Van Veldhuizen Stichting
Jaarverslag
2011
1
Jaarverslag 2011 Van Veldhuizen Stichting
Sociaal Medisch Kinderdagverblijf Dikkertje Dap Buitenschoolse Opvang Plus Eigen Wijs Opvoedwinkel Twinkeltje
2
3
Voorwoord In dit jaarverslag een terugblik naar 2011. Voor de stad Rotterdam een jaar van grote bezuinigingen. Voor ons in dit kader ook een heel spannend jaar. Hier zijn we goed doorheen gekomen en we gaan op naar een mooi 2012. Wij willen bedreigingen omzetten in kansen en zien, ondanks de onzekere tijden, veel mogelijkheden voor onze doelgroep. Hier hebben we in 2011 hard aan gewerkt maar ook aan de pedagogische kwaliteit, het HKZ traject en de samenwerking met andere partijen in het werkveld. Het was weer een vol en bewogen jaar… Wij wensen u veel plezier bij het lezen van het jaarverslag 2011!
Voorwoord
NIEUWE MISSIE EN VISIE
5 6
Renate Verschoor en Els Erkens Directie Van Veldhuizen Stichting
15
Randvoorwaarden
16
Opvoedwinkel Twinkeltje
En ook niet onbelangrijk…
Samenvatting
7
Organisatie
8
12
Pedagogisch Beleid en Deskundigheidsbevordering
10
20
Personeel
23
opvang
26
PROBLEMATIEK
27
VOORUITBLIK NAAR 2012
Begeleiding kinderen en ouders
ONTWIKKELINGEN
4
12 14
5
Nieuwe Missie en Visie
Samenvatting
In 2011 hebben wij een nieuwe missie en visie geformuleerd. Passend bij onze ambities en ook passend bij de kennis en expertise die wij in alle jaren dat de Van Veldhuizen Stichting bestaat hebben opgebouwd. De nieuwe missie en visie luiden:
In dit jaarverslag is per onderdeel verslag gelegd over de ontwikkelingen en bijzonderheden binnen de Van Veldhuizen Stichting in 2011. Hieronder een samenvatting:
Missie De Van Veldhuizen Stichting wil dat kinderen, binnen gezinnen waarbij de draagkracht en draaglast niet in balans zijn, zich optimaal kunnen ontwikkelen. Dit doen we als expertisecentrum via een totaalaanpak met producten als gezinsbegeleiding, opvoedondersteuning en hoogwaardige kinderopvang. Visie Als stabiele en gezonde organisatie zijn we een professionele aanbieder van een totaalaanpak, die haar expertise uitdraagt naar gelang de behoefte en problematiek van onze doelgroep. Steeds beter vormen we een spil op het gebied van opvang, begeleiding en ondersteuning waar reguliere opvang niet mogelijk en behandeling (nog) niet aan de orde zijn. Hierbij werken we intensief samen met andere partijen binnen de keten van het jeugdbeleid. Door het proactief oppakken van kansen en mogelijkheden, en het ontwikkelen van nieuwe producten die innovatief en preventief gericht zijn, zijn we een serieuze partner binnen het werkveld van jeugd en gezin.
“Opvoeden hoef je niet alléén te doen”
6
Het hoofdstuk Organisatie geeft de bestuurssamenstelling weer en vertelt over de visie van de organisatie. In het hoofdstuk Pedagogisch Beleid wordt aangegeven wat de ontwikkelingen zijn rondom het pedagogisch beleid. Tevens wordt in dit hoofdstuk aandacht gegeven aan de deskundigheidsbevordering binnen de stichting. De Begeleiding van Kinderen en Ouders wordt in het gelijkgenaamde hoofdstuk besproken. Zo hebben wij in 2011 veel kindbesprekingen gehad, zijn de gezinsadviseurs met de gezinnen aan de slag gegaan de doelen te verwezenlijken en hebben we ook weer leuke uitstapjes gedaan met de kinderen. Een aantal belangrijke Ontwikkelingen in 2011 worden in dit hoofdstuk uiteen gezet. In het hoofdstuk Randvoorwaarden wordt stilgestaan bij de Inspectie van de GGD in 2011 en de uitrol van het traject HKZ. Wat er bij onze opvoedwinkels gebeurd valt te lezen in het hoofdstuk Opvoedwinkel Twinkeltje. Wat doen wij zowel en ook nieuws over de samenwerking met het CJG. Zaken die absoluut in een jaarverslag terug moeten komen zijn beschreven in het hoofdstuk En ook niet onbelangrijk… Hier komen de Ondernemingsraad, de Ouderbetrokkenheid en de Klachtenprocedure aan de orde Cijfers zijn goed om te kunnen vergelijken, ook geeft dit een beeld van een aantal belangrijke onderwerpen binnen de stichting. In de hoofdstukken Personeel en Opvang wordt een overzicht gegeven. En tot slot een korte vooruitblik op volgend jaar in het hoofdstuk 2012.
