VÁSÁRLÓI FELTÉTELEK A Wellness.hu Kft. (székhely: 1091 Budapest, Kálvin tér 7. Városkapu Üzletház II. emelet.; cégjegyzékszám: 01-09-276033; adószám: 25453333-2-43; a továbbiakban: Szolgáltató) a honlapon szereplő, saját szolgáltatását garantáló 239/2009. (X. 20.) Korm. rendeletben meghatározott szálláshely (továbbiakban Szállásadó) vonatkozásában, a Szállásadókkal kötött kereskedelmi megállapodás (a továbbiakban: Együttműködési Megállapodás) alapján, a honlapot látogató, és a Szállásadó szolgáltatásait igénybe venni szándékozó vendég részére (a továbbiakban: Vendég) szállásfoglalásukat segítő, közvetítői tevékenységet folytat. A Szolgáltató és a Szállásadó közötti Együttműködési Megállapodás egyik kiemelt célja, hogy a Szolgáltató a vele kapcsolatba kerülő Vendég részére, a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló valamennyi szállásadó szolgáltatásai vonatkozásában bizonyos egyező, általános feltételeket tudjon garantálni. Ennek érdekében, a Szállásadó az Együttműködési Megállapodásban vállalta, hogy a közte és a szolgáltatásait igénybe vevő Vendég között az alábbiakban leírtak szerint létrejövő szállásadói szerződés (a továbbiakban: Elszállásolási szerződés) létrejöttére, tartalmára, a szerződésszegésre és a jogviszony megszűnésére vonatkozó általános szerződési feltételeket magára nézve kötelezően az alábbi pontokban meghatározottak szerint kötelezőnek fogadja el. Ezen az Elszállásolási szerződés tartalmát meghatározó általános szerződési feltételek szerinti jogok és kötelezettségek azáltal válnak a Vendég által, illetve vele szemben érvényesíthetővé, hogy a Szolgáltató honlapjait az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben, különösen annak 4. §. és 5. §-ában előírt formai és tartalmi követelményeknek megfelelően alakítja ki – így az általános szerződési feltételeket, beleértve azok természetét is megfelelően közzéteszi – , továbbá a 1. pontban részletezetteknek megfelelően a foglalás megtörténik, és így az Elszállásolási szerződés létrejön. Az így létrejövő Elszállásolási szerződés a Szolgáltató által közvetített, de kizárólag a Szállásadó és a Szolgáltató közötti kétoldalú jogviszony. A Szolgáltató és a Vendég között jogviszony nem keletkezik. 1. A foglalás menete, az Elszállásolási szerződés létrejötte: A Vendég a Szolgáltató fenti honlapján, annak útmutatásait követve, az alábbi főbb lépések szerint elektronikus úton megrendeli a kiválasztott kereskedelmi szálláshely, kiválasztott szobáit adott főre, esetenként adott időre a honlapon szereplő árak alapján. A foglalás menete négy féle lehet: Foglalás későbbi időpont egyeztetéssel: a Vásárló megvásárol egy adott csomagot, konkrét érkezési időpont megadása nélkül. Az utazás időpontját később egyezteti le közvetlenül Szolgáltatóval. Foglalás azonnali időpont egyeztetéssel: a Vásárló megvásárol egy adott csomagot, konkrét érkezési időpont igény megadásával. Az utazás időpontjának egyeztetését így azonnal megkezdi a Szolgáltatóval. Valós idejű, online foglalás: a Vásárló a Szolgáltató által beállított szabad helyek valamelyikére leadja foglalását. Ebben az esetben a foglalás automatikusan elfogadásra kerül. Lekérés alapú foglalás: a Vásárló a honlapon keresztül az adatok megadásával foglalási igényt küld a Szállásadónak. A foglalás a szállásadó pozitív visszajelzésével valósul meg. 2. Bármely, a wellness.hu-tól különböző weboldalnak (Facebook.com, Google, stb.) a wellness.huhoz kapcsolódó szolgáltatására az adott weboldal keretén belül közzétett szabályzatok és feltételek (is) vonatkoznak. 3. Amennyiben a Szállásadó a Vendégtől FOGLALÓ megfizetését kívánja, a szerződés annak megfizetésével jön létre.
