VAN BREDA www.vanbreda.nl
Zekerheid in zorgcommunicatie
GALAXIAS IP
Open source VoIP telefonie
“
GALAXIAS IP
Veerkrachtig en veelzijdig”
Marktveranderingen, zoals het scheiden van wonen en zorg, kunnen een behoorlijke impact hebben op de communicatie binnen uw organisatie. En als dit soort maatregelen ook nog eens versneld worden ingevoerd komen er ineens veel vragen op u af: “Kan ik de telefoniste verhuizen met behoud van functionaliteit? Is het mogelijk een klantenservice in te richten?” Contact met uw klanten wordt belangrijker dan ooit tevoren, een professionele telefonieoplossing helpt daarbij.
Met bijna lichtsnelheid communiceren Galaxias IP stelt u in staat efficiënter te communiceren en beter in te spelen op veranderingen in uw organisatie. Het is een volwaardige telefonieoplossing die over bestaande IP netwerken communiceert, door gebruik te maken van Voice over IP protocol (VoIP). Hierdoor legt u met bijna lichtsnelheid contact tussen locaties en werkplekken en bespaart u op onderlinge telefoongesprekken. Moeiteloos meeveren Van zelfstandig zorgverlener tot landelijke thuiszorg aanbieder, door zijn enorme schaalbaarheid kan Galaxias IP worden toegepast in iedere organisatie. De basis bestaat uit een software pakket die niet gebonden is aan speciale hardware en daardoor eenvoudig is uit te breiden. Bent u groeiende of wordt uw organisatie juist vereenvoudigd? Galaxias IP veert moeiteloos met u mee! Standaard veel functionaliteit Een keuzemenu met welkomstboodschap instellen of een extra voicemailbox voor uw afdeling? Dan wilt u niet telkens geconfronteerd worden met hoge rekeningen. Galaxias IP beschikt standaard over veel praktische functies die niet gebonden zijn aan extra licenties, zoals: • voicemail; • caller ID/nummerherkenning; • gecentraliseerd telefoonboek; • dag-/nachtstanden met meldteksten; • interactieve gesproken keuzemenu’s (IVR); • ondersteuning voor wachtrijen (ACD); • telefonisch vergaderen (conference call); • beheer vanaf tablet PC met webgebaseerde tool; • uitgebreide rapportages.
www.vanbreda.nl
SIP TRUNK
ISDN
COMMUNICATIE SERVER GALAXIAS IP
BEHEER V
LOCATIE 1
LOCATIE 2
IP NETWERK
WLAN NETWERK
IP NETWERK
ALARM
LAN
INTERNET
HOOFDLOCATIE IP NETWERK
ZORGCOMMUNICATIE
KLEINE NEVENVESTIGING
IP-DECT
ALARM
KLANT CONTACT SERVICES
“
PRIVATE GSM
GALAXIAS IP
Professioneel en klantgericht”
Eén nummerplan, professionele uitstraling Zijn uw activiteiten over meerdere locaties verspreid en wilt u overal op dezelfde wijze bereikbaar zijn? Galaxias IP laat u met het grootste gemak meerdere locaties samenvoegen tot één systeem, waarbij u organisatiebreed met één nummerplan kunt werken. Zo vindt u sneller uw weg naar de juiste collega en straalt u professionaliteit uit. Investeringen optimaal benutten Ook bestaande traditionele telefooncentrales kunnen worden opgenomen in uw netwerk. Galaxias IP ondersteunt meerdere koppelvlakken en werkt samen met alle gangbare merken telefoniesystemen. Zo haalt u het maximale uit eerder gedane investeringen en kunt u zorgeloos groeien naar optimale communicatie. Geen centrale, wel bellen Als u een zorgloket gaat openen in het nieuwe paramedisch centrum in de wijk, dan wilt u niet voor één toestel investeren in een aparte telefooncentrale. Met Galaxias IP is dat niet meer nodig. U plaatst alleen een toestel op een nevenlocatie en neemt deze direct op in het nummerplan met alle functionaliteiten. Het enige wat u nodig heeft is een internet- of onderlinge netwerkverbinding.
