SPĚVÁČEK jazyková škola s.r.o., nám. Na Santince 2, 160 00 Praha 6 tel.: +420 233 331 627, +420 233 331 637, fax: +420 233 338 393 IČ: 27373533,
[email protected], www.spevacek.info spisová značka: C 109219 vedená u Městského soudu v Praze
Všeobecné obchodní podmínky pro účely prodeje jazykových kurzů Individuální jazykové kurzy pro fyzické osoby Dodavatel: SPĚVÁČEK jazyková škola s. r. o. se sídlem Praha 6 - Dejvice, Náměstí Na Santince 1554/2, PSČ 160 00 IČ: 27373533 Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, spisová značka 109219 Objednatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí fyzická osoba, jež si u dodavatele objednala individuální jazykový kurz specifikovaný v příslušné objednávce. Dodavatel a objednatel jsou dále označováni jako smluvní strany. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytnutí služby výuky individuálního jazykového kurzu (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi dodavatelem a jinou fyzickou osobou (dále jen „objednatel“) prostřednictvím elektronické pošty. Úvodní ustanovení 1) Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též „VOP“) tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi objednatelem a dodavatelem. 2) Objednávku objednatel odešle dodavateli prostřednictvím elektronické pošty. Údaje uvedené v objednávce jsou dodavatelem považovány za správné a pro objednatele závazné. 3) Smlouva mezi objednatelem a dodavatelem vzniká na základě dodavatelem potvrzené/akceptované písemné objednávky objednatele. Za písemnou formu se považuje elektronická pošta. Dodavatel má povinnost do jednoho pracovního dne ode dne obdržení objednávky písemně potvrdit objednateli její obdržení, a to na adresu elektronické pošty objednatele uvedenou v objednávce. Pokud dodavatel v potvrzení obdržení objednávky současně neuvede, že objednávku dodavatel akceptuje, není objednávka považována za přijatou (akceptovanou). Dodavatel je oprávněn potvrdit/akceptovat objednávku objednatele též samotnou písemnou zprávou/samostatným potvrzovacím e-mailem na adresu objednavatele. Za potvrzení obdržení objednávky se považuje i odeslání potvrzovacího e-mailu na uvedenou adresu objednavatele. Pro účely vyloučení pochybností smluvní strany výslovně ujednávají, že dodavatel není povinen objednávku objednatele akceptovat. 4) Není-li těmito VOP vyhrazeno jinak, ujednané podmínky smluvního vztahu lze měnit pouze výslovným ujednáním obou smluvních stran a na základě podmínek uvedených v těchto všeobecných obchodních podmínkách. 5) Ve vztahu k odpovědi objednatele na nabídku dodavatele se výslovně vylučuje použití ust. § 1740 odst. 2 věta druhá a ust. § 1740 odst. 3 občanského zákoníku.
Předmět plnění 1) Předmětem plnění je výuka jazyků v individuálním jazykovém kurzu na základě dodavatelem potvrzené objednávky. Uzavřením smlouvy vzniká dodavateli závazek poskytnout za podmínek dle smlouvy a těchto VOP objednateli výuku a objednateli vzniká závazek plnění převzít a zaplatit řádně a včas dodavateli cenu výuky. 2) Zaměření jazykového kurzu určuje objednavatel v rozsahu dle podmínek stanovených dodavatelem. 3) Jazykový kurz se skládá z výukových bloků v rozsahu dle podmínek stanovených dodavatelem.
