Všeobecné obchodní podmínky Skupinová výuka Docházkové kurzy pro veřejnost Jazykovou školou Jipka se pro účely těchto obchodních podmínek a pro účely prodeje jazykových kurzů mj. prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.jipka.cz rozumí tyto společnosti: Jipka - vzdělávání, s.r.o. Národní 416/37 110 00 Praha 1 IČO: 28504895, DIČ: CZ28504895 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 146453 Jazykový Institut Praha, s.r.o. 28. pluku 914/45 100 00, Praha 10 IČO: 27385906, DIČ: CZ27385906 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 115566 registrované provozovny: Národní 416/37, Praha 1; Zenklova 305/11, Praha 8; Jičínská 2348/10, Praha 3; Nad Opatovem 2140/2, Praha 4 Jipka Praha 13, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 IČO: 28429681, DIČ: CZ28429681 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 140870 registrovaná provozovna: Nušlova 4, Praha 13 Jipka jižní Čechy, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 IČO: 29029988, DIČ: CZ29029988 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 161254 registrovaná provozovna: Karla IV. 3, České Budějovice Jazykový Institut Plzeň, s.r.o. Národní 416/37 110 00, Praha 1 IČO: 29057671, DIČ: CZ29057671 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 163508 registrované provozovny: Rooseveltova 10/9, Plzeň; Rooseveltova 20, Plzeň, Malé náměstí 100, Rokycany.
(dále též označovány jako dodavatelé) Objednavatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí osoba, jež si u dodavatele objednala výuku jazyka v jazykovém kurzu specifikovaném v příslušné objednávce.
Dodavatel a objednatel dále společně označováni též jako smluvní strany. Čl. I Úvodní ustanovení 1. Všeobecné obchodní podmínky (dále též VOP) tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi objednavatelem a příslušným dodavatelem. 2. Smlouva mezi objednavatelem a dodavatelem vzniká na základě písemné objednávky (závazné přihlášky). Za písemnou formu se považuje i fax (faxová zpráva), elektronická pošta a elektronický objednávkový formulář dodavatele (dále jen objednávka) dostupný prostřednictvím webových stránek www.jipka.cz. 3. Dodavatel má povinnost do jednoho pracovního dne ode dne obdržení objednávky písemně potvrdit objednateli její přijetí. Pokud tak neučiní, není objednávka považována za přijatou. Za potvrzení objednávky se považuje i odeslání potvrzovacího e-mailu na uvedenou adresu objednavatele. 4. Ujednané podmínky smluvního vztahu lze měnit nebo zrušit pouze výslovným ujednáním obou smluvních stran a na základě podmínek uvedených v těchto Všeobecných obchodních podmínkách Čl. II Předmět plnění 1. Předmětem plnění je výuka jazyků v kurzu pro veřejnost vypsaném dodavatelem pro příslušné období na základě objednávky (dále jen výuka). 2. Jazykové kurzy jsou rozdělené do několika typů (obecný kurz, gramatické struktury, konverzace, příprava ke zkouškám a certifikátům atd.) Charakteristika jednotlivých kurzů je uvedená, tj. veřejně přístupná na internetových stránkách dodavatele www.jipka.cz Čl. III Všeobecná ujednání 1. Dodavatel se zavazuje ke splnění uveřejněných podmínek výuky především co do termínu, rozsahu výuky, ceny, kvality plnění a lektorského zajištění. Podmínky výuky jsou zveřejněny na internetové adrese www.jipka.cz v seznamu kurzů. Další povinnosti dodavatele jsou specifikovány v dalších bodech těchto podmínek. 2. Objednavatel je povinen převzít objednanou výuku a řádně a včas za ni zaplatit. 3. Objednavatel je povinen zapsat se do kurzu, který odpovídá jím dosažené úrovni jazykového vzdělání. Objednavatel je povinen zjistit svou úroveň prostřednictvím online testu příslušného jazyka, který je umístěn na stránkách www.jipka.cz. Pokud tak neučiní, zaniknou některé nároky objednatele na uplatnění reklamace podle těchto Všeobecných obchodních podmínek (viz. čl. IX od. 4 VOP). Čl. IV Termín realizace výuky 1. V případě semestrálních kurzů probíhá výuka 1x nebo 2x týdně v rozsahu 16 nebo 32 výukových bloků za semestr. Délka výukového bloku je 90 minut, pokud ve specifikaci kurzu není uvedeno jinak. 2. V době státních svátků výuka neprobíhá, tato doba není započítána do ceny kurzu. 3. Prázdniny v jazykové škole Jipka nemusí být shodné s prázdninami ve státních školách. O přesných termínech prázdnin, svátků a náhradních hodin budou účastníci včas informováni, nejpozději však 3 pracovní dny předem.
4. Zahájení výuky je specifikováno v aktuální nabídce jazykových kurzů na webové adrese dodavatele www.jipka.cz. Dodavatel si vyhrazuje právo posunout zahájení a ukončení kurzu o 1 týden v případě, že je to z technických důvodů nevyhnutelné. 5. V případě letních jazykových kurzů probíhajících v období letních prázdnin je časové rozložení kurzů odlišná od semestrálních kurzů a je vždy uvedena ve specifikaci kurzu. 6. Pro případ, že výuku nebude možno ze závažných důvodů zajistit, je dodavatel oprávněn zvolit náhradní způsob zajištění výuky. Objednavatel bude na tuto skutečnost předem upozorněn. 7. Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit kurz z důvodu nenaplnění minimální kapacity kurzu (minimální počet jsou 4 studenti). Dodavatel je povinen o tomto faktu informovat objednatele nejpozději 3 pracovní dny před zahájením kurzu. Dodavatel je povinen nabídnout objednateli náhradní řešení (možnost navštěvovat jiný kurz, převedení kurzovného na individuální výuku nebo vrácení kurzovného). Kurzovné je v tomto případě vratné v plné výši. Čl. V Kurzovné 1. Cena za příslušný jazykový kurz (dále jen kurzovné), je určena na základě dílčí objednávky objednavatele (dle konkrétní specifikace kurzu) dle ceníku jazykových kurzů dodavatele zveřejněného na internetové adrese www.jipka.cz. 2. Kurzovné zahrnuje příslušný počet výukových bloků (dle specifikace kurzu), výukové materiály mimo učebnice, využívání pomůcek a vybavení učeben při výuce. 3. Kurzovné je vždy uvedeno včetně příslušné sazby DPH. Čl. VI Platební podmínky 1. Před zahájením semestrálního kurzu je objednatel povinen zaplatit dodavateli zálohu kurzovného minimálně ve výši 50%, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od objednání, tj. od podpisu závazné přihlášky. Zbytek kurzovného je objednatel povinen uhradit nejpozději do dvou týdnů od zahájení kurzu. Před nástupem do kurzu musí objednatel uhradit alespoň 50% kurzovného. 2. V případě intenzivních jazykových kurzů (měsíční a kratší) je student povinen uhradit kurzovné v plné výši před zahájením kurzu. 3. V případě, že objednavatel požaduje uplatnění některé z nabízených slev (viz čl. VII. VOP) je povinen tuto skutečnost nahlásit předem a doložit ji relevantním dokladem (ISIC karta, slevová poukázka atd.). Zpětně nelze slevu uplatnit. 4. Kurzovné je možné uhradit následujícími způsoby: hotově v kanceláři dodavatele, platební kartou v kanceláři dodavatele, platební kartou on-line, převodem na účet, dárkovým poukazem, benefitními poukázkami nebo prostřednictvím benefitních systémů. 5. Platba v hotovosti - Platbu v hotovosti může objednavatel provést na kterékoliv provozovně dodavatelů bez ohledu na to, zda je kurz vypsán pro tuto pobočku. Otevírací doba provozoven je zveřejněná na internetové adrese www.jipka.cz v sekci kontakty. 6. Platba kartou v kanceláři dodavatele - viz. ust. čl. VI, odst. 4 písm. a) VOP. 7. Platební kartou online - Platbu lze provést prostřednictvím e-shopu na internetové www.jipka.cz. Objednavatel obdrží informace k platbě prostřednictvím e-mailu. Při platbě kartou on- line není možné uplatnit slevu. Při platbě kartou on-line nemá dodavatel žádný přístup k bankovním údajům objednatele, nemůže je proto žádným způsobem zneužít.