“Vragen? Bel onze klantenservice!” Als organisatie met een groeiend aantal (potentiële) cliënten wilt u graag uitspringen in het informeren en ondersteunen van uw relaties. Galaxias IP biedt tal van praktische oplossingen waarmee u efficiënt en klantvriendelijk grote hoeveelheden telefoongesprekken kunt behandelen. Een intuïtief bedienbare operator/ bedienpost met slimme functies geeft u de ruimte om te focussen op wat echt belangrijk is, namelijk uw cliënten. Klantgegevens direct voorhanden “Hebt u een momentje?” Nee, wanneer u uw relaties aan de lijn heeft wilt u direct beschikken over alle relevante informatie. Integratie met uw zakelijke applicaties zorgt dat klantgegevens direct zichtbaar worden bij binnenkomende gesprekken en deze automatisch gekoppeld worden aan de juiste contactpersoon. Galaxias IP kan moeiteloos in alle gangbare CRM-, ERP- of Microsoft pakketten geïntegreerd worden, zodat u uw relaties direct te woord kunt staan.
“
GALAXIAS IP
Flexibiliteit door keuzevrijheid”
Galaxias IP is gebaseerd op het Asterisk platform, het meest gebruikte open source telefonieplatform ter wereld, dat gebruik maakt van open standaarden. Maar wat houdt open standaard en open source voor u eigenlijk in? Door gebruik te maken van open standaarden bent u niet gebonden aan één leverancier. U bent hierdoor onder andere vrij in het toepassen van SIP toestellen van willekeurige merken. Open source maakt integratie met andere leveranciers beter mogelijk. Doordat de broncode van de software vrijgegeven is, werken meerdere partijen mee aan verbeteringen en uitbreidingen.
Volledige keuzevrijheid met SIP Net als bij uw mobiele abonnement zoekt u graag een toestel uit die past bij uw wensen en belgedrag. Galaxias IP maakt gebruik van open standaarden en ondersteunt SIP toestellen van alle gangbare merken zoals Aastra, Cisco, Polycom en Snom. Van Breda heeft een uitgebreid assortiment SIP telefoons en aanverwante apparatuur. We kunnen op praktisch iedere gebruikersbehoefte inspelen en adviseren graag welk toestel het beste bij u past. Beheer al uw locaties vanaf één punt Wilt u zelf nummers kunnen wijzigen of verhuizen, of een doorkiesnummer instellen voor een collega? Met de Galaxias IP beheertool brengt u met het grootste gemak wijzigingen aan in de configuratie, of u nu aan de koffietafel zit of gewoon achter uw bureau. Ook nevenlocaties laten zich eenvoudig beheren vanaf uw werkplek met deze webgebaseerde tool. Eén communicatieplatform voor al uw systemen Naast vaste telefonie kan Galaxias IP worden ingezet als communicatieserver voor IP-DECT of Private GSM toepassingen. Ook onze Albireo IP zorgcommunicatie-unit maakt gebruik van het Galaxias IP platform. Door al deze principes samen te voegen houdt u uw investeringen laag en bespaart u aanzienlijk op kosten voor beheer en onderhoud.
www.vanbreda.nl
Bouwen op extra zekerheid Zoals gezegd kan het complete systeem vanuit één locatie gestuurd en beheerd worden. Maar in sommige situaties weegt extra zekerheid zwaarder dan kostenbesparing. Bijvoorbeeld als het bedrijfskritische onderdelen betreft als paging of zorgcommunicatie. In deze gevallen kunt u er voor kiezen om bepaalde gedeeltes lokaal te installeren, of verschillende soorten verbindingen aan te leggen. En voor situaties waarvoor u zich niet heeft kunnen indekken kunt u altijd bouwen op onze unieke en standaard beschikbare 24/7 service.
Welke voordelen biedt Galaxias IP telefonie u: • veert flexibel mee met veranderingen in uw organisatie; • biedt ondersteuning voor professioneel en klantgericht werken; • werkt naadloos samen met bestaande telefoniesystemen; • geeft u keuzevrijheid om uw eigen toestellen te gebruiken; • laat zich eenvoudig beheren, vanaf elke gewenste locatie; • bouwt aan extra zekerheid voor al uw communicatiesystemen.