Všeobecná ujednání 1) Dodavatel se zavazuje ke splnění výuky v rozsahu dle podmínek stanovených dodavatelem potvrzenou objednávkou, především co do termínu, rozsahu výuky, ceny, kvality plnění a lektorského zajištění. Další povinnosti dodavatele a objednatele jsou specifikovány v těchto obchodních podmínkách. 2) Objednatel je povinen převzít objednanou výuku a řádně a včas za ni dodavateli zaplatit. Termín realizace výuky 1) Výuka probíhá ve dnech a časech specifikovaných v objednávce při zohlednění těchto VOP. Délka výukového bloku je 60 nebo 90 minut, pokud není v objednávce uvedeno jinak. 2) V době státních svátků výuka neprobíhá, tato doba není započítána do ceny kurzu. 3) Zahájení výuky je specifikováno v objednávce. Dodavatel si vyhrazuje právo posunout zahájení a ukončení kurzu o 1 týden v případě, že je to z technických důvodů nevyhnutelné. 4) Pro případ, že výuku nebude možno ze závažných důvodů zajistit, je dodavatel oprávněn zvolit náhradní způsob zajištění výuky. Objednatel bude na tuto skutečnost předem upozorněn. 5) Na začátku výuky má objednatel nárok na nákup jednoho ukázkového výukového bloku. 6) V případě nespokojenosti s lektorem má objednatel právo na nákup druhého ukázkového bloku s jiným lektorem. 7) Minimální objednaný rozsah jazykového kurzu po prvním nebo druhém ukázkovém výukovém bloku je 10 výukových bloků. 8) Každých 10 objednaných výukových bloků musí být vyčerpáno nejpozději v termínu plánovaném na 14 výukových bloků. Nevyčerpané objednané výukové bloky bez náhrady propadají; v případě nevyčerpání objednaných výukových bloků nevzniká objednateli nárok na jakékoli plnění ze strany dodavatele, a to bez ohledu na počet nevyčerpaných výukových bloků. 9) Výukové bloky odvolané objednatelem později než 24 hodin před plánovanou realizací daného bloku, případně po 16:00 hod v pátek pro výukové bloky naplánované na pondělí v bezprostředně následujícím týdnu, je objednatel povinen uhradit v plné výši. Po dohodě mohou být neuskutečněné výukové bloky nahrazeny v příštích dnech, v tomto případě pak budou účtovány v plné výši. Za výukové bloky odvolané dodavatelem v termínu méně než 24 hodin (víkend a svátky se do této lhůty nezapočítají) předem a kdy důvodem zrušení není náhlé onemocnění lektora, je domluven náhradní výukový blok, který nebude objednateli účtován. Při zrušení výuky z důvodu vyšší moci (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku) nevznikají objednateli ani dodavateli žádné nároky. Objednatel s ujednáním termínů realizace výuky dle tohoto článku souhlasí a ujednané podmínky výslovně přijímá. Kurzovné 1) Cena za příslušný jazykový kurz (dále jen „kurzovné“) je určena na základě dílčí objednávky objednavatele (vždy dle konkrétní specifikace kurzu dle aktuální cenové nabídky dodavatele). Kurzovné se liší v závislosti na vyučovaném jazyku, požadované odbornosti, rozvrhu, místě a způsobu výuky. 2) Kurzovné zahrnuje příslušný počet objednaných výukových bloků. Výukové materiály (učebnice) nejsou zahrnuty do ceny kurzovného. 3) Kurzovné je osvobozeno od DPH. Dodavatel není plátcem DPH. Objednatel s ujednáním cenových podmínek dle tohoto článku souhlasí a ujednané podmínky výslovně přijímá. Platební podmínky 1) Kurzovné je objednatel povinen zaplatit dodavateli v plné výši vždy předem, nejpozději 5 pracovních dní před začátkem jazykového kurzu, tj. před prvním plánovaným výukovým blokem. Pokud objednatel nezaplatí kurzovné v termínu dle bodu 1. tohoto článku, začátek jazykového kurzu se adekvátně posouvá, a to až do okamžiku zaplacení celé ceny kurzu.
2) V případě, že objednatel požaduje uplatnění některé z nabízených slev, je povinen tuto skutečnost nahlásit dodavateli vždy předem (tj. nejpozději společně s doručením objednávky) a doložit ji relevantním dokladem. Zpětně nelze slevu uplatnit. Jednotlivé slevy se nesčítají. 3) Kurzovné je možné uhradit následujícími způsoby: hotově v kanceláři dodavatele, převodem na účet dodavatele, dárkovým poukazem dodavatele, benefitními poukázkami nebo prostřednictvím benefitních systémů. 4) Platbu v hotovosti může objednatel provést ve kterékoli kanceláři dodavatele (nám. Míru 15, Praha 2 nebo nám. Na Santince 2, Praha 6) v úředních hodinách dodavatele. 5) Platba převodem na účet – Objednatel obdrží e-mailem informace k platbě a po přijetí platby na účet dodavatele mu bude e-mailem potvrzeno přijetí platby. 6) Platba dárkovým poukazem – Při platbě dárkovým poukazem je objednavatel povinen dostavit se osobně do provozovny dodavatele a předložit tento dárkový poukaz odpovědnému pracovníku dodavatele. Pracovník dodavatele si tento poukaz ponechá, poukaz slouží jako platidlo. 7) Platba benefitními poukázkami – Aktuální seznam přijímaných poukázek je zveřejněn na internetové adrese http://www.jazykovka.info/benefity/, případně je na vyžádání k dispozici na všech provozovnách dodavatele. 