7
Organisatie
Drie onderdelen
2011 Samenstelling bestuur en directie 2011
De stichting bestaat uit een drietal onderdelen: Dagopvang Dikkertje Dap, Buitenschoolse Opvang Plus Eigen Wijs en Opvoedwinkel Twinkeltje.
Dagopvang Dikkertje Dap
Bestuur De heer J. van Zuuren
Voorzitter
De heer L. van Harrewijen
Penningmeester
Mevrouw H. Demper
Secretaris
Dikkertje Dap is het gedeelte van de stichting dat zich richt op de hele dagopvang van kinderen van 0 tot 4 jaar. In Kralingen/Crooswijk hebben wij in totaal 6 groepen waarin wij 50 kinderen opvangen. In Noord hebben wij 2 groepen waarin wij 20 kinderen opvangen.
Buiten Schoolse Opvang Eigen Wijs
Directie Mevrouw P.T.M. Erkens
Directeur (pedagogisch beleid)
Mevrouw R. Verschoor
Directeur (bedrijfsvoering)
De Van Veldhuizen Stichting
In 2011 is er een nieuwe Missie en Visie voor de Van Veldhuizen Stichting ontwikkeld. Hieronder het resultaat: Missie De Van Veldhuizen Stichting wil dat kinderen, binnen gezinnen waarbij de draagkracht en draaglast niet in balans zijn, zich optimaal kunnen ontwikkelen. Dit doen we als expertisecentrum via een totaalaanpak met producten als gezinsbegeleiding, opvoedondersteuning en hoogwaardige kinderopvang. Visie Als stabiele en gezonde organisatie zijn we een professionele aanbieder van een totaalaanpak, die haar expertise uitdraagt naar gelang de behoefte en problematiek van onze doelgroep. Steeds beter vormen we een spil op het gebied van opvang, begeleiding en ondersteuning waar reguliere opvang niet mogelijk en behandeling (nog) niet aan de orde zijn. Hierbij werken we intensief samen met andere partijen binnen de keten van het jeugdbeleid. Door het proactief oppakken van kansen en mogelijkheden, en het ontwikkelen van nieuwe producten die innovatief en preventief gericht zijn, zijn we een serieuze partner binnen het werkveld van jeugd en gezin.
Eigen Wijs is het onderdeel van de stichting dat zich richt op het opvangen van kinderen met leer en/of gedragsproblemen na schooltijd en in vakanties. Het doel is om deze kinderen in een BSO-plus setting een zinvolle vrijetijdsbesteding te bieden. In Kralingen/Crooswijk hebben wij plek voor 12 BSO kinderen. In Noord hebben wij plek voor 10 BSO kinderen.
Opvoedwinkel Twinkeltje
Alle ouders/verzorgers uit de deelgemeente Kralingen/Crooswijk en deelgemeente Noord kunnen in Opvoedwinkel Twinkeltje terecht met vragen over de opvoeding van kinderen van 0 tot 18 jaar. Deze vragen kunnen variëren van vragen over het slapen van een kindje tot vragen over hoe een opstandige puber moet worden benaderd. De opvoedwinkel heeft vaste opvoedspreekuren en onze consulenten / pedagogisch adviseur organiseren ook veel cursussen en themabijeenkomsten in het kader van opvoeden. Er zijn drie opvoedwinkels, één in Kralingen, één in Crooswijk en één in Noord. Ook is er een onderdeel Twinkeltje in het CJG Kralingen/Crooswijk en worden er wekelijks opvoedspreekuren gehouden in de wijk de Esch.