8. Platba převodem na účet - Při této formě úhrady bude objednateli vystavena fakturadaňový doklad na celou částku objednávky. Objednatel je povinen dodržet splatnost daňového dokladu. Objednavatel je v případě této formy úhrady povinen sdělit dodavateli datum narození a adresu trvalého nebo přechodného bydliště. V případě, že bude plátcem právnická osoba, je objednavatel povinen uvést IČ a sídlo této právnické osoby. 9. Platba dárkovým poukazem - Při platbě dárkovým poukazem je objednavatel povinen dostavit se osobně do provozovny dodavatele a předložit tento dárkový poukaz odpovědnému pracovníku dodavatele. Pracovník si tento poukaz ponechá, poukaz slouží jako platidlo. 10. Platba benefitními poukázkami - Aktuální seznam přijímaných poukázek je zveřejněn na internetové adrese www.jipka.cz, případně je na vyžádání k dispozici na všech provozovnách dodavatele. V případě platby prostřednictvím těchto poukazů nelze uplatnit žádnou z nabízených slev. 11. Platba prostřednictvím benefitních systémů - Aktuální seznam přijímaných poukázek je zveřejněn na internetové adrese www.jipka.cz, případně je na vyžádání k dispozici na všech provozovnách dodavatele. Způsob platby prostřednictvím těchto systémů se řídí podmínkami jednotlivých zprostředkovatelů. V případě platby prostřednictvím těchto systémů není možné uplatnit žádnou z nabízených slev. 12. Na kurzovné v příslušné výši (podle druhu kurzu) dodavatel vystaví daňový doklad v okamžiku objednání kurzu, tj. po podpisu závazné přihlášky objednatelem nebo po platbě objednávky objednatelem a na vyžádání jej poskytne objednateli. Čl. VII Slevy z kurzovného 1. Dodavatel nabízí tyto typy slev: studentské, věrnostní, jednorázové a mimořádné. 2. Studentské slevy - činí 10% z kurzovného a může o ni požádat každý student na základě předložení libovolného platného dokladu o studiu (ISIC karta, vysokoškolský index apod.) Studentské slevy se nevztahují na kurzy pomaturitního studia, ani kurzy určené svou povahou výhradně pro studenty (např. kurzy přípravy k maturitní zkoušce, junior kurzy apod.). 3. Věrnostní slevy - činí 15%, tato sleva je nabízena objednavatelům (studentům), kteří v daném období navštěvují jazykový kurz u objednatele. Sleva je vždy vázána na úhradu alespoň 50% kurzovného. O podmínkách této slevy si dodavatel vyhrazuje právo objednavatele informovat elektronickou formou (e-mailem). Objednavatelé se o těchto slevách rovněž mohou informovat sami, a to v kterékoliv provozovně dodavatele. 4. Jednorázové mimořádné slevy - tyto slevy se řídí vždy aktuální nabídkou dodavatele a uvedenými podmínkami. 5. Žádnou ze slev poskytovaných dodavatelem nelze uplatnit zpětně a slevy nelze sčítat. 6. Dodavatel není povinen upozorňovat objednatele na možnost využití slevy. Čl. VIII Kvalita výuky a lektorské zajištění výuky 1. Dodavatel se zavazuje zajistit pro výuku kurzu českého lektora nebo rodilého mluvčího dle konkrétní specifikace daného kurzu. 2. Dodavatel se zavazuje, že výuka bude probíhat v určených dnech a časech. 3. Dodavatel se zavazuje, že výuka bude probíhat v úrovni, která je uvedena u specifikace konkrétního kurzu s přihlédnutím k jazykové úrovni dané skupiny dle uvážení lektora. 4. Dodavatel se zavazuje obstarat pro výuku takové lektory, které považuje za kvalitní a kteří jsou dle jeho uvážení schopni výuku kvalitně vést. 5. Dodavatel se zavazuje dodržovat maximální stanovený limit pro počet osob v kurzu a to následovně:
a) Obecné jazykové kurzy, gramatické struktury, kurzy třetího věku a junior kurzy - maximální kapacita 10 osob v kurzu, Konverzační kurzy, kurzy přípravy k mezinárodním zkouškám, kurzy obchodního jazyka a další odborně zaměřené kurzy – maximální kapacita 8 osob v kurzu, b) Kurzy pomaturitního studia – maximální kapacita 18 osob v kurzu. 6. Minimální počet osob v kurzu jsou 4, neurčí-li dodavatel jinak. Čl. IX Reklamace 1. Pokud je objednatel nespokojen s kvalitou výuky, je povinen dodavatele o této skutečnosti informovat písemně prostřednictvím reklamačního formuláře, který je na vyžádání dostupný v provozovně dodavatele, kde výuka daného kurzu probíhá (lze zaslat e-mailem či vyřešit osobně v kanceláři). Dodavatel se zavazuje přezkoumat důvody reklamace pouze v případě, že reklamační žádost byla písemně sepsána osobně v provozovně, kde probíhá výuka kurzu, anebo zaslána emailem. Dodavatel obdržení reklamačního formuláře v elektronické podobě potvrdí nejpozději do 24 hodin. 2. Dodavatel si vyhrazuje právo přezkoumat důvody reklamace a navrhnout objednateli náhradní řešení, např. v podobě umožnění přestupu do jiného kurzu, převodu na individuální výuku či uložení kurzovného do dalšího semestru, případně vrácení kurzovného objednateli (ve všech případech se jedná o navrácení adekvátní části kurzovného, tj. po odečtení částky za již uskutečněné lekce, resp. bloky). 3. Dodavatel, respektive jím pověřený pracovník, se zavazuje rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitých případech nejpozději do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu služby potřebná k odbornému posouzení vady (při nutnosti prověřit důvody uvedené v reklamačním formuláři např. v podobě distribuce dotazníků spokojenosti ostatním účastníkům kurzu, provedení hospitace v kurzu, konzultace s daným lektorem apod.). Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, tj. nejpozději do dvou týdnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se dodavatel s objednatelem nedohodne na delší lhůtě. 4. Garance správné úrovně kurzu, tj. možnost reklamace objednatele s ohledem na vhodnost objednatelem zvoleného kurzu k jeho dosavadním jazykovým znalostem, se vztahuje pouze na objednatele, který si před objednáním příslušného kurzu vyplnil online test dostupný na www.jipka.cz a zapsal se do kurzu dle výsledku tohoto testu. V případě reklamace klientem, který se do kurzu přihlásil bez vyplnění online testu či do jiné úrovně, než které dosáhl v předmětném testu, je dodavatel oprávněn tuto reklamaci okamžitě odmítnout. O této reklamaci se dodavatel zavazuje rozhodnout ve lhůtách podle čl.IX od.3 VOP. Čl. X Uznání reklamace 1. Jako relevantní důvod reklamace nebudou uznány překážky vzniklé na straně objednatele. Jedná se tak především o změnu časových možností, ztrátu důvodu k navštěvování kurzu s ohledem na změnu okolností, za nichž se objednatel přihlásil. 2. V případě náhlých zdravotních komplikací trvajících déle jak 6 týdnů vzniká objednavateli nárok na přerušení výuky a převedení adekvátní části kurzovného do následujícího semestru či na individuální výuku. Tuto skutečnost je třeba doložit relevantním dokladem od lékaře (pracovní neschopenka apod.), v co nejkratším termínu, tj. nejpozději do dvou týdnů od přerušení navštěvování kurzu. Pro případ, že se objednatel dostane do prodlení s doložením skutečností podle předchozí věty, nebude na tyto brán zřetel, čehož si je objednatel vědom a s tímto souhlasí.
3. Dodavatel neodpovídá za nesplnění povinností vyplývajících z objednávky, k nimž došlo následkem vyšší moci. 4. Jako relevantní důvod reklamace nebude rovněž uznáno zrušení hodiny ze strany dodavatele. Dodavatel se však zavazuje zajistit náhradní termín výuky či adekvátně prodloužit trvání kurzu. Čl. XI Lhůta k uplatnění reklamace 1. Reklamaci lze vznést nejpozději do začátku třetího vyučovacího bloku (lekce) po zahájení kurzu, čehož si je objednatel vědom a s tímto souhlasí. Pokud klient zmeškal první výukové bloky, nebude lhůta pro uplatnění reklamace posunuta. 2. Nároky plynoucí z odpovědnosti za vady zanikají, jsou-li uplatněny opožděně. Čl. XII Porušení smlouvy, odstoupení od smlouvy 1. V případě odstoupení objednatele od smlouvy před zahájením daného kurzu, tj. po podpisu závazné přihlášky avšak před faktickým zahájením kurzu (výuky), se objednatel dodavateli zavazuje zaplatit kurzovné ve výši 50 %. Odstoupením objednatele z kurzu po jeho zahájení, tj. po konání prvního vyučovacího bloku (lekce) vzniká dodavateli nárok na úhradu doplatku kurzovného, tj. na zbývajících50 % kurzovného a objednatel se tak v tomto případě zavazuje dodavateli zaplatit kurzovné v plné výši. 2. Objednateli zaniká nárok na vrácení kurzovného při překážkách vzniklých z jeho strany, které mu zabraňují v řádné docházce (změna časových možností objednatele či dalších okolností, za nichž se přihlásil do kurzu). Dodavateli v tomto případě nezaniká nárok na doplatek kurzovného v plné výši. 3. V případě elektronického přihlášení do kurzu (tj. vyplněním objednávky kurzu prostřednictvím e-shopu umístěného na webových stránkách www.jipka.cz) má objednatel, je-li spotřebitelem, právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet ode dne následujícího po dni, kdy byla daná smlouva uzavřena (tj. ode dne následujícího po dni, kdy objednatel odeslal svou objednávku dodavateli a dodavatel mu přijetí této objednávky potvrdil) a k dodržení této lhůty postačuje, bylo-li odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty dodavateli odesláno. Pro odstoupení od smlouvy je možné použít vzorový formulář odstoupení od smlouvy, jež je přílohou těchto obchodních podmínek, avšak není to povinné. Odstoupí-li objednatel v souladu s výše uvedenými podmínkami od smlouvy, navrátí mu dodavatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy dodavatel obdržel odstoupení od smlouvy, veškeré platby, jež od objednatele v souvislosti s touto smlouvou obdržel, a to stejným způsobem jako tyto platby obdržel, nedohodnou-li se smluvní strany j jinak. 4. V případě, že před uplynutím 14-denní lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 3 tohoto ustanovení bylo již s poskytnutím služeb započato, stalo se tak na základě výslovné žádosti (tj. na základě příslušné objednávky) objednatele a objednatel je v takovém případě povinen uhradit dodavateli poměrnou část ceny kurzovného odpovídající ceně služeb již objednateli poskytnutých. 5. V případě, že před uplynutím 14-denní lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 3 tohoto ustanovení byly již objednateli objednané služby v celém rozsahu poskytnuty, stalo se tak na základě výslovné žádosti (tj. na základě příslušné objednávky) objednatele a objednatel v takovém případě nemá právo odstoupit od dané smlouvy dle odst. 3 tohoto ustanovení.
6. Po uplynutí výše uvedené 14-denní lhůty je objednávka považována za závaznou a vztahují se na ni stejné podmínky, jako by došlo k uzavření závazné přihlášky v jakékoliv provozovně dodavatele. 7. Žádost o změnu objednávky jakož i odstoupení od smlouvy musí objednatel odeslat objednateli vždy písemně, tj. e- mailem nebo vyplněním žádosti v zápisové kanceláři pobočky, kde kurz probíhá. Žádost o změnu objednávky je považována za přijatou, pokud dodavatel písemně potvrdil její obdržení. Dodavatel se zavazuje přijetí potvrdit nejpozději do 24 hodin od obdržení. Čl. XIII Osobní údaje objednatele 1. Objednatel dává odesláním nebo podpisem objednávky dodavateli k dispozici své osobní údaje: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, rok narození/datum narození/rodné číslo a adresu bydliště. Dojde-li následně ke změně těchto kontaktních údajů objednatele, je objednatel povinen o této změně dodavatele vyrozumět, a to nejpozději do 7 dní. 2. Objednatel podpisem nebo odesláním objednávky stvrzuje, že jím poskytnuté osobní údaje jsou přesné a pravdivé a souhlasí s jejich zpracováním a použitím pro účely kontaktování studentů dodavatele na dobu neurčitou. 3. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné a objednatel má právo přístupu k nim, má právo souhlas s jejich použitím kdykoliv odvolat a v případě porušení svých práv má právo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. 4. Dodavatel se zavazuje nakládat s osobními údaji v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Čl. XIV Závěrečná ustanovení 1. Pokud tyto obchodní podmínky ani ujednání mezi smluvními stranami nestanoví jinak, řídí se právními vztahy vzniklé mezi smluvními 2. stranami příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen občanský zákoník). 3. Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné. Tyto obchodní podmínky jsou vydané podle občanského zákoníku a jsou platné a účinné ode dne 1. 1. 2014.
PŘÍLOHA Vzorový formulář pro spotřebitele odstupující od smlouvy dle ust. § 1829 a násl. občanského zákoníku (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Oznámení o odstoupení od smlouvy Adresát: Jipka - vzdělávání, s.r.o. Národní 416/37, 110 00 Praha 1 Jazykový Institut Praha, s.r.o. 28. pluku 914/45, 100 00 Praha 10 Jipka Praha 13, s.r.o. Nušlova 2515/4, 158 00 Praha 5 Jipka jižní Čechy, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 Jazykový Institut Plzeň, s.r.o. Národní 416/37, 110 00, Praha 1 Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poskytnutí těchto služeb
Datum objednání/datum obdržení Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) Datum Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
Všeobecné obchodní podmínky Individuální výuka Individuální jazykové kurzy Jazykovou školou Jipka se pro účely těchto obchodních podmínek a pro účely prodeje jazykových kurzů mj. prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.jipka.cz rozumí tyto společnosti: Jazykový Institut Praha, s.r.o. 28. pluku 914/45 100 00, Praha 10 IČO: 27385906, DIČ: CZ27385906 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 115566 registrované provozovny: Národní 416/37, Praha 1; Zenklova 305/11, Praha 8; Jičínská 2348/10, Praha 3; Nad Opatovem 2140/2, Praha 4 Jipka Praha 13, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 IČO: 28429681, DIČ: CZ28429681 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 140870 registrovaná provozovna: Nušlova 4, Praha 13 Jipka jižní Čechy, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 IČO: 29029988, DIČ: CZ29029988 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 161254 registrovaná provozovna: Karla VI. 3, České Budějovice Jazykový Institut Plzeň, s.r.o. Národní 416/37 110 00, Praha 1 IČO: 29057671, DIČ: CZ29057671 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 163508 registrované provozovny: Rooseveltova 10/9, Plzeň; Rooseveltova 20, Plzeň, Malé náměstí 100, Rokycany Jipka - vzdělávání, s.r.o. Národní 416/37 110 00 Praha 1 IČO: 28504895, DIČ: CZ28504895 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 146453
(dále také označovány jako dodavatelé) Objednavatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí osoba, jež si u dodavatele objednala výuku jazyka v jazykovém kurzu specifikovaném v příslušné objednávce. Dodavatel a objednatel dále společně označováni též jako smluvní strany.