8) Platba prostřednictvím benefitních systémů – Aktuální seznam přijímaných poukázek je zveřejněn na internetové adrese http://www.jazykovka.info/benefity/, případně je na vyžádání k dispozici na všech provozovnách dodavatele. Způsob platby prostřednictvím těchto systémů se řídí podmínkami jednotlivých zprostředkovatelů. 9) Na kurzovné hrazené v hotovosti v příslušné výši (podle druhu kurzu) dodavatel vystaví daňový doklad v okamžiku platby kurzu. 10) Daňový doklad při ostatních platbách (převodem, fakturou) dodavatel vystaví na vyžádání objednatele. Objednatel s ujednáním platebních podmínek dle tohoto článku souhlasí a ujednané platební podmínky výslovně přijímá. Slevy z kurzovného 1) Dodavatel může nabídnout slevy – tyto slevy se řídí aktuální nabídkou dodavatele a uvedenými podmínkami dodavatele. 2) Žádnou ze slev poskytovaných dodavatelem nelze uplatnit zpětně a slevy nelze sčítat. 3) Dodavatel není povinen upozorňovat objednavatele na možnost využití slevy. Kvalita výuky a lektorské zajištění výuky 1) Dodavatel se zavazuje zajistit pro výuku kurzu českého lektora nebo rodilého mluvčího dle konkrétní specifikace daného kurzu. 2) Dodavatel se zavazuje, že výuka bude probíhat v určených dnech a časech dle akceptované objednávky; tímto nejsou dotčena další ujednání těchto VOP. 3) Dodavatel se zavazuje, že výuka bude probíhat v úrovni, která je uvedena dodavatelem u specifikace konkrétního kurzu s přihlédnutím k jazykové úrovni dle uvážení lektora. 4) Dodavatel se zavazuje obstarat pro výuku takové lektory, které považuje za kvalitní a kteří jsou dle jeho uvážení schopni výuku kvalitně vést. Reklamace 1) Pokud je objednatel nespokojen s kvalitou výuky, je povinen dodavatele o této skutečnosti bezodkladně písemně informovat prostřednictvím reklamačního formuláře, který je na vyžádání dostupný v provozovně dodavatele, nebo může být objednateli zaslán elektronickou poštou. Dodavatel se zavazuje přezkoumat důvody reklamace pouze v případě, že reklamační žádost byla písemně sepsána osobně v provozovně, anebo zaslána elektronickou poštou. Dodavatel obdržení reklamačního formuláře v elektronické podobě potvrdí nejpozději do 24 hodin.
2) Dodavatel si vyhrazuje právo přezkoumat důvody reklamace a v případě oprávněné reklamace navrhnout objednateli náhradní řešení (ve všech případech se jedná o navrácení či převedení poměrné části kurzovného, tj. po odečtení částky za již dodavatelem uskutečněné výukové bloky). 3) Dodavatel, respektive jím pověřený pracovník, se zavazuje rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitých případech nejpozději do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu služby potřebná k odbornému posouzení vady (při nutnosti prověřit důvody uvedené v reklamačním formuláři např. v podobě provedení hospitace v kurzu, konzultace s daným lektorem, apod.). Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou týdnů ode dne uplatnění reklamace u dodavatele, pokud se dodavatel s objednatelem nedohodne na delší lhůtě. 4) Jako relevantní důvod reklamace nebudou uznány překážky vzniklé na straně objednatele. Jedná se tak především o změnu časových možností, ztrátu důvodu k navštěvování kurzu s ohledem na změnu okolností, za nichž se objednatel přihlásil. 5) Dodavatel neodpovídá za nesplnění povinností vyplývajících z objednávky, k nimž došlo následkem vyšší moci (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku). 6) Jako relevantní důvod reklamace nebude rovněž uznáno zrušení hodiny ze strany dodavatele. Dodavatel se však zavazuje zajistit náhradní termín výuky či adekvátně prodloužit trvání kurzu. 7) Reklamaci je nutné vznést v době (bezodkladně, nejpozději do 2 dnů), kdy situace pro reklamaci vznikla. Na zpětné reklamace, resp. reklamace uplatněné po uplynutí této lhůty nebude brán zřetel, čehož si je objednatel vědom a s tímto výslovně souhlasí. Objednatel s ujednáním reklamačních podmínek dle tohoto článku souhlasí a ujednané podmínky výslovně přijímá. Porušení smlouvy, odstoupení od smlouvy 1) V případě odstoupení objednatele od smlouvy před zahájením daného kurzu, tj. po odeslání závazné objednávky avšak před faktickým zahájením kurzu (výuky), se objednatel dodavateli zavazuje zaplatit stornopoplatek ve výši 50% kurzovného. Pro případ odstoupení objednatele z kurzu kdykoli po jeho zahájení, tj. kdykoli po konání prvního výukového bloku, se objednatel zavazuje dodavateli uhradit stornopoplatek ve výši kurzovného v plné výši, přičemž pro případ, že objednatel do okamžiku odstoupení neuhradil kurzovné v plné výši, je povinen doplatek kurzovného v plné výši dodavateli bezodkladně uhradit. Objednatel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že úhrada objednatelem uhrazená na kurzovné bude použita na úhradu stornopoplatku; dodavatel je oprávněn vždy jednostranně započítat uhrazenou úhradu na kurzovné oproti jakýmkoli pohledávkám za objednatelem včetně pohledávky na úhradu stornopoplatku. Objednatel s ujednáním plateb dle tohoto článku souhlasí a ujednané podmínky výslovně přijímá. 