“Opvoeden hoef je niet alléén te doen”
8
9
Pedagogisch Beleid en Deskundigheidsbevordering Pedagogisch Beleidsplan Ons Pedagogisch Beleidsplan is nog steeds actueel. Jaarlijks hebben wij een deskundigheidsbevordering om de inhoud van het pedagogisch beleid bij alle Pedagogisch Medewerkers op het netvlies te houden. Ook in 2011 is dit gebeurd. De drie methodieken van waaruit wij werken, Freinet, Pikler en Ben ik In Beeld zijn het uitgangspunt in het omgaan met onze kinderen. Dit is goed zichtbaar in de praktijk en wordt door alle collega’s ondersteund. Deskundigheidsbevordering Ben Ik in Beeld Al een aantal jaren zijn wij bezig met de uitvoering van het VVE programma Ben Ik In Beeld. Ook dit jaar heeft een aantal leidsters de training gevolgd en/of afgerond, er is extra deskundigheidsbevordering geweest en vanuit De Meeuw is er een trainer aan onze organisatie gekoppeld. Zij kijkt soms mee op de groepen en komt ‘on the job’ tips en tops geven. KIJK! In 2011 hebben wij het observatie systeem KIJK! leren kennen. Naast ons eigen observatie en kindbespreking systeem hebben wij KIJK! uitgeprobeerd. KIJK! is voor ons een observatiesysteem dat voldoet aan onze wensen, zeker met betrekking tot onze doelgroep. In het laatste kwartaal van 2011 is er een structuur bedacht waarbij wij helemaal over zijn gegaan van ons ‘oude’ systeem naar KIJK!. Per 1 januari 2012 wordt alleen nog KIJK! gebruikt. Deskundigheidsbevordering Al jaren staat het onderwerp deskundigheidsbevordering prominent op de agenda binnen onze stichting. In 2011 hebben wij de volgende onderwerpen behandeld:
10
Onderwerp
Uitgevoerd door
Deelnemers
Workshop Agressie
De Jong Training en Advies
Alle medewerkers
Pedagogisch Beleidsplan
Els Erkens
Alle pedagogisch medewerkers
Omgaan met agressie bij kinderen
Trivium Lindehof
Alle pedagogisch medewerkers BSO
Onderwerp
Uitgevoerd door
Deelnemers
Workshop Doorgaande lijn Ben ik in Beeld
Ben Ik in Beeld
Alle pedagogisch medewerkers van de hele dagopvang
Workshop Ouders Ben Ik in Beeld
Ben Ik in Beeld
Alle pedagogisch medewerkers
Protocol Kindermishandeling
Els Erkens
Alle pedagogisch medewerkers
Geschiedenis maken op de BSO
Els Erkens
Alle pedagogisch medewerkers van de BSO
Als vervolg op de trainingsdag over professioneel handelen is besloten om in 2012 te starten met een traject Pedagogische Cirkels. Tijdens dit traject gaan de Pedagogisch Medewerkers samen aan de slag om over een aantal onderdelen van het werk Pedagogische Cirkels te maken. Deze cirkels bestaan uit richting gevers en gedragsaspecten die worden vertaald in concreet gedrag. Toetsing Professioneel Handelen In 2011 is een start gemaakt met het vanuit een vaste structuur toetsen van het professioneel handelen van onze Pedagogisch Medewerkers. Maandelijks wordt er in iedere groep een video opname besproken en worden er verbeterpunten en leerpunten benoemd. Deze bespreking wordt begeleidt door de Pedagoog en door de Coördinator van de stichting. Video Interactie Begeleiding BSO De pedagogisch medewerkers van de BSO volgden in 2011 een aantal sessies Video Interactie Begeleiding. Deze sessies hebben als doel gezamenlijk te kijken naar het eigen handelen en hier verbeterpunten uit te halen en gezamenlijk te kijken naar de aanpak van bepaald gedrag bij kinderen. Dit ook om hier verbeterpunten uit te halen. Overig Jaarlijks volgen alle pedagogisch medewerkers én een aantal andere collega’s van de stichting een herhalingstraining kinder EHBO. Ook in 2011 heeft dit weer plaatsgevonden. 15 collega’s hebben de herhalingstraining gedaan. De BHV-ploeg bestaat uit 6 collega’s die allen de basistraining hebben gevolgd en jaarlijks de herhalingstraining doen.
11
Begeleiding kinderen en ouders Kindbespreking Vanuit ons pedagogisch beleid is het streven om met iedere groep 4 x per jaar over ieder kind een kindbespreking te houden. In 2011 is dit streven behaald. In totaal zijn er 28 kindbesprekingen gehouden waarbij de betrokken pedagogisch medewerkers, de gezinsadviseurs, de pedagogisch adviseur en de directie aanwezig waren. Gezinsadviseurs Onze gezinsadviseurs begeleiden de ouders waarvan de kinderen bij ons in de opvang zitten. In 2011 is samen met de ouders/gezinnen hard gewerkt aan het realiseren van de vastgestelde (gezins)doelen. Voorafgaand aan de plaatsing wordt duidelijk in kaart gebracht wat de hulpvraag van het kind/gezin is en tijdens de plaatsing wordt hier op voortgeborduurd. De doelen worden steeds centraal gesteld in de begeleiding en zonodig bijgesteld naar behoefte. De samenwerking met diverse instanties rondom hulpverlening in Rotterdam is hierin van groot belang. Zodra in kaart is welke instanties zich inzetten bij voor een gezin wordt er samenwerking gezocht en afstemming gevonden.
