vazba k výsledkům 15,15-15,45 Změna životního stylu work-life balance Interaktivní výklad. Sebereflexe. Návrh

1.den 08,30-09,00 09,00-09,30 09,30-09,45 09,45-11,30 10,30-11,00 11,00-11,30 11,30-12,00

Program Zahájení programu. Představení lektora. Formulace cílů a očekávání. 10 překážek efektivního time managementu Plánování a organizace (tipy a techniky) Případy z praxe

Metody

Interaktivní výklad Diáře, Paretovo pravidlo, delegování Řešení modelových situací a případů z praxe účastníků Hraní rolí v modelových situacích, interaktivní výklad

Model proaktivity. Reaktivní a proaktivní jazyk. Okruh zájmu a okruh vlivu Proaktivní přístup vs. reaktivní k okolí. Rozšiřujeme vlastní Hraní rolí a cvičení ve trojicích pro osvojení si proaktivnějších postojů a reakcí okruh vlivu. Interaktivní výklad, identifikace zlodějů u Zloději času sebe a na pracovišti

12,00-13,00 13,00-14,00

Oběd Duševní zdraví a problematika stresu, strachu a vzteku (tělesné příznaky, emocionální příznaky, sociální příznaky a chování)

14,00-14,45

Cílené techniky jako opatření proti stresu (relaxace, meditace, dýchání, hypnóza, masáže)

14,45-15,15

Test prožívané úrovně stresu

15,15-15,45

Změna životního stylu – work-life balance

15,45-16,00 16,00-16,20 16,20-16,30

Mapa kurzu Tvorba individuálního rozvojového plánu Zpětná vazba k programu a jeho zakončení.

Vzdělávání mezi ploty

Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond

Mapování individuální situace. Porozumění psychosomatice. Identifikace stresorů. Konstruktivní a destruktivní řízení stresu. Konkrétní nácvik různých relaxačních technik (pasivní, aktivní), různé typy masáží, formulace pozitivních cílů, kroků, posílení a motivace na mnoha úrovních. Administrace a vyhodnocení testu, zpětná vazba k výsledkům Interaktivní výklad. Sebereflexe. Návrh vlastního přístupu Prezentace a diskuse Individuální práce

CZ.2.17/1.1.00/33257

1

Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

PhDr. Pavel Raška Ve společnosti MotivP se zabývá vedením tréninků především v oblasti manažerských a obchodních dovedností, organizace času a práce, spolupracuje na systémech hodnocení, motivace a výběru. Věnuje se i psychodiagnostice a koučinku. Vystudoval psychologii na Filosofické fakultě University Karlovy, pracoval jako forenzní psycholog a psycholog specialista v personalistice. V roce 1990 založil poradenskou společnost, kterou řídí dosud. Jako trenér, školitel nebo kouč působil ve společnostech jako např. VZP, ČEZ, RWE, SPP, Aero Vodochody, Walter Engines, SAZKA, Felina, SVOBODA Press, Bauer Media/Europress, Česká pojišťovna, SANOMA Magazines/Mona, Coca-Cola, Nestlé, Opavia, ALD Automotive, Česká spořitelna, OB leasing, ČNB, ČSOB, Barum, Komerční banka.

2

3

Poznámky

4 Vzdělávání mezi ploty Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond

CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Vlastní zloději času (Který z uvedených zlodějů se týká vás?) Komentář

1. Necháte se rozptýlit?

Jde především o reagování na vše, co se děje v okolí.

2. Pracujete nesoustředěně, od jedné

Přerušovaná práce znamená v úhrnu více času.

3. Věnujete se oblíbeným činnostem?

Příjemné úkoly, které nejsou vlastním prodejem, jsou obvykle “protahovány”, příjemnost úkolu je vychutnávána. Ostatně u příjemného klienta, který podepsal velkou objednávku máme tendenci setrvávat déle.