Čl. I Úvodní ustanovení 1. Všeobecné obchodní podmínky (dále též VOP) tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi objednavatelem a příslušným dodavatelem.. 2. Smlouva mezi objednavatelem a dodavatelem vzniká na základě písemné objednávky (závazné přihlášky). Za písemnou formu se považuje i fax (faxová zpráva) nebo elektronická pošta. 3. Dodavatel má povinnost do jednoho pracovního dne písemně potvrdit přijetí objednávky. Pokud tak neučiní, není objednávka považována za přijatou. Za potvrzení objednávky se považuje i odeslání potvrzovacího e-mailu na uvedenou adresu objednavatele, předání kopie objednávky objednavateli nebo předání dokladu o úhradě kurzovného. 4. Ujednané podmínky smluvního vztahu lze měnit nebo zrušit pouze výslovným ujednáním obou smluvních stran a na základě podmínek uvedených v těchto Všeobecných obchodních podmínkách. Čl. II Předmět plnění 1. Předmětem plnění je výuka jazyků v individuálním jazykovém kurzu (dále jen výuka). 2. Zaměření jazykového kurzu určuje objednavatel. Čl. III Všeobecná ujednání 1. Dodavatel se zavazuje ke splnění objednaných podmínek výuky především co do termínu a rozsahu výuky, ceny, kvality plnění a lektorského zajištění. Další povinnosti dodavatele a objednavatele jsou specifikovány v dalších bodech těchto podmínek 2. Objednavatel je povinen převzít objednanou výuku a řádně a včas za ni zaplatit. Čl. IV Termín realizace výuky 1. Výuka probíhá ve dnech a časech dle objednávky. Délka výukového bloku je 60 nebo 90 minut, pokud v objednávce není uvedeno jinak. 2. Dodavatel je povinen zprostředkovat objednateli lektora nejpozději do 7 dnů od uhrazení zálohy (viz čl. V odst. 2 VOP), pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Dodavatel si vyhrazuje právo posunout zahájení kurzu o 1 týden v případě, že je to z technických důvodů nevyhnutelné. 3. Pro případ, že výuku nebude možno ze závažných důvodů zajistit, je dodavatel oprávněn po předchozí domluvě s objednatelem zvolit náhradní způsob zajištění výuky. 4. Každá jednotlivá objednávka je platná 1 kalendářní rok od objednání. Do této doby je třeba vyčerpat všechny předplacené lekce z této objednávky. Lekce, které nebudou vyčerpány po tomto datu propadají a objednatel nemá nárok na výuku těchto lekcí. Čl. V Kurzovné 1. Cena za příslušný jazykový kurz (dále jen kurzovné) je určena na základě dílčí objednávky objednatele dle konkrétní specifikace kurzu a jeho cenové varianty. 2. Kurzovné zahrnuje příslušný počet výukových bloků (dle specifikace objednávky), výukové materiály mimo učebnice, využívání pomůcek a vybavení učeben při výuce.
Možnost využití učeben dodavatele se určuje dle aktuálních volných kapacit dodavatele. Dodavatel není povinen poskytnout objednateli k užívání učebnu. 3. Kurzovné je vždy uvedeno ve 2 variantách - včetně příslušné sazby DPH a bez příslušné sazby DPH. Zda je kurzovné za daný kurz účtováno ve variantě včetně DPH či nikoliv je odvislé od toho, zda je či není platba kurzovného osvobozena od DPH (závisí zejména na specifikaci daného kurzu a typu dodavatele) Čl. VI Platební podmínky 1. Objednatel je povinen do 5 dnů od objednání jazykového kurzu zaplatit zálohu ve výši 1.000 Kč. Po uhrazení této zálohy je objednávka považována za závaznou a dodavatel zahájí výběr vhodného lektora dle požadavků objednatele. 2. Zbývající část kurzovného je objednatel povinen zaplatit nejpozději před zahájením kurzu. Kurzovné musí být před zahájením kurzu plně uhrazeno. 3. Kurzovné je možné uhradit těmito způsoby: hotově v kanceláři dodavatele, platební kartou v kanceláři dodavatele, převodem na účet, dárkovým poukazem, benefitními poukázkami nebo prostřednictvím benefitních systémů. a. Platba v hotovosti - Platbu v hotovosti může objednavatel provést na kterékoliv provozovně dodavatelů bez ohledu na to, zda je kurz vypsán pro tuto pobočku. Otevírací doba provozoven na internetové adrese www.jipka.cz v sekci kontakty. b. Platba kartou v kanceláři dodavatele - viz. čl. VI odst. 3.písm. a) VOP. c. Platba převodem na účet - Při této formě úhrady bude objednateli vystavena faktura-daňový doklad na celou částku objednávky. Objednatel je povinen dodržet splatnost daňového dokladu. Objednavatel je v případě této formy úhrady povinen sdělit dodavateli datum narození a adresu trvalého nebo přechodného bydliště. V případě, že bude plátcem právnická osoba, je objednavatel povinna uvést IČO a sídlo této právnické osoby. d. Platba prostřednictvím benefitních systémů - Aktuální seznam přijímaných poukázek je zveřejněn na www.jipka.cz případně je na vyžádání dostupný na každé z provozoven. Způsob platby prostřednictvím těchto systémů se řídí podmínkami jednotlivých zprostředkovatelů. 4. Na kurzovné v příslušné výši (podle typu objednávky) dodavatel vystaví daňový doklad v okamžiku objednání kurzu, tj. po podpisu závazné přihlášky objednatelem nebo po platbě objednávky objednatelem a na vyžádání jej poskytne objednateli. Čl. VII Slevy z kurzovného V případě individuálních jazykových kurzů nejsou poskytovány žádné slevy. Čl. VIII Kvalita výuky a lektorské zajištění výuky 1. Dodavatel se zavazuje obstarat pro výuku českého lektora nebo rodilého mluvčího dle konkrétní specifikace objednávky. 2. Dodavatel se zavazuje, že výuka bude probíhat v určených dnech a časech. 3. Dodavatel se zavazuje obstarat pro výuku takové lektory, které považuje za kvalitní a kteří jsou dle jeho uvážení schopni výuku kvalitně vést.
Čl. IX Reklamace 1. Pokud je objednatel nespokojen s kvalitou výuky, je povinen dodavatele o této skutečnosti informovat písemně prostřednictvím reklamačního formuláře, který je na vyžádání dostupný v provozovně dodavatele, kde výuka daného kurzu probíhá (lze zaslat e-mailem či vyřešit osobně v kanceláři). 2. Dodavatel si vyhrazuje právo přezkoumat důvody reklamace a navrhnout objednateli náhradní řešení, nejčastěji v podobě výměny lektora. 3. Dodavatel, respektive jím pověřený pracovník, se zavazuje rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů od přijetí reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, tj. nejpozději do dvou týdnů ode dne uplatnění reklamace. Ledaže se objednatel s dodavatelem dohodli na delší lhůtě. Čl. X Uznání reklamace 1. Jako relevantní důvod reklamace nebudou uznány překážky vzniklé na straně objednatele. Jedná se tak především o změnu časových možností, ztrátu důvodu k navštěvování kurzu s ohledem na změnu okolností, za nichž se objednatel přihlásil. 2. V případě náhlých zdravotních komplikací trvajících déle jak 6 týdnů vzniká objednavateli nárok na přerušení výuky a převedení adekvátní části kurzovného do dalších období. Tuto skutečnost je objednatel povinen doložit relevantním dokladem od lékaře (pracovní neschopenka apod.) v co nejkratším termínu, tj. nejpozději do dvou týdnů od přerušení navštěvování kurzu. Pro případ, že se objednatel dostane do prodlení s doložením skutečností podle předchozí věty, nebude na tyto brán zřetel, čehož si je objednatel vědom a s tímto souhlasí. 3. Dodavatel není zodpovědný za nesplnění povinností vyplývajících z objednávky, k nimž došlo následkem vyšší moci. 4. Jako relevantní důvod reklamace nebude rovněž uznáno zrušení hodiny ze strany dodavatele. Dodavatel se však zavazuje zajistit náhradní termín výuky. Čl. XI Lhůta k uplatnění reklamace 1. Reklamaci lze vznést nejpozději do začátku třetího vyučovacího bloku (lekce) po zahájení kurzu, čehož si je objednatel vědom a s tímto souhlasí. V odůvodněných případech lze vznést reklamaci i po tomto termínu. 2. Nároky plynoucí z odpovědnosti za vady zanikají, jestliže nebyly uplatněny řádně a včas. Čl. XII Porušení smlouvy, odstoupení od smlouvy 1. V případě odstoupení objednatele z kurzu před jeho zahájením, tj. po podpisu závazné přihlášky a uhrazení zálohy ve výši 1.000 Kč, avšak před faktickým zahájením kurzu (výuky), je tato uhrazená záloha nevratná. 2. Odstoupením objednatele z kurzu po jeho zahájení, tj po konání prvního vyučovacího bloku(lekce) vzniká dodavateli nárok na storno poplatek ve výši 50% ze zbývající částky kurzovného 3. Objednateli zaniká nárok na vrácení kurzovného při překážkách vzniklých z jeho strany v průběhu kurzu, které mu zabraňují v řádné docházce (změna časových možností objednatele či dalších okolností, za nichž se přihlásil do kurzu). Dodavateli v tomto případě nezaniká nárok na doplatek kurzovného v plné výši. Kurzovné však v tomto
4. 5.
6.
7.
8.