2) Objednatel nemá nárok na vrácení kurzovného při překážkách vzniklých na jeho straně, které mu zabraňují v řádné docházce (zejména změna časových možností objednatele či dalších okolností, za nichž se přihlásil do kurzu). Dodavatel má v tomto případě vždy nárok na doplatek kurzovného v plné výši. 3) V případě smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku má objednatel, je-li spotřebitelem, ve smyslu ust. § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, přičemž k dodržení této lhůty postačuje, bylo-li odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty dodavateli odesláno. Odstoupí-li objednatel v souladu s výše uvedenými podmínkami odst. 3 tohoto ustanovení od smlouvy, navrátí mu dodavatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy dodavatel obdržel odstoupení od smlouvy, veškeré platby, jež od objednatele v souvislosti s touto smlouvou obdržel, a to stejným způsobem jako tyto platby obdržel, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. 4) V případě, že před uplynutím 14-denní lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 3 tohoto ustanovení bylo již s poskytnutím služeb započato, stalo se tak na základě výslovné žádosti objednatele (tj. na základě příslušné objednávky) a s jeho výslovným souhlasem a objednatel je v takovém případě povinen uhradit dodavateli poměrnou část ceny kurzovného odpovídající ceně služeb již objednateli poskytnutých. 5) V případě, že před uplynutím 14-denní lhůty pro odstoupení od smlouvy ve smyslu odst. 3 tohoto ustanovení byly již objednateli objednané služby v celém rozsahu poskytnuty, stalo se tak na základě výslovné žádosti
objednatele (tj. na základě příslušné objednávky) a s jeho výslovným souhlasem a objednatel v takovém případě nemá právo odstoupit od dané smlouvy dle odst. 3 tohoto ustanovení. 6) Po uplynutí výše uvedené 14-denní lhůty je objednávka považována za závaznou a vztahují se na ni stejné podmínky, jako by došlo k uzavření závazné přihlášky v jakékoliv provozovně dodavatele. 7) Žádost o změnu objednávky jakož i odstoupení od smlouvy musí objednatel odeslat dodavateli vždy písemně, tj. e-mailem nebo vyplněním žádosti v zápisové kanceláři pobočky, kde kurz probíhá. Žádost o změnu objednávky je považována za obdrženou, pokud dodavatel písemně potvrdí její obdržení. Dodavatel se zavazuje obdržení potvrdit nejpozději do 24 hodin od obdržení. Dodavatel vynaloží veškeré úsilí, aby bylo možné žádosti objednatele o změnu vyhovět; pro vyloučení pochybností se však výslovně ujednává, že dodavatel není povinen žádosti objednatele o změnu vyhovět. 8) Odstoupení od smlouvy nabývá účinnosti dnem doručení oznámení o odstoupení druhé smluvní straně. 9) Pro účely vyloučení pochybností objednatel, který je spotřebitelem, výslovně potvrzuje, že před uzavřením smlouvy byl dodavatelem informován, že nemá právo odstoupit od smlouvy uzavírané prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, jestliže byla splněna s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Objednatel, který je spotřebitelem, dále výslovně potvrzuje, že před uzavřením smlouvy byl dodavatelem informován, že odstoupí-li od smlouvy uzavírané prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, přičemž dodavatel s plněním na základě výslovné žádosti spotřebitele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí dodavateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení: 1) Ochrana osobních údajů je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. 2) Objednatel souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a případně veškeré další osobní údaje, které v objednávce dobrovolně vyplnil. 3) Objednatel souhlasí se zpracováním osobních údajů dodavatelem, a to pro účely realizace práv a povinností z této smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení. 4) Objednatel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že je povinen informovat dodavatele o změně ve svých osobních údajích. 5) Osobní údaje nebudou dodavatelem bez předchozího souhlasu objednatele předávány třetím osobám vyjma případů nutných k realizaci smlouvy na základě těchto obchodních podmínek. 6) Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. 7) Objednatel potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Objednatel prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k dodavateli kdykoliv bezplatně odvolat písemným oznámením doručeným na adresu dodavatele. 8) Objednatel má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně práva požadovat vysvětlení a odstranění závadného stavu a dalších zákonných práv k těmto údajům. V případě, že by se objednatel í domníval, že dodavatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života objednatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: požádat dodavatele o vysvětlení, požadovat, aby dodavatel odstranil takto vzniklý stav. 9) Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost objednatele podle předchozí věty shledána oprávněnou, dodavatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li dodavatel žádosti, má objednatel právo obrátit se přímo