In de gesprekken wordt eerst gekeken naar het probleem dat men ervaart, daarna worden de mogelijke oorzaken hiervan in kaart gebracht samen met het doel dat de ouder(s) wilde behalen. Samen met ouders is er een plan gemaakt met adviezen, informatie en soms een praktische uitwerking / stappenplan. Activiteiten Zowel met de kinderen in de hele dagopvang als met de kinderen van de BSO zijn regelmatig leuke activiteiten en uitstapjes gedaan. Hierbij kan gedacht worden aan een bezoek aan de kinderboerderij, een dagje naar het strand, een leuke knutselactiviteit ter afronding van een thema enzovoort. Multiculturele dag Volgens traditie is er jaarlijks in de maand mei een Multiculturele Dag. Deze dag wordt georganiseerd en ingevuld door de stagiaires. Ook in 2011 heeft deze dag plaatsgevonden. Ouders en kinderen worden dan uitgenodigd om in de middag over de grenzen van diverse culturen te gaan. Dit jaar waren er diverse activiteiten zoals iemand die ballonnen creaties maakte, een grabbelton en konden kinderen geschminkt worden. Daarnaast waren er, mede gemaakt door onze ouders, veel lekkere hapjes te proeven uit de verschillende culturen.
In 2011 hebben wij ook weer het SISA systeem gebruikt. SISA staat voor Stedelijk Instrument Sluitende Aanpak. Dit instrument wordt gebruikt door alle hulpverleningsinstellingen in Rotterdam en dient ertoe elkaar te vinden in de hulp aan bijv. gezinnen. Bij een gevoel van zorg wordt er door onze gezinsadviseurs een (pre) signaal afgegeven waarna wij kunnen zien of er meerdere instanties zijn die zich zorgen maken. Hierdoor kan er onderlinge afstemming gezocht worden waardoor de zorgverlening nog beter kan verlopen. Pedagogisch adviseur De ouders van de kinderen die bij ons worden opgevangen kunnen ook gebruik maken van de diensten van onze pedagogisch adviseur. Zij is er vooral voor de vragen en problemen die er zijn rond het opvoeden van de kinderen. Ouders kunnen met deze vragen terecht op het opvoedspreekuur van de pedagogisch adviseur. In 2011 hebben wederom diverse gezinnen gebruik gemaakt van het opvoedspreekuur dat gemiddeld 3x per week heeft plaatsgevonden. De onderwerpen van deze gesprekken waren zeer divers en gaan meestal over de aanpak van de opvoeding in het algemeen. Veel voorkomende onderwerpen zijn: slaapproblemen, regels en grenzen stellen, inzetten van een normaal eetpatroon.
12
13
Ontwikkelingen
Randvoorwaarden
BSO+ Johannes Martinus In 2011 zijn wij in gesprek geraakt met de directie van School voor Speciaal Basis Onderwijs de Johannes Martinus in Crooswijk. Op deze school bestond de behoefte aan een BSO+ opvang voor de kinderen van deze school. Hiervoor is een schoollokaal beschikbaar en zijn overige faciliteiten zoals een mooie buitenruimte maar ook goede contacten met de intern begeleider, de orthopedagoog en de schoolmaatschappelijk werker aanwezig. In 2011 is een project plan hiervoor beschreven, de GGD is uitgenodigd om de inspectie van de ruimte uit te voeren en onze OR heeft ingestemd met de plannen. Eind eerste kwartaal 2012 zal er een start gemaakt worden met een BSO+ setting op deze school. In eerste instantie voor 6 kindplaatsen met de mogelijkheid tot uitbreiding naar 10 tot 12 kindplaatsen.
Inspectie GGD Twee jaarlijks voert de GGD in het kader van de Wet op de Kinderopvang een inspectie uit bij ieder kinderdagverblijf. Deze inspectie bestaat uit een aantal onderdelen waarop een kinderdagverblijf beoordeeld wordt. Hierbij kan gedacht worden aan het opleidingsniveau van de medewerkers, de ouderbetrokkenheid, de veiligheid voor de kinderen enzovoort.
Externe ontwikkelingen Door grote bezuinigingen in de stad Rotterdam heeft de financiering van onze stichting in 2011 zwaar onder druk gestaan. In november 2011 is het bericht gekomen dat de financiering voor 2012 gelijk blijft aan die van 2011 met een aantal aanvullende regels en beleidsvoornemens. Het lijkt erop dat wij voorlopig financieel even lucht hebben gekregen. Toch is het van groot belang om het komende jaar te sturen op andere financiële middelen en diverse mogelijkheden en kansen uit te werken. De jeugdzorg staat voor een grote verandering. Deze nu nog provinciaal georganiseerde dienst zal onder de gemeentes komen te vallen. Dit houdt een grote kanteling van de jeugdzorg in. Onze stichting heeft hier ook mee te maken. Om dit goed te monitoren en om een aantal ontwikkelingen voor te zijn participeren wij in de stuurgroep Kinderopvang in Rotterdam. In deze stuurgroep zitten diverse organisaties betrokken bij de jeugdzorg (STEK, Trivium, CJG, GGD, Lucertis enz.). Op basis van kleine (stadsregio brede) projecten worden diverse initiatieven uitgewerkt met als richting om de hulpverlening zoveel als mogelijk te organiseren in de omgeving van het kind. De hulp moet naar het kind toegebracht worden, en niet andersom.