9.
případě může být převedeno na další období nebo může být s dodavatelem sjednán jiný termín konání kurzu. Pokud objednatel trvá na odstoupení z kurzu, budou uplatněny storno podmínky dle čl. XII, od. 2 VOP. V případě převedení kurzovného do dalšího období dle čl. X a XII VOP je objednavatel povinen vyčerpat zbývající částku nejpozději do 12 měsíců od objednání výuky. V případě elektronické objednávky (tj. objednáním kurzu prostřednictvím emailu) má objednatel, je-li spotřebitelem, právo od smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet ode dne následujícího po dni, kdy byla daná smlouva uzavřena (tj. ode dne následujícího po dni, kdy objednatel odeslal svou objednávku dodavateli a dodavatel mu přijetí této objednávky potvrdil) a k dodržení této lhůty postačuje, bylo-li odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty dodavateli odesláno. Pro odstoupení od smlouvy je možné použít vzorový formulář odstoupení od smlouvy, jež je přílohou těchto obchodních podmínek, avšak není to povinné. Odstoupí-li objednatel v souladu s výše uvedenými podmínkami od smlouvy, navrátí mu dodavatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy dodavatel obdržel odstoupení od smlouvy, veškeré platby, jež od objednatele v souvislosti s touto smlouvou obdržel, a to stejným způsobem jako tyto platby obdržel, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě, že před uplynutím 14-denní lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 5 tohoto ustanovení bylo již s poskytnutím služeb započato, stalo se tak na základě výslovné žádosti (tj. na základě příslušné objednávky) objednatele a objednatel je v takovém případě povinen uhradit dodavateli poměrnou část ceny kurzovného odpovídající ceně služeb již objednateli poskytnutých. V případě, že před uplynutím 14-denní lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 5 tohoto ustanovení byly již objednateli objednané služby v celém rozsahu poskytnuty, stalo se tak na základě výslovné žádosti (tj. na základě příslušné objednávky) objednatele a objednatel v takovém případě nemá právo odstoupit od dané smlouvy dle odst. 5 tohoto ustanovení. Po uplynutí výše uvedené 14-denní lhůty je objednávka považována za závaznou a vztahují se na ni stejné podmínky, jako by došlo k uzavření závazné přihlášky v jakékoliv provozovně dodavatele. Žádost o změnu objednávky jakož i odstoupení od smlouvy musí objednatel odeslat objednateli vždy písemně, tj. e- mailem nebo vyplněním žádosti v zápisové kanceláři pobočky, kde kurz probíhá. Žádost j o změnu objednávky je považována za přijatou, pokud dodavatel písemně potvrdil její obdržení. Dodavatel se zavazuje přijetí potvrdit nejpozději do 24 hodin od obdržení.
Čl. XIII Osobní údaje objednatele 1. Objednatel dává odesláním nebo podpisem objednávky dodavateli k dispozici své osobní údaje: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, rok narození/datum narození/rodné číslo a adresu. Dojde-li následně ke změně těchto kontaktních údajů objednatele, je objednatel povinen o této změně dodavatele vyrozumět, a to nejpozději do 7 dní. 2. Objednatel podpisem nebo odesláním objednávky stvrzuje, že jím poskytnuté osobní údaje jsou přesné a pravdivé a souhlasí s jejich zpracováním a použitím pro účely kontaktování studentů dodavatele na dobu neurčitou, zároveň souhlasí s předáním svého jména, telefonního čísla a emailové adresy lektorovi, který povede jeho výuku. 3. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné a objednatel má právo přístupu k nim, má právo souhlas s jejich použitím kdykoliv odvolat a v případě porušení svých práv má právo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. 4. Dodavatel se zavazuje nakládat s osobními údaji v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
Čl. XIV Závěrečná ustanovení 1. Pokud tyto obchodní podmínky ani ujednání smluvních stran nestanoví jinak, řídí se právními vztahy mezi smluvními stranami příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. 2. Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné. Tyto obchodní podmínky jsou vydané podle občanského zákoníku a jsou platné a účinné ode dne 1. 1. 2014.
PŘÍLOHA Vzorový formulář pro spotřebitele odstupující od smlouvy dle ust. § 1829 a násl. občanského zákoníku (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Oznámení o odstoupení od smlouvy Adresát: Jipka - vzdělávání, s.r.o. Národní 416/37, 110 00 Praha 1 Jazykový Institut Praha, s.r.o. 28. pluku 914/45, 100 00 Praha 10 Jipka Praha 13, s.r.o. Nušlova 2515/4, 158 00 Praha 5 Jipka jižní Čechy, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 Jazykový Institut Plzeň, s.r.o. Národní 416/37, 110 00, Praha 1 Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poskytnutí těchto služeb
Datum objednání/datum obdržení Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) Datum Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
Všeobecné obchodní podmínky Pomaturitní studium Jazykovou školou Jipka se pro účely těchto obchodních podmínek a pro účely prodeje jazykových kurzů mj. prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.jipka.cz rozumí tyto společnosti: Jazykový Institut Praha, s.r.o. 28. pluku 914/45 100 00, Praha 10 IČO: 27385906, DIČ: CZ27385906 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 115566 registrované provozovny: Národní 416/37, Praha 1; Zenklova 305/11, Praha 8; Jičínská 2348/10, Praha 3; Nad Opatovem 2140/2, Praha 4 Jipka Praha 13, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 IČO: 28429681, DIČ: CZ28429681 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 140870 registrovaná provozovna: Nušlova 4, Praha 13 Jipka jižní Čechy, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 IČO: 29029988, DIČ: CZ29029988 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 161254 registrovaná provozovna: Karla VI. 3, České Budějovice Jazykový Institut Plzeň, s.r.o. Národní 416/37 110 00, Praha 1 IČO: 29057671, DIČ: CZ29057671 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 163508 registrované provozovny: Rooseveltova 10/9, Plzeň; Rooseveltova 20, Plzeň, Malé náměstí 100, Rokycany Jipka - vzdělávání, s.r.o. Národní 416/37 110 00 Praha 1 IČO: 28504895, DIČ: CZ28504895 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 146453
(dále také označovány jako dodavatelé) Objednavatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí osoby, jež si u dodavatele objednaly výuku jazyků v pomaturitním kurzu ve variantě specifikované v příslušné objednávce. Dodavatel a objednatel dále společně označováni též jako smluvní strany.
Čl. I Úvodní ustanovení 1. Všeobecné obchodní podmínky (dále též VOP) tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi objednavatelem a příslušným dodavatelem. 2. Smlouva mezi objednavatelem a dodavatelem vzniká na základě písemné objednávky (závazné přihlášky). Za písemnou formu se považuje i fax (faxová zpráva) nebo elektronická pošta. 3. Dodavatel má povinnost do jednoho pracovního dne písemně potvrdit přijetí objednávky. Pokud tak neučiní, není objednávka považována za přijatou. Za potvrzení objednávky se považuje i odeslání potvrzovacího e-mailu na uvedenou adresu objednavatele, předání kopie objednávky objednavateli nebo předání dokladu o úhradě kurzovného. 4. Ujednané podmínky smluvního vztahu lze měnit nebo zrušit pouze výslovným ujednáním obou smluvních stran a na základě podmínek uvedených v těchto Všeobecných obchodních podmínkách. Čl. II Předmět plnění 1. Předmětem plnění je výuka jazyků v rámci jednoletého pomaturitního studia (dále označována též jako výuka či kurz). 2. Výuka probíhá v následujících variantách: varianta „BASIC“. varianta „ALL INCLUSIVE“ a varianta „VIP“. Tyto varianty se odlišují pouze co do podmínek výuky (tj. zejména co do množství studentů v kurzu, ve výši ceny kurzu a v položkách zahrnutých v ceně kurzu) a nikoliv co do obsahové náplně kurzu či množství výukových bloků v rámci kurzu (blíže viz níže). Čl. III Všeobecná ujednání 1. Dodavatel se zavazuje ke splnění podmínek výuky především co do termínu, rozsahu výuky, ceny, kvality plnění a lektorského zajištění. Podmínky výuky jsou uvedeny na internetové adrese www.jipka.cz, v přihlášce do jazykového kurzu a v těchto obchodních podmínkách. 2. Objednavatel je povinen převzít objednanou výuku a řádně a včas za ni zaplatit. Čl. IV Termín a realizace výuky 1. Výuka probíhá 5x týdně (v rozsahu 20x45min) po dobu školního roku, jehož začátek a konec se řídí stanovami MŠMT ČR. Délka jednoho výukového bloku je 90 minut. V době školních prázdnin, státních svátků, studijního volna a ředitelského volna se neučí. Tato doba není započítána do ceny kurzu. Prázdniny v Jazykové škole Jipka jsou shodné s prázdninami ve státních školách, o přesných termínech prázdnin, svátků a náhradních hodin budou studenti včas informováni prostřednictvím emailu či informační tabule umístěné v prostorách školy. 2. V případě, že některé vyučovací hodiny v rámci kurzu nebude možné realizovat a budou dodavatelem odvolány, vyhrazuje si dodavatel právo nahradit objednateli veškeré odvolané hodiny do konce června daného školního roku prostřednictvím náhradních hodin bez nároku na vrácení příslušné části kurzovného.
3. Maximální počet studentů v kurzu je 18, minimální 7. U varianty kurzu VIP je maximální počet studentů v kurzu 10, minimální 7. Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit kurz z důvodu nedostatečného počtu přihlášených studentů nejpozději týden před jeho zahájením. V takovém případě je objednatel o této skutečnosti informován emailem či telefonicky a uhrazená výše kurzovného je vratná v plné výši, ledaže se smluvní strany dohodnou na náhradní variantě (tj. na možnosti navštěvovat jiný kurz). 4. Absolvuje-li objednatel daný kurz, tj. splní-li podmínku řádného docházení do kurzu v souladu s těmito podmínkami a se školním řádem dodavatele, vystaví mu dodavatel osvědčení o absolvování kurzu. Minimální docházka do kurzu činí 70%. Čl. V Kurzovné 1. Cena výuky (dále jen kurzovné) je určena na základě objednávky objednavatele (dle konkrétní varianty kurzu určené objednatelem) dle ceníku jazykových kurzů dodavatele zveřejněného na internetové adrese www.jipka.cz. 2. Kurzovné zahrnuje: varianta kurzu "BASIC" - příslušný počet výukových bloků odučených v průběhu školního roku, využívání pomůcek a vybavení učeben, vstupní testování a slevu na vybrané služby dodavatele., varianta kurzu „ALL INCLUSIVE" - příslušný počet výukových bloků odučených v průběhu školního roku, využívání pomůcek a vybavení učeben, vstupní testování, ISIC kartu, 1x zkoušku z hlavního jazyka nanečisto, dva libovolné kurzy (semestrální) v maximální hodnotě 7400 Kč a slevy na další služby dodavatele, varianta kurzu "VIP" zahrnuje stejné položky jako varianta kurzu ALL INCLUSIVE, navíc zahrnuje učební materiály zdarma. 3. Kurzovné je vždy uvedeno včetně příslušné sazby DPH. Čl. VI Slevy z kurzovného 1. Při přivedení a zapsání dalšího studenta do kurzu, bude objednateli poskytnuta sleva na kurzovné až ve výši 1 000 Kč (konkrétní výše této slevy se liší v závislosti na tom, jaký subjekt vystupuje jako dodavatel služby, tedy na podmínkách slevy daného dodavatele). 2. Jiné slevy nejsou poskytovány. 3. Slevu ani akční cenu nelze uplatnit zpětně ani je sčítat. Čl. VII Platební podmínky 1. Objednatel je povinen do 5 pracovních dnů od objednání, tj. od podpisu / odeslání závazné přihlášky, uhradit zálohu kurzovného ve výši 5 000 Kč. Před nástupem do kurzu je objednatel povinen uhradit 50 % kurzovného. Zbytek kurzovného se objednatel zavazuje doplatit nejpozději do konce ledna následujícího kalendářního roku. Při objednání kurzu za akční cenu je nutné uhradit 100 % kurzovného nejpozději do konce června předchozího školního roku. 2. Postup k úhradě kurzovného uvedený v odst. 1 tohoto ustanovení se však neuplatní, ujednají-li si smluvní strany jiný postup, tj. zejména sjednají-li si úhradu kurzovného prostřednictvím individuálního splátkového kalendáře. 3. Kurzovné je možné uhradit následujícími způsoby: hotově v kanceláři dodavatele, platební kartou v kanceláři dodavatele, platební kartou on-line, převodem na účet, dárkovým poukazem, benefitními poukázkami nebo prostřednictvím benefitních systémů. Při platbě poukazy či prostřednictvím benefitových systémů lze kurzovné
4.