4. Ha a Vendég nem személyesen, hanem a javára harmadik személy foglalja le a szálláshelyet, sem a Szolgáltató, sem a Szállásadó nem köteles vizsgálni, hogy e harmadik személy jogszerűen képviseli –e a Vendéget, e harmadik személyt a Vendég képviselőjének kell tekinteni. Amennyiben szerződésen alapuló kötelezettségét a Vendég nem teljesíti, azok a Vendég javára szerződést kötő harmadik személyt terhelik. 5. A Vendég jogosult az Elszállásolási szerződésben lekötött szálláshelyet harmadik személy részére engedményezni. A Vendég erről a Szolgáltatót, a Szolgáltató pedig a Szállásadót haladéktalanul tájékoztatja. Az engedményezés feltétele, hogy a harmadik személy vállalja a Vendég szerződésből eredő, még esedékes kötelezettségeinek teljesítését. 6. Tilos a Szolgáltató minden olyan magatartása, vagy gyakorlata, amely az Üzemeltető közvetítésével érkező Vásárlóknak a Szolgáltató saját honlapján közzé tett árakhoz (listaár és kedvezmények) képest kedvezőtlenebb feltételekkel nyújtja (korlátozott árparitási kikötés). 7. A Szállásadó a szálláshelyet kitakarított, rendeltetésszerűen használható színvonalas állapotban köteles a Vendég rendelkezésére bocsátani, illetve köteles az Elszállásolási szerződés tartalmának részét képező szolgáltatásokat magas színvonalon nyújtani. A berendezési és felszerelési tárgyak meghibásodása esetén haladéktalanul gondoskodik azok kijavításáról. 8. A Vendég köteles a Szállásadó által rendelkezésére bocsátott szobát rendeltetésszerűen használni, a Szálláshelynek a szálláshelyre történő bejelentkezéskor a Szállásadó által közölt, illetőleg a szálláshelyen jól láthatóan közzétett házirendjét betartani; közvetlenül felel az általa a Szállásadónak okozott károkért. 9. A szálláshelyet használó személyek összlétszáma (beleértve a csecsemőket és gyermeket is) nem haladhatja meg a honlapon feltüntetett maximális férőhelyszámot. Ellenkező esetben a Szállásadó megtagadhatja a szálláshelyre való beköltözést, illetve kiegészítő díjat róhat ki. 10. Ha a lefoglalt szálláshely bármely okból fogadóképtelenné válik, vagy a Szállásadó által vállalt szolgáltatásokban változás következik be, úgy arról a Szállásadó köteles haladéktalanul a Vendéget, és a Szolgáltatót is tájékoztatni, és a lefoglalt időszakra vonatkozóan a rendelkezésre álló szálláshelyeket felajánlani. Szolgáltatónak a Vásárló részére helyettesítő szolgáltatásként ugyanolyan, vagy – a Vásárló részére ráfizetés nélkül – magasabb színvonalú szálláshelyet kell biztosítani azzal, hogy a vonatkozó plusz költségek a Szolgáltató és a Vásárló viszonylatában a Szolgáltatót terhelik, ide értve a Vásárlónál esetlegesen felmerült igazolt járulékos kiadásokat is. Ilyen költségnek minősül különösen a foglalással érintett Vásárló utazási többlet költségének a megtérítése, vagy az alternatív szálláshelyre való utaztatása. A Szolgáltató köteles tehát a Vásárlót kártalanítani a hátrányos következményekért. A helyettesítő szálláshely megfelelősége a szállás meghatározó elemeiben azonos lokációjának biztosítására is vonatkozik (az eredetileg igényelt szálláshelyhez képest a felajánlott más szálláshely elhelyezkedése, földrajzi távolság, településen belüli elhelyezkedés, úgy is, mint kiemelt övezet, kertvárosi jelleg, közlekedési lehetőségek, stb.). A Vendég a felajánlott szálláshelyek közül másikat választhat, vagy elállhat az Elszállásolási szerződéstől. E pont rendelkezései alkalmazandóak arra az esetre is, ha a szálláshely a Szállásadónak felróhatóan azért nem fogadóképes, mert az Adminisztrációs felületére vonatkozó aktualizálási kötelezettségét elmulasztotta, így a foglalásnál a Vendégnek felkínált találat már nem a tényleges helyzetet tükrözte. 11. A Vendég a lefoglalt szálláshelyet a Szállásadó által, az Adminisztrációs felületen beállított lemondási feltételek mellett mondhatja fel, melyet az elszállásolási szerződés (foglalás) feltételeinek elfogadása előtt a Vendég a honlap által felkínált opció segítségével megtekintett és jelen feltételek elfogadásával elfogad.
