Vásárlási Információ (Általános Szerződési és Felhasználási feltételek) A jelen Általános Szerződési és Felhasználási feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Teaház Webáruházat üzemeltető Pagács György am.(a továbbiakban Eladó), valamint az Eladó által nyújtott, elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.webtea.hu weboldalon található elektronikus piactéren (a továbbiakban: Webáruház) keresztül történik. Az ÁSzF mindenkor hatályos lementhető és eltárolható változata a http://www.webtea.hu/doc/webtea_aszf.pdf linkről tölthető le. A Webáruház megtekintésével, a regisztrációval illetve a vásárlással a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Eladó és a Vásárló között. A Vásárló személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, mely elérhető közvetlenül a főoldalról, jelen tájékoztató végén vagy a következő linken http://www.webtea.hu/doc/adatkezelesi_tajekoztato.pdf keresztül. A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A Webáruházban mindenki szabadon böngészhet regisztráció vagy személyes adatok megadása nélkül is, de vásárolni csak regisztrációval lehetséges és ehhez a vásárlás lebonyolításához szükséges adatok megadása szükséges. A regisztrációval a Vevő elismeri, hogy a jelen ÁSZF-t ismeri, magára nézve kötelezőnek tekinti és elfogadja. A Felek közötti szerződés a megrendelő adatlap valamennyi kötelezően kitöltendő mezőjének kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően, a „Rendelés Jóváhagyása” ikonra kattintással jön létre. A felek között ily módon - magyar nyelven - létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül, amit digitális formában tárolunk és archiválunk 3 (három) hónapig megőrizve. A Vásárló bejelentkezés után „Személyes adatok -> Megrendeléseim” útvonalon tekintheti meg korábbi rendeléseit és azok állapotát. A szerződés tárgya a webáruházban feltüntetett és megvásárolható termékek köre. A termékek mellett forintban feltüntetett árak minden esetben bruttó árak, melyek tartalmazzák a törvényben meghatározott általános forgalmi adót. A termékek ára nem tartalmazza a szállítási költséget. A Webáruházból megrendelhető termékek árváltoztatásának jogát az Eladó fenntartja azzal, hogy a módosítás a webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, az Eladó nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától. Az Eladó „Szállítás” menüpont alatt feltüntetett árai kizárólag a Magyarország területére címzett megrendelésekre vonatkoznak. A nem a Magyarország területére szóló megrendelések az adott területre vonatkozó, futárszolgálati vagy postai díjszabás a mérvadó. A regisztráció nem vonja magával a vásárlási kötelezettséget. Ha a Vásárló regisztrálni kíván a Webáruházba, akkor a következő adatokat kell megadnia a táblázat megfelelő rovataiban, az Eladó részére: - Név, - Email cím, - Cím (szállítási, számlázási cím), - Telefonszám.
Üzemeltetői adatok Webáruház neve: Teaház Tulajdonos/üzemeltető: Pagács György am. Székhely: 2626 Nagymaros, Kóspallagi út 20. Adószám: 79351654-1-33 Közösségi adószám: HU79351654 Nyilvántartási szám: 376/2014/B. Kibocsájtó okmányiroda: Nagymaros Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-72530/2014. Szerződés nyelve: Magyar Elektronikus elérhetőség:
[email protected] Telefonos elérhetőség: 06-20-450-9484 Tárhely szolgáltató: Ezit Kft Telefonszám: +36 1 700 4030 Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22 Email:
[email protected] Rendelési információk Az Eladót, a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Az Eladót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem az Eladónak felróható okból hozzáférhetővé válik. Aktív rendelést érintő adatok módosítására a 06-20-450-9484 telefonszámon, vagy az
[email protected] e-mail címen van lehetőség abban az esetben, ha a rendelés teljesítését az Eladó még nem kezdte meg. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a Vásárló nem megfelelő magatartása esetén indokolt esetben a szerződést egyoldalúan felmondja. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a jelen ÁSZF-t módosítsa, a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép érvénybe. Bejelentkezés és Regisztráció A bejelentkezés és regisztráció a weboldal jobb felső menüjénél a „Bejelentkezés/Regisztráció” feliratra kattintva érhető el, ahol a bejelentkezés és regisztrációs ablakhoz kerül. Amennyiben már regisztrált felhasználó, úgy az email cím és a hozzá tartozó jelszó beírását követően beléphet az áruházba a „Belépés” gombra kattintva. Amennyiben most regisztrál, akkor a bal oldali mezőbe írja be az email címét, majd kattintson a „Fiók létrehozása” gombra és kövesse az utasításokat. Sikeres regisztráció esetén a rendszer azonnal belépteti a weboldalra, a bejelentkezési panelon az üdvözlő szöveg után láthatja, hogy milyen néven jelentkezett be. Kijelentkezés A Webáruházból való kijelentkezéshez egyszerűen kattintson a "Bejelentkezés" panelen található „Kilépés” gombra. Ez a gomb csak akkor látható a panelen, ha Ön már bejelentkezett előzőleg. Elfelejtett jelszó Ha elfelejtette jelszavát, akkor a Bejelentkezés panelen található "Elfelejtetted a jelszavad?" feliratra kattintva megjelenik egy új oldal, mely bekéri azt az e-mail címet, amellyel Ön regisztrálva van webáruházunkban.