5.
6.
7.
8.
9.
uhradit v maximální částce 5 000 Kč, zbývající část kurzovného je nutné uhradit jinou platební metodou. Platba v hotovosti - Platbu v hotovosti může objednavatel provést na kterékoliv provozovně dodavatelů bez ohledu na to, zda je kurz vypsán pro tuto pobočku. Otevírací doba provozoven je zveřejněná na internetové adrese www.jipka.cz v sekci kontakty. Platba platební kartou online - Platbu platební kartou online lze provést prostřednictvím e-shopu na internetové www.jipka.cz. Objednavatel obdrží informace k platbě prostřednictvím e-mailu. Při platbě kartou on- line není možné uplatnit slevu. Při platbě kartou on-line nemá dodavatel žádný přístup k bankovním údajům objednatele, nemůže je proto žádným způsobem zneužít. Platba převodem na účet - Při této formě úhrady bude objednateli kurzovné vyúčtováno prostřednictvím faktury, popř. faktur vystavených dodavatelem. Objednatel je povinen dodržet splatnost daňového dokladu. Objednavatel je v případě této formy úhrady povinen sdělit dodavateli datum narození a adresu trvalého nebo přechodného bydliště. V případě, že bude plátcem právnická osoba, je objednavatel povinen uvést IČ a sídlo této právnické osoby. Platba dárkovým poukazem - Při platbě dárkovým poukazem je objednavatel povinen dostavit se osobně do provozovny dodavatele a předložit tento dárkový poukaz odpovědnému pracovníku dodavatele. Pracovník si tento poukaz ponechá, poukaz slouží jako platidlo. Platba benefitními poukázkami - Aktuální seznam přijímaných poukázek je zveřejněn na internetové adrese www.jipka.cz, případně je na vyžádání k dispozici na všech provozovnách dodavatele. V případě platby prostřednictvím těchto poukazů nelze uplatnit žádnou z nabízených slev ani akční cenu. Platba prostřednictvím benefitních systémů - Aktuální seznam přijímaných poukázek je zveřejněn na internetové adrese www.jipka.cz, případně je na vyžádání k dispozici na všech provozovnách dodavatele. Způsob platby prostřednictvím těchto systémů se řídí podmínkami jednotlivých zprostředkovatelů. V případě platby prostřednictvím těchto systémů není možné uplatnit žádnou z nabízených slev ani akční cenu.
Čl. VIII Kvalita výuky a lektorské zajištění výuky 1. Dodavatel se zavazuje, že výuka bude probíhat v určených dnech a časech. 2. Dodavatel se zavazuje, že výuka bude probíhat v odpovídající úrovni s přihlédnutím k jazykové úrovni dané skupiny dle uvážení lektora. 3. Dodavatel se zavazuje obstarat pro výuku takové lektory, které považuje za kvalitní a kteří jsou dle jeho uvážení schopni výuku kvalitně vést. 4. Dodavatel se zavazuje dodržovat maximální stanovený limit pro počet osob v kurzu (viz výše). Čl. IX Předčasné ukončení smlouvy, storno poplatky 1. Není-li objednatel spokojen s kvalitou výuky, má právo podat dodavateli písemnou žádost o předčasné ukončení smlouvy a o vrácení adekvátní části kurzovného, kde zároveň uvede důvody tohoto předčasného ukončení, a to nejpozději po skončení 2 vyučovacího bloku. Škola si však vyhrazuje právo přezkoumat důvody žádosti a navrhnout klientovi náhradní řešení. Odstoupí-li objednatel od smlouvy později, je povinen uhradit dodavateli 100% storno poplatky, tj. ve výši kurzovného (povinnost uhradit storno poplatek se však nevztahuje na odstoupení od smlouvy dle odst. 3, 4 a 5 tohoto ustanovení)..
2. Objednateli nevzniká nárok na vrácení kurzovného při překážkách vzniklých z jeho strany, které mu zabraňují v řádné docházce (změna časových možností objednatele či dalších okolností, za nichž se přihlásil do kurzu). Dodavateli v tomto případě nezaniká nárok na doplatek kurzovného v plné výši. 3. V případě elektronického přihlášení do kurzu má objednatel, je-li spotřebitelem, právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet ode dne následujícího po dni, kdy byla daná smlouva uzavřena (tj. ode dne následujícího po dni, kdy objednatel odeslal svou objednávku dodavateli a dodavatel mu přijetí této objednávky potvrdil) a k dodržení této lhůty postačuje, bylo-li odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty dodavateli odesláno. Pro odstoupení od smlouvy je možné použít vzorový formulář odstoupení od smlouvy, jež je přílohou těchto obchodních podmínek, avšak není to povinné. Odstoupí-li objednatel v souladu s výše uvedenými podmínkami od smlouvy, navrátí mu dodavatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy dodavatel obdržel odstoupení od smlouvy, veškeré platby, jež od objednatele v souvislosti s touto smlouvou obdržel, a to stejným způsobem jako tyto platby obdržel, nedohodnou-li se smluvní strany j jinak. 4. V případě, že před uplynutím 14-denní lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 3 tohoto ustanovení bylo již s poskytnutím služeb započato, stalo se tak na základě výslovné žádosti (tj. na základě příslušné objednávky) objednatele a objednatel je v takovém případě povinen uhradit dodavateli poměrnou část ceny kurzovného odpovídající ceně služeb již objednateli poskytnutých. 5. V případě, že před uplynutím 14-denní lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 3 tohoto ustanovení byly již objednateli objednané služby v celém rozsahu poskytnuty, stalo se tak na základě výslovné žádosti (tj. na základě příslušné objednávky) objednatele a objednatel v takovém případě nemá právo odstoupit od dané smlouvy dle odst. 3 tohoto ustanovení. 6. Po uplynutí výše uvedené 14-denní lhůty je objednávka považována za závaznou a vztahují se na ni stejné podmínky, jako by došlo k uzavření závazné přihlášky v jakékoliv provozovně dodavatele. 7. Žádost o změnu objednávky jakož i odstoupení od smlouvy musí objednatel odeslat objednateli vždy písemně, tj. e- mailem nebo vyplněním žádosti v zápisové kanceláři pobočky, kde kurz probíhá. Žádost o změnu objednávky je považována za přijatou, pokud dodavatel písemně potvrdil její obdržení. Dodavatel se zavazuje přijetí potvrdit nejpozději do 24 hodin od obdržení. Čl. X Osobní údaje objednatele 1. Objednatel dává odesláním nebo podpisem objednávky dodavateli k dispozici své osobní údaje: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, rok narození/datum narození/rodné číslo a adresu bydliště. Dojde-li následně ke změně těchto kontaktních údajů objednatele, je objednatel povinen o této změně dodavatele vyrozumět, a to nejpozději do 7 dní. 2. Objednatel podpisem nebo odesláním objednávky stvrzuje, že jím poskytnuté osobní údaje jsou přesné a pravdivé a souhlasí s jejich zpracováním a použitím pro účely kontaktování studentů dodavatele na dobu neurčitou. 3. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné a objednatel má právo přístupu k nim, má právo souhlas s jejich použitím kdykoliv odvolat a v případě porušení svých práv má právo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. 4. Dodavatel se zavazuje nakládat s osobními údaji v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
Čl. XI Závěrečná ustanovení 1. Pokud tyto obchodní podmínky ani ujednání mezi smluvními stranami nestanoví jinak, řídí se právními vztahy vzniklé mezi smluvními 2. stranami příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen občanský zákoník). 3. Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné. Tyto obchodní podmínky jsou vydané podle občanského zákoníku a jsou platné a účinné ode dne 1. 1. 2014.
PŘÍLOHA Vzorový formulář pro spotřebitele odstupující od smlouvy dle ust. § 1829 a násl. občanského zákoníku (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Oznámení o odstoupení od smlouvy Adresát: Jipka - vzdělávání, s.r.o. Národní 416/37, 110 00 Praha 1 Jazykový Institut Praha, s.r.o. 28. pluku 914/45, 100 00 Praha 10 Jipka Praha 13, s.r.o. Nušlova 2515/4, 158 00 Praha 5 Jipka jižní Čechy, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 Jazykový Institut Plzeň, s.r.o. Národní 416/37, 110 00, Praha 1 Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poskytnutí těchto služeb
Datum objednání/datum obdržení Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) Datum Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
Všeobecné obchodní podmínky Překlady Překladatelské služby a korektury Dodavatelem se pro účely těchto obchodních podmínek a pro účely zajišťování překladatelských a korektorských služeb prostřednictvím objednávkové aplikace umístěné na internetové adrese Onlinepreklady.jipka.cz (dále jen „Aplikace") i jiným níže uvedeným způsobem rozumí tyto společnosti: Jazykový Institut Praha, s.r.o. 28. pluku 914/45 100 00, Praha 10 IČO: 27385906, DIČ: CZ27385906 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 115566 registrované provozovny: Národní 416/37, Praha 1; Zenklova 305/11, Praha 8; Jičínská 2348/10, Praha 3; Nad Opatovem 2140/2, Praha 4 Jipka Praha 13, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 IČO: 28429681, DIČ: CZ28429681 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 140870 registrovaná provozovna: Nušlova 4, Praha 13 Jipka jižní Čechy, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 IČO: 29029988, DIČ: CZ29029988 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 161254 registrovaná provozovna: Karla VI. 3, České Budějovice Jazykový Institut Plzeň, s.r.o. Národní 416/37 110 00, Praha 1 IČO: 29057671, DIČ: CZ29057671 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 163508 registrované provozovny: Rooseveltova 10/9, Plzeň; Rooseveltova 20, Plzeň Jipka - vzdělávání, s.r.o. Národní 416/37 110 00 Praha 1 IČO: 28504895, DIČ: CZ28504895 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 146453
Objednavatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí osoba, jež si u dodavatele objednala zajištění překladatelských či korektorských služeb specifikovaných v příslušné objednávce. Dodavatel a objednatel dále společně označováni též jako smluvní strany.