4. Rádi si poklábosíte?

Vděčnými tématy na pracovišti jsou poslední ligové kolo, politika, skandály apod. Nebo může jít o rozhovory, které jsou sice pracovní, ale dlouho se nejde k jádru věci, “chodí se okolo horké kaše” apod.

5. Chcete vše dělat na 100%?

Potom vše má stejnou důležitost. Perfekcionista nerozlišuje podstatné, důležité od druhořadého. Nedokáže nic ošidit či zpracovat “levou zadní”.

6. Špatně si organizujete práci?

Podnikáte speciální jízdy za jedním klientem? Máte “hvězdicový způsob” ježdění nebo “korálkový”. Máte nepořádek na svém pracovišti a často nemůžete najít zrovna to, co potřebujete? Máte vždy po ruce svůj diář, nebo dochází ke kolizi schůzek?

7. Jste nerozhodní?

Jak bude dále patrné, efektivita práce není přímo úměrná množství informací, které máme k dispozici. Nerozhodnost pramení z nejistoty a vede k hledání jistot, záruk, které představují další málo efektivní aktivity.

8. Odkládáte nepříjemné úkoly?

Než se člověk pustí do nějaké nepříjemné aktivity, vyplňuje čas neúčelnými aktivitami, než se odhodlá třeba k nepříjemnému telefonátu.

9. Jste netrpělivý, chcete udělat vše hned

Člověk bytostně aktivní, ale neplánující a s neujasněnými prioritami udělá mnoho práce, která se pak ukáže jako neúčelná, zbytná. Takový člověk např. netelefonuje v blocích, ale roztroušeně po celý den.

10. Příliš dlouho telefonujete?

Příliš dlouhé telefonáty nebo návštěvy klientů jsou důsledkem nepřipravenosti na jednání. Schází stanovený cíl, schopnost strukturovat jednání a třeba i základní písemná osnova telefonátu připravená předem.

11. Máte sklon si vše udělat sami?

Obchodník potřebuje mít nějaké zázemí, kam deleguje jednotlivé úkoly, např. domluvu schůzky, získání podrobnějších marketingových či jiných informací o potencionálním klientovi apod.

práce k druhé, aniž první je dokončena?

teď?


CZ.2.17/1.1.00/33257


Cizí zloději času (Který z uvedených zlodějů se týká vás?)

1. Upovídaní spolupracovníci.

2. “Hašení problém” u klienta.

Nejlepším způsobem je přebrání aktivity pomocí dotazování se. Pak je taktéž možno elegantně ukončit rozhovor, který řídíte, aniž je to vnímáno jako “odpálkování”. Jde o to učit klienty respektu k času jeho a vlastního. “Nechci se u Vás jen otočit, chci si na vás udělat čas.”

3. Zbytečné úkoly.

V tomto případě je třeba řešit problém a předložit variantní řešení, návrh řešení.

4. Úkoly, na které se nehodíte

To však neznamená záměnu s úkoly, které jsou vám nepříjemné. Neznamená to ani strohé odmítnutí, ale spoluúčast na vyřešení problému.

5. Úkoly, na které máte příliš vysokou kvalifikaci.

Úkolem obchodníka, prodejce je prodávat. K tomu má náležitou kvalifikaci. Proto je třeba umět odmítnout takový úkol, který nevyužívá kvalifikaci. Ovšem je třeba pomoci s vyřešením problému.

6. Nepřesně formulované úkoly.

Pakliže se vám úkol zdá nejasně formulovaný, je třeba se ptát. Vaší zodpovědností jako podřízeného je to, zda jste dobře pochopil zadání. “Ale to jste neřekl” je vždy výmluva, která má historii promrhaného času ve velkém množství.

7. Zbytečné zpětné dotazy, např. ohledně Při telefonním rozhovoru nebo osobním jednání obchodník zapomene si zjistit kontaktní osobu, adresu, číslo účtu a další informace. Pak je nutno telefonního čísla, jména apod. absolvovat další kontakt.