12. Ha a lefoglalt szálláshely által vállalt szolgáltatáscsomagban, vagy árakban változás következik be, úgy arról a Szállásadó köteles haladéktalanul a Vendéget. Ez esetben, ha a Vendég a módosított árat nem fogadja el, úgy kötelezettség nélkül elállhat az elszállásolási szerződéstől. 13. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29.§ (1) bekezdés l) pontja értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási, felmondási jogát a lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki. 14. Az Elszállásolási szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetése vagy módosítása a Szolgáltató vonatkozásában csak a Szolgáltató általi kifejezett beleegyező nyilatkozat megadása esetén hatályos. 15. A Szállásadó az Együttműködési Megállapodásból vagy az Elszállásolási szerződésből eredő bármely kötelezettségének megszegéséért (pl.: Adminisztratív felület aktualizálásának elmaradása, szálláshely állapotának vagy egyéb szolgáltatásnak a hibája) a harmadik személyek irányába kizárólagosan felel, a Vendég ezzel összefüggésben keletkezett kártérítési igényét kizárólag közvetlenül a Szállásadóval szemben érvényesítheti, ezért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. A Vendég nem követelhet kártérítést, ha a kötelezettség teljesítésére a Szállásadón kívül álló elháríthatatlan okból nem kerülhetett sor (természeti katasztrófa, halál stb.). 16. A Szállásadó tevékenysége során köteles maradéktalanul és szigorúan betartani a Magyar Köztársaság jogrendje szerinti törvények, rendeletek, egyéb jogszabályok, illetve jogforrások rendelkezéseit, a rá vonatkozó bírósági és egyéb hatóági határozatokat, hatósági előírásokat, etikai normákat, egyéb szabályokat, továbbá az Együttműködési Megállapodással és az Elszállásolási Szerződéssel összefüggésben harmadik személyekkel kötött szerződésekben foglaltakat. A Szállásadó ezekből eredő valamely kötelezettségének megszegéséért harmadik személyek irányába kizárólagosan felel, a károsult ezzel összefüggésben keletkezett kártérítési igényét kizárólag közvetlenül a Szállásadóval szemben érvényesítheti, ezért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. A Szállásadó tevékenységével összefüggésben a Szolgáltató irányába harmadik személy részéről történő bármely igényérvényesítési kísérlet esetén a Szállásadó köteles helytállni (a Szolgáltató oldalán perbe lépni), és mindent megtenni a Szolgáltató tehermentesítése érdekében. 17. A Szállásadó és Szolgáltató közötti Együttműködési Megállapodás megszűnése esetén a már korábban megtörtént, a jogviszony megszűnését követő időpontra szóló foglalásokat Szállásadó köteles teljesíteni. Amennyiben a Szállásadó és Szolgáltató közötti szerződéses jogviszony a Szolgáltató által jogszerűen gyakorolt rendkívüli felmondással szűnik meg, a felmondás alapjául szolgáló, a Szállásadó vendégeknek nyújtott szolgáltatásának minőségével összefüggő okról Szolgáltató választása szerint a Vendéget tájékoztathatja. Ebben az esetben a Vendég, amennyiben az adott Szállásadó szolgáltatásait így már nem kívánja igénybe venni, foglalását az adott időpontra vagy időszakra vonatkozóan más Szállásadó kiválasztásával a honlapon keresztül vagy telefonon a Szolgáltatónál módosíthatja. Amennyiben a foglalásmódosítás nem jár sikerrel, illetve a Vendég a módosítást nem kívánja, a Vendég a szállásfoglalástól elállhat. A Vendég e pontban szabályozott elállása esetén az ebből eredő kárát kizárólag közvetlenül Szállásadótól követelheti. 18. A Vendég hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a foglalás során megadott adatait – az Elszállásolási szerződésből eredő terjedelemben – kezelje, illetve az Elszállásolási szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben a Szállásadónak továbbítsa, adatait a későbbi foglalások megkönnyítése érdekében 5 évig megőrizze.
