zmluve o pripojení aj inou ako písomnou formou na základe návrhu Účastníka podaného vyplnením formulára objednávky, ktorú musí následne potvrdiť Poskytovateľ. 10.7. COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo si vyhradzuje právo zmeniť Cenník na poskytovanie služby Internet na určitý vopred stanovený čas, o tejto zmene bude informovať aj stránke na www.coop.sk .
6
11. Telekomunikačné tajomstvo a ochrana osobných údajov 11.1. Poskytovateľ je oprávnený a povinný spracúvať osobné údaje Účastníka podľa príslušných právnych predpisov o ochrane osobných údajov a uchovávať ich po dobu trvania Zmluvy. 11.2. Poskytovateľ je oprávnený uchovávať a spracúvať osobné údaje Účastníka aj po skončení trvania Zmluvy, ak je to potrebné na vyúčtovanie, úhradu, evidenciu a vymáhanie pohľadávok, alebo na splnenie iných povinností uložených zákonom prípadne ďalších právnych predpisov.. V tomto prípade je Poskytovateľ oprávnený poskytnúť osobné údaje Účastníka aj tretím stranám. 11.3. Poskytovateľ je povinný zlikvidovať osobné údaje bezodkladne po skončení trvania Zmluvy okrem bodu 11.2. Podmienok. 11.4. Poskytovateľ je povinný zachovávať telekomunikačné tajomstvo. Predmet telekomunikačného tajomstva je oprávnený sprístupniť len v prípadoch ustanovených Zákonom. 11.5. Účastník je povinný písomne oznámiť Poskytovateľovi každú zmenu osobných údajov v Zmluve najneskôr 15 (pätnásť) dní odo dňa zmeny. 11.6. Účastník je povinný počas trvania Zmluvy, ako aj po jej ukončení, zachovávať mlčanlivosť o akýchkoľvek Dôverných informáciách a tieto informácie nereprodukovať a neposkytovať tretím stranám alebo ich iným spôsobom využívať bez písomného súhlasu Poskytovateľa.
12. Záverečné ustanovenia 12.1. Zmluva predstavuje jediný a úplný dohovor zmluvných strán ohľadne predmetu Zmluvy, pričom tieto nahrádzajú všetky prípadné predchádzajúce ústne i písomné dohovory ohľadne otázok dotýkajúcich sa predmetu Zmluvy. 12.2. Zmluva sa v celom rozsahu spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky. 12.3. Zmluva nadobúda platnosť dňom jej podpisu obidvomi zmluvnými stranami. 12.4. Zmluva sa vyhotovuje v dvoch origináloch, z ktorých Poskytovateľ a Účastník dostane po jednom origináli. 12.5. Zmluva o pripojení zaniká: a) uplynutím doby, na ktorú bola zmluva uzavretá, b) písomnou dohodou zmluvných strán, c) zrušením posledného produktu, ktorý bol viazaný k danej Zmluve o pripojení, d) výpoveďou Zmluvy o pripojení, e) odstúpením od Zmluvy o pripojení, f)
smrťou alebo zánikom účastníka,
12.6. COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo má právo odstúpiť od Zmluvy o pripojení, ak : a) Účastník opakovane neoprávnene zasahuje do zariadenia verejnej siete alebo takýto zásah umožní tretej osobe, hoci aj z nedbanlivosti, b) Účastník nezaplatil cenu za poskytnutú službu c) Účastník opakovane používa verejnú službu spôsobom, ktorý znemožňuje CJS kontrolu jej používania, d) Účastník opakovane porušuje podmienky Zmluvy o pripojení alebo zneužíva verejnú službu, e) bude ktorákoľvek služba alebo jej časť poskytovaná podľa Zmluvy o pripojení čo i len čiastočne zneužitá na porušovanie zákona o elektronických komunikáciách a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov, f)
bolo rozhodnuté o zrušení poskytovania konkrétnej verejnej služby. V takom prípade písomné oznámenie o zrušení verejnej služby je CJS povinná zaslať Účastníkovi najneskôr 20 dní pred dňom zrušenia služby; k zániku Zmluvy o pripojení dochádza ku dňu účinnosti zrušenia verejnej služby,
7
g) sa údaje uvedené Účastníkom v Zmluve o pripojení dodatočne preukážu ako nepravdivé, čo by mohlo mať za následok vznik ujmy, h) je Účastník insolventný, najmä ak na majetok účastníka bol podaný návrh na vyhlásenie konkurzu, ak bola na Účastníka uvalená nútená správa podľa osobitných predpisov alebo ak Účastník vstúpil do likvidácie, i)
pri ktoromkoľvek ďalšom zmluvnom vzťahu s Účastníkom sú evidované pohľadávky po lehote splatnosti,
j)
Účastník, ktorý požiadal o dočasné prerušenie poskytovania služieb, najneskôr posledný pracovný deň lehoty, počas ktorej bolo poskytovanie služieb dočasne prerušené, nepožiada spôsobom podľa Všeobecných podmienok o opätovné využívanie služieb.
12.7. Účastník podpisom Zmluvy potvrdzuje, že si Podmienky pozorne prečítal, všetky jej ustanovenia sú mu jasné a zrozumiteľné, týmto Podmienkam v celom ich rozsahu porozumel, súhlasí s nimi, na dôkaz čoho pripája v Zmluve svoj podpis.
8