Čl. I Úvodní ustanovení Všeobecné obchodní podmínky (dále též VOP) tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi objednavatelem a dodavatelem. Čl. II Předmět plnění Předmětem plnění je vyhotovení překladu nebo korektury (dále jen „zakázka") podle požadavků uvedených v objednávce. Čl. III Uzavření smlouvy 1. Smlouva mezi objednavatelem a dodavatelem vzniká na základě písemné objednávky. Za písemnou formu se považuje i fax (faxová zpráva), elektronická pošta a elektronický objednávkový formulář dodavatele (dále jen „objednávka") dostupný prostřednictvím Aplikace. 2. Dodavatel má povinnost do šesti hodin od obdržení objednávky objednateli písemně potvrdit její přijetí (do této lhůty se nezapočítává doba mimo pracovní dobu dodavatele).Pracovní doba dodavatele je zveřejněna na internetové adrese www.jipka.cz v sekci kontakty. Pokud dodavatel objednateli přijetí objednávky v této lhůtě nepotvrdí, není objednávka považována za přijatou. Za potvrzení objednávky se považuje i odeslání potvrzovacího e-mailu na uvedenou adresu objednavatele nebo změna stavu objednávky na „potvrzená" prostřednictvím Aplikace. 3. Pokud dodavatel ve výše uvedené lhůtě nesdělí objednateli, že některé podmínky uvedené v objednávce neakceptuje, má se za to, že mezi smluvními stranami platí podmínky uvedené v objednávce. 4. Pokud dodavatel ve výše uvedené lhůtě objednateli sdělí, že některé podmínky uvedené v objednávce neakceptuje, smluvní vztah nevznikne, a to do doby, než dojde k ujednání o neakceptovaných podmínkách. 5. Smlouva mezi objednavatelem a dodavatelem vzniká i tehdy, pokud objednavatel akceptuje návrh dodavatele na změnu podmínek v objednávce. Pro smluvní vztah pak platí podmínky posledně sjednané. 6. Sjednané podmínky smluvního vztahu lze měnit nebo zrušit pouze výslovným písemným ujednáním obou smluvních stran a na základě podmínek uvedených v těchto Všeobecných obchodních podmínkách. Čl. IV Všeobecná ujednání 1. Dodavatel se zavazuje po splnění podmínek uvedených v čl. III VOP vyhotovit sjednanou zakázku dle ujednání, a to v určeném jazyce, ve sjednané době a v obvyklé kvalitě, a předat ji dohodnutým způsobem. 2. Objednavatel se objednávkou zavazuje převzít vyhotovenou zakázku a zaplatit dodavateli odměnu za zakázku dle ustanovení čl. VII VOP. Čl. V Zpracování zakázky 1. Pro vyhotovení zakázky si objednavatel může zvolit standardizovaný termín - do tří hodin, do šesti hodin, do 24 hodin, do tří dnů. Zároveň je možné určit jiný termín dodání zakázky vzájemnou dohodou smluvních stran.
2. Objednavatel je povinen předat dodavateli podklady pro zakázku včas, v řádné kvalitě a ve sjednané podobě. Podklady, které nejsou dodány požadovaným způsobem (nečitelné podklady, nepodporované typy souborů, poškozené soubory atd.), nemohou být zpracovány. 3. Objednavatel je povinen předat dodavateli podklady pro zakázku následujícími způsoby: a. v listinné podobě, b. v elektronické podobě, a to v některém z následujících formátů: doc, xls, pdf, jpg, zip, rar, ppt, c. v jiných formátech po předchozí domluvě s dodavatelem. 4. Dodavatel se zavazuje předat objednateli vyhotovenou zakázku ve stejném formátu, v jakém od něj obdržel podklady pro její vyhotovení, ledaže se smluvní strany dohodli jinak. Dodavatel se zároveň zavazuje dodržet formátování a úpravu dokumentu dle původních podkladů. 5. Objednávku může objednavatel učinit následujícími způsoby: a. osobně v kanceláři dodavatele v pracovní době, která je uvedena na webových stránkách dodavatele (www.jipka.cz/kontakt), b. b. e-mailem na adresu
[email protected] nebo na adresy poboček dodavatele uvedené na jeho webových stránkách (www.jipka.cz/kontakt), c. prostřednictvím Aplikace umístěné na adrese Onlinepreklady.jipka.cz po zadání příslušných přihlašovacích údajů, d. prostřednictvím České pošty, s. p., kurýrní služby nebo prostřednictvím jiné doručovatelské služby, e. jiným předem dohodnutým způsobem.Objednávku nelze učinit telefonicky. 6. Lhůta pro vyhotovení zakázky začíná běžet od chvíle, kdy dodavatel objednavateli písemně potvrdí přijetí zakázky. Současně s potvrzením zakázky obdrží objednavatel informaci o termínu předání vyhotovené zakázky. Tento termín je nejpozdější možný, objednavatel se zavazuje převzít vyhotovenou zakázku i v kratším termínu. 7. Objednavatel je povinen převzít vyhotovenou zakázku v termínu a způsobem uvedeným v objednávce. Objednavatel může převzít zakázku následujícími způsoby: a. Osobně v kanceláři dodavatele v pracovní době dodavatele. Zakázku je možné po předchozí domluvě vyzvednout na kterékoliv z poboček dodavatele. Pracovní doba dodavatele a jeho provozoven je zveřejněna na internetové adrese www.jipka.cz v sekci kontakty. b. Zasláním překladu dodavatelem na uvedenou e-mailovou adresu objednavatele. c. Prostřednictvím Aplikace v detailu objednávky po zadání příslušných přihlašovacích údajů. d. Prostřednictvím České pošty, s. p. kurýrní služby nebo prostřednictvím jiné doručovatelské služby. e. Jiným předem dohodnutým způsobem. 8. Objednavatel nebo pověřený pracovník objednavatele je povinen dodavateli bezprostředně písemně potvrdit obdržení vyhotovené zakázky s tím, že ji obdržel řádně a včas. 9. Pokud objednavatel nesplní svoji povinnost uvedenou v odst. 9 tohoto ustanovení a ani ve lhůtě 24 hodin po uplynutí termínu pro předání zakázky dodavatele písemně nevyzve k dodání zakázky, má dodavatel za to, že objednavatel zakázku řádně a včas obdržel. 10. Zakázka není dodána opožděně, jestliže dodavatel předá objednavateli opětovně zakázku na základě jeho výzvy , pokud ji již objednavateli ve sjednané lhůtě odeslal (předal). 11. Pro případ, že vyhotovenou zakázku nebude možno doručit požadovaným způsobem, je dodavatel oprávněn zvolit náhradní způsob doručení vyhotovené zakázky na náklad objednavatele. Objednavatel bude na tuto okolnost předem upozorněn.
12. Odmítne-li objednavatel bez závažného důvodu uznaného oběma stranami převzít řádně sjednanou a vyhotovenou zakázku, považuje se tato zakázka za splněnou a dodavateli vzniká právo na úhradu odměny. Čl. VI Práva a povinnosti 1. Objednavatel je povinen sdělit dodavateli účel, ke kterému bude zakázka použita. 2. Pokud dodavateli nebude tento účel sdělen, nebude brán zřetel na pozdější reklamace z důvodů s ním souvisejících. Pokud bude zakázka použita pro tisk, musí objednávka obsahovat i objednání překladu textů určených do tisku. 3. Obsahuje-li text, který je předmětem objednávky, odborné a jinak zvláštní výrazy, zkratky apod., je objednavatel povinen předat dodavateli seznam používané příslušné terminologie v příslušném jazyce nebo poskytnout dodavateli jiné pomocné materiály či do objednávky uvést odpovědnou osobu, která bude konzultací odborné terminologie pověřena. Pokud tak neučiní, na pozdější reklamace týkající se této terminologie nebude brán zřetel. 4. Objednavatel je rovněž povinen uvést způsob, jakým má být zacházeno se specifickými výrazy- zkratkami, vlastními jmény, cizími slovy použitými v textu atd. V případě, že neuvede, zda mají být tyto výrazy překládány, nebo ponechány v původním tvaru, nebo jiný způsob, jak s nimi má být nakládáno, nebude na pozdější reklamace z toho plynoucí brán zřetel. 5. Objednavatel bere na vědomí, že denní maximální kapacita překladatele je 10 normostran. V případě rozsáhlejších překladů je tedy nutné určit delší termín pro vyhotovení překladu. Pokud objednatel trvá na dodržení termínu, je dodavatel oprávněn rozdělit text mezi více překladatelů. V případě rozdělení textu nenese dodavatel odpovědnost za terminologickou konzistenci v překladu a z tohoto titulu nemůže být zakázka reklamována. 6. Objednavatel je povinen informovat dodavatele o všech okolnostech majících rozhodující vliv na splnění jeho závazku k úhradě odměny. Objednavatel je povinen informovat dodavatele o tom, že s ním bylo zahájeno insolvenční řízení nebo že vstoupil do likvidace. 7. Dodavatel nenese odpovědnost za případné důsledky spojené s porušením autorského práva. 8. Dodavatel se zavazuje uchovat v tajnosti všechna jednání spojená s předmětem plnění (zakázkou) a dále se zavazuje, že bude považovat všechny materiály, které mu objednavatel předloží, za přísně důvěrné. Čl. VII Odměna 1. Podkladem pro cenovou kalkulaci zakázky (dále jen „odměna") je platný ceník služeb dodavatele nebo smlouva uzavřená mezi dodavatelem a objednavatelem a v ní uvedený způsob pro výpočet odměny. 2. Odměna je kalkulována za každou započatou normovanou stranu (dále „normostrana"). 3. Jednou normostranou se rozumí 1800 znaků včetně mezer. 4. Pokud předběžná odměna zakázky vychází pouze z odhadu počtu jednotek, řídí se kalkulace odměny skutečným počtem jednotek (tj. celkovým počtem normostran po provedení překladu nebo korektury). 5. Všechny ceny uvedené v ceníku služeb jsou bez DPH.
Čl. VIII Platební podmínky 1. Dodavatel je oprávněn vystavit daňový doklad v okamžiku vyhotovení zakázky dle skutečného finálního rozsahu zakázky. 2. Podkladem k úhradě odměny ze zakázky je daňový doklad vystavený dodavatelem, který je splatný ke dni uvedenému v tomto daňovém dokladu. 3. Při prodlení se zaplacením odměny se objednavatel dodavateli zavazuje zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení. 4. Při opožděné platbě je úhrada objednavatele nejdříve započítána na smluvní pokutu dle předchozího odstavce a zbývající část na dluh samotný (jistinu). 5. Dodavatel je oprávněn požadovat po objednavateli úhradu zálohy na provedení služeb. 6. Odměnu ze zakázky je možné uhradit těmito způsoby: hotově v kanceláři dodavatele, platební kartou v kanceláři dodavatele nebo převodem na účet. a. Platba v hotovosti - platbu v hotovosti může objednavatel provést po předchozí domluvě na kterékoliv provozovně dodavatelů v jejich pracovní době, a to bez ohledu na to, kde objednávku provedl. Pracovní doba provozoven se řídí dle informací zveřejněných na www.jipka.cz v sekci kontakty. b. Platba kartou v kanceláři dodavatele - viz odst. 6 písm. a) tohoto ustanovení. c. Platba převodem na účet - při této formě úhrady bude objednavateli vystavena faktura - daňový doklad na celou výši odměny. Objednavatel je povinen dodržet splatnost daňového dokladu. Objednavatel je v případě této formy úhrady povinen sdělit dodavateli datum narození a adresu trvalého nebo přechodného bydliště. V případě, že bude plátcem právnická osoba, je objednavatel povinen uvést IČO a sídlo této právnické osoby. Čl. IX Reklamace 1. Vyhotovená zakázka má vady v případech, kdy nebyla vyhotovena v souladu s objednávkou. 2. Vyhotovená zakázka má dále vady v případech, kdy nebyla vyhotovena v odpovídající kvalitě. 3. Vyhotovená zakázka má vady, pokud nebyla vyhotovena v souladu s doplňujícími požadavky objednatele v případě, že je dodavatel předem odsouhlasil. 4. V ostatních případech se má za to, že zakázka byla řádně vyhotovena. 5. Reklamace se uplatňuje písemně. V písemné reklamaci je nutné uvést její důvod a popsat charakter vad a případně i jejich počet a navrhnout řešení, které objednavatel požaduje. 6. Dodavatel si vyhrazuje právo přezkoumat důvody reklamace a navrhnout objednavateli řešení. 7. Dodavatel si vyhrazuje právo přezkoumat důvody reklamace prostřednictvím třetí nezávislé osoby (jiného překladatele, korektora, event. soudního znalce). Čl. X Uznání reklamace 1. Pokud uzná dodavatel reklamaci objednavatele za důvodnou, zajistí na vlastní náklady nápravu. V tomto případě má objednavatel nárok na slevu z ceny zakázky (odměny), a to maximálně ve výši 10 %. Pokud objednavatel nabízenou nápravu neakceptuje, je mu poskytnuta odpovídající sleva z ceny zakázky (odměny). 2. V případě, že mezi smluvními stranami vznikne spor týkající se oprávněnosti včas uplatněných nároků objednavatele z odpovědnosti za vady, zavazují se smluvní strany řešit tento spor mimosoudní cestou, a to formou znaleckého posudku nezávislého
3. 4.