“
Wij maken het verschil! Naast een communicatieoplossing die aansluit op uw organisatie zoekt u een partner die weet wat u beweegt. Van Breda is ruim 35 jaar gespecialiseerd in de zorg als leverancier én fabrikant van diverse communicatieoplossingen. Wij ondersteunen en adviseren u bij complexe vraagstukken, maar bieden ook praktische oplossingen die effectief zijn op de werkvloer.
Verkort overzicht features Galaxias IP • Server Based full-IP open source telefonie oplossing. • Merkonafhankelijke server hardware. • Geschikt voor gevirtualiseerde server omgevingen. • Volledig SIP compliant. • Ondersteunt generieke SIP telefoons. • Autoprovisioning met DHCP (ondersteuning van vele telefoons/ATA’s/soft clients). • Ondersteunt SIP-trunks van diverse providers als KPN, Tele2 Zakelijk, VoiceWorks, etc. • Definieerbare fall back voor interne nummers en trunks. • Ondersteunt o.a. Audiocodes en Patton Mediagateway’s (analoog, ISDN-2 en ISDN-30). • Uitgebreide webbased beheer tool, met verschillende toegangsniveaus. • VLAN support en Quality of Service (QOS). • SNMP Traps. • Standaard koppelingen met o.a. Active Directory van Microsoft en E-directory van Novell. • Integratie met Outlook (TAPI, Click-to-Dial). • Single Sign-on/één inlog voor alle applicaties. • Presence en chatfunctie op basis van OpenFire. • Multi-site/Multi-tennant. • Eén nummerplan voor verschillende kantoren. • PC-bedienpost, geschikt voor Windows, Linux en Mac. • Uitgebreid IVR system met meerdere menu’s. • Vrij op te nemen geluidsboodschappen. • Geavanceerde ACD omgeving met wachtrijmeldingen. • Wachtmuziek algemeen en per wachtrij instelbaar.
GALAXIAS IP
Toekomstvast en betrouwbaar”
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Thuiswerkers, inloggen op afstand (intern nummer). Hunt-/Call pickup-/intercomgroepen. Flexwerkplekken/Free Seating. Uitgebreide Call Forwarding functionaliteit, o.a. op basis van status/aanwezigheid. Call Forwarding op basis van gekozen en inkomend nummer. Bedrijfs-, algemeen-, en persoonlijk telefoonboek. Geavanceerd Voicemail system met o.a. Voicemail-to-Email. Conferenceboxen voor telefonische vergaderingen. Opname van telefoongesprekken. Uitbreide rechten structuur/permissies. Least Cost Routing. Kostenregistratie systeem (optioneel). Unified Communications oplossingen. Protocol Bridging, naadloze integratie van verschillende technologieën. Ondersteunde codecs, o.a. ADPCM/Mu-Law/Linear/ G729 (optioneel). Uitgebreide chef-secretaresse schakelingen (meerdere chefs/secretaresses). Diverse tijdschakelingen, waaronder automatische nachtstand. Op afstand te beheren piketschakeling. ACD rapportages (actueel en historisch). Toestel rapportages (historisch). Communicatieserver voor Albireo zorgcommunicatie, IP-DECT/Private GSM draadloos systeem. GSM-gateway.
Wilt u meer weten over Galaxias IP? Vraag dan geheel vrijblijvend een demo bij ons aan!
Van Breda BV Mercuriusweg 19-21 6971 GV Brummen Tel. 0575-568100 Fax 0575-561615 www.vanbreda.nl
Colofon Productie: Van Breda BV Deze brochure is met de grootste zorg samengesteld. Van Breda BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuistheden en/ of onvolkomenheden in de opgenomen gegevens. Fotografie: Niels van Diemen Fotografie, MaMoPictures Vormgeving: Trefzeker Grafische Vormgeving Teksten: Van Breda BV 1e druk © Van Breda BV 2012
Kijk ook eens op onze website:
www.vanbreda.nl