na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění objednatele obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo. 10) Požádá-li objednatel o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu dodavatel povinen tuto informaci předat. 11) Objednatel souhlasí se zasíláním obchodních sdělení, včetně informací souvisejících se službami nebo podnikem dodavatele, dodavatelem na elektronickou adresu objednatele. Další ujednání: 1) Smluvní strany sjednávají a objednatel výslovně souhlasí s tím, že objednatel není oprávněn zadržet cenu plnění ani jakoukoli její část. 2) S odkazem na ust. § 1895 občanského zákoníku objednatel není oprávněn převést, jako postupitel, kterákoli svá práva nebo povinnosti ze smlouvy nebo z její části třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu dodavatele. 3) Objednatel tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. 4) Smluvní strany se dohodly a objednatel výslovně souhlasí s tím, že ustanovení § 2108 občanského zákoníku se nepoužije. 5) Ukončení smlouvy nemá vliv na finanční závazky objednatele dle smlouvy a těchto VOP; ukončením smlouvy zejména není dotčen závazek objednatele k úhradě (i) ceny plnění, resp. jakékoli její části, (ii) stornopoplatků, (iii) smluvních pokut a/nebo (iv) náhrady škody/újmy. 6) Objednatel výslovně prohlašuje, že se v případě této smlouvy nejedná o tzv. smlouvu uzavíranou adhezním způsobem; smluvní strany pro odstranění pochybností v souladu s ustanoveními § 1801 občanského zákoníku sjednávají, že ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku se na smlouvu a tyto VOP nepoužijí. 7) Odesláním objednávky objednatel současně potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy se zněním těchto všeobecných obchodních podmínek seznámil, že si znění těchto všeobecných obchodních podmínek přečetl, porozuměl jim a že žádná ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek nejsou pro něj překvapivá ani žádným způsobem neočekávaná ve smyslu ust. § 1753 občanského zákoníku. 8) Smluvní strany tímto sjednávají a objednatel výslovně souhlasí s tím, že: (i) objednatel není oprávněn provádět jednostranné zápočty pohledávek bez předchozího písemného souhlasu dodavatele (ii) objednatel není oprávněn zřídit zástavní právo nebo jiné právo k pohledávce za dodavatelem ve prospěch třetích osob (pohledávka za dodavatelem nemůže být předmětem zástavního práva ani jakéhokoli jiného zajišťovacího institutu bez předchozího písemného souhlasu dodavatele) (iii) objednatel není oprávněn postoupit pohledávku za dodavatelem na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu dodavatele. 9) Není-li těmito VOP uvedeno jinak, práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (tj. příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a pro případ, že objednatel je spotřebitelem, též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů). 10) Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atp.) si hradí objednatel sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby. 11) Ustanovení všeobecných obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. 12) Znění všeobecných obchodních podmínek může dodavatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění všeobecných obchodních podmínek. 13) Dodavatel není ve vztahu k objednateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. 14) Uzavřením smlouvy objednatel potvrzuje, že mu byly ze strany dodavatele poskytnuty všechny potřebné informace (včetně stornovacích a reklamačních podmínek) a související dokumenty. 15) Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů; více na www.uoou.cz. Závěrečná ustanovení
1) Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany výslovně sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. 2) Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. 3) Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné. 4) Smluvní strany vyvinou maximální úsilí, aby případné spory plynoucí z této smlouvy vyřešily dohodou. 5) Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: V případě, že dojde mezi dodavatelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z této smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát - oddělení ADR Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 Email:
[email protected] Web: adr.coi.cz Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 6) Kontaktní údaje dodavatele: SPĚVÁČEK jazyková škola s. r. o., adresa pro doručování: Praha 6 - Dejvice, Náměstí Na Santince 1554/2, PSČ 160 00, adresa elektronické pošty:
[email protected], telefon: 222 517 869 Tyto obchodní podmínky jsou vydané podle občanského zákoníku a jsou platné a účinné ode dne 14. 6. 2016 V Praze dne 13. 6. 2016 SPĚVÁČEK jazyková škola s. r. o.