5. 6.
arbitra zvoleného dohodou smluvních stran ze seznamu soudních překladatelů a tlumočníků vedeného ministerstvem spravedlnosti. Výše slevy podle ustanovení odst. 2 tohoto ustanovení je závislá na výsledku znaleckého posudku. Zálohu spojenou s vyhotovením znaleckého posudku nezávislého arbitra podle ustanovení odst. 2 tohoto ustanovení je jak dodavatel, tak i objednavatel povinen uhradit ve stejné výši s tím, že konečné vyúčtování bude provedeno podle míry úspěšnosti v reklamačním řízení. Za případnou škodu způsobenou vadami vyhotovené zakázky odpovídá dodavatel, a to do výše ceny zakázky. Dodavatel není zodpovědný za neplnění povinností vyplývajících z objednávky, k nimž došlo následkem vyšší moci.
Čl. XI Lhůta k uplatnění reklamace 1. Objednavatel je povinen uplatnit nároky z vad zakázky u dodavatele bez zbytečného odkladu 2. bezprostředně poté, co je zjistí, nejpozději však do 30 dnů od vyhotovení zakázky. Nároky plynoucí z odpovědnosti za vady zanikají, nebyly-li uplatněny řádně a včas. Čl. XII Odstoupení od smlouvy a náhrada škody 1. Každá ze smluvních stran má právo odstoupit od smlouvy tehdy, pokud se po jejím uzavření 2. vyskytly na její straně neodstranitelné překážky, bránící splnění závazku.Odstoupení od smlouvy je každá strana povinna sdělit druhé straně písemně. 3. V případě, že od smlouvy odstupuje objednavatel, je povinen uhradit dodavateli tzv. storno poplatky. Výše těchto poplatků je uvedena v ceníku služeb dodavatele. 4. V případě elektronické objednávky (tj. objednávky učiněné prostřednictvím objednávkové aplikace umístěné na internetové adrese Onlinepreklady.jipka.cz, popř. emailem) má objednatel, je-li spotřebitelem, právo od smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet ode dne následujícího po dni, kdy byla daná smlouva uzavřena (tj. ode dne následujícího po dni, kdy objednatel odeslal svou objednávku dodavateli a dodavatel mu přijetí této objednávky potvrdil) a k dodržení této lhůty postačuje, bylo-li odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty dodavateli odesláno. Pro odstoupení od smlouvy je možné použít vzorový formulář odstoupení od smlouvy, jež je přílohou těchto obchodních podmínek, avšak není to povinné. Odstoupí-li objednatel v souladu s výše uvedenými podmínkami od smlouvy, navrátí mu dodavatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy dodavatel obdržel odstoupení od smlouvy, veškeré platby, jež od objednatele v souvislosti s touto smlouvou obdržel, a to stejným způsobem jako tyto platby obdržel, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. 5. V případě, že před uplynutím 14-denní lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 4 tohoto ustanovení bylo již s poskytnutím služeb započato, stalo se tak na základě výslovné žádosti (tj. na základě příslušné objednávky) objednatele a objednatel je v takovém případě povinen uhradit dodavateli poměrnou část odměny odpovídající ceně služeb již objednateli poskytnutých. 6. V případě, že před uplynutím 14-denní lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 4 tohoto ustanovení byly již objednateli objednané služby v celém rozsahu poskytnuty, stalo se tak na základě výslovné žádosti (tj. na základě příslušné objednávky) objednatele a objednatel v takovém případě nemá právo odstoupit od dané smlouvy dle odst. 4 tohoto ustanovení.
7. Po uplynutí výše uvedené 14-denní lhůty je objednávka považována za závaznou a vztahují se na ni stejné podmínky, jako by došlo k uzavření závazné přihlášky v jakékoliv provozovně dodavatele. 8. Dodavatel neodpovídá objednavateli za škodu, která mu vznikne z nerealizování uzavřené smlouvy, pokud se tak stane z důvodů nepředvídatelných a neodvratitelných událostí, kterým dodavatel nemohl zabránit, nebo následkem vyšší moci. 9. Pokud je text použit do tisku či k dalšímu šíření, objednavatel je povinen o této skutečnosti informovat dodavatele. Pokud objednavatel neobjednal zajištění překladu textů určených do tisku dodavatelem, nemá objednavatel nárok na náhradu škody z důvodu chyb v přeloženém textu. Čl. XIII Zvláštní ustanovení 1. Objednavatel se zavazuje k tomu, že bez výslovného souhlasu dodavatele nebude jakkoli kontaktovat překladatele či korektora, který vypracoval objednanou zakázku. 2. Pokud se souhlasem dodavatele dojde ke kontaktu mezi objednavatelem a překladatelem či korektorem, zavazuje se objednavatel neprojednávat záležitosti týkající se obchodních podmínek zakázky. 3. Objednavatel se dále zavazuje informovat dodavatele o každém novém ujednání s překladatelem či korektorem 4. V případě každého porušení povinností uvedených v odst. 1, 2 a 3 tohoto ustanovení se objednavatel zavazuje zaplatit dodavateli smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč, a to i v případě, že zakázka nebude řádně dokončena. Smluvní pokuta je splatná do pěti dnů ode dne výzvy dodavatele. Objednatel je povinen tuto smluvní pokutu dodavateli zaplatit bez ohledu na to, zda daným jednáním objednatele vznikla dodavateli škoda. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok objednatele na náhradu škody. Čl. XIV Závěrečná ustanovení 1. Pokud tyto obchodní podmínky ani ujednání mezi smluvními stranami nestanoví jinak, řídí se právní vztahy mezi smluvními stranami příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. 2. Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné. Tyto obchodní podmínky jsou vydané podle občanského zákoníku a jsou platné a účinné ode dne 1. 1. 2014.
PŘÍLOHA Vzorový formulář pro spotřebitele odstupující od smlouvy dle ust. § 1829 a násl. občanského zákoníku (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Oznámení o odstoupení od smlouvy Adresát: Jipka - vzdělávání, s.r.o. Národní 416/37, 110 00 Praha 1 Jazykový Institut Praha, s.r.o. 28. pluku 914/45, 100 00 Praha 10 Jipka Praha 13, s.r.o. Nušlova 2515/4, 158 00 Praha 5 Jipka jižní Čechy, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 Jazykový Institut Plzeň, s.r.o. Národní 416/37, 110 00, Praha 1 Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poskytnutí těchto služeb
Datum objednání/datum obdržení Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) Datum Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
Všeobecné obchodní podmínky Tlumočení Dodavatelem se pro účely těchto obchodních podmínek a pro účely zajišťování tlumočnických služeb prostřednictvím objednávkové aplikace umístěné na internetové adrese Onlinepreklady.jipka.cz (dále jen „Aplikace") i jiným níže uvedeným způsobem rozumí tyto společnosti: Jazykový Institut Praha, s.r.o. 28. pluku 914/45 100 00, Praha 10 IČO: 27385906, DIČ: CZ27385906 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 115566 registrované provozovny: Národní 416/37, Praha 1; Zenklova 305/11, Praha 8; Jičínská 2348/10, Praha 3; Nad Opatovem 2140/2, Praha 4 Jipka Praha 13, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 IČO: 28429681, DIČ: CZ28429681 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 140870 registrovaná provozovna: Nušlova 4, Praha 13 Jipka jižní Čechy, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 IČO: 29029988, DIČ: CZ29029988 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 161254 registrovaná provozovna: Karla VI. 3, České Budějovice Jazykový Institut Plzeň, s.r.o. Národní 416/37 110 00, Praha 1 IČO: 29057671, DIČ: CZ29057671 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 163508 registrované provozovny: Rooseveltova 10/9, Plzeň; Rooseveltova 20, Plzeň, Malé náměstí 100, Rokycany Jipka - vzdělávání, s.r.o. Národní 416/37 110 00 Praha 1 IČO: 28504895, DIČ: CZ28504895 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 146453
Objednavatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí osoba, jež si u dodavatele objednala zajištění tlumočnických služeb specifikovaných v příslušné objednávce. Dodavatel a objednatel dále společně označováni též jako smluvní strany.
Čl. I Úvodní ustanovení 1. Všeobecné obchodní podmínky (dále též VOP) tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi objednavatelem a dodavatelem. 2. Smlouva mezi objednavatelem a dodavatelem vzniká na základě písemné objednávky. Za písemnou formu se považuje i fax (faxová zpráva), elektronická pošta a elektronický objednávkový formulář dodavatele (dále jen objednávka). 3. Dodavatel má povinnost do šesti (6) hodin od obdržení objednávky objednateli písemně potvrdit její přijetí (do této lhůty se nezapočítává doba mimo pracovní dobu dodavatele). Pokud tak neučiní, není objednávka považována za přijatou. 4. Pokud do šesti (6) pracovních hodin po obdržení objednávky nesdělí dodavatel, že některé podmínky objednávky neakceptuje, má se za to, že mezi smluvními stranami platí podmínky uvedené v objednávce. 5. Pokud dodavatel ve lhůtě uvedené v odst. 4 tohoto ustanovení sdělí, že některé podmínky neakceptuje, smluvní vztah nevznikne, a to do doby, než dojde k ujednání i o neakceptovaných podmínkách. 6. Smlouva mezi objednavatelem a dodavatelem vzniká i tehdy, pokud objednavatel akceptuje návrh dodavatele na změnu podmínek v objednávce. Pro smluvní vztah pak platí podmínky posledně uvedené. 7. Ujednané podmínky smluvního vztahu lze měnit nebo zrušit pouze výslovným ujednáním obou smluvních stran. Čl. II Předmět plnění Předmětem plnění je provedení tlumočnických služeb a souvisejících služeb (dále jen zakázka) podle požadavků uvedených v objednávce. Čl. III Tlumočení 1. Všeobecná ujednání a. Dodavatel se zavazuje po splnění podmínek uvedených v čl. I VOP zabezpečit sjednanou zakázku /tlumočení/ dle ujednání smluvních stran, a to v určeném jazyce, ve sjednané době a na sjednaném místě. b. Objednavatel se zavazuje zaplatit dodavateli výslednou cenu tlumočení dle ust. čl. IV odst. 2 VOP. c. Dodavatel zajistí tlumočení prostřednictvím tlumočníka. 2. Termín tlumočení a. Objednavatel je povinen přijmout tlumočení v termínu a způsobem uvedeným v objednávce. b. Objednavatel nebo pověřený pracovník objednavatele je povinen dodavateli bezprostředně písemně potvrdit v „potvrzení o tlumočení“ řádnou a včasnou realizaci tlumočení. c. Odmítne-li objednavatel bez závažného důvodu uznaného oběma stranami přijmout řádně sjednané tlumočení, považuje se toto plnění za splněné, dodavateli vzniká právo vystavit fakturu na cenu za tyto služby a objednavateli vzniká povinnost takto vyúčtovanou částku dodavateli uhradit. 3. Práva a povinnosti a. Objednavatel je povinen sdělit dodavateli účel, ke kterému bude tlumočení použito a to, že bude zaznamenáno a jakým způsobem.