8. Sestavování prospektů nebo jiných podkladů.

Shánění propagačních či jiných materiálů, jejich kompletování apod. patří do problému “vše si dělám sám”. Je to známkou nefungujícího zázemí.

9. Činnosti, které mají vyřizovat jiní.

Řadu poprodejních aktivit může vykonávat sekretářka či další oddělení.

10. Vnitřní pošta informující vás o všem.

Je důležité být informován o tom, co se na firmě děje, čím firma žije, mnohdy však může jít o distribuci informací, které nejsou nijak účelné a jen spotřebovávají čas pracovníka.

11. Chybí kartotéky zákazníků nebo statistiky.

Nejednotné a nesystematické vedení zjištěných informací o klientech znamená jejich opakované zjišťování a neefektivní využívání.

Napadají vás ještě nějací další zlodějové?


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky „Test prožívané úrovně stresu“ se nachází na konci pracovního sešitu.


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Nakládání s vlastním časem Rodina

Láska

Zaměstnání

Soukromé záliby

Společnost, vztahy

Pondělí Úterý Středa Čtvrtek Pátek Sobota Neděle Denně máte k dispozici jen 12-14 hodin (ostatní je spánek, doprava, nákupy, sebeobsluha)


CZ.2.17/1.1.00/33257


Poznámky


CZ.2.17/1.1.00/33257


Jak poznám stres Máte tělesné příznaky stresu? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Když máte pocit napětí nebo když se rozčílíte, máte pocit, že se nemůžete donadechnout? Zrudnete v obličeji, když se rozčílíte? Potíte se, když se leknete nebo když máte úzkost? Máte nějaký tlak v krajině žaludku, když cítíte napětí? Máte bušeni srdce, když se rozčílíte nebo když máte úzkost? Máte nucení na zvracení nebo průjmovou stolici před důležitými událostmi? Máte zrychlený tep, když se rozčílíte? Naskočí Vám červené skvrny nebo vyrážka při rozčilení nebo při vnitřním napětí? Máte bolesti hlavy, když si děláte kvůli něčemu starost? Jdou na Vás mdloby, když se něčeho bojíte?

Nakreslete si obrys postavy zepředu i zezadu a na těchto figurách vyznačte oblasti, kde cítíte občas obtíže:

Pokuste se co nejkonkrétněji pojmenovat své občasné/dlouhodobé příznaky:


CZ.2.17/1.1.00/33257


Malý test - Jak se právě teď ve svém životě cítíte? Představte si, že sami sobě píšete vysvědčení, jak se vám právě daří. Zkuste se oznámkovat jako ve škole z následujících „předmětů“. Použijte přitom hodnocení 1-5 (smíte používat i známky jako 2-, 3- apod.). 1 znamená: vše je v naprostém pořádku, 5 označuje extrémní problém. Spokojenost (nespokojenost) se sebou Spokojenost (nespokojenost) se životem Tělo (vztah k němu, spokojenost, případné problémy) Spaní a sny Duše (rozum, city, prožívání) Životní filosofie Práce/studium Každodenní život Volný čas Současná rodina Původní rodina Kamarádi a lidi vůbec Komentář: Podívejte se teď na výsledky jako na své současné životní vysvědčení. Jak jste s ním spokojeni? V kterém „předmětu“ byste se chtěli - alespoň o půl stupně - zlepšit?