De GGD heeft in 2010 voor onze vestigingen in Kralingen/Crooswijk en Noord de inspectie uitgevoerd. In 2011 is er geen inspectie geweest. HKZ In mei 2011 is het traject HKZ in een stroomversnelling gekomen. Begeleid door een extern bureau is het handboek geschreven, hebben alle medewerkers een workshop gevolgd over het HKZ systeem en het gebruik van de meldingsformulieren. Eind 2011 is de directiebeoordeling opgesteld en hebben wij de eerste interne audits uitgevoerd. Inmiddels is, tijdens het schrijven van dit jaarverslag, is de externe audit uitgevoerd en wordt de Van Veldhuizen Stichting voorgedragen voor certificering HKZ. Een super mooi resultaat waar wij erg trots op zijn! Bedrijfsvoering De afgelopen jaren is er flink ingezet op het professionaliseren van de bedrijfsvoering. In 2010 is een grote slag geslagen richting kind administratie en financiële administratie. Dit heeft in 2011 geresulteerd in twee goed ingerichte en bij te houden administratie. Hierdoor is het mogelijk gebleken om goede financiële rapportages te genereren waar door de directie op gestuurd kon worden. Een mooi resultaat!
Fusie Per 1 januari 2012 zijn de stichtingen Van Veldhuizen Stichting Noord en Van Veldhuizen Stichting Kralingen/Crooswijk gefuseerd tot één stichting ‘Van Veldhuizen Stichting’. De reden van deze fusie was dat het niet meer noodzakelijk was om beide stichtingen apart van elkaar te laten bestaan. De vestiging in Noord heeft een permanent karakter gekregen en kan volledig opgaan in het totaal.
14
15
Opvoedwinkel Twinkeltje Kralingen/Crooswijk
Resultaten Opvoedwinkel Twinkeltje heeft in 2011 in Crooswijk en Kralingen en op de spreekuren in de Esch veel mensen bereikt met opvoedingsondersteuning in de opvoedwinkels en op de scholen en voorscholen. Nieuw product is Dreumestijd: voor ouders samen met hun dreumes.
6 themabijeenkomsten voor kinderdagverblijven, Wellant college, project de Esch, SBKC jongerenwerk 8 themabijeenkomsten voor CJG t.b.v. peuterspeelzalen pedagoog wekelijks in het KDV Irene en de Psz van Irene Twinkeltje op de koffie maandelijks op de Talmaschool Sovatraining voor kinderen 8+ op het CJG
Conclusie 1142 personen hebben in 2011 gebruik gemaakt van de diensten van Opvoedwinkel Twinkeltje (2010: 1035). Het kan hierbij gaan om eenmalige, kortdurende contacten zoals vragen om informatie of om een opvoedadvies gesprek. Vaker gaat het om langer durende, meermalige contacten zoals deelname aan een oudercursus of het bezoeken van het opvoedspreekuur. Dit jaar is ook een aantal kinderen direct bereikt met activiteiten ouder/kind. De cijfers verder uitgewerkt: Bereikt met individueel aanbod 385 opvoeders (350 in 2010) Aantal contacten met deze bezoekers was: 525 (451 in 2010) Bereik groepsaanbod = 630 opvoeders (685 in 2010) en 127 kinderen Opvoedpunt in het CJG De samenwerkingspilot Opvoedpunt in het CJG heeft een succesvol tweede jaar gehad. Besloten is om het project voort te zetten. Hieronder de cijfers.
Bereikt met individueel aanbod 315 opvoeders Bereik groepsaanbod 156 opvoeders Twinkeltje op Maat In 2011 is de Van Veldhuizen Stichting begonnen met het ontwikkelen van een subsidie-onafhankelijke tak van Twinkeltje: Twinkeltje op Maat. Producten kunnen ingekocht worden. Hiernaast de resultaten.
Opvoedwinkel Twinkeltje heeft in 2011 de doelen, zoals omschreven in werkplan 2011, ruimschoots behaald. Inloop, opvoedspreekuur zijn gehouden volgens planning. Spreekuur en telefonische bereikbaarheid in de Esch hebben volgens planning plaatsgevonden. Dit geldt ook voor het groepsaanbod. De te verwachten resultaten zijn behaald. In dit jaarverslag ook de resultaten van takken van Twinkeltje die buiten het subsidie-kader van de deelgemeente vallen. Opvoedpunt in het CJG. Is inmiddels uit de Pilotfase en gaat door in 2012. Twinkeltje op Maat Na de eerste stappen in 2011 zijn de resultaten dusdanig bemoedigend dat het jaar 2012 gebruikt gaat worden om e.e.a. verder te ontwikkelen. U kunt het uitgebreide jaarverslag van Opvoedwinkel Twinkeltje Kralingen/Crooswijk lezen op de website: www.twinkeltje.info
Noord
Resultaten Opvoedwinkel Twinkeltje is in 2011 bereikbaar geweest voor ouders en opvoeders volgens de openingstijden. De opvoedwinkel is in 2011 tweemaal verhuisd: vanuit de Benthuizerstr naar een lokaal in dependance van C70 en later in het jaar naar het verbouwde Klooster. Dit heeft gevolgen gehad voor de individuele toeloop van ouders en opvoeders. De opvoedwinkel heeft om deze reden de ouders in groepsverband opgezocht op de plaatsen waar ze veel samenkomen: op de scholen en in de groepsruimte van Stichting Buurtwerk Alexander. Het totale bereik van ouders en opvoeders is hierdoor wel behaald. In oktober hebben feestelijke openingsactiviteiten van het Klooster plaatsgevonden voor de wijkbewoners. De opvoedwinkel heeft ook een programma georganiseerd voor ouders en opvoeders.