b. Pokud dodavateli nebude tento účel sdělen, nebude brán zřetel na pozdější reklamace z důvodů s ním souvisejících. c. Objednavatel zašle dodavateli nejpozději 3 dny před plněním tlumočení podkladové materiály /např. program, protokol z předešlého jednání, referáty či písemné texty/. Pokud tak neučiní, na pozdější reklamace týkající se terminologie nebude brán zřetel. d. Objednavatel je povinen informovat dodavatele o všech okolnostech majících rozhodující vliv na splnění jeho závazku k úhradě zakázky. Objednavatel je povinen informovat dodavatele zejména o tom, zda došlo majetek zahájení insolventního řízení vůči jeho osobě nebo zda vstoupil do likvidace. e. Dodavatel nenese odpovědnost za případné důsledky spojené s porušením autorského práva. f. Dodavatel se zavazuje uchovat v tajnosti všechna jednání spojená s tlumočením a dále se zavazuje, že bude považovat všechny materiály, které mu objednavatel předloží, za přísně důvěrné. g. Objednavatel není oprávněn požadovat od tlumočníka jinou činnost nad rámec objednávky /např. písemný překlad, zápis z jednání, průvodcovské a organizační služby/. h. Objednavatel je povinen zabezpečit podmínky odpovídající druhu tlumočení včetně technického zabezpečení, pokud si tyto služby neobjedná u dodavatele. 4. Doprava, ubytování a stravování a. Objednavatel je povinen zabezpečit na svůj náklad dopravu tlumočníka ze sjednaného místa (tj. z místa stanoveného po dohodě s tlumočníkem) do místa plnění zakázky odpovídajícím dopravním prostředkem vzhledem k vzdálenosti těchto míst, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak. b. V případě vlastní dopravy tlumočníka je objednavatel povinen uhradit jeho cestovní náklady v plné výši prostřednictvím dodavatele. c. Objednavatel je dále povinen zajistit na svůj náklad ubytování tlumočníka v místě plnění, a to v jednolůžkovém pokoji s příslušenstvím, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak. d. Objednatel je je povinen zaplatit dodavateli náhradu za čas promeškaný tlumočníkem v souvislosti s poskytováním tlumočení dle zakázky, (tj. zejména náhradu za čas promeškaný cestou z a na místo plnění, čas promeškaný v důsledky prodlevy při plnění zakázky apod.), přičemž konkrétní výše této náhrady bude určena na základě ujednání smluvních stran. e. Objednavatel je povinen poskytnout tlumočníkovi přestávku na stravování a odpočinek v délce minimálně půl hodiny, a to nejpozději po každých čtyřech a půl hodinách tlumočení. f. Tlumočnickým dnem se rozumí 8 hodin včetně přestávek. 5. Reklamace a. Tlumočení má vady v případech, kdy nebylo provedeno v souladu s objednávkou. b. Reklamace se uplatňuje písemně. V písemné reklamaci je nutné uvést její důvod a popsat charakter vad a případně doložit záznamem. c. Pokud dodavatel uzná reklamaci objednavatele za důvodnou, je mu poskytnuta odpovídající sleva z ceny. d. V případě, že mezi smluvními stranami vznikne spor týkající se oprávněnosti včas uplatněných nároků objednavatele z odpovědnosti za vady, zavazují se smluvní strany řešit tento spor mimosoudní cestou, a to formou znaleckého posudku nezávislého arbitra. e. Výše slevy je závislá na výsledku znaleckého posudku.
Zálohu spojenou s vyhotovením znaleckého posudku nezávislého arbitra podle bodu d tohoto ustanovení je jak dodavatel, tak i objednavatel povinen uhradit ve stejné výši s tím, že konečné vyúčtování bude provedeno podle míry úspěšnosti v reklamačním řízení. g. Za případnou škodu způsobenou vadami vyhotovené zakázky odpovídá dodavatel, a to do výše ceny zakázky. f.
6. Lhůta k uplatnění reklamace a. Nároky plynoucí z odpovědnosti za vady zanikají, nejsou-li u dodavatele uplatněny řádně a včas. b. Objednavatel je povinen uplatnit nároky z vad tlumočení u dodavatele bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí. Čl. IV Cena zakázky 1. Podkladem pro cenovou kalkulaci zakázky je platný ceník služeb dodavatele zveřejněný na internetové adrese www.jipka.cz a tam uvedený způsob pro výpočet ceny. 2. Pokud předběžná cena zakázky vychází pouze z odhadu počtu jednotek, řídí se kalkulace ceny skutečným počtem jednotek. 3. Všechny ceny uvedené v ceníku služeb jsou bez DPH. 4. Ceník služeb dodavatele je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek. Čl. V Platební podmínky 1. Dodavatel je oprávněn vystavit daňový doklad v okamžiku vyhotovení zakázky dle objednávky. 2. Podkladem k úhradě ceny zakázky je daňový doklad vystavený dodavatelem, který je splatný ke dni uvedenému v tomto daňovém dokladu. 3. Při prodlení s placením ceny zakázky je objednavatel povinen dodavateli zaplatit úrok z prodlené ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení. 4. Při opožděné platbě je úhrada objednavatele nejdříve započítána na úrok z prodlení a zbývající část na dluh samotný. Dodavatel je oprávněn vystavit objednavateli zálohovou fakturu splatnou v termínu na faktuře uvedeném. Čl. VI Odstoupení od smlouvy a náhrada škody 1. Každá ze smluvních stran má právo odstoupit od smlouvy tehdy, pokud se po uzavření smluvního vztahu vyskytly na její straně neodstranitelné překážky, bránící splnění závazku. 2. Odstoupení od smlouvy je každá strana povinna sdělit druhé straně písemně. 3. V případě, že od smlouvy odstupuje objednavatel, je povinen uhradit dodavateli tzv. storno poplatky. Výše těchto poplatků je uvedena v ceníku služeb dodavatele. 4. V případě elektronické objednávky má objednatel, je-li spotřebitelem, právo od smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet ode dne následujícího po dni, kdy byla daná smlouva uzavřena (tj. ode dne následujícího po dni, kdy objednatel odeslal svou objednávku dodavateli a dodavatel mu přijetí této objednávky potvrdil) a k dodržení této lhůty postačuje, bylo-li odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty dodavateli odesláno. Pro odstoupení od smlouvy je možné použít vzorový formulář odstoupení od smlouvy, jež je přílohou těchto obchodních podmínek, avšak není to povinné. Odstoupí-li objednatel v souladu s výše uvedenými
5.
6.
7.
8.
podmínkami od smlouvy, navrátí mu dodavatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy dodavatel obdržel odstoupení od smlouvy, veškeré platby, jež od objednatele v souvislosti s touto smlouvou obdržel, a to stejným způsobem jako tyto platby obdržel, neurčí-li objednatel jinak. V případě, že před uplynutím 14-denní lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 4 tohoto ustanovení bylo již s poskytnutím služeb započato, stalo se tak na základě výslovné žádosti (tj. na základě příslušné objednávky) objednatele a objednatel je v takovém případě povinen uhradit dodavateli poměrnou část ceny zakázky odpovídající ceně služeb již objednateli poskytnutých. V případě, že před uplynutím 14-denní lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 4 tohoto ustanovení byly již objednateli objednané služby v celém rozsahu poskytnuty, stalo se tak na základě výslovné žádosti (tj. na základě příslušné objednávky) objednatele a objednatel v takovém případě nemá právo odstoupit od dané smlouvy dle odst. 4 tohoto ustanovení. Po uplynutí výše uvedené 14-denní lhůty je objednávka považována za závaznou a vztahují se na ni stejné podmínky, jako by došlo k uzavření závazné přihlášky v jakékoliv provozovně dodavatele. Dodavatel neodpovídá objednavateli za škodu, která mu vznikne z nerealizování uzavřené smlouvy, pokud se tak stane z důvodů nepředvídatelných a neodvratitelných událostí, kterým dodavatel nemohl zabránit.
Čl. VII Zvláštní ustanovení 1. Objednavatel se zavazuje k tomu, že bez výslovného souhlasu dodavatele nebude kontaktovat překladatele či tlumočníka. 2. Pokud se souhlasem dodavatele dojde ke kontaktu mezi objednavatelem a překladatelem či tlumočníkem, zavazuje se objednavatel neprojednávat záležitosti týkající se obchodních podmínek zakázky. 3. Objednavatel se dále zavazuje informovat dodavatele o každém novém ujednání s překladatelem či tlumočníkem. 4. V případě porušení povinností uvedených v odst. 1, 2 a 3 tohoto ustanovení je objednavatel povinen uhradit dodavateli smluvní pokutu ve výši 100 000,- Kč za každé jednotlivé porušení, a to i v případě, že zakázka nebude řádně dokončena. Objednatel je povinen tuto smluvní pokutu dodavateli zaplatit bez ohledu na to, zda daným jednáním objednatele vznikla dodavateli škoda. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok objednatele na náhradu škody. Čl. VIII Závěrečná ustanovení 1. Pokud tyto obchodní podmínky nestanoví jinak, řídí se právní vztahy mezi smluvními stranami příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen občanský zákoník). 2. Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné. Tyto obchodní podmínky jsou vydané podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a jsou platné a účinné ode dne 1. 1. 2014.
PŘÍLOHA Vzorový formulář pro spotřebitele odstupující od smlouvy dle ust. § 1829 a násl. občanského zákoníku (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Oznámení o odstoupení od smlouvy Adresát: Jipka - vzdělávání, s.r.o. Národní 416/37, 110 00 Praha 1 Jazykový Institut Praha, s.r.o. 28. pluku 914/45, 100 00 Praha 10 Jipka Praha 13, s.r.o. Nušlova 2515/4, 158 00 Praha 5 Jipka jižní Čechy, s.r.o. Nušlova 2515/4 158 00, Praha 5 Jazykový Institut Plzeň, s.r.o. Národní 416/37, 110 00, Praha 1 Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poskytnutí těchto služeb
Datum objednání/datum obdržení Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) Datum Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.