CZ.2.17/1.1.00/33257


Zkuste se zamyslet nad následujícími tvrzeními. Uvažte, zda s nimi můžete souhlasit nebo nesouhlasit. TVRZENÍ ANO I ve srovnání s jinými lidmi se dovedete lépe ovládat. Máte rádi pořádek a řád. Když věci nejsou na svých místech, zmocní se vás úzkost a mnohdy se cítíte zmateni. 3 Nenecháte se vyvést z míry, žádná situace není tak žhavá, aby nepočkala, než si promyslíte, co je nejlepší udělat. 4 Často až s odstupem času zjistíte, že jste nějaký problém mohli vyřešit snadno, kdybyste nezpanikařili. 5 Mnoho lidí dělá problémy, tam kde nejsou. Rozruší se a vše jen zamotají. 6 Někdy se vám zdá, že jste svým životem vlečeni a nemáte možnost cokoliv ovlivnit. 7 Než byste udělali nějakou hloupost, raději se obrátíte o radu na několik lidí. Pak si to přeberete a zvážíte, co je nejrozumnější. 8 Máte-li na něco rychle reagovat, dostanete se do stavu napětí, který vás zcela ochromí. 9 Máte rádi situace, v nichž musíte řešit problémy, které vyžadují tvořivost. 10 Mimořádné situace je lépe řešit intuicí a citem než rozumem. 11 Myslíte si, že kdybyste se ocitli při nějaké přírodní katastrofě, zapojili byste všechny síly a rozum, abyste zachránili, co se dá. 12 Když máte za něco zodpovědnost, svazuje vás to, stáváte se nerozhodnými, máte obavy, abyste něco nepokazili. 13 Jste ustrašení. Jak se vylekáte, máte vlčí mlhu a nejste s to cokoliv vyřešit. 14 Žádná kaše se nejí tak horká, jak se uvařila. Stačí vždy počkat a zamyslet se – řešení se pak snadno najde. 15 Zdá-li se vám nějaký problém obtížný, nelámete si s ním hlavu, stejně byste nic rozumného nevymysleli. 16 Nenecháte se vyvést z míry, každá situace je po náležitém zvážení řešitelná. 17 Jste zvyklí na to, že se na vás lidé obracejí o radu, když mají nějaký problém. 18 Necháte se často druhými umluvit, mnohdy nevíte, jak reagovat, a až když už je po všem, napadne vás, co jste měli udělat. 19 Stává se vám, že vůbec neumíte použít své znalosti ve chvíli, kdy jsou potřeba. Když jste rozrušeni, vůbec si nevzpomenete na správné řešení. 20 Jste bez sebe, když vidíte, jak se někdo nimrá ve svých emocích a zraněné dušičce namísto toho, aby se zamyslel a uspořádal optimálně život. 21 I v situacích, kdy druzí začnou panikařit, si zachováte chladnou mysl. 22 Máte rádi různé intelektuální zábavy, v nichž je třeba hodně namáhat hlavu. 23 Někdy se chováte hloupě a dojde vám to vždy, až když je už pozdě. 24 Neexistují neřešitelné situace, jsou jen lidé, kteří je neumějí řešit. 25 Nemáte rádi, když se věci vyvíjejí jinak, než jak jste plánovali. Máte dojem, že se vám vymkly z ruky, stáváte se bezradnými, nevíte, co máte dělat. 26 Řídíte se chladným rozumem - zatím se vám to vždycky vyplatilo. Jak moc jste ve stresu?

NE

1 2

Započtěte si bod za souhlas s tvrzením: 1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 17, 20, 21, 22, 24, 26 Započtěte si bod za nesouhlas s tvrzením: 2, 4, 6, 8, 10, 12, 13, 15, 18, 19, 23, 25


CZ.2.17/1.1.00/33257


34

35

dotazniky.motiv8.cz dotazníky zdarma vytvoøte si vlastní dotazník

Na stránce dotazniky.motiv8.cz si mùžete zcela zdarma vytvoøit vlastní dotazník èi anketu.

36 agentura Motiv P s.r.o. Øehoøova 14, 618 00 Brno-Èernovice Cukrová 14, 813 39 Bratislava

www.motivp.cz

vazba k výsledkům 15,15-15,45 Změna životního stylu work-life balance Interaktivní výklad. Sebereflexe. Návrh

Recommend Documents