16
17
414 personen hebben in 2011 gebruik gemaakt van de diensten van Opvoedwinkel Twinkeltje Noord (411 in 2010). Het kan hierbij gaan om eenmalige, kortdurende contacten zoals vragen om informatie of om een opvoedadvies gesprek. Daarnaast kan het gaan om langer durende, meermalige contacten zoals bij deelname aan een oudercursus of het bezoeken van het opvoedspreekuur. De cijfers verder uitgewerkt: Bereikt met individueel aanbod= 72 (2010:154) Aantal contacten met deze bezoekers= 77 (2010:163) Bereik groepsaanbod = 342 (2010:257)
Het vermelden waard Opvoedwinkel Twinkeltje Noord heeft in samenwerking met partners in de wijk meegedaan/georganiseerd aan diverse activiteiten. Enkele hiervan zijn: de opvoedmarkt voor ouders en opvoeders, nationale straatspeeldag en kinderuitmarkt. Conclusie Opvoedwinkel Twinkeltje Noord heeft in 2011 de doelen, zoals die staan omschreven in werkplan 2011, behaald. U kunt het uitgebreide jaarverslag van Opvoedwinkel Twinkeltje Noord lezen op de website: www.twinkeltje.info
En ook niet onbelangrijk… Ondernemingsraad Zoals in het jaarverslag van 2010 al aangekondigd is er in 2011 een Ondernemingsraad opgericht. Hieronder een kort verslag van het eerste jaar OR.
gedaan om mee te denken over de volgende onderwerpen: bezuinigingen, opstarten nieuwe BSO Johannes Martinus, Integrale Kindercentra, stappenplan bij eventuele reorganisatie. De OR heeft zo goed als mogelijk advies gegeven betreffende deze zaken. Ouderbetrokkenheid Het beleid binnen de Van Veldhuizen Stichting is erop gericht dat ouders zoveel als mogelijk betrokken worden bij allerhande zaken binnen de organisatie. Vanuit de GGD is de eis gesteld dat wij een oudercommissie moeten hebben die wij betrekken bij diverse aangelegenheden. Helaas is het ons niet gelukt om een dergelijke commissie samen te stellen. Vanwege de invoering van het HKZ is er in het laatste kwartaal van 2011 een oudertevredenheidsonderzoek geweest. De respons hierop was erg goed. Begin 2011 wordt een goede analyse met verbeterpunten gemaakt waar wij als organisatie van kunnen leren. Klachten De Van Veldhuizen Stichting heeft een klachtenprocedure waar ouders/cliënten met een klacht gebruik van kunnen maken. Aanvullend hieraan is er ook een klachtenprocedure oudercommissie. De klachtenafhandeling is uitbesteed aan de organisatie ZCKK (Zuid Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang). De klachtenprocedure wordt bij onze ouders/cliënten onder de aandacht gebracht via de oudermap die bij plaatsing van een kind wordt uitgereikt. Daarnaast hangt er een pamflet in het kinderdagverblijf waar informatie van het ZCKK op staat aangegeven. De klachtencommissie is samengesteld via het ZCKK. In de commissie zijn verschillende partijen vertegenwoordigd, juristen, pedagogen en deskundigen op het gebied van kinderopvang en management. Afgelopen jaar is er één klacht geweest. Door bemiddeling vanuit het ZCKK heeft de ouder besloten de klacht in te trekken. Het is gelukt om tot een wederzijdse oplossing te komen voor het probleem dat ontstaan was.