Írja be ezt az email címet és a „Küldés” gombra kattintva Ön erre az e-mail címre fog kapni egy levelet, melyben szereplő linkre rákattintva weboldalunk új jelszót generál Önnek. Ezt pontosan jegyezze fel (kis és nagy betűk számítanak), majd lépjen be vele, és igény szerint megváltoztathatja a jelszót. Vásárlás Webáruházunkat böngészve összeállíthatja kosarának tartalmát. A kiválasztott termék adatlapján megtalálja minden terméknél a "Kosárba" gombot, erre kattintva egy darab termék automatikusan az Ön kosarába kerül. A kiválasztott termék részletes adatlapjához kerülhet a „Részletek” gombra kattintva, ahol az ár alatt látható kis ablakban több darab vásárlása esetén, beírhatja a kívánt mennyiséget. Ezt követően további termékeket vásárolhat tetszése szerint. Amennyiben változtatta a kosárban a mennyiségeket, a kosár automatikusan frissül. A "Kosár" modulban a termék ára melletti "X" jelre kattintva lehet a terméket kivenni a kosárból. Amikor összeállította kosarának tartalmát és szeretné megvásárolni a termékeket, kattintson a „KOSÁR” blokkon lévő „Fizetés” gombra, ami által a vásárlási folyamat ablakhoz kerül. Itt láthatja a már megadott címeit, illetve itt tudja megváltoztatni ezeket. Amikor a címek renden vannak, kattintson a „Következő” feliratú gombra. Itt kell kiválasztania a kívánt szállítási módot és az „adatkezelési és vásárlási információ” elfogadni, ami nélkül nem lehet vásárolni. Ezt követően a fizetési mód kiválasztására van lehetőség. A kiválasztott fizetési módra kattintva megjelenik egy új ablak, ahol a „Megerősítem a rendelést” gombra kattintva véglegesíti a megrendelését. Nézze meg a megadott email fiókját, mert a rendszer küldött Önnek üzenetet a rendelésről. Az e-mail mellékletében találja a vásárlásról kiállított Díjbekérő számlát. A megrendelések leadása a Webáruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges. A megrendelést az Eladó csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a Vásárló a regisztrációs és vásárlási oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért az Eladó felelősséget nem vállal. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a Vásárlót terheli. Különösen fontos a telefonos elérhetőség pontos feltüntetése, mert az Eladó minden kiszállítást megelőzően telefonon egyeztet. Hiányos elérhetőségi adatok kitöltése esetén a megrendelést az Eladó nem teljesíti. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8 - 16 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására minden nap 0 – 24 óra között, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyintézőnk minden esetben 48 órán belül e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2-3 munkanapon belül. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A Webáruház és az Eladó nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Ha a Vásárló rendelését már elküldte az Eladó részére és hibát észlel a visszaigazoló emailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell az Eladó felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. A Vásárló mentesül az ajánlati
kötöttség alól, ha 48 órán belül nem kapja meg az Eladótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! Ilyen esetben a termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén, visszautalásra kerül sor az összeg küldőjének részére. A visszaigazoló e-mail Eladó részéről a Vásárló által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre az Eladó és Vásárló között. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk. A raktárkészlet gyors változásai miatt előfordulhat, hogy egyes termékek annak ellenére „raktáron” lévőként szerepelnek, hogy valójában nincsenek raktáron. Az ilyen tévedésekért az Eladó felelősséget nem vállal, a hiba felismerését követően tájékoztatja a vásárlót. A Vásárlók adatait az Eladó az adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően és bizalmasan kezeli, így a rendelés tényét sem a Vásárló adatait nem fedi fel másnak, nem adja át más személynek vagy cégnek (kivéve a szállító cégeket). A Webáruházban forgalmazott termékkörök: teák és teás kiegészítők A megrendelt termék és a szállítási díj megfizetésének módjai: Banki utalás Ebben az esetben a vásárolni kívánt áru árát és az esetleges szállítási költséget banki utalással, előre fizetve tudja teljesíteni. Amint az utalásról banki értesítést kapunk (az összeg, számlánkon való megjelenést követően azonnal), indítjuk a szállítást a kért szállítóval. Utánvétel Ebben az esetben a megrendelt terméket és a szállítási díjat, a csomag átvételekor a futárnak illetve a kézbesítőnek kell fizetni. Személyes átvétel Ebben az esetben az ügyintézőnkkel egyeztetett időpontban van lehetőség személyesen átvenni a megrendelt árut, a fizetés ilyenkor a helyszínen történik készpénzben. Személyes átvétel esetén a megrendelt áru árán kívül más költség nem kerül felszámolásra. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni és esetlegesen a terméken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Szállítási információk Webáruházunk megrendeléseit az MPL, a Posta és a PPP teljesítik. Az MPL futárszolgálat által a csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) olyan címet megadni, ahol át tudja venni a csomagot. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! A szállítás díjszabása A várható szállítási költség függ a csomag súlyáról és attól, hogy utánvéttel vagy átutalással egyenlíti ki a termékek árát illetve, hogy milyen szállítási módot választ. A megrendeléskor a vevőt tájékoztatjuk a postaköltség összegéről, vagy a szállítási információ menüpontban tekintheti meg. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Az át nem vett és visszaküldött csomagok szállítási díja: 3000 Ft, mely összeget az eredeti szállítási díjjal együtt a megrendelőre terheljük. Szavatosság és jótállás A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet érvényes.
Portósan küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak! Felelősség, vis maior Eladó a házhozszállítás során bekövetkezett károsodásért a felelősségét kizárja. Vis maior esetén a felek mentesülnek a szerződés nem, vagy nem megfelelő teljesítésének következményei alól. Vis maior alatt a felek olyan rendkívüli, előre nem látható és a felek által el sem hárítható eseményt értenek, amely a Szerződés megkötése után következett be. Vis maior esemény bekövetkezte esetén a felek haladéktalanul tartoznak erről a körülményről egymást tájékoztatni. A felelősség korlátozása A Webáruházban való vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra. Az Eladó semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be: - Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Webáruház akadálytalan működését és a vásárlást, meghibásodás a kommunikációs csatornán, szoftver hiba esetén. - Az elektronikusan küldött levelek, információk sérülése vagy adatvesztése esetén. Az Eladó nem felelős semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a Webáruház hoz való csatlakozás, a Webáruház megtekintése miatt következett be.
A Vásárló felelősséggel tartozik a más személy személyes adatainak megadásából, illetve Webáruházban történő közzétételéből eredő károkért. Az Eladó ilyen esetben minden segítséget megad a hatóságoknak, a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából. A Webáruház automatikusan nem moderált, amennyiben jogsértő vagy érdeksértő tartalomra vonatkozó értesítés, bejelentés érkezik, ill. az bármely más módon az Eladó tudomására jut, úgy az Eladó jogosult bármely tartalom végleges, indoklás nélküli eltávolítására. A jogsértést megvalósító magatartás esetén az Eladó jogosult az adott Vásárlót véglegesen kizárni az oldal használatából, és törli a regisztrációját. Elállás joga Fogyasztót megilleti az a jog, hogy 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Elállási jog gyakorlásának menete Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségek igénybevételével az Eladó részére. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát az Eladó részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben az Eladó emailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon elküldi az Eladónak. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma. Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket az Eladó feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 30 napon belül visszaküldeni. A termék Eladó címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli. Eladónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Eladó visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó az Eladó által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja (pl utánvételes fizetés helyett banki átutalás), e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek visszavétele az Eladótól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte Élelmiszerek, teák elállási jogával csak bontatlan csomagolásban, lejárati időn belül van mód élni. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet érvényes. A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény részleteit itt tekintheti meg: http://net.jogtár.hu A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő felek – értékhatártól függően – a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.