19. A Szolgáltató felel a honlapok folyamatos karbantartásáért, üzemeltetéséért. Nem felel az internet sajátos természetéből adódó, rajta kívülálló elháríthatatlan eseményekből eredő hibákért, működési zavarokért. Köteles azonban az ezek elkerüléséhez szakmailag elvárható biztonsági és védelmi intézkedéseket megtenni, a már bekövetkezett hibákat, működési zavart pedig a lehető legrövidebb időn belül elhárítani. 20. Tilos bármilyen olyan rendszer vagy megoldás használata, amely a Szolgáltatás jelen Szabályzatban kifejezetten nem engedélyezett módon történő felhasználását, vagy a Szolgáltatás üzemeltetéséhez használt szerverek leállását célozza, teszi lehetővé vagy azt eredményezheti, vagy amely egyébként veszélyezteti a Szolgáltatás rendeltetésszerű működtetését. 21. A Szolgáltatás használatáért kizárólag az adott Felhasználó tartozik felelősséggel. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Felhasználó által a közzétett tartalommal vagy másként okozott, vagy egyébként a Felhasználó magatartásával összefüggésben felmerült mindennemű vagyoni vagy nem vagyoni kár és jogsérelem, illetve egyéb következmény vonatkozásában. 22. Amennyiben a Felhasználó magatartása következtében vagy azzal összefüggésben harmadik személy vagy bármely hatóság illetve bíróság a Szolgáltatóval szemben bármilyen igényt támaszt illetve eljárást indít, a Felhasználó köteles minden a Szolgáltató által megkövetelt intézkedést megtenni és a Szolgáltatónak megtéríteni minden olyan kárt, vagyoni hátrányt és költséget, ami a Szolgáltatót a Felhasználó bármely jogellenes magatartása miatt vagy azzal összefüggésben éri. 23. A Szolgáltató a Szállásadóval, valamint a Vendéggel való folyamatos kapcsolattartás érdekében állandó telefonos elérhetőséget biztosít, melynek telefonszámát a honlapokon könnyen elérhetően feltünteti. 24. A Szolgáltató, Vendég, Szállásadó kötelesek egymással szorosan együttműködni, tartózkodnak minden olyan magatartástól, amely egymás jelen szerződéssel érintett lényeges érdekét sértené. 25. A Vendég személyes adatainak kezeléséről az Adatvédelmi Nyilatkozat rendelkezik. 26. A Szerződő felek megállapodnak, hogy a jelen jogviszonyból esetlegesen keletkező vitás kérdéseiket békés úton, tárgyalással kívánják rendezni, amennyiben azonban ez nem vezet eredményre, kikötik a Magyar Köztársaság Bíróságainak joghatóságát, azon belül – hatáskörtől függően – a Pesti Központi Kerületi Bíróság és a Fővárosi Bíróság alávetésen alapuló kizárólagos illetékességét. 27. A felek egymás közötti jogviszonyában az irányadó jog – anyagi és eljárásjogi tekintetben egyaránt – a magyar jog. A fentiekben nem szabályozott kérdésekben az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény, a szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről szóló 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. Törvény, továbbá az Európai Közösségek Tanácsának az önálló kereskedelmi ügynökre vonatkozó tagállami jogszabályok összehangolásáról szóló 86/653/EGK irányelv, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.törvény, rendelkezései megfelelően alkalmazandóak. Vendég az Elszállásolási szerződés fenti pontjainak rendelkezéseit – valamennyi pont elolvasása és értelmezése után a Szállásadóval és megfelelő alkalmazásával a Szolgáltatóval szemben – magára nézve kötelezőnek ismeri el. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29.§ (1) bekezdés l) pontja értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási, felmondási jogát a lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,
személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.