Na een OR verkiezing in het voorjaar van 2011, hebben de gezamenlijke leden van de OR in juni en december 2011 een introductiecursus gevolgd. De cursus werd gegeven door Martijn Oerlemans van adviesbureau Kromme Rijn. De cursus duurde elk een dag en er werd met name gesproken over het adviesrecht en instemmingsrecht van de OR. Tevens zijn er casussen besproken die op dat moment op de werkvloer speelden en de rol de OR hier in kan hebben. De OR-leden hebben iedere laatste woensdag van de maand een vergadering, en hiervan wordt een woensdag in de drie maanden benut voor een OV-overleg. Van te voren wordt er een agenda gemaakt en kan de Directie van de Van Veldhuizen Stichting onderwerpen inbrengen. Mochten er urgente zaken zijn, dat wordt in overleg met de directie een extra vergadering ingepland. In de overleggen, die hebben plaatsgevonden met directie, zijn advies aanvragen 18
19
Personeel 2011 Hieronder is een aantal cijfers met betrekking tot het personeel weergegeven. De peildatum voor deze gegevens was 31 december 2011.
Kralingen/Crooswijk
Aantal medewerkers in dienst en de verhouding ‘medewerkers met vaste uren en invalkrachten’ 51 medewerkers in dienst 37 medewerkers met vaste uren 14 invalkrachten
Noord
Aantal medewerkers in dienst en de verhouding ‘medewerkers met vaste uren en invalkrachten’
12 medewerkers in dienst 12 medewerkers met vaste uren 0 invalkrachten
70 60 50 40 30 20
Kralingen/Crooswijk Leeftijdsopbouw
20 tot 30 jaar 30 tot 40 jaar 40 tot 50 jaar 50+
18 15 12 9 6
Noord
Leeftijdsopbouw
20 tot 30 jaar 30 tot 40 jaar 40 tot 50 jaar 50+
40 35 30 25 20
Kralingen/Crooswijk In/uit dienst
20 tot 30 jaar 30 tot 40 jaar
10
20
12 medewerkers met vaste uren 3 fulltimers 9 parttimers
15 12
5 4 3 2 1
6 5 4 3 2
15
18
6
0
1 0
0
Verhouding parttime en fulltime medewerkers
10
0
5
Noord
15
0
45
37 medewerkers met vaste uren 4 fulltimers 33 parttimers
20
5
0
Verhouding parttime en fulltime medewerkers
25
10
3
Kralingen/Crooswijk
30
Noord
In/uit dienst 20 tot 30 jaar 30 tot 40 jaar
6 5 4
9
3
6
2
3
1
0
0
21
Ziekteverzuim
Daarnaast zal er op onderdelen verder onderzocht worden wat verbetert kan worden. Uitgangspunt is dat medewerkers hier zelf bij betrokken worden.
Over het jaar 2011 is er een verzuimstatistiek gemaakt. Hieronder een aantal highlights met een vergelijk naar 2010 en 2009:
Opvang
5,21 %
In 2011 hebben wij vanuit onze visie kinderen opgevangen op basis van een Sociaal Medische Indicatie. De bezettingsgraad van onze opvang (HDO en BSO) ligt op 100%. Hiermee hebben wij ons doel van 95% ruimschoots behaald.
5,73 dagen
4,99 dagen
De kinderen in Kralingen/Crooswijk
2,49 meld
2,93 meld
1,73 meld
Kort verzuim (1-7 dagen)
2,34 %
2,47 %
1,76 %
Middellang verzuim (7-42 dagen)
1,95 %
0,99 %
0,79 %
Lang verzuim (42-365 dagen)
5,65 %
4,60 %
2,52 %
Extra lang verzuim (>365 dagen)
1,87 %
0,00 %
0,14 %
Aantal zwangerschappen
3
0
7
Kralingen/Crooswijk
2011
2010
Ziekteverzuimpercentage
11,81 %
8,07
Gemiddelde verzuimduur
12,75 dagen
Ziekmeldingsfrequentie
2009 %
Kralingen/Crooswijk
2011
2010
Ziekteverzuimpercentage
5,08 %
8,28 %
3,47 %
Gemiddelde verzuimduur
7,40 dagen
8,18 dagen
3,52 dagen
Ziekmeldingsfrequentie
1,93 meld
2,55 meld
2,00 meld
Kort verzuim (1-7 dagen)
1,35 %
2,04 %
2,60 %
Middellang verzuim (7-42 dagen)
2,70 %
0,55 %
0,86 %
Lang verzuim (42-365 dagen)
1,02 %
5,96 %
0,00 %
Extra lang verzuim (>365 dagen)
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Aantal zwangerschappen
0
0
1
In 2011 zijn er rondom de kinderen diverse wijzigingen geweest. Hieronder een overzicht van het aantal inschrijvingen, uitschrijvingen, de bezettingsgraad enzovoort. Het uitgangspunt is totaal 62 kindplaatsen waarvan 50 in de hele dagopvang en 12 in de BSO.
Aantal plaatsingen 43 totaal 8 Buitenschoolse Opvang 35 Hele Dagopvang
2009
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
Aantal uitschrijvingen
45
44 totaal 9 Buitenschoolse Opvang 35 Hele Dagopvang
35
40 30 25 20 15 10 5 0
Het verzuimcijfer is de afgelopen jaren behoorlijk gestegen. Deels komt dit door oorzaken waar de werkgever weinig tot geen invloed op heeft. Voor 2012 is door de directie als doel gesteld het verzuim naar beneden te krijgen. Bij medewerkers moet er een grotere bewustwording komen van de gevolgen van het ziekteverzuim. Regelmatig zal dit onderwerp tijdens diverse overleggen gemonitord en besproken worden. Medewerker tevredenheid In oktober 2011 is een medewerker tevredenheid onderzoek gehouden. Hiervan is een korte analyse gemaakt die is besproken met de Ondernemingsraad. Uit de analyse zijn een aantal verbeterpunten gekomen die in 2012 verder worden ingezet.
Verhouding Meisjes / Jongens HDO
70 60
55 totaal 27 meisjes 28 jongens
50 40 30 20 10 0
22
23
Verhouding Meisjes / Jongens HDO
70
Aantal uitschrijvingen
27
22 totaal 9 Buitenschoolse Opvang 13 Hele Dagopvang
21
60
55 totaal 27 meisjes 28 jongens
50 40 30
14 totaal (deelplaatsingen) 4 meisjes 10 jongens
12 9 6
0
Verhouding Meisjes / Jongens HDO
27
22 totaal 9 Buitenschoolse Opvang 13 Hele Dagopvang
21
8 totaal 3 BSO 5 HDO
9
10 totaal (deelplaatsingen) 5 meisjes 5 jongens
21
17 totaal 7 Buitenschoolse Opvang 10 Hele Dagopvang
18 15 12
24 18 15 12 9 6 3
0
Aantal plaatsingen
9
27
3
In 2011 zijn er rondom de kinderen diverse wijzigingen geweest. Hieronder een overzicht van het aantal inschrijvingen, uitschrijvingen, de bezettingsgraad enzovoort. Het uitgangspunt is totaal 30 kindplaatsen waarvan 20 in de hele dagopvang en 10 in de BSO.
12
Verhouding Meisjes / Jongens BSO
6
De kinderen in Noord
15
0
15 12
18
3
0
18
24
6
3
Aantal kinderen op de wachtlijst per 31 december 2011
12
3
0
15
15
6
10
18
18
9
20
Verhouding Meisjes / Jongens BSO
24
0
Aantal kinderen op de wachtlijst per 31 december 2011
6
5 totaal 2 BSO 3 HDO
4
5
3 2 1 0
9 6 3 0
24
25
Problematiek
Vooruitblik naar 2012
Buitenschoolse opvang plus
Onderdeel van de Van Veldhuizen Stichting Rotterdam
2010 was voor ons een strategisch jaar maar zijn wij ook ‘Gewoon blijven doen waar wij goed in zijn!’
Voordat de kinderen/gezinnen bij ons geplaatst worden wordt de problematiek binnen het gezin in kaart gebracht en volgens ons indiceringsysteem omgezet in een ‘score’ onderverdeeld in kindfactoren en ouderfactoren.
Opvoedwinkel
Onderdeel van Van Veldhuizen Stichting Rotterdam
2011 was het jaar zijn van de doorvoering van de diverse ontwikkelingen op alle terreinen. Spannend en zeker niet saai. Om in een cliché te spreken: ‘een uitdaging’ die wij zeker niet uit de weg zullen gaan! Spannend rondom de financiering en de nieuwe beleidsregels, goed door het traject HKZ dat heel goed is uitgezet in de organisatie.
Kralingen/Crooswijk BSO HDO
40 35
2012 wordt een jaar waarin wij kansen gaan benutten en bedreigingen zullen omzetten in positieve ontwikkelingen. Vanuit onze hernieuwde visie gaan wij onze ambities waarmaken!
30 25 20 15 10 5
Armoede / schulden
Gedragsproblemen
Huiselijk geweld
Ontwikkelingsproblemen
Opvoedproblemen
Overige Ouderproblemen
Psychische problemen
Psychiatrische problemen
Verslaving
Verwaarlozing
Overige
Armoede / schulden
Gedragsproblemen
Huiselijk geweld
Ontwikkelingsproblemen
Opvoedproblemen
Overige Ouderproblemen
Psychische problemen
Psychiatrische problemen
Verslaving
Verwaarlozing
Overige
0
Noord
BSO
HDO
40 35 30 25 20 15 10 5 0
26
27
Van Veldhuizen Stichting Kralingen/Crooswijk
Isaäc Hubertstraat 121 3034 CS Rotterdam T: (010) 411 50 43 F: (010) 404 65 70 E:
[email protected] W: www.vvsdikkertjedap.nl
Van Veldhuizen Stichting Noord
Heer Kerstantstraat 48 3036 NN Rotterdam T: (010) 411 50 43 F: (010) 404 65 70 E:
[email protected] W: www.vvsdikkertjedap.nl
28
